時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力,，寫一份計劃吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇一

回顧201_年我們大家一起共同經(jīng)歷了風風雨雨，酸甜苦辣,，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了,。在經(jīng)理和副總的指導下,，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,，能和公司一起成長，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了,，從商務助理到采購助理,，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事,，有好多事都很生疏,，所以大概的說下行政專員職責素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能,、職業(yè)行為,、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面。

行政專員：主要是溝通,，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對于行政工作，尤其重要,。如果溝通不及時,、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤,。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁,，相互支持工作,，有助于大家積極、有效地推動工作進度,。工作如果是一成不變的,，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒,，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻,。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察,，努力找尋改進的可能,，使工作生動,、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,。在社會群體中,，沒有人能獨自生存，在公司也一樣,，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的,。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人,。在平日里,，積極參與、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助,，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則,。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境,，喜歡和公司一起成長,，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!

一,、在20__年采購助理工作總結(jié)：

1.工作中,，尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務,，保證貨如期出貨,滿足客戶要求,，協(xié)助銷售工作。

2.與各供應商建立良好關(guān)系,，順利將貨物如期跟崔到位,，保證工程順暢生產(chǎn)。

3.以最低的價格購買的產(chǎn)品,，并根據(jù)市場行情降低單價減少成本,。

4.由于資金周轉(zhuǎn)問題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié)。

5.下單跟單正確率達99%,。

二,、不足方面

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%，但未構(gòu)成訂單延誤,。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問題);

三,、紀律方面、思想方面

1.本人嚴格遵守廠里規(guī)章制度,，不遲到,，不早退，處處嚴格要求自己,，無特別重要事情從未請假;

2.積極參加各種培訓,，并通過閱讀大量的書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應社會發(fā)展的形勢;

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇二

一、10月份材料采購工作情況

10月份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn),，采購的工作量有所增加，加上采購?月份最頭痛的事就是電鍍了,，價格提高了,，還要自己接送，好話說了一大堆,，還不能及時鍍出來,。對于生產(chǎn)上的采購材料，除了客觀原因(如資金延遲,，采購任務下得急,，供應商來不及交貨等)之外，基本都能即使到位,。

二,、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作，包括各項計劃,、方案,，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求,。

(2)與部分供應商建立了良好關(guān)系,，能夠進行有效的溝通洽商，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件,，有效減少采購成本,。

(3)在資金緊張的狀況下，與供應商協(xié)商，支持公司生產(chǎn),，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系,。

三、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后,，跟財務部門溝通比較不及時,，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大,，減慢其部門工作效率,。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導致了個別供應商不滿的情緒,。

四,、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋,。

(2)庫存問題的處理,，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好。主動咨詢,，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等,，更加緊密聯(lián)系兩個部門。

(3)對于有計劃外的交易出現(xiàn),，預算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大,，則需要與物控部、銷售部,、生產(chǎn)部溝通好,，盡可能完善采購計劃及采購預算。

五,、本部門的工作思路和采購員密切溝通

隨時應付緊急采購任務,，改進采購工作中的相關(guān)問題，沉著應對各種計劃外情況,，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃,，與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購的,，為公司節(jié)省采購成本。相信采購部工作將會有更大的突破和改善!

月工作總結(jié)與計劃3

我于20__年____以咨詢助理的身份進入學院,，成為學院的一名普通員工,。20______被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報,。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步,。

一、個人品行

在剛?cè)肼殨r,，作為一名新員工,，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境,，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,，每一位同事，學院的每一個制度,。為了盡快了解學院情況,，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方,，及時向同事請教,，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況,，為高招時的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅持原則，做好每一項工作,。為人正直，原則性強,，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直,，正是確保了處理事務的公平,、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度,，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿,，在員工行為不符合制度要求時,，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰,。

二,、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已,。努力向上,，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,，高度不同,，視野就不同，思考問題的角度也不同,，那么就要求自己站在領(lǐng)導的位置,、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念,，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做,，把學院利益,、學生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導分憂,、減壓,，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三,、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認識,、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽,、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目,，得到了員工的認可,。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作,，為各部門提供良好的服務,，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨,，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比,，并張榜公布,，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認識到,，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

五,、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法,。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可,，也是激勵其他員工的有效方法,。為此，我們評出了20__年的最佳進步獎,、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,，鼓勵真正優(yōu)秀的員工,，為其他員工樹立榜樣,。當然，對于違反學院規(guī)定,、未及時完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的,，當然，懲罰不是目的,，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤,，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷,。

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一,、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作,，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性,，降低了工作效率,。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖,，尤其對老師的要求,，既要求專業(yè)對口、學歷過關(guān),、又要求項目經(jīng)驗豐富,，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來,，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求,，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺,，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響,。

三、培訓不夠系統(tǒng)

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段,，但人員的素質(zhì)不能滿足學院的發(fā)展,，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙,，我自身的計劃,、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系,，如：將培訓與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度,。

四,、員工考評工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升,、加薪,、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

自我評價

1,、人事工作要求原則性強,，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合我還欠缺,。

2,、在工作中有時脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全,，處理問題不夠細致,。

4、和領(lǐng)導,、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務能力,，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì),，以達到學院的要求,。

一、行政主要是辦公室工作,，事無巨細又千頭萬緒,，需要十分的用心。做到五勤,、當好四員;即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤，為領(lǐng)導和同事當好參謀員,、信息員,、服務員和宣傳員。

二,、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人。不在于人的能力,，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否,。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確,，而在于態(tài)度是否端正,。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,，在之后的工作中,，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇三

回顧這個月的工作,，對照德能勤績四項標準，能盡心盡力做好各項工作,，較好地履行了自己的職責?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1,、重視理論學習,，堅定政治信念，明確服務宗旨,。認真學習鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx大精神，積極參加局機關(guān)組織的政治活動,，能針對辦公室工作特點,，擠出時間學習有關(guān)文件、報告和輔導材料,，進一步明確“三個代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基，力量之源,，是推進建設(shè)中國特色社會主義的根本保證,，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作,。時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨,，公道正派，堅持原則,，忠實地做好本職工作,。

2、加強業(yè)務學習,，提高工作能力,，努力開展實施工作計劃，做好本職工作,。

重視學習業(yè)務知識,，積極利用參加培訓班等機會聆聽專家的指導，向?qū)＜艺埥虒W習,，提高自己的業(yè)務能力,。緊緊圍繞本職工作的重點,，積極學習有關(guān)經(jīng)濟、政治,、科技,、法律等最新知識，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實際,。在實際工作中，把政治理論知識,、業(yè)務知識和其它新鮮知識結(jié)合起來,，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進取,。

認真做好本職工作和日常事務性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據(jù)及時報銷,，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導建立健全各項制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化,。完成辦公日常用品購置,、來人接待、上下溝通,、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報刊訂閱等大量的日常事務，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4、成績斐然,，爭取長足進步,。

幾年來，堅持工作踏實，任勞任怨,，務實高效,，不斷自我激勵，自我鞭策,，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象,，高效,、圓滿、妥善地做好本職工作,，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績。

二,、 存在不足

一是政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度。二是事務性工作紛繁復雜,，減少了調(diào)研機會,，從而無法進一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣,。

三,、 今后努力方向

不斷加強個人修養(yǎng)，自覺加強學習,，努力提高工作水平,，適應新形勢下本職工作的需要，揚長避短,，發(fā)奮工作,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇四

