總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來,，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇一

剛到公司，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好,，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學(xué)習是非常重要的,，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進入狀態(tài)。在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度；另一方面,，吃苦耐勞,、積極主動、努力工作,；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

4月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識,，學(xué)習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺

5月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理，及時回復(fù),，跟蹤客戶,。

6月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺,，推廣產(chǎn)品,，宣傳力文，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫開發(fā)信,，努力開發(fā)新客戶。

到目前為止,，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位xxx個,，詢盤xxx個，有效詢盤xx個,；韓國外貿(mào)平臺ec21,，上傳產(chǎn)品xxx個；沙特阿拉伯外貿(mào)平臺,，上傳產(chǎn)品9個,。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛來力文的時候，對公司的`一切都感到新奇,。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情,，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情,。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習,，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ),。

在xx的三個月,，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時,，我才知道什么叫“人事”,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問,，我這個門外漢只能說：“誠實做人,、努力工作！”

一路走來,，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作,。在跟隨x經(jīng)理、x經(jīng)理學(xué)習的過程中,，深感自己能力的不足,，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛！

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

1,、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2、確保維護好阿里平臺的基礎(chǔ)上,，不放棄其他免費b2b平臺,，做好后期建設(shè)工作，拓展推廣平臺,。

3,、化被動為主動，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平,，爭取把xx推向全世界,。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真、負責,、細心,，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離,；但這些缺點與不足,，在以后的工作中，缺點加以注意和改正,，不足的通過學(xué)習充實自己,。

在此，我想借此機會,，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我體現(xiàn)自我,、提高自我的機會,，使我的思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來,，我愿同xx一道努力！努力??！再努力！

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇二

在公司近兩個月的外貿(mào)工作與學(xué)習中,，逐步熟悉了公司的運作體制和經(jīng)營概念,。20xx年也接近尾聲，首先對個人業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié)：

1,，對公司和產(chǎn)品有一定的了解,。通過在車間和倉庫的工作，逐漸熟悉了公司產(chǎn)品的材料及各種規(guī)格,，并且對各種產(chǎn)品的生產(chǎn)流程也有一定的了解,。能夠掌握產(chǎn)品在各個環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題，如分切時候容易出現(xiàn)對折不齊,，拉伸時候容易出現(xiàn)厚度不均勻等,。針對產(chǎn)品的性能和特點，知道產(chǎn)品的目標市場,。

2,，對市場有了初步的了解。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于文具,、食品,、飲料、工藝品,、音像制品,、電子電容、家裝材料等各種產(chǎn)品的外包裝,。所以就銷售前景十分樂觀,，開發(fā)新的市場可能性也大。

3,，業(yè)務(wù)技巧的初步掌握,。通過在免費平臺上的客戶開發(fā)，慢慢掌握跟客戶談判的技,，學(xué)會的是“顧問式銷售技巧”,，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話,，在電郵,，或拜訪中,，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會事半功倍,，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,，價格貴一點也沒關(guān)系，相反,，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶,。做業(yè)務(wù)其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”。

1,、誠實

誠實可信,，贏得客戶的信任

2、熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情,，才能全神貫注地把自己的精力投下去,，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程,。

3,、耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,，或者更長,，所以，在這個漫長的過程中,，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹,。

4,、自信心。

在外貿(mào)中,，一般公司擁有的客戶有幾百個之多,，但真正下訂單的，可能就那么幾個,。所以,，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,，有很多潛在的客戶,，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色,。

就目前,，我公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，銷售也要跟著成長,。國內(nèi)銷售要主動出擊,，改變傳統(tǒng)的銷售模式，由于外貿(mào)開張不久,，有許多地方需要成長，以下主要是未來外貿(mào)工作開展的方向及相關(guān)的要求,。

一,，現(xiàn)階段我公司外貿(mào)開展的狀況

1，外貿(mào)人員方面,，公司擴建,，外貿(mào)還在組建中，目前客戶的開發(fā)和維護主要由外貿(mào)經(jīng)理跟業(yè)務(wù)員開展,。許多環(huán)節(jié)有待加強,。

2，公司進出口權(quán),。公司現(xiàn)階段貨物的出口都是由貨代公司代理,，這一環(huán)節(jié)就增加了出口的成本，帶來價格上的競爭力的下降,。而且新人學(xué)習的環(huán)節(jié)相對了減少,，另外，風險的規(guī)避難以掌握,。

