總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇一

今年上半年,，區(qū)信訪局共受理群眾來(lái)信20件（含重復(fù)件、聯(lián)名件）,，辦結(jié)17件,，辦結(jié)率為85%，較去年同比下降11.2%,；接待群眾上訪38批,，338人次（其中個(gè)體訪26批，34人次,；集體訪**次,，304人次）；受理和轉(zhuǎn)辦市政府公開電話xx件,，較去年同比增長(zhǎng)4.5%,，已辦結(jié)107件，辦結(jié)率為89.1%,；上報(bào)信訪信息6條,。

區(qū)信訪局對(duì)來(lái)訪、來(lái)信按每月,、每季上報(bào)信訪情況,，對(duì)發(fā)生的突發(fā)性群體上訪事件及時(shí)反饋上級(jí)有關(guān)部門和區(qū)黨、政主要領(lǐng)導(dǎo),，第一時(shí)間到場(chǎng)勸解,、勸返、做耐心細(xì)致的思想工作,，控制事態(tài)的擴(kuò)大化,，把矛盾盡量解決在萌芽狀態(tài)。

按照今年6月1日召開的xx區(qū)‘清積案,、化新訪’和案件評(píng)查工作會(huì)議精神和對(duì)清積案、化新訪活動(dòng)的安排和部署,，我局仔細(xì)排查,、認(rèn)真分析,，力爭(zhēng)通過(guò)法律程序息訴一批，通過(guò)教育疏導(dǎo)化解一批,，確保實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了,、息訴罷訪的目標(biāo)。

1,、2,、3、

1,、繼續(xù)強(qiáng)化“一把手”信訪工作責(zé)任制,。建立健全并完善了以區(qū)委書記為總召集人，區(qū)長(zhǎng)及各主管副區(qū)長(zhǎng)為召集人,，各鎮(zhèn),、街道辦事處及區(qū)屬有關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議制度，為強(qiáng)化對(duì)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)提供有利的組織保證,。半年來(lái)共排查出各類矛盾糾紛7次,，排查出不穩(wěn)定的因素11起，對(duì)排查出的問(wèn)題進(jìn)行責(zé)任分解,，較為突出的問(wèn)題由區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)親自包案,。

2、認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和信訪包案制度,。對(duì)重大上訪案件領(lǐng)導(dǎo)親自處理,，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)限期督辦,，直至問(wèn)題最終解決。對(duì)一些群眾反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)信訪案件，按照《城西區(qū)集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性的事件聯(lián)席會(huì)議制度》由區(qū)級(jí)分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解情況和對(duì)上訪人員談話做思想工作，平息上訪糾紛,。半年來(lái)共有16位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和17位干部參與接待達(dá)134個(gè)工作日,。

3、按照誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)的要求和分級(jí)負(fù)責(zé),、屬地管理的信訪工作原則，實(shí)行區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)信訪調(diào)處責(zé)任制,，將責(zé)任落實(shí)到各單位、落實(shí)到人,，作到及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,，控制事態(tài)的發(fā)展，認(rèn)真調(diào)處群體性上訪事件，積極協(xié)調(diào)解決群眾反映的問(wèn)題,，努力把矛盾解決在基層,。如：xxx家屬院因取暖、回遷及過(guò)渡費(fèi)問(wèn)題曾四次圍堵xx大街主干道,，致使交通堵塞,。區(qū)委、區(qū)政府高度重視,，以區(qū)委書記為第一召集人,，以區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的區(qū)群體性突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，耐心仔細(xì)地做群眾工作,，召開多次協(xié)調(diào)會(huì)，最終得以妥善解決,。

4,、區(qū)委、區(qū)政府及有關(guān)部門深入農(nóng)村,、社區(qū)及企業(yè)與上訪群眾進(jìn)行座談,，溝通思想、解釋政策,，與上訪群眾共同探討解決問(wèn)題的辦法和思路,，變上訪為下訪，主動(dòng)摸排信訪線索和苗頭,，做好群眾息訪工作,。

當(dāng)前我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，政治和社會(huì)穩(wěn)定,。但信訪不穩(wěn)定因素仍然存在,，尤其xx區(qū)規(guī)劃等建設(shè)項(xiàng)目的開展存在著一些上訪隱患。

今后主要工作思路是：一是按照屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則繼續(xù)強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，將責(zé)任落實(shí)到單位及責(zé)任人,，努力促進(jìn)轄區(qū)一鎮(zhèn)五辦及各職能單位信息報(bào)送,、處理問(wèn)題的工作。進(jìn)一步做好及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患,、及時(shí)報(bào)送信息,、及時(shí)解決問(wèn)題及時(shí)控制事態(tài)的發(fā)展。二是根據(jù)市委,、市政府的要求,，做好推行信訪代理服務(wù)工作的實(shí)施,。三是繼續(xù)做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作。四是認(rèn)真貫徹和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，保持黨的先進(jìn)性,、繼續(xù)開展解放思想大討論活動(dòng),，推動(dòng)信訪工作科學(xué)化和民主化,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。五是進(jìn)一步學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》進(jìn)一步認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央省市有關(guān)會(huì)議文件精神,，推動(dòng)信訪制度化進(jìn)程，不斷規(guī)范信訪工作程序,，不斷提高工作水平,。堅(jiān)持依法信訪，按政策辦事,。針對(duì)信訪中存在的不同情況,，采取積極措施，及時(shí)分別予以協(xié)調(diào)處理,，及時(shí)化解矛盾,，消除不安定因素。六是探索信訪工作動(dòng)態(tài)管理的新路子,、新方法,，加強(qiáng)與一鎮(zhèn)五辦的聯(lián)系，對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，提前介入,，及時(shí)排查隱患，把矛盾化解在萌芽階段,，消除不穩(wěn)定因素,。七是對(duì)少數(shù)煽動(dòng)或糾集上訪的人員，按《信訪條例》有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)肅批評(píng),、教育，明確態(tài)度,、堅(jiān)定立場(chǎng),，嚴(yán)格按法律政策辦事，決不姑息遷就,，為確保我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,，經(jīng)濟(jì)發(fā)展努力工作。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇二

20xx年,，我市認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求,，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生,、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來(lái)抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度,，突出信訪重點(diǎn),，真情接待來(lái)訪，努力把矛盾化解在基層,，化解在萌芽狀態(tài),，取得了明顯成效，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿足率進(jìn)一步提高,。20xx年我們主要做了以下幾項(xiàng)工作

(一)提高信訪工作熟悉,。信訪工作是黨和政府群眾工作的重要組成部分，是忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn),。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作,，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用,。因此,，領(lǐng)導(dǎo)深刻熟悉到信訪工作在計(jì)劃生育工作中的重要性。

一是深刻熟悉信訪工作的重要地位,。我委主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性,，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部,，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn),，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶;對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，自覺實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用,。

二是深刻熟悉信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn),。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足,，對(duì)一些困難未能解決而上訪,。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮,，急群眾之所難,，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情,，深入扎實(shí)地做好信訪工作,。

(二)實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,。我們?cè)谌丝谟?jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓,，政策法規(guī)抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度,。-

(三)堅(jiān)持重要信訪案件一把手親自批示,，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員。對(duì)一些復(fù)雜,、棘手的具有較大影響的案件,，由縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員包案,，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,，定領(lǐng)導(dǎo)、定措施,、定時(shí)間,、定責(zé)任，包調(diào)查,、包處理,、包回訪、包穩(wěn)定,，解決問(wèn)題不留隱患,。如在市計(jì)生委承辦的16個(gè)信訪案件中，一把手親自批示的就有3件,。正是由于領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，使得我市計(jì)生信訪網(wǎng)絡(luò)健全，信訪渠道暢通,，信息傳遞快捷,，信訪苗頭反饋及時(shí)，有效地促進(jìn)了全市計(jì)生信訪工作的扎實(shí)開展,。20xx年信訪結(jié)案率達(dá)100,，無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪案件，為優(yōu)化計(jì)生工作環(huán)境,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和提高計(jì)生工作整體水平做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

根據(jù)自治區(qū)《關(guān)于在全區(qū)人口計(jì)生系統(tǒng)開展〈信訪條例〉實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)的》通知精神，我市積極行動(dòng),，認(rèn)真部署,，采取一切行之有效的形式宣傳《信訪條例》。具體宣傳形式有

——大造宣傳聲勢(shì),，營(yíng)造輿論氛圍,。主要是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)宣講,、新聞宣傳、開設(shè)網(wǎng)站,、制作宣傳光盤,、印發(fā)宣傳提綱、組織編排演出節(jié)目上街宣傳等多種形式,，進(jìn)行覆蓋面較廣的宣傳活動(dòng),。還在機(jī)關(guān)、社區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和村居張貼“上訪人須知”和新《信訪條例》宣傳資料,、懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，在社區(qū)設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)和宣傳板,。在宣傳《信訪條例》實(shí)施一周年宣傳活動(dòng)在中,，我市開展大型宣傳活動(dòng)20多次，張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)500多條,，播放稿件20余條,，印發(fā)宣傳品2萬(wàn)多份，營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍,。通過(guò)這些宣傳,，使群眾了解了新《信訪條例》對(duì)群眾民主權(quán)利的保障，加強(qiáng)了黨和政府與群眾的密切聯(lián)系,。

——講求宣傳實(shí)效,，把宣傳《信訪條例》與“一法三規(guī)一條例”和技術(shù)服務(wù)相結(jié)合，做到進(jìn)村入戶,，宣傳到人,，讓群眾熟悉到逐級(jí)上訪是規(guī)范個(gè)人上訪行為、維護(hù)自己合法權(quán)益的有效途徑,。

——把《信訪條例》的學(xué)習(xí)與宣傳和計(jì)生干部培訓(xùn)相結(jié)合,。各級(jí)人口計(jì)生部門還分層次、分批次地舉辦計(jì)劃生育干部培訓(xùn)班,，將《信訪條例》納入培訓(xùn)內(nèi)容,。提高了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)生干部依法做好信訪工作的意識(shí)，提高綜合協(xié)調(diào),、化解矛盾和及時(shí)處理問(wèn)題的能力,，為人口計(jì)生工作的健康發(fā)展創(chuàng)造良好的計(jì)劃生育信訪秩序。

(一)實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，依法規(guī)范信訪工作行為和秩序,。為使信訪工作成為計(jì)生干部的職責(zé)和責(zé)任，我市把“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”引入計(jì)生信訪工作中,，規(guī)范第一接待人為第一責(zé)任人,，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)接待誰(shuí)報(bào)結(jié)，要求計(jì)生信訪工作人員必須做到“有訪必接,，有案必查;全程負(fù)責(zé),，錯(cuò)案追究”，不推諉,、不搪塞,，不扯皮，認(rèn)真做好和熱情接待好每一位來(lái)訪者,，做到接待有記錄,、來(lái)信有登記、立案有記載,、查處有材料,。

