每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧,。

關(guān)于秋天的詩(shī)句篇1

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

20xx年是經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)和金融危機(jī)并存的年代,，對(duì)于富康花園來(lái)說(shuō)也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評(píng),，真實(shí)的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出,。其

工作總結(jié)

1、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經(jīng)一個(gè)多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

2,、市場(chǎng)環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來(lái)了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說(shuō)明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報(bào)公司，經(jīng)對(duì)工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過(guò)上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

3,、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長(zhǎng)達(dá)三年之久，造成業(yè)主對(duì)管理處的抱怨,，也帶來(lái)了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時(shí)機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長(zhǎng)期占用的消防通道，還提高了對(duì)消防的認(rèn)識(shí),。此舉得到了業(yè)主的好評(píng),，消除了安全隱患。

4,、人員緊缺,，招聘時(shí)不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過(guò)硬,，給公司的聲譽(yù)帶來(lái)了一些負(fù)面的影響，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn)，這種行為應(yīng)該胎死腹中,，不能盟發(fā),。否則將會(huì)給公司帶來(lái)毀滅性的打擊。因此我們接下來(lái)的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn),，提高個(gè)人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價(jià)值。

5,、管理處積極響應(yīng)公司的號(hào)召,，制定有償服務(wù)價(jià)格表，并率先在富康花園實(shí)施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過(guò)溝通后，都欣然接受了這一事實(shí),。到目前為止運(yùn)行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍,。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

6、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時(shí)一年的流程操作,，現(xiàn)已無(wú)任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個(gè)舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評(píng),。

7、因?yàn)橛辛藊x年成功分亨芒果的經(jīng)驗(yàn),，xx年我們?cè)诿⒐墓芾砗头窒淼倪^(guò)程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會(huì)收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們?cè)鯓尤ス蠢铡?/p>

8、樓宇天臺(tái)的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個(gè)樓道,，經(jīng)一個(gè)禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號(hào)。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計(jì)不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力，進(jìn)行改建,，讓以前的過(guò)關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

9,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石，多年來(lái)一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通,，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計(jì)劃,。此工程到目前為止，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運(yùn)行良好,。管理處對(duì)已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點(diǎn)了還到樓下去按自家的對(duì)講機(jī),，讓我們?cè)诩衣爩?duì)講里面發(fā)出來(lái)的音樂,，笑死人了”。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會(huì)大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在13年進(jìn)行了人員精減,，由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰(zhàn),，以前的成績(jī)擺在那兒,，并不能以精減了人員為借口，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，用實(shí)際行動(dòng)給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件，立案一宗;由于對(duì)綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來(lái)在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階,。

關(guān)于秋天的詩(shī)句篇2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

從事物業(yè)管理這幾年來(lái)給我的感覺就是一個(gè)字“難”。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對(duì)象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當(dāng)就是大事,。

物業(yè)管理服務(wù)確實(shí)是非常煩瑣的事，什么事都要管,，不只是管事,、管人、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動(dòng)物,，業(yè)主們動(dòng)不動(dòng)就到管理處說(shuō)事;家里因電器使用不當(dāng)造成供電故障會(huì)找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會(huì)鬧到物業(yè)公司,，大事小事事事都會(huì)找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào),，物業(yè)公司的員工天天被一部分無(wú)理要求的業(yè)主罵,，有時(shí)甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級(jí)就會(huì)鬧到法院去,，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報(bào)導(dǎo),。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識(shí)比過(guò)去都強(qiáng)了，可并不是每個(gè)業(yè)主的法律知識(shí)都提高了,，很多報(bào)導(dǎo)都是一些業(yè)主在無(wú)理取鬧,，而有些公司為了大事化小、小事化了,，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權(quán)途徑，私底下協(xié)商作出很大的讓步,，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動(dòng)不動(dòng)就起訴你物業(yè)公司，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財(cái)力,，綜上所述給我體會(huì)是做物業(yè)管理真的很難,，管理費(fèi)也很難收,，物業(yè)管理本來(lái)是一個(gè)微利潤(rùn)行業(yè)，是一種勞動(dòng)密集型行業(yè),，社會(huì)各界認(rèn)為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性,。

