報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述,、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,，我們一起來了解一下吧。

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇一

走過風(fēng)雨春秋,，歷經(jīng)千辛萬苦,，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn),。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來,，[]在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì),，變壓力為動(dòng)力，勇于實(shí)踐,，大膽創(chuàng)新,，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào),。不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上,，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí),、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫好心得體會(huì),。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見地,，深入淺出的講解，讓我豁然開朗,，獲益匪淺,。課后，我自費(fèi)花錢購(gòu)買了他推薦的《決策力》,、《絕對(duì)成功》等系列叢書及光碟,，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際,，對(duì)公司的發(fā)展,、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察,。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，一些好做法,、好經(jīng)驗(yàn),，我實(shí)行“拿來主義”，大膽借鑒,，在___管理處有了具體體現(xiàn),。如從長(zhǎng)沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃,，進(jìn)行了合理調(diào)整,，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等,。

和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理,。管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益,。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求,。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度,，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，查漏補(bǔ)缺,，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃，合理安排,。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,，對(duì)違背制度規(guī)定的,，堅(jiān)持按制度辦事,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理,，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運(yùn)作軌道,。

管理就是服務(wù),。服務(wù)第一，業(yè)主至上,。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中，我要與形形色色的`人打交道,，甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時(shí)，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己,，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作,。我相信,，雨過就會(huì)天晴，付出就有回報(bào)。在我與管理處同仁的共同努力下,，如今___武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧,、融洽的商業(yè)新景象。

租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重,。___武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開業(yè)以來,，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場(chǎng)一層b,、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境,。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時(shí)查找原因,，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策,。同時(shí)，一改過去坐等式的租賃方式,，實(shí)行了兩項(xiàng)措施,，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表,，實(shí)行專人上門招租,。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行，招租工作收到了積極的效果,。截止到20xx年底,，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場(chǎng)一,、二層商位達(dá)6000多平方米,，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95%,；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá) 3200平方米,，出租率達(dá)100%。三角坪招租工作也有了新突破,，出租房屋達(dá)1000多平方米,。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米,，并在短短3個(gè)月內(nèi),，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶,。

為減少收費(fèi)中存在的漏收,、跑單,、呆帳現(xiàn)象，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí),，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制,，將責(zé)任落實(shí)到人。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95%以上,。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金),，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元,。

目前，管理處工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)欠完善,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng),；等等,。對(duì)于這些，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的,。

1,、要強(qiáng)化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé),，將責(zé),、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合,。

2,、建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核,。

3,、要強(qiáng)化品牌意識(shí)，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微,。

4,、要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極為公司創(chuàng)收,，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化,。

5、要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué),，提高其綜合素質(zhì),。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體___人的精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、奮力拼搏,。這次活動(dòng)，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我,、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī),，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力,，滿懷信心,，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加扎實(shí)的工作,，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn),。

最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水,。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里,，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力，___的明天一定會(huì)更美好,、更輝煌,！

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇二

大家早上好！我是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx,，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作,。時(shí)間過得真快，～年在不知不覺中就過去了,，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里,，有些收獲,但更多的是留下了太多的遺憾,。

1、 對(duì)小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理,；

3,、 對(duì)所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物,；

5,、 對(duì)所有球場(chǎng)及游樂場(chǎng)長(zhǎng)條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆,，保證住戶有一個(gè)舒適,、安全的休閑場(chǎng)所。

首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，對(duì)保安儀容儀表,、值班巡邏、交～儀式,、文明用語,，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定,，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí),。其次針對(duì)夜班的重要性，專門安排由保安隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì),，我也不定期參與夜間巡邏,；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元,，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng),，并添置了保安器材。同時(shí),，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患,，又投資四千多元,，安裝了八盞射燈,。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警,、社區(qū),，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合,，來為小區(qū)住戶營(yíng)造一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,。

對(duì)無力解決的問題，及時(shí)上報(bào)或商請(qǐng)有關(guān)部門協(xié)助解決,。同時(shí)加大公共路燈的修理維護(hù)力度,，并根據(jù)氣候變化,，及時(shí)對(duì)路燈數(shù)量和照明時(shí)間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明,，又最大限度的節(jié)約電能損耗,。

組織綠化人員積極開展育苗補(bǔ)種工作，同時(shí)加大修剪,、除草和病蟲害防治等的力度,，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長(zhǎng)和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一,；同時(shí)監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶,，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員,，利用化糞池內(nèi)的肥料,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池,，又為灌木生長(zhǎng)提供了充足的養(yǎng)分,。

細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化,，做到工作到哪里,，就監(jiān)督到哪里，同時(shí)加大了對(duì)室外球場(chǎng),、消防栓箱,、垃圾小屋、休閑走廊,、公共衛(wèi)生間,、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升,。

縱觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個(gè)字來形容,，沒有稱職的工作能力,，也沒有能讓人滿意的工作成績(jī)。由于我以前一直從事具體工作,，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項(xiàng)工作開展得很不理想,，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,，也對(duì)不起小區(qū)員工對(duì)我的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過我的人,。近一段時(shí)間我一直在反思自己這一年的工作,，究竟有哪些不足的地方,？首先我覺得自己從一開始就犯了一個(gè)思想上的嚴(yán)重錯(cuò)誤，沒有將自己的思想觀念及時(shí)從實(shí)際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來,，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的`各項(xiàng)工作上,，而缺乏大局觀和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)小區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的成本核算和經(jīng)費(fèi)支出,，沒有引起足夠的重視,，致使～年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識(shí),，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動(dòng),。在經(jīng)營(yíng)小區(qū)食堂期間，又因?yàn)樽约耗芰τ邢?，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟(jì)效益,；再次是自己知識(shí)能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求,，特別在自己獨(dú)立小區(qū)工作期間,，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨(dú)木難支的感覺,。

但是同樣在這一年當(dāng)中,，我也學(xué)到了很多很多的知識(shí)，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給我的這次機(jī)會(huì),，讓我在一個(gè)全新的平臺(tái)和環(huán)境里,，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界,，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識(shí),。這段經(jīng)歷，對(duì)我走好以后的路,，乃至于我的一生,，都將是一筆非常珍貴的財(cái)富。同時(shí)我還要感謝那些給予我關(guān)心,、支持和幫助的人,，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣,，你們對(duì)我的好,，我將永記于心。我要感謝的人還很多,，能到師院后勤服務(wù)中心工作，是我的榮幸,；能和大家相識(shí),，則是我的福分,，無以回報(bào)，只能暫時(shí)將這份情深藏在心里,。

在部門合并以后,，我切實(shí)感受到，壓力小了許多,，小區(qū)各項(xiàng)工作的開展也順暢了許多,，這使我對(duì)物業(yè)部～年的工作充滿了期待。我在心里對(duì)自己說：“相信自己,，你是最捧的,！”我也想對(duì)中心領(lǐng)導(dǎo)和各位同事說，請(qǐng)相信自己的眼睛,，我想用我～年的表現(xiàn)來證明我自己,！最后，謹(jǐn)祝大家在新的一年里,，身體好一點(diǎn),，笑聲多一點(diǎn)！謝謝大家,！

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇三

走過風(fēng)雨春秋,，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn),。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力,，勇于實(shí)踐,，大膽創(chuàng)新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,，管理處的各項(xiàng)工作均取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理工作,，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài),，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí),，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會(huì),。今年10月,，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座，他獨(dú)辟蹊徑的見地,，深入淺出的講解,，讓我豁然開朗，獲益匪淺,。課后,，我自費(fèi)花錢購(gòu)買了他推薦的《決策力》、《絕對(duì)成功》等系列叢書及光碟,，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀,，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言,，并結(jié)合實(shí)際，對(duì)公司的發(fā)展,、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考,。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城,、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考,，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),，一些好做法、好經(jīng)驗(yàn),，我實(shí)行“拿來主義”,，大膽借鑒，在xx管理處有了具體體現(xiàn),。如從長(zhǎng)沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整,，使招租工作有了重大突破,。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制,，杜絕了違規(guī)裝修等。

