時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇一

一,、加強護理人員的規(guī)范化培訓，尤其是急救技術,、?？浦R和法律法規(guī)知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業(yè)水平,，更好地開展臨床護理工作,。

1.重點加強對新護士、聘用護士,、低年資護士的考核,，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主,，引導,、關愛、支持,、幫直至達標,。

2.加強?？萍寄艿呐嘤枺褐贫ǔ鰧？评碚?、法律,、法規(guī)、核心制度與技能的培訓與考核計劃,，每月組織考試,、考核2次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行考試,，要求講究實效,、實用。

3,、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士,，在年內(nèi)21項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考,。其他層次的護士工作計劃安排操作考試一次,，理論考試一次。

4,、強化相關知識的學習掌握,，組織規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合,，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況,。

5、加強人文知識的學習,，提高護士的整體素養(yǎng),。

6、更新專業(yè)理論知識,，提高?？谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，組織學習?？浦R，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,，可通過請醫(yī)生授課,、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能,。

二,、建立檢查、考評、反饋制度,，設立可追溯機制,，護士長經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,，提出整改措施醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理。

三,、進一步規(guī)范護理文書書寫,，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末,，定期進行護理記錄缺陷分析與持續(xù)改進,，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。

四,、加強護理過程中的安全管理。

1,、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,，多從自身的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復出現(xiàn)的及個人,，追究護士長管理及個人的有關責任。

2,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理,，明確帶教老師的安全管理責任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。

3,、強化對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設備的完好。

五,、深化親情服務,，提高服務質量。

1,、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。

2、注重收集護理服務需求信息,，通過與住院病人的交談,，出院留言、滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,。

六、做好教學,、科研工作,。

1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,，定期召開評學評教會,，聽取帶教教師及實習生的意見。

2,、護士長為總帶教老師,，護士長首日負責制，重視帶教工作,，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心及業(yè)務水平，安排護理查房,，了解實習計劃的完成情況,，做好出科理論及操作考核,。護士長安排一次法律、法規(guī)講座,。

七,、培養(yǎng)護士經(jīng)營意識，認真執(zhí)行物價收費標準,，善于進行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支,，保證資源有效合理配置,。

住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制,。

八,、貫徹執(zhí)行法律、法規(guī),，堅持質量就是效益的原則,，重視質量監(jiān)控，強化量化管理,，保證護理工作處于良性運作狀態(tài),。

九、打破獎金發(fā)放的大鍋飯,，真正做到獎勤罰懶,，獎優(yōu)懲劣。

十,、不斷加強醫(yī)護,，護患溝通、聯(lián)系,、協(xié)作，增進協(xié)調(diào),，處理好人際,、科際關系。為提高護理質量和管理提供有力的契機,。定期反饋評價臨床工作,，持續(xù)改進使治療與護理工作能有計劃，按質按量完成,。

十一,、加強人性化服務，創(chuàng)立溫馨病房,，營造患者滿意科室,。

十二、抓好護士業(yè)務學習及護理查房，增強科研意識,，不斷探索進取,。

十五、厲行節(jié)約,，勤儉持家,，做好科室的經(jīng)濟核算。遵守國家物價收費標準,。

十六,、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質,。對法律知識教育,，不定期考核，增強法律意識,，以法服務病人,，以法保護自己。

十七,、培養(yǎng)護士經(jīng)營意識,，認真執(zhí)行物價收費標準，善于進行成本效益核算,，降低醫(yī)療成本,，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理,。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇二

20xx年優(yōu)質護理服務工作是在去年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內(nèi)涵,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，以“二甲復審”為契機,，提升服務水平,，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理,，即基礎質量,、環(huán)節(jié)質量、終末質量,，其中環(huán)節(jié)質量是重點,，在總結上一年度開展“優(yōu)質護理服務”活動經(jīng)驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質護理服務” 工作計劃 ,。