(二)進(jìn)一步完善信訪各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、屬地治理,、綜合治理、歸口治理,、依法規(guī)范、民主監(jiān)督,、信息推動(dòng)”的長(zhǎng)效機(jī)制,，建立了防范機(jī)制、矛盾化解機(jī)制及《來(lái)信來(lái)訪登記制度》,、《呈閱制度》,、《轉(zhuǎn)辦和交辦制度》、《催辦制度》,、《領(lǐng)導(dǎo)包案制度》,、《信訪工作辦界結(jié)制度》、《審查結(jié)案與歸檔制度》和《信訪有獎(jiǎng)舉報(bào)制度》,，使信訪工作有章可循,，有法可依，形成了制度化,、規(guī)范化治理,。

(三)完善接待工作制。一是堅(jiān)持信訪接待制度,。各級(jí)計(jì)生部門都明確一名工作人員負(fù)責(zé)信訪接待工作,。在接待來(lái)訪時(shí)，都能耐心地聽取群眾反映的問(wèn)題,，同群眾面對(duì)面地進(jìn)行溝通和交流,，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù),，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，則說(shuō)明理由,，疏通思想,，或約定時(shí)間給予處理和回復(fù)，從而減少信訪的“回頭率”,，提高群眾的“滿足度”,。二是堅(jiān)持熱情接待制度。在信訪工作中,，要求每位工作人員要笑臉相迎,、文明接待，做到“四個(gè)一”：即問(wèn)一聲好,、讓一個(gè)座,、遞一杯水、給一個(gè)滿足的答復(fù),。對(duì)每位來(lái)訪者都熱情接待,，妥善解決合理訴求。

(四)實(shí)施了信訪制,。堅(jiān)持快捷處理信訪,，加大查處力度。我們?cè)谔幚韥?lái)信來(lái)訪過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“早”字,，堅(jiān)持一個(gè)“快”字。對(duì)群眾來(lái)信當(dāng)天收到當(dāng)天閱看,，當(dāng)天登記,，當(dāng)即轉(zhuǎn)辦，或及時(shí)電話與基層計(jì)生辦聯(lián)系,，力爭(zhēng)當(dāng)即回復(fù),，周內(nèi)結(jié)案，一般不得超過(guò)一個(gè)月結(jié)案保證信訪問(wèn)題“件件有結(jié)果,，事事有回音”,。對(duì)群眾反映的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待、術(shù)后問(wèn)題,、違法生育等問(wèn)題,，我們都做到有訪必接、有信必查,、有查必果,。今年我們對(duì)農(nóng)村部分實(shí)行計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助

工作中，來(lái)信、來(lái)訪,、來(lái)電咨詢量增大,，我們嚴(yán)格按照自治區(qū)政策規(guī)定，對(duì)獎(jiǎng)扶對(duì)象逐村,、逐戶,、逐人進(jìn)行核實(shí)，做到不錯(cuò)不漏不重,，對(duì)少數(shù)人不符合獎(jiǎng)扶政策的人員耐心說(shuō)服,，講清道理，直到滿足為止,。20xx年,，全市審核確認(rèn)獎(jiǎng)扶對(duì)象人，無(wú)一人錯(cuò)批,，未收到一份群眾舉報(bào),。

許多信訪案件是群眾從不了解辦事程序、政策不透明,、辦事不公引起的,，為此我市、縣,、鄉(xiāng),、村(居)都設(shè)立了固定的計(jì)劃生育政務(wù)公開欄，對(duì)與信訪有關(guān)的法律,、法規(guī),、規(guī)章、信訪事項(xiàng)的處理程序及投訴電話,、通訊地址以及對(duì)領(lǐng)取生育證情況、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠政策,、《征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)辦法》,、領(lǐng)取獨(dú)生子女證和一孩生殖健康服務(wù)證的內(nèi)容、程序,、時(shí)間等都進(jìn)行了公開,。我們不僅公開有關(guān)政策依據(jù)，而且公開具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，不僅公開運(yùn)作過(guò)程,，而且公開辦事結(jié)果，使群眾及時(shí)了解了情況,，避免盲目上訪,。

根據(jù)內(nèi)蒙計(jì)生委《關(guān)于人口計(jì)生系統(tǒng)認(rèn)真開展矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合我市人口計(jì)生工作)實(shí)際，積極開展了矛盾糾紛集中排查調(diào)處工作,，按照“分級(jí)負(fù)責(zé),、歸口治理”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地治理”的原則,，采取“一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”的辦法,，全市10個(gè)旗縣區(qū)對(duì)涉及計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)和扶助政策落實(shí),、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)、生育指標(biāo)的審批發(fā)放,、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)的征收治理和人口出生統(tǒng)計(jì)等問(wèn)題進(jìn)行了一次認(rèn)真排查,。要求全面把握、有效調(diào)處本轄區(qū)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，要把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決涉及群眾切身利益問(wèn)題結(jié)合起來(lái),，把全面與重點(diǎn)、集中與經(jīng)常排查調(diào)處結(jié)合起來(lái),，真正將矛盾糾紛化解在基層,，解決在萌芽狀態(tài)。在排查中雖未發(fā)現(xiàn)重復(fù)上訪和上訪老戶,，但也發(fā)現(xiàn)了部分地區(qū)信訪工作中存在薄弱環(huán)節(jié),，為今后進(jìn)一步做好信訪工作摸清了情況，奠定了基礎(chǔ),。

(一)基本情況

20xx年,，我市共受理人民來(lái)信、來(lái)訪,、來(lái)電件,，其中承辦計(jì)生委交辦的案件件。來(lái)信件,，來(lái)訪件,，來(lái)電件，電子訪件,。

(二)信訪總量同比增加,。20xx年受理信訪案件件，20xx年受理信訪案件1002件,，同比增加件,。雖然上訪率上升，但由于我們耐心解釋,，宣傳政策,，都使來(lái)訪和來(lái)電的群眾心悅誠(chéng)服，滿足而歸。

(三)問(wèn)題相對(duì)集中,。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)待,、x問(wèn)題是信訪的突出問(wèn)題。

(四)新的熱點(diǎn)問(wèn)題出現(xiàn),。違法生育,、術(shù)后問(wèn)題、違規(guī)收費(fèi),、政策咨詢正成為群眾信訪的熱點(diǎn),。反映違法生育13件，同比上升100;反映術(shù)后問(wèn)題10件,，同比上升;反映違規(guī)收費(fèi)件,，同比上升;生育政策咨詢件，同比上升,。這些變化是工作動(dòng)態(tài)的反映,，一方面反映出群眾維權(quán)意識(shí)在增強(qiáng)，更加關(guān)注計(jì)劃生育利益導(dǎo)向政策的實(shí)施,，另一方面也暴露出一些地方違法行政,，有亂收費(fèi)現(xiàn)象問(wèn)題，需要引起高度重視,。

20xx年,，我市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在自治區(qū)人口計(jì)生委的悉心指導(dǎo)下,，卓有成效地開展了工作，取得了較好的成績(jī),。但我們深知,，做好信訪工作是一個(gè)永恒的課題，是不斷提升計(jì)生工作水平的重要組成部分,。我市的信訪工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,，我們將不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗(yàn)，以《信訪條例》為準(zhǔn)繩,，以提高群眾滿足率為標(biāo)準(zhǔn)，更好地促進(jìn)我市信訪工作再上新水平,。

鄉(xiāng)村設(shè)立計(jì)生政務(wù)公開欄,，對(duì)計(jì)生政策、生育證發(fā)放,、節(jié)育措施落實(shí),、經(jīng)濟(jì)處罰標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行公布，增強(qiáng)工作的透明度。設(shè)立計(jì)劃生育舉報(bào)箱,，公開舉報(bào)電話,，實(shí)行計(jì)劃生育舉報(bào)有獎(jiǎng)制度，充分調(diào)動(dòng)廣大群眾參與計(jì)生工作的積極性,。第三強(qiáng)化監(jiān)督,，堵塞漏洞。

定期對(duì)基層的人口計(jì)劃執(zhí)行情況,、技術(shù)服務(wù)情況,、社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收情況、干部和農(nóng)村違紀(jì)違法生育等案件查處情況進(jìn)行專項(xiàng)督查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)糾正，把問(wèn)題解決在基層,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇三

我辦以作風(fēng)效能建設(shè)為契機(jī)，積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì),，同時(shí)積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真辦理群眾的來(lái)信來(lái)訪,。上半年,，我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪 件,，比去年同期的 件下降了 %。其中,，辦理來(lái)信 件，比去年同期的 件減少了 %,；接待群眾來(lái)訪 人次,，比去年同期的 人次減少了 %。高度初信初訪的解決,，重信重訪大幅下降。

我辦堅(jiān)持定期在每月初的周一召開專題會(huì)議,，對(duì)＃?？h當(dāng)前存在的矛盾糾紛進(jìn)行排查,，并及時(shí)將排查結(jié)果用書面的形式向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。今年上半年,，我辦召開矛盾糾紛排查專題會(huì)議六次,，排查出存在的矛盾糾紛 件,，撰寫情況匯報(bào)6份,。與此同時(shí),，我辦還通過(guò)努力，成功勸阻集體上訪和越級(jí)上訪11批350人次,。有效的預(yù)防和遏制了群體性上訪事件的發(fā)生,，真正做到把矛盾解決在基層，化解在萌芽狀態(tài),。

我辦積極開展“假如我是一名信訪人”的活動(dòng),，進(jìn)行換位體會(huì)，同時(shí)在日常工作中積極推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制,、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任機(jī)制，認(rèn)真開展信訪問(wèn)題的調(diào)處查辦督辦工作,，今年上半年,，共受理信訪問(wèn)題 件，其中交辦,、轉(zhuǎn)辦 件,，回信答復(fù) 件；當(dāng)面解釋清楚 件,；立案調(diào)處 件,，已結(jié)案 件，結(jié)案率 %,?；旧献龅郊兄洹赴赣薪Y(jié)果,。

,。

為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)正確決策提供依據(jù)。經(jīng)班子研究決定,，開展了“信訪調(diào)研”活動(dòng),。半年來(lái)，我辦共書面向縣委,、縣政府反映信訪情況10次,，摘報(bào)信訪件 次，提供信訪信息8次,。向自治區(qū)信訪局,、＃＃市信訪辦提供信訪信息各5條。得到了上級(jí)好評(píng)。

我辦從20xx年3月開始,，根據(jù)縣委,、縣政府的安排部署，結(jié)合本辦實(shí)際,，認(rèn)真制定實(shí)施方案,，精心組織活動(dòng)開展，針對(duì)存在的問(wèn)題,，認(rèn)真分析了存在問(wèn)題的原因,，明確了整改方向，提出了整改措,，全力保證活動(dòng)實(shí)效,。活動(dòng)中,，全體干部職工每人都做讀書筆記一萬(wàn)字以上,、撰寫心得體會(huì)四份。通過(guò)活動(dòng)的開展,，大大強(qiáng)化了信訪干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，緊密圍繞中心、服務(wù)大局,，努力抓好機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè),，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，促使效能大幅提升,，得到了廣大干部群眾的好評(píng),。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇四