3,，公司的網(wǎng)站及平臺。公司的網(wǎng)站已經(jīng)在運用中,，而且在不斷的改版和更新,，能夠讓客戶充分的了解我們公司的情況跟產(chǎn)品。平臺的建立需要一個過程,，所以先階段還是停留在免費的基礎(chǔ)上,。

4，外貿(mào)相關(guān)工作的開展,，定單下放后,，生產(chǎn)的安排，質(zhì)量的把關(guān),，跟單及單證等一系列工作有待規(guī)范,。目前外貿(mào)接單,，單據(jù)，跟單各個環(huán)節(jié)都是由一人負責,。

二,，外貿(mào)工作開展的現(xiàn)狀分析及對策

1，公司銷售在外貿(mào)這塊還不夠成熟,，客戶群的建立跟維護都需要一個過程,，在現(xiàn)有的條件基礎(chǔ)上，要開發(fā)更多的客戶,，首先要有專業(yè)且經(jīng)驗豐富的外貿(mào)人員,，在老業(yè)務(wù)員（外貿(mào)經(jīng)理）的帶領(lǐng)跟培訓(xùn)下，逐漸培訓(xùn)出新的人員,，不斷提高各方面的能力,。所以外貿(mào)人員的聘用十分重要，只要領(lǐng)頭羊各方面達到公司目前的需要,，整個團隊才能不斷的壯大,。首先，老的業(yè)務(wù)員能夠帶來部分穩(wěn)定的客戶,，公司只有在有定單的基礎(chǔ)上才能逐漸擴大,。其次，老業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶的能力強,，他能夠明確掌握目標市場,，對本行業(yè)比較熟悉，這樣能接觸到更多的客戶信息,。另外,，經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)人員應(yīng)對問題的能力強，規(guī)避風險的對策相對較多,。而且可以帶領(lǐng)和培訓(xùn)下面新的業(yè)務(wù)員,，給公司帶來更多的人力資源。因此,，外貿(mào)人員的組建尤為重要,，必須有專業(yè)且有經(jīng)驗的人帶領(lǐng)。 2,、現(xiàn)階段最重要的是外貿(mào)工作進行的基礎(chǔ)———平臺,。一個好的平臺，可以帶來源源不斷的客戶,，雖然,，可以在些免費的b2b上發(fā)布銷售消息，這只是被動的,，不能掌握客戶的消息,，就無法聯(lián)系到有效的客戶,。而且在免費b2b上聯(lián)系客戶，基本上靠的是運氣,，這對公司客戶的開發(fā)極其不穩(wěn)定,，時間跟資金的浪費都可能給公司帶來影響。只有在確定了目標市場的基礎(chǔ)上,，通過平臺聯(lián)系到更多有意向的買家,，這樣才能將咨詢變?yōu)槎▎巍Ａ硗饷赓M求購的客戶一般求購的數(shù)量相對比較小,，一般為零售或中間商,，客戶的定單不穩(wěn)定，相對也會影響公司的銷售量,。

一個好的平臺,，在充分利用好的時候，每天都可以看到許多國外求購本產(chǎn)品的消息,，而且有效的求購消息遠比免費的多。在篩選后可以確定潛在的客戶,，通過聯(lián)系跟交流,，客戶群就可以確定下來。有了平臺,，每天的工作就可以固定下來,，而不是漫無目的尋找，每天的工作效率的也到了提高,。公司也可以通過平臺的管理,，將得到的客戶信息分配給各個業(yè)務(wù)員去開發(fā)，這樣大大的利用了每個客戶的消息,，從而加大成交的可能性,。公司的形象跟規(guī)模可以給客戶留下深刻的影響,，國外客戶通過公司的網(wǎng)站了解我們的同時,，也從是否有平臺來判斷一個公司外貿(mào)發(fā)展的規(guī)模。所以各個方面達到客戶所想要的,，我們才能聯(lián)系到更多的客戶,。

對于新的業(yè)務(wù)人員，平臺無疑減少了工作難度,，施展的機會也會更多,。外貿(mào)業(yè)務(wù)員在沒有定單的基礎(chǔ)上是不可能成長起來，學(xué)習的機會少了,，開發(fā)客戶的能力也難以提高,。只要有了一定的固定群,，公司的定單也會固定下來，對公司穩(wěn)定的發(fā)展也十分有利,。

