總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇一

全班人員思想穩(wěn)定,，在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來武裝自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步,，開闊了視野,，拓寬了知識(shí)，堅(jiān)定了政治立場(chǎng),。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高,！首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo)，相互團(tuán)結(jié),，使凝聚力,、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高；其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令,、聽從指揮,，保持時(shí)刻聽召喚，能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),，能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦,，能夠堅(jiān)守保密守則,，做好保密工作；第三在生活中能做到相互關(guān)心,、相互幫助，共同健康成長,，工作中能做到相互學(xué)習(xí),、相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步,；第四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常,，普遍存在僥幸心理，學(xué)習(xí)不系統(tǒng),、不全面,、不規(guī)范、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的得不夠緊密,，沒有達(dá)到學(xué)以致用,，理論修為沒有達(dá)到一個(gè)新的高度！

全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明,，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己,，不做違紀(jì)違規(guī)的事情，在六月頒布新三大條令之后,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令,，通過學(xué)習(xí)能自覺抵制腐朽思想的侵蝕，樹立了軍人的良好形象,！

能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作,，面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草，全班人員能夠不懼艱難困苦,，很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù),，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng),；在上半年的飛行保障中,，首先保證了車輛的行駛安全，在火災(zāi)防范方面,，保證了零事故,、零案件的發(fā)生！面對(duì)近期的任務(wù)——消防大比武,，全班戰(zhàn)士能夠正確認(rèn)識(shí),，把集體榮譽(yù)放在首位，并做到積極參加消防訓(xùn)練,，同甘共苦爭取取得好的成績,！存在的不足：沒有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng),，對(duì)消防設(shè)施也沒有做到定期與不定期的檢查，對(duì)分配到個(gè)人的車輛衛(wèi)生也沒有及時(shí)進(jìn)行打掃,！

以上是我對(duì)本班作出的20xx年上半年工作總結(jié),，不到位的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇二

時(shí)間過的真快,，茫茫碌碌中已近年末,，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了。

回首過去的每一天,，我作為食堂的一名廚師,，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康，,，所以為了揚(yáng)長避短,，今后的工作能做到更好，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下,。

首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如：菜咸了,，太油,。顏色偏重等等。同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足給予及時(shí)糾正,。

其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，防止“病從口入”,，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康,。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”,；生與熟隔離；成品與半成品隔離,；食品與雜品,、藥品隔離；食物與天然冰隔離,。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人,、定物、定時(shí)間,、定質(zhì)量,，劃片分工,，包干負(fù)責(zé)；個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手,、剪指甲,；勤洗澡、理發(fā),；勤洗衣服,、勤換工作服。放置食品的櫥柜,、貨架時(shí)刻保持清潔，無霉斑,、鼠跡,。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》,，嚴(yán)格保證操作間地面,、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生,。

在這一年中,，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù),、技術(shù)知識(shí),。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,，努力完成本職工作,。工作上，服從工作調(diào)配,，愛護(hù)集體財(cái)物,，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒,。在飲食烹調(diào)上,，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全,、衛(wèi)生,。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求,，大小均勻,，掌握火候。副食要做到揀,、洗干凈,，切菜認(rèn)真,，丁、塊,、絲分明,。配菜美觀，色型好看,，炒菜味美,，咸淡適中。在服務(wù)上,，做到優(yōu)質(zhì),、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹,，說話和氣,。不說粗話，不罵人,，團(tuán)結(jié)一致,，做好廚房工作。

總結(jié)這一年,，在工作上我勤勤懇懇,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨,，積極履行自己的工作職責(zé),。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇三

在匆匆過去的半年,，感觸頗多,。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長,，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué),，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,。

這一學(xué)期來,，作為班長，我學(xué)到了很多東西,，尤其是在與人打交道這個(gè)方面上獲益匪淺,。班級(jí)的同學(xué)來自五湖四海，各自的家庭也十分不同,，所以在交流上有時(shí)會(huì)存在‘理解上的偏差’,。這就要求我面對(duì)不同的對(duì)象，要采取最合適的方法來溝通，了解他們,。也只有了解了底下所有同學(xué)們的想法,，才能恰當(dāng)?shù)拈_展班級(jí)工作——組織和管理班級(jí)。從這個(gè)角度來看,，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)是合格的,。我基本上做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系，并做出友善的姿態(tài)傾聽他們的意見,。我的另一大收獲就是學(xué)到了不少組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),。半年中各種評(píng)比、文藝活動(dòng)都需要?jiǎng)訂T和選拔同學(xué)去參與,，除此以外平時(shí)的一些展覽,、演出活動(dòng)的組織安排也對(duì)我是一份鍛煉。經(jīng)過了半年工作,，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂于做一個(gè)組織者,，積極的參與到管理和組織活動(dòng)中。

回顧這個(gè)學(xué)期,，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績,，大家之間的感情也不斷加深,，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上,。

1,、班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極,，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見和建議,。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn),。

2,、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé),，班務(wù)工作有所提高,。

3、班委工作逐漸步入正軌,，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契,。

1、同學(xué)們出勤率較高,，能做到少遲到,、不早退，有事請(qǐng)假,。課堂積極性較高,，能夠及時(shí)地完成作業(yè),。

2、同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源,，涉獵更多的知識(shí),，豐富了自己的知識(shí)庫。

3,、越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前,，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最突出,。

