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殘疾人信訪工作總結(jié) 民政局殘疾人工作總結(jié)篇一

市殘疾人聯(lián)合會信訪維穩(wěn)工作總結(jié)

2017年信訪維權(quán)工作在成都市殘聯(lián),、市殘聯(lián)理事會的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大精神,，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)殘疾人維權(quán)工作,，把信訪問題和矛盾糾紛化解在基層，處理在萌芽狀態(tài),，積極推進(jìn)殘疾人法制建設(shè),，認(rèn)真做好殘疾人法律服務(wù)工作，努力維護(hù)殘疾人合法權(quán)益,，又快又好地做好“代表,、服務(wù)、管理”職能,，按照平等,、公平、參與,、共享的目標(biāo)落實(shí)好信訪案件,、法律援助聯(lián)絡(luò)、權(quán)益保障等,，現(xiàn)就信訪維權(quán)2017年工作總結(jié)如下：

市殘聯(lián)高度重視殘疾人維權(quán)工作,，成立了殘疾人維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保了此項(xiàng)工作的順利開展,，掛牌成立了殘疾人法律援助工作站,，為殘疾人提供無障礙法律幫助和服務(wù)，并明確職責(zé),，落實(shí)到人,，建立健全各項(xiàng)工作制度，規(guī)范工作流程,。聘請了專門律師為常年法律顧問,，為殘疾人開展法律服務(wù),。全年共為8名殘疾人提供了法律援助,。今年市殘聯(lián)結(jié)合新津維權(quán)工作會議精神，目前正積極與本市司法機(jī)關(guān)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)銜接,，在全市范圍內(nèi)建立健全三級殘疾人維權(quán)機(jī)構(gòu),，確保殘疾人維權(quán)工作順利開展。

市殘聯(lián)始終把宣傳貫徹《殘疾人保障法》,，作為殘聯(lián)的重要工作常抓不懈,。一是開展形式多樣的宣傳，利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)殘疾人協(xié)會等基層組織,，針對不同類別殘疾特點(diǎn)，有針對性地開展殘疾人喜聞樂見的殘疾人保障法宣傳教育活動，并利用電視,、報刊等媒體開展《殘疾人保障法》宣傳活動,，取得了明顯成效。二是結(jié)合重大活動開展宣傳,。在搞好經(jīng)常性宣傳的同時,，抓住“助殘日”、 “聾人節(jié)”,、“盲人節(jié)”,、“國際殘疾人日”等契機(jī)，采取上街?jǐn)[點(diǎn),、講解,、散發(fā)宣傳資料、懸掛標(biāo)語,、提供法律咨詢等各種形式宣傳《殘疾人保障法》和殘疾人事業(yè),，教育殘疾人遵紀(jì)守法，勇于拿起法律武器維護(hù)自身權(quán)益,，收到良好效果。

認(rèn)真收集信訪信息,，按時報送信訪維權(quán)信息表,，特別是在地震后信訪維權(quán)工作不穩(wěn)定的狀況下,，我會堅持對殘疾人來訪反映的問題,，要求本會能夠答復(fù),。及時給予答復(fù)處理,，不能夠處理的按照法律程序提交給司法、公安部門依法處理,，認(rèn)真、積極地維護(hù)好殘疾人的合法利益,，信訪工作做到不遲報,、不漏報、不瞞報,，所有來信來訪案件回答率基本達(dá)到100%

以信訪為窗口,，以法律援助工作站為平臺，以法律服務(wù)為重點(diǎn),，認(rèn)真處理殘疾人來信來訪,，及時為殘疾人排憂解難,，做到件件有回音,，宗宗有結(jié)果，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,。共處理來信1件,，來訪987人次，辦理率達(dá)100%,。近年市殘聯(lián)堅持“理事長接待日”制度,，“零距離”傾聽殘疾人的心聲，解決他們生活,、工作,、學(xué)習(xí)中實(shí)際困難。確?！?.12”地震后信訪工作做到無一人進(jìn)京,，進(jìn)省越級上訪，集體上訪,。

做好災(zāi)后重建工作,，進(jìn)行橫到邊，縱到底,，深入村,、組、戶全面統(tǒng)計,，摸清情況,，為殘疾人排憂解難，重建家園,。

全面推進(jìn)無障礙設(shè)施建設(shè),，營造無障礙環(huán)境，在城市道路方面,，我市大部分城區(qū)的主干道,、主要商業(yè)街均建成了坡道、盲道等無障礙設(shè)施,，全市無障礙設(shè)施分布范圍明顯擴(kuò)大,，數(shù)量明顯增加，規(guī)范化程度和建設(shè)質(zhì)量明顯提高,，特別是今年我市全面推進(jìn)殘疾人居家無障礙入戶改造,，共為1467戶殘疾人家庭進(jìn)行了居家無障礙入戶改造，按照他們的需求,，為他們修建了坡道和安裝了浴凳,、坐便器、無障礙扶手等無障礙設(shè)施,，使城市無障礙設(shè)施建設(shè)的總體水平明顯提升,。無障礙設(shè)施走進(jìn)家庭景區(qū),、走進(jìn)公園、走進(jìn)社區(qū),。越來越多的殘疾人在出行,、購物、就醫(yī),、參與各種社會活動時,，感受到了無障礙設(shè)施所帶來的方便。

