總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,,更重要的是為了研究經(jīng)驗,,發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,也可以找出工作失誤的教訓。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,,對工作有很好的借鑒與指導作用,在今后工作中可以改進提高,趨利避害,避免失誤,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。
超市銷售工作總結(jié) 超市售貨員年終總結(jié)篇一
1,、今年市場總體情況
市場占有率多少,,與去年相比增長(或減少)了多少,,產(chǎn)品見貨率多少,,是提高還是降低了,。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何,a類,、b類,、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等,。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),,不需報細賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表,。
2,、今年應該完成的指標
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,,要用數(shù)據(jù)說話,。比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,,超額完成任務或離任務的差距是多少,,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,,各項經(jīng)用開支多少,,完成利潤多少。
3,、今年遇到的新情況,、新問題
針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,,是行業(yè)形勢,、競品原因、公司政策,、還是其它原因所致,。
4、我是如何解決的
(1)好的經(jīng)驗
若是成功的經(jīng)驗,,對公司其它市場有指導意義的,,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣,。
(2)存在的問題及相應的解決思路
從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理,。
若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題,、銷售隊伍問題,、新產(chǎn)品開發(fā)問題,、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,,如廣告促銷火候不到,差幾成,。
1,、將下年度目標細化
如果公司有明年的工作計劃,則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃,。
將總體的目標任務分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),,對各種資源進行合理的配置,。用表格、數(shù)據(jù)說明,,力求仔細,、認真、全面,、準確,。
目標需要有措施的支持,通過什么措施,、配置什么資源,,達成什么目標。先落實有把握的目標,,期望達到的目標要另行說明,,不能混為一談,否則就會讓領(lǐng)導感到不踏實,、不到位,、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,,誤將理想當現(xiàn)實,。
2、要有突破和亮點
突破,,一般可以從今年存在的主要問題著手,,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導也早已看在眼里,,要集中精力抓一個問題,,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法,、嚴密思維,、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
超市銷售工作總結(jié) 超市售貨員年終總結(jié)篇二
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為_的銷售助理工作取得了一定的成績,,基本上完成了公司的既定目標,,但也存在不少的問題,為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對階段性的銷售人員工作進行總結(jié),。
剛到_時,,對_方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其_市場,。作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),,高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
此外,,還要廣泛了解整個_市場的動態(tài),,走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售助理工作,,從四個方面進行總結(jié):
營銷部銷售人員比較年青,,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作,銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高,,今后會通過對銷售人員的培訓和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。
由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,導致營銷部的資源配置未能充分到位,,通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,,這一問題已得到了解決。
由于協(xié)調(diào)不暢,,營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為_公司的領(lǐng)導,,我有很大的責任,。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會在思路和工作目標上產(chǎn)生很大的分歧,,頗有些積重難返的感覺,,好在知道了問題的嚴重性,我們正在積極著手這方面的工作,,力求目標一致,、簡潔高效。
但在營銷部工作的責,、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,,我認為營銷部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷售程序,,問題無論大小都要請示甲方,,勢必會造成效率低,對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,,這樣營銷部工作就會很被動,,建立一種責權(quán)明確、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重,。
會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,,這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導層會議和大會議等不同的組織形式,,有針對性的解決這一問題,,另外可以不在會上提議的問題,我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好,,這樣會更有利于問題的解決,。
前一階段由于工作集中,、緊迫,營銷部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺性來完成的,,沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理,這潛伏了很大的危機,,有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時間倉促會有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,,我們會予以極大的重視,,并會及時解決,,最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功,。
超市銷售工作總結(jié) 超市售貨員年終總結(jié)篇三
__年的上半年已經(jīng)過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前。在上半年里,,有壓力也有挑戰(zhàn),。年初的時候,房地產(chǎn)市場還沒有完全復蘇,,那時的壓力其實挺大的,。客戶有著重重顧慮,,媒體有各種不利宣傳,,我卻堅信青島地產(chǎn)的穩(wěn)定性和升值潛力,在稍后的幾個月里,,房市回升,,我和同事們抓緊時機,到達了公司指標,,創(chuàng)造了不錯了業(yè)績,。
在實踐工作中,我又對銷售有了新的體驗,,在此我總結(jié)幾點與大家分享:
