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it 述職報告 it述職報告 篇一

(一)考勤管理規(guī)定：本規(guī)定要求部門經(jīng)理/負責人每天上下班要打卡，除本休日外,，休假,、請假要履行正常的審批手續(xù)。若違反規(guī)定,，將給予相應處罰,。自實施本規(guī)定以來，部門經(jīng)理/負責人上下班比較準時,，基本杜絕了遲到,、早退或不打上下班卡的現(xiàn)象;休假或請假也均能按正常的手續(xù)辦理，規(guī)范了酒店的管理,。

(三)總值值班相關規(guī)定：本規(guī)定將總值值班時間,、總值值班職責、總值值班記錄的記述要求,、總值值班人員的紀律要求,、總值房的安排、違規(guī)處罰等多項內(nèi)容重新強調(diào),，以激勵總值值班人員履行工作職責,。自實施以來，值班人員基本上能在崗履行自己的職責,，及時處理值班期間發(fā)生的突發(fā)事件和客人的投訴,，沒有發(fā)生脫崗,、不履行職責等現(xiàn)象。值班記錄的記述也比較規(guī)范,。

(四)工作日志的記述：從6月5日起,，各部門經(jīng)理/負責人每天基本上能記述工作日志，并于次日10:00交總辦/人力資源部收集,，統(tǒng)一交總經(jīng)理閱處,。據(jù)統(tǒng)計，幾個月來因工作日志未上交,、遲上交或應付式記述等原因而受到處罰的極少數(shù),。

(五)每月工作總結(jié)：自6月份以來，各部門經(jīng)理/負責人基本上能在每月5日前提交上月工作報告,，內(nèi)容也比較詳盡,，包括：總結(jié)上月工作完成情況、未完成工作情況及亟待解決的問題,、下月的工作計劃,、對本部門、酒店工作的意見或建議,、本部門的人事動態(tài),。

二、加強員工宿舍的管理 為改變酒店員工宿舍臟,、亂,、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個清潔,、有序,、舒適的居住和娛樂環(huán)境。本職在其他管理人員的幫助下,，著手加強員工宿舍的管理：

(一)加強組織管理：強化員工宿舍的組織管理,。一是明確后勤主管理員的工作職責，激發(fā)后勤主管的工作積極性,，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認真履行工作職責,，對宿管員的履職情況進行評定，實施獎罰制度;三是評定員工宿舍長,，將日常的管理工作交給宿舍長完成,，形成人事部經(jīng)理后勤主管宿管員宿舍長四級管理的網(wǎng)絡。

(二)加強宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級別的不同,，對酒店員工用水用電進行規(guī)定,，節(jié)余水電進行獎勵、浪費水電進行處罰,。自實施本規(guī)定以來,，員工宿舍用水、用電量減少很多,。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時,，對員工使用的大功率電器進行收獲，并對使用人進行處罰,，杜絕高功率電器在宿舍的使用,，降低了不安全的隱患。

(三)實施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查,、獎懲辦法：根據(jù)我酒店員工宿舍的具體情況,，制定宿舍衛(wèi)生規(guī)范，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生,。對衛(wèi)生比較差的宿舍實行反饋由部門負責人督導通報批評罰款的程序進行逐步的改善,。經(jīng)過幾個月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善,，軼序良好,。

(四)規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時間，且必須履行登記手續(xù),。對拒不填寫《登記表》者,，宿管員可禁止其進入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準進入宿舍樓,。來訪人員不得擅自進入非探訪員工宿舍,。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時間，宿管員必須催促來訪者盡快離開,。幾個月來,，宿管員認真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因為來訪員工親友而出現(xiàn)意外的情況,。

(五)規(guī)范棋牌室,、電視房的管理：棋牌室、電視房剛開放時,，衛(wèi)生與軼序都比較亂，且常有外人進來打牌,、看電視,。經(jīng)過大家不懈努力，現(xiàn)棋牌室,、電視房的衛(wèi)生和軼序都比較好,，杜絕了外人在里面消遣,、娛樂,，為員工創(chuàng)造了一個良好,、安全的休閑環(huán)境。

三,、開展三次基層員工的培訓工作 20xx年7月份,、9月份、11月份,，人事部安排三期培訓工作,，參加培訓的人員為各部門的基層員工,，總共培訓了150多人次,。培訓內(nèi)容主要有：酒店基本知識、員工的儀容儀表規(guī)范,、電話禮儀和微笑服務、員工的酒店意識,、酒店消防安全知識、國內(nèi)外風土人情,、泉州旅游知識等。經(jīng)過培訓,，員工對酒店的工作有所了解，儀容儀表,、處理酒店事務更加規(guī)范，酒店的意識有所提高,。