在新的形勢下,，市殘聯(lián)將繼續(xù)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅持立黨為公、執(zhí)政為民,，扎扎實(shí)實(shí)做好殘疾人的維權(quán)工作,，為積極推進(jìn)殘疾人事業(yè)，確保社會的穩(wěn)定而努力,。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門,，大力開展宣傳活動，促進(jìn)殘疾人無障礙設(shè)施建設(shè),，為構(gòu)建和諧社會,，推動殘疾人事業(yè)全面、持續(xù),、健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn),。

殘疾人信訪工作總結(jié) 民政局殘疾人工作總結(jié)篇二

20xx年至今，我會在殘疾人信訪維權(quán)工作中認(rèn)真貫徹落實(shí)“信訪條例”精神,，緊緊圍繞保民生,、促穩(wěn)定這個大局，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化監(jiān)督,，狠抓落實(shí)，著力解決殘疾群眾關(guān)心的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，處理了一大批殘疾群眾的來信來訪，較好地完成了各項(xiàng)信訪工作任務(wù)?，F(xiàn)將我會近兩年殘疾人信訪工作總結(jié)如下：

成立了以黨組書記,、理事長為組長，黨組成員為副組長,，科室負(fù)責(zé)人和直屬單位負(fù)責(zé)人為成員的“晉城市殘聯(lián)殘疾人信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)組”,。確立了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)和科室,、直屬單位負(fù)責(zé)人各負(fù)其責(zé)的信訪維權(quán)工作機(jī)制,。

從建立信訪維權(quán)工作長效機(jī)制入手,，重新修定了《晉城市殘聯(lián)機(jī)關(guān)信訪維權(quán)工作制度》和《晉城市基層殘聯(lián)信訪維權(quán)工作制度》,，進(jìn)一步完善了市,、縣、鄉(xiāng)三級殘疾人信訪維權(quán)工作機(jī)制,，工作責(zé)任具體落實(shí)到個人,，落實(shí)到基層。我會還與市信訪局和市法律援助中心,，相互聯(lián)動,，強(qiáng)化服務(wù)，提高我市殘疾人信訪工作質(zhì)量,。在認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》,，積極做好信訪工作過程中，我們針對殘疾人信訪的特點(diǎn),，在工作中認(rèn)真做好和他們生產(chǎn)生活相關(guān)的各項(xiàng)工作,，切實(shí)為貧困殘疾人排憂解難，有效減少了殘疾人信訪量,。

市,、縣兩級殘聯(lián)都建立起了信訪突出問題和矛盾糾紛排查化解工作臺帳。對重要矛盾和問題,，黨組,、理事會都要及時開會研究，分析產(chǎn)生矛盾糾紛的原因,，掌握矛盾糾紛發(fā)展的動向,，為及時化解矛盾糾紛，解決信訪突出問題提供了依據(jù),。

在殘疾人信訪維權(quán)工作中,，我們實(shí)行重大信訪事件及時報告制度，及時掌握危害殘疾人利益的重要事件,，努力做好超前排查工作,。特別是在每年的“會議”期間，我們都提前行文,，要求各級殘聯(lián)和各直屬單位,，認(rèn)真做好矛盾糾紛排查工作，對信訪苗頭做到心里有數(shù),，做好殘疾人的思想政治工作,，防止殘疾人集體上訪和越級上訪，對于出現(xiàn)的矛盾問題要求各級及時解決,，及時化解,，真正把矛盾糾紛問題防患于未然,，化解在基層，解決在萌芽狀態(tài),。

成效明顯,，切實(shí)維護(hù)了殘疾人的合法權(quán)益

20xx年我會市縣兩級共辦理殘疾人來信來訪379件次，其中：市殘聯(lián)辦理近50件次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省赴京上訪事件。20xx年截止目前為止我們共受理160余件次,，210多人來信來訪,，其中：市殘聯(lián)辦理39件。在所有的信訪案例中涉及到康復(fù),、就業(yè),、扶貧、維權(quán),、文體等各方面,。其中涉及就業(yè)和扶貧就業(yè)的案子比較多，我們針對他們的各種需求,，進(jìn)行康復(fù)救助1580余例,，對28名貧困聾兒、8名貧困智力殘疾兒童和10名貧困孤獨(dú)癥兒童給予平均每人5400元的訓(xùn)練費(fèi)救助;組織了200名殘疾人參加城鎮(zhèn)職業(yè)技能培訓(xùn)和660名殘疾人參加農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn);進(jìn)行貧困殘疾人危房改造200戶(其中高平100戶,，陵川100戶),，去年我會慰問殘疾人36戶共10800元，共為殘疾人辦理燃油補(bǔ)貼42萬元,，法律援助90多件,，法律救助20余例。有效的解決了殘疾人的燃眉之急,。

