總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇一

全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來(lái)武裝自己,，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步,，開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí),，堅(jiān)定了政治立場(chǎng),。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高！首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo),，相互團(tuán)結(jié),，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高,；其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令,、聽(tīng)從指揮，保持時(shí)刻聽(tīng)召喚,，能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù),，能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅(jiān)守保密守則,，做好保密工作,；第三在生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助,，共同健康成長(zhǎng),，工作中能做到相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì),、共同進(jìn)步,；第四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，普遍存在僥幸心理,，學(xué)習(xí)不系統(tǒng),、不全面、不規(guī)范,、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的得不夠緊密,，沒(méi)有達(dá)到學(xué)以致用，理論修為沒(méi)有達(dá)到一個(gè)新的高度,！

全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明,，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事情,，在六月頒布新三大條令之后,，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令，通過(guò)學(xué)習(xí)能自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕,，樹(shù)立了軍人的良好形象,！

能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作,，面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草，全班人員能夠不懼艱難困苦,，很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù),，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng),；在上半年的飛行保障中,，首先保證了車輛的行駛安全，在火災(zāi)防范方面,，保證了零事故,、零案件的發(fā)生！面對(duì)近期的任務(wù)——消防大比武,，全班戰(zhàn)士能夠正確認(rèn)識(shí),，把集體榮譽(yù)放在首位，并做到積極參加消防訓(xùn)練,，同甘共苦爭(zhēng)取取得好的成績(jī),！存在的不足：沒(méi)有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)消防設(shè)施也沒(méi)有做到定期與不定期的檢查,，對(duì)分配到個(gè)人的車輛衛(wèi)生也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行打掃,！

以上是我對(duì)本班作出的20xx年上半年工作總結(jié)，不到位的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇二

時(shí)間過(guò)的真快,，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了,。

回首過(guò)去的每一天,，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大,，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康,，，所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短,，今后的工作能做到更好,，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下。

首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持,，其中包括在工作中給我指出問(wèn)題并提出了寶貴的意見(jiàn),，如：菜咸了，太油,。顏色偏重等等,。同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足給予及時(shí)糾正,。

其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制,。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害,，保障就餐者的身體健康,。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離,；成品與半成品隔離,；食品與雜品、藥品隔離,；食物與天然冰隔離,。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物,、定時(shí)間,、定質(zhì)量，劃片分工,，包干負(fù)責(zé),；個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲,；勤洗澡,、理發(fā)；勤洗衣服,、勤換工作服,。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔,，無(wú)霉斑,、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面,，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》,，嚴(yán)格保證操作間地面、門(mén)窗,、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生,。

在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化,、業(yè)務(wù),、技術(shù)知識(shí)。按時(shí)上下班,。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,，努力完成本職工作,。工作上，服從工作調(diào)配,，愛(ài)護(hù)集體財(cái)物,，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒,。在飲食烹調(diào)上,，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全,、衛(wèi)生,。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求,，大小均勻,，掌握火候。副食要做到揀,、洗干凈,，切菜認(rèn)真，丁,、塊,、絲分明。配菜美觀,，色型好看,，炒菜味美，咸淡適中,。在服務(wù)上,，做到優(yōu)質(zhì)、高效,，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹,，說(shuō)話和氣。不說(shuō)粗話,，不罵人,，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作,。

總結(jié)這一年,，在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，積極履行自己的工作職責(zé),。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作,。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇三

在匆匆過(guò)去的半年,，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持,，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(zhǎng),，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé),，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,。

這一學(xué)期來(lái)，作為班長(zhǎng),，我學(xué)到了很多東西,，尤其是在與人打交道這個(gè)方面上獲益匪淺。班級(jí)的同學(xué)來(lái)自五湖四海,，各自的家庭也十分不同,，所以在交流上有時(shí)會(huì)存在‘理解上的偏差’。這就要求我面對(duì)不同的對(duì)象,，要采取最合適的方法來(lái)溝通,，了解他們。也只有了解了底下所有同學(xué)們的想法,，才能恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)展班級(jí)工作——組織和管理班級(jí),。從這個(gè)角度來(lái)看，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)是合格的,。我基本上做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系,，并做出友善的姿態(tài)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。我的另一大收獲就是學(xué)到了不少組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),。半年中各種評(píng)比,、文藝活動(dòng)都需要?jiǎng)訂T和選拔同學(xué)去參與，除此以外平時(shí)的一些展覽,、演出活動(dòng)的組織安排也對(duì)我是一份鍛煉,。經(jīng)過(guò)了半年工作，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂(lè)于做一個(gè)組織者,，積極的參與到管理和組織活動(dòng)中,。

回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí),，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī),，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié),，班級(jí)也蒸蒸日上,。

1、班級(jí)氣氛和諧融洽,，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極,，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議,。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn),。

2,、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé),，班務(wù)工作有所提高,。

3、班委工作逐漸步入正軌,，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契,。

1、同學(xué)們出勤率較高,，能做到少遲到,、不早退，有事請(qǐng)假,。課堂積極性較高,，能夠及時(shí)地完成作業(yè)。

2,、同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書(shū)館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源,，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫(kù),。

3,、越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力,，尤其臨近考試時(shí)最突出,。

1、半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)拓展活動(dòng),，很感謝生活委員,、組織委員、團(tuán)支書(shū)的協(xié)助,，活動(dòng)辦得算是很成功吧,，增進(jìn)同學(xué)們相互認(rèn)識(shí)，以及感情的培養(yǎng),，也增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力,。

