隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇一

詢標(biāo)疑問(wèn)（第一部分 商務(wù)部分）：

回復(fù)：已在表格中澄清,。

回復(fù)：已在表格中澄清,。

回復(fù)：未填品牌、產(chǎn)地及規(guī)格的已補(bǔ)全,；部分設(shè)備,、材料的品牌與推薦品牌不一致的已修改,；部分招標(biāo)推薦品牌無(wú)相關(guān)產(chǎn)品，已澄清,。詳見(jiàn)澄清文件中清單及修改后工程量報(bào)價(jià)清單,。

回復(fù)：我司承諾本工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與本項(xiàng)目總承包工程承包人及綜合機(jī)電工程專業(yè)分包人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致,，積極配合相關(guān)單位確保“揚(yáng)子杯”,，爭(zhēng)創(chuàng)“魯班獎(jiǎng)”且在投標(biāo)總價(jià)中包括一切有關(guān)創(chuàng)優(yōu)評(píng)杯所需的費(fèi)用,。

回復(fù)：我司承諾如果中標(biāo),，我司將至綜合機(jī)電工程專業(yè)分包人指定的配電箱及水源接駁點(diǎn)自行完成其所需臨時(shí)設(shè)施接駁建設(shè)，自行裝表計(jì)量并承擔(dān)相應(yīng)的施工用水電費(fèi),。

回復(fù)：我司承諾實(shí)際實(shí)施工期安排將滿足本項(xiàng)目總承包工程承包人及綜合機(jī)電工程專業(yè)分包人工期要求,，并不因節(jié)假日放假而影響本工程工期,。

回復(fù)：我司承諾如果中標(biāo)，日后按實(shí)際中標(biāo)標(biāo)段情況攤分此費(fèi)用交付予本項(xiàng)目總承包人,。

回復(fù)：我司承諾若中標(biāo),，中標(biāo)項(xiàng)目經(jīng)理按要求押證。

rmb 331,，500

,。

a) 本工程采用總價(jià)包干的合同方式。投標(biāo)人須對(duì)給出的投標(biāo)清單負(fù)完全責(zé)任,。投標(biāo)清單應(yīng)能夠完全反應(yīng)為實(shí)現(xiàn)本工程設(shè)計(jì),，滿足競(jìng)標(biāo)文件招標(biāo)圖紙內(nèi)容,、商務(wù)部分與技術(shù)部分所有要求而必須付出的一切費(fèi)用。投標(biāo)總價(jià)中如有此類缺漏或向下偏離競(jìng)爭(zhēng)性談判文件所要求的內(nèi)容,，這缺漏項(xiàng)目的報(bào)價(jià),，或?yàn)檫_(dá)到競(jìng)爭(zhēng)性談判文件要求而增加的報(bào)價(jià)均將被視作已包含在其他項(xiàng)目的報(bào)價(jià)中,，這些項(xiàng)目將被視為包含在合同內(nèi)容中,。而向下偏離項(xiàng)目的報(bào)價(jià)亦將被視為已能夠完成滿足競(jìng)爭(zhēng)性談判文件所要求的標(biāo)準(zhǔn),，這些項(xiàng)目將無(wú)法獲得任何理由的索賠。

b) 合同總價(jià)在合同執(zhí)行過(guò)程中是固定不變的,，除競(jìng)爭(zhēng)性談判文件規(guī)定可調(diào)整項(xiàng)和建設(shè)單位設(shè)計(jì)變更外,，投標(biāo)人不得以深化設(shè)計(jì)等任何理由予以變更并提出相應(yīng)費(fèi)用索賠,。 回復(fù)：我司承諾已明確,。

回復(fù)：我司承諾滿足競(jìng)爭(zhēng)性談判文件提出的付款要求,。

回復(fù)：我司承諾完全理解并響應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性談判文件附件五-投標(biāo)報(bào)價(jià)說(shuō)明的要求,。

回復(fù)：我司承諾若中標(biāo),，將在簽訂合同前提交所有清單報(bào)價(jià)設(shè)備,、材料的廠家針對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品授權(quán)書(shū)。

回復(fù)：我司承諾若工程量清單報(bào)價(jià)中出現(xiàn)相同項(xiàng)目單價(jià)不統(tǒng)一的情況,，以最低報(bào)價(jià)計(jì)取。

回復(fù)：我司承諾工程量清單中所有單價(jià)填報(bào)為零的項(xiàng)目,，若發(fā)生變更計(jì)價(jià)，亦以零報(bào)價(jià)計(jì)取,。

回復(fù)：我司承諾若在施工過(guò)程中因其原因引起嚴(yán)重偏離質(zhì)量及工期要求的情況，建設(shè)單位保留終止合同的權(quán)利,。

補(bǔ)充承諾：

回復(fù)：我司承諾已明確,。

回復(fù)：我司承諾已明確,。

詢標(biāo)疑問(wèn)（第二部分 技術(shù)部分）：

回復(fù)：已明確,。

回復(fù)：已明確,。

回復(fù)：我司明確以上要求已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi)。

回復(fù)：我司明確以上工具已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi),。 5.請(qǐng)貴司明確技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)項(xiàng)“室內(nèi)機(jī)須為嵌入式”已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi)或提供相應(yīng)變更要求。