不知不覺，自離開真心來到_工作已有近三個月的時間了,。在這三個月的時間里,，我也基本完成了一個從市場導向的工作定位向生產(chǎn)導向的工作定位的一種轉(zhuǎn)變過程，每天不斷重復接觸著相同的工作,，簡單而又枯燥,，與我之前所設(shè)想的工作內(nèi)容還是有很大的不同的。

按照目前生產(chǎn)車間組織架構(gòu)及人員需求而言,，我給自己的崗位目標設(shè)定與車間之間還是有很大差別的,，現(xiàn)今對于一個新成立不久的車間，在沒有充足資源可以利用的條件下，簡單的設(shè)定生產(chǎn)效率與產(chǎn)量目標,，我個人認為不是十分的合適,，而公司當初招聘我們?nèi)霃S的時候，似乎也沒有很好的界定清楚我們未來的崗位目標,。就如同打仗一樣,，一群沒有經(jīng)過很好戰(zhàn)術(shù)訓練的戰(zhàn)士，讓其匆忙上戰(zhàn)場的話,，得到的結(jié)果無非兩種：慘敗,，傷亡慘重;慘勝，同樣傷亡慘重,。而同樣,，一個在車間學習了三個月生產(chǎn)的制衣新手，且是在車間自身的生產(chǎn)管理尚未完全運轉(zhuǎn)正常的環(huán)境之下,，想來雖說會有自己很多實際或者異想天開的想法,，實行起來也不會順利或者實行下去也會敗的很慘。本人愚笨,，學習能力有限,，且尚有自知之明之心，不知其他各位與我同樣職位的人員表現(xiàn)如何,，反正目前本人雖有想法,，但不敢說是對生產(chǎn)管理已經(jīng)掌握熟練了，尚若有班組讓我進行嘗試,，也是不敢說能帶出多大的成績來,，或者十有八九會更加失敗。但我想說明一點的是,，帶得好班組僅能說明此人在基層管理上很有心得或者本來生產(chǎn)穩(wěn)定且得到的外來資源比較豐富,，帶不好班組也并不說明了組織能力很差做不好其他工作的職位，若是讓牛根生來帶生產(chǎn)線的話,，我想其結(jié)果也不會好到哪里去,，畢竟是不同的崗位需要不同層次的人才嘛?？偨?jīng)理帶生產(chǎn)線,，永遠都是一種形式大于內(nèi)容的作秀活動，既浪費了資源又影響了產(chǎn)量,，如此用人的領(lǐng)導我反正是比較少見的了,。

反觀上面的文字，似乎更多的是在為自己訴苦叫屈呢,，但俺之本意卻非如此,，領(lǐng)導之所以會成為領(lǐng)導,，我想其識人辨人的能力還是會有的。咱能力不高水平不到,，但并不妨礙發(fā)發(fā)牢騷不是呵呵,，玩笑了!

言歸正傳，書歸正表,。不知未來在_工作的前景與命運如何,，總歸還是應該將在其間工作的經(jīng)歷與感想來記錄下來，也可算是對我那寶貴的流失掉的三個月時間的一種紀念吧,。不抱怨,，不找理由，事實如此那就如實記錄而已?，F(xiàn)整理如下：

一、工業(yè)園整體感受

1,、人員素質(zhì)普遍不高,。可能是制衣行業(yè)的行業(yè)特點所決定的,，屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè),，行業(yè)進入門檻不高且同質(zhì)化競爭激烈，對人員特別是熟練工人的爭奪必然是保證生產(chǎn)正常運行的必然選擇,，從而導致員工的進入幾乎沒有任何門檻,，只要身體健康五體健全，便是全盤接收,，就是員工在生產(chǎn)過程中有不服從安排的情況出現(xiàn),，只要不涉及到法律等很嚴重的情況，一般也不存在辭退的情況,。如此無限制條件的人員招聘機制,，在加大了公司管理難度的同時，其實對生產(chǎn)上的幫助并不大,，反而會起到很多的負面影響,。一顆老鼠屎可以破壞一鍋粥我想就是如此道理吧。建議嚴格人員招入審核程序,，在一定試用期內(nèi)建立退出機制,，對不適應生產(chǎn)需要、工作不踏實,、無視勞動紀律的人員,，管理者應嚴格把關(guān)，堅持寧缺毋濫的原則及時加以清理,，保證車間人員的整體素質(zhì),。

2、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)配合程度還有待加強。_工業(yè)園內(nèi)各廠,，作為整體生產(chǎn)的一部分,，各廠各部門之間理應很好的配合，相互協(xié)作取長補短共同進步,。但可能是由于生產(chǎn)壓力或者其他方面的緣故,，我所見到的情況卻并非如此，各廠為了保證自身生產(chǎn)目標的達成率,，總是會將最得力的人員與最好的設(shè)備掌握在自己的手中,。在各車間生產(chǎn)能力平均的情況下，對于生產(chǎn)本身而言,，這本也無可厚非,，但現(xiàn)今的狀況是不同的生產(chǎn)車間其生產(chǎn)能力嚴重的失衡，且老廠會借助其充足的人脈資源籠絡(luò)到更多的優(yōu)秀人才,，而對于新廠而言,，處于一種發(fā)展狀態(tài)卻得不到其他廠的有效支援，導致了新廠生存與發(fā)展都受到很大的制約,。其實其中的關(guān)鍵在于分廠掌握了整個生產(chǎn)的命脈,，工業(yè)園在整體管控上缺乏必要的話語權(quán)，就如同東周列國一般各自為政,，缺乏統(tǒng)一調(diào)配的能力,，進而導致各廠強者更強弱者恒弱。建議公司總部加強對下屬各分廠的管控力度,，逐漸將生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌握在自己手中,，改變生產(chǎn)完全掌握在分廠中的現(xiàn)狀，將工業(yè)園內(nèi)的各種資源進行合理調(diào)配,，以滿足不同車間生產(chǎn)階段的需要,。

3、tps推進任重而道遠,。作為集團重點關(guān)注推廣的日本tps生產(chǎn)理念,，在各車間的推進程度并不理想。受到諸如經(jīng)驗,、效率,、產(chǎn)量等方面的制約，現(xiàn)階段各班組在具體執(zhí)行tps理念的時候會出現(xiàn)許多不到位的情況,。一條本就不穩(wěn)定的生產(chǎn)線,，各工序本來就不平衡員工也都是新手，若嚴格執(zhí)行起tps單件流的理念,，其必然會很大程度上影響到效率與產(chǎn)量,，但考核領(lǐng)班的其實只是那兩方面的內(nèi)容,，為了完成任務目標也只能是將產(chǎn)量堆出來了，起碼現(xiàn)在我還不知其他更好的辦法,。而今的tps理念在工廠的推廣,，更多的是一種形式大于內(nèi)容的作秀活動，白白的浪費了大量的人力物力,。建議作為一種世界先進的生產(chǎn)管理模式,，公司肯定需要繼續(xù)堅定不移的執(zhí)行下去，但可結(jié)合公司目前所處的發(fā)展階段,，將tps理念與生產(chǎn)實際相結(jié)合,，對領(lǐng)班的考核方式也不能簡單的以產(chǎn)量與效率來進行衡量，任何事物的產(chǎn)生與發(fā)展其實都應有一個改變的過程,，唯有基層員工特別是基層管理人員對tps有了正確的認識,，其才能真正在生產(chǎn)實際中發(fā)揮其應有的作用。

