當工作或?qū)W習進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

郵政銀行年終工作總結篇一

最近這一年,，我作為一名_銀行員工，親身感受了_銀行股改給我們的日常工作,、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們_銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,，工作中注重細節(jié)管理,、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預防和懲戒措施,，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”。

_年末,，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至_地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大,。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下，通過閱讀相關書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從_年初至_年7月末,，我總計完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作,，合計金額47435.2624萬元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級29筆、a級34筆,、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,，合計金額6463.475萬元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求。

_地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批_銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效,、規(guī)范的服務，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領導,、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)_銀行利益的最大化。

_地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大,、工作較為繁忙的一個部門,。如何提高工作效率,，更好地完成工作要求,，是我經(jīng)常思考的問題,。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力,。我通過自學,，運用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表,、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比,、速動比,、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

審批組的工作,，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習,，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,，則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高,。在_地分行與_地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上，我學到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由_地分行組織、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“_銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,，我對于_銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“_銀行資產(chǎn)的看門人”,。

郵政銀行年終工作總結篇二

__年對____支行來講,，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在全體員工的共同努力下,，____路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難,，團結一致,，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營,、防范風險的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標,，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場,、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面,、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：

一、經(jīng)營業(yè)績

1,、負債業(yè)務：截至11月底,，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元,，其中對公存款余額達28614萬元,，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元,，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元,。9月底,，我行向____項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構,，提高了利息收入水平,。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷____,、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎,。全年累計收息達到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高,，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,，積極組織收入，提高收益水平,。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%,。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間,。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元，信托280萬元,，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到____萬元,。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展,。通過營銷____科技,、____等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元,，國際結算量達到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務,，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

5,、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力,，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標,。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元,。

6,、其他方面：__年____路支行在結算服務、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績,，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與____支行舉辦的各種活動,，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行，積極準備,，組織有序,，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績,。

二,、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力,，提高經(jīng)營水平

在__年的工作中,，____路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年,，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務,。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng),，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務,。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后,，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3__萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理,，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶,，從而促進對私業(yè)務向上增長,。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2,、積極推行績效管理，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實施方案》,，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法,，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設定,，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責,、權、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性,。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn)，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可,，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法,，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶,，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過,，使____科技,、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎,。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險

今年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊,，差錯率較高等情況，我行從嚴把關,，要求員工提高核算質(zhì)量,，積極防范資金風險。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式,，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施,，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時,，在人員相對緊張的情況下,，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關,，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。

4,、強化培訓,，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度,，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓,。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓,。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果,。3),、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人,、業(yè)務骨干的提升培訓,。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目,，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5,、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎,，是第一要事。對外我行密切關注社會形式,，嚴防不法分子的侵害,。從早接款晚送款，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度,，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習,。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設立專職稽核員,，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人,，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。

6,、工會把“家園文化”深入推廣,，團隊凝聚力越來越強。

今年工會注意“家園文化”建設,，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球,、籃球運動,，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團,，經(jīng)過精心排練,，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強,，員工踴躍參與團隊活動,。

三.存在的問題

1、前臺服務存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生,。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽,。

2,、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大。現(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護,，顯然人力不足。

3,、對公,、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務快速發(fā)展,。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四,、__年工作規(guī)劃

__年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力,，積極組織各項業(yè)務發(fā)展,，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展,，防范風險。

1,、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元,，儲蓄日均新增__萬元,，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元,。國際業(yè)務,、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務,。

2,、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高,。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會計達標通過一級驗收,。

5,、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要,。

6,、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度,，全面提升我行服務手段,，最大限度減輕柜面壓力。

郵政銀行年終工作總結篇三

__年對____支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下,，____路支行堅持年初制訂的工作思路,，克服重重困難，團結一致,，勇于開拓,，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下,，以發(fā)展為主線，以利潤為目標,，以高品質(zhì),、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品,、培育客戶,，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長?，F(xiàn)將__年工作情況匯報如下：

一,、經(jīng)營業(yè)績

1、負債業(yè)務：截至11月底,，我行全口徑存款時點達到60978萬元,，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元,，較年初增長1525萬元,，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元,。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元,，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面,，較年初正增長39萬元,，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元,。

2,、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元,，比年初新增 萬元,。9月底，我行向____項目成功營銷4億元貸款,，并分別于9月底投放2億元,、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構,，提高了利息收入水平,。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績,，分別營銷____,、____兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基礎,。全年累計收息達到634.26萬元,，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元,，手續(xù)費收入達到6.6萬元,。

3,、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道,，積極組織收入,，提高收益水平。截止11月底,，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元,，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元,，以及國際結售匯收入2800元,，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元,，基金1300萬元,，信托280萬元，各類保險25萬元,，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到____萬元,。

4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展,。通過營銷____科技,、____等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元,，國際結算量達到71.71萬元,。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后,，我行積極行動,，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介,，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務,，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基礎。

5,、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務,，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標,。截止11月底,，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶,，callcenter簽約287戶,，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。

6,、其他方面：__年____路支行在結算服務,、核算質(zhì)量,、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故,。同時也積極參與____支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中,，我行做為牽頭行,，積極準備，組織有序,，與營業(yè)部,、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二,、主要工作回顧

1,、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平

在__年的工作中,，____路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標,，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù),，對每一項產(chǎn)品,、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品,，合理調(diào)配人員,，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年,，我行充分認識到省行理財中心的潛力,，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境,，開通對公高端客戶窗口,，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度,，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務,。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果,。

在今年的業(yè)務發(fā)展中,，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護,，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護,，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況,，并調(diào)查分析原因,，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法,。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理,，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護,，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%,，存款余額增加22%,。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想,。一度回落到年初3__萬元左右,。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū),，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段,，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長,。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率,，目前由于dcc上線,、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流,。

2、積極推行績效管理,，提高支行管理水平

年初伊始,，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體,，制定了績效管理目標,、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算,，對每一位中層干部所在的崗位不同,，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定,。通過績效管理的推行,，使中層負責人的責、權,、利相匹配,，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉(zhuǎn),，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn),。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣,。

為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性,，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力,，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力,，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作,，我行對公業(yè)務有了較大的起色,。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使____科技,、等信貸業(yè)務的投放為我行今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基礎,。

3,、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險

今年,，面對dcc上線,、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況,，我行從嚴把關,，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險,。通過強化培訓,、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平,。對會計主管的工作給予有力的支持,，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升,。同時,，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤,，做好全行后臺稽核工作,，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高,。

4,、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì),。

今年,，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中,，讓全行員工得到良好的教育,，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才,。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次,，是力度最大的一年,。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下,，克服重重困難,，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2),、支行自行組織對全體員工的深化培訓,。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓,。培訓采取多樣化的學習形式,，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師,，收到了很好的效果,。3)、加大對客戶經(jīng)理,、中層負責人,、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動,，推薦《細節(jié)決定成敗》,、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談,，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高,。

5、把安全防范溶入日常管理,，防微杜漸,，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故

安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事,。對外我行密切關注社會形式,，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款,，到出入通勤門,，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行,。做到人人熟悉防搶預案,，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告,。設立專職稽核員,，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法,，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象,。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起,，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展,。

6、工會把“家園文化”深入推廣,，團隊凝聚力越來越強,。

今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕,。同時組織員工參加了合唱,、跳繩、乒乓球,、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活,。特別是由支行領導帶隊的合唱團,，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名,，使支行團隊凝聚力空前加強,，員工踴躍參與團隊活動。

三.存在的問題

1,、前臺服務存在差距,，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起,，嚴重影響了我行的信譽,。

2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶,，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足,。

3,、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位,，需要樹立全員營銷理念,，以推動業(yè)務快速發(fā)展。

4、網(wǎng)銀,、電話銀行簽約推廣力度不大,，柜面客戶排隊的壓力依然很大。

四,、__年工作規(guī)劃

__年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機,，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力,，積極組織各項業(yè)務發(fā)展,，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營,，規(guī)范發(fā)展，防范風險,。

1,、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增__萬元,，中間業(yè)務收入有更大突破,，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務,、電子銀行,、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務,。

2,、繼續(xù)推進績效管理,，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。

3,、擴充經(jīng)營人員隊伍,，增設客戶經(jīng)理崗位,，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化,。

4、會計達標通過一級驗收,。

5,、加大學習培訓力度,，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。

6,、加大網(wǎng)銀,、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段,，最大限度減輕柜面壓力,。

郵政銀行年終工作總結篇四

20__年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù),，并且更加專業(yè)的繼續(xù),。

20__年__大街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強我的認識，提高我的素質(zhì)的事情,。

對我個人而言,，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長,，并且認識到自己的不足與下一年要拼殺的方向,。

收獲：

__商業(yè)廣場商鋪開戶事件。

這是接手結算員之后所接到的目前為止對我來講,，最大的一個單,。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上,。

與__的商戶和他們的管理人員溝通的時候,，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。

__的公關人員以及他們的領導,，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”,，他們都沒有有效的傳達給商鋪,，以至于一度因信息不對稱導致個別火爆的商鋪對我的埋怨。

一開始的時候,，協(xié)助我的人有市場二部的a大哥以及__派出來的工作人員,。之后a哥可能因為zz的問題抽不開身而離開，第二天__的協(xié)助人員也離開,，只剩我和一臺小型打印機,，第三天小型打印機也不在，當我向__尋求復印幫助的時候,，他們的員工告訴我,，沒有紙。

一直拖了一個半月,，__的工作人員可能迫于上級的壓力,，開始重新重視這一塊,，并派出了豐富的資源對我進行協(xié)助。那時他們的工作人員,，包括財務部的c經(jīng)理深深以此為患,，焦頭爛額。

對此我得到的收獲之一就是明白了,，當遇到可預測性大批量工作的時候,，要向前趕進度，不要拖,，因為拖到最后,，當工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率,，而超負荷的工作效率往往也就是導致風險高發(fā),、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風險的企業(yè),，更要以此為戒,。

第二個收獲就是業(yè)務上的收獲。我發(fā)現(xiàn)之前我的學習模式通常都是關注在業(yè)務流程的表面,。比如開戶要收什么資料,，怎么玩核心系統(tǒng)，怎么可以不被下差錯等等,，而根本都沒有關注為什么要收這些資料,，為什么系統(tǒng)會這樣設置......直接導致的原因就是，一開始我根本不知道如何應對客戶的問題比如說“為什么分公司要準備總公司的材料?”;“開戶許可證丟失怎么辦”之類,。所以為此我查

閱了大量的資料,，比如“支付結算管理辦法”，比如“公司法”,，比如“民法”等等,。讓我受益頗深，也由此知道了“會做業(yè)務”和“懂業(yè)務”的根本區(qū)別,。單純的追求“會做業(yè)務”可能對行里沒有任何影響,，卻是對自己不負責任的表現(xiàn)。但是在我看來,，如果我對自己都沒有盡到責任的話,，我又怎么可能挺胸抬頭的對著鏡子告訴自己說：“你工作的未必很到位，但卻有用心!!