回復(fù)：我司明確技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)項(xiàng)“室內(nèi)機(jī)須為嵌入式”已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi),。

并請(qǐng)確認(rèn)同意取消投標(biāo)文件中除技術(shù)偏離外任何未能滿足技術(shù)規(guī)格的內(nèi)容，以完全符合本技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)內(nèi)所有各項(xiàng)要求,。

回復(fù)：我司確認(rèn)所提供的設(shè)備、材料及工藝除技術(shù)偏離表內(nèi)容所述未符合招標(biāo)文件要求外,，其余均完全滿足“技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)”中所有各項(xiàng)要求,。并同意取消投標(biāo)文件中除技術(shù)偏離外任何未能滿足技術(shù)規(guī)格的內(nèi)容，以完全符合本技術(shù)規(guī)格說(shuō)明書(shū)內(nèi)所有各項(xiàng)要求,。

本承包人須負(fù)責(zé)以上區(qū)域圖示水平子系統(tǒng)所有的工作,，其中包括與樓層管理子系統(tǒng)配線架的終接。請(qǐng)貴司明確以上工作已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi),。 回復(fù)：我司確認(rèn)以上工作以包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi),。

請(qǐng)簡(jiǎn)述ba系統(tǒng)的節(jié)能技術(shù)方案,。并請(qǐng)貴司明確以上要求已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi)或提供相應(yīng)變更要求,。

回復(fù)：我司明確以上要求已包括于投標(biāo)總價(jià)內(nèi),。關(guān)于節(jié)能技術(shù),，我們主要考慮建筑內(nèi)能源消耗和合理利用之間的平衡關(guān)系,。利用智能化系統(tǒng)進(jìn)行智能控制,，不但能夠?qū)崿F(xiàn)原有傳統(tǒng)建筑的節(jié)能,，更重要的是可以通過(guò)智能化系統(tǒng)中各種先進(jìn)的管理理念來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)化控制和調(diào)整。

在本工程機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行能耗中,，有供暖,、通風(fēng)、空調(diào),、照明能耗所占比重大,，因此針對(duì)本工程主要對(duì)這些系統(tǒng)節(jié)能的方法系統(tǒng)控制。

在樓宇自控系統(tǒng)平臺(tái)上,、冷水機(jī)組,、熱量計(jì)量系統(tǒng),、智能照明系統(tǒng)、消防火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)等各個(gè)子系統(tǒng)的信息可以自由通訊,，建筑設(shè)備的控制不再僅僅局限于單一設(shè)備或單一系統(tǒng)的反饋控制,，而是從建筑整體能耗的角度考慮各個(gè)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)控制。 1.采集數(shù)據(jù)

通過(guò)ba系統(tǒng)可以直接,、間接的采集照明負(fù)荷、空調(diào)負(fù)荷,、電梯負(fù)荷、風(fēng)機(jī),、水泵等系統(tǒng)的運(yùn)行數(shù)據(jù)，根據(jù)建筑的實(shí)際運(yùn)行情況,，進(jìn)行全面精確的節(jié)能分析，最終為本工程量身定做一套整體優(yōu)化能源管理和環(huán)境控制解決方案,。

例如空調(diào)系統(tǒng),，我們?cè)谶x型過(guò)程中一般是按照建筑產(chǎn)最大設(shè)計(jì)熱負(fù)荷來(lái)選定,，且留有余量,。而在實(shí)際運(yùn)行中由于季節(jié),、晝夜和使用率的變化,，實(shí)際熱負(fù)荷在絕大部分時(shí)間內(nèi)變動(dòng)劇烈,，使機(jī)組多數(shù)時(shí)間在偏離系統(tǒng)最佳負(fù)荷下運(yùn)行。由于空調(diào)在負(fù)荷劇烈變動(dòng)時(shí)工作效率明顯降低,，導(dǎo)致在同等輸出量下,，過(guò)低或過(guò)高負(fù)荷時(shí)耗電量同比最佳負(fù)荷時(shí)明顯上升。

因此,，我們需要對(duì)空調(diào)負(fù)荷進(jìn)行數(shù)據(jù)采集,，對(duì)其使用周期,、使用時(shí)間等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，最終計(jì)算出一套整體優(yōu)化空調(diào)能源管理方案,。 2.主要控制方式

? 焓值控制：對(duì)每種空氣源進(jìn)行全熱值計(jì)算,，并進(jìn)行比較決策,，自動(dòng)選擇空氣源，使被冷卻盤(pán)管除取的冷量或增加的熱量最少,，來(lái)達(dá)到所希望的冷卻或加熱溫度,。

? 最佳啟動(dòng)：根據(jù)人員使用情況,，提前開(kāi)啟hvac設(shè)備。在保證人員進(jìn)入時(shí)環(huán)境舒適的前提下,，提前時(shí)間最短為最佳啟動(dòng)時(shí)間,。

? 最佳關(guān)機(jī)：根據(jù)人員使用情況,，及航班動(dòng)態(tài),，在人員離開(kāi)之前的最佳時(shí) 間,，關(guān)閉hvac設(shè)備,，既能人員離開(kāi)之前空間維持舒適的水平,，又能盡早地關(guān)閉設(shè)備,，減少設(shè)備能耗,。