1,、半年的時(shí)間自己班里組織過拓展活動(dòng)，很感謝生活委員,、組織委員,、團(tuán)支書的協(xié)助，活動(dòng)辦得算是很成功吧,，增進(jìn)同學(xué)們相互認(rèn)識(shí),，以及感情的培養(yǎng)，也增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力,。

2,、班級(jí)同學(xué)積極參加學(xué)校學(xué)生會(huì)組織的“廚藝大賽”和“寢室美化大賽”等活動(dòng)。并在活動(dòng)取得優(yōu)異成績,，豐富了自己的課外生活,，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)積極參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班同學(xué)的校園生活,，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,。

3、在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng),，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性,，并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗,。

4,、第一次班會(huì)上，全體同學(xué)參加,，鄧?yán)蠋煆膶W(xué)習(xí),，生活，愛情觀,，價(jià)值觀,，安全等方面對(duì)我們大學(xué)生活進(jìn)行了講解，隨后主持班會(huì)，選舉我們的班委,，大家在公平公正的原則下投出自己的一票,，選出了他們認(rèn)為可以為大家做貢獻(xiàn)的七個(gè)班委。并定期召開班會(huì),，了解同學(xué)的動(dòng)向以及解決同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活中的困難,！班委會(huì)也不定時(shí)召開會(huì)議，為了班級(jí)活動(dòng)順利開展和班級(jí)凝聚力的建設(shè),！

5,、不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少貢獻(xiàn)。

1,、大多數(shù)同學(xué)積極向上,、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí),。

2,、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過不懈地努力去實(shí)現(xiàn),。

3,、大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng),，樂于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人,。

4、班里同學(xué)向黨組織靠近,，不少同學(xué)寫了入黨申請(qǐng)書。

1,、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足,，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極,，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),。

2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真,。

3、個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好,，紀(jì)律和積極性不高,，辦事拖拉，責(zé)任感不強(qiáng),，望得到進(jìn)一步的改善,。

4、有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加,。

5,、班級(jí)所辦的活動(dòng)過少，也比較單一,，下學(xué)期有待加強(qiáng)班級(jí)的活動(dòng)開辦次數(shù)的增加和活動(dòng)的質(zhì)量提高,。（例如春游和班級(jí)晚會(huì)等）

轉(zhuǎn)眼間，我們就一起走過了大學(xué)生涯的1/8,，大家經(jīng)過這半學(xué)期的接觸和了解,，已經(jīng)沒了當(dāng)初的陌生感，而且由于大家參加各種組織和社團(tuán),，相信大家都結(jié)交到了新的朋友,，為自己積累了更多的人脈。我相信,，只要通過我們的努力,，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛我們的集體,。

在這個(gè)班呆了半年大家都學(xué)到了很多東西,，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通,，學(xué)會(huì)了提高,。大家在半年來相互支持、幫助與理解,，所有班委都會(huì)一如既往的為了我們的班集體而努力,，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望。我們大家相信,，有了所有人的相互理解,、相互配合，交運(yùn)（3）班一定可以達(dá)到一個(gè)新的高度,！再次感謝大家對(duì)我這個(gè)學(xué)期工作的理解和支持,！

班級(jí)班長工作總結(jié)篇四

每次寫總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆,，“時(shí)間過得真快呀”,，沒想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒來得及作好新一輪的期待和規(guī)劃,，又要開始起航揚(yáng)帆了,。

在過去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù),。在此,，對(duì)一直以來支持我工作的話服部所有員工表示感謝,。如果沒有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合,。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛，沒有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步,。上半年,，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲,。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭中著力打造的品牌形象,，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,，增強(qiáng)客戶忠誠度，保持市場(chǎng)存量,；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息,，進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道,、對(duì)客戶經(jīng)理的營銷支撐平臺(tái),。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了,，在這兩年多的磨練中,，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮,。

管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù),，更是一種藝術(shù),，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割,，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性,，也有它的特殊性，大家都知道,，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性,，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下,，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義,，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力,，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感,，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系,。基于這個(gè)觀念,，在10000號(hào)日常管理工作中,，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn),，量體裁衣,，靈活運(yùn)用，一張滿意的笑容,，一個(gè)贊許的眼光,，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù),，天天進(jìn)步”的動(dòng)力,。重視員工，欣賞員工,，塑造員工,，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,。

為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展,，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

。我原由一名10000號(hào)客服代表,，通過自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任,、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長,，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長的首要任務(wù),。我通過了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛好,、特點(diǎn),，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任,、對(duì)公司的未來是充滿希望,。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉,、不了解,，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程,，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問,。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上,，更像是一顆螺絲釘,，同中心的前臺(tái)、后臺(tái),、組長,、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通與交流,，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己最大的.努力去做好份內(nèi)事情的過程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻,。

我原來是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力,、應(yīng)對(duì)組員間等問題都會(huì)表現(xiàn)出毫無能力駕馭、出手無策,。但公司給予了我很大的幫助和支持,，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭,。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí),，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì),，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài),，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出,。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí),，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來說是一個(gè)難題,。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫,，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、受理規(guī)范,、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說明了10000號(hào)前臺(tái)值班長需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力,。

在我剛上崗不久,，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營銷情況。但經(jīng)過了這六個(gè)月的在線營銷匯總中學(xué)到很多,，也得到很多同事的幫助,。記得在3月份的時(shí)候,，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整,，無論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則,、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾,，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解,，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問,，匯總起來去請(qǐng)教麥主管,、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。現(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng),，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng),，了解在工作中要處處細(xì)心。