和諧有序的工作環(huán)境,，離不開規(guī)范科學(xué)的管理,。管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益,。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求,。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度,，會(huì)上，對(duì)上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，查漏補(bǔ)缺,，對(duì)本周工作進(jìn)行超前計(jì)劃，合理安排,。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,，對(duì)違背制度規(guī)定的，堅(jiān)持按制度辦事,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室,，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話,，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范,、有序的運(yùn)作軌道。管理就是服務(wù),。服務(wù)第一,，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的,。如在招租中,，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和侮辱謾罵,。每當(dāng)遇到這些情況時(shí),，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己，將淚水往肚里吞,，始終面帶微笑做好解釋工作,。我相信，雨過就會(huì)天晴,，付出就有回報(bào),。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xx武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧,、融洽的商業(yè)新景象,。

租賃工作是管理處各項(xiàng)工作的重中之重。xx武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開業(yè)以來,，由于前期宣傳工作不力等原因,，武陵城廣場(chǎng)一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境,。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租工作一直受阻的實(shí)際情況,，我進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時(shí)查找原因,，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖,，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策,。同時(shí),，一改過去坐等式的租賃方式，實(shí)行了兩項(xiàng)措施,，激活了“一池春水”,，即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專人上門招租,。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底,，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,，我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米,，五六層商位達(dá)5700多平方米,，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米,，出租率達(dá)100,。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米,。在水一方門面招租開局良好,，接管理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米,，并在短短3個(gè)月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒,，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶,。

為減少收費(fèi)中存在的漏收、跑單,、呆帳現(xiàn)象,，增強(qiáng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，管理處建立并實(shí)行征收工作責(zé)任制,，將責(zé)任落實(shí)到人,。調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主動(dòng)性,，每年物業(yè)管理費(fèi)及租金收繳率在95以上,。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元（包括加佳家私城家具款抵租金）,，物業(yè)管理費(fèi)達(dá)50余萬元,。

目前，管理處工作中還存在一些不盡人意,、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方,，主要表現(xiàn)在：在員工隊(duì)伍上，人員素質(zhì)參差不齊,，專業(yè)水平不高,，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上,，崗位職責(zé)欠完善,，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化,，員工的積極性,、責(zé)任性需進(jìn)一步增強(qiáng)；等等,。對(duì)于這些,，都是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦行枰鸶叨戎匾暡⑶袑?shí)加以解決的。

一要強(qiáng)化綜合管理,，制定詳細(xì)的崗位職責(zé),，將責(zé)、權(quán),、利三者有機(jī)結(jié)合,。

二建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核,。

三要強(qiáng)化品牌意識(shí),，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，力求惟精惟微。

四要加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,，積極為公司創(chuàng)收,，力爭(zhēng)利潤(rùn)最大化。

五要組織和鼓勵(lì)管理處員工積極自學(xué),，提高其綜合素質(zhì),。

公司要實(shí)現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體xx人的.精誠(chéng)團(tuán)結(jié),、奮力拼搏,。這次活動(dòng)，是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我,、展示自我的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn),，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機(jī)會(huì)。我都將以這次活動(dòng)為契機(jī),，站在新的起跑線上,，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自?shī)^”的精神，自加壓力,，滿懷信心,，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加扎實(shí)的工作,，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn),。

最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水,，這里有我們的淚水，我們?cè)谶@里也費(fèi)盡了口水,。但這里也充滿了歌聲與歡笑,，洋溢著幸福與溫馨……我堅(jiān)信，在這個(gè)溫馨的大家庭里,，只要我們同舟共濟(jì),，齊心協(xié)力，xx的明天一定會(huì)更美好,、更輝煌,！

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇四

走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦,，當(dāng)鮮紅的太陽(yáng)冉冉升起,，終點(diǎn)又成了新的起點(diǎn)。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下,，我努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，以學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)，變壓力為動(dòng)力,，勇于實(shí)踐,，大膽創(chuàng)新，個(gè)人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華,，管理處的各項(xiàng)均取得了較好成績(jī)?，F(xiàn)將20xx年度從以下幾個(gè)方面向各位作個(gè)匯報(bào)。不當(dāng)之處,，請(qǐng)批評(píng)指正,。

要做好新形勢(shì)下的物業(yè)管理，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵,，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài),，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí),。每個(gè)星期按時(shí)參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記,、寫好心得體會(huì),。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實(shí)踐家王海倫博士到公司講座,，他獨(dú)辟蹊徑的見地,，深入淺出的講解，讓我豁然開朗,，獲益匪淺,。課后，我自費(fèi)花錢購(gòu)買了他推薦的《決策力》,、《絕對(duì)成功》等系列叢書及光碟,，并利用空閑時(shí)間認(rèn)真研讀，同時(shí)作了學(xué)習(xí)筆記,。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng),，在各種學(xué)習(xí)會(huì)上主動(dòng)發(fā)言，并結(jié)合實(shí)際,，對(duì)公司的發(fā)展,、廣場(chǎng)的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下,，我有幸到長(zhǎng)沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城,、美林景園及萬家麗建材市場(chǎng)參觀考察。并對(duì)考察進(jìn)行了認(rèn)真和思考,，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào),，一些好做法、好經(jīng)驗(yàn),，我實(shí)行“拿來主義”,，大膽借鑒，在___管理處有了具體體現(xiàn),。如從長(zhǎng)沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā),，我們對(duì)廣場(chǎng)二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整,，使招租有了重大突破,。又如裝修管理施行現(xiàn)場(chǎng)巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等,。

和諧有序的環(huán)境,，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力,，管理出效益,。首先，我從加強(qiáng)內(nèi)部管理入手,，不斷強(qiáng)化人員的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí),。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求,，我對(duì)管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范,，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項(xiàng)紀(jì)律要求,。堅(jiān)持和完善了周一例會(huì)制度,，會(huì)上，對(duì)上一周進(jìn)行認(rèn)真,，查漏補(bǔ)缺,，對(duì)本周進(jìn)行超前計(jì)劃，合理安排,。加大各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度,，對(duì)違背制度規(guī)定的，堅(jiān)持按制度辦事,，嚴(yán)格獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。

為加強(qiáng)在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對(duì)辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置,，建立了一系列管理制度,，設(shè)立了24小時(shí)投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范,、有序的運(yùn)作軌道,。

管理就是服務(wù)。服務(wù)第一,，業(yè)主至上,。中我是身體力行這么做的。如在招租中,，我要與形形色色的人打交道,，甚至要面對(duì)一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時(shí),，我總能想到公司的服務(wù)宗旨,，努力克制自己，將淚水往肚里吞,，始終面帶微笑做好解釋,。我相信，雨過就會(huì)天晴,，付出就有回報(bào),。在我與管理處同仁的共同努力下，如今___武陵城廣場(chǎng)呈現(xiàn)一派和諧,、融洽的商業(yè)新景象,。

