隨著社會不斷地進步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇一

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。近三個月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū),，沒來之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的.工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,，學(xué)生聽講,，理論部分占主體，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來,，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點的情況,。更重要的是背會了還得講出來，要在游客面前講出來保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等,。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興,。

在這次實際踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚,，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受,，大家為了工作走到一起,， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了,。我想說的一點就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人。

俗話說;"在家千日好,，出門半"招"難!"意思就是說;在家里的時候,，有自已的父母照顧,，關(guān)心,，呵護!那肯定就是日子過得考試吧無慮了，但是,，只要你去到外面工作的時候,，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里,，讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的,，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1,。做事勤快,，不能偷懶，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人,。

2。虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己,。

3。對待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù),。

4。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員,，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法,，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬,，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法,，意思就是說;在管理時,，也要因人而異!

一切認識都于實踐。實踐是認識的說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性,。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題,，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決,，與此同步,，，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導(dǎo)。實踐,，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地,。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合,。

作為一名新世紀的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少,。畢竟，2年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻,。只懂得紙上談兵是遠遠不及的，以后的人生旅途是漫長的,，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù),。

作為一名合格的導(dǎo)游，必須對自己的工作認真負責(zé),。這段時間的景區(qū)實踐,，對我來說受益匪淺，這次實踐也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會,。在實踐期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實踐的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實踐期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

這次假期實踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富假期生活”為宗旨,，利用假期參加有意義的社會實踐活動，接觸社會,，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我。學(xué)會了自立,，懂得了團隊在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點,，以后更加勤奮學(xué)習(xí),，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實力!同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸,，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐,，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇二

不知不覺,，假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎?一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā)，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書?走出校園，踏上社會，我們能否不辜負他人的期望,，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐,，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。近三個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū)，沒來之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的.工作，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮!在學(xué)校上課時都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論部分占主體,，而我自己對專業(yè)知識也能掌握，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來,，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易,。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來,，要在游客面前講出來保證他們能聽懂，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等,。在帶團過程中雖然很辛苦，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,，讓我很有感觸的一點就人際交往方面,， 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜,，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解,。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起,， 每一個人都有自己的思想和個性，要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看你怎么把握了。我想說的一點就是,，在交際中，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法,。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步,。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。

俗話說;"在家千日好，出門半"招"難!"意思就是說;在家里的時候,，有自已的父母照顧，關(guān)心,，呵護!那肯定就是日子過得考試吧無慮了,，但是，只要你去到外面工作的時候,，不管你遇到什么困難,，挫折都是靠自已一個人去解決，在這近二個月里,，讓我學(xué)會了自強自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,，就算父母不在我的身邊,，我都能夠自已獨立! 也更能體會到了要跟朋友商量團隊的協(xié)作力。我們還算挺好的,，我們一塊來的有八個人不管干什么都互相有個照應(yīng),，也真正體現(xiàn)了團結(jié)的力量,。

通過這次的實踐我了解了在社會人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點：

1。做事勤快,，不能偷懶,，不僅要做好本職工作，還要幫助其他人,。

2。虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己,。

3。對待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

4,。要與同事和睦相處

在景區(qū)里邊,，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部,。要想成為一名好的管理,，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,，你的下屬,，你班級里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理,。那么你對每個員工或每個同學(xué)，要用到不同的管理方法,，意思就是說;在管理時，也要因人而異!

一切認識都于實踐,。實踐是認識的說明了親身實踐的必要性和重要性,，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展,。實踐的不斷發(fā)展,，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題,。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步,，，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強調(diào)實踐對認識的決定作用,，認識對實踐具有巨大的反作用,。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導(dǎo)作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生,，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性,，可以對實踐進行指導(dǎo),。實踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等零,。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。

作為一名新世紀的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,，社會實踐必不可少,。畢竟，2年之后,，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，是社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的,、對社會有用的人才,，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識,，為的都是將來走進社會,，獻出自己的一份力量,，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,，明天才能更好地為社會服務(wù)。

作為一名合格的導(dǎo)游,，必須對自己的工作認真負責(zé)。這段時間的景區(qū)實踐,，對我來說受益匪淺，這次實踐也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距,，對旅游這一行業(yè)有了更深的體會。在實踐期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭,、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對景區(qū)顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在暑假實踐的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題,，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在實踐期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終身受益,。

這次假期實踐我以“善用知識,，增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力,，豐富假期生活”為宗旨，利用假期參加有意義的社會實踐活動,，接觸社會,，了解社會,，從社會實踐中檢驗自我,。學(xué)會了自立,，懂得了團隊在工作中的作用,，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我會依次為起點,，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力,，努力提高自己的綜合實力!同時這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐,，還是一次人生經(jīng)歷,，是一生寶貴的財富,。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多,，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇三

實習(xí)目的：

通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解,，豐富社會實踐經(jīng)驗。

實習(xí)時間：

20xx年x月x日—20xx年x月x日

接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客,。客人對公司一印象非常重要,，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā),，投其所好；最后是對于外出游玩的介紹上,，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況、風(fēng)俗情況,、注意事項等,。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員,。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待,，例如通過qq,、msn、電子郵件等多種方式,。我們實習(xí)的時間是旅游淡季，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了,。這樣既可以節(jié)約時間,，還可以方便你我,。

比如說：以為顧客想定去昆明的機票。他可以通過我們的qq聯(lián)系方式,，告訴我們他的聯(lián)系方式,、身份證號碼,、出行的時間等,，我們直接在網(wǎng)上給他訂制機票,，

他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了,。

前臺接待

工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快,，不知不覺已經(jīng)過了一周了,，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺接待最基本的的工作學(xué)起,。

首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù),，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的,，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的,，所以要有一定的耐心,，尤其是對于一些中老年人,，除此之外,，微笑也很重要的,，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班,，切忌將私人的情感帶到工作上來，那是很不專業(yè)的,。而且也是這個行業(yè)不允許的,。不但接人待物要親切，而且還要善用身體語言,，就是適當(dāng)?shù)狞c頭呀,，彎腰呀，等等,，再一個就是說話時,，雙眼要注視對方，要讓人感覺到你是在跟他講話,，而且很有興趣聽的樣子,，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺，還多了一層親切感,，尤如回到家的感覺,，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了。

其實前臺接待并不像我想象的那么簡單,，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多,。

前接待流程

經(jīng)過了三個周對前臺接待的學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解,，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了,。

一、前臺接待工作的基礎(chǔ)：

1,、產(chǎn)品豐富

2,、熟悉產(chǎn)品

二、前臺接待工作范疇

1,、接聽來電

2,、接待來訪

3、簽訂合同

三,、前臺接待工作流程

1,、接聽來電

（1）鈴響二聲必須接聽

（2）自報家門禮貌在先

（3）靈活應(yīng)答切忌生硬

（4）微笑應(yīng)答親切柔和

（5）結(jié)束談話表示感謝

（6）留下電話登記回訪

2、接待來訪

（1）熱情迎接入座倒水

（2）探詢意向切忌生硬

（3）適當(dāng)引導(dǎo)靈活應(yīng)答

（4）效率要高勿讓客等

（5）留下電話登記回訪

（6）注重禮儀彰顯素養(yǎng)

3,、簽訂合同

（1）資料齊備切忌混亂

（2）講解清楚以防誤解

（3）團隊散客精心對待

（4）各項確認一絲不茍

四,、前臺接待常見問題

1、不能向客戶撒謊

2,、不能瀉露客戶資料

3,、不要以貌取人

4、拿不準的事情不要說

5,、不可和客人過于套近乎

6,、不可言語過多又不得體

7、不要隨意批評客人

8,、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品

9,、產(chǎn)品準備不充分，給客人感覺雜亂無序

10,、前臺接待要注重自身的形象

五,、檔案工作和回訪工作

1、檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理

2,、客戶回訪常記心上 多種方式贏得勝利

我是個剛到人家部門的學(xué)生，開始,，對線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲,。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭

對手。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,，并用合適,、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來。最后,，也是最重要的一點,，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

亂中求穩(wěn)

隨著時間的推進,，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作,。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化,。“五定”（定房,，定票,，定車，定導(dǎo)游員,，定餐）是我目前的主要任務(wù),。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,，逐項落實,。要做到耐心周到，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”,，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時,，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,，快速行動,。第二個字是“準”，即準確無誤,，一板一眼,，說到做到,，“不放空炮”，不變化無常,?；卮饘Ψ降脑儐枺每隙ㄔ~語,，行還是不行,，“行”怎么辦， “不行”怎么辦,。千萬不能模棱兩可,，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任,，缺乏安全感,，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的,，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn),，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情,，學(xué)會先后有序,。照此做了幾天。工作的確有了很大的改進,，謝謝那些身邊默默幫助我的人,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)我只考下來導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大,。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí),。

1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作,，做好旅行各站的銜接工作；

（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿、交通和參觀,、游覽活動,，照顧好客人的生活起居；

（4）維護旅游者的人身和財物安全,，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù)；

（5）耐心解答旅游者提出的問題,；

（6）反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā),、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品,。

2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是,；

（1）認真做好旅游,；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿,、游覽,、購物、文娛等活動,；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的.各類問題,；

（5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然實習(xí)時間不長,，但是感觸頗深。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社,、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性,，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”,。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來,，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費

需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小,，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。

（五）旅行社的誠信度

（六）誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素,。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

（六）旅行社的品牌形象

者在本站的接 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法,。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇,。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè),，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高,，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分,，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外,，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游,。康輝國際旅行社辦理國內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù),。

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出。隨著顧客越來越挑剔,，競爭越來越激烈,，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力,，在為顧客服務(wù)的過程中,，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù),、租車接送服務(wù)等,，提供金融服務(wù),、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等,。

（三）旅游向郊區(qū)化,、短期化發(fā)展，一日游,、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā),，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多,，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動,，欣賞山水風(fēng)光,，追求自然、清醇和土樸,。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證,。

（四）自助旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù),，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好,、睡不好、玩不好）,，使旅游變成了只有旅沒有游,，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及,、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚,。尤其大型節(jié)假日期間,，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20××年度用汽車作為旅游交通工具占15,。7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

（五）商務(wù)旅游越來越突出,。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展,，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人,，每年平均每人出行3次計,，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢，尤其是大型的商務(wù)活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素,。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,，而從25—44歲占整個旅游人數(shù)的48,。6%的比重也可以看出。所以,，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場,。

（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事 期物,，還很不規(guī)范,，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年,、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目,，20××年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計全國20××年度購買分時度假者達萬余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來,，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務(wù),。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范,。

旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費,、旅游購物消費,、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),，并推行了導(dǎo)游持證上崗,，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇四

實習(xí)目的：

通過這次實習(xí)對旅行社的具體營運與操作。管理等方面有了了解,，豐富社會實踐經(jīng)驗,。

實習(xí)時間：

20xx年x月x日—20xx年x月x日

接待工作就是接待一些前來進行旅游咨詢的顧客?？腿藢疽挥∠蠓浅Ｖ匾?，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑,，讓客人覺得有一種親切的感覺,；其次是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好,；最后是對于外出游玩的介紹上，要及時向客人說明當(dāng)?shù)氐南M情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項等。

其實接待的對象不僅僅指出游的客人,，也包括同業(yè)的工作人員,。也不僅僅是現(xiàn)場咨詢接待，還包括上網(wǎng)接待,，例如通過qq,、msn、電子郵件等多種方式,。我們實習(xí)的時間是旅游淡季,，一些顧客可以通過我們的網(wǎng)上聯(lián)系方式就可以購買旅游產(chǎn)品了。這樣既可以節(jié)約時間,，還可以方便你我,。

比如說：以為顧客想定去昆明的機票。他可以通過我們的qq聯(lián)系方式,，告訴我們他的聯(lián)系方式,、身份證號碼、出行的時間等,，我們直接在網(wǎng)上給他訂制機票,，

