在日常學習、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

賣家道歉信 向買家道歉的話篇一

您好!非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹，出貨速度相對較慢,，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意，真誠地向您說聲"對不起,，讓您久等了"!最令我們感動的是,，您卻絲毫沒有責怪我們，催促我們,，能遇見您這樣善解人意,，心胸寬廣的買家我們非常欣慰。

坐在桌子前給親寫這封信的時候,，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分，20字以上好評,，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券,，以本人id號再次在本店購買任何寶貝，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇翡麗玫瑰,，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持,，我的內(nèi)心充滿了感激，更充滿了責任!您的支持,，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù),，顧客的需求和信任，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念,，為您帶去更舒心的服務(wù)!

翡麗玫瑰新款開發(fā)已經(jīng)初步完成，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會增多與您的交流機會,，讓一部分老客戶提前看到我們的新款，根據(jù)您的意見進行改進,，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告,，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通，我們還想,。,。,。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力,，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲,。有了您的信任和包容,，我們會用更多的努力，回饋您對我們的厚愛,，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇二

尊敬的中國消費者：

在過去的兩周里,，我們收到了許多關(guān)于apple 在中國維修和保修政策的反饋。我們不僅對這些意見進行了深刻的反思,，與相關(guān)部門一起仔細研究了"三包" 規(guī)定,，還審視了我們維修政策的溝通方式，并梳理了我們對apple 授權(quán)服務(wù)提供商的管理規(guī)范,。我們意識到,，由于在此過程中對外溝通不足而導致外界認為apple 態(tài)度傲慢，不在意或不重視消費者的反饋,。對于由此給消費者帶來的任何顧慮或誤會,，我們表示誠摯的歉意。

為了進一步提高服務(wù)水平,，我們正在實施以下四項重大調(diào)整：

1：改進iphone 4 和iphone 4s 維修政策

2：在apple 官方網(wǎng)站上提供簡潔清晰的維修和保修政策說明

3：加大力度監(jiān)督和培訓apple 授權(quán)服務(wù)提供商

4：確保消費者能夠便捷地聯(lián)系apple 以反饋服務(wù)的相關(guān)問題

同時我們也意識到,，關(guān)于在華運營和溝通還有許多需要我們學習的地方。在此,，我們向大家保證,，apple 對于中國的承諾和熱情與其他國家別無二致。為消費者帶來最佳用戶體驗及滿意的服務(wù)是我們的理想,，更是我們的承諾,，它已深深植根于apple 的公司文化之中。我們會不懈努力,，以實現(xiàn)這一目標,。

iphone 4 和iphone 4s 維修政策改進內(nèi)容如下：

到目前為止，iphone 4 和iphone 4s 均以此三種方式中的一種進行維修：如自購買之日起15 日內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題,，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iphone;如15 日之后發(fā)現(xiàn)問題,，apple會根據(jù)具體情況更換相關(guān)部伊甸網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)科技博客件，如攝像頭模塊或電池;如果通過更換部件亦無法快速修好iphone，apple 會為消費者提供一臺部分重新裝配的設(shè)備,，采用全新部件,，僅保留消費者現(xiàn)有iphone 4 或iphone 4s 后蓋。

接近90% 的顧客對我們的維修服務(wù)表示滿意,，而消費者滿意度也是apple 衡量自身成功的最重要標準,。

但也有人提出，部分重新裝配的維修方式近乎于整機更換,，所以直接更換一部設(shè)備將對消費者更有利,。因此，自20xx年4 月起,，apple 將iphone 4 和iphone 4s 服務(wù)包升級為全部采用新部件的設(shè)備更換和自更換之日起重新計算的1 年保修期,。

如消費者的iphone 4 或iphone 4s 已經(jīng)過apple 或apple 授權(quán)服務(wù)提供商使用部分重新裝配套件維修，我們會視其為整機更換,，并為維修后的iphone 提供自維修之日起重新計算的1 年保修期。apple 的保修系統(tǒng)已經(jīng)更新了有關(guān)信息,，因此,，受影響的消費者不需要采取任何額外行動。

現(xiàn)在,，所有消費者都可以在我們的網(wǎng)站上看到清晰而全面的維修和保修政策條款,。 我們很樂意向希望進一步了解售后服務(wù)的消費者提供信息。例如,，我們一直為macbook air 和其他mac 電腦的主板和其他主要部件提供2 年保修期,。同樣地，ipad 主要部件一直享有2 年保修期,，其他部件享有1 年保修期,。

