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行政處罰篇1

我自20xx年2月份入職以來(lái),，擔(dān)任行政文員一職,，在這一年的工作中，盡自己的努力盡快適應(yīng)工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學(xué)習(xí),，認(rèn)真工作，履行職責(zé),，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，下面將本人自入職以來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：

一、崗位職責(zé)概述

作為行政文員,，我的工作職責(zé)是：

1,、執(zhí)行行政人員的日常工作。.

2,、協(xié)助經(jīng)理安排,、落實(shí)行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

3,、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作,。

我的工作重點(diǎn)是：

1、接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接電話(huà),，記錄水媒體來(lái)電咨詢(xún)電話(huà)并及時(shí)轉(zhuǎn)交給郭總，接待來(lái)訪客戶(hù);

2,、每天辦公室衛(wèi)生的打掃,，保持辦公環(huán)境的干凈整潔;

3、收集請(qǐng)假單,、加班單以及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單,，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記;每月底負(fù)責(zé)考勤記錄;

4,、收發(fā)公司郵件,、報(bào)刊，及時(shí)的轉(zhuǎn)交到同事手中;5,、及時(shí)采購(gòu)辦公用品,、生活用品;6、收集更新簡(jiǎn)歷庫(kù),，預(yù)約所需崗位合適人選來(lái)公司面試;7,、及時(shí)有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

二,、工作表現(xiàn)和收獲：

1,、工作表現(xiàn)：

A,、了解行業(yè)知識(shí)和公司各部門(mén)的工作內(nèi)容，有一定的知識(shí)儲(chǔ)備,，能準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà),。另外當(dāng)某部門(mén)無(wú)人應(yīng)答時(shí)在我力所能及范圍內(nèi)，能簡(jiǎn)要回答好客戶(hù)的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司做宣傳,。做好公司和客戶(hù)溝通的橋梁。

B,、懂得事情輕重緩急,，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén),，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào),、溝通，做到上情下達(dá),，這就決定了行政工作繁雜的特點(diǎn),。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理,，并且一般比較緊急,，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

C,、工作中雖然能做到盡職盡責(zé),，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類(lèi)似錯(cuò)誤的再次發(fā)生,，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。并積極向各位同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí),。

D,、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,，同時(shí)也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門(mén)完成工作,。

E、嚴(yán)于律己,，在工作中,，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志,，謙虛謹(jǐn)慎,，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn),，不斷改進(jìn)工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作,。

2,、工作收獲：

A、工作敏感度有所提高,，能夠較積極地向上級(jí)主管及經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;

B,、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應(yīng)手;

三,、工作中存在的不足：

1、客戶(hù)來(lái)訪接待工作,，我認(rèn)為最重要的是對(duì)客戶(hù)的尊重和熱情周到的禮儀,。從細(xì)節(jié)處著手，讓對(duì)方由衷的感覺(jué)到在我們這里受到了足夠的重視,，給對(duì)方留下好印象,。在這方面我還有很多要學(xué)習(xí)的地方，需要今后繼續(xù)加強(qiáng),。

2,、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心,，從而浪費(fèi)時(shí)間或是再做一遍,。相信在接下來(lái)的工作中，本人一定會(huì)仔細(xì),、仔細(xì),、再仔細(xì)來(lái)完成每項(xiàng)工作。

3,、對(duì)衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時(shí),，在以后的工作中，我一定嚴(yán)格注意這一點(diǎn),，及時(shí)監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況,，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境,，主動(dòng)和大家配合,，把工作做好。

四,、接下來(lái)的工作計(jì)劃：

我會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改進(jìn),，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

通過(guò)這段時(shí)間的工作我體會(huì)到,，每項(xiàng)工作都是我們整個(gè)工作鏈中的一個(gè)環(huán)節(jié),，有不可替代的重要性。行政工作紛繁蕪雜,，我的工作思路是：不輕視,、不怠慢;分出輕重急緩;想辦法將雜亂的工作整理歸類(lèi)，根據(jù)實(shí)際合理設(shè)置工作程序;多思考總結(jié),，處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正,，努力不犯同樣錯(cuò)誤!自我評(píng)價(jià)：我工作態(tài)度積極、認(rèn)真,，有團(tuán)隊(duì)精神,，對(duì)待工作有熱情，能立刻響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示,，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和一定的專(zhuān)業(yè)技能,，需要好好學(xué)習(xí)，掌握專(zhuān)業(yè)技能,，努力提升自身素質(zhì)!我在今后的工作計(jì)劃：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)禮儀、注重自身言行舉止,，做好客戶(hù)的接待工作,。

2、努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí),，掌握技能,，提高自身素質(zhì)，更好完成工作,。

3,、做好公司的后勤保障，為大家提供一個(gè)穩(wěn)定,、良好的辦公環(huán)境,。

4、認(rèn)真細(xì)致做好本職工作,，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作,。

五、歸屬感：

我認(rèn)為,，衡量一份工作適合自己與否最重要的標(biāo)準(zhǔn)是自我滿(mǎn)足和自我提升,。我所理解的，自我滿(mǎn)足是說(shuō)工作讓我拿到自己勞動(dòng)所得的工資和做好自己本職工作所獲得的滿(mǎn)足感,，自我提升是指在做好自己本職工作的同時(shí)個(gè)人職業(yè)素質(zhì)以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平得到提高,。在xxx雖然我進(jìn)入公司的時(shí)間雖然不長(zhǎng),，但是我能做到和同事和睦相處，積極配合工作,，與大家一起為公司獻(xiàn)力,。每天可以開(kāi)心的工作，在保持自己工作上的愉快心情的同時(shí),，把快樂(lè)的正能量傳遞并感染給身邊的每一個(gè)人;并在工作上能夠?qū)W習(xí)到更多,，不斷提升自己。

六,、對(duì)公司發(fā)展的合理化建議：

希望加強(qiáng)各位同事、各部門(mén)之間的溝通交流和相互配合,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)配合方面的培訓(xùn),，大家共同努力，營(yíng)造和諧工作氛圍,，建設(shè)高效率團(tuán)隊(duì),，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量!