以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長的主要工作總結(jié),。在這上半年的繁瑣工作中,，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲,，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn),，無論是在管理方面還是處理問題的能力都有大大的長進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來臨,，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇,，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候,，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃,，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。

針對(duì)這一點(diǎn),，我經(jīng)常通過利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程,，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽和叫組員收聽一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié),。組員在工作中碰到的疑難問題向我請(qǐng)教時(shí),，我總是把自己多年來的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理,、解決問題,。

。作為一個(gè)客服代表,，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的,。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。首先,，對(duì)于用戶要以誠相待,，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一,。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會(huì)保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo),，一種聲音,，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié),，是否有凝聚力,，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享,，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一?！氨娦凝R,，泰山移”，我深知：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的,，而眾人的智慧是無窮的,，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè),、積極向上的工作熱情,，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感,，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo),。

很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì),，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟,，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長良好而默契的配合下,，我們彼此取長補(bǔ)短,，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難,，我們都能團(tuán)結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關(guān),，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力,，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無險(xiǎn),，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。

所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化,，我都不敢有絲毫的松懈,，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn),，推開障礙和阻力,，拋棄“小我”，輕松上陣,。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化,，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的,。

我的信念是活到老,，學(xué)到老，要自信一生,，也許,，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力,、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧,。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇五

其實(shí)班長的工作很繁雜的，各個(gè)方面的都有~我就從主要的一些活動(dòng)來講講吧~有雷同的我就不一一細(xì)講了,，希望對(duì)吖朱有點(diǎn)幫助,！

首先剛上任就是六月份的那次生日會(huì)了，準(zhǔn)備的不能是不很充分,，但是結(jié)果還行,，可是實(shí)施的過程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)：組織任何活動(dòng)，必須在準(zhǔn)備過程中認(rèn)認(rèn)真真的把整個(gè)流程提前在腦子里預(yù)演一遍,，而且最重要的并不是怎么把整個(gè)過程想好,，而是要想每個(gè)環(huán)節(jié)需要準(zhǔn)備些什么東西，需要做些什么準(zhǔn)備；

然后便是植物學(xué)實(shí)習(xí)了,，雖然并沒有明確說班長要做些什么,，可是作為一班之長，還是要時(shí)刻把對(duì)這個(gè)班的責(zé)任放在心上,，雖然說的好像有點(diǎn)官方化,，可是對(duì)我來說挺真實(shí)的~

后來就是助學(xué)金的申請(qǐng)以及個(gè)人評(píng)優(yōu)，這個(gè)工作比較繁瑣,，需要讓自己保持足夠的耐心去整理材料,，因?yàn)檫@關(guān)系到的是班上同學(xué)的利益問題，所以絕對(duì)不能有任何疏漏,，在這一塊,，我犯了一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤，雖然出發(fā)點(diǎn)可能沒錯(cuò),，但是對(duì)于個(gè)體造成的傷害卻并不是我能彌補(bǔ)的,，所以這種關(guān)系到同學(xué)利益特別是金錢方面的工作一定要謹(jǐn)慎的去完成，絕對(duì)不能有任何的疏漏,！

在開學(xué)伊始,，我們也迎來的健湄、少波和陳涓三名新成員,，所以我們籌劃了一次班會(huì),，希望可以拉近彼此之間的距離，但是班級(jí)同學(xué)之間的關(guān)系問題不是一次班會(huì)能解決的,，這是一個(gè)長期的過程,。要在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)過程中多多關(guān)心班上其他同學(xué)，多交流~這一點(diǎn)也是我做的不足的地方,，吖朱,，你要加油哦！,！由于115和金麗住的離我們比較遠(yuǎn),，所以要常常作為代表多去竄一下宿舍，當(dāng)然,，3樓的就更應(yīng)該在平時(shí)的生活中多多串門,，但是僅僅自己去串宿舍還是不夠的，因?yàn)槟愕哪康氖前嗉?jí)內(nèi)所有人能夠更加親密,，所以最好能帶動(dòng)大家走動(dòng)宿舍,，

院運(yùn)會(huì)這種大型活動(dòng)，重在鼓動(dòng)同學(xué)們?nèi)⒓?，班長的責(zé)任是配合好體委,，（和班委的合作也是很重要的一項(xiàng)必修課哦）調(diào)動(dòng)班上同學(xué)的積極性，讓更多的人參與到其中來，這個(gè)時(shí)候不要什么工作都自己攬下來,，班長并不需要什么事情都自己做的,，這也是鍛煉各個(gè)班委的好時(shí)機(jī)，所以組織好前期的班委會(huì)以及安排好各個(gè)班委的工作是班長最應(yīng)該做好的事情~放心的把工作交給你的同伴,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，以班長的身份帶動(dòng)一下同學(xué)們的積極性，協(xié)助一下班委~當(dāng)然整體的統(tǒng)籌工作還是要做好的~~

還有就是每學(xué)期最好組織一次班級(jí)的出游活動(dòng),，可以的話最好的學(xué)期初把這件事情搞定~越拖到后面,，沒空的人越多，不要苛求百分之百的參與率,，保證一次活動(dòng)有20多個(gè)就挺不錯(cuò)了的,！但是就像生日會(huì)一樣,，前期工作還是要準(zhǔn)備好,！有必要的話要先踩點(diǎn)，價(jià)錢必須要先在里有個(gè)底,，這種活動(dòng)也是考驗(yàn)班委的重要時(shí)刻,，盡量把工作安排給班委負(fù)責(zé)~班長鍛煉的機(jī)會(huì)挺多的，所以把握可以鍛煉班委的機(jī)會(huì),！