一,、指導思想 ：我科將以科學發(fā)展觀為指導,，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機,，以“提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性,、安全、優(yōu)質,、滿意的護理服務,。

二、工作目標 以患者滿意為總體目標,，夯實基礎,，鞏固成果，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質量。

三,、工作措施

1,、修訂各種制度、標準 繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責,、工作流程、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準,。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理,。

2、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論,、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務意識,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練,，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習,。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

4,、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

5、嚴格落實責任制整體護理

(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班,，閑時可輪休。

(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名,、責任護士3名,，每名責任護士護理10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察,、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,，切實做好優(yōu)質護理服務,。

(3)全面履行護士職責。整合基礎護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導等,，為患者提供全面,、全程、連續(xù)的護理服務,。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全,，促進患者康復,。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質護 理工作的意見和建議,。

(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教,、制定整改措施，及時反饋,。讓患者 從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度，把病人的 滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,，杜絕 生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵,。

6,、加強患者健康教育 ：優(yōu)質護理服務績效考核措施，堅持客觀,、公平,、 公開原則，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性,。建立護理人員的績效考核登記，依據(jù)責任護士出 勤率,、護理病人的數(shù)量,、護理質量、技術難度,、風險程度,、 滿意度、科室評選,，進行獎勵補償,，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇三

為確保這一優(yōu)質服務的實施：我們科室主要從三方面做起

婦產(chǎn)科工作復雜繁重,，風險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中,。為給患者提供安全滿意的服務,，我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上,，通過每天的交班,，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊,，管理出素質,，出成績,，以制度管人，以制度調(diào)動人的積極性,，使科室工作順利進行,，得到社會的認可。

醫(yī)院應給病人信任感,、安全感,、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了,。但這三感離不開高質量的技術和周到細致的服務,。近幾年，科室在醫(yī)院的支持下,，先后派醫(yī)務人員外出進修學習,，同時積極聯(lián)系專家來我院講學，會診,，指導,。對我們年輕醫(yī)務人員傳、幫,、帶,，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦,，科室對新技術高度重視,，科主任以身作則，孜孜以求,，不斷學習新技術,。

優(yōu)質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感,、親切感的基礎,。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,，通過我們的優(yōu)質服務讓患者感到的是溫馨提示,、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候,、和藹解釋,，而不是“生、冷,、硬,、頂。

我一直都覺得非常驕傲和自豪，因為我的工作是迎接新生命的到來,，雙手托起的是明天的希望,，祖國的花朵?？粗粋€個活潑可愛的小天使的降臨,，內(nèi)心會感到無比的喜悅。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性,，我們面對的是即將成為母親的人，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程,，確保新生兒順利安全的到來,，容不得我們半點疏忽。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況,，也讓我們心理緊張,，另一方面也挺危險，因為我們常接觸血液,，不小心就有可能感染上傳染病,。盡管我們的工作很臟很累，但付出的汗水會得到回報,，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭,，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去，我們心里是充滿幸福的,，生命帶給了我們無限的感動,。“優(yōu)質服務”,，進一步拉近了我們與患者之間的距離,，并在社會中得到了人們的一致好評。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇四

周一,、隨同科主任或主治醫(yī)師查房,，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療,、思想,、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見,，審查出院病歷及護理文書質量,。

周二、親自或指導護士檢查治療室,、人流室,、產(chǎn)房、洗嬰室、倉庫的藥品,、器械,、敷料、被服等保管使用消毒情況,，做到物品定位,、定量、定期消毒,，器械性能良好,，進行護理查房和護理業(yè)務學習。

