時(shí)間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇一

回顧201_年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨,，酸甜苦辣,，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長(zhǎng)大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下,，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多,，能和公司一起成長(zhǎng)，我感到很自豪!

一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來(lái)公司1.5年了,，從商務(wù)助理到采購(gòu)助理,，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事,，有好多事都很生疏,，所以大概的說(shuō)下行政專員職責(zé)素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能,、職業(yè)行為,、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。

行政專員：主要是溝通,，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式,，對(duì)于行政工作，尤其重要,。如果溝通不及時(shí),、不準(zhǔn)確,，會(huì)嚴(yán)重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯(cuò)誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙,，平時(shí)注重同事間的友好關(guān)系,，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作,，有助于大家積極,、有效地推動(dòng)工作進(jìn)度。工作如果是一成不變的,，就會(huì)沒有生機(jī),，久而久之更會(huì)影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無(wú)形的城墻,。在日常工作中,，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的觀察，努力找尋改進(jìn)的可能,，使工作生動(dòng),、充滿樂(lè)趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力,。在社會(huì)群體中,，沒有人能獨(dú)自生存,，在公司也一樣,，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨(dú)立完成的。不僅僅針對(duì)自己,，同樣適用于任何人,。在平日里，積極參與,、配合同事的工作,，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍,，使之良性循環(huán)下去,，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大,，但我喜歡這樣的工作環(huán)境,，喜歡和公司一起成長(zhǎng)，希望能夠通過(guò)我們大家一起努力看著公司一天天壯大,，我感到很榮幸和自豪!

一,、在20__年采購(gòu)助理工作總結(jié)：

1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通。充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，保證貨如期出貨,滿足客戶要求,，協(xié)助銷售工作。

2.與各供應(yīng)商建立良好關(guān)系,，順利將貨物如期跟崔到位,，保證工程順暢生產(chǎn)。

3.以最低的價(jià)格購(gòu)買的產(chǎn)品,，并根據(jù)市場(chǎng)行情降低單價(jià)減少成本,。

4.由于資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，盡力與廠商協(xié)調(diào)月結(jié),。

5.下單跟單正確率達(dá)99%,。

二、不足方面

上半年由于太忙出現(xiàn)下單漏訂率0.1%,，但未構(gòu)成訂單延誤,。(現(xiàn)在已經(jīng)改正沒有出現(xiàn)此問(wèn)題);

三、紀(jì)律方面,、思想方面

1.本人嚴(yán)格遵守廠里規(guī)章制度,，不遲到，不早退,，處處嚴(yán)格要求自己,，無(wú)特別重要事情從未請(qǐng)假;

2.積極參加各種培訓(xùn)，并通過(guò)閱讀大量的書籍,，勇于解剖自己,，分析自己，提高自身素質(zhì)水平以便更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì);

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇二

一,、10月份材料采購(gòu)工作情況

10月份生產(chǎn)形勢(shì)有所好轉(zhuǎn),，采購(gòu)的工作量有所增加，加上采購(gòu)?月份最頭痛的事就是電鍍了,，價(jià)格提高了,，還要自己接送，好話說(shuō)了一大堆,，還不能及時(shí)鍍出來(lái),。對(duì)于生產(chǎn)上的采購(gòu)材料，除了客觀原因(如資金延遲,，采購(gòu)任務(wù)下得急,，供應(yīng)商來(lái)不及交貨等)之外,，基本都能即使到位。

二,、值得肯定的地方

(1)采購(gòu)的各項(xiàng)工作,，包括各項(xiàng)計(jì)劃、方案,，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,，切實(shí)滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,，努力為公司爭(zhēng)取了優(yōu)惠條件，有效減少采購(gòu)成本,。

(3)在資金緊張的狀況下,，與供應(yīng)商協(xié)商，支持公司生產(chǎn),，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系,。

三、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

(1)材料在采購(gòu)回來(lái)后,，跟財(cái)務(wù)部門溝通比較不及時(shí),，未能迅速后清晰的報(bào)帳，致使財(cái)務(wù)部工作量加大,，減慢其部門工作效率,。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式，導(dǎo)致了個(gè)別供應(yīng)商不滿的情緒,。

四,、解決的辦法

(1)對(duì)支付采購(gòu)費(fèi)用的情況做好記錄。讓采購(gòu)部各項(xiàng)支付情況清晰明了并有據(jù)可尋,。

(2)庫(kù)存問(wèn)題的處理，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好,。主動(dòng)咨詢,，可一起完成采購(gòu)成本與庫(kù)存成本的權(quán)衡分析等，更加緊密聯(lián)系兩個(gè)部門,。

(3)對(duì)于有計(jì)劃外的交易出現(xiàn),，預(yù)算數(shù)額與實(shí)際操作的數(shù)額相差較大，則需要與物控部,、銷售部,、生產(chǎn)部溝通好，盡可能完善采購(gòu)計(jì)劃及采購(gòu)預(yù)算,。

五,、本部門的工作思路和采購(gòu)員密切溝通

隨時(shí)應(yīng)付緊急采購(gòu)任務(wù),，改進(jìn)采購(gòu)工作中的相關(guān)問(wèn)題，沉著應(yīng)對(duì)各種計(jì)劃外情況,，更有效的對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行管理規(guī)劃,，與各個(gè)部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購(gòu)的,，為公司節(jié)省采購(gòu)成本。相信采購(gòu)部工作將會(huì)有更大的突破和改善!

月工作總結(jié)與計(jì)劃3

我于20__年____以咨詢助理的身份進(jìn)入學(xué)院,，成為學(xué)院的一名普通員工,。20______被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理,。

從入職到現(xiàn)在,，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足,，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào),。

在過(guò)去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步。

一,、個(gè)人品行

在剛?cè)肼殨r(shí),，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作,，每一位同事,，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況,，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教,，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況,，為高招時(shí)的工作打下了基矗由于我的努力和出色的表現(xiàn),，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間,，我兢兢業(yè)業(yè),，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作,。為人正直,，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,，為人正直,，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正,。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度,，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件;在組織召開會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,，以此作為標(biāo)桿,，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰,。

二、管理思維

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人,，都是一座山,，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上,，即便前進(jìn)一小步也有新高度”,。按我的理解，高度不同,，視野就不同,，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置,、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題,，掌握全局觀念，只有這樣,，我們提供的方案和建議才是全面的,、具有價(jià)值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益,、學(xué)生的利益放在首位,，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

三、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí),、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)的有效方法,，因此在去年半年的工作中,，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn),，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽,、執(zhí)行力培訓(xùn),、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可,。

四,、行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù),，配合各部門的工作,，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任,。為此,，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比,，并張榜公布,，表?yè)P(yáng)衛(wèi)生好的，批評(píng)衛(wèi)生差的,，使每位員工都能認(rèn)識(shí)到,，辦公室就是我們的家。為過(guò)生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,，使員工感受到親人的關(guān)懷,，家人的溫暖。

五,、獎(jiǎng)懲有法

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法,。對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績(jī)的認(rèn)可,，也是激勵(lì)其他員工的有效方法,。為此，我們?cè)u(píng)出了20__年的最佳進(jìn)步獎(jiǎng),、最佳貢獻(xiàn)獎(jiǎng)及優(yōu)秀員工,，鼓勵(lì)真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣,。當(dāng)然,，對(duì)于違反學(xué)院規(guī)定、未及時(shí)完成工作,、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，也鼓勵(lì)其能夠用心認(rèn)真工作,，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷。

當(dāng)然,，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處,。

一、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針,，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,，有條不紊的開展工作，用最小的成本達(dá)到最高的效益,。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性,，降低了工作效率。

二,、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作,，加之學(xué)院對(duì)專業(yè)要求的專精尖，尤其對(duì)老師的要求,，既要求專業(yè)對(duì)口,、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富,，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選,，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選,，而這類招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生,，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果,，不能及時(shí)招聘到位,，造成特殊人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響,。

三,、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,，這就需要針對(duì)不能部門不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn),，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃,、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合,，可通過(guò)基層管理培訓(xùn),，建立考核晉升制度。

四,、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正,、晉升、加薪,、調(diào)崗,、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒有建立有效的量化,、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng),。

自我評(píng)價(jià)

1、人事工作要求原則性強(qiáng),，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng),，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。

2,、在工作中有時(shí)脾氣急躁,，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中,。

3,、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全,，處理問(wèn)題不夠細(xì)致,。

4、和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通不是很到位,，影響工作效率。

在以后的工作中,，需提高自身的業(yè)務(wù)能力,，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì),，以達(dá)到學(xué)院的要求,。

一、行政主要是辦公室工作,，事無(wú)巨細(xì)又千頭萬(wàn)緒,，需要十分的用心。做到五勤,、當(dāng)好四員;即眼勤,、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員,、服務(wù)員和宣傳員,。

二、效率不高根本原因不在于流程,，而在于人,。不在于人的能力，而在于人的思想,。不在于溝通的渠道,，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度,。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正,。因此,，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中,，要加大力度建立完善,、規(guī)范的工作流程。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇三

回顧這個(gè)月的工作,，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一,、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí),，堅(jiān)定政治信念,，明確服務(wù)宗旨。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個(gè)代表”重要思想和黨的xx大精神,，積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn),，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，進(jìn)一步明確“三個(gè)代表”要求是我黨的立黨之本,，執(zhí)政之基,，力量之源，是推進(jìn)建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的根本保證,，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),，用以指導(dǎo)自己的工作,。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派,，堅(jiān)持原則,，忠實(shí)地做好本職工作。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高工作能力，努力開展實(shí)施工作計(jì)劃,，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽專家的指導(dǎo),，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力,。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn),，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治,、科技,、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通,，聯(lián)系實(shí)際,。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí),、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái),，開闊視野，拓寬思路,，豐富自己,，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求,。

3,、勤奮干事，積極進(jìn)取,。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷,，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度,，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置,、來(lái)人接待,、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系,、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù),，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證,。

4,、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步,。

幾年來(lái),，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨,，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策,，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象，高效,、圓滿,、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏,，取得了一定成績(jī),。

二、 存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步,，但還沒有深度和廣度,。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì),，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力,。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法,，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐,，去推廣。

