時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇一

1,、樹立全心全意為病人服務(wù)的理念，在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性。實行各種考核評分制度,，適時的調(diào)動各護(hù)士積極性,。

1、從“三基三嚴(yán)”入手,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分季護(hù)理的落實并保證質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)?？谱o(hù)理業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),，提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,。

3、緊抓護(hù)士交接班,，護(hù)理查房,，病歷討論等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以保證危重，疑難病人的護(hù)理質(zhì)量,。加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理,，如病人轉(zhuǎn)運、交接,、壓瘡等,，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。

4,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，建立并暢通護(hù)理不安全事件的上報及處理渠道。年終對表現(xiàn)突出科室予以獎勵,。

1,、加強(qiáng)對重點科室如急診室、手術(shù)室,、血液凈化中心等?？谱o(hù)士的專業(yè)技能培訓(xùn)，并制定?？茘徫坏募寄芤?。

2、以科室為單位對護(hù)士進(jìn)行臨醫(yī)學(xué),，整理床能力考核,，加強(qiáng)專科業(yè)務(wù)考核和護(hù)理操作考核,。

3、加強(qiáng)組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及講座,，提高個人的專業(yè)和自身素質(zhì),。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇二

根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“示范工程”的總體部署，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實責(zé)任制整體護(hù)理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)推進(jìn)力度,，充分調(diào)動護(hù)士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制、績效考核機(jī)制,，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。制定本工作方案,。

(一)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、全院行動

1,、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，擬通過醫(yī)院各級各類工作會議反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加大宣傳力度,，爭取一季度開通醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作網(wǎng)”便于全院員工及時了解和關(guān)心護(hù)理工作的發(fā)展,。

2、加強(qiáng)各個部門之間的組織協(xié)調(diào),尤其進(jìn)一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護(hù)理的投入,如電子醫(yī)囑在年內(nèi)全面鋪開,、口服藥物單包裝發(fā)送的逐步推進(jìn)、供應(yīng)中心包攬病區(qū)所有原代消毒物品的供給等,，實現(xiàn)全方位的將護(hù)士還給病人,，用全院之力共創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

3,、護(hù)理人員是推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的主體,。通過請進(jìn)來、走出去,、統(tǒng)一培訓(xùn),，在去年二次全院交流的基礎(chǔ)上，年內(nèi)進(jìn)一步做好及時總結(jié),。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護(hù)士在推進(jìn)責(zé)任制護(hù)理開展中的所想,、所為，全面提高護(hù)理人員的工作積極性和主動參與意識,。

(二)穩(wěn)步推進(jìn),、扎實落實、重質(zhì)保量

1,、有計劃,、有步驟穩(wěn)妥地鋪開優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房數(shù)，力爭20xx年底全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房覆蓋率達(dá)到80%以上,。積極推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動向門診,、急診、手術(shù)室等其他科室延伸,，只要是護(hù)士崗位,、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導(dǎo)門診護(hù)士的耐心與熱情服務(wù);強(qiáng)調(diào)手術(shù)過程患者安全第一;強(qiáng)化急診護(hù)士過硬的預(yù)檢,、分診,、急救與應(yīng)急技能等，讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)遍及全院,。

2,、在試點病區(qū)成功的基礎(chǔ)上,，逐步將優(yōu)化的護(hù)理模式及成功的經(jīng)驗向全院推廣：健全責(zé)任制崗位職責(zé)、扁平化分病人的排班模式,、以病人為中心集基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察、治療,、溝通和健康指導(dǎo)為一體的工作流程等,。

3、以衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理醫(yī)院/病區(qū)評價標(biāo)準(zhǔn)”為參考依據(jù),，制定我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房評定標(biāo)準(zhǔn)：除常規(guī)質(zhì)量考核外,，應(yīng)增加合理實施排班、臨床服務(wù)體現(xiàn)?？铺厣巴怀鲎o(hù)士對患者了解的程度,、護(hù)理措施的落實、護(hù)患溝通等實質(zhì)性護(hù)理項目的評估細(xì)則,。

4,、以各護(hù)理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護(hù)士意愿,，用好,、用活、用足現(xiàn)有的護(hù)理人力資源,。完善護(hù)士技術(shù)檔案管理和分層管理模式,。

5、完善績效考核體系,。一季度重新修訂完成以不同崗位,、不同風(fēng)險、不同工作量,、病家的反饋等綜合測評結(jié)果為依據(jù)的考核方法,。真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)質(zhì)多得的合理分配原則,，進(jìn)一步提升護(hù)理人員的工作積極性和主動性,。

6,、利用自行設(shè)計的住院病人對責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作滿意度的調(diào)查表和病區(qū)醫(yī)生對責(zé)任護(hù)士滿意度的調(diào)查表,。加大對患者反饋的力度并盡力縮小內(nèi)部反饋的水分。如：住院期間的護(hù)士長不定期反饋,、護(hù)理部每月的有計劃反饋,、護(hù)理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護(hù)理部人員穿便服反饋,、聘請院外第三方(在校大學(xué)生等)反饋,。建立各護(hù)理單元病人滿意度檔案,，用直觀的圖標(biāo)形式動態(tài)反應(yīng)滿意度的變化曲線，以便細(xì)化分析及時整改,。

(三)夯實基礎(chǔ),、注重專科,、齊頭并進(jìn)

1,、立足專業(yè)發(fā)展，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵,。完善,、健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、臨床護(hù)理技術(shù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn),。在去年已完成3本“優(yōu)質(zhì)示范工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎(chǔ)上再完成《特殊檢查前后的護(hù)理》,、《住院病人飲食指導(dǎo)》。

2,、采取多種形式的學(xué)習(xí)方法,，如：智力競賽、小試卷,、晨會提問等來鞏固廣大護(hù)理人員對責(zé)任制護(hù)理及核心制度,、健康教育知識點的理解與運用。

3,、遵循“以人為本”的整體護(hù)理理念將基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理有機(jī)結(jié)合，通過包干制的基礎(chǔ)護(hù)理落實過程,，廣泛接觸病員進(jìn)一步落實?？谱o(hù)理措施，借助?？谱o(hù)理內(nèi)涵,，提升基礎(chǔ)護(hù)理品質(zhì)。在年內(nèi)的分級護(hù)理質(zhì)量督查中充分體現(xiàn)基礎(chǔ),、?？啤⑷宋淖o(hù)理的內(nèi)涵即服務(wù),、質(zhì)量,、技能的綜合評估。

4,、將護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,，關(guān)注重點環(huán)節(jié)、重點部門,、重點對象的流程管理,，注重質(zhì)量,、注重細(xì)節(jié)。強(qiáng)化安全意識,、運用科學(xué)手段持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),、開展循證證據(jù)臨床應(yīng)用工作。

5,、加強(qiáng)?？谱o(hù)理隊伍建設(shè)。借助內(nèi)外合力加大對重癥監(jiān)護(hù),、急診,、手術(shù)室、血液透析等?？迫瞬诺呐囵B(yǎng),。整合醫(yī)院的優(yōu)勢，加大輻射力,。

6,、進(jìn)一步順應(yīng)醫(yī)院發(fā)展，提高對患者的服務(wù)質(zhì)量,，重視學(xué)科新業(yè)務(wù),、新技能的學(xué)習(xí)、總結(jié)和提高,。