其實(shí)物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,，只是整個(gè)行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對(duì)物業(yè)管理的偏見太深,，這樣就需要對(duì)員工不斷地加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理?xiàng)l例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時(shí)多與業(yè)主溝通,、宣傳物業(yè)管理?xiàng)l例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴(yán)重?fù)p害了整個(gè)行業(yè)的形象;如果整個(gè)行業(yè)做到規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,，社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的偏見也會(huì)小一點(diǎn),，社會(huì)地位也會(huì)提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了,。

關(guān)于秋天的詩(shī)句篇3

斗轉(zhuǎn)星移,，時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末,，回顧自已一年來(lái)的工作厲程,，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認(rèn)可和信任,。并服從公司人員調(diào)配,，于1月23日借調(diào)至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱心指導(dǎo)及各位同事的積極協(xié)助下,，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，xx完成了公司賦予的各項(xiàng)工作,，較好的履行了自身職責(zé),，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人工作能力的認(rèn)可和道德操守的信任,。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對(duì)三期項(xiàng)目工地施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的安全巡查工作,，5月底再次參與綜合部組織的對(duì)天譽(yù)威斯汀酒店部分已交付使用客房進(jìn)行的初步驗(yàn)收工作。2007年6月，本人調(diào)回洲頭咀秩序維護(hù)員隊(duì)任秩序維護(hù)員領(lǐng)班現(xiàn)將自已07年度工作,、思想情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

一,、堅(jiān)決服從上司的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理策略和工作指示精神,，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中,，始終把維護(hù)公司利益放在第一位。

二,、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防治結(jié)合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊(duì)員,，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目工地的巡查力度,，于10月19日發(fā)現(xiàn)一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網(wǎng)進(jìn)入我司轄區(qū)的可疑男子,。

三、堅(jiān)持“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的消防工作方針,，完善消防設(shè)備巡視及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí),，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法,。確保項(xiàng)目工地的消防安全。

四,、制定,、完善部門各項(xiàng)規(guī)章制度、管理規(guī)定,。在日常工作中具體實(shí)施運(yùn)作,。

五、總公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶領(lǐng)客人到項(xiàng)目工地參觀,，要求各隊(duì)員認(rèn)真做好禮節(jié)禮貌等工作,。

六、領(lǐng)班是部門管理工作開展的基礎(chǔ)重要環(huán)節(jié),，開展班級(jí)日常工作,。抓班級(jí)管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn),。本人在日常管理中力求做到：

1,、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心,，積極關(guān)心鼓勱隊(duì)員,，有意識(shí)培養(yǎng)凝聚力和隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神。由小及大形成部門合力,、戰(zhàn)斗力和對(duì)公司的集體榮譽(yù)感,。

2,、以身作則，帶頭遵守公司,、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律,，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng),，給隊(duì)員樹立良好的榜樣,，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛,。

3,、在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平,、公開,、公正”的原則，做到“功必獎(jiǎng),、過(guò)必罰”樹立管理威信,，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。

4,、在工作,、生活中細(xì)致、認(rèn)真,，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊(duì)員的工作,、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情,，并贏得隊(duì)員的信任,。以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下,，針對(duì)秩序維護(hù)員隊(duì)的實(shí)際情況,，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念,。

5,、在各類理論培訓(xùn)中，通過(guò)講解,、點(diǎn)評(píng),、交流使隊(duì)員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊(duì)員要有緊迫感,，應(yīng)具有上進(jìn)心,，使其明白秩序維護(hù)員工作不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。成為一名合格秩序維護(hù)員員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心,，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神,、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值,，感受人生樂趣,。

以上是我在一年中力爭(zhēng)做到、做好的方面,?？v觀一年的工作，客觀的自我剖析,，自已在下列幾方面存在不足之處,，肯請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：

1,、工作方式過(guò)于急燥,，對(duì)新入職隊(duì)員要求過(guò)高造成07年8月至10月秩序維護(hù)員隊(duì)人員流動(dòng)率增高。

2,、工作中時(shí)有松懈,。

3、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),、積累。

關(guān)于秋天的詩(shī)句篇4

公司**總,、各位同仁：

大家好!