2、班級(jí)同學(xué)積極參加學(xué)校學(xué)生會(huì)組織的“廚藝大賽”和“寢室美化大賽”等活動(dòng),。并在活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī),，豐富了自己的課外生活，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)積極參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班同學(xué)的校園生活,，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌,。

3、在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng),，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng),，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗,。

4、第一次班會(huì)上,，全體同學(xué)參加,，鄧?yán)蠋煆膶W(xué)習(xí)，生活,，愛(ài)情觀,，價(jià)值觀，安全等方面對(duì)我們大學(xué)生活進(jìn)行了講解,，隨后主持班會(huì),，選舉我們的班委，大家在公平公正的原則下投出自己的一票,，選出了他們認(rèn)為可以為大家做貢獻(xiàn)的七個(gè)班委,。并定期召開(kāi)班會(huì)，了解同學(xué)的動(dòng)向以及解決同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活中的困難,！班委會(huì)也不定時(shí)召開(kāi)會(huì)議,，為了班級(jí)活動(dòng)順利開(kāi)展和班級(jí)凝聚力的建設(shè)！

5,、不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少貢獻(xiàn),。

1、大多數(shù)同學(xué)積極向上,、進(jìn)取,，努力學(xué)習(xí)。

2,、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo),，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。

3,、大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié),、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂(lè)于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人,。

4,、班里同學(xué)向黨組織靠近，不少同學(xué)寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū)。

1,、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足,，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極,，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng),。

2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真,。

3、個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好,，紀(jì)律和積極性不高,，辦事拖拉，責(zé)任感不強(qiáng),，望得到進(jìn)一步的改善,。

4、有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒,，不愿參加,。

5、班級(jí)所辦的活動(dòng)過(guò)少,，也比較單一,，下學(xué)期有待加強(qiáng)班級(jí)的活動(dòng)開(kāi)辦次數(shù)的增加和活動(dòng)的質(zhì)量提高。（例如春游和班級(jí)晚會(huì)等）

轉(zhuǎn)眼間,，我們就一起走過(guò)了大學(xué)生涯的1/8,，大家經(jīng)過(guò)這半學(xué)期的接觸和了解，已經(jīng)沒(méi)了當(dāng)初的陌生感,，而且由于大家參加各種組織和社團(tuán),，相信大家都結(jié)交到了新的朋友，為自己積累了更多的人脈,。我相信,，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié),，更加熱愛(ài)我們的集體,。

在這個(gè)班呆了半年大家都學(xué)到了很多東西，學(xué)會(huì)了理解,，學(xué)會(huì)了溝通,，學(xué)會(huì)了提高。大家在半年來(lái)相互支持,、幫助與理解,，所有班委都會(huì)一如既往的為了我們的班集體而努力,，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望。我們大家相信,，有了所有人的相互理解,、相互配合，交運(yùn)（3）班一定可以達(dá)到一個(gè)新的高度,！再次感謝大家對(duì)我這個(gè)學(xué)期工作的理解和支持,！

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇四

每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆,，“時(shí)間過(guò)得真快呀”,，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃,，又要開(kāi)始起航揚(yáng)帆了。

在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng),，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù),。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝,。如果沒(méi)有他們的努力工作,，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合,。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài),，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年,，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦,，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。

10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象,，是化解各種復(fù)雜矛盾,，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度,，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù),，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理,，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái),，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái),。時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了,，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化,，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上,，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。

管理是一種觀點(diǎn),，是一種服務(wù),，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割,，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性,，也有它的特殊性，大家都知道,，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性,，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下,，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義,，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺,，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感,，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念,，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工,，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn),，量體裁衣，靈活運(yùn)用,，一張滿意的笑容,，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話,，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù),，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工,，欣賞員工,，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力,，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成,。

為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：

,。我原由一名10000號(hào)客服代表,，通過(guò)自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任,、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng),，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長(zhǎng)的首要任務(wù),。我通過(guò)了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛(ài)好,、特點(diǎn),，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任,、對(duì)公司的未來(lái)是充滿希望,。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉,、不了解,，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程,，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí),，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶提出的疑問(wèn)。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí),，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上,，更像是一顆螺絲釘,，同中心的前臺(tái),、后臺(tái)、組長(zhǎng),、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合,，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊,。在我盡自己最大的.努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中,，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。

我原來(lái)是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力,、應(yīng)對(duì)組員間等問(wèn)題都會(huì)表現(xiàn)出毫無(wú)能力駕馭,、出手無(wú)策。但公司給予了我很大的幫助和支持,，我已改變,，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí),，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來(lái),，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài),，那么組員也會(huì)跟隨你,，錯(cuò)漏百出,。

在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì),，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題,。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫(kù)，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出,，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善,，這也說(shuō)明了10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力,。

在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營(yíng)銷情況,。但經(jīng)過(guò)了這六個(gè)月的在線營(yíng)銷匯總中學(xué)到很多,，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候,，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整,，無(wú)論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式,。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾,，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問(wèn),，匯總起來(lái)去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員?，F(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì),，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查,，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的獎(jiǎng)勵(lì),。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心,。

以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié),。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺,，得到了很多的收獲,，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn),。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨,，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的,。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候,，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃,，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。

針對(duì)這一點(diǎn),，我經(jīng)常通過(guò)利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程,，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽(tīng)和叫組員收聽(tīng)一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié),。組員在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí),，我總是把自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理,、解決問(wèn)題,。

。作為一個(gè)客服代表,，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的,。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。首先,，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,，這是愉快工作的前提之一。然后,，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),，熄滅用戶情緒上的怒火,，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴,。