銀行從業(yè)資格考試事件,。

大概早在9月初的時候,，總行下達關于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上,，認為時日尚早,，我還有大筆的時間可以揮霍,，于是自負的報了三門。誰知,，九月中旬的時候,，我接了__的單子，海量的工作預期讓我亂了陣腳,，卻還是一意孤行地將開始學習的時間推到了十一之后,。

從10月9號開始學習時，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用,。以至于不得不忍痛放棄一門,，求保兩門平安通過即可。實際上來講,，這次考試對我工作業(yè)務知識上,，并沒有什么明顯的幫助,，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細分部門有那么多,，我

最喜歡,、最適合做哪個;哪個部門在可預計的時間段內(nèi)最有發(fā)展,，適不適合我做等等,。并且，在將個人主觀能動性鼓吹至溢出的時候,，我還小關注了一下國內(nèi)的一些表面的,、膚淺的經(jīng)濟現(xiàn)象，逐步的看一些財經(jīng)新聞,，看看一些專家的評論,，再結合之前在大學學到的知識，一方面感

覺到受益匪淺,，一方面也感覺到自己須要學習,、觀察、關注的事物實在是太多太多,。那么我的收益之一就是，任何業(yè)務流程的背后,，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用,。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎,，難畫骨”而已,。

收益之二就是，面對任何事情,，都要主動,，主動行乞,，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香,。收益之三,，前面說到，自己要學習,、觀察,、關注的事情實在是太多，那這里面就肯定要分個主次,，我應該將有限的資源如何分配的問題,。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息

超載現(xiàn)象,，會大大的降低我對自己的滿意度和認可度,。所以還要進一步摸索。這可能是個長期積累的過程,。

收益之四,，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候,，我十分不情愿,，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄,，反而激起自身的主觀能動性,，雖然不完美，但是卻過關,。這說明了,，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈,。

不足：

1.__開戶的時候,，很多商戶情緒波動比較大，造成我一度的不知所措,。事后回想,，很多家銀行的員工在服務、業(yè)務上都是千錘百煉出身,，見過的市面比我要多一百倍,，為什么還會有那么多或業(yè)務、或投訴上麻煩事件發(fā)生,，包括新聞媒體報道的各種銀行的各種事情,。

經(jīng)過__的事情，我發(fā)現(xiàn),，主要有一點就是我平時根本都沒在想的,，危機公關,。客戶因為一點我眼中不算事兒的事兒投訴我,，甚至還可能搞到媒體,，肯定是因為我的危機公關沒做好。因此,，在今后的工作生活中,，“危機公關”會成為我學習的小方向之一。

2.對自身崗位性質(zhì)認識不足,。我不會拒絕接受“有關銀行柜臺人員是熟練工”的論斷,，但我不會以一個“完美的熟練工”為自己奮斗與發(fā)展的目標，在熟練工的同時,，我會努力挖掘自身的潛力,，對自己負責，對銀行負責,。

3.對自身在銀行的存在意義認識不足,。今后我會以“為銀行創(chuàng)造價值”為目標，而不是20__年的“減少銀行負擔”,，并且大力的提升自己“創(chuàng)造價值,，創(chuàng)造附加價值”的能力。

綜上所訴,，收益便是收獲,，認識到自己的不足更是潛在收益。20__,，我會挺胸抬頭,，斗志昂揚，以完善自身知識體系為目標,，以為集體創(chuàng)造價值為方向,，以拓展視野為追求，奮力拼搏;希望可以通過努力,，縮短希望到來的時間,，增長機會來臨的密度，減少風險迸發(fā)的概率,，阻撓非理性事件的發(fā)生,，為更遠的未來奠定深厚、夯實的基礎!!

郵政銀行年終工作總結篇五

20xx年已悄然過去,，衡南支行8個月大了。8個月期間,，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可,?；厥?個月歷程,，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁,，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善,，克服困難,，積極創(chuàng)新,，渴望成功;5月——9月終于在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開戶,，我們打開了局面,，站穩(wěn)了腳跟,，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市,，每日高朋滿座,，從衡南縣城的新生兒到新寵兒,，我們寵辱不驚。

在衡南縣志的宣傳冊里,，我們加入了“建設銀行衡南支行”的名字，讓它載入史冊,，我們把銀行卡,，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動合作,，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機構企業(yè)大戶,。在不斷開拓過程中，我們總結,，篩選,，維護，差別化分層管理,，使衡南支行的客戶結構不斷地優(yōu)化,，中高端客戶在我行貢獻占比大。

1存款

截止12月底,，我支行全口徑存款萬元,，完成市分行計劃%，其中公司存款萬元,，個人存款萬元,。全年開立對公賬戶戶，其中有衡南縣財政局國庫股,，非稅股,，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園,，社會保障局,，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機構客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點工程,，湘江航運土谷塘發(fā)電站,，東莞匯景集團等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司,，為我支行外匯業(yè)務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約戶，其中白金級客戶名,，金級客戶名,。

2資產(chǎn)業(yè)務

在信貸投放過程中，衡南支行大力網(wǎng)羅財務制度完善,，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶,，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止20xx年底,，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款,，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中,。目前有多家當?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求,。

3中間業(yè)務收入

全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元。盡管中間業(yè)務收入在我支行的各項指標中仍舊是個短板,，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務,，結算業(yè)務，個人客戶發(fā)卡量,，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點的規(guī)模,，中間業(yè)務收入來源渠道也慢慢拓寬。

4產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個指標一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前,，其中網(wǎng)銀戶,，手機銀行戶，電話銀行戶,，短信金管家戶,。信用卡完成張，代理保險萬,。

1成功建立衡南建行的品牌形象,。

“客戶”和“服務”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說,，一開始就把目標客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護上,，這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰,。在高端客戶的發(fā)掘上,，支行領導班子采取了"一戶一策”的方法，依靠政府機構提供的相關資訊,，一個個單位走訪,，一個個領導負責人辦公室去拜訪，去了一次,，再去一次,，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中,，建立了銀政，銀企良好的合作關系,，成功地在縣兩會上亮相,，召開了云集工業(yè)園負責人座談會，中小企業(yè)主信貸營銷會等等,，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客,。

2積極的投入到衡南縣域經(jīng)濟的發(fā)展當中

1)為財政等大的機構客戶提供金融服務

財政是我支行重點維護和服務的單位，支行已成功開立非稅股,，經(jīng)濟建設股,，國庫股，集中支付股幾個重要賬戶,，并成功依靠重客系統(tǒng),，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務和財政零余額賬戶支付的金融服務。依靠財政系統(tǒng)的支付撥款職能,，支行努力沉淀其下游資金,，營銷下游機構開戶，實現(xiàn)資金和客戶的歸集,。

2)加強銀政，銀企合作,，吸引國家級大型工程項目

衡南縣新縣城正飛速地建設和發(fā)展當中,，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面,，開立了幾個重點工程項目的賬戶,。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團賬戶的兩個大型項目的開戶讓衡南支行在衡南縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對公業(yè)務飛速發(fā)展,。

3)聯(lián)動營銷顯成效

企業(yè)的開戶帶來了大批個人客戶,，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶,，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行,。這一系列的連鎖效應就是我支行業(yè)務良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關系：衡南支行,，客戶,，第三方,。

3成功打造一支和諧精英團隊

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊伍的戰(zhàn)斗力和潛力,。衡南支行是一支年輕隊伍，也是一支朝氣蓬勃,，不怕挫折,，積極向上的隊伍。在支行領導班子的正確領導下,，這支隊伍有嚴謹?shù)暮弦?guī)操作意識,，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準則有清醒的認識,，風險防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會計核算之外,，這支隊伍團結協(xié)作,，主人翁意識強烈，以行為家,，把整個隊伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起,。即便是在經(jīng)費不足，壓力較大的情況下,，依然熱情地工作,，完成市分行安排的各項任務。

1目標：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務規(guī)模,，全口徑存款達到3,。5個億，貸款余額1個億,，中間業(yè)務收入200萬左右,。

2措施：

1)做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項目,。衡南縣域經(jīng)濟發(fā)展還在上升期,，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局更多的專項資金科室在我支行開戶,，依靠財政局這個源頭,，延伸下游公司項目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行開戶，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶開戶;營銷沒有涉及的農(nóng),，林,，水利項目，走進縣域的醫(yī)院,，部隊和學校,。

2)提高團隊整體核心競爭力。工商銀行已進駐衡南,，必須提高整個團隊的憂患意識,，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜,。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒,。服務必須更上臺階,，完善網(wǎng)點的硬件設施和環(huán)境護理，減少客戶排隊時間,，拓寬客戶交易渠道,，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務。員工提高產(chǎn)品知識更新能力,，加大業(yè)務學習力度,，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強信貸營銷,，使中間業(yè)務收入成為亮點而不是短板,。加強對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度,，繼續(xù)與企業(yè)和政府進行良好互動,，采集有效地資訊，大膽走出去營銷,，實現(xiàn)中間業(yè)務收入的大幅度增長,。

4)總結歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗和教訓，去粗取精,，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗,，以空杯的心態(tài)進入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務”兩大主題放第一位,，并不斷地升級適應日趨激烈的金融競賽,，編制客戶樹狀結構圖,，科學管理現(xiàn)有的客戶,，不停地總結和細分客戶群體，不同的客戶群體設定不同的維護方案,。

展望20xx年,，盡管我們前進的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，衡南建行全體員工始終以堅定的信念保持必勝的信心,，以務實的態(tài)度加倍努力工作,，認真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標,，扎實推進各項工作,，把握好市場節(jié)奏，抓住關鍵要素,，提高營銷技巧,，我們就一定能夠抓住發(fā)展機遇,，迎來更加美好的明天!