近幾年來(lái)，在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大,、政府,、市法院的有力監(jiān)督支持指導(dǎo)下，我院采取有力措施,，努力解決涉訴信訪問(wèn)題,，取得了一定成果。但是,，涉訴信訪工作的形勢(shì)依然十分嚴(yán)峻,，重復(fù)訪、越級(jí)訪時(shí)有發(fā)生,，影響了社會(huì)穩(wěn)定,。對(duì)此，我們深感責(zé)任重大,。為了有效解決涉訴信訪問(wèn)題,，我們對(duì)涉訴信訪案件進(jìn)行了認(rèn)真分析研究,，找準(zhǔn)原因，采取對(duì)策,，盡快扭轉(zhuǎn)被動(dòng)的局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視,，真抓實(shí)管

一是正視現(xiàn)實(shí),，增強(qiáng)做好涉訴信訪工作的政治責(zé)任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位,，面對(duì)多年來(lái)形成的數(shù)十起誘因多樣,、案情復(fù)雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點(diǎn)案件,，我們深感責(zé)任重大,。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動(dòng)局面，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，我院多次召開黨組會(huì)議和審委會(huì)會(huì)議,，分析形勢(shì)，剖析原因,，研究具體解決措施,，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。二是明確責(zé)任,，落實(shí)任務(wù)。按照上級(jí)有關(guān)要求,，將所有重點(diǎn)案件分解給每位領(lǐng)導(dǎo),，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因,，親自進(jìn)行協(xié)調(diào)處理,，確保所包案件徹底解決。三是加強(qiáng)督促檢查,，促進(jìn)責(zé)任落實(shí)到位,。為改變領(lǐng)導(dǎo)包案中只動(dòng)嘴不動(dòng)手、假包虛包的問(wèn)題,，我院制定了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，每月都定期聽取情況匯報(bào)，制定徹底解決問(wèn)題的措施,，檢查督促工作落實(shí),。同時(shí)，按照責(zé)任倒查的要求,，對(duì)解決問(wèn)題不力的案件責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),，確保了大多數(shù)重點(diǎn)案件經(jīng)過(guò)包案領(lǐng)導(dǎo)艱苦細(xì)致的工作而息訴罷訪。

二、健全制度,，完善機(jī)制

針對(duì)涉法涉訴訪案件不斷呈上升趨勢(shì)的局面,，我院立足本職，以提高案件質(zhì)量,，突出社會(huì)效果作為信訪工作的切入點(diǎn),，努力加強(qiáng)制度建設(shè)，健全完善信訪工作機(jī)制,。

(一)始終把信訪工作作為重要事項(xiàng)來(lái)抓,。分析當(dāng)前法院信訪工作面臨的形勢(shì)和任務(wù)，提高認(rèn)識(shí),，統(tǒng)一思想,，在堅(jiān)持依法處理信訪工作這個(gè)前提下，增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí),，改進(jìn)工作作風(fēng)，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制,，堅(jiān)持“一把手負(fù)總責(zé),，主管院長(zhǎng)具體抓”的原則，落實(shí)信訪工作的管理責(zé)任制,。同時(shí),，將信訪工作納入法院黨組的重要議事日程，研究解決重大的信訪問(wèn)題,，定期分析信訪工作形勢(shì),，切實(shí)做好新形勢(shì)下的信訪工作。一是完善信訪接待網(wǎng)絡(luò),。做到有訪必接,，接訪必處、處訪必果的效果,。圍繞信訪接待工作的特點(diǎn),，逐步完善以院長(zhǎng)接待日為龍頭的信訪接待網(wǎng)絡(luò)。除此之外,，對(duì)群眾來(lái)訪要求領(lǐng)導(dǎo)接見凡屬合理的,，院領(lǐng)導(dǎo)均親自接待，接待時(shí)真誠(chéng)相待,，生人熟人一視同仁,，使有理、無(wú)理的信訪都能及時(shí)公正妥善處理,。二是落實(shí)信訪責(zé)任制,。把信訪工作落實(shí)到法院干警的崗位責(zé)任中,，形成以院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)、立案庭為調(diào)控中心,，各審判庭廣泛參與的,、緊密聯(lián)系其他信訪部門的立體信訪網(wǎng)絡(luò)，做到一級(jí)抓一級(jí),，層層抓落實(shí),。對(duì)上級(jí)交辦的涉法信訪案件，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)成員包案制,，責(zé)任到人,，一包到底。

(二)制定基礎(chǔ)性制度,。根據(jù)轄區(qū)內(nèi)涉法信訪工作的實(shí)際,，按照各負(fù)其責(zé)、權(quán)責(zé)相衡,、注重長(zhǎng)效的基本思路,，在對(duì)涉法案件的成因,、特征進(jìn)行深入調(diào)研和反復(fù)討論的基礎(chǔ)上,，經(jīng)過(guò)對(duì)各項(xiàng)信訪工作制度進(jìn)行梳理,、整合,。編印下發(fā)了《關(guān)于處理涉法涉訴信訪問(wèn)題的意見》、《信訪接待制度》等制度,，明確了法院信訪工作的基本原則,、組織領(lǐng)導(dǎo)、工作內(nèi)容,、職責(zé)范圍,、責(zé)任追究等內(nèi)容，對(duì)全院的信訪工作進(jìn)行了全面規(guī)范和指導(dǎo),，建立健全了制度體系,。其中,，重點(diǎn)改革了院長(zhǎng)接待日制度。以往的院長(zhǎng)接待制度在實(shí)際運(yùn)行當(dāng)中存在著一定的缺陷,，常常造成接待盲目,、接待重復(fù)等現(xiàn)象,，降低了院長(zhǎng)接待日的實(shí)際功能和效率。針對(duì)這一情況,，我院將院長(zhǎng)接待日制度做了必要的調(diào)整和修改,，采取更加靈活的形式，著重在增強(qiáng)目的性和實(shí)效性上下功夫,，根據(jù)不同類型的案情,，按程序和院長(zhǎng)分工接待。一是將被動(dòng)接訪變?yōu)橹鲃?dòng)接訪,。院長(zhǎng)接待日為每周三的固定時(shí)間,，采取預(yù)約制，通過(guò)大熒幕通知當(dāng)事人,，定時(shí)間,、定地點(diǎn)接待上訪人。二是變盲目接待為有序接待,。所有上訪人,、信件均由信訪接待員登記，接待后認(rèn)為應(yīng)當(dāng)由分管院長(zhǎng)接待的,，請(qǐng)示并報(bào)分管院長(zhǎng),。三是變單一主體為多主體接待。院長(zhǎng)接待中根據(jù)不同情況,，必要時(shí)同該案相關(guān)的庭長(zhǎng)及具體辦案人共同接待上訪人員,，提高接待效率。

(三)建立完善農(nóng)民涉法信訪預(yù)防,、快速反應(yīng)等長(zhǎng)效機(jī)制,。建立預(yù)防控制機(jī)制,，防患于未然，將涉農(nóng)案件中的矛盾化解在萌芽階段,。辦案人員要善于從農(nóng)村發(fā)生的各種執(zhí)法活動(dòng),、刑事案件、民事糾紛案件和信訪舉報(bào)中,，發(fā)現(xiàn)影響穩(wěn)定農(nóng)村社會(huì)的不安定因素，將有關(guān)信息匯總分析,，有重點(diǎn)地排查調(diào)處,，變被動(dòng)為主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信訪工作關(guān)口前移,，將矛盾糾紛就地及時(shí)調(diào)處化解,。要建立快速反應(yīng)處置機(jī)制。一旦發(fā)生農(nóng)民涉法集體信訪,、群體性突發(fā)事件,，辦案人員要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，采取相應(yīng)的措施,，妥善進(jìn)行處理,，堅(jiān)持耐心說(shuō)服、積極疏導(dǎo)的理念,，防止矛盾激化,。

(四)切實(shí)解決重信重訪問(wèn)題。群眾多次來(lái)信來(lái)訪,，必然是要求解決的問(wèn)題沒(méi)有得到妥善處理,，對(duì)上訪老戶包案到人，對(duì)于應(yīng)由本院處理的問(wèn)題,，盡快了解情況,，發(fā)出督辦函，由承辦人擬定解決措施,，限期處理,，不能立即處理的寫成書面報(bào)告，由信訪人員書面回復(fù)信訪人處理情況;對(duì)法院已處理,，但仍反復(fù)纏訴的來(lái)信來(lái)訪者，認(rèn)真開導(dǎo),，做好說(shuō)服解釋工作,。

三、創(chuàng)新舉措,，務(wù)求實(shí)效

今年以來(lái),，我院堅(jiān)持更新理念,，創(chuàng)新工作機(jī)制，以源頭預(yù)防為主要抓手,，努力破解涉訴信訪難題,。截止至7月，我院共處理涉法涉訴信訪案件31件(其中重信重訪20件),，已辦結(jié)回復(fù)18件,，13件正在處理過(guò)程中。

(一)強(qiáng)化案結(jié)事了意識(shí),。案結(jié)事未了是涉法涉訴案件產(chǎn)生的主因素,，以案結(jié)事了為辦案原則，積極開展判后釋疑,、延伸服務(wù)等工作,，促使當(dāng)事人服判息訴息訪。

(二)創(chuàng)新工作舉措,。一是將涉法涉訴案件納入檔案化管理范圍,。按照訴訟案件檔案管理的要求,，專門印制信訪案件卷宗,，依照案件處理流程，對(duì)辦結(jié)案件進(jìn)行裝訂,。二是將排查摸底工作制度化,、經(jīng)?；?jiān)持每季度進(jìn)行一次涉穩(wěn)矛盾糾紛摸底排查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,、苗頭登記造冊(cè)，及時(shí)上報(bào)院涉訴信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行處理;三是完善接訪登記,、記錄制度,。對(duì)每一位來(lái)訪當(dāng)事人或群眾均進(jìn)行登記，涉及到反映問(wèn)題的,，第一時(shí)間通知主管領(lǐng)導(dǎo)和辦案人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,，由接待人員對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記載。

(三)狠抓源頭預(yù)防,。狠抓案件質(zhì)量,，從源頭上減少涉訴信訪案件的發(fā)生。進(jìn)一步加強(qiáng)審判質(zhì)量管理,，加大案件質(zhì)量評(píng)查力度,，堅(jiān)持案件質(zhì)效一月一通報(bào)，一季一分析,，半年一講評(píng),，年度一總結(jié),。貫徹“能調(diào)則調(diào)、當(dāng)判則判”的原則,，逐步提高調(diào)撤率,，截止到七月份我院民商事案件調(diào)解撤訴率達(dá)到69%以上，有效地控制了信訪案件源頭,。

(四)認(rèn)真對(duì)待初次來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題,。實(shí)踐證明，初次來(lái)信來(lái)訪問(wèn)題解決不好,，會(huì)導(dǎo)致一些當(dāng)事人由“信訪”變?yōu)椤皝?lái)訪”,，由“初訪”變?yōu)椤爸卦L”，由“逐級(jí)訪”變?yōu)椤霸郊?jí)訪”,，嚴(yán)重?cái)_亂信訪工作秩序,。努力提高信訪工作的質(zhì)量和效率，實(shí)現(xiàn)接待,、登記,、答復(fù)、處理一條龍的崗位責(zé)任制,，力爭(zhēng)將初信初訪問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài),，形成信訪工作的良性發(fā)展的局面。

四,、解決涉訴訪的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

(一)處理涉訴信訪工作的經(jīng)驗(yàn)

