工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇一

1,、服務(wù)方面：

作為大堂主管，除要對(duì)銀行的金融產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉外,，還要加強(qiáng)自身的職業(yè)道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，動(dòng)作規(guī)范，而且還要處事機(jī)智，及時(shí)處理一些突發(fā)事件,，避免不必要的投訴,。在大堂服務(wù)上,，要配合柜臺(tái)及時(shí)分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,，有一種賓至如歸的感覺。

2,、大堂團(tuán)隊(duì)管理：

20____年3月份接手了大堂團(tuán)隊(duì)管理工作,。與之前不同的是,，除了做好本職工作外,，還要管理好大堂理財(cái)人員之間的配合和溝通。按照支行的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),，按時(shí)間進(jìn)度督促大堂理財(cái)人員完成任務(wù),，使寮步支行提前完成信用卡和保險(xiǎn)及電子銀行的全年任務(wù),，使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績,。

3,、個(gè)人業(yè)績：

一年來,，我在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶，贏取客戶的信任,，得到客戶的業(yè)務(wù)支持,，一年中開立了多張達(dá)標(biāo)金卡，多張達(dá)標(biāo)金葵花卡，多張信用卡,，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,。除此之外，行外資金有______多,，做客戶定期存款有______萬,。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績，當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持,。

當(dāng)然,，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處,，也曾出過失誤,，但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時(shí)的改正過來，并更加嚴(yán)厲的要求自己,，不斷的成長,，不斷的進(jìn)步，以更新的面貌迎接下一年的到來,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇二

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷,，也有收獲,，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉。但是我想說明的是,，成績是來之不易的,，這里面包含著領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力,。這一年來,，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作,，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一,、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。

首先,，保障安全的最有力手段就是制度,。我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題,，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。

其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,。只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。

在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20____年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

二,、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面,，20____年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。

首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求,，如銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下,，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能,，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

三,、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作

我覺得,，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),，對(duì)行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行,，不剛愎自用,。

對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁,，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇三

時(shí)間過得飛快,，細(xì)數(shù)起來我來到銀行工作已有三個(gè)月了，回首過去的這幾個(gè)月,，我的心里不禁感慨萬千,，這是我畢業(yè)后的第一份工作，也正是這份工作讓我真正認(rèn)識(shí)到自己的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)和幫助下一步步提高慢慢成長,。

記得剛開始我什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流,。我問自己：我什么時(shí)候才可以像他們那樣?我什么時(shí)候才可以勝任任意的崗位?看著同事們忙碌的身影，我很著急,，我想幫助他們,，但是我卻不制止該做什么，如果一直這樣,，我怎才能做好工作呢?

開始做的都是些很瑣碎的事情,，整理文件,，復(fù)印東西，打印東西,，雖然微不足道,，但還是很開心，因?yàn)槲医K于可以幫大家做些力所能及的事情了,。

隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道，在銀行工作,，每天面對(duì)的都是一些簡單而又復(fù)雜的事情,。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真,。一不小心就會(huì)犯一些很簡單的錯(cuò)誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題?？纱蠹铱偸遣粎捚錈?，一遍遍的為我講解。安慰我,，鼓勵(lì)我,，要慢慢來。在大家的共同努力下,，我們還提前完成了一個(gè)大項(xiàng)目,，心里充滿了成就感，這是第一次,，我體會(huì)到收獲的喜悅,。

三個(gè)月，就這樣過去了,，在大家身上,，我看到了對(duì)工作的熱情。在大家身上,，我懂得了一個(gè)道理,，付出就有收獲。一切都要不斷地學(xué)習(xí),、去發(fā)現(xiàn),、去尋找，去進(jìn)步,。

三個(gè)月,，我認(rèn)識(shí)到，在工作上,，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，要做就做最好。每天都要給自己制定目標(biāo),，給自己定位,。

三個(gè)月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,。

新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲,，更上一層樓,，新的一年，給自己定一個(gè)新的目標(biāo),。

1,、自覺遵守工作制度,，學(xué)習(xí)理論,，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和專業(yè)的業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

3繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時(shí)間里勝任自己的崗位。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇四

我于________年____月有幸來到____銀行信用卡中心這個(gè)大家庭,，回顧這些年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，較好地完成了自己的本職工作。于________年____月份至________年____月份,，很榮幸的轉(zhuǎn)成征信復(fù)核崗位,，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，工作模式上有了新的突破,，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將近一年的工作做個(gè)總結(jié),。