行政處罰篇2

轉(zhuǎn)眼間已至20XX年歲末，進(jìn)入公司至今,，已有2年半年多的時(shí)間,，作為公司的文員及檔案員，一年來(lái),，在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有許多不足，需要今后不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識(shí)彌補(bǔ)自身存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí),、工作情況總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真的完成本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)

1、加強(qiáng)衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建整潔干凈的工作,，休息環(huán)境搞好公司辦公樓宿舍樓的環(huán)境衛(wèi)生工作，每日對(duì)保潔工作者進(jìn)行公共衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作,，及時(shí)的做好各項(xiàng)檢查記錄,，日檢查記錄表，周檢查記錄表,，月檢查匯總表,。

2,、加強(qiáng)安全用電、用水及門(mén)窗檢查每日對(duì)辦公樓宿舍樓的安全用電,、用水及門(mén)窗檢查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。并做好記錄

3,、會(huì)務(wù)接待準(zhǔn)備工作公司在20xx年共有接待會(huì)議10余次,，我努力的做好會(huì)前的籌備工作，為客人準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳資料,，水果糖茶等等,。確保會(huì)議順利進(jìn)行。

4,、宿舍設(shè)備設(shè)施的建立及維修公司不斷的為員工增加綜合性的服務(wù),，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房,、全自動(dòng)熱水機(jī)等等,。 20xx年宿舍設(shè)備設(shè)施共報(bào)修38件，每報(bào)修一項(xiàng)設(shè)備工程部都及時(shí)的配合我部門(mén)進(jìn)行維修,，方便員工正常使用,。

5、宿舍新員工入住及客房接待情況20xx年宿舍內(nèi)共辦理新員工入住12人,，其中實(shí)習(xí)生8人,，客房接待客人20余次。為他們營(yíng)造了良好的生活休息環(huán)境,。

6,、加強(qiáng)檔案室材料的收集及立卷從2月份接手檔案員工作至今，我在檔案資料的收集,、整理,、立卷歸檔中不斷的學(xué)習(xí)、摸索,、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，繼續(xù)改進(jìn)方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作,。檔案室2月份至今長(zhǎng)生,、千一、安迪三家公司共接收檔案資料1500余件其中：

（1）,、行政類(lèi)：企業(yè)證件106件,；申報(bào)材料10件；公司內(nèi)部通知17件；外來(lái)文29件,；內(nèi)部發(fā)文9件,；報(bào)告6件；重要刊物2件,；車(chē)輛檔案資料1件,；省機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)宣傳資料4件；網(wǎng)站建設(shè)合同1件,。

（2）,、人事類(lèi)：崗位說(shuō)明書(shū)1件；培訓(xùn)證書(shū)31件,；公司各部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)記錄表18件,；培訓(xùn)課件15件；工作匯報(bào)6件,；雙價(jià)腎綜合出血熱滅活疫苗接種知情書(shū)49件,；工作交接單6件；職工在職檔案108件,，離職檔案14件,，實(shí)習(xí)生檔案6件,。

（3）,、設(shè)備類(lèi)：產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)合同36件；設(shè)備運(yùn)行記錄51件,；儀器設(shè)備資料45件,。

（4）實(shí)驗(yàn)動(dòng)物類(lèi)：實(shí)驗(yàn)合同協(xié)議22件；證明3件,；報(bào)告3件,。

（5）工程類(lèi)：新建工程建設(shè)合同1件；驗(yàn)收材料1件,；工程報(bào)告審核表69件,；產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)78件；混凝土工程澆灌令9件,；通知單13件,；合格證檢驗(yàn)報(bào)告36件；試驗(yàn)報(bào)告171件,；房屋建筑工程報(bào)告書(shū)6件,；驗(yàn)收記錄380件；有關(guān)建設(shè)工程企業(yè)證件34件,；質(zhì)量驗(yàn)收2件,；質(zhì)量控制資料12件；長(zhǎng)生新建工程檔案5件；保修書(shū)1件,。

（6）圖紙類(lèi)：更改圖17件,；竣工圖55件；設(shè)計(jì)修改補(bǔ)充單13件,；變電所用電工程圖紙10件,。

（7）物流類(lèi)：庫(kù)房賬本：32件。

提供借閱檔案70余件次,，復(fù)印500多件次,、掃描100余件，完成歸檔索引150 卷件,。

二,、盡心履職，全心全意當(dāng)好配角

作為中心領(lǐng)導(dǎo)的副手,，在平時(shí)的工作中,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不討價(jià)還價(jià),，保質(zhì)保量完成,；對(duì)自己分內(nèi)的工作積極對(duì)待，努力完成,，做到既不越位,，又要到位，更不失職,。在同辦公室其他同事的工作協(xié)調(diào)上,，做到真誠(chéng)相待，互幫互學(xué),。

三,、自我評(píng)價(jià)

