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服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇一

我公司設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員,，負(fù)責(zé)對(duì)公司建設(shè)的項(xiàng)目帶給完善的售后服務(wù),。同時(shí)針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，我公司已組建專(zhuān)門(mén)的本地售后服務(wù)隊(duì)伍,，為本項(xiàng)目帶給售后服務(wù),，成立針對(duì)本項(xiàng)目售后服務(wù)的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，為售后服務(wù)的質(zhì)量帶給保障,。我公司設(shè)立的銀川市本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)是直接應(yīng)對(duì)用戶(hù)的一線售后服務(wù)人員,，是本項(xiàng)目售后服務(wù)的第一職責(zé)人，在理解公司的售后服務(wù)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下為本項(xiàng)目帶給優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售后服務(wù),。所有本地的售后服務(wù)人員都具有豐富的指揮中心的建設(shè)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)都將參與本項(xiàng)目的建設(shè)。在項(xiàng)目建設(shè)中和完工后,，公司項(xiàng)目部,，將對(duì)所有本地售后服務(wù)人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，以提高售后服務(wù)人員處理故障的潛力和水平,。最大限度的保證用戶(hù)的維修服務(wù)要求,，在本地服務(wù)機(jī)構(gòu)得到滿(mǎn)足。

系統(tǒng)從招標(biāo)人驗(yàn)收合格之日起,，進(jìn)入質(zhì)量保證期,。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)任何因安裝工藝,、材料和產(chǎn)品質(zhì)量或其它任何原因而造成的設(shè)備或部件的損壞,，由我公司帶給無(wú)償?shù)母鼡Q和維修。在質(zhì)量保證期內(nèi),，我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)維護(hù),，系統(tǒng)維護(hù)及時(shí),、高效,。

免費(fèi)保修維護(hù)期時(shí)光為一年,，質(zhì)保期自驗(yàn)收合格之日起計(jì)算共一年。

從系統(tǒng)驗(yàn)收合格之日起,。在免費(fèi)保修維護(hù)期內(nèi),，對(duì)招標(biāo)人提出的服務(wù)請(qǐng)求，立即做出響應(yīng),，對(duì)系統(tǒng)帶給免費(fèi)值班人員,，值班時(shí)光為早8：00至晚12：00;接到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)要求后，8小時(shí)內(nèi)派維護(hù)人員到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)及時(shí)修復(fù)故障,。保證有充足的備品備件,。

一旦中標(biāo)，本項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)資料立即納入到本投標(biāo)人技術(shù)服務(wù)體系中,。我公司將按照招標(biāo)文件、合同的要求以及我公司做出的承諾,，開(kāi)展技術(shù)服務(wù)的相關(guān)工作,。

技術(shù)服務(wù)工作，將保證寧夏高速公路監(jiān)控系統(tǒng)的順利實(shí)施;系統(tǒng)建成后,，系統(tǒng)功能完全滿(mǎn)足合同要求,，用戶(hù)能夠正常使用;用戶(hù)的人員得到專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和詳細(xì)的技術(shù)指導(dǎo);向用戶(hù)帶給詳細(xì)的技術(shù)資料;保證質(zhì)保期后的技術(shù)服務(wù)。

在系統(tǒng)正式投入運(yùn)行之前,，我方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對(duì)招標(biāo)單位的操作人員,、技術(shù)人員進(jìn)行免費(fèi)的、不一樣層次的培訓(xùn),，直到被培訓(xùn)人員能完全勝任工作要求,。

服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇二

為了深入貫徹市委、市政府《關(guān)于提高行政效能優(yōu)化投資環(huán)境的十項(xiàng)規(guī)定》,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步打造“樹(shù)物價(jià)新風(fēng),、讓群眾滿(mǎn)意”的服務(wù)品牌,，結(jié)合價(jià)格工作實(shí)際，特作如下社會(huì)服務(wù)承諾,。