1,、緊緊依靠縣委領(lǐng)導(dǎo)和人大、政府的監(jiān)督支持,。涉訴信訪是十分復(fù)雜,，調(diào)處難度大的突出問(wèn)題，緊緊依靠縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)和人大,、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面有力保障,。一要按照縣委、政府的統(tǒng)一安排部署,，抓好措施的落實(shí),，確保重點(diǎn)案件妥善調(diào)處，及時(shí)化解,。二要及時(shí)將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題和困難向縣委匯報(bào),，主動(dòng)與政府溝通情況，提出妥善解決的建議,，按照縣委和政府的具體部署攻艱克難,，及時(shí)調(diào)處化解一批重點(diǎn)案件。三要與屬地黨政機(jī)關(guān)相互配合，及時(shí)做好調(diào)處和穩(wěn)控工作,。

2、堅(jiān)持以人為本,。要按照有理推定的原則,，對(duì)每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準(zhǔn)上訪的原因,，理清是非曲直,。對(duì)有理訪或合理部分，要加大解決力度,，采取司法救助,，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪,。

3,、提高司法能力。一是努力提高案結(jié)事了的能力,。在處理案件中,，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解,、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進(jìn)行調(diào)處,，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力,。一些涉及上訪人的案件雖然實(shí)體處理沒(méi)有錯(cuò)誤,，便由于辦案人工作作風(fēng)不端正，工作不負(fù)責(zé)任,，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵,，引發(fā)上訪。要嚴(yán)格審判管理和監(jiān)督,，從細(xì)微處入手,，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。三是增強(qiáng)處理復(fù)雜矛盾的能力,。前題是要堅(jiān)定信心,，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅(jiān)克難,，為處理復(fù)雜矛盾奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),。要把執(zhí)法的法律效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，增強(qiáng)預(yù)防涉訴訪的警覺性,，采取有效措施防止新訪發(fā)生,，盡快使老訪息訴罷訪。四是增強(qiáng)程序引導(dǎo)能力。要通過(guò)程序引導(dǎo),，使上訪人從訪為訴,，減少越級(jí)上訪和非正常訪發(fā)生。

4,、落實(shí)責(zé)任制和追究制,。要按照信訪責(zé)任制的要求，堅(jiān)持一把手負(fù)總責(zé),，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)辦案誰(shuí)負(fù)責(zé)，把重點(diǎn)案件的責(zé)任落到實(shí)處,。要嚴(yán)格落實(shí)信訪責(zé)任追究制,，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問(wèn)題堅(jiān)決追究政治責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任,，增強(qiáng)責(zé)任人的危機(jī)意識(shí),。

(二)處理涉訴信訪工作中吸取的教訓(xùn)

1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問(wèn)題力度不夠

個(gè)別干警沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)涉訴信訪工作是一項(xiàng)艱難而復(fù)雜的工作,，大局意識(shí),、司法為民意識(shí)、責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),，切實(shí)把信訪工作貫穿到審理案件的每個(gè)環(huán)節(jié),，穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，及時(shí)化解矛盾工作力度不夠,。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時(shí)匯報(bào),。對(duì)有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通,，溝通不及時(shí),，沒(méi)能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。

2,、對(duì)處理信訪問(wèn)題增加的法院負(fù)累估計(jì)不足

多數(shù)上訪者情緒激烈,、言行偏激，違法行為時(shí)有發(fā)生,。有些人為達(dá)到個(gè)人目的,，以各種手段對(duì)法院施加壓力。他們串聯(lián),、聚集,，穿狀衣，下跪,、哭訴,，靜坐,，圍堵法院和其他國(guó)家機(jī)關(guān)大門，攔截領(lǐng)導(dǎo)干部車輛,，圍攻法院工作人員,，嚴(yán)重干擾了人民法院和其他國(guó)家機(jī)關(guān)的工作秩序，影響社會(huì)穩(wěn)定,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇五

今年以來(lái),，我社區(qū)信訪工作在賽罕街道黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想指針,，緊緊圍繞維護(hù)社區(qū)政治穩(wěn)定這個(gè)大局，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、責(zé)任追究制,，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī),。

社區(qū)進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入社區(qū)黨支部的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

在去年的基礎(chǔ)上，今年我社區(qū)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了上級(jí)有關(guān)文件精神,，全面貫徹落實(shí)信訪工作制度,。狠抓信訪工作規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé),。

上半年社區(qū)信訪工作，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局,，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié)。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇六

今年上半年,，我縣信訪工作在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，緊緊圍繞生態(tài)文明,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民族和諧,、宜居宜游的幸福連山建設(shè)扎實(shí)做好信訪工作,。經(jīng)過(guò)全縣各級(jí)各部門的共同努力，我縣信訪工作呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì),，1-6月,，全縣無(wú)發(fā)生越級(jí)惡性上訪和非正常上訪，信訪秩序總體平穩(wěn),。

一,、上半年主要工作完成情況

(一)信訪總量在全市排位靠后?？h信訪局共受理群眾來(lái)信2件(其中直接收到群眾來(lái)信1件,，上級(jí)轉(zhuǎn)辦信1件)，與上年同期6件對(duì)比減少4件;群眾到京上訪為零,，到省上訪1批35人次,，到市上訪2批68人次，群眾來(lái)縣信訪局上訪12批146人次,，與去年同期20批106人次對(duì)比減少8批,，減幅40%，人次增加40人,，增幅為38%,。其中集體訪7批138人次，比去年同期增加1批54人次,，增幅為16.70%和64.30%,，占來(lái)訪批次和人次的58.30%和94.50%，受理網(wǎng)訪16件,，與去年同期10件對(duì)比增加6件,，增幅60%。

(二)信訪積案得到較好解決,。我縣2宗歷史信訪積案(涉法涉訴案件)化解工作進(jìn)展順利,。一是兩企業(yè)集資詐騙案?？h委縣政府高度重視,，在清遠(yuǎn)市開展連山兩企業(yè)案?jìng)鶛?quán)債務(wù)清償工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)和大力支持下，自去年7月開始至今年6月上旬,，經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力,，善后處置工作已取得了顯著成效,，絕大部分集資者按善后處置方案辦理了領(lǐng)款手續(xù)，并簽訂了不再就此事繼續(xù)上訪的協(xié)議書,，善后處置工作得到了省,、市的認(rèn)可。目前,，縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組已按照相關(guān)程序向市,、省申請(qǐng)信訪積案結(jié)案消案。二是國(guó)道323線我縣境內(nèi)路段改擴(kuò)建工程征地太保上坪村民上訪案,，由于上訪人已依法向法院提出訴訟,，法院正在受理處理中，為此,，我縣對(duì)此信訪積案啟動(dòng)程序終結(jié)積案現(xiàn)正申報(bào)市,、省驗(yàn)收。

(三)信訪事項(xiàng)辦結(jié)工作成效顯著,。上半年，來(lái)信已辦結(jié)2件,，辦結(jié)率100%;來(lái)訪事項(xiàng)已辦結(jié)11件,，辦結(jié)率91.6%，網(wǎng)訪事項(xiàng)已辦結(jié)16件,，結(jié)案率100%;省交辦1件,，已辦結(jié)1件，結(jié)案率100%;市交辦2件,，已辦結(jié)2件,，結(jié)案率100%。

(四)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)輪值接訪和下訪制度得到進(jìn)一步加強(qiáng),。上半年,，縣黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待信訪群眾24批236人次，化解信訪問(wèn)題38件;開展下訪活動(dòng)36人次,，帶案下訪6件,，妥善解決群眾合理訴求12件。息訴罷訪率達(dá)98%,。

(五)信訪工作為促進(jìn)我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)起到保駕護(hù)航作用,。遇重要信訪事項(xiàng)，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)都主動(dòng)及時(shí)報(bào)呈實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案和涉案責(zé)任制單位包案穩(wěn)控化解制度,，促進(jìn)有效地化解各類矛盾糾紛,，確保全縣大局穩(wěn)定，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)步發(fā)展發(fā)揮了積極的作用,。

二,、主要工作措施及取得的成效

(一)圍繞中心工作,，結(jié)合縣情認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。隨著我縣新一輪經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展,，由此引發(fā)的信訪新情況,、新問(wèn)題在所難免。為此,，從年初開始,，縣委、縣政府就要求全縣各級(jí)防范于未然,，把加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)作為減少矛盾糾紛的大事來(lái)抓,，夯實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分解工作任務(wù),，全力確保全縣信訪維穩(wěn)大局穩(wěn)定,。一是縣委、縣政府及縣信訪局高度重視,，為做好全年信訪工作打下堅(jiān)實(shí)的組織保證,。上半年先后研究制定《省兩會(huì)期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》、《全國(guó)兩會(huì)期間我縣信訪維穩(wěn)工作方案》,、《連山壯族瑤族自治縣信訪積案化解活動(dòng)方案》,、《縣信訪局創(chuàng)建平安連山工程對(duì)應(yīng)項(xiàng)目實(shí)施方案》、《關(guān)于在全縣信訪系統(tǒng)開展以貫徹十八大精神開創(chuàng)工作新局面為主題的大調(diào)研活動(dòng)實(shí)施方案》,、《關(guān)于做好省巡視組對(duì)我縣進(jìn)行巡視期間信訪工作應(yīng)急預(yù)案》等,。二是認(rèn)真擬定年縣黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接訪日安排方案，經(jīng)呈報(bào)縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)審定后及時(shí)印發(fā)至全縣各鎮(zhèn),、縣直各單位配合執(zhí)行。并進(jìn)一步完善和制定了《縣黨政領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪制度》,，確保了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作正?；贫然?三是根據(jù)縣委,、縣政府領(lǐng)導(dǎo)成員分管工作變動(dòng)情況,，縣信訪局及時(shí)提請(qǐng)縣委調(diào)整充實(shí)我縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，確保了領(lǐng)導(dǎo)到位,。四是繼續(xù)加大對(duì)信訪工作目標(biāo)責(zé)任制考核力度,，調(diào)動(dòng)全縣各級(jí)各部門抓實(shí)信訪工作的責(zé)任感和積極性。五是堅(jiān)持加強(qiáng)信訪督查督辦力量,。上半年,，縣委組織部安排了1批2人新提拔的副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部到縣信訪局部擔(dān)任縣信訪督查員，為信訪事項(xiàng)的及時(shí)辦理結(jié)案發(fā)揮了積極的作用,。

(二)定期開展矛盾糾紛排查,，建立臺(tái)帳管理,。堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，實(shí)行大事隨時(shí)報(bào)告,，無(wú)事零報(bào)告的信訪不穩(wěn)定因素排查報(bào)告制度,，縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親力親為每月進(jìn)行一次綜合排查分析。并對(duì)排查出來(lái)的信訪不穩(wěn)定因素,，按照誘因,、時(shí)間、地點(diǎn),、單位,、涉及人數(shù)、重點(diǎn)對(duì)象,、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)等要事逐一登記臺(tái)賬,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。今年上半年,，共排查出的9件信訪不穩(wěn)定因素,，按照一案一策，領(lǐng)導(dǎo)包案的要求,，逐一落實(shí)責(zé)任單位和包案領(lǐng)導(dǎo),，促進(jìn)大多數(shù)矛盾糾紛解決在基層，化解在初始階段,。

