報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經驗以及問題的報告,，那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。
銀行網點負責人年終述職報告篇一
述職報告應認真總結出限定時期的工作特點,，抓精華，找典型,，以這段時期工作中突出而富有典型意義的事件來反映一般,，抓住主要矛盾,，寫出這一段工作的特色，才會確實具有指導意義,。以下是小編整理的銀行網點負責人述職報告,，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
銀行網點負責人述職報告范文一
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質量、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路,。
一、以客戶為中心,，做好結算服務工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口,，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”,、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款、財政性收費,、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力,。
3,、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。
4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。
5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。
2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。
3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結算事故。
6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。
7、做好會計核算質量的定期考核工作,。
三,、以人為本提高員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。
2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。
3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。
4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質,。
5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
銀行網點負責人述職報告范文二
回顧這半年來的工作,，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下,，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一,、營業(yè)部的日常管理工作：
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到,，我是營業(yè)部經理的助手,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,，為領導決策提供依據;切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作,，按照審批制度，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳,、對帳,、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。...
二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平：
隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領導,、同事學習。經過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心,，責任心，努力提高工作效率和工作質量,。
三,、存在的問題和今后努力方向：
半年來，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解,。
在下半年里,，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平,，為單位經濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一,，加強學習,，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報;真正做好領導的助手;第三,，注重本部門的工作作風建設,，加強管理，團結一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。
銀行網點負責人述職報告范文三
一,、上半年工作總結
1、文明優(yōu)質服務工作
對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理,，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展,，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上,，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重,，且緊密相結合的鮮明特色,。辦法條款精細，操作性強,，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后,，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則,，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查,。對于自查出來的服務軟,、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務監(jiān)督機構,，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月，但,，從上半年的服務檢查結果看,，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高,。
上半年,，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構,，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動,，并于今年4月和5月，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會,、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績。
2,、業(yè)務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試,，是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,，分行電教室用于藍圖培訓,，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發(fā)出通知,，要求各機構化整為零,，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試,。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場,，實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績,。經統(tǒng)計,，有20__名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%,。
3,、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項,，以圖文并茂的形式，向總,、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿,，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20__,，登載率100%,。
需要重點說明的是，去年末,，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵,，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪,，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響。
4,、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排,，我部于今年3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據檢查結果,，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前,，該項工作仍在進行中,。
今年5月，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標,、考察工作，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署,，和全行120__名員工的量體工作。
5,、黨務工作
根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署,，上半年，我部還積極組織行內各黨支部,，嚴格把關,，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓,。目前,，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委,。
6,、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境，活躍員工文化生活,，上半年,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,，等等。上述活動的成功舉辦,，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果,。
7,、其他工作
6月中旬，省行舉辦全省20__年業(yè)務技能競賽活動,，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力,。活動結束后,，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二,、上半年工作中存在的主要問題
1,、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但,，在日常管理工作中,，考評線條還顯粗獷，考核精細度還有待加強,。
2,、在省行舉辦的20__年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強,。
銀行網點負責人述職報告范文四
尊敬的各位領導,、各位同事：
大家好!
我于__年12月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為__分理處主任,，主持工作至今,。在擔任__分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。
在工作中，緊緊圍繞x分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團結帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。
隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高,、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網點的主任，我既深感責任重大,，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng),，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質。學習黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關心國家大事,，積極參加各種政治學習,。