3,，每個行業(yè)每年都有些國際跟國內(nèi)的展會，在展會上我們可以充分的了解自己的產(chǎn)品的競爭力,，同時也可以了解同行業(yè)的競爭對手,。最重要的是行業(yè)展會所到來的各個國家的買家是實實在在的客戶，他們隨時就可以成為你的客戶,，減少了在網(wǎng)上交流的過程,。在展會上得到的客戶資料大多真實可信，下面介紹下展會的好處：

無論一家公司的規(guī)模有多大,，展會都為之提供一個很好的業(yè)務(wù)機會,。

（1）、低成本接觸合作客戶

公司要接觸到合格的客戶,，參加展會是最有效的方式,。根據(jù)展覽調(diào)查公司的一項研究，展銷會上的每一個參觀者被接觸到平均成本遠低于電話營銷的成本,。

（2）,、工作量少質(zhì)量高

在展銷會上接觸到合格客戶后，后繼工作量較少,。展覽調(diào)查公司的調(diào)查顯示,，展會上接觸到一個合格的客戶后，平均只需要給對方打0,。8個電話就可以做成買賣,。相比之下，平時的典型業(yè)務(wù)銷售方式卻需要3,。7個電話才能完成,。根據(jù)麥克格羅希爾調(diào)查基金的另一項研究，客戶因參觀展銷會而向展商下的所有訂單中,，54%的單子不需要個人再跟進拜訪,。

（3）、潛在客戶

展覽調(diào)查公司的研究顯示,，以一家展商攤位上的平均訪問量為基數(shù),，只有12%的人在展前12個月內(nèi)接到該公司銷售人員的電話；88%為新的潛在客戶,，而且展銷會還為參展帶來高層次的訪問者,。對于參展公司的產(chǎn)品和服務(wù)來說，展會上49%的訪問者正計劃購買那些產(chǎn)品和服務(wù)。

（4）,、競爭力優(yōu)勢

展覽會為同行的競爭對手顯自身提供了機會,。通過訓(xùn)練有素的展臺職員、積極的展前和展中的促銷,、引人入勝的展臺設(shè)計以及嚴謹?shù)恼古_跟進,，參展公司的競爭力可以變得光芒四射。而且,，展會的參觀者還會利用這個機會比較各客參展商,。因此，這是一個讓參展商展示產(chǎn)品的優(yōu)異功能的公開機會,。

（5）,、節(jié)省時間

在三天的時間里，參展商接觸到的潛在客戶比銷售人員三個月里能接觸到的人數(shù)要多,。面對面地會見潛在客戶是快速建立客戶關(guān)系的手段,。

（6）、融洽客戶關(guān)系

客戶關(guān)系是許多公司的熱門話題,，展覽會是強煞費苦心現(xiàn)存客戶的關(guān)系的好地方,。參展商可以用下列方式對客戶表達謝意：熱情的招待、一對一的晚餐,、特殊的服務(wù)等,。

（7）、手把手教客戶試用產(chǎn)品

銷售人員攜帶產(chǎn)品在路上進行演示的機會恐怕不多,。展覽會是參展商為潛在客戶測試產(chǎn)品的好地方。

（8）,、競爭分析

展覽會現(xiàn)場提供了研究競爭形勢的機會,，這個機會的作用是無法估量的。在這里,，有關(guān)競爭對手提供的產(chǎn)品,、價格以及市場營銷戰(zhàn)略等方面的信息，參展商通過觀察和傾聽就可以了解很多,。

（9）,、產(chǎn)品和服務(wù)市場調(diào)查

展覽會提供了一個進行市場調(diào)查的極好機會。如果參展商正在考慮推出一款新產(chǎn)品或一種新服務(wù),，可以在展會上向參觀者進行調(diào)配查,，了解他們對價格、功能和賠償以及基本上質(zhì)量的要求,。

總之,，外貿(mào)工作的開展需要各個方面去完善，人員，平臺,，展會是眼前需要解決的問題,，要做好工作開展的先后跟投資的把握?？梢栽谌藛T穩(wěn)定的基礎(chǔ)上試探性的參加些國內(nèi)展會,，一步步的去實現(xiàn)。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇三

我叫***,，畢業(yè)于*******,自20xx年1月20日入職已近三個月,，在這幾個月的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事,，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時,，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。加入**以來,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下,，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想,、工作,、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高,，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總結(jié)如下,。

