當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái)，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇一

在工作中,，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要,，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣,，才能把工作做得更好,，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn),。因此,，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí),，特別是黨的十六屆三中全會(huì)精神,，也看了一些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、金融的書(shū)籍,。同時(shí),，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向同行,、同事學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí),，豐富了自己的知識(shí),，改善了自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高了自身素質(zhì),。通過(guò)對(duì)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生,。

二、一年來(lái)的主要工作

在本社綜合柜員工作中,，自己嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事,，嚴(yán)守組織紀(jì)律,，提倡職業(yè)道德，力求為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意而歸,。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整潔得體,、莊重大方,，對(duì)待客戶(hù)主動(dòng)熱情、文明用語(yǔ),，努力發(fā)揮好窗口作用,。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶(hù)的合理要求,。

積極配合外勤人員開(kāi)展中間業(yè)務(wù)代理工作,，首先在思想觀(guān)念上有了重要轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)到中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)未來(lái)利潤(rùn)的重要來(lái)源,，是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一,。做好電費(fèi)、水費(fèi),、地稅、國(guó)稅代扣業(yè)務(wù),，鞏固原有客戶(hù)群體,，積極發(fā)展固定電話(huà)費(fèi)以及各項(xiàng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)，開(kāi)拓新的.市場(chǎng)需求,，爭(zhēng)取使中間業(yè)務(wù)發(fā)展更上一臺(tái)階,。

在當(dāng)值主出納期間，根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求和現(xiàn)金流量,，及時(shí)報(bào)送和領(lǐng)入頭寸,，使庫(kù)存現(xiàn)金控制在合理范圍之內(nèi)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守《中國(guó)人民銀行假幣收繳,、鑒定管理辦法》,，積極宣傳愛(ài)護(hù)人民幣和打假幣、反破壞人民幣的工作,。票幣整點(diǎn)做到點(diǎn)準(zhǔn),、挑凈、捆緊,、蓋章清楚等要求,。針對(duì)荷葉塘零幣、破幣,、殘幣較多的情況,，認(rèn)真做好回收工作,，努力做到上述錢(qián)幣在信用社只進(jìn)不出。

xx地處城郊,，客戶(hù)中農(nóng)村老年人和外來(lái)打工者較多,，他們或者年老眼花、聽(tīng)力較差或者文化層次較低,，辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我們?cè)儐?wèn)、解答都盡量放慢速度,，在不違反規(guī)章制度的前提下給予方便,，讓他們感到家的溫暖。今年我社新分配了三個(gè)新員工,，作為農(nóng)村信用社的老員工,，在工作中我能夠以身作則，做好帶頭示范作用，在業(yè)務(wù)中知無(wú)不答,，能以自己的親身經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)為他們上好培訓(xùn)上崗之前的第一課,，在生活中也能互相關(guān)心,，互相幫助。

其他工作事項(xiàng)中,，本人也嚴(yán)于律己,、盡心盡職，保持高度的敬業(yè)精神和工作責(zé)任感,。在信用社日常工作中能獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，出好點(diǎn)子,，做好參謀，并產(chǎn)生了一定的實(shí)效,。在信用社多起事項(xiàng)中,，諸如電路損壞,、固定設(shè)備維修和采購(gòu)中能發(fā)揮優(yōu)勢(shì)主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)人員辦妥。在組織存款考核中,，也能主動(dòng)積極發(fā)動(dòng)社會(huì)關(guān)系,，提前超標(biāo)完成任務(wù)，為信用社事業(yè)添磚加瓦,。

三,、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

金無(wú)足赤,，人無(wú)完人,，回顧和檢查過(guò)去，我也有一些不足之處：自我要求不夠高,，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平時(shí)非常注重學(xué)習(xí),，但仍然有追不上時(shí)代的緊迫感,。知識(shí)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才,，而我對(duì)已有知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面,。在日常工作中以老員工身份自居,，不能始終保持謙虛平和的心態(tài)，容易犯經(jīng)驗(yàn)主義的錯(cuò)誤,。

新的一年即將到來(lái),，回首往事永不遺憾，展望未來(lái)充滿(mǎn)希望,。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作,，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),，以高效的,、創(chuàng)造性的工作報(bào)答聯(lián)社的培養(yǎng)和組織的關(guān)心，為聯(lián)社更加美好的未來(lái)而奉獻(xiàn)終身

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇二

20xx是我工作的第二個(gè)年頭,，回想一年來(lái),，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的東西,。我努力提高業(yè)務(wù)水平,，虛心向前輩及客戶(hù)學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,，還被評(píng)為“行業(yè)先進(jìn)工作者”,，下面是我一年來(lái)的工作總結(jié)。