三,、 今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，發(fā)奮工作。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇四

不知不覺,，自離開真心來(lái)到_工作已有近三個(gè)月的時(shí)間了,。在這三個(gè)月的時(shí)間里，我也基本完成了一個(gè)從市場(chǎng)導(dǎo)向的工作定位向生產(chǎn)導(dǎo)向的工作定位的一種轉(zhuǎn)變過(guò)程,，每天不斷重復(fù)接觸著相同的工作,，簡(jiǎn)單而又枯燥，與我之前所設(shè)想的工作內(nèi)容還是有很大的不同的,。

按照目前生產(chǎn)車間組織架構(gòu)及人員需求而言,，我給自己的崗位目標(biāo)設(shè)定與車間之間還是有很大差別的，現(xiàn)今對(duì)于一個(gè)新成立不久的車間,，在沒有充足資源可以利用的條件下,，簡(jiǎn)單的設(shè)定生產(chǎn)效率與產(chǎn)量目標(biāo)，我個(gè)人認(rèn)為不是十分的合適,，而公司當(dāng)初招聘我們?nèi)霃S的時(shí)候，似乎也沒有很好的界定清楚我們未來(lái)的崗位目標(biāo),。就如同打仗一樣,，一群沒有經(jīng)過(guò)很好戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練的戰(zhàn)士，讓其匆忙上戰(zhàn)場(chǎng)的話,，得到的結(jié)果無(wú)非兩種：慘敗,，傷亡慘重;慘勝，同樣傷亡慘重,。而同樣,，一個(gè)在車間學(xué)習(xí)了三個(gè)月生產(chǎn)的制衣新手，且是在車間自身的生產(chǎn)管理尚未完全運(yùn)轉(zhuǎn)正常的環(huán)境之下,，想來(lái)雖說(shuō)會(huì)有自己很多實(shí)際或者異想天開的想法,，實(shí)行起來(lái)也不會(huì)順利或者實(shí)行下去也會(huì)敗的很慘。本人愚笨,，學(xué)習(xí)能力有限,，且尚有自知之明之心，不知其他各位與我同樣職位的人員表現(xiàn)如何,，反正目前本人雖有想法,，但不敢說(shuō)是對(duì)生產(chǎn)管理已經(jīng)掌握熟練了，尚若有班組讓我進(jìn)行嘗試,，也是不敢說(shuō)能帶出多大的成績(jī)來(lái),，或者十有八九會(huì)更加失敗。但我想說(shuō)明一點(diǎn)的是,，帶得好班組僅能說(shuō)明此人在基層管理上很有心得或者本來(lái)生產(chǎn)穩(wěn)定且得到的外來(lái)資源比較豐富,，帶不好班組也并不說(shuō)明了組織能力很差做不好其他工作的職位,，若是讓牛根生來(lái)帶生產(chǎn)線的話，我想其結(jié)果也不會(huì)好到哪里去,，畢竟是不同的崗位需要不同層次的人才嘛,。總經(jīng)理帶生產(chǎn)線,，永遠(yuǎn)都是一種形式大于內(nèi)容的作秀活動(dòng),，既浪費(fèi)了資源又影響了產(chǎn)量，如此用人的領(lǐng)導(dǎo)我反正是比較少見的了,。

反觀上面的文字,，似乎更多的是在為自己訴苦叫屈呢，但俺之本意卻非如此,，領(lǐng)導(dǎo)之所以會(huì)成為領(lǐng)導(dǎo),，我想其識(shí)人辨人的能力還是會(huì)有的。咱能力不高水平不到,，但并不妨礙發(fā)發(fā)牢騷不是呵呵,，玩笑了!

言歸正傳，書歸正表,。不知未來(lái)在_工作的前景與命運(yùn)如何,，總歸還是應(yīng)該將在其間工作的經(jīng)歷與感想來(lái)記錄下來(lái)，也可算是對(duì)我那寶貴的流失掉的三個(gè)月時(shí)間的一種紀(jì)念吧,。不抱怨,，不找理由，事實(shí)如此那就如實(shí)記錄而已?，F(xiàn)整理如下：

一,、工業(yè)園整體感受

1、人員素質(zhì)普遍不高,?？赡苁侵埔滦袠I(yè)的行業(yè)特點(diǎn)所決定的，屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，行業(yè)進(jìn)入門檻不高且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,，對(duì)人員特別是熟練工人的爭(zhēng)奪必然是保證生產(chǎn)正常運(yùn)行的必然選擇，從而導(dǎo)致員工的進(jìn)入幾乎沒有任何門檻,，只要身體健康五體健全,，便是全盤接收，就是員工在生產(chǎn)過(guò)程中有不服從安排的情況出現(xiàn),，只要不涉及到法律等很嚴(yán)重的情況,，一般也不存在辭退的情況。如此無(wú)限制條件的人員招聘機(jī)制,，在加大了公司管理難度的同時(shí),，其實(shí)對(duì)生產(chǎn)上的幫助并不大,，反而會(huì)起到很多的負(fù)面影響。一顆老鼠屎可以破壞一鍋粥我想就是如此道理吧,。建議嚴(yán)格人員招入審核程序,，在一定試用期內(nèi)建立退出機(jī)制，對(duì)不適應(yīng)生產(chǎn)需要,、工作不踏實(shí),、無(wú)視勞動(dòng)紀(jì)律的人員，管理者應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),，堅(jiān)持寧缺毋濫的原則及時(shí)加以清理,，保證車間人員的整體素質(zhì)。

2,、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)配合程度還有待加強(qiáng),。_工業(yè)園內(nèi)各廠，作為整體生產(chǎn)的一部分,，各廠各部門之間理應(yīng)很好的配合,，相互協(xié)作取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。但可能是由于生產(chǎn)壓力或者其他方面的緣故,，我所見到的情況卻并非如此,，各廠為了保證自身生產(chǎn)目標(biāo)的達(dá)成率，總是會(huì)將最得力的人員與最好的設(shè)備掌握在自己的手中,。在各車間生產(chǎn)能力平均的情況下，對(duì)于生產(chǎn)本身而言,，這本也無(wú)可厚非,，但現(xiàn)今的狀況是不同的生產(chǎn)車間其生產(chǎn)能力嚴(yán)重的失衡，且老廠會(huì)借助其充足的人脈資源籠絡(luò)到更多的優(yōu)秀人才,，而對(duì)于新廠而言,，處于一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)卻得不到其他廠的有效支援，導(dǎo)致了新廠生存與發(fā)展都受到很大的制約,。其實(shí)其中的關(guān)鍵在于分廠掌握了整個(gè)生產(chǎn)的命脈,，工業(yè)園在整體管控上缺乏必要的話語(yǔ)權(quán)，就如同東周列國(guó)一般各自為政,，缺乏統(tǒng)一調(diào)配的能力,，進(jìn)而導(dǎo)致各廠強(qiáng)者更強(qiáng)弱者恒弱。建議公司總部加強(qiáng)對(duì)下屬各分廠的管控力度,，逐漸將生產(chǎn)環(huán)節(jié)掌握在自己手中,，改變生產(chǎn)完全掌握在分廠中的現(xiàn)狀，將工業(yè)園內(nèi)的各種資源進(jìn)行合理調(diào)配,，以滿足不同車間生產(chǎn)階段的需要,。

3,、tps推進(jìn)任重而道遠(yuǎn)。作為集團(tuán)重點(diǎn)關(guān)注推廣的日本tps生產(chǎn)理念,，在各車間的推進(jìn)程度并不理想,。受到諸如經(jīng)驗(yàn)、效率,、產(chǎn)量等方面的制約,，現(xiàn)階段各班組在具體執(zhí)行tps理念的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)許多不到位的情況。一條本就不穩(wěn)定的生產(chǎn)線,，各工序本來(lái)就不平衡員工也都是新手,，若嚴(yán)格執(zhí)行起tps單件流的理念，其必然會(huì)很大程度上影響到效率與產(chǎn)量,，但考核領(lǐng)班的其實(shí)只是那兩方面的內(nèi)容,，為了完成任務(wù)目標(biāo)也只能是將產(chǎn)量堆出來(lái)了，起碼現(xiàn)在我還不知其他更好的辦法,。而今的tps理念在工廠的推廣,，更多的是一種形式大于內(nèi)容的作秀活動(dòng)，白白的浪費(fèi)了大量的人力物力,。建議作為一種世界先進(jìn)的生產(chǎn)管理模式,，公司肯定需要繼續(xù)堅(jiān)定不移的執(zhí)行下去，但可結(jié)合公司目前所處的發(fā)展階段,，將tps理念與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合,，對(duì)領(lǐng)班的考核方式也不能簡(jiǎn)單的以產(chǎn)量與效率來(lái)進(jìn)行衡量，任何事物的產(chǎn)生與發(fā)展其實(shí)都應(yīng)有一個(gè)改變的過(guò)程,，唯有基層員工特別是基層管理人員對(duì)tps有了正確的認(rèn)識(shí),，其才能真正在生產(chǎn)實(shí)際中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

4,、公司高層經(jīng)營(yíng)理念不夠清晰且多變,。作為整個(gè)工業(yè)園的領(lǐng)導(dǎo)層，我認(rèn)為其管理理念與方法應(yīng)該與基層員工有良好的溝通,，讓下屬員工真正明晰公司未來(lái)的發(fā)展思路在何方,。且作為管理者，自身的很多決策也應(yīng)該三思而后行,，業(yè)務(wù)接單量與我廠生產(chǎn)能力應(yīng)該相吻合,，否則既影響了貨物的交期又打擊了員工生產(chǎn)積極性。管理者雖說(shuō)是應(yīng)該向老板負(fù)責(zé),，但更多的是應(yīng)該按照自身的思路來(lái)進(jìn)行管理,，切勿總是要受上面老板的指揮，要知道其實(shí)很多事情的對(duì)錯(cuò)并不是由職位的高低來(lái)決定的。