在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習,，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件,，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度,。在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀守法,，注重團結。
二,、履行職務情況：
1,、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,。
“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責任重大。
在__分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長__萬元,，余額僅為__萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短6個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增__x萬元，公司企業(yè)存款凈增__x萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數,。
由于我行網點整合，分理處于__年x月與__支行并賬,，并于__年2月在__路重新開張營業(yè),，__x分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。
要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。
去年底，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達__x萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評,。
今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“______”百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種種預想不到的困難,，搶抓有利時機,，積極協(xié)調多方關系，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的_熱情，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,。
截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增__x萬元,，完成全年任務的__x%;外幣存款凈增x萬美元，完成全年任務的__x%;公司存款凈增__x萬元,，完成全年任務的__x%,，各項余額達____余萬元。
2,、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命,，嚴格有效的內部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。
在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。
堅持每周一次制度學習,，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控,，以制度嚴格管理的內部管理模式,。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。
我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,，在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。
今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶__x多個，_存款____余萬元,。
在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工,，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。
到__分理處后,，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中,，分理處合格率為100%，能手率達到90%,。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績,。
4,、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展,。
一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神,，加強各崗位間的協(xié)調,、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力,，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。
在__分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通,，關心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情,。大家心往一處想,，勁往一處使，以往士氣低落的__分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。
三、存在的不足：
回顧這些年來的工作,，檢查自身存在的問題,，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視,，認為分理處是做實際工作的,，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好;
2,、工作開拓,、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展;
3,、內部管理工作不夠嚴格,，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患;
4,、員工的思想工作做得還不到位,，面臨x行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,，影響了工作的開展;
5,、對外協(xié)調能力需進一步加強;
四,、今后的工作方向：
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作,，為保持__x分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營,，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,，勤奮務實，為x行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。
“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對__行的_和熱情,，為我熱愛的__行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。
銀行網點負責人述職報告范文五
尊敬的行領導：
__年我在__分理處擔任副主任主持工作,，這一年來,，全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,，__分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌,，經過這一年，__分理處也將勃發(fā)出新的生命力,，升格成為二級支行,。
回顧這一年來，我們__分理處的九名職工在行黨委的正確領導下,，經受住了資本市場的沖擊,，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現(xiàn)得相當突出,。
到12月末,，各項存款x萬元，各項貸款x萬元,，超額完成本利豐銷售x萬元,，完成基金銷售x多萬元，完成網銀x戶,，短信通x戶,，電話銀行2x戶,，借記卡x張，貴賓卡x戶,，貸記卡x戶,，實現(xiàn)代理保險x萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬元,，實現(xiàn)凈利潤x萬元,。
總結全年工作，述職如下：
首先,，打鐵先要自身硬,。
作為一名管理者，必須加強內在修養(yǎng),，精通外部業(yè)務，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度,，學習了新知識,，接受了新觀念，用心領會"細節(jié)決定成敗",，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓",，思考"企業(yè)文化"建設的長期性、基礎性,、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益,。
我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎知識》,、《個人理財》科目的考試,，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓，并在x名學員中以優(yōu)秀學員的身份畢業(yè),。
二,、團隊的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升,，服務態(tài)度,、服務質量取得長足進步。
我在追求自己提高和進步的同時,，思索著怎樣把企業(yè)文化建設的理念運用到工作中,，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作。正如孔子所言,，"道之以政,，齊之以刑，民免而無恥,，道之以德,，齊之以禮,，有恥且格。"使員工從根本上樹立一種責任感和使命感,，讓職工能自覺加強學習,，加強修養(yǎng)。
我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協(xié)作,、相互信任,、相互尊重、團結和睦的職工之家,，實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,，對員工既嚴格管理又關心愛護。
分理處__的公公去世,，我處沒有當班的全體員工在x行長和x行長的帶領下前去慰問;__的母親和__的公公生病住院,，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌,、日常工作和學習都是健康的積極向上的,，特別是服務態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在__年5月份支行組織的業(yè)務技能競賽中,，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有著一個樸素的信念："在__農行不給__分理處抹黑,，走出__不給__農行抹黑,，走向社會不給農行抹黑，這是我們的責任,。"
三,、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上,。
今年的資本市場是瘋狂的,，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金,，來錢快,。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金,，但是,，我們還是改進服務爭存款，四處尋找關系挖存款,，走訪低風險客戶要存款,。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降,，但是對公存款上漲了__多萬,，銀行卡存款上漲了__多萬,，低成本資金在總存款中的比例上漲了__個百分點。
四,、積極配合個貸部,，做大做強資產業(yè)務，主動防范信貸風險,。
我們視資產業(yè)務為我們整個業(yè)務的生命線,，只有質的信貸資產，才可能有我們的效益,，否則一切的努力都是竹籃打水一場空,。
無論是市場的開拓，貸款的發(fā)放,，貸款的催收,，以及各項報表和數據的清理，我們分理處的每一個員工都給予的支持,。配合個貸中心發(fā)放二期__門市按揭貸款591萬,，本人利用熟人關系貨幣清收次級貸款2萬元。
