人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái)，也便于保存一份美好的回憶。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

貸款業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得篇1

古語(yǔ)云：“紙上談來(lái)終覺淺，絕知此事要躬行”,。自語(yǔ)不假,，20__年_月，我畢業(yè)了,，裝著四年大學(xué)的理論豪情萬(wàn)仗地投入了上海銀行南京分行的團(tuán)隊(duì),。

領(lǐng)導(dǎo)安排先實(shí)習(xí)一個(gè)月，作為剛出茅廬的小生,，按自己的邏輯,，領(lǐng)導(dǎo)一來(lái)希望我們先熟悉環(huán)境，從大學(xué)的氛圍環(huán)境中轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái);二來(lái)通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)簡(jiǎn)單地考察每個(gè)人?，F(xiàn)實(shí)習(xí)即將結(jié)束,，雖然具體的業(yè)務(wù)技能還未接觸，但這一個(gè)月的收獲還是值得一提的,。

作為金融專業(yè)的學(xué)生,，能在銀行工作也算對(duì)四年學(xué)習(xí)的圓滿終結(jié)。金融涵蓋的學(xué)科很雜,，除了基礎(chǔ)課程,，專業(yè)課就有國(guó)際金融、國(guó)際投資,、國(guó)際貿(mào)易,、金融市場(chǎng)學(xué)、服務(wù)與營(yíng)銷,、信用管理學(xué),、外匯、證券投資學(xué),、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)學(xué)等等十幾門課,，學(xué)校雖然設(shè)置了這些金融課程,，但實(shí)踐中大感知識(shí)的匱乏。

我有幸加入了由張總帶領(lǐng)的公金一部團(tuán)隊(duì),，該團(tuán)隊(duì)所屬的崗位為信貸部門,，成員肖老師、俞老師都是擁有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)十幾年的資生客戶經(jīng)理,，不談以前的工作成績(jī),，單論目前所做的業(yè)務(wù)，都讓我這個(gè)茅頭小生大感佩服,。

第一天張總親切地帶領(lǐng)我到辦公室,，并幫助安排了位置，肖老師貼心地拿給了我必備的辦公用品,，我多了幾分感激,，因?yàn)楸容^其他同學(xué)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，我驗(yàn)證了上行這個(gè)新欣的股份商業(yè)銀行成員團(tuán)結(jié)友好的企業(yè)文化,。但第一天有點(diǎn)羞澀,，有點(diǎn)怯意，有點(diǎn)盲目,，只是知道了自己辦公室的幾個(gè)人,，看了上行內(nèi)部客戶經(jīng)理的手冊(cè)之類，之后的幾天老師空閑時(shí)教我上行的客戶信用評(píng)級(jí)體系的操作,，于是以前學(xué)習(xí)的財(cái)務(wù)指標(biāo)真正意義上地被我運(yùn)用到實(shí)際中去了,，有些指標(biāo)不是很熟悉，課程中也未介紹,，但我通過(guò)老師的指點(diǎn)很好地完成了任務(wù),。第一個(gè)星期，我最深體會(huì)乃是世界之大,，人才之多,，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷更才能保持不落伍,，我所在的辦公室除了我和另一個(gè)東大的實(shí)習(xí)生共五個(gè)人,，一個(gè)是“海龜"的碩士生，一個(gè)是在讀的博士生,，另外三個(gè)乃資生的一級(jí)客戶經(jīng)理,，他們的學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都是值得我學(xué)習(xí)和標(biāo)榜的。