二,、生產(chǎn)車間感受

1,、管理人員水平有限。作為車間基層的生產(chǎn)管理人員,，除去對(duì)制衣流程掌握熟練外,，更應(yīng)該懂得如何對(duì)班組人員進(jìn)行良好的管控，畢竟作為勞動(dòng)密集型行業(yè)的制衣行業(yè),，人才是企業(yè)生存的根本,。但涉及到具體的班組管理上，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)大多數(shù)領(lǐng)班并不懂得這個(gè)道理,，表現(xiàn)如下幾點(diǎn)：很多領(lǐng)班都是從全能工或基層員工中提拔產(chǎn)生的,，自身并沒有太多溝通管理的經(jīng)驗(yàn)，做了領(lǐng)班之后也仍未完成角色轉(zhuǎn)換,，并未起到基層領(lǐng)班應(yīng)該起到的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)的作用;領(lǐng)班做事風(fēng)格過(guò)于軟弱,，不能在員工心中樹立起管理者的權(quán)威，甚至經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)員工頂撞領(lǐng)班,，而領(lǐng)班卻束手無(wú)策的情況;溝通技巧過(guò)于生硬,，動(dòng)不動(dòng)便是大聲責(zé)備或是冷言冷語(yǔ)，讓很多員工都難以接受,，畢竟在正常的生產(chǎn)生活中,，彼此的互相尊重還是很重要的;領(lǐng)班工作中未獲得充足的授權(quán)，也是組長(zhǎng)未完成自身由領(lǐng)班到組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換的結(jié)果,。建議基層管理者的選拔應(yīng)該從多個(gè)方面進(jìn)行考慮,，對(duì)制衣程序的了解與熟練程度固然重要，但還應(yīng)該看其是否有做好一個(gè)管理者的意愿與資質(zhì),，一旦選拔出來(lái)當(dāng)領(lǐng)班的人員,，最好不要輕易進(jìn)行更換，發(fā)現(xiàn)其有不足之處,，要隨時(shí)予以指正，在具體的工作實(shí)踐中得到的鍛煉提高才是最真實(shí)有效的,。當(dāng)然除去實(shí)踐方面的鍛煉外,，必要的理論知識(shí)補(bǔ)充也是很必要的。

2,、人員流失率大,。人員作為制衣行業(yè)的根本，是企業(yè)存在的必要條件,。但在_車間,，人員特別是熟練工人的流失卻是個(gè)相當(dāng)嚴(yán)重的不爭(zhēng)事實(shí)。據(jù)我了解出現(xiàn)人員流失的原因有：加班過(guò)多，勞動(dòng)強(qiáng)度大,，難以忍受;工作效率過(guò)低,，每月難以拿到獎(jiǎng)金，工資較低;管理人員溝通技巧有限,，態(tài)度粗暴,，與員工之間矛盾明顯。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇五

拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、20__年銷售情況

20__年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的__牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解,，銷售工作總結(jié)與計(jì)劃。20__年度老板給銷售部定下____萬(wàn)元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額____萬(wàn)元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái),。我們銷售人員是在__市__-__科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。

20__年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型。

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以__本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。

產(chǎn)品銷售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。

五,、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)。

回首一年來(lái),，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái)，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大,，任務(wù)更艱巨。

我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20_年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好20__年度的銷售工作，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī),，銷售工作計(jì)劃《銷售工作總結(jié)與 計(jì)劃》。

福牛迎春,，祝我們__-__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓,，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏,。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇六

時(shí)光流逝,，一轉(zhuǎn)眼20_年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,，20_年,在張總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,康森雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我們康森這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟膶W(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。較好的履行一名主管的職責(zé),較好的完成工作任務(wù),總結(jié)起來(lái)收獲很多.

一,、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名部門主管,，首先,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。這對(duì)我來(lái)說(shuō),，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí),，隨著公司規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)我們部門的工作提出了新的要求,，因此,，過(guò)去的一年里，我們部門不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，全體人員從思想上都取得救了很大的進(jìn)步,。全員素質(zhì)有所提高。

二,、員工管理,，要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作,，在工作中,，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息遷就,。要求嚴(yán)格按廠規(guī)廠紀(jì)執(zhí)行。

三,、生產(chǎn)計(jì)劃，業(yè)務(wù)方面：

全年共完成生產(chǎn)訂單738萬(wàn)雙,，銷售額達(dá)42830萬(wàn)元,，1月至9月，在溫州市區(qū)成立了鞋樣開發(fā)襄陽(yáng),，總銷售量達(dá)20萬(wàn)雙樣品,。

四、品質(zhì)管理

對(duì)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)：我們做品質(zhì)工作的經(jīng)常強(qiáng)調(diào)品質(zhì)保證,，其實(shí)任何品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生,，責(zé)任的歸屬與技術(shù)、品管,、生產(chǎn)三個(gè)部門完全脫不了關(guān)系的,。無(wú)非是做三件事：

1》.要知道什么是好，什么是不好,。

2》.要知道為什么好,，為什么不好。

3》.要知道怎樣預(yù)防不好,，怎樣才能做好,。

無(wú)論是產(chǎn)線的前段與后段，我們對(duì)已經(jīng)形成品質(zhì)的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)驗(yàn)證,，現(xiàn)在我們生產(chǎn)部對(duì)一些客訴與經(jīng)常在檢驗(yàn)中發(fā)生的問(wèn)題做了匯總的檔案,，那么現(xiàn)在我們檢驗(yàn)一些產(chǎn)品時(shí)就可以直接調(diào)出檔案來(lái)參考，這樣一來(lái)對(duì)我們品質(zhì)管理的工作就起了很大的幫助,。

五,、安全生產(chǎn)管理

工廠安全生產(chǎn)管理上，做的不是很好,，全年度工傷事故率偏高,，共發(fā)生_____起工傷事故，主要原因是宣傳力度不到位,，責(zé)位要求不分明,，員工自我保護(hù)意思差。

通過(guò)20_年的總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸同時(shí)也是20_年的一個(gè)計(jì)劃：

其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個(gè)員工,，如果你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進(jìn)步無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之,，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二是要學(xué)會(huì)與部門,、領(lǐng)導(dǎo),、員工之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。這就給我們基層管理人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

總的來(lái)說(shuō),，一年來(lái),，部門機(jī)器設(shè)備較多，工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大，由于本人正確理解上級(jí)的工作部署,，堅(jiān)定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。

今后努力的方向：隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行,，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣,。為此,，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。即

將過(guò)去的這一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針,、宗旨和效益目標(biāo)上,，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，在緊張的工作之余,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面,，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者,，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng),、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng),、展人之長(zhǎng)”,，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),，樹立起開拓創(chuàng)新,、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。我們充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者,，更是一個(gè)執(zhí)行者,。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外,，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下,，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作,。

新的一年里，我們康森為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我們,，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步,。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我們也會(huì)向其它部門同事學(xué)習(xí),，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,。征取更好的工作成績(jī)。人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖,。

最后,，在這里先給大家拜個(gè)早年：祝大家在新的一年里，心想事成,，萬(wàn)事如意,，新年快樂(lè)!

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇七

x月份已經(jīng)過(guò)去，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月一號(hào)來(lái)到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)勁霸男裝的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。,。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇八

_月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年_月一號(hào)來(lái)到____專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。

為了迅速融入到____這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái),，到店之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入，對(duì)____的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為我們____專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇九

第三季度,，某物業(yè)公司緊緊圍繞上級(jí)公司總體部署,，以三基建設(shè)為契機(jī)，不斷銳意改革,，實(shí)現(xiàn)管理工作跨越發(fā)展,，按照上級(jí)指示精神，積極規(guī)范內(nèi)部管理,，狠抓安全服務(wù),，扎扎實(shí)實(shí)開展各項(xiàng)工作，公司保持健康,、穩(wěn)定,、和諧發(fā)展的良好局面。

一,、三季度主要工作

(一)做實(shí)“三基”工作,，夯實(shí)企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)

按照上級(jí)公司工作布置和要求，某物業(yè)公司把“三基”工作作為構(gòu)建和諧企業(yè)的戰(zhàn)略性任務(wù)擺在重要位置,，將三基工作為總抓手,，準(zhǔn)確查找問(wèn)題，明確解決措施,，狠抓執(zhí)行落實(shí),，以提升人員素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng),，確保隊(duì)伍穩(wěn)定和諧,，保證公司持續(xù)科學(xué)發(fā)展,。三季度主要以“人的基本素質(zhì)提升”為核心內(nèi)容，大力開展“三基”工作,，突出團(tuán)隊(duì)精神教育;突出員工隊(duì)伍素質(zhì)提升;突出黨建思想政治工作宣傳,。

一是認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議精神，成立三基工作領(lǐng)導(dǎo)組,，下設(shè)基層建設(shè),、基礎(chǔ)工作、基本素質(zhì)三個(gè)推進(jìn)小組,。在對(duì)公司物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀綜合分析的基礎(chǔ)上,，制定內(nèi)容詳盡的三基工作實(shí)施方案和總體安排推進(jìn)計(jì)劃表。

二是基層深入開展針對(duì)三基工作的“學(xué)精神,、找差距,、定措施、上水平”活動(dòng),。黨支部號(hào)召觀看“三基”建設(shè)主題宣傳片,，部門組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，利用近一個(gè)月時(shí)間在全公司內(nèi)部自下而上全員尋找差距,、深挖細(xì)查,、剖析問(wèn)題，提出解決辦法,。

三是組織三基工作專題會(huì),，領(lǐng)導(dǎo)組深入基層現(xiàn)場(chǎng)，開展以“職責(zé)明確,、制度完善,、管理有序、訓(xùn)練有素,、工作高效,、監(jiān)督有力”為主線的崗位責(zé)任制大檢查活動(dòng)，摸清基層現(xiàn)狀,，幫助解決問(wèn)題,。

四是公司倡導(dǎo)和鼓勵(lì)開展具有特色的先進(jìn)做法,。在內(nèi)部,，形成部門召開周工作會(huì)制度，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神;檔案分類管理,，設(shè)兼職檔案員維護(hù);重新審視崗位職責(zé)和工作內(nèi)容,，補(bǔ)充完善制度規(guī)范;管理人員分析工作重點(diǎn)與難點(diǎn)，梳理基礎(chǔ)管理存在的癥結(jié);表彰與宣傳基層工作中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀人物和典型事跡等等,。公司集中整理三基工作亮點(diǎn),，以案例點(diǎn)評(píng)下發(fā)的方式,，把來(lái)自基層的好經(jīng)驗(yàn)在全公司范圍內(nèi)廣范推行。