(四)適時總結(jié),、弘揚先進(jìn)、鼓勵創(chuàng)新

1,、在我院獲得上海市護(hù)理質(zhì)控中心“護(hù)理表格式書寫”改革成果獎的基礎(chǔ)上,，在全院范圍內(nèi)鼓勵創(chuàng)新，發(fā)揮護(hù)士潛能改革現(xiàn)有的護(hù)理用具和護(hù)理工作流程包括與護(hù)理工作相關(guān)的設(shè)施和習(xí)慣模式,。借助小革新,、小發(fā)明、小改進(jìn),，豐富護(hù)士工作內(nèi)涵,。提高對患者服務(wù)的安全度、舒適度,，同時做到護(hù)理操作的省時,、高效。

2,、對護(hù)理服務(wù)中的先進(jìn)病房和個人與每二年一次的校,、市級“優(yōu)秀護(hù)士”評選相結(jié)合,，及時的鼓勵和表彰,。樹立典型、總結(jié)經(jīng)驗,。及時宣傳,、推廣，相互借鑒,、取長補(bǔ)短,。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇三

我院出臺的《20xx年至20xx五年發(fā)展規(guī)劃》，這個《規(guī)劃》計劃于xx年底之前做好“二甲復(fù)審”達(dá)標(biāo)工作,。結(jié)合我科實際情況今年眼科增設(shè)眼視光學(xué)門診和眼鏡店,，開展準(zhǔn)分子屈光手術(shù)和眼鏡的驗光配制，拓展業(yè)務(wù)范圍,，增加業(yè)務(wù)收入,；耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺，引進(jìn)?？漆t(yī)師1名,；另外增設(shè)門診急救室，并配制相關(guān)搶救設(shè)備,，增設(shè)預(yù)檢臺和發(fā)熱門診,，為創(chuàng)“二乙”打好基礎(chǔ)。

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各分管委員會的指導(dǎo)下按“四川省二級乙等綜合醫(yī)院評審標(biāo)”中的三級管理制度成立科室醫(yī)療質(zhì)量管理,、醫(yī)療安全管理,、醫(yī)院感染管理、藥事管理,、病案管理,、輸血管理等領(lǐng)導(dǎo)小組，完善各領(lǐng)導(dǎo)小組管理制度和工作職責(zé),，定期組織開展活動,，對科室存在的問題進(jìn)行自查，討論整改措施并督促實施,，提高了科室的管理水平,。

堅決貫徹執(zhí)行醫(yī)療核心制度，由醫(yī)療質(zhì)量管理小組定期組織開展學(xué)習(xí),，使核心制度人人知曉并熟練掌握,，不定期抽查門診日子、門診病歷,、處方的書寫情況,，檢查“合理檢查、合理治療,、合理用藥”的執(zhí)行情況,，診療活動中按照操作規(guī)范進(jìn)行管理,。制定醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并設(shè)立獎懲制度,。使各項規(guī)章制度真正落實到工作實際中，使工作制度化,、規(guī)范化,，防止醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生,。

定期組織科內(nèi)講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，并組織全科室人員對醫(yī)療法律法規(guī)、規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

制定并執(zhí)行崗位人員職責(zé)，行為道德規(guī)范,，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范,，醫(yī)師行為規(guī)范,、醫(yī)技人員行為規(guī)范、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，實施醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度和獎懲制度,，窗口服務(wù)人員學(xué)習(xí)文明禮貌知識增強(qiáng)溝通能力，全方位提高門診服務(wù)水平,、提升醫(yī)院形象,。

檢驗科、內(nèi)鏡室是我科院感重點科室,，要嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌制度,，由院感管理小組負(fù)責(zé)檢查，督促整改,，控制院內(nèi)感染的發(fā)生率,。對<<傳染病報告制度>>組織學(xué)習(xí)，做到醫(yī)務(wù)人員人人知曉，杜絕瞞報,、漏報,。使傳染病報告率達(dá)到100%。

科室人員送進(jìn)修,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)由科務(wù)會討論決定并公開。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇四

完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，有效地回避護(hù)理風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。

1,、將各項規(guī)章制度落到實處：定期和不定期檢查，監(jiān)督到位,，并有監(jiān)督檢查記錄,。

2、強(qiáng)化安全意識教育：發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時要及時提醒,，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”,。

3、加強(qiáng)重點時段的管理：如夜班,、中班,、節(jié)假日等，實行彈性排班制,，合理搭配老,、中、青值班人員,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨立值班時的慎獨精神.

4,、分層管理：按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層管理,，加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,，提高他們的專業(yè)能力。

5,、完善護(hù)理文件記錄,，減少安全隱患：規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,，即客觀,、真實、準(zhǔn)確,、及時,、完整。

6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù)：組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識,，制定職業(yè)暴露報告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。

7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案：平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1,、確保,、完善便民措施，管理責(zé)任到人,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。

2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實護(hù)士文明用語,，提高健康教育質(zhì)量,。

3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,，尊重患者的知情權(quán),，解除患者的顧慮。

4,、每月召開工休座談會,，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表揚鼓勵,，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評教育,。

1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正,、處理,。

2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并組織學(xué)習(xí),，按標(biāo)準(zhǔn)實施各項護(hù)理工作,。

3、護(hù)士長定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,，不足之處進(jìn)行原因分析并及時整改,，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識,。

4,、定期對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,，查找原因,，制定切實可行的整改措施,，并檢查整改落實情況。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。

2、規(guī)范一次性用品及后及時毀形,、浸泡集中處理,，并定期檢查督促，對各消毒液濃度定期測試檢查并登記,。

3,、增加“總務(wù)班”，專門負(fù)責(zé)本科室各類物品,、儀器等的清潔,、清毒、保養(yǎng)等,。

加強(qiáng)教學(xué),、進(jìn)修、繼續(xù)教育工作,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。

1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計劃進(jìn)行培訓(xùn),，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。

按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以內(nèi))——實習(xí)護(hù)士，對她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理,，

2,、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、?？评碚撝R,、院內(nèi)感染知識等。

3,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案知識,，每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練，熟練掌握急救器材及儀器的使用,，提高護(hù)士應(yīng)急能力,。

4、通過科室推薦,、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評價,，選拔護(hù)理骨干人員，定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),，安排護(hù)理講課任務(wù),，建立以護(hù)理部——護(hù)士長——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)。

1,、成立護(hù)理文化管理組織,，定期開展豐富的護(hù)理文化活動。如： “各類節(jié)目或聚會”,、 “護(hù)士節(jié)”技能操作比賽,、 “護(hù)士坐談會”等等，旨在增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力,。

2,、積極參與精神文明創(chuàng)建活動。

3,、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),，積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營造和諧的護(hù)理團(tuán)隊。

1,、護(hù)理文件書寫 ≥90%

2,、消毒隔離合格率 100%

3、急救物品,、器械完好率 100%

4,、差錯事故發(fā)生數(shù) “0”

5、三基理論,、護(hù)理操作合格率 ≥90%

6,、一人一針一管執(zhí)行率 100%

7、護(hù)理安全管理 ≥95分

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇五

1,、在做好護(hù)理管理的基礎(chǔ)上,，對護(hù)士實施“人文關(guān)懷”,，建立健全職業(yè)防護(hù)制度及醫(yī)療保健服務(wù)的相關(guān)規(guī)定，使護(hù)士能夠獲得與其從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)與醫(yī)療保健服務(wù),。關(guān)注護(hù)士對工作環(huán)境的滿意度,，為護(hù)理人員營造和諧的大環(huán)境。