我們意識到，我們的網(wǎng)站在此之前沒有清晰地闡明這些政策,。希望以下內(nèi)容能夠解答有關(guān)apple 所提供服務(wù)的一切疑問,。

apple 正在做出更大的努力，以確保apple 授權(quán)服務(wù)提供商遵循我們的政策,，并盡力為消費者提供最高品質(zhì)的服務(wù),。

自20xx年3 月18 日起一周內(nèi)，我們給中國的所有apple 授權(quán)服務(wù)提供商下發(fā)了新的培訓材料,，以確保每個為apple 產(chǎn)品提供服務(wù)的相關(guān)人員不僅熟知我們的政策,，也掌握"三包" 規(guī)定及相關(guān)政策。同時,，我們已主動通過面對面會談等形式,，核實并確保每個apple 授權(quán)服務(wù)提供商都已開設(shè)了培訓課程，更新了員工對于維修和保修政策的知識,。我們將不懈努力,，持續(xù)監(jiān)督apple 授權(quán)服務(wù)提供商的表現(xiàn),，以確保消費者能得到最高品質(zhì)的服務(wù)。

現(xiàn)在,，反饋服務(wù)的相關(guān)問題也非常便捷,。

衷心感謝大家給予我們的寶貴反饋，我們始終對中國懷有無比的敬意,，中國的消費者始終是我們心中的重中之重,。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇三

親愛的買家您好：

首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信,，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的,，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細節(jié)都力求用心的為您做到最好,，也許還存在不足的地方,，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起,，懇請得到您好的原諒,。

悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當時接待的顧客比較多,，您的咨詢的問題客服不能及時回復,，或者回復您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方,，還請您愿諒,。

由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠的地區(qū),，速度方面可能會慢一點,，給您帶來的不便懇請您諒解。

悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實,，由于路途遙遠加上快遞的野蠻運輸,，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解,，我們真誠的再次感謝您!

如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意,，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服,，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題,，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題,，為您提供最好的售后服務(wù)!

最后悅豪全體員工真誠的向您道歉,，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇四

最近一段時間,，很多買家對我們有意見,，主要是售后服務(wù)上的意見。公司很重視大家的意見,，召開緊急會議連續(xù)討論了幾次,。

我們是一個100多人的小企業(yè)，連續(xù)20xx年為國際品牌玩具做oem,，其中最大的客戶是迪士尼,。在這次世界范圍的金融危機中間，我們這樣的小企業(yè)是最前面一批的受害者,，20xx年,，迪士尼給我們的訂單從每年的1000萬下降到100萬，我們遇到了生存上的困難,。

在這個危機威脅我們的時候,，是淘寶網(wǎng)和我們在淘寶上的客戶拯救了我們。我們運用為世界品牌做大型毛絨玩具的經(jīng)驗和設(shè)備能力,，連續(xù)開發(fā)了趴趴熊,、開心熊、暖暖熊這樣的大型毛絨玩具,，以飄飄龍的品牌正式進入淘寶網(wǎng)。我們低估了淘寶網(wǎng)的銷售能力,。x2年,，我們在淘寶網(wǎng)的年銷售從100萬上升到1000萬。正好彌補了美國訂單下滑給我們帶來的困難,。這是我們深深為之感激的,，我代表我們?nèi)w工人向淘寶網(wǎng)，向我們所有的國內(nèi)客戶道一聲“感謝”!是你們幫我們渡過了這個“寒冬”,，讓我們有飯吃,，有活干。

最近一個月,，我們在淘寶上的銷售繼續(xù)驚人發(fā)展,，月銷售近400萬，加上我們還有一些外貿(mào)定單,，大大超出了我們的生產(chǎn)能力以及服務(wù)能力,。我們緊急招聘了50個工人，也增加了電子商務(wù)的人員,。大家還要原諒我們是網(wǎng)上的新手,，大家可能會笑話我們，前幾天，我們還是5個人員填寫每天的20xx份包裹單據(jù)的,。如何在不能預料的情況下做好網(wǎng)上銷售的售后服務(wù),，成為我們新的問題。大家對我們的意見都是客觀存在的,，我們正在研究和落實以后如何提高服務(wù)的措施,。所以，請各位買家放心,，我們一定會做好自己的事,，讓各位滿意!