他通過網(wǎng)上銀行給我們匯款，一次交易就完成了,。

前臺接待

工作之后的規(guī)律生活讓我覺得時間過得真快,，不知不覺已經(jīng)過了一周了，公司楊總分給我的任務(wù)就是從前臺接待最基本的的工作學(xué)起。

首先就是要熟悉旅行社所有的業(yè)務(wù),，在這基礎(chǔ)上對人的態(tài)度也很重要的,，大多的客戶都是不太清楚才來咨詢的，所以要有一定的耐心,，尤其是對于一些中老年人,，除此之外，微笑也很重要的,，每天都要保持一個良好的開朗的心態(tài)來上班,，切忌將私人的情感帶到工作上來,，那是很不專業(yè)的,。而且也是這個行業(yè)不允許的。不但接人待物要親切,，而且還要善用身體語言,，就是適當(dāng)?shù)狞c頭呀,，彎腰呀，等等,，再一個就是說話時,，雙眼要注視對方,，要讓人感覺到你是在跟他講話,，而且很有興趣聽的樣子,，這樣不僅讓顧客有了被尊重的感覺,，還多了一層親切感，尤如回到家的感覺,，這就是賓至如歸的感覺了。這就是旅游行業(yè)所提倡的服務(wù)宗旨了,。

其實前臺接待并不像我想象的那么簡單，在接下來的時間了我需要我學(xué)習(xí)的地方還有很多,。

前接待流程

經(jīng)過了三個周對前臺接待的學(xué)習(xí),，在公司領(lǐng)導(dǎo)和老員工的幫助下我對這項工作有了初步的了解,，是時候大體總結(jié)一下這個工作的了,。

一,、前臺接待工作的基礎(chǔ)：

1,、產(chǎn)品豐富

2、熟悉產(chǎn)品

二,、前臺接待工作范疇

1,、接聽來電

2,、接待來訪

3,、簽訂合同

三,、前臺接待工作流程

1,、接聽來電

（1）鈴響二聲必須接聽

（2）自報家門禮貌在先

（3）靈活應(yīng)答切忌生硬

（4）微笑應(yīng)答親切柔和

（5）結(jié)束談話表示感謝

（6）留下電話登記回訪

2,、接待來訪

（1）熱情迎接入座倒水

（2）探詢意向切忌生硬

（3）適當(dāng)引導(dǎo)靈活應(yīng)答

（4）效率要高勿讓客等

（5）留下電話登記回訪

（6）注重禮儀彰顯素養(yǎng)

3,、簽訂合同

（1）資料齊備切忌混亂

（2）講解清楚以防誤解

（3）團隊散客精心對待

（4）各項確認一絲不茍

四、前臺接待常見問題

1,、不能向客戶撒謊

2,、不能瀉露客戶資料

3,、不要以貌取人

4,、拿不準的事情不要說

5,、不可和客人過于套近乎

6、不可言語過多又不得體

7,、不要隨意批評客人

8、盡可能不要讓客人多次往返旅行社拿資料物品

9,、產(chǎn)品準備不充分,，給客人感覺雜亂無序

10,、前臺接待要注重自身的形象

五,、檔案工作和回訪工作

1、檔案資料整整齊齊 各種表格歸類整理

2,、客戶回訪常記心上 多種方式贏得勝利

我是個剛到人家部門的學(xué)生,，開始,，對線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與,，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí)后,，我對產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了,。產(chǎn)品對于一個公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競爭

對手,。對于線路安排要注意的問題有下面幾點：首先,，要遵從客人要求,，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問,。其次要注意時間緊湊,，讓客人在合理的時間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方,。再次是線路安排人員要對地理知識相當(dāng)了解,，并用合適、優(yōu)美的語言把線路向游客描述出來,。最后，也是最重要的一點,，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

亂中求穩(wěn)

隨著時間的推進,，對計調(diào)工作的興奮勁也漸漸地淡了下來，隨之而來的就是那些瑣碎的工作,。我的同事告訴我在這種狀態(tài)下最需要的就是周到化,?！拔宥ā保ǘǚ浚ㄆ?，定車,，定導(dǎo)游員，定餐）是我目前的主要任務(wù),。盡管事物繁雜繚亂，但計調(diào)人員頭腦必須時刻清醒,，逐項落實。要做到耐心周到,，還要特別注意兩個字：第一個字是“快”,，答復(fù)對方問題不可超過二十四小時,，能解決的馬上解決。一定要爭分奪秒,，快速行動,。第二個字是“準”，即準確無誤,，一板一眼,，說到做到,，“不放空炮”，不變化無常,。回答對方的詢問,，要用肯定詞語，行還是不行,，“行”怎么辦， “不行”怎么辦,。千萬不能模棱兩可，是似而非,。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感,，或許生意就這樣“黃”了。

什么事情都是亂亂的,，使我在這段時間里的工作沒有什么突出表現(xiàn),，為此我請教過老師和公司老員工，他們給我的建議是“好記性不如爛筆頭”多記一些事情,，學(xué)會先后有序,。照此做了幾天,。工作的確有了很大的改進,，謝謝那些身邊默默幫助我的人,。

（三）導(dǎo)游員職責(zé)實習(xí)我只考下來導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團的機會并不大。但我還是進行了導(dǎo)游員的職責(zé)實習(xí),。

1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：

（1）實施旅行社的接待計劃,，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量,；

（2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊,、地陪,、司機等各方面接待人員加強合作,，做好旅行各站的銜接工作,；

（3）配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿,、交通和參觀,、游覽活動,，照顧好客人的生活起居,；

（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù),；

（5）耐心解答旅游者提出的問題,；

（6）反映旅游者的意見和要求,，開展市場調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā)、設(shè)計新的旅游產(chǎn)品,。

2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是；

（1）認真做好旅游,；

（2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽,、購物,、文娛等活動；

（3）熱情做好導(dǎo)游講解工作,，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認真處理旅游者發(fā)生的.各類問題；

（5）維護旅游者的人身和財物安全,，做好事故防范和安全提示工作,。

雖然實習(xí)時間不長,，但是感觸頗深。首先讓我們看一下,，哪些因素影響著旅游者在出游時是否會選擇旅行社,、又會選擇哪家旅行社？

（一）旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者,、不正當(dāng)競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素,。

（二）旅行社產(chǎn)品的價格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路,，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用,。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格,，在很大程度上決定著旅游者的購買決策,。

（三）旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價,，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”,，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重,。

（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化,，其中之一就是旅游消費

需求的多樣化和個性化,。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反,，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務(wù),，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞,。

（五）旅行社的誠信度

（六）誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石,，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素,。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾,。

（六）旅行社的品牌形象

者在本站的接 旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風(fēng)險”,，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險的有效方法。所以,，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象,，直接影響到旅游者的購買選擇,。

旅游業(yè)是朝陽企業(yè),，相對于其他類型的企業(yè)而言,，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低?，F(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立,，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

（一）旅游中介分工越來越細分,，旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細致,，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線,，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游,?？递x國際旅行社辦理國內(nèi)旅游,、出入境旅游業(yè)務(wù),。

（二）旅游中介的附加服務(wù)越來越突出,。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈,，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務(wù)的過程中,，越來越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù),、租車接送服務(wù)等，提供金融服務(wù),、保險保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等,。

（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展,，一日游、兩日游越來越多,。人們對雙休日逐漸習(xí)慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸,，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出,，因此各種各樣的度假村越來越多,，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間,，拋下一周的緊張和都市的浮華,，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯,，參加田園勞動,，欣賞山水風(fēng)光,，追求自然、清醇和土樸,。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

（四）自助旅游漸成時尚,。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù),，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好,、睡不好,、玩不好）,，使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利,、私家車越來越普及,、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展,，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚,。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里,，跑遍大江南北已不是稀奇事,，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題,。余下的就是自己自由的安排游玩,，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足,。從20××年度用汽車作為旅游交通工具占15,。7%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

（五）商務(wù)旅游越來越突出,。隨著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務(wù)考察旅游也越來越突出,，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務(wù)大軍有4000萬人,，每年平均每人出行3次計,，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億人次左右,。而且商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增,。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)?；陌l(fā)展趨勢,，尤其是大型的商務(wù)活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動）是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長的主要因素,。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中,，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務(wù)的人數(shù)占到17.7%,，而從25—44歲占整個旅游人數(shù)的48。6%的比重也可以看出,。所以,，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務(wù)旅游市場,。

（六）期貨式旅游也已萌芽,。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事 期物，還很不規(guī)范,，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年,、30年的分時度假的旅游服務(wù)項目，20××年選擇分時度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍,，預(yù)計全國20××年度購買分時度假者達萬余人,。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來,，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村,，開展分時度假業(yè)務(wù)。

（七）旅游管理趨于有序和規(guī)范,。

旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費,、旅游購物消費,、導(dǎo)游索要小費等都進行了大力的整頓和規(guī)范,，出臺了一系列的旅游政策和法規(guī),，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡（胸卡和計分卡）合一的工作,，使導(dǎo)游證實行了全國聯(lián)網(wǎng)的新的計分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為,，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇五

xx年年暑假期間,，在校團委的號召下，為進步本人各方面的才能,，加深本人對社會的理解,，我參與了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會理論活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）,。

為期15天的理論中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開端對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游天文、導(dǎo)游事故處置等根本的導(dǎo)游技藝以控制必要的旅游常識,；同時,，我還控制了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游材料,。培訓(xùn)完畢后,，經(jīng)理還組織我跟隨游覽團親身體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不只是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下根本的職業(yè)素質(zhì)：

1.效勞第一的準繩

導(dǎo)游工作是一項效勞工作,。要想取得旅游者真誠的贊譽,，就必需努力探求效勞，樹立效勞第一的認識,，把為旅游者效勞看成是本人榮耀和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員效勞工作的根本請求,，也是權(quán)衡導(dǎo)游員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量的重要尺度和規(guī)范,。

2.待人誠懇,，擅長溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭劇烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必需誠懇待客，向游客提供真誠的效勞,。但是，與游客深化地交流與溝通則可樹立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，發(fā)明友好氛圍。

3.有熱情,、有自信心

其實,，不論在哪個行業(yè),，熱情和自信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充溢激情,，愿意為共同的目的斗爭；耐煩又讓我們細致的看待工作,，力圖做好每個細節(jié)，錦上添花。激情與耐煩互補促進,，才干碰撞出最美麗的火花,，工作才干做到最好。

同時,，在理論中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的.問題,，對這些問題的考慮和合了解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建立,，大有稗益,。

目前,，在導(dǎo)游工作中,，"背書"的硬舉措依然普遍存在,，即請求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底停止抽查,。這些辦法和措施,，固然能暫時有效地進步導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)程度,，很大水平上根絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)作,，但并不能從基本上處理問題,，也不是持久之計,。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源天經(jīng)地義地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源自身限制，旅游業(yè)不可防止地存在淡旺季之分,，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一局部導(dǎo)游員工資福利處在較低程度,。因而,，在工資福利難以保證的狀況下,，導(dǎo)游員為了得到和完成其帶團中的希冀利益,，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實,。

由于人們對游覽社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功用認識不清,，從而引發(fā)了對游覽社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客以為外出旅游，經(jīng)過游覽社布置和導(dǎo)游員率領(lǐng)停止參觀旅游,，其中就有很大一局部本可儉省的費用被游覽社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實,，事實恰恰相反,。游覽社和導(dǎo)游為游客提供效勞,，天經(jīng)地義要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所獲得的,，而是一次性集中購置旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來完成利潤,。正是由于缺乏這種認識,，使社會言論對游覽社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會言論單極化使游客降低了對游覽社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)開展。

經(jīng)過這次社會理論,，我明白大學(xué)生社會理論是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，理解社會，投身社會的良好方式,；是促使大學(xué)生投身變革開放,，向工農(nóng)大眾學(xué)習(xí),，培育鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立效勞社會的思想的有效途徑。經(jīng)過參與社會理論活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與學(xué)問,。半個月的社會理論,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會理論加深了我與社會各階級人的感情,，拉近了我與社會的間隔,，也讓本人在社會理論中開辟了視野,，增長了才干,，進一步明白了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史任務(wù),。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片寬廣的天地里,，我們的人生價值得到了表現(xiàn),，為未來愈加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底,。希望以后還有這樣的時機,，讓我從理論中得到鍛煉

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇六

xx年年暑假期間,，在校團委的號召下,，為進步本人各方面的才能,，加深本人對社會的理解，我參與了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會理論活動（xx年年8月1日——xx年年8月15日）,。

為期15天的理論中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開端對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游天文、導(dǎo)游事故處置等根本的導(dǎo)游技藝以控制必要的旅游常識,；同時,，我還控制了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游材料,。培訓(xùn)完畢后，經(jīng)理還組織我跟隨游覽團親身體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不只是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下根本的職業(yè)素質(zhì)：