五,、強力搏擊中間業(yè)務，取得前所未有的巨大成績,。
中間業(yè)務作為銀行業(yè)的3大支柱產業(yè)之一,，具有高贏利性。
六,、重視安全生產,，合規(guī)經營，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生,。
在施行"仁愛"思想管理的同時,，另一只手不忘記法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習，對職工進行正確的引導,，防止道德風險,，認真執(zhí)行排查制度，鼓勵職工加強學習,，提高素質,，考取各類證書，在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生,，在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評,。
七、當然,，__分理處還有一些不盡人意之處,，有待在今后進一步完善和克服,。
綜上所述，我認為我在__年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的,。
最后,，祝__分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
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銀行網點負責人年終述職報告篇二
一,、上半年工作總結
1,、文明優(yōu)質服務工作
對我行各營業(yè)機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作,。為不斷提升我行的整體服務水平,，真正做到以服務工作促進分行各項業(yè)務的全面發(fā)展，今年4月,，按照新一屆分行黨委的指導意見,，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂并出臺了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質服務工作管理辦法》,。與老辦法相比較,，新的管理辦法體現(xiàn)出服務管理與業(yè)務發(fā)展并重，且緊密相結合的鮮明特色,。辦法條款精細,，操作性強，更加切合我行的管理工作實際,。幾易其稿后,，在20__年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質服務工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則,，并依據總行最新修訂的《營業(yè)網點服務規(guī)范》，責成專人對照自查,。對于自查出來的服務軟,、硬件問題，能整改的立即整改;一時無法整改的,，則及時與上級行工會溝通,，匯同分行職能部門集中研究解決。同時,，我部還外聘服務監(jiān)督機構,，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪,，并將檢查情況按月通報,。盡管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看,，我行的服務質量和總體水平,，已經有了明顯的改善和提高。
上半年,，在做好服務日常管理工作的同時,，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質服務競賽活動,，并于今年4月和5月,，先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查,，均取得了較好的成績,。
2、業(yè)務技能培訓和測試工作
組織轄內一線員工的業(yè)務技能培訓和測試,，是我部的另一項重點工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線，分行電教室用于藍圖培訓,，無法組織全行員工集中技能培訓,，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機構化整為零,，組織所屬員工加強技能訓練,，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,，按照省行工會的總體安排,，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500余名員工踴躍參加,，實際測評40余場，實際參測800余人次,。本次測評也取得了較為理想的成績,。經統(tǒng)計，有20__名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,，全轄參測員工合格率近100%,。
3、對外宣傳工作
在做好各項日常工作的同時,，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式,，向總,、省行和分行網站及內部電子刊物踴躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度,。根據不完全統(tǒng)計,，上半年，我行向行外媒體發(fā)出稿件近20__,，登載率100%,。
需要重點說明的是，去年末,，我行被遼寧省委,、省政府評為精神文明先進單位標兵，今年初,，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待,、準備和系統(tǒng)內部的宣傳工作,，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞采訪，通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,，來擴大我行的對外影響,。
4、職工權益工作
按照分行黨委的工作安排,，我部于今年3月,，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查,。并根據檢查結果,，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前,，該項工作仍在進行中,。
今年5月，我部還按黨委的要求,，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標,、考察工作，并于5月底,，完成了訂購合同的簽署,，和全行120__名員工的量體工作。
5,、黨務工作
根據省行黨務工作部的統(tǒng)一部署,，上半年，我部還積極組織行內各黨支部,，嚴格把關,，認真篩選入黨積極分子，并參加市機關工委的入黨培訓,。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業(yè),，擬納新人選已呈報分行黨委。
6,、企業(yè)文化建設工作
為構建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,，活躍員工文化生活，上半年,，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動,。
春節(jié)前夕，組織召開全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,，為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,，等等,。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力,，和分行黨委的凝聚力,，均取得了預期的效果。
7,、其他工作
6月中旬,，省行舉辦全省20__年業(yè)務技能競賽活動，指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,，從活動的前期準備，到活動的順利開展,，均投入了大量的時間和人力,。活動結束后,，我部的各項工作,，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
二,、上半年工作中存在的主要問題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法,，但,，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷,，考核精細度還有待加強,。
2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名,，這一成績,，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務技能訓練工作力度亟待增強,。
銀行網點負責人年終述職報告篇三
根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況,，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。
一,、以客戶為中心,，做好結算服務工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽
1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。
2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。
4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。
5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網上銀行的工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。
二,、強內控制度管理,，防范風險，保證工作質量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求
1,、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。
2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質量)和上門服務,。
3,、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5,、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故,。
6,、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7,、做好會計核算質量的定期考核工作,。
三、以人為本提高員工的全面素質,。員工的素質如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍
1、把好進人用人關,。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性。
2,、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度,、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。
4、勤做員工的思想工作,，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質。
5,、有計劃,、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變,。
銀行網點負責人年終述職報告篇四
回顧這半年來的工作,，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己,，按照單位領導的要求,，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、營業(yè)部的日常管理工作：
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經理的助手,，有義務協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，自我強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況,，為領導決策提供依據;切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作,，按照審批制度，嚴格把關;atm機業(yè)務能堅持每天記帳,、對帳,、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作,，不僅增加我行的中間業(yè)務收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意,，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。...
