時(shí)間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢,？而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇一

為此下面制定了一個(gè)月的工作計(jì)劃：

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“十八大”精神,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，增強(qiáng)全員政治意識(shí),、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),，把員工的積極性凝聚到落實(shí)建行發(fā)展戰(zhàn)略,，做好自身工作上來。擬邀請(qǐng)省委黨校教授來行作專題輔導(dǎo),，在黨員干部中開展學(xué)習(xí)心得匯報(bào)交流,，采取多種形式推動(dòng)全行形成新的學(xué)習(xí)熱潮。

2,、舉辦員工技能大賽,。和會(huì)計(jì)、電子銀行部等聯(lián)手,，舉辦員工操作技能比賽,。

3、開展健康向上的文體活動(dòng),。一是適應(yīng)多數(shù)人群喜好,，開展摜蛋比賽;二是分層次開展球類、棋類,、釣魚等比賽,，以適合各類人群的小眾需求。三是和業(yè)務(wù)條線合作舉辦客戶聯(lián)誼和競(jìng)賽活動(dòng),。

4,、培育樹立典型,，推進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)。開展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),，如“青年文明號(hào)”,、“崗位能手”、“青年標(biāo)兵”等,，通過這些活動(dòng),，推進(jìn)職業(yè)文明和職業(yè)道德教育，樹立各種先進(jìn)典范,，特別是行內(nèi)的,、身邊的先進(jìn)人物和事跡，以此教育廣大員工特別是青年員工立足崗位,，勤奮工作,，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、創(chuàng)造性,，不斷提升全行服務(wù)文化建設(shè)水平,。

5、為青年員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)營(yíng)造良好環(huán)境,。針對(duì)青年員工走上社會(huì)時(shí)間短,、自控能力差、遇事不冷靜,，甚至逃避等問題,，在作人群分類調(diào)查基礎(chǔ)上，加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)培養(yǎng),，從工作生活點(diǎn)滴細(xì)微之處關(guān)心愛護(hù)他們,，使之揚(yáng)長(zhǎng)避短，適其位,，展其才,，盡其能，保證他們把全部精力和聰明才智都用在業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上來,。

6,、開展青年員工問卷調(diào)查工作。深入了解我行青年員工的工作,、學(xué)習(xí),、生活狀況?；趩柧碚{(diào)查所反饋信息,，形成一篇建行揚(yáng)州分行青年員工現(xiàn)狀調(diào)查，并以此調(diào)查為行動(dòng)綱領(lǐng)開展青年員工喜聞樂見的活動(dòng)與工作,，進(jìn)一步提高服務(wù)青年的水平,。

7,、結(jié)合行內(nèi)旺季營(yíng)銷，開展活動(dòng),。一是讓廣大青年員工你學(xué)習(xí)我分行旺季營(yíng)銷的精神與省分行“6s助戰(zhàn)旺季爭(zhēng)當(dāng)崗位先鋒”倡議書;二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)：提高柜面操作技能,，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高解決實(shí)際問題的能力,，用專業(yè)的水平留住客戶;三是加強(qiáng)營(yíng)銷意識(shí)：開展進(jìn)社區(qū)活動(dòng)更好的樹立品牌,，提高營(yíng)銷服務(wù)的水平。

8,、繼續(xù)開展青年員工沙龍活動(dòng),。市分行團(tuán)委已于12月23日舉辦建行揚(yáng)州分行青年員工沙龍第一期活動(dòng)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛濃烈,，與會(huì)青年參與熱情高漲,。本年度我部將繼續(xù)開展好此項(xiàng)活動(dòng)，豐富青年人的精神生活,。

9,、開展豐富多彩的興趣小組活動(dòng),。通過組織多種形式的文體活動(dòng),，開展好內(nèi)容豐富、形式多樣的文體活動(dòng),，進(jìn)一步豐富廣大員工的業(yè)余生活,，形成健康活潑的工作氛圍。各興趣小組堅(jiān)持自我管理的原則,，基本任務(wù)是在興趣小組組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,，制定本小組的活動(dòng)規(guī)則、年度活動(dòng)計(jì)劃,，按照計(jì)劃定期組織小組成員開展活動(dòng),。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇二

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”,、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”,、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi),、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3,、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度,，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

7,、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān),。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng),。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性,。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì),。

5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇三

在新的一年里,，我將堅(jiān)持不懈,，努力做得更好,。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小”的目標(biāo),，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭(zhēng)取小客戶,，積極拓展新客戶”策略,，為郵政儲(chǔ)蓄銀行做出新的貢獻(xiàn)，我著力做好以下“四個(gè)服務(wù)”,。

(一)做好誠(chéng)信服務(wù)吸引客戶,。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象,。首先,，從我做起，做到誠(chéng)信服務(wù),，誠(chéng)信待客,，誠(chéng)信納儲(chǔ)。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信譽(yù)和聲譽(yù),，以吸納更多的儲(chǔ)蓄戶,，尤其要爭(zhēng)取個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶,。

(二)做好精細(xì)服務(wù)留住客戶,。用心服務(wù)，客戶至上,，注重細(xì)節(jié),，追求完美，一直是我追求的目標(biāo),。我要通過細(xì)致化,、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù),，幫助儲(chǔ)戶理財(cái),，想儲(chǔ)戶所想，急儲(chǔ)戶所急,，讓儲(chǔ)戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,，讓客戶自覺留在我行，并且爭(zhēng)取新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)入我行,。

(三)做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶,。我要緊緊抓住貴陽市大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機(jī)遇和我行所處的地緣優(yōu)勢(shì)，針對(duì)特殊群體,、特定人群制定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)策略,，用真心、用真情,、用真意去服務(wù)客戶,、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的,、是設(shè)身處地為他著想的,，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。

(四)做好創(chuàng)新服務(wù)招納客戶,。我深知,，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工,，要做到心系銀行發(fā)展,，更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新,、不斷探索求變,，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新,，來滿足不同群體,、不同客戶理財(cái)需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌,，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,，更多地招納客戶。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇四

為盡快提高我行員工的整體素質(zhì),，使其能夠適應(yīng)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù),、快速發(fā)展的需要，適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,，我行根據(jù)總,、分行員工教育培訓(xùn)工作的有關(guān)要求，在廣泛征求各部門,、支行培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，我們會(huì)同培訓(xùn)組織部門結(jié)合我行的實(shí)際工作需要,，對(duì)分行某某年培訓(xùn)工作做出了安排（詳見附表1）,。同時(shí)，為做好全行某某年的培訓(xùn)組織工作,，我們?cè)诳偨Y(jié)了以往的培訓(xùn)工作后,，結(jié)合我行當(dāng)前的員工業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況及需要解決的幾點(diǎn)問題，對(duì)某某年的培訓(xùn)工作提出了幾個(gè)加強(qiáng)點(diǎn)和側(cè)重點(diǎn)：

1、需進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性,。在培訓(xùn)安排上,，當(dāng)前主要根據(jù)業(yè)務(wù)開展的需要全面推進(jìn)，但我行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)象在專業(yè)基礎(chǔ)水平,、業(yè)務(wù)掌握程度等方面存在較大的差異性,，培訓(xùn)工作難以針對(duì)不同的對(duì)象分別開展，這在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果,。

2,、需大力加強(qiáng)培訓(xùn)的師資力量。目前,，我行的培訓(xùn)師基本由實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富的員工擔(dān)任,，但因其工作繁忙，其專業(yè)理論水平,、授課經(jīng)驗(yàn)技巧的提高會(huì)受到多方因素的限制,，而一些社會(huì)專門培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理論性偏強(qiáng)，可操作性和針對(duì)性差,，且授課價(jià)格較為昂貴,，因此，加強(qiáng)師資力量是當(dāng)前全面提高培訓(xùn)水平的瓶頸問題,。

3,、需探索“學(xué)習(xí)時(shí)間彈性化”的培訓(xùn)途徑。我行的業(yè)務(wù)骨干人員,、市場(chǎng)營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)繁忙,、工作壓力較大，能夠參加培訓(xùn)的時(shí)間十分有限,。而目前培訓(xùn)資料的共享程度較低,，員工的學(xué)習(xí)時(shí)間缺乏彈性，

補(bǔ)課和自學(xué)的機(jī)會(huì)較少,，且自學(xué)的動(dòng)力性不足,，在一定程度上影響了培訓(xùn)的效果。

4,、需進(jìn)一步明確專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃?rùn)C(jī)制,。在新員工培養(yǎng)（尤其是大學(xué)生）培養(yǎng)方面，我行目前需要進(jìn)一步明確員工的職業(yè)生涯培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制,。也就是說,，對(duì)每個(gè)職業(yè)發(fā)展方向的新員工，我行應(yīng)明確其在試用期（或培養(yǎng)期）內(nèi)應(yīng)完成哪些必修的培訓(xùn)課程和輪崗實(shí)踐,，經(jīng)過哪些測(cè)試才能達(dá)到上崗的要求,，同時(shí)應(yīng)要求其所在培養(yǎng)部門定期將新員工的學(xué)習(xí)實(shí)踐和達(dá)標(biāo)情況向分行反饋。