4,、公司高層經(jīng)營理念不夠清晰且多變,。作為整個工業(yè)園的領(lǐng)導層，我認為其管理理念與方法應該與基層員工有良好的溝通,，讓下屬員工真正明晰公司未來的發(fā)展思路在何方。且作為管理者,，自身的很多決策也應該三思而后行,，業(yè)務接單量與我廠生產(chǎn)能力應該相吻合，否則既影響了貨物的交期又打擊了員工生產(chǎn)積極性,。管理者雖說是應該向老板負責,，但更多的是應該按照自身的思路來進行管理，切勿總是要受上面老板的指揮,，要知道其實很多事情的對錯并不是由職位的高低來決定的,。

二、生產(chǎn)車間感受

1,、管理人員水平有限,。作為車間基層的生產(chǎn)管理人員，除去對制衣流程掌握熟練外,，更應該懂得如何對班組人員進行良好的管控,，畢竟作為勞動密集型行業(yè)的制衣行業(yè)，人才是企業(yè)生存的根本,。但涉及到具體的班組管理上,，我發(fā)現(xiàn)其實大多數(shù)領(lǐng)班并不懂得這個道理，表現(xiàn)如下幾點：很多領(lǐng)班都是從全能工或基層員工中提拔產(chǎn)生的,，自身并沒有太多溝通管理的經(jīng)驗,，做了領(lǐng)班之后也仍未完成角色轉(zhuǎn)換,，并未起到基層領(lǐng)班應該起到的領(lǐng)導生產(chǎn)的作用;領(lǐng)班做事風格過于軟弱，不能在員工心中樹立起管理者的權(quán)威,，甚至經(jīng)常會出現(xiàn)員工頂撞領(lǐng)班,，而領(lǐng)班卻束手無策的情況;溝通技巧過于生硬，動不動便是大聲責備或是冷言冷語,，讓很多員工都難以接受,，畢竟在正常的生產(chǎn)生活中，彼此的互相尊重還是很重要的;領(lǐng)班工作中未獲得充足的授權(quán),，也是組長未完成自身由領(lǐng)班到組長角色轉(zhuǎn)換的結(jié)果,。建議基層管理者的選拔應該從多個方面進行考慮，對制衣程序的了解與熟練程度固然重要,，但還應該看其是否有做好一個管理者的意愿與資質(zhì),，一旦選拔出來當領(lǐng)班的人員，最好不要輕易進行更換,，發(fā)現(xiàn)其有不足之處,，要隨時予以指正，在具體的工作實踐中得到的鍛煉提高才是最真實有效的,。當然除去實踐方面的鍛煉外,，必要的理論知識補充也是很必要的。

2,、人員流失率大,。人員作為制衣行業(yè)的根本，是企業(yè)存在的必要條件,。但在_車間,，人員特別是熟練工人的流失卻是個相當嚴重的不爭事實。據(jù)我了解出現(xiàn)人員流失的原因有：加班過多,，勞動強度大,，難以忍受;工作效率過低，每月難以拿到獎金,，工資較低;管理人員溝通技巧有限,，態(tài)度粗暴，與員工之間矛盾明顯,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇五

拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,，銷售工作總結(jié)與計劃。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值,。

20__年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。

我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好20__年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,，銷售工作計劃《銷售工作總結(jié)與 計劃》,。

福牛迎春，祝我們__-__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇六

時光流逝,，一轉(zhuǎn)眼20_年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千,，20_年,在張總的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我們康森這個成長的平臺,，令我們在工作中不斷的學習,，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞公司的中心工作,，對照相關(guān)標準，嚴以律己,，較好的完成各項工作任務,。較好的履行一名主管的職責,較好的完成工作任務,總結(jié)起來收獲很多.

一,、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平

作為一名部門主管,，首先,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對我來說,，更是有太多的東西讓我去學習,，隨著公司規(guī)模不斷的擴大，對我們部門的工作提出了新的要求,，因此,，過去的一年里，我們部門不斷的加強學習,，全體人員從思想上都取得救了很大的進步,。全員素質(zhì)有所提高。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導工作,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就。要求嚴格按廠規(guī)廠紀執(zhí)行,。

三,、生產(chǎn)計劃，業(yè)務方面：

全年共完成生產(chǎn)訂單738萬雙,，銷售額達42830萬元,，1月至9月，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽,，總銷售量達20萬雙樣品,。

四、品質(zhì)管理

對品質(zhì)標準的認識：我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強調(diào)品質(zhì)保證,，其實任何品質(zhì)問題的發(fā)生,，責任的歸屬與技術(shù)、品管、生產(chǎn)三個部門完全脫不了關(guān)系的,。無非是做三件事：

1》.要知道什么是好,，什么是不好。

2》.要知道為什么好,，為什么不好,。

3》.要知道怎樣預防不好，怎樣才能做好,。

無論是產(chǎn)線的前段與后段,，我們對已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進行檢驗驗證，現(xiàn)在我們生產(chǎn)部對一些客訴與經(jīng)常在檢驗中發(fā)生的問題做了匯總的檔案,，那么現(xiàn)在我們檢驗一些產(chǎn)品時就可以直接調(diào)出檔案來參考,，這樣一來對我們品質(zhì)管理的工作就起了很大的幫助。

五,、安全生產(chǎn)管理

工廠安全生產(chǎn)管理上,，做的不是很好，全年度工傷事故率偏高,，共發(fā)生_____起工傷事故,，主要原因是宣傳力度不到位，責位要求不分明,，員工自我保護意思差,。

通過20_年的總結(jié)，我有幾點感觸同時也是20_年的一個計劃：

其一是要發(fā)揚團隊精神,。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

其二是要學會與部門,、領(lǐng)導,、員工之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立,，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

總的來說,，一年來,，部門機器設(shè)備較多，工作范圍廣,、任務重,、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署,，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導的經(jīng)營方針政策,，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術(shù)職務的職責,，發(fā)揮了領(lǐng)導管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務,。

今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行,，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學習,，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻,。即

將過去的這一年,，在公司領(lǐng)導及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標上,，緊緊圍繞重點展開工作,，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務全面,，工作熱情高漲的團隊,。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長,、用人之長,、聚人之長、展人之長”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新,、務實高效的部門新形象,。我們充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者,。要想帶好一個團隊,，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務,，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作,。

新的一年里,，我們康森為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我們,，要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我們也會向其它部門同事學習,，加強數(shù)據(jù)管理,，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗,，共同進步,。征取更好的工作成績。人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動,，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

最后,，在這里先給大家拜個早年：祝大家在新的一年里,，心想事成，萬事如意,，新年快樂!

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇七

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年x月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來,，到店之后,，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇八

_月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年_月一號來到____專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到____這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對____的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們____專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇九

第三季度,，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級公司總體部署，以三基建設(shè)為契機,，不斷銳意改革,，實現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展，按照上級指示精神,，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務，扎扎實實開展各項工作,，公司保持健康,、穩(wěn)定、和諧發(fā)展的良好局面,。

一,、三季度主要工作

(一)做實“三基”工作，夯實企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級公司工作布置和要求,，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務擺在重要位置,，將三基工作為總抓手，準確查找問題,，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實,，以提升人員素質(zhì),、強化工作作風，確保隊伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學發(fā)展,。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容，大力開展“三基”工作,，突出團隊精神教育;突出員工隊伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳,。

一是認真貫徹學習集團公司領(lǐng)導干部會議精神，成立三基工作領(lǐng)導組,，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個推進小組,。在對公司物業(yè)服務現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實施方案和總體安排推進計劃表。

二是基層深入開展針對三基工作的“學精神,、找差距,、定措施、上水平”活動。黨支部號召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,，部門組織員工認真學習,，利用近一個月時間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距、深挖細查,、剖析問題,，提出解決辦法。