所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人,，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音,，一起努力的團(tuán)體,，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力,，是否有相互學(xué)習(xí),、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一,。“眾心齊,，泰山移”,，我深知：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的,，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化,，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè),、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì),，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感,，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。

很幸運(yùn)的是,，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿了激情和活力的團(tuán)隊(duì),，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè),。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下,，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺,，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑,，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心,，尋求到行之有效的處理辦法,，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去,。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo),，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感,。記憶中有好幾起這樣的投訴,，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯,。

所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化,，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事,，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn),，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”,，輕松上陣,。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美,、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的,。

我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生,，也許,，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力,、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧,。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇五

其實(shí)班長(zhǎng)的工作很繁雜的，各個(gè)方面的都有~我就從主要的一些活動(dòng)來(lái)講講吧~有雷同的我就不一一細(xì)講了,，希望對(duì)吖朱有點(diǎn)幫助,！

首先剛上任就是六月份的那次生日會(huì)了，準(zhǔn)備的不能是不很充分,，但是結(jié)果還行,，可是實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)：組織任何活動(dòng)，必須在準(zhǔn)備過(guò)程中認(rèn)認(rèn)真真的把整個(gè)流程提前在腦子里預(yù)演一遍,，而且最重要的并不是怎么把整個(gè)過(guò)程想好,，而是要想每個(gè)環(huán)節(jié)需要準(zhǔn)備些什么東西，需要做些什么準(zhǔn)備,；

然后便是植物學(xué)實(shí)習(xí)了,，雖然并沒(méi)有明確說(shuō)班長(zhǎng)要做些什么，可是作為一班之長(zhǎng),，還是要時(shí)刻把對(duì)這個(gè)班的責(zé)任放在心上,，雖然說(shuō)的好像有點(diǎn)官方化，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)挺真實(shí)的~

后來(lái)就是助學(xué)金的申請(qǐng)以及個(gè)人評(píng)優(yōu),，這個(gè)工作比較繁瑣,，需要讓自己保持足夠的耐心去整理材料，因?yàn)檫@關(guān)系到的是班上同學(xué)的利益問(wèn)題,，所以絕對(duì)不能有任何疏漏,，在這一塊，我犯了一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤,，雖然出發(fā)點(diǎn)可能沒(méi)錯(cuò),，但是對(duì)于個(gè)體造成的傷害卻并不是我能彌補(bǔ)的，所以這種關(guān)系到同學(xué)利益特別是金錢方面的工作一定要謹(jǐn)慎的去完成,，絕對(duì)不能有任何的疏漏,！

在開(kāi)學(xué)伊始,，我們也迎來(lái)的健湄,、少波和陳涓三名新成員，所以我們籌劃了一次班會(huì),，希望可以拉近彼此之間的距離,，但是班級(jí)同學(xué)之間的關(guān)系問(wèn)題不是一次班會(huì)能解決的，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,。要在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)過(guò)程中多多關(guān)心班上其他同學(xué),，多交流~這一點(diǎn)也是我做的不足的地方,，吖朱，你要加油哦??！由于115和金麗住的離我們比較遠(yuǎn)，所以要常常作為代表多去竄一下宿舍,，當(dāng)然,，3樓的就更應(yīng)該在平時(shí)的生活中多多串門(mén)，但是僅僅自己去串宿舍還是不夠的,，因?yàn)槟愕哪康氖前嗉?jí)內(nèi)所有人能夠更加親密,，所以最好能帶動(dòng)大家走動(dòng)宿舍，

院運(yùn)會(huì)這種大型活動(dòng),，重在鼓動(dòng)同學(xué)們?nèi)⒓?，班長(zhǎng)的責(zé)任是配合好體委，（和班委的合作也是很重要的一項(xiàng)必修課哦）調(diào)動(dòng)班上同學(xué)的積極性,，讓更多的人參與到其中來(lái),，這個(gè)時(shí)候不要什么工作都自己攬下來(lái)，班長(zhǎng)并不需要什么事情都自己做的,，這也是鍛煉各個(gè)班委的好時(shí)機(jī),，所以組織好前期的班委會(huì)以及安排好各個(gè)班委的工作是班長(zhǎng)最應(yīng)該做好的事情~放心的把工作交給你的同伴，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,，以班長(zhǎng)的身份帶動(dòng)一下同學(xué)們的積極性,，協(xié)助一下班委~當(dāng)然整體的統(tǒng)籌工作還是要做好的~~

還有就是每學(xué)期最好組織一次班級(jí)的出游活動(dòng)，可以的話最好的學(xué)期初把這件事情搞定~越拖到后面,，沒(méi)空的人越多,，不要苛求百分之百的參與率，保證一次活動(dòng)有20多個(gè)就挺不錯(cuò)了的,！但是就像生日會(huì)一樣,，前期工作還是要準(zhǔn)備好！有必要的話要先踩點(diǎn),，價(jià)錢必須要先在里有個(gè)底,，這種活動(dòng)也是考驗(yàn)班委的重要時(shí)刻，盡量把工作安排給班委負(fù)責(zé)~班長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)挺多的,，所以把握可以鍛煉班委的機(jī)會(huì),！

接下來(lái)就是男生節(jié)了，男生比較少,，所以,，(*^__^*)嘻嘻......但是最好能鼓動(dòng)全班女生做點(diǎn)工作，不要單單就是幾個(gè)班委在做，最好能讓男生感覺(jué)到整個(gè)班的女生都在乎他們~~男生們,，很sorry的說(shuō),，我真的做的很不好~~所以，今年看你的了吖朱~~

