在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

物業(yè)員工述職報告簡短篇一

大家早上好！

我是物業(yè)管理服務(wù)部xx小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。

時間過得真快，20xx年在不知不覺中就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾,。

小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù),，通過歷任領(lǐng)導和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形,。

但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn),，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階,，提前做好各項準備,。伴著學院迎評促建的春風，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上,，從完善各項規(guī)章制度出發(fā),，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》,、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》,、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度,，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進行迎評促建宣傳,，力爭從工作實際出發(fā)，細化和規(guī)范各塊管理,。其次是狠抓細節(jié)管理：

1,、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進行了全面清理；

2,、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進行了全面清理,，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū),；

3,、對所有路燈進行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物,；

4,、對所有消防及供水閥門、健身器械進行了加油防護,，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素,；

5、對所有球場及游樂場長條凳進行加固處理,，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所,。

首先通過完善各項規(guī)章制度,，對保安儀容儀表、值班巡邏,、交接班儀式,、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等,，都作了細致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實。

其次針對夜班的重要性,，專門安排由保安隊長帶隊,，我也不定期參與夜間巡邏；

再次是在中心領(lǐng)導的關(guān)心下,，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材,。同時,，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境,。

對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決,。同時加大公共路燈的修理維護力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施,，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源,。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對小區(qū)內(nèi)的灌木進行根部施肥,，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分,。

細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序,，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里,，同時加大了對室外球場、消防栓箱,、垃圾小屋,、休閑走廊、公共衛(wèi)生間,、信服箱,、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ龋剐^(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

對食品采購,、飯菜售賣等進行嚴格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題,，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境,。

通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認,，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元,，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至20xx年1月份支付,。另外在中心領(lǐng)導的大力支持下,，投資39000多元對小區(qū)食堂進行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限,，未能實現(xiàn)這一愿望,。

縱觀自己這一年的工作,，只能用“慚愧”兩個字來形容,，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績,。

由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制,，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想,，既辜負了中心領(lǐng)導對我的期望，也對不起小區(qū)員工對我的大力支持,，以及那些關(guān)心幫助過我的人。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方,？

首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識,，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視,，致使20xx年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面,。

其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動,。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限,，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益,。

再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達不到管理崗位的要求,，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。

但是同樣在這一年當中,，我也學到了很多很多的知識,，這首先要感謝中心領(lǐng)導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事,，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識,。這段經(jīng)歷,，對我走好以后的路，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財富,。同時我還要感謝那些給予我關(guān)心、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖,，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好,，我將永記于心,。我要感謝的人還很多，能到師院后勤服務(wù)中心工作,，是我的榮幸,；能和大家相識，則是我的福分,，無以回報,，只能暫時將這份情深藏在心里。

在部門合并以后,，我切實感受到,，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多,，這使我對物業(yè)部20xx年的工作充滿了期待,。我在心里對自己說：“相信自己，你是最捧的,！”我也想對中心領(lǐng)導和各位同事說,，請相信自己的眼睛，我想用我20xx年的表現(xiàn)來證明我自己,！最后,，謹祝大家在新的一年里，身體好一點,，笑聲多一點,！謝謝大家,！

物業(yè)員工述職報告簡短篇二

尊敬的公司領(lǐng)導：

于20xx年x月份從公司轉(zhuǎn)到，至今已經(jīng)有兩年多了,，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理,，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新,。再到跟著的發(fā)展平臺學習成長至今,，從當初的班長歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學習到現(xiàn)在的經(jīng)理助理，從當初的護衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作,。是讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值,，是的這個平臺讓我有機會在xx物業(yè)行業(yè)中五家一級資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機會。

回想當初,，感慨萬分。當初還是一個沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗的隊長,，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理,，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發(fā)事件的處置預案和預防措施,，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓模式,，崗位輪動，生日聚會,、運動會等),，在很短的時間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領(lǐng)導信息再到徹底的以前的工作模式,，的確有點接受不了,。嘗試著接受并融入團隊運作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學的專業(yè)管理知識。短短的兩年,，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的基礎(chǔ),。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路,，創(chuàng)新管理,。具體事例如下：

1、其中在負責園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務(wù),，得到分廠領(lǐng)導一致好評,。

2、園區(qū)地勢較低,，每年汛期園區(qū)逢下雨時園區(qū)都積水成河,，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時排水保證園區(qū)正常生產(chǎn),。過后組織員工對園區(qū)淹沒部位進行清洗,。受到書面表揚,，獎勵項目處xx元。在20xx年接收時,，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖,。

3、在負責污水站污水處理工作期間,，有效的和維保公司及污水站員工進行結(jié)合,，在原有上報市環(huán)保局傳輸標準之上制定標準，提前發(fā)現(xiàn)異常情況,，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口,，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。

4,、有效組織護衛(wèi)對班車沿途路線交通情況進行疏通,，得到公司行政部在集團內(nèi)刊上進行通報表揚。

個人取得的成績離不開公司正確的發(fā)展計劃及領(lǐng)導對員工傳幫帶的指導,，在日常工作中我努力做到了以下幾點：

1,、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤,，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來,，全心全意做好承上啟下作用。

2,、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團結(jié)”的精神為基準團結(jié)團隊,，團結(jié)就是力量。在工作過程中,，我能自覺按照民主集中制的要求,，注重維護團隊團結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚民主,，虛心聽取各種意見;勇于批評和自我批評,，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發(fā)工作計劃及領(lǐng)導臨時安排工作創(chuàng)造了先決條件,。平時注重觀察干部的思想和工作情況,，及時溝通思想，凝聚人心,，調(diào)動各方面的工作積極因素,，形成工作合力。

3,、堅持以服務(wù)標準作為工業(yè)園對外展示形象,，組織消防、衛(wèi)生檢查,、夜間安全檢查等工作方法排查隱患,。對于隱患問題第一時間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進行整改,。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。

在這兩年多里經(jīng)過公司的培訓,，領(lǐng)導和同事們的關(guān)心與幫助,，對物業(yè)專業(yè)知識的全面學習，加上工作實踐,，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作,，如人員物資配置、大型接待工作,、應(yīng)急突發(fā)事件處理等,，但對個別工作中掌握還不夠。