2,、健全并定期更新護(hù)理管理制度,、護(hù)理常規(guī)、服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),，并有效落實,，提升護(hù)理人員理論水平。使護(hù)士能夠掌握相關(guān)知識,，并結(jié)合患者個性化實際情況實施“以患者為中心”的護(hù)理,，并能幫助患者及其家屬了解患者病情及護(hù)理的重點內(nèi)容，根據(jù)患者的需求以適宜的方式提供適宜的健康指導(dǎo)內(nèi)容,。

3,、 積極開展延伸護(hù)理服務(wù)，對提升醫(yī)院運行效率,，降低醫(yī)療費用發(fā)揮作用,，對于出院患者通過電話隨訪等形式進(jìn)行健康教育,、慢病管理及用藥指導(dǎo)等服務(wù),。

4、定期監(jiān)測護(hù)理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，對數(shù)據(jù)有分析并整改,。如醫(yī)院內(nèi)跌倒、墜床,、壓瘡,、擇期手術(shù)并發(fā)癥(肺栓塞、深靜脈血栓,、肺部感染,、人工氣道意外拔出)的質(zhì)量監(jiān)控指標(biāo)，對監(jiān)控指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,，制訂改進(jìn)措施并落實,，評價改進(jìn)效果，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的可持續(xù)改進(jìn),。

1,、深化護(hù)理模式改革，在原來優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)上,，要繼續(xù)堅定不移地推行責(zé)任制整體護(hù)理模式,，將原來以處理醫(yī)囑為中心的功能制護(hù)理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐宰⒅厝宋年P(guān)懷為核心的責(zé)任制整體護(hù)理,，實施護(hù)理人員分級管理，護(hù)士崗位分級設(shè)設(shè)置為n1,、n2,、n3、n4,、n5五級,，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等，分層次設(shè)崗以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力、有水平,、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上，從而為患者提供全面,、全程,、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù),。

2,、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理,、按需設(shè)崗、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則,，與人力資源部共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄,。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例<5%,。

3,、合理配置護(hù)士數(shù)量，科學(xué)按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)質(zhì)量滿足工作需要,，根據(jù)不同專科特點,，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度,，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間,、夜間,、節(jié)假日)增加護(hù)理人員，體現(xiàn)對患者的連續(xù),、全程,、人性化的護(hù)理。

4,、完善績效考核制度 建立并實施護(hù)士定期考核制度,，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤,，以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量,、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度為主要依據(jù),，并向夜班,、工作量大,、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬，調(diào)動護(hù)理人員積極性,。

1,、加強(qiáng)護(hù)理管理人員培訓(xùn)，對從事護(hù)理管理崗位的人員按照要求,，人人參與省衛(wèi)生廳組織的護(hù)理管理崗位培訓(xùn),。計劃于6月份組織一次護(hù)理質(zhì)量管理培訓(xùn)班,，邀請省內(nèi)知名護(hù)理專家授課,，以提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì),。

2,、加強(qiáng)專科護(hù)理培訓(xùn),，按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳要求,，組織重癥監(jiān)護(hù)室、急診科,、腫瘤科,、血液凈化室、消毒供應(yīng)中心,、手術(shù)室,、新生兒監(jiān)護(hù)室等護(hù)理人員參加省衛(wèi)生廳組織的?？谱o(hù)士培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100%,。各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)及考核計劃，每月考核一次,，以提高?？谱o(hù)士水平。

3,、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)制度，內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德,、相關(guān)法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全,、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實踐,、護(hù)理常規(guī)、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng),、外科系統(tǒng)、急診,、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn),，一年后確定科室。

4,、不斷更新護(hù)理新知識,，提高護(hù)士學(xué)術(shù)水平。有計劃的選送部分護(hù)士到省人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，以提高護(hù)理人員的素質(zhì),，計劃申報市級繼續(xù)教育項目12項，省級1項,，申報市級護(hù)理科研項目2項,，計劃完成國家級論文40篇。

1,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量三級管理體系,，各科室、大科,、護(hù)理部每月對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋,，分析原因,，提出整改措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究護(hù)士長及個人的有關(guān)責(zé)任,。

2、加強(qiáng)對護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患,。

3、加強(qiáng)對患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院,、新轉(zhuǎn)入,、危重、手術(shù),、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控：對患者進(jìn)行跌倒,、墜床、壓瘡等風(fēng)險因素評估,，并采取措施防止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸血治療服務(wù)等，確?；颊甙踩?。

4、加強(qiáng)對實習(xí),、進(jìn)修生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士、進(jìn)修護(hù)士進(jìn)行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng),，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生,。

5、確保各項護(hù)理指標(biāo)完成,。

1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%,。

2.重?；颊咦o(hù)理合格率≥90%。

3.急救物品完好率100%,。

4.護(hù)理文件書寫合格率≥95%,。

5.護(hù)理人員業(yè)務(wù)考核合格率100%。

6.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%.

1,、加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念。責(zé)任護(hù)士要全面履行護(hù)理職責(zé),，并關(guān)注患者身心健康,，做好專業(yè)照顧,、病情觀察,、治療處理、心理素質(zhì),、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù),，為患者提供整體護(hù)理服務(wù),。

2、加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè),。認(rèn)真落實臨床護(hù)理實踐指南,、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置,、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成治療計劃,，同時要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者，增進(jìn)護(hù)患信任,。

3,、提高專科護(hù)理水平,。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c，各護(hù)理單元有?？谱o(hù)理常規(guī),，具有專業(yè)性，適用性,，責(zé)任護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù),，要能解決護(hù)理疑難問題,，提高專科護(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

按照《細(xì)則》中涉及的護(hù)理方面的條款，逐一細(xì)化分解,，制訂措施并落實，重點做好護(hù)理管理與質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),，包括確立護(hù)理管理組織體系,、護(hù)理人力資源管理、臨床護(hù)理質(zhì)量管理與改進(jìn),、護(hù)理安全管理,、特殊護(hù)理單元質(zhì)量管理與監(jiān)測等，制定和完善與護(hù)理質(zhì)量相配套的制度,、考核標(biāo)準(zhǔn),、考核辦法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、重點部門管理標(biāo)準(zhǔn)與措施等,，對方案執(zhí)行、制度落實,、各項管理標(biāo)準(zhǔn)與措施的落實情況定期檢查,、分析、反饋,、及時修訂和更新,，體現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，切實保證護(hù)理質(zhì)量,。

1,、理論考試：

(1)由各科護(hù)士長組織本科室護(hù)理人員考試，每月一次,，內(nèi)容為?？评碚撝R、相關(guān)法律法規(guī),、院內(nèi)感染知識等,。

(2)由護(hù)理部組織全院各級各類護(hù)理人員考試。定于9月中旬舉行,，內(nèi)容為《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》第四,、五版為主,。

(3)試卷為百分制,，60分為及格分,，60分以上評定為合格，80分以上評定為良好,，90分以上評定為優(yōu)秀,，未達(dá)到及格分評定為不合格。

2,、技術(shù)考試：

(1)由各科護(hù)士長組織本科護(hù)理人員考試,，每月一次，內(nèi)容為22項護(hù)理技術(shù)操作及?？萍夹g(shù)操作考試,。

(2)全院護(hù)理人員考試由護(hù)理部三級質(zhì)控操作組負(fù)責(zé)。具體安排見20xx年度護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)考核計劃,。

