總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標更加明確,，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學習,。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇一

一,、做好庫房保管員的工作。

1,、負責庫房各類物品及其配件入庫,，出庫等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)放工作并做好各項記錄,。

2,、做到對庫房定期清查，做到帳物相符,，保證帳目清楚完整,，定期將登記賬目及時上交總務(wù)處。

3,、合理做好物品發(fā)放,。做到物品擺放有序，便于使運,。

4,、配合總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)對庫房不定期的檢查，核對管理工作，完成好各層領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)采購工作,，嚴把質(zhì)量關(guān),。

5、做到對庫房物品狀況有明確標志,。一切憑有效憑證及時辦理相關(guān)手續(xù),，不隨意操作。

6,、做好庫房物品的登記工作,。正確登記物品發(fā)放存動態(tài)，并及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),。

7,、定期向總務(wù)處反饋庫存物品情況。如有長期積壓,、質(zhì)量損壞,、標志潮濕等問題，按照有關(guān)政策合理化利用處理,，做好物品之間的墻距,、柱距、頂距,、燈距,，以便發(fā)放暢通。

二,、配合好學校中心的工作,。

1,、當接到學?？倓?wù)處領(lǐng)導(dǎo)指使時,，做到認真清點庫存、做好備貨,、記錄工作，迎接上級組織領(lǐng)導(dǎo)的各項檢查,。

2,、配合好學校的物品發(fā)放工作，物品堆放整齊,，同類物品型號規(guī)格擺放分明清晰,，物品干凈防潮。及時接收物品,，做好每個發(fā)放師生的協(xié)調(diào)工作,，不能及時發(fā)放的物品，及時和領(lǐng)導(dǎo)、師生員工做好溝通解釋工作,，使大家保持有個良好的心情理解,。

3、完成學校對庫房物品的核對,，清查,，整理工作，做到了帳目一目了然,，現(xiàn)場整潔,，達到帳物一致。

三,、做好庫房物品的管理和清潔工作,。

1、做到每周一次對庫房進行掃除,，清潔工作及填寫相關(guān)的記錄,，對庫房物品做好防火、防盜,。同時又不定期清掃房內(nèi)外衛(wèi)生,，時刻保持清潔，達到房內(nèi)面面光,，房外三不留的標準,。按要求定期進行檢查，并加強對重點部位的檢測,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時上報處理。

2,、做好各種實訓物品的分類,，維護好入庫憑證，對有些重要物品有明確的標識,、標準的垛碼,、分層，散裝物品放入貨架分放好,。對紙張類教學用品分門別類離地存放,，確保教學用品質(zhì)量完好。

3,、現(xiàn)場發(fā)貨完后,，做好清潔工作及申購記錄(如購買計劃、發(fā)放記載,、處室核帳),。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇二

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

年初,，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整,，財務(wù)工作并入財務(wù)部;客旅分公司人員分流，財務(wù)工作又并入財務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn),，會計核算,、財務(wù)管理工作納入財務(wù)部。x年集團公司推出財務(wù)合同管理月,，財務(wù)部被推向了陣地最前沿;x年集團公司實際預(yù)算管理,，財務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內(nèi)部,，要求管理水平的不斷地提升,，外部，稅務(wù)機關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點檢查,、稅收政策調(diào)整,、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財務(wù)人員任勞任怨,、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了,，下面總結(jié)一下一年來的工作。

一,、職能發(fā)展

1,、過去的一年，財務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步,。建立了成本費用明細分類目錄,，使成本費用核算、預(yù)算合同管理,，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù),。

2、對會計報表進行梳理,、格式作相應(yīng)的調(diào)整,，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要,。

3,、修改完善了會計結(jié)算單,，推出了會計憑證管理辦法,，為加強內(nèi)部管理做好前期工作。

4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法,，為公司進一步規(guī)范目標化管理,、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金,，鋪下了良好的基礎(chǔ),。

公司推出“財務(wù)、合同管理月活動”,，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù),、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務(wù)管理工作還達不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

1,、為了使財務(wù)人員能充分地認識“財務(wù)、合同管理月活動”的.重要性,，財務(wù)總監(jiān)姚總親自給財務(wù)部員工作動員,，會上針對財務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機感,，看問題,、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析,，同時提出財務(wù)部不是核算部,，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去,，核算的再細也沒用,，核算是基礎(chǔ)，管理是目的,，所以,，做好基礎(chǔ)工作的同時要提高管理意識，要求財務(wù)人員在思想上要高度重視財務(wù)管理,。如對每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的核算,，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題,，現(xiàn)在考慮不充分,，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補。針對“財務(wù),、合同管理月活動”進行了工作布置,。

