時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃,，為接下來的學習做準備吧,！那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

超市經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 超市經(jīng)理工作內(nèi)容篇一

面對即將新到來的xx年,，我感覺自己還有很多要務得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以,。因此,，我逐制定超市客服經(jīng)理工作計劃，如下：

一,、全面提高個人業(yè)務技能,，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識,，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,，確立目標,，不局限于此,。

二、注重服務質(zhì)量,，通過早會學習,，員工反映,，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況,，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰,。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,，以金字塔式的幫帶形式,，幫帶出更多的優(yōu)秀員工,，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才,。

四、加強區(qū)域管理力度,，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理,，對于突發(fā)事件如顧客投訴等,，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的,，立即上報,，同時做好詳細紀錄。

五,、對顧客投訴記錄,，清箱登記，商品退換貨,，贈品發(fā)放,，會員卡辦理，家電售后,，收銀單據(jù)等歸檔整理存放,。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核,，新老員工對比,，在全部門形成一種比、學,、趕,、幫、超的氛圍,，并將每次考核的成績進行對比,，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵,，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七,、加強部門之間的溝通,，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 超市經(jīng)理工作內(nèi)容篇二

回首xx年的工作歷程,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好xx年超市工作,，更好地服務好顧客,，現(xiàn)結(jié)合xx年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

1,、掌握每款貨品數(shù)量,。

2、掌握每款號碼狀況及數(shù)量,。

3,、掌握前十大貨品庫存狀況及時補貨，并讓每位員了解,。

4,、近期整理庫房，做到井然有序,，便于找貨,、盤貨。

1,、做到日清,、日結(jié)、日總,、日存,、日報。

2,、做到心中有數(shù),，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進行銷售同比及環(huán)比分析,，同時對貨品進行調(diào)整,。

1,、穩(wěn),，穩(wěn)定在職員工,，逐一談，了解內(nèi)心需求及動向,。

2,、招，招聘新員工,，做到招之能來,，來之能用，用之能勝,。

3,、訓，培訓員工,。

（1）做到每位員工均了解超市制度,。

（2）在無顧客時，培訓員工的銷售技巧如服飾搭配,、話術(shù)表達等知識技巧,。

4、保,，保證賣場有足夠的銷售人員,，目的是保證銷售額。

5,、提,，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識等,，便銷售人員成為一頂一的干將,，并為企業(yè)帶給優(yōu)秀的管理人員。

1,、按超市要求,，做好服裝陳列。做到精中有細,，細中有致,。透過陳列使顧客產(chǎn)生購買行為。

2,、在陳列上爭取創(chuàng)新,，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力,，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎勵,。目的是挖掘員工潛力，激勵員工創(chuàng)新思想。

3,、調(diào)整服裝陳列,，隨時變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺,，老顧客有新感覺,。

1、透過培訓指導員工,，從單個顧客銷售數(shù)量上入手,，挖掘顧客需求分析顧客類型,，多做銷售附加,。

2、掌握每次促銷活動,，在活動前與所有員工共同分析,，做到事前的準備，事中有跟進,，事后有總結(jié),。

3、促銷宣傳方面,，對老顧客透過電話,、手機信息等方式將信息及時發(fā)出；對新顧客透過宣傳頁等方式,，爭取更大的宣傳范圍,。

4、對于銷售業(yè)績較高的員工和銷售附加較高的員工,，做到業(yè)績分享,，共同學習提高，增加整體銷售業(yè)績,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 超市經(jīng)理工作內(nèi)容篇三

將被動采購改成主動采購,；—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務及其他部門監(jiān)督。xx年我們進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設備還是零星采購，都盡量貨比三家。即使在時間緊,，任務重的時候,，也始終堅持這個原則，采購部相關人員一起詢比議價,，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受財務監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時保證了工作進度,。