? 減小再加熱控制：對(duì)于使用集中供冷、分區(qū)再加熱方法進(jìn)行溫度控制的多區(qū)單位空調(diào)系統(tǒng),，根據(jù)區(qū)域狀態(tài)計(jì)算再加熱需要量,，并據(jù)此進(jìn)行優(yōu)化，重新設(shè)定冷凍水最佳溫度（或冷盤(pán)管出口最佳溫度）的控制算法,，最大程度地減少冷熱抵消所引起的能源消耗,。

? 設(shè)定值再設(shè)定：根據(jù)室外空氣的溫度,、濕度的變化對(duì)新風(fēng)機(jī)組和空調(diào)機(jī)組的送風(fēng)或回風(fēng)溫度設(shè)定值進(jìn)行再設(shè)定,，使之恰好滿足區(qū)域的最大需要,，以將空調(diào)設(shè)備的能耗降至最低,。

? 負(fù)荷間隙運(yùn)行：在滿足舒適性要求的極限范圍內(nèi),，按實(shí)測(cè)溫度和負(fù)荷確定循環(huán)周期與分?jǐn)鄷r(shí)間,，通過(guò)固定周期性或可變周期性間隙運(yùn)行某些設(shè)備來(lái)減少設(shè)備開(kāi)啟時(shí)間,，減少能耗。

? 分散功率控制：在需要功率峰值到來(lái)之前,，關(guān)閉一些事先選擇好的設(shè)備，以減少高峰功率負(fù)荷,。

? 夜間循環(huán)程序：分別設(shè)定低溫極限和高溫極限,，按采樣溫度決定是否發(fā)出“供熱”或“制冷”命令,，實(shí)現(xiàn)加熱循環(huán)控制或冷卻循環(huán)控制。 在涼爽季節(jié),，夜間只送新風(fēng)，以節(jié)約空調(diào)能耗,。

? 夜間空氣凈化程序：采樣測(cè)定室內(nèi),、外空氣參數(shù)，并與設(shè)定值進(jìn)行比較,，依據(jù)是否節(jié)能效果,，發(fā)出（或不發(fā)出）凈化執(zhí)行命令。 ? 零能量區(qū)域：設(shè)置冷卻和加熱兩個(gè)設(shè)定值,，有一個(gè)既不用冷也不用熱的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)空間溫度在該舒適范圍內(nèi)不消耗冷,、熱能源的控制,。 ? 循環(huán)啟停程序：自動(dòng)按時(shí)間循環(huán)啟停工作泵及備用泵,，維護(hù)設(shè)備,。 ? 非占用期程序：在夜間及期他非占用期編制專門(mén)的非占用期程序,，自動(dòng)停止一些可以停止運(yùn)行的設(shè)備，以節(jié)約能源,。

? 例外日程序：為特殊日期、如假日提供時(shí)間例外日程序安排計(jì)劃,，中斷標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)處理,，只運(yùn)行少數(shù)必須運(yùn)行的設(shè)備,。 3.設(shè)備節(jié)能控制策略

bas通過(guò)對(duì)冷水機(jī)組系統(tǒng)前端傳感器所檢測(cè)的數(shù)據(jù)與本身的一些預(yù)設(shè)的數(shù)據(jù),，估算出大樓當(dāng)前所需負(fù)荷與負(fù)荷的變化趨勢(shì),，及時(shí)調(diào)整冷水機(jī)組系統(tǒng)的運(yùn)行模式和系統(tǒng)中各設(shè)備的運(yùn)行方式,，在保證滿足正常需求的同時(shí)，做到節(jié)能降耗,，從而進(jìn)一步降低了大樓的日常營(yíng)運(yùn)支出,，提高了效益,。

能源管理能自動(dòng)顯示工程內(nèi)冷機(jī)、空調(diào),、新風(fēng)機(jī)、給排水等機(jī)電設(shè)備及照明,、電梯、變配電的位置和狀態(tài),；對(duì)所獲取的參數(shù)進(jìn)行分析,、整理和判斷，提供節(jié)能和優(yōu)化的控制方案,。

系統(tǒng)控制策略如下： ? ? ? ? ? ? 啟、停運(yùn)行選擇策略,； 年控制策略； 周日控制策略,；

分時(shí)段服務(wù)質(zhì)量控制策略； 季節(jié)控制策略,； 系統(tǒng)維護(hù)預(yù)測(cè)策略等。

1) 能耗統(tǒng)計(jì)——幫助用戶掌控自己的能源消耗,。 2) 能耗比較——幫助用戶動(dòng)態(tài)分析,、比較能耗狀況。 3) 節(jié)能分析——幫助用戶查漏補(bǔ)缺,，尋找節(jié)能新對(duì)象。