女生節(jié)的話班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)可以配合男生或者說(shuō)協(xié)助權(quán)叔吧,，畢竟他們面對(duì)的是人數(shù)是他們的5倍的女生,，所以不要給予太大的難度要求，不要太理所當(dāng)然了,，今年我就是太理所當(dāng)然了,，沒(méi)有考慮太多男生的難處，給了曙聰挺大的難題的,，很抱歉,！所以說(shuō)女生節(jié)既要讓女生感動(dòng)幸福，又要兼顧男生的難處,！

最后好像就是班級(jí)評(píng)優(yōu)吧~先前會(huì)有團(tuán)支部評(píng)優(yōu),，其實(shí)團(tuán)支部評(píng)優(yōu)的時(shí)候很多東西都和班級(jí)評(píng)優(yōu)差不多的，所以盡自己的能力幫助團(tuán)支書(shū)過(guò)這一關(guān),，也是為自己的班級(jí)評(píng)優(yōu)打基礎(chǔ)?。∵@里最好是能和團(tuán)支書(shū)一起做一份兩人都滿意的視頻展示作品,，這樣的話就可以一樣兩用,，不用班級(jí)評(píng)優(yōu)的時(shí)候再次讓那么多人帶來(lái)麻煩了，另外還有很重要的一點(diǎn)也是我們今年沒(méi)做好的一點(diǎn),，就是一定要提前做好準(zhǔn)備,，把需要的材料收齊，這樣才能不慌不忙的應(yīng)對(duì)評(píng)優(yōu),，不至于把自己弄的那么累~

最后就是收尾工作了吧,！好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)傳給下一任班長(zhǎng)~~

寫(xiě)完這些之后我發(fā)現(xiàn)原來(lái)一年班長(zhǎng)當(dāng)下來(lái)，我有那么多東西沒(méi)做好,！o(︶︿︶)o唉....實(shí)在是在愧對(duì)大家的信任~希望今年的這一屆班委能比我做的好,！也希望大家能好好配合班委們的工作！

今年能比較順利的完成班長(zhǎng)工作,，也很感謝大家的支持與配合,，謝謝大家！

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間,，擔(dān)任熱能1205班的班長(zhǎng)已經(jīng)一學(xué)期了,，對(duì)于上學(xué)期整體的工作狀況，在這做一個(gè)總結(jié),。

在舉辦活動(dòng)方面,，帶領(lǐng)全班同學(xué)參加了院里舉辦的各種活動(dòng),，其中印象深刻的是合唱比賽,。在精心準(zhǔn)備的三周內(nèi),，與同學(xué)們第一次有了積極的配合：歌曲的選取、服裝的統(tǒng)一及每天排練時(shí)間,、地點(diǎn)的安排,。雖然最后成績(jī)不盡人意，但過(guò)程還是享受的,。而且全班在經(jīng)過(guò)這一次活動(dòng)后,，互相了解更加深入，同學(xué)們也找到了班集體這個(gè)大家庭的感覺(jué),。

在聯(lián)歡聚會(huì)方面,，開(kāi)學(xué)后的一個(gè)月，在班主任的倡議下,，我們班與一些研究生學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行了聯(lián)歡,，來(lái)慶祝中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。整個(gè)活動(dòng)物品的購(gòu)買是由研究生學(xué)長(zhǎng)主辦的,，而我則組織了一些活動(dòng),，帶動(dòng)整個(gè)活動(dòng)氛圍，展現(xiàn)出了同學(xué)們多才多藝的一面,。同時(shí),，一些學(xué)長(zhǎng)暢談了一些學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)。此次活動(dòng)是比較成功的,，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

在主題班會(huì)方面，自己組織了2次班會(huì),。在會(huì)上,，總結(jié)班級(jí)前段時(shí)間的表現(xiàn)，肯定好的,、找出不足,，以及班上近期任務(wù)的分配。最重要的是班級(jí)文化的建設(shè),，一個(gè)班級(jí)要有自己的特色文化,，這項(xiàng)工作是長(zhǎng)期的，由核心能量團(tuán)結(jié)到一起的才有真正的戰(zhàn)斗力,。在班級(jí)建設(shè)上,，這一學(xué)期執(zhí)行力度相應(yīng)加長(zhǎng)。

在班委內(nèi)部中,，自己也積極調(diào)動(dòng)他們,，開(kāi)過(guò)幾次班委會(huì)議,，明確任務(wù)以及做好榜樣，帶動(dòng)學(xué)習(xí)熱情,，也起到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。同時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍學(xué)風(fēng)的建設(shè)，做到“幾個(gè)宿舍好,，一個(gè)班級(jí)強(qiáng)”,。

在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，自己多和學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)交流,，以及宿舍長(zhǎng)也進(jìn)行過(guò)一些溝通,、了解，整體學(xué)風(fēng)不錯(cuò),，但學(xué)風(fēng)還不夠濃,。學(xué)習(xí)對(duì)于班級(jí)來(lái)說(shuō)是根本，在這一方面,，我自己應(yīng)該再反思一下上學(xué)期,，爭(zhēng)取做好這一學(xué)期。

擔(dān)任班長(zhǎng)期間,，不知有多少個(gè)中午沒(méi)有睡午覺(jué),，但我覺(jué)得這一切都值，因?yàn)槲沂菬嵛宓陌嚅L(zhǎng),，我無(wú)怨無(wú)悔,。經(jīng)過(guò)上一學(xué)期，自己的能力有了提高,，這一學(xué)期會(huì)更加得心應(yīng)手,。