二、加強自身學習,，提高業(yè)務水平：
隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領導、同事學習,。經過不斷學習,、不斷積累營業(yè)部的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面,，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。
三、存在的問題和今后努力方向：
半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少,，對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;第三,，在工作中處理問題言行舉止不善于表達,，導致同事對我的誤解,。
在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為單位經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我想我應努力做到：第一,，加強學習，拓寬知識面,。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識;第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報;真正做好領導的助手;第三,，注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進我支行服務水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。
銀行網點負責人年終述職報告篇五
尊敬的各位領導,、各位同事：
大家好!
我于__年12月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為__分理處主任,，主持工作至今,。在擔任__分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針,，立足本職工作,、愛崗敬業(yè)、無私奉獻,。
在工作中,，緊緊圍繞x分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊,、兩翼齊飛”的經營策略,，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結帶領一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。
隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行,，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重,，作為一名基層網點的主任,，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一,、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，努力提高理論水平和思想素質,。學習黨和國家的方針、政策,、法規(guī)，關心國家大事,，積極參加各種政治學習,。
在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習,，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想匯報。在行里組織的每周二學習時間里,，認真學習各類文件,，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度,。在認真學習的同時,，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀守法,，注重團結。
二,、履行職務情況：
1,、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展,。
“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責任重大。
在__分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長__萬元,，余額僅為__萬元,，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場,、積極營銷,，短短6個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增__x萬元，公司企業(yè)存款凈增__x萬元,，全面完成了市分行下達的全年任務數,。
由于我行網點整合，分理處于__年x月與__支行并賬,，并于__年2月在__路重新開張營業(yè),，__x分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進來,，那時分理處周邊已經有好幾家經營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。
要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。
去年底，在分理處成立半年多一點的時間里,，分理處各項存款余額達__x萬元,，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評,。
今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經營目標和“強力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領全所員工全身心的投入到“______”百日吸存競賽活動中去,。
在工作中,，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機,，積極協(xié)調多方關系,，牢固樹立“存款興__”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的_熱情,，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,。
截止今年上半年底,，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增__x萬元,，完成全年任務的__x%;外幣存款凈增x萬美元,，完成全年任務的__x%;公司存款凈增__x萬元，完成全年任務的__x%,，各項余額達____余萬元,。
2、從嚴管理,，切實規(guī)范和強化我所內部管理機制,。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎,，是防范和化解金融風險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。
在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。
堅持每周一次制度學習,，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強了員工的法制意識,、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內控,，以制度嚴格管理的內部管理模式,。
3,、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象
在優(yōu)勢文明服務工作上,，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,。
我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務,，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措,，在為客戶服務的過程中，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。
今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶__x多個，_存款____余萬元,。
在金融市場激烈競爭的今天,，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工,，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高,，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準確的服務。
到__分理處后,，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練,、勤練技能。終于“功夫不負有心人”,，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中,，分理處合格率為100%，能手率達到90%,。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績,。