在工作作風方面缺乏雷厲風行,、緊扣死抓緊的作風,。

1、工作布置多,，抓落實不夠,。有很多工作想到了，看到了,，也安排布置了，但在抓落實上有所不足,。一向重視解決具體問題,，對工業(yè)園項目部門主管工作強調(diào)不夠，致使工作成效不明顯,。

2,、協(xié)調(diào)處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力,。缺乏綱舉目張的工作方法,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

物業(yè)員工述職報告簡短篇三

尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：

大家下午好,！

很榮幸能參加公司今年的述職大會,，感謝公司，也感謝在座的各位,。這是我進公司三年來,，第一次參加公司述職大會。也許,，在公司在座前輩面前三年并不代表什么,，但是對于我來說，人生第一份工作做了三年,，有著很深刻的意義,。

三年,，我從剛出校門的懵懂，進而收獲了人生初期最重要的工作和社會經(jīng)驗,，接受了社會對我的第一次塑造,。盡管是物業(yè)管理科班出身,，但是,，公司才是真正意義上讓我了解并掌握了物業(yè)管理專業(yè)知識。再次感謝公司,，也感謝各位領(lǐng)導及同事對我的幫助和支持,，藉此機會我衷心的說聲：謝謝你們！

我將一如既往的做好自身的本職工作,，也希望在今后的工作中能繼續(xù)得到大家的支持和幫助,。總結(jié)過去,，我們才能更好的展望未來,，現(xiàn)在，我將就本人在09年的工作做以下陳述：

在鳳凰城擔任客服中心主管一年多時間,，我很榮幸能夠帶領(lǐng)這支優(yōu)秀的管理員團隊，我從他們身上感受到了對工作的熱情和執(zhí)著。我們一起經(jīng)歷過各種困難,，一起分享成功的喜悅,。從他們新入司參加物業(yè)工作，到現(xiàn)在很多人成長為和我一樣的主管,，我很榮幸,，我也在和他們一起成長。

在這里,，我想說的是,，在部門內(nèi)部,，部門主管對于人才的培養(yǎng)具有很大的影響。作為一個基層管理者,，首先需要培養(yǎng)員工的不僅僅是專業(yè)技能和工作技巧,，更多時候我們要讓他們樹立自己的人生規(guī)劃和職業(yè)規(guī)劃,，因為員工不會一輩子是員工,，有了目標和機遇,，他們就會成為和我們一樣的管理者，甚至若干年后成為我們的領(lǐng)導。因此,，管理者眼光，不僅僅要將他們看成有潛力的公司員工,，也應(yīng)該看到他們是社會上一個優(yōu)秀的人才,，無論他們將來是否成為公司的生力軍，我們管理者的職責就是將他們培養(yǎng)成社會的人才。

09年夏天我有幸到左岸管理處工作學習，在此期間，也是我后來工作的一大轉(zhuǎn)折,。時值公司準備導入iso9001國際質(zhì)量管理體系認證,，我有幸與另一位同事參加質(zhì)量體系的內(nèi)審員培訓，回來后參加公司在左岸“貫標”的試點工作,，從一開始體系文件的編制到之后的試運行階段,，我們?nèi)虆⑴c其中，并且對整個體系的運行和檢查有了更深層次的認識和了解,。iso9001質(zhì)量管理體系,，它的運行過程中規(guī)范了企業(yè)各項工作的流程，具備完全可操作性,，是目前十分優(yōu)秀的企業(yè)管理工具,，公司一直以來追求更高層次的管理模式和管理思路，提升企業(yè)服務(wù)水平和管理水平,，而“貫標”無疑是我們面前一次難得機遇,。而針對集團公司在后來提出順應(yīng)時代和行業(yè)的發(fā)展，整合物業(yè)公司與置業(yè)公司有效資源,，促進房產(chǎn)銷售與物業(yè)服務(wù)同步進取的思路,，我們導入iso9001質(zhì)量管理體系促進企業(yè)高水平發(fā)展與盧總在11月份物業(yè)公司員工會議上提出的物業(yè)公司要打造“全國一流”物業(yè)管理企業(yè)的目標不謀而合。時運與機遇都已經(jīng)具備,，我們相信在置業(yè)公司的大力支持和幫助下,，全公司導入質(zhì)量體系管理將會給物業(yè)公司的未來發(fā)展展開一個全新的畫卷。

我目前的主要工作是推行iso9001質(zhì)量管理體系的運行和監(jiān)督以及參加公司對新員工的培訓和發(fā)展社區(qū)文化方面工作,。在我未來的工作計劃中,，我將以推行iso9001質(zhì)量管理體系的運行和監(jiān)督為重點，協(xié)助領(lǐng)導建立全公司的質(zhì)量管理運行體系,，我將在體系運行過程中每月初定期及不定期對各管理處體系的運行情況做相關(guān)調(diào)查,，并在體系運行過程中不斷根據(jù)實際，完善體系的實際內(nèi)容,，使之更加契合我們的服務(wù)工作,，真正意義上發(fā)揮出體系對我們工作的指導作用。

培訓方面,，綜合管理部制定了全年培訓計劃,，統(tǒng)籌全公司師資，我們將在20xx完善公司培訓體系,，針對入司新員工及部分主管或以上級別進行針對性培訓工作,，重點將是在工作方式方法及工作思路上做培訓內(nèi)容，以期能達到提升服務(wù)水平的工作,。

社區(qū)文化方面，綜合管理部意欲在20xx年讓偉星社區(qū)文化發(fā)展進入一個全新的領(lǐng)域，不僅僅是針對我們的客戶群,，同時,，也將積極開展公司內(nèi)部的員工活動，加大社區(qū)文化的影響力和員工團隊建設(shè),，并最終實現(xiàn)業(yè)主與員工的雙滿意局面,。

我們始終堅信，物業(yè)公司在集團公司指導下,，置業(yè)公司的大力支持下,，偉星物業(yè)終將實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越，我們的明天就是全國一流甚至是世界一流,，我的述職報告完畢,，謝謝大家！

物業(yè)員工述職報告簡短篇四

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

從事物業(yè)管理這幾年來給我的感覺就是一個字“難”,。在物業(yè)管理行業(yè)中流行這樣一句話“上輩子造的孽,，這輩子做物業(yè)”，這句話道出了從事物業(yè)行業(yè)人員的心聲,，做服務(wù)行業(yè)想使服務(wù)對象都滿意很難,，做跟五湖四海的業(yè)主打交道的工作更加難做，都是處理一大堆煩瑣小事,，處理不當就是大事,。