當(dāng)前,，我市殘疾人信訪維權(quán)工作，還存在人員編制少,，經(jīng)費(fèi)不足的問題;社會對殘疾人也存在一些認(rèn)識方面的差距,。因此，在面對殘疾人要求的給予救助經(jīng)費(fèi)或幫助安排就業(yè)等要求時感到非常棘手,。只能借助政策規(guī)定,、相關(guān)業(yè)務(wù)或者與其它單位協(xié)調(diào)，盡量予以解決,，但也不能完全讓殘疾群眾滿意,。

近兩年隨著各種惠及殘疾人的政策法規(guī)的不斷出臺，殘疾人信訪總量有所下降，信訪秩序逐漸好轉(zhuǎn),，殘疾人的基本生活基本得到了保障,，整體來看，他們的利益訴求有從扶貧,、康復(fù)較為單一向康復(fù),、教育、就業(yè),、扶貧,、維權(quán)等多面轉(zhuǎn)變的趨勢,。我們將進(jìn)一步加大殘疾人信訪工作力度,，充分履行職責(zé)，強(qiáng)化措施,，注意方法,，突出重點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好殘疾人的合法權(quán)益,，為真正實(shí)現(xiàn)殘疾人“平等,、參與、共享”參與社會的目標(biāo)而努力,。

殘疾人信訪工作總結(jié) 民政局殘疾人工作總結(jié)篇三

嚴(yán)格按照上級要求認(rèn)真開展了信息核查,、調(diào)查員培訓(xùn)、入戶調(diào)查,、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入等階段信訪工作,，并嚴(yán)格把關(guān)，圓滿完成了專項(xiàng)調(diào)查信訪工作任務(wù),，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí),、可靠。這次調(diào)查共核對持證殘疾人信息15163條,，非持證殘疾人兒童信息191條,。培訓(xùn)20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道572個村,、社區(qū)共700余名調(diào)查員,。填寫入戶調(diào)查表14002份，填寫調(diào)查底冊,、社區(qū)調(diào)查表和調(diào)查表封面各572份,，并逐一進(jìn)行了信息數(shù)據(jù)錄入，經(jīng)審查后統(tǒng)一上報,。

一是積極開展“愛心助殘”輪椅捐贈活動,，5月15日上午，林州市慈善總會、林州市殘聯(lián)在殘聯(lián)綜合服務(wù)中心隆重舉行“愛心助殘”輪椅發(fā)放儀式,，再次向行動不便的貧困殘疾人捐贈輪椅340輛,，并現(xiàn)場將輪椅發(fā)放到了殘疾人手中。這是繼去年捐助700輛輪椅后的又一次大型救助活動,。這些輪椅的發(fā)放再次滿足了全市行動不便的貧困殘疾人需求,。

二是組織開展特殊教育學(xué)校聾生“刻畫”藝術(shù)作品展。在助殘日來臨之際,，林州市殘聯(lián)組織特殊教育學(xué)校聾生在紅旗渠廣場舉行聾生“刻畫”藝術(shù)作品展,。市政府黨組成員郝泉吉、殘聯(lián)理事長鄧廣存到活動現(xiàn)場參觀了此次作品展,，對聾生刻制的一幅幅畫作品予了高度評價,，并鼓勵孩子，要自強(qiáng)自立,，樹立起生活的信心和勇氣,，健康、快樂地生活,。

三是開展“碘缺乏病防治”宣傳活動,。5月15日，也是“碘缺乏病防治日”宣傳日,，林州市殘聯(lián)在紅旗渠廣場舉行了題為“科學(xué)補(bǔ)碘,，健康一生”為主題的宣傳教育活動。四是以“助殘日”活動為契機(jī),，多形式開展宣傳活動,。在媒體上刊發(fā)殘疾人信訪工作系列報道;在市區(qū)主要街道懸掛標(biāo)語橫幅等，共懸掛橫幅20余條,，印發(fā)宣傳材料20xx余份,。在全市營造了扶殘助殘的良好氛圍。

一是積極開展“安陽市20xx年度配發(fā)輔助器具”活動,，免費(fèi)發(fā)放400余件輔助器具;

二是篩查0-6歲腦癱兒童共55人,，并配發(fā)輔助器具(輪椅、坐姿椅,、站立架,、助行器)69件;

三是為精神病患者實(shí)施免費(fèi)住院、免費(fèi)服藥救助,，為6名患者提供每人4000元的住院救助,，共計24000元;為30名患者提供每人 700元的治療藥物，共計21000元,。

