總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行年度工作自我評價 銀行年終自我評價總結(jié)篇一

一、在德的方面：繼續(xù)深入學(xué)習(xí),、樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,，法紀,、政紀、組織觀念強,。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重擔(dān),。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則,，求精務(wù)實，開拓進取,，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政,，認真負責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持領(lǐng)導(dǎo)的工作,，促進支行禮貌建設(shè)的順利開展。

二,、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),，能較好地結(jié)合實際情景加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強的文字表達本事,，寫作水平較高,，口頭表達本事較強;文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，評價經(jīng)驗，提出提議,，具有獨立處理和解決問題的本事;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬,。

三,、在勤的方面：本人事業(yè)心、職責(zé)心強,，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度進取,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重擔(dān)，敢于負責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,，協(xié)調(diào)有關(guān)工作,，審核有關(guān)報表,。

四、在績的方面：本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強;開拓進取,，經(jīng)常提出合理化提議并獲采納,，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。主要完成了以下重大工作：

1,、與財政等部局委辦進行對接,，做好營銷工作

2、做好20__三峽后續(xù)工作

3,、對20__上半年全行貸款,、擔(dān)保額度進行管理

4,、在20__年7月對全行公司客戶經(jīng)理進行等極評定

5、做好本部門條線費用管理

6,、為我行反洗錢信息聯(lián)絡(luò)員、案防員a角,、部門綜合人員進行綜合培訓(xùn)管理

總的來說,，一年來,，本人工作范圍廣、任務(wù)重,、職責(zé)大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，較好地完成了全年的工作任務(wù),。

銀行年度工作自我評價 銀行年終自我評價總結(jié)篇二

我自__年1月入職以來，始終以一個銀行從業(yè)人員的高標準來嚴格要求自我,，本著“愛行如家，業(yè)績第一,，風(fēng)控至上,，合規(guī)同行”的原則嚴格貫徹執(zhí)行日常工作,。從以下幾個方應(yīng)對一年以來的工作做簡要的報告,。

第一，信用卡銷售認識方面。

入職將近一年的時間,，對銷售信用卡工作的認識有了很大的提升,，信用卡銷售在所有銷售行業(yè)里是最容易的可是也是風(fēng)險最大一種,，我們不是在銷售我們是在給有需求的客戶供給我們的服務(wù)，還未發(fā)現(xiàn)自我需要的客戶引導(dǎo)朝著現(xiàn)代消費方式的方向邁進,，我們是在幫忙他們很開心，尤其是當我的客戶告訴我他用了我們的卡帶來了無比的歡樂和方便的時候,，我覺得自我很有成就感，很以我是中信人而感到驕傲,，也為我們有這樣優(yōu)秀的銀行做事業(yè)發(fā)展的平臺而感到無比的欣慰和自豪,。在這我會做一個有準備的人,，在去拜訪客服之前，我要對我們的各種卡的優(yōu)點功能做全面的了解學(xué)習(xí),，每個優(yōu)點我要怎樣向我的客戶介紹，我的客戶會產(chǎn)生什么樣的疑問我要怎樣解答客戶提出的疑問,，我都會想象出場景并計劃對策,，這樣會在客戶面前展現(xiàn)我的自信滿滿,，客戶會覺得我的卡實在是好，不辦是自我的一種損失,。

第二，風(fēng)險控制方面,。

在業(yè)余時間經(jīng)常學(xué)習(xí)翻閱金融法律書籍,，作業(yè)過程中嚴格要求自我,，對主動辦卡的客戶詳細核對信息，經(jīng)過向同單位同事進行直接間接詢問，確定無誤在進行申請,。不為辦一張卡忽視風(fēng)險，始終以控制風(fēng)險為準則,，以創(chuàng)造業(yè)績?yōu)槟繕耍瑑墒肿墒侄家?。在平時公布風(fēng)險警示案例時,，也會在自我心里敲一次警鐘,，時刻牢記風(fēng)控至上。經(jīng)過一年的工努力,，疑似欺詐率都控制在控制線4%以下。對此會再接再厲努力做到疑似欺詐率為0,。

第三，提升業(yè)績方面,。

機會總是垂青于有準備的人,，不打無準備之戰(zhàn)的做法,，使自我一年來銷售業(yè)績得到穩(wěn)步提升，現(xiàn)榮升為五級資深客戶經(jīng)理,，從原先一個月進件100來張，上漲到此刻的一個月150多張,。從原先一個月核卡70多分,，上漲到此刻最高核卡130多分,。能夠得到這樣的提升當然離不開中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心鼓勵，離不開小組主任的指導(dǎo)和幫忙,，也離不開自我的不斷探索學(xué)習(xí)和思考。辦卡時間長了積累的經(jīng)驗多了,，我發(fā)現(xiàn)我更加喜歡團辦,，工作簡便效率也高，去一個單位就會辦70%的人,，要不就是失敗。還有客戶轉(zhuǎn)介紹很重要,，把握人脈源遠流長，自我也不會覺得工作壓力大,，把客戶當朋友去幫忙，客戶也會把你當朋友轉(zhuǎn)介紹,，這是很大的資源必須要把握。我就是在這樣的工作模式下提高自我的,，我會堅持不斷努力，我相信我會做的更好,，不辜負領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。