1、在加強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性方面：某某年,，我行要更加注重培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)推動(dòng),、提高員工素質(zhì)方面起到的實(shí)際效果。一方面,，我們要在進(jìn)一步深入了解一線員工的培訓(xùn)需求和業(yè)務(wù)素質(zhì)狀況的基礎(chǔ)上,，在培訓(xùn)前與業(yè)務(wù)組織部門進(jìn)行溝通和反饋，提倡“雙向交流式”培訓(xùn)或“業(yè)務(wù)答疑式”培訓(xùn),；另一方面,，要在培訓(xùn)后組織員工填寫“培訓(xùn)反饋問卷”，了解培訓(xùn)的實(shí)際效果,，并將其向組織部門反饋,。

2、在培養(yǎng)專業(yè)化的師資隊(duì)伍方面：某某年,，我行將緊密結(jié)合總行出臺(tái)的《某某實(shí)業(yè)銀行聘任兼職教師暫行辦法》,，進(jìn)一步做好對(duì)培訓(xùn)師的聘任和管理工作，并以此為契機(jī),，做好我行各專業(yè)課程的業(yè)務(wù)講授,、專業(yè)測(cè)評(píng)、教材編撰等工作,，全面提升我行培訓(xùn)工作的專業(yè)化水平,，對(duì)為我行專業(yè)培訓(xùn)工作做出一定貢獻(xiàn)的組織機(jī)構(gòu)及個(gè)人，可考慮給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。此外,，我們要積極尋找適合我行實(shí)際情況的外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，與之建立密切的培訓(xùn)合作關(guān)系,。

3,、在加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和共享方面：我行將積極為員工創(chuàng)造“學(xué)習(xí)時(shí)間彈性化”的條件，鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間扎實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)：如積極收集,、整理一些專業(yè)培訓(xùn)的資料,，對(duì)重要的培訓(xùn)，將進(jìn)行錄音和錄像,，同時(shí),，還將利用“辦公網(wǎng)”，建立“網(wǎng)上圖書室”,，納入一些基礎(chǔ)性培訓(xùn)資料,，供所有希望自學(xué)的同志查閱、學(xué)習(xí),，等等。同時(shí)，我行將逐步將培訓(xùn)考核與員工晉級(jí),、晉職等職業(yè)發(fā)展相聯(lián)系,，提高員工自覺、自愿學(xué)習(xí)的動(dòng)力,。

4,、在建立專業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃和反饋機(jī)制方面：我行計(jì)劃某某年會(huì)同相關(guān)業(yè)務(wù)管理部門，根據(jù)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要,，初步探索新員工職業(yè)發(fā)展的培養(yǎng)規(guī)劃和反饋機(jī)制,。并且，我行還將加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算,、控制機(jī)制,，確保有限的資源能夠運(yùn)用到業(yè)務(wù)急需領(lǐng)域。

一是要根據(jù)一線部門的需求,，增加業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),、基本操作規(guī)范、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制方面的培訓(xùn),，同時(shí)要加強(qiáng)全行員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)培訓(xùn),，積極促進(jìn)員工道德風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)的防范工作,。二是要深入開展主線業(yè)務(wù)培訓(xùn),，一方面要加深一線從業(yè)人員對(duì)我行現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程,、三條主線業(yè)務(wù)知識(shí)的了解,，另一方面要緊密結(jié)合總行一些新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的推廣，充分發(fā)揮主線培訓(xùn)的推動(dòng)作用,；三是要會(huì)同分行會(huì)計(jì)管理部,，做好對(duì)會(huì)計(jì)柜臺(tái)人員的服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作；四是要繼續(xù)組織我行的市場(chǎng)營(yíng)銷人員,、業(yè)務(wù)骨干,、管理人員參加第三、四期“拓展訓(xùn)練”,，培養(yǎng)員工堅(jiān)強(qiáng)的意志和進(jìn)取,、創(chuàng)新的精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,；五是要在本年新員工培訓(xùn)中加入營(yíng)銷技巧的傳授,、職

業(yè)生涯的設(shè)計(jì)及時(shí)間管理、溝通協(xié)調(diào),、服務(wù)情商等心理素質(zhì)培訓(xùn),，在傳授業(yè)務(wù)知識(shí)的同時(shí),，全面提升新員工的工作技巧。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇五

根據(jù)xx年的工作總結(jié),，客戶投訴量逐漸減少,，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開了xx年工作計(jì)劃。xx年,，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年,，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此,，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上,，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏,，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心,，同心同德,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展,。xx年的銀行工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)內(nèi)控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí),，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí),、責(zé)任到人的管理體制,，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè),，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，確保全年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類行的目標(biāo)。

2,、提升服務(wù)素質(zhì),。我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距,，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬,、欠缺主動(dòng)和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等,。對(duì)于多次被客戶評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象,。

3,、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。我行將通過細(xì)分市場(chǎng),，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn),，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。

4,、增強(qiáng)企業(yè)活力,，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián),、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng),，為員工解壓,，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難,，讓員工愉快工作,，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，通過細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo),，繼續(xù)以客戶部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，形成目標(biāo)明確,、分工協(xié)調(diào)、相互支持,、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開展模式,，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(一)客戶部

必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系,，細(xì)分客戶部服務(wù)功能,，細(xì)分對(duì)公組,、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé),，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外,，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面,。

(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)

1,、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶經(jīng)理,、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫，整合產(chǎn)品,，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷策略,。

2、通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶,，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶結(jié)構(gòu),。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，提高執(zhí)行力,。領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。2,、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數(shù)比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用,，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控,、服務(wù)優(yōu)質(zhì),、效益顯著的目標(biāo)。3,、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī),，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開展業(yè)務(wù)宣傳,、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等,，引導(dǎo)青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇六

今年是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年,，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)去年工作基礎(chǔ)上,，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì),，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短,，圍繞提升經(jīng)營(yíng)管理水平,，加快業(yè)務(wù)發(fā)展為中心，同心同德,，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康,、快速發(fā)展。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下,。

首先,，所謂進(jìn)得來,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行,，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng),。第一，發(fā)動(dòng)全所員工,，積極提供存款營(yíng)銷線索,，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷線索，客戶經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷人員馬上行動(dòng),，采取多種方式聯(lián)系客戶,，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款,。再次,，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式,，例如短信營(yíng)銷、宣傳標(biāo)語等傳達(dá)我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動(dòng)上門。

其次,，穩(wěn)得住,，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住,。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈,，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn),。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要,。

再次,，保本理財(cái)是存款和理財(cái)雙向計(jì)算的產(chǎn)品,，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高,，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶,。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷售，作為存款的有益補(bǔ)充,，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的目的。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶,。以新增商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶轉(zhuǎn)賬pos新增工作,，同時(shí)還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得,。

在緊鑼密鼓的開展存款營(yíng)銷和商友卡拓展的同時(shí),，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金,、保險(xiǎn),、貴金屬銷售等等,。同時(shí),，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制,，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過細(xì)分市場(chǎng),，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃,，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái),，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表揚(yáng)先進(jìn),、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

規(guī)范服務(wù),，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求,，做好三聲服務(wù),，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品,。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能,，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù),、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù),、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產(chǎn)品，推行捆綁式的全員營(yíng)銷策略,。

加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí),、專題培訓(xùn),、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。通過借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備,，分流低端客戶，減輕柜臺(tái)壓力,，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇七

20xx年對(duì)公業(yè)務(wù)工作思路

一、當(dāng)前我行對(duì)公業(yè)務(wù)上存在的一些問題

1,、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的意識(shí)還不是很強(qiáng),。在平時(shí)的工作中常常能碰到開戶企業(yè)到我行來開戶，需要排隊(duì)且需等候較長(zhǎng)時(shí)間,，有時(shí)甚至要讓客戶第二天再來開戶的情況,。

2、員工服務(wù)效率及態(tài)度還需提高,。時(shí)常有企業(yè)對(duì)農(nóng)行抱怨對(duì)帳單不能及時(shí)拿到（農(nóng)商行每月1日就能拿到,，而我行一般要過2天后才能拿到），甚至有些企業(yè)反映員工服務(wù)態(tài)度冷漠從沒看過笑臉,，亟需員工提高服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)效率、服務(wù)意識(shí),。

