制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇一
2.計劃做事,。有了明確的計劃,，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然,。
3.處處留心皆學問,，注重細節(jié)。
4.了解到非標自動化設備市場前景很廣闊，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。
5.熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備,。
6.清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè)，空調壓縮機行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。
7.認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用，型號和大小,。
以上是我對實習期間的工作總結xx年的工作計劃如下：
一,、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額300萬元,。
2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。
3.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額,。
4.不斷學習行業(yè)新知識,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。
5.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。
6.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。
7.努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二,、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案。
3.做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。
4填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計,、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,，并完成各階段工作,。
5.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤。
6.投標結束,，及時回訪客戶，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計,，幫客戶承擔全部或部份設計工作。
7.爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預付款,，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求,，爭取早日回款,。
8.貨到現(xiàn)場，請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,，,驗收,。
9.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。
三,、銷售與生活兼顧，快樂地工作
1.客戶,、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學習和交流。
2.對于老客戶,。經常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去,，為了20xx年工作開展的有條不紊,，現(xiàn)特做如下工作計劃：
3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產品
1)2-4月份主要以促銷品為主,，廣告筆-筆類,，廣告軍刀， 修容組,， 鑰匙扣,，收納袋， 杯子,，擺件,，廣告鼠標墊，調味瓶等,，
2)5-7月份,，主要以，廣告瓶起子,，扇子,，野餐包， 野餐墊,，沙灘休閑椅,，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份 樂扣杯子,，保鮮盒,，旅行餐具,，花瓶擺件，絲綢畫,， 鋼化玻璃碗等
11月-明年1月,， 被子，羊絨圍巾,，效率手冊,，筆記本，健身用品,，干貨禮盒等
4)針對特殊的節(jié)日,，有針對性的發(fā)一些帖子
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇三
我是從事電話銷售工作的，為了實現(xiàn)20xx的計劃目標,，結合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：
一、建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點,。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
二,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識,。
三、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次,。
四,、市場分析
也就是根據我們所了解到的市場情況,，對我們公司產品的賣點，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
五,、銷售方式
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法。
六,、銷售目標
根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
七,、客戶管理
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進,。
八、總結
根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇四
1,、制定出每日銷售員銷售工作的銷售工作量。每天至少打30個電話,，下周至少拜訪20位顧客,，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約顧客,，下午時間長可安排拜訪顧客,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預約時最好選擇顧客在相同或接近的地點。
2,、見顧客之前要多了解顧客的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為顧客提供針對性的解決方案,。
4,、做好每天銷售員作的銷售工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。
5、填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計,、投標、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員銷售工作,。
6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次顧客,，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員銷售工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計銷售工作,。
8、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。
9,、投標結束，及時回訪顧客,，詢問投標結果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員銷售工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,，并收取預付款,，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款,。
11、貨到現(xiàn)場,，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。
12,、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇五
手機促銷手段直接影響著手機促銷活動的好壞,，影響著人們對于手機促銷活動的注意程度，因此,，如何選擇合適的手機促銷手段成了手機促銷活動前商家們最重要的一件事性,。在20xx年下半年的工作當中，我要做如下計劃,，來指導我的工作：
降價也是最常見的一種促銷方式,，也是體現(xiàn)促銷力度小的一個衡量標準，可以有效吸引顧客的注意力,，提高消費動力,。降價是消費者覺得最實在的讓利方式。但一定要掌握降價的頻率和幅度,，否則,，一方面會縮短產品的利潤期，另一方面,，降價幅度過也會讓消費者感覺“不踏實”,，購買了的消費者會心痛，回來尋“價差”,，持幣代購的消費者則認為“降這么多,，肯定還會再降”的觀念，對購買產生疑慮,。
在購買產品時贈送物品和購買產品時可以參加店鋪舉辦的抽獎活動,，贏取獎品。
就是在將部分產品價格降到很低,，以低于成本價或者稍高于成本價出售,，起到吸引顧客，帶旺人氣的作用,。特價機都是限量的,，這是特價機和降價這兩種促銷方式的區(qū)別所在。特價機的主要作用有三個：一是帶旺人氣,，二是助清理庫存,，三是助銷售完成銷售量和銷售額,。特價機是利潤很低的銷售，有時甚至是賠本的買賣,，因此要合理運用,，否則會造成價格的混亂，影響整體的銷售,。
展示是舉辦產品的展示活動,，促進銷售的一種方式。展示要充分配合促銷活動主題,，要有新意,，要對市場做出科學的預測。同時,，展示涉及的面比較廣,，要事先聯(lián)系好售場，做好準備工作,，否則會造成物資的浪費,，使促銷效果打折扣。
利用促銷人員的能動性進行人員促銷,，用高提成提高促銷人員的積極性,。
當然促銷的活動還有很多種，只要用心去做,，一定會做好,，下半年將繼續(xù)為年度目標的達成而努力。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇六
一,、切實落實業(yè)務經理崗位職責,，認真履行本職工作。
作為貴金屬經營有限公司行業(yè)銷售,，自己的崗位職責是：
1,、堅定信心，積極發(fā)展營銷團隊,，拓展兼職居間人千方百計完成行業(yè)銷售目標;
2,、努力完成銷售過程中客戶的合理要求，爭取客戶信任,，提供完成可靠的客戶開戶,、入資流程及實盤資金操作等解決方案;
3、深入了解并嚴格執(zhí)行銷售的流程和手續(xù);
4,、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報,，以供團隊分析決策;
5、隨時關注行業(yè)的最新動向、產品技術的發(fā)展趨勢,，爭取在市場中取得主動和先機,，在金融行業(yè)市場中牢牢把握住產品優(yōu)勢;
7、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
8,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,，完成上級領導交辦的工作，避免積壓和拖沓,。
崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準,，自己到崗至今已有一個月多的時間,，期間在公司的安排下參加了公司組織的行業(yè)銷售培訓，現(xiàn)以對公司產品有了一個雖不深入但整體完整的了解,，對產品優(yōu)勢和不足也與大家深入溝通過,。為積極配合整體團隊銷售，不但自己計劃設想還要努力學習,。在管理上多學習,，在銷售上多研究。自己在搞好銷售的同時,，計劃設想認真學習業(yè)務知識,、管理技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷進步自己的綜合素質,，為環(huán)融企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。
二、銷售工作具體量化任務,，制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。
1,、計劃個人及帶領的居間團隊每月完成8~12個客戶入金,，每周2~3個客戶、達成月薪3萬,，沖量年薪30萬以上的個人業(yè)績目標,。每天至少打20個電話，每周至少拜訪20位客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮福州市區(qū)地廣人多,，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2、見客戶之前要多了解客戶的信息和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的邀約開戶解決方案,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇七
時間過得很快,，我進入公司已經一年多了。初來乍到,，對于我來說,，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后,，更多的是嚴明的紀律,、嚴格的要求，于之前的學生生活截然不同,。
作為一名客戶服務人員,，我逐漸感受到客服工作是在*凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值,。一個優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色,，學會把工作當成是一種享受,。首先，對于用戶要以誠相待,，當成親人或是朋友,，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一,。其次,，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題，詳細地為之分析引導,，防止因服務態(tài)度問題引起客戶的不滿,。
一直以來，公司都以微笑服務為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實實地做好客服服務工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實還存在一些不足之處,。一是工作經驗欠缺,，實際工作中存在漏洞,。二是工作創(chuàng)新不夠，三是工作中有時情緒急躁,，急于求成,。因此，在下一步工作中,，我需要加以克服和改進,，努力做到以下幾點：
理論是行動的先導。作為客服服務人員,，我深刻體會到學習不僅是任務,，而且是一種責任，更是工作的切實需要,。今后我會努力提高業(yè)務水*,，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己,，為公司貢獻自己的微薄之力。
1,、作為客服人員,，我始終認為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事,，每當遇到繁雜瑣事,，總是積極、努力的去做,；當同事遇到困難需要替班時,，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去,；每當公司要開展新的業(yè)務時，自己總是對新業(yè)務做到全面,、詳細的了解,、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,，才能使公司的新業(yè)務全面,、深入的開展起來。
2,、在工作中,，每個人都應該嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路,，對顧客提出的咨詢,，做到詳細的解答,；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極,、穩(wěn)妥的給予解決,，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映,，爭取盡快給顧客做以回復,；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細,，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生,。同時,，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑒他們的工作經驗和技巧,，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調溝通上也會有很大的幫助,。
3,、不遲到，不早退,，不懶惰,。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
當今社會,，所有的服務行業(yè)都在提倡微笑服務,。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達情緒的方式,，它是我們的一個工作技能,，做為一名客服工作人員，我們理應被要求做到技術技能與完美服務一體化微笑是一把利劍,，可以融化堅冰,。可見,，微笑是我們在工作上自我保護的一種必要手段,。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當客戶需要我們提供幫助時,，我們及時地傳遞一份微笑,，收獲一份希望。微笑服務是一種力量,，它不僅可以產生良好的經濟效益,，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,，使企業(yè)口碑良好，聲譽懼加,。
微笑服務是人際交往的通行證,，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯,，而且也是實現(xiàn)主動,、熱情、耐心,、周到,、細致、文明服務的主徑,，又是達到服務語言增值增效的強力添加劑,。我們所提倡的微笑服務，是健康的性格,，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露,。只有熱愛生活,、熱愛顧客、熱愛自己工作的人,，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務。
與此同時,，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
1,、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質：客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作,，因此對客服服務人員的要求也很高,。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：
（1）盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題,。
（2）有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水*,，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程,。