4) 能源換算——幫助用戶進(jìn)行節(jié)能數(shù)據(jù)整理,，直觀了解節(jié)能成果。 5) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表——分類,、分項(xiàng)和分區(qū)能耗數(shù)據(jù)的年/月/日統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 該系統(tǒng)采集原系統(tǒng)的溫度及運(yùn)行數(shù)據(jù),，通過(guò)系統(tǒng)建立的用戶設(shè)備數(shù)學(xué)模型,、能耗運(yùn)行模型處理，產(chǎn)生控制信號(hào),，動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)運(yùn)行趨勢(shì)、提前調(diào)整系統(tǒng)運(yùn)行,，從而實(shí)現(xiàn)節(jié)電降耗和延長(zhǎng)使用壽命的雙重功能,。另根據(jù)系統(tǒng)實(shí)際需求自動(dòng)調(diào)節(jié)工況,并可根據(jù)管理人員填寫(xiě)的每日氣象情況，結(jié)合季節(jié),、晝夜等變化,，每天自動(dòng)調(diào)整系統(tǒng)的運(yùn)行模式，使系統(tǒng)始終保持在高能效比的工況下運(yùn)行,；同時(shí)通過(guò)控制過(guò)程的智能化，實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控,。從而達(dá)到節(jié)能目的。

根據(jù)設(shè)備在線累計(jì)運(yùn)行時(shí)間,，定期做設(shè)備保養(yǎng)工作,，如空調(diào)分區(qū)控制與管理,、空調(diào)機(jī)溫度控制,、空調(diào)機(jī)最小新風(fēng)量控制,、新風(fēng)機(jī)送風(fēng)溫度控制,、新風(fēng)門(mén)開(kāi)度控制,、送風(fēng)機(jī)控制優(yōu)化,、熱水溫度控制,、設(shè)備壽命均衡控制等,。

a) 招標(biāo)技術(shù)要求：綜合安保系統(tǒng)包含視頻監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng),、巡更系統(tǒng)，系統(tǒng)主體需同時(shí)符合項(xiàng)目整體的靈活管理要求,。

b) 報(bào)警事件管理要求：本系統(tǒng)直接接入的報(bào)警及其他安防系統(tǒng)（門(mén)禁、停車(chē)場(chǎng),、消防）報(bào)警的聯(lián)動(dòng),。

c) 請(qǐng)明確如何滿足綜合安保系統(tǒng)上述各類報(bào)警事件的聯(lián)動(dòng)、快速獲取報(bào)警信息機(jī)報(bào)警部位的定位和整體靈活管理的要求,。 請(qǐng)貴司明確以上要求是否已包括于投標(biāo)總價(jià)中,。 回復(fù)：我司明確以上要求已包括于投標(biāo)總價(jià)中,。

針對(duì)綜合安保系統(tǒng)我們有一套綜合安保集成管理平臺(tái),，投標(biāo)總價(jià)中已包含開(kāi)發(fā)各個(gè)招標(biāo)文件中所要求的子系統(tǒng)接口的費(fèi)用,，以及電子地圖功能用來(lái)快速獲取報(bào)警信息部位的定位和整體靈活管理的要求，以滿足聯(lián)動(dòng)要求,。

系統(tǒng)具備豐富的報(bào)警聯(lián)動(dòng)方式：提供報(bào)警錄像/抓幀,、ptz聯(lián)動(dòng),、電子地圖彈出、e-mail通知,、短信通知,，以及觸發(fā)報(bào)警輸出設(shè)備發(fā)出聲,、光、電報(bào)警,。

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的報(bào)警處理內(nèi)容如下： ? 報(bào)警可觸發(fā)任何攝像機(jī)的報(bào)警模式錄像 ? 100 個(gè)報(bào)警優(yōu)先級(jí)

? 發(fā)生報(bào)警時(shí)選擇性地自動(dòng)彈出窗口 ? 報(bào)警可在單獨(dú)的報(bào)警窗口中顯示

? 每個(gè)報(bào)警的聲音文件

? 工作流包含用戶說(shuō)明和用戶備注,，可選擇在清除報(bào)警前強(qiáng)制輸入 ? 發(fā)生報(bào)警時(shí)發(fā)送電子郵件或短信 ? 報(bào)警顯示在模擬監(jiān)視器幕墻上

dds門(mén)禁系統(tǒng)的所有報(bào)警事件（門(mén)禁,、報(bào)警,、巡更等）都可以聯(lián)動(dòng)控制cctv閉路電視監(jiān)控存儲(chǔ)系統(tǒng)和管理系統(tǒng)做出相應(yīng)的反應(yīng),，在綜合安保集成管理平臺(tái)中開(kāi)發(fā)接口（在下個(gè)問(wèn)題中有描述）,，可實(shí)現(xiàn)以下功能：例如當(dāng)門(mén)禁系統(tǒng)中某道門(mén)被非法打開(kāi)時(shí),，系統(tǒng)會(huì)控制cctv閉路電視監(jiān)控的管理服務(wù)器將此道門(mén)對(duì)應(yīng)的攝像機(jī)的圖像切換在cctv閉路電視監(jiān)控顯示屏的主屏上,，同時(shí)存儲(chǔ)系統(tǒng)進(jìn)行錄像，如果這個(gè)攝像機(jī)是一體化攝像機(jī),，還可以操作三維鍵盤(pán)控制云臺(tái)轉(zhuǎn)到設(shè)置好的預(yù)置位,。可以通過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)的報(bào)警事件記錄查看當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)錄像,。