1,、完善制度，職責明確,，按章辦事：

xx年重新制定《采購管理程序書》和通過組織學習公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《采購控制流程》、《供應商管理程序書》等采購管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為日后的采購工作奠定了理論基礎,。

2,、公開公正透明，實現(xiàn)公開尋價：

采購部按生產(chǎn)計劃部下單,，詢比議價都在三家以上,，真正做到降低成本、保護公司利益,。

3,、采購效益：

實施公開透明的采購策略后，xx年現(xiàn)有紙張原材料一直在上漲,，我部門提議將現(xiàn)有常規(guī)產(chǎn)品紙箱不再用d555d,，每平方價格為3。45元,，只要能達到出口標準即可,，現(xiàn)提議使用d=h材質(zhì)，每平方價格為3,。15元,，公司可節(jié)約9%的成本；為了節(jié)約成本,，彩盒也在材質(zhì)方面做一點變動,，將克數(shù)減少，現(xiàn)正在打樣確認，于3/1前完成,。

4,、評估價格及品質(zhì)要求：

做好價格和品質(zhì)和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理以上審批,，品質(zhì)必須經(jīng)工程部和工藝部確認,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料，減少工程成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

xx年采供部繼續(xù)圍繞"控制成本,、采購性價比的產(chǎn)品"的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。要求各長期合作供應商在xx電器,、xx電機、超力微等的原價位的基礎上下浮3-5個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整,，尋找新的供應商),。同時調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復核環(huán)節(jié),，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對材料,、設備詢比價的基礎上進行復核，再由總經(jīng)理以上進一步復核,，實行了"采購部的兩級價格復核機制",，然后再傳送財務部。力求限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。采購人員也在每一項具體工作和每一個工作細節(jié)中得到煅練。

xx年采購部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，制定了《供應商管理體制程序書》，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行報價之前,，對商家進行評估、評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的'成本核心競爭力的高低,。在xx年人民幣貶值加上國內(nèi)政府對玩具行業(yè)要求的檢測的項目也越來越嚴格，加上紙張原材料及輔料錫漲幅也在xx30%左右,，今年的玩具行業(yè)如果沒有價格優(yōu)勢根本無法生存,。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終,、一如既往的給予我們政策,，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應商能真正全心全意的為奔田服務,，拋棄雙方的短期利益,，謀求共同長期的健康發(fā)展。從而搶占市場,、節(jié)約成本,、降低價格的制高點，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 超市經(jīng)理工作內(nèi)容篇四

新年里,，把握市場需求量，確保開門紅,，為努力把超市各種工作做好,，特制定出xx年超市年度工作計劃。

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容：

一,、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,，銷售突破億元大關。實際銷售完成年度考核計劃的130％,，同比增長15％,，所實現(xiàn)的純利同比增長381％。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位,。經(jīng)營調(diào)整成效凸顯,。全年引進新渠道104個，淘汰品牌123個,，調(diào)整率達70%以上,。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。兩個工程兩手齊抓,?！按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,，整體銷售同比增長36%,，占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行,。突破常規(guī),，通過整合資源，把握熱點,，推出個性化的營銷活動,，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

二,、服務體系不斷完善,，現(xiàn)場管理成效斐然xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務”體系,，在一線員工中開展“服務意識”的大討論,。對商場硬件設施進行了全面維修和整改，使賣場形象煥然一新,。

三,、“執(zhí)行”觀念深入人心，人力資源不斷挖潛,。以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作,。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓,，真正實踐了建立學習型組織,，培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,，涉及崗位異動37人,，在員工中形成了強烈的反響。

xx年的工作成績顯著,，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：

問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯,。

問題二：對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。

問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展,。

問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,，反而有擴大的趨勢。

問題五：全場性應季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變,。

問題六：供應商渠道的整合在xx年雖有改變,，但效果并不明顯,。xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化,。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),，后有青山百貨的步步緊追，我們xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面：

1,、抓春節(jié)市場,，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導,，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),。