（3）個人交際能力好,，口頭表達能力好，對人有禮貌,，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達,，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富,，具有一定的人格威力,，第一印象好能給客戶信任,。
（4）頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好,，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題,。
2、處理顧客投訴與抱怨：
（1）建立客戶意見表或投訴登記表：接到客戶投訴或抱怨的信息,，在表格上記錄下來,，如公司名稱、地址,、電話號碼,、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務人員手中,，記錄的人要簽名確認,，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等,。
（2）即時通過電話,、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶,。
（3）跟蹤處理果的落實,，直到客戶答復滿意為止。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇八
在下季度的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1.建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。
2.完善綜合事業(yè)部制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。
銷售管理是老大難問題,，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。
3.培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。
4.建立約訪專員,。
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程,，毀約,，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成拜訪的目的,。造成時間,，資金上的浪費,。
5.銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子,。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司下季度的發(fā)展是與整個公司的綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇九
在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人銷售工作計劃分析如下：
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，17產品品牌眾多,，17天星由于比較早的進入河南市場,，17產品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有17個,，加上沒有記錄的概括為17個，八個月17天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量17個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高,。
三.市場分析
現(xiàn)在河南17市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售,。
在鄭州區(qū)域，因為17市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。
市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南17市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。
四.20xx年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十
嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度,，在與客戶溝通時使用文明用語,；誠信為本，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到,、辦好；不可忽視細節(jié)問題,；對著裝,、儀表、手勢等需嚴格注意,，
認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程,，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習,，多溝通,，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收,、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理（包修,、包換,、包退）
積極主動地把工作做到點上、落到實處,，減少服務時效,，當接收到客戶質量投訴，應立即處理,，減少客戶因我司質量問題,，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失,，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的完成本職工作,，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務于客戶。
每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門,。（此段可納為工作總結）
以上,，是我對xx年客服工作的計劃，可能還有很多不清晰,，不明白的地方,，希望領導、同事們多多給予支持與幫助,。展望xx年,，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作,，也力爭為公司贏取更多利潤,，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十一
1,、制定出每日銷售員銷售工作銷售工作量,。
每天至少打30個電話，下周至少拜訪20位顧客,，促使?jié)撛陬櫩蛷牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪預約顧客，下午時間長可安排拜訪顧客,?？紤]x市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇顧客在相同或接近地點,。
2、見顧客之前要多了解顧客主營業(yè)務潛在需求,，最好先了解決策人個人愛好,，準備一些有對方感興趣話題，并為顧客提供針對性解決方案,。
4,、做好每天銷售員作銷售工作記錄，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項,。
5,、填寫項目跟蹤表，根據項目進度前期設計投標深化設計備貨執(zhí)行驗收等跟進,，并完成各階段銷售員銷售工作。
6,、前期設計項目重點跟進,，至少一周回訪一次顧客，必要時配合工程商做業(yè)主銷售員銷售工作,，其他階段跟蹤項目至少二周回訪一次,。
工程商投標日期項目進展重要日期需謹記，并時跟進回訪,。
7,、前期設計階段主動爭取參項目繪圖方案設計，為工程商解決本專業(yè)設計銷售工作,。
8,、投標過程中，提前兩天整理好相應商務文件,，快遞或送到工程商手上,，以防止有任何遺漏錯誤。
9,、投標結束,，時回訪顧客，詢問投標結果,。
中標后主動要求深化設計,，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員銷售工作，準備施工所需圖紙設備安裝圖管線圖,。
10,、爭取早日工程商簽訂供貨合同，并收取預付款,，提前安排備貨,，以最快供應時間響應工程商.需求，爭取早日回款,。
11,、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備,，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,。
12、提前準備驗收文檔,，驗收完成后時收款,，保證良好資金周轉率,。
——電話客服個人工作計劃10篇
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十二
1、心態(tài)轉變,。以前的生活養(yǎng)尊處憂,，無需我們擔憂某些問題三點一線的生活，進度跟得上就可以,，而在現(xiàn)在的工作當中就不然,，工作中，我們要考慮如何提高工作效率,，怎樣處理與上級領導,、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情,，這些都要我們以一顆*常心去對待,，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。
2,、計劃做事,。有了明確的計劃，目標才清晰,，以至于在工作中不會茫然,。
3、處處留心皆學問,，注重細節(jié),。
4、了解到非標自動化設備市場前景很廣闊,，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣,。
5、熟悉了我們公司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備,。
6,、清楚的了解到我們公司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè)，空調壓縮機行業(yè),，家電行業(yè)以及其它行業(yè),。
7、認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,，型號和大小,。
以上是我對實習期間的工作總結xx年的工作計劃如下：
1、市場分析,，根據市場容量和個人能力,，客觀、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額300萬元,。
2,、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員交流溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3,、目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取的市場份額,。
4,、不斷學習行業(yè)新知識，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏,。
5、先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。
6、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。
7,、努力保持和諧的同事關系，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
1、制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪10位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。
2,、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
3、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。
4,、填寫項目跟蹤表,，根據項目進度：前期設計、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進,，并完成各階段工作。
5,、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到客戶手上,，以防止有任何遺漏和錯誤,。
6、投標結束,，及時回訪客戶,，詢問投標結果。中標后主動要求深化設計,，幫客戶承擔全部或部份設計工作,。
7、爭取早日與客戶簽訂合同,，并收取預付款,，提前安排交貨，以最快的時間響應客戶的需求,，爭取早日回款,。
8、貨到現(xiàn)場,，請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試,，，驗收,。
9,、提前準備驗收文檔,，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率,。
1,、客戶、同行間雖然存在競爭,，可也需要與同行間互相學習和交流,。
2、對于老客戶,。經常保持聯(lián)系,，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶,，當然宴請不是目的,，重在溝通，可以增進彼此的感情,，更好的交流,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十三
有好的計劃才會有好的工作效率,；為了讓自己成長速度加快,，在9月份對自己的工作做出以下計劃：
一、找回自我主動學習,，加強業(yè)務能力,。
1、找回我的激情,、勇氣和自信,，以最好的工作狀態(tài)去對待每一天的工作；
2,、每天開會主動對練話術,，讓自己的話術更加的熟練，加強與客戶的溝通能力和自我學習能力,；
3,、只有不段學習才會茁壯成長，所以每天向優(yōu)秀的人員不斷學習加強實力,，有不明白的地方向他們及時請教,；
4、在非工作期間,，多看看銷售方面的教材并把好的話術和專業(yè)知識居為己有,。
二、9月詳細工作計劃,，完成工作目標,。
1,、以最好的工作狀態(tài)，認真仔細的去撥打每一個資源,，對積累到的客戶進行長期服務,，每天一短信。兩天一電話,；
2,、仔細聆聽客戶所說的每一句話，從而挖掘客戶的須求,；
3,、平均每天撥打300個電話，要5個以上的qq號并教3個以上的模擬盤,；
4,、對每天和每周的新客戶做出一個篩選，從中找出意向客戶并加以跟蹤,；
5,、爭取讓意向客戶開戶入金操作，完成本月個人目標5萬的業(yè)績,；
6,、對以有客戶每天進行回訪，而且要不斷積累新的客戶,，為下一個月做好沖刺的準備,。
為了讓9月份業(yè)績順利達成，不拖團隊后腿,，我一定要更加的努力,、并全力以赴的去對待我的工作；相信自己一定可以完成定下的目標,。希望團隊和公司監(jiān)督我,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十四
新的一年已經到來。雖然說加入公司才不長時間,，很多關于產品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉,，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。以下是我對20xx年銷售工作的一個安排,。
一,、開發(fā)客戶：剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈,，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重,，畢竟業(yè)務是要有足夠多的客戶來支持的。而具體開發(fā)客戶的計劃如下：
1、電話拜訪,。針對需求廠家進行電話溝通,，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。再者,，爭取預約上門拜訪,，使銷售工作進一步進行，這樣可以減少時間和成本,。堅持每天不定時電話拜訪,我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源,。
2、陌生拜訪,。每次出差可以了解客戶周圍相關產業(yè)的大致分布,，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。
4,、去電子城等用到背光產品集散地收集廠家資料,。
(2-6月將所有工作重點放在新客戶開發(fā)，同時2-3月份完成對林致佳移交給我的客戶資源梳理,，進行電話拜訪和上門拜訪,，整理出一套完整的公司資料。)
三,、新老客戶的維護,。當工作進展到一定的時間段，手頭上會有新,、老客戶這方面的資源,。我有足夠充裕的時間去開發(fā)客戶再到進一步維護客戶客情,。而新老客戶之間的維護又有很大的差異,。相對于新客戶而言，他們可能會對我們的產品沒有足夠大的信心,，還有誠信度方面的問題,，所以在維護新客戶的時候我必須得花費大的精力去與客戶溝通，例如產品試樣的跟進,、適時的電話問候和面對面溝通,，這些都要在以后有新客戶的時候根據客戶情況做的跟進和維護計劃。而對于老客戶而言,，在維護時困難度較小,，相對來說較容易，但也不容忽略,。最重要的是產品質量的保證還有防止競爭對手的插入,，所以維護老客戶時也要有一套適當?shù)匿N售維護計劃。
四、工作時間的安排,。根據每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃,，做好月初計劃月末總結的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃,，給自己適當?shù)脑黾訅毫?，保持每個月都有大的進展和突破。
五,、對自己有以下要求：
1：每周要增加2個以上的新客戶,，還要有到5-8個潛在客戶。
2：一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,。拜訪后和老板匯報拜訪大體情況。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十五
我八月中旬剛接觸***電話銷售業(yè)務，由于我在思想上急于求成,，在行動上蠻干莽撞導致九月工作成績毫無起色,。但在領導和同事們的悉心幫助下，我很快認識到了我的癥結所在,。在九月的工作中注意求成不能自亂陣腳,，要做到從容不迫;工作不能蠻干，要實干,、精干,、巧干;同時在銷售方法和技巧上也一如既往的向領導、同事們學習,?？偨Y上月的得失，在下月應做好以下幾方面的工作：
一,、客戶關系的維系,。
1、對于老客戶要保持聯(lián)系,、熟絡關系,、爭做朋友、滿足需求,，最終達到銷售簽單的目的,，最好能挖掘二次需求。
2、對于新客戶要使其理解產品,、認同產品;相信公司,、信任我。然后,，推銷產品,，并不斷開發(fā)新客戶。
二,、工作細節(jié)的處理,。
1、九月要更加熟悉工作流程,，熟悉業(yè)務內容,。注意下月在客戶拜訪上多下功夫，提高說服力,，多觀察,、多傾聽、多嘗試;對號段和各種增值業(yè)務的價位必須熟記,。
2,、電話交流方式要靈活多樣。針對客戶的行業(yè),、年齡,、語氣等開展靈活多樣的交流模式，提高電話約訪率,。
3,、不斷學習，與團隊共成長,。學習業(yè)務知識的同時要廣泛了解其他方面的知識,，便于與客戶多方位交流;與領導、同事之間要有良好的溝通,，多交流多探討促進共同進步,，營造和諧向上的工作氛圍。
三,、工作目標。
爭取九月工作成績達到部門*均水*,。
以上便是我九月的銷售人員個人工作計劃,。計劃與困難并存，請經理多多指導,，我會好好努力克服困難,，對自己負責、對工作負責、對公司負責!