接下來就是男生節(jié)了,，男生比較少，所以,，(*^__^*)嘻嘻......但是最好能鼓動(dòng)全班女生做點(diǎn)工作,，不要單單就是幾個(gè)班委在做，最好能讓男生感覺到整個(gè)班的女生都在乎他們~~男生們,，很sorry的說,，我真的做的很不好~~所以，今年看你的了吖朱~~

女生節(jié)的話班長和團(tuán)支書可以配合男生或者說協(xié)助權(quán)叔吧,，畢竟他們面對(duì)的是人數(shù)是他們的5倍的女生,，所以不要給予太大的難度要求，不要太理所當(dāng)然了,，今年我就是太理所當(dāng)然了,，沒有考慮太多男生的難處，給了曙聰挺大的難題的,，很抱歉,！所以說女生節(jié)既要讓女生感動(dòng)幸福，又要兼顧男生的難處,！

最后好像就是班級(jí)評(píng)優(yōu)吧~先前會(huì)有團(tuán)支部評(píng)優(yōu),，其實(shí)團(tuán)支部評(píng)優(yōu)的時(shí)候很多東西都和班級(jí)評(píng)優(yōu)差不多的，所以盡自己的能力幫助團(tuán)支書過這一關(guān)，也是為自己的班級(jí)評(píng)優(yōu)打基礎(chǔ)??！這里最好是能和團(tuán)支書一起做一份兩人都滿意的視頻展示作品，這樣的話就可以一樣兩用,，不用班級(jí)評(píng)優(yōu)的時(shí)候再次讓那么多人帶來麻煩了,，另外還有很重要的一點(diǎn)也是我們今年沒做好的一點(diǎn)，就是一定要提前做好準(zhǔn)備,，把需要的材料收齊,，這樣才能不慌不忙的應(yīng)對(duì)評(píng)優(yōu)，不至于把自己弄的那么累~

最后就是收尾工作了吧,！好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)傳給下一任班長~~

寫完這些之后我發(fā)現(xiàn)原來一年班長當(dāng)下來,，我有那么多東西沒做好！o(︶︿︶)o唉....實(shí)在是在愧對(duì)大家的信任~希望今年的這一屆班委能比我做的好,！也希望大家能好好配合班委們的工作,！

今年能比較順利的完成班長工作，也很感謝大家的支持與配合,，謝謝大家,！

班級(jí)班長工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間，擔(dān)任熱能1205班的班長已經(jīng)一學(xué)期了,，對(duì)于上學(xué)期整體的工作狀況,，在這做一個(gè)總結(jié)。

在舉辦活動(dòng)方面,，帶領(lǐng)全班同學(xué)參加了院里舉辦的各種活動(dòng),，其中印象深刻的是合唱比賽。在精心準(zhǔn)備的三周內(nèi),，與同學(xué)們第一次有了積極的配合：歌曲的選取,、服裝的統(tǒng)一及每天排練時(shí)間、地點(diǎn)的安排,。雖然最后成績不盡人意,，但過程還是享受的。而且全班在經(jīng)過這一次活動(dòng)后,，互相了解更加深入,，同學(xué)們也找到了班集體這個(gè)大家庭的感覺。

在聯(lián)歡聚會(huì)方面,，開學(xué)后的一個(gè)月,，在班主任的倡議下，我們班與一些研究生學(xué)長進(jìn)行了聯(lián)歡,，來慶祝中秋節(jié)和國慶節(jié),。整個(gè)活動(dòng)物品的購買是由研究生學(xué)長主辦的,，而我則組織了一些活動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)活動(dòng)氛圍,，展現(xiàn)出了同學(xué)們多才多藝的一面,。同時(shí)，一些學(xué)長暢談了一些學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn),。此次活動(dòng)是比較成功的,，達(dá)到了預(yù)期的目的。

在主題班會(huì)方面,，自己組織了2次班會(huì),。在會(huì)上，總結(jié)班級(jí)前段時(shí)間的表現(xiàn),，肯定好的,、找出不足，以及班上近期任務(wù)的分配,。最重要的是班級(jí)文化的建設(shè),，一個(gè)班級(jí)要有自己的特色文化，這項(xiàng)工作是長期的,，由核心能量團(tuán)結(jié)到一起的才有真正的戰(zhàn)斗力,。在班級(jí)建設(shè)上,，這一學(xué)期執(zhí)行力度相應(yīng)加長,。

在班委內(nèi)部中，自己也積極調(diào)動(dòng)他們,，開過幾次班委會(huì)議,，明確任務(wù)以及做好榜樣，帶動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,，也起到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。同時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍學(xué)風(fēng)的建設(shè)，做到“幾個(gè)宿舍好,，一個(gè)班級(jí)強(qiáng)”,。

在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，自己多和學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)交流,，以及宿舍長也進(jìn)行過一些溝通,、了解，整體學(xué)風(fēng)不錯(cuò),，但學(xué)風(fēng)還不夠濃,。學(xué)習(xí)對(duì)于班級(jí)來說是根本，在這一方面,，我自己應(yīng)該再反思一下上學(xué)期,，爭取做好這一學(xué)期,。

