總結(jié)是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售部門年度總結(jié) 銷售部年度工作總結(jié)篇一

一,、充分展示作為，為青藏鐵路建設發(fā)揮作用

為貫徹落實鐵道部要求,，遵照公司要求,，我段在5月6日承擔站區(qū)間x公里兩側(cè)防護欄工程和負責對支援線路應急工程建設的各鐵路局作業(yè)人員生活供應。防護欄工程工期緊,、任務重,，面對嚴峻的考驗，段從機構組織,、人員分工,、標段劃分、施工力量,、時間進度等方面進行了精心策劃,，在預制構件,、運輸安裝、統(tǒng)計,、上報等環(huán)節(jié)抽調(diào)專人專項負責,，因此，段工會要求各基層工會組織全體職工認清形勢,，明確任務,，樹立決戰(zhàn)必勝的信心，引導廣大職工把思想和認識統(tǒng)一到公司的任務和目標上來,，并全力保證一線職工的生活后勤保障,。工會干部深入基層，了解掌握職工思想狀況,，解決職工在沿線工作生活所需,，在工地開展不同形式的勞動競賽，促進施工水平和工程質(zhì)量的提高,。全體職工全力以赴,，吃苦耐苦，勇于奉獻,，充分體現(xiàn)現(xiàn)場職工在關鍵時期的大局意識和主人翁意識,。通過職工努力奮斗、工程于6月18日竣工,，工期45天,，按照設計全面完成任務，累計完成防護欄83622跨,，同時為支援應急工程的兄弟局19個單位運送生活物資近300個品種,，162趟(次)，196噸,，價值60萬元,，并且做到了生活用品新鮮、衛(wèi)生,、安全,、健康，多次受到支援單位的好評,。

6月25日段為保證冬季供暖,、水暖系統(tǒng)開展了“保安全、整設備,、大打設備質(zhì)量翻身仗”的大干30天活動,，要求24個鍋爐房職工連續(xù)奮戰(zhàn)、中午休息一小時，晚上加班到8點,，雙休日照樣工作,，對于這項由于防護欄工程而延誤需要完成的工作，段工會立即從關心職工生活入手,，了解沿線職工伙食團吃飯的問題,，配備了一些必備的炊具、電熱壺,、微波爐等,，并給全體水暖工作人員每天補助5元錢，加強生活供應,，全體職工發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn),，一絲不茍的精神，順利地完成任務,，為今冬明春供暖打好了基礎,。

8月2日，按公司指示,，我段抽調(diào)近40名職工對因線路建設,、人員出入而損壞防護欄進行補強工作，這項工作因為時間要求很短,，遇到了極大的困難,，段工會協(xié)同行政立即連夜組織施工隊伍，在極短的時間內(nèi)購置沿線施工必備用品,，使這項工程在公司要求的時間內(nèi)得以完成,。同時進行的沿線站舍粉刷工作，同樣是任務急,、質(zhì)量要求高,，施工點多，段工會千方百計地解決職工遇到的實際困難,，同沿線站區(qū)聯(lián)系吃住問題,，解決生活居住必需品，使工程得以順利完成,。

以上這三項工程是我段今年以來所做的重點工作，在此期間,，段工會組織在做好其它工作的同時,，主要是結(jié)合自身工作特點，充分利用工作優(yōu)勢,，充分發(fā)揮工會作用,，不等不靠，主動靠前，主動參與,，做好宣傳教育工作,，做好職工思想工作，做好職工利益維護工作,，做好后勤保障工作,，我段應急工程的順利完成，使工會組織的作為得以充分展示,。

二,、唱響主旋律，做好民主管理

我段始終把搞好三級民主管理工作當作主要工作來抓,，凡是發(fā)展的重大決策和涉及職工切身利益的問題及有關改革,、發(fā)展的新舉措都通過段職代會討論決定，職工代表在段職代會上認真審議段長行政工作報告,，并對全段工作提出意見和建議,，同時堅持做好車間、班組的民主管理工作,，基層單位每年定期召開職工代表大會或職工大會,，車間領工區(qū)生產(chǎn)任務完成情況，考核分配,，放假輪休等一些有關職工切身利益的重大問題,，都提交大會討論審議后實施。段工會每年組織部分職工代表到機關各科室,、車間,、領工區(qū)及維修工作施工點，不定期召開座談會,、懇談會,、代表們圍繞《集體合同》及段生產(chǎn)經(jīng)營、安全,、勞動保護等方面的情況,、充分發(fā)表意見，段黨政領導高度重視代表提出的意見和建議,，專門召開會議逐項進行研究,，對存在的問題及時予以拍板解決。同時積極推進段務公開制度,，保障職工的知情權,，凡要公開的問題，如全段重大經(jīng)營營決策,，集體合同履行情況,、干部任用、職稱評定、招待費,、福利費使用,、干部評議結(jié)果等都進行公示，充分體現(xiàn)了民主管理企業(yè)的作用,。三,、切實加大“兩線”建設，不斷改善職工文化生活條件段工會高度重視“兩線”建設,，按照“少花錢,，多辦事和把好事實事辦好辦實”的原則，對我段沿線的房屋整修,、水暖設備大修和生活線,、文化線建設進行了補強，今年先后對4個站區(qū)的屋面,、門窗整治,、電照設備進行了整修，共計完成1300余平方米,，結(jié)合公司對沿線站舍的粉刷,、使沿線各站面貌有極大的改觀。對沿線施工職工無房住,、缺少帳蓬,、沿線伙食團無人做飯等現(xiàn)實存在、段工會立即同行政一道給予解決,，并為全段各班組購置各種生活及文體用品(56)臺件,，先后給海石灣、環(huán)衛(wèi)所,、生活供應車,、多經(jīng)辦、液化氣站,、物業(yè)施工隊,、公寓、鍋爐房,、單身宿舍配備了太陽能熱水器,、洗衣機、冰柜,、電視機,、影碟機、電飯鍋,、消毒柜、抽油煙機、煤氣灶,、消毒柜等36件,，共投資49800元，段工會每年為段機關和全段各車間,、班組訂閱《工人日報》,，做到了《工人日報》工人看，一系列行之有效的舉措,，改善了班組職工的文化和生活條件,，增強了班組的文化氛圍，激發(fā)了職工的工作熱情,，有力地促進了安全生產(chǎn),。