重視理論學(xué)習(xí),，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì),。

20xx年是特殊的一年,，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,，但我深知作為一名綜合柜員,，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù),，為了全面提升自己的綜合素質(zhì),，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間,，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)也能給予正確的反饋,、答復(fù)。

此外,，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái),，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件,、資料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上,，更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通,、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展,，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力,、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高,。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，積極參加聯(lián)社,、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋,、回顧,，及時(shí)解決自身存在的問(wèn)題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,。

工作方面,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。

20xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開(kāi)展的一年,，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛(ài)自己的本職工作,，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，在具體的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心,、誠(chéng)心,、信心、耐心,、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),，接待每一位客戶(hù),。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,，做到來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲,，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸,。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，我常常提醒自己“客戶(hù)就是上帝,，理解就是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中,，我堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的問(wèn)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意,。

在其他工作的開(kāi)展方面,，能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶(hù)的第一道關(guān)口,。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤,。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心,。本著對(duì)自己和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度,，確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示,、換位思考”,，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

(2)堅(jiān)持原則,，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線(xiàn)員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著信用社的形象,，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計(jì),，責(zé)任重于泰山,，絲毫馬虎不得。一年來(lái),，我堅(jiān)持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度,，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查,、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì),、賬戶(hù)信息維護(hù),，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠,。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策,、相關(guān)證件必須是合法原件,、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待,，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī),、合法。

提高工作質(zhì)量,，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理,。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集,、管理,，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成,。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不過(guò)夜,。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3,、立足實(shí)際,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營(yíng)效益盡心盡力

一年來(lái),，在具體的工作開(kāi)展過(guò)程中,，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，團(tuán)結(jié)全體職工為我社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德,，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,，為完成我社的存款任務(wù),，我充分利用日常工作機(jī)會(huì)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作,。業(yè)余時(shí)間,，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋,、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,，為壯大信用社實(shí)力不遺余力,，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能,。我立足我社實(shí)際,，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，破除“懼學(xué),、懼煩”的思想,，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),，講清利弊之所在，提供有利建議,，深受客戶(hù)的好評(píng),。

勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外,，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等,，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,，共同完成任務(wù)。

4,、生活上,，與人為善，注重培養(yǎng)自己的.團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),，不斷提升自身價(jià)值,。

我深知個(gè)人的能力是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力,，在提高自身素質(zhì)的同時(shí),，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事,，確實(shí)做到“想別人之所想,，急別人之所急”，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作,。

5、安全經(jīng)營(yíng)方面,，增強(qiáng)防范意識(shí),，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！薄?/p>

一年來(lái),，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話(huà),，熟練掌握,、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路,、電話(huà)是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況,，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理,，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件,。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起,、從身邊小事做起”,，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處,。

有成績(jī)就一定有不足之處,，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,，回顧一年來(lái)的工作，仍存在很多的問(wèn)題和不足,，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,，因家庭因素、工作開(kāi)展因素的客觀(guān)因素的影響,，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問(wèn)題,，學(xué)習(xí)效率低的情況,。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺(jué)主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,，不能有效的結(jié)合自身專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺(jué)進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡(jiǎn)單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開(kāi)展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

新年新氣象,，在新的一年即將開(kāi)始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在20xx年里,，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際，有的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱(chēng)資格考試,，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì),。

2,、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶(hù)的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能,，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過(guò)多看,、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,，我將立足自身實(shí)際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手,，與全體信用社職工一起，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高,，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇三

時(shí)光荏苒,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,。回顧即將過(guò)去的，我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,，經(jīng)過(guò)自己不斷努力,，迎難而上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況及下步打算匯報(bào)如下：

一年來(lái),，我始終堅(jiān)持工作第一的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨,，想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急，努力為儲(chǔ)戶(hù)提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，取得好的成績(jī),。

1、我在不恥下問(wèn)中收獲了成長(zhǎng)

我作為銀行的老員工,，有著牛犢不畏虎的精神,，和對(duì)未來(lái)職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,，我不恥下問(wèn),，不斷向單位同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，努力讓自己迅速融入角色,，盡早成為輪臺(tái)縣郵政儲(chǔ)蓄銀行的優(yōu)秀員工,。一年來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,，經(jīng)過(guò)自己的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,，已經(jīng)熟練撐握了各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能、辦理程序,。功夫不負(fù)有心人,，通過(guò)自己不斷向書(shū)本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),、向同事學(xué)習(xí),，使我終于成長(zhǎng)為一名輕車(chē)熟路、應(yīng)對(duì)自如的熟手,，真正成長(zhǎng)為一名能勝任本職工作的銀行職員,。