物業(yè)管理服務(wù)確實是非常煩瑣的事，什么事都要管,，不只是管事,、管人、管設(shè)備,、還要管貓貓狗狗等小動物,，業(yè)主們動不動就到管理處說事;家里因電器使用不當造成供電故障會找物業(yè)公司麻煩，鄰里關(guān)系有矛盾也會鬧到物業(yè)公司,，大事小事事事都會找物業(yè)公司,，物業(yè)員工整天都忙著協(xié)調(diào)，再協(xié)調(diào),，物業(yè)公司的員工天天被一部分無理要求的業(yè)主罵,，有時甚至被野蠻業(yè)主打，矛盾升級就會鬧到法院去,，網(wǎng)絡(luò)上媒體上經(jīng)常有關(guān)于物業(yè)公司與業(yè)主鬧法律糾紛的報導,。

現(xiàn)在的人們維權(quán)意識比過去都強了，可并不是每個業(yè)主的法律知識都提高了,，很多報導都是一些業(yè)主在無理取鬧,，而有些公司為了大事化小,、小事化了，盡可能不把事情鬧大,，都采取放棄法律維權(quán)途徑,，私底下協(xié)商作出很大的讓步，這樣造成了別的業(yè)主效仿,，動不動就起訴你物業(yè)公司,，物業(yè)公司不得不消耗大量的人力財力，綜上所述給我體會是做物業(yè)管理真的很難,，管理費也很難收,，物業(yè)管理本來是一個微利潤行業(yè)，是一種勞動密集型行業(yè),，社會各界認為做物業(yè)什么樣的人都可以做,，只要有手有腳就能做，根本沒有什么技術(shù)性,。

其實物業(yè)管理專業(yè)技術(shù)含量很高,，只是整個行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)不高，造成外界對物業(yè)管理的偏見太深,，這樣就需要對員工不斷地加強培訓,，提高員工的基本素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,，該維權(quán)的一定要維權(quán),，一切按物業(yè)管理條例及相關(guān)的法律法規(guī)辦，同時多與業(yè)主溝通,、宣傳物業(yè)管理條例及物權(quán)法,，很多物業(yè)公司為了自己的利益損很多害業(yè)主的利益，嚴重損害了整個行業(yè)的形象;如果整個行業(yè)做到規(guī)范化標準化,，社會各界對物業(yè)管理的偏見也會小一點,，社會地位也會提高，從事物業(yè)管理也就沒有那么難做了,。

述職人：xxx

20xx年x月xx日

物業(yè)員工述職報告簡短篇五

來到大成郡項目已經(jīng)一年時間了,，回首過去一年部門的工作，我們在物業(yè)公司,，物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導正確領(lǐng)導下,，各部門大力支持配合下，充分調(diào)動員工積極性,，以安全管理工作為基礎(chǔ),，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度,，保障交通道路暢通,。一年來處理突發(fā)事件12起,，抓獲偷盜施工材料人員1起。重大節(jié)日消防安全檢查4次,，消防宣傳日1次,。經(jīng)過一年的積極探索和部門員工的不懈努力，我們在安全文明管理,，提高服務(wù)質(zhì)量。員工隊伍建設(shè)等方面取得一定成績,。但也存在不足,，具體總結(jié)如下。

1,、人員調(diào)整：今年從部門到個崗位專業(yè)人員流動較大,，為了不影響部門工作正常和運行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導幫助下,，根據(jù)各專業(yè)人員特點,，及時進行人員崗位調(diào)整，避免工作的脫節(jié),。同時也使各崗位人員留有發(fā)展空間,。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業(yè)化的管理模式,。

2,、針對外包公司保安人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識淡薄,，形象較差,，我部對外包公司進行有針對性的培訓工作，從而提高保安員的服務(wù)意識,，也提高了小區(qū)的整體形象,。通過幾個月工作，基本上得到業(yè)主的認可,。

3,、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的,，及時制定出各崗位的職責及工作標準,，建立的量化標準，使每個崗位達到了規(guī)范化的管理到和工作秩序,。做了有標準有,。檢查有。有落實,。制定了全年常態(tài)工作,，并細化做到了誰負責,，誰落實，誰跟進,。對部門檔案進行整理,，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務(wù),。

1,、二裝入場施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對每一個施工單位的負責人在開工前,，均要進行安全消防教育,，施工現(xiàn)場加強管理，并及時發(fā)放和鑒定安全責任書。加大施工現(xiàn)場管理和檢查力度。在檢查過程中,，處理糾正施工現(xiàn)場吸煙,，違章用電,，用水,。滅火器配備是否合格等各類違規(guī)事件30余起，杜絕事故隱患,。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案,。對原有檔案進行重新整理和歸檔,。

2,、安全檢查：

在重大節(jié)日前(五一十一春節(jié))我部門進行安全檢查,，完成對小區(qū)各重點部位的安全檢查,。

3,、設(shè)備維護工程：

完成了對消火栓內(nèi)部設(shè)備進行檢查，更換封條,，本著誰管理誰負責的原則,。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實到每個保安員。下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層,，各重要部位滅火器的統(tǒng)計工作,，并對新增滅火器全部進行編號，實行標準化管理,。本年中,，個別主機個別畫面圖象有花紋，不清晰,，不穩(wěn)定。電梯對講無法使用,，存在一定安全隱患

4,、人員調(diào)配及培訓

今年本部門人員流動較大，及時與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導溝通,，采取外招與內(nèi)選的模式,，從現(xiàn)有中控人員中挑出平時工作塌實，積極,，業(yè)務(wù)技能熟練的人員提升到管理崗位,。利用休息時間，對所有人員進行理論,，實操培訓,。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學習消防中控知識,，掌握中控設(shè)備的操作,，持證上崗。

1,、加強培訓,，提高整體形象和服務(wù)意識

我部根據(jù)每月保安工作中的重點問題，結(jié)合工作及時制定各種培訓計劃，其中包括保安工作專業(yè)技能,，專業(yè)知識,，隊列訓練，保安進行禮儀禮貌,，崗位職責,，針對保安工作中的重點和難點。本部門主管對保安員進行專業(yè)培訓,，發(fā)揮以老帶新的培訓工作,，針對新入職的保安員對小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟悉，我們安排在小區(qū)工作時間較長,，平時表現(xiàn)較好的員工,，對新隊員進行傳幫帶，使其盡快進入工作角色,，能夠基本達到應(yīng)有保安標準,。