三是組織三基工作專題會,，領(lǐng)導組深入基層現(xiàn)場,，開展以“職責明確、制度完善,、管理有序,、訓練有素、工作高效,、監(jiān)督有力”為主線的崗位責任制大檢查活動,，摸清基層現(xiàn)狀，幫助解決問題,。

四是公司倡導和鼓勵開展具有特色的先進做法,。在內(nèi)部，形成部門召開周工作會制度,，及時傳達上級指示精神;檔案分類管理,，設(shè)兼職檔案員維護;重新審視崗位職責和工作內(nèi)容，補充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點與難點,，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點，以案例點評下發(fā)的方式,，把來自基層的好經(jīng)驗在全公司范圍內(nèi)廣范推行,。

五是加強基層隊伍建設(shè)，深入開展“五型五好班組”活動,，引導員工“善于向?qū)嵺`學習,、用典型引路”，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應用,，切實推進公司hse管理體系。組織部分管理骨干到某地進行參觀學習,，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗分享,，學習規(guī)范的崗位操作流程，觀摩先進的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達到快速提高技能的目的,。多種多樣的學習培訓活動，為員工提供了更多學習機會，增強了員工查找差距的自覺性,，在學習經(jīng)驗的同時更明確了今后工作的努力方向,。

(二)做細監(jiān)督檢查活動，提高服務管理水平

為了強化員工責任心,，提高整體服務質(zhì)量,，三季度，公司加大檢查力度,，嚴格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范、內(nèi)務管理,、操作規(guī)程,、職責執(zhí)行等情況，確保服務統(tǒng)一標準規(guī)范,。

一是通過“聽,、查、看,、講,、問”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場員工實際工作狀態(tài)?！奥牎?，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報;“查”，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場制度規(guī)范是否完善,，檔案記錄是否齊全,，服務行為是否規(guī)范，工作質(zhì)量是否達標;“看”,，就是查看工作環(huán)境,、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務整潔,，工作熱情高;“講”，就是向現(xiàn)場負責人提出統(tǒng)一標準的管理要求,，定期開展實際崗位技能培訓工作,，為基層員工講解崗位配置、具體職責,、工作劃分,、安全注意事項等等;“問”，就是檢查詢問員工對崗位職責,、工作技能應知應會情況,，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范，逐步形成 “用制度管權(quán),、按制度辦事,、靠制度管人”的有效機制，構(gòu)建內(nèi)容科學,、程序嚴密,、配套完備、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務水平,。

二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性,，做到“人人都在崗，崗位均有職”的良性工作體系,，通過監(jiān)督檢查及時發(fā)現(xiàn)存在的問題,，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境“臟、亂、差”,，崗位輪換值班時間不明確，記錄填寫不規(guī)范,，制度不健全等現(xiàn)象,。通過督導、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì)，確保服務質(zhì)量,。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運行

三季度，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì),、強化安全意識”為切入點,，以安全教育為重點，扎實開展了形式多樣的安全服務宣傳教育工作,。

一是加大宣傳和教育培訓工作力度,。各部門召開安全會議普及消防安全知識，認真貫徹消防安全法律法規(guī),、安全操作規(guī)程,，增強消防安全意識和自防自救能力。部門負責人認真分析員工思想動態(tài),，弘揚“消防安全時時抓”的管理理念,，結(jié)合各己工作實際有針對性的開展鼓勵動員,、表彰激勵、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動企業(yè)安全文化融合,。

二是抓好消防安全檢查,。加強對提供安保服務的辦公樓宇、設(shè)備用房,、庫房,、食堂等重點部位用火、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查,，加大對重點環(huán)節(jié)的火災隱患排查，將火災隱患消除在萌芽狀態(tài),。

三是認真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材,、車輛,、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問題,，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進行。

四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點和難點的抽查工作。結(jié)合三季度的強降水天氣,、高溫天氣以及臺風等氣候災害加強防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展。五是建立安全整治長效機制,。實行“邊排查,，邊整治，邊探索”方式,，持續(xù)改進和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展。

(四)做精學習培訓工作,，提升人員綜合素能

三季度,，采取多種培訓形式,，為企業(yè)營造濃厚的學習氛圍,。

一是重視加強員工在職教育，采取公司級集中培訓與部門級自選學習相結(jié)合的方式,，把學習作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來抓,。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓,，努力提升整體素質(zhì)。部門堅持每周開展技能培訓和崗位練兵活動,，在學習中堅持做到“五個有”,，即有學習時間、有學習讀本,、有學習紀律,、有學習心得、有討論記錄,，通過學習逐步提高隊伍素質(zhì),。

二是合理利用培訓基金，制定計劃為有提升空間的員工提供赴外學習實踐的機會,。9月中旬,，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進修，以提高專業(yè)技能,。

三是重點抓好管理層素質(zhì)教育培訓,，提高決策和管理水平。積極響應上級公司號召,，組織骨干人員參加hse體系推進業(yè)務培訓和油田公司職工幫助計劃(eap)培訓講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì)。

通過培訓實踐,，公司不斷加強培訓機構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓資源，優(yōu)化培訓師資隊伍,，創(chuàng)新培訓手段和方式,，提升人員綜合能力。

(五)做強工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運轉(zhuǎn)

三季度,，工程人員準確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換、任務增多的關(guān)鍵時間節(jié)點,，加強設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。

一是每月都會定期或不定期對公司所轄辦公樓進行消防、空調(diào),、給排水,、供電等系統(tǒng)的運行進行隱患排查，增加巡檢頻次,，對出現(xiàn)破損,、故障、安全漏洞等現(xiàn)象,，及時督辦處理,。跟蹤監(jiān)測重點部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測等工作,，詳細填寫設(shè)備運行記錄、巡檢記錄等檔案資料,。

二是組織人員對機房,、設(shè)備用房、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M行徹底清理,，嚴禁存放易燃易爆品;對開水器、設(shè)備間等處貼示負責人,，落實安全責任,。

三是加大對外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴禁違規(guī)操作,。四是加強基礎(chǔ)資料管理工作,，對檢查、維修檔案進行歸類放置,，完善工程運行方面管理流程和制度,。

二、存在的問題

三季度,，通過我們積極努力,，取得了一定的工作成績，但我們也清晰地認識到在公司快速發(fā)展的同時也暴露出一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)精細管理能力不強

管理人員對精細化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認識,，精細化管理理念不夠強，在有些工作上,，精確意識不高,，分工不明確，工作措施不夠具體,、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式。

(二)思想有局限,、缺乏創(chuàng)新精神

工作過于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣，缺乏創(chuàng)新精神,，僅滿足于“步子不大天天走,，成績不大年年有”的思想。

(三)高素質(zhì)人才儲備不足

近年來,，高素質(zhì)人才儲備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所

面臨的一大難題。這一問題的主要原因是在職人員基本知識水平不高,、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

(四)業(yè)務拓展難度增大

當前,，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場,，擴大經(jīng)營開發(fā)的形勢十分嚴峻，拓展空間越來越小,，我們要勇于面對困難,，積極應對挑戰(zhàn)，開發(fā)更多適應市場需求的物業(yè)服務項目,，在宏觀形勢下,，這已成企業(yè)分散經(jīng)營風險、求得生存的必由之路,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十

上半年,，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下,，區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作，創(chuàng)新工作思路,，改進工作作風,，完善工作機制，抓管理,，抓安全,，抓效益，努力確保實現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化,。至5月底止,，區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)共計27.82萬平方米，物業(yè)租賃總收入達到5158.63萬元,，為全年預算任務數(shù)9484萬元的54% ,，與上年同比實際增加收入數(shù)917.54萬元，增長率為22%,，初步達到了我們的預期目標,，為下階段工作的開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