有為才有任，有位才有威,！

我的熱五,，我的班！加油,！

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇七

近三個(gè)多月的大一生活雖然是短暫的,，但卻是難以忘懷的，是難以讓人用三言兩語(yǔ)就能說(shuō)清楚的,。依稀還記得學(xué)期初軍訓(xùn)那段陽(yáng)光溢滿臉上的日子,，回首過(guò)往。以一個(gè)學(xué)生的身份可以這么總結(jié)：新鮮的充實(shí),。以一個(gè)班的班長(zhǎng)的身份可以這么總結(jié)：繁忙的充實(shí),。

我一直這么認(rèn)為我們班的凝聚力是足夠的，考勤和衛(wèi)生方面也是做的優(yōu)秀的,。我們制定了相關(guān)的制度,。例如,，每周班會(huì)的班委報(bào)告，值日生的獎(jiǎng)懲制度,。每周班會(huì)都會(huì)總結(jié)上周的不足,，并且解決這些不足，對(duì)于這一做法我是覺(jué)得是不錯(cuò)的,，剛開(kāi)始時(shí)主要班委班長(zhǎng),，團(tuán)支書(shū)帶頭,，然后每個(gè)班委輪流,。有滔滔不絕，有三言兩語(yǔ),，但都是找到了班級(jí)的漏洞,，也及時(shí)的去解決這些漏洞。

關(guān)于考勤,，在學(xué)期之初我們班的考勤有很大的問(wèn)題,。雖然曠課的人沒(méi)有，但是遲到的現(xiàn)象偶爾有,，大多數(shù)的人踩鈴進(jìn)教室,。之后我制定了規(guī)定：每個(gè)班委必須早到五分鐘。由我做起,，班級(jí)的踩鈴現(xiàn)象已經(jīng)消失,。每個(gè)寢室都基本有班委，班委帶動(dòng)整個(gè)寢室,，之后帶動(dòng)這個(gè)班級(jí),，不僅這一現(xiàn)象的消失，同時(shí)也增加了班級(jí)凝聚力,。我認(rèn)為這一規(guī)定是我這將近100天來(lái)做的最好的規(guī)定,。也改掉了我晚起的問(wèn)題。

關(guān)于班風(fēng),，在學(xué)期之初由于我們班絕大多數(shù)的人都是調(diào)配的,，所以大家的學(xué)習(xí)興趣不是濃厚，多數(shù)只是對(duì)于大學(xué)的新鮮感,，但是在經(jīng)過(guò)班會(huì)的介紹和老師的幫助之后漸漸冒出一些頂芽,，開(kāi)始產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的氛圍，雖不濃厚但也在慢慢濃郁,。班級(jí)里沒(méi)有特別吵鬧的同學(xué),。對(duì)于一些不積極，不向上的同學(xué),，我也開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于“正能量”的班會(huì),。并且取得了不錯(cuò)的效果。

我一直都保留著班級(jí)活動(dòng)的照片等相關(guān)內(nèi)容,，并且進(jìn)行整理,。并且想在明年申請(qǐng)十佳班級(jí)。對(duì)于班級(jí)的文化建設(shè)我們還是做的相當(dāng)不錯(cuò)的,。雖然有時(shí)候我一個(gè)男孩子對(duì)于設(shè)計(jì)什么不在行，但是我們班成立小組，對(duì)于班級(jí)美化,，對(duì)于黑板報(bào)建設(shè)，對(duì)于班會(huì)的安排,，都進(jìn)行了很好的規(guī)劃,。因此我認(rèn)為，對(duì)于班級(jí)的建設(shè)我們應(yīng)該是ok的,，并且我們有能力去競(jìng)爭(zhēng)明年的十佳班級(jí),，我會(huì)更努力的。

大學(xué)是我最后的學(xué)生時(shí)代,，我想抓住最后的機(jī)會(huì),，好好的讓自己磨一磨，把鋒利的棱角磨平一些,，把為人處世做的更圓滑一些,，所以我競(jìng)選了班長(zhǎng)。并且我很想做好這一工作,，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn),，也是對(duì)我的一種承認(rèn)，也是對(duì)我的一種考核,。一個(gè)班長(zhǎng)拿出去,，總會(huì)對(duì)于這個(gè)班進(jìn)行評(píng)頭點(diǎn)足，所以我會(huì)讓自己優(yōu)秀的同時(shí),，帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)一起優(yōu)秀,。

最后，100來(lái)天的工作只是開(kāi)始,，之后的日子,，可以看到我在工作中更優(yōu)秀的模樣。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇八

總結(jié)人：xx

所屬單位：物業(yè)管理處

所屬部門(mén)：安保部

任職崗位：消防主管

第一部分：工作綜述

20xx年上半年已然過(guò)去,，回首這半年來(lái)的工作在物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我部的工作按照預(yù)期的工作計(jì)劃完成。其中,，內(nèi)保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)推銷及閑雜人員50余人次,，處理突發(fā)事件4起，完成客戶單元安全檢查3次,，二裝施工5家,，對(duì)客消防宣傳1次,，協(xié)調(diào)廠家消防設(shè)備測(cè)試1次，在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶未鎖門(mén)情況60余起,，半年來(lái),，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在著很多不足之處,，具體總結(jié)如下,。

第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況

（一）內(nèi)部管理：

1、兩名內(nèi)保領(lǐng)班到位,，另外提拔一名內(nèi)保為領(lǐng)班,。

2、檔案管理：

二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理,。

部門(mén)的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理,。

3,、完成大廈的各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)管理流程的編寫(xiě)及修訂工作,。