第二個(gè)星期,，張總開了一個(gè)小會(huì),，會(huì)后他咨詢我的意見和建議，我也大膽地提出希望能和老師一起出去見客戶,，并嘗試寫調(diào)查報(bào)告的初稿,。領(lǐng)導(dǎo)很尊重我的意見，第二天帶我見了一個(gè)客戶,。這個(gè)客戶對(duì)上行很重要,，另一位領(lǐng)導(dǎo)江總也一同前行，路途中我了解到這個(gè)客戶作為諾基亞的一級(jí)代理商擁有良好的財(cái)務(wù)銷售背景,，同時(shí)這次業(yè)務(wù)由中信保加入,，中信保是國(guó)資委出資組建的為鼓勵(lì)中小企業(yè)發(fā)展擁有政府背景的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu),。中信保作為銀行的第三方，借款人一旦出現(xiàn)資金危機(jī),，他們會(huì)對(duì)銀行作出相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任,，這大大降低了銀行的信貸風(fēng)險(xiǎn)。上行很鼓勵(lì)這樣的信貸模式,，目前,，國(guó)家宏觀調(diào)控實(shí)施的力度加緊，貨幣緊縮,，許多企業(yè)以前是借東債還西債,，如今國(guó)家收緊銀根，資金鏈出現(xiàn)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，每家銀行都在小心地辦理業(yè)務(wù),，生怕遇見不良貸的案例從而導(dǎo)致一灘壞賬。

有幸參與這次的業(yè)務(wù),，也讓我感受到宏觀調(diào)控的影響,，客戶同領(lǐng)導(dǎo)交談的內(nèi)容，有些不甚了解,，但江總提出了一些細(xì)節(jié)性的針對(duì)問(wèn)題讓我大感佩服,，好的領(lǐng)導(dǎo)總是能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并恰好地處理,，此為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范,。同時(shí)我也了解到老師們的壓力，他們作為放貸的最初環(huán)節(jié),，承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn),，銀行作為跟錢打交道的金融機(jī)構(gòu)，作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的最重要的媒介,，承擔(dān)信用中介,、支付中介、信用創(chuàng)造,、金融服務(wù)等一系列責(zé)任,，而客戶經(jīng)理就把這種責(zé)任具體細(xì)分化，他們每筆款稍有差池,，承擔(dān)的后果不堪設(shè)想,。上行一直保持較快的發(fā)展速度，近幾年都會(huì)被列入《銀行家》前500的名單,，并且資本充足率保持在11%以上,，這在同行業(yè)中是值得驕傲的。因此,，面對(duì)這樣的成績(jī),，上行的老師們?cè)诒澈笏冻龅倪h(yuǎn)不是我所能想像的,，所謂“天道酬勤”，任何成功都沒有完美的捷徑可以走,，我的路才開始,，踏踏實(shí)實(shí)地走每一步就是最好的捷徑。

第三個(gè)星期,，俞老師交給我江蘇蘇寧電器有限公司的資料，要求我寫份調(diào)查報(bào)告的初稿,。我問(wèn)了很多企業(yè)的問(wèn)題,，網(wǎng)上也做了相應(yīng)資料的收集，按照老師的指示認(rèn)真完成,。報(bào)告在老師眼里自然很幼稚,，財(cái)務(wù)分析得不夠透徹，提出的結(jié)論意見也比較片面,，專業(yè)術(shù)語(yǔ)不夠全面,，寫作功底更不夠深厚，可是畢竟剛來(lái),，我相信經(jīng)過(guò)實(shí)踐的磨練,，以后的報(bào)告我會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時(shí),，我認(rèn)識(shí)到,，現(xiàn)在的工作不只需要必備的專業(yè)技能，才藝,、寫作,、英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)都成為工作以后必備的重要武器,。世界在多元化,。

貸款業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得篇2

實(shí)習(xí)，是為了在大學(xué)的理論學(xué)習(xí)過(guò)程中,，通過(guò)實(shí)際操作,，使知識(shí)更融會(huì)貫通的理解到人的腦子里去，至少在我看來(lái)是這樣子的,。每次實(shí)習(xí),，盡管工作的性質(zhì)可能有些相似，但是我總有新的感受,，新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)以前，我覺得在銀行工作的人是從事知識(shí)性很強(qiáng)的工作,，是普通人很難懂的工作,，所以我一直認(rèn)為在銀行從事工作的人都是懂得豐富的金融知識(shí)的高手,，他們平常接觸的都是我們?cè)谡n本中那些高深莫測(cè)的金融學(xué)名詞，是很有挑戰(zhàn)性,、很高難度的工作,。但是經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己錯(cuò)了,。他們也會(huì)有很繁雜工作程序要不斷的重復(fù),，有的工作程序的難度并不大，甚至只是連小學(xué)生都會(huì)做的繁瑣的工作,，但是就是需要他們一點(diǎn)一點(diǎn)的做好每個(gè)程序,，才能成功的完成每一筆業(yè)務(wù)，為銀行降低風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)獲取利潤(rùn),。所以說(shuō),，無(wú)論多高難度的工作，都是要循序漸進(jìn)才能最終完成,。