(3)技術(shù)考核為百分制,，中級、高級職稱≥95分為合格,，低于95分為不合格,，98分及以上為優(yōu)秀，中級及以下人員≥90分為合格,，低于90分為不合格,，95分及以上為優(yōu)秀。

3,、考核獎懲辦法：

(1)對于考核不合格人員,，一個月內(nèi)給予一次補(bǔ)考機(jī)會，考核評價以補(bǔ)考成績?yōu)闇?zhǔn),。凡參加補(bǔ)考合格的,，一律只能評定為合格，不能評定為良好或優(yōu)秀,。補(bǔ)考一次仍不合格者,，離崗培訓(xùn)一周并通知財務(wù)科扣罰所在科室100元現(xiàn)金/次/人。再次補(bǔ)考仍不合格者,，責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓(xùn)，直至考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè),。

(2)進(jìn)修,、長期培訓(xùn)、懷孕7個月以上,、長期病事假等不能參加考核者,，需本人寫出申請,、護(hù)士長簽字，護(hù)理部批準(zhǔn),，方可免于考試,。

(3)凡在規(guī)定期限內(nèi)無故不參加考核者，分別扣罰所在科室及本人100元現(xiàn)金/次/人,，對當(dāng)事人給與一次補(bǔ)考機(jī)會,，仍無故不參加考試者視為零分。責(zé)令暫停其執(zhí)業(yè)活動3個月,，接受培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后方可繼續(xù)執(zhí)業(yè)。

(4)科室連續(xù)3次有不合格者,，護(hù)士長負(fù)連帶責(zé)任并處以100元罰款,。

(5)對年度理論考核和技術(shù)考核均達(dá)到“優(yōu)秀”的護(hù)理人員，適時予以表彰和獎勵,，在年終評先,、職稱晉升時給予優(yōu)先考慮。

4,、護(hù)理核心制度考核每月1-2項,，應(yīng)急預(yù)案及處理程序考核每月1-2項，由病區(qū),、大科質(zhì)控組每月抽查兩項,，護(hù)理部質(zhì)控管理一組每季度對病區(qū)上季度考核的內(nèi)容任抽一項考核.

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇六

護(hù)理單元實行目標(biāo)管理，護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評分細(xì)則

1．各護(hù)理單元認(rèn)真組織實施,，進(jìn)行考核,，通過目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識,，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。

2、以過細(xì),、過精,、過實、過嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。

3、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo),。同時,，作好隨時消毒,、終末消毒,、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,，一次性物品按要求管理,、使用、處理,。

一切以病人為中心,，以病人滿意為前提！選擇我院就醫(yī),，我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理,！

制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護(hù)理隊伍建設(shè),，提高護(hù)理隊伍素質(zhì),。

1．對工齡5年以下護(hù)士實行輪科，重點抓好基本功的訓(xùn)練,。

2．在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù)，在護(hù)理隊伍中起示范及骨干帶頭作用,。

3．護(hù)理部將采取多種渠道,，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

（1）鼓勵在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,。改變護(hù)理隊伍以中專為主的結(jié)構(gòu)。

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識、?？浦R進(jìn)展為主,。

4,、堅持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。護(hù)理部重點要規(guī)范護(hù)理查房，提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實踐能力,。

護(hù)理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用二級護(hù)理管理體系,，各司其職，層層把關(guān),，切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

1,、護(hù)理部做好宏觀管理，補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,，抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,，定期和不定期檢查安全工作。

2,、護(hù)士長做好微觀管理,。堅持毒麻藥品、搶救藥品,、用物班班交接,，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好率達(dá)100%,。抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。

（1）護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入,、新畢業(yè)、實習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點交待,、重點跟班，重點查房,。

（2）病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入，危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促,、檢查和監(jiān)控。

（3）時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、夜班***時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。護(hù)理部組織護(hù)士長進(jìn)行不定時查房。

（4）護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血,、各種過敏試驗，手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點。

1．護(hù)理行政制度,。

（1）護(hù)理會議制度,。

①護(hù)士長例會。每月召開一次,，與會者認(rèn)真記錄,，并作好傳達(dá)。

②全院護(hù)士大會,。a,。業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會，每2個月一次,，由護(hù)理部組織,。b。年終總結(jié)表彰會,。每年年終由護(hù)理部組織對全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié),，表彰先進(jìn)。

③科室護(hù)士會議,。每月召開一次,，全科護(hù)士參加。

④護(hù)理早會,。a由護(hù)士長主持,，時間10—15分鐘，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行,；b,。夜班護(hù)士報告夜班的工作情況,；c。護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況,，進(jìn)行講評,，明確護(hù)理工作重點，注意事項,；d,。護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平,；e,。護(hù)士長傳達(dá)院、護(hù)理部,、臨時通知或重要決定,，并具體布置落實。

⑤工休座談會,。a,、每月召開一次，由護(hù)士長或高年資護(hù)士主持召開,，病員代表參加,；b、征求病人對醫(yī)療,、護(hù)理,、生活飲食等方面的意見，了解病人的思想情況,；c,、組織病人學(xué)習(xí)報刊、宣傳衛(wèi)生知識,，要求病人自覺遵守病區(qū)管理制度等,。

（2）護(hù)理查房制度。

①科教學(xué)查房：每月組織一次,，針對疑難病例或護(hù)理問題,，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備，提出重點需要解決的部題,，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持,，并作好詳細(xì)記錄。

②全院教學(xué)查房：每季度由護(hù)理部組織一次,。

③常規(guī)查房

a,、一般護(hù)理查房：每周一次，由總護(hù)士長進(jìn)行。

b,、護(hù)士長查房：每日不少于2次,，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人,、護(hù)理職責(zé)履行,、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查,、督促和落實,。

c、護(hù)士長大查房：由護(hù)理部組織,，各科護(hù)士長參加,，每月一次。對照目標(biāo)管理各項內(nèi)容進(jìn)行,。

d,、護(hù)士長夜查房：每周一次，由各科護(hù)士長對調(diào)進(jìn)行,。

e,、節(jié)假日查房：節(jié)日、雙休日,，每日1－2次,，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實情況,，指導(dǎo)危重病人搶救。

（3）護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度,。

①崗前培訓(xùn),。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),。內(nèi)容：院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等,。

②在崗培訓(xùn),。a。護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試,，臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次,。b。每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。

c,。凡45歲以下護(hù)理人員，必須人人掌握常用護(hù)理技能操作,。

2．護(hù)理工作制度,。包括：分級護(hù)理制度、值班***制度,、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對制度,、治療室工作制度,、換藥室工作制度、急救室管理制度等

3．病區(qū)管理制度,。

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%（合格標(biāo)準(zhǔn)85分）。

2,、特,、一級護(hù)理合格率≥85%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）。

3,、急救物品完好率達(dá)100%,。

4、護(hù)理文件書寫合格率≥90%（合格標(biāo)準(zhǔn)為80分）,。

5,、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%（合格標(biāo)準(zhǔn)為70分）。

6,、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。

7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%,。

8,、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%,。

9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇七

20xx年,，門診護(hù)理工作將緊密圍繞護(hù)理部的工作目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量、提升服務(wù)水平作為第一要務(wù),，以人為本,，加強(qiáng)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量管理，凝聚人心，以新思路,、新觀念,、新舉措增強(qiáng)門診護(hù)理服務(wù)工作的生機(jī)與活力，加快科室的發(fā)展,。制定年計劃如下：