郵政銀行年終工作總結篇六

年，作為銀行人員的我在黨組的領導下,，在金管,、計統(tǒng)、農(nóng)金等監(jiān)管專業(yè)同志們的大力支持下,，協(xié)助行長較好地完成了所承擔的工作任務,，履行了自己在分管金融監(jiān)管綜合崗位的職責?？偨Y回顧一年工作現(xiàn)作銀行個人工作總結,。

年我繼續(xù)負責綜合監(jiān)管的全面工作。為充分調(diào)動該股職員的整體工作積極性,實行規(guī)范化管理,,，年初我就安排對綜合監(jiān)管人員進行重新組合,做到崗位到人,責任分工明確的工作管理體系,經(jīng)常參加綜合監(jiān)管每周定期召開科務會,安排布置的各崗位工作,，及時溝通情況。通過上述舉措,年綜合金融監(jiān)管工作又有新起色,內(nèi)控管理機制進一步完善,較好地解決了人員不穩(wěn)定的問題,。另外,，我與監(jiān)管股負責人按《金融監(jiān)管責任制》和行內(nèi)制定的《量化細化實施細責》，把每一個被監(jiān)管專業(yè),、每一項監(jiān)管責任真正分解落實到人,。按時完成了監(jiān)管責任的分解落實工作，從而明確了監(jiān)管人員的具體分工和職責,。做到了：人員落實,、制度落實、責責落實,、任務落實,、檢查落實。認真按季進行考核,，將每個人員崗位責任與目標化管理結合,，充分發(fā)揮了金融監(jiān)管各崗位人員的職能作用。

一,、銀行監(jiān)管與合作監(jiān)管

1,、組織監(jiān)管人員認真學習各項政策規(guī)定和監(jiān)管實務技能，不斷提高綜合素質(zhì)

我們監(jiān)管部門定期和不定期組織人員開展了業(yè)務學習和實際檢查技能的培訓,，積極樹立新的監(jiān)管理念,，將各項政策規(guī)定和實務操作的要點融入在具體的工作中，從年起,，我行銀行業(yè)監(jiān)管人員的培訓重點從行政監(jiān)管轉(zhuǎn)向?qū)︺y行業(yè)機構的非現(xiàn)場分析和預警上,，監(jiān)管人員必須作到對政策規(guī)定熟、實際現(xiàn)場檢查技能高、非現(xiàn)場分析到位,，圍繞上述三個方面,，我行監(jiān)管人員在參加中心支行培訓的同時，督促監(jiān)管人員自學有關監(jiān)管業(yè)務知識,，在一定的時期內(nèi)迅速提高監(jiān)管人員的綜合素質(zhì),，以適應形勢發(fā)展的需要。

2,、認真貫徹和落實銀行業(yè)監(jiān)管現(xiàn)場會精神,，加快監(jiān)管電子化的步伐

按照年10月銀行業(yè)現(xiàn)場會的要求，認真組織了監(jiān)管人員對銀行業(yè)監(jiān)管文檔,、非現(xiàn)場監(jiān)測數(shù)據(jù)系統(tǒng),、金融行政監(jiān)管子系統(tǒng)等應用程序進行了逐項落實，切實保證了監(jiān)管實務操作與計算機應用的全面落實,。我行監(jiān)管部門從年起嚴格按照電子化監(jiān)管的要求,，認真貫徹監(jiān)管電子化和文本化管理相結合的原則，落實監(jiān)管實務操作在計算機中的應用,，保證了中心支行與我行之間的監(jiān)管信息與實務操作的溝通,，通過監(jiān)管電子化的建設，切實提高了監(jiān)管的各項基礎工作水平,。

3,、繼續(xù)嚴格加強對銀行業(yè)行政監(jiān)管、確保監(jiān)管的合規(guī)性

(1)年,，對銀行業(yè)高級管理人員任職資格審查工作,，一是嚴格執(zhí)行了任職前考試、談話制度,，分別對3名高級管理人員進行了任職前的考試,、談話，同時完成了對2名高級管理人員任職資格的審查,。二是在年9月組織完成了轄內(nèi)銀行業(yè)高級管理人員的任職期間的考試及年度考核工作,，并將考試及考核結果裝入銀行業(yè)高級管理人員檔案存檔。

(2)加強對機構準入和退出的監(jiān)管,，在積極支持銀行機構改革的同時全年完成了銀行機構退出4家,、遷址1家,、降格2家,。

各家商業(yè)銀行的機構撤并要在積極支持機構改革和調(diào)整的同時，按照機構撤并規(guī)定的要求作好審批工作,，保證了銀行業(yè)機構撤并所申報的資料完整,、審批材料的合規(guī)，在一季度對年機構和人員上報的材料進行一次復審，凡不符合規(guī)定或要素不全的一律在一季度末之前進行了糾正,，復審結果于年2月20__前上報到銀行科,。

真做好金融機構年檢工作。按照呼盟中心支行的要求,，我們早在年4月就開展了對銀行業(yè)機構的年檢工作,，依照上年年檢各項要求履行了手續(xù)，年檢中沒有走過場,，現(xiàn)場檢查面達100%,。年檢報告于6月20__前上報了銀行科。

4,、進一步落實監(jiān)管責任制,，切實履行了監(jiān)管職責。2月底前,，按照人行呼倫貝爾市中心支行《中國人民銀行呼倫貝爾市中心支行合作金融監(jiān)管責任制實施細則》等制度和辦法,，完成了支行與農(nóng)村信用社聯(lián)社簽定監(jiān)管責任狀、支行主管行長與監(jiān)管股長簽定監(jiān)管責任狀和監(jiān)管股長與監(jiān)管員簽定監(jiān)管責任狀,，制定了監(jiān)管a,、b制，明確了監(jiān)管職責,、責任和目標,，使各項監(jiān)管責任制得到有效的貫徹和落實。

5,、采取簽定監(jiān)管責任狀和按月對新增貸款合規(guī)性進檢查等措施,，督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社進一步端正服務方向，加大支農(nóng)力度,，全面推動農(nóng)戶小額聯(lián)保貸款和農(nóng)戶小額信用貸款,，進一步控制和壓縮大額貸款的發(fā)放。全年我支行克服了全國普遍流行的“非典型性肺炎”疫情帶來的影響,，利用現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查等手段對轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的合規(guī)性進行按月檢查,，檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及處理意見及時反饋給聯(lián)社和各社，并督促其及時改正,。通過檢查,，轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社當年新增貸款的50%以上投放于農(nóng)牧業(yè)，投向總體上達到合規(guī),，但部分農(nóng)村信用社存在當年新增貸款的大部分發(fā)放給國有企事業(yè)單位,、發(fā)放壘大戶大額單戶貸款和貸款抵押擔保手續(xù)不合規(guī)等情況。

6,、高度重視清收不良貸款工作,，進一步化解農(nóng)村信用社貸款風險。今伊始，我支行把督促轄內(nèi)農(nóng)村信用社加強對沉欠貸款的清收力度,，特別是要加大對風險貸款和呆滯,、呆帳貸款的清收力度，進一步落實去年年底支行監(jiān)管部門和聯(lián)社共同制定的責任清收和崗位清收不良貸款工作當做首要工作來抓,，截止11月末,，我支行轄內(nèi)4家農(nóng)村信用社共收回風險貸款1,472萬元，占全部風險貸款66.4%，取得較好的成效,。

二,、貨幣信貸與統(tǒng)計

一年來,我組織帶領綜合監(jiān)管全體職工,，對轄區(qū)國有商業(yè)銀行和信用社貨幣政策執(zhí)行情況實行嚴格的監(jiān)管,按月對信貸資產(chǎn)質(zhì)量、繳存準備金進行監(jiān)控,為及時掌握轄內(nèi)金融機構貸款投向,為貨幣監(jiān)管提供依據(jù),我們按月對商業(yè)銀行和城鄉(xiāng)信用社資金狀況進行簡析,按季進行綜合分析,。全年共上報經(jīng)濟金融形勢分析12份,信貸資產(chǎn)質(zhì)量分析三期;動態(tài)反應12期,，調(diào)查報告12期按月及時上報工業(yè)企業(yè)景氣調(diào)查報告及表12期,。全年按時完成了利率管理現(xiàn)場檢查,、金融統(tǒng)計執(zhí)法檢查和信貸咨詢系統(tǒng)登錄情況檢查工作,使我轄區(qū)違規(guī)問題明顯減少。為支持信用社和地方經(jīng)濟,，共為信用社申請再貸款2800萬元(50為頭寸貸款)，至12月15日已收回1860萬。此外,，我還積極組織調(diào)查研究和信息調(diào)研工作,，一年來由我審稿把關共向上級行上報“地區(qū)金融發(fā)展狀況調(diào)查,、下崗職工再就業(yè)貸款情況調(diào)查、地區(qū)助學貸款情況調(diào)查,、生態(tài)環(huán)境趨勢調(diào)查,、商業(yè)銀行不良資產(chǎn)損失率情況調(diào)查,、中間業(yè)務調(diào)查、房地產(chǎn)業(yè)務發(fā)展情況調(diào)查金融支持地方經(jīng)濟情況調(diào)查,、中小企業(yè)融資情況調(diào)查等12項指令性調(diào)查任務。

三、取得的成績及收獲

年在全體綜合監(jiān)管人員的共同努力下,，在行黨組的正確引導下,，使我負責綜合監(jiān)管工作明顯提高,，主要表現(xiàn)為：一是各項管理制度已初具雛形,，有了一定的基礎;二是全員綜合素質(zhì)有較大提高，并有了一些工作經(jīng)驗;三是搞了一些分析,、預測,、調(diào)查，為領導決策提供了部分可借鑒的依據(jù),，為今后工作打下了基礎;四是監(jiān)管手段有所改進,，力度進一步加強;五是我本人經(jīng)常跟隨檢查,，學到了很多知識，工作能力有所提高,。