我局將8個(gè)非行政許可的審批項(xiàng)目承諾時(shí)限,，由原157個(gè)工作日壓縮為24個(gè)工作日，壓縮比例達(dá)85%,。分別為：

1,、將公路客運(yùn)、城市公交,、水,、氣價(jià)格以及渡口、碼頭,、車(chē)站,、港口、停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)等項(xiàng)目的審批時(shí)限由30個(gè)工作日壓縮為7個(gè)工作日,；

2,、將熱力出廠銷(xiāo)售價(jià)格及供熱延伸服務(wù)收費(fèi)的審批時(shí)限由原20個(gè)工作日壓縮為5個(gè)工作日；

3、將普通住宅商品房,、經(jīng)濟(jì)適用房,、物業(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)、污水處理收費(fèi),、水利工程供水價(jià)格,、部分中介服務(wù)收費(fèi)等項(xiàng)目的審批、審核時(shí)限由原30個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日,；

4,、將部分建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)性服務(wù)收費(fèi)、拆遷服務(wù)費(fèi),，以及地方性郵政,、電信業(yè)務(wù)及延伸服務(wù)收費(fèi)的審批、審核時(shí)限,，由原來(lái)的30個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日,；

5、將有線電視業(yè)務(wù),、殯葬服務(wù),、環(huán)衛(wèi)有償服務(wù)、民辦中小學(xué),、幼兒園,、托兒所教育等項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及公園景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格的審批時(shí)限，由原20個(gè)工作日壓縮為3個(gè)工作日,；

6,、將廉租房租金標(biāo)準(zhǔn)、部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和作業(yè)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的審批時(shí)限由原20個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日,；

7,、將《收費(fèi)許可證》審驗(yàn)由7個(gè)工作日壓縮為2個(gè)工作日；

8,、將《收費(fèi)許可證》的核發(fā)和換發(fā),，由承諾件改為即辦件，符合條件的,，當(dāng)日辦結(jié),。

1、進(jìn)一步梳理收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn),。全面清理現(xiàn)行涉企收費(fèi),，對(duì)企業(yè)反映較多的收費(fèi)項(xiàng)目逐項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范；建立收費(fèi)公示制度,，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其依據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一公示,，未公示項(xiàng)目一律不得收費(fèi)；對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限的,，按下限執(zhí)行,。

2、繼續(xù)開(kāi)展涉企收費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)治理,。抓好重點(diǎn)部門(mén),、重點(diǎn)項(xiàng)目和中介機(jī)構(gòu)收費(fèi)治理，加強(qiáng)培訓(xùn)收費(fèi)和檢驗(yàn)檢測(cè)收費(fèi)管理,，整頓相關(guān)部門(mén)借發(fā)證,、年檢等環(huán)節(jié)搭車(chē)收費(fèi)的行為。

3,、推行“陽(yáng)光收費(fèi)”,。完善收費(fèi)許可證制度,、收費(fèi)公示制度和企業(yè)付費(fèi)登記卡制度,，將涉企收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上公示，增加收費(fèi)政策透明度,。

4,、加強(qiáng)對(duì)亂收費(fèi)的監(jiān)督檢查。建立12358價(jià)格舉報(bào)電話“一線通”,，暢通價(jià)格舉報(bào)渠道,。認(rèn)真受理企業(yè)對(duì)亂收費(fèi)的舉報(bào)，做到有報(bào)必查,，有查必果,，件件有著落，事事有回音,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,。

1、規(guī)范審批服務(wù)程序,。嚴(yán)格執(zhí)行定調(diào)價(jià)（費(fèi)）集體審議制度,，以公開(kāi)、透明為原則,，組織好重大價(jià)費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整前的聽(tīng)證及專(zhuān)家評(píng)審工作,。

2、強(qiáng)化內(nèi)部約束和外部監(jiān)督,。對(duì)服務(wù)對(duì)象以電話,、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀(jì)違規(guī)的,，署實(shí)名并留有聯(lián)系方式或本人上門(mén)投訴的均即時(shí)受理,，并在3天時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，未署實(shí)名的在鎮(zhèn)江站上公開(kāi)答復(fù)。