目標(biāo)：各項護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)：高?？剖易o(hù)理質(zhì)量≥90分、合格率90%;急救藥品完好率100%;消毒隔離質(zhì)量合格率100%,。

措施：

1,、 加強(qiáng)督導(dǎo)，每周對門診各區(qū)域進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量跟蹤,，發(fā)現(xiàn)問題及時

整改,。

2、 每月進(jìn)行對門診護(hù)理質(zhì)量分析改進(jìn),，做到持續(xù)不間斷,，從整體上

加強(qiáng)和推進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

3,、 將護(hù)理質(zhì)量納入考核方案,，使考核盡可能反映工作質(zhì)量和效率指

標(biāo)。

目標(biāo)：門診服務(wù)質(zhì)量較20xx年提高,，平均滿意度達(dá)90%以上 措施：

1,、 經(jīng)過一年的試行，“導(dǎo)醫(yī)服務(wù)標(biāo)兵評比”活動對調(diào)動導(dǎo)醫(yī)工作積極

性起到了很大的作用,，20xx年門診將繼續(xù)實行評比活動,，并在此基礎(chǔ)上拓展思維，增設(shè)服務(wù)項目,，真正做到“以病人為中心”,，方便患者。

2,、 20xx年針對門診服務(wù)人員形象問題，制定相應(yīng)的獎懲措施,。從群

體形象入手,，要求門診導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔,，精神飽滿,，表情親切，態(tài)度和藹,，言語輕柔,，動作輕穩(wěn)。

3、 提升服務(wù)水準(zhǔn),。做到接待病人要有問候聲,，操作配合要有感謝聲，

不足之處要有道歉聲,，對待患者需要溫馨,、體貼、親情般的關(guān)懷,，還要對患者進(jìn)行告知義務(wù),，對所患的疾病進(jìn)行健康宣教等，不斷提高護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng),，從而提高病人的滿意度,。

目標(biāo)：護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)與考核合格率100%，實際操作能力較大幅度提高

措施：

1,、根據(jù)門診特點,，制定符合門診實際的規(guī)范化培訓(xùn)計劃，采用多種形式對護(hù)士進(jìn)行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn);

2,、每月組織科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容為服務(wù)理念更新,、營銷意識,、相關(guān)檢查前準(zhǔn)備及注意事項、靜脈用藥調(diào)配與使用操作規(guī)范門診常用技術(shù),。

3,、每月對科內(nèi)的護(hù)理人員進(jìn)行三基理論知識及操作考試;

目標(biāo)：減少護(hù)理不良事件發(fā)生，護(hù)理事故發(fā)生率為零

措施：

1,、每月集中護(hù)士學(xué)習(xí),，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識,。內(nèi)容包括病情觀察,、分析，醫(yī)囑查對,、執(zhí)行,，以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí),。

2,、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位,，每天檢查各班工作落實情況,， 對發(fā)現(xiàn)的各類隱患,，及時糾正，并予分析,，有針對性地提出有效,、可行的防范措

施。

3,、加強(qiáng)護(hù)患及家屬之間的溝通,，履行告知義務(wù)，盡量減少護(hù)理糾紛的發(fā)生,。

目標(biāo)：中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90% 合格分90分

措施：

1. 全員參加護(hù)理部中醫(yī)藥,、中西醫(yī)結(jié)合知識和技能系列培訓(xùn)(培訓(xùn)時間為100學(xué)時)，參訓(xùn)率≥90%;

2.有計劃的學(xué)習(xí)中醫(yī)護(hù)理常規(guī),、中醫(yī)護(hù)理操作規(guī)程及中醫(yī)藥特色的康復(fù)與健康指導(dǎo)內(nèi)容,，使護(hù)士能較熟練的掌握和運用。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇八

xx年,，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵，提升護(hù)理服務(wù)水平,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性、無縫隙,、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃：

我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,，確立了以患者滿意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1、加強(qiáng)核心制度建設(shè),，落實護(hù)理安全措施

1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時處理。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評價體系。護(hù)士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士,，做到重點交待,、悉心指導(dǎo)。

3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書書寫、消毒隔離等進(jìn)行抽查,，對存在的問題立即指出并限期整改,。

2、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，對病區(qū)患者實施全身心,、全方位、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。

2)從“三基三嚴(yán)”入手，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)與考核,。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、?？谱o(hù)理,、法律法規(guī)、服務(wù)意識等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),，根據(jù)護(hù)士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。

3)加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)護(hù)士注重“美的儀表,、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護(hù)患溝通技巧,，提倡微笑服務(wù),，樹立護(hù)士良好的職業(yè)形象。

4)培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干,，提高臨床護(hù)士的實際工作能力。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高護(hù)理人員觀察病情,、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3,、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者健康教育

1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,，合理排班,，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù),，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo),。

2)密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師,、患者溝通,，細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動,，認(rèn)真開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

3)深化護(hù)士分層使用,，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士,，危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

4,、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，建立績效考核制度

1)規(guī)范病房管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實,，保持病床整潔、無異味,、無污跡,，加強(qiáng)巡視病人,，及時觀察發(fā)現(xiàn)問題，妥善解決,。每月組織科室工休座談，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議,。

2)明確績效考核機(jī)制,，責(zé)任護(hù)士嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核，并進(jìn)行患者滿意度調(diào)查,，獎優(yōu)罰劣,。把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點,，細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長抓不懈。切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,，才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,，避免患者的不良投訴，保障病人的就醫(yī)安全,。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇九

新的一年為持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，一季度重點工作總結(jié)如下：

一,、制定本年度工作計劃和目標(biāo),，力求在新的一年取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，提高病人滿意度,。

二,、重新修訂崗位職責(zé)，規(guī)范?？撇僮髁鞒?，科室每月進(jìn)行緊急預(yù)案、基護(hù)理論

和?？评碚撆嘤?xùn)和考試,。科室每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查,，不斷發(fā)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量問題并進(jìn)行分析和整改,，使護(hù)理工作有條不紊地有序進(jìn)行。

三,、在院感科和護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》,，做好各項消毒隔離工作，及時規(guī)范完成環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測和每月自查,，及時整改工作中發(fā)現(xiàn)的問題,。與院感科保持同步,，認(rèn)真完成相關(guān)院感知識的學(xué)習(xí)。

四,、門診孕媽媽班逐漸步入正軌,，每周二互動式孕媽媽班均獲得良好反響，新建魅力媽媽群也吸引不少孕婦加入,，醫(yī)患溝通更加順暢,。

五、積極參與三八優(yōu)惠月的優(yōu)惠政策制定視頻剪輯及宣傳工作,，使門診量3月份同比增加13%,，環(huán)比增加35.8%。

六,、積極參加護(hù)理部組織的流動紅旗評選活動,，雖未獲得紅旗，但我們對下一輪評選活動充滿信心,。

七,、通過加強(qiáng)每月網(wǎng)報管理，一季度兩非工作檢查中計生手術(shù)網(wǎng)報完成情況好,，登記率高,，網(wǎng)報數(shù)與登記數(shù)完全相符。