(三)實(shí)行關(guān)口轉(zhuǎn)移,，有效穩(wěn)控越級(jí)上訪,。一是認(rèn)真加強(qiáng)情報(bào)信息搜集匯總,、分析研判，及時(shí)掌握內(nèi)幕性,、預(yù)警性和行動(dòng)性信息,，設(shè)法掌握苗頭性上訪人活動(dòng)動(dòng)向，及早落實(shí)穩(wěn)控措施,，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán),，二是積極開展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪活動(dòng)。今年上半年,，我縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員多次深入到掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)開展下訪工作,，并取得良好效果。如對(duì)太保鎮(zhèn)移民新村少數(shù)村民要求提高公路建設(shè)征地補(bǔ)償價(jià)款問(wèn)題,，縣委書記溫國(guó)偉親自包案,，并帶案下訪調(diào)研情況，面對(duì)面與群眾做政策宣傳和思想疏導(dǎo)工作,，動(dòng)之以情,、曉之以理,，爭(zhēng)取群眾的理解和支持，有效化解了越級(jí)上訪苗頭,。

(四)認(rèn)真做好敏感時(shí)段的信訪工作,，促進(jìn)我縣社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?？h委,、縣政府高度重視敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)工作，尤其把做好全國(guó)兩會(huì)期間信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)來(lái)抓,，及時(shí)做出部署,，逐級(jí)落實(shí)責(zé)任制，以責(zé)任落實(shí)推動(dòng)工作到位,?？h信訪局在各個(gè)敏感時(shí)期，及早根據(jù)上級(jí)要求和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的批示精神,，結(jié)合本縣實(shí)際認(rèn)真制定具體工作方案,明確信訪維穩(wěn)工作目標(biāo)任務(wù),、組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)分工和重點(diǎn)工作要求,，深入做好信訪問(wèn)題集中排查,，深入掌握全縣信訪動(dòng)態(tài)信息，積極協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),，千方百計(jì)促進(jìn)矛盾糾紛解決在本縣,。由于采取扎實(shí)有效措施，狠抓工作措施落實(shí)到位,，從而有效確保了我縣不發(fā)生非正常上訪現(xiàn)象,，促進(jìn)了社會(huì)安定。

(五)積極按要求推進(jìn)網(wǎng)上信訪平臺(tái)建設(shè),?？h信訪局領(lǐng)導(dǎo)非常重視網(wǎng)上信訪情況，經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)及辦理工作進(jìn)展情況,，確保按要求將來(lái)信來(lái)訪訴求事項(xiàng)全部錄入全國(guó)信訪信息系統(tǒng)專網(wǎng),，加強(qiáng)上下信訪信息溝通。為幫助信訪干部掌握網(wǎng)上信訪工作的新要求和提高業(yè)務(wù)工作技能,，上半年,，縣信訪局先后選派分管副局長(zhǎng)和網(wǎng)上信訪信息員參加了縣、市信訪局舉辦的信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，為及時(shí)有效辦理信訪事項(xiàng)起到了很好的推動(dòng)作用,。

三、存在的問(wèn)題方面

今年上半年，我縣信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但也清醒看到,，大量信訪隱患依然存在。一是來(lái)縣集體訪呈上升態(tài)勢(shì),。上半年來(lái)縣集體訪占來(lái)縣上訪批次總量的58.3%,、人次占94.5%。二是涉法涉訴信訪問(wèn)題解決起來(lái)有較大難度,。三是個(gè)別鎮(zhèn)和縣直部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠,，仍存在說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要,，忙起來(lái)不要的思想,，對(duì)影響一方穩(wěn)定的信訪問(wèn)題缺乏系統(tǒng)的應(yīng)對(duì)措施，致使到縣上訪事件頻繁發(fā)生,。四是一些群眾仍存在訴求利益欲望目標(biāo)過(guò)高,，維權(quán)和爭(zhēng)取利益的情緒浮躁，隨時(shí)有可能引發(fā)信訪問(wèn)題,。

四,、下半年工作思路

做好今年的信訪工作意義重大，任務(wù)艱巨,。為全面完成今年的信訪工作目標(biāo)任務(wù),，下半年我們將重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：

(一)進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)接訪工作。一要堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部輪值定點(diǎn)接訪制度,，隨時(shí)處理信訪問(wèn)題,。二是堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任的理念,，用新思路研究新情況和解決新問(wèn)題,，以最大限度地把上訪群眾穩(wěn)定在我縣，穩(wěn)控越級(jí)上訪,。

(二)堅(jiān)持定期排查不穩(wěn)定因素,，對(duì)不穩(wěn)定問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,。每月要對(duì)全縣的不穩(wěn)定因素進(jìn)行一次周密細(xì)致的排查,，對(duì)排查出的問(wèn)題要逐案設(shè)立臺(tái)賬，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位,。

(三)對(duì)重要決策,、重大項(xiàng)目安排要進(jìn)行信訪評(píng)估。各鎮(zhèn),、縣直各職能部門要把信訪評(píng)估作為決策工作的重要組成部分,，通過(guò)信訪評(píng)估，盡最大努力把潛在的不和諧,、不穩(wěn)定因素提前化解,，在源頭上解決可能發(fā)生的信訪問(wèn)題,。

(四)深入推進(jìn)部門聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮縣加強(qiáng)信訪工作和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組作用,，加大協(xié)調(diào)和督辦工作力度,，督促各鎮(zhèn)、有關(guān)職能部門各司其職,、各負(fù)其責(zé),、密切配合。

(五)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和情況分析,。力求對(duì)信訪動(dòng)態(tài)形勢(shì)作出正確判斷,，以便抓住普遍性、傾向性問(wèn)題及我縣社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的新情況,、新問(wèn)題,，有針對(duì)性地及時(shí)提出解決措施建議，不斷提高當(dāng)好縣委,、縣政府決策參謀助手的能力和水平,，為建設(shè)和諧幸福美麗連山作出更大貢獻(xiàn)。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇七

半年以來(lái),，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)市局,、縣委、縣政府關(guān)于做好信訪工作的要求,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序。通過(guò)群眾的來(lái)信和來(lái)訪,，我局很好地保持了地稅部門同納稅人及社會(huì)各界的密切聯(lián)系,，接受社會(huì)各界的監(jiān)督，保護(hù)納稅人的合法權(quán)益,，促進(jìn)地稅部門工作朝規(guī)范化方向發(fā)展,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度。我局堅(jiān)持每月開展一次領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)，接訪對(duì)象為我局全體工作人員及廣大納稅人,，截至目前,，我局共開展領(lǐng)導(dǎo)接訪日活動(dòng)5次。年初,，我局對(duì)前臺(tái)工作人員進(jìn)行了一次培訓(xùn),，如遇來(lái)訪群眾，應(yīng)告知對(duì)方我局接訪領(lǐng)導(dǎo),、職務(wù)和具體接訪時(shí)間,、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門參加接訪,，做到群眾信訪有人接,、有人管、有人辦,。二是堅(jiān)持信訪案件督察督辦制度,。面對(duì)信訪案件，堅(jiān)持“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一個(gè)專門班子、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào),，做到信訪案件件件有著落,、事事有交代、案案有結(jié)果,。三是堅(jiān)持做好信訪案件資料歸檔工作,。信訪案件結(jié)束后，應(yīng)由辦公室做好信訪案件的資料歸檔工作,。今年以來(lái),，我局按縣府要求開始使用廣東省某某市信訪管理系統(tǒng)，并于3月份將我局去年至今的信訪案件補(bǔ)錄到系統(tǒng)中,，規(guī)范了信訪案件的管理工作,。四是堅(jiān)持重大活動(dòng)期間信訪值班制度。按照上級(jí)要求,，我局堅(jiān)持在重大活動(dòng)期間安排領(lǐng)導(dǎo)值班,，確保信訪工作不出問(wèn)題,。五是堅(jiān)持進(jìn)一步暢通及拓寬信訪渠道,。目前我局信訪渠道包括網(wǎng)上信訪、郵件來(lái)訪、信件來(lái)訪,、上門信訪,、手機(jī)平臺(tái)信訪等，多樣化的信訪渠道保證了納稅人能及時(shí)反映情況,，使我局能及時(shí)化解基層征納矛盾,。

解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序,，關(guān)鍵要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位，絕不留尾巴,。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施,，依法予以處置，維護(hù)正常的信訪秩序,。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。

半年來(lái),，我局一直秉持著“熱情接待,、認(rèn)真記錄、耐心解答,、及時(shí)辦理”的原則接待來(lái)訪群眾,。對(duì)反映屬實(shí)，按政策規(guī)定可以解決的問(wèn)題,，由局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)成有關(guān)部門妥善解決,；不符合政策規(guī)定的來(lái)信來(lái)訪,，做好解釋工作，盡量使來(lái)訪人滿意,。截至目前,，我局沒(méi)有違紀(jì)的人和事，也沒(méi)有信訪事件,，保證了正常的工作秩序,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇八

上半年，我局在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)信訪部門的具體指導(dǎo)下，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門的積極配合下,，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神及習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想,，以習(xí)近平總書記視察重要講話重要指示為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任,，狠抓黨建和意識(shí)形態(tài)工作,，按照省、市,、縣部署,，深化“三治”融合、創(chuàng)建“三零”單位,，有效化解各類矛盾糾紛和安全隱患,，不斷推進(jìn)我縣信訪問(wèn)題“控新治舊”，促進(jìn)信訪形勢(shì)持續(xù)向好,，為全縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造平安穩(wěn)定的“硬環(huán)境”,。

截止x月xx日，共接待來(lái)縣個(gè)訪xxx批xxx人次,，與去年同期相比增加xx.x %,；接待來(lái)縣集體訪xx批xxx人次，與去年同期相比下降xx.x%,；辦理網(wǎng)上信訪案件xxx件,，辦理來(lái)信xx件，來(lái)訪x件,，網(wǎng)上投訴xxx件,，領(lǐng)導(dǎo)信箱xx件。

到市訪x批x人次,，與去年持平,。

赴省訪x批x人次，同比下降xx%,。

進(jìn)京訪xx起xx人次,，同比增加xx.x%,。

一是加強(qiáng)源頭預(yù)防，積極開展矛盾糾紛排查化解,。不斷創(chuàng)新工作方法,，探索建立縣,、鎮(zhèn),、村（社區(qū)）三級(jí)矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)格，層層落實(shí)矛盾糾紛排查,、調(diào)處機(jī)制,。堅(jiān)持村、社區(qū)每周一排查,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級(jí)部門每半月一排查,。矛盾糾紛排查化解情況每月xx日前匯總上報(bào)縣聯(lián)辦?？h聯(lián)辦每月召開一次專題會(huì)議,，分析研判信訪形勢(shì)，推動(dòng)疑難問(wèn)題化解,。全年共排查出重點(diǎn)群體x類,、重點(diǎn)人員xx人，逐案制定切實(shí)可行的化解穩(wěn)控方案和措施,，逐案分析原因并制定對(duì)策,，對(duì)重點(diǎn)群體、重點(diǎn)人員實(shí)行一案一策管理,。