2、建全各項制度,，加大保安隊伍的管理

根據(jù)保安隊伍現(xiàn)狀,，重新制定了保安工作量化標準，具體到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度,，請假制度,。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質(zhì)量標準和工作流程,。做到了每月有檢查,，有統(tǒng)計，有登記,，有獎懲,，有存檔。對存在問題的隊員及時談心,，及時溝通,，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明,。定期召開會議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對措施,，根據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)事件的能力,，落實制度,，儀表儀容等進行總結(jié)講評，提出整改方案和具體要求,。

為了盡可能改善保安生活居住條件,，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠,，通風不好的情況下,，改善居住條件，在生活上及時與保安隊長溝通,，在物價上漲的情況下,，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖,。

3,、加大對施工現(xiàn)場，外來人員的管理力度

采取人防和技防相結(jié)合的原則,，加強保安巡視力度,，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對小區(qū)內(nèi)可疑人員進行監(jiān)控,，糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電,，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工,，異味等各類違章施工現(xiàn)象27余起,。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦,，五一,，國慶，春節(jié)期間提出具體要求,，加大對小區(qū)的治安防范工作,。

4、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度,，針對施工人員較多，借鑰匙比較頻繁,。各部門借鑰匙時須指定專人對本部門借出的鑰匙進行管理,，鑰匙的使用、歸還進行登記,。這樣有利各種鑰匙日常管理,。

物業(yè)員工述職報告簡短篇六

尊敬的各位領(lǐng)導：

大家好!

轉(zhuǎn)眼間一個月的實習期已過，在這一個月的時間里,，充分的感受到,，公司領(lǐng)導和同事對我工作上的幫助和支持，生活上的關(guān)心和照顧,，心靈上的接納和包容,。使我能夠更加清楚的認識自己，定位自己，為做一個合格的秩序維護主管而奮斗,。

這段時間里,，我問自己三個問題，為什么做?做什么?怎么做?

為什么做?

時光如水,，光陰似箭,，看到公司狀況蒸蒸日上，同事們的激情和斗志,，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點,，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值,。

做什么?

以提高自身素質(zhì)為突破口,，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。

熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，在各方面都安排了更加完善的工作流程和計劃,。作為公司的一名秩序維護主管,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目工作,。

自己畢竟是剛?cè)蚊痪?，從哪個角度講都還是處在起步階段必須在工作中不斷的提高自己，為了提高自身能力素質(zhì),，上讓領(lǐng)導放心,，下要客戶滿意、同事安心,，我必須要參加公司內(nèi)部的專業(yè)技能培訓和自身學習成長,，等學習科目，全面提高自己,，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破,，在完成工作的標準上有突破,。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距,，在不斷的學習中提高自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領(lǐng),。

以提高工作效率為根本,，在堅持原則和遵守公司新的規(guī)章制度基礎(chǔ)上保證完成工作的標準和質(zhì)量。

以強化服務(wù)質(zhì)量為目標,，以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主,，眼中有生命，心中有業(yè)主,，為公司贏得更多光輝形象和品牌價值,。

己所不欲，勿施于人,。樹立良好的形象為動力,。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子,，作為一個秩序主管,，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套,，就會對領(lǐng)導和同事造成非常不好的影響,，因此，在日常工作中,，我非常注重自身的形象,，要求他人做到的，我自己首先堅決做到,，要求他人不做的,，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重,，以部門利益為重,，講團結(jié)，講協(xié)作,，出色的完成各項工作任務(wù),。

怎么做

以下職責以協(xié)助項目經(jīng)理工作為主，以公司的總目標為核心,。

一,、確保項目目標完成,，保證業(yè)主,、客戶滿意。

制定工作階段性目標和項目總體控制計劃,，工作總目標一經(jīng)確定,，秩序維護主管的職責之一就是將總目標分解劃分出主要工作內(nèi)容和工作量,，確定工作階段性目標的完成和總目標的實現(xiàn)。同業(yè)主,，公司領(lǐng)導,，同事保持密切溝通，獲取工作量和工作要求,，保證在預定時間內(nèi)完成目標,。把握工程質(zhì)量，進度,，安全,。經(jīng)常與業(yè)主進行溝通、與甲方保持親密聯(lián)系,，及時與甲方進行工作溝通和交流,，解答及反饋甲方的工作問題。

二,、注重自身修養(yǎng),，努力做好表率。

領(lǐng)導的行動就是無聲的命令,，“其身正,，不令而行”。因此,，我把加強自身修養(yǎng),，努力做好表率，做為實現(xiàn)領(lǐng)導的重要方法,。

一是不斷豐富知識,，提高工作能力。

二是認真履行崗位職責,，精心做好本職工作,。

三是嚴格約束自己，力求做到嚴謹,，堅持和開放,。

自覺遵守各項規(guī)章制度，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約,，控制奢侈浪費。 定時總結(jié),，及時調(diào)整項目部定期組織進行對園區(qū)安全,、質(zhì)量、工作精度等有關(guān)方面的檢查與總結(jié),，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣,，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進,。

以安全保質(zhì)量,、以質(zhì)量保進度，全面細致,，人性化的管理,，以人為本，有制度,、有落實，人人重視安全質(zhì)量,，人人實施安全質(zhì)量

工作體會：

在這一個月的工作學習中,，我在學習、工作和思想上都有了新的進步,，個人綜合素質(zhì)也有了新的提高,，回顧這段時間來的工作歷程，主要有以下幾點體會：

(一)要在思想上與集體保持高度一致并先人一步

在工作,、學習過程中,，我深深體會到,，公司是一個團結(jié)奮斗的集體,，在這樣的氛圍中,，只有在思想上與集體保持高度一致、積極上進,，才能融入到這個集體之中,。所以我必須更加深入提高個人綜合素質(zhì),，用理論知識武裝自己的頭腦,，指導實踐，理智合理的分配安排,、思考和解決工作中遇到的問題,，使自己能夠與集體共同進步。并且作為部門主管,，必須要先人一步,，有預先處理、處置等能力帶動團隊的走向和進步,。