按照上級文件精神,，今年4月份在全市范圍內(nèi)開展了6-14周歲未入學(xué)殘疾兒童調(diào)查統(tǒng)計信訪工作，共統(tǒng)計6-14周歲未入學(xué)兒童201名，并進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入上報,，為切實(shí)保障適齡殘疾兒童少年受教育的權(quán)利打下了基礎(chǔ),。

一是積極開展殘疾人就業(yè)培訓(xùn)工程。免費(fèi)對16-59周歲的殘疾人進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn),，舉辦為期2 個月的保健按摩,、建筑培訓(xùn)班2個，食宿全免,，培訓(xùn)殘疾人78名,。農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)720人。二是依法開展按比例安排殘疾人就業(yè)年審信訪工作,。今年5月12日,，林州市政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好20xx年度按比例安排殘疾人就業(yè)年審信訪工作的通知》，要求各用人單位按比例安排殘疾人就業(yè)年審,，市殘聯(lián)在林州電視臺,、紅旗渠報上進(jìn)行了公告,。目前年審信訪工作正在進(jìn)行,。

(六)大力開展殘疾人事業(yè)宣傳文體信訪工作

在殘疾人事業(yè)宣傳方面：采取多種宣傳方式相結(jié)合的方法進(jìn)行宣傳，取得了良好效果,。

一是利用電視,、報刊對全市殘疾人信訪工作進(jìn)行宣傳報道，特別是在“全國助殘日”,、“愛耳日”期間,，全市新聞媒體上都有殘疾人信訪工作的報道。

二是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳力度,。加強(qiáng)《林州市殘聯(lián)信訪工作動態(tài)》的編輯信訪工作,，及時將殘疾人信訪工作動向及優(yōu)惠政策發(fā)布到林州殘聯(lián)網(wǎng)站上，并積極向上級殘聯(lián)網(wǎng)站投稿,。

三是采用傳統(tǒng)宣傳方法,，加強(qiáng)對殘疾人事業(yè)及優(yōu)惠政策的宣傳。上半年制作宣傳標(biāo)語20余條,，印發(fā)惠民一覽表2萬余份,。在殘疾人文體生活方面：注重為殘疾人營造良好的環(huán)境，培養(yǎng)優(yōu)秀殘疾人文體人才,。原康鎮(zhèn)柏尖溝村成功創(chuàng)辦“全國自強(qiáng)健身示范點(diǎn)”,。健身示范點(diǎn)的建成，提高殘疾人體育健身服務(wù)水平,，活躍了基層殘疾人體育健身活動,。培訓(xùn)了殘疾人健身指導(dǎo)員,，豐富了殘疾人文化生活。

認(rèn)真落實(shí)了殘疾人小額貸款貼息政策,，制定長效的幫扶機(jī)制，擴(kuò)大扶持殘疾人就業(yè)面,。

重視殘疾人信訪信訪工作，把殘疾人信訪信訪工作作為重要信訪工作來抓,，接待來訪人員80余人次,，來訪問題基本都得到了圓滿解決，維護(hù)了殘疾人權(quán)益和社會穩(wěn)定,。在接訪中,，對每一位來訪殘疾人或親屬都進(jìn)行了熱情接待,，積極妥善處理反映問題，化解矛盾,，確保無重大信訪案件發(fā)生,。

(一)殘疾人事業(yè)發(fā)展滯后于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)費(fèi)投入不足,，制約了殘疾人事業(yè)發(fā)展,。

(二)由于客觀條件和自身障礙的影響，殘疾人總體生活狀況與社會水平還有一定差距,，部分殘疾人貧困狀況沒有得到根本改善,。

(三)改善殘疾人參與社會生活環(huán)境和條件的長效機(jī)制還不健全。

20xx年,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，林州市殘聯(lián)將努力踐行黨的群眾路線,，繼續(xù)以殘疾人“兩個體系”建設(shè)為中心,，全面開展殘疾人康復(fù)、教育,、就業(yè),、扶貧,、維權(quán)等信訪工作，重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)信訪工作：

(一)組織搞好第26次“全國助殘日”活動,，營造良好的社會助殘氛圍,。

(二)實(shí)施“陽光家園”托養(yǎng)計劃，為200名需要護(hù)理的殘疾人發(fā)放居家托養(yǎng)補(bǔ)貼,。

(三)積極開展“殘疾人小額貸款貼息”信訪工作,，扶持殘疾人創(chuàng)業(yè)。

(四)做好殘疾人機(jī)動輪椅車燃油補(bǔ)貼發(fā)放信訪工作,。

(五)繼續(xù)開展殘疾人職業(yè)技能和農(nóng)村實(shí)用技術(shù)免費(fèi)培訓(xùn),，為殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。

(六)落實(shí)殘疾人按比例就業(yè)政策,，幫助更多殘疾人就業(yè),，擺脫貧困生活。

(七)繼續(xù)實(shí)施0-6歲貧困殘疾兒童搶救性康復(fù)工程,，為符合標(biāo)準(zhǔn)的貧困殘疾兒童實(shí)施搶救性康復(fù),，從根本上改善殘疾兒童的生存與發(fā)展?fàn)顩r,。