二是深化信訪改革,，扎實(shí)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)創(chuàng)規(guī)范化活動(dòng)。扎實(shí)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化活動(dòng),。分批分期對(duì)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門新調(diào)整的信訪干部進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)受理率xxx%,，有權(quán)機(jī)關(guān)及時(shí)受理率xxx%,、按期辦結(jié)率均為xxx%，%,，%,，%，%,。

三是暢通信訪渠道,，扎實(shí)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作?？h級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪常態(tài)化,，縣信訪接待服務(wù)中心每個(gè)工作日都安排縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪,，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪，協(xié)調(diào)處理群眾信訪事項(xiàng),。今年上半年縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪xxx余人次,，召開信訪聯(lián)席會(huì)議x次、信訪協(xié)調(diào)會(huì)議xx余次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題x件,。借助《信訪條例》修訂實(shí)施xx周年，在全縣范圍內(nèi)開展了一系列宣傳活動(dòng),，并于x月xx日在昭馀廣場(chǎng)進(jìn)行了集中宣傳,，著力打造人人有責(zé)、人人盡責(zé),、人人享有的社會(huì)治理共同體,。

四是全力化解積案，深入推進(jìn)集中治理重復(fù)信訪,。為解決重復(fù)信訪居高不下,、信訪積案積壓的問(wèn)題，根據(jù)中央,、省,、市信訪工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)一部署和縣委主要領(lǐng)導(dǎo)批示精神，在全縣范圍內(nèi)開展集中治理重復(fù)信訪,、化解信訪積案專項(xiàng)工作,，從現(xiàn)在起至xxxx年x月，開展三年攻堅(jiān)行動(dòng),。行動(dòng)開展以來(lái),，中聯(lián)辦交辦xx件，已全部化解,；省聯(lián)席辦交辦x件,，已化解x件；市聯(lián)席辦交辦xx件,，已化解xx件,。

五是深化“三治三零”，積極開展“零上訪”創(chuàng)建工作,。我縣創(chuàng)建主體有xxx個(gè)村,、社區(qū)，xxxx個(gè)企業(yè),、單位,。截至x月xx日，我縣村,、社區(qū)“零上訪”%,，x個(gè)（xx社區(qū)）社區(qū)破零,，有x個(gè)企業(yè)、單位破零,，“零上訪”%,。緊緊圍繞“零上訪”創(chuàng)建工作的宣傳、矛盾糾紛的排查,、重點(diǎn)信訪人的思想疏導(dǎo)穩(wěn)控工作,，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化源頭化解,，村（社區(qū)）,、企事業(yè)單位治理能力和水平明顯提升,。

六是管控越級(jí)上訪,，全力做好建黨100周年慶祝活動(dòng)期間信訪保障工作,。我局加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，精心安排部署，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)抓好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定各項(xiàng)工作,，努力為慶祝建黨100周年創(chuàng)造安全穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,，保證建黨100周年慶祝活動(dòng)期間發(fā)生重大信訪事件時(shí)能夠及時(shí),、高效,、有序地開展工作。結(jié)合信訪矛盾糾紛“大排查,、大接訪,、大化解”專項(xiàng)行動(dòng)，派出專項(xiàng)督查組,，實(shí)地督查建黨100周年慶?；顒?dòng)信訪安全保障工作，協(xié)調(diào)積案化解,，推動(dòng)責(zé)任落實(shí),、工作落地。通過(guò)周密安排部署,，聚焦每一個(gè)工作環(huán)節(jié),，緊盯每一項(xiàng)工作措施，查隱患,、堵漏洞,、防風(fēng)險(xiǎn)、保平安,，堅(jiān)決筑牢安保維穩(wěn)銅墻鐵壁,，為慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立xxx周年慶?；顒?dòng)順利保駕護(hù)航。

盡管我們做了大量細(xì)致的工作,，但一些信訪問(wèn)題仍較為突出,，信訪工作仍有較大提升空間。

1,。重復(fù)信訪亟待治理,。我縣重復(fù)信訪事項(xiàng)占比較高，重復(fù)網(wǎng)上投訴問(wèn)題尤為突出,。截至x月xx日,，%。

2,。越級(jí)上訪集中多發(fā),。依法三級(jí)信訪終結(jié)的上訪老戶擇機(jī)“抱團(tuán)”集體訪，利用重要會(huì)議,、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),，不問(wèn)斷進(jìn)京涉訪、赴省纏訪,，增加了勸返工作難度和成本,。

3。信訪結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化,。全年信訪投訴量同比增長(zhǎng)幅度較大,，但與網(wǎng)多訪少信訪結(jié)構(gòu)組成、進(jìn)一步提高網(wǎng)上信訪辦理質(zhì)效,、打造網(wǎng)上信訪主渠道的要求差距還較大,，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)上信訪工作。

下半年,，我局將繼續(xù)以信訪矛盾隱患排查為抓手,，以控新治舊為目標(biāo)，全力做好初訪事項(xiàng)辦理和積案化解,，推動(dòng)信訪問(wèn)題解決,。

（一）深入矛盾隱患排查，及時(shí)化解,。開展“零上訪”單位創(chuàng)建,，著眼于全面提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，以“零上訪”為目標(biāo),，深入推進(jìn)矛盾隱患排查化解,，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)隱患“日排查、日研判、日清零”,，做到矛盾及時(shí)發(fā)現(xiàn),、問(wèn)題及時(shí)解決，確保小事不出村,、大事不出鎮(zhèn),、矛盾不上行。

（二）繼續(xù)開展信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化活動(dòng),。緊盯信訪事項(xiàng)三率,，信訪機(jī)構(gòu)及時(shí)受理率xxx%，有權(quán)機(jī)關(guān)及時(shí)受理率xx%,、按期辦結(jié)率均為xx%,，信訪機(jī)構(gòu)群眾滿意率為xx.x%，處理機(jī)關(guān)群眾滿意率為xx.x%,，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)化解率,，降低重訪率。

（三）提高初訪辦理質(zhì)效,，全力控新,。加大跟蹤盯辦力度,，壓實(shí)信訪事項(xiàng)首接首辦責(zé)任,，及時(shí)受理、規(guī)范辦理,、按期答復(fù),，確保事事有回音、件件有著落,。加大縣,、鄉(xiāng)兩級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪,、約訪力度,，妥善解決問(wèn)題，有效吸附群眾,，實(shí)現(xiàn)群眾“最多跑一地”,。

（四）狠抓信訪積案攻堅(jiān)，強(qiáng)力治舊,。對(duì)集中治理重復(fù)信訪,、化解信訪積案專項(xiàng)工作交辦案件，特別是對(duì)xx拆遷補(bǔ)償和開發(fā)項(xiàng)目遺留問(wèn)題,，做到縣鄉(xiāng)村三級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案,，切實(shí)落實(shí)好問(wèn)題解決、思想疏導(dǎo)和教育穩(wěn)控措施。壓實(shí)責(zé)任屬地和縣直有關(guān)部門的責(zé)任,，堅(jiān)持“三到位一處理”要求,，扎實(shí)推動(dòng)問(wèn)題解決，有效治理越級(jí)上訪,。

（五）強(qiáng)化跟蹤督查督辦,，解決問(wèn)題。從嚴(yán)“日清理,、周匯總,、月通報(bào)、季研判”信訪形勢(shì)分析,，加強(qiáng)督導(dǎo),。對(duì)赴省進(jìn)京信訪突出問(wèn)題，每周通報(bào)縣級(jí)聯(lián)席辦,，每月點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)屬地黨政主要領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、一月一調(diào)度,，跟蹤推動(dòng),。

（六）嚴(yán)格規(guī)范基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，助推改革,。繼續(xù)提高移動(dòng)端信訪普及率,，大力推行網(wǎng)上信訪，推動(dòng)視頻接訪全聯(lián)通,。積極建設(shè)信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng),，努力打造方便、快捷,、好用,、管用的網(wǎng)上信訪主渠道，深化陽(yáng)光信訪,。落實(shí)信訪工作責(zé)任制,，加大信訪工作賦分權(quán)重，壓實(shí)各級(jí)各部門的責(zé)任,，加強(qiáng)信訪形勢(shì)分析研判,，深入“人民滿意窗口”創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)責(zé)任信訪,。進(jìn)一步落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)信訪法治化建設(shè)的要求,，深入推進(jìn)訪訴分離、依法分類處理和訪調(diào)對(duì)接,、律師參與化解信訪矛盾化解,、訪心對(duì)接等工作,，實(shí)現(xiàn)法治信訪。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇九

一,、上半年全區(qū)信訪工作總結(jié)

（一）,、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作,，不斷加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度

今年以來(lái),，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，把信訪工作列入黨政議事日程,，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委,、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會(huì)議,，布置信訪工作。并于5月14日,，召開區(qū)委工作會(huì)議,，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會(huì)議精神,，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容,，實(shí)行一票否決制,。6月14日,，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會(huì),，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排,。

區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來(lái)信和接待群眾來(lái)訪,，先后21次對(duì)重要信訪問(wèn)題的處理做出了批示。區(qū)委,、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)信訪工作同樣十分重視,，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來(lái)信,，積極接待群眾來(lái)訪,，主動(dòng)參與重要信訪問(wèn)題的處理。上半年,，區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信13件，接待來(lái)訪38批409人次,。

（二）,、積極充分做好信訪案件查辦工作，加大信訪信息工作力度

上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來(lái)信來(lái)訪1830件次其中來(lái)信58件,，來(lái)訪1772人次,，對(duì)盛市信訪部門交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落,，事事有交待,。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒,，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動(dòng)態(tài),。并堅(jiān)持每日?qǐng)?bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé),，上半年向省市信訪局報(bào)送40條信息,，重要信息書面報(bào)送。對(duì)可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得注處理得好,。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo),，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元,，赴京集體上訪。得此信息后,，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報(bào)告,，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返工作,。

（三）,、建立健全信訪工作制度，促進(jìn)了信訪工作逐步走上制度化,、規(guī)范化的軌道

針對(duì)當(dāng)前信訪面臨的新形勢(shì),，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn),，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動(dòng)的`實(shí)施意見》,、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無(wú)”鎮(zhèn)、“三無(wú)”街道（單位）活動(dòng)的通知》,、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》,、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)來(lái)區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘20號(hào)）等制度和規(guī)定,，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依,，進(jìn)一步推動(dòng)了信訪工作的開展。

區(qū)委,、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來(lái)訪工作,，每日都有一位區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來(lái)訪接待室值班,，接待當(dāng)日來(lái)訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問(wèn)題,。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問(wèn)題形成信訪專報(bào)（共14期）,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查,，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào),。對(duì)于去盛到市、來(lái)區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù),、人數(shù)進(jìn)行排序,。上半年圍繞階段的信訪情況和問(wèn)題以信訪簡(jiǎn)報(bào)（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳,，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動(dòng)態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力,。

（四）,、認(rèn)真分析形勢(shì)，抓住薄弱環(huán)節(jié),，充分認(rèn)識(shí)做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性