2、我在辛勞付出中得到了回報(bào)

我是進(jìn)入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo),、同事們的認(rèn)可和信任,，這是我莫大的榮譽(yù),。我常常以此為動(dòng)力，不斷鞭策自己,。要在工作中肯于吃苦,，甘當(dāng)老黃牛，我是這樣想的,，也是這樣做的,。當(dāng)前，面對(duì)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的新形勢(shì),，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地,，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標(biāo)任務(wù),，我毅然棄小家而顧大家,，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作當(dāng)中,，利用自己是本地人的人際社會(huì)優(yōu)勢(shì),，犧牲個(gè)人休息時(shí)間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品,，耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來(lái)的利弊以及他們所關(guān)心的利益問(wèn)題，贏得了他們的理解與支持,，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù),。雖然無(wú)暇顧家，也搭進(jìn)了休息時(shí)間,，但通過(guò)自己的艱辛付出卻得到了回報(bào),。

3、我在竭誠(chéng)服務(wù)中贏得了笑容

優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。文明規(guī)范服務(wù)是社會(huì)發(fā)展對(duì)服務(wù)行業(yè)提出的要求，也是銀行自身生存和發(fā)展的.需要,。我心中始終奉行心想客戶(hù),，心系客戶(hù)，想客戶(hù)所想的服務(wù)理念,，認(rèn)真遵守《員工行為守則》,，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范,、操作規(guī)范,，努力為客戶(hù)提供實(shí)實(shí)在在的方便。服務(wù)無(wú)止境,，只有不斷超越自己,、挑戰(zhàn)自己才能給客戶(hù)提供更加滿(mǎn)意的服務(wù),。通過(guò)自己的努力，不斷提升服務(wù)水平,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展,。我始終把銀行當(dāng)成自己的家，把客戶(hù)當(dāng)成自己親人,，憑著自己滿(mǎn)腔的工作熱情和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信賴(lài)與笑容,。在我看來(lái),，客戶(hù)滿(mǎn)意就是我的幸福和快樂(lè)。

4,、我從敬業(yè)守道中感受了快樂(lè)

我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊密結(jié)合,，立足本職，腳踏實(shí)地,，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo),。我熱愛(ài)這份工作，總是以務(wù)實(shí)求真,、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù),；總是以自然豁達(dá)、親切真誠(chéng)的心境接待每一位客戶(hù),；總是以全身投入,，盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項(xiàng)任務(wù)。在工作中,，我常常不斷提醒自己要善待別人,，在遇到不講理的客戶(hù)時(shí)，總是試著去包容和理解他人,，在得到客戶(hù)的理解和尊重時(shí),，我總是滿(mǎn)臉的幸福和快樂(lè)。

回顧這一年,，我自身也存在一些問(wèn)題：一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性；二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對(duì)以上問(wèn)題,，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在即將到來(lái)的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好。緊緊圍繞以客戶(hù)為中心,、以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小的目標(biāo)，采取確保穩(wěn)住大客戶(hù),，努力爭(zhēng)取小客戶(hù),，積極拓展新客戶(hù)策略，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn),，我著力做好以下四個(gè)服務(wù),。

1、做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶(hù),。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,，樹(shù)立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。首先,，從我做起,，做到誠(chéng)信服務(wù)，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ),。通過(guò)誠(chéng)信服務(wù)來(lái)提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶(hù),，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù),、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶(hù)；

2,、做好精細(xì)服務(wù)留住客戶(hù),。用心服務(wù)，客戶(hù)至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過(guò)細(xì)致化,、個(gè)性化,、專(zhuān)業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶(hù)理財(cái)，想儲(chǔ)戶(hù)所想,，急儲(chǔ)戶(hù)所急,，讓儲(chǔ)戶(hù)真正感受到我們服務(wù)的無(wú)微不至,，讓客戶(hù)自覺(jué)留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶(hù)轉(zhuǎn)入我行,；

3,、做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)。我要緊緊抓住輪臺(tái)縣大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì),，針對(duì)特殊群體、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心,、用真情、用真意去服務(wù)客戶(hù),、感化客戶(hù),。讓客戶(hù)真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶(hù)真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行,；

4、做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶(hù),。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶(hù)利益。要在服務(wù)過(guò)程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過(guò)各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來(lái)滿(mǎn)足不同群體,、不同客戶(hù)理財(cái)需求。要自覺(jué)將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶(hù)。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇四