一,、大力推進政府機關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè),。

按照區(qū)政府的部署，為實現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學化，提升政府物業(yè)使用的透明度,，實現(xiàn)制度管人,、制度管事的目標,，區(qū)物業(yè)辦將制度建設(shè)列入今年的重點工作。2-3月,，為起草物業(yè)管辦法,，區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設(shè)工作小組，全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度,，并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進行了交流學習,。3月底，我們形成了《深圳市羅湖區(qū)政府機關(guān)物業(yè)管理辦法(試行)》及相關(guān)的六個實施細則的草稿本,，并多次進行修改完善,。5月8日，我們發(fā)函給區(qū)直各部門,、區(qū)各街道辦事處等相關(guān)單位,，征求對《管理辦法》及相關(guān)實施細則的意見，并陸續(xù)收到了相關(guān)單位的回復,。5月10日,，賀海濤區(qū)長主持召開會議，區(qū)領(lǐng)導賈保安,、王萍,、李晴參加，專門研究政府機關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)工作,，對《管理辦法》及實施細則的行文規(guī)范,、適用范圍、政府機關(guān)物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問題進行了研究,。經(jīng)過反復修改完善后,，我們于5月28日向區(qū)法制辦提請法律審查。

二,、分解量化指標,，確保完成物業(yè)租賃收入任務。

20__年,，區(qū)政府給物業(yè)辦下達的量化指標是“全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元,，入駐企業(yè)稅收增長15%以上?！睘榱隧樌瓿蛇@一任務,，區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門的不同職責，制定了區(qū)物業(yè)辦20__年度主要工作責任制,，將這一指標具體分解給物業(yè)租賃一部,、物業(yè)租賃二部和房屋管理部。截止到今年5月，區(qū)物業(yè)辦的物業(yè)租賃總收入數(shù)為5158.63萬元,，其中,，物業(yè)租賃一部收入1759.71萬元，占總收入的34%,，與上年同比增加52%,，實際增加收入數(shù)為601.33萬元;物業(yè)租賃二部收入3263.84萬元，占總收入的63%,，與上年同比增加11%;實際增加收入數(shù)為315.22萬元;房屋管理部收入135.08萬元,，占總收入的3%,與上年同比增加1%,，實際增加收入數(shù)為0.99萬元,。

三、實行網(wǎng)格化管理,，確保政府物業(yè)安全,。

區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶近千戶，物業(yè)分布范圍較廣,。為確保物業(yè)安全,，區(qū)物業(yè)辦始終把安全工作作為第一要務來抓。上半年,，區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒有發(fā)生安全責任事故,。

1、加強安全生產(chǎn)制度建設(shè),。區(qū)物業(yè)辦成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組,，制定了安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制、安全生產(chǎn)責任制,、安全生產(chǎn)巡查制,、安全生產(chǎn)問責制、安全情況周報制等規(guī)章制度,，大力貫徹落實安全生產(chǎn)“一崗雙責”制度,，層層簽訂《安全管理目標責任書》，形成全方位安全管理的網(wǎng)格化責任體系,。

2,、加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度。嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)制度,，每月固定,、每周不定期對在管物業(yè)進行安全生產(chǎn)檢查。6月,，區(qū)物業(yè)辦召開了“安全生產(chǎn)活動月”工作會議,，專門學習了《關(guān)于吸取龍崗“6.2”火災事故教訓全面開展安全隱患大排查大整治行動方案》、《羅湖區(qū)20__年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的文件精神，部署了區(qū)物業(yè)辦20__年“安全生產(chǎn)月”活動工作方案,，并迅速開展了安全隱患大排查,、大整治專項行動，重點檢查餐飲娛樂企業(yè)的廚房,、應急照明系統(tǒng),、消防報警系統(tǒng)、滅火器的配置及期限,，逃生通道及指示標志等,，并根據(jù)檢查情況，及時發(fā)出整改通知書,，落實復查整改工作,。

3、開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動,。區(qū)物業(yè)辦通過不定期組織安全培訓,、消防演習、發(fā)放溫馨提示等活動,，切實提高管理人員和承租戶的安全防范意識,。

四、理順關(guān)系,，做好產(chǎn)權(quán)辦理,、區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計和社區(qū)配套移交工作。

1,、積極辦理產(chǎn)權(quán),。由于歷史原因，許多區(qū)政府物業(yè)存在資料缺失,、文件確認不明確等情況,，造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難。為此,，區(qū)物業(yè)辦堅持“條分縷析,、歸類建檔、用足政策,、先易后難”的工作原則,，積極為區(qū)政府物業(yè)辦理產(chǎn)權(quán)證。上半年,，已辦理蔡屋圍老三坊拆遷補償物業(yè)(蔡屋圍京基金融中心)5套住宅,、鴻隆世紀廣場新華書店和報刊門市的房產(chǎn)登記，取得紅本房產(chǎn)證5本,、綠本房產(chǎn)證2本,。另外,，利聯(lián)太陽廣場四套房產(chǎn)掛牌轉(zhuǎn)讓手續(xù)已完成，并已過戶給利聯(lián)公司,。

2,、做好區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計工作。為進一步加強區(qū)屬政府物業(yè)資產(chǎn)的監(jiān)管,，根據(jù)區(qū)領(lǐng)導的指示,，區(qū)物業(yè)辦在上半年進行了區(qū)屬物業(yè)資產(chǎn)調(diào)查工作，對20__年8月1日至20__年12月31日區(qū)屬單位管理的物業(yè)增減情況進行核實,，并已將調(diào)查情況書面報告區(qū)政府,。

3、積極推進社區(qū)配套和公共服務用房清移工作開展,。上半年,，區(qū)物業(yè)辦一直在辦理源興居新華書店和金麗豪苑幼兒園等社區(qū)配套的接收接收工作。該項工作作為一項長期工作,，需進一步加大力度確保社配及公共物業(yè)的建設(shè)和移交,。

五,、發(fā)揮政府物業(yè)杠桿作用,，大力促進我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

圍繞羅湖建設(shè)“一個中心,，兩個基地”的核心任務,，區(qū)物業(yè)辦充分發(fā)揮羅湖商務中心甲級高端寫字樓的優(yōu)勢，通過挽留優(yōu)質(zhì)客戶,、削減一般性客戶的做法,，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐該中心，為我區(qū)打造總部基地提供平臺,。上半年區(qū)物業(yè)辦挽留了羅湖商務中心14家老客戶,，續(xù)租面積4579.28平方米;新增16家新客戶，新租面積4657.56平方米,。其中為區(qū)稅收大戶深圳市青島啤酒華南營銷有限公司,、鴻隆地產(chǎn)集團、寶鷹建設(shè)集團股份有限公司,、深圳一電科技電子有限公司,、北京德恒律師事務所辦理了新租或續(xù)租優(yōu)惠合同。

此外,，區(qū)物業(yè)辦還積極發(fā)展物管職能,，促進轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是配合湖貝片區(qū)舊改項目,，與華潤置地共同委托市地籍測繪大隊對該片區(qū)政府物業(yè)進行查丈,，并提供物業(yè)出租給華潤置地作辦公使用。二是全力配合羅湖地稅進駐羅湖商務中心，上半年協(xié)助羅湖地稅完成羅湖商務中心裙樓3-5樓升級改造項目的標底審核,、施工,、監(jiān)理的公開招標及相關(guān)合同鑒定、協(xié)調(diào)組織施工,、申請支付監(jiān)理,、工程款項等一系列工作。

