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銀行工作心得匯總1

進入龍江銀行,，我最深切的體會是“感恩”。畢業(yè)生逐年增加,，就業(yè)壓力越來越大,。對于學校和專業(yè)都不出色的我，在面對就業(yè)的道路上我迷茫了,?？佳小⒖脊珓諉T,、去南方,、在小縣城里找找關系謀得一份工作，種種選擇,，讓我非常越來越沒有自信,。每天躲在家里不敢出去，只是因為怕遇見周圍鄰居問我工作的著落,。在父母面前我也像做錯事的孩子,，因為我畢業(yè)就失業(yè)了。

在家待了半年之后,，我終于鼓起勇氣出門開始找工作,，出納員、促銷員,、論壇編輯,，不到半個月就換了三份工作。沒頭蒼蠅的亂撞招聘會,，使我更弄不清楚自己的方向,。在尋找第四份工作時，我看見大慶市商業(yè)銀行的招聘咨詢臺,。銀行一直是公認的好工作,，在我眼里也是“沒有門路”根本跨不過去的門檻。但我仍然滿懷希望的報名了?；丶液笪艺J真翻看了以前考公務員用的書籍,，又在網站上找了面試技巧等。每天從網吧拷貝完資料,，回到出租屋的床上我就幻想：如果能讓我得到這份工作,，我一定會珍惜這個工作機會，好好發(fā)展自己,，讓畢業(yè)這半年多失去的東西,，以后都加倍還回來。

大慶市商業(yè)銀行的招聘工作非常有效率,，將近兩千人的報名,，只用了一周時間就通知我去筆試。在考完第一輪面試后,，我緊張的都能聽見自己的心跳,，因為我不僅意識到競爭的激烈性，更是怕這么好的工作機會又擦身而過,。第二輪面試結束了,，雖然有點小遺憾，但是仍然聽到了喜訊,。得到被錄取的消息,，全家都很高興。愿望實現了,，終于停止了四處奔走的找工作生活,。對大慶商行，我充滿了感激,。

(二)高效

2009年4月1日,，我準時去報到，開始了崗前培訓,。在開班儀式前,，關喜華董事長(原)給我們上了一課。說是“上課”而不是開班“講話”,，因為當時的講話讓我有一次認識到：每天按時到單位,，并不代表就是來上班。因為這是一個充滿競爭的年輕朝氣的集體,。關董(原)當時做了這樣一個比喻,。我們的單位是一個加速前進的齒輪，員工就是齒輪上的轉動帶,，員工必須適應齒輪的速度,，否則就要被這個單位淘汰,。培訓開始后，各種技能訓練,、信貸考試等,。我們的單位從來都不缺乏各種人才。僅我們這批新學員中,，就有三個人過了英語八級,，半數以上的黨員，以及各種唱歌,、表演人才。甚至還有放棄原月薪六七千元的工作來到大慶商行,。在為自己能力深感擔心的同時,，我也很自豪的想，跟這么多優(yōu)秀的同事一起工作,，我還能成長的慢么?在充滿著競爭和考驗的三個多月培訓期中,，我們這批新學員隨著大慶商行這個大齒輪加速向前轉動著。