在認(rèn)真完成本職工作的同時(shí)，我存在許多不足之處,，如工作還不夠有計(jì)劃性,，交流不善于表達(dá)，我會(huì)盡量克服缺點(diǎn),，在將來(lái)的工作中努力做到“五勤”,、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”?！拔迩凇本褪茄矍?、耳勤、腦勤,、手勤,、腿勤；“四員”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀員、信息員,、宣傳員和服務(wù)員,。

行政處罰篇3

20xx年，公司后勤部門(mén)在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“用心做事,追求卓越”的企業(yè)文化理念,，對(duì)內(nèi)完成完善管理運(yùn)行,，對(duì)外提升服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)抓轉(zhuǎn)變,、促服務(wù),，抓管理、促效益,，推進(jìn)后勤管理水平與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,。

一、工作主要表現(xiàn)工作主要表現(xiàn)

1,、狠抓觀念轉(zhuǎn)變,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。xxx公司成立已兩年有余,，后勤干部職工進(jìn)一步解放思想,、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識(shí),，熱愛(ài)大集團(tuán),，服務(wù)三產(chǎn)項(xiàng)目，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變,，用心做事,、追求卓越的良好風(fēng)氣已經(jīng)形成,。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”,，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作,。我們抓住管理根本,，明確創(chuàng)新方向，堅(jiān)持務(wù)實(shí)作風(fēng),，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，不斷提高服務(wù)能力和水平。

2,、餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿(mǎn)意度。餐廳工作一直是后勤中難點(diǎn)之一,，尤其是20xx餐廳努力克服困難,，提高員工就餐滿(mǎn)意度。年來(lái)，物價(jià)上漲迅猛,，給餐廳的經(jīng)營(yíng)造成了很大的困難,。員工餐廳針對(duì)物價(jià)居高不下的實(shí)際情況，采取挖潛降耗,，統(tǒng)一采購(gòu)等措施,，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價(jià)上漲帶來(lái)的`諸多困難,。餐廳還多渠道收集員工對(duì)于就餐滿(mǎn)意度的信息,，根據(jù)員工滿(mǎn)意情況適時(shí)調(diào)整菜品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《食品安全法》,，加強(qiáng)內(nèi)部管理，辦理上崗證,、健康證,，完善衛(wèi)生制度、操作制度,，加強(qiáng)餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生,，確保員工飲食衛(wèi)生安全。

3,、加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除安全隱患。加強(qiáng)安全檢查,，及時(shí)消除安全隱患,。檢查把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視,，嚴(yán)查員工使用大功率電器,、出門(mén)不關(guān)停用電器等行為;同時(shí)加強(qiáng)出入宿舍的安全管理工作，對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行登記,，每晚11時(shí)查房,，對(duì)留宿人員進(jìn)行登記，保證了公寓的運(yùn)行安全,。平時(shí)管理人員進(jìn)入宿舍和員工談心,、交流，隨時(shí)隨地掌握員工思想動(dòng)態(tài),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決,。做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境,。

4,、做好日常環(huán)境保潔,、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年,，后勤部門(mén)多次對(duì)公司后廣場(chǎng)的裸露地面進(jìn)行平整,，目前后廣場(chǎng)的地面硬化工程正在穩(wěn)步實(shí)施當(dāng)中。平日,，物業(yè)中心做好公司大院的日常清潔及綠化工作,，加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，嚴(yán)格控制病蟲(chóng)害的滋生,，粉砌道路路邊石,、修補(bǔ)花崗巖磚等零星土建工作200余處，清除花池及死角雜物,，及時(shí)對(duì)枯死的樹(shù)木進(jìn)行移裁,、補(bǔ)種，在本年的省市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位復(fù)查工作中得到了相關(guān)部門(mén)的好評(píng),。物業(yè)中心服務(wù)熱情周到,，建立巡視機(jī)制和24小時(shí)值班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作,。維修路燈,、花燈30余盞;更換損壞的路燈地埋電纜60米。

二,、存在的問(wèn)題

后勤部門(mén)在20xx年工作中基本已完成了后勤保障的任務(wù),，履行了相應(yīng)職能，通過(guò)努力部分內(nèi)部管理工作得到加強(qiáng)和提升,，但工作中暴露出的問(wèn)題和不足仍不可忽視,，也需要今后工作中進(jìn)一步加以完善和改進(jìn)。

1,、工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進(jìn)仍然不夠,，員工接受工作和領(lǐng)導(dǎo)安工作落實(shí)不徹底,，導(dǎo)致工作出現(xiàn)紕漏,。排工作不清晰，偶爾會(huì)出現(xiàn)工作要求雖然傳達(dá)下去了，但在抽查過(guò)程中仍然能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,。

2,、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底,。員工工作落實(shí)還依賴(lài)上級(jí)的檢查和監(jiān)督,，導(dǎo)致不應(yīng)出日常管理制度形成后,，貫徹不夠徹底。現(xiàn)的問(wèn)題出現(xiàn),。

三,、下一年工作重點(diǎn)

1、繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生治理,，做到管掃結(jié)合，以管為主,，不斷繼續(xù)深化“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的執(zhí)行,。促進(jìn)環(huán)境工作穩(wěn)步提高，同時(shí)圍繞人性化服務(wù)提升理念,，以高境界定位,、高標(biāo)準(zhǔn)要求，在執(zhí)行細(xì)節(jié)和流程上不斷提高,。