擔(dān)任班長期間，不知有多少個(gè)中午沒有睡午覺,，但我覺得這一切都值，因?yàn)槲沂菬嵛宓陌嚅L,，我無怨無悔,。經(jīng)過上一學(xué)期，自己的能力有了提高,，這一學(xué)期會(huì)更加得心應(yīng)手,。

有為才有任，有位才有威,！

我的熱五,，我的班！加油,！

班級(jí)班長工作總結(jié)篇七

近三個(gè)多月的大一生活雖然是短暫的,，但卻是難以忘懷的，是難以讓人用三言兩語就能說清楚的,。依稀還記得學(xué)期初軍訓(xùn)那段陽光溢滿臉上的日子,，回首過往。以一個(gè)學(xué)生的身份可以這么總結(jié)：新鮮的充實(shí),。以一個(gè)班的班長的身份可以這么總結(jié)：繁忙的充實(shí),。

我一直這么認(rèn)為我們班的凝聚力是足夠的，考勤和衛(wèi)生方面也是做的優(yōu)秀的,。我們制定了相關(guān)的制度,。例如，每周班會(huì)的班委報(bào)告,，值日生的獎(jiǎng)懲制度,。每周班會(huì)都會(huì)總結(jié)上周的不足，并且解決這些不足,，對(duì)于這一做法我是覺得是不錯(cuò)的,，剛開始時(shí)主要班委班長，團(tuán)支書帶頭,，然后每個(gè)班委輪流,。有滔滔不絕，有三言兩語,，但都是找到了班級(jí)的漏洞,，也及時(shí)的去解決這些漏洞。

關(guān)于考勤,，在學(xué)期之初我們班的考勤有很大的問題,。雖然曠課的人沒有,，但是遲到的現(xiàn)象偶爾有，大多數(shù)的人踩鈴進(jìn)教室,。之后我制定了規(guī)定：每個(gè)班委必須早到五分鐘,。由我做起，班級(jí)的踩鈴現(xiàn)象已經(jīng)消失,。每個(gè)寢室都基本有班委,，班委帶動(dòng)整個(gè)寢室，之后帶動(dòng)這個(gè)班級(jí),，不僅這一現(xiàn)象的消失,，同時(shí)也增加了班級(jí)凝聚力。我認(rèn)為這一規(guī)定是我這將近100天來做的最好的規(guī)定,。也改掉了我晚起的問題,。

關(guān)于班風(fēng)，在學(xué)期之初由于我們班絕大多數(shù)的人都是調(diào)配的,，所以大家的學(xué)習(xí)興趣不是濃厚,，多數(shù)只是對(duì)于大學(xué)的新鮮感，但是在經(jīng)過班會(huì)的介紹和老師的幫助之后漸漸冒出一些頂芽,，開始產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的氛圍,，雖不濃厚但也在慢慢濃郁。班級(jí)里沒有特別吵鬧的同學(xué),。對(duì)于一些不積極,，不向上的同學(xué)，我也開展了一場(chǎng)關(guān)于“正能量”的班會(huì),。并且取得了不錯(cuò)的效果,。

我一直都保留著班級(jí)活動(dòng)的照片等相關(guān)內(nèi)容,，并且進(jìn)行整理,。并且想在明年申請(qǐng)十佳班級(jí)。對(duì)于班級(jí)的文化建設(shè)我們還是做的相當(dāng)不錯(cuò)的,。雖然有時(shí)候我一個(gè)男孩子對(duì)于設(shè)計(jì)什么不在行,，但是我們班成立小組，對(duì)于班級(jí)美化,，對(duì)于黑板報(bào)建設(shè),，對(duì)于班會(huì)的安排，都進(jìn)行了很好的規(guī)劃,。因此我認(rèn)為,，對(duì)于班級(jí)的建設(shè)我們應(yīng)該是ok的，并且我們有能力去競(jìng)爭明年的十佳班級(jí),，我會(huì)更努力的,。

大學(xué)是我最后的學(xué)生時(shí)代,，我想抓住最后的機(jī)會(huì)，好好的讓自己磨一磨,，把鋒利的棱角磨平一些,，把為人處世做的更圓滑一些，所以我競(jìng)選了班長,。并且我很想做好這一工作,，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是對(duì)我的一種承認(rèn),，也是對(duì)我的一種考核,。一個(gè)班長拿出去，總會(huì)對(duì)于這個(gè)班進(jìn)行評(píng)頭點(diǎn)足,，所以我會(huì)讓自己優(yōu)秀的同時(shí),，帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)一起優(yōu)秀。

最后,，100來天的工作只是開始,，之后的日子，可以看到我在工作中更優(yōu)秀的模樣,。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇八

總結(jié)人：xx

所屬單位：物業(yè)管理處

所屬部門：安保部

任職崗位：消防主管

第一部分：工作綜述

20xx年上半年已然過去,，回首這半年來的工作在物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我部的工作按照預(yù)期的工作計(jì)劃完成,。其中,，內(nèi)保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)推銷及閑雜人員50余人次，處理突發(fā)事件4起,，完成客戶單元安全檢查3次,，二裝施工5家，對(duì)客消防宣傳1次,，協(xié)調(diào)廠家消防設(shè)備測(cè)試1次,，在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門情況60余起，半年來,，較好地完成了本部工作,，但是工作中還存在著很多不足之處，具體總結(jié)如下,。