1.效勞第一的準繩

導(dǎo)游工作是一項效勞工作,。要想取得旅游者真誠的贊譽,，就必需努力探求效勞,，樹立效勞第一的認識，把為旅游者效勞看成是本人榮耀和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員效勞工作的根本請求,，也是權(quán)衡導(dǎo)游員效勞態(tài)度和效勞質(zhì)量的重要尺度和規(guī)范。

2.待人誠懇，擅長溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭劇烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必需誠懇待客，向游客提供真誠的效勞。但是,，與游客深化地交流與溝通則可樹立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，發(fā)明友好氛圍,。

3.有熱情、有自信心

其實，不論在哪個行業(yè)，熱情和自信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充溢激情，愿意為共同的目的斗爭,；耐煩又讓我們細致的看待工作,，力圖做好每個細節(jié)，錦上添花。激情與耐煩互補促進,，才干碰撞出最美麗的火花，工作才干做到最好。

同時,，在理論中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的.問題,，對這些問題的考慮和合了解決,，對促進我國導(dǎo)游隊伍建立，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，"背書"的硬舉措依然普遍存在，即請求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底停止抽查。這些辦法和措施,，固然能暫時有效地進步導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)程度，很大水平上根絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)作,，但并不能從基本上處理問題,，也不是持久之計。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)（旅游資源天經(jīng)地義地也包括氣候資源）,，由于受旅游資源自身限制，旅游業(yè)不可防止地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一局部導(dǎo)游員工資福利處在較低程度,。因而，在工資福利難以保證的狀況下,，導(dǎo)游員為了得到和完成其帶團中的希冀利益，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實,。

由于人們對游覽社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功用認識不清，從而引發(fā)了對游覽社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客以為外出旅游，經(jīng)過游覽社布置和導(dǎo)游員率領(lǐng)停止參觀旅游，其中就有很大一局部本可儉省的費用被游覽社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實，事實恰恰相反。游覽社和導(dǎo)游為游客提供效勞,，天經(jīng)地義要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所獲得的,，而是一次性集中購置旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來完成利潤,。正是由于缺乏這種認識,，使社會言論對游覽社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會言論單極化使游客降低了對游覽社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)開展。

經(jīng)過這次社會理論，我明白大學(xué)生社會理論是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會,，理解社會,，投身社會的良好方式,；是促使大學(xué)生投身變革開放，向工農(nóng)大眾學(xué)習(xí),，培育鍛煉才干的好渠道；是提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立效勞社會的思想的有效途徑。經(jīng)過參與社會理論活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與學(xué)問,。半個月的社會理論,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會理論加深了我與社會各階級人的感情,，拉近了我與社會的間隔，也讓本人在社會理論中開辟了視野,，增長了才干,，進一步明白了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史任務(wù)。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片寬廣的天地里，我們的人生價值得到了表現(xiàn)，為未來愈加劇烈的競爭打下了更為堅實的根底,。希望以后還有這樣的時機，讓我從理論中得到鍛煉

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇七

在暑假期間,，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在,、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光;北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外,，為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實工作,，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市,。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠,，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習(xí)的旅行社,，我長途跋涉來的了這里……

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶,，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯,。每年都會有十幾萬元的收入,，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理,。此次實習(xí)的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游,，每次活動我都可以跟隊參加,，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易,，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解,。

這次實習(xí)出去的機會并不是很多，只有一次山東之旅,。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西。原來旅游這里是有很大學(xué)問的,，還是先說這次的山東之旅,。

××月××日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去××,。第一站是××，從××到××要坐五個半小時的客車,。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng)。多數(shù)的人在睡覺,，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我,，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好,。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用,、沒能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個人并不是很欣賞她。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感,。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往,。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林,、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證,，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下，明天參觀泰山,。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山,，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞,。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了,，而那部分坐纜車的`人卻沒有人跟隨,。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障,。上午十二點爬完了泰山，下午我們來到濟南參觀跑突泉,、太明湖,。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好,，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束,，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實在是不錯,，跟我們的關(guān)系非常好，大家并沒有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友,。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了,，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥,，所以大家非常期待,。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了,，唉。真實讓我們大跌眼鏡,，他長得一點都帥,，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生,。舉著一個導(dǎo)游用的旗子,，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子,，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛,，也許他的口才非常好呢,，我還是對他很期待,。通過他對各個景點的講解,，我不得不小看他,，他讓我失望極了。說話也不清楚,，土里土氣的,。大家都不是很喜歡他,，總是說他,。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評,，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚,，甚至那他找樂,、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了,，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下,，我的旅游結(jié)束了,。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們,，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結(jié)束了,，我的暑假實習(xí)也順利完成了,。總體來說這次的實習(xí)非常成功,，雖然沒有報酬，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí),，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游,、學(xué)習(xí)導(dǎo)游,。這種就會確實不多,，在實習(xí)的過程中我了解到了游客的想法,、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗,，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng)。

經(jīng)過了這次的實習(xí)鍛煉,，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題,，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè)，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇八

在暑假期間,，大多數(shù)的孩子們都希望暫時放下枯燥無味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在,、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光;北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景,。我也不例外，為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實工作,，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市,。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠,，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便,。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習(xí)的旅行社，我長途跋涉來的了這里……

我來的這家旅行社名叫春光旅行社,，這家旅行的總體運營狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動,。公司的業(yè)績也非常的不錯,。每年都會有十幾萬元的收入,，一點都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實習(xí)的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游,，每次活動我都可以跟隊參加,，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí),。這次的機會來之不易，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教,。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解,。

這次實習(xí)出去的機會并不是很多,，只有一次山東之旅。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事,，和要注意的東西,。原來旅游這里是有很大學(xué)問的,，還是先說這次的山東之旅,。

××月××日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去××,。第一站是××，從××到××要坐五個半小時的客車,。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng),。多數(shù)的人在睡覺,，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我,，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好,。在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用、沒能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個人并不是很欣賞她,。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感,。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林,、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀,。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下,，明天參觀泰山,。

第二天七點開始出發(fā)爬泰山，一部分人愿意鍛煉身體爬上泰山,，另一部分則愿意坐纜車到泰山上欣賞。這個時候我覺得旅行社有一些做的不周到的地方,，導(dǎo)游跟著那些爬山的人去爬山了,，而那部分坐纜車的`人卻沒有人跟隨,。這樣既產(chǎn)生了不公平，又缺少了對那些坐纜車的人的安全保障,。上午十二點爬完了泰山,，下午我們來到濟南參觀跑突泉,、太明湖。山東對這些景觀的保護似乎沒有南方做的好,，水有一些渾濁了。這一天的行程也就此結(jié)束,，感覺今天這位導(dǎo)游有些被我忽略，她做的實在是不錯,，跟我們的關(guān)系非常好,，大家并沒有把她當(dāng)成導(dǎo)游而是把她當(dāng)做跟我們一起旅行的朋友。但可惜的是過了今天她就不再繼續(xù)陪伴我們了,，要換一位姓張的男導(dǎo)游陪我們結(jié)束這次的旅行，那個導(dǎo)游聽說人很好長得也很帥,，所以大家非常期待。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了,，唉,。真實讓我們大跌眼鏡,，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌;要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生,。舉著一個導(dǎo)游用的旗子,，戴著一個黑色的帽子，再加上他黝黑的脖子,，哎呀就就是一個乞丐啊!但是人不可貌相嘛,，也許他的口才非常好呢,，我還是對他很期待。通過他對各個景點的講解,，我不得不小看他,，他讓我失望極了,。說話也不清楚,，土里土氣的,。大家都不是很喜歡他，總是說他,。不過他的態(tài)度還是非常好的每次都能虛心接受我們的批評,，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚，甚至那他找樂,、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了,，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下,，我的旅游結(jié)束了,。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們,，并且給我們一個嶄新的面貌，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結(jié)束了,，我的暑假實習(xí)也順利完成了,?？傮w來說這次的實習(xí)非常成功，雖然沒有報酬,，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí),，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游,、學(xué)習(xí)導(dǎo)游,。這種就會確實不多,，在實習(xí)的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗,，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng),。

經(jīng)過了這次的實習(xí)鍛煉,，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè),，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇九

(一)通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

(二)通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程,。

(三)本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用,。

實習(xí)時間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結(jié)束,。

此次實習(xí)地點在寧夏5a級景區(qū)沙湖,，其管理機構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司,。實習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組，實習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班,。

寧夏5a級旅游景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),，距自治區(qū)首府銀川市40公里,，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山,，包蘭鐵路傍湖而過，109國道,、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點,，良好的區(qū)位條件和獨特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵,、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區(qū)節(jié)點,，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū),。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū)，旅游資源豐富獨特,、特色鮮明,，集湖泊,、濕地,、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年,，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準為自治區(qū)級自然保護區(qū)。保護區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種,，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍,、棲息,。其中,，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種,，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護范圍的達23種,。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型、資源最豐富,、保存最完整的自然生態(tài)資源之一,。沙湖以自然景觀為主體，碧水,、金沙、翠葦,、游魚、飛鳥,、遠山,、彩荷等資源要素有機結(jié)合,，形成了“舟行碧波翠葦間,，人在如詩畫中游”的獨特景致,，這里是鳥的天堂,、魚的世界、人的樂園,，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”,。

20xx年來，旅游區(qū)已累計接待海內(nèi)外游客900多萬人次,，年均接待游客60多萬人次,，實現(xiàn)旅游直接收入10多億元,，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,，解決了5000多人的就業(yè)問題,。20xx年來，旅游區(qū)的各項建設(shè)取得了令人欣喜的成績,，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高,，沙湖先后被自治區(qū)政府,、國家有關(guān)部門確定為省級和國家級風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地,，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇、五秀,、五美,、二十勝行列之中，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一,，20xx年9月,，被中央文明辦,、建設(shè)部、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”;20xx年1月,，被國家旅游局首批評定為4a級生態(tài)旅游區(qū);20xx年又順利通過了中國進出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項國際認證。20xx年被國家旅游局,、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進集體,，20xx年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)。

實習(xí)期間,，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認識,，并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來,。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明,。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進入開學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少,，我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進行整理,。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點就是去熟悉該項目的運營情況,，了解摩托艇線路及各線路價格,。把握游客心理,，投其所需,，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足。讓游客在景區(qū)游得開心,、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象,。“為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾,。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客，本來只有四位玩,，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心,，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興,。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣,、交流與技巧在旅游接待中的重要性,，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要,。本來不玩的客人最后都玩了,，這說明了很多值得注意的問題。

在接下來的接待中也有很多問題,，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時以為管理好團隊,，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好,，但是每次接待的游客都不一樣,，所會面臨的問題也各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做,，往往達不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多,。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進行總結(jié),，然后通過各方式尋求解決對策,，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教,。雖然工作很累,，遇到的問題很麻煩,，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

在半年的實習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié)，這將是我一生中珍貴的財富,。

畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會之前,，對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習(xí),，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

(一)謙受益滿招損,，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實習(xí),，我深切的了解到，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進步。另外,，在工作上,，有問題,，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵斜赜形?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同時,、前輩,、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作,，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的',，也是不斷變化的,，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候,，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,，往往會讓事情變得更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍,。

(二)良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面,，我一直堅信，誠實加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個實習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,、前輩。工作過程中,，怎么發(fā)揮團隊的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊重和禮貌,。作為一名旅游人,，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài),。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,，進而選擇與你合作,，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情,。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及,，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習(xí)中,，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

(三)滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí),，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，做旅游更加如此,，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到,，神到,，一項都不能少。對于客人的要求,，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。

(四)這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，解除了形形色色的人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會,，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十

(一)通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識,。

(二)通過本次實習(xí)使我能夠親身感受到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

(三)本次實習(xí)對我完成畢業(yè)設(shè)計和實習(xí)報告起到很重要的作用,。

實習(xí)時間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結(jié)束,。

此次實習(xí)地點在寧夏5a級景區(qū)沙湖，其管理機構(gòu)是寧夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司,。實習(xí)部門在沙湖旅游分公司水娛部摩托艇組,，實習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。

寧夏5a級旅游景區(qū)沙湖,，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi),，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河,，西依賀蘭山,，包蘭鐵路傍湖而過，109國道,、姚葉高速公路從此橫穿,。作為國家5a景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，良好的區(qū)位條件和獨特的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵,、華夏西部影視城,、賀蘭山的互補性景區(qū)節(jié)點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū),。

素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅游區(qū),，旅游資源豐富獨特、特色鮮明,，集湖泊,、濕地、動植物,、沙漠多種獨特而稀有的地質(zhì)地貌景觀于一體,，形成了完整的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。