年初,，公司**總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨,。緊緊圍繞執(zhí)行**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：

一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

年初,，按**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化三全管理,，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理,，力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%,。

**總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二,、回顧反思 落實(shí)整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉,，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之,，從個(gè)人角度總結(jié)xx年：只求無(wú)愧,、但求無(wú)過(guò)。

自身也有許多不盡人意的地方,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.急躁激動(dòng),，缺乏克制。

2. 不善溝通,，缺乏溝通能力,。

寧肯多干，不愿多說(shuō);遇阻受制,，不善疏通,，往往事與愿違，影響工作,。

這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服,。

最后，今天借此機(jī)會(huì),，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持,，感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

關(guān)于秋天的詩(shī)句篇5

20xx年度對(duì)××花園管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,，收獲和輝煌同在的一年,。而作為××花園管理處的主任，同時(shí)又是公司的一名老員工,，我深有體會(huì),。正是在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取,、不懈努力,，克服種種困難，××花園管理處取得了較為滿意的工作成績(jī),。按照年初確定的計(jì)劃,，基本實(shí)現(xiàn)全年的管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗,、克服困難,、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),，較好的完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。年末，順利完成了物業(yè)管理合同的續(xù)約,。在10月份的市優(yōu)考評(píng)中,，全體員工積極準(zhǔn)備，勤奮工作,，熱情接待,。最終通過(guò)大家的努力，以較高的成績(jī),，被評(píng)為"××市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)"。在完成對(duì)內(nèi)管理的同時(shí),，積極開展對(duì)外項(xiàng)目的拓展,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備和計(jì)劃,，十二月份在××宿舍的招標(biāo)中成功中標(biāo),，為公司的更進(jìn)一步發(fā)展，做出貢獻(xiàn),。

在小區(qū)物業(yè)管理中,，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，吸取好的地方,，改進(jìn)管理,。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié)：

1,、本職工作，時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),，有責(zé)任心,，對(duì)××始終忠誠(chéng)和熱愛。

2,、日常的管理中,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，對(duì)各班組統(tǒng)一指揮,、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人員,，盡最大可能發(fā)揮每一名員工的能力,。嚴(yán)格制定各班組的工作規(guī)范和規(guī)程，主持每周,、每月的例會(huì),，總結(jié)本周工作，發(fā)現(xiàn)不足,，及時(shí)改正,，制定下步工作方向，規(guī)定事務(wù)助理,、各班組班長(zhǎng)每周,、每月制定

工作計(jì)劃

3,、保證正常工作順利開展和進(jìn)行同時(shí)，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，開源節(jié)流,，提高利潤(rùn)，完成預(yù)算,。同時(shí),，開展各種服務(wù)項(xiàng)目：保潔家政服務(wù),，礦泉水送水服務(wù)，室內(nèi)特約維修服務(wù),，電瓶充電服務(wù)等等,，既為公司帶來(lái)了利潤(rùn)，又給業(yè)主提供了服務(wù),。

4,、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,，管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,，由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解，不接納,，慢慢的變成了朋友,。管理處從自身出發(fā)，從小事做起,，為業(yè)主服務(wù),，和業(yè)主談心，發(fā)放業(yè)主意見調(diào)查表,，并進(jìn)行了兩次業(yè)主回訪,，并召開了四次業(yè)主大會(huì)，及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,，對(duì)業(yè)主提出的意見和建議,，管理處也自我反省工作的不足，做出整改,。同時(shí)管理處,，根據(jù)公寓的情況，設(shè)有日常維修服務(wù)和24小時(shí)服務(wù)電話,，制定了24小時(shí)值班制度,，對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修,、求助等問題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理,。對(duì)于業(yè)主提出的意見和建議，管理處認(rèn)真傾聽,，做好詳細(xì)的記錄，并針對(duì)業(yè)主的問題,，做出相應(yīng)的措施,。對(duì)于業(yè)主的投訴，及時(shí)有效耐心的處理,，做好解釋工作,，管理處在院內(nèi)增設(shè)了養(yǎng)花澆灌的工具,，方便的業(yè)主;制作了公寓宣傳欄，定期張貼各類通知,、溫馨提示,、溫馨祝福、生活常識(shí),，記錄每天的氣象預(yù)報(bào),，例如圈養(yǎng)寵物、防雷知識(shí),，夏季放火知識(shí),，養(yǎng)花小常識(shí)等等。既讓業(yè)主在第一時(shí)間知道公寓的情況,，又豐富了業(yè)主的日常生活;管理處還組織了三八國(guó)際婦女節(jié)為業(yè)主送花,、聯(lián)系煤氣公司換修煤氣報(bào)警器、圣誕節(jié)擺放圣誕樹,、仲秋節(jié)猜字謎,、消防安全演習(xí)等活動(dòng)，活動(dòng)取得了較好的效果,，讓業(yè)主真正感覺到××物業(yè),，滋潤(rùn)人心。