(三)擔當

培訓期結束后,，我分到了原大慶商行乘風支行,。工作地點距離我居住的地點有將近兩個小時車程。每天5點起床洗漱上班,，晚上7點多到家,。簡單的生活讓我把所有精力投入到工作中。在支行短暫的幾個月里,，我做過客服,、柜員、信貸員,。每一個崗位工作內容都有很大的差別,，但是共同的特點都是要有勇于“擔當”。我工作的支行位于居民區(qū),，以居民儲蓄業(yè)務為多,，對公和信貸業(yè)務較少。每逢周末,，每位柜員辦理業(yè)務多到350筆以上,。在我當客服的那段時間里，我發(fā)現客服不能等著客戶過來咨詢,。而是要主動到排號區(qū)主動服務,。因為好多中老年客戶不會在使用提款機，習慣了排號等候,。于是我每天都到排號區(qū)帶著不會使用提款機的客戶手把手教大家,。一段時間后,，提款機使用效率提高了，柜員工作量也減少了,。后來我又發(fā)現有好多客戶對支付寶,、網銀業(yè)務不熟悉，等排到他們號時才咨詢業(yè)務如何辦理,。這樣不僅浪費自己的時間,，更耽誤柜員和其他客戶辦理業(yè)務速度。于是我把辦理網銀和支付寶需要的材料和流程打印在紙上放在排號區(qū),，這樣不僅讓辦理支付寶和網銀的客戶提早準備好資料,，同時也起到了營銷效果。我行負責為客戶復印身份證,，以前我發(fā)現大家一般只是用一張A4紙復印一個身份證,，后來我拿一張A4紙為至少兩個客戶印身份證，然后再用剪刀剪好后給客戶,。這樣不僅節(jié)約了紙張,，也減少了柜員工作量和客戶等待時間。在后來從事其他崗位時,，我也總結了不少心得,，但是無論做干什么崗位，只有“擔當”起工作責任,，才能做好每一份工作,。

(四)包容

2009年末，我幸運的來到龍江銀行籌備組幫忙,。一起工作的有四家城商行和其他銀行以及單位來的同事,。四面八方的兄弟姐妹組成的小集體，需要相互包容才能團結一致,。單位是加速飛轉的齒輪,，我們是轉動帶，即使我們跟得上齒輪的轉動速度,，但如果每個轉動帶的速度不協(xié)調一致,，那齒輪的穩(wěn)定性也會受到影響。我們龍江銀行的員工們相互包容,，共同進步,，短時間內就樹立起龍江銀行的標志。龍江銀行成立后,，吸取各家行社經驗,，先后成立信貸系統(tǒng)開發(fā)項目組，風險控制小組,，數據分析管理平臺項目組等多個專業(yè)小組,。力求建設一個能集各家銀行精華并適應龍江銀行發(fā)展的工作體系,。在各工作小組中，我也有幸參加了幾個,。在與原各家行社同事交流過程中,，學習了新知識，也提出了自己的見解,。有句話這樣說,，競爭的最高境界是合作，而包容又是合作的根本,。在未來的發(fā)展中,，我們龍江銀行要包容同事，包容各種思想,，團結一致,，才能共同進步。

銀行工作心得匯總2

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著,，每天都有新的東西出現,、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,，學習新的知識，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化,，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量,，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,，推動和促進全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準,。

看到x行發(fā)展的巨大潛力,，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。下面我針對主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足,，檢點自己,，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,，更要有一顆追求完美的心,。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”,。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,，妝容馬馬虎虎,，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬,，那換位想一下,，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎?有問必答，笑容可掬,，彬彬有禮,，和藹可親，高貴典雅,，端莊大方,，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規(guī)范,，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好,，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務人員,，我就主任提出的幾點不足做了反思,，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位,，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通,，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心,，塌實肯干,，努力與客戶溝通，化解各類矛盾,，有時難免遇到蠻不講理的客戶,，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重,。

不足的地方就是,，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正,。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂,，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問,，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺,，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率,，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習,，專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識,，全面提高綜合業(yè)務知識水平,。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足,。提高自己的履崗能力,，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

銀行工作心得匯總3

柜臺是銀行的窗口,，柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,。

柜員的營銷技巧和熱情是銀行市場占有率重要因素之一，如果客戶來到我們的柜臺前時,，看到的是柜臺里一張毫無表情的臉,，客戶還會再來嗎?無論是工作壓力太大，還是累了,，不管什么原因,，都不能擺出一付債主的臉。這樣會使客戶感覺他是不受歡迎的人,，將會引起客戶的不滿，把許多客戶拒之門外,。說實在的,，面對這世界上各種各樣的人，要使每個人對自己的工作滿意是很難的,。那么,，我們應該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),，養(yǎng)成微笑的習慣,，這對于自己毫無損傷，但卻已經給別人產生良好的印象,，在別人的心中引起快樂的共鳴,，使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情，即使是初次到銀行辦理業(yè)務的客戶也不會感到畏懼,。