1997年,，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府批準為自治區(qū)級自然保護區(qū),。保護區(qū)內(nèi)有各種脊椎動物144種，植物63種,，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息,。其中,，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種國際貿(mào)易公約”規(guī)定保護范圍的達23種,。沙湖的沙漠和濕地資源是目前我國荒漠化濕地類型中最典型,、資源最豐富、保存最完整的自然生態(tài)資源之一,。沙湖以自然景觀為主體,，碧水、金沙,、翠葦,、游魚、飛鳥,、遠山,、彩荷等資源要素有機結(jié)合，形成了“舟行碧波翠葦間,，人在如詩畫中游”的獨特景致，這里是鳥的天堂,、魚的世界,、人的樂園,，被越來越多的游客同比“杭州的西湖”贊譽為“北方的沙湖”。

20xx年來,，旅游區(qū)已累計接待海內(nèi)外游客900多萬人次，年均接待游客60多萬人次,，實現(xiàn)旅游直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元,，帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展收入近40億元,，解決了5000多人的就業(yè)問題。20xx年來,，旅游區(qū)的各項建設(shè)取得了令人欣喜的成績,，隨著景區(qū)旅游從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不斷提高,，沙湖先后被自治區(qū)政府,、國家有關(guān)部門確定為省級和國家級風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅游景區(qū)的五奇,、五秀、五美、二十勝行列之中,，1997年被國家旅游局列為全國35個王牌旅游景點之一,，20xx年9月,，被中央文明辦、建設(shè)部,、國家旅游局評為“全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點”;20xx年1月,，被國家旅游局首批評定為4a級生態(tài)旅游區(qū);20xx年又順利通過了中國進出口質(zhì)量中心的iso9001及iso14001兩項國際認證。20xx年被國家旅游局,、人事部評為全國旅游系統(tǒng)先進集體,，20xx年5月被國家旅游局評定為5a級旅游景區(qū)。

實習(xí)期間,，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的認識,，并把所學(xué)的只是充分運用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的,，旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明,。由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5a級旅游景區(qū)，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高,，所以在暑假這個旺季里，每天的工作都是十分繁忙的,。而進入開學(xué)月以后,，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,，為此尋找答案并進行整理,。

我作為摩托艇領(lǐng)班，重點就是去熟悉該項目的運營情況,，了解摩托艇線路及各線路價格,。把握游客心理，投其所需,，讓游客接受我們的服務(wù)并滿足,。讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心,、吃的開心······讓沙湖給客人留下美好的印象,?！盀橛慰吞峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù),，讓游客提高對我們的滿意度”這是企業(yè)一直想要做到服務(wù)承諾。

在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,，本來只有四位玩,，最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心,，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興,。通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性,，也使我認識到了自己的不足,。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要。本來不玩的客人最后都玩了,，這說明了很多值得注意的問題,。

在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程,。開始時以為管理好團隊,，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一樣,，所會面臨的問題也各不相同,，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達不到良好的效果,。所以自己要學(xué)的還很多,。因此，每次接待后我都會將遇到的問題進行總結(jié),，然后通過各方式尋求解決對策,，可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教,。雖然工作很累,，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí),，去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣,。

在半年的實習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解,。在此過程中,，我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的突破和進展，同時,，也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),，這將是我一生中珍貴的財富。

畢業(yè)實習(xí),，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段,，是讓學(xué)生在真正的社會之前，對社會的提前適應(yīng)階段,。四年的大學(xué)生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),，畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離。通過畢業(yè)實習(xí)，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易,。它教會了我運用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題,，更教會了我怎么去與人溝通交流，怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員,。這次實習(xí)不僅使我了解了旅游這一行業(yè),，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用。

(一)謙受益滿招損,，不斷挑戰(zhàn)自我

通過這次實習(xí)，我深切的了解到,，獨立和好學(xué)是一個實習(xí)生首先應(yīng)該具備的,。只有培養(yǎng)自身的獨立能力,，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力,，才能在工作上得到進步,。另外，在工作上,，有問題,，有不懂的應(yīng)該大膽請教，而不是不懂裝懂,?！叭诵斜赜形?guī)煛保覀冊搶W(xué)該問的不僅僅限于我們的同時,、前輩,、各種形形色色的人，每個領(lǐng)域,，都有我們要學(xué)該懂的東西,。通過學(xué)習(xí)，才能獨立工作,，積累經(jīng)驗,，最后得到的才是最適合自己的東西。

旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的'，也是不斷變化的,，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力,。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,，而是自己的心態(tài),。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地,，這種熱情卻冷淡了下來,，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài),。每一天,，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài),，因此我們可以選擇好心情好心態(tài)!

實習(xí)期間,，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,，往往會讓事情變得更糟,。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對,，對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍,。

(二)良好的人際關(guān)系是打開工作局面的金鑰匙

如何與人和睦相處,，良好的進行溝通，是一名實習(xí)生必須要學(xué)會的,。在與人相處方面,，我一直堅信，誠實加真心,，自尊與尊重他人,，肯定不會被居于千里之外的。首先和同事相處,，我只是一個實習(xí)生,，很多事情要多看多學(xué)，我所有的同事都是我的老師,、前輩,。工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用,，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,，我學(xué)會的是尊重和禮貌,。作為一名旅游人，直接面對的是顧客,，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服,、聽得開心,，進而選擇與你合作，是作為一名實習(xí)生所必須要學(xué)習(xí)的課程,。人不免會有情緒上的波動,，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài),，用最好的心態(tài)去面對客人,，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容,，是我每一天都要認真思考的問題,。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高,，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài),。

(三)滿足客人需求是旅游服務(wù)的基本要求

通過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅游區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,，做旅游更加如此，要敢于開口向人問好,，在向人問好的過程中還要做到三到：口到,，眼到，神到,，一項都不能少,。對于客人的要求，要盡全力去滿足,，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,，但都要用委婉的語氣拒絕,，幫助他尋求其他解決方法。

(四)這次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)論文有很大的幫助

此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)發(fā)展研究》,，需要對旅游景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,，實習(xí)的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感,。實習(xí)是一個接觸社會的過程,。通過這次實習(xí),，使我學(xué)習(xí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識，解除了形形色色的人,，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野,，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十一

今年暑假，我在旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),，這個旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實,、講信譽,、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部,、計調(diào)部,、外聯(lián)部、接待部門等,。

實習(xí)期間,，旅行社首先對我進行了培訓(xùn)。第一步是導(dǎo)游詞的講解,，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學(xué)習(xí)，跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí),，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團,。在接到旅行社的帶團通知后,，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程,，記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團費，并及時與旅游車司機聯(lián)系(如果是自帶車,，只需跟全陪聯(lián)系),，確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間,。

在接到旅游團后,，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系,，與全陪或領(lǐng)隊溝通,，了解團內(nèi)成員情況,，沿途要進行風(fēng)光民俗講解。要景點后要進行景點講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題,。

這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心,。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時方恨少,，我感覺在學(xué)校學(xué)到的'理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識,，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際,，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通,、旅游地的環(huán)境保護等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3.了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看,，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù),。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅,，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。

(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入,，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后,，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低,，最終間接收入低.,。

(3)旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù),，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限,，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展,，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木,，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。

在實習(xí)導(dǎo)游的過程中,，我總結(jié)了很多實習(xí)經(jīng)驗和心得體會：

(一)要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動,，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù),。

(二)要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景、文化層次不盡相同,，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,，上知天文下知地理，這樣在進行講解中,，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行。

(四)要有自信,。

(五)語言清晰準確,，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

(六)注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實踐使我認識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線、食宿,、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。要做一個游客滿意的導(dǎo)游,，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，所以,，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場考慮問題，并靈活的解決各種問題,，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十二

今年暑假，我在旅行社進行了為期一個月的兼職導(dǎo)游實習(xí),，這個旅行社是經(jīng)旅游局批準的現(xiàn)代旅游企業(yè),。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實,、講信譽,、重質(zhì)量的工作人員。公司下設(shè)旅游門市部兩個;組團部、計調(diào)部,、外聯(lián)部,、接待部門等。

實習(xí)期間,，旅行社首先對我進行了培訓(xùn),。第一步是導(dǎo)游詞的講解，旅行社要求我在一周內(nèi)熟練背誦導(dǎo)游詞,，然后用自己的語言講出來;第二步是跟團學(xué)習(xí),，跟著有經(jīng)驗的老導(dǎo)游的旅游團的行程學(xué)習(xí)，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路,。

跟了兩次團之后,，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后,，首先要去旅行社接帶團計劃,，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯(lián)系方式,，收好團費,，并及時與旅游車司機聯(lián)系(如果是自帶車，只需跟全陪聯(lián)系),，確定好接團地點和時間,，同時與全陪確認接團地點的時間。

在接到旅游團后,，開始旅游行程,，通過自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊溝通,，了解團內(nèi)成員情況,，沿途要進行風(fēng)光民俗講解。要景點后要進行景點講解,，用餐或住宿要提前預(yù)定,。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題,。

這段時間的旅行社實習(xí),對我來說受益匪淺,，這次實習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會,。在實習(xí)期間我體會到旅游這個行業(yè)中旅行社,，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度,。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識,，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄,，經(jīng)驗的缺乏,，真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的'理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念,，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個學(xué)期實習(xí)的原因,，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力,，理論聯(lián)系實際,，我認為實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調(diào)查研究,，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法,，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力,，在實習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的社會經(jīng)驗和團隊精神將會使我終。

1,、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境保護等。

2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).,。

3.了解旅行社的性質(zhì),，經(jīng)營業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機構(gòu),。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件,，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè),。為旅游者提供食,、住、行,、游,、購、娛的六方面服務(wù),。從20世紀20xx年代我國第一家旅行社創(chuàng)立,，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善,，旅游景點的不斷開發(fā),，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升,。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內(nèi)旅行社,。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

4.旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營.生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：(1)經(jīng)濟與環(huán)境的矛盾,，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上,。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟收益受限,。

(2)經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限,。即在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū),旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,，人工干擾程度低的地方,，這些地區(qū)大多經(jīng)濟落后，交通不便,，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.,。

(3)旅游收入漏損,。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量,、質(zhì)量供給能力不足,，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟實體控制,。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū),，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通.,。

(4)生態(tài)旅游環(huán)境污染,，旅游地亂收費等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙,，造成各利益主體間的矛盾,。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范,，服務(wù)質(zhì)量下降,，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等,，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障,，進一步的開發(fā)建設(shè)無法實施，社區(qū)居民參與分配不足,，旅游地達不到預(yù)期的經(jīng)濟發(fā)展的目標,，而旅游者進入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加,，此外,，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象,，造成對旅游資源環(huán)境的壓力,。

在實習(xí)導(dǎo)游的過程中，我總結(jié)了很多實習(xí)經(jīng)驗和心得體會：

(一)要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情,。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作,，態(tài)度決定行動，擁有強烈的責(zé)任心,，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

(二)要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,，各種社會背景,、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,，上知天文下知地理,，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對,。

(三)具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持,，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色,，因此要頭腦清晰,，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進行,。

(四)要有自信,。

(五)語言清晰準確，講解生動活潑,。人們常說看景不如聽景,。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,，才能抓住他們的注意力,。

(六)注意儀容儀表，自身修養(yǎng),。

實踐使我認識到,，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深,，不是隨隨便便就可以學(xué)的來,，像如何安排路線,、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難,，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受,。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考,，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待,。要充分認識到，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，所以，只有做好自我定位,，并多站在游客的立場考慮問題,，并靈活的解決各種問題，才能成為一名讓游客滿意的導(dǎo)游,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十三

在暑假期間,，大多數(shù)的同學(xué)都希望暫時放下枯燥無味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在,、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光；北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景,。我也不例外,，為了鍛煉自己，了解導(dǎo)游們的真實工作,，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市,。其實來到這里并不是我的初衷，首先是離家太遠,，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便,。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習(xí)的旅行社，我長途跋涉來的了這里……

我來的這家旅行社名叫春光旅行社,，這家旅行的總體運營狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶，每年都會有幾次大型的旅游活動,。公司的業(yè)績也非常的不錯,。每年都會有十幾萬元的收入，一點都不比大城市的旅行社差,。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游,，每次活動我都可以跟隊參加,，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易,，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教,。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