(二)要認真學習專業(yè)技能知識,，在工作上爭創(chuàng)佳績

要成為一名公司優(yōu)秀的一員，首要條件就是成為行業(yè)上的骨干,。對于剛剛升任秩序維護主管的我來說,，當前的首要任務(wù)就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識,，始終以積極的工作態(tài)度,、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中;要在加強專業(yè)知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作,，戒驕戒躁,，爭取在自己的工作崗位上做出優(yōu)異的成績。只有這樣才能使自己成為工作上的能手和內(nèi)行,。

(三)要揚長避短,，不斷完善自己

在這段的時間里，我雖然在工作與學習上每天都有了新的進步,，但與其他同事相比還存在著很大差距,，且與系統(tǒng)內(nèi)的領(lǐng)導和同志們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠;因此，我在今后的工作中,，不但要發(fā)揚自己的優(yōu)點,，還要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心,、急躁,、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的交際能力,、應(yīng)變能力,、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力,，不斷在工作中學習,、進取、完善自己,。

以上是自己工作一個月來的基本情況小結(jié),，不妥之處，懇請領(lǐng)導批評指正,。 總之,，經(jīng)過一個月的試用期，我認為我能夠積極,、主動,、熟練的完成自己的工作,，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作,，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào),。在以后的工作中我會一如繼往，對人：與人為善,，對工作：力求完美,，不斷的提升自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量,。

物業(yè)員工述職報告簡短篇七

從事物業(yè)工作對我來說是一個全新的挑戰(zhàn),，在此非常感謝公司領(lǐng)導給了我一個很好的發(fā)展平臺，讓我有非常好的學習機會,，使我對物業(yè)管理有了更深層次的認識和了解,。

在物業(yè)領(lǐng)域我可以算是一個新兵，專業(yè)知識的缺乏是我開展工作的一個障礙,。只有知識到位才能工作到位,，所以在進入項目初期以學習為主。非常感謝鄧振衛(wèi)經(jīng)理的幫助,，使我在學習理論知識的同時能夠很好的結(jié)合著實踐工作,，對業(yè)務(wù)水平的提高給予了很大的幫助。 學習的同時我也深知自己的工作職責,，所以前期工作主要以熟悉小區(qū)情況了解各部門的工作職能為主,，并以個業(yè)主的視角去查找和發(fā)現(xiàn)實際工作中所出現(xiàn)的問題。

通過一段時間的觀察發(fā)現(xiàn)客服與工程日常工作的禮節(jié)禮貌,，安管的崗位形象,，保潔的公共衛(wèi)生方面都存在著或多或少的問題。 發(fā)現(xiàn)問題就要解決問題,，結(jié)合之前的工作經(jīng)驗首先對員工的禮節(jié)禮貌進行了培訓,，對客服部加強了普通話的訓練，要求見到業(yè)主必須起立,、問好,。

安保部主要是提升形象，結(jié)合安管部的員工年齡偏大,，接受事物慢的提點,，前期就提出了一個要求就是將個人的領(lǐng)帶扎好。 保潔部問題的主要是衛(wèi)生打掃的不夠細致,，針對這種現(xiàn)象只有在提高工作要求的同時加強檢查力度,，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，迅速解決。 隨著工作時間的推移,，在完成日常工作的同時,，我給自己制定了一個“三落實一抽查”的工作標準。三落實就是早八點落實小區(qū)所有

員工的到崗情況和小區(qū)衛(wèi)生情況,，十點落實小區(qū)衛(wèi)生和門崗衛(wèi)生的打掃情況,，不定點落實門崗的出入記錄，下午落實保潔人員到崗情況,。一抽查主要是抽查樓道的衛(wèi)生情況和有無未打掃到的死角。

隨著公司“夏日風暴”活動的開展再加上三院的參觀學習,，使我對物業(yè)服務(wù)有了更深刻的認識,。又重新審視了工作模式和本項目的工作標準。

在參觀學習后本項目立即組織開展學習“夏日風暴”文件,，傳達公司會議精神和分享參觀三院的感受,，對第一階段客服和安保提出了更高的要求,。

客服部要求每周一次普通話訓練，每月不少于三次的專業(yè)培訓。在保證制定工作流程正常執(zhí)行的前提下提升工作效率,，對布置的工作限時完成。

安保部,，側(cè)重形象建設(shè),，要求個人衣裝的穿著只要在小區(qū)活動必須按照公司規(guī)定穿著，不分上下班時間,。加強訓練特別是行進間隊列和交換崗的動作訓練,，每天親自檢查。提升門崗形象,，要求站崗期間必須標準跨立,，不得隨意說話、走動,。門崗周邊不允許出現(xiàn)垃圾,，崗內(nèi)衛(wèi)生必須每日打掃包括窗臺、門禁臺,。

按照“夏日風暴”的要求在提升員工服務(wù)質(zhì)量的同時,，建立項目微信群，對小區(qū)的出現(xiàn)的問題進行上傳,，同時對小區(qū)的環(huán)境也進行了優(yōu)化,，首先解決的就是花盆亂放的問題。

鄧經(jīng)理之前介紹花盆亂放是塊頑疾,，所以在解決這個問題之前我們做好了充分準備和對將所可能遇到的問題一一提出各種預案,。在清

理前一周我們就通知業(yè)主讓其有時間將各自花盆移走，同時對參加清理行動的員工禮節(jié)禮貌和工作規(guī)定進行培訓，強調(diào)禁止與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí),。清理期間業(yè)請業(yè)委會的領(lǐng)導全程陪同,，避免發(fā)生不必要的爭執(zhí)，花盆的清除還是比較順利的解決了,。

通過這幾個月的工作和學習,，使我深刻的認識到物業(yè)工作的神圣和艱辛，它不單關(guān)系著千家萬戶的安危,，也關(guān)系著整個區(qū)域的安定團結(jié),。每項工作的執(zhí)行和落實都參雜著每個工作人員的汗水與艱辛。所以要想真正的勝任這份工作就要提高自己的專業(yè)水平,，必須嚴格要求自己,，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研,，成為工作能手;加強道德修養(yǎng),，對自己的不足有清醒的認識，并從點滴行為做起,，在衣著打扮,、言談舉止、尊老愛幼,、公正誠實,、社會公德等方面成為別的同事的表率。