周三,、跟班工作,，深入檢查了解護理人員的技術操作和臨床護理，組織全科護士對危重病人進行基礎護理和衛(wèi)生整頓,。整理出院病歷歸檔,。

周四、領取備用物品,。參加院周會,。檢查住院病人收費情況。

周五,、與科主任總查對醫(yī)囑,，傳達院周會，與科主任總結本周工作情況,，檢查護理員工作,，并進行檢查評比、排班,，計劃下周工作,。

新年伊始，各科室根據(jù)醫(yī)院中心工作,，圍繞創(chuàng)建全國,、全拾優(yōu)質護理服務示范醫(yī)院”的目標，制定了本科室的護理,，內(nèi)容翔實,，措施具體，注射室,、婦科,、心內(nèi)科、感染科,、胃腸外科,、婦科對科室全年的護理工作做了具體的工作進度安排,。各科室在質量安全、教學培訓,、護理服務,、健康教育、護患溝通上想辦法,、動腦筋,，出臺了許多專科特色鮮明工作方法和細則,，匯總如下,，供大家學習借鑒。

心胸外根據(jù)病種細化規(guī)范交內(nèi)容 （給氧,、胸腔閉式引流的病人必須測量血氧飽和度;心臟病人必須聽診心率,、心律等）;注射室加強門診注射用藥管理，每月學習新藥知識,，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實施科內(nèi)制定的藥物不良反應處理流程;神經(jīng)內(nèi)科建立護士安全檔案,，實行月安全積分與年安全積分的管理,，進行一月一匯總一排名，安全積分與年度評先,、評優(yōu)掛鉤,。

骨二科制定并完善骨科專科應急預案,，創(chuàng)傷性失血性休克,、頸椎骨折頸髓損傷、骨筋膜室綜合征,、人工關節(jié)脫位,、肺栓塞、脂肪栓塞等,，通過情景模擬的形式進行培訓與考核,，提高護士的應急能力和處理突發(fā)事件的能力。婦科科內(nèi)每半年評選一次最佳質控員及最佳質量個人,，給予表彰,。手術室術前訪視重質量、術中護理重服務,、術后隨訪重反潰,。

此外，一些科室總結,、提煉,、歸納了臨床護理工作中好的做法,，請各科室認真組織學習，全院推廣,。

消化內(nèi)科,、內(nèi)分泌科重視靜脈輸液管理，提出了較簡練的管理方法,。要求做到兩及時,，兩不準，一保證,。兩及時：及時主動更換液體,，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲;及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應,。兩不準：不準工勤人員或陪護人員更換液體和拔針;不準將未輸?shù)囊后w或空瓶放于病人床頭柜上,。

一保證：確保輸液病人 “三送”到位（送飯，送水,，送便器）,，讓病人滿意，病人放心,。注意輸液反應的預防,，抓好三個環(huán)節(jié)的質控。

（1）藥品檢查環(huán)節(jié)：三查：加藥前查,，輸液前查,，更換液體前查。四看：看液體與藥品的有效期;看玻璃瓶有無裂紋;看瓶蓋有無松動;看液體有無雜質,、變色,、渾濁、沉淀,。

二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌,、熟悉給藥途徑與方法。掌握：掌握藥物的性能,、掌握藥物的主要作用,、掌握藥物常用劑量,、掌握藥品的毒副作用及其預防,、掌握輸液反應的臨床表現(xiàn)與處置方法。

（2） 加藥環(huán)節(jié)：做到一合理,，兩不宜,。一合理：合理安排各類藥物,、液體的輸入順序。兩不宜：加藥時間不宜過早,，每次限配一瓶液體,，不超過2小時,，抗生素應現(xiàn)用現(xiàn)配;一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多，嚴格按配伍禁忌要求組合,。

（3）操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴”字,，即嚴格按無菌技術操作要求洗手、著裝,、消毒;無菌注射器,，輸液管包裝與有效期等符合要求。出現(xiàn)輸液反應按5個程序處理：停止該組輸液,，對癥處理,，檢查、報告,，,，并按要求認真填寫輸液反應記錄。