回顧一年的工作,，我在金融監(jiān)管和化解金融風險方面做了一些工作取得了一些成績，但具體工作當中存在監(jiān)管力度不夠和工作積極性不高等缺點,。在今后的工作當中克服缺點,，發(fā)揮優(yōu)勢，取得更好地工作成績而努力,。

郵政銀行年終工作總結篇七

以前只是在書本,、報紙和新聞等報道中聽說過村鎮(zhèn)銀行，只知道它是政府大力發(fā)展農(nóng)村金融的產(chǎn)物,，并不清楚它與其他的銀行有什么區(qū)別,，也不知道它在這個金融機構處處可見的世界之中有什么競爭優(yōu)勢……可以說自己不知道的太多太多了。

但后來作為村鎮(zhèn)銀行的一名未來員工 ,，我了解到：村鎮(zhèn)銀行是為當?shù)剞r(nóng)戶或企業(yè)提供服務的銀行機構,，區(qū)別于銀行的分支機構，村鎮(zhèn)銀行屬一級法人機構,。

對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工,，我對未來的工作計劃和認識從兩大層面來講：

(一)整體大局上

首先，要清楚的了解我行成立的背景,、意義和發(fā)展目標,，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目標客戶群,。只有明白了大方針,，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向,，這樣才能有的放矢,，達到事半功倍的效果，使自身發(fā)展與全行發(fā)展相契合,。因為只有在整體上了解自己工作崗位所處的大環(huán)境,，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作,，提高工作效率,。如果自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情,，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用,。

其次，在開始工作之前以及在工作中,，要先對我行的整個機構設置以及部門職責等有一定的了解,，因為各個部門之間的工作是相互聯(lián)系的，是一個整體,。你的工作不是獨立的,，它與其他部門、同事的工作是相互影響,、相互作用的,。比如說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質(zhì)以外,，也要了解一下會計工作,，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于提高業(yè)務技能,，同時迅速接受自己不熟悉的業(yè)務,，也清楚了票據(jù)、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等,。還有,，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候,，就知道應該向誰尋求幫助能夠達到自己想要的結果,，增加了有效溝通的機率。

再者,，要不斷加強理論政治學習,，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步,，這并不是做表面功夫說場面話,。因為理論是實踐的基石，思想是行動的指引,。每個人的思想是在不斷變化,，而且受外在因素影響的，它有一個不斷發(fā)展的過程,。你的思想會決定你的行動,，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度,，同樣會改變你思考問題的高度,、層面以及角度。

(二)個人具體工作上

一、要全面熟悉各項業(yè)務,，了解各種業(yè)務的工作流程,，并且清楚自己的工作性質(zhì)，清楚自己的工作職責,，對自己有一個準確的定位,，找到自己所處的位置。在工作的過程中,，不斷提高自己的業(yè)務技能,，提高自己的效率，爭取用最短的時間最好的服務為客戶辦理每一項業(yè)務,。平時休息中,，也要不斷的提高自己的基礎技能素質(zhì)，例如點鈔,、漢字錄入,、翻打傳票、假鈔鑒別等,，讓自己擁有過硬的基本功,。

二、要設定目標,，對自己要有階段性的目標規(guī)劃,。有目標才會有動力，有目標才會有進步,。短期內(nèi)是把業(yè)務熟悉,，提高操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習;今年報名參加會計從業(yè)資格考試,，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上,，不斷學習會計、金融等知識,，考取相應等級會計師資格證,、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步,，更上一層樓!

郵政銀行年終工作總結篇八

今年是全轄工作固本強基,、突破創(chuàng)新、實現(xiàn)新的一流目標的關鍵一年,。我支行以xx屆四中全會為指針,，以總行和分行工作要求為指導，圍繞中心支行年度工作部署,，以突出一個目標：以人為本,，凝聚人心,，激發(fā)潛能，打造一流隊伍,，實施亮點工程,，提升工作水平;深化兩個創(chuàng)建：文明單位創(chuàng)建，學習型支行創(chuàng)建;突出三項教育：保持共產(chǎn)黨員先進性教育,、崗位任職資格培訓教育,、馬克思主義發(fā)展史教育;創(chuàng)新四個機制：貨幣信貸指導機制、對金融機構的檢查評價機制,、績效考核評價機制,、爭先創(chuàng)優(yōu)激勵機制;實現(xiàn)六個突破：貨幣政策執(zhí)行績效上有新突破、金融生態(tài)環(huán)境建設上有新突破,、金融服務工作全新全優(yōu)上有新突破,、調(diào)研信息、宣傳報道質(zhì)量和層次上有新突破,、優(yōu)化干事創(chuàng)業(yè)環(huán)境上有新突破,、素質(zhì)適應，履職能力提高上有新突破為整體工作思路,。以繼續(xù)執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策為己任,，面向金融服務經(jīng)濟，切實加強窗口指導,，加大合理運用貨幣政策工具的力度,，積極開展調(diào)研監(jiān)測，反映貨幣政策效應,，引導轄區(qū)金融機構優(yōu)化信貸結構,，增加有效投入，促進我縣經(jīng)濟,、金融,、社會全面、協(xié)調(diào),、可持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)將一年工作總結如下：

實行商品監(jiān)測,，搞好商品供應

商品是否豐富,、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標準,。商業(yè)信貸的任務就在于及時,、

足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧希С稚虡I(yè)部門及時組織商品供應市場,，避免市場紊亂,，我們采取的措施是：

(一)進行商品排隊和監(jiān)測

為保證市場供應，了解消費者對哪些商品最為敏感、最為需要,，年初,，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費品進行了商品排隊，排出了97種暢銷商品,、134種平銷商品和69種滯銷商品,，通過排隊，摸清了市場狀況,，找到了工作著力點,。為使商業(yè)部門的采購既能充足供應市場，又能防止積壓,，減少資金占用,，我們集中對火柴、肥皂,、奶粉,、搪瓷用品等50種商品進行監(jiān)測，設置了監(jiān)測卡,，每旬統(tǒng)一對這些商品的進,、銷、存,、價格等方面進行監(jiān)測分析,，然后及時指導商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點。如今年4,、5月份,，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂,，及時提供資金支持百貨站重點采購,。僅7天，就使市場火柴充裕起來,，價格回落到正常水平,。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼,，引導企業(yè)把近期市場和遠期市場結合起來,，把短期效益和長期效益結合起來，把企業(yè)效益同社會效益結合起來,，以求得市場的長期穩(wěn)定,。如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收,，一時間蒜苔市場價格迅速下落,，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁,。我們認為，如果蒜苔價格下擺過低,，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性,，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題,，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定,，我們建議市政府召開了由財政、稅務,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議，適時制定了保護萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策,，理順了各方面的關系,。我們及時發(fā)放貸款100萬元,，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤,，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場,，為菜籃子問題消除了隱患,，市政府對我們的工作予以高度評價,。

(二)壓集體、保國營,，重點支持國營零售企業(yè)

國營零售企業(yè)直接面對消費者,，擔負著供應市場、平抑物價的艱巨任務,，其經(jīng)營好壞對市場關系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低,，且多追求盈利，不承擔保市場的責任,。為此,，我們確定了壓集體、保國營,、重點支持零售企業(yè)的貸款投放序列,。今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元,，而 17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元,。由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟效益明顯提高,，完成購、銷,、利為4079萬元,、6788萬元和 179萬元,，分別比去年同期增長25.6%、31.4%,、29.8%,，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。

重視決算審查,，搞好綜合反映

為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實實的經(jīng)濟效益,，維護流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進行審查,，共審查出虛假利潤134萬元,，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務,，保證了年終決算的真實性,、準確性。今年,，我們還重點抓了綜合反映工作,，努力當好領導參謀，共寫出經(jīng)濟活動分析,、調(diào)查報告,、專題總結、論文,、經(jīng)濟信息等249篇,，被有關部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達169篇，通過寫作,，同志們的業(yè)務素質(zhì)也有了明顯提高,。

抓政治思想工作，促廉政建設

今年,，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán),，堅定不移地執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，自覺地、堅決地資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕,。為懲治腐敗,、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設,，制定了實施方案,，堅決做到不吃請、不受禮,、不以貸謀私,，清正廉潔,，把我們建成一個團結的集體、戰(zhàn)斗的集體,、朝氣蓬勃的集體,。1989年過去了，新的一年即將到來,，我們決心堅定地貫徹治理整頓的總方計,，著力調(diào)整信貸結構，再創(chuàng)新成績,，再上新臺階,，大力促進我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟,，振興聊城做出貢獻,。

中國工商銀行xx市支行

xx年12月

郵政銀行年終工作總結篇九

__年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下,，我接手了大堂主管的工作,，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中,，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升,。以下是我__年幾個方面的工作總結：

1、服務方面：

作為大堂主管,，除要對銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務知識熟悉外，還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，愛崗敬業(yè);在服務禮儀上要做到熱情大方,，動作規(guī)范，而且還要處事機智,，及時處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴。在大堂服務上,，要配合柜臺及時分流客戶,，要為客戶所需，為客戶所急,，贏取客戶的信任,，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺,。

2,、大堂團隊管理：

__年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通,。按照支行的各項任務指標分解任務,，按時間進度督促大堂理財人員完成任務,，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務,，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

3,、個人業(yè)績：

一年來,，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務支持,，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡,，100多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外,，行外資金有3000多萬,，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,，當然離不開同事們的配合和領導的支持,。

當然，在這一年的工作中,，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來,，并更加嚴厲的要求自己,，不斷的成長，不斷的進步,，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行年終工作總結28

_年，在黨總支,、分管行長的關心指導下,，配合營業(yè)室各位主任，認真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎工作規(guī)范化管理為中心,，以提高會計核算質(zhì)量,，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,，經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉,。截止_年12月_日網(wǎng)點儲蓄存款達__萬元,，比年初新增__萬元,，新增代發(fā)工資戶__戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

一,、抓好自身建設,，全面提高素質(zhì)