4,、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展,。
一個集體要發(fā)展,，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽,、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍,。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調,、配合的整體聯(lián)動,，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展,。
在__分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想,，勁往一處使,，以往士氣低落的__分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭,。
三,、存在的不足：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題,，我認為主要有以下幾點：
1,、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的,，業(yè)務發(fā)展第一位,，學好不如干好;
2,、工作開拓,、創(chuàng)新意識還不夠，使本所工作沒有得到突破性的進展;
3,、內部管理工作不夠嚴格,，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患;
4,、員工的思想工作做得還不到位,，面臨x行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定,，影響了工作的開展;
5,、對外協(xié)調能力需進一步加強;
四,、今后的工作方向：
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作,，為保持__x分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經營,，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去,，勤奮務實，為x行事業(yè)發(fā)展盡責盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質高、適應性強,、有獨立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復合型人才,。
“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對__行的_和熱情,，為我熱愛的__行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血,、智慧和青春。
銀行網點負責人年終述職報告篇六
尊敬的行領導：
__年我在__分理處擔任副主任主持工作,，這一年來,，全國銀行業(yè)都毫不例外的經歷了資本市場暴風驟雨般的沖擊和洗禮，同時農業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,，__分理處還經受了因合并機構帶來的存款擠兌,，經過這一年，__分理處也將勃發(fā)出新的生命力,，升格成為二級支行,。
回顧這一年來，我們__分理處的九名職工在行黨委的正確領導下,，經受住了資本市場的沖擊,，守住了陣地完成了工作任務，有的方面還表現(xiàn)得相當突出,。
到12月末,，各項存款x萬元，各項貸款x萬元,，超額完成本利豐銷售x萬元,，完成基金銷售x多萬元，完成網銀x戶,，短信通x戶,，電話銀行2x戶,，借記卡x張，貴賓卡x戶,，貸記卡x戶,，實現(xiàn)代理保險x萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入x萬元,，實現(xiàn)凈利潤x萬元,。
總結全年工作，述職如下：
首先,，打鐵先要自身硬,。
作為一名管理者，必須加強內在修養(yǎng),，精通外部業(yè)務,，自己利用工作和業(yè)余時間閱讀了大量書籍和上級行各項文件規(guī)章制度，學習了新知識,，接受了新觀念,，用心領會"細節(jié)決定成敗"，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓",，思考"企業(yè)文化"建設的長期性,、基礎性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益,。
我積極參加了銀行業(yè)資格認證考試,，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎知識》、《個人理財》科目的考試,，參加了市分行第四期網點負責人和支部書記培訓,，并在x名學員中以優(yōu)秀學員的身份畢業(yè)。
二,、團隊的精神面貌積極向上,，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務態(tài)度,、服務質量取得長足進步,。
我在追求自己提高和進步的同時，思索著怎樣把企業(yè)文化建設的理念運用到工作中,，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作,。正如孔子所言,，"道之以政,，齊之以刑，民免而無恥,，道之以德,，齊之以禮,，有恥且格。"使員工從根本上樹立一種責任感和使命感,，讓職工能自覺加強學習,，加強修養(yǎng)。
我致力于把分理處建設成為一個員工之間相互協(xié)作,、相互信任,、相互尊重、團結和睦的職工之家,，實現(xiàn)員工個體和分理處集體的共同發(fā)展,，對員工既嚴格管理又關心愛護。
分理處__的公公去世,，我處沒有當班的全體員工在x行長和x行長的帶領下前去慰問;__的母親和__的公公生病住院,，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌,、日常工作和學習都是健康的積極向上的,，特別是服務態(tài)度得到了很多客戶的好評。
在__年5月份支行組織的業(yè)務技能競賽中,，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項目的80%的獎項,，分理處的集體榮譽感得到大大的增強，字全體員工心中有著一個樸素的信念："在__農行不給__分理處抹黑,，走出__不給__農行抹黑,，走向社會不給農行抹黑，這是我們的責任,。"
三,、任他風吹雨打，始終保持存款在一個億以上,。
今年的資本市場是瘋狂的,，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金,，來錢快,。一到新基金的發(fā)售，排著長龍到銀行取存款買基金,，但是,，我們還是改進服務爭存款，四處尋找關系挖存款,，走訪低風險客戶要存款,。所以，盡管定期儲蓄存款有所下降，但是對公存款上漲了__多萬,，銀行卡存款上漲了__多萬,，低成本資金在總存款中的比例上漲了__個百分點。
四,、積極配合個貸部,，做大做強資產業(yè)務，主動防范信貸風險,。
我們視資產業(yè)務為我們整個業(yè)務的生命線,，只有質的信貸資產，才可能有我們的效益,，否則一切的努力都是竹籃打水一場空,。
無論是市場的開拓，貸款的發(fā)放,，貸款的催收,，以及各項報表和數據的清理，我們分理處的每一個員工都給予的支持,。配合個貸中心發(fā)放二期__門市按揭貸款591萬,，本人利用熟人關系貨幣清收次級貸款2萬元。
五,、強力搏擊中間業(yè)務,，取得前所未有的巨大成績。
中間業(yè)務作為銀行業(yè)的3大支柱產業(yè)之一,，具有高贏利性,。
六、重視安全生產,，合規(guī)經營,，切實防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行"仁愛"思想管理的同時,，另一只手不忘記法律法規(guī)和內部各項規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學習,，對職工進行正確的引導，防止道德風險,，認真執(zhí)行排查制度,，鼓勵職工加強學習，提高素質,，考取各類證書,，在我任期內無一例案件和重大差錯事故的發(fā)生，在市分行的內控檢查過程中受到領導的好評,。
七,、當然，__分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進一步完善和克服,。
綜上所述,，我認為我在__年的各項工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的,。
最后,，祝__分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