九月份工作計劃書：九月份秘書處工作計劃書
九月份的伊始,，不代表上個月的結束,，而是一個新的開始、一個新的戰(zhàn)斗,。我們要繼承上個月的優(yōu)點,，而缺點要在這個月中要改正過來。
首先,，要總結以往工作的不足,，在這個月無論從工作方法還是從效率上都應有所提高。我們積極配合老師和學生會其他部門開展好工作,。為進一步完善秘書處工作,，使我們的工作有章可循，同時更好地服務于學生,，特制訂九月份工作計劃如下：
1,、認真落實工作目標
2、嚴格完成工作任務
3,、嚴格要求自己
4,、加大創(chuàng)新力度，對工作中出現(xiàn)的問題予以改正以提高工作效率
5,、全面做好學生會會議工作記錄工作
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十六
本人在202019年度,，業(yè)績不是太理想，當然這其中肯定有許多不足和需要改進,、完善的地方,。今年，我將一如既往地按照公司的要求,，在去年的工作基礎上,，本著“多溝通、多協(xié)調,、積極主動,、創(chuàng)造性地開展工作”的指導思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神,，確立工作目標,，全面開展202019年度的工作。現(xiàn)制定工作劃如下:
一,、對于老客戶,，和固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系。
二,、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,，推廣新產品.
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能相結合,。
四、今年對自己有以下要求
1,、每周要拜服4個以上的新客戶,，還要有1到 2個潛在客戶。
2,、一周一小結,，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準備工作才有可能與這個客戶合作,。
5、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，加強產品質量和服務意識,，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。
6、和公司其他員工要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。
7、為了今年的銷售任務每月我要努力完成1萬到2萬元的任務額,，為公司創(chuàng)造利潤,。 以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難,，我會向領導請示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十七
責過去的xx年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短,，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來。
如果說xx是拼搏的一年,，xx是勤奮的一年,，xx是轉型的一年，那我的xx就是堅持的一年,，所有的一切都已經過去,，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊……堅持一切需要堅持的,。
一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到慶春路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在xx坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口，我們都在一起努力,，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的,，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進xx路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉。
從團隊的內部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可，參與積極性大幅提高,，早會內容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞,、經驗分享和口號,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了，經常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式,，告訴這是不對的,，故意經常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經過改革以后,，團隊僅留下了周例會，*時小組不開會,，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況,，并且了解自己在團隊中扮演的角色，周例會結束后會安排一個人分享自己的經驗,，對新人的啟發(fā)較大,，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結束后,，經常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結束后就結束，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵,，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到，這是團隊的一種認可,，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人,，都能夠控制,，。通過每天,、每周的接觸,，大家天天都能夠碰到一起，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深,，這也許就是團隊的凝聚力。
在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看x和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息,，因為4月份我們取得了突出的成績，在6月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經歷,，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加,，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。
在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有8個人參加培訓,，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近20人，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的，沒有讓大家賺到錢,，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人，在x月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。
對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產,，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系,，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心，轉介紹的數(shù)量大大減少,，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足。
如果說20xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的xx，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十八
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野,，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結工作不足之處：
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有 20個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。
對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經營,，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇十九
捧著累累碩果,，迎著冬日陽光,，懷著滿腔熱忱，我們又迎來了半年工作總結會會召開,。對于我個人來說,，是豐收一年，特別是這半年里收獲了太多太多,，需要感謝人太多太多。在這里,，我謹向關心支持我們電話銷售部領導廣大員工表示衷心感謝,！并對電話銷售這方面工作做一個總結
一、強化培訓,。
強化產品知識話述集中培訓,。為保證培訓工作按質按量完成，根據所開設專業(yè),，結合培訓人員需求,，選擇培訓教材教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中,，做到人一套,，方便教學方便復習自學，提高了教學質量,，鞏固了教學成果,。教師做到分工明確，責任到人,。每次培訓,，由專業(yè)授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,，實作具體有針對性,，一看就會。如,，11月27日,，老師為我們進行了職稱英語培訓，取得了很好效果我用27號前后兩組數(shù)字進行比較,。
二,、更新系統(tǒng)。
聘請專業(yè)技術人員,，積極進行呼叫系統(tǒng)更新,，以新呼叫系統(tǒng)為基礎，整合呼入咨詢電話,，來電量較更新前明顯上升,。
三、細化分工,。
對呼入呼出進行了細化,，并明確分工。在呼出方面,，加大呼出密度,，以便更多人了解到學校，了解到學校產品,，為學校爭取到更多客戶資源,。加強了呼入產品協(xié)作，進行了多次促銷活動,，取得了較好效果,；呼出方面，進行未付款訂單跟進,，在學員跟進方面,，時了解學員處于哪個進度時進行跟進。每個新開發(fā)學員,，都制表統(tǒng)計,，在開發(fā)學員得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員狀況,，對于未成交學員做出總結,，以便更好地跟進，對于成交學員我們時分享經驗,，以供大家學習,。同時,，執(zhí)行了同等學歷老學員二次銷售，時老學員溝通,。在啟用新品時,，首先通知老學員，得到他們承認后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應改進滿足他們需求。對于老學員回訪,，我們是不定期,。在節(jié)假日里我們送出問候祝福，在重要日子里送些小禮品以增進感情,。在平時,，我們也老學員保持聯(lián)絡，關心他們狀況,，增進感情,。如果方便話，可以登門拜訪老學員,，以便促進我們老學員之間關系,。經過我們努力，半年來,，老學員成單量達到個,。
四、完善制度,。
為更好地促進工作,，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程業(yè)績認定數(shù)據安全等方面進行了嚴格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領導同志們,，這些成績取得,，是校領導關心支持結果，是我們銷售部員工共同努力結果,。這些成績,，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實基礎,。
雖然半年來我們工作取得了一定成績,，但是離領導要求還存在很多差距不足，主要有以下幾方面問題
一是呼入方面咨詢應對能力不足,，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要產品加強協(xié)作,，加大培訓力度。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十
一,、業(yè)務的精進
1,、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質具有更大的幫助,，在與同事們兩個月的相處中,，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同,，其中有許多是我要學習加強的,，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,，提升自己,。在新年中，我更要加強隊員的團結,，團結是我不斷成長的土壤,。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中,，還是不斷的有新問題的出現(xiàn),，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,，在新年之后,，對項目的學習，對房產知識的了解,，是熟識項目的首要,。調盤，新年后又新起了幾個樓盤,，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心,，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己,。
3,、樹立自己的目標
有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力,。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,，先從小的目標開始,，即獨立流利的完成任務,，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標,，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新,。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同,，但銷售的目的相同,，都是為了把自己的產品賣出去，用實物換成錢,。因我從未正式的接觸過銷售,，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始,。
首先,，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,，同時不斷的關注房地產方面的消息,，及時的充實自己，總結自己的實踐經驗,。其次,，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合,，才能被自身很好的吸收,，提升自己，從基礎的做起,，重新對銷售流程進行學習,，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習,。
了解最新的法律法規(guī)知識,。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題,，在團隊的交流中，解決問題,，不斷的提升自己,。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式,，尤其是在同行之間更能學到,，前期先照搬他人在銷售過程中,，遇到問題后的解答方式，經過后期的語言加工,，再遇到問題時就能有自己的方式解答,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十一
三個多月以來，在同事們的幫助下,，自己在電銷方面學到了很多東西,，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了,、開始想好的那些話語都煙消云散了,，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,，那時真的是很傻的,。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了,；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢地適應,，別人可以做到，為什么我就不可以,？
在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難、曲折,、打擊,、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去,，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的,。正如常言道,、“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！
此時回頭一想,，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次,，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生,；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題,，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好,，包括打回訪自己都不會去打,，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了,，以后一定要努力改掉這個習慣,，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決,！
還有一點是*時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情,，當然這樣是肯定不好的,，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效！所以*時工作以及生活中,，在自己給自己調解的同時要堅信,、郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人,，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心,。
在學習了，電話營銷的過程中我才發(fā)覺做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,，當你拿起電話想要打電話給客戶的時候,，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么？客戶才會跟你繼續(xù)說下去,，而且還會問你很多的問題,，才會相信你從而永遠變成你的忠實客戶，并且是依賴性的客戶,。
在打電話中最能看的出一個人的品質,，一個人內心的世界，在打電話中你可以表露的明明白白,，無論你*時怎樣掩飾,。那么，我們所撥打的每一通電話當中,，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢,，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在電話當中傳達給對方,，我知道在市場競爭日趨激烈的今天,，學習電話營銷的同學，深切地感受到電話營銷工作難做,。尤其是在與客戶溝通受阻后,，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產品,，我覺得其中存在一個溝通的技巧,。下面是電話營銷的幾點膚淺認識。
1,、充分準備,，事半功倍
在每次通話前要做好充分的準備。恰當?shù)拈_場白是營銷成功的關鍵,，所以在營銷前要準備相應的營銷腳本,。心理上也要有充分的準備，對營銷一定要有信心,，要有這樣的信念,、“我打電話可以達成我想要的結果！”