會計主管工作，責任重大,，一年來,，我努力按照政治強、業(yè)務精,、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己,，加強政治理論與業(yè)務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致,，全面提高自己的政治,、業(yè)務和管理素質(zhì)，對上切實理解上級的精神,，對下深入了解基層實際,，增強自身執(zhí)行力。公平公正,、潔身自好,，清正廉潔，做到愛崗敬業(yè),、履行職責，吃苦在前,，享樂在后,，自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力實踐“團結,、務實,、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神,，以端正的工作態(tài)度和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,，積極努力地做好各項管理工作,。

二、做好服務工作,，奉獻自己力量

優(yōu)質(zhì)文明服務是金融行業(yè)永恒的話題,，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵,。我上任后,，把自己看作是_行的普通一兵，開動腦筋,，想方設法,，搞好服務，獲得大家的滿意,，一心一意搞好工作,，全面提升會計工作質(zhì)量。一是擺正位置,，靠服務贏得客戶,，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗,。消除了思想上的松懈和不足,，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準,，自覺規(guī)范自己的行為,，認真落實我行各項服務措施。二是把業(yè)務技術和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。三是努力學習新業(yè)務知識大力拓展業(yè)務領域,，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講,，盡力做到了“三個服務”,。一是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的意識,，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門,，最終看到的都是客戶滿意的笑臉,。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,，也成為了建行的忠實客戶,。二是給網(wǎng)點柜員服好務，不論柜員業(yè)務,、設備出現(xiàn)了問題,，我都能主動解決，柜員身體不適,、家庭不順心,，我都能主動關心和幫助。三是給網(wǎng)點服好務,，工作中不論網(wǎng)點因設備問題或業(yè)務問題找到我,，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

三,、抓好隊伍建設,，全力做好工作

搞好會計主管工作，隊伍建設是根本,。首先,，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念,，認真聽取職工的意見與建議,，與職工同呼吸，共命運,，加快各項工作發(fā)展,。同時,，我以自己的率先垂范、辛勤努力,、廉潔清正和勤儉樸素,，充分調(diào)動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質(zhì),，一年來,，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會,，及時組織傳達業(yè)務知識,，學習培訓、制定崗位職責,，使大家團結一致,，齊心協(xié)力，把各項會計工作搞好,。

四,、強化內(nèi)控管理，提升合規(guī)經(jīng)營水平

作為銀行網(wǎng)點的會計主管,，主要履行會計監(jiān)督及防范風險的職能。我嚴格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制,、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,，努力追求業(yè)務發(fā)展和風險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標本兼治,、綜合治理,、懲防并舉、注重預防”的方針,，進一步完善防范案件的長效機制,，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,，努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī),、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標,。使每個人加強警惕,，做好內(nèi)控管理，防范金融風險,，實現(xiàn)無違規(guī)無差錯,。

_年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇,，也包含著嚴峻的挑戰(zhàn),，一年來,，我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線，齊心協(xié)力,，通過一年的努力,，會計工作上了新的臺階，差錯少了,，新進的柜員進步了,，操作流程更規(guī)范了，杜絕了違規(guī)現(xiàn)象,。新年意味著新起點,、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁,，我決心再接再勵,，與時俱進，繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務,，努力堅持規(guī)范,，著力推進創(chuàng)新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題,，理好財,、服好務、辦好事,。積極主動出謀劃策,，精打細算，確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢,、確保投資效益,、確保財務優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務管理“零”死角,，挖掘財務活動的潛在價值,，充分發(fā)揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源,，切實防范財務風險,，限度降低成本，促進銀行全面健康發(fā)展,。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務與責任,，不斷鞭策自己，加強學習,，以適應時代與企業(yè)的發(fā)展,，和大家共同進步，與__行共同成長,。

郵政銀行年終工作總結篇十

____年,，辦公室在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的正確領導下,，在各職能部室的支持和幫助下，以科學發(fā)展觀為指導,，緊緊圍繞“外樹形象,、內(nèi)保平安”和“五個一工程”及全行重點工作，按照“兩輪驅(qū)動”和“兩個主導品牌”的經(jīng)營戰(zhàn)略;不斷適應新形勢,、新業(yè)務的發(fā)展;認真履行好辦公室職能,，做好公文報送、上傳下達,、黨風廉政建設,，開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“合規(guī)管理年”,、“你了解你的客戶嗎”等活動,，有效的發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào),、服務和安全保障作用,，出色的完成了辦公室全年各項工作任務。現(xiàn)將____年辦公室工作總結如下：

一,、工作成效

(一)繼續(xù)加強學習,，提高政治、業(yè)務素養(yǎng),。

在政治學習方面,，辦公室認真學習貫徹黨的__屆七中全會精神和科學發(fā)展觀，加強全員黨性修養(yǎng),。要求員工在行動上堅持原則、嚴于律己,，樹立起正確的權力觀,、地位觀、價值觀,。此外,，積極參與制定各項規(guī)章制度、辦法及規(guī)定,。對總行,、省、市分行印發(fā)的各項制度,、規(guī)定和辦法督促相關部門抓實抓好,。組織全體員工參與“合規(guī)管理年”、“你了解你的客戶好?”,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動,，加強員工遵章守法意識,，向全員印發(fā)“廉潔辦貸十不準”，提高全員廉潔辦貸,、誠信辦行意識,，保障了全行業(yè)務合法高效地開展。

(二)切實開展思想政治工作,，加強隊伍建設,。

一是狠抓思想教育。多次組織干部職工認真學習《中國共產(chǎn)黨領導干部廉潔從政若干準則》,、總行廉潔辦貸“十不準”和省分行“六個嚴禁”,。以警示教育為切入點，樹立廉潔從業(yè)意識,。經(jīng)理親自給全行員工上黨課,，引導員工牢固樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀和利益觀,，增強防腐拒變的免疫力。二是層層簽訂黨風廉政建設責任狀,，同時走出去,，深入延伸到信貸企業(yè)，聘請了黨風廉政形象監(jiān)督員,，對我部干部職工在工作中的作風予以監(jiān)督,。三是建立健全了各項管理制度，狠抓機關作風建設,，嚴格勞動紀律,，加大考勤考核力度，實行掛牌上崗,，強化員工責任意識與服務意識,，工作作風大為改善，工作水平與服務水平大幅提高,。

(三)立足本職,，盡心盡力，突出地完成了辦公室各項工作任務,。

1,、辦公室工作。

①加大考核力度,。今年為加大對農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行支農(nóng)工作和金融業(yè)務改革發(fā)展情況交流和宣傳報道力度,，辦公室根據(jù)上級行的有關要求，制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部宣傳,、調(diào)研工作考核獎勵辦法》,，且分解了考核任務,，提出了具體要求。

②信息調(diào)研,。出色的完成了市分行下達的考核任務,，在市分行信息調(diào)研工作百分考核中加8分，辦公室秘書被評為市分行____年度“優(yōu)秀金融通訊員”,。

③文明創(chuàng)建,。今年5月份參加了岳陽市銀行業(yè)協(xié)會組織開展的“優(yōu)質(zhì)文明服務競賽活動”辦公室從成立“優(yōu)質(zhì)文明服務”活動領導小組、制定工作規(guī)劃,、到保證創(chuàng)建工作有計劃,、有步驟、有內(nèi)容,、有安排等做出了顯著成效,，且被岳陽市銀行業(yè)協(xié)會評為“岳陽市銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位”，市分行辦公室基礎管理工作考核滿分,。

④加強企業(yè)文化建設,。積極開展企業(yè)文化建設，做好形象識別和系統(tǒng)建設,。一是成立了中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行岳陽市分行營業(yè)部企業(yè)文化建設領導小組,，由正副經(jīng)理任正副組長，各部室正副主管為成員,，并指令辦公室專人負責日常工作的開展,。二是辦公室制定了企業(yè)文化建設2年工作規(guī)劃和措施。三是加強了企業(yè)文化建設識別系統(tǒng)的建設和投入,。四是向新聞媒體刊發(fā)了支持企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化建設等調(diào)研文章和圖片新聞。五是企業(yè)建設工作在市分行__20__年終考核中得了滿分,。

⑤其他臨時性工作,。一是辦理了營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證,、稅務登記證等工作的年檢和負責人的變更手續(xù)。二是收集,、整理了第五屆第二次職工大代表大會和黨支部民主生活動材料匯編,，并撰寫了____年度職工代表大會工會工作報告。在中國農(nóng)村金融網(wǎng)刊發(fā)了岳陽市農(nóng)發(fā)行營業(yè)部隆重招開第五屆二次職工代表大會信息文章,。三是訂閱了各類報刊雜志,，且分發(fā)到各部室和個人。

2,、紀檢監(jiān)察工作

①建立了黨風廉證建設各項規(guī)章制度,，開展了全年12次黨風廉政建設學習,，人人備有學習專用筆記本和撰寫心得體會，且刊發(fā)了辦公室撰寫的黨風廉政建設保駕護航信息文章,。

②“合規(guī)管理年”活動,。一是辦公室制訂了“合規(guī)管理年”活動實施細則。二是辦公室在全行組織召開“合規(guī)管理”活動動員大會,。三是辦公室組織集中學習各項規(guī)章制度和文件16個,、自學8個，且人人都有“合規(guī)管理年”活動專用筆記本,。四是辦公室組織觀看“反腐倡廉建設專題片和到建新勞動農(nóng)場現(xiàn)場接受教育。五是辦公室組織參加了省分行舉辦的合規(guī)管理征文活動,，且在《金融經(jīng)濟》雜志上發(fā)表論文1篇，市分行檢查考核加2分,。

③建立了“合規(guī)管理年”活動,、“四無創(chuàng)建”活動,、“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,、“領導干部廉政檔案”,、“員工違規(guī)積分管理”等專檔。

④組織簽訂了“黨風廉政建設責任書”,、“四無創(chuàng)建責任狀”,、“廉潔辦貸十不準”、不違反“十個嚴禁”紀律承諾書、“銀企廉政共建協(xié)議書”等113份,。