2、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本,、期間費用的會計二級,、三級明細科目進行梳理,，并對明細科目作簡要說明，目的,，一是統(tǒng)一核算口徑,，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項工作本月已完成,，并經(jīng)姚總審核,。目前進入貫徹實施階段。

3,、配合目標責任制,，對財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行再調(diào)整，目的,，一是要符合財務(wù)管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求,。財務(wù)內(nèi)部管理報表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團公司對新調(diào)整的財務(wù)內(nèi)部管理報表的格式及其內(nèi)容進行一次認證,，并于明確,，作為一定時期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。

4,、針對外地公司遠離集團公司,，財務(wù)又獨立設(shè)立核算機構(gòu)，為加強集團公司對外地公司的管理,，保證核算的統(tǒng)一性,、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務(wù)工作聯(lián)系要求,。9月份與寧波公司財務(wù)進行交流,，將財務(wù)核算要求、信息傳遞,、對外報表的審批程序,、上報集團公司的報表都進行了明確。

5,、對各公司進行一次內(nèi)部審計,，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進行一次全面地了解,，為今后財務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作,。

6、根據(jù)公司的要求對部門職責進行了修改,，并制訂了部門考核標準,。為了使會計核算工作規(guī)范化，重新提出《財務(wù)工作要求》,，要求從基礎(chǔ)工作,、會計核算,、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ),。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會計核算到檔案管理,，從小處著手,，全面開展，逐步完善財務(wù)的管理工作,。

7,、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內(nèi)容,，一是《會計法》,，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎(chǔ)知識,，非專業(yè)人員學習這方面知識的目的要明確,，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表,，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報表,，這是會計知識培訓的重點。

8,、會計報表推出執(zhí)行幾個月后,，從會計報表格式設(shè)置上看，報表格式設(shè)置還是比較科學,，能比較清晰地反映會計的有關(guān)信息,。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個時間上的差異,，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況,，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務(wù)費用”的報表。這樣對一個公司的財務(wù)狀況能較全面地反映,。已設(shè)計好“會計報表ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會計報表ⅴ《融資及融資成本情況表》”,。

9、會計憑證使用涉及到每個公司和部門,，下文后財務(wù)部進行電話通知,，10月份實行逐步換新的辦法，11月份要求全面試行,。試行一個月時間來看,，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題,，我們組織各公司綜合管理人員進行交流,，明確有關(guān)事項,，解決設(shè)計上的不足x年9月份，針對會計憑證管理試行情況,，再一次征求各公司對報銷單據(jù)意見,，根據(jù)大家的建議，對會計結(jié)算單據(jù)作進一步完善,，并于x年9月下發(fā)了有關(guān)規(guī)定,。

10、經(jīng)過財務(wù)合同管理月活動,，財務(wù)部的管理意識加強了,，管理能力也得以提高，財務(wù)部從會計核算向財務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步,，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距,，需要我們不斷地完善和提高。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇三

回望過去,，時光飛逝,，彈指之間，20x年已接近尾聲,，回睨過去的一年,，內(nèi)心不禁升起感慨萬千。時間如梭,，又將跨過一個年度之坎?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、業(yè)務(wù)方面

做一行愛一行,，這絕對是沒問題的,，在工作上面我希望自己能夠有一個保障這些都是非常有必要的，我想不管是什么問題,，都應(yīng)該有一個合適的態(tài)度,，做電話客服我就非常清楚這一點，我覺得只有在工作當中遇到問題,，然后解決這才是上上之策,，過去這一年來我總是在不斷的回顧工作，我認為這是一個非常輕松地狀態(tài),，在工作當中完善好這些,，業(yè)務(wù)方面，一年來我兢兢業(yè)業(yè),，不敢偶遇什么怠慢,，我想只有讓自己加強思想建設(shè)，長期的處在一個穩(wěn)定的工作狀態(tài)下學習,，業(yè)務(wù)方面也會有所提高,，我一直希望自己不僅僅是一名電話客服,，我更加希望自己為公司能夠帶來實質(zhì)性的建議，這些都是需要豐富的工作經(jīng)驗積累,，我在朝著這個方向努力著,。