五是加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè),，深入開展“五型五好班組”活動(dòng),，引導(dǎo)員工“善于向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、用典型引路”,，直觀了解目視化管理在生產(chǎn),、安全中的應(yīng)用，切實(shí)推進(jìn)公司hse管理體系,。組織部分管理骨干到某地進(jìn)行參觀學(xué)習(xí),，吸取極具借鑒意義的安全經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)習(xí)規(guī)范的崗位操作流程,，觀摩先進(jìn)的生產(chǎn)作業(yè)流程,，達(dá)到快速提高技能的目的。多種多樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng),，為員工提供了更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，增強(qiáng)了員工查找差距的自覺性，在學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)更明確了今后工作的努力方向,。

(二)做細(xì)監(jiān)督檢查活動(dòng),，提高服務(wù)管理水平

為了強(qiáng)化員工責(zé)任心，提高整體服務(wù)質(zhì)量,，三季度,，公司加大檢查力度，嚴(yán)格監(jiān)督人員在崗,、禮儀規(guī)范,、內(nèi)務(wù)管理、操作規(guī)程,、職責(zé)執(zhí)行等情況,，確保服務(wù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。

一是通過(guò)“聽,、查,、看、講,、問(wèn)”等方式監(jiān)督檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)員工實(shí)際工作狀態(tài),。“聽”,，就是聽取各崗位員工日常工作內(nèi)容及建議等匯報(bào);“查”,，就是檢查各物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制度規(guī)范是否完善，檔案記錄是否齊全,，服務(wù)行為是否規(guī)范,，工作質(zhì)量是否達(dá)標(biāo);“看”,，就是查看工作環(huán)境、員工精神面貌和工作狀態(tài),，保證內(nèi)務(wù)整潔,，工作熱情高;“講”，就是向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的管理要求,，定期開展實(shí)際崗位技能培訓(xùn)工作,，為基層員工講解崗位配置、具體職責(zé),、工作劃分,、安全注意事項(xiàng)等等;“問(wèn)”，就是檢查詢問(wèn)員工對(duì)崗位職責(zé),、工作技能應(yīng)知應(yīng)會(huì)情況,，了解員工掌握理解程度，調(diào)整完善制度規(guī)范,，逐步形成 “用制度管權(quán),、按制度辦事、靠制度管人”的有效機(jī)制,，構(gòu)建內(nèi)容科學(xué),、程序嚴(yán)密、配套完備,、有效管用的制度體系,，提高業(yè)務(wù)水平。

二是公司組織不定期聯(lián)合開展雙休日,、節(jié)假日期間的值班保安工作情況抽查工作,，提高了保安工作積極性，做到“人人都在崗,，崗位均有職”的良性工作體系,，通過(guò)監(jiān)督檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，梳理工作流程,，杜絕了工作環(huán)境“臟,、亂、差”,，崗位輪換值班時(shí)間不明確,，記錄填寫不規(guī)范，制度不健全等現(xiàn)象,。通過(guò)督導(dǎo),、談話,、交流等多種方式培養(yǎng)員工作自覺性和主動(dòng)性,，提高工作效率和員工整體素質(zhì),，確保服務(wù)質(zhì)量。

(三)做好消防安全管理工作,，確保企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行

三季度,，以“提高從業(yè)人員安全素質(zhì)、強(qiáng)化安全意識(shí)”為切入點(diǎn),，以安全教育為重點(diǎn),，扎實(shí)開展了形式多樣的安全服務(wù)宣傳教育工作。

一是加大宣傳和教育培訓(xùn)工作力度,。各部門召開安全會(huì)議普及消防安全知識(shí),，認(rèn)真貫徹消防安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程,，增強(qiáng)消防安全意識(shí)和自防自救能力,。部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真分析員工思想動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)“消防安全時(shí)時(shí)抓”的管理理念,，結(jié)合各己工作實(shí)際有針對(duì)性的開展鼓勵(lì)動(dòng)員,、表彰激勵(lì)、交流談心等不同形式的安全思想教育工作推動(dòng)企業(yè)安全文化融合,。

二是抓好消防安全檢查,。加強(qiáng)對(duì)提供安保服務(wù)的辦公樓宇、設(shè)備用房,、庫(kù)房,、食堂等重點(diǎn)部位用火、用電及消防器材,、消防通道等方面的安全檢查,，加大對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的火災(zāi)隱患排查，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài),。

三是認(rèn)真做好隱患排查治理工作,。每月開展一次消防設(shè)備設(shè)施、滅火器材,、車輛,、電路隱患排查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，采取有效措施全力整改,，確保日常工作順利進(jìn)行。

四是定期組織多種形式的安全監(jiān)督檢查和專項(xiàng)大檢查,。各部門組織開展經(jīng)常性的聯(lián)合安全巡查,、自檢自查和重點(diǎn)和難點(diǎn)的抽查工作。結(jié)合三季度的強(qiáng)降水天氣,、高溫天氣以及臺(tái)風(fēng)等氣候?yàn)?zāi)害加強(qiáng)防御措施,，重視假日期間檢查工作的持續(xù)開展,。五是建立安全整治長(zhǎng)效機(jī)制。實(shí)行“邊排查,，邊整治,，邊探索”方式，持續(xù)改進(jìn)和完善安全管理制度,，確保企業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展,。

(四)做精學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，提升人員綜合素能

三季度,，采取多種培訓(xùn)形式,，為企業(yè)營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

一是重視加強(qiáng)員工在職教育,，采取公司級(jí)集中培訓(xùn)與部門級(jí)自選學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式,，把學(xué)習(xí)作為關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)抓。公司持續(xù)組織新入職員工按批次參加崗前培訓(xùn),，努力提升整體素質(zhì),。部門堅(jiān)持每周開展技能培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持做到“五個(gè)有”,，即有學(xué)習(xí)時(shí)間,、有學(xué)習(xí)讀本、有學(xué)習(xí)紀(jì)律,、有學(xué)習(xí)心得,、有討論記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)逐步提高隊(duì)伍素質(zhì),。

二是合理利用培訓(xùn)基金,，制定計(jì)劃為有提升空間的員工提供赴外學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。9月中旬,，工程部選派兩名員工到北京參加智能建筑弱電系統(tǒng)集成師課程的進(jìn)修,，以提高專業(yè)技能。

三是重點(diǎn)抓好管理層素質(zhì)教育培訓(xùn),，提高決策和管理水平,。積極響應(yīng)上級(jí)公司號(hào)召，組織骨干人員參加hse體系推進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和油田公司職工幫助計(jì)劃(eap)培訓(xùn)講堂,，提高管理人員職業(yè)能力和心理素質(zhì),。

通過(guò)培訓(xùn)實(shí)踐，公司不斷加強(qiáng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè),，整合行業(yè)培訓(xùn)資源,，優(yōu)化培訓(xùn)師資隊(duì)伍，創(chuàng)新培訓(xùn)手段和方式，提升人員綜合能力,。

(五)做強(qiáng)工程管理工作,，確保設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)轉(zhuǎn)

三季度，工程人員準(zhǔn)確把握季節(jié)轉(zhuǎn)換,、任務(wù)增多的關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，加強(qiáng)設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,。

一是每月都會(huì)定期或不定期對(duì)公司所轄辦公樓進(jìn)行消防,、空調(diào)、給排水,、供電等系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行隱患排查,，增加巡檢頻次，對(duì)出現(xiàn)破損,、故障,、安全漏洞等現(xiàn)象，及時(shí)督辦處理,。跟蹤監(jiān)測(cè)重點(diǎn)部位巡檢和高危設(shè)備設(shè)施監(jiān)測(cè)等工作,，詳細(xì)填寫設(shè)備運(yùn)行記錄、巡檢記錄等檔案資料,。

二是組織人員對(duì)機(jī)房,、設(shè)備用房、安全通道,、樓頂?shù)任恢眠M(jìn)行徹底清理,，嚴(yán)禁存放易燃易爆品;對(duì)開水器、設(shè)備間等處貼示負(fù)責(zé)人,，落實(shí)安全責(zé)任,。

三是加大對(duì)外委單位施工的監(jiān)管力度，嚴(yán)禁違規(guī)操作,。四是加強(qiáng)基礎(chǔ)資料管理工作,，對(duì)檢查、維修檔案進(jìn)行歸類放置,，完善工程運(yùn)行方面管理流程和制度,。

二、存在的問(wèn)題

三季度,，通過(guò)我們積極努力,，取得了一定的工作成績(jī)，但我們也清晰地認(rèn)識(shí)到在公司快速發(fā)展的同時(shí)也暴露出一些問(wèn)題與不足,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)精細(xì)管理能力不強(qiáng)

管理人員對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺乏深刻的認(rèn)識(shí),，精細(xì)化管理理念不夠強(qiáng)，在有些工作上，精確意識(shí)不高,，分工不明確,，工作措施不夠具體、工作方法還比較單一,， 有些工作還屬于粗放型管理模式,。

(二)思想有局限、缺乏創(chuàng)新精神

工作過(guò)于求穩(wěn),，缺乏改革勇氣,，缺乏創(chuàng)新精神，僅滿足于“步子不大天天走,，成績(jī)不大年年有”的思想,。

(三)高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足

近年來(lái)，高素質(zhì)人才儲(chǔ)備不足,，成為企業(yè)大踏步發(fā)展所

面臨的一大難題,。這一問(wèn)題的主要原因是在職人員基本知識(shí)水平不高、工作能力有局限,，所以引入和培育高水平的復(fù)合型人才成為公司發(fā)展亟待突破的瓶頸,。

(四)業(yè)務(wù)拓展難度增大

當(dāng)前，深入剖析物業(yè)行業(yè)市場(chǎng),，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)開發(fā)的形勢(shì)十分嚴(yán)峻,，拓展空間越來(lái)越小，我們要勇于面對(duì)困難,，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),，開發(fā)更多適應(yīng)市場(chǎng)需求的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，在宏觀形勢(shì)下,，這已成企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),、求得生存的必由之路。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十