(四)狠抓制度落實,，規(guī)范公文和檔案__。

①公文是辦公室日常業(yè)務工作的重要載體,，公文材料報送的質(zhì)量和效率對支行業(yè)務影響甚大,。因此辦公室高度重視公文報送工作，一是加強公文制度管理,，提高檔案服務水平,。根據(jù)總行公文管理辦法及相關制度規(guī)定，及時制定了涵蓋公文處理,、守法,、機要文電管理的一系列內(nèi)部規(guī)章制度，積極構建了較為完善的公文管理體系,。二是及時處理電子公文的簽發(fā),，按照操作流程及時將電子公文轉(zhuǎn)發(fā)至相關部室，確保政令暢通,。三是注重過程控制,，提高公文管理質(zhì)量。四是及時做好行務會,、全行職工大會,、經(jīng)理辦公會、業(yè)務分析會等會議記錄的整理,。

五是做好電子公文處理系統(tǒng),，接受和發(fā)送各類電子公文和信息1106份，確保了公文傳輸?shù)募皶r準確,。

②在__方面,，嚴格遵循“突出重點，抓住關鍵,，積極防范,，確保安全”的方針，一是調(diào)整了營業(yè)部保密委員會領導小組成員,，派檔案保密員參加了岳陽市檔案局組織的全市檔案知識培訓班,，且修改了保密制度。二是加強了對關鍵環(huán)節(jié),、重要崗位的__,，消除了隱患，確保了安全,。三是明確了__的指導思想和工作重點，同時，嚴格控制復印密級文件數(shù)量,。四是加強密級文件和印章的管理,，且保證做到上網(wǎng)信息不涉密，涉密信息不上網(wǎng)的原則,。

二,、今后努力的方向

1、積極爭創(chuàng)模范職工之家,。

2,、加強做好辦公室工作的責任感和使命感。

3,、加強基層行的信息調(diào)研工作,。

4、繼續(xù)做好企業(yè)文化建設,。

一年來,，辦公室始終堅持以服務全行改革發(fā)展為中心，在市分行黨委和營業(yè)部黨支部的領導下積極開展工作,，圓滿地完成了年度各項工作任務,。____年辦公室工作雖然取得了一些成效，但也存在一些問題,，按市分行黨委提出的要求相差甚遠,。一是基礎工作比較薄弱;二是執(zhí)行力有待提高;三是考核激勵機制有待健全;四是勞動紀律有待進一步加強。

郵政銀行年終工作總結篇十一

時間飛逝,，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識,，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責，時刻謹記內(nèi)控制度,，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一,、 主要工作內(nèi)容及職責

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務,、代發(fā)工資,、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新,，專注,、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務,。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平,，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時,，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、 我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職

工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體,，服務好客戶是我們的職責，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求,，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè),，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核、一個簽章,、一個客簽名,、一個手印、一個登記,、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意,，不用心想,，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險,，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待,。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制,，更是對自己的負責。

三,、 存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足,，需要進一步改善,。其一，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代,，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人,，所以，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格,、中級會計職稱等證書做準備。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

四、 新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天,。

郵政銀行年終工作總結篇十二

時間飛逝，光陰如梭,。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20xx年,。回顧一年的所有工作令人欣喜,。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下,，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平,，認真履行工作職責,，時刻謹記內(nèi)控制度，圓滿完成了全年各項工作指標,，在思想覺悟、業(yè)務素質(zhì),、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

一,、主要工作內(nèi)容及職責

本人于20xx年6月入職,，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務,、對公業(yè)務,、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等,?？此坪唵蔚牟僮鳎瑓s需要平日多積累多學習操作流程,，日益更新,，專注、仔細,、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核,，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大,，為了減少退票率,，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進行認真審核,，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范,。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心,，七步服務流程做到大方得體,，將各項政策落到實處,。

二、我的收獲與成長

我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行,，成為其中的一員,，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變,，她讓我相信人生一切皆有可能,，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻,，才能實現(xiàn)自己的價值,。首先，在一個工作團體里,，大家要團結一致,，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次,，做好自己的本職

工作是基本要求,，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做,，有主見有膽識;另外,，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然,，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內(nèi)之事,，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務能力的同時,，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平,，才能向客戶提供更高效率,、更優(yōu)質(zhì)的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障,。我始終積極參加各類培訓,，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務能力水平,。通過一段時間的工作,，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素,，它可以是一個復核,、一個簽章、一個客簽名,、一個手印,、一個登記、一個交易碼,。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題,，如果因為粗心大意，不用心想,，漏掉一個沒有做到,，都有可能存在風險，就比如放貸款,。細節(jié)不是兒戲,，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口,，是對我行風險的控制，更是對自己的負責,。

三,、存在的不足和努力方向

回顧20xx年的工作,，雖然各項工作都能比較順利的開展,，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善,。其一,，學習力度不夠,。以信息技術為基礎的新經(jīng)濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫,，不容遲緩,。我始終相信機會是留給有準備的人，所以,，在工作之余,，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備,。其二,，個人情緒控制不佳,。針對以上問題，今后的努力方向是：其一,，加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風,，努力克服自己的消極情緒,，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領導和同事們把工作做得更好,。

四、新一年的展望

屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”,。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識,，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合,，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性,，我終會實現(xiàn)自己的人身價值,，與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。

郵政銀行年終工作總結篇十三

__,是中共中央關于加快信用社改革的重要一年,，也是我市信用整體發(fā)展的關鍵一年,，。一年來,，在銀監(jiān)分局的大力支持和監(jiān)管下,，在省聯(lián)社的正確下，緊緊圍繞當?shù)卣P于工作的整體部署,，以“一手抓,、一手抓發(fā)展”為指導，狠抓稽核監(jiān)察隊伍建設,，制定和完善了稽核制度;以支持“三農(nóng)”為中心;以我市信用聯(lián)社確定的“四個五”奮斗目標為突破口;以經(jīng)營效益為出發(fā)點;以強化內(nèi)部管理和狠抓落實為手段,，認真開展監(jiān)督工作，有效履行了行業(yè)服務,、管理,、協(xié)調(diào)、指導的監(jiān)督職能,，加大稽核督導力度,，加大跟蹤檢查力度，加大處罰力度，重點放在“落實”二字上,，由以前事后監(jiān)督變?yōu)槭虑盎?，將存在問題扼殺在萌芽狀態(tài)，從而有力的保障了我市農(nóng)村信用社全年各項經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展,。經(jīng)過全體員工的不懈努力,，取得了存款穩(wěn)步增長，收放兩旺,，實力增加,，效益提高，經(jīng)營成果取得建社以來政績的新局面,，為我市農(nóng)村信用社“二次”夯實了基礎?，F(xiàn)將一年來的稽核工作如下：

一、基本情況

___農(nóng)村信用社設有總稽核一人,，稽核經(jīng)理_人,，專職稽核員四人，兼職稽核員_人,。全轄設有獨立核算信用社(部)_個,，信用分社_個，共_個營業(yè)網(wǎng)點,，共有員工__人,。截止__年末，各項存款__萬元,，比上年增加__萬元;各項貸款__萬元,，比上年增長__萬元，其中不良貸款__萬元,，占比為__%，存貸比例_%;股本金余額_萬元,，比上年增加_萬元,，盈余總額__萬元，實現(xiàn)凈利潤__萬元,。

二,、稽核工作概況

___聯(lián)社稽核監(jiān)察部根據(jù)省聯(lián)社《__稽核工作要點》及全省農(nóng)村信用社工作精神，結合我市實際情況,，先后對我市_個信用社(部),，_個分社共計_個營業(yè)網(wǎng)點進行了最少_次，最多_次的全面序時稽核和_次全方位的時時跟蹤檢查,，稽核面達__%,。為了確保稽核檢查質(zhì)量高，定性準確,，側(cè)重點突出,，在每次稽核工作進行前都要結合各信用(部)、分社,，確定必查項,，重點項，明確,，合理分工,，從而確保每次稽核檢查工作高效、及時,、準確地進行,。

我們在進行序時、常規(guī)稽核的同時,，根據(jù)聯(lián)社要求以及業(yè)務發(fā)展普遍存在的問題及時組織開展專項稽核,。今年共進行專項稽核_次，其中綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)專項稽核_次,，共稽核_個新系統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點,，新系統(tǒng)網(wǎng)點稽核面達__%;進行衛(wèi)生檢查專項稽核_次，共查_個營業(yè)網(wǎng)點,，稽核面達__%;進行規(guī)范化服務專項檢查_次;對我市農(nóng)村信用兩個經(jīng)濟實體(金店和銀鑫典當行),，進行專項稽核_次，根據(jù)省聯(lián)社安排,，協(xié)同資產(chǎn)負債部對全轄信用社進行“冒名”貸款專項稽核_次,。通過一年稽核檢查，共發(fā)出《稽核書》_份,，《糾正通知書》_份,《通知書》_份,，《離任報告書》_份，《待崗通知書》_份,，《貸款催收通知書》_份,，《清收貸款通知書》_份;為了規(guī)范信貸操作，___聯(lián)社稽核監(jiān)察部組織編寫了《___農(nóng)村信用社信貸文本》,共發(fā)出《___農(nóng)村信用社信貸文本》_份,。通過一年稽核檢查,，共處理違規(guī)、違紀人員__人,，罰款___元,，其中：通報_人，行政警告_人,，行政降級_人,，行政記大過_人,，信用社主任_人，免信用社副主任_人,。查出了部分信用社(部),、分社在業(yè)務經(jīng)營，費用,、信貸,、傳票帳務、內(nèi)控建設等方面存在的問題,，我們通過說服教育,、經(jīng)濟處罰、召開現(xiàn)場會議,、行政處罰等方式加大了稽核處罰力度，堵塞了漏洞,，糾正了各種違規(guī)、違紀和不良行為的作法,規(guī)范了各營業(yè)機構的業(yè)務操作,，解決了業(yè)務操作中的實際困難,，提高了依法經(jīng)營意識,，增強了管理制約機制,，從而為___聯(lián)社業(yè)務發(fā)展奠定了良好的基礎,。

三,、稽核工作具體內(nèi)容

㈠,、重點搞好常規(guī)稽核工作

__決算常規(guī)稽核。為了確保__年度會計決算真實,、準確，聯(lián)社稽核、業(yè)務人員對所轄各網(wǎng)點進行了全面,、細致的檢查,，重點是對決算是否核對準確,、是否有虛假或以貸收息,，有無下甩費用，貸款形態(tài)是否真實,，并進行相應科目的帳務調(diào)整,。通過檢查發(fā)現(xiàn)了_個