新年新氣象,，在新的一年即將開(kāi)始之際,，我將立足自身實(shí)際，客觀(guān)分析自身所存在的問(wèn)題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在x年里，我將結(jié)合自身工作開(kāi)展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱(chēng)資格考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,，自覺(jué)提高整體綜合素質(zhì),。

結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開(kāi)展實(shí)際情況，不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì),。

結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,，充分理解客戶(hù)的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶(hù)維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開(kāi)展落實(shí)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)展,，不斷提升現(xiàn)有客戶(hù)的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

熟練的.掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,，我將通過(guò)多看,、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開(kāi)拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好，首先我十分慶幸能和大家一起共事,，在大家的幫助和支持下,。我們一起走過(guò)了20xx年，迎來(lái)了新的一年20xx,。我在這里先謝謝大家了,！

20xx年，一個(gè)很有意義的年份,，已經(jīng)在全行同事忙碌的緊張的工作氛圍中悄然離去,。回首這一年的工作,，我為自己沒(méi)有碌碌無(wú)為,、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多,、積攢經(jīng)驗(yàn)而竊喜,。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫忙下較好的完成了自我崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù),。在這里再次謝謝大家,！

我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時(shí)間了，在過(guò)去的工作中通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié),，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn),，不論是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都能夠得心應(yīng)手,，面面俱到,。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫忙下的成果；

在內(nèi)控方面,，今年 均保持了零差錯(cuò),。梧塘支行差錯(cuò)問(wèn)題率為全行 在差錯(cuò)控制方面自我感覺(jué)應(yīng)該是取得了較好的成績(jī)。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律,，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù),，重視風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，授權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時(shí)監(jiān)督各柜員間的交接,，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥,。對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi),。在安全防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事,，接受支行和省分行的`多次安全檢查，均沒(méi)有任何問(wèn)題,。杜絕了安全事故的發(fā)生,。

在管理好內(nèi)控的同時(shí)，我充分利用晨會(huì)和網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn),、要求和任務(wù)切實(shí)的傳達(dá)到每位同事,，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時(shí)積極營(yíng)銷(xiāo)，起好帶頭作用,，努力調(diào)查動(dòng)大家的積極性,。也時(shí)刻督促柜面人員每日做好基礎(chǔ)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。當(dāng)然我也還存在著一些不足之處,，在今年接受分部審計(jì)檢查時(shí)暴露出來(lái)一些常識(shí)性的問(wèn)題，究其原因,，都是因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽,，事后通過(guò)自我反省，意識(shí)到這些疏忽是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤,。在這里我作深刻檢討,，但是我相信在今后的工作中我將會(huì)努力改正，對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)誤堅(jiān)決杜絕,，絕不再讓第二件類(lèi)似的事情發(fā)生,。提高自己的工作效率，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，做到工作認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、質(zhì)量、效率,；

在這一年以來(lái),，我做了一些工作，也取得了一些成績(jī),，這是與行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助分不開(kāi)的,。我十分的感謝領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心和同事們的幫助支持。在今后的工作中,，我除了要加強(qiáng)自己的理會(huì)論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能外,，作為一名一線(xiàn)員式，我更需要努力加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的練習(xí)，不斷自我學(xué)習(xí),、自我提高,，做到工作學(xué)習(xí)化，這樣才能在工作中做好得心應(yīng)手,，融會(huì)貫通,。

在以后的工作中，我會(huì)時(shí)刻以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的微分高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己以務(wù)實(shí)的態(tài)度積極端,、扎實(shí)的開(kāi)展工作，一步一個(gè)腳印,，爭(zhēng)取再更進(jìn)一步,，為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇六

一年的時(shí)間已經(jīng)接近尾聲,，逝去的時(shí)光已成為歷史,，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福,，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)!學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛,，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來(lái)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下。

一,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶(hù)

做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶(hù)中的印象,。在日常辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù),、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶(hù)為中心”的理念,，想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急，幫客戶(hù)理財(cái),，提供多方位的,、超值的`服務(wù)，確保通過(guò)高效率,、高水平的服務(wù)來(lái)穩(wěn)定客戶(hù),。、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),。

行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《_銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行,、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行,，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn),，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次,，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，贏得客戶(hù)的支持,。同時(shí),，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距,、找問(wèn)題,，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。

二,、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì),，積極為客戶(hù)服務(wù)

要增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，就必須把客戶(hù)關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上,，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以,，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品,、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度,、流程時(shí),，要從以?xún)?nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻?hù)需求為標(biāo)準(zhǔn),，特別是要針對(duì)不同層次的客戶(hù),，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶(hù)制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的觀(guān)念,。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重,，深度挖掘客戶(hù)價(jià)值。要通過(guò)強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系管理,，積極促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變,，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變,，真正與客戶(hù)形成利益均沾,、雙贏互利,、唇齒相依的關(guān)系。