腫瘤科,、兒二基礎護理“五看,、五做、五說”,。五看：看患者,、看病床、看床頭柜,、看床下、看四周;五做：做生活護理,、整理床鋪,、整理床頭柜和床下、整理設備帶,、開窗通風,、調(diào)節(jié)室溫;五說：問候患者、解釋基礎護理的意義,、衛(wèi)生宣教,、詢問需求、征求意見,。甲兒外科,、骨二科提出：藥物過敏陽性標識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑,、白板,、床頭、長期治療本有標志,，做到五統(tǒng)一,。

這些舉措將更好的保障護理質量和患者安全,。

培養(yǎng)目標清楚、計劃具體;兒一科就“患者最滿意什么樣的護士”,、“患者最反感的語言和行為”,、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語言和行為”開展全科討論,，解讀患者需求;注重人文知識學習,、提高護士情商;兒二科開展護士命題訓練，鼓勵護士工作中勤思考,，提高寫作能力;肝膽外科鼓勵3年內(nèi)年輕護士書寫“工作反思日記”,，記錄參與危重病人搶救護理的次數(shù)、工作中的不順利或護理操作失敗的次數(shù),、原因分析,、體會以及對護理工作、對人生,、對事物的觀點與感悟,，帶教老師指點，幫助和督促她們養(yǎng)成回顧,、檢查,、總結和自我評價的好習慣;泌尿外科床邊交時注意引導年輕護士了解病人病情觀察及護理的重點，引導全科護士關注和重視患者的主訴和感受,，及時發(fā)現(xiàn)病情變化,，給予正確評估和提供有效干預措施，產(chǎn)科加強?？铺厥夥占夹g如 按摩,、新生兒沐寓撫觸、被動操,、產(chǎn)后課堂的培訓工作;婦科制定了骨干考核指標;血液內(nèi)科簽訂“責任護士責任狀”,，使責任護士主動擔當病房管理的責任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質量負責;消化內(nèi)培訓計劃翔實,，?？铺攸c突出;急診室選派兩至三名綜合素質強的主管護師成立低年資護士培訓小組，運用“典型病例回顧分析,、情景模擬,、專題講座定期考核和隨機抽查”等多種形式，從制度職責,、?？评碚摵图寄苡杏媱澋膶Φ湍曩Y護士進行培訓考核。

繼續(xù)開展“星級護士”的評選;注射室擬增設便民貯物柜,，方便病人存藥物與物品;婦科開展“優(yōu)質護理服務先進個人”競賽,，每半年評選表彰一次,，繼續(xù)實行專業(yè)護士競爭上崗等活動，開展2次病人返科評議活動,，了解社會對快樂團隊的認可度;胃腸外科實行出院病人投票評選當月“護士之星”,，充分挖掘和調(diào)動護士的工作積極性。婦科繼續(xù)堅持對每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，每月進行匯總分析;眼口科貼心服務：如科室備放大鏡,、墨鏡、一次性口杯,，為口腔科術后病人準備寫字板,，為玻切術后俯臥位患者提供舒適墊枕等。手術室合理調(diào)節(jié)手術室內(nèi)溫濕度,，準備保溫毯加強病人保暖,，添置液體加溫箱，充分保證當日所有手術病人術中有溫鹽水沖洗,，防止病人術中低體溫,。添置果凍凝膠體位墊，利于危,、重癥病人術中皮膚保護;新生兒提供自做軟枕,、耳墊等，保證患兒頭型美,、耳廓不變形,，使護理服務更人性化。

注射室建立常用健康教育知識剪貼本,，置于便民服務臺,，便于病人閱讀，婦科開展健康教育模擬競賽,，提高護士溝通與健教能力;新生兒科制作病區(qū)工作環(huán)境及工作流程光盤，制定寶寶育兒手冊;胃腸外十月份世界造口日開展第二屆“玫瑰之友”造口聯(lián)誼會,，關愛造口人士,，提高生活質量;乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺癌病友聯(lián)誼會,，完成乳腺疾病健康教育手冊和護患溝通記錄本;骨二科加大健康教育力度,，調(diào)整行為訓練方案，落實康復鍛煉計劃;眼口科開展眼科病人術前環(huán)境適應性訓練,，提高術后生活自理能力,，減輕恐懼心理，防范跌倒,、撞傷等意外事件;產(chǎn)科制作并啟用《荊州市中心醫(yī)院快樂媽媽服務手冊》,，將零散的健康教育知識系統(tǒng)化,、規(guī)范化、實效化;新生兒病房在接待室創(chuàng)建護理團隊人員目錄和“我們的心聲,、家長的希望,、寶寶的幸福”交流平臺,。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇五