(一)不做作,,以誠相待,客戶分辯的出真心假意,。得到客戶信任,,客戶聽你的,反之,你所說的一切,,都將起到反效果,。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的,,做針對性講解,,否則,所說的一切都是白費時間,。
(三)推薦房源要有把握,,了解所有的房子,包括它的優(yōu)劣勢,,做到對客戶的`所有問題都有合理解釋,,但對于明顯硬傷,則不要強詞奪理,,任何東西沒有完美的,,要使客戶了解,如果你看到了完美的,,那必定存在謊言,。
(四)持續(xù)客戶關(guān)系,每個客戶都有各種人脈,,只要保證他們對項目的喜愛,,他們會將喜愛傳遞,資源無窮無盡,。
(五)確定自我的身份,,我們不是在賣房子,而是顧問,,以我們的專業(yè)來幫忙客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,中立的評價其它樓盤,,都能夠增加客戶的信任度,。
(六)團結(jié)、協(xié)作,,好的團隊所必需的,。
自我也還存在一些需要改善之處:
一、有時缺乏耐心,,對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,,所以,,今后要收斂脾氣,增加耐心,,使客戶感覺更加貼心,,才會有更多信任。
二,、對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,需要銷售人員的時時關(guān)切,,否則,,他們有問題可能不會找你詢問,而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,,這樣,,我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以,,以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),,時時關(guān)切,透過詢問引出他們心中的問題,,再委婉解決,,這樣不但能夠掌握先機,,操控全局,,而且還能夠增加與客戶之間的感情,增加客帶的機率,。
現(xiàn)今我已來工作半年多了,,在上半年的工作中,本人的銷售套數(shù)為69套,,總銷額為6千萬,。在今后的工作中,我要更加完善自我,,提升自我,,增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解,不但要做好這個項目,,更要跟著公司一齊轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北,,開拓新的戰(zhàn)場。
在此,,我十分感謝領(lǐng)導給我的這次鍛煉機會,,我也會更加努力的去工作,去學習,,交出自我滿意的成績單,。
超市銷售工作總結(jié) 超市售貨員年終總結(jié)篇四
20_年度年終工作總結(jié)不知不覺中,,我已加入_團隊已經(jīng)近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為一員,。在這里,,我首先要感謝公司領(lǐng)導對我的信任和工作上給予的肯定,同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助,。_了我一個發(fā)現(xiàn)自我,、認識自我的平臺,并在工作實踐中不斷完善自我的機會,。在這一年的工作過程中,,對我自身的改變和影響很大,從中也讓我學到了許多,,懂得了許多,。下面我對這一年的工作情況作一總結(jié)。
對公司各個部門同事必須做到有求必應,,有需必幫,,我始終本著“公司利益第一,把工作做到更好“的一個目標,,認真積極的完成了以下本職工作:
1,、負責公司內(nèi)部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收,、車輛資料的整理,、保管與領(lǐng)取。
2,、負責公司整車訂單管理,、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定,、跟蹤審核結(jié)算,、發(fā)車事宜。
3,、負責公司內(nèi)部文件的傳達,、執(zhí)行。
4,、負責與吉利廠家內(nèi)勤,、財務以及集團各公司之間各業(yè)務的溝通協(xié)調(diào)。
5,、在銷售淡季配合銷售部外出做車展,,為銷售旺季打好基礎(chǔ)。
1,、在內(nèi)勤工作崗位工作過程中,,能夠積極主動全心全意的對待每一項工作,,對于剛剛開始工作的我,始終保持謙虛,、謹慎的工作態(tài)度,,虛心向同事學習,積累經(jīng)驗,,努力把工作做到,。
2、在工作期間,,豐富業(yè)務知識,、提高工作能力,不斷的給自己充電,,積累產(chǎn)品業(yè)務文化知識,。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,附帶銷售車輛_臺,,并于20_年_月參加全國人力資源管理師三級考試,。為了做好本職工作,我不怕麻煩,,精簡部分工作的程序,,提高工作效率,爭取為各部門同事做好服務保障,。結(jié)合上述一年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷,,我也深刻認識到:
作為公司的一員,無論在哪個崗位,,都應該有強烈的敬業(yè)心,、高度的責任感、求真務實的工作態(tài)度和任勞任怨的忘我精神,。任何時候都應該以公司利益為重,切實履行自己的崗位職責,,與此同時,,更應該發(fā)揚主人翁精神,將公司的每一件事情當做自己的事情來做,,堅決杜絕“事不關(guān)己,,高高掛起”的工作心態(tài)。
總結(jié)一年來的工作,,盡管對自身和公司發(fā)展都有了一定的進步和取得了一定的成績,,但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我,,由于工作經(jīng)驗的缺乏,,導致許多問題考慮不夠周全,,在處理問題上方法不夠得當,缺乏創(chuàng)造性的工作思路,。在以后的工作中要求自己做到五勤:眼勤,、手勤、嘴勤,、腿勤,、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我,,鞭策自己,。努力為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
超市銷售工作總結(jié) 超市售貨員年終總結(jié)篇五
在_家具各位領(lǐng)導及各位同事的支持幫助下,,我不斷加強工作能力,,本著對工作精益求精的態(tài)度,認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,,工作能力都取得了相當大的進步,,為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ),現(xiàn)將我的一些銷售工作情況總結(jié)如下:
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作,,所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),,這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業(yè)的相關(guān)知識,,及銷售人員的相關(guān)知識,,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰,,而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,,要適應工作需要,唯一的方式就是加強學習,。
作為一名家具銷售員,,不論在工作安排還是在處理問題時,都得慎重考慮,,做到能獨擋一面,,所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業(yè)務員,,首先要熟悉業(yè)務知識,,進入角色。有一定的承受壓力能力,,勤奮努力,,一步一個腳印,注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導交辦的每一件事,。認真對待,,及時辦理,不拖延,、不誤事,、不敷衍。
通過一段時間的工作,,我也清醒地看到自己還存在許多不足,,主要是:
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,,所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,,做好標記,定期回訪,,以防遺忘客戶資料,。
二、由于能力有限,,對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。
總之,,在工作中,,我通過努力學習和不斷摸索,收獲非常大,,但是也有一點的小遺憾,,我堅信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好,。
回首_,,展望_!祝_家具在新的一年里生意興隆,,財源滾滾,!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!