（二）內(nèi)保管理：

1、完成內(nèi)保架構(gòu)建設(shè),，招聘領(lǐng)班到位,，實(shí)施3班2運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合考核工作制,。

2,、規(guī)范內(nèi)保隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理工作。

3,、嚴(yán)格實(shí)行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內(nèi)放置內(nèi)保人員簽到表）,。

4、抽調(diào)內(nèi)保人員配合公司對(duì)25層畫(huà)廊進(jìn)行24小時(shí)的不間斷看護(hù)工作,。

5,、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。

（三）消防管理：

1,、培訓(xùn)工作：

管理處新員工入職培訓(xùn)3次,，部門(mén)員工消防知識(shí)培訓(xùn)2次，為億法半導(dǎo)體客戶提

供消防知識(shí)培訓(xùn)1次,。

2,、消防、地震知識(shí)對(duì)客宣傳1次,。

3,、消火栓設(shè)施檢查1次。

4,、消防工作協(xié)調(diào)會(huì)2次,，消防設(shè)備測(cè)試1次,。

5、辦理二裝施工手續(xù)5家,。

6,、消防應(yīng)急預(yù)案的修訂、消防應(yīng)急處理指揮流程圖的制作上墻,。

7,、突發(fā)事件處理：

14層棕櫚樹(shù)因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件。

地下三層因車輛撞壞噴淋頭的跑水事件,。

因樓內(nèi)客戶在步行梯前室吸煙,，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內(nèi)，造成垃圾箱冒煙2起,，因樓內(nèi)客戶在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙,，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內(nèi)，造成紙簍冒煙1起,。

（四）車場(chǎng)管理：

1,、完成自行車場(chǎng)存車手續(xù)的續(xù)辦工作。

2,、車場(chǎng)管理工作協(xié)調(diào)會(huì)3次,，車場(chǎng)設(shè)備維修工作協(xié)調(diào)會(huì)1次。

3,、規(guī)范大廈機(jī)動(dòng)車北出入口的管理,，在出入口東西兩側(cè)開(kāi)設(shè)專門(mén)的行人出入通

道，由車場(chǎng)管理員提示出入大廈的行人走專用通道,，防止因擋車竿砸人事件

的發(fā)生,。

4、因車場(chǎng)管理工作較為混亂,，協(xié)調(diào)車場(chǎng)管理方更換駐場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)2人,。

5、突發(fā)事件處理：

南北車輛出入口擋車竿砸人事件3起（北口2起,，南口1起）,。

車輛過(guò)高撞地庫(kù)入口2起，撞南出口竿1起,。

外保隊(duì)員內(nèi)訌打架事件1次,。

第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施,，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì),。

1、車場(chǎng)管理人員形象較差，崗上用語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量有待提高,。

2,、內(nèi)、外保隊(duì)員及中控員流動(dòng)性較大,，隊(duì)伍不穩(wěn)定,。

3、內(nèi)外保隊(duì)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn),。

4,、設(shè)備問(wèn)題：

車場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報(bào)警系統(tǒng)的故障長(zhǎng)期得不到修復(fù),，影響部門(mén)的正常工作,。

5、部門(mén)管理人員少,，不能對(duì)員工實(shí)施全方位有效管理和培訓(xùn)工作,。

第四部分：對(duì)公司及管理處的意見(jiàn)和建議

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇九

在匆匆過(guò)去的半年，感觸頗多,。很感謝老師和同學(xué)們的支持,，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(zhǎng)，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué),，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé),，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。

回顧這個(gè)學(xué)期,，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī),，大家之間的感情也不斷加深,，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上,。

1.班級(jí)氣氛和諧融洽,，班委會(huì)成員工作比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議,。同學(xué)之間互相幫助,，互相促進(jìn)。

2.班干部分工明確,，都能夠合格的完成自己的職責(zé),，班務(wù)工作有所提高。

3.班委工作逐漸步入正軌,，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契,。

1.同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退,，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高,，能夠保質(zhì)保量地完成老師以及班委交付的任務(wù),。

2.越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力,，尤其臨近考試時(shí)最為突出,。

3.由于學(xué)分制度的實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己,，班級(jí)管理有了很大的改善,。

有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課,，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極,，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想,。

2.一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力,，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。

3.個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好,，紀(jì)律和積極性不高,，望得到進(jìn)一步的改善。

4.班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體,，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié),。

5.有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加,。

大家來(lái)自山東各地組成我們現(xiàn)在的班集體,，大家經(jīng)過(guò)一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己,。我們的班級(jí)還有很大的可塑性,，我相信，只要通過(guò)我們的努力,，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié),，更加熱愛(ài)我們的集體。

做了一年多的班長(zhǎng)我學(xué)到很多東西,，學(xué)會(huì)了理解,，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高,。很感謝大家的支持和幫助,，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望,，再次感謝大家,！

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十

在公司及各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，身為機(jī)電班長(zhǎng)的我緊圍繞著“以設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn),，以設(shè)備保安全”的中心思想展開(kāi)機(jī)電維護(hù)工作,，搞好設(shè)備的用，管,，養(yǎng),，修工作。以下是今年的工作總結(jié)