上半年,，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)物業(yè)辦緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府中心工作,，創(chuàng)新工作思路，改進(jìn)工作作風(fēng),，完善工作機(jī)制,，抓管理，抓安全,，抓效益,，努力確保實(shí)現(xiàn)區(qū)政府物業(yè)效益最大化,。至5月底止，區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)共計(jì)27.82萬(wàn)平方米,，物業(yè)租賃總收入達(dá)到5158.63萬(wàn)元,，為全年預(yù)算任務(wù)數(shù)9484萬(wàn)元的54% ，與上年同比實(shí)際增加收入數(shù)917.54萬(wàn)元,，增長(zhǎng)率為22%,，初步達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)，為下階段工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

一,、大力推進(jìn)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)。

按照區(qū)政府的部署,，為實(shí)現(xiàn)政府物業(yè)管理工作的制度化,、規(guī)范化,、科學(xué)化,，提升政府物業(yè)使用的透明度，實(shí)現(xiàn)制度管人,、制度管事的目標(biāo),，區(qū)物業(yè)辦將制度建設(shè)列入今年的重點(diǎn)工作。2-3月,，為起草物業(yè)管辦法,，區(qū)物業(yè)辦成立了制度建設(shè)工作小組，全面收集各區(qū)的物業(yè)管理制度,，并到福田區(qū)政府物業(yè)管理中心進(jìn)行了交流學(xué)習(xí),。3月底，我們形成了《深圳市羅湖區(qū)政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理辦法(試行)》及相關(guān)的六個(gè)實(shí)施細(xì)則的草稿本,，并多次進(jìn)行修改完善,。5月8日，我們發(fā)函給區(qū)直各部門,、區(qū)各街道辦事處等相關(guān)單位,，征求對(duì)《管理辦法》及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的意見，并陸續(xù)收到了相關(guān)單位的回復(fù),。5月10日,，賀海濤區(qū)長(zhǎng)主持召開會(huì)議，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)賈保安,、王萍,、李晴參加，專門研究政府機(jī)關(guān)物業(yè)管理制度建設(shè)工作,，對(duì)《管理辦法》及實(shí)施細(xì)則的行文規(guī)范,、適用范圍,、政府機(jī)關(guān)物業(yè)用途和社區(qū)配套物業(yè)管理等問(wèn)題進(jìn)行了研究。經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完善后,，我們于5月28日向區(qū)法制辦提請(qǐng)法律審查,。

二、分解量化指標(biāo),，確保完成物業(yè)租賃收入任務(wù),。

20__年，區(qū)政府給物業(yè)辦下達(dá)的量化指標(biāo)是“全年完成政府物業(yè)租賃收入1億元,，入駐企業(yè)稅收增長(zhǎng)15%以上,。”為了順利完成這一任務(wù),，區(qū)物業(yè)辦根據(jù)各部門的不同職責(zé),，制定了區(qū)物業(yè)辦20__年度主要工作責(zé)任制，將這一指標(biāo)具體分解給物業(yè)租賃一部,、物業(yè)租賃二部和房屋管理部,。截止到今年5月，區(qū)物業(yè)辦的物業(yè)租賃總收入數(shù)為5158.63萬(wàn)元,，其中,，物業(yè)租賃一部收入1759.71萬(wàn)元，占總收入的34%,，與上年同比增加52%,，實(shí)際增加收入數(shù)為601.33萬(wàn)元;物業(yè)租賃二部收入3263.84萬(wàn)元，占總收入的63%,，與上年同比增加11%;實(shí)際增加收入數(shù)為315.22萬(wàn)元;房屋管理部收入135.08萬(wàn)元,，占總收入的3%,與上年同比增加1%，實(shí)際增加收入數(shù)為0.99萬(wàn)元,。

三,、實(shí)行網(wǎng)格化管理，確保政府物業(yè)安全,。

區(qū)物業(yè)辦在管物業(yè)承租客戶近千戶,，物業(yè)分布范圍較廣。為確保物業(yè)安全,，區(qū)物業(yè)辦始終把安全工作作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,。上半年，區(qū)物業(yè)辦管理的區(qū)屬物業(yè)沒有發(fā)生安全責(zé)任事故,。

1,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)制度建設(shè)。區(qū)物業(yè)辦成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定了安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理制,、安全生產(chǎn)責(zé)任制,、安全生產(chǎn)巡查制、安全生產(chǎn)問(wèn)責(zé)制,、安全情況周報(bào)制等規(guī)章制度,，大力貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，層層簽訂《安全管理目標(biāo)責(zé)任書》,，形成全方位安全管理的網(wǎng)格化責(zé)任體系,。

2、加大安全生產(chǎn)檢查的工作力度,。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,，每月固定、每周不定期對(duì)在管物業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查,。6月,，區(qū)物業(yè)辦召開了“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”工作會(huì)議，專門學(xué)習(xí)了《關(guān)于吸取龍崗“6.2”火災(zāi)事故教訓(xùn)全面開展安全隱患大排查大整治行動(dòng)方案》,、《羅湖區(qū)20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的文件精神,，部署了區(qū)物業(yè)辦20__年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)工作方案，并迅速開展了安全隱患大排查,、大整治專項(xiàng)行動(dòng),，重點(diǎn)檢查餐飲娛樂(lè)企業(yè)的廚房,、應(yīng)急照明系統(tǒng),、消防報(bào)警系統(tǒng)、滅火器的配置及期限,，逃生通道及指示標(biāo)志等,，并根據(jù)檢查情況，及時(shí)發(fā)出整改通知書,，落實(shí)復(fù)查整改工作,。

3、開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng),。區(qū)物業(yè)辦通過(guò)不定期組織安全培訓(xùn),、消防演習(xí)、發(fā)放溫馨提示等活動(dòng),，切實(shí)提高管理人員和承租戶的安全防范意識(shí),。

四、理順關(guān)系,，做好產(chǎn)權(quán)辦理,、區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計(jì)和社區(qū)配套移交工作。

1,、積極辦理產(chǎn)權(quán),。由于歷史原因,，許多區(qū)政府物業(yè)存在資料缺失、文件確認(rèn)不明確等情況,，造成產(chǎn)權(quán)辦證十分困難,。為此，區(qū)物業(yè)辦堅(jiān)持“條分縷析,、歸類建檔,、用足政策、先易后難”的工作原則,，積極為區(qū)政府物業(yè)辦理產(chǎn)權(quán)證,。上半年，已辦理蔡屋圍老三坊拆遷補(bǔ)償物業(yè)(蔡屋圍京基金融中心)5套住宅,、鴻隆世紀(jì)廣場(chǎng)新華書店和報(bào)刊門市的房產(chǎn)登記,，取得紅本房產(chǎn)證5本、綠本房產(chǎn)證2本,。另外,，利聯(lián)太陽(yáng)廣場(chǎng)四套房產(chǎn)掛牌轉(zhuǎn)讓手續(xù)已完成，并已過(guò)戶給利聯(lián)公司,。

2,、做好區(qū)屬物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)區(qū)屬政府物業(yè)資產(chǎn)的監(jiān)管,，根據(jù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，區(qū)物業(yè)辦在上半年進(jìn)行了區(qū)屬物業(yè)資產(chǎn)調(diào)查工作，對(duì)20__年8月1日至20__年12月31日區(qū)屬單位管理的物業(yè)增減情況進(jìn)行核實(shí),，并已將調(diào)查情況書面報(bào)告區(qū)政府,。

3、積極推進(jìn)社區(qū)配套和公共服務(wù)用房清移工作開展,。上半年,，區(qū)物業(yè)辦一直在辦理源興居新華書店和金麗豪苑幼兒園等社區(qū)配套的接收接收工作。該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作,，需進(jìn)一步加大力度確保社配及公共物業(yè)的建設(shè)和移交,。

五、發(fā)揮政府物業(yè)杠桿作用,，大力促進(jìn)我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),。

圍繞羅湖建設(shè)“一個(gè)中心，兩個(gè)基地”的核心任務(wù),，區(qū)物業(yè)辦充分發(fā)揮羅湖商務(wù)中心甲級(jí)高端寫字樓的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)挽留優(yōu)質(zhì)客戶、削減一般性客戶的做法,，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐該中心,，為我區(qū)打造總部基地提供平臺(tái),。上半年區(qū)物業(yè)辦挽留了羅湖商務(wù)中心14家老客戶，續(xù)租面積4579.28平方米;新增16家新客戶,，新租面積4657.56平方米,。其中為區(qū)稅收大戶深圳市青島啤酒華南營(yíng)銷有限公司、鴻隆地產(chǎn)集團(tuán),、寶鷹建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,、深圳一電科技電子有限公司、北京德恒律師事務(wù)所辦理了新租或續(xù)租優(yōu)惠合同,。

此外,，區(qū)物業(yè)辦還積極發(fā)展物管職能，促進(jìn)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,。一是配合湖貝片區(qū)舊改項(xiàng)目,，與華潤(rùn)置地共同委托市地籍測(cè)繪大隊(duì)對(duì)該片區(qū)政府物業(yè)進(jìn)行查丈，并提供物業(yè)出租給華潤(rùn)置地作辦公使用,。二是全力配合羅湖地稅進(jìn)駐羅湖商務(wù)中心,，上半年協(xié)助羅湖地稅完成羅湖商務(wù)中心裙樓3-5樓升級(jí)改造項(xiàng)目的標(biāo)底審核、施工,、監(jiān)理的公開招標(biāo)及相關(guān)合同鑒定,、協(xié)調(diào)組織施工、申請(qǐng)支付監(jiān)理,、工程款項(xiàng)等一系列工作,。