5,、根據(jù)公司品質(zhì)保障部年初制定的培訓(xùn)計(jì)劃,，管理處結(jié)合自身的情況，也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃,。每周各班組根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,，自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化,、各種生活文化知識(shí)和專業(yè)技能,，在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了情操,。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng),。

6,、關(guān)心員工的生活，經(jīng)常和他們談心交流,，及時(shí)了解員工的想法,，解決員工的實(shí)際困難，用真心換真心,，讓員工真正感覺到××大家庭的溫暖,。為此,，管理處經(jīng)常組織員工茶話會(huì)，聽取員工的意見和建議,，為員工解決困難;組織員工郊游,、乒乓球比賽、廚藝大賽;節(jié)假日為員工送溫暖,，一件小禮物代表的是管理處對(duì)員工的愛,。有家就有愛，有愛就有溫暖,。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,，管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),，調(diào)動(dòng)了各部門員工的工作積極性和責(zé)任心,，提高了工作質(zhì)量，加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神,。

7,、管理處作為公司對(duì)外項(xiàng)目的一面旗幟，在這一年中迎接了多次外拓項(xiàng)目的考察和參觀,，管理處的全體員工積極準(zhǔn)備,，熱情接待，把××物業(yè)最好的一面展現(xiàn)出來(lái),，為公司贏得了榮譽(yù),，得到了考察參觀人員的認(rèn)可和好評(píng)。

20xx年度,，在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),，同時(shí)也存在著很多的不足和問題。但我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn),，不斷創(chuàng)新,，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，不斷的進(jìn)取,，做一命真正的××品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

關(guān)于物業(yè)

述職報(bào)告

物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員,，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問題,，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高,、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施,，防止碰撞欄桿,、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位,，協(xié)助檢查,，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證,，材料是否按裝修指引堆放,。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作,，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器,，生明火的安全隱患。

與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述安全制度落實(shí),。出入門崗值班員,、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿,，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工,，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,，如衛(wèi)生,、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理,，通過(guò)區(qū)域巡查,，共查出違紀(jì)事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等,，并做出處理和清潔,。

各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小,，分布較分散,，在實(shí)施監(jiān)管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜,，給公司造成損失,，通過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施,，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制,。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn),，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況,。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜,、防破壞成績(jī)顯著,，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù),。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí),。

在過(guò)去的一年里,，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神,、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù),、共差勤務(wù),、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí),，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,，涌現(xiàn)出以譚春龍、唐樹香,、高瑞能等優(yōu)秀隊(duì)員,。

秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：

1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作,，以個(gè)別談心,、樹典型，先進(jìn)性事例開展表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合,。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔,。

2、建立建主崗位責(zé)任制,，進(jìn)一步細(xì)化指引,，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn),，開展比學(xué)趕幫,。

3、編制崗位細(xì)化到人,，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí),，如按時(shí)簽到,，門崗值班訪客登記，各班簽名,，便于抽查登記情況,。來(lái)保障制度的落實(shí)。

4,、明確崗位工作職責(zé),，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),，以王國(guó)武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn),。

5,、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核,，合格上崗,，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。

6,、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法,，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣,，從而提升隊(duì)伍工作能力,。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng),，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺,，只要求組織照顧,。已幫教、引導(dǎo),，但是作用不大,，喜歡亂講，不實(shí)事求是,，工作能力差,，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺,，同事之間言語(yǔ)粗暴,，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng),，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾,。

8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過(guò)得去,，過(guò)得硬,，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9,、服務(wù)意識(shí)不夠,，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高,，儀表著裝有待改進(jìn),。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

10,、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不及時(shí),。

11,、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性,，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升,。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。

新一年工作計(jì)劃：

新的一年里,，物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn),，規(guī)范服務(wù)理念為典范,，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行,，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù),，主要是以貼心、舒適,、安全,、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步,，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),，對(duì)于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)的工作技能,，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想,，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣,，細(xì)心,、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意,。同時(shí)要看到自身的不足,，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。

以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的：

1,、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì),，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作,。