八,、組織科內(nèi)關(guān)于傳染病報卡的培訓(xùn),，規(guī)范填寫要求和項目，制定督查機(jī)制,，使上報準(zhǔn)確率達(dá)100%,。

九、按照新擬定的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,，并與重新梳理的績效考核方案向結(jié)合,，在獎金分配上更加公平合理，獎懲分明,。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇十

一,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：

1、繼續(xù)落實護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護(hù)士文明用語,。并實行淡妝上崗、微笑服務(wù),。

2,、繼續(xù)開展健康教育。

3、對體檢者發(fā)放滿意度調(diào)查表,，并對滿意度調(diào)查中提出的意見進(jìn)行整改,，如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等。

4,、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),，內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì)、規(guī)章制度,、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、合格者給予上崗。

二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)：對門診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),，每周兩次學(xué)習(xí)及晨會提問，每月護(hù)士培訓(xùn)及考試,。對護(hù)理制度,、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn)，利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度,，使每個護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實,。

三、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識學(xué)習(xí)：門診大廳不單單實施導(dǎo)診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作,，帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。

四,、落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理，勇于創(chuàng)新,，提升護(hù)理服務(wù)實施服務(wù)在細(xì)處,，幫人在急處的服務(wù)信條，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，護(hù)理人員從細(xì)微處入手,，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥,，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等，與患者加強(qiáng)溝通,，為患者提供人性化服務(wù),。與此同時通過完善工作制度、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式,，豐富工作內(nèi)涵,，加強(qiáng)安全管理等舉措的落實，使護(hù)理工作更加貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會。

五,、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)針對今年醫(yī)院的評審工作,，按照一級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則范了各項工作，使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化,。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,，針對存在的問題并結(jié)合實際進(jìn)行整改。六,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避風(fēng)險,，為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。不斷強(qiáng)化安全意識教育,，重新學(xué)習(xí)了門診部常見的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,，使不安全因素降到最低。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇十一

在院兩委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我院門診部各項工作有序開展,，為進(jìn)一步理清思路，更好的做好明年各項工作,，特計劃如下：

一,、進(jìn)一步改善就醫(yī)環(huán)境，改進(jìn)服務(wù)流程,，強(qiáng)化網(wǎng)上,、電話預(yù)約掛號，增設(shè)導(dǎo)診人員,，進(jìn)一步完善各項便民服務(wù)措施,，進(jìn)一步做好為老弱病殘患者提供代掛號、代繳費,、代取藥,、陪檢查、送住院等服務(wù),，嚴(yán)格履行輔助檢查科室窗口對各種檢查結(jié)果等候時間進(jìn)行承諾內(nèi)容,，完善為患者提供檢查結(jié)果等詢方式,，進(jìn)一步提升醫(yī)院形象。

二,、計劃20xx年完成門診量人次,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入超過200萬元。

三,、門診三樓東邊以一體化婦產(chǎn)科門診,、婦產(chǎn)科門診、中醫(yī)專家門診為主,，由于就診患者經(jīng)常較多,，患者候診秩序混亂，建議醫(yī)院在門診三樓增派一名專職導(dǎo)診人員,，維護(hù)就,、候診秩序，確保醫(yī)療秩序井然有序,。

四,、條件許可時（有出診醫(yī)師）在門診大廳設(shè)立方便門診，解決門診病人一些簡單的就診和檢查問題,，方便快捷，緩沖其他門診的壓力,。

五,、為婦產(chǎn)科門診申請增添一臺電子鏡，以提高婦科檢查陽性率及診斷符合率,，更加精確的診治婦科疾病,。

六、為針灸科申請增加tdp磁熱治療儀10臺,、穴位神經(jīng)刺激儀一臺,、疼痛治療儀一臺、電腦中藥熏蒸多功能治療機(jī)一臺,、多功能艾灸儀微波治療儀一臺,、中頻治療儀等。

七,、狠抓門診醫(yī)療質(zhì)量管理,，加強(qiáng)門診醫(yī)務(wù)人員法律法規(guī)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療風(fēng)險防范意識,，規(guī)范各種醫(yī)療行為,，嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療核心制度，熟練掌握門診就診病人突發(fā)事件的處理預(yù)案及各項急救措施,，不定期抽查門診日志,、門診病歷、處方的書寫情況，對出現(xiàn)質(zhì)量問題的醫(yī)師進(jìn)行正面說服警示教育,，對屢教不改者采取經(jīng)濟(jì)處罰手段使其改正,，減少醫(yī)患糾紛及投訴，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,。

八,、進(jìn)一步強(qiáng)化門診醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，對門診醫(yī)務(wù)人員定期組織學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)廉潔行醫(yī)制度,、醫(yī)患溝通制度及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，醫(yī)師行為規(guī)范,、護(hù)理人員行為規(guī)范等,，結(jié)合實例不斷進(jìn)行警示教育，狠剎門診診療環(huán)節(jié)的各種不正之風(fēng),。

九,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平,，定期組織科內(nèi)講課,，對專科知識,，?？萍寄埽本戎R,，急救操作進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì)。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇十二

xx年護(hù)理部繼續(xù)堅持以改革護(hù)理服務(wù),，提高護(hù)理質(zhì)量,，豐富護(hù)理內(nèi)涵為重點，在管理形式上追求“以病人需求”為導(dǎo)向,，在業(yè)務(wù)上注重知識更新,，不斷提升服務(wù)能力和專業(yè)水平為抓手，以創(chuàng)建“三級乙等”醫(yī)院為契機(jī),，按照三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)要求,，結(jié)合醫(yī)院總體工作目標(biāo)制訂護(hù)理工作計劃如下：

1、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理,，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，確保護(hù)理安全。

2,、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，落實責(zé)任制整體護(hù)理,。

3、實施護(hù)士崗位管理,、績效管理,。

4、加強(qiáng)護(hù)士長,、護(hù)士工作能力,、人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì),。

5,、加強(qiáng)對護(hù)士的專業(yè)考核，提高護(hù)理人員專業(yè)素質(zhì),。

6,、大力推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)。

7,、創(chuàng)新思維積極開展護(hù)理科研,，推進(jìn)護(hù)理專業(yè)發(fā)展。

1,、繼續(xù)實行護(hù)理質(zhì)量二級管理體系,，護(hù)理部、各科室將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式認(rèn)真進(jìn)行考核,、分析,、評價，整改,、追蹤、再評價,，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，實行目標(biāo)管理。

1,、1護(hù)理部：每月專項檢查,、每季度全面檢查1次。

1,、2護(hù)士長：每周專項檢查,、每月全面檢查1次。

1,、3各科室,、護(hù)理部對所檢查的情況進(jìn)行總結(jié)反饋，分析原因,，提出整改措施,，追蹤評價整改效果,，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度,、規(guī)范,，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

2,、將品管圈這一管理方法融匯到護(hù)理管理工作,，鼓勵帶動各臨床科室開展品管圈活動。

3,、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié),、重點時段、重點人群,、重點部門(icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室)的護(hù)理質(zhì)量管理,，護(hù)理部將不定期下科室按照三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全,。

3,、1護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新上崗護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點帶領(lǐng),、重點監(jiān)督,，切實做好護(hù)理安全管理工作，減少護(hù)理糾紛和護(hù)理事故隱患,。