為確保這一優(yōu)質服務的實施：我們科室主要從三方面做起

婦產(chǎn)科工作復雜繁重,，風險較大，特別是產(chǎn)科母子兩條生命掌握在我們醫(yī)務人員中,。為給患者提供安全滿意的服務,，我們婦產(chǎn)科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上,，通過每天的交班,，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)奉獻的團隊,，管理出素質,，出成績，以制度管人,，以制度調(diào)動人的`積極性,，使科室工作順利進行，得到社會的認可,。

醫(yī)院應給病人 信任感,、安全感、親切感,，有了這“三感”服務質量就在其中了,。但這三感離不開高質量的技術和周到細致的服務。近幾年,，科室在醫(yī)院的支持下,，先后派醫(yī)務人員外出進修學習，同時積極聯(lián)系專家來我院講學,，會診,，指導。對我們年輕醫(yī)務人員傳,、幫,、帶，使我們的技術水平不斷提高,，給病人減輕了不少痛苦,，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求,，不斷學習新技術,。

優(yōu)質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感,、親切感的基礎,。我們堅持在醫(yī)務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，并從規(guī)范的言語和親人般的行為做起,，通過我們的優(yōu)質服務讓患者感到的是溫馨提示,、知情告知，而不是剛硬條款,；聽到的是親切問候,、和藹解釋，而不是“生,、冷,、硬、頂,。

我一直都覺得非常驕傲和自豪,，因為我的工作是迎接新生命的到來，雙手托起的是明天的希望,，祖國的花朵,。看著一個個活潑可愛的小天使的降臨,，內(nèi)心會感到無比的喜悅,。產(chǎn)房的工作極富有挑戰(zhàn)性，我們面對的是即將成為母親的人,，我們必須嚴密觀察產(chǎn)程,，確保新生兒順利安全的到來，容不得我們半點疏忽,。在分娩過程中經(jīng)常會碰到突發(fā)狀況,，也讓我們心理緊張，另一方面也挺危險,，因為我們常接觸血液,，不小心就有可能感染上傳染病。盡管我們的工作很臟很累,，但付出的汗水會得到回報，當我們聽到新生兒來到世上那第一聲有力的啼哭,，看到一個又一個的家庭快樂的從這里走出去,，我們心里是充滿幸福的，生命帶給了我們無限的感動,?！皟?yōu)質服務”,，進一步拉近了我們與患者之間的距離，并在社會中得到了人們的一致好評,。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇六

一,、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,，以“二甲復審”為契機,，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質,、滿意的護理服務。

二,、工作目標以患者滿意為總體目標,，夯實基礎，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點,，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質護理服務工作,，提升服務，持續(xù)改進護理質量,。

三,、工作措施

1、修訂各種制度,、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質控檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。

2,、全面提升職業(yè)素質,、優(yōu)化護理服務

(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,，每月組織一次業(yè)務培訓,，內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎理論、?？谱o理,、法律法規(guī)、服務意識,，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量,。

(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。牢固掌握護理基本技能,，夯實基本功底,，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練,，提升臨床護理技能操作水平,，從而提高護理服務。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學習,。

(5)采取各種形式的學習培訓,，以提高全院護理人員的業(yè)務素質，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