2、簡單明了,，語意清楚
通話過程中要注意做到簡單明了,，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務清晰的表達清楚,，引起準客戶的興趣,。說話時含含糊糊、口齒不清,，很容易讓通話對象感到不耐煩,。
3、語速恰當,，語言流暢
語速要恰當,，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話,，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外,，說話時語言要通順流暢,，語調盡量做到抑揚頓挫，并要做到面帶微笑,，因為微笑將會從聲音中反映出來,，給人真誠、愉悅的感覺,。
4,、以聽為主，以說為輔
良好的溝通,，應該是以聽為主,，以說為輔，即70%的時間傾聽,，30%的時間說話,。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽,，我們就越有控制權,。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%,。問題越簡單越好,，是非型問題是最好的。以自在的態(tài)度和緩和的語調說話,，一般人更容易接受,。
5,、以客為尊，巧對抱怨
在電話營銷過程中,，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨,。那么，如何處理抱怨電話呢,？首先,，應該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí),。其次，必須清楚地了解客戶產生抱怨的根源,。最后,，應耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,，如果客戶反映的問題在自己的職權范圍內能夠解決，那么就立刻為客戶解決,；如果在自身的職權范圍內無法解決問題就馬上向上反映,，直至問題得到妥善解決。
總之,，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話,，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值,，我覺得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟,，在以后的工作中,，我將更加努力，更加虛心地向同事學習,?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索,?！?/p>
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十二
建立一支熟悉業(yè)務，比較穩(wěn)定的銷售團隊,。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識,。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣,。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次,。
4)市場分析。
也就是根據我們所了解到的市場情況,，對我們公司產品的賣點,，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式,。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法,。
6)銷售目標
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
7)客戶管理,。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十三
20___年已和我們揮手離別,，20___年步進了我們的視野,，回顧20___年工作歷程。整體來講有酸甜苦辣,?；貞浧鹞?0___年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步進進了正軌,，并且對我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來講我自己還是有很多需要改進。以下是我20___年工作情況總結：
第一：溝通技能不具有,。
天天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。
第二：針對已合作的客戶的后續(xù)服務不到位,。
看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛砹耍案杏X萬事大吉了,，實在這類想法是非常的不成熟,，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的題目,。確切感覺到一個新客戶開辟比較難,，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤,，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把眼光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理,。
對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季,，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好,。確切報表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的往經營,，否則怎樣結出成功的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導,。而我自己也天天做好完全而又具體的報表也能夠天天給自己訂一個清楚而又有指導性的工作總結和來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那末也更加如魚得水。
第四：開辟新客戶量少,。
第五：當碰到不懂的專業(yè)或業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。固然誰都愿意做一個聰明的人,，所以一樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好,?？垂绢I導和同事共同監(jiān)視我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十四
一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久,，積累了必須的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶,，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務,，移交給一名替代自我的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈,，已到達能夠快速的上手接任自我的工作,。
二：金牌銷售員的認定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工,，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績,，以替代自我。
望公司近兩天多搞一些培訓活動讓新員工有充分展現(xiàn)自我的機會,，我好觀察出價值的人員出來,，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持,。
新員工認定后將有為期20天的員工培訓,，3個階段，每階段7天,，其中休息一天,，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情景,，已做好記錄,，待培訓時做好總結,，經過對于新員工的高要求使其快速提高，以到達公司的目的,。
三：高效團隊的建設
主管已不再像銷售一樣單單靠自我去完成公司指定的業(yè)績,，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理,，制度管理,，目標管理，現(xiàn)場管理等,。自身總結出以下幾點來做好團隊管理工作營造進取進取團結向上的工作氛圍主管不應當成為“所有的苦,，所有的累，我都獨自承擔”的典型,，主管越簡便,，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等,，充分調動每個成員的進取性,。在生活中，項目主管需要多關心多照顧同事,，讓大家都能感受到團隊的溫暖,。
1.制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，可是更應當成為遵守規(guī)章制度的表率,。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到
2.建立明確共同的目標項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃,，并使之與項目目標相協(xié)調,。
四：落實自身崗位職責
1.應把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標,，對公司應具有絕對忠誠度,。
2.協(xié)助銷售經理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排,，竭盡全力做好每一項工作,。
3.主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會,，溝通上下級及售樓部與其他部門的關系,。
4.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調動每一位員工的進取性,，并堅持團結協(xié)作,、優(yōu)質高效的工作氣氛。
5.及時傳達公司下達的政策,，并不斷的考核,。
6.負責落實樓款的回收工作,，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7.做好每日的來電,、來訪登記及審查工作,，負責銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量,，填報各項統(tǒng)計表格,，以保證銷售的準確性。
8.負責組織銷售人員及時總結交流銷售經驗,，加強業(yè)務修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務水平,。
9.負責處理客戶的投訴,，并在調查分析后向銷售經理匯報。
在今后的工作當中自我還將不斷的學習,，總結經驗,，快速提高，望自我能夠早日成為一名合格的,、專業(yè)的,、另公司上下級認可的項目銷售主管。最終對于領導在百忙之中有此雅致來看自我的工作計劃深表感激,，祝愿公司領導工作順心,，身體健康!
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十五
1、盡快熟悉商標書中的商標分類和學習推類的技巧,。
2,、熟練不同業(yè)務情況下的報價把握和內容。
3,、通過上個月的這段打電話積累的意向客戶,，爭取月初出一單。
4,、積累技巧和意向客戶,，爭取完成目標。
5,、轉換思路多找一些不同行業(yè)的電話打,，從而積累自己對市場需求的把握，為積累意向客戶和自己以后下手的方向做準備,。
在x月份,，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產品培訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務拜訪,。在這兩個星期當中我的主要工作情況如下：
一,、主要工作情況
1、電話初次拜訪客戶75家,。
2,、電話有效客戶10家。
3,、實地拜訪客戶5家,。
4、要求試料客戶2家,。
通過半個月的挖掘客戶,，覺得開發(fā)客戶是一個比較漫長的過程。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，自己打電話的時候還是有很多問題的存在,！磕磕碰碰地完成了75個左右的電話拜訪，也約到了幾家客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。后來通過向老銷售學習,，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當中,。
二,、工作中的問題和困難
1、對于初次拜訪的客戶,，經常會因為沒預約到準確的時間,，到了客戶那里見不到客戶。還有會因為出差時拜訪客戶的路線不清晰,，導致很多約了的客戶見不到。
2,、對產品還不夠熟悉,，所以有時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是產品的一些性能以及價格,，每次我都不能獨自面對客戶進行交談,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。
3,、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于這方面的培訓，所以做得不是很好,，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能,。
4,、對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪,。
三,、對此，我做出了x月份的工作計劃：
1,、盡一切努力學習銷售的技巧,，鍛煉銷售心態(tài)！
措施：銷售技巧方面,，需要在工作中學習,，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候,，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多看看相關的文獻,！爭取在2個月內能夠獨立進行銷售的工作。
2,、深入學習產品知識
措施：對自己銷售產品有良好的認識,，才能得到客戶的信任！所以,，在今后的工作中,，應該努力學習產品知識！其學習方向如下：
（1）了解產品,，型號,，規(guī)格，功能,，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納。
（2）對產品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納,，爭取在半年內對產品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。
3,、加強商務方面的技巧
措施：通過培訓和咨詢,，自學等手段,，學習商務方面的技巧，爭取在兩個月內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。
4、加強自身的時間管理和勵志管理
措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜,。使得a類事情（重要的事情）提前完成，b類事情（相對重要的事情）及時完成,，c類事情（瑣碎的小事）選擇完成,。通過勵志管理，保持對工作的熱情,，利用對比激勵法,，提高斗志！
四,、目標
：順利通過公司對我的考核,，真正成為xxxx的一員。20xxxx,。8~20xxxx,。9：能夠通過銷售工作的考核，擁有獨立完成銷售工作的能力,！
：能夠完成月度目標,，至少成交一家新客戶。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十六
一,、對銷售工作的認識
1.市場分析,，根據市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額100萬元。
2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。
3.注重績效管理,，對績效計劃、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。
4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本,，也是為人之本。
8.努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。
二,、銷售工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃,、及每日的工作量。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶,。考慮北京市地廣人多,，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十七
新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號,，作為一名銷售人員,，在一整年的忙碌之后，我也很高興能有機會能稍稍休息一下,。但是在仔細的回憶了這一年來的工作歷程,，我卻又不禁感覺到一絲緊迫感緊隨其后。通過回憶,，我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問題沒能被及時的解決,，正留在自己的身后緊隨著我。現(xiàn)在,，我清楚的認識到了自己上一年的工作并沒有完全結束,。
為此，我仔細的回顧可煩死了上一年的工作,。希望在這里好好的總結自己的工作,。在下一年的工作中徹底的改變或改正自己的錯誤。以下是我的工作總結：
一,、銷售思想的樹立,，嚴格的要求自己
在這一年的工作中，我首先在思想上確立自己的定位,。明確自己的銷售定位,，在工作中處于服務者的位置，為客戶們提供任性化的推銷,，并與客戶結締友好的往來關系,。為了能更好的為客戶提供服務，我在思想上努力的貼近公司的服務理念,，跟隨著領導們的教導去提升自己的服務態(tài)度,，以客戶的方向去思考，為客戶帶來更好更貼心的服務,。
當然,，作為電話銷售，我們主要的方式是通過電話的交流方式去尋找潛在客戶,，并為其進行銷售推薦,。這其中，免不了會遇上不喜歡我們的客戶,。當這種情況多了,，當聽到的不好的話多了，自己的情緒也會受到感染,，導致在工作中漸漸的失去動力,。為了避免或減緩這樣的情況，在這一年的工作中,，我們也互相學習和幫助,，提升自己的思想觀念,。讓自己在工作中更加的堅韌，能更好的完成自己的工作,。
二、工作的技巧是銷售的關鍵
回想在自己剛來到公司的那段時間,，沒有經驗也沒有什么技巧,。這導致我在工作中屢屢碰壁，甚至產生了放棄的念頭,。但是在領導的鼓勵和培訓下,，我漸漸的掌握了工作的技巧，并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己,，讓自己的工作有了長足的進步,。
三、個人的不足
反思今年的工作,，自己最大的不足在于：
1,、對自己的管理不夠嚴格。
2,、沒找到工作的重心,。
3、沒能在工作中完成自己預期的目標,。
在今后的工作中,，我會更加努力的提升自己，努力的完成自己的工作目標,，達成更加出色的成績,，為公司做出更好的貢獻！
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十八
一.老客戶的回訪和溝通
對于老客戶的回訪是不定期的,，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的,，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時,，我們也要和客戶保持聯(lián)絡,，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話,，可以登門拜訪客戶,，以便促進我們和客戶之間的關系。對于大客戶反映的問題,，我們會作為重點來解決,，及時把信息反饋,，讓他們有一種被重視的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略,?？傊S護客群關系，溝通守鍵,。我們會盡努力把客群關系搞好,。
二.新客戶的開發(fā)
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產品.