二,、機(jī)遇1、從開戶數(shù)量看：周莊開票銷售企業(yè)大概有1200多戶,，在我行開立帳戶結(jié)算的僅有700戶。

2,、從大客戶數(shù)量看：全鎮(zhèn)5000萬銷售以上企業(yè)有,，在我行開戶的僅有 家， 能夠拓展的企業(yè)還有不少,。

三,、下階段工作思路

（一）,、重視開戶工作，拓展新客戶群,。

1,、與工商部門搞好關(guān)系?？蛻羰倾y行發(fā)展的基石,，客戶拓展工作始終是對(duì)公工作的重中之重。在平時(shí)工作中,，看到支行下發(fā)的開戶信息后及時(shí)與工商部門聯(lián)系,，獲取企業(yè)信息，及時(shí)與企業(yè)溝通,。

2,、加強(qiáng)對(duì)重要政企的走訪，收集,、發(fā)掘和掌握源頭信息,，掌握當(dāng)?shù)卣笮陆?xiàng)目、專項(xiàng)撥款,、招商引資,、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)

營(yíng)等情況，確保營(yíng)銷工作永有源頭活水同時(shí)在營(yíng)銷對(duì)公客戶時(shí)要堅(jiān)持抓大不放小,，既要拾得芝麻和西瓜,，又要讓其開花和結(jié)果。

(二),、做好公私聯(lián)動(dòng),，通過個(gè)人高端客戶挖掘?qū)蛻簟?/p>

以前，說到公私聯(lián)動(dòng)我們常常會(huì)想到通過某某企業(yè)銷售了多少黃金,，基金,、個(gè)人網(wǎng)銀等一些個(gè)人產(chǎn)品。其實(shí)倒過來,，通過我們的個(gè)人客戶系統(tǒng)可以從中發(fā)現(xiàn)有不少個(gè)人客戶在我行還沒有企業(yè)開戶,，這些個(gè)人客戶既然個(gè)人帳戶上有存款，相信在對(duì)公存款上一定也能有所收獲,。在客戶的走訪中有一些老板娘要幫兒子找女朋友,，有些老板娘要為女兒找男朋友，如果我們通過自身資源能夠幫他們解決這些問題,，相信我們能夠獲得客戶認(rèn)可從而帶動(dòng)對(duì)公業(yè)務(wù),。

（三）、做好包戶管理,，力促聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化,。

1,、平時(shí)應(yīng)抓好大堂、窗口主陣地的服務(wù),，健全柜臺(tái),、大堂、外勤三環(huán)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷機(jī)制,，提高窗口工作效率和大堂日常服務(wù)質(zhì)量及客戶經(jīng)理外部營(yíng)銷能力,，使信息共享、內(nèi)外聯(lián)動(dòng),、相互配合,、通力協(xié)作做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷模式常態(tài)化。

2,、將客戶信息進(jìn)行整理,，實(shí)施分類分級(jí)管理，進(jìn)行差別維護(hù),。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇八

我從事銀行工作多年,，服務(wù)過成百上千的客戶，工作中不斷地提醒自己要工作認(rèn)真,，態(tài)度謙和,，客戶就是上帝的原則。因此,，我的工作成果顯著,，得到了客戶的認(rèn)可和擁護(hù)。根據(jù)我行20xx8年一年來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,，20xx年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù),、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定出銀行個(gè)人工作計(jì)劃：

1,、我行一直提倡的"首問責(zé)任制"、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)",、"站立服務(wù)",、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。

3,、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

4,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),。

1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,，提高約束力。

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3,、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故,。

4,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

5,、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

6,、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃,，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管,。

7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作,。

1,、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn),，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平,。

3、勤做員工的思想工作,，關(guān)心鼓勵(lì)員工,，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門,，準(zhǔn)備對(duì)出納制度,、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度,、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn),。

5、有計(jì)劃,、有目的地進(jìn)行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇九

xx年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內(nèi)控制度逐步完善，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里,，我支行將在上級(jí)行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)全面推進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式和增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,，提高經(jīng)營(yíng)效率，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，完善內(nèi)控機(jī)制,，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，打好經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，主要是做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、從年初開始,，我們將服務(wù)工作作為全行的重點(diǎn)工作，結(jié)合我行的實(shí)際,，及時(shí)制定了服務(wù)管理考核辦法和各項(xiàng)具體實(shí)施規(guī)定,，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行使服務(wù)工作的管理制度更加完善，達(dá)到系統(tǒng)化,、規(guī)范化,。

2、立足實(shí)際,，建設(shè)精品網(wǎng)點(diǎn),。為了突出服務(wù)品牌，擴(kuò)大濟(jì)南銀行影響,，對(duì)地處繁華路段營(yíng)業(yè)室,，按照精品網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了裝修改造。安裝了標(biāo)準(zhǔn)化戶外標(biāo)牌,，分設(shè)了現(xiàn)金區(qū),、非現(xiàn)金區(qū)、個(gè)人理財(cái)區(qū)和客戶休息區(qū),，使網(wǎng)點(diǎn)的布局多功能化,，充分體現(xiàn)了人性化特點(diǎn)，及時(shí)適應(yīng)了不同層次客戶群體的服務(wù)需求,，提升了服務(wù)檔次,，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)工作制度,，認(rèn)真實(shí)施總行的《服務(wù)工作規(guī)則》,，嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和二線為一線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求，認(rèn)真落實(shí)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂客戶經(jīng)理,、重點(diǎn)個(gè)人客戶推薦性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶備自助銀行、電話銀行,、網(wǎng)上銀行等多種服務(wù)渠道;同時(shí)配備有專職的客戶經(jīng)理,，較大網(wǎng)點(diǎn)還配備了大堂客戶經(jīng)理等;擁有較多的優(yōu)質(zhì)客戶資源;并能提供全面的個(gè)人金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)，具備客戶關(guān)系管理能力,。

4,、是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經(jīng)營(yíng)資源,。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭(zhēng)取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補(bǔ)企業(yè)歸還貸款對(duì)我行造成的損失的基礎(chǔ)上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財(cái)方案,，引導(dǎo)企業(yè)資金流向,，力爭(zhēng)最大限度保證和謀求我行的經(jīng)營(yíng)利益。

5,、是加強(qiáng)銀團(tuán)貸款管理,，防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究,，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法,，同時(shí)加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度,，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn),。

6、是調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu),，構(gòu)建多元化經(jīng)營(yíng)新格局,。努力提高非信貸盈利資產(chǎn)的比重。按照風(fēng)險(xiǎn)可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負(fù)債結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，最大限度降低經(jīng)營(yíng)成本,，提高資金效益,。還要調(diào)整收益結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，建立中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)業(yè)務(wù),、負(fù)債業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，利用我行多樣化的業(yè)務(wù)品種,、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的營(yíng)銷力度，爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,，提高經(jīng)營(yíng)效益,。

一、20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心,，做好結(jié)算服務(wù)工作,。客戶是我們的生存之源,，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)

1,、我行一直提倡的"首問責(zé)任制",、"滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)"、"站立服務(wù)",、"三聲服務(wù)"我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高,，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款,、財(cái)政性收費(fèi),、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù),、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力,。

3、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識(shí),，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中,。

4,、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù),、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù),。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二,、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量,。隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求

1,、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段,。

3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。

4,、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查,。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇十

1.零售業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

緊抓儲(chǔ)蓄存款不放松，克服一切困難,，把零售存款規(guī)模的增長(zhǎng)與優(yōu)化結(jié)構(gòu),、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合起來,，加快儲(chǔ)蓄存款的發(fā)展速度。為此我行要做到思想早動(dòng)員,、任務(wù)早明確,、措施早落實(shí)，力爭(zhēng)在一季度分行開門紅活動(dòng)中,，儲(chǔ)蓄存款有較大的增長(zhǎng),。

1.1、深化客戶關(guān)系管理,，不斷提高vip客戶的貢獻(xiàn)度,，通過客戶信息收集、檔案建立,、落實(shí)分級(jí)維護(hù),、績(jī)效考核等基礎(chǔ)性工作，初步形成規(guī)范化的客戶關(guān)系管理格局,。通過熟記大客戶活動(dòng),，使網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點(diǎn)vip客戶的基本情況，做到準(zhǔn)確識(shí)別,、優(yōu)質(zhì)服務(wù),，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì),、優(yōu)惠的差異化服務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶對(duì)xx銀行的信賴與忠誠(chéng)度,，使vip客戶的貢獻(xiàn)度大幅提高,。

1.2、完善考核方案,，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,，牢固樹立員工是企業(yè)的主人，只有把員工放在第一位,，才能限度地激發(fā)為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動(dòng)性,，工作積極性和革新的創(chuàng)造性，真正做到顧客至上,，賓至如歸實(shí)現(xiàn)人才和效益雙贏,，使我行的存款及早有突破性的發(fā)展，也為員工的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì),。**年元月初,，我行根據(jù)員工的不同崗位，分別制定了基金及儲(chǔ)蓄任務(wù),，并充分利用股市走好的時(shí)機(jī),，加大基金對(duì)外宣傳和營(yíng)銷力度,，在保證儲(chǔ)蓄存款穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，基金銷售也取得了較好的成績(jī),。