第四,，團隊文化建設(shè)方面,。

我是一個性格開朗樂于交往的人,，在卡中心組織各項活動的時候，都踴躍報名參加,，這次的星級輔導(dǎo)師也報了名，幫忙他人就是幫忙自我,。對待同事生病或是業(yè)績需要幫忙學(xué)習(xí)的都進取給予幫忙,，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候,，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導(dǎo)，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自我立刻要出現(xiàn)的問題,。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心,，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享,，告訴他自我也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真應(yīng)對解決這個問題就能夠了,，不要總是消極應(yīng)對。人生的態(tài)度就應(yīng)當進取大于消極,，不驕不躁,。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動,，為我們同事之間供給了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見,，相互鼓舞士氣，增加凝聚力,。

第五，開拓學(xué)習(xí)方面,。

在當今激烈競爭的社會,，人不學(xué)習(xí)就會落后,，此刻的高新技術(shù)新事物層出不窮，我每一天都有閱讀報紙的習(xí)慣,，了解新事物新鮮事，坐公交車上的時間就是我讀報的時間,。有時間還會和客戶寒暄分享見聞。在休息時間經(jīng)常開銷售管理方面的書籍,，喬吉拉德和陳安之的成功學(xué)是我最喜歡看的,，人家說要想成功就要向成功人士學(xué)習(xí)嘛,，我就想踩著成功人士的足跡走成功之路，邁向巔峰,。

第六，對20__年的工作計劃,。

跟著中信銀行快速發(fā)展的腳步,，我們都在成長,，我20__年的目標是在此刻每月進件150張得基礎(chǔ)上突破目標上200張,，越來越好一月要比一月高,，只準提高不許退步，跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,。核卡分數(shù)每月目標160分，沖刺目標每月200分,，努力做得更好,。風(fēng)險控制要在全國水平以下，爭取做到零風(fēng)險,。如果有機會晉升主任,，也會進取爭取,，為企業(yè)貢獻自我的力量，與中信共同提高,，開拓完美未來。

銀行年度工作自我評價 銀行年終自我評價總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼20__年又開始了還記得去年今時,，時光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機會來寫這份述職報告,，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年,，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在修水支行,，我從事著一份最平凡也是最基層的工作——柜員,。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款，賬務(wù)錄入,，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中,，柜員又是直接應(yīng)對客戶的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口,。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而應(yīng)對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到九銀人的真誠,，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,。我深切感受到自我肩負的重任,，所以我要求自我每一天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自我進取的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了不少客戶的贊賞,。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶供給更加周到的服務(wù)。因為,，沒有挑剔的客戶，僅有不完美的服務(wù),。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們進取刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。同時,，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項業(yè)務(wù)知識，進取利用工余時間加強對金融理論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，不斷充實自我,，對總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通,，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作本事,、綜合分析本事、協(xié)調(diào)辦事本事,、文字語言表達本事等方面,，都有了必須的提高。

在取得一點成績的同時,，我也還存在著以下幾點的不足之處：一是，業(yè)務(wù)本事方面提高不快,，還需要努力學(xué)習(xí);二是本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對新的一年,，在今后的工作中，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1,、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識,，并用于指導(dǎo)實踐,，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要,。

2、我將經(jīng)過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”,，實踐是不斷取得提高的基礎(chǔ),。我要經(jīng)過實踐不斷的鍛煉自我的膽識和魄力,，提高自我解決實際問題的本事，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，進取、熱情的對待每一件工作,。

今日,，我們正把如火的青春獻給銀行,，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。作為一名成長中的青年,，僅有把個人夢想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自我的工作進取性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

銀行年度工作自我評價 銀行年終自我評價總結(jié)篇四

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20__年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進行如下評價：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進取，切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠采取進取主動,，能夠進取參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

業(yè)務(wù)知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。保管好自我的磁卡,、印章,、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的,，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作,。

每一天以高度的職責(zé)心和敬業(yè)精神對待自我所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、職責(zé)心強,，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度進取，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到,、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

對待客戶，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力供給最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自我的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫忙中提高自我,、更加嚴格要求自我，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。經(jīng)過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力,。

銀行年度工作自我評價 銀行年終自我評價總結(jié)篇五

二〇一五年，在管理行,、支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫忙下,。我在思想和工作方法上都有了很大的提高,，對待和處理問題也逐步趨向全面化,。回首一年的工作,，有艱辛,，更有收獲,，有工作經(jīng)驗的錘煉,，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話,，那就是：累并歡樂著,，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想,、工作評價如下：