投訴接待部門(mén)：市物價(jià)局監(jiān)察室（地址：市長(zhǎng)江路9號(hào)503室）

以上承諾自公布之日正式實(shí)施,。

服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇三

為了順利的完成20xx年校舍安全工程第二批次第六標(biāo)段(豐臺(tái)八中)的施工任務(wù),特承諾如下:

第一條 施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)圍擋整齊,，沿街及重要部位須按建設(shè)單位要求設(shè)置，并保證安全美觀,，施工標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容須征得建設(shè)單位認(rèn)可,；現(xiàn)場(chǎng)布局合理整潔，無(wú)雜草,、積水,、異味，場(chǎng)內(nèi)道路必須保證暢通,；各種材料應(yīng)堆放整齊,，施工垃圾須定點(diǎn)堆放，及時(shí)清運(yùn),，嚴(yán)禁在施工現(xiàn)場(chǎng)以外堆放材料,、垃圾。

第二條 施工現(xiàn)場(chǎng)布局及工序安排應(yīng)考慮噪聲,、照明控制,，嚴(yán)格按照北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，避免擾民,；施工現(xiàn)場(chǎng)必須設(shè)置專(zhuān)用廁所,，并有專(zhuān)人管理，嚴(yán)禁隨意大小便,；生活,、生產(chǎn)廢水及施工廢水未處理合格，不得排入學(xué)校下水道,；不得破壞校園里的樹(shù)木,、綠地；土方外運(yùn)過(guò)程,，嚴(yán)格按程序操作,，不得在校內(nèi)外遺灑，同時(shí)應(yīng)有避免揚(yáng)塵的措施,。

第三條 外地施工人員必須辦理相關(guān)證件,，禁止非施工單位人員在工地留宿，施工現(xiàn)場(chǎng)禁止聚眾打牌,、飲酒鬧事,、傳閱淫穢物品；禁止施工人員在非施工區(qū)隨意走動(dòng),，嚴(yán)禁和學(xué)生,、教職工發(fā)生沖突,。

第四條 施工車(chē)輛進(jìn)出豐臺(tái)八中時(shí)注意校園交通安全，必須緩速行駛,，大型機(jī)械進(jìn)出場(chǎng)應(yīng)提前和建設(shè)單位協(xié)商,，避開(kāi)校園交通高峰期，必須封路施工時(shí),，須征得建設(shè)單位同意,，并在路口設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。

第五條 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電必須符合《施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電安全技術(shù)規(guī)范》,，固定式配電箱應(yīng)設(shè)置圍欄并有明顯的安全警示標(biāo)志,，嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員接拆電線，防止發(fā)生觸電事故,，嚴(yán)禁使用電爐子等妨礙現(xiàn)場(chǎng)安全的用電設(shè)備,。

第六條 現(xiàn)場(chǎng)消火栓及其他消防器材配備齊全、位置合理,，應(yīng)有明顯的警示標(biāo)志,，嚴(yán)禁挪用，保證消防道路暢通,；施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙,，劇毒,、易燃易爆物品及施工動(dòng)火必須有專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理,。

第七條 現(xiàn)場(chǎng)施工人員須統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡,，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng),；進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶安全帽（紅色為業(yè)主專(zhuān)用顏色），高空作業(yè)必須系好安全帶,，嚴(yán)禁工人酒后上崗,，嚴(yán)禁攀爬腳手架，高處作業(yè)嚴(yán)禁向下拋擲物品,。

第八條 腳手架搭設(shè),、基坑支護(hù)及塔吊、升降梯等大型機(jī)械安裝必須有上級(jí)主管安全部門(mén)審批的施工方案,，各種施工機(jī)械的合格證,、檢測(cè)證及安全防護(hù)裝置齊全，杜絕發(fā)生高空墜物,、土方坍塌等一切施工安全事故,。