四、不斷完善“三不讓”承諾辦法,，切實加大保障工作力度

為確保部黨組提出的“三不讓”承諾落到實處,，段工會反復研究貫徹落實的具體措施。在元旦,、春節(jié)期間自籌資金41000元開展“送溫暖”活動,，先后對困難職工、離退休職工,、職工遺屬進行了慰問,，對困難職工進行了全面調(diào)查，建立了“三困戶”和特困遺屬戶檔案,，做到對困難職工心中有數(shù),，并實行動態(tài)管理，發(fā)放困難補助金13600元,，對職工互助保險做到及時建帳,、及時辦理，做到了準確無誤,，對家庭生活困難,、長病職工每年給予定期補助，以保證他們家庭的基本生活,，對住院職工及時探望慰問,，支付慰問金2500元，并為66名住院職工兌現(xiàn)互保金75000元,，有效地緩解了患病職工及其家庭的經(jīng)濟困難,。同時還號召職工為重病職工捐款，為幫扶地區(qū)捐款,、捐衣,，由于段工會干部能夠經(jīng)常深入基層了職工情況,，詢問有關事情，需要段上解決的事情,，無論大小都及時反映給有關領導和部門,，職工也愿意把一些情況反映給工會，段各級工會組織都能做到熱心服務,，盡力解決,，力爭有求必應，使工會組織和職工之間的“橋梁”暢通,、“紐帶”緊密,。

銷售部門年度總結(jié) 銷售部年度工作總結(jié)篇二

__年對于__x而言是一個沖滿機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，更是公司收獲的一年,。在__年度,，公司領導層在設計院的正確領導和支持下，緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟這一目標,，抓機遇,、求發(fā)展，全體員工齊心協(xié)力,，頑強進取,，各方面的工作都取得了必須的成績。在過去的一年里,，公司全員團結(jié)拼搏,、務實創(chuàng)新，始終堅持“創(chuàng)新從心開始”的經(jīng)營理念,，同心同德,、真抓實干，切實完成了設計院下達的生產(chǎn)指標,。下應對公司本年度的各項工作予以總結(jié)匯報,。

一、狠抓生產(chǎn),，經(jīng)營業(yè)績不斷提高

__年,，公司繼續(xù)圍繞“爭創(chuàng)勘察設計之精品”的經(jīng)營目標，堅持“創(chuàng)造從心開始”的經(jīng)營理念,，把發(fā)展經(jīng)濟作為公司發(fā)展的第一要務,。一年來，公司在工程設計與施工,、多媒體制作與演示,、網(wǎng)絡監(jiān)控及軟件開發(fā)等方面均取得了必須的成績。

二,、完善制度,，管理水平不斷提高

制度建設是企業(yè)發(fā)展的重要保證,。公司發(fā)展至今，一是靠正確的領導和政策,，二是靠廣大員工的支持和嚴格的管理,。__年，公司結(jié)合經(jīng)營管理實際,，對管理制度進行了第四次修訂，并制訂《蘭州朗青交通科技有限公司管理制度匯編》,，資料涉及人事,、財務、薪金,、獎懲,、采購、報銷,、質(zhì)量追究,、內(nèi)部控制等21項，基本到達了按制度和規(guī)定辦事的管理理念,，公司管理逐步進入了科學管理的軌道,，管理水平不斷提高，同時也有效促進了勞動生產(chǎn)率和工作效率的提高,。