1.3,、加大業(yè)務(wù)宣傳力度，全方位,、高密度宣傳我行的教育儲(chǔ)蓄,、通知存款、保險(xiǎn)（交強(qiáng)險(xiǎn)）,、開放式基金,、中銀信用卡、人民幣理財(cái)產(chǎn)品等特色業(yè)務(wù),，在儲(chǔ)蓄存款實(shí)現(xiàn)一季度開門紅的基礎(chǔ)上,，乘勢(shì)而上，繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,，早日完成全年中間業(yè)務(wù)收入和儲(chǔ)蓄存款任務(wù)指標(biāo),。

1.4、高度重視總行推廣直客式零售貸款服務(wù)模式的發(fā)展戰(zhàn)略,，積極投入網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,，扎扎實(shí)實(shí)做好直客式網(wǎng)點(diǎn)銷售工作，將其作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要工作來抓,，努力提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識(shí),，珍惜現(xiàn)有客戶資源，主動(dòng)向客戶宣傳我行零售貸款產(chǎn)品,，積極引導(dǎo)潛在客戶成為現(xiàn)實(shí)客戶,，盡快提升網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外的宣傳和銷售能力。

1.5,、外幣業(yè)務(wù)的開辦將是我行**年新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，通過匯聚寶、外匯買賣等外匯理財(cái)品種,，豐富我行的業(yè)務(wù)種類,，滿足客戶多方面的理財(cái)需求。積極推行本外幣一本通業(yè)務(wù),，方便客戶統(tǒng)一管理資金,，以此帶動(dòng)人民幣儲(chǔ)蓄存款的.增長(zhǎng)。

2.對(duì)公業(yè)務(wù)發(fā)展具體措施：

2.1,、積極適應(yīng)我行所處的市場(chǎng)環(huán)境的變化,，在積極維護(hù)已有客戶的同時(shí)，要拓寬思路,、主動(dòng)出擊,、尋找新客戶,，要從行業(yè)大戶以及新客戶、新項(xiàng)目的源頭切入,，擴(kuò)大存款客戶群,。新年伊始，我行就積極走訪對(duì)公客戶,，在人民幣匯率走高,，美元匯率下跌的情況下，動(dòng)員在我行開戶的出口結(jié)匯企業(yè),，及早結(jié)匯,，減少因匯率下跌所造成的損失，僅結(jié)匯業(yè)務(wù)就給我行帶來近3000萬元的新增對(duì)公存款,。

2.2,、利用各方資源，全面營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)銀業(yè)務(wù),。以授信客戶,、集團(tuán)客戶為主攻對(duì)象，提高客戶網(wǎng)上銀行普及率,，提高網(wǎng)銀交易量,。

2.3、按照分行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，努力挖掘具有較強(qiáng)成長(zhǎng)性的企業(yè),，向公司業(yè)務(wù)部積極推介，帶動(dòng)我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展,，同時(shí)取得更多利息收入,，提高我行的盈利水平.

2.4、針對(duì)我行所處市場(chǎng)的特點(diǎn),，如家電市場(chǎng),、鋼材市場(chǎng)等商貿(mào)企業(yè)多,、資金流量大,、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營(yíng)銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù),，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平,。

2.5、xx年我行將大力發(fā)展消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，在繼續(xù)做好金成房產(chǎn)住房按揭項(xiàng)目的同時(shí),，積極營(yíng)銷xxx汽車城的商戶，爭(zhēng)取在汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)上有所突破,，以此帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)和公司存款業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展,。

3.內(nèi)部管理措施：

認(rèn)真落實(shí)內(nèi)控制度,，積極堵塞內(nèi)控漏洞，認(rèn)真按照總,、分行制定的內(nèi)控制度和措施要求,，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。

3.1,、加強(qiáng)內(nèi)控文化建設(shè),，積極培育符合銀行實(shí)際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識(shí)貫穿到每位員工的思想中,，使之形成理念,、自覺行動(dòng)和準(zhǔn)則，使內(nèi)部控制無處不在,、無時(shí)不在,。

3.2、加強(qiáng)員工思想道德教育,，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,，防范道德風(fēng)險(xiǎn)，提高職業(yè)道德水準(zhǔn),。

3.3,、嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，防范操作風(fēng)險(xiǎn),。有章不依、違規(guī)操作是形成風(fēng)險(xiǎn)隱患,、發(fā)生案件的根源,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性,，是加強(qiáng)內(nèi)控管理,、防范風(fēng)險(xiǎn)隱患的根本途徑。

3.4,、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，嚴(yán)肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度,，定期或不定期對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和責(zé)任認(rèn)定,，對(duì)于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行嚴(yán)厲處罰,。

3.5、努力提高員工的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，利用班后時(shí)間,，加強(qiáng)員工的技能水平培訓(xùn),，并做到月月考核并與績(jī)效考核掛鉤，以此提高xx支行的整體服務(wù)水平,。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇十一

工商銀行的辦公室后勤部門是一個(gè)綜合性職能部門,，具體負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)管理和后勤服務(wù)保障工作，它所涉及管理的內(nèi)容較多,，涉及服務(wù)的對(duì)象是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)人員,。辦公室后勤部門服務(wù)工作是機(jī)關(guān)工作中最繁雜最辛苦的一項(xiàng)工作，也是一項(xiàng)非常重要的工作,。所以,，必須堅(jiān)持“三個(gè)規(guī)范”，做好服務(wù)保障工作,，為行領(lǐng)導(dǎo)和員工服好務(wù),。

那么，如何使工商銀行后勤保障部門的工作適應(yīng)全局性工作要求,，并且把工作做到點(diǎn)子上,。我認(rèn)為做好后勤工作要把握好以下三個(gè)方面的工作。

工商銀行后勤服務(wù)部門的工作存在著“繁,、高,、多”等特點(diǎn)。所謂繁就是工作繁雜,，除了業(yè)務(wù),、政務(wù)外的工作，幾乎所有管理上服務(wù)上的事都在后勤保障部門,；所謂高就是工作質(zhì)量要求高,，如后勤服務(wù)，既要吃苦耐勞,，又要服務(wù)周到,，如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，既要領(lǐng)會(huì)意圖,，又要雷厲風(fēng)行地完成任務(wù),，如接待工作，既要勤儉節(jié)約,，又要熱情大方,，職工就餐既不能超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),，又必須讓職工吃好吃出營(yíng)養(yǎng)等等,，要求比較高；所謂多就是被動(dòng)性多，主要是由于臨時(shí)性,、突發(fā)性,、應(yīng)急性的事情所造成的，特別是服務(wù)性工作很多是在領(lǐng)導(dǎo)授意下進(jìn)行的,，往往就處在忙碌狀態(tài),。就于工商銀行后勤工作的諸多特點(diǎn)，應(yīng)處理好以下幾種關(guān)系,。

1,、處理好抓大事與小事的工作關(guān)系

工商銀行后勤服務(wù)工作大大小小事務(wù)繁多，但大體上可分為行政管理和后勤服務(wù)兩大類,。這兩大類工作每類都有大有小,，后勤保障部門只有堅(jiān)持抓住每類中的大事，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，后勤工作才算抓住了主要矛盾,。當(dāng)然每類中的小事也不能忽略，小事和大事是比較而言的,，只抓小事而不抓大事,，就會(huì)成為忙忙碌碌的事務(wù)主義者，但是小事是大事的基礎(chǔ),，小事一點(diǎn)不抓不辦也不行,，而且在某種情況下小事就是大事，或者會(huì)變成大事,。

因此,，要正確處理抓好大事和小事的關(guān)系，兩者要點(diǎn)處理得當(dāng),，大小事務(wù)處理起來就不會(huì)亂,，就會(huì)井然有序，就會(huì)促進(jìn)整個(gè)事務(wù)工作質(zhì)量的提高,。同時(shí),，對(duì)于保障機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行,，對(duì)于方便機(jī)關(guān)工作人員也有很大的作用。

2、正確處理銀行中心工作與后勤工作的關(guān)系

工商銀行后勤保障部門應(yīng)該服從和服務(wù)于黨委的中心工作,，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好中心工作，但是作為后勤保障部門又有自己的工作,，如日常行政管理,、后勤服務(wù)保障等等，這些工作做好了,，也有利于促進(jìn)銀行工作,，正確處理好兩者的關(guān)系，要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來，既要集中力量抓好后勤工作,，又要適當(dāng)分工,，加強(qiáng)和促進(jìn)銀行工作的開展，做到銀行工作與后勤工作兩不誤,。

3,、理順管理與服務(wù)的關(guān)系

工商銀行后勤保障部門是銀行的綜合性職能部門，擔(dān)負(fù)著一定的管理職能,，比如行政管理,、車輛管理、后勤管理等等,，它關(guān)系到銀行日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)和相關(guān)決策的實(shí)施,，決不能忽視。但是,，它的內(nèi)涵決不是純粹的管理,，這種管理寓于服務(wù)之中，是服務(wù)的手段和途徑,，為領(lǐng)導(dǎo),、為機(jī)關(guān)、為基層,、為業(yè)務(wù)服務(wù)才是后勤管理部門的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。在實(shí)際工作中，要堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的原則,，不斷改進(jìn)管理手段,，促進(jìn)管理和服務(wù)的有序進(jìn)行。