還沒工作的我很難想象一個(gè)人要同時(shí)接三個(gè)電話,，還有一大堆趕著做出來(lái)的業(yè)務(wù)該如何好好處理，這可相當(dāng)于最少兩個(gè)人的工作量呀,。這次實(shí)習(xí)就親眼所見了,。因此，要根據(jù)時(shí)間的迫切性,、事情的耗時(shí)性等方面來(lái)抉擇了,。然而現(xiàn)實(shí)工作中并沒有很多的時(shí)間讓我們?nèi)ヂ搿⒙?guī)劃什么事情應(yīng)該先做,、什么事情要應(yīng)該后做,，一切都規(guī)劃都在大腦內(nèi)自動(dòng)生成。所以就需要在平常的工作中好好思考,，怎么做到效益最大化,、效率最大化了。

這次實(shí)習(xí),，我有些工作又是以前做過(guò)不知道多少遍的東西,，本來(lái)想著像個(gè)機(jī)器人不斷做就是了，畢竟自己是來(lái)實(shí)習(xí)的,。但是只要繁瑣的事都多留一個(gè)"心眼",，就會(huì)有新的體驗(yàn)、新的感受,。就像復(fù)印機(jī)用了上千遍都是按那么幾個(gè)鍵,，但是只要細(xì)心發(fā)現(xiàn)它的其他功能，例如平常比較少用到的縮印,、增加墨色,、遇到背景比較透明的要夾一張紙?jiān)诒澈笠苑腊押笠粡埖募堃矎?fù)印出來(lái)影響復(fù)印效果等等,。盡管我曾經(jīng)用過(guò)好幾臺(tái)不同品牌的復(fù)印機(jī)，但是萬(wàn)變不離其中,?？鬃诱f(shuō)的那句"溫故而知新，可以為師矣"真的是很有道理呢!

我曾經(jīng)思考過(guò)一個(gè)問(wèn)題,，就是現(xiàn)在大部分的人都是工作壓力很大,，但是不能發(fā)泄在工作上，他們是如何調(diào)節(jié)的呢?我發(fā)現(xiàn)他們的心態(tài)都擺得很好,，他們能換角色從客戶和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的角度去理解對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn),，所以可以釋放自己的心理壓力。記得有一個(gè)說(shuō)法是,，如果一個(gè)人能學(xué)會(huì)不抱怨別人而去想著自己的不足還有對(duì)方立場(chǎng)的難處,，那么這個(gè)人已經(jīng)達(dá)到令人佩服的境界了,。

每次實(shí)習(xí)完,，我都有一種"實(shí)習(xí)比學(xué)習(xí)來(lái)得更踏實(shí)"的感覺，因?yàn)榭傆X得在學(xué)校學(xué)的很多東西都是流水式的,，得不到實(shí)踐,，學(xué)得一點(diǎn)都不深刻，甚至很快就會(huì)遺忘的,。但是實(shí)習(xí)某些事情只要做一次,，就足夠上課老師說(shuō)的好幾次。"紙上得來(lái)終覺淺,，絕知此事要躬行",，我真的覺得大學(xué)生應(yīng)該多參加社會(huì)上各式各樣的實(shí)踐活動(dòng)，能更好的提高學(xué)習(xí)理論知識(shí)的興趣和理解能力,。

貸款業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得篇3

經(jīng)過(guò)在銀行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí),，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。我這次實(shí)習(xí)所涉及的資料,，主要是第三方存管業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、信用卡業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡(jiǎn)單的錄入,、統(tǒng)計(jì)和之后的前臺(tái)營(yíng)銷,、接待工作。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行的基本業(yè)務(wù)有了必須了解,，并且能進(jìn)行基本操作外,，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)校園的我,，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先,，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上，我們務(wù)必要有強(qiáng)烈的職責(zé)感,，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作,，那職員務(wù)必得加班;如果不留意出現(xiàn)了錯(cuò)誤,，也務(wù)必負(fù)責(zé)糾正。