這次實踐出去的機會并不是很多,，只有一次山東之旅,。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西,。原來旅游這里是有很大學(xué)問的,，還是先說這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東,。第一站是曲阜,，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng),。多數(shù)的人在睡覺，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好,。

在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用,、沒能很好的活躍游客的氣氛,，所以我個人并不是很欣賞她,。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥垼⒔榻B了一下下午的行程安排,。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好,，談吐清楚、落落大方,，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感,。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往。下午我們依次參觀了孔子廟,、孔林,、孔子的墳?zāi)梗谶@途中還發(fā)生了一個小狀況,。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀,。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下,，明天參觀泰山。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉,。真實讓我們大跌眼鏡,，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌,；要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導(dǎo)游用的旗子,，戴著一個黑色的帽子,，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐??！但是人不可貌相嘛，也許他的口才非常好呢,，我還是對他很期待,。通過他對各個景點的講解，我不得不小看他,，他讓我失望極了,。說話也不清楚，土里土氣的,。大家都不是很喜歡他,，總是說他。不過他的態(tài)度還是非常好的.每次都能虛心接受我們的批評,，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚,，甚至那他找樂、尋開心,。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了,，這么遭人調(diào)侃我可受不了。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下,，我的旅游結(jié)束了,。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望，希望下次還能接待我們,，并且給我們一個嶄新的面貌,，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假社會實踐也順利完成了,?？傮w來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬,，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí),，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游,。這種就會確實不多,，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗,，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng),。

經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題,，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè),，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。

首先,，我國還處于社會主義初級階段,，人口眾多、窮多富少,。大部分的人并不是對旅游很感興趣,，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè)。即使有部分人喜歡旅游,，他們也希望在旅游的過程中少花錢,、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產(chǎn)主義之后才能實現(xiàn),，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度,、保護旅游資源、提高旅游服務(wù)者的綜合能力,，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點,。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑,；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ),。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展,。

第二,，對于一個家庭來說，旅游會消耗大量的財富,。每個家庭都希望出去一次能少花錢,、多看景,。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的,，稍有做的不周到的地方,，他們就會立刻提出批評、進行指責(zé),。在觀賞風(fēng)景的過程中,，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作,，保護雙方的利益不受侵犯,。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想,，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù),。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯,，只有游客才是整個旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障,。

最后，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導(dǎo)游,。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時,，注意個人形象也是非常重要的，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來,，這會對個人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響,。在保證自己工作不出問題的情況下，也要多與游客們進行溝通,、交流,，了解他們的需要會有助于工作的順利進行。當(dāng)真正的與旅客們打成一片,、融合在一起的時候,，經(jīng)濟效益會自然而然的產(chǎn)生。

以上便是我這次暑假實踐的收獲,，我雖然以一個游客的角度了解到這些,，但是對于我未來的導(dǎo)游生涯來說還是遠遠不夠用的。導(dǎo)游是一個很有靈性的職業(yè),，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動性結(jié)合自己的性格特點才能不斷進步,。我相信在未來我能成為一名出色的導(dǎo)游，通過這次的實踐我充滿信心,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十四

在暑假期間,，大多數(shù)的同學(xué)都希望暫時放下枯燥無味的學(xué)習(xí)，到外面的世界去玩一玩在、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),。南方的人們想去看看那北國的風(fēng)光,；北方的人們想賞賞那江南的風(fēng)景。我也不例外,，為了鍛煉自己,，了解導(dǎo)游們的真實工作，我懷著滿腔熱血來到了河北省廊坊市,。其實來到這里并不是我的初衷,，首先是離家太遠，其次作為女生出門那么遠必定會有許多不方便,。但是由于弟弟的盛情邀請再加上他幫助我找到了一家允許我在那里免費實習(xí)的旅行社,，我長途跋涉來的了這里……

我來的這家旅行社名叫春光旅行社，這家旅行的總體運營狀況較好,。擁有幾家固定的大客戶,，每年都會有幾次大型的旅游活動。公司的業(yè)績也非常的不錯,。每年都會有十幾萬元的收入,，一點都不比大城市的旅行社差。正所謂麻雀雖小五臟俱全,，旅行社的管理也很專業(yè)每個部門都有專門的專業(yè)人士管理,，而這些人又由上級進行統(tǒng)一管理。此次實踐的目的主要是學(xué)習(xí)如何做好一個導(dǎo)游,，每次活動我都可以跟隊參加,，這樣很有利于我直觀的學(xué)習(xí)。這次的機會來之不易,，我也要抓緊了一切時間向經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游討教,。這樣能使我對旅游產(chǎn)生更深層的理解。

這次實踐出去的機會并不是很多,，只有一次山東之旅,。但之前卻能夠聽到一些前輩們講自己旅游的故事，和要注意的東西,。原來旅游這里是有很大學(xué)問的,，還是先說這次的山東之旅。

8月16日凌晨四點我們從指定地點集合出發(fā)去山東,。第一站是曲阜,，從廊坊到曲阜要坐五個半小時的客車。在這五個半小時的途中,，我感覺到了大家對于這么早的啟程有些很不適應(yīng),。多數(shù)的人在睡覺,，一少部分精力旺盛的在看電視,。這種狀態(tài)一直保持到了我們到達曲阜,，作為同樣是希望自己成為一名導(dǎo)游的我，我感覺這個導(dǎo)游并不是非常的好,。

在沉悶的環(huán)境里她沒有發(fā)揮導(dǎo)游應(yīng)該起到的作用,、沒能很好的活躍游客的氣氛，所以我個人并不是很欣賞她,。到達了曲阜就有一個姓張的接導(dǎo)帶我們?nèi)コ燥?，并介紹了一下下午的行程安排。這個導(dǎo)游給我們的印象非常好,，談吐清楚,、落落大方，她表現(xiàn)的非常自信每個人都對她產(chǎn)生好感,。這也是我的導(dǎo)游的這個職業(yè)更加向往,。下午我們依次參觀了孔子廟、孔林,、孔子的墳?zāi)?，在這途中還發(fā)生了一個小狀況。一名游客把我們提前買好的票給丟了,，差點無法進去參觀,。幸好一位大姐帶了軍人的傷殘證，為我們化解了這尷尬的局面,。參觀結(jié)束我們就啟程到達了泰山腳下,，明天參觀泰山。

今天的行程是先到南山的大佛寺,，然后去蓬萊去看蓬萊閣和月亮灣,。在8點的時候傳說中的那位帥哥導(dǎo)游終于出現(xiàn)了，唉,。真實讓我們大跌眼鏡,，他長得一點都帥，要相貌沒有相貌,；要身高沒有身高,，而且還非常不注意自己的個人衛(wèi)生。舉著一個導(dǎo)游用的旗子,，戴著一個黑色的帽子,，再加上他黝黑的脖子，哎呀就就是一個乞丐??！但是人不可貌相嘛,，也許他的口才非常好呢，我還是對他很期待,。通過他對各個景點的講解,，我不得不小看他，他讓我失望極了,。說話也不清楚,，土里土氣的。大家都不是很喜歡他,，總是說他,。不過他的態(tài)度還是非常好的.每次都能虛心接受我們的批評，這以至于我們對他的批評更加的肆無忌憚,，甚至那他找樂,、尋開心。我也開始懼怕導(dǎo)游這個工作了,，這么遭人調(diào)侃我可受不了,。就是在我的這種糾結(jié)與矛盾的心情下，我的旅游結(jié)束了,。那位男導(dǎo)游最后表達了一下他的期望,，希望下次還能接待我們，并且給我們一個嶄新的面貌,，我想大家可能沒有這種期望,。

就這樣我們的旅游結(jié)束了，我的暑假社會實踐也順利完成了,?？傮w來說這次的實踐非常成功，雖然沒有報酬,，但是能夠有這么好的機會在旅行社學(xué)習(xí),，還能出去以一個游客的角度觀察導(dǎo)游、學(xué)習(xí)導(dǎo)游,。這種就會確實不多,，在實踐的過程中我了解到了游客的想法、學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的經(jīng)驗,，這必將會對我未來的導(dǎo)游工作長生良好的化學(xué)反應(yīng),。

經(jīng)過了這次的實踐鍛煉，我從中發(fā)現(xiàn)了不少很有價值的問題,，這也使我對導(dǎo)游這個職業(yè),，包括整個都產(chǎn)生了新的感悟和認識。

首先,，我國還處于社會主義初級階段,，人口眾多,、窮多富少。大部分的人并不是對旅游很感興趣,，這直接影響了與旅游相關(guān)的服務(wù)業(yè),。即使有部分人喜歡旅游，他們也希望在旅游的過程中少花錢,、甚至不花錢,。但是這些只有在國家達到共產(chǎn)主義之后才能實現(xiàn),，所以現(xiàn)在我們能做的就是加大宣傳力度,、保護旅游資源、提高旅游服務(wù)者的綜合能力,，作為我們學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的學(xué)生也應(yīng)該做到以上幾點,。經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑；而上層建筑又會反作用于經(jīng)濟基礎(chǔ),。只有調(diào)整好兩者的關(guān)系,，旅游業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

第二,，對于一個家庭來說,，旅游會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢,、多看景,。而在旅游的過程中，他們對旅游業(yè)的相關(guān)服務(wù)人員的工作也是非常挑剔的,，稍有做的不周到的地方,，他們就會立刻提出批評、進行指責(zé),。在觀賞風(fēng)景的過程中,，也難免會與工作人員產(chǎn)生矛盾與誤會，這時就需要我們導(dǎo)游做好妥善協(xié)調(diào)的工作,，保護雙方的利益不受侵犯,。在我們做好自己本職工作的同時，也要處處為游客們著想,，不要懷著以盈利為目的的心態(tài)為游客們服務(wù),。要端正對游客們的態(tài)度，顧客是上帝的理念一點也沒有錯,，只有游客才是整個旅游業(yè)長期穩(wěn)定的保障,。

最后，就從我個人的角度來看旅游業(yè)中的導(dǎo)游,。導(dǎo)游在做好自己本職工作的同時,，注意個人形象也是非常重要的,，不能把自己一些不良的工作作風(fēng)帶到工作上來，這會對個人甚至旅行社產(chǎn)生很不好的影響,。在保證自己工作不出問題的情況下,，也要多與游客們進行溝通、交流,，了解他們的需要會有助于工作的順利進行,。當(dāng)真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候,，經(jīng)濟效益會自然而然的產(chǎn)生,。

以上便是我這次暑假實踐的收獲，我雖然以一個游客的角度了解到這些,，但是對于我未來的導(dǎo)游生涯來說還是遠遠不夠用的,。導(dǎo)游是一個很有靈性的職業(yè)，我需要不斷發(fā)揮自己的主觀能動性結(jié)合自己的性格特點才能不斷進步,。我相信在未來我能成為一名出色的導(dǎo)游,，通過這次的實踐我充滿信心。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十五

x年暑假期間,，在校團委的號召下,，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日),。

為期15天的實踐中，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù),、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時,，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料,。培訓(xùn)結(jié)束后，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作,。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作,。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理，樹立服務(wù)第一的意識,，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標準,。

2.待人誠懇,，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客，向游客提供真誠的服務(wù),。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系，創(chuàng)造友好氣氛,。

3.有熱情,、有信心

其實，不管在哪個行業(yè),，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作,，力求做好每個細節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進,，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

同時,，在實踐中，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決,，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)，大有稗益,。

目前,，在導(dǎo)游工作中，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,，并在年底進行抽查。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計,。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源)，由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,，這些客觀現(xiàn)象的存在，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此,，在工資福利難以保障的情況下,，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實,。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認識不清，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認為外出旅游,，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實,，事實恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用,，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客,，在批零差價中來實現(xiàn)利潤。正是因為缺乏這種認識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐,，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，了解社會，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的'歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉,。

為了使自己在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識上,，對本地物流現(xiàn)狀，做一個大致的了解,，更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況,，進行了一次物流資源的調(diào)查。通過學(xué)習(xí)能使我自己更好的了解現(xiàn)在的物流市場和企業(yè),。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十六

x年暑假期間,，在校團委的號召下，為提高自己各方面的能力,，加深自己對社會的了解,，我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。

為期15天的實踐中,，導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī),、中國旅游地理,、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時，我還掌握了著名景區(qū)景點的導(dǎo)游資料,。培訓(xùn)結(jié)束后,，經(jīng)理還組織我跟隨旅行團親自體驗導(dǎo)游的工作。

導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),，同樣也是一門藝術(shù),。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì)：