2,、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念。在廣大干部職工中牢固樹(shù)立“以人為本,、科學(xué)管理,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理理念,。理念保障有力”的理念,，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動(dòng)、迅速行動(dòng),，有電必接,、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)電工崗位人員的素質(zhì)培訓(xùn),，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì),，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)使人性化服務(wù)貫穿到每個(gè)三產(chǎn)項(xiàng)目用戶(hù),。

3,、加強(qiáng)員工思想教育工作。定期組織員工學(xué)習(xí)煤化集團(tuán)相關(guān)管理理念,、崗位職責(zé)及有關(guān)業(yè)務(wù)知加強(qiáng)員工思想教育工作,。識(shí)，注重與準(zhǔn)軍事化,、精細(xì)化管理知識(shí)相結(jié)合,，力爭(zhēng)每名員工做到應(yīng)知應(yīng)會(huì)，不斷提高員工思想意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。

4,、加強(qiáng)節(jié)能工作,。認(rèn)真貫徹節(jié)能工作的文件精神，對(duì)當(dāng)前后勤部門(mén)特別物管中心節(jié)電,、節(jié)水,、加強(qiáng)節(jié)能工作。節(jié)汽,、節(jié)約辦公用品等拿出具體措施,，認(rèn)真組織實(shí)施，形成“人人節(jié)約,、時(shí)時(shí)節(jié)約,、事事節(jié)約”的良好氛圍。5,、加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。在今后的工作中要加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，不斷完善安全管理體系,，確保完加強(qiáng)員工安全培訓(xùn),。

行政處罰篇4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好!

我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報(bào)告工作。轉(zhuǎn)眼間,，來(lái)公司近一年了,，在這一年里，我和大家共同經(jīng)歷著因市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)減退給公司帶來(lái)的負(fù)面影響,，也共同見(jiàn)證了公司乘風(fēng)破浪取得的成就,，感恩這一路能有親愛(ài)的你們相伴!

在過(guò)往的200多個(gè)日子里，感謝在座各位對(duì)我工作的支持,、理解,、指引與鼓勵(lì)。讓我這在里開(kāi)心,、快樂(lè)地度過(guò)了每一天?，F(xiàn)在請(qǐng)?jiān)试S我在此回顧前段時(shí)間工作，請(qǐng)各位批評(píng),、指正,。

一、主要工作職責(zé)：

身為一名行政文案人員,，主要職責(zé)是：

1,、服從安排，執(zhí)行到底

堅(jiān)決服從部門(mén)工作安排,，將工作要點(diǎn)執(zhí)行到位,，保障工作的貫徹落實(shí)，推進(jìn)部門(mén)工作向前發(fā)展,。

2,、積極協(xié)調(diào)、溝通事項(xiàng)

行政部門(mén)工作千頭萬(wàn)緒,，而文案工作,，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進(jìn)行,，溝通,、協(xié)調(diào)尤為重要。在前期的工作中,，遇到問(wèn)題能及時(shí),、主動(dòng)、有效地協(xié)調(diào)溝通,，順利地保障了文案各項(xiàng)工作的開(kāi)展,。

3、擬定計(jì)劃,、及時(shí)反饋

行政部門(mén)是聯(lián)系四面八方的中心樞紐部門(mén),，承擔(dān)著承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右的職責(zé),。文案工作，面向全公司,、承擔(dān)著文件,、信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)的責(zé)任與義務(wù),。因此,，對(duì)于文案，擬定實(shí)施計(jì)劃,、及時(shí)反饋工作進(jìn)度,，是保障工作朝著既定目標(biāo)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

前期工作中,，個(gè)人計(jì)劃的擬定,，除了分解部門(mén)計(jì)劃的事項(xiàng)，還及時(shí)根據(jù)自身工作的進(jìn)程制定分解計(jì)劃,，貫徹執(zhí)行,。并保證，經(jīng)我經(jīng)手事項(xiàng),，無(wú)論大小,，都是第一時(shí)間向上匯報(bào)，便于領(lǐng)導(dǎo)全面掌握文案工作情況,。

4,、心態(tài)積極,，保障服務(wù)

“行政部門(mén)無(wú)小事”，立足行政部,，面向全公司,。因個(gè)人是行政部一員，一言一行關(guān)乎部門(mén)整體,?！盁崆榉?wù)、效率第一,、堅(jiān)持原則”,，是行政部門(mén)保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)的法則，也是文案人員對(duì)待工作的態(tài)度,。至今為止,，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發(fā),、信息的收集,、事項(xiàng)的跟進(jìn)以及辦公室其他事務(wù)。工作,，保障我所經(jīng)手的各項(xiàng)工作,，有序進(jìn)行。

二,、前期

工作總結(jié)

回顧一年來(lái)的工作,，主要有以下兩個(gè)方面：

1、執(zhí)行制度,，查補(bǔ)工作漏洞

文案崗位,，是今年5月初公司新設(shè)崗位，面對(duì)全新的工作崗位,，文案人員一直在摸索著前進(jìn),。公司

工作計(jì)劃

2、突出重點(diǎn),，有力確保文案工作

為了確保文案工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,、及時(shí)性和信息有效利用性,，對(duì)計(jì)劃管理,、文控管理、會(huì)議管理,，進(jìn)行了360度全方位執(zhí)行,。嚴(yán)格按照相關(guān)管理制度開(kāi)展工作。

3,、執(zhí)行內(nèi)部考核,，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

行政部執(zhí)行經(jīng)部門(mén)全體人員簽字通過(guò)的《內(nèi)部考核辦法》,。本辦法從員工日常行為,、崗位職責(zé)、績(jī)效要點(diǎn),、計(jì)劃管理等多方面進(jìn)行了細(xì)化要求,。很榮幸，這部分工作由我執(zhí)行,。該辦法的執(zhí)行,，有效的保障了部門(mén)的辦公環(huán)境、計(jì)劃事項(xiàng)的落實(shí)及績(jī)效考核的透明公開(kāi)化,。