—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶,。了解客戶真實需求,，全方面的了解自己的產品。記錄客戶所提出問題,。第二個工作：全方位的市場調研,，了解競爭對手的全面情況。針對性地進行pk,。
2.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。
3.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。
4.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度,，而且還責任到人，量化到人,，并細分到具體市場,。
.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶。
見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。
做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。
5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技,。綜合利用產品、價格,、通路、促銷,、傳播,、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力,。
三.建議
在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下,，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經營思路和模式,。
第一：在做好本職工作的同時,，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶,，一來可以加大公司利潤回報,，二來，量上也可拉動一部分,，減輕壓力,。三，還可以給業(yè)務員增加一部分收入,。要真正做為一個重點想法去實施,，不是說說走過場。
第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制,，在公司給所有客戶設立一個戶頭,，定期核對客戶回款金額，達到一定數(shù)額的同時,，根據實際情況給與一定的返點獎勵,，產生一股凝聚力。在回款上也可以形成一定的刺激度,。
總體來說,，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產品質量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇二十九
1,、根據客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負責發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關事務的協(xié)調，保證產品的正常發(fā)貨,，并及時向領導反映過程情況,。
2、對國外客戶的信息收集,、及時傳遞,、及時處理，如：圖紙,、ppap信息反饋等等;并及時了解國際機械制造市場和外匯市場的消息,，為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3,、按時完成全部發(fā)貨所需要單據的繕制和交付和給客戶單據的交付,，包括發(fā)貨單、裝箱單,、商業(yè)發(fā)票,、運輸合同、運輸聲明,、原產地證等等,。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關事務與客戶有效溝通,。
5,、參與公司新產品項目的生產評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產品評審圖紙和進展過程跟蹤,。
6,、準確完成統(tǒng)計月度出口明細、月度應收匯明細,，并和財務對帳,。
7、向國外客戶催要應付款項,，包括在webedi生成asn和發(fā)票,，制作紙質收匯單據等，及時回款,，對未達帳項積極負責,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇三十
新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此,，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的`學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持,。
積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。
公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責,，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到面,，代理費用每月至少達1萬元以上。
2,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，給后半年帶來一個良好的開端。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《*馳名商標》或者《xx省商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《xx省商標》，承辦費用達7,、5萬元以上,。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己,，遭到拒絕后不知該如何應對,，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉,、無人接聽,，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你,。如果你這樣想,，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果,?？朔刃恼系K的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態(tài)。作銷售,，被拒絕是再正常不過的事情,。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話,，就不需要我們去跑業(yè)務了,。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心,，對產品的市場前景應該非常的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務,，是他們的損失,。同時，總結出自己產品的幾個優(yōu)點,。
(2)善于總結,。我們應該感謝，每一個拒絕我們的客戶,。因為我們可以從他們那里吸取到為什么會被拒絕的教訓,。每次通話之后，我們都應該記錄下來,，他們拒絕我們的方式,，然后，我們在總結,，自己如果下次還遇到類似的事情,，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次面對通用的問題時,，我們有足夠的信心去解決,，不會害怕，也不會恐懼,。
(3)每天抽一點時間學習,。學得越多，你會發(fā)現(xiàn)你知道的越少,。我們去學習的目的不在于達到一個什么樣的高度,。而是給我們自己足夠的信心,。當然我們應該有選擇性的學習并不是什么不知道的都去學,。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞可以先寫在紙上,，以免由于緊張而^v^語無倫次^v^,，電話打多了自然就成熟了。
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去,，當然不可能一個電話就能完成,，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息,。假如接電話的人正好是負責人,，那么我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通,，給其發(fā)產品資料郵件,、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名,、電話等資料,，然后和其聯(lián)系發(fā)郵件、預約拜訪,。所以說打電話給客戶不是目的,，我們要的是聯(lián)系到我們的目標客戶，獲得面談的機會,，進而完成我們的銷售,。
既然目的明確了，那么就是打電話給誰的問題了,，任何行業(yè)的電話銷售都是從選擇客戶開始,，電話銷售成功的關鍵在于找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶,，如果連這點都做不到,，是根本談不上創(chuàng)造什么良好的業(yè)績的。在電話銷售過程中,，選擇永遠比努力重要,，一開始就找對目標雖然并不代表著能夠產生銷售業(yè)績，但起碼你獲得了一個機會,，獲得了一個不錯的開始,。
選擇客戶必須具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求;
2,、有一定的經濟實力消費你所銷售的產品;
3,、聯(lián)系人要有決定權，能夠做主拍板,。由于我們的產品屬于高檔產品,，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流,，這些人主要集中的行業(yè)包括it業(yè),、咨詢業(yè)、娛樂圈,、房地產業(yè),、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè),、汽車業(yè),、傳媒業(yè)、通訊業(yè),、留學中介,、民航業(yè),、金融業(yè)、*事業(yè)單位等,，在客戶開發(fā)的時候,，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員,、*部門工會采購人員的信息,。
資料收集好了，就是電話聯(lián)系了,，這時候你會發(fā)現(xiàn)很多電話是公司前臺或者總機,，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外,，那么我們就要想辦法繞過這些障礙,，繞過前臺的話術：
1.在找資料的時候，順便找到老板的名字,，在打電話的時候,，直接找老總，若對方問到你是誰,，你就說是其客戶或者朋友,，這樣找到的機會大一些。
2.多準備幾個該公司的電話,，用不同的號碼去打,，不同的人接，會有不同的反應,，這樣成功的幾率也比較大,。
3.隨便轉一個分機再問(不按0轉人工)，可能轉到業(yè)務員那里或人事部,，這樣就能躲過前臺,。
4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不要放棄,，可以找另外一個同事幫你打,，順便考考你的同事,，也可以學到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份,，例如：你好，我這是__公司,，幫我接一下你們老板,，昨天我發(fā)了份傳真給他，想確定是否收到,。
6.不知道負責人姓什么,，假裝認識,，比如說找一下你們王經理，“我是__公司___,，之前我們聯(lián)系過談合作的事,。如回答沒有這個人，可以說：哦,，那是我記錯了,，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓,，電話多少?”
7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人,。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關系,，負責人一般什么時候在呢?您看我什么時候方便打過來,，要不我下午再給您打?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
歷經波折找到你的目標客戶,，必須要在30秒內做到公司及自我介紹,，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去,。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：
1,、我是誰，我代表哪家公司?
2,、我打電話給客戶的目的是什么?
3,、我公司的產品對客戶有什么用途?開場白用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發(fā)表長篇大論,，而且客戶關心的是這個電話是干什么的,，能夠給他帶來什么，沒有用處的電話對任何人來說,，都是浪費時間,。例如：您好，張總,，我是早上果業(yè)有限公司___,，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產品配送,，還有各種干果,、紅酒、茶油禮盒,。我們的產品您可以作為員工福利,、節(jié)日禮品發(fā)放，還能提供給您的客戶,，維護好您的客戶關系,。注：不要總是問客戶是否有興趣,，要幫助客戶決定，引導客戶的思維;面對客戶的拒絕不要立刻退縮,，放棄,，最主要是約客戶面談。
電話里介紹產品要抓住重點,，突出我們的產品特色,，吸引客戶：
1、配送優(yōu)勢我們是以會員卡的形式消費,，一次消費不完,，可以分幾次刷卡送貨，還可以充值,，您作為禮品送給客戶,，既方便又實用，客戶只要一個電話,，我們就把產品送到家了,，節(jié)省了您客戶外出購物的時間，而且產品品質有保證,。
2,、產品優(yōu)勢我們的產品大部分是進口水果、干果,，而且很多水果我們有自己的種植園,，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見,，現(xiàn)在都講究送禮送健康,，您把這么有營養(yǎng)價值的產品和服務送給客戶，客戶關系維護好了,，那您的生意肯定越做越大,，發(fā)給員工也能讓員工感受到企業(yè)對他們的關心，肯定提高工作積極性,，工作效率還用說嗎!!
3,、禮盒優(yōu)勢我們的高檔禮盒里面的有紅酒、茶油,、各種干果品種多樣,，既能夠作為高級禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友,，可以根據自己的需求和喜好,，選擇不同的禮盒。作為禮品送給客戶,、員工,，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩,、送禮不便得煩惱,，一張禮品卡全搞定了，多方便啊,。
介紹產品時會遇到客戶的拒絕,、質疑，但是我們保持好的心態(tài),，同時對客戶提出的拒絕,、質疑能夠想出應對的話術?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對意見和真實的,。
非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習慣性拒絕,，大多數(shù)人在接到推銷電話時,，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向,，我們是走的團購路線,，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性,，維系好他的客戶關系,，帶來更大的企業(yè)效益。
2,、客戶情緒化反對意見,，我們打電話給客戶的時候，并不是很清楚客戶現(xiàn)在到底心情是好還是壞,，適不適合現(xiàn)在進行溝通,。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨,，幫助他化解了煩躁的心情,，那么在以后的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋,，要學會傾聽,，電話銷售人員會有相應的回報。
3,、客戶好為人師的反對,，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，并不是真的不滿意,，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品,，他只是想要告訴你自己有多厲害,、多懂行。我們可以贏得和客戶的爭論,，但是會輸?shù)翡N售的機會,。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽,。然后對他的看法表示贊同：“恩,，您說的很有道理，什么產品多少都有瑕疵,，聽您這么說,，讓我學到了很多”。然后再提出自己的不同意見,，這樣既滿足了客戶的虛榮心,，也達到了自己銷售的目的。
真實的反對意見主要包括兩個方面：
1,、需要方面,，有幾種表現(xiàn)形式
(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答,，可能是我們的開場白沒有吸引客戶,，那么我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什么,，比如：您看馬上過年了,，您公司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關系吧,，員工福利能夠提高員工工作積極性,，客戶禮品能夠增進客戶合作關系，您用不多的投入,，就能夠獲得巨大的收益,，來年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發(fā)份傳真/資料過來看看,，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會,，那么我們就要考慮下次打電話時，怎么樣吸引客戶的關注了,，不能太急,。
(3)“我還要考慮考慮”/“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“考慮”的真實含義了,，可以詢問：您是擔心哪一方面?這樣好了,，我?guī)еa品和資料去您那，您好做個直觀的了解。是約面談,，問清原因找出解決辦法,。
(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不要貶低對方的合作伙伴，你貶低對手,，就等于貶低你的客戶,，結果適得其反,。你可以這樣說：哦,，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司?作為同行我們可能了解的比較多一點,，也許有什么能夠幫助您的地方?如客戶感興趣,，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產品的不同之處,，引起客戶興趣,，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產品,，多個選擇也不會對他造成什么損失,。
(5)“我現(xiàn)在很忙，沒有時間和你談”,，這種答復我們可以這樣回答客戶：沒關系,，您看明天下午方便的話，我?guī)зY料去您那拜訪一下,，具體的咱們見面談,。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件,，約個下次聯(lián)系的時間,，給客戶個緩沖期。
2,、價格方面的反對,，電話溝通，盡量避免談價格,，如非要報價格,，可以報一個大致的價格，盡量報一個范圍,，而不是準確的價格,，便于和客戶討價還價。
我們打電話的最終目的是銷售我們的產品,，這就需要和客戶坐下來面談,，所以打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的,，也許第一次沒有約成功,，但是我們可以給自己留下后路，可以這樣說：__總,，您看這樣好吧,，明天下午我?guī)еa品和資料去您那一趟，哦,，明天您沒時間啊,，那您看周三下午方便嗎?不會耽誤您多少時間，周三下午您幾點有時間…好的,，那周三見吧,，到時候給您電話。
約見成功,，你打電話的目的就達到了,，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了,，這才是真正的銷售開始,，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
一,、對銷售類工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售類任務。暫訂年任務：銷售類額100萬元,。
2.適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。
3.注重績效管理，對績效計劃,、績效執(zhí)行,、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額,。