六、強(qiáng)化服務(wù)職能,，為機(jī)關(guān)單位提供后勤保障,。

一是為區(qū)屬機(jī)關(guān)事業(yè)單位提供辦公用房,。在目前區(qū)屬單位辦公用房緊張的情況下,，將羅湖商務(wù)中心部分物業(yè)調(diào)配給區(qū)司法局、區(qū)投資推廣局,、重建局等單位作過(guò)渡性辦公用房,，為區(qū)司法局成立“羅湖?國(guó)際法律服務(wù)中心”提供平臺(tái)。二是為機(jī)關(guān)干部提供貼心服務(wù),。加強(qiáng)534間住宅物業(yè)的管理,，共辦理續(xù)租合同5份、新簽合同17份,、辦理退租手續(xù)7戶,。結(jié)合物業(yè)分布散、區(qū)域廣的實(shí)際,，分區(qū)分組進(jìn)行管理,，由專管員實(shí)行一條龍的服務(wù)管理,。并制定了《空置物業(yè)統(tǒng)計(jì)表》、《物業(yè)使用,、收入月報(bào)表》,、《租戶欠租情況統(tǒng)計(jì)表》等報(bào)表。同時(shí),，通過(guò)房屋維修,、理順物管關(guān)系、強(qiáng)化消防安全管理等方式,，有效地保障了機(jī)關(guān)干部職工的住房問(wèn)題,。

七,、及時(shí)維修,，確保政府物業(yè)安全保值。

針對(duì)在管物業(yè)大部分比較老舊的特點(diǎn),，區(qū)物業(yè)辦加強(qiáng)了對(duì)物業(yè)的日常維護(hù),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，防止因小問(wèn)題變成大維修,，有效消除了安全隱患,。上半年，區(qū)物業(yè)辦完成了蓮塘坳下村6套周轉(zhuǎn)房的裝修,、羅湖商務(wù)中心六樓管理處辦公室裝修及湖貝路文化公園停車場(chǎng)電源改造等專項(xiàng)維修，完成周轉(zhuǎn)房維修約20宗,，并對(duì)舊區(qū)委大樓的排污井及排水溝進(jìn)行檢查、清淤,，確保雨季期間下水道暢通,。

八、加強(qiáng)思想建設(shè),，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,。

一是加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)。根據(jù)年初區(qū)物業(yè)辦的人事變動(dòng),，黨支部及時(shí)召開了支部大會(huì)，補(bǔ)選了黨支部書記，積極做好基層黨組織分類定級(jí)工作,，并獲得“好”的定級(jí)結(jié)果,。二是加強(qiáng)黨員的理論學(xué)習(xí)，召開省黨代會(huì)專題學(xué)習(xí)會(huì),，專門學(xué)習(xí)了汪洋書記代表十屆省委所作的題為“堅(jiān)持社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的改革方向,，加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)幸福廣東”的工作報(bào)告的主要精神,。三是高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè),。根據(jù)區(qū)紀(jì)委(監(jiān)察局)的要求，制定了詳細(xì)的《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任分工明細(xì)表》》和《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控工作方案》,，進(jìn)一步引導(dǎo)區(qū)物業(yè)辦黨員干部明確崗位職責(zé),，認(rèn)清權(quán)力風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化廉政意識(shí),，提高了黨員干部的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控能力,。四是認(rèn)真落實(shí)“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”。 按照區(qū)委組織部的統(tǒng)一部署,，區(qū)物業(yè)辦在我區(qū)“兩新”組織黨組織覆蓋“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”中,，具體負(fù)責(zé)鼎豐大廈聯(lián)合黨組織的組建工作。在桂園街道辦的大力支持下,，區(qū)物業(yè)辦領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的人員駐點(diǎn)鼎豐大廈管理處,，大力宣傳發(fā)動(dòng)，迅速摸清大廈內(nèi)黨員人數(shù),，在不到一個(gè)月的時(shí)間里完成了鼎豐大廈聯(lián)合黨支部的組建工作,。同時(shí)，協(xié)助東門街道辦做好羅湖商務(wù)中心,、盛華大廈黨組織的組建工作,。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十一

隨著時(shí)間的流逝，加入已經(jīng)六個(gè)月了,，總結(jié)六個(gè)月的工作以予在下個(gè)月度中更好的發(fā)現(xiàn)自己,，完善自我，現(xiàn)對(duì)上個(gè)月的工作做出總結(jié)以及下個(gè)月的計(jì)劃：

一,、工作總結(jié)：

1.嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),，杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。

2.按規(guī)定認(rèn)真收取營(yíng)業(yè)款,， 核對(duì)無(wú)誤后除備留日常費(fèi)用開支款和自采款外， 余款在每天上午十點(diǎn)以前存入公司指定賬戶,， 同時(shí)與總部出納進(jìn)行核實(shí),。

3.嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，防止收付差錯(cuò),。對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都會(huì)雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無(wú)誤開出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行借款手續(xù),，按時(shí)催收各專柜的租金和水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用及時(shí)按時(shí)與借款人結(jié)算借款金額，按相關(guān)規(guī)定和流程結(jié)清前一天的借款,， 并掌管保險(xiǎn)柜,、保管有關(guān)印章和空白收據(jù)及發(fā)票。

5.堅(jiān)持以財(cái)務(wù)的規(guī)章制度為準(zhǔn),，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付),，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。

6.根據(jù)總部會(huì)計(jì)提供的依據(jù),，確認(rèn)無(wú)誤后井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作,。

7.堅(jiān)持每日進(jìn)行庫(kù)存現(xiàn)金盤點(diǎn)，嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,，防止收付差錯(cuò)及時(shí)登記現(xiàn)金和銀行存款日記賬,，做到日清月結(jié)。每天核對(duì)現(xiàn)金日記賬與總賬,。

8.配合主管會(huì)計(jì)做好各種賬務(wù)處理,，保守公司秘密，每天下班終前向主管會(huì)計(jì)報(bào)送現(xiàn)金日記賬和相關(guān)附表的報(bào)表,。

9.做好憑證,、賬簿和有關(guān)業(yè)務(wù)記錄的保管與移交工作。

二,、下個(gè)月的工作計(jì)劃

1.吸取20xx年遺憾與不足及收獲的經(jīng)驗(yàn),，來(lái)進(jìn)一步完善自己的工作。

2.嚴(yán)格執(zhí)行本職崗位工作制度,，發(fā)揮財(cái)務(wù)控制,、監(jiān)督的作用。

3.學(xué)習(xí),、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。

4.加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，把分內(nèi)的工作做好,。

5.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

以上是我工作以來(lái)的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過(guò)程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏。

在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心,，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞,，我真誠(chéng)的表示感謝!

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十二

忙碌的20xx年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深,。這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn),、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī),。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

自xx年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次,。

在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn),。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn),。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑,、問(wèn)候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改,。

三,、 改變職能,、建立提成制,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率,。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%,。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要,。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到,、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工,。如前臺(tái)接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》,、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問(wèn)題,才能給業(yè)主宣傳,、講,。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn),。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會(huì),、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難,、廣開思路,、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂(lè)其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,通過(guò)一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六,、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用,。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用,。

七,、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià)。

在今年7月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度,。針對(duì)這一情況,。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過(guò)大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù),。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元,。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶,。

八、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中,。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善物業(yè)公司將會(huì)向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

客服部xx年工作計(jì)劃:

一,、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率。

二,、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三,、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四,、根據(jù)公司要求,在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核,。

五,、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善。

六,、完成陽(yáng)臺(tái)維修工作

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十三

一個(gè)月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進(jìn)入湖南湘藥;現(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作,，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅(jiān)定,。

與之前相比雖然起點(diǎn)低了很多，但我堅(jiān)信憑借自己出色的能力,、穩(wěn)重踏實(shí),、積極樂(lè)觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)在一段時(shí)間后肯定會(huì)取得大的進(jìn)步與突破。昨天的輝煌已成為歷史,，明天的美好還在遙遠(yuǎn)的未來(lái),，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇。全心全意努力工作,，腳踏實(shí)地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道。

在此期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將我x月份的工作總結(jié)成如下幾點(diǎn)：

一,、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進(jìn)度表與銷售統(tǒng)計(jì)表情況：

此類報(bào)表對(duì)于我可以說(shuō)是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎,，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來(lái)負(fù)面影響,，同時(shí)也會(huì)給公司帶來(lái)不必要的麻煩,。所以一定要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的地區(qū)做出相應(yīng)的對(duì)策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時(shí)也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場(chǎng)最新變化資料的收集,，為業(yè)務(wù)經(jīng)理做好一切后方保障。在處理首營(yíng)資料,、代理協(xié)議,、宣傳彩頁(yè)、樣品等等這些繁瑣的日常事務(wù)時(shí)一定要有頭有尾,，全程監(jiān)控,，同時(shí)也要增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)工作意識(shí)。這一個(gè)月來(lái)我基本上做到了事事有著落,，件件有回音,。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。有條有理,，有力有效,。

三、今后努力的方向：

一個(gè)月來(lái),，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步,，但也存在一些問(wèn)題和不足,。如在上次會(huì)議做吊牌沒能及時(shí)完成到位，這也許是因?yàn)楦渌h(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會(huì)吸取教訓(xùn),，從下面三個(gè)方向努力：

第一,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)醫(yī)藥專業(yè)知識(shí),，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二，各方面要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

第三,，用心,、細(xì)心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當(dāng)中,，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長(zhǎng),。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十四

1、根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，做好財(cái)務(wù)工作。

2,、做好本職工作的同時(shí),，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作,。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),，努力開源結(jié)流,，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)力上的保證,。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算,。及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日?qǐng)?bào)明細(xì)表,，匯總表,，月初前報(bào)交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票,。

4、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則,，秉公辦事,，做出表率。

5,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,。

公司是一個(gè)成長(zhǎng)型的企業(yè)，在劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，公司在3月份也取得了不錯(cuò)的成績(jī),，我個(gè)人也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于家裝行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，雖然工作中也有一些做得不足的地方,，但我一直本著潔身自好,，恪盡職守,，善用其財(cái)，無(wú)愧其祿的工作觀念,，踏踏實(shí)實(shí)的工作,。4月就工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為：第一,，需要把各崗位細(xì)分化,，職責(zé)更明確化，才能更大的提高工作效率,，第二,，工地成本核算需要大大的加強(qiáng)，才能保證工地能夠獲取利潤(rùn),，第三,，工地的跟蹤服務(wù)一定要有專人負(fù)責(zé)，才能有效的保證工地的順利進(jìn)行,，以及工程款的進(jìn)度,，最后按工期完成驗(yàn)收交尾款。