第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）內(nèi)部管理：

1,、兩名內(nèi)保領(lǐng)班到位，另外提拔一名內(nèi)保為領(lǐng)班,。

2,、檔案管理：

二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。

部門的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理,。

3,、完成大廈的各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)管理流程的編寫及修訂工作,。

（二）內(nèi)保管理：

1、完成內(nèi)保架構(gòu)建設(shè),，招聘領(lǐng)班到位,，實(shí)施3班2運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合考核工作制,。

2,、規(guī)范內(nèi)保隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理工作。

3,、嚴(yán)格實(shí)行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內(nèi)放置內(nèi)保人員簽到表）,。

4、抽調(diào)內(nèi)保人員配合公司對(duì)25層畫廊進(jìn)行24小時(shí)的不間斷看護(hù)工作,。

5,、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。

（三）消防管理：

1,、培訓(xùn)工作：

管理處新員工入職培訓(xùn)3次,，部門員工消防知識(shí)培訓(xùn)2次，為億法半導(dǎo)體客戶提

供消防知識(shí)培訓(xùn)1次,。

2,、消防、地震知識(shí)對(duì)客宣傳1次,。

3,、消火栓設(shè)施檢查1次。

4,、消防工作協(xié)調(diào)會(huì)2次,，消防設(shè)備測(cè)試1次。

5,、辦理二裝施工手續(xù)5家,。

6、消防應(yīng)急預(yù)案的修訂,、消防應(yīng)急處理指揮流程圖的制作上墻,。

7、突發(fā)事件處理：

14層棕櫚樹因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件,。

地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件。

因樓內(nèi)客戶在步行梯前室吸煙,，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內(nèi),，造成垃圾箱冒煙2起，因樓內(nèi)客戶在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙,，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內(nèi),，造成紙簍冒煙1起,。

（四）車場(chǎng)管理：

1、完成自行車場(chǎng)存車手續(xù)的續(xù)辦工作,。

2,、車場(chǎng)管理工作協(xié)調(diào)會(huì)3次，車場(chǎng)設(shè)備維修工作協(xié)調(diào)會(huì)1次,。

3,、規(guī)范大廈機(jī)動(dòng)車北出入口的管理，在出入口東西兩側(cè)開設(shè)專門的行人出入通

道,，由車場(chǎng)管理員提示出入大廈的行人走專用通道,，防止因擋車竿砸人事件

的發(fā)生。

4,、因車場(chǎng)管理工作較為混亂,，協(xié)調(diào)車場(chǎng)管理方更換駐場(chǎng)保安隊(duì)長2人。

5,、突發(fā)事件處理：

南北車輛出入口擋車竿砸人事件3起（北口2起,，南口1起）。

車輛過高撞地庫入口2起,，撞南出口竿1起,。

外保隊(duì)員內(nèi)訌打架事件1次。

第三部分：工作中存在的不足,、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施,，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。

1,、車場(chǎng)管理人員形象較差,，崗上用語服務(wù)質(zhì)量有待提高。

2,、內(nèi),、外保隊(duì)員及中控員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定,。

3,、內(nèi)外保隊(duì)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。

4,、設(shè)備問題：

車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng),、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報(bào)警系統(tǒng)的故障長期得不到修復(fù)，影響部門的正常工作,。

5,、部門管理人員少，不能對(duì)員工實(shí)施全方位有效管理和培訓(xùn)工作。

第四部分：對(duì)公司及管理處的意見和建議

班級(jí)班長工作總結(jié)篇九

在匆匆過去的半年,，感觸頗多,。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長,，感謝那些曾經(jīng)給過我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué),，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,。

回顧這個(gè)學(xué)期,，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績,，大家之間的感情也不斷加深,，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上,。

1.班級(jí)氣氛和諧融洽,，班委會(huì)成員工作比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見和建議,。同學(xué)之間互相幫助,，互相促進(jìn)。

2.班干部分工明確,，都能夠合格的完成自己的職責(zé),，班務(wù)工作有所提高。

3.班委工作逐漸步入正軌,，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契,。

1.同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到,、不早退,，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高,，能夠保質(zhì)保量地完成老師以及班委交付的任務(wù),。

2.越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力,，尤其臨近考試時(shí)最為突出,。

3.由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,，班級(jí)管理有了很大的改善,。

有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課,，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極,，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),，成績不理想,。

2.一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過多精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。

3.個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好,，紀(jì)律和積極性不高,，望得到進(jìn)一步的改善。

4.班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體,，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié),。

5.有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加,。

大家來自山東各地組成我們現(xiàn)在的班集體,，大家經(jīng)過一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己,。我們的班級(jí)還有很大的可塑性,，我相信，只要通過我們的努力,，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié),，更加熱愛我們的集體。

做了一年多的班長我學(xué)到很多東西,，學(xué)會(huì)了理解,，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高,。很感謝大家的支持和幫助,，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力,，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望,，再次感謝大家！

班級(jí)班長工作總結(jié)篇十

在公司及各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下,，身為機(jī)電班長的我緊圍繞著“以設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn),，以設(shè)備保安全”的中心思想展開機(jī)電維護(hù)工作，搞好設(shè)備的用,，管,，養(yǎng)，修工作,。以下是今年的工作總結(jié)