4,、正確把握好參謀與助手的關(guān)系

作為工商銀行后勤部門的干部職工,，就自己的本職工作而言，是當(dāng)參謀的,，作為參謀就必須盡力做好自己的本職工作,。但從全局的整體工作看，又都是助手,，充當(dāng)?shù)氖桥浣?，因而就不能喧賓奪主，必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，找準(zhǔn)自己的位置,。在工作中要堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)勤請(qǐng)示勤匯報(bào)工作，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖出主意想辦法,，在執(zhí)行中,，要努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，規(guī)范化運(yùn)作,，服務(wù)于工商銀行的大局。

工商銀行后勤部門作為銀行的一個(gè)綜合性職能部門,，對(duì)單位及其領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)當(dāng)有三個(gè)職能作

用,，即一是管理作用，二是服務(wù)作用,，三是協(xié)調(diào)作用,。

1、協(xié)調(diào)作用

協(xié)調(diào)工作是工商銀行后勤管理,、服務(wù)作用的直接體現(xiàn),，是受領(lǐng)導(dǎo)委托處理各種問題，解決大大小小矛盾的工作,，但是協(xié)調(diào)工作不是孤立存在的,，它范圍很廣，滲透到機(jī)關(guān)服務(wù)工作的方方面面,，后勤部門在發(fā)揮每一種職能作用時(shí),，都兼有協(xié)調(diào)的職能。如車輛管理中,，有兩個(gè)部門同時(shí)要求派車,，又是同方向、同地點(diǎn),，而且是同一天,，但不是同一時(shí)間，在兩個(gè)部門均無特殊的情況下,，這就需要后勤部門與兩個(gè)部門之間協(xié)調(diào),，力爭(zhēng)一車前往；再如后勤服務(wù)中的來賓接待工作,，當(dāng)接待一批客人時(shí),，協(xié)調(diào)問題就有很多，有對(duì)內(nèi),、對(duì)外的協(xié)調(diào),，有對(duì)上、對(duì)下的協(xié)調(diào)等,。因此,，搞好協(xié)調(diào)工作是做好黨委機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作的重中之重，可以給領(lǐng)導(dǎo)減輕許多事務(wù)性工作負(fù)擔(dān),。應(yīng)當(dāng)說,，搞好協(xié)調(diào)工作不是一件容易的事,，做好協(xié)調(diào)工作應(yīng)抓好“三講”。

（1）講效率,，盡快解決問題,，不拖不靠不扯皮。

（2）講原則,，按規(guī)定辦事,，實(shí)事求是解決問題，不搞簡(jiǎn)單的“擺平”,，不是“和稀泥”,。

（3）講方法，在按政策辦事的前提下,，盡力妥善地處理問題,。

另外，做好協(xié)調(diào)工作,，還必須具備一定的基本素質(zhì),，一是要有準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力。按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事,，是機(jī)關(guān)服務(wù)部門嚴(yán)肅性的一種表現(xiàn),，也是管理、服務(wù)作用的一種體現(xiàn),。只有準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖,，才能有針對(duì)性地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用;二是要有全局觀念。協(xié)調(diào)本身是一項(xiàng)全局性很強(qiáng)的工作,，這就要求后勤管理人員必須樹立全局觀念,。如:某部或個(gè)人要求派車、物品領(lǐng)用等,，往往是根據(jù)其本身工作需要提出來的,，有的和全局利益一致，有的不完全一致,，所以就要綜合平衡,、相互協(xié)調(diào)，對(duì)一些不符合全局利益的應(yīng)提出否定意見,，并做好解釋工作,，使得對(duì)方放棄局部利益服從整體利益。樹立全局觀念,。要克服部門的局限性,，因?yàn)楹笄诒Ｕ喜块T也是一個(gè)獨(dú)立部門，也有自身利益和自身建設(shè)的需要,，切不可近水樓臺(tái)先得月,，只有這樣,，搞協(xié)調(diào)工作時(shí)，大家才能心服口服,。要學(xué)會(huì)搞好調(diào)查研究,，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的情況。這樣,，遇事才能妥善處理,，發(fā)言權(quán)就多，點(diǎn)子獻(xiàn)出得精明,、全面才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手,。

工商銀行后勤工作具有“繁,、高,、多”等特點(diǎn)，而要做好這項(xiàng)工作,，歸根到底是要人具體去克服,、去做、去落實(shí),，毫無疑問,，人員素質(zhì)是后勤服務(wù)工作質(zhì)量高低的關(guān)鍵。因此,，配好后勤人員一定要選準(zhǔn)選好,，既要符合其個(gè)性特點(diǎn)，要會(huì)管善管,。

1,、要有變通處理問題的能力

變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn),。工商銀行后勤服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中,，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬,，而應(yīng)該通過自己的工作能動(dòng)性,，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，這就是變通處理問題的能力,。

2,、要有處理人際關(guān)系的能力

處理人際關(guān)系實(shí)際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間、機(jī)關(guān)與基層之間,、部門與部門之間,、上下級(jí)之間、人與人之間的工作關(guān)系,。如何處理好人際關(guān)系?首先要誠(chéng)信服務(wù),。工商銀行后勤工作職能之一就是服務(wù),，誠(chéng)信為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān),、為基層服務(wù)是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ);其次自己的位置要擺正,。作為機(jī)關(guān)后勤服務(wù)部門它有特殊的地位和作用，但作為工作人員不可以搞特殊,，處理事務(wù),、發(fā)表意見要以機(jī)關(guān)后勤工作人員的職責(zé)身份出現(xiàn)，不能以領(lǐng)導(dǎo)代言人的身份出現(xiàn),，也不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份出現(xiàn),，更不能以領(lǐng)導(dǎo)的指示、意見壓人,；再一方面要注意加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo),、同各部、室干部職工多匯報(bào),、多聯(lián)系,、多溝通，在平時(shí)就形成一種相互了解,、關(guān)系融洽的基礎(chǔ),，有了良好的人際關(guān)系，管理服務(wù)工作就會(huì)取得事半功倍的效果,，后勤服務(wù)工作就能開展得有聲有色,。

3、要有區(qū)別輕重緩急的能力

工商銀行后勤服務(wù)工作繁雜,，事務(wù)很多,，有主有從，有大有小,，有急有緩,，除領(lǐng)導(dǎo) (特殊情況)有專門交待之外，哪些事先辦,，哪些事后辦,，作為機(jī)關(guān)后勤工作人員應(yīng)該考慮周全并做出合理安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象,，有條不紊地開展工作,，做到規(guī)范有序。

4,、要有會(huì)管善管的能力

工商銀行后勤部門承擔(dān)著財(cái)產(chǎn)物資管理,、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理,、生活管理,、安全管理,、車輛管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作,。這些管理工作管好管壞直接影響到一個(gè)單位的工作好壞,，關(guān)系到一個(gè)單位管理水平的高低。因此,，作為工商銀行后勤服務(wù)工作人員必須具有會(huì)管善管的能力,，做到日常管理不缺位，管理責(zé)任不缺位,，管理制度規(guī)定落實(shí)不缺位,，這樣才能使行政后勤管理工作管而不亂、管而有序,，規(guī)范運(yùn)行,。

5、要有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)

工商銀行后勤服務(wù)工作性質(zhì)決定其工作的從屬性,，但從屬性并不意味著完全被動(dòng),，被動(dòng)與主動(dòng)是對(duì)立和統(tǒng)一的關(guān)系,，只要主觀能動(dòng)性發(fā)揮得好,，牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān),、為基層服務(wù)的思想,，力爭(zhēng)主動(dòng)是完全可以做到的。

有句老本行話說,，你只有愛上它了,，你才能把它做好，對(duì)于服務(wù)工作亦是如此,。鑒于我本人來說,，盡管我是很想在業(yè)務(wù)這塊努力干好抓實(shí)，但是,，由于性格比較內(nèi)向,，口頭表達(dá)能力不強(qiáng)，才做了后勤服務(wù)工作,，對(duì)于這一塊工作,，在剛接觸時(shí)我也不是很喜歡，認(rèn)為它也就是一個(gè)打雜的,，沒什么好做的,。但當(dāng)越做久之后，才發(fā)現(xiàn)這里的學(xué)問越多,，尤其是對(duì)行政這一綜合服務(wù)來說,，內(nèi)容廣,，問題總似有些層出不窮，能讓人從不同角度發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從不同的思想學(xué)到好多處理問題的方法。一句話,，只要后勤服務(wù)人員始終有著良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,，再煩心，再難做,，再瑣碎的事情做起來都將不是問題,。