感謝領(lǐng)導的信任能將我安排到如此重要的崗位,，在今后的工作中我還會不斷地努力,，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻,，為公司做好每一項工作,，為業(yè)主做好每一項服務(wù)，不辜負領(lǐng)導對我的信任和支持,。

物業(yè)員工述職報告簡短篇八

請允許我在此向各位匯報xx管理處工作情況,。我處在公司領(lǐng)導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協(xié)力的奮斗下,，按照公司的要求,、部署，較好地完成了部門的職能工作,。通過一年來的學習與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將xx管理處一年來的工作情況總結(jié)如下：

自公司進行“三定”和分管理處,，形成各施其職,，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領(lǐng)域,。xx管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門,，是總經(jīng)理室領(lǐng)導下的一個日常維護、管理,、服務(wù)機構(gòu),，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理,、收費租賃,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護,、水電維護、安全保衛(wèi),。

有文稿處理,、檔案管理,、文稿報批轉(zhuǎn),、會議安排、學習培訓,、上級部門檢查及外來單位參觀,、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全、準確,、適度,，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落,。

1,、處理投訴方面。全年共接待處理投訴xx起,，已處理完成xx起,，正在處理xx起，處理率達xx,。其中水電投訴報修xx起,，房屋維修xx起，防盜門及單元門報修xx起，投訴xx起,。

全年投訴主要集中在頂層住戶房屋漏水,，業(yè)主對工地施工噪音擾民的投訴，業(yè)主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴,。業(yè)主對酒店的油煙,、噪音，對幼兒園噪音,、廚房的油煙投訴,。其中大多已處理好，但業(yè)主反映幼兒園的油煙,、噪音依然存在,，經(jīng)過與幼兒園負責人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后,，已得到明顯的改善,。

2、收費工作工作,。全年收費工作完成得較好,，除了小部分業(yè)主有原因拒交費用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項費用都已收回,。租賃工作也按質(zhì)按量地完成,，能限度地利用資源，盡量盤活資金,，為公司創(chuàng)收,。

3、日常維護,。今年按照公司年初公司制定的工作計劃,，順利地完成大本營等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護工作,。

4,、環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化,、清潔衛(wèi)生方面,，不斷地完善、改變管理方法,，盡量地做到園林綠化完好,、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害,、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適,、溫馨的家園，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛衛(wèi)先進單位稱號,。

5,、水電維護。主要對轄區(qū)內(nèi)的多棟房屋的水電維護及日常管理工作,；全年水電月平均損耗率分別在xx,，嚴格控制在允許范圍內(nèi)；轄區(qū)的x個配電房,，x臺電梯,，x臺高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運作正常，無安全事故發(fā)生,。

6,、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃,，今年裝修管理工作已逐步進入正規(guī)軌道,，實施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞,，并實行每日必須到裝修戶現(xiàn)場巡視登記制,，做到發(fā)現(xiàn)問題及時及時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,、下降,，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,。

7,、安全管理。今年安全工作總體較好,，轄區(qū)未發(fā)生消防,、搶劫事故。但在下半年xx發(fā)生一起小轎車被盜事件,，所幸已得到破案,，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽,、麻痹和僥幸思想,，應(yīng)在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫,，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生,。

物業(yè)員工述職報告簡短篇九

尊敬的公司領(lǐng)導：

我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理,，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告,。負責住宅小區(qū),、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。一年來在公司領(lǐng)導的正確決策下,，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，把一年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個方面述職報告如下：

狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費xx%，垃圾清運費減少了xx%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營,。xx號院,、畜牧局院、服務(wù)公司院,、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作,。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū),、xx小區(qū)的車位費收取工作,。能給公司費用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導的希望和要求還有很大差距,。我每天起早貪黑,，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題,。

對每一個院的收費工作都進行細致的部署,，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經(jīng)驗教給員工,，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經(jīng)理是老師,，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人,。"說明工作的難度之大,，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力,。對xx小區(qū),、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調(diào)查,，財務(wù)費用分析,。提交了切實可行的解決方案。經(jīng)常通宵達旦的整材料,，完成了自己應(yīng)盡的職責,。

xx個庭院的：人員配備,、工作職責,、收支費用,、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導,，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案,。逐步落實整改：由原來的xx個庭院、員工xx人,、每月支付工資xx元?，F(xiàn)在的：xx個庭院、xx人,、每月支付工資xx元,。每月減少工資費用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院,，進行認真核算,，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進行，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂,、剩余費用的收取工作,、人員的合理調(diào)整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決,。由于原來的項目經(jīng)理工作調(diào)整,，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成,。

對人員的技能培訓,，日常事務(wù)處理，能起到表率作用,，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題,，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評,，做了大量的工作,。小區(qū)的車棚啟用管理,、綠化工作,、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血,。小區(qū)在沒有維修人員的情況下,，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù),，心系廣大業(yè)主的生活必須,，協(xié)調(diào)處理供暖、供水,、供電中的問題,，甲方領(lǐng)導對我們的工作是肯定的,，更是信任的，兩三天見不到我,，聽不到我的電話就著急,。

今天礦上通知我六萬多的服務(wù)費補貼，今天就匯給公司,。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作,。人非草木，孰能無過,。小區(qū)管理的工作中還有很多不足,，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細,，有待整改,。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正,，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳,，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象,。

工作擔子很重,，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經(jīng)理,、兼xx小區(qū)經(jīng)理,、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。（以前一個中隊長的工作）我從未叫過苦叫過累,，大事小事認真處理,，從未上交給主管領(lǐng)導，更沒有推給下面,。能深入崗點檢查,、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題,。很抓保安隊伍形象教育,，班組長技能培訓網(wǎng)上教育，并抓好早操訓練工作,。能及時傳達公司領(lǐng)導,，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達,。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理,。

能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作,。對六,、七項目部的人員招聘,、調(diào)整、定崗嚴格按照公司領(lǐng)導的要求辦理,，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理,。對小區(qū)、社區(qū),、各個崗點的物料領(lǐng)取嚴格把關(guān)審批,。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務(wù),。這次四大隊工作交接給保安部,，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作,，我真的很知足,，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花,，知足了很知足,！