六,、強化服務職能,，為機關(guān)單位提供后勤保障。

一是為區(qū)屬機關(guān)事業(yè)單位提供辦公用房,。在目前區(qū)屬單位辦公用房緊張的情況下,，將羅湖商務中心部分物業(yè)調(diào)配給區(qū)司法局、區(qū)投資推廣局,、重建局等單位作過渡性辦公用房,，為區(qū)司法局成立“羅湖?國際法律服務中心”提供平臺。二是為機關(guān)干部提供貼心服務,。加強534間住宅物業(yè)的管理,，共辦理續(xù)租合同5份、新簽合同17份,、辦理退租手續(xù)7戶,。結(jié)合物業(yè)分布散、區(qū)域廣的實際,，分區(qū)分組進行管理,，由專管員實行一條龍的服務管理。并制定了《空置物業(yè)統(tǒng)計表》,、《物業(yè)使用,、收入月報表》、《租戶欠租情況統(tǒng)計表》等報表,。同時,，通過房屋維修、理順物管關(guān)系,、強化消防安全管理等方式,，有效地保障了機關(guān)干部職工的住房問題。

七,、及時維修,，確保政府物業(yè)安全保值。

針對在管物業(yè)大部分比較老舊的特點,，區(qū)物業(yè)辦加強了對物業(yè)的日常維護,，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題,，防止因小問題變成大維修，有效消除了安全隱患,。上半年,，區(qū)物業(yè)辦完成了蓮塘坳下村6套周轉(zhuǎn)房的裝修、羅湖商務中心六樓管理處辦公室裝修及湖貝路文化公園停車場電源改造等專項維修,，完成周轉(zhuǎn)房維修約20宗,，并對舊區(qū)委大樓的排污井及排水溝進行檢查、清淤,，確保雨季期間下水道暢通,。

八、加強思想建設(shè),，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

一是加強黨的基層組織建設(shè)。根據(jù)年初區(qū)物業(yè)辦的人事變動,，黨支部及時召開了支部大會,，補選了黨支部書記，積極做好基層黨組織分類定級工作,，并獲得“好”的定級結(jié)果,。二是加強黨員的理論學習，召開省黨代會專題學習會,，專門學習了汪洋書記代表十屆省委所作的題為“堅持社會主義市場經(jīng)濟的改革方向,，加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福廣東”的工作報告的主要精神,。三是高度重視黨風廉政建設(shè)。根據(jù)區(qū)紀委(監(jiān)察局)的要求,，制定了詳細的《黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作責任分工明細表》》和《廉政風險防控工作方案》,，進一步引導區(qū)物業(yè)辦黨員干部明確崗位職責，認清權(quán)力風險,，強化廉政意識,，提高了黨員干部的廉政風險防控能力。四是認真落實“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅行動”,。 按照區(qū)委組織部的統(tǒng)一部署,，區(qū)物業(yè)辦在我區(qū)“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅行動”中，具體負責鼎豐大廈聯(lián)合黨組織的組建工作,。在桂園街道辦的大力支持下,，區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)導和負責此項工作的人員駐點鼎豐大廈管理處，大力宣傳發(fā)動,，迅速摸清大廈內(nèi)黨員人數(shù),，在不到一個月的時間里完成了鼎豐大廈聯(lián)合黨支部的組建工作,。同時，協(xié)助東門街道辦做好羅湖商務中心,、盛華大廈黨組織的組建工作,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十一

隨著時間的流逝，加入已經(jīng)六個月了,，總結(jié)六個月的工作以予在下個月度中更好的發(fā)現(xiàn)自己,，完善自我，現(xiàn)對上個月的工作做出總結(jié)以及下個月的計劃：

一,、工作總結(jié)：

1.嚴格按照公司的管理制度進行資金的把關(guān),，杜絕浪費及不正常的開支。

2.按規(guī)定認真收取營業(yè)款,， 核對無誤后除備留日常費用開支款和自采款外,， 余款在每天上午十點以前存入公司指定賬戶， 同時與總部出納進行核實,。

3.嚴格保證現(xiàn)金的安全,，及時收回公司各項收入，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都會雙重復核,，以確保準確無誤開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行,。

4.嚴格執(zhí)行借款手續(xù),，按時催收各專柜的租金和水電費及其他有關(guān)費用及時按時與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,， 并掌管保險柜,、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅持以財務的規(guī)章制度為準,，嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導的簽字才能給予支付),，對不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據(jù)總部會計提供的依據(jù),，確認無誤后井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作,。

7.堅持每日進行庫存現(xiàn)金盤點，嚴格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯及時登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié)。每天核對現(xiàn)金日記賬與總賬,。

8.配合主管會計做好各種賬務處理,，保守公司秘密，每天下班終前向主管會計報送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報表,。

9.做好憑證,、賬簿和有關(guān)業(yè)務記錄的保管與移交工作,。

二、下個月的工作計劃

1.吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗,，來進一步完善自己的工作,。

2.嚴格執(zhí)行本職崗位工作制度，發(fā)揮財務控制,、監(jiān)督的作用,。

3.學習、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務水平和知識技能,。

4.加強與上級領(lǐng)導溝通，把分內(nèi)的工作做好,。

5.完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作,。

以上是我工作以來的一些體會和認識，也是我不斷在工作中將所學的知識與實踐相結(jié)合的一個過程,。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏,。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠的表示感謝!

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十二

忙碌的20xx年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ?感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績,。

一,、 提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務。

自xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年,。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次,。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》,、《前臺服務規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓,。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可,。

二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進,。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改,。

三、 改變職能,、建立提成制,。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率,。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四,、加強培訓、提高業(yè)務水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗,。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的,?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓,、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到,、微笑服務、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工,。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領(lǐng)導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓,、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的,。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī),、學習相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法,、師傅應帶什么工具去,、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析、學習,發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等,。都需要我們在工作中不斷學習,、不斷積累經(jīng)驗。

五,、組織活動,、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會,、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難,、廣開思路,、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

我們結(jié)合實際情況,聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動,這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足,通過一次次的活動,體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費,。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用,。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用,。

七,、執(zhí)行新自來水的水費收費標準,及時調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于7月份水費上調(diào)的順利過度,。針對這一情況。時間緊任務重,。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費,。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務,。使7月份的水價平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元,。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶,。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計劃安排,20xx年11月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會向著更高,、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部xx年工作計劃:

一,、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高20xx年收費率。

二,、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責

三,、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質(zhì)及服務水平。

四,、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進行業(yè)務素質(zhì)及專業(yè)知識培訓,及時進行考核,。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善,。

六,、完成陽臺維修工作

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十三

一個月前，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定,。

與之前相比雖然起點低了很多，但我堅信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時,、準確，讓公司領(lǐng)導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識。這一個月來我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學會了制定工作計劃。有條有理,，有力有效,。

三,、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓,，從下面三個方向努力：

第一,，加強自身的學習，拓展知識面,，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做領(lǐng)導的好助手!