租賃是管理處各項(xiàng)的重中之重。___武陵城廣場(chǎng)自20xx年6月28日開業(yè)以來,，由于前期宣傳不力等原因，武陵城廣場(chǎng)一層b,、c區(qū)及二層的招租幾經(jīng)陷入困境,。當(dāng)時(shí)我針對(duì)招租一直受阻的實(shí)際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析,，及時(shí)查找原因,，加班加點(diǎn)制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動(dòng)與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào),，爭(zhēng)取了租賃優(yōu)惠政策,。同時(shí)，一改過去坐等式的租賃方式,，實(shí)行了兩項(xiàng)措施,，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實(shí)行專人上門招租,。由于這兩項(xiàng)措施的實(shí)行,，招租收到了積極的效果。截止到20xx年底,，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上,，我們出租廣場(chǎng)一、二層商位達(dá)6000多平方米,，五六層商位達(dá)5700多平方米,，整個(gè)廣場(chǎng)商位出租率達(dá)95；出租倉(cāng)庫(kù)及住房達(dá)3200平方米,，出租率達(dá)100,。三角坪招租也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米,。在水一方門面招租開局良好,，接管理次月對(duì)外出租門面達(dá)300平方米，并在短短3個(gè)月內(nèi),，不向公司增援一兵一卒,，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇五

大家好,！

1,、辦理公司證件的年檢等手續(xù)

與往年相比，今年公司的證照年檢工作由以往的濟(jì)南分公司分支為山東公司,、濟(jì)南分公司和餐飲分公司三個(gè)獨(dú)立單元,，在辦理難度和工作量上都大大增加了。辦公室在三月份制定了相應(yīng)的計(jì)劃,，提前布置,、充分準(zhǔn)備，通過合理的統(tǒng)籌安排,，三公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,、組織機(jī)構(gòu)代碼證、社會(huì)保險(xiǎn)登記證,、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過審核,，無線電執(zhí)照、iso9000質(zhì)量體系外審,、資質(zhì)證書等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理,。

2、積極開展多種渠道的宣傳工作

（1）加強(qiáng)公司的對(duì)外信息報(bào)道工作,。20xx年,，辦公室及時(shí)圍繞行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，結(jié)合公司實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行新聞采寫，同時(shí)對(duì)有新聞價(jià)值的事件采取約稿或采訪等形式進(jìn)行宣傳報(bào)道,，豐富了信息報(bào)道的內(nèi)容,。全年，辦公室累計(jì)撰寫新聞通訊稿件31篇,，向濟(jì)南市物業(yè)管理雜志社等行業(yè)主管部門投稿發(fā)表17篇,，全面公開了公司發(fā)展動(dòng)態(tài)以及日常管理工作，對(duì)公司的市場(chǎng)發(fā)展及企業(yè)文化宣傳起到了積極地推動(dòng)作用,。

（2）與總部積極溝通,、密切配合做好宣傳工作。20xx,，辦公室積極為總部宣傳冊(cè),、宣傳片制作提供相關(guān)素材及修改意見，參與總部?jī)?nèi)刊的供稿及校對(duì)編輯工作,，全年發(fā)表文章共計(jì)14篇,，為公司上下溝通、內(nèi)外宣傳架起了有利橋梁,。

（3）完善網(wǎng)站建設(shè),，積極參與各項(xiàng)宣傳評(píng)選活動(dòng)。1月,，積極組織參與由濟(jì)物協(xié)與舜網(wǎng)聯(lián)合舉辦的濟(jì)南物業(yè)行業(yè)雙十佳評(píng)選活動(dòng),，并協(xié)助李總成功當(dāng)選濟(jì)南市首屆十佳物業(yè)服務(wù)精英；4月,，配合總部整理企業(yè)金牌榜文字部分,，為宣傳企業(yè)品牌再添推動(dòng)力；6月,，完成公司網(wǎng)站域名過戶,、備案復(fù)審工作，并根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r及時(shí)調(diào)整網(wǎng)站“組織架構(gòu)”,、“精英團(tuán)隊(duì)”,、“項(xiàng)目介紹”等欄目細(xì)節(jié)，對(duì)呼倫貝爾分公司網(wǎng)站初期建設(shè)提供建議和技術(shù)支持,，有效提升了公司的社會(huì)形象。

3,、認(rèn)真做好辦公文字工作,，使各項(xiàng)信息運(yùn)轉(zhuǎn)順暢

辦公室承擔(dān)著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作,。20xx年,，辦公室配合領(lǐng)導(dǎo)完成專家委員會(huì)相關(guān)章程制度的草擬修訂，為進(jìn)一步整合公司內(nèi)部管理和技術(shù)資源提供文字依據(jù)；配合領(lǐng)導(dǎo)完成公司季度經(jīng)營(yíng)報(bào)告,，并制作上半年工作匯報(bào)幻燈片,；對(duì)春節(jié)前后穩(wěn)定人員、調(diào)整企齡,、倉(cāng)庫(kù)管理,、人員任命調(diào)動(dòng)、舉辦各類培訓(xùn)講座,、百日服務(wù)提升活動(dòng),、消防安全管理等公司行政決策進(jìn)行下文通告，及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神；負(fù)責(zé)對(duì)公司例會(huì)進(jìn)行記錄,，使公司重大決策精神有卷可查,；及時(shí)下達(dá)行業(yè)制度要求、惡劣天氣防范措施,、重大活動(dòng)會(huì)議等通知,，較好的履行了辦公室上傳下達(dá)的工作職能。

在文件管理方面,，辦公室一如既往認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、文印和督辦工作,，努力做到規(guī)范化,、程序化，及時(shí)做好文件分類,、歸檔,。年初以來，辦公室共處理文件78件,，其中公司發(fā)文21件,，總公司往來函13件，外來文件6件,，政府文件4件,，下達(dá)各類書面通知34則。公文運(yùn)轉(zhuǎn)無一重大差錯(cuò),，辦結(jié)質(zhì)量和速度有了一定的進(jìn)步,。

4、繼續(xù)強(qiáng)化公司人事,、勞資管理工作

（1）保險(xiǎn)福利事務(wù)方面：今年,，辦公室對(duì)勞資,、人事、工資管理和員工檔案管理等工作仍然沒有放松要求,，除做好常規(guī)性的工資,、福利費(fèi)編制發(fā)放、社保繳納,、人事檔案管理等工作外,，辦公室強(qiáng)化了員工意外傷害險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)督辦，參保人員從20xx年的49人增至144人,。20xx年處理意外傷害險(xiǎn)理賠7起,，合計(jì)賠付金額16580.17元，另處理員工的2起工傷,、13起生育,、15起失業(yè)等社保手續(xù)，為54名準(zhǔn)退休人員順利辦理檔案信息采集手續(xù),，切實(shí)保障員工福利,，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)，解決了員工的后顧之憂,。7月到11月,，濟(jì)南分公司和山東公司先后被勞動(dòng)部門抽檢社保繳費(fèi)情況，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和其他部門同事的協(xié)助下,，順利通過社保部門審查,。

（2）員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目入職手續(xù)的督辦,，并先后咨詢新農(nóng)合,、農(nóng)民工等保險(xiǎn)方案，完善勞動(dòng)合同,。同時(shí),，協(xié)助地稅苑,、民政廳,、地稅局、交行宿舍,、嘉恒大廈等項(xiàng)目起草邵立生,、孔軍,、魏長(zhǎng)亮、王樹忠,、趙連勝,、王慧及其他保潔員等人離職/解除勞動(dòng)關(guān)系賠償協(xié)議，最大限度減免了公司損失,，平衡了員工利益,。由于規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)方法得當(dāng)，化解糾紛隱患方式合理,，20xx年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。