第九條 工人食堂必須干凈整潔，無(wú)蠅無(wú)鼠,，操作人員證件齊全,，認(rèn)真執(zhí)行食品衛(wèi)生安全的有關(guān)規(guī)定,，嚴(yán)防工人食物中毒；施工人員宿舍要求衛(wèi)生整潔,，嚴(yán)禁隨意拉扯電線,，冬季取暖嚴(yán)防工人煤氣中毒。

第十條 施工單位現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)安全,、文明施工的管理人員,，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,；對(duì)建設(shè)單位提出的其他有關(guān)安全,、文明施工等方面問(wèn)題必須積極配合，認(rèn)真履行,。

以上條款如有違反,我單位甘愿接受工程項(xiàng)目部對(duì)本單位的任何處罰,并且承擔(dān)由此引起的全部民事或刑事責(zé)任,。

承諾單位：

單位負(fù)責(zé)人（簽字）：

日 期：

服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇四

我們是一家愛(ài)心醫(yī)院，“一切為了患者,，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念,，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化醫(yī)院管理,，改進(jìn)工作作風(fēng),，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量,，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì),，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求,。我代表***醫(yī)院向社會(huì)公開(kāi)承諾：

一,、我們將認(rèn)真對(duì)待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理,，提供良好的住院環(huán)境,，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷,，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù),，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療,，和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

二、我們將繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，樹(shù)立忠于職守,、愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn),、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚,。全面落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度,，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度,，提升服務(wù)質(zhì)量,，杜絕“生、冷,、硬,、頂”現(xiàn)象。

三,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格》收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格收費(fèi)管理，合理收費(fèi),。認(rèn)真落實(shí)收費(fèi)項(xiàng)目,、藥品價(jià)格、耗材價(jià)格,、診療服務(wù)價(jià)格公示制度,，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費(fèi),、亂檢查,、亂用藥”現(xiàn)象。

四,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》,，堅(jiān)決杜絕各種收受“紅包”、“開(kāi)單提成”,、開(kāi)“大處方”,、個(gè)人私收費(fèi),、自立項(xiàng)目收費(fèi),、分解項(xiàng)目收費(fèi)等不正之風(fēng)。

五,、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療,、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)用藥目錄和診療項(xiàng)目，建立自費(fèi)藥品和項(xiàng)目告知制度,，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān),，使患者報(bào)銷(xiāo)比例最大化。

六,、住院患者用藥實(shí)行嚴(yán)格控制,，超過(guò)百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用,，降低患者就醫(yī)成本,，做到一切為了患者,，一切方便患者，一切服務(wù)于患者,。

七,、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費(fèi)的,，敬請(qǐng)您向我們舉報(bào)和投訴,，凡投訴科室私自收費(fèi)，醫(yī)院已經(jīng)查實(shí),，向您獎(jiǎng)勵(lì)私自收費(fèi)金額的3倍獎(jiǎng)勵(lì),，同時(shí)醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇五

1,、 整機(jī)保修：從20xx年1月1日起購(gòu)買(mǎi)的格力家用空調(diào)整機(jī)6年免費(fèi)包修,。

2、 主件保修:免費(fèi)保修6年,。

3,、 耗材及易損件保修:除遙控里面的電池外全部保修6年。

4,、 送貨方式:汽車(chē)運(yùn)輸,免費(fèi)送貨上門(mén),。

5、 交貨時(shí)間:合同簽定后24小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝,。

6,、 安裝、調(diào)試服務(wù):免費(fèi)咨詢(xún),免費(fèi)設(shè)計(jì),免費(fèi)安裝,免費(fèi)調(diào)試,。

7,、 整機(jī)免費(fèi)換貨期限及范圍:整機(jī)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或三次維修同一個(gè)問(wèn)題,三個(gè)月內(nèi)包換。（包括：壓縮機(jī),、各類(lèi)風(fēng)扇電機(jī),、主控板、接收頭,、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件）

8,、 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限:接到通知或用戶(hù)來(lái)電報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。