停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)接口服務(wù)完成對(duì)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的集成,。系統(tǒng)需具有記錄操作員個(gè)人代碼、車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間,、車(chē)輛出庫(kù)時(shí)間的功能,。系統(tǒng)解析停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的出入事件消息，包含出入時(shí)間、出入通道,、車(chē)輛號(hào)碼等信息系統(tǒng)分析當(dāng)前停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部車(chē)輛數(shù)量,，已駛進(jìn)車(chē)輛數(shù)量,，剩余車(chē)位數(shù)量,。在監(jiān)控室保安人員可以通過(guò)設(shè)置在停車(chē)場(chǎng)出入口處的攝像機(jī)監(jiān)看車(chē)輛出入狀況和停車(chē)狀況,。并具有故障檢測(cè)功能和顯示功能,。

d) 如何對(duì)綜合安保系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分級(jí)（標(biāo)書(shū)要求不少于3級(jí)）管理,，在多項(xiàng)報(bào)警同時(shí)發(fā)生時(shí),，按報(bào)警等級(jí)，等級(jí)最高（最緊急報(bào)警事件）的報(bào)警事件在報(bào)警平臺(tái)上優(yōu)先展示,。

e) 如何響應(yīng)業(yè)主招標(biāo)要求的功能,，對(duì)相關(guān)智能化子系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)、綜合安保系統(tǒng),、ba系統(tǒng),、停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)或二次開(kāi)發(fā)。 回復(fù)：

建立一個(gè)綜合報(bào)警事件管理平臺(tái),，完成各相關(guān)智能化子系統(tǒng)的接口服務(wù),，以達(dá)到報(bào)警信號(hào)統(tǒng)一管理的目的,，對(duì)各類信號(hào)進(jìn)行分級(jí)處理,，分角色處理解決各項(xiàng)報(bào)警事件,。 綜合報(bào)警事件管理平臺(tái)能定義各種報(bào)警類型,，并對(duì)相應(yīng)的類型指定不同種類的人員進(jìn)行時(shí)間處理,，這些條件作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)前期輸入條件,。

門(mén)禁接口服務(wù)支持門(mén)禁系統(tǒng)集成,，支持對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)的事件的分析,，協(xié)議的解析，管理和協(xié)同控制,，完成與視頻系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)控制,，支持對(duì)于門(mén)禁點(diǎn)位的信號(hào)分析,，門(mén)禁系統(tǒng)的消息的自動(dòng)分析和與其他系統(tǒng)之間的消息傳遞與聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào),。

停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)接口服務(wù)完成對(duì)停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的集成。系統(tǒng)需具有記錄操作員個(gè)人代碼,、車(chē)輛進(jìn)入時(shí)間,、車(chē)輛出庫(kù)時(shí)間的功能。系統(tǒng)解析停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)的出入事件消息,，包含出入時(shí)間,、出入通道、車(chē)輛號(hào)碼等信息系統(tǒng)分析當(dāng)前停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部車(chē)輛數(shù)量,，已駛進(jìn)車(chē)輛數(shù)量,，剩余車(chē)位數(shù)量,。在監(jiān)控室保安人員可以通過(guò)設(shè)置在停車(chē)場(chǎng)出入口處的攝像機(jī)監(jiān)看車(chē)輛出入狀況和停車(chē)狀況,。并具有故障檢測(cè)功能和顯示功能,。

bas系統(tǒng)接口服務(wù)完成對(duì)ba告警的集成。監(jiān)控的設(shè)備在發(fā)生報(bào)警時(shí),，ba系統(tǒng)管理平臺(tái)本身會(huì)有報(bào)警統(tǒng)計(jì)報(bào)表,。ba系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口給安防集成平臺(tái)。bas系統(tǒng)接口服務(wù)將相關(guān)數(shù)據(jù)采集到綜合報(bào)警事件管理平臺(tái)上,，協(xié)議方式可為tcp/ip,、opc cleint,、modbus,、odbc,、dde等。

回復(fù)：我司已明確,。 13.貴司請(qǐng)確認(rèn)除招標(biāo)所示電源外，其余為滿足本項(xiàng)目弱電系統(tǒng)的電源供應(yīng)和相關(guān)配電,、布線設(shè)施等已包括于貴司的投標(biāo)總價(jià)中,。 回復(fù)：我司已明確。

回復(fù)：我司提供的彩色門(mén)禁梯口機(jī)帶門(mén)禁功能,，滿足招標(biāo)要求,。

回復(fù)：音源服務(wù)器為音源服務(wù)器用音頻卡+音源服務(wù)器用播放軟件+服務(wù)器的組合，我司提供的音源服務(wù)器用音頻卡,、音源服務(wù)器用播放軟件、服務(wù)器滿足招標(biāo)文件要求,。

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇二

親愛(ài)的客戶：

首先,，非常感謝您對(duì)郝躍箱包專賣(mài)店的支持。在這里,，我們真誠(chéng)地請(qǐng)你讀完這封信,。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個(gè)細(xì)節(jié),，都在盡力為你做到最好,。可能還是有些不足,，讓你覺(jué)得不滿意。郝躍想對(duì)你說(shuō)對(duì)不起,，并請(qǐng)求你的原諒。