（3）在人事管理方面,，7月-8月，辦公室積極響應(yīng)濟(jì)南市關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》,，全面推進(jìn)單位自行招用保安員備案管理的通告精神,，協(xié)助各項(xiàng)目做好保安備案登記工作,，在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)順利協(xié)助濟(jì)南市各轄區(qū)項(xiàng)目共計(jì)136名秩序維護(hù)員完成備案登記工作。10月,，應(yīng)總部要求，辦公室會(huì)同財(cái)務(wù)部強(qiáng)化了對(duì)項(xiàng)目崗位編制的監(jiān)督管理,，對(duì)各項(xiàng)目定崗定編情況進(jìn)行了摸底調(diào)研,，促進(jìn)了項(xiàng)目人事管理的規(guī)范化,，協(xié)助項(xiàng)目做好人力資源成本控制,。

5,、切實(shí)抓好公司及項(xiàng)目管理的后勤保障工作

（1）做好公司本部的后勤管理工作。20xx年,，辦公室按照費(fèi)用預(yù)算嚴(yán)格控制辦公管理成本,，合理落實(shí)公司辦公用品,、打印耗材、勞保福利等用品的采購(gòu),、調(diào)配和實(shí)物管理工作，切實(shí)保障公司的房屋租賃、通訊,、網(wǎng)絡(luò),、水電、報(bào)刊,、衛(wèi)生,、安全、接待,、車輛,、裝修、花卉租擺養(yǎng)護(hù)等工作,，確保公司本部運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。

（2）做好各項(xiàng)目后勤保障工作。20xx年,，辦公室按照工作常規(guī),，根據(jù)各項(xiàng)目需求，對(duì)項(xiàng)目使用表格,、合同數(shù)量進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),、排版、印刷,；同時(shí),，修改并印制了大、小各1000個(gè)手提袋,，方便了對(duì)外宣傳,；另，對(duì)重大節(jié)日員工福利及業(yè)主禮品賀卡統(tǒng)計(jì),、購(gòu)買,、發(fā)放等工作也按常規(guī)正常推進(jìn),。

（3）全面做好“百日服務(wù)提升”活動(dòng)后勤保障工作

公司自全面開展“百日服務(wù)提升”活動(dòng)以來，辦公室在活動(dòng)策劃,、組織培訓(xùn),、接待顧問公司查勘、統(tǒng)一標(biāo)示標(biāo)牌,、上傳下達(dá)會(huì)議文件精神、業(yè)主意見調(diào)查等方面,，全力貫徹執(zhí)行活動(dòng)精神,，為公司及項(xiàng)目提供保障支持，為推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)水平提升做出了一定貢獻(xiàn),。

（4）做好項(xiàng)目撤離/接管的后勤保障工作,。自年初嘉恒大廈項(xiàng)目到年中總隊(duì)項(xiàng)目，辦公室積極協(xié)助合同終止項(xiàng)目做好撤離工作,，先后承擔(dān)物資的搬運(yùn),、清點(diǎn)、建賬,、調(diào)撥事宜,，使項(xiàng)目撤出工作進(jìn)行的緊張有序，一定程度上保障了項(xiàng)目損失的最小化,。同時(shí),，辦公室協(xié)助財(cái)務(wù)部進(jìn)行嘉恒大廈費(fèi)用清欠工作，前期發(fā)送費(fèi)用催繳函49份,，整理,、匯總33戶欠費(fèi)起訴資料及費(fèi)用明細(xì)，并在起訴過程中積極查找文件,、準(zhǔn)備材料,，為訴訟工作提供了有力保障。

在項(xiàng)目承接方面,，辦公室先后配合省體育局訓(xùn)練中心,、民政廳、興業(yè)銀行,、濱州交通局,、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍,、物資儲(chǔ)備中心,、濟(jì)南總醫(yī)院、人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司等項(xiàng)目的接管,、交接工作,，按時(shí)按量為新接管項(xiàng)目配備服裝,、工牌、表格,、標(biāo)示等物品,，積極協(xié)調(diào)員工開荒借調(diào)支援，保障了項(xiàng)目進(jìn)駐工作的順利開展,。

（5）優(yōu)化服裝管理,。今年上半年，由于原服裝供應(yīng)商的供貨質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度及供應(yīng)效率均有所下降,，加之處于服裝生產(chǎn)行業(yè)供銷旺季，服裝后勤管理一度陷于被動(dòng),?；谠摤F(xiàn)狀，辦公室一方面加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的監(jiān)督,，一方面積極尋找合適的服裝生產(chǎn)廠家,。最終，在項(xiàng)目經(jīng)理的大力協(xié)助下,，經(jīng)過認(rèn)真比對(duì)考察布料,、做工、價(jià)格,、服務(wù)等,，最終敲定與新服裝廠的合作事宜，優(yōu)化了服裝供應(yīng)渠道,。同時(shí),，管理服統(tǒng)一訂做、各項(xiàng)目服裝申購(gòu),、制作,、調(diào)撥、儲(chǔ)備等常規(guī)管理工作正常開展,，為樹立企業(yè)形象起到積極的作用,。

6、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào),，做好會(huì)務(wù)接待及外聯(lián)工作

20xx年,，辦公室根據(jù)工作需要強(qiáng)化了接待職能。從配合總部委派人員赴山東拍攝宣傳片及總部財(cái)務(wù)審計(jì)工作,，到接待控股公司,、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、浦發(fā)銀行考察、博興政協(xié)主席考察,、濱州項(xiàng)目參觀,、顧問咨詢公司訪問、呼倫貝爾分公司財(cái)務(wù)經(jīng)理等,，辦公室在明確分工的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)了工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定相關(guān)流程制度,，完善了會(huì)務(wù)接待工作,。全年，辦公室在會(huì)場(chǎng)安排,、會(huì)議資料準(zhǔn)備,、茶水餐點(diǎn)供應(yīng)、接待用車,、機(jī)票預(yù)訂、食宿安排等方面基本做到了周到細(xì)致,，無一例重大失誤差錯(cuò)發(fā)生,。

7、積極組織員工培訓(xùn)及文體活動(dòng)

自年初到現(xiàn)在,，辦公室協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)順利舉辦年終晚會(huì)暨文藝匯演,、禮儀培訓(xùn)、秩序維護(hù)部主管座談,、春游,、管理人員旅游、管理人員培訓(xùn)等各類活動(dòng),，豐富了企業(yè)文化內(nèi)涵,，推動(dòng)了企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1,、作為一名合格的辦公室人員,，我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗(yàn)更重要，品質(zhì)比能力更重要,。平凡的行政辦公工作,，需要投入更多的工作熱情和責(zé)任心。

2,、做好辦公室工作,，首先必須是有心人，無論做什么工作,，哪怕毫不起眼的工作任務(wù),，都應(yīng)該用心做到最好，力求做出精品，善于從中尋找樂趣,，做到日新月異,，從改變中尋找創(chuàng)新。

3,、必須具備強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和工作閉環(huán)意識(shí),，具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),，要善于“分身”,，明確工作的輕重緩急，做到事事有落實(shí),、有回音,。

4、作為辦公室人員,，更要有奉獻(xiàn)精神,。沒有奉獻(xiàn)精神，工作就沒有積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,。沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻(xiàn)的精神,，是難以勝任辦公室工作的,。

辦公室作為公司的樞紐部門，工作千頭萬緒,，內(nèi)容多,、事情雜、時(shí)間緊,、要求高,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，今年年初以來,，辦公室人員注重強(qiáng)化工作意識(shí),，強(qiáng)調(diào)分工協(xié)調(diào)，加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，有效提升了辦公室綜合工作水平。