三,、存在的問(wèn)題及解決方案

1、工作漏洞,、健全制度,。

至目前為止，公司共簽發(fā)新制度,、流程,、辦法、方案等規(guī)定性文件共計(jì)：217分,，行政部制度18項(xiàng),，其中3項(xiàng)是根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而不斷完善的制度。另有3項(xiàng)與文案工作相關(guān)聯(lián)的規(guī)章制度,，經(jīng)公司發(fā)展變化試金之后發(fā)現(xiàn),，部分陳舊制度條例已不能滿(mǎn)足現(xiàn)在管理要求，完善相關(guān)制度成了下一步的工作計(jì)劃之一。

2,、協(xié)調(diào)欠佳,，服務(wù)欠好。

文案工作,，面向全公司,。諸多類(lèi)似跨部門(mén)工作、或者監(jiān)督檢查類(lèi)工作,，因溝通協(xié)調(diào)欠技巧,，而導(dǎo)致部分工作執(zhí)行不到位，從而導(dǎo)致文案人員不能更好的為各部門(mén)的工作服務(wù),。受相關(guān)工作制度的規(guī)定,，文案對(duì)公司部分工作內(nèi)容有監(jiān)督、檢查,、指導(dǎo)的責(zé)任和義務(wù),。在下一步的工作中，我將加強(qiáng)自身與人交流,、溝通,、協(xié)調(diào)技巧的提高，力求通過(guò)文案人員,，協(xié)助各部門(mén)順利完成各項(xiàng)計(jì)劃,，從而保障公司整體運(yùn)營(yíng)健康發(fā)展。

3.信息收集,、有效利用

通過(guò)文案工作,，可以接觸到公司各部門(mén)的部分事項(xiàng)，就目前而言,、計(jì)劃管理,、會(huì)議管理、檔案管理及保密管理中,，文案接觸到的是各部門(mén)運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)中的一手信息,。而如何將這些信息進(jìn)行篩選、處理,、利用,，使之成為更有價(jià)值的信息，將之些信息整合后,，供決策層做出新的決策,，能更有效的服務(wù)于各部門(mén)，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”,。

四,、下一步工作規(guī)劃

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量

跟上公司整體步伐,，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力,。就文案崗位而言，文字功底,、排版能力,、書(shū)面語(yǔ)言的表達(dá)、信息的收集,、加工,、處理能力、跨部門(mén)事務(wù)協(xié)調(diào)能力等等,。

為了達(dá)到以上能力的切實(shí)提高,，將會(huì)以團(tuán)隊(duì)或部門(mén)為單位,，進(jìn)行定期的相關(guān)技能培訓(xùn)工作,，將培訓(xùn)知識(shí)應(yīng)用于文案工作中，定期進(jìn)行“結(jié)果”反饋,，不斷明確需要“充電”部分,，積極注入新鮮專(zhuān)業(yè)知識(shí)，完善專(zhuān)業(yè)技能,。從而提高面對(duì)全公司服務(wù)的水平,。

2、加強(qiáng)監(jiān)督力度,、保障服務(wù)能力,。

行政部門(mén)制訂的《內(nèi)部考核辦法》，是為了更好的提升部門(mén)人員的工作能力及服務(wù)水平,，但目前這個(gè)考核辦法,，在我這里卻沒(méi)能執(zhí)行到位。原因主要在于以下幾方面：

(1)缺少將工作任務(wù)分解和匯總的辦法;(2)沒(méi)有有效的監(jiān)督點(diǎn);

(3)內(nèi)部考核辦法在制訂之中,，有語(yǔ)言不嚴(yán)謹(jǐn)之處,。

在接下來(lái)的工作中，及時(shí)分解,、匯總需要跟進(jìn)的事項(xiàng),，將每一個(gè)事項(xiàng)明確至具體責(zé)任人，督導(dǎo)事件完成,，注重實(shí)際效果回報(bào),。切切實(shí)實(shí)將部門(mén)工作立足于點(diǎn)、落到足處,。

3,、熟悉部門(mén)工作，做好綜合協(xié)調(diào)參謀助手。

行政部工作涉及方方面面,，面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，難免會(huì)有疏忽遺漏之處。而文案工作本職之一,，即是應(yīng)積極發(fā)揮扭帶作用,，做好行政參謀工作?！跋蛳路从承穆?、向上反映民情”，讓領(lǐng)導(dǎo)能更好的掌握工作,，積極為下步工作做出新的決策,。

以上是我的

述職報(bào)告

行政處罰篇5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

售后行政服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求相當(dāng)高的工作,，尤其是對(duì)售后服務(wù)人員的要求也相當(dāng)高,，下面是我個(gè)人20xx年的工作述職：

一、日常工作業(yè)務(wù)

1,、需要了解市場(chǎng)現(xiàn)狀,，了解客戶(hù)需求，而且了解一些企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑,；

2,、個(gè)人修養(yǎng)較多，有較高的知識(shí)水平,，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟悉,，并且具備所使用銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)械、裝置,、設(shè)備的知識(shí),；

3、個(gè)人交際能力好,，口頭表達(dá)能力好,，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),，懂得一定的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶(hù)信任,；