針對(duì)設(shè)備部剛剛制定的管理制度,，繼續(xù)推行計(jì)劃檢修與故障檢修相結(jié)合，但設(shè)備朝著集成化自動(dòng)化流程化的方向不斷發(fā)展,，僅靠我們現(xiàn)有的維修技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任即將投入的各類設(shè)備的檢修,，不光要自身充電提高維修技術(shù),，并且要改變現(xiàn)有檢修體制，朝著日常保養(yǎng)經(jīng)?；?，使設(shè)備真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備保安全”的中心思想,。在我班的積極配合下,，廠家人員順利地完成各設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，并經(jīng)過驗(yàn)收全部合格,，現(xiàn)已投入到生產(chǎn)之中,，為了保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行，采取全面檢查和重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方法,，主要檢查設(shè)備的性能,，安全裝置，潤滑情況等,。

主要生產(chǎn)設(shè)備的停機(jī)對(duì)各生產(chǎn)的影響差異較大,。初選車間分級(jí)機(jī)與清洗車間清洗機(jī)流水線上的某一主要生產(chǎn)設(shè)備故障后會(huì)使生產(chǎn)線全部停產(chǎn)。因此要求一定要做到預(yù)防性維修,，定期維修,；確保在生產(chǎn)中不會(huì)因故障而造成停機(jī)處理而影響當(dāng)天，當(dāng)月的生產(chǎn)任務(wù),。但對(duì)有些故障停機(jī)后再維修而不會(huì)給生產(chǎn)造成損失的設(shè)備,，采用事后維修方式進(jìn)行處理。

通過日常和定期檢查,，狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷等方法切實(shí)掌握設(shè)備的技術(shù)狀態(tài),；根據(jù)日常巡檢情況針對(duì)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)優(yōu)劣狀況確定維修類別，編制設(shè)備預(yù)防性維修計(jì)劃,，修前要做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,，盡可能的利用生產(chǎn)間隙時(shí)間，適時(shí)的進(jìn)行維修,。維修中積極采用新技術(shù),，新材料和現(xiàn)代管理方法，以保證維修質(zhì)量,，縮短停歇時(shí)間和降低維修費(fèi)用,。建立設(shè)備使用培訓(xùn)制度，通過理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn),，定期開展設(shè)備使用演練使職工懂得原理,，學(xué)會(huì)要領(lǐng)，熟練操作,。

未來的設(shè)備部將逐步脫離機(jī)械為主體,，而是步入一個(gè)以微控操作為主體的時(shí)代,，這就給維修人員提出了一個(gè)新的課題，維修者不能再局限于簡單的機(jī)械修理,，而是要維修知識(shí)全面化,；因此公司需要考慮給這些維修人員及時(shí)充電，保證設(shè)備日后的故障維修,。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇十一

大學(xué)第一學(xué)期結(jié)束,。作為班長,，我的工作是協(xié)調(diào)班委,，管理班級(jí)的日常事務(wù)，幫助學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,，努力創(chuàng)造良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),，爭取一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)?；仡櫚肽陙?，我?guī)ьI(lǐng)10301班班委在楊老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在班委和學(xué)生的大力配合下,，積極開展班級(jí)建設(shè),。根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需要，積極組織開展各種豐富多彩的活動(dòng),，同時(shí)注重學(xué)習(xí),。同時(shí)，也取得了必要的成績,，但也存在許多不足,。總結(jié)如下：

本學(xué)期班級(jí)事務(wù)總結(jié)：

9月：成立軍事訓(xùn)練和班級(jí)委員會(huì),。召開第一次班會(huì),。對(duì)本學(xué)期的相關(guān)要求和安排做一個(gè)初步的計(jì)劃，并對(duì)積極建立學(xué)風(fēng)和學(xué)風(fēng)做出相關(guān)的要求和指示,。

10月：從不同方面,，通過不同形式，熟悉班內(nèi)學(xué)生,，加深相互了解,，進(jìn)一步強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)，積極動(dòng)員學(xué)生參與院系層面的各項(xiàng)活動(dòng),。

11月：參加電信節(jié),。組織學(xué)生進(jìn)行期中總結(jié)，分層次反映和研究現(xiàn)狀,，認(rèn)真對(duì)待每一步,。參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì),。組織學(xué)生出去秋游和野餐。

12月：“電信節(jié)閉幕式”,。課堂晚餐,。每個(gè)科目進(jìn)入期末復(fù)習(xí)。本學(xué)期班級(jí)管理事務(wù)總結(jié),。

1月：本學(xué)年的期末考試,。

任職半年后，我從班級(jí)和學(xué)生的角度大致了解了每個(gè)學(xué)生的性格和習(xí)慣,，能夠妥善處理好與絕大多數(shù)學(xué)生的關(guān)系,，也能夠得到絕大多數(shù)學(xué)生的信任和認(rèn)可。對(duì)于這個(gè)班來說,，雖然才半年,，但也有必要的感受。班上的學(xué)生仍然相對(duì)團(tuán)結(jié),，大多數(shù)人支持這項(xiàng)工作,。班風(fēng)和學(xué)風(fēng)都不錯(cuò)，但有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況,。我相信,，只有我們?cè)敢庵Ц顿M(fèi)用并擁有必要的開發(fā)方法，創(chuàng)建“優(yōu)秀班級(jí)”才是可行的,。