9,、 上門(mén)服務(wù)時(shí)間: 接到通知或用戶(hù)來(lái)電報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù),。市區(qū)內(nèi)5小時(shí)到位。

10,、故障修復(fù)時(shí)限: 在半個(gè)工作日內(nèi),，反饋信息，三個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題,。

11,、提供備用設(shè)備時(shí)限:一個(gè)工作日內(nèi),。

12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷(xiāo)售公司和珠海格力電器股份有限公司評(píng)為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務(wù)單位,； 20xx年被湘潭縣工商局評(píng)為消費(fèi)者信得過(guò)得單位,。

我單位秉承格力1+1=0消費(fèi)新概念：一流的產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，帶給您零煩惱的快樂(lè)消費(fèi)新體驗(yàn),。售后服務(wù)隊(duì)伍經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),，達(dá)標(biāo)上崗。

注：自購(gòu)空調(diào)起,，一年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次,每年免費(fèi)清洗一次(電話預(yù)約),。投訴信息24小時(shí)內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi))； 空調(diào)保修24小時(shí)內(nèi)上門(mén)(市區(qū)內(nèi)),； 空調(diào)安裝即買(mǎi)即裝（旺季24小時(shí)內(nèi)到位）,；售后服務(wù)24小時(shí)待命；安裝,、維修結(jié)束24小時(shí)內(nèi)回訪,；電話熱線24小時(shí)恭候。

服務(wù)承諾：

（20xx年7月1日起施行）

一,、 嚴(yán)禁給未配插頭的空調(diào)器擅自加裝插頭,，必須使用空氣開(kāi)關(guān)和漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)取電；

二,、嚴(yán)禁對(duì)供電電源有地線的,，擅自剪空調(diào)地線或不接地線；

三,、嚴(yán)禁棄用上下防護(hù)板（防鼠擋板）,、過(guò)線膠圈、壓線卡等防護(hù)性配件,；

四,、嚴(yán)禁在安裝維修前不檢查供電電源的火零線位置就直接操作，必須保證供電電源的火線與空調(diào)電源線的火線,、零線與零線相對(duì)應(yīng),；

五、嚴(yán)禁電源線,、電源連接線被銳邊、棱角等硬物長(zhǎng)期壓迫,；

六,、嚴(yán)禁在空調(diào)安裝完畢試機(jī)前不檢查機(jī)身漏電狀況，必須用試電筆測(cè)試室內(nèi)外機(jī)金屬機(jī)殼是否帶電,，分體機(jī)掛壁板是否帶電,，如帶電必須排除,；

七、嚴(yán)禁用銅線或?qū)Ь€代替保險(xiǎn)管,，保險(xiǎn)管燒斷后應(yīng)更換相同規(guī)格保險(xiǎn)管,；

八、嚴(yán)禁安裝室內(nèi),、外機(jī)時(shí),，少上固定螺栓；

九,、嚴(yán)禁使用承重能力差,、不合格的安裝支架；

十,、嚴(yán)禁在二米以上（含二米）的高處作業(yè)不配戴安全帶,。

監(jiān)督電話:0732-7800758

熱情接待,準(zhǔn)時(shí)到達(dá);

著裝佩證,一樣不落;

禮貌登門(mén),認(rèn)真準(zhǔn)備;

精心作業(yè),嚴(yán)格到位;

清理現(xiàn)場(chǎng),調(diào)試可靠;

規(guī)范填卡,耐心介紹;

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),告知用戶(hù);

貼心服務(wù),人人稱(chēng)道.

嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)<<房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范>>進(jìn)行安裝服務(wù)；

嚴(yán)格按空調(diào)行業(yè)維修工藝及安全規(guī)范進(jìn)行維修服務(wù);

嚴(yán)格按格力空調(diào)售后服務(wù)保修承諾進(jìn)行三包服務(wù);

嚴(yán)格按格力空調(diào)廠收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)服務(wù);

監(jiān)督電話:0732-7800758

一,、 出示上崗證：身著格力工作服,輕力敲門(mén),主動(dòng)介紹并示出上崗證.