剛到公司，比較迷茫,，但我一心想把把工作做好,，進入工作狀態(tài)。初來乍到,，學(xué)習是非常重要的,，當然外貿(mào)部的同事給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開發(fā)新客戶,，一步步走來,，過程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞,，從一系列的培訓(xùn),，產(chǎn)品知識的熟悉，到網(wǎng)絡(luò)營銷的開展,，我知道了作為一個外貿(mào)業(yè)務(wù)員如何開始工作,，進入狀態(tài)。在試用期的工作中,，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,，不遲到、不早退、嚴于律己,，自覺的遵守各項工作制度;另一方面,，吃苦耐勞、積極主動,、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時,，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作。

2月份：主要是熟悉產(chǎn)品知識,，學(xué)習操作阿里巴巴外貿(mào)平臺

3月份：隨著阿里巴巴平臺的熟練操作,，陸續(xù)收到詢盤，學(xué)會如何處理,，及時回復(fù),，跟蹤客戶。

4月份：在已有阿里平臺的基礎(chǔ)上,，注冊其他免費b2b外貿(mào)平臺,，推廣產(chǎn)品，宣傳力文,，并通過谷歌的搜索引擎收集客戶信息,，嘗試著寫開發(fā)信，努力開發(fā)新客戶,。

到目前為止,，阿里巴巴平臺上傳的產(chǎn)品數(shù)位***個，詢盤***個,，有效詢盤**個;韓國外貿(mào)平臺ec21,，上傳產(chǎn)品***個;沙特阿拉伯外貿(mào)平臺，上傳產(chǎn)品9個,。

現(xiàn)在是我努力學(xué)習的階段,。“三人行,，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師,，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富,。記得我剛來力文的時候，對公司的一切都感到新奇,。因為我學(xué)的不是英語專業(yè)或者國際貿(mào)易專業(yè),，所以對外貿(mào)行業(yè)知識知道的也有限，但是馬經(jīng)理,、高經(jīng)理的盡心指導(dǎo)下,，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了外貿(mào)的操作流程,。盡管我只是入門,，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力,，充分發(fā)揮自己的主觀能動性,，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習，在短短三個月時間內(nèi)我能操作阿里巴巴阿里平臺,，并取得顯著效果,，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。

在**的三個月,，我接觸了很多同事,，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”,。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問,。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人,、努力工作!”

一路走來,，我前后參與了產(chǎn)品rohs化學(xué)檢測以及產(chǎn)品資料翻譯等工作。在跟隨*經(jīng)理,、*經(jīng)理學(xué)習的過程中,，深感自己能力的不足，同時也體會到了外貿(mào)工作的艱辛!

作為一名年輕工作者,，我今后的職業(yè)生涯還很長,，學(xué)習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓,，做出成績,。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作,，保持優(yōu)點,，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值,，為企業(yè)美好的明天盡一份力,。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。

1,、為已有客戶建立客戶檔案,，分析客戶，并保持和客戶的聯(lián)系狀態(tài),，取得客戶的信任,。

2,、確保維護好阿里平臺的基礎(chǔ)上，不放棄其他免費b2b平臺,，做好后期建設(shè)工作,，拓展推廣平臺。

3,、化被動為主動,，運用互聯(lián)網(wǎng)搜索客戶信息，努力提高自己寫開發(fā)信得水平,，爭取把**推向全世界,。

時光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作三個多月,。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,。在整個工作過程中,，我認為自己工作比較認真、負責,、細心,，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈,，極富工作熱情,，能完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作。并積極學(xué)習新知識,、新技能,，來提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進步,。但也存在著許多缺點與不足：在日常工作中有時不夠干練,，言行舉止沒有注重約束自己，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;但這些缺點與不足,，在以后的工作中,，缺點加以注意和改正，不足的通過學(xué)習充實自己,。

在此,，我想借此機會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度,、能力與表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個全面的考量,。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任,，給予我體現(xiàn)自我、提高自我的機會,，使我的思想境界,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到了最大幅度的提高,，同時也激勵了我在今后的工作中不斷前進與完善,。

為了力文輝煌的明天，也為了我美好的未來,，我愿同**一道努力!努力!!再努力!!!