第三,，用心,、細心、耐心,、虛心,。

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十四

1,、根據(jù)公司財務制度與準則結(jié)合實際情況,，進行業(yè)務核算，做好財務工作,。

2,、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3,、做好正常出納核算工作,。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務,，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證,。加強各種費用開支的核算,。及時進行記帳,，編制出納日報明細表，匯總表,，月初前報交總經(jīng)理留存,，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4,、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事,，做出表率,。

5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作,。

公司是一個成長型的企業(yè),，在劉總的正確領(lǐng)導下，公司在3月份也取得了不錯的成績,，我個人也學習到了很多關(guān)于家裝行業(yè)的相關(guān)知識,，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本著潔身自好,，恪盡職守,，善用其財，無愧其祿的工作觀念,，踏踏實實的工作,。4月就工作中發(fā)現(xiàn)的問題，我個人認為：第一,，需要把各崗位細分化,，職責更明確化，才能更大的提高工作效率,，第二,，工地成本核算需要大大的加強，才能保證工地能夠獲取利潤,，第三,，工地的跟蹤服務一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行,，以及工程款的進度，最后按工期完成驗收交尾款,。

下個月度,，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好,，加強財務管理,，做到財務工作長計劃,，短安排。使財務工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用

1,、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標,，開源節(jié)流,，增收節(jié)支，強化成本控制,，從每一件小事做起,，為公司真正的開源節(jié)流;

2、財務部作為公司的核心部門之一,，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出,、以及對銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務,，在領(lǐng)導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調(diào)節(jié)各項費用的支出，保證財務物資的安全;服務于公司,、服務于員工,、服務于客戶,以促進公司開拓市場、增收節(jié)支,，從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟效益;

3,、在財務部內(nèi)部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協(xié)作，要分工明確并帶有互相協(xié)作補充性,，相互配合的工作中不斷學習,，對各項費用的合理支出起到監(jiān)督作用;

4、在應收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責,，對應收款的監(jiān)督,，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜,、相關(guān)責任人都應有相應的監(jiān)督,，加大財務監(jiān)督力度;

5、對前工作期間應進行有階段性的總結(jié),，從月度小結(jié)到季度,、半年、全年總結(jié);做好資金預算工作,，其中包括對應付款項,、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰,、任務明確;

6,、其他方面,，聽從公司領(lǐng)導的工作安排，認真的完成每一項任務,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十五

x月份已經(jīng)過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié),。我是今年x月一號來到專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習xx品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習xx品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

同時也存在不少的缺點： 對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務，打好年底的硬仗,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

四月份工作總結(jié)與計劃 四月工作總結(jié)五月計劃篇十六

每月月末和月初是會計最為忙碌、最為重要的時間,，一個月的工作結(jié)果都要在這幾天進行歸集,、編制報表和納稅申報。越是忙亂的時候,，越容易出現(xiàn)差錯,，因此會計應將每月的工作進行歸類，區(qū)分輕重緩急,，不要盲目的工作?，F(xiàn)以增值稅一般納稅人為例，列舉每月會計應該注意的工作重點:

一,、增值稅稅額計算

(一)積極核對銷售業(yè)務,，盡快填開銷項發(fā)票，確定當月銷項稅額,。

銷售是企業(yè)日常工作的重點,，是企業(yè)經(jīng)營的核心。銷售發(fā)票是財務記賬,，確定業(yè)務發(fā)生的合法憑據(jù),，因此企業(yè)在發(fā)生銷售業(yè)務時應盡快給對方開具發(fā)票，確定當月銷售情況,。

一個業(yè)務從合同簽定,，到公司發(fā)貨、對方驗收確認,、發(fā)票填開是有一段時間的,，這段時間又因為客戶的大孝業(yè)務往來的頻率、各公司驗收程序的不同存在差異,。有時銷售企業(yè)甚至不能自主確定開票時間,，只能根據(jù)客戶的需要進行開票，與稅法規(guī)定的開票要求不符,。

做為企業(yè)的財務人員,，特別是負責稅務工作的人員，必須對企業(yè)日常銷售業(yè)務的處理相當明確,，熟悉主要客戶的開票要求,，能夠在滿足客戶要求的同時，又不耽誤本公司正常的工作處理,。為了很好的協(xié)調(diào)雙方的工作,，會計人員應當在每月20號左右就開始核實當月開票稅額，將應該開具發(fā)票的業(yè)務盡早完成，通常企業(yè)在每月結(jié)束前3天就會停止填開發(fā)票,。因此企業(yè)若是需要對方給其開具發(fā)票應盡快聯(lián)系,，不要拖到月底再同對方交涉。

(二)認真核對當月進項發(fā)票,，保證發(fā)票及時認證,，確定當月進項稅額。

通常商品要比發(fā)票提前到達企業(yè),，企業(yè)在收好貨物的同時還應確認發(fā)票的開具情況,，在規(guī)定時間未收到發(fā)票時應與對方聯(lián)系，索要發(fā)票,。

:進項發(fā)票只有通過稅務機關(guān)認證審核通過之后,，方能進行抵扣稅額。目前專用發(fā)票認證一般是通過網(wǎng)上遠程認證系統(tǒng)自行認證,，未在單位自行認證的應去稅務機關(guān)或中介機構(gòu)代理認證,。因此企業(yè)會計應在規(guī)定時間及時辦理認證，確定當月進項稅額,。

一個企業(yè)每月進項發(fā)票較多時,，通常不會在一個月全部認證，而是有選擇的認證部分發(fā)票,。發(fā)票認證時主要考慮三個因素:第一,，當月繳納稅金金額。在稅務機關(guān)規(guī)定稅負范圍上下計算當月稅金;第二,，考慮會計存貨和成本處理,。有些商品當月購入當月銷售，這些發(fā)票應該在當月認證,，否則將導致賬面庫存為負數(shù);生產(chǎn)企業(yè)成本計算需要原材料，若當月生產(chǎn)領(lǐng)用材料發(fā)票未進行認證處理,，將會降低產(chǎn)品成本;第三,，發(fā)票是否將要到期。按照稅法要求,，發(fā)票自填開之日起90日內(nèi)(不同類別的發(fā)票有效期限略有不同,，詳細介紹參見前面“進項稅額抵扣時限的規(guī)定”)進行認證。因為多數(shù)企業(yè)特別是商業(yè)零售企業(yè)存在銷售不開發(fā)票現(xiàn)象,，導致進項發(fā)票盈余,，遲遲無法認證。因此企業(yè)在認證發(fā)票時應認真查看當月進項發(fā)票情況,，先將快要到期發(fā)票進行認證,。

(三)控制銷項開票稅額,，調(diào)控進項發(fā)票稅額,，做好稅款計算與繳納,。

增值稅一般納稅企業(yè)繳納的主要稅種就是增值稅，增值稅的通常計算是用當月銷項稅額減去當月進項稅額和上月留存的未抵扣進項稅額,。增值稅計算較為簡單，但是控制起來非常復雜,，企業(yè)要同時考慮到當月銷項開票情況和進項發(fā)票到達、認證情況,，還要考慮稅務機關(guān)對企業(yè)的稅負要求,。

稅務機關(guān)為了控制企業(yè)增值稅的繳納情況，根據(jù)不同類型的企業(yè)制定了相應的稅負,，即全年應該繳納的增值稅金額(計算方法可參見前面介紹)。防止企業(yè)通過非法操作少繳納增值稅,。企業(yè)通常是將繳納的增值稅金額控制在稅負標準線附近，有時還會略微低于稅負標準,。各地稅負標準不一，執(zhí)行力度也存在差異,，企業(yè)應根據(jù)當?shù)厍闆r認真執(zhí)行。*

稅務機關(guān)的稅負標準是指全年企業(yè)完成的稅務要求,，企業(yè)個別月份繳納稅金金額低于或高于稅負標準都是正常的。但是個別企業(yè)負責人在處理時往往比較“認真”,，通過多種途徑將每月增值稅的繳納金額都控制在稅負標準線上，這樣處理是沒必要的,。