(八)繼續(xù)開展殘疾人輔助器具發(fā)放信訪工作,，全年計劃發(fā)放輔助器具500件。

(九)建設(shè)殘疾人綜合服務(wù)中心及托養(yǎng)中心,。

(十)做好市委,、市政府的其他中心信訪工作。

殘疾人信訪工作總結(jié) 民政局殘疾人工作總結(jié)篇四

20xx年,，市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在市委群工局的指導(dǎo)下,，以解決人民群眾實(shí)際困難為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量,，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力,，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。截至11月,，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級的辦理殘疾人來訪50人次,，全部按時按質(zhì)辦結(jié),，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件,。按時向省殘聯(lián),、市委群工局,、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報,、遲報等情況發(fā)生,。

（一）抓認(rèn)識、定責(zé)任,，切實(shí)提高殘疾人信訪工作水平

一是充分認(rèn)識做好殘疾人信訪工作的重要性,。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《信訪條例》、《中共中央,、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時期信訪工作的意見》和有關(guān)法律,、法規(guī)及政策。通過深入學(xué)習(xí)貫徹,，進(jìn)一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認(rèn)識,，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)，增強(qiáng)了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任,，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進(jìn)作用,。同時，組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國殘疾人保障法》,，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn),，認(rèn)真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平,，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量,。全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次,；參加市級各類培訓(xùn)51期,，80人次；市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期,，428人次,。

二是落實(shí)“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫,。立足于解決實(shí)際問題,建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機(jī)制,，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題,，重點(diǎn)是源頭防范和化解重信重訪,、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標(biāo)責(zé)任制,。對處理信訪問題,、防止重信重訪的責(zé)任進(jìn)行細(xì)化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓,、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,、案件承辦人具體負(fù)責(zé)，真正做到“問題有人管,、矛盾有人解,、事情有人辦、責(zé)任有人負(fù)”,。三是納入“一把手”日常工作,。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件,。

三是落實(shí)機(jī)關(guān)干部下訪機(jī)制,，實(shí)現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化,。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項(xiàng)常規(guī)工作,，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦,、座談走訪,、調(diào)查研究等方式，走出機(jī)關(guān),、走進(jìn)基層,，深入調(diào)研，聽取群眾訴求,，收集群眾意見和建議,，把問題及時解決在基層。

四是暢通信訪渠道,，依法規(guī)范信訪秩序,。繼續(xù)抓好辦信、接訪,、受理電話訴求,，強(qiáng)化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決,、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理,、切實(shí)維護(hù)社會秩序,，進(jìn)一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面,。

五是開展信訪排查,，及時上報緊急、重特大信訪信息,。市殘聯(lián)下發(fā)了《關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知》,，按照20xx年信訪特點(diǎn)和市里統(tǒng)一要求,根據(jù)不同時段,、不同節(jié)點(diǎn)，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到３月底,，圍繞“兩會”開展排查,；二是４至７月，圍繞“6.4”開展排查,；三是8至12月,，圍繞迎慶建國60周年排查。通過深入細(xì)致的工作,，及時把矛盾解決在基層,，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當(dāng)?shù)亍?/p>

（二）抓載體、促有序,，著力推進(jìn)信訪規(guī)范化

一是規(guī)范信訪工作窗口,。按照要求，設(shè)置了信訪辦公室,，配置了沙發(fā),、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪設(shè)施,，職責(zé)上墻,、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環(huán)境創(chuàng)造了條件,，提供了保障,。二是規(guī)范信訪工作程序。根據(jù)《信訪條例》精神,，制定了來信,、來訪、來電處理工作規(guī)則,，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序,，依法依規(guī)及時處理信訪事項(xiàng)。三是建立和完善了信訪工作制度,。為指導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪工作,，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會《信訪工作制度》、《依法治訪工作制度》,、《關(guān)于“預(yù)防和處置群體的事件”及信訪工作方案》等,，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯(lián)內(nèi)部進(jìn)一步完善了信訪工作職責(zé),，實(shí)行“首問責(zé)任制”,，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認(rèn)真登記,、認(rèn)真處理,，做到情況明,、事實(shí)清，對來訪來信件件有回復(fù),、有著落,。四是市殘聯(lián)結(jié)合本單位實(shí)際，制訂了殘疾人信訪指南,，并在網(wǎng)上發(fā)布,，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序,，公布了全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪聯(lián)系電話,。

20xx年在認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點(diǎn)和他們的實(shí)際困難,，在工作中認(rèn)真組織實(shí)施關(guān)系殘疾人生產(chǎn),、生活的民生工程，切實(shí)為貧困殘疾人排憂解難,，有效的減少了殘疾人信訪量,。