1,、整體規(guī)劃,，細(xì)化分工，提高工作效率,。年初,，公司與辦公室重新完善修訂了目標(biāo)責(zé)任書,，在結(jié)合以往工作狀況的基礎(chǔ)上，辦公室對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了細(xì)化分工,，明確了勞資,、社保、網(wǎng)站,、內(nèi)刊,、文書、后勤保障,、資產(chǎn)管理,、檔案管理、外勤,、接待等工作的責(zé)任人,，全方位發(fā)揮辦公室人員的專長(zhǎng)作用，并樹立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，增強(qiáng)了工作的有效性和主動(dòng)性,，最大限度的發(fā)揮了辦公室工作潛能，有效提升了辦公室的工作質(zhì)量,。

2,、加強(qiáng)溝通，注重協(xié)調(diào),，保持工作主動(dòng)性。辦公室今年積極調(diào)整工作狀態(tài),，注重方式方法,，及時(shí)制定完善工作計(jì)劃，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做到件件有落實(shí),，事事有回音，并結(jié)合掌握的實(shí)際情況,，主動(dòng)出主意,、想辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀工作,，確保了各項(xiàng)工作能夠按照公司發(fā)展目標(biāo)和步驟順利向前推進(jìn),。

3、加強(qiáng)自我要求,，積極提升綜合素質(zhì),。一年來，辦公室人員通過參加“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)”,、“服務(wù)技巧和經(jīng)營(yíng)模式”,、“節(jié)能降耗模式的探索”、“物業(yè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和卓越領(lǐng)導(dǎo)力”管理人員培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等培訓(xùn)講座,，通過參與外地先進(jìn)經(jīng)理赴總部交流學(xué)習(xí)活動(dòng),，以及在日常工作中注重積累業(yè)務(wù)知識(shí)及法律常識(shí)，逐步在實(shí)踐中掌握了工作要領(lǐng),，能夠較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面都有了一定提高,，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和計(jì)劃性，提高了工作效率和工作質(zhì)量,，保證了辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

4、顧全工作大局,，精心維護(hù)團(tuán)結(jié),。辦公室作為公司的綜合辦事機(jī)構(gòu)，肩負(fù)著協(xié)調(diào)各方的重要任務(wù),，工作千頭萬緒,，任務(wù)重、難度大,，有時(shí)難免遇到瓶頸,。面對(duì)難題，辦公室人員始終告誡自己以大局為重,，以團(tuán)結(jié)為重,，主動(dòng)補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)，主動(dòng)補(bǔ)位不越位,，不講份內(nèi)份外,，不計(jì)個(gè)人得失。在協(xié)調(diào)各部門,、各項(xiàng)目關(guān)系的過程中,，堅(jiān)持把有利于發(fā)展、有利于團(tuán)結(jié)放在第一位,，贏得了各部門,、各項(xiàng)目的支持、理解和好評(píng),，推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展,。

20xx年，辦公室能積極地開展工作,，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室獨(dú)立承擔(dān)一部分新工作任務(wù)時(shí)尚顯稚嫩,，如大型會(huì)議或文藝演出的策劃組織,、主管及經(jīng)理春游活動(dòng)組織安排、重大接待任務(wù)的參與,、工裝款式的更換調(diào)整等等,。許多工作以往在王總助等公司領(lǐng)導(dǎo)的親自安排參與下進(jìn)行，現(xiàn)在獨(dú)立承擔(dān)上述工作時(shí)尚存在一定的依賴性,，工作細(xì)節(jié)不夠縝密周到,，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二,，宣傳策劃職能相對(duì)薄弱,，網(wǎng)站、內(nèi)刊及其他宣傳途徑?jīng)]有重大創(chuàng)新和突破,；第三,，物業(yè)管理及其他專業(yè)性理論水平恃待提高。第四,，深入項(xiàng)目體驗(yàn)學(xué)習(xí)的時(shí)間,、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)服務(wù)管理一線了解比較片面和感性,。

針對(duì)以上幾方面,，辦公室在20xx年的工作中應(yīng)著力強(qiáng)化以下幾方面工作： 第一，積極接受新工作任務(wù),，注重在實(shí)踐工作中總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),，主動(dòng)聽取領(lǐng)導(dǎo)意見建議，加強(qiáng)與各部門各項(xiàng)目的溝通交流,，適時(shí)改變工作思路及方法，進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,，真正讓領(lǐng)導(dǎo)省心,、放心。

第二,，進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與內(nèi)刊建設(shè),，積極關(guān)注行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，關(guān)注熱點(diǎn)話題,，關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),，用心學(xué)習(xí)、探索優(yōu)秀企業(yè)網(wǎng)站及內(nèi)刊的創(chuàng)作模式及設(shè)計(jì)風(fēng)格,，爭(zhēng)取20xx年在宣傳工作方面有所突破,。

第三,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，加強(qiáng)對(duì)物業(yè)行業(yè)發(fā)展動(dòng)向的了解，提升工作視角的高度,，做好調(diào)查研究,，掌握各方面信息材料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,。

第四,，繼續(xù)強(qiáng)化辦公室的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，強(qiáng)化職責(zé),，挖掘每個(gè)人的工作潛力，更好地形成統(tǒng)一協(xié)調(diào)的工作程序和機(jī)制,，形成團(tuán)結(jié)一致,、高效運(yùn)作的氛圍，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)公司,、對(duì)項(xiàng)目的支持能力,、服務(wù)水平。

第五,，深入項(xiàng)目做好督查和服務(wù),。積極認(rèn)真對(duì)公司作出的決定、指示及工作部署的貫徹,、執(zhí)行,、落實(shí)情況進(jìn)行督查。深入基層,，了解員工動(dòng)態(tài),，全面掌握信息動(dòng)態(tài)，為項(xiàng)目做好服務(wù),，豐富領(lǐng)導(dǎo)決策信息,。工作更主動(dòng)一些，更大膽一些,，更扎實(shí)一些,。

20xx年即將過去，回顧一年的工作,，有很多感慨,，這一年既是公司服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升的一年，同時(shí)也是自己在行政辦公工作經(jīng)驗(yàn)與能力方面得到提升鍛煉的一年,。這一年的工作中,，感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助,、同事們的支持下自己所取得進(jìn)步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成績(jī)的自信,，感受到因面對(duì)眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,，感受到因能力有限面對(duì)工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索。20xx年,，我將以開放的意識(shí),、寬闊的視野、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí),、掌握新的技能,，著力提高自身素質(zhì)，盡快增長(zhǎng)多方面才干,，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī),，改進(jìn)不足，兢兢業(yè)業(yè),，扎實(shí)工作,，努力成為公司、領(lǐng)導(dǎo),、項(xiàng)目滿意的好參謀,、好助手，為公司的發(fā)展和辦公室工作的全面提升再作新貢獻(xiàn),！

以上匯報(bào)如有不當(dāng),，請(qǐng)批評(píng)指正。

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇六

物業(yè)工作主要是日常報(bào)修,、投訴處理,、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),、環(huán)境衛(wèi)生,、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維持,、學(xué)習(xí)培訓(xùn)和上級(jí)部門檢查等,。在一個(gè)多月的工作過程當(dāng)中我從同事和師傅的身上學(xué)到了很多東西。認(rèn)清主題,、把握時(shí)間、客戶至上,，細(xì)心周到都是我們平時(shí)應(yīng)該堅(jiān)持的工作作風(fēng)和態(tài)度,。細(xì)節(jié)決定成敗，事無巨細(xì)才能真正贏得客戶好評(píng),。

2,、加強(qiáng)工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記,，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變，不搪塞敷衍,，用真誠(chéng)的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。

辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,，工作瑣事多,，時(shí)間緊，文書處理,、檔案管理,、文件傳閱等等。在做好客戶服務(wù)的同時(shí)還要注意對(duì)各個(gè)工作任務(wù)的時(shí)間安排,，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時(shí)間,。所以在以后的時(shí)間里，我會(huì)加強(qiáng)自我工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏,，做好提前的準(zhǔn)備和梳理工作，以提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯(cuò),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時(shí)間里，我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí),。我還有很多不足,，我對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細(xì),，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng),；同時(shí)加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)和員工的溝通和理解,。我會(huì)努力的！

第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)和房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。

第四,，著實(shí)提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好事,。

“不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,。”20xx,，收獲了經(jīng)驗(yàn)和不足,，經(jīng)歷了困難和迷惑，感受了啟迪,；20xx,，我會(huì)一如既往，用一顆真誠(chéng)的心加上自己的努力,，全力奔向新的挑戰(zhàn),！

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇七

光陰似箭，歲月如梭,。20xx年已經(jīng)過去,，新的一年即將到來。xx年,，在市物管處的指導(dǎo),、支持及關(guān)懷下，xx物業(yè)取得了可喜的成績(jī),。一年來,，我公司秉承“xx物業(yè)平安溫馨”的原則，堅(jiān)持“業(yè)主的小事就是我們的大事”,，通過全體員工的不懈努力,，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,，xx年我公司管理的項(xiàng)目基本上業(yè)主的滿意率均達(dá)xx%以上,，這也是對(duì)我們一年來辛勤工作的最大肯定。

1,、想業(yè)主所想,，認(rèn)真及時(shí)做好維修維護(hù)工作

城市老舊住宅小區(qū)綜合整治是城市建設(shè)和管理的薄弱環(huán)節(jié)。改善人居環(huán)境，提升城市整體形象,，必須對(duì)老舊住宅小區(qū)進(jìn)行綜合整治，標(biāo)本兼治,。

由于我公司管理的項(xiàng)目基本上都是老舊小區(qū),，所以我們得將維修維護(hù)工作放在首位。對(duì)房屋共有部位,、共有設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目維修工作進(jìn)行安排,、實(shí)施和檢查，并進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修,。審核設(shè)備年度檢修計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行，做好設(shè)備房的保養(yǎng),、清潔工作,，并對(duì)年檢設(shè)施設(shè)備做好定期檢查。制定及組織實(shí)施房屋及共有設(shè)施設(shè)備大,、中修的計(jì)劃及施工,、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理，辦理竣工驗(yàn)收工作,。及時(shí)處理居民維修申請(qǐng),，核定收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)為居民提供服務(wù),，確保維修質(zhì)量,。熟悉本區(qū)域的強(qiáng)、弱電電氣線路的走向,，了解各節(jié)點(diǎn)的位置以及對(duì)主要節(jié)點(diǎn)進(jìn)行大容量運(yùn)行時(shí)的定期檢查,。了解給排水系統(tǒng)、消防水系統(tǒng)的管道走向,，熟悉管網(wǎng)管道走向相關(guān)附件的作用及技術(shù)參數(shù),，保證各管網(wǎng)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。嚴(yán)格執(zhí)行電氣設(shè)備的安全操作規(guī)程,，做好設(shè)備維修保養(yǎng)工作,，確保正常供電，做好消防報(bào)警,、監(jiān)控,、門禁等弱電系統(tǒng)設(shè)備檢查維修工作，確保弱電系統(tǒng)設(shè)備正常使用,。負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)地坪與墻面維修保養(yǎng)和更新,。

2、完善管理制度

進(jìn)一步完善、改進(jìn)公司管理制度和服務(wù)質(zhì)量,，xx年根據(jù)各項(xiàng)目在管理中所遇到的問題,，結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行二次修訂,，并在20xx年的基礎(chǔ)上增加了《員工考核管理規(guī)定》,、《印章管理規(guī)定》和《人員招聘、面試管理規(guī)定》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度,，涵蓋人事,、工資、考勤,、招聘,、培訓(xùn)等方面。現(xiàn)在公司已創(chuàng)建了一套較為科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,，形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。

3,、加強(qiáng)人員招聘

公司的發(fā)展離不開優(yōu)秀員工的加盟,，針對(duì)公司一直以來在人員招募上存在的不足，采取更好的方式方法選拔適合公司發(fā)展的人才,。物業(yè)管理因工作強(qiáng)度高,、工資待遇低、工作壓力大,，行業(yè)人員流動(dòng)性很高,。xx年公司在盡可能留住現(xiàn)有優(yōu)秀人才的基礎(chǔ)上，實(shí)行積極的人才引進(jìn)戰(zhàn)略,，通過多種渠道招聘物業(yè)管理行業(yè)的精英,。截止xx年底公司共有員工x人，管理人員中xx%具有大專及以上學(xué)歷,，他們都具有豐富的物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),，是各自所屬領(lǐng)域的佼佼者，他們的到來為xx物業(yè)注入了新鮮血液,，增添了新的發(fā)展活力,。

4、強(qiáng)化人員培訓(xùn)

為體現(xiàn)公司“以人為本”的理念,，改善工作質(zhì)量,，使員工不斷更新知識(shí)，開拓技能,，改進(jìn)工作動(dòng)機(jī),、態(tài)度和行為,，適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作,，促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，公司將員工的培訓(xùn)與開發(fā)放在戰(zhàn)略的高度來認(rèn)識(shí)。xx年制定了完善的培訓(xùn)體系,，每月定期對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行軍訓(xùn),；每周四作為公司內(nèi)訓(xùn)時(shí)間，為員工講解物業(yè)管理的最新法規(guī)和結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析,；根據(jù)需要，組織員工外派培訓(xùn),，20xx年公司共組織人員參加外派培訓(xùn)5人次,，涉及物業(yè)管理、高配和特種設(shè)備等方面,；邀請(qǐng)外來講師為員工進(jìn)行工作技能和職業(yè)道德等方面的培訓(xùn),。

5、規(guī)范績(jī)效考核

為客觀地評(píng)價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),，確保公平,、公開、公正地考評(píng)員工的德,、績(jī),、能、勤,，真實(shí)反映員工的工作能力,、工作表現(xiàn)，提高公司對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,，更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,。從xx年起，公司正式開始員工月考核工作,，考核涉及工作面貌,、禮儀規(guī)范、崗位規(guī)范,、工作態(tài)度和能力等方面,。在考核結(jié)束后，將考核結(jié)果反饋給員工,，讓其明白自身在工作中的不足之處,，并在日后的工作中加以改正。通過半年的考核實(shí)踐,，公司已形成了一套完備的考核制度,，每月的考核給公司員工提供了一個(gè)交流,、互動(dòng)的平臺(tái)，也較真實(shí)地反映出了一些以前隱藏在工作中的問題,。

6,、嚴(yán)格檢查制度

為了解各部門工作落實(shí)情況，公司對(duì)兩個(gè)項(xiàng)目定期進(jìn)行“周衛(wèi)生抽查和月綜合檢查”,，秩序維護(hù)部由主管每周一次下半夜檢查和項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)同部門人員進(jìn)行下半夜的不定期抽查,。通過將檢查出的情況匯報(bào)、反饋,，及時(shí)予以處理,、整改，提高了工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，大大減少了小區(qū)事故發(fā)生率,，將事態(tài)有效遏制在萌芽階段。

7,、努力推進(jìn)精神文明建設(shè)

在做好各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí),，積極加強(qiáng)小區(qū)的精神文明建設(shè)。今年以來,，公司不定期的組織各種文化活動(dòng),，讓業(yè)主參與其中，盡享溝通和交流,。用文化塑造文明小區(qū),，不但使業(yè)主受益，還形成了良好的社會(huì)效益,，提升了xx物業(yè)的品牌價(jià)值,，延伸了xx物業(yè)的文化內(nèi)涵。