一,、20__年工作情景

(一)腳踏實地,，努力工作。一是進取配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度,，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內(nèi)文案工作和會議組織工作,，確保管理行、支行決策的貫徹落實,，協(xié)調(diào)管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實,、支行人事檔案管理、用印管理,、對外聯(lián)絡(luò)和接待,，禮貌創(chuàng)立資料的收集,、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往,，我時刻注意自我的言談舉止,，不因為自我的過失而影響到整個機關(guān)的形象,。

(二)進取主動，撰寫材料,。完成了全年工作計劃,、各種請示、報告,、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成“中國銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)千佳示范單位”,、“市級巾幗禮貌崗”,、“四星級標準化支行”的創(chuàng)立工作。

(三)認真學(xué)習(xí),，努力提高,。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí),。在20__年董事長倡導(dǎo)地“四個一”讀書活動基礎(chǔ)上，努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識,，使自我在工作中不掉隊,、不落伍，能夠更好地勝任本職工作,。異常是經(jīng)過學(xué)習(xí)《做最好的銀行職員》一書，自我的思想素質(zhì),、道德品質(zhì)和工作本事都得到了必須的提高。

二,、自身存在的不足之處

1,、對學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性認識不夠,，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，鉆研不夠，學(xué)習(xí)形式化,。

2,、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強,。總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。

3、經(jīng)驗不足,，處理問題表面化，對一些關(guān)系全局的工作理解不透,，有時會犯想當然的錯誤,，在工作壓力大時也會有急躁情緒。

三,、改善措施及20__年工作計劃

1、加強對金融業(yè)務(wù)知識,、經(jīng)濟知識及我行各級領(lǐng)導(dǎo)推薦書目的學(xué)習(xí),，進取主動學(xué)習(xí)結(jié)算及信貸等各類業(yè)務(wù)知識,，并進行實際操作。不斷提高學(xué)習(xí)的主動性,，不斷提升個人思想內(nèi)涵及修養(yǎng)，力爭20__年經(jīng)過剩余兩門從業(yè)資格考試,，并在職稱和銀行相關(guān)專業(yè)認證考試上取得成績,。

2,、提高創(chuàng)新本事，加強主觀能動性,。時刻鍛煉自我的聽知本事,。在日常工作,、會議、領(lǐng)導(dǎo)講話等場合，做到注意集中,、反應(yīng)靈敏,、理解深刻,、記憶牢固。善于表達自我的智慧和意見,，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題,、研究問題,、解決問題，在心理素質(zhì),、思維方法和組織協(xié)調(diào)本事各個方面提高自我,。

3、進取主動,，當好“五員”,。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作,，確保各項決策得以貫徹落實,，在第一時間把領(lǐng)導(dǎo)的精神和要求傳到達部室;二是努力當好一名辦事員,。主動工作，克服辦公室人員較少的困難,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。進取了解,、掌握各方面動態(tài),、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調(diào)員,。為各科室服務(wù)，盡力有效協(xié)調(diào)各部門及科室工作,，使各項工作到達整體推進的目的;五是努力當好一名勤務(wù)員。無論左右科室，全力協(xié)助,，熱心服務(wù),，按時,、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)各項工作,。

二〇一五年對于我來說是意義非凡的一年,，這一年，我擁有了自我的小家,，既然已經(jīng)成家就應(yīng)當立業(yè)，新的一年,，我會更加成熟,，更加努力,，迎接一切新的挑戰(zhàn)。

銀行年度工作自我評價 銀行年終自我評價總結(jié)篇六

自我參加工作到此刻,，已經(jīng)經(jīng)過了一年的時間，這段時間里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫忙下，我在思想,、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了必須的成績,，個人綜合素質(zhì)也得到了必須的提高。

在見習(xí)期間,，我一向嚴格要求自我,，遵守銀行的各項規(guī)章制度,，盡心盡力地履行自我的工作職責(zé),，認真及時地做好每一項工作任務(wù),。

我先后參加了保險代理人資格考試和人行的反假貨幣崗位資格考試，并取得了保險代理從業(yè)資格證和反假證書,，在平時，我苦練點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票等基本功,，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問,，并認真做好筆記,。

我從一名普通柜員做起，努力學(xué)習(xí)操作技能,，拓展業(yè)務(wù)知識，不斷積累工作經(jīng)驗,，從天正式上柜臺時的依葫蘆畫瓢,、謹小慎微,，再到如今能熟練操作,、從容的接待客戶，每一天我都努力做到比前一天更好,。

作為一名窗口行業(yè)的員工，我深知竭誠服務(wù)的重要性，秉持著“以客戶為中心”的理念,，我堅持為每一個客戶供給方便、快捷,、準確的服務(wù),，而客戶的每一句多謝,，都是我繼續(xù)努力下去的動力,。

在這一年的時間里，我從普通柜員的崗位學(xué)起,，現(xiàn)已基本掌握了高級柜員的操作和知識，目前正接手對公復(fù)核的崗位工作,。我想,，這不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)對我這一年工作成果的肯定,，更是對我本身的一種認可。在今后的日子里,，我將繼續(xù)磨煉自我，并以飽滿的精神狀態(tài),，迎接新的挑戰(zhàn),。