2,、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍,。

3、提升服務(wù)禮儀,，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受,。

4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),，端正不良心態(tài),，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。

5,、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度,，維護(hù)良好的公共秩序,。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備,、設(shè)施的監(jiān)管,，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

7,、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理,，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生,。

8,、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理,，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,，防止破壞,，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9,、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū),。

10,、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，檢查停放車輛的車況記錄,，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

11,、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù),，使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳,。

總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題,。

關(guān)于秋天的詩(shī)句篇6

20xx年,，管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),，認(rèn)真落實(shí)年度工作會(huì)議精神,，同心同德，團(tuán)結(jié)奮斗,，圓滿完成了公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年我處工作述職如下：

一、工作任務(wù)目標(biāo)完成情況

一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：上半年物業(yè)管理費(fèi)總收入萬(wàn)元,，總支出萬(wàn)元，物業(yè)管理費(fèi)平均收繳率達(dá)%,。

二是安全指標(biāo)完成情況。全年無(wú)安全責(zé)任事故,、重大交通事故發(fā)生,；無(wú)重大刑事案件,、消防安全事故發(fā)生有效保護(hù)了業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全,；

三是具體工作完成情況,。

1、注重對(duì)已交付使用項(xiàng)目品質(zhì)的保持和提高,。上半年共投入萬(wàn)元重點(diǎn)完成公共設(shè)施設(shè)備改造,，完成建設(shè)路基地道路維修,，易家灣圍墻修復(fù)工程,。確保小區(qū)整體環(huán)境完好如初。

2,、落實(shí)節(jié)水節(jié)電的行為,，控制公共損耗，對(duì)線路進(jìn)行檢查,，減少線路損耗,，同時(shí)做好用水，用電的安全檢查工作,，針對(duì)建設(shè)路小區(qū)的水損耗過(guò)大的情況,，采取了每日核實(shí)水表，掌握小區(qū)內(nèi)住戶日用水量,，并對(duì)一些管線進(jìn)行改造、維修,，力爭(zhēng)將水的損耗降低,。避免“偷、跑,、滴,、漏現(xiàn)象。管理處的水電的損耗盡可能的減少到最低,。

3,、對(duì)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境認(rèn)真做好保潔工作，給住戶營(yíng)造舒適,、干凈的生活環(huán)境,。

4、維修和改造水管道的住戶家,，切實(shí)解決住戶的實(shí)際困難,，并且重新更換計(jì)量表，同比降低損耗%,。

5,、我處對(duì)建設(shè)路口基地管線進(jìn)行日常檢查并及時(shí)關(guān)注水表每日用量,，利用晚上時(shí)間抽查整個(gè)院內(nèi)的管道，查找漏水點(diǎn),，對(duì)院內(nèi)需維修的管道進(jìn)行小型維修,，現(xiàn)在每日水量在120噸，在原來(lái)的基礎(chǔ)上減少10噸,。

6,、各基地收費(fèi)人員主要針對(duì)建設(shè)路和安裝公司小區(qū)基地加大收費(fèi)力度，收取住戶物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)及租賃戶的租金及水電費(fèi),。在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目上增加租賃收入,，上半年增租的面積和金額及到期租賃戶在原租金的基礎(chǔ)上增加萬(wàn)元。

二,、履職情況

（一）抓隊(duì)伍,，提高員工素質(zhì)

一是注重培訓(xùn)，提高能力,。每周利用周會(huì)的時(shí)間組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),，并根據(jù)公司提出的“信、和”學(xué)習(xí)站,，成產(chǎn)了學(xué)習(xí)站,，并制定了學(xué)習(xí)的內(nèi)容。員工明確工作職責(zé),、標(biāo)準(zhǔn),、流程，基本掌握各崗所需基本知識(shí)和專業(yè)技能,，提高了員工的實(shí)際操作能力,，完善、普及各個(gè)管理流程,，增強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和綜合能力,。

二是加強(qiáng)考核和監(jiān)督。在堅(jiān)持培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，對(duì)不符合公司發(fā)展和要求的中,、上層管理人員，堅(jiān)決予以淘汰,，實(shí)現(xiàn)能者上,，庸者下，人盡其才,，才盡其用,，既確保了領(lǐng)導(dǎo)層的整體素質(zhì)，也威懾了在職員工,。