一年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習,，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作,，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導培養(yǎng)教育的結(jié)果,。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴格要求還有一定差距,。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結(jié)和敘述,，懇請公司領(lǐng)導給予批評指正,，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻,！

物業(yè)員工述職報告簡短篇十

時光荏苒,，我到xxx管理有限公司上班已兩年多了。在公司領(lǐng)導支持與幫助,、同事的共同奮斗下,，按照公司的要求和部署，較好的完成了本職工作,。

我通過兩年多來的學習與工作,，工作的方式、方法都有了較大的進步,，現(xiàn)將兩年多來的工作情況總結(jié)如下：

由于客服部的工作是直接面對本小區(qū)業(yè)主，所以客服部是小區(qū)物業(yè)公司形象最為重要的一個部,。也正因為如此,，公司制定了“天天讓您滿意”的服務(wù)宗旨和一切為了顧客,、一把手親自抓、一票否決制度,、一絲不茍態(tài)度,、一抓到底作風的“五個一”質(zhì)量文化準則?？头芾韱T的日常工作主要有：接待業(yè)主來訪;處理業(yè)主投訴;處理業(yè)主報修的聯(lián)系,、跟進、回訪工作,。

由于感到自己的知識,、能力和閱歷與自己的崗位有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，一年多來不斷加強在專業(yè)知識方面的學習,，在這方面公司也加強了對專業(yè)知識的培訓和考試等方式，使我們在工作中能夠靈活運用相關(guān)的專業(yè)知識,，這樣下來在業(yè)務(wù)水平方面的確有了一定的進步,。經(jīng)過不斷的學習、不斷積累經(jīng)驗,、知識,，均已具備了一定的工作能力，能夠自行處理日常工作中的各種問題,。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認證努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

通過對這音多工作的總結(jié),，著實發(fā)現(xiàn)了一些問題和不住，主要表現(xiàn)在：

第一,，由于最初對物業(yè)管理專業(yè)不是很了解,，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余,，工作效率有待進一步提高;

第二,，有些工作還不夠細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;

第三,，相關(guān)的專業(yè)理論水平還不能全*剛公司對一名合格管理員的要求,。對于物業(yè)公司最重要的工作之一就是收繳物業(yè)費，每年我們對物業(yè)費都有優(yōu)惠政策，這樣一來可以提高物業(yè)費的收繳率,，是對我們公司服務(wù)質(zhì)量的衡量,，更是業(yè)主對我們所做工作是否滿意的體現(xiàn)。第四：維修墻體發(fā)霉也是我們上班年的工作重點之一,。

因此物業(yè)公司的領(lǐng)導和地產(chǎn)負責人分析了主要原因：

一是冷橋現(xiàn)象,，二是墻體陰水造成的。因此制定了維修方案;我們客服部接到報修墻體發(fā)霉的電話先給地產(chǎn)負責人回報情況,，較為重要的地產(chǎn)負責人回親自去看,，分析情況，安排維修人員及時處理,，盡量做到讓業(yè)主滿意,。

今后在工作中把提高物業(yè)管理知識、服務(wù)態(tài)度,、工作水平作為重點,。不斷加強學習，拓寬知識面,，努力學習物業(yè)管理知識和相關(guān)法律常識,。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習,，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃，但前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設(shè),，加強管理,，團結(jié)一致，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務(wù)水平及支持沒配合能力,。

我將以飽滿的熱情服務(wù)好業(yè)主,，維護好公司利益,，積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為公司創(chuàng)更高價值造,，力爭取得更大,、更優(yōu)異的工作成績。

物業(yè)員工述職報告簡短篇十一

尊敬的領(lǐng)導

您好!

一年來,，在房產(chǎn)處各級組織和領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下,，在各兄弟單位的理解和支持下，x小區(qū)物業(yè)管理處經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力,，實現(xiàn)了年初預定的目標?，F(xiàn)將x小區(qū)物業(yè)管理處x年各項工作總結(jié)如下：

完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制,，管理處經(jīng)營班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平,、擴大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù),、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路,。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是根本的基礎(chǔ)所在,，為此,，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度,，使各項工作有計劃,、有方法、有依據(jù),、有目的的穩(wěn)步展開;同時,，堅持“以人為本，誠信服務(wù)”的原則,，改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，“想業(yè)主之所想,，急業(yè)主之所急”,，各類服務(wù)人員認真履行職責，恪盡職守,，熱情主動,，文明禮貌，公正廉潔,，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項,，維護業(yè)主的合法權(quán)益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況,，制定了一系列服務(wù)辦法,，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務(wù)費用收支情況公開,。對于不在物業(yè)管理范圍內(nèi)的維修工作,，施工單位維修不到位的,，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開,。管理處嚴格按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容向業(yè)主提供服務(wù),，規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費，提供質(zhì)價相符的服務(wù),，杜絕“收費不規(guī)范,、承諾不兌現(xiàn)、服務(wù)不到位”等現(xiàn)象,，提高行業(yè)誠信度,。

管理處上下團結(jié)務(wù)實,，服務(wù)意識顯著提高,，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求,，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入,，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌,，x小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效,，x年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%,，網(wǎng)點的物業(yè)費收取率也超過了50%,，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議,，積極采納并完善,。

在小區(qū)的基本建設(shè)及維護方面，管理處維修班積極響應(yīng)管理處領(lǐng)導和公司的指導方針,，努力地把每一項任務(wù)完成,，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里,，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷,，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心,，沒有因為休假而停下手中的工作,，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班,，不論白天還是黑夜,，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中,，他們無論多臟多累,，干到多晚,，卻毫無怨言。一年來,，維修班處理各類維修共計20xx余項,，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

20xx年是公司快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經(jīng)營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會,、市場,、業(yè)戶的認可，公司領(lǐng)導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,。作為元豐物業(yè)的員工,，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力,，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求,、公司品牌對物業(yè)管理服務(wù)品牌的品質(zhì)要求。

新的目標,、新的任務(wù),、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在公司的支持,、關(guān)愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，x物業(yè)x小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨公司發(fā)展的同時x物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