1.服務(wù)第一的原則

導(dǎo)游工作是一項服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,，就必須努力探求服務(wù)心理,，樹立服務(wù)第一的意識，把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),，這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,，也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標準。

2.待人誠懇,，善于溝通

顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,，要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,，向游客提供真誠的服務(wù)。然而,，與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,，創(chuàng)造友好氣氛。

3.有熱情,、有信心

其實,，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的,。熱情讓我們對工作充滿激情,，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié),，精益求精,。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好,。

同時，在實踐中,，我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,，對這些問題的思考和合理解決，對促進我國導(dǎo)游隊伍建設(shè),，大有稗益,。

目前，在導(dǎo)游工作中,，"背書"的硬舉措仍然普遍存在,，即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞，并在年底進行抽查,。這些方法和措施,，雖然能暫時有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平，很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,，但并不能從根本上解決問題,，也不是長久之計。

旅游業(yè)是一個資源依托性很強的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),，由于受旅游資源本身限制,，旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分，這些客觀現(xiàn)象的存在,，使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平,。因此，在工資福利難以保障的情況下，導(dǎo)游員為了得到和實現(xiàn)其帶團中的期望利益,，努力爭取"回傭",，已成為一個公開事實。

由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認識不清,，從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,，游客認為外出旅游，通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進行參觀游覽,，其中就有很大一部分本可節(jié)省的費用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了,。其實，事實恰恰相反,。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),，理所當(dāng)然要收取費用，但是這種費用并不是以犧牲游客利益為代價所取得的,，而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,，然后批發(fā)給游客，在批零差價中來實現(xiàn)利潤,。正是因為缺乏這種認識,，使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向，這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,，極不利于整個旅游業(yè)發(fā)展,。

通過這次社會實踐，我明白大學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會,，投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。半個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的'歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。希望以后還有這樣的機會,，讓我從實踐中得到鍛煉。

為了使自己在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識上,，對本地物流現(xiàn)狀,，做一個大致的了解，更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況,，進行了一次物流資源的調(diào)查,。通過學(xué)習(xí)能使我自己更好的了解現(xiàn)在的物流市場和企業(yè)。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十七

實踐時間：xx年6月30日 至 xx 年8月22日

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎(chǔ),。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),，從學(xué)習(xí)中實踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已,。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合,，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會我的專業(yè)知識和技能。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識,，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求,。而且在這里更開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺,。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的`基礎(chǔ)。

假期來了,，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎,？一片葉子屬于一個季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華,。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂，經(jīng)受不住暴雨的洗禮,？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書？走出校園,，踏上社會,，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐,，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會，接觸社會,，了解社會,，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑,。通過參加社會實踐活動,，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。近三個月的社會實踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用,。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ),。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了,，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán)。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū),，沒來之前我們有很多幻想,，想想的是多么的美好。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識,。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論部分占主體,，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易,。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來,，要在游客面前講出來保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十八

用這個寒假,，我前往了崇明的前衛(wèi)村，久居喧囂鬧市的城里人到此一游,，可以一洗煩囂,，陶冶性情，使身心得到調(diào)養(yǎng),。我這次的實踐主要是當(dāng)了回小導(dǎo)游,，當(dāng)導(dǎo)游當(dāng)然先要了解前衛(wèi)村的歷史，現(xiàn)狀及發(fā)展前景,，為此,，我做了一系列的調(diào)查，使我能更好的完成這次的實踐活動,。

據(jù)介紹,，前衛(wèi)生態(tài)村位于崇明島中北部，于1969從一片灘涂中圍墾而成,，總面積3671畝,，人口753人，經(jīng)過30多年的艱苦創(chuàng)業(yè),，目前已形成集農(nóng),、工、副,、商,、游全面發(fā)展的生態(tài)村，投資規(guī)模達1.2億元,。

昔日一片荒涼的沉寂小村,，如今是既具城市風(fēng)光，又有田園詩意,，這里水潔,、土凈、空氣清新,，花果繞村爭香斗艷,，碧波錦鱗鱉蟹嬉水，大棚噴灌一派風(fēng)光,，樹木成林鳥語花香,，漫步綠茵深處健身苑之間，疑是桃花源中行,，使人感到人與自然的高度和諧,。

前衛(wèi)將工業(yè)下腳,、菜園黃枯，人畜糞水等廢物變成了資源,，環(huán)境得到了保護，使工業(yè),、農(nóng)業(yè),、副業(yè)、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展,，國內(nèi)外農(nóng)業(yè)專家近年紛紛前往前衛(wèi)村參觀調(diào)查,，對這里的生態(tài)工程贊不絕口，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人朱镕基,、尉健行,、溫家寶、吳邦國,、黃菊,、李鐵映等都親自來村檢查視察。

自1984年以來該村連續(xù)被市委,、市政府命名為“五好村黨支部,、”“標兵村”，95年又被評為“全國綠化千佳村”,、“全國科普教育基地”,，96年被聯(lián)合國在土耳其授于“全球環(huán)境500佳”提名獎。

千禧年之際,，前衛(wèi)生態(tài)村隆重推出“農(nóng)家游”旅游項目,，讓游客“讓游客“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋,、學(xué)農(nóng)家活,、享農(nóng)家樂”。做一天真正的崇明人,，享一回有趣的“農(nóng)家樂”,。

目前，前衛(wèi)村共有２８家接待農(nóng)戶,，其中４家為ａａａ級,，１５家為ａａ級，“農(nóng)家樂”上了新的臺階,。在領(lǐng)略田園風(fēng)光之際,，亦有觀賞斗雞、魚鷹表演,，到古村踩水車,、學(xué)推磨,、坐花轎等游樂項目，另外,，還有更多的休閑娛樂設(shè)施還在建設(shè)之中,。

旅游，隨著人民生活水平的不斷提高,，已成為時尚選擇,。旅游業(yè)的`開發(fā)，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢,，還能推進環(huán)境治理,，營造文明向上氛圍，挖掘能供游覽的景觀特色,，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感,，吸引游客觀光。

前衛(wèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)農(nóng)家旅游項目,，正是在社會化旅游大格局不斷形成的背景下,，抓住機遇脫穎而出的。本著政府搭臺,，農(nóng)戶唱戲,，為民辦事，大眾參與,，協(xié)調(diào)管理的原則,，旨在綠化、凈化,、美化村莊,，加大生態(tài)農(nóng)業(yè)全球500佳環(huán)境建設(shè)，充分發(fā)揮小區(qū)市級文明功能優(yōu)勢,，圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心,，致富百姓，展示前衛(wèi)精神文明建設(shè)風(fēng)采的宗旨,。

在縣委,、縣政府和縣旅委、鎮(zhèn)黨委的直接關(guān)心支持下,，金秋十月隆重推出的“住農(nóng)家屋,，吃農(nóng)家飯，學(xué)農(nóng)家活,，享農(nóng)家樂”活動一炮打響,，贏得了聲譽，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

實踐證明,，開發(fā)農(nóng)家游旅游特色項目,，深得都市游人的歡迎，其開發(fā)市場廣闊,，前景無限美好,。據(jù)有關(guān)人員介紹，計劃3年內(nèi)通過不斷建設(shè)和自我完善,，使前衛(wèi)生態(tài)村農(nóng)家游成為上海地區(qū)乃至全國一流的休閑新景點,。

在采訪了有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)之后得知，“農(nóng)家游”在上海地區(qū)目前沒有現(xiàn)成的模式,，在考察總結(jié)四川成都“農(nóng)家游”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，因地制宜,，從實際出發(fā),，探索出一條獨具特色的前衛(wèi)生態(tài)“農(nóng)家游”經(jīng)營機制。

準備組建“農(nóng)家游”旅游接待服務(wù)公司,，其職責(zé)主要是與大西洋旅行社合作,，對外宣傳促銷，組織團隊,，對內(nèi)做好服務(wù)接待工作,，并成立旅游接待處和綜合服務(wù)隊。

其次是提高服務(wù)水準,?！稗r(nóng)家游”雖不象賓館那樣正規(guī)，但在服務(wù)接待上,，嚴格按照賓館的服務(wù)體系,，貫穿于整個接待的始終。一是服務(wù)上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化,。加強對接待人員和農(nóng)戶的培訓(xùn)，提高其綜合接待素質(zhì)。

在接待過程中既要體現(xiàn)農(nóng)家的熱情好客,，又要樹立“以人為本”的服務(wù)理念,；二是在操作上形成規(guī)范化。游客統(tǒng)一在旅游接待處登記,，選擇所食宿的農(nóng)家,。

對團隊游客，導(dǎo)游（講解）員按照接待程序組織游覽和各項參與性娛樂活動,，對散客,，由接待員負責(zé)做好旅游向?qū)В?/p>

三是在管理上形成制度化。成立“農(nóng)家游”督查隊，定期或不定期地對負責(zé)接待的農(nóng)戶,、警務(wù)室,、“農(nóng)家游”招待所等進行日常監(jiān)督、檢查,，確保整個接待過程安全,、合理、衛(wèi)生,；四是在菜肴上形成特色化,。推出醬瓜白扁豆、煮豆節(jié)等崇明農(nóng)家特色時令菜肴,。

通過這次的調(diào)查和實踐使我對前衛(wèi)村有了全面的認識和了解,，也鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大,。

相信隨著崇明的大開發(fā),、大開放，前衛(wèi)村的前景也將更加燦爛,，期待的同時我也祝愿這個美麗的地方,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇十九

實踐時間：xx年6月30日 至 xx 年8月22日

實踐目的：實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中，實踐中學(xué)其他知識,，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已,。

實踐內(nèi)容：讓我從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論與實踐相結(jié)合，讓我感受到由一個大學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人的過程,。更好的體會我的專業(yè)知識和技能,。

實踐結(jié)果：通過這次實踐讓我對旅游這一行業(yè)有了更深的認識，我也更喜歡旅游這一行業(yè)了,，學(xué)到了很多書本之外的知識,。也學(xué)習(xí)了一些人際交往中的道理,，各種人情風(fēng)俗更深深吸引著我去追求。而且在這里更開闊了眼界,，整合和延伸了課堂知識,，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺。對景區(qū)建設(shè)與管理有了一定的見解,。在以后的學(xué)習(xí)中我會在用這次實踐中所獲得的知識作為我以后工作的`基礎(chǔ),。

假期來了，我還能像以前一樣來揮霍自己的時間嗎,？一片葉子屬于一個季節(jié),，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),，我們年少輕狂,，經(jīng)受不住暴雨的洗禮？誰說校園里的我們兩耳不聞窗外事,，一心只讀圣賢書,？走出校園，踏上社會,，我們能否不辜負他人的期望，為自己書寫一份滿意的答卷……

第一次參加跟我的專業(yè)掛邊的社會實踐,，我明白社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,，走向社會,，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道,；是提升思想,，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。近三個月的社會實踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野,，增長了才干,，進一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

選擇了旅游專業(yè)的我,，主要學(xué)的是景區(qū)開發(fā)與管理,，因為我們馬上就要考導(dǎo)游證了，所以在這次實踐中自然比較關(guān)注這一環(huán),。我們來的是洛陽的一個4a級景區(qū),，沒來之前我們有很多幻想，想想的是多么的美好,。到這之后發(fā)現(xiàn)我們的工作主要是導(dǎo)游講解但是還會干很多其他崗位的工作,，雖然我們都覺得很辛苦但是我們也確實學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識。在這個景區(qū)里我們每天面對的景色是一樣的但是游客卻沒有一樣的,。雖然導(dǎo)游詞都是那些東西但對于不同職業(yè)的游客我們的表達方式也不同,，通過與他們相處的過程我也學(xué)到了很多為人處事的道理,。

雖然在實踐中只是在景區(qū)里做講解員，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來也使我頗感興奮,！在學(xué)校上課時都是老師在教授,，學(xué)生聽講，理論部分占主體,，而我自己對專業(yè)知識也能掌握,，本以為到了景區(qū)實踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在景區(qū)里并沒想象中如此容易,。從我們剛來就開始熟悉導(dǎo)游詞,，了解各景點的情況。更重要的是背會了還得講出來,，要在游客面前講出來保證他們能聽懂,，真正用到了導(dǎo)游實務(wù)老師講的導(dǎo)游人員在講解過程中的語速語調(diào)態(tài)度等。在帶團過程中雖然很辛苦,，但一看到游客的笑容和他們滿意的面孔就感覺所有的辛苦都是值得的,，他們的旅途圓滿了他們很開心我的講解得到了他們的肯定我也感覺非常高興。