三是抓護(hù)管隊(duì)伍保素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)安保隊(duì)伍的管理和督促,，科學(xué)調(diào)整隊(duì)員的年齡結(jié)構(gòu)，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，用老隊(duì)員的經(jīng)驗(yàn)帶動(dòng)年輕隊(duì)員,，用年輕隊(duì)員的沖勁促進(jìn)老隊(duì)員，形成互相促進(jìn)之勢(shì),；搞好了對(duì)安保部安全防范管理強(qiáng)化培訓(xùn),，設(shè)立形象崗，在禮儀,、崗位紀(jì)律,、內(nèi)務(wù)整理、隊(duì)員思想上下功夫,，努力提高這支隊(duì)伍的整體水平,，使其真正發(fā)揮項(xiàng)目形象窗口的作用；調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu),，充分發(fā)掘優(yōu)秀人才,，充實(shí)到關(guān)鍵崗位，以此搞活隊(duì)伍內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。四是帶好女子服務(wù)團(tuán)隊(duì),。

以培養(yǎng)一支專業(yè)、負(fù)責(zé),、嚴(yán)格管理的女子服務(wù)團(tuán)隊(duì)為主題,，作為20xx年物業(yè)管理處開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略已經(jīng)開始實(shí)施，我們通過(guò)嚴(yán)格管理,，善待員工的方針,，開展系列的培訓(xùn)計(jì)劃，推進(jìn)企業(yè)文化,，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

（二）抓落實(shí),，提高辦事能力

今年年初，我處積極響應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求便民服務(wù)的號(hào)召,，全力開展解決歷史遺留問題的專項(xiàng)工作,，并且制訂了有效的工作計(jì)劃。在各工作小組的配合下,，物業(yè)部逐步為業(yè)主修護(hù)了因年久而損耗的基礎(chǔ)設(shè)施,，為廣大人民塑造了良好的工作生活環(huán)境，例如,，物業(yè)部門曾多次派出維修隊(duì)伍,，檢查業(yè)主們的屋面墻面,、下水道、外水管等等,，遇到問題及時(shí)妥善解決,，絕不拖沓。

除此之外,，物業(yè)的工作人員秉持了堅(jiān)守崗位,，熱情服務(wù)的優(yōu)良作風(fēng)，把業(yè)主們的方便和安心放在工作的首位,。上半年,，物業(yè)部門水電維修人員為業(yè)主解決用電事件余起，更換樓道燈泡和觸摸開關(guān)多個(gè),，我處在冰雪天氣時(shí),，冒著嚴(yán)寒組織員工及時(shí)對(duì)各小區(qū)進(jìn)行道路和樹枝清理，為住戶出行提供方便,，并對(duì)小共的線路進(jìn)行檢查,，做好應(yīng)急處理的準(zhǔn)備。并針對(duì)建設(shè)路小區(qū)住戶屋面漏水情況,，到各住戶家去實(shí)地查看核實(shí),，就具體情況制定出維修方案，切實(shí)做到了便民利民,。周到細(xì)致的為民服務(wù)工作贏得了廣大業(yè)主的一致好評(píng),，得到了廣泛的群眾支持，各項(xiàng)工作也能有條不紊地陸續(xù)展開,。

（三）領(lǐng)導(dǎo)重視,，上下一心，超額完成本職工作

20xx年市今年創(chuàng)建清潔小區(qū),，市各街道和社區(qū)配合市城管部門做好各小區(qū)的衛(wèi)生檢查和督察工作,，我們建設(shè)路基地是建設(shè)路社區(qū)的重點(diǎn)小區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視,，上半年月,，街道和社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員到我基地分兩次對(duì)小區(qū)內(nèi)雜物和環(huán)境進(jìn)行清理。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵(lì)下,，20xx年我處的工作人員都有了新的工作面貌,。大家在以往的基礎(chǔ)上提高了工作積極性，完善了服務(wù)質(zhì)量,，改善了服務(wù)態(tài)度,，盡可能地為業(yè)主們著想，使業(yè)主們有賓至如歸的感覺。在所有工作人員的共同努力下,，全年物業(yè)部門沒有接到一起業(yè)主投訴事件,。