三,、工作中存在的不足及今后的打算

一是學(xué)習(xí)不夠,。時(shí)代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化,，這都需要我跟著形勢(shì)而改變,，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的_銀行員工,，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通,。

在今后的工作中,，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)_銀行發(fā)展的需要,。努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo),，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳,，踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ?，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇七

20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專(zhuān)業(yè)技能,，完善服務(wù)素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù),。一年多以來(lái)，在銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的`工作情況總結(jié)如下：

在擔(dān)負(fù)xx工作時(shí)，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合,。能夠認(rèn)真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù),，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對(duì)客戶(hù)普通話(huà),、三聲服務(wù),，細(xì)致地解決客戶(hù)題目，面對(duì)個(gè)別客戶(hù)的無(wú)禮,，奇妙應(yīng)對(duì),，不傷和氣，面對(duì)客戶(hù)的稱(chēng)贊,，謙虛謹(jǐn)慎,，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練,，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近筆,，日均業(yè)務(wù)量近筆。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格依照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。

銀行工作需要的是集體合作,，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿(mǎn)足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助,。與同事交換經(jīng)驗(yàn),，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。

我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí),，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面取得了進(jìn)步,，但我依然存在著不足，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力,，不斷進(jìn)步。

總而言之,，在這一年工作中,，我嚴(yán)格遵守銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱情,、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài)，能夠精誠(chéng)合作,、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí)，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí),，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與銀行共同成長(zhǎng),。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在新的一年中，我會(huì)一直保持“空杯心態(tài)”,，虛心學(xué)習(xí),，繼續(xù)努力，在今后的工作中,，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：

我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度,，是愛(ài)崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣，讓我們走在崗位的前列,，為我們創(chuàng)造出一流的.業(yè)績(jī),，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展,，激情成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起,，將責(zé)任扛上雙肩,，將激情填滿(mǎn)我的工作，奮力拼搏,，收獲更多的精彩和奇跡!

身為一線(xiàn)員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù),，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此,，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事,，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶(hù)的權(quán)益能力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度,，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道,，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線(xiàn)柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù),，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范,，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約，相互監(jiān)督,，堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識(shí)造就人才，崗位成就夢(mèng)想,。有一種事業(yè),，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿用我的努力為交行的發(fā)展舔磚加瓦,，讓交行事業(yè)更上一層樓。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇九

在過(guò)去的一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。我從事著一份最平凡的工作――柜員。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。

作為一名員工,，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。柜臺(tái)是展示工行形象的窗口,，面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到工行人的真誠(chéng)，感受到在工行辦業(yè)務(wù)的溫馨,。為此,，我要求自己做到：

一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；

四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

一年來(lái),，我立足本職崗位,，在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，減少工作中的差錯(cuò)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中,，我始終堅(jiān)持為客戶(hù)提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象,，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式,，為客戶(hù)提供一定的.方便，靈活、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶(hù)少等,、少跑、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。

這一年里,，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我做好自己工作的同時(shí),，還用我多年來(lái)在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

回顧過(guò)去一年檢查自身存在的問(wèn)題,，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ),、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀(guān),、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問(wèn)題,，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。

新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇十

本人xx，畢業(yè)于xx學(xué)院信息自動(dòng)化專(zhuān)業(yè),。于20xx年xx月參加工作,，先后任職于xx工程、xx工程項(xiàng)目部,、工程建設(shè)管理部,。任職期間，先后從事過(guò)安全管理,、質(zhì)監(jiān)管理,、檔案管理等相關(guān)工作，曾榮獲20xx年度公司優(yōu)秀團(tuán)員,。每個(gè)工程對(duì)我來(lái)說(shuō),，都是一次全新的鍛煉,，都是一次經(jīng)驗(yàn)的積累。本人參加工作以來(lái),，嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī),，從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持黨的改革開(kāi)放,，為建設(shè)中國(guó)有特色的社會(huì)主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我都嚴(yán)格遵守,，嚴(yán)從律己，寬以待人,，起著帶頭的作用,。在工作中，我不斷地學(xué)習(xí),、鉆研,、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情；確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,，和公司同事之間能夠通力合作,，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作,；積極學(xué)習(xí)新知識(shí),、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)五年的學(xué)習(xí)與工作,，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，我已從一個(gè)涉世未深的大學(xué)生成長(zhǎng)成為一名合格的自豪的工程人?，F(xiàn)總結(jié)如下：