三,、注重培訓，員工綜合素質(zhì)不斷提高

一向以來,，公司始終給予員工培訓工作極大的重視,。采取公司外派深造、個人主動學習,、聘請專家授課等多種形式進行培訓,，同時保證每月至少兩次的學習時間;在學習資料上，不僅僅注重在思想政治方面的學習,，同時對于專業(yè)知識方面的學習也相當重視,。資料主要包括：現(xiàn)代企業(yè)管理知識、專業(yè)基礎知識,、各門類的技術培訓等,，對于成績突出者給予必須的獎勵,，并由公司報銷相應費用,。

通過學習培訓，有效地提高了廣大員工學習的用心性,，使員工的整體素質(zhì)得到了全面的提升,。__年,，公司先后組織員工培訓10人次,。目前公司正在開展“創(chuàng)新標兵、技術能手和科研小組活動”,，對于在活動中涌現(xiàn)出的先進個人和部門公司將給予必須的物質(zhì)獎勵,，這項活動我們也將長期堅持下去，而這樣做的目的既鼓勵了先進,，鞭策了后進,，員工的群眾榮譽感得到了加強，同時,，朗青的形象也得到了弘揚,，各項工作都得到了促進。

四,、注重企業(yè)文化建設,，推動朗青健康發(fā)展。

企業(yè)的文化建設是企業(yè)發(fā)展的催化劑,，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎,。__年，在董事會的正確領導下,，公司全員緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營目標任務的完成,，繼續(xù)深入、持久地在全公司范圍內(nèi)廣泛開展了爭創(chuàng)禮貌部室等活動,，工會利用雙休日,、節(jié)假日開展多種形式的文娛活動，諸如：組建朗青自行車隊,、舉辦朗青籃球聯(lián)誼賽等等,。通過這些員工喜聞樂見的活動形式，極大地增強了企業(yè)的凝聚力,，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的用心性,、主動性和創(chuàng)造性，在公司構成了心齊,、氣順,、勁足的良好氛圍。

__年我們雖然做了超多的工作,，取得了些許的成績,，但在工作中仍然存在著必須的問題。其一,，部分員工思想觀念依然陳舊,，工作主動性不強，缺乏進取精神和競爭意識;其二，由于公司成立時間短,，資金積累少,，加之部分項目資金未能及時到位，致使公司資金周轉(zhuǎn)困難,。

銷售部門年度總結(jié) 銷售部年度工作總結(jié)篇三

按說工作沒有什么進展,，就沒有任何經(jīng)驗總結(jié)可言，但我還是決定把自己這一個多月以來的心得寫下來,，更多的是迷茫,，我愿意過更加透明和坦然的生活，不愿意在心里裝很多的事,，工作生活都如此,。與其說是分享，不如說是請各位朋友給我建議和你們的經(jīng)驗之談,，ineed。

一,、關于電話營銷

我一直標榜自己不喜歡電話營銷,，對其充滿懷疑和鄙視，但從更內(nèi)心來講,，我所懼怕的是被拒絕后的尷尬,，是對自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一籌莫展的逃避,?；仡^想想，我一直以來無論做什么事都不敢付出百分百的努力,，我害怕孤注一擲,。因為會不再有理由原諒自己，沒有退路的時刻太過孤獨,。

在大學找工作那會兒,，曾興致勃勃、一門心思的想從事銷售工作,?？傆X得自己性格里有一種潛力很適合這一行，還有就是高薪的-,。那時一切的認識都是想象出來的,。等畢業(yè)回到保定，先跟著一個師兄在他的網(wǎng)絡公司做,，做半年的銷售之后轉(zhuǎn)為他的助理,。我首先拿到手的是一本《河北企業(yè)黃業(yè)》，超厚,，每天要從上面找潛在的客戶跟他們聯(lián)系,，約見面,，簽約。一周之后,，我逃之夭夭。當時還發(fā)誓：再也不進網(wǎng)絡公司,，再也不做電話銷售,。我怕了，是一種折磨,，對于我這種有的人來說,。

二、關于酒店營銷

進了第二家公司,，做連鎖酒店的,，我的簡歷吸引了老總。做他的`助理,。當時我們的第三家店剛剛開業(yè),，入住率超低，所以營銷就成了我們的第一要務,。發(fā)卡,、送名片、接站,、住一贈一,、跟ktv合作、簽協(xié)議單位,、到處打廣告……方法幾乎都用盡了,。也頗有成效。那種營銷其實快樂更多,，因為工資并不跟那掛鉤,，沒有業(yè)績方面的壓力。我充分發(fā)揮著自己的健談魅力……

三,、關于--營銷

我進了這家公司,，確確實實的做起了銷售，做起了業(yè)務,。才感覺到那種前所未有的`壓力,。因為最后衡量一個銷售人員的標準只有業(yè)績。只有你的業(yè)績才能讓你理直氣壯的說：我努力工作了,，我對得起自己和公司,，才有讓老總留下你的理由——因為你不可替代。

其實并沒有摸到任何門道，而且做起來很吃力,，但我還會堅持,，他們告訴我：許多的事情只有堅持下去，才會慢慢明朗起來,。我一直在堅持,，努力的學習。但那種恐懼并沒有消除,，也可以說是自信在一點一點的被吞噬掉,。

但堅持，堅持!