2,、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調(diào)高經(jīng)營檔次,，跟青商,、徐東、銷品茂實行整體錯位,，打造區(qū)域時尚百貨,。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局,。

3,、組建貨品部，實施進銷分離,，加大招商調(diào)整力度通過組織架構(gòu)的健全,，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局,。

4、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,，全面整合場內(nèi)資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為09年的首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能,，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點,。

5、狠抓百萬品牌,，全面發(fā)揮二八效應要從招商,、裝修、營銷,、人員,、考核等各方面全面整合,，提高百萬品牌的成功率、成活率,，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用,。

6、狠抓渠道優(yōu)化,，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級代理商的供應商，在營銷,、價格,、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策,。

7,、科學分析，力求突破,，全面推行親情化營xx年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,，加強情感式營銷。通過宣傳,、陳列,、服務整體造勢，包裝更生活化,、時尚化,，達到吸引客源，促進銷售的目的,。

8,、實施員工素質(zhì)工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型xx年,，我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,，實施培訓“五個一”工程。同時,，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧,、規(guī)范的良好工作氛圍,。

超市經(jīng)理工作總結(jié)與計劃 超市經(jīng)理工作內(nèi)容篇五

自己是團隊的領導者，首先要做到以身作則,，每天要保持一個好的狀態(tài)，部門主管的狀態(tài)直接影響整個部門的狀態(tài),，只有看到部門主管的狼性和沖勁他們才更有狼性和沖勁,。自身加強產(chǎn)品知識,，銷售技術(shù)的學習,，只有自己深刻理解了才能給員工講出東西來。知道自己需要做些什么,，以及工作的標準和追求的效果,。只有掌握了這些,，員工才會知道做什么,，如何做,，才會思想上引起重視嚴格管理在部門樹立威信。對于自己說到的要負責到底。

建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。在人員結(jié)構(gòu)形成一個1+8的人員結(jié)構(gòu),，目前團隊人員xx人：xx,。打造三種類型的.員工：思考型,，激情型，執(zhí)行型,。重點培養(yǎng)有潛力員工,，形成金字塔管理,。打造團隊執(zhí)行力文化。團隊文化,，對團隊執(zhí)行力的強弱有很大的影響。增強團隊的凝聚力,，營造競爭氛圍,。競爭，能激發(fā)活力,，調(diào)動員工的熱情和積極性,。建立激勵體系。實現(xiàn)目標，需要團隊建立完善的激勵體系,，對員工進行及時的獎勵,，激勵的方式有很多種,，包括物質(zhì)激勵、精神激勵,、培訓激勵,。

沒有培訓的銷售人員直接上戰(zhàn)場是超市最大的成本。

1,、集體加強對產(chǎn)品知識的學習,。經(jīng)常利用早會的時間分享行業(yè)新聞,，產(chǎn)品新聞讓每位同事對產(chǎn)品有個深一步的了解，從內(nèi)心對產(chǎn)品認可，只有我們對產(chǎn)品認可了,，才能在客戶面前顯出自信,。

2,、銷售技巧：發(fā)現(xiàn)問題馬上處理,。針對不對的員工用不同的方法就解決,，理論與實踐并進，針對每個人制定不同的培訓計劃,，總之是缺哪補哪,。

紀律：早晨上班時間，早,，中,，晚會。部門的獎罰制度,。適當?shù)暮蛦T工保持距離,，在部門樹立威信。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,，對我們超市產(chǎn)品的賣點,，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ?。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買,；對潛在客戶怎樣進行跟進。

根據(jù)超市下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日,；以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正,！幫助員工去完成目標,。跟蹤到位。

總結(jié)：做團隊需要點點滴滴,，所以要關心團隊中每一個成員,，嚴格要求團隊中每一個成員,。利用這個月的時間把部門打造具有很強執(zhí)行力的團隊。不知這分計劃可否有用,。還望領導給予指導,！我堅信在自身的努力和超市的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就！