我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的,。但必須清醒地看到，信訪形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，大量信訪隱患依然存在,，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問(wèn)題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢(shì),。一是群眾信訪活動(dòng)持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢(shì),。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來(lái)信來(lái)訪1830人（次），比去年同期上升105％,，其中集體訪120批1391人（次）,，比去年同期批數(shù)上升215％，人數(shù)上升118％,。到市集體訪17批248人,，去省集體訪6批94人。二是來(lái)區(qū)集體訪比例大,。上半年來(lái)區(qū)集體訪占來(lái)區(qū)信訪總量的76％。三是信訪反映內(nèi)容相對(duì)集中,。主要是社會(huì)保障,、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置,、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯?wèn)題,。四是信訪表現(xiàn)形勢(shì)日趨激烈,。群眾上訪活動(dòng)中，異常訪突出,，圍堵黨政機(jī)關(guān),、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生,。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿,，有組織、有策劃,、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢(shì)明顯,。

（五）、采取多種舉措貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,、力保信訪工作的良好態(tài)勢(shì)

全區(qū)“爭(zhēng)創(chuàng)一流,、爭(zhēng)先進(jìn)位”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭(zhēng)”活動(dòng)會(huì)議精神,，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制,、完善制度，真抓實(shí)干,，積極提高信訪工作水平,。

一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì),、外樹形象,、牢記宗旨、扎實(shí)工作,。二是對(duì)重大信訪問(wèn)題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施,，及時(shí)主動(dòng)深入基層接待上訪群眾。如在金太陽(yáng)廣場(chǎng)工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中,，

我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場(chǎng),，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問(wèn)題，做到未雨綢繆,、超前謀劃,，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作,，并圓滿通過(guò)檢查取得了滿分的好成績(jī),。

二、下一步工作安排

（一）做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作,，推動(dòng)基層工作健康發(fā)展,。

繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道,，確保言路暢通,、政令暢通,；疏通各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問(wèn)題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問(wèn)題的能力,，力爭(zhēng)把矛盾和問(wèn)題解決在基層,，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，消除信訪積案,，確保不發(fā)生重大信訪事件。

（二）,、進(jìn)一步提高信訪干部素質(zhì),、加大隊(duì)伍建設(shè)力度。

提高對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度,，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，提高處理各類信訪問(wèn)題的能力,，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促,、查處,、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息,、調(diào)查研究,、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用,。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新,，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念,，立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況,，理出新思路、拿出新措施,。

（三）,、努力探索把信訪問(wèn)題解決在基層的新路子。

積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn),，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū),想辦法投入經(jīng)費(fèi),、投入人員、建立信訪工作組織,，社區(qū)通過(guò)“民情承包責(zé)任制”,、“民情日記”、“民情留言黑板”,、“談心角”,、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線,。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站,，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí),，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱,，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道,。積極召開信訪聽證會(huì),，請(qǐng)各界代表包括信訪人共同參與信訪問(wèn)題處理。

（四）,、深入開展信訪法律法規(guī)宣傳工作,。

進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動(dòng)。將《信訪條例》,、《社會(huì)治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對(duì)群眾進(jìn)行宣傳教育,，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對(duì)國(guó)家法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和理解，依法辦事,，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,。通過(guò)深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動(dòng)，使群眾自覺地遵守信訪秩序,，不搞無(wú)政府主義,，不采取大規(guī)模越級(jí)集體上訪等過(guò)激行為。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十

20xx年上半年,，我局上下深入貫徹習(xí)近平總書記視察江蘇重要講話精神,，按照省委、省政府的決策部署,，認(rèn)真落實(shí)市委,、市政府的發(fā)展指標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，積極應(yīng)對(duì)各種困難挑戰(zhàn),，有效化解突出矛盾,。

今年上半年，全市兩級(jí)信訪部門受理信訪總量同比上升27.05%,。其中,，來(lái)信同比上升66%，來(lái)訪同比上升7%,。

認(rèn)真開展以市和市（縣）區(qū)為重點(diǎn)的黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪活動(dòng),，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)以上率下,，帶動(dòng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)眼睛向下,、走上一線,，認(rèn)真接待信訪群眾，協(xié)調(diào)化解疑難信訪問(wèn)題,。規(guī)范市和市（縣）區(qū)兩級(jí)人民來(lái)訪接待中心建設(shè),，完善部門聯(lián)合接訪制度，與市監(jiān)察局加大考核通報(bào)的力度,，確保了接訪人員,、時(shí)間、質(zhì)量三到位,，使信訪群眾反映的合理訴求得到及時(shí)解決,。切實(shí)做好省委書記信箱、省長(zhǎng)信箱和人民網(wǎng)網(wǎng)友留言的辦理工作,，強(qiáng)化督查督辦,，確保每件事項(xiàng)“件件有落實(shí)、事事有回音”,。圍繞提升信訪工作效能和公信力,，在繼續(xù)暢通傳統(tǒng)信訪渠道的同時(shí)，陽(yáng)光信訪信息系統(tǒng)于今年1月1日正式上線投入使用,，全面放開網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容,，帶動(dòng)各級(jí)各地各部門進(jìn)一步整合信、訪,、網(wǎng),、電，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)辦理工作,，積極拓展方便群眾信訪的新渠道,。建立信訪事項(xiàng)辦理群眾滿意度綜合評(píng)價(jià)體系，把評(píng)價(jià)權(quán)交給群眾,，有效提高了信訪事項(xiàng)的回復(fù)率,、化解率和滿意率。同時(shí),，積極開展人民建議征集活動(dòng),。

市委、市政府完善了信訪工作“一崗雙責(zé)”制,，建立健全了突出信訪矛盾調(diào)處專項(xiàng)工作小組,，由市委、市政府分管副秘書長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),，在市委,、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)、化解處理分管條線的突出信訪矛盾,。同時(shí),，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)作為,，勇于擔(dān)當(dāng),，積極協(xié)調(diào)重大疑難信訪矛盾。此外,，認(rèn)真落實(shí)國(guó)家信訪局關(guān)于改革信訪工作制度的相關(guān)部署，大力推行依法逐級(jí)走訪,，加大宣傳力度,，使規(guī)定精神進(jìn)農(nóng)村、入社區(qū),。將及時(shí)處理初信初訪的規(guī)定與市級(jí)機(jī)關(guān)績(jī)效考核要求相結(jié)合,。配合政法機(jī)關(guān)做好訴訪分離的工作，制定相關(guān)制度和流程,。

嚴(yán)格規(guī)范辦理,。認(rèn)真按照《信訪條例》辦理交辦重復(fù)訪事項(xiàng)，確保實(shí)體和程序處置“雙到位”,，新發(fā)生案件認(rèn)真做好規(guī)范辦理,、答復(fù)送達(dá)工作，并積極引導(dǎo)進(jìn)入信訪程序,；涉法涉訴案件做好與政法部門的銜接溝通,，按照訴訪分離要求進(jìn)一步完備法定程序，推動(dòng)矛盾化解,。著力攻堅(jiān)克難,。把化解工作的重點(diǎn)放到行政行為存在瑕疵、實(shí)體尚未處理結(jié)束的交辦案件上,，實(shí)施掛牌督辦,。

加大對(duì)新修訂的《信訪條例》實(shí)施10周年活動(dòng)的宣傳力度，運(yùn)用傳統(tǒng)媒體和新興媒體相結(jié)合的方式,，全方位,、立體式地宣傳貫徹執(zhí)行情況和取得成效，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)訴訪分離,、依法逐級(jí)走訪,、初信初訪辦理等政策文件解讀，通過(guò)宣傳和活動(dòng)開展,，推進(jìn)信訪工作制度改革,，提高群眾依法信訪觀念和理性維權(quán)意識(shí)，努力營(yíng)造辦事依法、遇事找法,、解決問(wèn)題用法,、化解矛盾靠法的法治環(huán)境。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十一

今年以來(lái),，**國(guó)土資源所信訪工作在市局和當(dāng)?shù)攸h委,、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，以《信訪條例》實(shí)施為契機(jī),，結(jié)合國(guó)土所的實(shí)際，在不斷完善土地信訪各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步做好信訪工作,，較好地完成了信訪工作任務(wù)。特作如下總結(jié)：

對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)的來(lái)信來(lái)訪案件,，我們從信訪資源抓起,，主動(dòng)深入各村組、深入群眾了解實(shí)情,，堅(jiān)持在一線工作,，問(wèn)題在一線解決，針對(duì)信訪問(wèn)題我們認(rèn)真細(xì)致地做好信訪者的思想教育工作,，加大宣傳《信訪條例》力度,，并對(duì)越級(jí)上訪和集體上訪指出其違法性和危害性，引導(dǎo)群眾逐級(jí)上訪,、正常上訪,。

對(duì)來(lái)信來(lái)訪案件，我們不拖泥帶水,，不辦關(guān)系案,、人情案，就地秉公解決矛盾,。由于信訪措施得力,，工作方法得當(dāng)，今年以來(lái),，國(guó)土所共收到群眾來(lái)信4件,，接待群眾來(lái)訪12次，走訪信訪戶18戶,，對(duì)群眾反映比較突出的問(wèn)題,，基本上做到有著落、有處理結(jié)果,，調(diào)處率達(dá)100％,，對(duì)于本轄區(qū)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題,，我們能及時(shí)進(jìn)行請(qǐng)示匯報(bào)。

對(duì)來(lái)訪群眾,，我們能熱情接待,，認(rèn)真聽取其反映的問(wèn)題，并做好詳細(xì)的記錄,，對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求,，我們根據(jù)有關(guān)政策，耐心細(xì)致地給予答復(fù),，能辦理的及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，一時(shí)不能辦理的，做好宣傳解釋工作,，做到信訪問(wèn)題不擴(kuò)大,、矛盾不上交，不等到上級(jí)來(lái)督辦,、催辦，力爭(zhēng)就地解決問(wèn)題,，就地化解矛盾,，就地穩(wěn)定群眾情緒，做到件件有回音,、事事有落實(shí),，切實(shí)把信訪問(wèn)題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài),，維護(hù)了當(dāng)?shù)匾环降姆€(wěn)定和諧,。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十二

今年來(lái)我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的正確指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以"十八大"精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)"十八大"精神,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府中心工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，做到重心下移，深入基層,，深入農(nóng)戶,，充分發(fā)揮信訪工作為民辦事、化解矛盾,、穩(wěn)定社會(huì)的職能作用,，為全鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)大局的平安穩(wěn)定墊定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。半年來(lái)，共排查受理群眾信訪5起,，全部調(diào)處,，確保了全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定。

信訪工作是黨的工作重要組成部分,，其主體是領(lǐng)導(dǎo)干部,，領(lǐng)導(dǎo)重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)一向高度重視信訪工作,，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處,。同時(shí)，為了落實(shí)責(zé)任,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們及時(shí)充實(shí)和調(diào)整村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員與信訪調(diào)處組,，各村治保會(huì)主任為信訪聯(lián)絡(luò)員，各村村長(zhǎng)為調(diào)解組長(zhǎng),，實(shí)行信訪,、司法、綜治合署辦公,，合在一起解決問(wèn)題,。今年初，鎮(zhèn)上根據(jù)省,、縣信訪工作會(huì)議精神,，結(jié)合實(shí)際制定了《20xx年信訪工作計(jì)劃》文件，對(duì)信訪會(huì)議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定，同時(shí),，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任。