4,、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題,；

5、外表需要整潔大方,，言行舉止得體,，有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度，不一定是要長(zhǎng)得英俊,、漂亮,，但至少要對(duì)得起觀眾，別一出場(chǎng)就歪鼻扭嘴斜服,，吹胡子瞪眼睛的,，有損企業(yè)的形象；

6,、工作態(tài)度良好,，熱情，積極主動(dòng),，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神,。

二、處理顧客投訴與抱怨

1,、建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表表格,。

接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái),，如公司名稱(chēng),、地址、電話(huà)號(hào)碼,、以及原因等,；并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn),，如辦公室文員,，接待員或業(yè)務(wù)員等。

2,、售后服務(wù)人員接到信息后即通過(guò)電話(huà),、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容,，如問(wèn)題電腦名稱(chēng),，規(guī)格,，生產(chǎn)日期，生產(chǎn)批號(hào),，何時(shí)使用,，問(wèn)題表現(xiàn)狀況，在使用此品牌前曾使用何種品牌,，狀況如何,，最近使用狀況如何等。

3,、分析這些問(wèn)題信息,，并向客戶(hù)說(shuō)明及解釋工作，規(guī)定與客戶(hù)溝通協(xié)商,。

4,、將處理情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，服務(wù)人員提出自己的處理意見(jiàn),，申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，要及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。

5,、客戶(hù)確認(rèn)處理方案后,，簽下處理協(xié)議。

6,、將協(xié)議反饋回企業(yè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行實(shí)施,，如需補(bǔ)償油品的，通知倉(cāng)管出貨,，如需送小禮物的,，通知市場(chǎng)管理人員發(fā)出等。

7,、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。

三,、處理投訴的具體方法

1,、確認(rèn)問(wèn)題

認(rèn)真仔細(xì)，耐心地聽(tīng)申訴者說(shuō)話(huà),，并邊聽(tīng)邊記錄,，在對(duì)方陳述過(guò)程中判斷問(wèn)題的起因，抓住關(guān)鍵因素,；盡量了解投訴或抱怨問(wèn)題發(fā)生的全過(guò)程,，聽(tīng)不清楚的，要用委婉的語(yǔ)氣進(jìn)行詳細(xì)詢(xún)問(wèn),，注意不要用攻擊性言辭,，如“請(qǐng)你再詳細(xì)講一次”等,。

2、分析問(wèn)題

在自己沒(méi)有把握情況下,，現(xiàn)場(chǎng)不要下結(jié)論,，要下判斷，也不要輕下承諾,；最好將問(wèn)題與同行服務(wù)人員協(xié)商一下,，或者向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下，共同分析問(wèn)題,。

3,、互相協(xié)商

在與同行服務(wù)人員或者與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商之后，得到明確意見(jiàn)之后,，由在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員負(fù)責(zé)與客戶(hù)交涉協(xié)商,，進(jìn)行協(xié)商之前，要考慮以下問(wèn)題,。

四,、作為一名售后行政人員，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以下是我20xx年在處理客戶(hù)投訴時(shí)的工作總結(jié)：

1,、耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨,，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述,，還不要批評(píng)客戶(hù)的不足，而是鼓勵(lì)客戶(hù)傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿(mǎn),，當(dāng)耐心地聽(tīng)完了客戶(hù)的傾訴與抱怨后,，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿(mǎn)足之后，就能夠比較自然地聽(tīng)得進(jìn)服務(wù)人員解釋和道歉了,。

2、態(tài)度好一點(diǎn)

客戶(hù)有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶(hù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿(mǎn)意,，從心理上來(lái)說(shuō),，他們會(huì)覺(jué)得企業(yè)虧待了他，因此,，如果在處理過(guò)程中態(tài)度不友好,，會(huì)讓他們心理感受及情緒很差，會(huì)惡化與客戶(hù)之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠(chéng)懇,，禮貌熱情,，會(huì)降低客戶(hù)的抵融情緒。俗話(huà)說(shuō)：“怒者不打笑臉人”,，態(tài)度謙和友好,，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3,、動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少，如停車(chē)費(fèi),，停機(jī)費(fèi)等等,，一般接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，即向客戶(hù)電話(huà)或傳真等方式了解具體內(nèi)容,，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案,，最好當(dāng)天給客戶(hù)答復(fù)。

4,、語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn),，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭也十分注意,，要合情合理,，得體大方，不要一開(kāi)口就說(shuō)“你怎么用也不會(huì),？”“你懂不懂最基本的技巧,？”等等傷人自尊的語(yǔ)言，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶(hù)溝通,，即使是客戶(hù)存在不合理的地方,，也不要過(guò)于沖動(dòng)，否則,，只會(huì)使客戶(hù)失望并很快離去,。

5、補(bǔ)償多一點(diǎn)

客戶(hù)抱怨或投訴,，很大程度是因?yàn)樗麄儾捎迷撈髽I(yè)的產(chǎn)呂后,，他們利益受損，因此,，客戶(hù)抱或投訴之后,，往往會(huì)希望得到補(bǔ)償，這種補(bǔ)償有可能是物質(zhì)上如更換產(chǎn)品,，退貨,，或贈(zèng)送油品使用等,，也可能是精神上的，如道歉等,，在補(bǔ)償時(shí),，企業(yè)認(rèn)為有發(fā)票進(jìn)行補(bǔ)償才能定位客戶(hù)的，應(yīng)該盡量補(bǔ)償多一點(diǎn),，有時(shí)是物質(zhì)及精神補(bǔ)償同時(shí)進(jìn)行,，多一點(diǎn)的補(bǔ)償金，客戶(hù)得到額外的收獲,，他們會(huì)理解企業(yè)的誠(chéng)意而對(duì)企業(yè)再建信心的,。