6、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范化工作

工商銀行后勤工作人員要經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)常與部門,、基層打交道，并受領(lǐng)導(dǎo)委托辦許多事情,，為部門,、基層搞很多服務(wù)，承擔(dān)大大小小的行政管理工作,。因此,，在作風(fēng)上必須十分嚴(yán)謹(jǐn)，不能拖拉;說話要有分寸,，不能信口開河;辦事要有板有眼,，規(guī)范化工作，不可隨心所欲,；待人接物要平易近人,，不能盛氣凌人;并且還要有保密意識(shí)等等。

綜上所述,，做好當(dāng)前工商銀行的后勤保障工作,，就是要規(guī)范化管理，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫策“三個(gè)規(guī)范”建設(shè)的精神實(shí)質(zhì),，并將其深入地運(yùn)用于工商銀行后勤管理工作中去,，才能保證各項(xiàng)工作的順利開展。所以,，工商銀行后勤管理保障工作事關(guān)全局,，必須站在現(xiàn)實(shí)的高度去對(duì)待，把這項(xiàng)工作抓好抓實(shí),，為工商銀行又好又快發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇十二

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實(shí)際,，客觀分析自身所存在的問題和不足,，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況，有目的,、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,，有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,，職稱資格考試，針對(duì)自身進(jìn)

取不足的實(shí)際,，自覺提高整體綜合素質(zhì),。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能,，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能,、服務(wù)能力和營(yíng)銷能力,，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3,、結(jié)合崗位實(shí)際,，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的同位思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式,、方法,，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作,、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為三農(nóng)服務(wù)的宗旨,，我將通過多看,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實(shí)際,，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極開拓進(jìn)取，不斷提高自身綜合素質(zhì),，有效履行崗位職責(zé),，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團(tuán)結(jié)一致,，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力,。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇十三

根據(jù)聯(lián)社辦公會(huì)的統(tǒng)一安排部署,，結(jié)合我轄內(nèi)勤管理工作中的實(shí)際，在上年財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，細(xì)致分析信用社以后發(fā)展形勢(shì),，經(jīng)研究確定，20xx年度聯(lián)社財(cái)務(wù)科的工作思路和指導(dǎo)思想是“以緊密圍繞聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心,；以改革時(shí)期政策扶持為契機(jī),；以提高全轄經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，狠抓制度落實(shí)工作,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，加快電子化建設(shè)步伐，防范各種業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),，全面完成市辦事處下達(dá)的財(cái)務(wù)目標(biāo)任務(wù)”,。為此，特制定如下工作意見：

今年,，我們財(cái)務(wù)科將按照新編財(cái)務(wù)制度和信用社日常會(huì)計(jì),、出納工作實(shí)際，結(jié)合省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度文件,，制定出適用于我轄的會(huì)計(jì),、出納、儲(chǔ)蓄日常操作流程,。在財(cái)務(wù)管理和支付結(jié)算上,，優(yōu)化會(huì)計(jì),、出納操作的各個(gè)環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)操作統(tǒng)一口徑,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，讓信用社會(huì)計(jì)、出納工作真正步入規(guī)范化的渠道,，切實(shí)杜絕盲目操作和操作方式多樣化這一現(xiàn)況,。另外,，我們還著重抓一個(gè)試范點(diǎn),，由我們財(cái)務(wù)科牽頭，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),，及時(shí)解決信用社在運(yùn)行過程中的實(shí)際問題，待規(guī)范化之后,，再組織信用社會(huì)計(jì),、出納人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，從而，徹底統(tǒng)一會(huì)計(jì),、出納操作流程,，使信用社會(huì)計(jì),、出納工作逐步向高效科學(xué)的方向發(fā)展。

為進(jìn)一步加強(qiáng)信用社措施落實(shí)力度,，提高內(nèi)勤員工業(yè)務(wù)操作能力,，切實(shí)促進(jìn)員工按操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，今年,，我們財(cái)務(wù)科將全面建立,、健全信用社業(yè)務(wù)操作考核辦法，將日常業(yè)務(wù)和微機(jī)處理充分結(jié)合,，加強(qiáng)內(nèi)勤員工在制度落實(shí)上的考核力度,，制定出詳細(xì)的獎(jiǎng)罰辦法,，以此來有效提高員工按規(guī)程進(jìn)行業(yè)務(wù)操作意識(shí),，確保我轄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和全年業(yè)務(wù)操作安全無事故，促進(jìn)我縣年底各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度的全面落實(shí),。

為了使信用社財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)更加明確，今年,，我們財(cái)務(wù)科將依照市辦精神,，制定出《××縣農(nóng)村信用社內(nèi)勤員工崗位職責(zé)》，職責(zé)中,，對(duì)會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄,、微機(jī),、出納等內(nèi)勤崗位制定出明確的權(quán)責(zé)范圍，規(guī)定出各崗位的業(yè)務(wù)范圍,，同時(shí)在崗位職責(zé)中對(duì)各崗位的協(xié)同操作提出要求,，以此，進(jìn)一步規(guī)范了會(huì)計(jì)操作,、統(tǒng)一了操作口徑,；提高員工的職責(zé)意識(shí)和思想覺悟，指導(dǎo)員工按權(quán)操作,、按規(guī)定辦理業(yè)務(wù),，提高了內(nèi)勤員工的自律性

信用社費(fèi)用指標(biāo)及各項(xiàng)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)核定是否科學(xué)、合理,，直接關(guān)系到信用社全年目標(biāo)計(jì)劃的完成,。今年，我們將按照上級(jí)行和聯(lián)社辦公會(huì)要求,，認(rèn)真測(cè)定,、科學(xué)核算各項(xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用指標(biāo),。為此，我們財(cái)務(wù)科將著重從三方面入手：

（1）以年終決算報(bào)表數(shù)字為基礎(chǔ),，認(rèn)真分析上年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),，合理核定當(dāng)年各單位費(fèi)用支出。

（2）組織信用社進(jìn)行一次全年經(jīng)營(yíng)情況預(yù)測(cè),，并結(jié)合有關(guān)金融政策和本年工作需要,，認(rèn)真編制20xx年度財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，特別是對(duì)營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出,，要對(duì)每項(xiàng)支出寫出充分的理由,，經(jīng)聯(lián)社審查批準(zhǔn)后，按計(jì)劃執(zhí)行,。

（3）根據(jù)年初上級(jí)行對(duì)我轄的費(fèi)用及財(cái)務(wù)指標(biāo)的核定數(shù)額,，合理調(diào)整各社全年費(fèi)用總額。這樣一方面能使信用社在年初便建立一個(gè)較科學(xué)的約束機(jī)制,，另一方面我們?cè)谌牭呢?cái)務(wù)費(fèi)用核定上也有了一定依據(jù),，以此為信用社的全年財(cái)務(wù)計(jì)劃的制定和財(cái)務(wù)工作的開展打下基礎(chǔ)。

為確保信用社每筆費(fèi)用支出的合法,、合規(guī),，執(zhí)行好全年費(fèi)用核定限額，防止信用社各種超費(fèi)用,、繞費(fèi)用開支現(xiàn)象,。今年，我們財(cái)務(wù)科將加大對(duì)財(cái)務(wù)開支的檢查力度,。一方面財(cái)務(wù)科將開展常規(guī)費(fèi)用開支檢查,，另一方面進(jìn)行不定期的檢查，并還將在20xx年試行把信用社數(shù)據(jù)盤和原始憑證抽到聯(lián)社進(jìn)行異地非現(xiàn)場(chǎng)檢查,，最終目的就是要讓信用社的每筆費(fèi)用開支合法,、合規(guī)，以此逐步增強(qiáng)聯(lián)社對(duì)信用社費(fèi)用開支的現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管力度,，為20xx年全面完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)打下基礎(chǔ),。

在重要空白憑證管理上，今年我們還將繼續(xù)加大檢查力度,，提高管理水平,，由于20xx年我轄將計(jì)劃新設(shè)立46個(gè)分社，重要憑證和的管理更顯重要,，特別是對(duì)主社,、分社及儲(chǔ)蓄所重要空白憑證的分級(jí)統(tǒng)一管理方面，除要求進(jìn)行實(shí)地檢查外，還要求信用社內(nèi)勤主任每月必須對(duì)主社,、分社及儲(chǔ)蓄所的重要空白憑證進(jìn)行一次全面檢查,，信用社每月必須指定專人對(duì)所轄辦公網(wǎng)點(diǎn)重要空白憑證進(jìn)行一次檢查，對(duì)檢查情況還要如實(shí)填寫檢查登記薄和工作情況表,，今年財(cái)務(wù)科將力爭(zhēng)使重要憑證管理工作再上新臺(tái)階,。