二,、計提地稅稅金

按照稅法要求,，企業(yè)在計算繳納增值稅的同時，還應計提繳納部分地稅稅金,，主要包括城市維護建設(shè)稅和教育費附加，多數(shù)地區(qū)已開始計提地方教育費附加,。企業(yè)應在月末計提，月初申報繳納,，取得完稅憑證沖銷計提金額。

這些計提的稅金屬于企業(yè)費用,，因此企業(yè)在估算當月利潤時，也應考慮這些數(shù)據(jù)

三,、其他稅種計算及繳納

正常月份,，企業(yè)只需考慮計算增值稅及計提的地稅稅金,，但個別月份如季度,、年末結(jié)束應計算繳納所得稅;根據(jù)稅務機關(guān)要求按季度或半年繳納印花稅、房產(chǎn)稅,、土地使用稅等。

所得稅一般是按季預繳,，年終匯算清繳(詳細介紹可看前面內(nèi)容)。會計在季度結(jié)束月份進行賬務處理時應全面考慮該季度各月份的經(jīng)營情況,，在做賬之前估算該季度應繳納所得稅金額,，不足之處及時調(diào)整,。

所得稅征收和計算方法較多，會計應根據(jù)企業(yè)所得稅的征收方式，處理企業(yè)的收入與費用單據(jù)的比例,。所得稅也應在季度結(jié)束月份計提,，次月納稅申報取得完稅憑證后沖減計提金額。

(二)按季度或半年繳納的稅種處理

有些稅種通常不是按月份計算的,，如印花稅中的購銷合同通常是按季度繳納;房產(chǎn)稅、土地使用稅一般是按半年繳納,，具體繳納月份由當?shù)囟悇諜C關(guān)規(guī)定。會計在進入企業(yè)后應首先確定企業(yè)日常主要申報稅種和具體申報時間,，在申報月份按時申報，足額繳納稅金

(三)特殊稅種單獨處理

有些稅種如車輛購置稅,、車船稅、契稅,、土地增值稅,，平時一不會遇到，因此也不要特別在意,，只要在實際發(fā)生時,，確定繳納和申報方法認真處理即可,。

四、做賬資料準備

(一)現(xiàn)金,、銀行存款明細核對

貨幣資金是企業(yè)最容易出現(xiàn)問題的資產(chǎn),，因此企業(yè)每月都應認真核對每筆款項的進出記錄,。月底打出銀行對賬單同企業(yè)銀行明細賬認真核對往來,，對存在出入的地方及時處理,，確保銀行賬務明確。

在工作實務中,，多數(shù)企業(yè)的銀行賬務都存在出入，不能與實際業(yè)務相吻合,，有時因為處理不當導致月底銀行賬面余額出現(xiàn)負數(shù)，所以每月結(jié)賬前的銀行核對是很必要的,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

歸集當月所有費用單據(jù)和費用項目,，確定賬面有足夠現(xiàn)金能夠支付，防止賬面現(xiàn)金余額出現(xiàn)負數(shù),。

(二)業(yè)務往來核對

將本月入賬進項和銷項發(fā)票仔細核對，確定每張發(fā)票的結(jié)算方式,，是現(xiàn)金結(jié)算的索要收據(jù)證明,，是銀行結(jié)算的應取得對應的銀行結(jié)算憑據(jù)，是往來掛賬的按號入座認真入賬,。

(三)存貨成本核算

每月做賬前最好將上月底賬面庫存商品的名稱、單價,、金額詳細列出，結(jié)合當月銷售發(fā)票和進項發(fā)票的開票信息,，計算入賬后賬面存貨成本變動對利潤的影響,，不要盲目的認證發(fā)票和領(lǐng)用存貨,，導致賬面庫存出現(xiàn)負數(shù)或成本變動浮動太大，影響當期利潤,。

根據(jù)當月銷售情況，及時收集存貨出入庫單據(jù),，計算產(chǎn)品成本或銷售成本，估算當月利潤,。

五、編制憑證

同一企業(yè)日常業(yè)務內(nèi)容比較固定,，所以憑證編制內(nèi)容變化不大,，會計只要按照固定模式逐一編制憑證即可。企業(yè)通常業(yè)務憑證類別有以下幾類:

(一)完稅憑證

每月月初企業(yè)成功申報后,，可去銀行打印完稅憑證，不能在銀行打印完稅憑證的應去稅務機關(guān)打櫻取得憑證后及時入賬,，沖減上月計提稅金或直接記入當月費用(如印花稅等不需要預先計提的稅金，在取得時直接記入費用),。(二)業(yè)務發(fā)票處理

將當月填開和取得發(fā)票分類入賬，按照發(fā)票的性質(zhì)分別通過存貨,、現(xiàn)金、銀行存款,、往來賬戶,、應交稅費以及費用科目進行核算。將全部專用發(fā)票入賬后,，查看進項稅額和銷項稅額明細賬的金額合計,，是否與當月防偽稅控開票系統(tǒng)統(tǒng)計的金額以及網(wǎng)上認證返回的認證金額是否一致,，然后計算當月繳納稅金金額,。

(三)費用類發(fā)票處理

做好內(nèi)部單據(jù)報銷制度，規(guī)定報銷時間,，及時收集公司員工手中的費用單據(jù)，將其歸類入賬,。認真查看費用單據(jù)是否合法，未取得合法憑據(jù)的費用是無法得到稅務機關(guān)的認可的,。平時還應做好費用入賬金額控制，對類似招待費,、廣告費等存在抵扣限額規(guī)定的費用科目，應及時核對發(fā)生金額,，對超過抵扣標準的費用應減少其入賬金額。

(四)成本計算及入賬處理

對生產(chǎn)性企業(yè),，應做好內(nèi)部單據(jù)傳遞規(guī)定,，將公司發(fā)生的所有與生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)部單據(jù)及時有效的傳遞到財務手中，進行成本核算,，確保成本計算的準確。及時編制制造費用歸集,、分配憑證;生產(chǎn)成本歸集、分配憑證;產(chǎn)品入庫憑證以及銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證,。

(五)做好費用計提及攤銷

做好每月固定發(fā)生的計提業(yè)務,，如固定資產(chǎn)計提折舊、無形資產(chǎn)攤銷,、水電費計提、工資計提以及以工資為基數(shù)計提的福利費,、教育經(jīng)費,、工會經(jīng)費等,，做到不漏提也不多提;對存在需要攤銷的費用如開辦費、材料成本差異等每月攤銷的費用,，及時做好攤銷分配憑證,。

(六)歸集損益類科目,，結(jié)轉(zhuǎn)本年利潤

將所有單據(jù)入賬后應認真歸集當月?lián)p益類科目發(fā)生金額,，將其分類轉(zhuǎn)入“本年利潤”科目，查看當月利潤實現(xiàn)情況,。

六、納稅申報

前面所做的工作基本是為納稅申報準備的,，因為企業(yè)只有進行了納稅申報，稅務機關(guān)才能對企業(yè)進行稅款征收,，而傳統(tǒng)意義上的會計報表只是記錄企業(yè)經(jīng)營狀況的報表,，不是稅務機關(guān)征收稅款的依據(jù),，企業(yè)應根據(jù)申報的不同稅種填制和申報對應的納稅申報表。

企業(yè)應根據(jù)自身的經(jīng)營性質(zhì)確定納稅稅種,，并根據(jù)當?shù)囟悇諜C關(guān)要求的申報方式按時進行申報。納稅申報成功后應及時打印完稅憑證,，取得完稅憑證后,，一個月的會計工作才算結(jié)束,。