在這次實際踐中,讓我很有感觸的一點就人際交往方面, 大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,我想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧,就看你怎么把握了.我想說的一點就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實在不行可以虛心請教他人,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇二十

用這個寒假，我前往了崇明的前衛(wèi)村,，久居喧囂鬧市的城里人到此一游，可以一洗煩囂,，陶冶性情,，使身心得到調(diào)養(yǎng)。我這次的實踐主要是當(dāng)了回小導(dǎo)游,，當(dāng)導(dǎo)游當(dāng)然先要了解前衛(wèi)村的歷史,，現(xiàn)狀及發(fā)展前景，為此,，我做了一系列的調(diào)查,，使我能更好的完成這次的實踐活動,。

據(jù)介紹，前衛(wèi)生態(tài)村位于崇明島中北部,，于1969從一片灘涂中圍墾而成,，總面積3671畝，人口753人,，經(jīng)過30多年的艱苦創(chuàng)業(yè),，目前已形成集農(nóng)、工,、副,、商、游全面發(fā)展的生態(tài)村,，投資規(guī)模達1.2億元,。

昔日一片荒涼的沉寂小村，如今是既具城市風(fēng)光,，又有田園詩意,，這里水潔、土凈,、空氣清新,，花果繞村爭香斗艷，碧波錦鱗鱉蟹嬉水,，大棚噴灌一派風(fēng)光,，樹木成林鳥語花香，漫步綠茵深處健身苑之間,，疑是桃花源中行,，使人感到人與自然的高度和諧。

前衛(wèi)將工業(yè)下腳,、菜園黃枯,，人畜糞水等廢物變成了資源，環(huán)境得到了保護,，使工業(yè),、農(nóng)業(yè)、副業(yè),、旅游業(yè)等產(chǎn)業(yè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展,，國內(nèi)外農(nóng)業(yè)專家近年紛紛前往前衛(wèi)村參觀調(diào)查，對這里的生態(tài)工程贊不絕口,，黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人朱镕基,、尉健行、溫家寶,、吳邦國,、黃菊,、李鐵映等都親自來村檢查視察。

自1984年以來該村連續(xù)被市委,、市政府命名為“五好村黨支部,、”“標兵村”，95年又被評為“全國綠化千佳村”,、“全國科普教育基地”,，96年被聯(lián)合國在土耳其授于“全球環(huán)境500佳”提名獎。

千禧年之際,，前衛(wèi)生態(tài)村隆重推出“農(nóng)家游”旅游項目,，讓游客“讓游客“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋,、學(xué)農(nóng)家活,、享農(nóng)家樂”。做一天真正的崇明人,，享一回有趣的“農(nóng)家樂”,。

目前，前衛(wèi)村共有２８家接待農(nóng)戶,，其中４家為ａａａ級,，１５家為ａａ級，“農(nóng)家樂”上了新的臺階,。在領(lǐng)略田園風(fēng)光之際,，亦有觀賞斗雞、魚鷹表演,，到古村踩水車,、學(xué)推磨、坐花轎等游樂項目,，另外,，還有更多的休閑娛樂設(shè)施還在建設(shè)之中。

旅游,，隨著人民生活水平的不斷提高,，已成為時尚選擇。旅游業(yè)的`開發(fā),，不僅能充分利用區(qū)域資源優(yōu)勢,，還能推進環(huán)境治理，營造文明向上氛圍,，挖掘能供游覽的景觀特色，不斷塑造區(qū)域絢麗多姿的美感,，吸引游客觀光,。

前衛(wèi)生態(tài)農(nóng)業(yè)旅游區(qū)農(nóng)家旅游項目,，正是在社會化旅游大格局不斷形成的背景下，抓住機遇脫穎而出的,。本著政府搭臺,，農(nóng)戶唱戲，為民辦事,，大眾參與,，協(xié)調(diào)管理的原則，旨在綠化,、凈化,、美化村莊，加大生態(tài)農(nóng)業(yè)全球500佳環(huán)境建設(shè),，充分發(fā)揮小區(qū)市級文明功能優(yōu)勢,，圍繞經(jīng)濟建設(shè)這一中心，致富百姓,，展示前衛(wèi)精神文明建設(shè)風(fēng)采的宗旨,。

在縣委、縣政府和縣旅委,、鎮(zhèn)黨委的直接關(guān)心支持下,，金秋十月隆重推出的“住農(nóng)家屋，吃農(nóng)家飯,，學(xué)農(nóng)家活,，享農(nóng)家樂”活動一炮打響，贏得了聲譽,，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。

實踐證明，開發(fā)農(nóng)家游旅游特色項目,，深得都市游人的歡迎,，其開發(fā)市場廣闊，前景無限美好,。據(jù)有關(guān)人員介紹,，計劃3年內(nèi)通過不斷建設(shè)和自我完善，使前衛(wèi)生態(tài)村農(nóng)家游成為上海地區(qū)乃至全國一流的休閑新景點,。

在采訪了有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)之后得知,，“農(nóng)家游”在上海地區(qū)目前沒有現(xiàn)成的模式，在考察總結(jié)四川成都“農(nóng)家游”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，因地制宜,，從實際出發(fā)，探索出一條獨具特色的前衛(wèi)生態(tài)“農(nóng)家游”經(jīng)營機制。

準備組建“農(nóng)家游”旅游接待服務(wù)公司,，其職責(zé)主要是與大西洋旅行社合作,，對外宣傳促銷，組織團隊,，對內(nèi)做好服務(wù)接待工作,，并成立旅游接待處和綜合服務(wù)隊。

其次是提高服務(wù)水準,?！稗r(nóng)家游”雖不象賓館那樣正規(guī)，但在服務(wù)接待上,，嚴格按照賓館的服務(wù)體系,，貫穿于整個接待的始終。一是服務(wù)上體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化,。加強對接待人員和農(nóng)戶的培訓(xùn),，提高其綜合接待素質(zhì)。

在接待過程中既要體現(xiàn)農(nóng)家的熱情好客,，又要樹立“以人為本”的服務(wù)理念,；二是在操作上形成規(guī)范化。游客統(tǒng)一在旅游接待處登記,，選擇所食宿的農(nóng)家,。

對團隊游客，導(dǎo)游（講解）員按照接待程序組織游覽和各項參與性娛樂活動,，對散客,，由接待員負責(zé)做好旅游向?qū)В?/p>

三是在管理上形成制度化。成立“農(nóng)家游”督查隊,，定期或不定期地對負責(zé)接待的農(nóng)戶,、警務(wù)室、“農(nóng)家游”招待所等進行日常監(jiān)督,、檢查,，確保整個接待過程安全、合理,、衛(wèi)生,；四是在菜肴上形成特色化。推出醬瓜白扁豆,、煮豆節(jié)等崇明農(nóng)家特色時令菜肴,。

通過這次的調(diào)查和實踐使我對前衛(wèi)村有了全面的認識和了解，也鍛煉了我自己的社會工作能力,，意義頗大,。

相信隨著崇明的大開發(fā),、大開放，前衛(wèi)村的前景也將更加燦爛,，期待的同時我也祝愿這個美麗的地方,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇二十一

俗話說：千里之行，始于足下,。寒假進行了旅行社實習(xí)，把學(xué)到的知識,，運用到實際的工作中,，不斷豐富自己的經(jīng)歷，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗,，并且對這些經(jīng)驗教訓(xùn)進行不斷的總結(jié),，通過理論和實踐的相結(jié)合，才能夠更好的把所學(xué)到的知識這些運用到工作中,，做一名優(yōu)秀的旅行社員工,。

了解旅行社的經(jīng)營過程，熟悉旅行社的業(yè)務(wù),，做導(dǎo)游,，帶旅游團，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,。

紙上得來終覺淺,，要知此事須勤行。在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識,，但是一直沒有接觸旅行社這個行業(yè),，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中,，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，所以這個寒假的旅行社實習(xí)對我來說是十分必要的。

雖然在寒假這么短時間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個行業(yè),，但是我還是充分利用這個時間,，對旅行社以及導(dǎo)游這個行業(yè)有了新的認識。在上大學(xué)之前,，總是向往做一名導(dǎo)游,，因為覺得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活,，但是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。

在這寒假期間,，帶了幾個旅游團,，每個旅游團都會發(fā)生這樣或者那樣的事情,，但自己都能夠很好的處理這些事情。同時自己在處理這些事情的時候也學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識,，比如為人處事的技巧,，與人溝通的技巧等等。在整個寒假期間,，自己在不斷的帶團過程中,，虛心向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，也不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，希望早日能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,，并且通個寒假的實習(xí)明確了要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游所應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求。

最重要的就是溝通技巧和組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,。雖然自己做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受,，同時對導(dǎo)游這個行業(yè)也慢慢有了自己的認識和看法,。在我看來，作為一名導(dǎo)游總要和各行各業(yè)的人交流,，因而,，要具備很好的個人溝通談話技巧。如果你的溝通技巧不強的話,，交流則無從下手,，很多工作都無法開展，甚至還會得罪很多客人,。作為一個好的導(dǎo)游,，要有很強的溝通能力和個人親和力。其次就是要注意講解的禁忌,。雖然講解要生動,、引人入勝，對所要講解的內(nèi)容要如數(shù)家珍,。對整個旅游線路的介紹以及安排都要合情合理,，沿途風(fēng)情民俗也要十分熟悉，走到哪里講到哪里,。但更重要的是注意每個客人的習(xí)慣,，禁忌等等，千萬不能因為講解某些景點內(nèi)容而觸動客人的民族禁忌等等,。這是由于導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體,，因此這些都要特別的注意。而導(dǎo)游工作也是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜,，不僅僅要客人的配合,，還要從事旅游業(yè)的其他部門的配合和支持,，比如，交通,、景區(qū),、酒店等等。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)無法進行,，使整個旅游活動更是無法進行。因此要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游必須要頭腦清晰,，具備非常好的組織協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力,，這樣才能保證客人的旅游活動順利進行。

其次要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)精神,。做了導(dǎo)游才很清楚，導(dǎo)游是一項腦里勞動和體力勞動高度結(jié)合的服務(wù)工作,。俗話說態(tài)度決定一切,，因此必須要擁有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識，才會在實際的導(dǎo)游工作中投入工作熱情,，這樣才能夠為客人提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù),。寒假的帶團經(jīng)驗積累讓我發(fā)現(xiàn)要做好一個導(dǎo)游，不但要有很好的講解技巧,，更要有對游客的熱情和服務(wù)精神,。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情，還包括對他們作為一個人的關(guān)懷,。特別是在講解很多注意事項的時候,，有很多導(dǎo)游都會認為自己把該講的注意事項都講完了，要是再有客人不小心出了什么事,，就只能是客人自己負責(zé),，這種觀點其實是非常要不得的。作為一個導(dǎo)游,，客人在旅游過程中發(fā)生了任何事情都是與你有關(guān)的,，你是講了，但是客人沒聽進去,，這就和你沒講過一樣,，你的任務(wù)其實是沒完成。要做好一個導(dǎo)游,，必須要對客人拿出自己的關(guān)心和貼心,，要讓客人知道你這是在為客人著想。同時自己要懂得察言觀色,，時刻注意客人的舉動和表情,，經(jīng)常找他們聊聊天,，讓客人對你產(chǎn)生信任感。講重要的注意事項的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，要抓住客人的注意力，多講幾遍,，讓客人清楚明白,。同時還要注意與旅游團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧老人多溝通，多關(guān)心,，這樣才有利于整個團隊旅游活動的進行,。