此致

敬禮,！

20xx年x月x日

外貿(mào)業(yè)務(wù)員試用期總結(jié)篇四

來到公司已經(jīng)兩個月了，真的是很快啊,。我覺得自己早已經(jīng)進入了工作的狀態(tài),，真正的完成了從一名學(xué)生到一名正式員工的過渡，以下是我在這過渡期間的一些對自我的總結(jié)：

首先,，是心態(tài)的轉(zhuǎn)變,。說實話，在接觸外貿(mào)工作的那一刻,，我心里并不是那么的有底,，因為這對于我來說是一個完全陌生的行業(yè)，擔心自己專業(yè)所學(xué)不足以好好的應(yīng)用在這上面,?？墒峭ㄟ^這兩個月的工作，我漸漸擺脫了這種不自信,，卸掉了對未知的恐慌,，每天都在熱情、積極的與我的客戶交流著,，慢慢享受這與客戶交流所帶來的樂趣,。在收到客人樣品單付款的那一刻，我給自己狠狠的鼓了勁,，一定要好好的干下去,，于是后面幾天我天天催著洪哥問貨物的進展情況，旁人都看出了我那時的急躁,，可我仍沒有好好調(diào)整,，尤其是在算出運費不夠的那一刻，我都不知以怎樣的一種態(tài)度去面對客戶,?；艔堉校谴蠹?guī)臀医鉀Q了問題,，挽留住了客戶,，也讓我第一次感覺到了這份工作的不容易,。所以接下來我會以更加沉穩(wěn)的心態(tài)去面對工作中的各個階段，好好的鍛煉自己,。

其次,，是工作方式的改變。在上大學(xué)的時候,，我從來都沒有對自己有過一個很完整的規(guī)劃,，有的只是跟隨著學(xué)校課程而制定的一些短期的實踐行動，于是導(dǎo)致每天的學(xué)習生活并不是進行的很有調(diào)理,，可以說是得過且過的那種狀態(tài),。而現(xiàn)在，得過且過已經(jīng)不能是我面對工作的方式了,，因為這樣只會讓我每天的工作顯得碌碌無為,，而且得不到應(yīng)有的鍛煉與提高。公司的六點工作日志的形式,，讓我每天在總結(jié)前一天工作的同時,，很好的計劃了新一天的工作事項，每天按部就班完成的基礎(chǔ)上,，再加上一點小小的突破,，心里就會覺得很充實，很滿足,。這項制度也讓我慢慢喜歡上了去計劃,，去分點歸納，有邏輯的去表達事務(wù),，包括每天的學(xué)習,。記得charles跟我說過，你每天去學(xué)習一到兩個小時,，堅持下去三個月,，你就能和別人不一樣，尤其實在外貿(mào)初期,，會對自己有很大的幫助,。我一直相信著這句話，每天的外貿(mào)論壇學(xué)習成為了我的必修課,，看看別人的詢盤案例處理方式,，再結(jié)合自己的工作中碰到的，真的是受益匪淺：還有各種網(wǎng)絡(luò)工具的開發(fā)與使用,，真的是對外貿(mào)業(yè)務(wù)的開展有了很大的提升,。

然后，是思維方式的改變,。做外貿(mào),，是一個買賣溝通的過程,，如何應(yīng)對客戶的討價還價，如何站在客戶的角度去思考問題,，是我在當前階段覺得做好外貿(mào)所必須掌握的。我可以說是一個不會討價還價的人,，所以剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候,，面對客戶的降價要求，我完全不知道如何去回復(fù),，不知以何種方式迂回的與客戶溝通,、協(xié)商。現(xiàn)在,，我在這方面仍沒有做到很好,，可能是經(jīng)驗的原因吧，但是我覺得自己還是有了很大的進步,，因為漸漸的我會主動的站在客戶的角度去考慮問題了：價格,，并不是買賣過程中最重要的那一環(huán)，很多時候提供給客戶的建議,，站在客戶角度所提供的服務(wù),，往往是客戶真正所需要的，不過這也得看客人的,，大部分客人應(yīng)該還是很享受你為他提供的建設(shè)性的解決方案,，這樣才能夠真正顯示出我們的專業(yè)；當一切都順利成章的時候,，適當?shù)膬r格只會是利潤的多少,，客戶也就應(yīng)該可以拿下了。

最后,，我還想說的是,，感謝有公司這么一個好的平臺能讓我去學(xué)習；感謝charles的信任,，給我時間去適應(yīng),，去提高；還有公司同事和師父的幫助,，真的讓我獲益良多,。所以接下來，我會更加嚴格的要求自己,，以更加清晰的工作思路,，更加努力的學(xué)習勢頭去面對我下一個階段的工作。

總結(jié)人：hanks

20xx年x月x日