本人一直非常擁護(hù)黨的政策和方針，關(guān)心和學(xué)習(xí)國(guó)家時(shí)事政治,，堅(jiān)持用高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己,。本人能?chē)?yán)守法律法規(guī)，能樹(shù)立并保持正確的人生觀(guān),、價(jià)值觀(guān)和社會(huì)主義榮辱觀(guān),。近年來(lái)，我一直堅(jiān)持看新聞報(bào)道,、環(huán)球日?qǐng)?bào)等新聞欄目或報(bào)刊雜志,，通過(guò)了解國(guó)家大事和百姓心聲,，來(lái)更好地學(xué)習(xí)執(zhí)行黨和國(guó)家的路線(xiàn)、方針和政策,，保持自己的政治覺(jué)悟能夠“與時(shí)俱進(jìn)”,。

在注重提高思想品德的同時(shí),，也不忘注意個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高,。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)建設(shè)工程施工等方面的法律、法規(guī),、規(guī)章,、制度和規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團(tuán)公司,、分公司各項(xiàng)管理制度，做到忠于職守,、奉公守法,、廉潔自律、勤奮工作,，不斷努力提高自己的工作質(zhì)量,。本人一向謙虛好學(xué)、鉆研業(yè)務(wù),、勇于奉獻(xiàn),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、責(zé)任心強(qiáng),，具有良好的職業(yè)道德,，能夠嚴(yán)格按照“誠(chéng)信、守法,、公正,、科學(xué)”的原則開(kāi)展進(jìn)行管理工作。能夠敬崗愛(ài)業(yè),、遵紀(jì)守法,，工作上踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇,，一絲不茍,；生活上助人為樂(lè)，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，關(guān)心他人,。能夠積極指導(dǎo)和帶領(lǐng)剛工作的同志，使他們時(shí)刻感覺(jué)到有人關(guān)心,、愛(ài)護(hù)和幫助,，盡快轉(zhuǎn)變角色投入工作中去,，并督促他們不斷提高自己業(yè)務(wù)水平，更好地勝任本職工作,。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī),、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，能將理論同實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái),，用理論指導(dǎo)實(shí)踐,，并在實(shí)踐中總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)豐富自己的理論水平,，取得了事半功倍的效果,。

本人20xx年參加xx集團(tuán)公司組織培訓(xùn)的風(fēng)電運(yùn)維人員培訓(xùn)，并取得初級(jí)證,；20xx年參加國(guó)家安監(jiān)局組織的安全員的培訓(xùn),，并取得安全員證；20xx年參加山西省電力公司質(zhì)量監(jiān)督檢查中心站組織的質(zhì)檢員培訓(xùn),，并取得質(zhì)檢員證,。

本人20xx年xx月進(jìn)入公司，首先在公司進(jìn)行了培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了安規(guī)基本知識(shí)后進(jìn)入xx送出工程項(xiàng)目部,。在師傅的帶領(lǐng)下，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)與理論知識(shí),，在送出工程擔(dān)任了安全專(zhuān)工,，組織各參建單位建立了安全管理體系、安全監(jiān)督體系,。修編了33項(xiàng)安全管理制度,；送出工程大部分均處高山，且有點(diǎn)多面廣等特點(diǎn),，涉及高空作業(yè),、腳手架搭設(shè)等多種安全隱患，經(jīng)過(guò)對(duì)每一基鐵塔位置的實(shí)地勘測(cè),，記錄,，總結(jié)安全隱患位置，建立臺(tái)賬,，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,。并在雷雨季前、冬季等特殊季節(jié)施工要求施工單位制定專(zhuān)項(xiàng)施工方案,，經(jīng)審批通過(guò)后,，嚴(yán)格按照方案對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，并做好過(guò)程記錄,。參與了xx送出工程,、xx送出工程建設(shè),，先后參與了3次春檢、2次秋檢檢查,，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題均整改閉環(huán),。安全均處可控在控。

在20xx年接觸風(fēng)電工程施工后,，從事工作點(diǎn)多面廣,，有涉及到土建、電氣,、資料等多方面,，重點(diǎn)從電氣方面談一談：

1,、電氣施工準(zhǔn)備階段：首先要審查施工圖紙,，為圖紙會(huì)審做前期準(zhǔn)備。審圖要注意電氣與土建,、安裝等專(zhuān)業(yè)存在接口方面的問(wèn)題,。如電氣接地、照明預(yù)埋位置是否與土建結(jié)構(gòu)及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物相沖突,，電纜橋架是否與安裝管道位置相碰,，電氣盤(pán)柜尺寸與土建預(yù)留是否相一致等。其次根據(jù)圖紙?zhí)釄?bào)材料計(jì)劃,，可分兩次提報(bào)：一次可按圖紙實(shí)際用量提報(bào),，為現(xiàn)場(chǎng)施工提供保障，另一次可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)變更或設(shè)計(jì)變更提報(bào),，并根據(jù)情況和經(jīng)驗(yàn)增加余量,。提報(bào)時(shí)要注意電氣設(shè)備的主要參數(shù)是否正確，一些材料的接口也要和電氣設(shè)備接口一致,。