還有就是要有廣泛的基礎(chǔ)常識和一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的語言以及專業(yè)知識、技能等等,。在帶團的過程中,，我發(fā)現(xiàn)作為一名導(dǎo)游，在帶團旅游過程中自己不僅僅是一名講解員,，還是一個大管家,。客人的事無論巨細,，都需要導(dǎo)游為客人打理,，但是作為導(dǎo)游面對客人，通常都是陌生的人,，和陌生的群體,，更是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此如果導(dǎo)游自己都缺乏日常生活的基礎(chǔ)常識,，對自己的生活通常都是無法自理的話,，根本就無法為客人排憂解難。更別談良好的導(dǎo)游服務(wù),。對于導(dǎo)游講解來說,，語言要清晰準確，語音語調(diào)要和諧委婉,，講解方式要生動活潑,，這些都是導(dǎo)游講解最基本的要求。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識,，讓客人喜歡上這些美麗的景色,，生動活潑的講解方式會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡具有新的生命力,，優(yōu)雅的工藝品也會變得栩栩如生,，閃閃發(fā)光。而講解時語音語調(diào)的柔和,，會讓客人覺得你對他們的尊重,，從而給客人留下難忘而又深刻的旅游印象,。同時作為一名導(dǎo)游具備相應(yīng)的旅游常識與專業(yè)知識是非常必要的。在旅游過程中,，整個旅游團隊隨時可能出現(xiàn)各種不可預(yù)料的'狀況,，導(dǎo)游如果具有相應(yīng)的醫(yī)療急救常識以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，就可以使得整個旅游團隊在發(fā)生突發(fā)性事件后在第一時間將損失減少至最低,，為客人以及公司爭取到最大的利益,，把事情的損害降低到最小。

最后作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還要注意自身良好的形象,，要注意自身的儀容儀表,，提高自身修養(yǎng)。比如頭發(fā)的整理要注意清潔衛(wèi)生,、衣著打扮更要合體在世界各國,，旅游業(yè)都是一個綜合性很強的服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的也是導(dǎo)游,。因此在民間,，導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為“民間大使”，所以,，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游一定要具有良好的儀容儀表，這樣才會給客人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū),、一個國家和民族的精神面貌，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)和開始,。

即使,，作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，掌握了這些,，但是在帶團的過程中,，還是會因為各種各樣的原因，使得旅游活動不能順利進行,，但這些畢竟不只是我們自己做好就可以了,，還需要其他工作搭檔、合作單位,、游客甚至天公來作美和配合我們的工作,。雖然這些因素都不是我們所能掌控的，但是我們要有效的利用這些有利因素,，讓我們每一次的旅游活動都順利進行,。還有就是有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé),，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的導(dǎo)游，當(dāng)遇到這些問題,、事故發(fā)生的時候,，要幫助解決問題和協(xié)助處理事故是每一導(dǎo)游不可推卸責(zé)任，同時也是對每一個導(dǎo)游的獨立的工作和處理問題能力的重大考驗,。

寒假的旅行社實習(xí)使我認識到,，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游是一門很大、很深的學(xué)問,，并不是隨隨便便就可以學(xué)的來,。整個旅游團的操作也是有著明確步驟和標準的，而在旅游活動中所遇到的問題,，比如像如何安排路線,、食宿令客人不滿意、應(yīng)對突發(fā)事件,、如何與游客進行溝通等等,，都需要導(dǎo)游有很好的應(yīng)對能力，綜合其他方面,，總之導(dǎo)游是要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游的確很難，而優(yōu)秀的導(dǎo)游服務(wù)對客人來說卻是一種不一樣的享受,。要充分認識到這一點,，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù),，而客人就是我們服務(wù)的上帝,。所以在導(dǎo)游工作中，最重要的就是要有服務(wù)精神,。

導(dǎo)游社會實踐報告 導(dǎo)游社會實踐內(nèi)容篇二十二

俗話說：千里之行,，始于足下。寒假進行了旅行社實習(xí),，把學(xué)到的知識,，運用到實際的工作中，不斷豐富自己的經(jīng)歷,，獲得寶貴的實踐經(jīng)驗,，并且對這些經(jīng)驗教訓(xùn)進行不斷的總結(jié)，通過理論和實踐的相結(jié)合,，才能夠更好的把所學(xué)到的知識這些運用到工作中,，做一名優(yōu)秀的旅行社員工。

了解旅行社的經(jīng)營過程，熟悉旅行社的業(yè)務(wù),，做導(dǎo)游,，帶旅游團，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,。

紙上得來終覺淺,，要知此事須勤行。在學(xué)校學(xué)習(xí)了大量的旅行社方面的專業(yè)知識,，但是一直沒有接觸旅行社這個行業(yè),，所以對于旅行社的看待還只是停留在一個從課本中的來的，約定成熟的方方框框中,，不能夠真正的了解旅行社以及這個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，所以這個寒假的旅行社實習(xí)對我來說是十分必要的。

雖然在寒假這么短時間內(nèi)很難真正而又深刻的了解旅行社這個行業(yè),，但是我還是充分利用這個時間,，對旅行社以及導(dǎo)游這個行業(yè)有了新的認識。在上大學(xué)之前,，總是向往做一名導(dǎo)游,，因為覺得能游山玩水是一件很好的差事。自己也十分憧憬這樣的生活,，但是當(dāng)我做了導(dǎo)游以后,，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。

在這寒假期間,，帶了幾個旅游團,，每個旅游團都會發(fā)生這樣或者那樣的事情，但自己都能夠很好的處理這些事情,。同時自己在處理這些事情的時候也學(xué)到了很多書本上學(xué)習(xí)不到的知識,，比如為人處事的技巧,，與人溝通的技巧等等,。在整個寒假期間，自己在不斷的帶團過程中,，虛心向前輩學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn),，也不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，希望早日能夠成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游,，并且通個寒假的實習(xí)明確了要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游所應(yīng)該具備的素質(zhì)和要求,。

最重要的就是溝通技巧和組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。雖然自己做導(dǎo)游的時間不長,，但每次上團都能和不同階層的游客交流,，每次都能有新的感受，同時對導(dǎo)游這個行業(yè)也慢慢有了自己的認識和看法,。在我看來,，作為一名導(dǎo)游總要和各行各業(yè)的人交流，因而,，要具備很好的個人溝通談話技巧,。如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手,，很多工作都無法開展,，甚至還會得罪很多客人。作為一個好的導(dǎo)游,，要有很強的溝通能力和個人親和力,。其次就是要注意講解的禁忌。雖然講解要生動,、引人入勝，對所要講解的內(nèi)容要如數(shù)家珍,。對整個旅游線路的介紹以及安排都要合情合理，沿途風(fēng)情民俗也要十分熟悉,，走到哪里講到哪里。但更重要的是注意每個客人的習(xí)慣,，禁忌等等,，千萬不能因為講解某些景點內(nèi)容而觸動客人的民族禁忌等等,。這是由于導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，因此這些都要特別的注意,。而導(dǎo)游工作也是相當(dāng)?shù)膹?fù)雜,，不僅僅要客人的配合，還要從事旅游業(yè)的其他部門的配合和支持,，比如,，交通,、景區(qū),、酒店等等。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,，都會令導(dǎo)游服務(wù)無法進行,，使整個旅游活動更是無法進行。因此要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游必須要頭腦清晰，具備非常好的組織協(xié)調(diào)與應(yīng)變能力,，這樣才能保證客人的旅游活動順利進行,。

其次要有強烈的責(zé)任感和服務(wù)精神。做了導(dǎo)游才很清楚,，導(dǎo)游是一項腦里勞動和體力勞動高度結(jié)合的服務(wù)工作,。俗話說態(tài)度決定一切，因此必須要擁有強烈的責(zé)任心和服務(wù)意識,，才會在實際的導(dǎo)游工作中投入工作熱情,，這樣才能夠為客人提供高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)。寒假的帶團經(jīng)驗積累讓我發(fā)現(xiàn)要做好一個導(dǎo)游,，不但要有很好的講解技巧,，更要有對游客的熱情和服務(wù)精神。這個熱情不單單是指你為客人講解景點的熱情,，還包括對他們作為一個人的關(guān)懷,。特別是在講解很多注意事項的時候，有很多導(dǎo)游都會認為自己把該講的注意事項都講完了,，要是再有客人不小心出了什么事,，就只能是客人自己負責(zé)，這種觀點其實是非常要不得的,。作為一個導(dǎo)游,，客人在旅游過程中發(fā)生了任何事情都是與你有關(guān)的，你是講了,，但是客人沒聽進去,，這就和你沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成,。要做好一個導(dǎo)游,，必須要對客人拿出自己的關(guān)心和貼心，要讓客人知道你這是在為客人著想,。同時自己要懂得察言觀色,，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天,，讓客人對你產(chǎn)生信任感,。講重要的注意事項的時候要清楚自然,，不怕羅嗦麻煩,，要抓住客人的注意力，多講幾遍,，讓客人清楚明白,。同時還要注意與旅游團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧老人多溝通，多關(guān)心，這樣才有利于整個團隊旅游活動的進行,。

還有就是要有廣泛的基礎(chǔ)常識和一個導(dǎo)游應(yīng)該具備的語言以及專業(yè)知識,、技能等等。在帶團的過程中,，我發(fā)現(xiàn)作為一名導(dǎo)游,，在帶團旅游過程中自己不僅僅是一名講解員，還是一個大管家,?？腿说氖聼o論巨細，都需要導(dǎo)游為客人打理,，但是作為導(dǎo)游面對客人,，通常都是陌生的人，和陌生的群體,，更是一個無從下手陌生的環(huán)境,，因此如果導(dǎo)游自己都缺乏日常生活的基礎(chǔ)常識，對自己的生活通常都是無法自理的話,，根本就無法為客人排憂解難,。更別談良好的導(dǎo)游服務(wù)。對于導(dǎo)游講解來說,，語言要清晰準確,，語音語調(diào)要和諧委婉，講解方式要生動活潑,，這些都是導(dǎo)游講解最基本的要求,。語言正確清晰才能向游客傳播景點知識，讓客人喜歡上這些美麗的景色,，生動活潑的講解方式會使美麗風(fēng)光錦上添花,，會使沉睡的古跡具有新的生命力，優(yōu)雅的工藝品也會變得栩栩如生,，閃閃發(fā)光,。而講解時語音語調(diào)的柔和，會讓客人覺得你對他們的尊重,，從而給客人留下難忘而又深刻的旅游印象,。同時作為一名導(dǎo)游具備相應(yīng)的旅游常識與專業(yè)知識是非常必要的。在旅游過程中,，整個旅游團隊隨時可能出現(xiàn)各種不可預(yù)料的'狀況,，導(dǎo)游如果具有相應(yīng)的醫(yī)療急救常識以及處理突發(fā)事件的應(yīng)變能力，就可以使得整個旅游團隊在發(fā)生突發(fā)性事件后在第一時間將損失減少至最低,，為客人以及公司爭取到最大的利益,，把事情的損害降低到最小,。

最后作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游還要注意自身良好的形象，要注意自身的儀容儀表,，提高自身修養(yǎng),。比如頭發(fā)的整理要注意清潔衛(wèi)生、衣著打扮更要合體在世界各國,，旅游業(yè)都是一個綜合性很強的服務(wù)行業(yè),，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的也是導(dǎo)游。因此在民間,，導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為“民間大使”,，所以，做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游一定要具有良好的儀容儀表,，這樣才會給客人產(chǎn)生美好的第一印象,，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、一個國家和民族的精神面貌,，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)和開始,。

即使，作為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游,，掌握了這些,，但是在帶團的過程中，還是會因為各種各樣的原因,，使得旅游活動不能順利進行,，但這些畢竟不只是我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔,、合作單位,、游客甚至天公來作美和配合我們的工作。雖然這些因素都不是我們所能掌控的,，但是我們要有效的利用這些有利因素,，讓我們每一次的旅游活動都順利進行。還有就是有時候問題,、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任,，還要被客人無端指責(zé)，但是,，作為獨立工作在旅游接待第一線的導(dǎo)游,，當(dāng)遇到這些問題、事故發(fā)生的時候,，要幫助解決問題和協(xié)助處理事故是每一導(dǎo)游不可推卸責(zé)任,，同時也是對每一個導(dǎo)游的獨立的工作和處理問題能力的重大考驗。

寒假的旅行社實習(xí)使我認識到,，要做一名優(yōu)秀的導(dǎo)游是一門很大,、很深的學(xué)問，并不是隨隨便便就可以學(xué)的來,。整個旅游團的操作也是有著明確步驟和標準的,，而在旅游活動中所遇到的問題，比如像如何安排路線,、食宿令客人不滿意,、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,，都需要導(dǎo)游有很好的應(yīng)對能力,，綜合其他方面，總之導(dǎo)游是要成為游客眼中的“百科全書”,，所以要想做一個優(yōu)秀的導(dǎo)游的確很難,，而優(yōu)秀的導(dǎo)游服務(wù)對客人來說卻是一種不一樣的享受。要充分認識到這一點,，導(dǎo)游就是服務(wù),，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而客人就是我們服務(wù)的上帝,。所以在導(dǎo)游工作中,，最重要的就是要有服務(wù)精神。