針對(duì)設(shè)備部剛剛制定的管理制度,，繼續(xù)推行計(jì)劃?rùn)z修與故障檢修相結(jié)合,，但設(shè)備朝著集成化自動(dòng)化流程化的方向不斷發(fā)展，僅靠我們現(xiàn)有的維修技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任即將投入的各類設(shè)備的檢修,，不光要自身充電提高維修技術(shù),，并且要改變現(xiàn)有檢修體制，朝著日常保養(yǎng)經(jīng)?；?，使設(shè)備真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備保安全”的中心思想,。在我班的積極配合下,，廠家人員順利地完成各設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，并經(jīng)過(guò)驗(yàn)收全部合格,，現(xiàn)已投入到生產(chǎn)之中,，為了保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行，采取全面檢查和重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方法,，主要檢查設(shè)備的性能,，安全裝置，潤(rùn)滑情況等,。

主要生產(chǎn)設(shè)備的停機(jī)對(duì)各生產(chǎn)的影響差異較大。初選車間分級(jí)機(jī)與清洗車間清洗機(jī)流水線上的某一主要生產(chǎn)設(shè)備故障后會(huì)使生產(chǎn)線全部停產(chǎn),。因此要求一定要做到預(yù)防性維修,，定期維修；確保在生產(chǎn)中不會(huì)因故障而造成停機(jī)處理而影響當(dāng)天,，當(dāng)月的生產(chǎn)任務(wù),。但對(duì)有些故障停機(jī)后再維修而不會(huì)給生產(chǎn)造成損失的設(shè)備，采用事后維修方式進(jìn)行處理,。

通過(guò)日常和定期檢查,，狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷等方法切實(shí)掌握設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)；根據(jù)日常巡檢情況針對(duì)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)優(yōu)劣狀況確定維修類別，編制設(shè)備預(yù)防性維修計(jì)劃,，修前要做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,，盡可能的利用生產(chǎn)間隙時(shí)間，適時(shí)的進(jìn)行維修,。維修中積極采用新技術(shù),，新材料和現(xiàn)代管理方法，以保證維修質(zhì)量,，縮短停歇時(shí)間和降低維修費(fèi)用,。建立設(shè)備使用培訓(xùn)制度，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn),，定期開(kāi)展設(shè)備使用演練使職工懂得原理,，學(xué)會(huì)要領(lǐng)，熟練操作,。

未來(lái)的設(shè)備部將逐步脫離機(jī)械為主體,，而是步入一個(gè)以微控操作為主體的時(shí)代，這就給維修人員提出了一個(gè)新的課題,，維修者不能再局限于簡(jiǎn)單的機(jī)械修理,，而是要維修知識(shí)全面化；因此公司需要考慮給這些維修人員及時(shí)充電,，保證設(shè)備日后的故障維修,。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一

大學(xué)第一學(xué)期結(jié)束。作為班長(zhǎng),，我的工作是協(xié)調(diào)班委,，管理班級(jí)的日常事務(wù)，幫助學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變,，努力創(chuàng)造良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng),，爭(zhēng)取一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)?；仡櫚肽陙?lái),，我?guī)ьI(lǐng)10301班班委在楊老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在班委和學(xué)生的大力配合下,，積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè),。根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需要，積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng),，同時(shí)注重學(xué)習(xí),。同時(shí)，也取得了必要的成績(jī),，但也存在許多不足,?？偨Y(jié)如下：

本學(xué)期班級(jí)事務(wù)總結(jié)：

9月：成立軍事訓(xùn)練和班級(jí)委員會(huì)。召開(kāi)第一次班會(huì),。對(duì)本學(xué)期的相關(guān)要求和安排做一個(gè)初步的計(jì)劃,，并對(duì)積極建立學(xué)風(fēng)和學(xué)風(fēng)做出相關(guān)的要求和指示。

10月：從不同方面,，通過(guò)不同形式,，熟悉班內(nèi)學(xué)生，加深相互了解,，進(jìn)一步強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng),，積極動(dòng)員學(xué)生參與院系層面的各項(xiàng)活動(dòng)。

11月：參加電信節(jié),。組織學(xué)生進(jìn)行期中總結(jié),，分層次反映和研究現(xiàn)狀，認(rèn)真對(duì)待每一步,。參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì),。組織學(xué)生出去秋游和野餐。

12月：“電信節(jié)閉幕式”,。課堂晚餐,。每個(gè)科目進(jìn)入期末復(fù)習(xí)。本學(xué)期班級(jí)管理事務(wù)總結(jié),。

1月：本學(xué)年的期末考試,。

任職半年后，我從班級(jí)和學(xué)生的角度大致了解了每個(gè)學(xué)生的性格和習(xí)慣,，能夠妥善處理好與絕大多數(shù)學(xué)生的關(guān)系,，也能夠得到絕大多數(shù)學(xué)生的信任和認(rèn)可。對(duì)于這個(gè)班來(lái)說(shuō),，雖然才半年,，但也有必要的感受。班上的學(xué)生仍然相對(duì)團(tuán)結(jié),，大多數(shù)人支持這項(xiàng)工作,。班風(fēng)和學(xué)風(fēng)都不錯(cuò)，但有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況,。我相信,，只有我們?cè)敢庵Ц顿M(fèi)用并擁有必要的開(kāi)發(fā)方法，創(chuàng)建“優(yōu)秀班級(jí)”才是可行的,。

在過(guò)去的六個(gè)月里，無(wú)論在學(xué)習(xí),、工作,、生活和個(gè)人行為方面的必要得失,，相關(guān)反思和總結(jié)：

學(xué)習(xí)：

損失：一是學(xué)習(xí)督導(dǎo)不及時(shí)，課堂學(xué)習(xí)作風(fēng)不嚴(yán),。

其次,，他們很少關(guān)心學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀況和一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)情況。