6、層次高一點(diǎn)

客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒,。如果高層次的領(lǐng)導(dǎo)能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn),，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理,。因此處理投訴和抱怨時(shí)，如果條件許可,，應(yīng)盡可能提高處理問(wèn)題的服務(wù)人員的級(jí)別,，如本企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)出面或聘請(qǐng)知名人士協(xié)助等。

7,、辦法多一點(diǎn)

很多企業(yè)處理客戶(hù)投訴和抱怨的結(jié)果,，就是給他們慰問(wèn)、道歉或補(bǔ)償油品,，贈(zèng)小禮品等等,，其實(shí)解決問(wèn)題的辦法有許多種，除上所述手段外,，可邀請(qǐng)客戶(hù)參觀成功經(jīng)營(yíng)或無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù),，或邀請(qǐng)他們參加企業(yè)內(nèi)部討論會(huì)，或者給他們獎(jiǎng)勵(lì)等等,。

以上就是我20xx年的工作述職,，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)勢(shì)，做好自已的本職工作,。

敬禮！

行政處罰篇6

總經(jīng)辦在總公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在各單位和兄弟處室的鼎力協(xié)助與配合下,，始終以圍繞中心、服務(wù)大局為宗旨,，積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào),、后勤保障,、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等職能作用，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),、扎實(shí)工作,，全面完成了總公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)和臨時(shí)性事務(wù)，確保了機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn),。

作為總經(jīng)辦的一員,，在科室負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一安排部署下，與科室全體工作人員一道,，認(rèn)真負(fù)責(zé),、求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作，并取得了一定的收效,，現(xiàn)將一年來(lái)的工作向大家做以簡(jiǎn)要匯報(bào),，請(qǐng)予評(píng)議。

一,、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，努力提高個(gè)人修養(yǎng)。

人常言“活到老,，學(xué)到老”,、“三人行必有我?guī)煛保谌粘９ぷ髦形冶容^注重學(xué)習(xí),，不管通過(guò)哪種方式方法或者經(jīng)歷某種事情,，特別是剛走上這個(gè)崗位，對(duì)一些事情還把握不好,，處理一些事情還顯稚嫩,，不夠全面、細(xì)致,，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些漏洞,，犯一些錯(cuò)誤，所以在過(guò)去的一年時(shí)間里不管是干任何事情,，都注重學(xué)習(xí),，經(jīng)常在工作中邊學(xué)邊做，邊做邊總結(jié),、邊吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，不斷努力提高自己的業(yè)務(wù)能力，力求減少失誤,。

同時(shí)也十分重視思想政治方面的學(xué)習(xí)提高,，積極參加機(jī)關(guān)周一學(xué)習(xí)和各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)。在總公司組織的中層干部培訓(xùn)中，在如何當(dāng)好副職,，做好配角等方面都學(xué)到了不少知識(shí),，也給實(shí)際工作提供了較大幫助。

二,、緊抓工作重點(diǎn),，努力搞好具體業(yè)務(wù)工作。

1,、20xx年在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在相關(guān)處室的緊密配合下，協(xié)助處室負(fù)責(zé)人與全處室同事們一道,，圓滿(mǎn)籌辦了年初的生產(chǎn)工作會(huì)議,、表彰會(huì)、半年工作會(huì)等大型會(huì)議,，起草,、校對(duì)、印制了會(huì)議文字材料,，安排會(huì)務(wù)住宿及用餐,，保障了會(huì)務(wù)的順利舉辦，同時(shí)也積極協(xié)助政治處,、財(cái)務(wù)處等處室,、單位在公司新會(huì)議室成功舉辦了有關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)。

2,、在文件收發(fā)方面,，不斷努力提高辦文質(zhì)量，及時(shí)收發(fā)文檔,，全年共上傳下達(dá)各類(lèi)文件290多件,，并能積極做好督辦、催辦等工作,。

3,、在公章管理方面，能夠嚴(yán)格遵守公司相關(guān)管理規(guī)定和要求,，謹(jǐn)慎行事,，防止出現(xiàn)差錯(cuò)。對(duì)個(gè)人收入證明,、按揭貸款證明等一律予以回絕,，不予蓋章。對(duì)合同類(lèi)文件均嚴(yán)格按照總公司要求,，先上報(bào)審批,，后簽字蓋章,，以確保萬(wàn)無(wú)一失。

4,、在文檔工作方面，能夠及時(shí)督促歸檔人員按時(shí)按要求進(jìn)行文件歸檔,。在檔案管理過(guò)程中,，及時(shí)提供查閱服務(wù)，時(shí)刻確保檔案資料按卷宗類(lèi)別有序擺放,，以便于隨時(shí)查閱,，并對(duì)檔案室不定期進(jìn)行整理，保證良好的通風(fēng),、干燥等,，確保檔案存放安全、無(wú)遺失,。

另外,，科室在計(jì)劃生育和食堂管理等工作中，通過(guò)業(yè)務(wù)專(zhuān)干的辛勤努力下也取得了一定的成績(jī),，全司計(jì)生工作雙查率達(dá)到了100%,，沒(méi)有發(fā)生違規(guī)違紀(jì)行為。食堂是一項(xiàng)相對(duì)較為難均衡的工作,，常言道“眾口難調(diào)”,，過(guò)去的一年，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在機(jī)關(guān)各處室及工作人員的大力支持下,，食堂工作得以順利開(kāi)展。