2,、電氣材料的到場(chǎng)驗(yàn)收管理：電氣設(shè)備材料多種多樣，很可能與設(shè)計(jì)不一致,，但驗(yàn)收時(shí)要保證設(shè)備的電氣參數(shù)和功能與設(shè)計(jì)一致（如設(shè)備的電壓等級(jí),、絕緣等級(jí)、防腐防塵防爆等級(jí),、額定電流,、功率等）。驗(yàn)收合格后簽字確認(rèn),，重要設(shè)備由監(jiān)理,、業(yè)主、施工三方共同驗(yàn)收,。電氣材料的存放場(chǎng)地要防雨通風(fēng),，避免電氣材料雨淋,、受潮，采用原包裝保存,。

3,、施工過(guò)程管理：現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到施工條件可進(jìn)行施工，一般順序?yàn)殡姎饨拥?、照明施工,；電纜橋架敷設(shè)、動(dòng)力管敷設(shè),；配電盤(pán)柜,、電氣設(shè)備安裝；電纜敷設(shè)接線(xiàn),；電氣設(shè)備交接實(shí)驗(yàn),、調(diào)試；電氣接地及照明要隨時(shí)了解土建進(jìn)度,，及時(shí)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行接地預(yù)埋,、照明管暗配預(yù)埋。照明的接線(xiàn)施工完畢要用萬(wàn)用表進(jìn)行必要的絕緣電阻測(cè)試后,，方可送電試亮,。照明施工完畢要注意成品保護(hù)。動(dòng)力電纜的敷設(shè)要根據(jù)電纜敷設(shè)方案進(jìn)行,，保證電纜橋架內(nèi)電纜整齊,、有序。敷設(shè)時(shí)要注意電纜的彎曲半徑,，并不得受到外力損傷,，同時(shí)保證電纜預(yù)留的長(zhǎng)度。主要配電設(shè)備或機(jī)組在進(jìn)行通電前,，除要進(jìn)行必要的實(shí)驗(yàn)（配電柜內(nèi)斷路器,、高壓開(kāi)關(guān)、避雷器的相關(guān)實(shí)驗(yàn)）外,，還要在電氣設(shè)備的生產(chǎn)廠(chǎng)家技術(shù)人員的配合下進(jìn)行通電前的調(diào)試,。調(diào)試過(guò)程中對(duì)于電氣設(shè)備或設(shè)備內(nèi)的開(kāi)關(guān)、綜合控制器等部件要根據(jù)自有的.說(shuō)明書(shū)進(jìn)行操作和設(shè)計(jì)參數(shù),。調(diào)試的控制保護(hù)值及整定值達(dá)不到設(shè)計(jì)的功能不準(zhǔn)送電,。

20xx年xx月進(jìn)入工程建設(shè)管理部后，擔(dān)任質(zhì)監(jiān)專(zhuān)工,，參與修訂了18項(xiàng)質(zhì)量管理制度,；并漸漸從質(zhì)量監(jiān)督檢查的合同簽訂，到質(zhì)量監(jiān)督檢查注冊(cè)手續(xù)的辦理，對(duì)質(zhì)量監(jiān)督檢查有了初步的認(rèn)識(shí),。按照風(fēng)電工程質(zhì)量監(jiān)督檢查大綱,，完善了以公司工程部為首的質(zhì)量監(jiān)督、保證體系,；并先后參與了工程并網(wǎng)前質(zhì)量監(jiān)督檢查及閉環(huán)工作,；

按照質(zhì)量監(jiān)督體系，在質(zhì)量監(jiān)督檢查前,，嚴(yán)格按照質(zhì)量監(jiān)督檢查大綱組織對(duì)各項(xiàng)目前開(kāi)展預(yù)監(jiān)檢工作,，并形成書(shū)面意見(jiàn)。組織施工,、監(jiān)理,、主設(shè)備廠(chǎng)家等參建單位召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，制定整改計(jì)劃,，并按照整改計(jì)劃定期復(fù)檢閉環(huán)情況,。通過(guò)多次的檢查經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出風(fēng)電工程檢查幾個(gè)階段的要點(diǎn)：