一、____歷程

________年____月份,，我也和大家一樣只是一名普通的征信員,，工作的重點(diǎn)在于一些比較細(xì)節(jié)的具體審核，每天完成自己的工作就行了,。由于下半年卡中心的發(fā)卡目標(biāo)一下子變成____萬張信用卡,，信審部門招了許多新同事，我在____月份開始支援復(fù)核,，幫忙高端室三個(gè)組的組長復(fù)核看件,，剛開始看件還是有點(diǎn)不適應(yīng)的，每個(gè)人的做件思維也不一樣,，每個(gè)組的規(guī)定也有可能有所不同,，經(jīng)過一段時(shí)間的摸索開始漸漸適應(yīng)。復(fù)核和自己做征信還是有很大不同的,，做征信是要對(duì)自己審核的申請(qǐng)件負(fù)責(zé),，而作為復(fù)核需要對(duì)同事所做的申請(qǐng)件負(fù)責(zé)，責(zé)任心也更加大了,。在看件的過程中還需要總結(jié)每個(gè)人經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤,，怎么提高他們的作業(yè)質(zhì)量,，讓他們的回退率低,，提升他們的kpi。

在________年____月份部門經(jīng)歷了重新分組，我又進(jìn)入了一個(gè)完全嶄新而又陌生的小組,。組員都是重新分配的,，有些是相對(duì)熟悉的老征信員,，還有一些都是________年新進(jìn)的同事。首先需要把他們的名字都熟記,，剛開始還會(huì)出現(xiàn)名字與臉無法相匹配的情況，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合與交流,，終于記住了大家,。之后又需要再一次熟悉他們的做件方式和習(xí)慣，對(duì)于這個(gè)全新的小組來說,，剛開始的一個(gè)月不知道他們的排名如何還有做件中會(huì)存在什么問題,，改怎么去輔導(dǎo)他們,，經(jīng)過兩個(gè)月的時(shí)間,，對(duì)他們漸漸有了了解，對(duì)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)也有了一定的了解,，知道他們哪些環(huán)節(jié)還比較薄落,之后可以有針對(duì)性的輔導(dǎo),。我們組相對(duì)于其他組來說會(huì)有一點(diǎn)比較特殊，那就是由于組長還在休產(chǎn)假,，組內(nèi)的各種事宜基本是由王俊偉來負(fù)責(zé),，我除了平時(shí)看件也會(huì)幫俊偉分擔(dān)一點(diǎn)事務(wù)，這對(duì)自己的能力也是一種鍛煉,。

二,、帶教，是管理崗的模擬

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題及努力方向

本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,，復(fù)核崗對(duì)于我來說是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作做的不是十分到位;第三,，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí),，第二,，本著實(shí)事求是的原則，嚴(yán)格要求自己真正做好合格的復(fù)核人員,，第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績。

希望自己在今后的工作中積極提出自己的意見和建議,，優(yōu)化工作流程,，加強(qiáng)信用管理，降低風(fēng)險(xiǎn)及損失,，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益,。

銀行員工個(gè)人工作總結(jié) 銀行員工個(gè)人工作總結(jié)篇五

20____年，____建行在上級(jí)行和縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹上級(jí)行工作會(huì)議精神，全面落實(shí)“抓營銷,、防風(fēng)險(xiǎn),、增效益”的指導(dǎo)思想。在社會(huì)各界,、各部門和廣大客戶的支持下,，通過全行上下的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作得到了健康發(fā)展,。

一,、強(qiáng)化營銷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)繼續(xù)增長,。

1,、存貸款業(yè)務(wù)。今年以來,，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好，存貸款業(yè)務(wù)量放大較多,。截至十一月末,，全口徑存款當(dāng)年新增1760萬元，完成上級(jí)行下達(dá)任務(wù)的103%,。貸款業(yè)務(wù)全年累計(jì)發(fā)放1060萬元,，比去年同期累計(jì)多放310萬元，有力的實(shí)現(xiàn)了增加經(jīng)營效益和支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的,。

2,、結(jié)算業(yè)務(wù)。今年以來，隨著我行開辦的業(yè)務(wù)產(chǎn)品不斷增多,，服務(wù)手段持續(xù)增強(qiáng),，各項(xiàng)業(yè)務(wù)的結(jié)算量都有較大的放量增長。全年共實(shí)現(xiàn)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)手續(xù)67萬筆,，資金結(jié)算金額9億元,。其中現(xiàn)金收付4.3億元，相比去年同期增長了23%,。