郝躍非常愿意熱情地接待你,。有時(shí)候?qū)δ惴?wù)的客服當(dāng)時(shí)接待的客戶比較多，客服沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你的詢問(wèn),，或者回復(fù)你的語(yǔ)言太草率,，還有其他服務(wù)不周到的地方,。請(qǐng)見(jiàn)諒,。

由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東,，所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會(huì)慢一些,。給您帶來(lái)的不便,，請(qǐng)諒解,。

當(dāng)郝躍為你包裝時(shí),，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長(zhǎng)途和野蠻運(yùn)輸,，如果包裝箱磨損或擠壓，請(qǐng)?jiān)?。郝躍非常感謝您的支持和理解,。我們?cè)俅握嬲\(chéng)感謝您,！

如果你對(duì)快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意，請(qǐng)不要擔(dān)心,。請(qǐng)放心，聯(lián)系我們的在線售后客服,。郝躍始終認(rèn)為，不存在無(wú)法解決的問(wèn)題和無(wú)法克服的困難,。我們將盡最大努力解決問(wèn)題，為您提供最好的售后服務(wù),。

最后,，郝躍全體員工向您真誠(chéng)道歉,。你可以以任何讓你感到不開(kāi)心或不滿意的理由聯(lián)系我們，我們會(huì)盡快為你處理,。郝躍箱包店祝您購(gòu)物愉快,！一切順利！

此致

敬禮,！

xxx

xxxx年xx月xx日

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇三

xxx,，男,，1985年10月11日生，漢族,，廣東xx人，200x級(jí)交通運(yùn)輸專業(yè)1班的學(xué)生,，現(xiàn)任團(tuán)支書(shū)。

受xxx黨支部的委托,，我于200x年x月x日在學(xué)生宿舍3棟513以座談會(huì)(單獨(dú)談話，書(shū)面意見(jiàn)的形式)的形式對(duì)xxx同學(xué)的入黨問(wèn)題進(jìn)行了群眾調(diào)查,。具體情況如下：

xxx學(xué)習(xí)成績(jī)好,，勤奮刻苦,，懂得學(xué)習(xí),，知識(shí)面豐富，興趣廣泛,，有刻苦鉆研的精神。生活上非常嚴(yán)格要求自己,，注重個(gè)人衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生，與同學(xué)們的關(guān)系很融洽,，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)同學(xué),，樂(lè)于助人,，做事公私分明,，對(duì)人對(duì)事愛(ài)憎分明，積極參加集體活動(dòng),，很具有影響力。工作上積極認(rèn)真,，有主見(jiàn)，做事很有條理,，善于安排學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間,，在學(xué)習(xí)上和工作上都有突出的表現(xiàn),，是一名優(yōu)秀的學(xué)生干部,。思想上很有見(jiàn)地,，對(duì)黨衷心,，能夠站在黨的立場(chǎng)上發(fā)表自己的看法，黨的知識(shí)豐富,，對(duì)一些做錯(cuò)的事情，能夠勇敢地承認(rèn)并作出改正,。

不足之處，有時(shí)會(huì)比較懶惰,，上課不認(rèn)真,，時(shí)?？凑n外書(shū),。由于學(xué)生工作忙，與同學(xué)們的交流較少,，望今后再接再厲，取得更加出色的成績(jī),。

報(bào)告人：xxx

日期：20xx年x月x日

意見(jiàn)書(shū)格式04-24

意見(jiàn)書(shū)范文02-19

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇四

致：貴州其正機(jī)電安裝公司項(xiàng)目部

事由：關(guān)于各子項(xiàng)單位工程開(kāi)工的報(bào)審事宜

內(nèi)容：

本工程各子項(xiàng)的單位工程劃分，已在下發(fā)給你們的《貴州其正化工氫氧化鋁建設(shè)工程交工技術(shù)文件組卷編制辦法》中有明確規(guī)定,，今后每個(gè)單位工程開(kāi)工都要向項(xiàng)目監(jiān)理站和建設(shè)單位報(bào)送開(kāi)工報(bào)告的系列文表，開(kāi)工前的準(zhǔn)備工作一般應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1,、施工組織設(shè)計(jì)(施工技術(shù)方案)已編制并審批;

2,、開(kāi)工所需要的施工圖紙已到(白圖應(yīng)有業(yè)主簽章)并交底會(huì)審;

3、施工質(zhì)量保證體系已建立并能正常運(yùn)轉(zhuǎn);

4,、施工勞動(dòng)力,、機(jī)械已進(jìn)場(chǎng)并布置就緒,，特種工種、測(cè)量?jī)x器及主要施工機(jī)具已報(bào)審并經(jīng)批準(zhǔn);

5,、設(shè)備安裝的基礎(chǔ)已中交驗(yàn)收;

以上內(nèi)容的準(zhǔn)備工作基本具備后，必須向項(xiàng)目監(jiān)理站和建設(shè)單位呈交開(kāi)工報(bào)告且批準(zhǔn)后方可開(kāi)始施工,。除有特殊情況需要與業(yè)主商定并告知監(jiān)理單位外，否則不得擅自施工,。