只要我們真情付出,，一定會得到回報，為別人帶來快樂,，將使自己更加快樂,。我們發(fā)自內心的微笑,，已經很大程度的提高了客戶的滿意度，也使我們對產品的營銷得以繼續(xù),。柜臺作為銷售渠道,，不僅僅是存取款業(yè)務，代收代繳各種費用,、多種形式的電子產品的不斷推出,，這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍,。

銀行工作心得匯總4

總行于20__年12月下發(fā)了__銀行股份有限公司信貸合規(guī)“24條禁令”,，分行第一時間組織開展了學習活動。20__年5月9日,，為鞏固大家學習成果,，提升大家認識高度，總行信管部郭總更是親臨大慶,，全面深入的解讀了“禁令”各項內容,，為大家今后的工作指明了方向。我全程參與了學習活動,，體會如下：

信貸合規(guī)“24條禁令”以平實的語言,，針對貸前、貸中,、貸后三部分風險合規(guī)要點做了深入闡述,，將信貸業(yè)務中主要風險點及易違規(guī)點進行了全面揭示。作為一名分行法人信貸業(yè)務審查員,，我在全面學習了“禁令”內容后,，重點研究了貸中篇的各項要求，渴求透過文字,，領會總行下發(fā)各項“禁令”的初衷,，從而可以在實際工作中舉一反三的執(zhí)行總行各項要求。學習過程中,，我對貸中篇第四條“嚴禁不堅守審查審批獨立性”里面提到的“審查審批人員要進一步提高業(yè)務水平,、專業(yè)能力和風險判斷能力，更好履行工作職責”感觸尤為深刻,。所謂“打鐵還需自身硬”,，從事信貸審查工作不到一年時間的我，深知自己在各方面知識及經驗閱歷的欠缺,，平時在工作之余,，我會在網上研讀與信貸審查工作相關的文章，也會向部門領導及同事虛心請教工作方式方法及經驗。下一步我將重點從以下幾個方面開展工作：

1.提高思想素質,，增強依法合規(guī)操作的理念

加強對法律法規(guī),、規(guī)章制度學習，提高風險防范意識,，這是從源頭上杜絕違規(guī)行為的重要手段,。銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位,。每天從自己做起,，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀,、違規(guī)行為,，要根除以信任代替管理，以習慣代替制度,，以情面代替紀律,，視制度如生命，增強風險防范意識和自我保護意識,，規(guī)范操作,，預防案件的發(fā)生。

2.學習3～5個行業(yè)的核心特征和關鍵指標

通過不斷總結歸納及學習,，理解3～5個行業(yè)的核心特征和關鍵指標,，抓住它的核心特征和風險點，為更好的識別風險,、判斷風險打基礎,。

3.更加深入學習企業(yè)財務分析

通過分析三張財務報表、現金流量,、銀行的流水,，結合企業(yè)的非財務因素，分析企業(yè)的可持續(xù)經營能力,，判斷企業(yè)的還款來源，更加準確的對還貸能力進行綜合判斷,。

4.學習了解相關法律知識

積極涉獵民法,、經濟法等相關法律法規(guī)知識，了解那些成功保護,、或者妨害銀行信貸資產安全的案例,，做到防微杜漸，警鐘長鳴,。

5.積極了解現場調查和訪談的方法

學習如何查賬,，如何看企業(yè)的總賬、分戶賬、明細賬,，如何審查企業(yè)的合同,，如何查驗企業(yè)的庫存，并與賬目和單據對應,。豐富自己的審查經驗,。