近年來,，越來越多的金融案件都發(fā)生于銀企,、行與行之間結(jié)算資金的往來過程中，對(duì)銀行間在途資金的管理顯的越來越重要,。鑒于此情況,，為了防患于未然，今年我們財(cái)務(wù)科將在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加強(qiáng)往來帳管理,，確保信用社業(yè)務(wù)的安全無事故,。在往來賬務(wù)管理上，我們財(cái)務(wù)科將一方面及時(shí)印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)信用社行社往來管理方面的相關(guān)文件,；另一方面指定一名非聯(lián)行記賬人員負(fù)責(zé)對(duì)行社往來帳的勾對(duì)工作,，對(duì)社內(nèi)及銀企對(duì)帳也明確了對(duì)帳單的打印及收回時(shí)間；三是為確保這項(xiàng)制度的貫徹落實(shí),，20xx年,，財(cái)務(wù)科繼續(xù)要求信用社在每月15日前收回對(duì)賬單，每月全面對(duì)行社,、行內(nèi)對(duì)帳單進(jìn)行認(rèn)真勾對(duì),，并對(duì)對(duì)帳情況做好記錄，責(zé)權(quán)分明,；同時(shí)加強(qiáng)銀企對(duì)帳,，要求信用社一季度必須進(jìn)行一次全面對(duì)帳，下月按賬號(hào)排列順序裝訂入檔,，確保銀企間業(yè)務(wù)往來安全無事故,。

信用社內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)全轄的支付結(jié)算和會(huì)計(jì)核算的重任，素質(zhì)的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平,，為此,，內(nèi)勤業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能比賽就成為財(cái)務(wù)科每年工作中不可缺少的一部分，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質(zhì),。

（1）對(duì)全轄內(nèi)勤員工進(jìn)行業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)

今年我們財(cái)務(wù)科將制定信用社會(huì)計(jì),、出納、儲(chǔ)蓄操作規(guī)程,，為了使信用社員工真正將操作規(guī)程較好地運(yùn)用于實(shí)際,，20xx年我們將開展一次針對(duì)新業(yè)務(wù)操作規(guī)程的培訓(xùn)工作，通過此項(xiàng)培訓(xùn)使員工將各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作要點(diǎn)全面接受,，使制定的操作規(guī)程起到應(yīng)有的效用,。

（2）搞好信用社儲(chǔ)蓄所微機(jī)建設(shè)培訓(xùn)工作

20xx年度,，我轄將計(jì)劃設(shè)立46個(gè)新的儲(chǔ)蓄分社，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄辦公的微機(jī)化是必然,，上點(diǎn)工作要求時(shí)間緊,、任務(wù)重，如何高效,、穩(wěn)妥地做好上點(diǎn)工作是我們需要解決的問題,，為此，我們將首先由財(cái)務(wù)科制定出《××縣聯(lián)社儲(chǔ)蓄所上點(diǎn)方案》,，對(duì)儲(chǔ)蓄,、對(duì)公系統(tǒng)的上點(diǎn)工作進(jìn)行一個(gè)總體部署，然后從每個(gè)信用社抽調(diào)一名微機(jī)技術(shù)能手,，對(duì)上點(diǎn)方案進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)日常辦公程序使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題和基本的操作步驟，進(jìn)行集中全面的培訓(xùn),，尤其是對(duì)對(duì)公,、儲(chǔ)蓄系統(tǒng)移植操作流程和注意事項(xiàng)的講解，經(jīng)過組織培訓(xùn)來不斷提高信用社員工的微機(jī)操作能力和一般性問題的解決能力,，最終一方面高效,、穩(wěn)妥地完成新儲(chǔ)蓄所的上點(diǎn)工作；另一方面讓每個(gè)信用社微機(jī)管理員的微機(jī)操作水平真正上一個(gè)新臺(tái)階,。

（3）繼續(xù)搞好業(yè)務(wù)技能比賽工作

沒有比賽就沒有競(jìng)爭(zhēng),，沒有競(jìng)爭(zhēng)就不能進(jìn)步，所以,，技能比賽我們將繼續(xù)組織下去,，并要根據(jù)實(shí)際對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行改革，把日常工作中切實(shí)需要提高和掌握的技能作為考試中的重點(diǎn),。20xx年度,，我們將繼續(xù)開展包括百?gòu)埾拼颉⑷粘I(yè)務(wù)操作,、會(huì)計(jì)報(bào)表輸入等方面的技能比賽,。通過比賽，充分調(diào)動(dòng)信用社員工業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性,，另外在考試方式上,，我們也將采取多樣化的方式，比如,，先由信用社進(jìn)行初選,，聯(lián)社同時(shí)組織進(jìn)行全轄技能比賽，以此來提高比賽的競(jìng)技性、可比性,，并實(shí)行重獎(jiǎng)重罰,，以此激勵(lì)全體員工增強(qiáng)自身素質(zhì)的積極性。

隨著金融部門間競(jìng)爭(zhēng)的日益加大和人們思想觀念的不斷轉(zhuǎn)變,，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象好壞在經(jīng)營(yíng)管理中顯的越來越重要,，而對(duì)外禮儀則是影響服務(wù)質(zhì)量和樹立企業(yè)形象的一個(gè)主要因素，而且禮儀培訓(xùn)又是我轄在內(nèi)勤人員培訓(xùn)中的一個(gè)空白,，所以,，在今年我們將伙同有關(guān)專門禮儀機(jī)構(gòu)，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓(xùn),，志在以此促進(jìn)全轄對(duì)外服務(wù)質(zhì)量跟上發(fā)展要求,，也可為信用社吸引更多的客戶，從而促進(jìn)整體業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

靠科技提高競(jìng)爭(zhēng)能力，以電子化建設(shè)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展是省聯(lián)社及新型金融機(jī)構(gòu)的微機(jī)建設(shè)目標(biāo),，在當(dāng)前形勢(shì)下符合信合系統(tǒng)的迫切要求,，我們財(cái)務(wù)科是全轄微機(jī)管理和技術(shù)核心，掌握著信用社電子化建設(shè)的脈搏,，所以在今年乃至以后,，我們都將把“科技興社，創(chuàng)新電子化建設(shè),，全面實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)化辦公”作為財(cái)務(wù)工作中的重點(diǎn),。

檔案是信用社需要嚴(yán)格保管的重要資料，在保管方式,、保管期限及調(diào)閱權(quán)限等方面都有較嚴(yán)格的要求,，隨著信用社電子化不斷深入，會(huì)計(jì)檔案正在由手工模式向電子化模式過度,，原有的檔案管理辦法需要進(jìn)一步地進(jìn)行修訂,。為此，我們財(cái)務(wù)科將結(jié)合省聯(lián)社相關(guān)文件,，結(jié)合全轄檔案管理工作中的實(shí)際,，制定出《××縣聯(lián)社電子化檔案管理辦法》，明確電子檔案的保管方式和保管基礎(chǔ)及權(quán)限設(shè)置,，確保會(huì)計(jì)檔案的完整性和真實(shí)性,，并使我轄的檔案管理向規(guī)范化、制度化方向發(fā)展,。

我轄由于全部網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)微機(jī)化辦公,，上機(jī)率達(dá)到100%，所以被省聯(lián)社列為第一批參加全省聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)社，為了確保聯(lián)社下屬網(wǎng)點(diǎn)在今年首批順利聯(lián)入省網(wǎng),，我們財(cái)務(wù)科將做好以下幾方面的工作：

（1）搞好網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作,，緊密圍繞省聯(lián)社的要求，完成聯(lián)網(wǎng)前各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作,；

（2）做好轄內(nèi)微機(jī)網(wǎng)點(diǎn)的系統(tǒng)維護(hù)和檢測(cè)工作,，確保聯(lián)網(wǎng)前各網(wǎng)點(diǎn)的微機(jī)數(shù)據(jù)邏輯性、總分平衡性,、交叉校驗(yàn)完全一致,；

（3）密切配合省聯(lián)社完成網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)實(shí)施工作，確保我轄網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)聯(lián)網(wǎng),，盡最大能力減少數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出時(shí)間和移植程序,；

（4）待聯(lián)網(wǎng)結(jié)束，搞好轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)人員的培訓(xùn)工作,，分批,、分崗位、分權(quán)限進(jìn)行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的培訓(xùn),，使聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在全轄順利安全運(yùn)行,。

根據(jù)省聯(lián)社統(tǒng)一安排部署，20xx年將對(duì)全轄信用站網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行撤并,，共需要成立46個(gè)儲(chǔ)蓄所,。為此，我們財(cái)務(wù)科將全面負(fù)責(zé)搞好儲(chǔ)蓄所的電子化建設(shè)工作,，高效率完成數(shù)據(jù)移植,、人員培訓(xùn)、對(duì)外辦公等各項(xiàng)工作,，提高儲(chǔ)蓄所辦公效率和對(duì)外服務(wù)形象,。