述職人：xx

20xx年x月xx日

物業(yè)員工述職報告簡短篇十二

董事會：

首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我××這樣一個展示自我的機會和舞臺,。年是××公司企業(yè)發(fā)展進程中極為重要的一年,，在這一年中，××公司全面推行董事會領(lǐng)導下的目標管理責任制,；積極推行先進的行業(yè)管理模式,，科學定位，科學決策,；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌,、樹良好的企業(yè)形象,；實行多元化經(jīng)營，拓寬企業(yè)經(jīng)營渠道,，努力實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益雙豐收,。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實現(xiàn)經(jīng)營收入××萬元（其中：物業(yè)服務(wù)費收入××萬元,，其它經(jīng)營收入××萬元）,，年利潤××余萬元；房屋及公共設(shè)施完好率達××％,；受理業(yè)主（使用人）報修××起,，及時處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起,，次次有交代,，件件有落實；業(yè)主和使用人對物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達98％,。

一份耕耘一份收獲,。××××年,，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎，被區(qū)政府評為社會治安安全單位和文明單位,，大廈消防安全管理規(guī)范,，在人員密集場所專項整治和火災(zāi)隱患大排查活動中，作為先進單位,、代表市消防重點單位接受中央,、江蘇省兩級督查組檢查并獲得通過。物業(yè)管理模式己趨于成熟,，為做大,、做強企業(yè)奠定了堅實基礎(chǔ)。

作為××××公司的經(jīng)理,，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個人極大的鼓勵,，給予了莫大的榮譽：企業(yè)，如前所述,，結(jié)予我這樣一個展示自我的機會和舞臺,，并不斷理解我、支持我,、鼓勵我,；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心,，受薦擔任××市物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事,，并連續(xù)六年被評為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進個人,。

××××年度××公司工作簡概

年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標管理責任書》,。其包含：公司總體工作目標（管理目標,、服務(wù)目標、經(jīng)營目標,、責任人的權(quán)利義務(wù),、公司董事會的權(quán)利義務(wù)）、目標考評方法和依據(jù),、獎罰措施等,；公司將總體目標迅速進行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標分解后的公司責,、權(quán)利,，討論分配與協(xié)調(diào)等問題，直到達成共識,，然后,，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標管理責任書》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容,、工作標準,、工作紀律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后,，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責任書》,。這樣，各級都有明確的責任,，都知道該做什么,，不該做什么，如何檢查,，做不好怎么辦,，形成一級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍,。

三全管理模式,，即全員管理、全程管理,、全效管理,，它是物業(yè)管理服務(wù)過程控制的一種有效手段，2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準備,，并在2xxx年的工作中全面進行導入和推廣,。

通過全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證,，形成了一個環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運行模式,。三全管理模式還擴大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強了與業(yè)主（使用人）的感情溝通,；使服務(wù)更為細致,，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無疏無漏,，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效,；使物業(yè)公司的人員更精簡、工作更高效,。同時提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率,、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵,。

品牌是企業(yè)的 無形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場的利刃,。品牌能讓人們保持忠誠和充分信賴,好的品牌能夠傳達出企業(yè)的價值、文化和個性,。

2xxx年,，通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度,、親和度和美譽度有所提升,。但我們依然客觀的認識到管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位,、員工綜合素質(zhì)參差不齊此三點是我們的弱勢,，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以,，xx年的工作中，我們盡力揚長避短,。首先以優(yōu)質(zhì),、溫馨的特色服務(wù)，樹立××××企業(yè)品牌形象的定位,。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫,，為業(yè)主（使用人）提供及時、方便,、周到的服務(wù),，努力做到讓我們的每一項服務(wù)都成為一個閃亮的窗口，在優(yōu)質(zhì),、溫馨的服務(wù)中孕育品牌,。

《××大廈停車場汽車停放管理暫行辦法》實施前，停車場車滿為患,，交通堵塞不足為奇,。為了保證某業(yè)主凌晨5點汽車出行上海,，當班保安、物管員,、兩位公司老總從凌晨1點忙到4點多,，想方設(shè)法和堵車司機聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時去上海,。

另外,，公司從3月份開始，開展了誠心,、貼心,、熱心、盡心,、精心五個專題系列宣傳活動：

①打造精英團隊,、構(gòu)筑核心競爭力

②從我做起，從細節(jié)做起,，引入賓館式服務(wù)

③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論

④我拿真心換你心,，不信東風喚不回

⑤愛心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果

五個專題,，己在員工心坎上扎根,，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教育也結(jié)出了豐碩成果,，員工精神面貌煥然一新,，工作上精益求精。

2xxx年,，公司在品牌形象的設(shè)計上著實下了功夫,，提高了企業(yè)知名度，并以市場為目標,，以需求為導向,，以消費心理為依據(jù)，正確設(shè)計和定位自己的品牌形象,。目前,，我們和常州一家媒體運營公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開機。

物業(yè)員工述職報告簡短篇十三

20xx年即將過去,，現(xiàn)在,，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要的匯報，以接受評議,！

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊，電話24小時開著，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時間，不管在多遠,，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場,。

1、積極參與招生工作,，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評,，07年招生工作順利完成。

2,、8月份,，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍墻坍塌,，大面積積水,，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn),，恢復了學院的正常工作。

3,、學期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導和同事檢查物品損壞情況，并完成學院的賠償工作,，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低,，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學生,，提高了他們的自身素質(zhì),。

4、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導,、同事，奔走于各個公寓樓,、教學樓查看供暖情況及安全隱患。

物業(yè)管理是一個特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì),。工作之余，我不斷的學習物業(yè)管理專業(yè)知識,，學習期間,，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓，通過培訓強化了物業(yè)管理的意識，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大,，也重新認識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè),。

在工作中，言行舉止都要注重約束自己,，對領(lǐng)導做到謙虛謹慎,、尊重服從；對同事做到嚴于律己,，寬以待人,。一句話，努力做到對上不輕漫,，對下不張狂,，注意自己的一言一行，維護了領(lǐng)導,，維護了物業(yè)中心的整體想象,。

我從踏入物業(yè)中心工作以來，受到了學院,、領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作，我珍惜這份來之不易的工作,，珍惜這個良好的工作環(huán)境,。同時，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動,。一年來,，對領(lǐng)導安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件,，總是默默無聞的完成,。說句實在話，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報學院,、領(lǐng)導同事的方式，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式,。

總而言之,，一年來的工作雖有很多不足之處，但我可以問心無愧的說：自己盡了心,，怒了力,，也流了汗。我將一如既往的做事,，一如既往地為人,，也往眾位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我,、支持我！