（一）貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明手術(shù)工程

今年全市下達(dá)貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)復(fù)明手術(shù)任務(wù)20xx年的改造重點(diǎn)放在邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二半山區(qū)以上的貧困殘疾人,。全年共完成農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程472戶（其中東區(qū)10戶,、西區(qū)10戶、仁和區(qū)12戶,、米易縣166戶,、鹽邊縣274戶）。

（三）加強(qiáng)殘疾人社會保障體系建設(shè),，讓殘疾人共享經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展成果

一是保障殘疾人“病有所醫(yī)”,。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險更加優(yōu)惠的政策,。于20xx年9月1日起執(zhí)行的新居民醫(yī)保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線,，將精神病治療、腦癱（限學(xué)生兒童）治療及康復(fù)納入了醫(yī)保報銷范疇,，減輕了殘疾人家庭負(fù)擔(dān),。

二是保障農(nóng)村殘疾人“老有所養(yǎng)”。在全市新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點(diǎn)工作起動之初,，市殘聯(lián)和試點(diǎn)縣（米易縣）殘聯(lián)及時加強(qiáng)與市,、縣勞動保障、財政,、民政等部門的溝通和協(xié)調(diào)，積極向市,、縣黨委,、政府匯報,，爭取對殘疾人參加新農(nóng)保的優(yōu)惠政策。保障所有符合參保條件的農(nóng)村殘疾人享受到比健全人更加優(yōu)惠的參保待遇,。

三是全力保障貧困殘疾人基本生活,。積極協(xié)助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍,，使全市3000余名城鄉(xiāng)特困殘疾人基本生活得到保障,，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)保盡保”,。在此基礎(chǔ)上,，對城市低保對象中的重度殘疾人實(shí)施分類施保，切實(shí)保障了殘疾人基本生活,。

四是積極開展走訪慰問活動,。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難,。今年元旦,、春節(jié)和助殘日等節(jié)日期間，各級殘聯(lián)和大企業(yè)殘聯(lián)走訪慰問貧困殘疾人和困難聯(lián)系戶2380戶,，贈送慰問金（品）價值80余萬元,。

今年，由于攀煤集團(tuán)工傷人員醫(yī)保報銷制度由單位統(tǒng)籌改為市級統(tǒng)籌,，引發(fā)了部分工傷殘疾人員的不滿,，9人集體到市政府上訪。得知該消息后,，市殘聯(lián)立即派出辦公室主任,、維權(quán)處處長2名同志到現(xiàn)場參與接訪工作。在接訪工作中,，殘聯(lián)工作人員及時開展了以下工作：一是穩(wěn)控情緒,，以情感人，積極疏導(dǎo)殘疾人的激烈情緒,，要求他們遵守國務(wù)院信訪條例,，按規(guī)定、按程序反映合理訴求,，不得同相關(guān)單位無理取鬧,，要有理、有利,、有節(jié)地爭取自己的利益,。二是積極協(xié)助市群工局聯(lián)系市勞動和社會保障局、攀煤集團(tuán)公司等單位，為殘疾人宣講有關(guān)政策,。三是積極參與市群工局召開的協(xié)調(diào)會,，認(rèn)真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務(wù)工作,，協(xié)調(diào)會后,，市殘聯(lián)工作人員與攀煤集團(tuán)公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。

殘疾人信訪工作總結(jié) 民政局殘疾人工作總結(jié)篇五

古城區(qū)殘聯(lián)在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育，堅持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，堅持立黨為公,、執(zhí)政為民的高度，促進(jìn)全區(qū)改革,、發(fā)展,、維護(hù)社會穩(wěn)定的高度,，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，按照“權(quán)為民所用,，情為民所系,，利為民所謀”的要求,，統(tǒng)籌安排,，周密部署，為殘疾人排憂解難,，切實(shí)解決殘疾人反映的問題,，現(xiàn)就一年來的群眾及信訪工作做如下總結(jié)：

殘疾人信訪工作是殘聯(lián)履行“代表、服務(wù),、管理”職能的窗口和自身形象的真實(shí)體現(xiàn),。為此，我們在全年的信訪工作中,，把黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨和“三個代表”重要思想作為殘疾人信訪工作的指導(dǎo)思想,。

為切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的切身權(quán)益，領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視殘疾人信訪工作,，把信訪工作作為做好各項(xiàng)殘疾人工作重要保障來落實(shí),，由理事長和汝成分管殘疾人信訪工作，成立了理事長為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，并設(shè)立了信訪崗位,，同時制定了信訪工作計劃，制定了信訪崗位職責(zé),、紀(jì)律,。做到年初有計劃,，年中有檢查，年末有考核,，并制定了“理事長接待日”制度,，實(shí)現(xiàn)了殘疾人信訪工作中指導(dǎo)思想明確、領(lǐng)導(dǎo)主管,、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任明確的信訪制度,。努力做好殘疾人的來信來訪接待工作,，使殘聯(lián)成為真正的“殘疾人之家”。