3,、2患者的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對于新入院、轉(zhuǎn)入,、危重,、手術(shù)、小兒患者以及有糾紛潛在危險的患者重點督促檢查和監(jiān)控;對患者進(jìn)行跌倒,、墜床,、壓瘡等風(fēng)險因素評估，并采取措施防

止意外事件的發(fā)生;對危重患者護(hù)士要掌握護(hù)理常規(guī)及技術(shù)操作規(guī)范,、工作流程及應(yīng)急預(yù)案;能為患者提供符合規(guī)范的輸液,、輸血等治療服務(wù)，確?；颊甙踩?。

3、3對實習(xí)生的環(huán)節(jié)監(jiān)控：加強(qiáng)實習(xí)生的崗位培訓(xùn)工作,，對剛進(jìn)入醫(yī)院的實習(xí)護(hù)士進(jìn)行法律意識教育,，提高她們的風(fēng)險意識和能力,，使學(xué)生明白只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)控下才能對病人實施護(hù)理，同時指定有臨床經(jīng)驗,、責(zé)任心強(qiáng),，具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)他們的溝通技巧,、臨床操作技能等,，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕護(hù)理差錯發(fā)生,。

3,、4加強(qiáng)中午、夜間,、節(jié)假日重點時段的監(jiān)控：督促檢查護(hù)士長科學(xué)排班,，合理安排人力;繼續(xù)執(zhí)行夜查房、節(jié)假日查房制度,，及時給予指導(dǎo),，消除薄弱環(huán)節(jié)時段的護(hù)理隱患。

3,、5加強(qiáng)對icu,、手術(shù)室、急診科,、供應(yīng)室的監(jiān)管,，保證危重病人、手術(shù)病人的安全,。

4,、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度,，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù),，保障護(hù)理人員安全，做好無菌物品,、一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理,、使用,、處理。

5,、健全,、完善患者風(fēng)險評估制度;加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良事件的管理，對上報的不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看,，提出合理化建議,，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

1、認(rèn)真貫徹落實《四川省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》,，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)實施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)服務(wù)意識教育,，提高人性化主動服務(wù)的理念,。責(zé)任護(hù)士要落實“以病人為中心”的服務(wù)理念，按照分級護(hù)理,、?？谱o(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)，實施責(zé)任制整體護(hù)理,，加強(qiáng)健康宣教,，關(guān)注患者身心健康;做好專業(yè)照顧、病情觀察,、治療處理,、心理溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)，為患者及家屬提供安全,、優(yōu)質(zhì),、高效、滿意的服務(wù),。

2,、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實《臨床護(hù)理實踐指南》,、護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)規(guī)范,，責(zé)任護(hù)士要求能夠正確實施治療處置、密切觀察,、評估患者病情并及時與醫(yī)師溝通,，配合醫(yī)師共同完成治療計劃，同時要加強(qiáng)與患者的交流,，尊重關(guān)心愛護(hù)患者,，增進(jìn)護(hù)患信任。

3,、提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺攸c,，各護(hù)理單元有專科護(hù)理常規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計劃,，具有專業(yè)性,，適用性，責(zé)任護(hù)士要運用專業(yè)技術(shù)知識,，對患者開展個性化的健康教育,，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù),，要能解決護(hù)理疑難問題,，提高專科護(hù)理水平,，提高護(hù)理質(zhì)量,。

4、護(hù)理部每季度,、各科室每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查,，廣泛聽取患者及家屬意見，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理星級護(hù)士評選活動,。

6,、延伸護(hù)理服務(wù)，落實出院隨訪工作,。

1,、爭取院領(lǐng)導(dǎo)的支持，實施護(hù)理人員崗位管理與績效考核,，充分調(diào)動護(hù)士的積極性,。護(hù)士崗位分級設(shè)置為n0,、n1,、n2,、n3,、n4四級，并明確各層級崗位的職責(zé)范圍和任職資格等,，分層次設(shè)崗,。以護(hù)士能力為主要評價指標(biāo),，同時參考護(hù)士的工作年限與學(xué)歷水平,，使真正有能力,、有水平、有潛質(zhì)的護(hù)士脫穎而出,，使合適的人在最合適的崗位上,，體現(xiàn)“人盡其才,，才盡其用”的科學(xué)用人機(jī)制,，從而為患者提供全面,、全程、專業(yè),、人性化的護(hù)理服務(wù),。根據(jù)病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求,，對護(hù)士進(jìn)行合理分工,。

2、配合醫(yī)院科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位,，合理定編定崗,。按照醫(yī)院要求遵循科學(xué)管理、按需設(shè)崗,、保障患者安全和臨床護(hù)理質(zhì)量,、提高工作效率的原則，與人事科共同測定并設(shè)置護(hù)理崗位,，制訂護(hù)理崗位配置原則,，編制護(hù)理崗位目錄。護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上,，控制其它護(hù)理崗位人數(shù)比例<5%,。

3、合理配置護(hù)士數(shù)量,，按照護(hù)理崗位的職責(zé)要求合理配置護(hù)士,，不同崗位的護(hù)士數(shù)量和能力素質(zhì)滿足工作需要，根據(jù)不同?？铺攸c,，護(hù)理工作量實行科學(xué)的排班制度，護(hù)士排班兼顧臨床需要和護(hù)士意愿,，在護(hù)理工作量大,、危重患者多及關(guān)鍵時間段(午間、夜間,、節(jié)假日)增加護(hù)理人員,，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程,、人性化的護(hù)理,。計劃新增護(hù)士30余名，縮小與標(biāo)準(zhǔn)床護(hù)比的差距,，重點向重癥醫(yī)學(xué)科,、急診科等高風(fēng)險科室傾斜，滿足臨床工作需要。

4,、完善績效考核制度,，建立并實施護(hù)士定期考核制度，包括護(hù)士的工作業(yè)績考核,、職業(yè)道德評定和業(yè)務(wù)水平測試,，護(hù)士的個人收入與績效考核結(jié)果掛鉤，建立基于護(hù)理工作量,、工作質(zhì)量,、患者滿意度、崗位風(fēng)險等要素的績效考核方案,，能夠體現(xiàn)多勞多得,、優(yōu)勞優(yōu)酬，充分調(diào)動護(hù)士工作積極性,，并向夜班,、工作量大、技術(shù)難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜,，體現(xiàn)同工同酬,、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護(hù)理人員積極性,。

5、改進(jìn)和細(xì)化工作流程,，把制度,、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé),、常規(guī),、規(guī)范等貫穿融入到流程中去，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理,，使護(hù)士工作具有執(zhí)行力和可操作性,。

6、完善崗位說明書系統(tǒng),，落實各項崗位職責(zé),。

1、加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的培訓(xùn),，提高管理水平,。

1、1加強(qiáng)護(hù)士長隊伍的建設(shè),，通過請進(jìn)來和走出去相結(jié)合的培訓(xùn)模式,、加強(qiáng)對護(hù)士長理論,、技能、專業(yè)能力和管理能力的培訓(xùn),，并通過有效績效考核機(jī)制的建立,，強(qiáng)化對護(hù)士長的

管理，使各級護(hù)理管理者能各盡其職,，做好表率和有效管理。計劃選派20人次以上護(hù)理管理人員參加護(hù)理管理培訓(xùn),。

1,、2護(hù)理部組織院內(nèi)護(hù)理管理培訓(xùn)班2期，上,、下半年各1期,。培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件1：護(hù)理部xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃。