1,、首次質(zhì)量監(jiān)督檢查主要是針對(duì)已完成的首批風(fēng)機(jī)基礎(chǔ),、升壓站構(gòu)筑物及設(shè)備基礎(chǔ)的檢查工作；按照?qǐng)D紙,、規(guī)程、強(qiáng)條要求,，對(duì)施工方案,、人員資格、工器具,、機(jī)械報(bào)審情況,、進(jìn)行檢查；對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原材料進(jìn)場(chǎng)情況,、復(fù)檢情況進(jìn)行檢查,；其中，對(duì)隱蔽工程的檢查是重中之重（如：地基驗(yàn)槽,、鋼筋隱蔽,、接地隱蔽等）；所以,，按照工程伊始經(jīng)審批的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)劃分表中whs點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督,，對(duì)于地基驗(yàn)槽、基礎(chǔ)澆筑前,、接地隱蔽前均至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查,，并留有影響資料，風(fēng)機(jī),、升壓站接地電阻是否進(jìn)行測(cè)試,，結(jié)果是否合格,，確保隱蔽工程有據(jù)可查，保證土建工程質(zhì)量可控在控,。

2,、并網(wǎng)前質(zhì)量監(jiān)督檢查主要是針對(duì)風(fēng)機(jī)安裝、升壓站電氣安裝及電氣試驗(yàn),；故重點(diǎn)對(duì)風(fēng)機(jī)的安裝方案,、沉降觀(guān)測(cè)情況、風(fēng)機(jī)高強(qiáng)螺栓的檢驗(yàn),、電氣交接試驗(yàn),、風(fēng)機(jī)的調(diào)試情況等檢查。

3,、資料控制必須與現(xiàn)場(chǎng)施工同步,。應(yīng)在工程伊始編制工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單和強(qiáng)制性條文執(zhí)行計(jì)劃，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)清單應(yīng)由監(jiān)理單位審批,，并確認(rèn)資料的表式和主控,、一般項(xiàng)目必須采用最新標(biāo)準(zhǔn)。

工商銀行柜員年終總結(jié) 銀行柜員年終總結(jié)篇十一

一年來(lái)在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時(shí)候,，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作,，每一名員工都有自已的收獲,。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：

在會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織下每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)制度文件,，并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。一直堅(jiān)持向時(shí)間要效益,、向工作要質(zhì)量,。在核算數(shù)量上一直高于平均水平。在核算質(zhì)量上無(wú)重大差錯(cuò)事故,，并控制在xx以?xún)?nèi),。

全年無(wú)遲到早退，以積極心態(tài)投入工作,，完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù),。在安全防范方面，對(duì)柜員日常工作所用的各種公章,、名章都嚴(yán)格做到每日入庫(kù)保管,。對(duì)自己庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤(pán)庫(kù)，帳實(shí)相符、不超庫(kù)存,。對(duì)二級(jí)庫(kù)中的重要憑證和現(xiàn)金的領(lǐng)用,，作為庫(kù)管記賬柜員能做到仔細(xì)核對(duì)、帳實(shí)相符,?？傊覀円獙⒁磺蟹乐矣谖慈?，不做亡羊補(bǔ)牢的無(wú)用功,，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。

在分行會(huì)計(jì)部和支行會(huì)計(jì)經(jīng)理的組織帶動(dòng)下堅(jiān)持苦練基本功,，點(diǎn)鈔,、小鍵盤(pán)和漢字錄入三項(xiàng)技能有了突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。在分行組織的季度考試,、新員工考試中,，同事間形成你超我趕，互相幫助,、互相進(jìn)步的氛圍,，考試成績(jī)始終保持在前xx的水平。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神,，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖,。

20xx年在分行會(huì)計(jì)部的組織下，我行全體柜員,、大堂經(jīng)理參加了xx的.服務(wù)品質(zhì)學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我對(duì)服務(wù)有了新的體會(huì),，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家的面貌煥然一新,，更整潔的儀表,，更規(guī)范的動(dòng)作，更發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容,，使我更加自信的為客戶(hù)提供服務(wù),。在分行的各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)檢查中，我們用標(biāo)準(zhǔn),、真誠(chéng)的服務(wù)交出了滿(mǎn)意的答案,。

回顧20xx年一年的工作，我發(fā)現(xiàn)在工作中還有一些不足：更加細(xì)心的辦事態(tài)度,，更有親和力的處事方式,，都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)的。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,，努力改進(jìn),。工作是日復(fù)一日的，我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。