在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜,，也做出了一定的努力,，想了不少的辦法，做了一些嘗試,，采納了多方面好的意見(jiàn)和建議,，目的只有一個(gè)，就是能夠最大限度的滿(mǎn)足機(jī)關(guān)干部職工多方面的需求,，雖然還存在一些問(wèn)題,，但相信在今后的工作中他們將不斷改進(jìn)，全身心的為廣大干部職工服好務(wù),。

三,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全力做好后勤保障工作,。

1,、不斷加強(qiáng)了綜合協(xié)調(diào)工作,。辦公室能夠始終根據(jù)總公司各階段的工作，加強(qiáng)內(nèi)部綜合協(xié)調(diào),，傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策,，保障機(jī)關(guān)政令暢通，運(yùn)作順暢,。在整個(gè)機(jī)關(guān)上下一心,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同努力的良好工作氛圍下,，20xx年機(jī)關(guān)各項(xiàng)事務(wù)得到有效開(kāi)展,，我處室綜合協(xié)調(diào)工作得以順利完成。

2,、有力保障了機(jī)關(guān)工作有效運(yùn)作,。在機(jī)關(guān)辦公用品采購(gòu)、發(fā)放,，辦公設(shè)備配備,、維修，冬季取暖采購(gòu),，報(bào)刊雜志征訂,、發(fā)放等工作中能夠依照總公司有關(guān)管理規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行采購(gòu),，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出,，通過(guò)多跑兩家多問(wèn)兩家，力求選擇物美價(jià)廉的商品進(jìn)行采購(gòu),。在發(fā)放過(guò)程中,，時(shí)刻叮囑科室工作人員節(jié)儉發(fā)放。叮囑通訊員確保報(bào)刊發(fā)放準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確,，防止發(fā)生遺漏,。在公務(wù)車(chē)調(diào)度方面，能夠及時(shí)提供公務(wù)用車(chē)服務(wù),，為總公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)提供公務(wù)便利,，全力確保機(jī)關(guān)工作的有效運(yùn)作。

四,、強(qiáng)化紀(jì)律約束,，不斷提升工作效率。

1,、自覺(jué)做到廉潔自律,。在日常工作中，能夠自覺(jué)執(zhí)行黨的各項(xiàng)組織紀(jì)律,，嚴(yán)格要求自己,，做到生活上廉潔簡(jiǎn)樸,，工作上秉公辦事，無(wú)“吃拿卡要”現(xiàn)象,，積極接受各方面的監(jiān)督,。

2、努力提高工作效率,。這方面在不斷嚴(yán)格要求自己的同時(shí),，能夠及時(shí)督促辦公室同事盡快辦理手中事務(wù)，特別對(duì)基層同志和外地人員來(lái)處室辦事,，在堅(jiān)守原則的同時(shí)，都能予以特事特辦,，盡最大努力盡快給予辦理,，為他們節(jié)省時(shí)間。

3,、力爭(zhēng)處理好多方面之間的關(guān)系,。我自己認(rèn)為，人與人之間的關(guān)系都是從細(xì)小處積累和發(fā)現(xiàn)的,，因此在日常工作中,，我時(shí)刻牢記大事講原則，小事講風(fēng)格,，想別人所想,，急別人所急，認(rèn)真辦事,，力求形式和內(nèi)容統(tǒng)一,，計(jì)劃與效果統(tǒng)一，服從大局,，團(tuán)結(jié)同志,。

總結(jié)過(guò)去一年的工作中，在總公司領(lǐng)導(dǎo)和各單位,、各處室同事們的關(guān)心和支持下,，我和我們總經(jīng)辦這個(gè)團(tuán)隊(duì)都通過(guò)努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足,，主要表現(xiàn)在：

個(gè)人方面：一是工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,，需要進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)提高；二是處理問(wèn)題的方式方法粗放,，還不夠精細(xì),，不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進(jìn)一步提高,；四是闖勁不夠,，不管在工作中,、管理中，都缺乏一定的闖勁,，沒(méi)有創(chuàng)新意識(shí),。五是由于個(gè)人性格問(wèn)題，在工作中出現(xiàn)一些不足,，需要進(jìn)一步去跨越,、去突破。

處室工作中,，一方面還存在工作漏洞,，在文件校對(duì)、印制過(guò)程中有時(shí)出現(xiàn)字詞差錯(cuò),，需要今后進(jìn)一步的細(xì)致工作,；報(bào)刊等的發(fā)放過(guò)程中，還存在不及時(shí)或差錯(cuò),，需要進(jìn)一步的改進(jìn),。另一方面在為機(jī)關(guān)其他領(lǐng)導(dǎo)和處室服務(wù)過(guò)程中，由于種種原因,，還存在一些不能滿(mǎn)足要求的情況,，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務(wù)方面還需要不斷提高,，盡可能的滿(mǎn)足全司干部職工的要求,，我處室將緊密配合機(jī)關(guān)伙委會(huì)開(kāi)展相關(guān)工作，加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的教育管理,。

總之,，在新的一年里，就我個(gè)人而言,，將直面自己存在的不足和缺陷,，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn),，細(xì)心研究,，努力工作，力爭(zhēng)在新的一年干出新的成績(jī),。我也相信,，我們總經(jīng)辦，在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在各單位,、處室的鼎力協(xié)助下，全科室工作人員將團(tuán)結(jié)一致,，緊密協(xié)作,，共同努力,，為全司各項(xiàng)工作的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

謝謝大家,！