6.努力豐富信息獲取渠道

養(yǎng)成喜歡觀看__x經濟頻道等節(jié)目的習慣，結合最新的經濟,、政治形勢,，對信貸業(yè)務風險做出合理判斷。

“以德立身,，以慎處事”,，古語有云“百行以德為首”，做人應當身先立德,，亦應該以德從業(yè),，堅決樹立與不良行為作斗爭的決心?！昂弦?guī)文化”的建設與實踐絕非一朝一夕,、一人一事便可以完成，需要我們共同恪守,，長期不懈的保持嚴肅謹慎的工作作風,，固守心中那道不可逾越的道德風險，嚴把合規(guī)關,，慎小處微,，讓“合規(guī)”成為一種習慣。

銀行工作心得匯總5

根據省行開展“人人遵章,、全行整改”的主題教育活動的精神,，在分行相關部門的宣傳、組織和動員下,，我認真,、深入地參加了這次全行開展的“遵章、整改”學習活動,。通過這次主題教育活動,，進一步提高了我的風險防范意識，強化了合規(guī)操作的觀念,，并且明晰了崗位的責任以及這次主題教育活動的意義和重要性,。

本人認真學習《關于在全行開展依法合規(guī)專題教育活動和落實省行案件防范工作整改方案的通知》文件，通過學習進一步認識到依法合規(guī)經營對我行經營管理的重要性和緊迫性,，深刻認識到違規(guī)經營,，案件高發(fā)的危害性。南海“光華”案件,，順德支行賬外經營案件和省行去年通報的案件再一次向我們敲響警鐘,，今年分行對案情的通報，使我更加認析到當前內控管理工作面臨的嚴峻形勢,。作為一名管理人員,，我深知依法合規(guī)經營是現代商業(yè)銀行經營管理的基本原則，也是堅持正確的經營方向的保證,，更是金融企自我發(fā)展自我保護及防范金融風險的根本所在,。因此，在經營管理工作中,，必須做好以下幾項工作,，才能確保我處各項工作健康快速發(fā)展。

一,、提高員工思想素質,，增強員工依法合規(guī)經營的理念

加強員工的法律法規(guī)、規(guī)章制度學習,，加強思想教育,，這是從源頭上杜絕違規(guī)違章行為的重要手段。加強對銀行員工的風險防范教育,，使大家都認識到社會的復雜性和銀行經營風險的普遍性,，認識到銀行本身就是高風險行業(yè)，必須把風險防范放在第一位,。版權聲明：依法合規(guī)建設學習心得由中國人才指南網原創(chuàng)首發(fā),，作者：績東一分理處周豪恩,未經授權禁止用作商業(yè)用途，轉載請注明出處,。每天從自己的崗位做起,，自覺遵守各項規(guī)章制度，自覺抵制各種違紀,、違規(guī),、違章行為，要根除以信任代替管理,，以習慣代替制度,，以情面代替紀律，珍惜自己的職業(yè)生涯,，視制度如生命，糾違章如排雷,，增強風險防范意識和自我保護意識,，提高規(guī)范操作，從源頭上預防案件的發(fā)生。

二,、建立建全各項規(guī)章制度,，加強內控管理

從近幾年金融系統(tǒng)發(fā)生的經濟案件來看，“十個案件九違章”有章不循,，違規(guī)操作,，檢查不細，監(jiān)督不力,，實屬重要根源,，無數案件、事故,、教訓,，都反應出內控管理還存在一定的漏洞。正是制度的不完善,，才導致一些人有機會鉆空子,，從而給國家資金造成損失。我們應該吸取教訓,，不斷健全完善各項規(guī)章制度,，并將內控管理當作風險防范的前提條件，要認真扎實地貫徹執(zhí)行案件防范責任制的規(guī)定,，促進內部防范機制的強化與完善,，努力做到在規(guī)范的前提下發(fā)展業(yè)務，在發(fā)展業(yè)務的同時,，加強規(guī)范管理,，以保證各項業(yè)務的流程和規(guī)章制度的約束之內進行。

銀行貸款10萬一年利息