殘疾人信訪工作是殘疾人工作的重要組成部分,，是了解殘疾人需求,，解決殘疾人困難，保障殘疾人權(quán)益的重要渠道的手段,，是殘聯(lián)聯(lián)系殘疾人的橋梁和紐帶,。它直接關(guān)系到殘聯(lián)與殘疾人的血熱聯(lián)系，是殘疾人事業(yè)的重要窗口,。殘疾人是最脆弱,、易受損害的特殊群體。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和社會深入發(fā)展,，殘疾人在勞動就業(yè),、生活保障等方面，面臨的問題日漸復(fù)雜,，矛盾越來越突出,。做好殘疾人信訪工作，對各級殘聯(lián)貼近殘疾人,，直接傾聽殘疾人的呼聲,，為殘疾人解決實(shí)際問題，以及維護(hù)好社會穩(wěn)定和改革開放大局具有重要意義,。

在全年的接待處理殘疾人來信來訪工作中,，我們一是堅持實(shí)事求是的原則;二是堅持嚴(yán)格執(zhí)行政策、法律法規(guī)的原則;三是堅持全心全意為殘疾人服務(wù)的原則;四是堅持解決實(shí)際問題與思想教育相結(jié)合的原則,，為我區(qū)廣大殘疾朋友解決了大量關(guān)于康復(fù),、教育、就醫(yī),、法律方面的問題,。

我們做好了來訪者的接待工作，在殘聯(lián)的工作人員中都有一種視殘疾人為自己親人的優(yōu)良傳統(tǒng),，凡是有殘疾人來到殘聯(lián),，首先會做到“說上幾句貼心的話，端上一杯解渴的熱茶”，再做到耐心地聽,，認(rèn)真的記,，并盡殘聯(lián)最大的能力為其解決困難。隨著社會文明程度的提高,，廣大殘疾人走出家門參與社會的愿望和需求越來越多,，許多殘疾人就到殘聯(lián)來反映需要相關(guān)的輔助器具，而多數(shù)器具當(dāng)?shù)責(zé)o法購買而且價格又太貴,，一般的殘疾人家庭又無力承擔(dān)費(fèi)用,。針對這些情況，我們多方籌集資金并積極與相關(guān)慈善機(jī)構(gòu)聯(lián)系,，以出資購買和爭取捐助相結(jié)合的方式組織了一批輪椅,、拐杖、助聽器,、盲表,、座便器、生活自助器等殘疾人輔助器具,。

本年度我單位分別收到了古城區(qū)政法委和信訪局發(fā)來的關(guān)于維護(hù)首都穩(wěn)定上訪信息核查加辦件后,，區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排人員對交辦件中的何躍林的情況和近期動向進(jìn)行了核查,。20xx年8月25日,，在古城區(qū)人民的政府矛盾調(diào)解中心，區(qū)政協(xié)主席主持召開了該信訪件的調(diào)解會議,，區(qū)政法委,、公安局、交警隊(duì),、西安辦事處等部門參加了會議,，區(qū)殘聯(lián)理事長和汝成參加協(xié)調(diào)。會上,，參會部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自部門職能就何躍林信訪件中關(guān)于申領(lǐng)駕駛執(zhí)照的訴求進(jìn)行了依法解釋和解答,，區(qū)殘聯(lián)理事長也就如何反應(yīng)一名殘疾人的合理訴求，不能違法違規(guī)越級上訪等方面耐心細(xì)致對其做了思想工作,，暫時穩(wěn)定了何躍林的實(shí)現(xiàn)情緒,。

在今后的一段時期當(dāng)中，區(qū)殘聯(lián)將按照區(qū)政法委,、區(qū)信訪局的交辦要求,，通過電話聯(lián)系、與本人見面,、接觸其社會關(guān)系人員等方式時時掌握何躍林的動向,，并按要求上報相關(guān)部門,。

在今后工作中，我們要進(jìn)一步提高認(rèn)識,，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，充分認(rèn)識殘疾人面臨的困難和問題，維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,，從根本上消除不穩(wěn)定因素根源,，積極發(fā)揮直接聯(lián)系殘疾人的職能，主動加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,，引導(dǎo)教育殘疾人通過政策渠道理性合法的表達(dá)自身利益訴求和意見,。使其依法以正確方式反映問題，防止矛盾激化升級,。并將對矛盾尖銳信訪案件排查化解工作做得更人性化。把殘疾人的信訪和切實(shí)維護(hù)廣大殘疾人的合法權(quán)益工作做得更好,。

總之,，在全年的信訪工作中，古城區(qū)殘聯(lián)在注重解決問題,，化解矛盾,，逐步端正信訪導(dǎo)向的同時完全杜絕了“門難進(jìn)，臉難看,，話難聽,，事難辦，人難找”的不良現(xiàn)象,，每天到殘聯(lián)串門拉家常的殘疾人絡(luò)繹不絕,，殘聯(lián)真正成為了我區(qū)廣大殘疾人的家，樹立了良好的公仆形象,，廣大殘疾人親切地稱殘聯(lián)為“我們殘聯(lián)”,，視殘聯(lián)干部職工為一家人。通過一年的努力,，單位的信訪工作取得了明顯的成效,。今后，我們將按照區(qū)委,、區(qū)政府和上級殘聯(lián)的部署和要求,，全力做好基層殘疾人信訪工作，為全區(qū)的社會發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