此外，物業(yè)部門在完成計(jì)劃工作外,，還協(xié)助其他部門爭(zhēng)做利好工作,。例如，收費(fèi)人員除了做本職工作外,，還及時(shí)對(duì)社區(qū)流動(dòng)人口進(jìn)行登記,，配合計(jì)生部門的安排工作對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行計(jì)生摸底，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，保證了計(jì)生部門工作的有效展開。而會(huì)計(jì)報(bào)賬員也每月定期編制報(bào)表,，力爭(zhēng)日清月結(jié)，賬款相符,，并及時(shí)將財(cái)政情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為部門增加經(jīng)濟(jì)效益做好了參謀工作,。內(nèi)勤人員則不辭辛勞,，一絲不茍地做好社區(qū)保潔工作，為廣大業(yè)主提供了舒適整潔的環(huán)境,。

三,、存在問題的主要分析

半年來(lái)，物業(yè)管理處雖然取得了一定的成績(jī),，但服務(wù)和管理中仍存在著不少困難和問題,。主要表現(xiàn)在：

一是物業(yè)服務(wù)還很粗放，精細(xì)化服務(wù)不夠,，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn),，很多不經(jīng)意的細(xì)節(jié)被忽略；延伸服務(wù)難有起色,，沒有達(dá)到預(yù)期的效果,，經(jīng)濟(jì)效益不理想，有待進(jìn)一步探討,、完善,。

二是小區(qū)車輛停放和管理成難點(diǎn)和焦點(diǎn)，業(yè)主不滿情緒逐步顯露,，刮車現(xiàn)象日趨增多,，糾紛增多,。

三是員工學(xué)習(xí)還很封閉,，走出去見識(shí)學(xué)習(xí)、開闊視野的機(jī)會(huì)少，使物業(yè)管理和服務(wù)上缺乏創(chuàng)新和活力,。

四是部分物業(yè)的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量不佳,，更新改造跟不上，維護(hù)成本難以有效控制,，直接影響業(yè)主對(duì)我處服務(wù)的滿意度,，增加了我處的工作難度。對(duì)于這些問題,，我們將高度重視,，清醒認(rèn)識(shí)，并在今后的工作中努力加以解決,。

五是三十多年來(lái)因芙蓉大道的修建,，原垃圾全部裸露在馬路邊，影響市容,。我處接到易家灣社區(qū)和城管部門的通知,，要求對(duì)易家灣小區(qū)生活垃圾進(jìn)行處理，經(jīng)過(guò)與社區(qū)和城管部門多次協(xié)調(diào),，向社區(qū)表明單位具體情況,，希望得到政府的支持，現(xiàn)暫由社區(qū)出面將在地面上的生活垃圾進(jìn)行清理,。

四,、下步改進(jìn)措施

一是加強(qiáng)內(nèi)部管理。進(jìn)一步加大管理力度,，做好員工思想溝通工作,，安排工作要求量化、細(xì)化,，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)考核員工,，不斷規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提高人員服務(wù)意識(shí),，為做好工作提供保障,，提高工作執(zhí)行力。

二是加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),。以集中學(xué)習(xí)或自學(xué)的方式,，增加業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，促進(jìn)工作的開展,。

三是加強(qiáng)各項(xiàng)成本、費(fèi)用管理,，嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,?？朔磺欣щy，盡最大努力,，完成收繳物業(yè)費(fèi)工作,。

四是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流。適時(shí)組織業(yè)主開展喜聞樂見的活動(dòng),，進(jìn)一步增加交流與溝通,，提升業(yè)主的滿意度。

五是加強(qiáng)公區(qū),、設(shè)備設(shè)施維護(hù)和保養(yǎng),，協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)遺留問題。

六是根據(jù)公司的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo),，努力練好內(nèi)功,，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

七是繼續(xù)做好建設(shè)路和安裝公司部分污水管道疏通和清理,，保證住戶節(jié)日期間使用正常,。

一分耕耘一分收獲，物業(yè)管理處在過(guò)去的半年里堅(jiān)持以人為本,，服務(wù)至上,，保質(zhì)保量地完成了本職工作。同時(shí)在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù),，收獲頗豐。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻(xiàn),，贏得了口碑,，也創(chuàng)造了利潤(rùn)。物業(yè)處一定會(huì)以更高的目標(biāo)鞭策自己,，進(jìn)一步完善管理,，提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)做好2015年工作,，實(shí)現(xiàn)更輝煌的騰飛,。