在過去的六個(gè)月里,，無論在學(xué)習(xí)、工作,、生活和個(gè)人行為方面的必要得失,，相關(guān)反思和總結(jié)：

學(xué)習(xí)：

損失：一是學(xué)習(xí)督導(dǎo)不及時(shí)，課堂學(xué)習(xí)作風(fēng)不嚴(yán),。

其次,，他們很少關(guān)心學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀況和一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)情況。

第三,，大學(xué)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)和態(tài)度不夠正確和明確,。他們總是認(rèn)為及格是長生不老的，這導(dǎo)致平時(shí)學(xué)習(xí)不多,，導(dǎo)致考試前死記硬背,，影響個(gè)人表現(xiàn)和班級(jí)的整體平均分?jǐn)?shù)。

工作：

損失：一是班級(jí)管理有點(diǎn)欠缺,，班級(jí)凝聚力和團(tuán)結(jié)度不夠,。

其次，事情有點(diǎn)慢,。

第三,，工作事務(wù)和班級(jí)動(dòng)態(tài)的交流很少,。

首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,。

其次,，盡你所能讓別人更方便、更有益,。

生活：

損失：首先,，個(gè)人生活習(xí)慣、生活,、工作和休息不太規(guī)律,，而且有變得懶惰的傾向。

其次,，班級(jí)生活管理不到位,。

獲取：首先,，更加關(guān)注學(xué)生的生活和動(dòng)態(tài)下落。

其次,，要有良好的人生追求和目標(biāo),。

就個(gè)人行為而言

有人說一個(gè)人成功的15%取決于他的專業(yè)知識(shí)，85%來自做事,。在過去的六個(gè)月里,，由于職位關(guān)系，我接觸了更多的人,，而不是同一個(gè)人,，在不同的事情上學(xué)到了一些有用的經(jīng)驗(yàn)，增加了必要的責(zé)任感和常識(shí),。

班級(jí)班長工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，一學(xué)期又快接近尾聲了。從步入大學(xué)校門到現(xiàn)在,?；仡櫩偨Y(jié)這一年的工作，感覺自己在工作能力,，其他各方面上在逐漸地進(jìn)步,。非常高興自己成為了會(huì)計(jì)系11級(jí)投資一班班的班長。自己總嘗試著盡自己最大的努力爭取做到優(yōu)秀,！

回顧總結(jié)本學(xué)期的工作,，將從工作、活動(dòng),、會(huì)議,、其余等四方面講述：

1,、組織協(xié)調(diào)各班委的工作，每周定期或不定期召開班委會(huì)議本學(xué)期前段時(shí)間定期召開會(huì)議,，后段時(shí)間不定期召開,。主要為總結(jié)近段時(shí)間的事情以及存在的問題和安排未來兩周的工作及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

2,、組織召開班會(huì)本學(xué)期組織全班同學(xué)開了班會(huì),，包括一次主題班會(huì)。⑴,、班會(huì)主要是針對(duì)班級(jí)日常生活中存在的問題及班風(fēng),、學(xué)風(fēng)、班級(jí)活動(dòng)⑵,、策劃并協(xié)助召開主題班會(huì)xxx我的未來我做主

3,、制作20xx—20xx年掛科成績統(tǒng)計(jì)表上交輔導(dǎo)員

4、通知并組織貧困生建檔,，完善自己的網(wǎng)上信息資料

5,、關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定負(fù)責(zé)組織成立班組測(cè)評(píng)小組，嚴(yán)格,、公平,、公正地評(píng)估，協(xié)助輔導(dǎo)員

6,、關(guān)于助學(xué)金,、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定下達(dá)通知關(guān)于助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的相關(guān)事宜,，組織同學(xué)們填好相關(guān)信息,，并統(tǒng)計(jì)整理資料。

7,、通知同學(xué)們辦理火車優(yōu)惠券補(bǔ)辦及充值等相關(guān)事宜

1,、農(nóng)家樂旨在加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，增進(jìn)同學(xué)間的交流

2,、主題班會(huì)xxx我的未來我做主旨在幫助同學(xué)們了解自己專業(yè)的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息以及提供一個(gè)給同學(xué)們自我展示的舞臺(tái),。

3、院運(yùn)動(dòng)會(huì)鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與,，并組織同學(xué)們觀看

1,、加強(qiáng)同輔導(dǎo)員的聯(lián)系，加強(qiáng)班級(jí)的日常管理

2,、會(huì)計(jì)系主席團(tuán)學(xué)生會(huì)全體會(huì)議

3,、

10、11級(jí)會(huì)計(jì)系會(huì)議

4、會(huì)計(jì)系教學(xué)管理會(huì)議,，反映教學(xué)中亟待解決的問題

1,、及時(shí)向輔導(dǎo)員、學(xué)院反映各種情況

2,、及時(shí)全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)院各項(xiàng)政策,，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

3、加強(qiáng)同任課老師的聯(lián)系,，協(xié)助維護(hù)課堂紀(jì)律

4,、鼓勵(lì)同學(xué)們參加學(xué)院的活動(dòng)，參加院系的選舉,，以上是我對(duì)自己本學(xué)期的工作總結(jié),，作為一名班長，工作中還存在很多需要要改進(jìn)的地方,。我會(huì)竭誠為班級(jí)服務(wù),，我始終相信沒有最好，只有更好,！在以后的工作中,，我會(huì)改進(jìn)工作中的不足之處，繼續(xù)抓好本班各項(xiàng)工作,，提高學(xué)生素質(zhì),，努力塑造一個(gè)勤學(xué)、團(tuán)結(jié)、文明的班集體,。