去年，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部成功開通了大額支付系統(tǒng),，轄內(nèi)結(jié)算渠道得到改善,，支付形勢(shì)得到改觀。今年,，根據(jù)省聯(lián)社相關(guān)文件精神,，將在上半年開通小額支付，為此,，我們財(cái)務(wù)科將抓住這個(gè)時(shí)機(jī),，在全轄各個(gè)信用社全部開通大、小額支付系統(tǒng),，從根本上改變信用社結(jié)算不暢的現(xiàn)狀,，徹底提高轄內(nèi)信用社支付結(jié)算的效率,，不斷縮小與其它行的差距，提高信用社的競(jìng)爭(zhēng)力,。

在微機(jī)管理方面,，我們財(cái)務(wù)科均在以前制定出了較完善的管理辦法，并被信用社所接受,，但好的制度,、措施只有被落實(shí)才能發(fā)揮其作用。所以,，今年財(cái)務(wù)科將把側(cè)重點(diǎn)放在對(duì)全轄微機(jī)制度和辦法實(shí)施情況的檢查和監(jiān)督上,，通過定期和不定期的微機(jī)檢查，切實(shí)使各項(xiàng)微機(jī)操作規(guī)程服務(wù)于信用社,，各項(xiàng)微機(jī)管理辦法制約到信用社,，同時(shí)設(shè)計(jì)出相關(guān)的登記薄及檢查記錄表，將每次的檢查結(jié)果和檢查項(xiàng)目明確化,、規(guī)范化,，并記錄在案，作為年底信用社微機(jī)管理評(píng)先的重要依據(jù),。

今年我們財(cái)務(wù)科將下大力氣,，做好信用社微機(jī)的日常維護(hù)工作，隨著信用社用軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備的日益增多,，對(duì)財(cái)務(wù)科在微機(jī)日常維護(hù)上有了更高的要求，在以后的工作中,，一方面我們將做好信用社的日常維護(hù)工作,，保證信用社的微機(jī)運(yùn)行安全無事故，另一方面將做好微機(jī)相關(guān)登記工作,，及時(shí)解決信用社微機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的任何問題,。切實(shí)做到“急信用社所急、辦信用社所辦”,，我們財(cái)務(wù)科將始終堅(jiān)持業(yè)務(wù)指導(dǎo)和后勤服務(wù)并重的原則,，充分發(fā)揮工作效率，提倡限時(shí)維護(hù)服務(wù),，幫助信用社解決問題,。在信用社電腦設(shè)備報(bào)損方面嚴(yán)把關(guān)，聯(lián)社能修復(fù)的自己修復(fù),，不能自行修復(fù),，要通過仔細(xì)檢測(cè)確定設(shè)備損壞的部件和程度，盡量做好信用社電腦設(shè)備維修和維護(hù)開支的節(jié)約,；對(duì)需要集中購(gòu)置的設(shè)備或軟件,，要通過集體認(rèn)真研究,，選配的性價(jià)比和服務(wù)質(zhì)量力爭(zhēng)最優(yōu)；對(duì)信用社出現(xiàn)的軟件故障,，要確保由聯(lián)社專門技術(shù)人員來解決,，并要有信用社內(nèi)勤主任和程序管理員在場(chǎng)，做好相關(guān)登記,，搞好辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全,、保密。

合理運(yùn)用政府扶持政策部署今年財(cái)務(wù)工作,，確保所轄信用社從扶持政策中得到最大利益,，將當(dāng)前改革形式下意義深遠(yuǎn)。為此,，今年我們將重點(diǎn)做好以下工作：

為用足用好稅收優(yōu)惠政策,，即從20xx年1月前到20xx年底，企業(yè)所得稅的減半征收,，我們財(cái)務(wù)科將積極組織各社結(jié)合本單位實(shí)際情況抓住機(jī)遇,，做好稅收申報(bào)工作，同時(shí)與政府有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),，確保所得稅退稅這項(xiàng)扶持政策在全轄農(nóng)村信用社全面貫徹落實(shí),。

去年年底保值貼補(bǔ)息已到帳624。14萬元,，用于了彌補(bǔ)歷年虧損,，根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，對(duì)于1994—1997年連續(xù)虧損的信用社實(shí)付的保值利息,，國(guó)家財(cái)政給予貼補(bǔ),，據(jù)此計(jì)算還有1200萬元需要財(cái)政貼補(bǔ)。為了爭(zhēng)取這部分資金的如數(shù)到位,，今年,，我們財(cái)務(wù)科將繼續(xù)組織內(nèi)勤主任、主管會(huì)計(jì)會(huì)議,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，安排布置這項(xiàng)工作。以確保如期完成各項(xiàng)報(bào)表,、材料,，并通過財(cái)政部驗(yàn)收，使兌付政策落到實(shí)處,。

1,、搞好會(huì)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目電報(bào)和財(cái)務(wù)小表的匯總上報(bào)工作,。

2,、做好重要空白憑證訂購(gòu),、保管、分發(fā)等管理工作,。

3,、認(rèn)真搞好全年各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和政策文件的上傳下達(dá)。

4,、做好信用社業(yè)務(wù)和微機(jī)操作的日常指導(dǎo),。

5、繼續(xù)執(zhí)行技能考核匯報(bào)制度,。

6,、保證信用社日常會(huì)計(jì)核算的正確無誤等各項(xiàng)工作。

7,、認(rèn)真編寫財(cái)務(wù)分析和項(xiàng)目電報(bào)分析,。

8、加強(qiáng)信用社無息資金管理,。

9,、繼續(xù)做好信用社帳戶、現(xiàn)金,、大額支取方面的管理工作,。

總之，在新的一年里,，我們財(cái)務(wù)科將借改革契機(jī),，繼續(xù)加大財(cái)務(wù)管理力度，提高員工業(yè)務(wù)操作能力,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)科的職能作用,，積極完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)，以最大限度地服務(wù)于信用社,，為我轄農(nóng)村信用社的穩(wěn)鍵發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)！

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇十四

做為一名前臺(tái)柜員,，窗口是一個(gè)極其重要的,，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中,，注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng),，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,，扎實(shí)有效地踐行我行以客戶為中心的理念,，想客戶所想，急客戶所急,，幫客戶理財(cái),，提供多方位的,、超值的服務(wù)，確保通過高效率,、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶,。

提高服務(wù)水平，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶,，贏得客戶的支持,。同時(shí)，思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合,，對(duì)照工作找差距,、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處,。

20xx年是xx銀行改革成功發(fā)展重要的一年,，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置,，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào),。

銀行工作計(jì)劃 銀行客戶經(jīng)理工作計(jì)劃篇十五

保安工作要想持續(xù)發(fā)展,，干部帶頭是個(gè)關(guān)鍵。首先是各級(jí)管理人員要帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),，明確責(zé)任;其次是帶頭認(rèn)真工作,，深入調(diào)研，勇于實(shí)踐,，堅(jiān)持創(chuàng)新,，自覺地增長(zhǎng)才干，迅速適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求,，成長(zhǎng)為本職工作的行家里手和專門人才,。再次是針對(duì)發(fā)展認(rèn)識(shí)不足、管理意識(shí)淡薄,、制度執(zhí)行不力等問題進(jìn)行深刻反思,，剖析自我，總結(jié)教訓(xùn),，開闊視野,，及時(shí)化解大大隊(duì)存在的各種矛盾和難題，摘掉后進(jìn)帽子,。

班組是企業(yè)的細(xì)胞,，班組工作是大隊(duì)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。明年,，保安大隊(duì)將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。根據(jù)目前班組管理的實(shí)際狀況,，強(qiáng)化“三基”(基層、基礎(chǔ),、基本功),，實(shí)現(xiàn)“五型”(學(xué)習(xí)型、效益性,、管理型,、創(chuàng)新型、和諧型)迫在眉睫,。大隊(duì)要注重解決強(qiáng)本固基的問題,，夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，大力提高班組功能,，充分發(fā)揮班組作用,，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，使人人都是管理者,、個(gè)個(gè)都是主人翁,，全面提升大隊(duì)的發(fā)展能力。

明年,，要通過抓管理,、促服務(wù)，保穩(wěn)定,、上水平的方法,，進(jìn)一步拓展工作渠道，增強(qiáng)品牌效應(yīng),，贏得客戶信賴,。

在指導(dǎo)下面工作時(shí)，對(duì)有些似是而非的問題不夠認(rèn)真對(duì)待,，有遷就的思想,。在下一步的工作中。將在提高實(shí)效性上下功夫,，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)公司規(guī)章的學(xué)習(xí)理解,，依據(jù)保安條令來指導(dǎo)保安隊(duì)伍建設(shè)，把問題查準(zhǔn),，把頑疾克服。

我們決心在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，進(jìn)一步解放思想,，發(fā)揚(yáng)“自強(qiáng)、開拓,、嚴(yán)謹(jǐn),、卓越”的保安精神,，立足實(shí)際做好各項(xiàng)保安服務(wù)工作，努力打造“某某保安”品牌,，為促進(jìn)保安事業(yè)更快更好地發(fā)展而奮斗!