在人力資源部的督導下，各部門開展了崗位技能培訓200多人次,，現(xiàn)基層員工的實際操作能力有所提高，客人的投訴大為減少,。員工中掀起了一股學技能、比技能的熱潮,，既使員工的操作技能逐步提升,，又營造了一個積極向上的團隊,。

it 述職報告 it述職報告 篇二

緊張而有序的上半年又要過去了，忙碌的半年里,，在領導及各部門各同事的幫助下,，我順利的完成了半年度的工作,。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足，本部就半年的工作總結(jié)如下：

1,、及時響應了各部門的電腦軟件,、硬件,、郵件、網(wǎng)絡,、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,。

2、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播,，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾,。

3,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和駭客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊,。對ie、outlook,、office等應用程序也打上最新的補丁,，另外還關閉了一些不需要的服務,，關閉guset帳號等,。

4,、交換機、路由等網(wǎng)絡硬件設備的維護,，屏蔽中心不用的端口,，安全設置等,，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度,，節(jié)約帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡順暢

5,、針對服務器,，防止黑駭客攻擊采取相應的解決方案。重新部署服務器,。

6,、學校服務器，硬件的安裝,、維修,、調(diào)試,，投影儀設備的定期清理,，維護,。

7、電話交換機部屬置,，電話線調(diào)整,。

9,、erp服務器、文件服務器的優(yōu)化,、信息整理和測試,。用戶數(shù)據(jù)導入和備份。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中。在具體工作中,，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決，可能到位不及時,。

2,、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快,。

3,、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知。其實從咱們公司的結(jié)構來看這些都是正常的,，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過去，方能展望未來,！最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新，在總結(jié)本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡的同時,，加強理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。把工作做到更好,。

2,、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱，和ip實現(xiàn)遠程管理,，維護,。提升工作效率。

3,、領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務,。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡故障和排錯,，使網(wǎng)絡快速高效的運行。

在我入職的近一年,，我在公司學到了很多,，學會了如何處事，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時,，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得,，公司在茁壯的

成長,，像雨后的春筍；發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,?？傊兄x領導對我的信任與支持,，我將盡心盡責,、全力以赴地把工作做好！it運維管理工作總結(jié)

至20xx年10月底,，xx有限公司在xx公司的運維又屆滿一年的時間了,。在這為期一年的運維工作當中,，業(yè)務飛速發(fā)展,，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升,。我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高,。

1、承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維工作給予厚望,，并提出了認真完善服務水平的方針,。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障發(fā)展,，對用戶負責的精神,，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中,。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高,，多次獲得了用戶的認可。

2,、對于在工作中信息技術部提出的新要求,、新方案，我們及時相應配合，本著“嚴格要求”的原則,，對于提出的要求科學性的分析研究,，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施,。有力的保障了運維工作的及時有效性,。

對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃,，按時完成一系列的既定培訓計劃,。按照“技術領先”的原則，通過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率,；通過制定有效的安全機制和培訓,，健全了信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺維護信息安全防范意識,；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度,。

1、運用先進的運維工具提高勞動效率,。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性,、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復,。

2,、經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用web2,。0技術,。使我們在高效完成運維工作的情況下，為節(jié)約了大量的費用投入,。

3,、在工作的過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部,。經(jīng)過5年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息,。

1、在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員進行溝通,，對于緊急情況的處理按照《應急預案》進行對應處理,。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應,。

2,、在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作,，獲得了信息技術部的肯定,；在到貨,、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障,；對于數(shù)據(jù)的遷移,、備份，各人按照自己的職責,，在制定詳盡的計劃后,、經(jīng)過信息技術部的批準嚴格按照方案實施；

3,、在配合一些公司的重大活動,、事件時，為應對信息技術部人員不足的情況,。我們一方面做好運維工作的情況下,，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況,；

4,、對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程,，及時出具各種施工方案和設計資料,。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識,。

5,、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學習,，并對備份,、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應,，主動采取措施避免能源和材料的浪費,；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢,、登記工作。

1,、《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集,，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障,。

2,、日常報告：共提交《運維日報》309份、《運維周報》52份,、《機房溫度周報》52份,、《運維月報》12份,、《運維半年報》一份、《運維年報》一份,、《桌面工作記錄單》1914份,、《磁帶存取記錄表》12份。