1,、項(xiàng)目發(fā)展過快,、人員儲(chǔ)備不足

經(jīng)過三年的發(fā)展，xx物業(yè)已發(fā)展成現(xiàn)今擁有xx多名各類人員的中小型企業(yè),。

物業(yè)管理屬于勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),，公司自成立以來普遍重視人力資源開發(fā)與管理，通過內(nèi)部提拔,、競(jìng)聘的方式已培養(yǎng)了一批優(yōu)秀管理人才,。但現(xiàn)在靠?jī)?nèi)部提拔已不能滿足公司發(fā)展的要求，目前公司面臨專業(yè)人才短缺的困境,，特別是具有綜合樓盤管理經(jīng)驗(yàn)的人員基本沒有,。

2、缺乏專業(yè)人才進(jìn)行系統(tǒng)性的人力培訓(xùn)

xx年,，公司狠抓人員培訓(xùn)這一塊,，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和嚴(yán)格的培訓(xùn)制度,，內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)、在職培訓(xùn)與脫崗培訓(xùn)相結(jié)合,。但由于公司內(nèi)部缺乏專業(yè)性的培訓(xùn)人才,，效果并不理想。

3,、起步晚,，欠缺大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)

公司成立于xx年，正式接管的第一個(gè)項(xiàng)目是在xx年入駐xx,。xx年在物管處的指導(dǎo)下,，公司穩(wěn)步地發(fā)展著。xx年我們借鑒其它公司的管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合自身實(shí)際,，將xx的各項(xiàng)管理工作逐步規(guī)范化,。但目前公司還沒有任何大型項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，特別是欠缺包含公寓,、高層住宅、寫字樓,、商場(chǎng)及沿街商鋪組成的綜合性樓盤的管理經(jīng)驗(yàn),。

4、違章搭建的處理,，相關(guān)政府職能部門監(jiān)管缺位

目前小區(qū)內(nèi)一些業(yè)主違章搭建,，擅自改變房屋使用功能隨意開門開窗，封閉露臺(tái),、空中花園等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。物業(yè)公司因沒有執(zhí)法權(quán)，對(duì)這些問題只能做到勸阻和向有關(guān)部門反映,，但是效果甚微,。相關(guān)政府部門的職責(zé)界定，權(quán)限劃分等問題始終沒有很好地解決,，職能部門因一些職責(zé)尚不明確而相互推諉,，致使一些違章情況遲遲得不到處理，特別對(duì)領(lǐng)導(dǎo)違裝裝修的,，職能部門更是睜只眼閉只眼,，已嚴(yán)重影響到小區(qū)物業(yè)管理工作的正常開展。

20xx年將是xx物業(yè)得到快速發(fā)展和迅速擴(kuò)大的一年,，無論是管理規(guī)模還是項(xiàng)目類型來看,，xx年都是極具挑戰(zhàn)性的一年。

20xx我們的工作仍需改進(jìn)和完善,，具體為：

1,、完善管理制度,，提升企業(yè)品質(zhì)

完善現(xiàn)有管理制度，對(duì)這些制度,，除了要求嚴(yán)格執(zhí)行,，還要在此基礎(chǔ)上繼續(xù)深化調(diào)整；完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范服務(wù)的操作程序,，逐步將每項(xiàng)服務(wù)程序規(guī)范化，形成xx物業(yè)標(biāo)志性的管理服務(wù)特點(diǎn),；注重上門服務(wù),、接人待物的禮儀，開展形式多樣的創(chuàng)新服務(wù),，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)的細(xì)致化和盡善盡美的形象,，將公司最好的一面展現(xiàn)在業(yè)主面前，創(chuàng)xx企業(yè)品牌,，樹立良好的企業(yè)形象,。

2、鞏固服務(wù)理念,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

物業(yè)服務(wù)中要“以人為本”,、“業(yè)主至上”，注重業(yè)主的需求,，追求服務(wù)的精細(xì)度,，需要物業(yè)管理人員在“潤(rùn)物細(xì)無聲”的小事中來體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，實(shí)實(shí)在在地貫徹落實(shí)到工作流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,，通過我們的辛勤勞動(dòng),，貼心服務(wù)來改變業(yè)主對(duì)物業(yè)公司的態(tài)度，贏得業(yè)主的滿意和尊重,。

在物業(yè)服務(wù)日常運(yùn)作上,，實(shí)施高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理與服務(wù),。建立一套系統(tǒng)的,、嚴(yán)密的、科學(xué)規(guī)范的日常運(yùn)行體系和管理流程,，配以嚴(yán)格全面的質(zhì)量監(jiān)督保證體系,。通過科學(xué)的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，全面提升物業(yè)服務(wù)水平,，營(yíng)造一個(gè)優(yōu)美的自然環(huán)境及健康和諧的生活環(huán)境，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)總體目標(biāo)提供可靠保障,。

在服務(wù)內(nèi)容的提供上,，進(jìn)一步拓寬思路,，延伸服務(wù)內(nèi)容。除提供常規(guī)服務(wù)外,，增加特色服務(wù)與無償服務(wù)項(xiàng)目,，利用一切資源和能力向業(yè)主提供力所能及的各項(xiàng)服務(wù)。并通過各種方式與業(yè)主交流,、溝通,，了解業(yè)主的需求，探尋業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度,。

通過高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù),，最終達(dá)到物業(yè)保值、增值的目的,。

4,、完善人員配置

積極從外面招聘物業(yè)管理行業(yè)的優(yōu)秀人才，并做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作,；項(xiàng)目交付前x個(gè)月,，配備好所需的工程人員、管理員,、秩序維護(hù)員和保潔員,。在從外面招聘人員的同時(shí)，努力發(fā)掘內(nèi)部員工潛力,，制定出符合本公司發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃,，提高員工工作積極性,。在員工的晉升上,，注重不同崗位的輪換，將給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開競(jìng)聘,，為員工的晉升提供合適的通道有利于員工的資源優(yōu)化,。

5、嚴(yán)格培訓(xùn)制度的實(shí)施

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。為配合公司的發(fā)展目標(biāo),，提高企業(yè)管理水平，提升員工素質(zhì),，增強(qiáng)員工處理本職工作的能力與對(duì)企業(yè)文化的了解,。公司將在xx年結(jié)合公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃，由綜管部依據(jù)對(duì)內(nèi)部員工培訓(xùn)需求調(diào)查的結(jié)果,，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,。依靠公司內(nèi)部力量，最大限度地利用內(nèi)部資源,，加強(qiáng)內(nèi)部的溝通與交流,，強(qiáng)化員工在職培訓(xùn),；定期組織外部培訓(xùn)，依靠外部專家力量,，提升從業(yè)人員在本職工作上所應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí),、工作技能；建立新員工培訓(xùn)體系,，促使新進(jìn)人員盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境,，順利進(jìn)入工作狀況。

全面規(guī)范秩序維護(hù)員的職業(yè)培訓(xùn),，秩序維護(hù)員是物業(yè)公司的窗口,，代表著公司的形象。秩序維護(hù)部制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃,，安排新進(jìn)員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),，加強(qiáng)秩序維護(hù)員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，提升秩序維護(hù)隊(duì)的職業(yè)素質(zhì),，保證有一個(gè)具有良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的隊(duì)伍為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

6、完善員工考核

加強(qiáng)對(duì)員工的考核工作,，將重大事故發(fā)生率,、業(yè)主滿意率和物業(yè)費(fèi)收繳率納入考核范圍，并將最終考核結(jié)果與工資掛鉤,，提高對(duì)員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,，更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