5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產品，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,，達到多贏。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融,。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。
8.努力保持和-諧的同事關系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
二,、銷售類工作具體量化任務
1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
在金融危機的影響下，找到一份工作越發(fā)的困難了,，就是找到了一份工作,，工作起來也是困難重重,，雖然我已經工作了不少年了，可是在金融危機的影響下,，我感到了工作的吃力,。
我是從事公司銷售工作的，這在以前是一項很好的工作,，可是現(xiàn)在公司產品面臨著積壓在倉庫的風險,，這是對公司極為不利的。我經過不斷的思考后,，寫出了我的年度工作計劃,，新年度我擬定三方面的銷售人員個人工作計劃：
1、回訪完畢電話跟蹤,，繼續(xù)上門洽談,，做好成單、跟單工作,。
2,、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹,；
抓好例會學習,，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教,，及時領會掌握運用別人的先進經驗,。
3、做好每天的工作日記,，詳細記錄每天上市場情況
4,、繼續(xù)回訪xx六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：xx市,、x縣,、x縣，回訪完畢,。在回訪的同時,，補充完善新的酒水商資料。
1,、努力打造有競爭力的薪酬福利,，根據本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情,，結合公司具體情況,，及時調整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作,，及時為符合條件員工辦理社會保險,。
2,、根據公司現(xiàn)在的人事管理情況，參考先進人事管理經驗,，推陳出新,，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人事管理體系。
3,、做好公司20xx年人事的工作計劃規(guī)劃,，協(xié)助各部門做好部門人事規(guī)劃。
4,、注重工作分析,，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計,，客觀科學的設計出公司職位說明書,。
5、公司兼職人員也要納入公司的整體人事管理體系,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
我的20xx年銷售人員工作計劃如下：
一,、對銷售工作的認識
1.市場分析，根據市場容量和個人能力,，客觀,、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元,。
2.適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃,。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進。
3.注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。
4.目標市場定位,，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作,，用相同的時間贏取最大的市場份額。
5.不斷學習行業(yè)新知識,，新產品,，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務,。并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。
6.先友后單,，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友,，達到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本,。
8.努力保持和諧的同事關系,，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行,。
二,、 銷售工作具體量化任務1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量,。每天至少打30個電話,，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變,。上午重點 電話回訪和預約客戶,，下午時間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多,，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題,，并為客戶提供針對性的解決方案,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
如果說20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年,，20xx是轉型的一年,，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊、堅持一切需要堅持的,。
一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經搬到20xx路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非?？炭?，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱，新人進來也是和我們一樣電話營銷,，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標，隨著3月份我們搬進20xx路8樓,，不會在冷了,，環(huán)境也好很多，那時經歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間,，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉,。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求,，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視,，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出xx行xx支行和xx行20xx支行的銀行渠道,，另外20xx銀行和xx發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情，曾經給自己下了一個任務：*均兩個人至少要有一個銀行渠道,，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中,，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的，通過這次資源的互換合作,，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去，進行聯(lián)合營銷,，和xx行20xx支行在20xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標，雖然結果并不是很好,，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景,，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：xx行20xx路支行、xx行20xx支行,、xx行上20xx行和xx行20xx路支行,。
在團隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動,，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌,、吃飯,、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息,，因為4月份我們取得了突出的成績,，在6月份我們安排了和20xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個,，一起將近20人,，從4月以后，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失,，當然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人,，在月份，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，20xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。
對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產,，最終在20xx年初達到了，在20xx年12月31日,，看客戶的資產損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多,，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足,。
如果說20xx年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
如果說x是拼搏的一年，x是勤奮的一年,，x是轉型的一年,，那我的x就是堅持的一年，所有的一切都已經過去，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷、堅持團隊,、堅持一切需要堅持的,。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經搬到x路營業(yè)部了,，唯有我們團隊還在青春坊奮斗，經過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的,，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進x路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意,，但是確實規(guī)模大了，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉。
但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,，第一次拜訪錢行長的時候,，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務要求,，那一次合作以后,，銀行對我們才開始重視，關系更深一步,。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,，最終開發(fā)出x行x支行和x行x支行的銀行渠道，另外x銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,，溝通合作的事情,，曾經給自己下了一個任務：*均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成,。離這個目標最后還是沒有完成,，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項,，但是通過銀行完成的任務確是不錯的,，通過這次資源的互換合作，讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,，更多的人選擇了走出去,，進行聯(lián)合營銷，和x行x支行在x地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,，達到了我們的期望目標,，雖然結果并不是很好，但是打開了局面,，對于后期的合作大家都充滿希望和期待,，無論是銀行領導還是高爾夫的領導都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試,，目前團隊可以駐點關系也不錯的銀行總共有四家：x行x路支行,、x行x支行、x行上x行和x行x路支行,。
在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌,、吃飯、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力,，再忙也要懂得適當?shù)恼{整和休息，因為x月份我們取得了突出的成績,，在x月份我們安排了和x營業(yè)部集體漂流,，那是一次非常愉快的經歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動,。
在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘，總共當時有x個人參加培訓,，最終簽約的有x個,，留存率還是比較高的，當時團隊簽約的有十多個,，實習的有四五個,，一起將近xx人,，從x月以后,，團隊基本上暫停了招聘,，主要是學校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到xx月,，行情一直低迷,，團隊出現(xiàn)人員流失,，當然我一直堅信,，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的，團隊最多人數(shù)達到xx人,，在九月份,，那是考驗的時候,，那時基本上停掉了新人的引進，從開始有人提出離職的時候,，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出，這才是一個健康的營銷團隊,，x年對團隊的要求勢必更加嚴格,。
對于自身的發(fā)展來說，x年更多的偏向了團隊管理,，個人的業(yè)績并不好,，曾經記得x年年初給自己定下了xx萬的客戶資產，最終在x年初達到了，在xx年xx月xx日,，看客戶的資產損失將近xx,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多,，大量的客戶已經基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的,，這也許是今年的不足,。
如果說x年還有什么遺憾，應該就是和我一樣堅持在財通,、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢,，沒有過上有品質的生活，年底了,，回家甚至囊中羞澀,，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾,，只要還在堅持,，我們的x，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
在總公司“價值經營”的工作思路指引下，根據總公司制定的文件精神,，對縣級營業(yè)部實行分級管理,，合我縣實際情況，為順利完成全年任務目標,，特制定本工作計劃：
2,、全年壽險價值保費考核目標360萬元，奮斗目標450萬元。
3,、組織舉辦10期新人班,，20場以上的創(chuàng)業(yè)說明會，30場以上的產品說明會,，40場以上的客戶聯(lián)誼會,。
5、加大廣告宣傳力度,，實現(xiàn)電視宣傳加標語,、橫幅、宣傳單的立體式廣告宣傳,，迅速的打響品牌,。
6、設計制作一套簡單實用的展業(yè)手冊和增員手冊,，為業(yè)務員提供一些較實用的營銷工具,。
1、戰(zhàn)前動員——樹立必勝的信念,，搶抓機遇,、直面挑戰(zhàn)
通過各種會議，將公司的伙伴代理制,、公司的市場競爭優(yōu)勢,，保險市場的發(fā)展道理講深講透，保持觀念新,、萬事新,，從而變被動經營為主動經營；同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理提供良好依據,。
2、點將布陣——組建營銷服務分部,，選拔和培養(yǎng)專職管理人才
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
我是從事銷售工作的,，為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結合公司和市場實際情況,，確定明年幾項工作重點：
1)建立一支熟悉業(yè)務,，比較穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成,。建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓,。
2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有較強的責任心,，提高銷售人員的主人公意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次,。
4)市場分析,。
也就是根據我們所了解到的市場情況，對我們公司產品的賣點,，消費體,，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產品銷售的模式和方法,。
6)銷售目標
根據公司下達的銷售任務,，把任務根據具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
7)客戶管理,。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結:根據我以往的銷售過程中遇到的一些問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，使計劃好的行程被打亂,，不能完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費.我希望領導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作.不知這分計劃可否有用.還望領導給予指導!我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
從20xx年xx月進入工作至今,，我已經在公司工作了xx個月的時間了,。如今在迎來了年末的到來。我也要好好在那里總結以下這段時間的所學所聞,，以此好好的提高自我的本事,。
在這大半年的工作中，我從掌握了基本的工作本事開始,，就在不斷的總結和思考,，經過自我的學習和參考同事們的經驗，學會了很多的知識,，同時也在工作中有了不小的提升,。可是此刻看來,，因為自我在學習的時候無計劃,、無規(guī)律，反而導致在工作中浪費了很多的時間!
為了能更好的掌握此刻的知識,，也為了讓自我在今后的學習中有更清晰的了解,，我在那里將今年的工作總結如下：
一、個人發(fā)展進程
在剛進入公司的時候,，我確實是個什么銷售經驗都沒有的應屆畢業(yè)生,，*時就沒做過什么推銷的工作，就更別說在電話中推銷這樣的活了,?？墒牵娫掍N售的基礎其實很簡單,，經過了一周的培訓后,，我們基本都已經開始上手。
之后,，我們一向在重復的工作著,，可是每一天都沒能取得多少的業(yè)績，導致很多同學都失望而歸,?？墒牵覅s認為沒能達標可能是我們自我的問題!在之后,，我主動去和經驗豐富的前輩們請教,，同時也去向主管討教銷售的經驗。在了解到了自我的問題和不足之后,，我更加堅信是自我的不足導致的此刻的情景!于是在之后的時間里,，我更加努力的工作和學習,，不斷的在工作中鍛煉自我，讓自我的交流本事,，應變本事,，以及對公司產品的了解都有了大大的提升。
二,、工作情景
在一開始,，我們的業(yè)績基本都是為零，此刻回想起來,，新手的我們做起推銷來就像機器一樣不懂變通,，導致很多機會都被白白的浪費。
可是再看此刻的自我,，其實也有很多沒能做好的地方,，沒有活用公司的資源，導致推銷失敗,。這些問題都值得我去反思和考量,。
三、不足的地方
雖然自我工作中可圈可點的地方很少,，可是說起改改正的地方,，卻有一大堆。
首先是我在工作中的緊張感,。雖然此刻這么久的工作過去了,，可是我其實還是沒能完全改掉自我的緊張問題，在遇上不熟悉的問題的時候我就很容易犯錯,，導致本應當順利的聊天開始變得死板,，變得套路化。
其次是我在對公司產品的了解上,。公司的產品有很多依舊是我們不夠明白的地方,，即使是明白，也要不斷的深入學習,。不然在遇上客戶問題的時候就會變得很尷尬,。我們是代表公司去向顧客推銷產品，要是自我的產品都不了解,，又咋那么能賣出去呢?