社少提應付未付利息__元;_個社多提應付未付利息__元;_個社加提應付未付利息___._元;_個社各項提留基礎數(shù)錯誤,。對以上問題已按照聯(lián)社決算文件要求作了糾正和帳務處理。__年度經(jīng)營目標責任制兌現(xiàn)常規(guī)稽核,，,。經(jīng)營目標責任制的考核采取“百分計計酬”的辦法,主要對我市農(nóng)村信用社經(jīng)營目標完成的真實性及考核情況的合規(guī)性進行檢查,。經(jīng)考核我市農(nóng)村信用社__年度經(jīng)營目標責任制各項指標均真實,、準確，無超比例兌現(xiàn)工資現(xiàn)象,。其核得_分以上的社_個,，占比_%，得_-_分的社_個,，占比為_%,，_-_分的社_個,，占比為_%,。

㈡,、積極開展序時稽核，定期監(jiān)控各社經(jīng)營情況,。信用社工作總結序時稽核是稽核檢查中定期性對信用社各項業(yè)務經(jīng)營情況檢查的有效,，有地搞好序時稽核有力于堵塞經(jīng)營中存在漏洞,，將存在的問題及時進行糾正和處理,。一年來，我市聯(lián)社稽核監(jiān)察部,，通過對全轄所有營業(yè)網(wǎng)點會計、基本制度情況,、結算業(yè)務合規(guī)性,、有價證券管理、重要空白憑證管理,、現(xiàn)金管理和綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)的合規(guī)性操作等方面進行了多達_次的序時稽核和_次跟蹤檢查,，共檢查信用社庫存__次，共查現(xiàn)金__萬元;檢查重要空白憑證__次,，共查_萬份;檢查抵(質(zhì))押物品_次,，累計__萬元;檢查計算機備份盤_次，計__張;檢查計算機各類打印_次,，計__份;檢查結算業(yè)務__次;檢查各種登記簿__本;現(xiàn)場稽核傳票__本,。

㈢、根據(jù)我社實際情況,，及時開展專項稽核

根據(jù)我市農(nóng)村信用社實際情況和普遍存在的問題,，及時進行研究、部署,，開展專項稽核,。一年來，稽核監(jiān)察部根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要共進行專項稽核_次,，其中綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)專項稽核_次;城區(qū)規(guī)范化服務專項檢查_次;“冒名”貸款專項稽核_次;進行專項稽核_次,，檢查情況如下：

⑴、綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)專項檢查方面

為了進一步加強我市農(nóng)村信用社在新系統(tǒng)下的業(yè)務經(jīng)營的監(jiān)督和檢查,，稽核監(jiān)察部對全轄所有信用社傳票、帳務,、報表進行了全面,、細致的稽核檢查，仍然發(fā)現(xiàn)部分信用社存在不少問題,，如：柜員業(yè)務操作權限過大,，錯帳沖正無會計主管簽字，主管柜員沒有起到事中,、事后監(jiān)督的作用;存在記帳串戶或在新系統(tǒng)中無欄等現(xiàn)象大額結算業(yè)務無主管柜員簽字;計算機報表裝訂不規(guī)范;部分信用社由于上線時核對工作不扎實和發(fā)放貸款柜員責任心不強,、收息時存在少收、多收利息現(xiàn)象,，對此,，聯(lián)社稽核監(jiān)察部及時下發(fā)《關于認真核對貸款利率與微機輸入利率的通知》文件，責成各社對上述情況進行,、上報,。

⑵、衛(wèi)生及規(guī)范化服務專項檢查方面

為了加強我市農(nóng)村信用社規(guī)范化服務,，增強員工意識,，打造精品網(wǎng)點，提高服務質(zhì)量,，我社從基本的衛(wèi)生入手,，對全轄_個營業(yè)網(wǎng)點進行衛(wèi)生專項稽核，共發(fā)出“最清結”_份,、“清潔”_份,、“不清潔”_份;對城區(qū)信用社規(guī)范化服務進行突擊檢查，共檢查_個營業(yè)網(wǎng)點,，稽核面達_%,，共處罰違規(guī)人員_人，經(jīng)濟罰款計__元,。

⑶,、協(xié)同相關部門進行“冒名”貸款專項檢查

經(jīng)過認真部署,、合理安排，我社及時組織人員對全轄信用社“冒名”貸款進行了一次詳細專項檢查,，通過認真核對,、匯總和統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)我市_個信用社存在冒名貸款,，共計__戶,，__筆，金額____元,。

四,、工作中存在的問題和障礙

由于農(nóng)村信用社機構分散，人員較多,，經(jīng)營管理者和從業(yè)人員文化平和業(yè)務素質(zhì)參差不齊,，規(guī)章制度、法律意識等方面觀念淡薄,，對內(nèi)控制度的特別是在防范和化解風險上的認識不到位,，粗放型經(jīng)營，有章不循,，違規(guī)操作,，屢查屢犯，屢糾不改,，內(nèi)控制度形同虛設,，只圖眼前的經(jīng)營利益，而忽視了長遠意義上的效益,，從而導致內(nèi)控方面執(zhí)行不力的現(xiàn)象,。

帶來便捷的結算渠道的同時，也給新系統(tǒng)下稽核檢查工作帶來了新的問題和要求,。如：沒有行之有效的與綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)相匹配的“稽核檢查,、風險預警系統(tǒng)”，使得在所有業(yè)務數(shù)據(jù)“集中”處理下,，稽核人員無法直接從系統(tǒng)得到相應的稽核,，從而使存在風險不能在第一得到發(fā)現(xiàn)和解決，管理部門不能應用發(fā)達的計算機網(wǎng)絡進行監(jiān)控,。

沒有很好的將非現(xiàn)場稽核與現(xiàn)場稽核有機結合,，來構成農(nóng)村信用社稽核監(jiān)督管理工作的完整體系。其主要原因,，一是由于綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)對“稽核,、監(jiān)督、檢查”等方面存在“真空”狀態(tài)，新系統(tǒng)下對稽核信息的采集,、整理,、利用不充分，導致非現(xiàn)場稽核無法進行的現(xiàn)象存在,。二是非現(xiàn)場稽核的技術支持不夠,，全省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務網(wǎng)絡系統(tǒng)仍未建立功能齊全、實用性較強的非現(xiàn)場稽核監(jiān)控系統(tǒng),。而手工和半手工操作，不能對浩繁復雜的數(shù)據(jù)進行快捷處理,，形成時效性強的監(jiān)督管理信息,。

由于聯(lián)社對各部室的分工不同，稽核與其他職能部門缺乏協(xié)作,，造成抓經(jīng)營和抓管理“兩張皮”現(xiàn)象,，使得在內(nèi)部控制上各個防范主體不能有效聯(lián)動。

總之,，一年來,，我市聯(lián)社稽核工作在聯(lián)社領導的正確領導下，依照上級主管部門的安排及部署,，做了大量的工作,，較為圓滿地完成了各項工作任務，充分的發(fā)揮了稽核的再監(jiān)督作用,，但與上級要求尚有差距,。今后，我們必須加強學習,，不斷提高政策領悟水平和綜合業(yè)務能力,，加大稽核、監(jiān)察執(zhí)法力度,，切實維護各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實,，為我市信用社業(yè)務經(jīng)營穩(wěn)步推進保駕護航。

以上報告妥否,，請指正,。

郵政銀行年終工作總結篇十四

很快__年就要結束了，我也在銀行保險部工作了1年,，銀保部的工作在周總的領導下,，在各位同事的幫助和鼓勵下，邊學習,，邊工作,，逐漸在部分的工作中逐漸轉(zhuǎn)入正軌，現(xiàn)就接手后的工作總結以下：

一是短時間內(nèi)迅速熟習新崗位的工作方式,、工作流程,。進入本部分后,，在周總的領導下，在公司各位同事的幫助下,，快速適應新的工作環(huán)境,，在新崗位，轉(zhuǎn)變工作思路,，強化服務意識,，建立新的工作作風，認真完成了各項工作任務,。

二是在進步業(yè)務上下工夫,，增強工作的指導性。實踐中熟悉到,，缺少業(yè)務知識,，超前意識，工作被動應付,，是影響工作上質(zhì)量,、求實效的一個重要因素。業(yè)精于勤荒于嬉,，克服怠惰思想,，銳意進取，就必須發(fā)揮工作的主動性,、能動性,，力爭在某些情況的掌控上能夠公道適度，做事有分寸,，力求讓上級放心讓下級滿意,。在主動服務上跟上領導決策的節(jié)拍，做到與時俱進,。

三是在工作中邊學習,，邊總結。在工作中不斷完善自己,，改正不良的工作習慣,，將自己的職業(yè)生涯和公司的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，碰到挫折不氣餒,，吃一塹,，長一智，不斷改正缺點完善自我,，與時俱進,。

以上是對__年工作的簡單總結，眼間又要進入__年了，新的一年對我們來講是一個布滿挑戰(zhàn),、機遇,、希望與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年,。我尚有不足的地方,，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電,，努力的去充實完善自己,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一是進一步強化學習意識,，在進步素質(zhì)能力上下工夫,。把學習作為武裝和進步自己的重要任務，牢固建立與時俱進的學習理念,，養(yǎng)成勤于學習,、勤于思考的良好習慣,。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來,，一方面積極參加集中組織的學習活動,，另外一方面根情勢發(fā)展和工作需要,，本著缺甚么補甚么的原則,，弄好個人自學,，不斷吸納新知識、把握新技能,、增強新本領,。

二是進一步強化職責意識,、團隊意識,。進一步建立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感,，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干奮發(fā)進取尋求出色,，積極主動地把工作做到點上、落到實處,。

三是進一步強化服務意識,，在轉(zhuǎn)變工作作風上下工夫。牢固建立宗旨意識,，努力做到由只留意做好當前工作向善于從實際動身弄好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性展開工作轉(zhuǎn)變;由只留意弄好對內(nèi)服務向把對上服務和對下服務,、對內(nèi)服務和對外服務同一起來轉(zhuǎn)變，努力為領導為同事提供優(yōu)良高效的服務,。