下個(gè)月度,，我們要對(duì)過(guò)去工作中不足的地方進(jìn)行完善管理,，對(duì)做得好的我們需要把工作做得更好，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃,，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化,、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用

1,、響應(yīng)公司工作會(huì)議精神，圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)考核目標(biāo),，開源節(jié)流,，增收節(jié)支，強(qiáng)化成本控制,，從每一件小事做起,，為公司真正的開源節(jié)流;

2、財(cái)務(wù)部作為公司的核心部門之一,，肩負(fù)著對(duì)成本的計(jì)劃控制,、各部門的費(fèi)用支出、以及對(duì)銷售工作的配合與總結(jié)等工作任務(wù),，在領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下財(cái)務(wù)部各工作人員應(yīng)合理的調(diào)節(jié)各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，保證財(cái)務(wù)物資的安全;服務(wù)于公司、服務(wù)于員工、服務(wù)于客戶,以促進(jìn)公司開拓市場(chǎng),、增收節(jié)支,，從而謀取利潤(rùn)最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經(jīng)濟(jì)效益;

3、在財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部明確考核制度：財(cái)務(wù)人員的分工及各職能部門的協(xié)作,，要分工明確并帶有互相協(xié)作補(bǔ)充性,，相互配合的工作中不斷學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的合理支出起到監(jiān)督作用;

4,、在應(yīng)收帳款上起到有效的監(jiān)督作用：明確各崗位的職責(zé),，對(duì)應(yīng)收款的監(jiān)督，對(duì)工程款回收的期限把握,、回款具體事宜,、相關(guān)責(zé)任人都應(yīng)有相應(yīng)的監(jiān)督,，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督力度;

5,、對(duì)前工作期間應(yīng)進(jìn)行有階段性的總結(jié)，從月度小結(jié)到季度,、半年,、全年總結(jié);做好資金預(yù)算工作,，其中包括對(duì)應(yīng)付款項(xiàng)、應(yīng)收款項(xiàng)等等;做好財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作,，要求帳務(wù)清晰,、任務(wù)明確;

6、其他方面,，聽從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真的完成每一項(xiàng)任務(wù),。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十五

x月份已經(jīng)過(guò)去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。我是今年x月一號(hào)來(lái)到專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。

為了迅速融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來(lái)，到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)xx品牌的知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通，因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)xx品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)： 對(duì)于男裝市場(chǎng)銷售了解的還不夠深入,，對(duì)技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法。在與客人的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo),。

2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。這是我們?cè)谙聜€(gè)月完成十七萬(wàn)營(yíng)業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次,。。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周 ,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并爭(zhēng)取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。

我認(rèn)為我們專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

四月份工作總結(jié)與計(jì)劃 四月工作總結(jié)五月計(jì)劃篇十六

每月月末和月初是會(huì)計(jì)最為忙碌,、最為重要的時(shí)間，一個(gè)月的工作結(jié)果都要在這幾天進(jìn)行歸集,、編制報(bào)表和納稅申報(bào),。越是忙亂的時(shí)候，越容易出現(xiàn)差錯(cuò),，因此會(huì)計(jì)應(yīng)將每月的工作進(jìn)行歸類，區(qū)分輕重緩急,，不要盲目的工作?，F(xiàn)以增值稅一般納稅人為例，列舉每月會(huì)計(jì)應(yīng)該注意的工作重點(diǎn):

一,、增值稅稅額計(jì)算

(一)積極核對(duì)銷售業(yè)務(wù),，盡快填開銷項(xiàng)發(fā)票，確定當(dāng)月銷項(xiàng)稅額,。

銷售是企業(yè)日常工作的重點(diǎn),，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。銷售發(fā)票是財(cái)務(wù)記賬，確定業(yè)務(wù)發(fā)生的合法憑據(jù),，因此企業(yè)在發(fā)生銷售業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡快給對(duì)方開具發(fā)票,，確定當(dāng)月銷售情況。

一個(gè)業(yè)務(wù)從合同簽定,，到公司發(fā)貨,、對(duì)方驗(yàn)收確認(rèn)、發(fā)票填開是有一段時(shí)間的,，這段時(shí)間又因?yàn)榭蛻舻拇笮I(yè)務(wù)往來(lái)的頻率,、各公司驗(yàn)收程序的不同存在差異。有時(shí)銷售企業(yè)甚至不能自主確定開票時(shí)間,，只能根據(jù)客戶的需要進(jìn)行開票,，與稅法規(guī)定的開票要求不符。

做為企業(yè)的財(cái)務(wù)人員,，特別是負(fù)責(zé)稅務(wù)工作的人員,，必須對(duì)企業(yè)日常銷售業(yè)務(wù)的處理相當(dāng)明確，熟悉主要客戶的開票要求,，能夠在滿足客戶要求的同時(shí),，又不耽誤本公司正常的工作處理。為了很好的協(xié)調(diào)雙方的工作,，會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)在每月20號(hào)左右就開始核實(shí)當(dāng)月開票稅額,，將應(yīng)該開具發(fā)票的業(yè)務(wù)盡早完成，通常企業(yè)在每月結(jié)束前3天就會(huì)停止填開發(fā)票,。因此企業(yè)若是需要對(duì)方給其開具發(fā)票應(yīng)盡快聯(lián)系,，不要拖到月底再同對(duì)方交涉。

(二)認(rèn)真核對(duì)當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票,，保證發(fā)票及時(shí)認(rèn)證,，確定當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)稅額。

通常商品要比發(fā)票提前到達(dá)企業(yè),，企業(yè)在收好貨物的同時(shí)還應(yīng)確認(rèn)發(fā)票的開具情況,，在規(guī)定時(shí)間未收到發(fā)票時(shí)應(yīng)與對(duì)方聯(lián)系，索要發(fā)票,。

:進(jìn)項(xiàng)發(fā)票只有通過(guò)稅務(wù)機(jī)關(guān)認(rèn)證審核通過(guò)之后,，方能進(jìn)行抵扣稅額。目前專用發(fā)票認(rèn)證一般是通過(guò)網(wǎng)上遠(yuǎn)程認(rèn)證系統(tǒng)自行認(rèn)證,，未在單位自行認(rèn)證的應(yīng)去稅務(wù)機(jī)關(guān)或中介機(jī)構(gòu)代理認(rèn)證,。因此企業(yè)會(huì)計(jì)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間及時(shí)辦理認(rèn)證，確定當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)稅額,。

一個(gè)企業(yè)每月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票較多時(shí),，通常不會(huì)在一個(gè)月全部認(rèn)證,，而是有選擇的認(rèn)證部分發(fā)票。發(fā)票認(rèn)證時(shí)主要考慮三個(gè)因素:第一,，當(dāng)月繳納稅金金額,。在稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定稅負(fù)范圍上下計(jì)算當(dāng)月稅金;第二，考慮會(huì)計(jì)存貨和成本處理,。有些商品當(dāng)月購(gòu)入當(dāng)月銷售,，這些發(fā)票應(yīng)該在當(dāng)月認(rèn)證，否則將導(dǎo)致賬面庫(kù)存為負(fù)數(shù);生產(chǎn)企業(yè)成本計(jì)算需要原材料,，若當(dāng)月生產(chǎn)領(lǐng)用材料發(fā)票未進(jìn)行認(rèn)證處理,，將會(huì)降低產(chǎn)品成本;第三，發(fā)票是否將要到期,。按照稅法要求,，發(fā)票自填開之日起90日內(nèi)(不同類別的發(fā)票有效期限略有不同，詳細(xì)介紹參見前面“進(jìn)項(xiàng)稅額抵扣時(shí)限的規(guī)定”)進(jìn)行認(rèn)證,。因?yàn)槎鄶?shù)企業(yè)特別是商業(yè)零售企業(yè)存在銷售不開發(fā)票現(xiàn)象,，導(dǎo)致進(jìn)項(xiàng)發(fā)票盈余，遲遲無(wú)法認(rèn)證,。因此企業(yè)在認(rèn)證發(fā)票時(shí)應(yīng)認(rèn)真查看當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)發(fā)票情況,，先將快要到期發(fā)票進(jìn)行認(rèn)證。

(三)控制銷項(xiàng)開票稅額,，調(diào)控進(jìn)項(xiàng)發(fā)票稅額,，做好稅款計(jì)算與繳納。

增值稅一般納稅企業(yè)繳納的主要稅種就是增值稅,，增值稅的通常計(jì)算是用當(dāng)月銷項(xiàng)稅額減去當(dāng)月進(jìn)項(xiàng)稅額和上月留存的未抵扣進(jìn)項(xiàng)稅額,。增值稅計(jì)算較為簡(jiǎn)單，但是控制起來(lái)非常復(fù)雜,，企業(yè)要同時(shí)考慮到當(dāng)月銷項(xiàng)開票情況和進(jìn)項(xiàng)發(fā)票到達(dá),、認(rèn)證情況，還要考慮稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)的稅負(fù)要求,。

稅務(wù)機(jī)關(guān)為了控制企業(yè)增值稅的繳納情況,，根據(jù)不同類型的企業(yè)制定了相應(yīng)的稅負(fù)，即全年應(yīng)該繳納的增值稅金額(計(jì)算方法可參見前面介紹),。防止企業(yè)通過(guò)非法操作少繳納增值稅,。企業(yè)通常是將繳納的增值稅金額控制在稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)線附近，有時(shí)還會(huì)略微低于稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn),。各地稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)不一，執(zhí)行力度也存在差異,，企業(yè)應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r認(rèn)真執(zhí)行,。*

稅務(wù)機(jī)關(guān)的稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)是指全年企業(yè)完成的稅務(wù)要求,，企業(yè)個(gè)別月份繳納稅金金額低于或高于稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)都是正常的。但是個(gè)別企業(yè)負(fù)責(zé)人在處理時(shí)往往比較“認(rèn)真”,，通過(guò)多種途徑將每月增值稅的繳納金額都控制在稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)線上,，這樣處理是沒必要的。