對于遲到收貨的問題，我們現(xiàn)在的緊急措施是,，從12月20號起,，我們已經(jīng)動用ems航空件，發(fā)貨后到北京,、廣州,、湖南、湖北,、河南,、河北、山東等地區(qū)只要48小時,，到四川,、新疆、內(nèi)蒙古,、東三省等只要72小時,。雖然我們多承擔了費用，但相信會提高包裹的到達率及準確率,，算是彌補了我們的部分錯誤,。

另外，對于我們在售后服務(wù)上的問題給客戶帶來的麻煩,，我們還希望有這樣一個方法彌補我們的不安：請各位買家憑12月份的交易記錄截圖給客服,，你們在下次購買時可以免一次運費或優(yōu)惠10%。我們還在繼續(xù)完善我們在售后服務(wù)上的各種問題,。我們既然能夠在外貿(mào)生產(chǎn)上能夠滿足迪士尼這樣的大客戶的各種要求,，也相信我們能夠在內(nèi)貿(mào)上滿足國內(nèi)客戶的要求的。

祝大家新年牛牛牛!

浙江省富陽市嘉裕玩具有限公司

淘寶飄飄龍旗艦店總經(jīng)理夏祖軍

20xx年12月28號

賣家道歉信 向買家道歉的話篇五

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose!全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

由于寶貝品質(zhì)把關(guān)嚴謹,，出貨速度相對較慢，未及時發(fā)貨和物流速度給您帶來收貨時間的延誤,，在這里我們向您表示深深的歉意,，真誠地向您說聲"對不起,，讓您久等了"!最令我們感動的是，您卻絲毫沒有責怪我們,，催促我們,，能遇見您這樣善解人意，心胸寬廣的買家我們非常欣慰,。

坐在桌子前給親寫這封信的時候,，與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

寶貝滿意請您給我們?nèi)?分,，20字以上好評,，系統(tǒng)會自動送您20元店鋪優(yōu)惠券，以本人id號再次在本店購買任何寶貝,，將根據(jù)總金額使用優(yōu)惠券減價!(優(yōu)惠券60天內(nèi)使用有效哦)

當我看到數(shù)以萬計的用戶選擇,，看到親們對我們購物評價中留下的每一份肯定與支持，我的內(nèi)心充滿了感激,，更充滿了責任!您的支持,，讓我們更深刻的認識到：要做最好的鞋和最好的服務(wù)，顧客的需求和信任,，是我們恒久不變的追求和前提,，我們將秉承這一理念，為您帶去更舒心的服務(wù)!

新款開發(fā)已經(jīng)初步完成,，夏季款也處于緊鑼密鼓的籌備中,。我們會增多與您的交流機會，讓一部分老客戶提前看到我們的新款,，根據(jù)您的意見進行改進,，我們還想邀請一部分老客戶對我們新開發(fā)的款進行免費試穿來做出更準確的腳感報告，我們還想邀請您到我們公司與我們面對面的交流溝通,，我們還想。,。,。。我們想的所有種種都是因為您對我們的依賴! 我們會一步步穩(wěn)扎穩(wěn)打做好鞋,，做好服務(wù),。希望能得到您的繼續(xù)關(guān)注。把您對我們的信任,，轉(zhuǎn)化為我們工作的動力,，裝點您美好的生活。

感謝您在百忙之中閱讀這封心聲,。有了您的信任和包容,，我們會用更多的努力,，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

全體員工感謝您信任與支持!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

賣家道歉信 向買家道歉的話篇六

親愛的朋友：

您好!非常感謝您選擇jadyrose翡麗玫瑰!翡麗玫瑰全體員工衷心的祝您天天開心,，闔家歡樂!

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坐在桌子前給親寫這封信的時候，翡麗玫瑰與您相識相知轉(zhuǎn)眼快2年了,。讓您買到物美價廉的寶貝是我們最高興的事!您的滿意是我們最大的收獲!

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感謝您在百忙之中閱讀這封翡麗玫瑰的心聲。有了您的信任和包容,，我們會用更多的努力,，回饋您對我們的厚愛，也希望您能繼續(xù)見證我們的成長!

翡麗玫瑰全體員工感謝您信任與支持!

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