以上,，是我對__年的工作計劃,，可能還很不成熟,，希望領導指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領導,、部分領導的正確引導和幫助,。展望__年,，我會更加努力、認真負責的去對待天天,，完善管理展開工作。相信自己會完成新的任務,，能迎接__年新的挑戰(zhàn)。

郵政銀行年終工作總結篇十五

時光荏苒,，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的20xx年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一年來,，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務能力。在學習的過程中,，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習。跟其他同事比,，我個人欠缺的就是我需要學習的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的,。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶,，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益,。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標,，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己,。

不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務,；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力,；既要學習自己職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識,，也要主動了解銀行的貸款、存款,、結算等其他領域的相關知識,。

養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識，認真對待每一位顧客,。嚴格要求自己,，作風正派，潔身自愛,，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。

明年,，我的業(yè)績目標是分社存款上新臺階,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責,、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

郵政銀行年終工作總結篇十六

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻,。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結經(jīng)驗,，

發(fā)揚成績，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作,，主要負責現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖,？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程,，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強財務安全意識,，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進,。工作是日復一日的,，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”,。有今天的積累，就有明天的輝煌,。

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20--年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記王行長的教導,，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。

又在張行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細心,、耐心，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行自查報告網(wǎng)里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。

對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

“逝者如斯夫，不舍晝夜”,，20--轉(zhuǎn)瞬已逝,。在這一年里，有領導的關心和指導,，有同事的支持和幫助,，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20--年的工作打下好的基礎,，現(xiàn)將全年的工作進行總結,。

在單位嚴格要求自己，顧全大局,，服從分工,，認真對待每一項工作，保證各項工作按時完成,，切實履行崗位職責,。認真學習各項規(guī)章制度，對風險做到零容忍,。更多的實踐讓我對老業(yè)務的操作更加熟練,，也有了進一步的認識，同時,，認真主動學習新業(yè)務,，尤其來到新網(wǎng)點后，有機會接觸到很多不太熟悉的自查報告網(wǎng)業(yè)務,，在大家的幫助和指導下,，學到了很多相關知識。對待客戶以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。經(jīng)歷了各種負雜情境，心理素質(zhì)有所提高,，遇事沉著冷靜,，掌握了更多好的溝通技巧,。

經(jīng)過這一年的歷練，我得到很多方面的進步,，但也暴露出一些不足,，有待提高，具體有以下幾個方面,，學習的積極主動性還不夠,，學習的連續(xù)性存在不足，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書;創(chuàng)新意識薄弱,，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新;對公業(yè)務知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好,。

在新的一年,，我將有針對性的彌補自己的不足,，取得更大的進步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力,，吸取他人之所長、克已之短,，自己成長的同時,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

郵政銀行年終工作總結篇十七

在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾,。年終是最繁忙的時候,，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,，都沒有碌碌無為、荒度時間,。盡管職位分工不同,，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，為了總結經(jīng)驗，

發(fā)揚成績,，克服不足,，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現(xiàn)金收付,，票據(jù)印章管理,，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務,，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票,，填填支票,，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作,，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的,，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題,，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，做到日清月結,，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報及時處理,，根據(jù)會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費,，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據(jù),，不符要求的一律不付款,，嚴格保管有關印章，空白支票,，空白收據(jù),，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票,，月末關帳后盤點現(xiàn)金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證,，每月及時傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù),，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下?lián)芸睿瑖栏窨刂茖,？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識,，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識,，不斷提高自己的業(yè)務水平,，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失,，做好自己的本職工作,，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，我決心再接再厲，更上一層樓,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎约焊械饺杂胁簧俨蛔阒帲?/p>

1,、只是滿足自身任務的完成,，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質(zhì)提高不快,，對新的業(yè)務知識學的還不夠,、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距,，創(chuàng)新意識不強,。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報,。這一年中的所有成績都只代表過去,，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進,。工作是日復一日的，看似反復枯燥,，但我們相信“點點滴滴,，造就不凡”。有今天的積累,，就有明天的輝煌,。

時間飛逝，光陰如梭,，回顧即將過去的20--年,，是辛苦的一年、歡樂的一年,、付出的一年,、也是收獲的一年，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎,，我將全年的工作進行如下總結：

作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面,，我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實,，敢于堅持原則，求精務實,，開拓進取,，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動,，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

業(yè)務知識方面，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記王行長的教導,，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。

又在張行長的帶領下我得到了實質(zhì)性的學習和進步,，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心,、熱心,、細心、耐心,，維護客戶的正當利益,，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則,，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實、準確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風險的發(fā)生。工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責任心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極,，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行自查報告網(wǎng)里的各項規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。

對待客戶,，我使用的是微笑服務,，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,，掌握新的技巧,，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績,，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自己的知識面,。在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

“逝者如斯夫，不舍晝夜”,，20--轉(zhuǎn)瞬已逝,。在這一年里，有領導的關心和指導,，有同事的支持和幫助,，也有攻堅克難后的喜悅和欣慰。為了給20--年的工作打下好的基礎,，現(xiàn)將全年的工作進行總結,。

在單位嚴格要求自己，顧全大局,，服從分工,，認真對待每一項工作，保證各項工作按時完成,，切實履行崗位職責,。認真學習各項規(guī)章制度，對風險做到零容忍,。更多的實踐讓我對老業(yè)務的操作更加熟練,，也有了進一步的認識，同時,，認真主動學習新業(yè)務,，尤其來到新網(wǎng)點后，有機會接觸到很多不太熟悉的自查報告網(wǎng)業(yè)務,，在大家的幫助和指導下,，學到了很多相關知識。對待客戶以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務,。經(jīng)歷了各種負雜情境，心理素質(zhì)有所提高,，遇事沉著冷靜,，掌握了更多好的溝通技巧。

經(jīng)過這一年的歷練,，我得到很多方面的進步，但也暴露出一些不足,，有待提高,，具體有以下幾個方面，學習的積極主動性還不夠,，學習的連續(xù)性存在不足,，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書;創(chuàng)新意識薄弱，不能有效的結合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新;對公業(yè)務知識相對匱乏;溝通方面可以做得更好。

在新的一年,，我將有針對性的彌補自己的不足,，取得更大的進步。繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，不斷探索,、開拓創(chuàng)新、盡職盡責,、盡心盡力，吸取他人之所長、克已之短,，自己成長的同時,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

郵政銀行年終工作總結篇十八

我行20_年的旺季營銷活動已經(jīng)時間過半,，在活動進程中,，銀澤支行整體形勢運行良好，絕大部分都能如期完成序時進度,，現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些經(jīng)驗匯報下面,，銀行員工工作總結。

一,、自加壓力,，積極部署早行動

早在20_年的12月中旬，我支行就連續(xù)召開有關20_年旺季營銷的動員大會,，根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷實施方案,，并根據(jù)支行自身客戶結構特點，制定了自己的宣傳方案,，并成立以張昆,、李杰、康一飛,、馬培文為活動小組組長的對公存款,、個人存款、電子銀行,、信用卡營銷小組進行有針對性的專項營銷,。例如：信用卡方面：我行結合自身代辦財政業(yè)務，將主要精力放在單位公務員卡的發(fā)放,，截止3月3日,，我行信用卡進件370張，其中財政預算單位公務員卡153張,，占進件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面：我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠—五重“驚喜”的宣傳,，由大堂經(jīng)理第一時間激活電子銀行產(chǎn)品并進行賬務___易，同時為客戶贈送禮品，提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務___易占比;重點產(chǎn)品方面：利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),，篩選目標客戶,，主動聯(lián)系，精準營銷,。

二,、明確目標，人人頭上有指標

在我分行明確了對公對私旺季營銷各項目標之后,，我行在第一時間進行了按條線,、小組進行了第二次分化，使每個員工都明白自己的側(cè)重點行銷對象以及營銷的具體目標數(shù)額,。而且指標的落實都在分行確定目標的基礎之上再增加三分之一,，以保證我行旺季營銷目標的全面實現(xiàn)，工作總結《銀行員工工作總結》,。

三,、因地制宜，全員出擊結碩果

我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點相比較,，代理財政業(yè)務是我行的亮點也是造成我支行業(yè)務量倍增的主要原因,。在鄰近年底個財政預算單位大量的資金結算，每天為此業(yè)務量新增達三百多筆,，我支行一方面適時組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,，維護大廳秩序，另一方面全員做資金截留的工作,，通過全員近一個月的努力,，截留存款達1000多萬元，而且也維護了一批優(yōu)質(zhì)個人以及公司客戶;同時充分利用國人春節(jié)的風俗,，全體員工帶著我行分發(fā)的對聯(lián)和掛歷,，主動上門慰問客戶，通過走家串戶進行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,，我行的電子銀行業(yè)務以及實物黃金,，都有了較以往大的突破，特別是實物黃金的銷售,，我支行基本沒有一筆“大單生意”,，全是20克、50克的零星銷售,，就是這樣,，目前黃金銷售6780克，這不能不說是大力宣傳,，上門營銷的功勞。借記卡方面，力求開戶向客戶推薦用卡,，這得益于低柜人員的大力銷售,，經(jīng)測算，兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務,，在以前年度一直是我支行的短板,，經(jīng)過有分工、有目標的營銷,，截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列,。賬戶金、基金定投,、代理保險等重點產(chǎn)品完成率也位居全行前列,。

四、加強優(yōu)質(zhì)服務,，提高我行知名度

結合去年年底打造標桿網(wǎng)點的培訓,，我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點打造的成果，統(tǒng)一著裝,、習慣標準服務用語,，通過標準化、規(guī)范化的服務,，提升柜員綜合素質(zhì),，實現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑,。同時通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進行積極挖掘,，對臨界目標客戶拓展上遷，有效提高個人客戶增長,。

五,、注重學習，打造專業(yè)化隊伍

我行從成立之初,，年輕員工就是我行所有網(wǎng)點占比最高的,。為此，我支行注重對員工的培訓,，不斷加強自身學習,，通過以老帶新、崗位輪換等形式,，使得新員工在最短時間內(nèi)都成為全面手,。

同時，我行所有員工于第一時間學習上級行的文件精神和規(guī)章制度,，對我行的新產(chǎn)品進行全面掌握,，這樣在提高自身業(yè)務水平的同時,，還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點，提高了服務客戶的能力,，更好地營銷產(chǎn)品,。