2,、加強(qiáng)?？谱o(hù)士培養(yǎng)。

2,、13月份擬安排重癥監(jiān)護(hù)室,、急診科、內(nèi)三科(糖尿病),、內(nèi)一科,、骨科(傷口造口)、血液凈化室,、手術(shù)室等護(hù)理人員到四川大學(xué)華西醫(yī)院參加?？谱o(hù)士培訓(xùn)。

2,、2擬安排婦產(chǎn)科,、新生兒科護(hù)士8名分批到重慶市婦幼保健院進(jìn)修專科護(hù)理,，加快?？谱o(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。

2,、3各科室制定本科室?？评碚撆c技能培訓(xùn)計劃，提高?？谱o(hù)士水平,。

3、加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn),。對新上崗護(hù)士實行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn),。內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)道德、相關(guān)法律法規(guī),、醫(yī)院規(guī)章制度,、護(hù)理安全、護(hù)士行為與護(hù)理禮儀,、護(hù)理文書書寫,、臨床護(hù)理實踐、護(hù)理常規(guī),、崗位職責(zé)等,，并分別在內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng),、急診,、icu等進(jìn)行輪轉(zhuǎn)。崗前培訓(xùn)內(nèi)容詳見附件2：xx年新護(hù)士崗前培訓(xùn)計劃,。

4,、加強(qiáng)機(jī)動護(hù)士的培訓(xùn)。內(nèi)容詳見附件3：xx年機(jī)動護(hù)士培訓(xùn)計劃,。

4,、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平,。

5,、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、護(hù)理會診,、病例討論,，科內(nèi)每月組織1-2次護(hù)理查房。

6,、護(hù)理部根據(jù)衛(wèi)生部護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn),、護(hù)士分層培訓(xùn)要求，制定護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊,，制定護(hù)士分層培訓(xùn)計劃,，內(nèi)容涵蓋護(hù)理制度、職責(zé),、流程,、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)，內(nèi)容詳見附件1：xx年護(hù)士在職培訓(xùn)計劃,。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇十三

一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課,，實行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄。

2,、重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化護(hù)理知識,，50項護(hù)理操作及專科技能訓(xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度，講究實效,，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù)。

3,、做好低年資護(hù)士的傳,，幫，帶工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

4,、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊伍,。不斷的更新護(hù)理知識。

二,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點,，安全工作長抓不懈

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全,。

2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、

有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。

3,、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4,、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血,、注射,、各種過敏試驗等。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。

三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量

1、培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2,、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施,，同時對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。把用心服務(wù),，

創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運用到實際工作中,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,，護(hù)士的人員少,。工作繁重,，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到,，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù),。

五、樹立法律意識,，規(guī)范護(hù)理文件書寫隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求,，護(hù)理記錄完整,、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義,，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析,，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。

醫(yī)院門診護(hù)理工作計劃 門診護(hù)理工作計劃開頭篇十四

為提高我院門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，保障患者安全，今年將圍繞“《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》”實施方案,、平安醫(yī)院建設(shè)兩個主題,，開展今年的門診護(hù)理服務(wù)工作。為人民群眾提供安全,、有效,、方便、價廉的基本醫(yī)療護(hù)理服務(wù),。讓老百姓便捷就醫(yī),、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī),。根據(jù)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會及二級綜合醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則,，依據(jù)護(hù)理部2016年《護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃》，特制定門診部護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理工作計劃,。

實行分管院長領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長的二級質(zhì)量監(jiān)控,，加強(qiáng)專項質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。

1,、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%

2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%

3,、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%

4,、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%

6、急救物品完好率100%

7,、消毒隔離合格率100%

8,、健康教育覆蓋率100%

9、健康教育有效率≥90%

10,、醫(yī)療廢物處理合格率100%

11,、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%

12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%

13,、手衛(wèi)生依從性≧90%

14,、核心制度執(zhí)行率100%

15、病人對護(hù)理工作滿意度≥90%

16,、護(hù)理差錯發(fā)生率<0.5%

17,、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%

按照《二級綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃》、《患者十大安全目標(biāo),、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求,，進(jìn)一步完善各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，提高門診服務(wù)水平,。

1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診,、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn),，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔,、規(guī)范,，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂,，態(tài)度和藹熱情,，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),。合理配置門診大廳人員,，有效引導(dǎo)和分流患者,。

2、保持環(huán)境整潔,，營造溫馨就診環(huán)境,。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)候診區(qū),、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理,，保持安靜,、整潔、安全,、舒適,。達(dá)到公共場所無吸煙要求。

3,、設(shè)置醒目標(biāo)識,。路標(biāo)、樓層,、科室,、安全標(biāo)識指引醒目易于辯認(rèn)。

4,、提供便民設(shè)施,。完善自助預(yù)約、掛號,、查詢等服務(wù),，為患者提供飲水、應(yīng)急電話,、輪椅、紙,、筆等便民設(shè)施,；完善無障礙設(shè)施。

5,、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),，落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī),、分診,、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點和生理,、心理,、社會需求，對患者實施身心整體護(hù)理,。注重人文關(guān)懷,，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn),，提高溝通能力和服務(wù)意識,。

6、分診護(hù)士做好分診工作,。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度,，在門診診室、治療室,、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施,。保護(hù)患者隱私。

7,、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù),。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù),，優(yōu)先為老幼殘孕患者提供引路導(dǎo)診,、維持秩序、心理疏導(dǎo),、健康指導(dǎo),、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用,。

8,、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。規(guī)范門診投訴管理,。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任,、護(hù)士長負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋,，對于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時處理并反饋,，對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改,、持續(xù)改進(jìn)。

9,、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識培訓(xùn),，認(rèn)真落實消毒隔離措施，加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室,、門診注射室?guī)讉€重點部門院感管理,。嚴(yán)格落實醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯事故的發(fā)生,。

10,、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識,。

11,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險,、易燃,、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示,。加大應(yīng)急處置能力和急救知識技能培訓(xùn),。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識,。告知報警及投訴電話,。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震,、停水,、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn),，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理,，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，制定好全年護(hù)理安全管理工作計劃,，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項應(yīng)急預(yù)案。

12,、加強(qiáng)各級護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn),，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。

13,、認(rèn)真落實兩級質(zhì)控職能職責(zé),。科室質(zhì)控小組每周質(zhì)量自查,，護(hù)士長每月檢查一次,，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄,、反饋和改進(jìn)措施,，并對重點問題跟蹤檢查,，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

14,、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求,，完善各種文書及表格登記。

15,、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長能力培養(yǎng),，會應(yīng)用：五常法、qcc,、pdca等質(zhì)量管理工具,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

16,、進(jìn)一步落實績效考核制度,。利用激勵機(jī)制充分調(diào)動每位護(hù)理人員的工作積極性。

17,、科室每月召開一次護(hù)理不良事件討論分析會,，根據(jù)科室存在的安全隱患及護(hù)理缺陷進(jìn)行討論分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并制定整改方案,，防范護(hù)理差錯事故的發(fā)生,。 并及時反饋護(hù)理部每月召開的護(hù)理質(zhì)量安全委員會會議及護(hù)理不良事件討論分析會會議精神，把全院護(hù)理工作中的 經(jīng)驗和教訓(xùn)分享給大家,，以起到警示作用,。