其次,，我覺得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么務(wù)必得這么做,。此刻銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受,。

最后,，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要,，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力,。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要,。

因此，我體會(huì)到,，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊,，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

很感謝實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多,、收獲很多,。

貸款業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得篇4

到農(nóng)業(yè)銀行實(shí)習(xí)，這是我之前一直沒有想到過(guò)的事情,，銀行多重要呢,，讓我一個(gè)未經(jīng)人事的學(xué)生去工作實(shí)習(xí)，我真不敢想,，不過(guò)我卻做到了,，我在銀行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作也結(jié)束了，銀行實(shí)習(xí)證明,。這兩個(gè)月是我學(xué)習(xí)東西最多最快的兩個(gè)月,，我很享受學(xué)習(xí)的過(guò)程。

根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,，本人于20__年3月底到5月底期間在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)，證明《銀行實(shí)習(xí)證明》,。

一,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分,，總行設(shè)在北京,。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),，資金實(shí)力雄厚,，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴,，已成為中國(guó)最大的銀行之一,。在海外，農(nóng)業(yè)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一,。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行__縣支行城關(guān)分理處是__縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持__經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,，以優(yōu)美的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),。

二、實(shí)習(xí)過(guò)程

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在農(nóng)業(yè)銀行的實(shí)習(xí),，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

(一)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),，實(shí)習(xí)報(bào)告。

(二)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,，人員配備等,。

(三)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面：銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,，如點(diǎn)鈔,，珠算，五筆字型輸入,，捆扎等;銀行的.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，如活期存款，整存整取,，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),，如貸記卡的開戶,，銷戶，現(xiàn)金存取等,。

(四)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,，包括點(diǎn)鈔，捆鈔,，珠算,，五筆字型輸入法,，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威,，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作?？粗率炀毜狞c(diǎn)鈔,，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。

貸款業(yè)務(wù)的實(shí)訓(xùn)心得篇5

時(shí)光匆匆而過(guò),，不知不覺中，一個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)就接近了尾聲,。在這個(gè)月的日子里,，我體驗(yàn)了生活所帶來(lái)的酸甜苦辣。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，我有幸來(lái)到中國(guó)銀行廈門分行實(shí)習(xí),，在這里，我經(jīng)歷了人生了幾個(gè)第一次,。盡管之前我也在其他地方的銀行實(shí)習(xí)過(guò),，但是在廈門中行，我真真切切地有了切身的體會(huì),，也學(xué)到了更多更具體的銀行業(yè)務(wù)流程的知識(shí),，沒有浮夸，有的是諸多的感同身受,。

我是被分配到廈禾中行實(shí)習(xí)的,，初來(lái)這里的時(shí)候，人生地不熟,，面對(duì)陌生的面孔,，剛開始還有點(diǎn)手足無(wú)措,，完全不知道該做什么,，該怎么做。不過(guò)由于行里的同事年齡都不是很大,，因此很快我就融入到了他們的工作和生活中,。而伴隨著諸多“第一次”和疲憊的一個(gè)月實(shí)習(xí)生活也就此拉開了序幕。

在貸款部的時(shí)候,，我每天的主要任務(wù)就是抄寫和整理合同,。合同不允許出錯(cuò)，所以每次填寫都需要非常的小心謹(jǐn)慎,。小駱和小尤千叮嚀萬(wàn)囑咐不能寫錯(cuò),，然而我還是在不經(jīng)意間出現(xiàn)了錯(cuò)誤。雖然她們沒有責(zé)怪我，而是一直說(shuō)沒關(guān)系,，可是我知道這些錯(cuò)誤如果再細(xì)心一點(diǎn)或者再注意一點(diǎn)是完全可以避免的,。這也是我平時(shí)有時(shí)做事大意養(yǎng)成的習(xí)慣。所以做任何事都要認(rèn)真,，其實(shí)什么行業(yè)都類似于工廠的流水線,，你做好一步，別人就跟著你做下一步,。在你這邊做不好,，不僅自己需要返工，而且會(huì)耽誤到別人的工作,。