以往群眾有事信訪都直接找書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),，不知道找信訪室，這主要是群眾沒(méi)有信訪室這一概念,，這跟信訪工作常年不宣傳有很大關(guān)系,，為擴(kuò)大信訪辦在群眾中的影響力,，今年我們特別注重宣傳工作，一方面結(jié)合"民情系列"活動(dòng)在各村廣泛宣傳,，采取多種形式,，力爭(zhēng)家喻戶曉，不留死角,。另一方面結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)干部下訪,、約訪、接訪活動(dòng)的開展,，通過(guò)進(jìn)村排查以及解決上訪問(wèn)題,，擴(kuò)大信訪辦知名度，使信訪辦深入民心,。

信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的,。因此,，我們強(qiáng)化綜治意識(shí)，形成了在鎮(zhèn)黨委,、鎮(zhèn)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各方面共同參與,、分工負(fù)責(zé),、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局，取得了良好成效,，提高了信訪案件辦結(jié)率,。

。"群眾利益無(wú)小事",對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題,，我們一直高度重視,，采取"四制"辦法，落實(shí)責(zé)任,，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決,。一是包干制，全鎮(zhèn)五個(gè)行政村,，每村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，組織各村綜治評(píng)查員員和村干部，實(shí)行轄區(qū)熱難點(diǎn)問(wèn)題解決包干制,。二是限期制,，針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題,，對(duì)合法合理的，限期解決,。三是追究制,，對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人責(zé)任,。四是回訪制，對(duì)信訪人上訪案件,，已解決好的,，間隔一段時(shí)間也要到戶回訪，詢問(wèn)滿意度,，征求新建議,；對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，要定期回訪,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級(jí)訪、重復(fù)訪的出現(xiàn),。

總之,，今年上半年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作取得較好成績(jī)，但距上級(jí)機(jī)關(guān)和群眾的要求還有一些差距,，今后,，我們一定要按照縣委、縣政府的部署,，牢記宗旨,，求真務(wù)實(shí)、正視不足,、迎難而上,，堅(jiān)決做好我鎮(zhèn)的信訪工作，為維護(hù)我鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力,！

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十三

今年上半年，我隊(duì)信訪工作在礦黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞中心,，服務(wù)礦區(qū)、強(qiáng)化責(zé)任,、狠抓落實(shí),，使我隊(duì)信訪工作取得明顯成效，沒(méi)有發(fā)生上訪事件,，為構(gòu)建和諧礦區(qū)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

我隊(duì)高度重視信訪工作,，始終把信訪工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，全力推進(jìn)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制的落實(shí),。我隊(duì)將信訪工作列入重要議事日程,，落實(shí)一名領(lǐng)導(dǎo)分管信訪工作。定期召開各種會(huì)議,，研究,、部署、落實(shí)信訪工作,，上半年召開全隊(duì)信訪工作會(huì)議6次,。

我隊(duì)積極組織職工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七屆五中,、六中全會(huì)精神,，學(xué)習(xí)《****20xx年信訪和計(jì)劃生育工作安排》，對(duì)我礦的各類文件精神及國(guó)家信訪條例,、計(jì)生知識(shí)進(jìn)行了學(xué)習(xí),。

我隊(duì)充分認(rèn)識(shí)到做好當(dāng)前信訪工作的重要性和必要性，采取多種形式,，深入宣傳信訪法律法規(guī),，讓信訪人更了解信訪政策，讓信訪知識(shí)更深入人心,，從而營(yíng)造良好的輿論氛圍,。加強(qiáng)信訪信息報(bào)送工作，及時(shí)排查調(diào)節(jié)矛盾糾紛,，及時(shí)報(bào)送各類信訪信息材料,。

一是堅(jiān)持“抓早、抓小,、抓了”的原則，變?nèi)罕娚显L為主動(dòng)下訪,，認(rèn)真做好矛盾排查,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。二是認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待工作,。定期向全隊(duì)職工公布接待日的時(shí)間,、地點(diǎn)、接待領(lǐng)導(dǎo)的姓名,、職務(wù)和分管工作范圍,。三是領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實(shí)處，所有信訪案件全部實(shí)行“一案雙責(zé)制”,。四是規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信制度,。群眾來(lái)信的統(tǒng)一登記,、呈送、交辦,、轉(zhuǎn)辦,、督查，對(duì)信訪件按照領(lǐng)導(dǎo)閱示,、專人辦理,、限時(shí)辦結(jié)程序，辦理信訪件程序規(guī)范,，結(jié)案材料規(guī)范報(bào)送及時(shí),。五是嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)上訪制度，無(wú)一起越級(jí)信訪的案件,。每月開展信訪突出問(wèn)題及群體性的事件排查工作,，建立矛盾糾紛排查檔案，領(lǐng)導(dǎo)班子閱批職工投寄本人信件達(dá)100%,。領(lǐng)導(dǎo)親自參加重要信訪的調(diào)查處理工作,，重視初信初訪件的處理，職工來(lái)信告知率達(dá)100%,，回復(fù)率達(dá)100%以上,，領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾投案本人信件達(dá)100%。

我隊(duì)堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),，確保信訪工作的“三個(gè)到位”,、“兩個(gè)突出”?！叭轿弧保阂皇菚r(shí)限要求到位,。群眾性上訪反映的問(wèn)題，承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,，如反映的問(wèn)題是復(fù)雜,，一時(shí)難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪職工取得聯(lián)系,，并告之處理情況,。二是制度制定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行,。通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)，增強(qiáng)了工作的透明度,，提高了工作效率,。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實(shí)工作責(zé)任制,，真正做到信訪工作有人抓,，問(wèn)題有人辦，矛盾有人處理,；“兩個(gè)突出”：一是在處理解決職工來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字,。主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，帶頭接訪,，帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾，推諉扯皮,。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字,。處理群體上訪問(wèn)題時(shí)，如果方法稍有不慎,，便會(huì)造成負(fù)面影響,。因此，我們通過(guò)耐心,、細(xì)致的工作,，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與職工溝通的渠道,，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

1,、是把職工最關(guān)心的工資,、就業(yè)、城鎮(zhèn)采掘工建立待遇,、住房等問(wèn)題,，作為信訪工作的重點(diǎn)來(lái)抓，要讓職工看的明白,，聽的清楚,，心底放心。

2,、我隊(duì)上半年實(shí)現(xiàn)零人次非正常上訪,，在重要會(huì)議、重大活動(dòng),、法定節(jié)假日沒(méi)有發(fā)生越級(jí)上訪。

3,、規(guī)范信訪目標(biāo)管理制度,，信訪工作納入目標(biāo)管理和個(gè)人績(jī)效考核，信訪工作責(zé)任明晰,，層層落實(shí),，責(zé)任目標(biāo)完成情況實(shí)行獎(jiǎng)懲,。

經(jīng)自查我隊(duì)上半年信訪工作，取得了較好的成績(jī),，我隊(duì)各項(xiàng)信訪工作考核指標(biāo)合格,。但同時(shí)我們也看到工作中仍存在的問(wèn)題和不足，還不能適應(yīng)新形勢(shì),、新任務(wù)的要求,。在下半年的工作中，我們將繼續(xù)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，增強(qiáng)政治意識(shí),、大隊(duì)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),、憂患意識(shí),，努力探索信訪工作中涉及解決安全問(wèn)題的新思路、新舉措,、新辦法,，以為人民群眾解決實(shí)際問(wèn)題為著眼點(diǎn)，以維護(hù)礦區(qū)穩(wěn)定,、促進(jìn)我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo),，繼續(xù)做出我們的貢獻(xiàn)。

上半年信訪工作總結(jié)匯報(bào)篇十四

20xx年,，市信訪局認(rèn)真履行扶貧幫扶工作職責(zé),，主動(dòng)作為，多措并舉,，扎實(shí)有效地開展幫扶工作,，較好地完成了各項(xiàng)幫扶工作。

我局成立了以局長(zhǎng)高房璽同志為組長(zhǎng),，分管副局長(zhǎng)王言明為副組長(zhǎng),，趙 敏、陳世鋒,、陸繞波,、張宗武、季明為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)結(jié)員為張宗武同志,。

20xx年，依據(jù)市委市當(dāng)局及市扶貧辦安排,，我局繼承結(jié)對(duì)幫扶5戶扶貧戶,，該5戶貧困戶均為明西街道東潘村子村子民。此中已脫貧4戶，還有1戶擬今年預(yù)脫貧,。局各幫扶責(zé)任人年初深入幫扶村子貧困家庭,，與各貧困戶談心交心，實(shí)地走訪開展查詢?cè)L問(wèn)研究,，針對(duì)貧困戶致貧原因,、存在的問(wèn)題進(jìn)行闡發(fā)，研究辦理規(guī)劃,，對(duì)比扶貧相關(guān)政策和貧困戶一起訂定實(shí)際有效的幫扶步伐,。

局幫扶責(zé)任人多次深入到群眾家中，直接與群眾面對(duì)面深入了解群眾最關(guān)切,、最直接,、最急切的問(wèn)題和訴求，全面控制村子民思想動(dòng)態(tài)及就學(xué),、就業(yè),、就醫(yī)等方面的需求。

局幫扶責(zé)任人深入幫扶戶家中實(shí)地走訪,，征集扶貧戶看法,，依據(jù)扶貧戶實(shí)際環(huán)境，訂定了詳實(shí)的幫扶計(jì)劃和步伐,。

通過(guò)上半年的盡力,，我局各幫扶責(zé)任人依照相關(guān)制度，每月最少一次到貧困戶予以走訪,，對(duì)我局所幫扶的 5戶貧困戶共走訪30次,。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)6月份“1+n”駐戶幫扶工作機(jī)制,，對(duì)4戶已脫貧戶予以進(jìn)一步政策鼓吹,，見告其已脫貧但相關(guān)扶貧政策依然享受，已辦理貧困戶對(duì)脫貧不享受政策所產(chǎn)生的誤解,。剩余1戶繼承按扶貧相關(guān)政策繼承依照幫扶計(jì)劃和規(guī)劃有序開展扶貧工作,。

1、嚴(yán)格落實(shí)工作機(jī)制,。依照市扶貧辦安排要求,，對(duì)比“1+n”駐戶工作機(jī)制要求，每月到貧困戶開展幫扶工作,，依據(jù)實(shí)際環(huán)境,，實(shí)時(shí)對(duì)比扶貧政策調(diào)劑幫扶步伐，對(duì)一般農(nóng)戶走訪鼓吹民生惠民政策,，以打消對(duì)扶貧工作的一些誤解,。

2,、精準(zhǔn)實(shí)施政策。進(jìn)一步熟知扶貧政策,，對(duì)已脫貧戶予以鞏固，使其生產(chǎn),、生活等方便更好獲得改良,。對(duì)未脫貧戶依據(jù)實(shí)際環(huán)境，對(duì)比扶貧政策落實(shí)和享受相關(guān)政策,，爭(zhēng)取今年脫貧,。