抄送：各施工單位項(xiàng)目部、業(yè)主基建處

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)：

總\專業(yè)監(jiān)理工程師：

日期：201*年3月22日

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇五

關(guān)于xxx信訪問(wèn)題的結(jié)案報(bào)告（需套文頭）

區(qū)xxx：

xx單位交辦的xx信訪問(wèn)題,，經(jīng)我xx派人認(rèn)真調(diào)查處理，已得到妥善解決,，該問(wèn)題應(yīng)予結(jié)案。現(xiàn)將結(jié)案材料呈上,，請(qǐng)審閱。

附：1,、

2、

年 月 日

甘州區(qū)×××鄉(xiāng)鎮(zhèn)（局）群眾來(lái)信受理告知單

受字[200 ] 號(hào)

（信訪人地址,、姓名）：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

（年月日）蓋 章

關(guān)于xxx信訪問(wèn)題調(diào)查處理情況的匯報(bào)

信訪事項(xiàng)處理答復(fù)意見(jiàn)書(shū)（以20xx年xxx所發(fā)88號(hào)文的格

式為準(zhǔn)，需套便簽文頭）

同志：

你于200 年 月 日來(lái)信（訪）反映關(guān)于 的問(wèn)題,，經(jīng)調(diào)查了解后提出如下處理意見(jiàn)：

1.

2.

3.

現(xiàn)將處理意見(jiàn)當(dāng)面告知，對(duì)以上處理意見(jiàn)若有不服,，請(qǐng)?jiān)谑盏奖敬饛?fù)意見(jiàn)書(shū)之日起30日內(nèi)向上級(jí)主管單位申請(qǐng)復(fù)查。

…… …… 余下全文

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇六

首先,，它是商店和顧客之間的紐帶和橋梁。一個(gè)合格的客服首先應(yīng)該認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、誠(chéng)實(shí),、熱情地接待每一位客戶,。二是要有良好的語(yǔ)言溝通能力,，讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易,。還是那句話,，作為客服，你應(yīng)該同時(shí)在你的店里有足夠的商品

了解和理解,，從而為客戶提供更多的購(gòu)物建議,，更好的回答客戶的問(wèn)題。在半個(gè)月的工作中,，我清楚地認(rèn)識(shí)到了自己。

工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就本人售前導(dǎo)購(gòu),，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易,，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問(wèn)、推薦,、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面,。在打招呼方面，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象,。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的,。在詢問(wèn)答疑方面,，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢,。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,，何如才能做到巧妙的跟客人xxx，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人,。

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇七

入職半個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開(kāi)始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備,。

再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu),，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi),，促成交易，提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問(wèn)、推薦、議價(jià),、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少,。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象,。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的,。

在詢問(wèn)答疑方面,，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?？简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx,，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)

習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人,。以下是本人售前工作中的一些旺旺聊天記錄：(略)

其次本人理解的售中是指客戶下單成交到發(fā)貨這一整個(gè)環(huán)節(jié),。售中包括檢查貨物，發(fā)貨,，物流跟進(jìn)等。檢查貨物時(shí)本人一直堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)心對(duì)待,，否則顧客收到瑕疵貨物時(shí)造成糾紛，給雙方帶來(lái)不必要的損失和麻煩,。其次到發(fā)貨，本人在半個(gè)月的工作中,，在這一環(huán)節(jié)中犯了不少錯(cuò)誤，具體在錯(cuò)發(fā)快遞公司,，錯(cuò)發(fā)顏,，還有少發(fā)數(shù)上,。這些都是個(gè)人的疏忽造成的。

由于是第一次接觸這樣的問(wèn)題,，本人沒(méi)有做到采取適當(dāng)?shù)拇胧┤パa(bǔ)救，給公司還有領(lǐng)導(dǎo)造成了不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)上的損失,，本人深表歉意,。通過(guò)經(jīng)歷這些問(wèn)題,，本人學(xué)會(huì)了在錯(cuò)誤犯下后,，在保證公司利益的前提下，必須去積極想辦法盡量補(bǔ)救,，把損失降到最低,，而不是束手無(wú)策坐以待斃,。同時(shí)本人也總結(jié)到可以通過(guò)以下方法去避免此類錯(cuò)誤的再次發(fā)生：

a. 在工作中必須保持高度認(rèn)真專心的態(tài)度,，做事不分心。

b. 發(fā)貨時(shí)首先查看有無(wú)備注內(nèi)容,。

c. 查看顧客拍下的寶貝圖片及顏色是否對(duì)應(yīng)文字屬性描述的內(nèi)容

d. 在發(fā)貨與物流頁(yè)面確認(rèn)買(mǎi)家有沒(méi)有留言等

e. 在發(fā)貨頁(yè)面第一步信息欄內(nèi)再次確認(rèn)客人拍下的寶貝數(shù)量顏色，及有無(wú)