四,、總結
自我的錯誤和問題，其實我自我是最了解的,，不需要別人提醒，我在明年的工作中,，要更加努力的去提升自我的本事,，讓自我成為一名合格的銷售人員,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
1，以開發(fā)客戶為主,，調研客戶信息為輔,，兩者結合，共同開拓鋼管市常
2,，對老客戶和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系，勤拜訪,，多和客戶溝通,，穩(wěn)定與客戶的關系。對于重點客戶作重點對待,。
3,，在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶,，找出潛在的客戶,。
4，加強業(yè)務和專業(yè)知識的學習,，在和客戶交流時,，多聽少說，準確掌握客戶對產品的需求和要求,，提出合理化建議方案,。
5，多了解客戶信息,，對于重點客戶建立檔案,，對于潛在客戶要多跟近。
6,，掌握客戶類型,，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結合,，分層總結,。
1，做到一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯,。
2,，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作,。
3,，對所有的客戶工作態(tài)度要端正,，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象,。
4,，客戶遇到問題，不能直之不理,，一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心,，用者放心,。
5，要有健康的體魄,，樂觀的心情,，積極的態(tài)度。對同事友好,，對公司忠誠,。
6，要和同事多溝通,，業(yè)務多交流,，多探討。才能不斷增強業(yè)務的技能和水準,。
7,，到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務量,。
8，十月份是個非常嚴峻的時期,，業(yè)務剛剛開始,，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單,。
9，在年最后一月中要增加一至兩個客戶,，還要有三個至四個潛在客戶,。為下年打下堅實的基矗
五.在以后的銷售工作中采用：^v^重點式^v^和^v^深度式^v^銷售相結合。采用^v^顧問式^v^銷售和^v^電話式^v^銷售相結合,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
轉眼間又要進入新的一年20xx年了,，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭,，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習,。在此，我訂立了20xx年度公司銷售工作計劃書,，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作,。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。
1,、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主,。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上(每件4萬元),。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。
3、第三季度的十一中秋雙節(jié),，還有20xx帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端,。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談,，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4,、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面,，代理費用每月至少達1萬元以上。
二,、制訂學習計劃,。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力,、都是我要掌握的內容。
知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務經理給與我支持。
三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。
以上,，是我對20xx年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務,，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單,，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
一年以來,，在同事們的幫忙下,，自我在電銷方面學到了很多東西，下頭將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話,，當時拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話,，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的,。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自我看成被逼上梁山的好漢,，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕,，學會承受,。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應，別人能夠做到,，為什么我就不能夠?
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力,。當應對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當應對完不成銷售任務的沮喪時，當應對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志,，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子,。尤其是做電話銷售,，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話,?？梢娢覀円浭芏嗌俅蔚木芙^,，我們聽得最多的聲音就是拒絕，如果不能激勵自我，不能互相激勵,，那我們可能每一天都會愁云罩面,，每一天都不想打電話,，甚至看到電話頭就痛,，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候,，必然會碰到各種各樣的困難,、曲折、打擊,、不如意,。可能這個世界上會有極少數(shù)的人,，他的一生一路順風,，可是大部分的人，他都以往遭遇過失敗或正在遭遇失敗,，包括很多成功人士也是一樣,。除了要對自我當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去,，檢驗自我一路走來的足跡有沒有偏離了軌道,，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來,，趕緊修正,，不時地總結和回顧,，才能保證方向永遠是正確的,。正如常言道：一個人不追求提高的同時就是在原地踏步!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處,，尤其最明顯的一點就是馬虎大意,，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶,，最終還是滿天去借,，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立應對問題,，在客戶遇到問題的時候自我容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,，這點來說，此刻做的十分不好,，包括打回訪自我都不會去打,，此刻剛來了不到一個月的新人都能夠自我應對這些問題，我這點就做的不夠成功了,，以后必須要努力改掉這個習慣,，不能什么時候都依靠別人，要靠自我解決!還有一點是*時工作和生活兩者不能區(qū)分開來,，有時工作中的煩惱會帶到生活中,，而生活中不愉快的心境也有時導致一天的心境，當然這樣是肯定不好的,，因為一天沒有好心境就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以*時工作以及生活中,，在自我給自我調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶,。必須要找比自我成功的人,，比自我愉快的人，他的愉快會感染會傳染,，就會找到力量和信心,。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結,，從來不設定目標,，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性,，一天不明白要有什么樣的結果,，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話,，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶,，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實自我,，給自我的同學一個榜樣,，給家里一個交待，能讓所有關心自我的人放心,，會認為我過的很好就ok了!
20xx年已成為過去,，勇敢來挑戰(zhàn)20xx年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
1、努力學習,，提高業(yè)務水品
其一是抽時間通過各種渠道去學習營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識,，學習一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐,。其二是經常向公司領導,、各區(qū)域業(yè)務以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學習,，使自己從業(yè)務水平,、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2,、進一步拓展銷售渠道
**市場的銷售渠道比較單一,，大部分產品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下,，要進一步向商超渠道,、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展,。在團購渠道的拓展上,，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作,，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透,。
3、做好市場調研工作
對市場個進一步的調研和摸索,，詳細記錄各種數(shù)據,，完善各種檔案數(shù)據，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據作為支撐,，使其更具科學性,，來彌補經驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產品和其他白酒品牌產品的銷售情況以及整個白酒市場的走向,，以便應對各種市場情況,，并及時調整營銷策略。
4,、與經銷商密切配合,，做好銷售工作
最后希望公司領導在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導和支持,。
一是要進一步擴大生產規(guī)模,，重點是擴大白酒生產規(guī)模;
二是要做好市場銷售，首要的工作是全力做好白酒的銷售工作;
三是要提高公司員工的綜合素質,，特別是業(yè)務技能方面的素質必須較快提高,，以適應企業(yè)發(fā)展需要;
四是要面向社會吸納有才華的精英加盟公司,，主要是銷售精英;
五是要搞好安全生產,，確保員工和企業(yè)的合法權益;
六是要以“以人為本,、服務企業(yè)”為核心，加強企業(yè)文化建設,，樹立企業(yè)良好形象,，增強企業(yè)內在活力。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
時光飛逝,，不經意間20xx年已經結束,。默默地算來，從加入金宇房地產開發(fā)有限公司,，來到隆德縣項目部參加銷售工作到現(xiàn)在已經有七個多月的時間了,，七個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過,。
本人是20xx年7月初加入公司的,剛入職時,，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫,，也用了不少時間,，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸商業(yè)地產的銷售工作,所以剛來的前半個月,，一邊協(xié)助同事做好銷售工作,，一邊學習專業(yè)知識。慢慢地,，對接待客戶,、跟蹤客戶、簽定合同,、售后工作,、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到七月份的下半月就開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難,，但在經理和同事的協(xié)助下,，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況,、公司的管理模式,、房地產專業(yè)知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。
但由于受國家房地產調控政策及企業(yè)自身等因素的影響,我司的樓盤會出現(xiàn)間歇性的低迷狀態(tài),。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數(shù)量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強,。本人在前幾個月共接待各類來訪客戶60組次左右,接聽各種客戶來電50人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業(yè)主做好售后服務,。本人在這期間不斷的學習,、鍛煉、提升自己業(yè)務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體,，為后來的有效成交奠定了基礎,。
另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后,，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優(yōu)劣勢,。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：位于隆德縣中心地段,，交通十分便利,，是隆德的首個高層建筑，是隆德的商業(yè)核心,，是隆德的首座商業(yè)綜合體,，也是隆德的地標型建筑，也可實現(xiàn)一站式購物的便利,，擁有現(xiàn)代化的物業(yè)管理體系,。而影響客戶購買信心的因素有：戶型設計不是很合理，采光度不是很好,，公攤面積過大,，擔心物業(yè)費用過高，沒有車庫;商鋪公攤太大,，擔心裝修效果達不到預期,，擔心商場火不起來，擔心管理跟不上,，投資戶擔心投資回報,。
總之，本人在來公司的這段時間里,，收獲頗多,，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得,，希望20xx年借此把工作做的更好,，歸納起來主要有以下幾點：
1.保持一顆良好的心態(tài)很重要。良好的心態(tài)是一個銷售人員應該具備的最基本的素質,，良好的心態(tài)也包括很多方面,。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面對工作和生活,。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事,，同事,、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛,。只要不是大的原則問題,，應該與人為善，寬大為懷,，學會寬以待人,。c.上進心和企圖心：上進心,，也是進取心,，就是主動去做應該做的事情，要成為一個具備進取心的人,，必須克服拖延的習慣,，把它從你的個性中除掉。企圖心,，當*產生的時候,，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習,。
2.不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。
3.了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。
4.推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。
5.保持客戶關系,，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞,。
6.確定自己的身份，我們不是在賣房子,，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。
7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協(xié)作,，完成公司新一年的銷售目標,。
8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃,，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的銷售人員,，不僅要精通賣房業(yè)務,，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量,，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后,，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會,，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài),，積極的心態(tài),、向上的心態(tài)，去面對工作,、面對生活,，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客,，忠于自己的職責,，也要忠于自己的業(yè)績，來年努力交出自己滿意的成績單,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
工作總是要不斷的往上攀登,！作為一名xxx公司的電話客服人員，在過去的這一年里,，我也積極跟隨著領導的指引,，并在工作中努力將自己的責任和任務圓滿的完成好！但公司每一年都在進步,，我也必須緊跟公司的步伐,，積極的在工作上前進！發(fā)展,！