二,、 穿上鞋套：經(jīng)用戶(hù)同意,穿上鞋套后進(jìn)門(mén).

三、 確定位置：充分與用戶(hù)交流,確定合理的安裝位置與配管走向.

四,、 工作準(zhǔn)備：挪動(dòng)家具時(shí),需征得用戶(hù)的同意,并小心避免碰撞,如果家具不能移動(dòng),則用蓋布將其蓋好保護(hù).

五,、 精心安裝：嚴(yán)格按照空調(diào)安裝操作流程進(jìn)行操作.室內(nèi)外機(jī)都要安裝平衡和牢固,以免產(chǎn)生振動(dòng).室內(nèi)機(jī)作好排水試驗(yàn),保證排水順暢;連接銅管要保證管路干燥、清潔,、密封良好;電氣線路及地線連接正確,、牢固、可靠.

六,、 清理現(xiàn)場(chǎng)：安裝結(jié)束后,用毛巾對(duì)空調(diào)器表面及作業(yè)墻面進(jìn)行清潔整理并將家具歸位.

七,、 調(diào)試空調(diào)：向用戶(hù)講解空調(diào)的使用、維護(hù),、保養(yǎng)的必要知識(shí),同時(shí)調(diào)試空調(diào)確?？照{(diào)運(yùn)行正常.

八、 禮貌告別：征求用戶(hù)對(duì)此次服務(wù)過(guò)程及空調(diào)的使用效果的意見(jiàn),請(qǐng)用戶(hù)在《安裝確認(rèn)憑證》上簽字,禮貌告別.

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一,、 安裝服務(wù)要致謝

二,、 維修服務(wù)要道謝

三、 咨詢(xún)服務(wù)要微笑

四,、 對(duì)待用戶(hù)要誠(chéng)懇

五,、 用戶(hù)提問(wèn)要耐心

六、 上門(mén)服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)

七,、 服裝鞋帽要整潔

八,、 言談舉止要文明

九、 解決問(wèn)題要徹底

十、 對(duì)待工作要認(rèn)真

一,、 上門(mén)服務(wù)不要遲到拖延

二,、 工具攜帶不要丟三拉四

三、 回答問(wèn)題不要含糊不清

四,、 接待用戶(hù)不要推三推四

五,、 服務(wù)規(guī)范不要隨意執(zhí)行

六、 在用戶(hù)家不要嬉鬧打罵

七,、 在用戶(hù)家不要隨意亂動(dòng)

八,、 在用戶(hù)家不要語(yǔ)言粗魯

九、 在用戶(hù)家不要吃喝拿收

十,、,、 服務(wù)用戶(hù)不要亂收費(fèi)

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服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇六

尊敬的ｘｘ：

如果我單位能在本次競(jìng)爭(zhēng)性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：第一,、與支行網(wǎng)點(diǎn)及自助銀行管理部門(mén)協(xié)調(diào)管理措施

中標(biāo)后,，我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理,、材料管理,、資金分配、安全施工管理等方面與貴單位相關(guān)部門(mén)充分協(xié)調(diào),，保時(shí)保質(zhì)完成該項(xiàng)目,，其主要措施：（1）選取優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理及本公司熟練技術(shù)隊(duì)組嚴(yán)格按進(jìn)度施工，

（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)報(bào)送總體工期計(jì)劃,，并用心協(xié)調(diào)3m公司及其他主材到貨時(shí)間并驗(yàn)收入庫(kù),，按類(lèi)型劃分合理擺放區(qū)域。合理配送給各施工隊(duì),，安排好施工用水,、電及材料堆放保管。

（3）具體到每一天的施工進(jìn)度計(jì)劃,、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，報(bào)貴單位進(jìn)行定樣板。（4）每3——5天召開(kāi)工程例會(huì),，由監(jiān)理主持,，貴單位協(xié)調(diào)人及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。透過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理,、貴單位之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，確保工程順利進(jìn)行,。