殘疾人信訪工作總結(jié) 民政局殘疾人工作總結(jié)篇六

20xx年縣殘聯(lián)信訪維權(quán)工作在上級殘聯(lián)的親切指導(dǎo)下,，按照五有建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化服務(wù)窗口建設(shè),，狠抓各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落實(shí),，取得非常明顯成效,。密切了黨群關(guān)系，維護(hù)了黨委,、政府形象,，促進(jìn)了社會和諧與穩(wěn)定。

成立了以主要負(fù)責(zé)人為組長,、分管負(fù)責(zé)人為副組長,、各科室負(fù)責(zé)人為成員的殘疾人信訪維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,，負(fù)責(zé)信訪維權(quán)日常業(yè)務(wù),。辦公室設(shè)在人秘科，專為添置必要的辦公設(shè)備,，分管領(lǐng)導(dǎo)兼任辦公室主任,。按照五有要求，落實(shí)人員配備,、場所,、制度建設(shè)、信訪維權(quán)登記和經(jīng)費(fèi)問題,。制定下發(fā)了《縣殘聯(lián)系統(tǒng)信訪接待制度》,，把信訪維權(quán)納入20xx年度全縣殘聯(lián)系統(tǒng)工作重要考核內(nèi)容。按照分工不分家的原則,，在縣殘聯(lián)綜合服務(wù)大廳設(shè)立殘疾人信訪維權(quán)接待站,，實(shí)行信訪接待首問制和領(lǐng)導(dǎo)接待日制，公示領(lǐng)導(dǎo)接待日,。20xx年妥善處理來信來訪860人次,，回帖17回，政風(fēng)熱線19條,，全年未出現(xiàn)一例越級上訪和集體上訪案件,，全縣殘疾人群體趨于穩(wěn)定。

建立了以晉陵律師事務(wù)所為骨干,、徐州千秋律師事務(wù)所等相配合的殘疾人法律救助網(wǎng)絡(luò),。充分利用電視、電臺,、《今日》等信息載體,，網(wǎng)站、櫥窗等宣傳基地,，結(jié)合法律進(jìn)社區(qū),、進(jìn)鄉(xiāng)村等活動，采取多種形式廣泛宣傳殘疾人法律救助知識,，改變殘疾人打不起官司,，不敢打官司的觀念,，調(diào)動殘疾人維護(hù)自身權(quán)益的積極性和主動性，動員全社會的參與和支持,，形成全社會關(guān)愛,、支持殘疾人法律援助工作的良好氛圍。充分利用殘疾人法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，將法律救助工作基層化,，進(jìn)一步延伸殘疾人法律救助工作觸角，組織開展各種志愿活動,，掌握殘疾人維權(quán)動態(tài)和信息,，救助3名殘疾人申訴權(quán)利，快速有效維護(hù)殘疾人的合法權(quán)益,。

目前涉法殘疾人信訪越來越多,，我們高度重視從法律上維護(hù)殘疾人權(quán)益，使殘疾人信訪規(guī)范化,、程序化,、法律化，逐步形成有序信訪,、依法信訪，真正落實(shí)為殘疾人排憂解難,，提供及時有效的服務(wù)和幫助,。尤其在重點(diǎn)法律維權(quán)服務(wù)上，我們堅持公平,、公正,、公開，把每一項(xiàng)涉及殘疾人親身利益的重大事項(xiàng)主動通過媒體向社會進(jìn)行公示,，主動接受社會監(jiān)督,，使殘疾人明白和了解有關(guān)政策。

一是認(rèn)真開展系列救助工程,，免費(fèi)發(fā)放貧困殘疾人輔助器具1063件,，為殘疾人參與社會提供條件;免費(fèi)為286名困難白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)，使之重見光明;免費(fèi)為209多名殘疾兒童提供康復(fù)訓(xùn)練,，使之功能提高;為107名在校高中以上殘疾學(xué)生提供就學(xué)救助,，使之圓了上學(xué)夢;為2xx名殘疾人提供免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，使之掌握一技之長;免費(fèi)推薦388名殘疾人就業(yè),，使之提高生活質(zhì)量,。

二是認(rèn)真開展生活救助，2119名無固定收入重度殘疾人和依老養(yǎng)殘,、一戶多殘殘疾人得到生活救助;近5000名殘疾人被納入低保;2796名低保家庭重度殘疾人得到重殘補(bǔ)貼金,。

三是認(rèn)真開展護(hù)理救助,，1503名年齡在xx歲至60歲非聽語一級殘疾人得到護(hù)理補(bǔ)貼。