二,、計(jì)提地稅稅金

按照稅法要求,，企業(yè)在計(jì)算繳納增值稅的同時(shí)，還應(yīng)計(jì)提繳納部分地稅稅金,，主要包括城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加,，多數(shù)地區(qū)已開始計(jì)提地方教育費(fèi)附加。企業(yè)應(yīng)在月末計(jì)提,，月初申報(bào)繳納,，取得完稅憑證沖銷計(jì)提金額。

這些計(jì)提的稅金屬于企業(yè)費(fèi)用,，因此企業(yè)在估算當(dāng)月利潤(rùn)時(shí),，也應(yīng)考慮這些數(shù)據(jù)

三、其他稅種計(jì)算及繳納

正常月份,，企業(yè)只需考慮計(jì)算增值稅及計(jì)提的地稅稅金,，但個(gè)別月份如季度、年末結(jié)束應(yīng)計(jì)算繳納所得稅;根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)要求按季度或半年繳納印花稅,、房產(chǎn)稅,、土地使用稅等。

所得稅一般是按季預(yù)繳,，年終匯算清繳(詳細(xì)介紹可看前面內(nèi)容),。會(huì)計(jì)在季度結(jié)束月份進(jìn)行賬務(wù)處理時(shí)應(yīng)全面考慮該季度各月份的經(jīng)營(yíng)情況，在做賬之前估算該季度應(yīng)繳納所得稅金額,，不足之處及時(shí)調(diào)整,。

所得稅征收和計(jì)算方法較多，會(huì)計(jì)應(yīng)根據(jù)企業(yè)所得稅的征收方式,，處理企業(yè)的收入與費(fèi)用單據(jù)的比例,。所得稅也應(yīng)在季度結(jié)束月份計(jì)提，次月納稅申報(bào)取得完稅憑證后沖減計(jì)提金額,。

(二)按季度或半年繳納的稅種處理

有些稅種通常不是按月份計(jì)算的,，如印花稅中的購(gòu)銷合同通常是按季度繳納;房產(chǎn)稅、土地使用稅一般是按半年繳納,，具體繳納月份由當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)規(guī)定,。會(huì)計(jì)在進(jìn)入企業(yè)后應(yīng)首先確定企業(yè)日常主要申報(bào)稅種和具體申報(bào)時(shí)間，在申報(bào)月份按時(shí)申報(bào),，足額繳納稅金

(三)特殊稅種單獨(dú)處理

有些稅種如車輛購(gòu)置稅,、車船稅,、契稅、土地增值稅,，平時(shí)一不會(huì)遇到,，因此也不要特別在意，只要在實(shí)際發(fā)生時(shí),，確定繳納和申報(bào)方法認(rèn)真處理即可,。

四、做賬資料準(zhǔn)備

(一)現(xiàn)金,、銀行存款明細(xì)核對(duì)

貨幣資金是企業(yè)最容易出現(xiàn)問(wèn)題的資產(chǎn),，因此企業(yè)每月都應(yīng)認(rèn)真核對(duì)每筆款項(xiàng)的進(jìn)出記錄。月底打出銀行對(duì)賬單同企業(yè)銀行明細(xì)賬認(rèn)真核對(duì)往來(lái),，對(duì)存在出入的地方及時(shí)處理,，確保銀行賬務(wù)明確。

在工作實(shí)務(wù)中,，多數(shù)企業(yè)的銀行賬務(wù)都存在出入,，不能與實(shí)際業(yè)務(wù)相吻合，有時(shí)因?yàn)樘幚聿划?dāng)導(dǎo)致月底銀行賬面余額出現(xiàn)負(fù)數(shù),，所以每月結(jié)賬前的銀行核對(duì)是很必要的,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

歸集當(dāng)月所有費(fèi)用單據(jù)和費(fèi)用項(xiàng)目,，確定賬面有足夠現(xiàn)金能夠支付,，防止賬面現(xiàn)金余額出現(xiàn)負(fù)數(shù)。

(二)業(yè)務(wù)往來(lái)核對(duì)

將本月入賬進(jìn)項(xiàng)和銷項(xiàng)發(fā)票仔細(xì)核對(duì),，確定每張發(fā)票的結(jié)算方式,，是現(xiàn)金結(jié)算的索要收據(jù)證明，是銀行結(jié)算的應(yīng)取得對(duì)應(yīng)的銀行結(jié)算憑據(jù),，是往來(lái)掛賬的按號(hào)入座認(rèn)真入賬,。

(三)存貨成本核算

每月做賬前最好將上月底賬面庫(kù)存商品的名稱、單價(jià),、金額詳細(xì)列出,，結(jié)合當(dāng)月銷售發(fā)票和進(jìn)項(xiàng)發(fā)票的開票信息，計(jì)算入賬后賬面存貨成本變動(dòng)對(duì)利潤(rùn)的影響,，不要盲目的認(rèn)證發(fā)票和領(lǐng)用存貨,，導(dǎo)致賬面庫(kù)存出現(xiàn)負(fù)數(shù)或成本變動(dòng)浮動(dòng)太大，影響當(dāng)期利潤(rùn),。

根據(jù)當(dāng)月銷售情況,，及時(shí)收集存貨出入庫(kù)單據(jù)，計(jì)算產(chǎn)品成本或銷售成本，估算當(dāng)月利潤(rùn),。

五,、編制憑證

同一企業(yè)日常業(yè)務(wù)內(nèi)容比較固定，所以憑證編制內(nèi)容變化不大,，會(huì)計(jì)只要按照固定模式逐一編制憑證即可。企業(yè)通常業(yè)務(wù)憑證類別有以下幾類:

(一)完稅憑證

每月月初企業(yè)成功申報(bào)后,，可去銀行打印完稅憑證,，不能在銀行打印完稅憑證的應(yīng)去稅務(wù)機(jī)關(guān)打櫻取得憑證后及時(shí)入賬，沖減上月計(jì)提稅金或直接記入當(dāng)月費(fèi)用(如印花稅等不需要預(yù)先計(jì)提的稅金,，在取得時(shí)直接記入費(fèi)用),。(二)業(yè)務(wù)發(fā)票處理

將當(dāng)月填開和取得發(fā)票分類入賬，按照發(fā)票的性質(zhì)分別通過(guò)存貨,、現(xiàn)金,、銀行存款、往來(lái)賬戶,、應(yīng)交稅費(fèi)以及費(fèi)用科目進(jìn)行核算,。將全部專用發(fā)票入賬后，查看進(jìn)項(xiàng)稅額和銷項(xiàng)稅額明細(xì)賬的金額合計(jì),，是否與當(dāng)月防偽稅控開票系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的金額以及網(wǎng)上認(rèn)證返回的認(rèn)證金額是否一致,，然后計(jì)算當(dāng)月繳納稅金金額。

(三)費(fèi)用類發(fā)票處理

做好內(nèi)部單據(jù)報(bào)銷制度,，規(guī)定報(bào)銷時(shí)間,，及時(shí)收集公司員工手中的費(fèi)用單據(jù)，將其歸類入賬,。認(rèn)真查看費(fèi)用單據(jù)是否合法,，未取得合法憑據(jù)的費(fèi)用是無(wú)法得到稅務(wù)機(jī)關(guān)的認(rèn)可的。平時(shí)還應(yīng)做好費(fèi)用入賬金額控制,，對(duì)類似招待費(fèi),、廣告費(fèi)等存在抵扣限額規(guī)定的費(fèi)用科目，應(yīng)及時(shí)核對(duì)發(fā)生金額,，對(duì)超過(guò)抵扣標(biāo)準(zhǔn)的費(fèi)用應(yīng)減少其入賬金額,。

(四)成本計(jì)算及入賬處理

對(duì)生產(chǎn)性企業(yè)，應(yīng)做好內(nèi)部單據(jù)傳遞規(guī)定,，將公司發(fā)生的所有與生產(chǎn)有關(guān)的內(nèi)部單據(jù)及時(shí)有效的傳遞到財(cái)務(wù)手中,，進(jìn)行成本核算，確保成本計(jì)算的準(zhǔn)確,。及時(shí)編制制造費(fèi)用歸集,、分配憑證;生產(chǎn)成本歸集、分配憑證;產(chǎn)品入庫(kù)憑證以及銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)憑證,。

(五)做好費(fèi)用計(jì)提及攤銷

做好每月固定發(fā)生的計(jì)提業(yè)務(wù),，如固定資產(chǎn)計(jì)提折舊,、無(wú)形資產(chǎn)攤銷、水電費(fèi)計(jì)提,、工資計(jì)提以及以工資為基數(shù)計(jì)提的福利費(fèi),、教育經(jīng)費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)等,，做到不漏提也不多提;對(duì)存在需要攤銷的費(fèi)用如開辦費(fèi),、材料成本差異等每月攤銷的費(fèi)用，及時(shí)做好攤銷分配憑證,。

(六)歸集損益類科目,，結(jié)轉(zhuǎn)本年利潤(rùn)

將所有單據(jù)入賬后應(yīng)認(rèn)真歸集當(dāng)月?lián)p益類科目發(fā)生金額，將其分類轉(zhuǎn)入“本年利潤(rùn)”科目,，查看當(dāng)月利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)情況,。

六、納稅申報(bào)

前面所做的工作基本是為納稅申報(bào)準(zhǔn)備的,，因?yàn)槠髽I(yè)只有進(jìn)行了納稅申報(bào),，稅務(wù)機(jī)關(guān)才能對(duì)企業(yè)進(jìn)行稅款征收，而傳統(tǒng)意義上的會(huì)計(jì)報(bào)表只是記錄企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的報(bào)表,，不是稅務(wù)機(jī)關(guān)征收稅款的依據(jù),，企業(yè)應(yīng)根據(jù)申報(bào)的不同稅種填制和申報(bào)對(duì)應(yīng)的納稅申報(bào)表。

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的經(jīng)營(yíng)性質(zhì)確定納稅稅種,，并根據(jù)當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)要求的申報(bào)方式按時(shí)進(jìn)行申報(bào),。納稅申報(bào)成功后應(yīng)及時(shí)打印完稅憑證，取得完稅憑證后,，一個(gè)月的會(huì)計(jì)工作才算結(jié)束,。