第三,，大學(xué)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)和態(tài)度不夠正確和明確,。他們總是認(rèn)為及格是長(zhǎng)生不老的，這導(dǎo)致平時(shí)學(xué)習(xí)不多,，導(dǎo)致考試前死記硬背,，影響個(gè)人表現(xiàn)和班級(jí)的整體平均分?jǐn)?shù)。

工作：

損失：一是班級(jí)管理有點(diǎn)欠缺,，班級(jí)凝聚力和團(tuán)結(jié)度不夠,。

其次，事情有點(diǎn)慢,。

第三,，工作事務(wù)和班級(jí)動(dòng)態(tài)的交流很少。

首先,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作,。

其次，盡你所能讓別人更方便,、更有益,。

生活：

損失：首先，個(gè)人生活習(xí)慣,、生活,、工作和休息不太規(guī)律，而且有變得懶惰的傾向,。

其次,，班級(jí)生活管理不到位。

獲?。菏紫?，更加關(guān)注學(xué)生的生活和動(dòng)態(tài)下落。

其次,，要有良好的人生追求和目標(biāo),。

就個(gè)人行為而言

有人說(shuō)一個(gè)人成功的15%取決于他的專業(yè)知識(shí)，85%來(lái)自做事,。在過(guò)去的六個(gè)月里,，由于職位關(guān)系，我接觸了更多的人,，而不是同一個(gè)人,，在不同的事情上學(xué)到了一些有用的經(jīng)驗(yàn),，增加了必要的責(zé)任感和常識(shí)。

班級(jí)班長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二

轉(zhuǎn)眼間,，一學(xué)期又快接近尾聲了,。從步入大學(xué)校門(mén)到現(xiàn)在?；仡櫩偨Y(jié)這一年的工作,，感覺(jué)自己在工作能力，其他各方面上在逐漸地進(jìn)步,。非常高興自己成為了會(huì)計(jì)系11級(jí)投資一班班的班長(zhǎng),。自己總嘗試著盡自己最大的努力爭(zhēng)取做到優(yōu)秀！

回顧總結(jié)本學(xué)期的工作,，將從工作,、活動(dòng)、會(huì)議,、其余等四方面講述：

1,、組織協(xié)調(diào)各班委的工作，每周定期或不定期召開(kāi)班委會(huì)議本學(xué)期前段時(shí)間定期召開(kāi)會(huì)議,，后段時(shí)間不定期召開(kāi),。主要為總結(jié)近段時(shí)間的事情以及存在的問(wèn)題和安排未來(lái)兩周的工作及應(yīng)注意的事項(xiàng)。

2,、組織召開(kāi)班會(huì)本學(xué)期組織全班同學(xué)開(kāi)了班會(huì),，包括一次主題班會(huì)。⑴,、班會(huì)主要是針對(duì)班級(jí)日常生活中存在的問(wèn)題及班風(fēng),、學(xué)風(fēng)、班級(jí)活動(dòng)⑵,、策劃并協(xié)助召開(kāi)主題班會(huì)xxx我的未來(lái)我做主

3,、制作20xx—20xx年掛科成績(jī)統(tǒng)計(jì)表上交輔導(dǎo)員

4、通知并組織貧困生建檔,，完善自己的網(wǎng)上信息資料

5,、關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定負(fù)責(zé)組織成立班組測(cè)評(píng)小組，嚴(yán)格,、公平,、公正地評(píng)估，協(xié)助輔導(dǎo)員

6,、關(guān)于助學(xué)金,、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定下達(dá)通知關(guān)于助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的相關(guān)事宜,，組織同學(xué)們填好相關(guān)信息,，并統(tǒng)計(jì)整理資料,。

7、通知同學(xué)們辦理火車優(yōu)惠券補(bǔ)辦及充值等相關(guān)事宜

1,、農(nóng)家樂(lè)旨在加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，增進(jìn)同學(xué)間的交流

2,、主題班會(huì)xxx我的未來(lái)我做主旨在幫助同學(xué)們了解自己專業(yè)的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息以及提供一個(gè)給同學(xué)們自我展示的舞臺(tái),。

3、院運(yùn)動(dòng)會(huì)鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與,，并組織同學(xué)們觀看

1,、加強(qiáng)同輔導(dǎo)員的聯(lián)系，加強(qiáng)班級(jí)的日常管理

2,、會(huì)計(jì)系主席團(tuán)學(xué)生會(huì)全體會(huì)議

3,、

10、11級(jí)會(huì)計(jì)系會(huì)議

4,、會(huì)計(jì)系教學(xué)管理會(huì)議,，反映教學(xué)中亟待解決的問(wèn)題

1、及時(shí)向輔導(dǎo)員,、學(xué)院反映各種情況

2,、及時(shí)全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)院各項(xiàng)政策，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作

3,、加強(qiáng)同任課老師的聯(lián)系,，協(xié)助維護(hù)課堂紀(jì)律

4、鼓勵(lì)同學(xué)們參加學(xué)院的活動(dòng),，參加院系的選舉,，以上是我對(duì)自己本學(xué)期的工作總結(jié)，作為一名班長(zhǎng),，工作中還存在很多需要要改進(jìn)的地方,。我會(huì)竭誠(chéng)為班級(jí)服務(wù)，我始終相信沒(méi)有最好,，只有更好,！在以后的工作中，我會(huì)改進(jìn)工作中的不足之處,，繼續(xù)抓好本班各項(xiàng)工作,，提高學(xué)生素質(zhì)，努力塑造一個(gè)勤學(xué),、團(tuán)結(jié),、文明的班集體。