如今,，隨著新年的過去，20xx年已經來到了我們的眼前,！根據自身的情況以及對上一年來對自我的反思和認識,，我對自己的工作做如下計劃：
1. 加強自我管理
在工作中,，我要更加嚴格的加強自我的管理和要求！做到“熱情,、親切,、耐心”，接聽客戶電話的時候也一定要注意電話禮儀和禁用語,。保證工作的嚴謹性,、積極性，為客戶解決工作的方面的問題,。
2. 保持微笑的工作
盡管是電話客服,，但微笑的服務卻依舊是必要的這份微笑，不僅僅是給顧客,，更是給我們自己,！微笑著服務,，不僅能提高我們心情和集中力,，也能保證我們在語氣和細節(jié)上的完善，給客戶帶來更好的服務,。
作為客服,，盡管我們每次有很多的同事，但我們的身后卻都代表著xxx公司,！我們的服務都代表著客戶對xxx公司的形象,！為此，這一年里我要更加努力和其他同事做到統(tǒng)一合作,，并積極努力的提高公司在客戶心中的形象,。
1,、熟悉公司知識
對于公司的產品,、業(yè)務以及在市場目前的情況要積極了解和學習。尤其是是同類型公司的信息也要盡力了解,，在工作中充分的完善自己,。
2、學會換位思考
工作上我要提高自己的思考能力,，分析客戶的思想和當時的心情,，考慮客戶的所需和所求，工作時多考慮客戶的感受和思考,，并積極換位思考,，急客戶之所急，慮客戶之所慮,。將工作做的更貼心,，更全面,。
在這一年的工作紅，無論再怎么變化,，在工作中最重要的還是擴展客戶群體,！為此，在接下來的工作上我要多多學習的銷售方面的能力,，在一邊完成工作的同時,，一邊考慮怎樣挖掘新客戶，提升工作的售后,。
如今,，新一年的工作馬上就開始了，盡管還有很多的不足,，但我會在工作中不斷的改進自己,，提升自己！努力在工作中讓自己更加的出色,，更加的優(yōu)秀,！為此，我會積極的實踐自己的工作計劃,！
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
一,、制訂每日工作流程表
沒有工作目標和每天時間安排的人，總是很悠閑,，而有了明確的目標,，對自己每天時間安排得比較滿的人，是沒有空閑時間的,，每一點時間都會過得很有意義很有價值,。所以，我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習慣,。
1,、對家裝業(yè)務員來說，工作表要把第二天要辦的事,、要見的人放在第一位,，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結合雙方約定的時間和地點來安排自己的行程,。在約定地點附近開展業(yè)務,。
2、工作表要學會預留出一段時間,，不能把時間計算得很緊張,。比方說，原定計劃上午在小區(qū)做業(yè)務,，下午2：00去見一個客戶,，中間有半個小時的車程,，而你就不能將時間排到下午1：30分才行動，至少應該留出半個小時的空隙,，一則防止路上有意外,，二則提前到場等待客戶，給客戶體現(xiàn)出尊敬感,。
3,、工作表要隨身攜帶，隨時查看,。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,，但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二,、一天時間安排
1,、早會培訓學習(8：00—8：40)：
我們建議每個公司都舉行早會培訓，把業(yè)務員和設計師集中在一起,，如果部門較大,，也可以單開業(yè)務部門的早會。早會每天安排一個主持人,，一個講師,，每人輪流做主持人和講師,，大家創(chuàng)造一個內部學習和培訓,、人人參與的平臺。早會時間不能開得過長,，半個小時到40分鐘就行,，內容可以循環(huán)推進。
2,、設計跟進(8：40—9：00)：
業(yè)務員參加完早會培訓以后,，要與設計師進行單獨溝通，業(yè)務員可以將客戶的新消息,、新要求,、新想法向設計師匯報，同時也要督促設計師的工作,，以免設計師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,，與設計師溝通做到更好地協(xié)調與客戶之間的關系
3、打電話(電話拜訪,、電話跟進)(9：00—9：20)：
與設計師溝通以后,，業(yè)務員要對客戶進行電話拜訪或電話跟進，一般來說,，到了九點以后,，客戶也過了上班初的忙碌期了,，打電話正是好時候。業(yè)務員在公司里打電話,，一則方便電話記錄,，創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境，二則如果有客戶需要量房,，也好及時與設計部取得聯(lián)系,，客戶有新想法也可直接與設計師進行溝通。業(yè)務員要養(yǎng)成每天跟進客戶的習慣,。
4,、到小區(qū)展開行動(9：30—17：00)：
這一段時間主要用于聯(lián)系新客戶，培育自己的客戶資源,。當然也要根據實際情況,，如果小區(qū)交房，就要提前去小區(qū),，早會可以不開,，電話可以不打。晚上回公司的時間也可早可晚,，如果小區(qū)客戶下班后較多,，就可以晚回去
5、回公司打電話(17：00—18：00)：
如果業(yè)務員搜集到了很多的客戶電話號碼,，我建議下午早回公司,，在公司給客戶打業(yè)務電話，這一段時間打電話的效果最理想,。
6,、晚上要進行客戶分析：
業(yè)務員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天所聯(lián)系的客戶進行分析的習慣,，可以結合公司推出的《客戶分析表》,，只有對客戶進行準確分析定位，才能找到與客戶進行更好溝通的技巧和突破點,。第二天早上,，要將客戶分析的內容與設計師或主管進行溝通。
7,、晚上要列出當天名單(客戶,、人際關系)：
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員，將客戶信息和新結將近朋友的信息,，完整地進行登記,，每天增長的名單，就是你業(yè)績持續(xù)增長的法門。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
在當今的時代,，電話作為一種快捷,、方便、經濟的通訊工具,，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率,，電話銷售應此而生,。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧,、清晰的表達能力和一定的產品知識,。電話作為一種方便、快捷,、經濟的現(xiàn)代化通訊工具,，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏,、高效率,，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起,，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化,，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主,，追求夢想的時候了,，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始,，我奮斗的人生也正式拉開了序幕,，前面的路有許多我不知道的情況，激動,、求知、恐懼,、迷茫,，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的,，哪怕前期會摔倒,，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在x公司做的電話銷售工作,，這是我人生中賺的第一桶金,，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
二,、具體工作情況
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話,，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”,。同時,，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話,，進行溝通,，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,，有點像守株待兔,，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外,，自身的運氣成份也很重要,，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到,，這個時候,，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作,，并且把錢給你匯過來,，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了,，并且最終決定和你合作,，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,，因為女孩子可能更善于和人溝通,，由其是男老板，對方及時不做,，也會很耐心的和你聊幾分鐘,，說不定在這幾分鐘里，機會就來了,。同時,，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多,，因為在社會上,，有了一種產品，肯定就會有需要的人,，只不過,，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
三,、工作心得
每天來到公司后,，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過x個電話,，有時候會突然覺的好無聊,，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺,，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作,，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說,，“今天工作不努力,，明天努力找工作”，只有拼明的工作,，才能在公司生存下來,，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊,，我想了想,，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了,，和客戶聊天,、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感,，放心感,，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子,，不是壞人,，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友,，只有這樣才能得到出單,，為公司創(chuàng)造經濟利益的同時，也為自己增加了收入,。
通過一段時期的電話銷售工作,，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的,。我相信通過自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗和教訓,，經過一段時間的反思反省之后,，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高,，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
時間飛逝,，馬上就要邁進20xx年時光機了,，我從事電話營銷工作已經三年多時間，從剛開始拒絕率達到90%,，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶,。其中滋味真是一句話難以形容。正因為這些拒絕讓我心態(tài)變得更好,，更成熟,，能有今天成就我感謝這些客戶。以下是我做出20xx年電話銷售工作計劃
在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類
一,；對于老客戶,，固定客戶，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件情況下,，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定客戶關系,。
二,；在擁有老客戶同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三,；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野，豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務交流技能向結合。
四,；今年銷售工作計劃我對自己這樣要求
1每周要增加5個新客戶,，還要有5到10個潛在客戶。
2一周一小結,，每月一大結,，看看有哪些工作上失誤,，時改正下次不要再犯。
3見客戶之前要多了解客戶狀態(tài)需求,，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。
4對客戶不能有隱瞞欺騙，這樣不會有忠誠客戶,。在有些問題上你客戶是一直,。
6對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好形象。
7客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們工作實力,，才能更好完成任務,。
8自信是非常重要。要經常對自己說你是最好,，你是獨一無二,。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務。
9公司其他員工要有良好溝通,，有團隊意識,，多交流，多探討,，才能不斷增長業(yè)務技能,。
10為了今年銷售任務每月我要努力完成到xx萬元任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤,。 就是我這一年工作計劃,，工作中總會有各種各樣困難，我會向領導請示,，向同事探討,，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻,。
電話銷售工作計劃 電話銷售明年工作計劃篇
20xx年即將結束,，在公司領導下紅日公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候,，連項目圍墻都沒有修發(fā)展到今天一期項目交房,，可以說公司有了一個質的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領導及個部門同仁的支持配合下,，使自己學到了很多的東西,，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝紅日公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結如下：
一、本年度個人工作情況
某某年4月在公司領導的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài),。
某某年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
某某年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。
某某年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
某某年某某月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作,。
某某年某某—12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝,。2,、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。3,、完成劉總臨時安排的一些工作。
二,、工作當中存在的問題,。
回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多,，下面將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致,，雖然領導經常強調要做好細節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致,，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作,，嚴重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當中,，一定要注意做好每一個細節(jié)。
2,、工作不找方法,。我們做的是銷售工作，*時我們應該靈活的運用銷售技巧,，同樣在工作當中也應該多去找一些方法,。
3、工作不夠嚴謹,?；叵脒^去的工作，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經過幾個人的手,，有些問題本來應該是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作,，在今后的工作當中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的.工作能力。
4,、提高工作效率,。我們是做客服工作的，不管是從公司還是個人來說,，做事必須講究效率,，要言必行，行必究,，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣。把每一個工作都實實在在的落實到位,。
三,、某某年的工作計劃
某某年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束，而是一個新起點的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗,，充滿著挑戰(zhàn)。某某年公司的銷售可以說是很不錯,，基本上完成了公司某某年制定的銷售任務,，但是在最后的工作當中,，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象,、美譽度造成很大的影響,，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞，這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時再伴隨著因受全球金融危機影響,，房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們某某年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身,，提高自己的思想認識，增強全局意識,，加強服務理念,，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴格要求自己,，按以下幾點迎接某某年的工作。
1,、調整心態(tài),，樹立信心。我們應該相信困難應該是暫時的,，有冬天那么春天就不會離我們太遙遠,。
2、提高服務意識及服務能力,，做好客戶的維系工作,，盡可能的維護公司的品牌形象。
3,、堅持,，改變自身的適應能力鍛煉提高自己。我們沒有辦法改變環(huán)境,，但是我們可以改變自己適應環(huán)境,。
回首過去，成績輝煌,；展望未來,，任重道遠。我相信隨著公司的改革和不斷的進步,，即使我們某某年面對更嚴峻的考驗只要我們公司全體同仁能夠上下團結一致,，拋棄私心雜念端正心態(tài)在我們共同的努力下相信我們在某某年我們能夠取得更輝煌的成績,。