二、不斷學習

學習怎么做好一份工作是非常不容易的,，雖然說在客服這份工作上面我有足夠多的工作經(jīng)驗,，畢竟這幾年來我都是處在一個積極的工作狀態(tài)下，我能夠看到在哪些方面我還需要提高,，所以我希望自己能夠有所收獲，手機版學習就是一個不錯的途徑,，周圍有很多優(yōu)秀的同事,，我總是能夠受到同事們的影響，把握住機會這才是非常關(guān)鍵的,，我希望自己能夠在工作當中有所成長,，其實這就已經(jīng)讓我有一個非常好的學習環(huán)境了，一年來我向別的同時積極的取經(jīng),，當然我會花時間去消化,，這些都是一定的，我愿意話足夠的時間去消化這些內(nèi)容,。

三,、不足之處

我虛心的接受這些簡單的內(nèi)容，雖然也有不足的地方,，可一直在糾正,，在工作當中我希望能夠有一個好的狀態(tài)，這可以是學習,，過去這一年來,，我覺得自己在打電話的時候不夠耐心，溝通的時候也是會因為這些出問題,，主要就是自己帶入了一些個人情緒,，我會把這些缺點糾正的。

客服部個人總結(jié)匯報 客服部個人工作總結(jié)篇四

今學期我擔任初一級語文教學,，我對教學工作不敢怠慢,，認真學習，深入研究教法,，虛心向同仁學習,。經(jīng)過一個學期的努力，獲取了很多寶貴的教學經(jīng)驗,。以下是我在本學期的教學狀況總結(jié),。

一,、用全新的教育教學理念，改革課堂教學

從實施課程改革以來,，我反復(fù)學習有關(guān)的教育教學理論,，深刻領(lǐng)會新課標精神，認真反思自身教學實際,，研究學生,，探究教法，逐步樹立起以學生的終身發(fā)展為目的的教學思想,，樹立起以教師為主導(dǎo)學生為主體的新的教學理念,，在教學實踐中用心探索煥發(fā)語文課堂活力，有助于學生潛力提高與發(fā)展的語文課堂教學的新思路,、新模式啟發(fā)思維,，訓練方法為主的自讀課文閱讀方法、以感知——探究——反思——延伸為主線的重點篇目學習法,、以合作——探究——創(chuàng)造——創(chuàng)新為核心的語文活動課等,，撰寫了不少教學論文，并在我校舉行的新課程教學研討會上進行交流,，激發(fā)了學生學習語文的用心性,，收到了較好的教學效果。

二,、用生動靈活的教學方式,，煥發(fā)課堂活力

應(yīng)試教學課堂圍繞知識目標而展開，儲存繼承前人積累下來的經(jīng)驗和體驗,，但忽視了學生創(chuàng)新的動機,、興趣、情感,、意志,，如何激活所需的先前經(jīng)驗，萌動求智欲望呢新課標要求我們建立以自主,、合作,、探究為主的教學模式，激活學生好奇心,，探究欲,，培養(yǎng)學生主動思考、質(zhì)疑,、求索以及善于捕捉新信息的潛力,，并把這種潛力的培養(yǎng)定為課堂教學的終極目的。

為此，我們仔細研究教育心理,，準確把握初一學生的心理特征和思維特點,，用心探索有利于激發(fā)興趣、激活思維,、激勵探討的課堂教學方法,。例如在處理每單元的重點篇目時，我們始終采用整體感知――合作探究――反思質(zhì)疑――拓展延伸的教學模式,，根據(jù)不同資料精心設(shè)計問題,，組織課堂教學。

這樣教學,，課堂上感受到的是一種親切,、和諧、活躍的氣氛,。教師已成為學生的親密朋友,，教室也轉(zhuǎn)變成為學生的學堂，學生再也不是僵化呆板,、默默無聞的模范聽眾,。他們的個性得到充分的展現(xiàn)與培養(yǎng)：或質(zhì)疑問難,，或浮想聯(lián)翩,，或組間交流，或挑戰(zhàn)權(quán)威,。師生互動,，生生互動，組際互動,，環(huán)境互動,，在有限的時間內(nèi)，每一位學生都得到了較為充分的鍛煉和表現(xiàn)的機會,。

教室中再沒有陰暗冰冷的“死角”,，課堂上充滿著流動的陽光，平等,、和諧與交流共存,，發(fā)現(xiàn)、挑戰(zhàn)與沉思同在,?；钴S的思維，頻動的閃光點,，讓學生成為課堂上真正的主人,。教師的授課既源于教材，又不唯教材。師生的情感與個性融在其中,，現(xiàn)實的生活進入課堂,，學生在互動中求知，在活動中探索,，既簡單地掌握了知識,，又潛移默化地培養(yǎng)了潛力。學生的整體素質(zhì)有了質(zhì)的提高,，語文課堂真正煥發(fā)出它應(yīng)有的活力,。