3,、利潤情況。今年全年隨著業(yè)務(wù)量的增大,，中間業(yè)務(wù)收入增長較快,。全年共實(shí)現(xiàn)收入261萬元，實(shí)現(xiàn)賬面利潤93萬元,，相比去年又上了一個(gè)新臺(tái)階,，達(dá)到歷史最好水平。

二,、整合內(nèi)部資源,，實(shí)行大營業(yè)室制。

我行為加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng),，增強(qiáng)工作效率,，進(jìn)一步改善服務(wù)配置的協(xié)調(diào)性，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康開展,。今年初,，把所有業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)崗位全部集中到營業(yè)室,，分管領(lǐng)導(dǎo)到營業(yè)室辦公,。各部門共處一室，盡量減少流程環(huán)節(jié),，積極進(jìn)行聯(lián)動(dòng)營銷,、聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)。在今年的賬戶規(guī)范清理專項(xiàng)治理,、實(shí)行新帳戶管理辦法和每季度對(duì)帳工作中,，充分顯示其積極效果，幾項(xiàng)工作在市行名列前茅,。對(duì)公業(yè)務(wù)增長較快,，個(gè)銀業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。

三,、強(qiáng)化審批管理,，防范信貸風(fēng)險(xiǎn),。

防范信貸風(fēng)險(xiǎn)是今年總行確定的重中之重的一項(xiàng)工作，我行雖然只有辦理小額貸款的轉(zhuǎn)授權(quán),，但是我們不敢懈怠,，信貸審批權(quán)限上收一級(jí)，所有貸款均有主任親自把關(guān)審批,。同時(shí)還組織信貸人員和審批人一起學(xué)習(xí)有關(guān)文件規(guī)定,，鑿清細(xì)節(jié)，在法律上找著立足點(diǎn),，明確了幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),。一是要求本人辦理，就是別人轉(zhuǎn)借也要本人當(dāng)信貸人員面親簽轉(zhuǎn)授權(quán)書,。二是堅(jiān)持審慎原則,，對(duì)于任何有疑問的票據(jù)，不能只憑本人提供的證據(jù),，必須信貸人員親自去核對(duì)求證,，無誤后才能受理。三是堅(jiān)持誰受理誰負(fù)責(zé)的制度,，和績效和年終考核掛鉤,，強(qiáng)化責(zé)任認(rèn)定。經(jīng)過努力效果較好,，確保了貸款不良額,、不良率均保持為0。為我行不良貸款率的下遷,，作了盡可能的貢獻(xiàn),。

四、轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量,。

今年初，我行領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)行有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的精神,，結(jié)合我行實(shí)際,，自覺把經(jīng)營定位于以個(gè)銀業(yè)務(wù)為主，以經(jīng)濟(jì)效益為主,。牢固樹立兩個(gè)中心,，在管理上以效益為中心，在營銷上以客戶為中心,。自覺把效益、把創(chuàng)造增加值作為衡量經(jīng)營上每一筆業(yè)務(wù),、管理上每一項(xiàng)決策的主要標(biāo)準(zhǔn)之一,。自覺把客戶(特別是質(zhì)優(yōu)高效客戶)作為服務(wù)中心,。為了服務(wù)客戶，今年來我們?cè)谟布?，在?jié)儉的前提下改進(jìn)了營業(yè)的設(shè)施,、環(huán)境;在人員上全力向一線傾斜，將大部分人員(包括主管負(fù)責(zé)人)全部充實(shí)到營業(yè)室;克服自身困難,，調(diào)整崗位配置,，增設(shè)服務(wù)窗口，進(jìn)一步減少客戶的等候時(shí)間,，盡最大努力提高辦理業(yè)務(wù)的便捷性,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，加強(qiáng)教育,、督導(dǎo),，常抓不懈，提高了服務(wù)水平,，初步做到了全行為一線,，全員為客戶的氛圍，推動(dòng)了工作進(jìn)展,，取得了良好效果,。

總之，我們____建行在____年度的工作中,，通過全體員工的共同努力,，取得了一定的成績，也存在許多不足,，尤其是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,，成為制約我行發(fā)展的瓶頸。在今后的工作中,，我們要繼續(xù)努力,、發(fā)揚(yáng)成績、改進(jìn)不足,，推動(dòng)我行進(jìn)一步發(fā)展,。