在貸款部待了一周之后我來(lái)到了大堂學(xué)習(xí),。從小白那里我學(xué)到了很多。盡管在學(xué)校里我多少也學(xué)了一些銀行方面的知識(shí),，但是在現(xiàn)實(shí)中,，我依舊如同一個(gè)門外漢一般，面對(duì)顧客的各種詢問(wèn)我或者一知半解或者一竅不通,。有時(shí)候都覺得自慚形愧,，顧客詢問(wèn)無(wú)解的無(wú)奈我也同樣無(wú)奈。經(jīng)過(guò)幾天的不斷學(xué)習(xí)后,，我也慢慢地可以為客戶提供咨詢服務(wù),。而小白的出差讓我如同趕鴨子上架般不得不臨時(shí)充當(dāng)起臨時(shí)大堂經(jīng)理的角色。那幾天,，顧客咨詢找的是我,，顧客抱怨等得太久的對(duì)象是我，而我只能本著“熱誠(chéng)+微笑”的宗旨盡量滿足顧客的要求,，平復(fù)他們心中的不滿,。這里真的要謝謝小白，沒有小白的細(xì)致耐心的教導(dǎo),，我也不會(huì)有那么快的進(jìn)步,。

在大堂這邊，一方面跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)與客戶的溝通,，另一方面還要幫對(duì)公柜臺(tái)這邊干活,。而這段時(shí)間正好是2月末和3月初，很多公司都開始做帳,，需要提取對(duì)賬單和回單,。插回單也就成為了我的工作，每天捧著一大疊回單對(duì)著鍵盤敲敲打打,，一天下來(lái)不僅腳酸得不行,，連手臂也酸痛不已,。經(jīng)過(guò)一周的鍛煉，我敲數(shù)字鍵的速度和效率明顯有了飛快的提高,。有時(shí)候還開玩笑的說(shuō)現(xiàn)在的效率已經(jīng)明顯趕超了他們,，其實(shí)我明白，這只是一小部分,，我需要學(xué)的東西還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,。

說(shuō)實(shí)話，剛開始的時(shí)候,對(duì)這樣的安排心中也有矛盾過(guò),。周末讓我跟去會(huì)場(chǎng)跟客戶簽單,，有點(diǎn)分身乏術(shù)的味道。不過(guò)盡管占用了周末時(shí)間,，但我還是很感激能夠有這次機(jī)會(huì)跟小駱?biāo)齻兂鋈W(xué)習(xí),、鍛煉。相比之下,，如果環(huán)境很好,，卻只是每天重復(fù)一樣的工作，這樣的實(shí)習(xí)有點(diǎn)浪費(fèi)時(shí)間的'意味,。而且每個(gè)人都有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程,。如果沒有機(jī)會(huì)去嘗試，讓新人去體會(huì),，永遠(yuǎn)就只能當(dāng)一名“門外漢”,，這樣還不如去學(xué)點(diǎn)其他知識(shí)來(lái)得充實(shí)。我覺得自己是個(gè)幸運(yùn)兒,，每次的社會(huì)時(shí)間都能在一個(gè)容易相處的集體中度過(guò),。我也更珍惜這樣來(lái)之不易的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。工作是累人的,，但是每天都過(guò)得實(shí)在,、有所得。這也是我當(dāng)初去實(shí)習(xí)希望的結(jié)果,。

在這個(gè)平凡的一個(gè)月里,，還有其他的“第一次”，第一次撕憑證,、第一次錄信息,、第一次在短時(shí)間內(nèi)面對(duì)不同的客戶······感謝小白、小駱,、小尤和祥哥，讓我這平凡的一個(gè)月五味陳雜,，變得異彩紛呈,，讓我學(xué)到了很多,，也懂得真實(shí)人生里的很多事情。當(dāng)然,，一個(gè)月的時(shí)間,，并不能完全掌握銀行所有的業(yè)務(wù)知識(shí)，可以說(shuō)獲得的也都只是一些皮毛而已,。今后還需要不斷的學(xué)習(xí),，不斷的充實(shí)自己。唯有自強(qiáng)不息,，方能止于至善,。