（5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向貴單位提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展?fàn)顩r,，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度,、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。（7）認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時(shí)查閱,。

（8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。第二、質(zhì)量與安全方面：

自覺(jué)理解使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題,。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：（1）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量職責(zé)制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料,。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和推薦。

（4）建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

（5）建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn),；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)。

（7）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)職責(zé)制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

（8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé),，落實(shí)安全生產(chǎn)職責(zé)制度、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用,，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時(shí),、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員,。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告,；對(duì)違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施,。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù),。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置，并持續(xù)安全距離,；辦公,、生活區(qū)的`選址貼合安全性要求。職工的膳食,、飲水,、休息場(chǎng)所等貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工群眾宿舍,。

（11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全職責(zé)制度,，確定消防安全職責(zé)人,，制定用火、用電,、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材,，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等,。

（13）采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn),。

（14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)狀況記入個(gè)人工作檔案,。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn),。

服務(wù)承諾書(shū)十篇 服務(wù)的承諾書(shū)篇七

感謝您購(gòu)買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下的湖北特產(chǎn)組合禮盒，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益以及樹(shù)立公司產(chǎn)品良好的形象,，我們特就“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下的六組合,、八組合禮品裝以及相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量保證以及售后服務(wù)鄭重承諾：

1、凡購(gòu)買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品,，請(qǐng)妥善保管禮品盒內(nèi)的如出現(xiàn)質(zhì)量和售后問(wèn)題,，我們將以此為憑證接受相關(guān)售后和質(zhì)量問(wèn)題處理。

2,、凡購(gòu)買(mǎi)的“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品,，盒內(nèi)產(chǎn)品若出現(xiàn)缺失和過(guò)期的質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)您原樣退還給我們,，我們重新給你郵寄一份,，承擔(dān)退還的費(fèi)用并獎(jiǎng)勵(lì)該產(chǎn)品雙倍價(jià)格賠償金。

3,、凡購(gòu)買(mǎi)的“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下系列產(chǎn)品,，若因?yàn)猷]寄、物流導(dǎo)致禮品盒破損和盒內(nèi)產(chǎn)品損壞,。請(qǐng)您將破損的產(chǎn)品原樣(酒類(lèi)除外)退還給我們,，我們將為您重新郵寄該產(chǎn)品,，并承擔(dān)您退還的費(fèi)用。

4,、您購(gòu)買(mǎi)“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”旗下禮品組合裝時(shí),，請(qǐng)您注意查看一下禮品盒的封貼是否破損，如出現(xiàn)封貼破損,，請(qǐng)您一定要求銷(xiāo)售人員給你替換,，因?yàn)槎Y品盒的封條破損后，我們將對(duì)盒內(nèi)的產(chǎn)品不具有質(zhì)量保證和售后服務(wù)的承諾,。

5,、隨盒附贈(zèng)一張?zhí)禺a(chǎn)地圖和“禮品售后服務(wù)承諾書(shū)”調(diào)查回饋表，如出現(xiàn)遺失和破損,，不能成為產(chǎn)品退還的理由,。

禮品售后服務(wù)承諾書(shū)2

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度,，樹(shù)立企業(yè)形象,，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨”的精神,，以“最優(yōu)惠的價(jià)格,、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

1,、 產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料,。

2、 對(duì)產(chǎn)品性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶(hù)親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程,、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

1,、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品,。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能,、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。

1,、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶(hù)要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司可特別組織生產(chǎn),、安裝,，力爭(zhēng)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。

2,、產(chǎn)品交貨時(shí),，我公司向用戶(hù)提供下列文件;

① 技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

② 安裝總圖

③ 外購(gòu)件說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④ 提供易損件、備件清單,，并附送一定量的備件

1,、服務(wù)宗旨：快速、果斷,、準(zhǔn)確,、周到、徹底

2,、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶(hù)滿(mǎn)意

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。

4,、 服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，提供的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì),。

在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶(hù)使用情況,。