4,、夯實基礎護理

(1)切實做好基礎護理,，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5,、嚴格落實責任制整體護理

(1)優(yōu)質護理病區(qū)實行彈性排班,。工作忙時可加班，閑時可輪休,。

(2)優(yōu)質護理服務病區(qū)設立責任組長1名,、責任護士3名，每名責任護士護理10名病人,。責任護士從入院到出院的各種治療給藥,、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務,。

(3)全面履行護士職責,。整合基礎護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導等，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導,，提供心理護理,。

(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色,，依據(jù)科室特點豐富服務,，為病人提供人性化護理服務保障患者安全,，促進患者康復。

5,、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會,，定期聽取患者對優(yōu)質護理工作的意見和建議。

(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術,、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭爭吵,。

6、加強患者健康教育：優(yōu)質護理服務績效考核措施,，堅持客觀,、公平、公開原則,，分配向一線護士傾斜,，調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,，依據(jù)責任護士出勤率,、護理病人的數(shù)量、護理質量,、技術難度,、風險程度、滿意度,、科室評選,，進行獎勵補償，對積極者,、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度,。

婦產(chǎn)科護理服務工作計劃婦產(chǎn)科護理部工作總結篇七

最近，我院,，即市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科,，正在積極開展優(yōu)質服務,。通過我們的微笑服務和滿意待遇，患者覺得我們的醫(yī)務工作者站在同一條戰(zhàn)線上,，可以增強他們克服疾病的信心,，讓患者在我院就醫(yī)時感到溫暖。

為確保這項優(yōu)質服務的實施：我部主要從三個方面入手

婦產(chǎn)科工作復雜,，風險大,，尤其是產(chǎn)科母子生命掌握在我們的醫(yī)務人員中。為了為患者提供安全滿意的服務,，我國婦產(chǎn)科實施了科學管理，牢牢把握制度建設及其實施工作,，通過日常交接,，使日常工作有序進行。我認為婦產(chǎn)科是一支敬業(yè)的團隊,，管理素質和成就,，用制度管理人，用制度調(diào)動人的積極性,，使科室工作順利進行,，得到社會的認可。

醫(yī)院應給患者一種信任感,、安全感和親切感,。有了這種三感，服務質量就在其中,。但這三種感覺離不開高質量的技術和周到細致的技術`服務,。近年來，在醫(yī)院的支持下,，科室先后派醫(yī)務人員出去深造,，積極聯(lián)系專家到我院講課、咨詢,、指導,。傳遞、幫助和照顧我們的年輕醫(yī)務人員,，不斷提高我們的技術水平,，減輕患者的許多痛苦。該部門非常重視新技術,，科長以身作則,，不斷學習新技術。

高質量的服務是患者獲得信任感,、安全感和親密感的基礎,。我們堅持醫(yī)務人員如果我是病人的同理心,，從標準的言語和親屬行為開始，通過我們的高質量服務讓患者感到溫暖的提示和知情通知,，而不是硬條款,；聽到親切的問候和解釋，而不是生,、冷,、硬、頂,。

我一直感到非常自豪和自豪,，因為我的工作是迎接新生活的到來，我的手是明天的希望,，祖國的花,。看著一個個活潑可愛的`小天使的降臨,，內(nèi)心會感到無比的喜悅,。產(chǎn)房的工作非常具有挑戰(zhàn)性。我們面對的是那些即將成為母親的人,。我們必須密切觀察分娩過程,，以確保新生兒的順利和安全，不能容忍任何疏忽,。在分娩過程中,，我們經(jīng)常遇到緊急情況，這也讓我們感到緊張,。另一方面,，這也是非常危險的，因為我們經(jīng)常接觸血液,。如果我們不小心,，我們可能會感染傳染病。雖然我們的工作又臟又累,，但汗水會得到回報,。當我們聽到新生兒來到這個世界時，第一聲有力的哭泣,，看到一個又一個幸福的家庭從這里走出來,，我們的心充滿了幸福，生活給我們帶來了無限的感動,。優(yōu)質服務進一步縮短了我們與患者的距離,，贏得了社會的一致好評。