3,、工作報告：《變更報告》70份,、《故障報告》5份、《數(shù)據(jù)安全保密措施報告》,、《節(jié)日值班表》2份,、《加班表》1份。另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告,；

4,、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布局圖》,、《網(wǎng)絡拓撲圖》,、《san環(huán)境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》,、《ip及工位,、電話統(tǒng)計圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等,。

5,、其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務器使用管理建議》等,。通過以上的工作和措施,，我公司順利的完成了本期運維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求,。任務的圓滿完成,，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于健康發(fā)展的大好形勢,；得益于雙方長期形成的信任與默契,。

一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年的運維合約,。并且,，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變,。在新的運維期內(nèi),，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢,，多方彌補存在的不足,，提高服務的水平和層次,，在

it 述職報告 it述職報告 篇三

這一年來，在上級領導的鼓勵與支持下,，在同事的關心與幫助下,，我認真履行自己的職責，突出施工生產(chǎn)管理,，以提高隊伍素質(zhì)為重點,，以強化管理為手段，抓好項目管理工作,，支持黨組織抓好思想政治工作與黨建工作,，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進步,，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務。

一,、戰(zhàn)勝重重困難,，施工迎難而上

克服了資金緊張、氣候惡劣等諸多困難,。

二,、積極采取的措施，精心組織,、精心管理

1,、進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制

通過兩年來的施工生產(chǎn)實際,，進一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢,、旬檢,、日檢制度及整改制度。項目部除設立一名專職安全員外,，各工區(qū)也層層設立專職安全員共計24名,。將安全工作提高到了前所未有的高度。質(zhì)量方面,，絕不放松,，強化強施工過程控制，堅持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制,。

2、完善激勵機制,，調(diào)動員工生產(chǎn)積極性

通過完善內(nèi)部承包機制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標任務考核獎等手段，極大的提高了員工的勞動積極性,，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3、提高生產(chǎn)效率,，降低生產(chǎn)成本

通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高,，效率不斷提升,。

4、加強成本控制,，強化數(shù)據(jù)管理,，確保數(shù)據(jù)真實性

項目部每月8日定期召開成本分析會，認真分析上月存在的問題,，找出不足,，層層落實，下月改進,，要求各項對比實現(xiàn)數(shù)據(jù)化,，數(shù)據(jù)必須真實可靠，施工現(xiàn)場的每一個環(huán)節(jié),，層層控制,，每道工序都做到有據(jù)可查，為了確保數(shù)據(jù)的準確性,，做到每班質(zhì)檢工程師與領工員進行現(xiàn)場收方互相復核簽認,，確保了數(shù)據(jù)的真實性。

5,、文明工地建設

繼續(xù)加現(xiàn)場文明施工管理,，根據(jù)實際成立了第一文明施工班與第二文明施工班，總?cè)藬?shù)32人,。專門進行文明工地建設相關工作,，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通,，洞內(nèi)道路干凈整潔,，在滲水較大,，無軌運輸?shù)那闆r下隨時都可穿皮鞋進洞。各種設備物資標識齊全,，堆放有序

6,、認真搞環(huán)水保工作

積極與總指與地方環(huán)、水保主管部門聯(lián)系,，主動邀請其進場檢查,，征求意見，逐步完善環(huán),、水保方案,、措施。

7,、關心員工生活,，處處都想著員工的疾苦進入冬季，天氣寒冷,，千方百計籌措資金,，盡快發(fā)放工資、獎金,。

三,、及時總結(jié)，及時調(diào)整

項目部定期組織進行安全,、質(zhì)量,、環(huán)水保等有關方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗與存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進,。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進度，全面細致,，人性化的管理,，以人為本，有制度,、有落實,，人人重視安全質(zhì)量，人人實施安全質(zhì)量,。

四,、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

領導的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”,。因此,，我把加強自身修養(yǎng)，努力做好表率,，做為實現(xiàn)領導的重要方法,。

一是不斷豐富知識，提高工作能力,。

二是認真履行崗位職責,，精心做好本職工作。

三是嚴格約束自己,，力求做到公平公正,。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約,，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費,。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則,。

五,、存在問題

自己雖然做了一些工作，但與上級領導的的要求與崗位職責相比,，還有不小的差距,。(明年準備去考pmp，系統(tǒng)學習一下項目管理知識)

分析其原因

(1)進度壓力大,，造成人工,、材料、機械設備投入過大,。

(2)業(yè)主實行動態(tài)設計管理,，項目內(nèi)部承包機制需不斷完善。

(3)資金緊張,、環(huán)境惡劣,、交通不便，造成材料成本加大,。