留言等信息,，最后確認(rèn)打包發(fā)貨,。

通過(guò)以上幾種途徑綜合起來(lái)可以有效避免相關(guān)錯(cuò)誤的發(fā)生。

在售后環(huán)節(jié)中,，主要是對(duì)客戶的維護(hù)，處理相關(guān)糾紛和退換貨等問(wèn)題,。在退貨中,，如何與客戶做好溝通，充分照顧親們的感受,，讓親們心平氣和的和我們談，把問(wèn)題解決,，并且杜絕有損我們公司形象的事情的發(fā)生，又要做到如何維護(hù)公司的利益把損失降到最低是我們必須努力做到,。以下是本人在處理退貨退款方面和客戶們溝通的旺旺記錄：

其它方面的工作,，比如售前的店鋪相關(guān)推廣,，每日定期郵件發(fā)送，每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的匯總統(tǒng)計(jì),，售中發(fā)貨后給客戶及時(shí)發(fā)送沃發(fā)貨

提示,，物流跟進(jìn)，解決客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題等等,，在此不一一列舉。通過(guò)這次階段性的工作總結(jié),，讓自己更加清楚自己工作的職責(zé)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，為今后更好的工作提供參考,，以保證在今后的可以不斷去提高自己的能力，不斷取得進(jìn)步,。同時(shí)有哪里需要批評(píng)指出的地方也希望領(lǐng)導(dǎo)能幫助提出,，本人一定會(huì)謙虛改過(guò)。

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇八

審判長(zhǎng),、審判員(人民陪審員)：

根據(jù)《xxx刑事訴訟法》第××條的規(guī)定，我(們)受×××人民檢察院的指派,，代表本院，以國(guó)家公訴人的身份,，出席法庭支持公訴，并依法對(duì)刑事訴訟實(shí)行法律監(jiān)督?，F(xiàn)對(duì)本案證據(jù)和案件情況發(fā)表如下意見(jiàn)，請(qǐng)法庭注意,。

(結(jié)合案情重點(diǎn)闡述以下問(wèn)題：

第一、法庭調(diào)查的情況,，概述法庭質(zhì)證的情況、各證據(jù)的證明作用,，并運(yùn)用各證據(jù)之間的邏輯關(guān)系證明被告人的犯罪事實(shí)清楚,，證據(jù)確實(shí)充分,。

第二、根據(jù)被告人的犯罪事實(shí),，訟證應(yīng)適用的法律條款并提出定罪及從重、加重,、從輕、減輕處罰等意見(jiàn),。

第三、根據(jù)庭審情況,，在揭露被告人犯罪行為的社會(huì)危害性的基礎(chǔ)上，做必要的法制宣傳和教育工作,。)

綜上所述，起訴書(shū)認(rèn)定本案被告人×××的犯罪事實(shí)清楚,，證據(jù)確實(shí)充分，依法應(yīng)當(dāng)認(rèn)定被告人有罪,，并應(yīng)(從重、加重,、從輕,、減輕)處罰,。

公訴人：××

×年×月×日

第一章 總則第一條為了進(jìn)一步完善證券投資基金管理公司的公平交易制度,，保證同一公司管理的不同投資組合得到公平對(duì)待，保護(hù)投資者合法權(quán)益,，根據(jù)《xxx證券投資基金法》、《證券投資基金管理公司管理辦法》（證監(jiān)會(huì)令第22號(hào)）等...

《關(guān)于地方不動(dòng)產(chǎn)登記職責(zé)整合的指導(dǎo)意見(jiàn)》國(guó)土資發(fā)〔20xx〕50號(hào)各省,、自治區(qū),、直轄市及副省級(jí)城市國(guó)土資源主管部門(mén)(不動(dòng)產(chǎn)登記主管部門(mén))、編辦,，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)國(guó)土資源局、編辦,，各派駐地方的國(guó)家土地督察局：為貫徹落實(shí)黨的xx大,，...

小學(xué)試卷家長(zhǎng)意見(jiàn)a.試卷已閱，感謝教師平日對(duì)我孩子的培養(yǎng),，但是孩子還是有很多要努力的地方。有勞老師以后繼續(xù)費(fèi)心教育孩子,。我們家長(zhǎng)一定會(huì)鼎力支持，配合老師!b.由于其學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不是很好,，盡管努力了,，但成績(jī)還是不是很滿意。...

回復(fù)征求意見(jiàn)稿的報(bào)告 回復(fù)征求意見(jiàn)稿的函篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我叫xxx,入職三個(gè)月以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,，并已開(kāi)始正式上崗。根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

首先它是店鋪和顧客 之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信,、熱情的去接待每一 位顧客,。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,，最終達(dá)成交 易。再次,，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶 提供更多的購(gòu)物建議,，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn) 識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然 此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服,。下面就 本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服,，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析,。

首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,，更在于它可 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)，促成交易,，提高客單價(jià)。 在售前溝通中一般包括打招呼,、詢問(wèn)、推薦,、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面,。在打招呼方 面,，無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少,。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到 及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可 以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù),，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助 的。在詢問(wèn)答疑方面,，無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的 哪款包包，打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常 考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人xxx,，既能保住價(jià)格堡 壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,， 這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué) 習(xí)提高自己溝通能力,。道別步驟也必不可少,，無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人,。

此致

敬禮!

申請(qǐng)人：xxx

20xx年x月x日