7,、爭(zhēng)創(chuàng)市物業(yè)管理示范小區(qū)

物業(yè)管理示范小區(qū)對(duì)xx物業(yè)的品牌建設(shè)具有重要意義,，xx年，我們將嚴(yán)格按照全國(guó)物業(yè)管理示范小區(qū)評(píng)分細(xì)則先在內(nèi)部進(jìn)行逐條分解檢查,，找出自身工作上的不足后,，提出具體詳盡的整改方案，逐條整改,，做到發(fā)現(xiàn)一項(xiàng),、解決一項(xiàng)，檢查一次,、整改一次,、提高一步。確保創(chuàng)優(yōu)工作的質(zhì)量,，為創(chuàng)建省,、市示范小區(qū)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

回首憶光榮，舉步追夢(mèng)想,。作為公司的一員,，面對(duì)xx物業(yè)成立x年來所取得的成就，我感到無比欣慰,。我也知道,，雖然在這一年里公司取得了顯著的成績(jī)，但也需要深刻認(rèn)識(shí)到我們自身的不足,，管理經(jīng)驗(yàn)欠缺,、專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式,、過高的管理成本都是公司致命的弱點(diǎn)和缺陷,。在新的一年里，我們將通過吸取教訓(xùn),、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自身的專業(yè)技能，提升物業(yè)管理水平,，滿足業(yè)主的要求,，實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)新的騰飛。

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇八

在xx年的工作中,，我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),，同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合琿春實(shí)際情況,，對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,，每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),，要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,，我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃,、拿,、卡、要,、報(bào)等情況,，從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),，切實(shí)做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

為保存好我辦的相關(guān)檔案資料，實(shí)行檔案統(tǒng)一管理,。今年我辦按排一名專職人員到黨校學(xué)習(xí)了檔案管理,，同時(shí)對(duì)近年的檔案進(jìn)行了有序整理及分類備檔，即：(1)開發(fā)建設(shè)單位確保自管的房屋;(2)使用房屋進(jìn)行抵頂維修基金的房屋;(3)欠繳維修基金的房屋;(4)維修基金繳納比較齊全的房屋;為今后工作查找資料時(shí)能夠做到及時(shí)便捷,，大大地增加了工作速度和工作效率,。

(1)、為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,，同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

(2)、為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),，細(xì)化維修基金賬戶管理,，今年，我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉,、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,，有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料。

(3),、催繳維修基金的工作：今年,，在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,，要求整改,。為此，我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),，經(jīng)研究決定,，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì),、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì),、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì)，同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理,。

今年維修基金的使用，主要還是對(duì)礦區(qū)職工福利房進(jìn)行維修改造,。根據(jù)年初計(jì)劃,，現(xiàn)已完成了屋面防水改造(使用彩鋼瓦材料)15棟，面積為7627平方米,，使用資金為526,263元人民幣;屋面增做防寒層共計(jì)38棟,，面積為27271平方米，使用資金為810,000元,。對(duì)河南礦區(qū)外墻面脫落的房屋維修了5棟,。同時(shí)因?yàn)楹幽系V區(qū)原為商品樓的居民反應(yīng)強(qiáng)烈，現(xiàn)經(jīng)市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,，又對(duì)其使用sbs防水材料進(jìn)行補(bǔ)修,，現(xiàn)已經(jīng)補(bǔ)修完工的面積約為8000多平方米。

今年,，物業(yè)管理企業(yè)的三級(jí)以下的資質(zhì)審批下放到地方之后,，我辦將全市的原物業(yè)管理企業(yè)又重新進(jìn)行了資質(zhì)審批及建檔。經(jīng)過審查,，具備三級(jí)資質(zhì)管理的企業(yè)共四家,，即：琿春市為民物業(yè)管理有限公司、琿春富達(dá)建筑安裝有限公司物業(yè)分公司,、琿春森林山物業(yè)管理有限公司,、琿春市萬達(dá)物業(yè)管理有限公司。取消了琿春市城管物業(yè)管理有限公司及琿春宏建物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理資質(zhì),。同時(shí)對(duì)吉興物業(yè)管理有限公司限期辦理物業(yè)管理資質(zhì),，否則將要求其退出我市的物業(yè)管理行業(yè)。從而進(jìn)一步凈化了我市的物業(yè)管理市場(chǎng),，推動(dòng)其逐步走入規(guī)范化的軌道上,。

物業(yè)主任述職報(bào)告總結(jié)篇九

我作為維修中心主任工程師，立足于本職崗位,，在做好全廠上下供電技術(shù)任務(wù)的同時(shí),，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的掌握和技術(shù)水平的提高,，積極參加各種培訓(xùn),，不斷拓展自己的知識(shí)面，利用先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí),，將供電技術(shù)應(yīng)用于化工安全生產(chǎn)中,。

積極學(xué)習(xí)技術(shù)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù),、新工藝,，并積極地和同行探討與交流。我把平時(shí)工作中遇到的有關(guān)問題記錄下來,，向老師傅們求教,，直至弄明白為止。每當(dāng)廠家相關(guān)技術(shù)人員來解決設(shè)備大的故障時(shí),，我更積極向他們進(jìn)行請(qǐng)教,。在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，我逐步的熟悉了供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用,，提高了自己的業(yè)務(wù)水平,。

選礦球磨機(jī)是我們公司的重要設(shè)備，由于運(yùn)行時(shí)間久,，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境差,，振動(dòng)大。經(jīng)常球磨機(jī)因?yàn)楣駜?nèi)的線頭松動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)的線頭松動(dòng)引起跳停,，造成生產(chǎn)不順,，故障難以查找。最后經(jīng)過我們和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定對(duì)球磨機(jī)綜合柜進(jìn)行改造,，先對(duì)plc程序進(jìn)行改造,，把每個(gè)能造成球磨機(jī)跳停的點(diǎn)都進(jìn)行延時(shí)3秒后動(dòng)作，然后把所有溫度顯示的數(shù)顯表更換為無紙記錄儀,，能更好的顯示溫度曲線和歷史溫度的記錄,。通過改造，后期的故障能有效即時(shí)的查明原因,。

提高維修質(zhì)量,，嚴(yán)格控制維修成本。開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，以提高員工維修水平和維修質(zhì)量,。把備品備件盡可能的利用起來，能維修的堅(jiān)決不換新,，必須換新的,，拆除分解出可再次利用的元件，以備不時(shí)之需,。對(duì)于有修復(fù)價(jià)值的舊備件,，積極進(jìn)行修復(fù)利廢,、技改技措、降低成本消耗,。硫酸車間的焚硫爐進(jìn)口風(fēng)門的閥門和進(jìn)轉(zhuǎn)換器的主線閥由于環(huán)境惡劣,，內(nèi)部主板也都腐蝕和損壞了，電動(dòng)不能正常工作,。每次開停車都是人為的去開關(guān),！為了徹底解決這個(gè)問題，我們?cè)谕獠繌男掳惭b回路和開到位與關(guān)到位的開關(guān),，來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程和現(xiàn)場(chǎng)電動(dòng)的操作,，為車間節(jié)省了人力。

1,、變電站35kv開關(guān)室空氣濕度大,，為了防止空氣潮濕而引起的對(duì)柜體和灰塵放電，從而引起大事故,！從上次放電事故發(fā)生以后,，我們采用更換大功率除濕機(jī)和加干燥劑的方法。這次大修時(shí),，還是可以看到柜內(nèi)有濕氣和放電的痕跡,。我建議這次把這三面35kv柜內(nèi)的加熱器更換為大功率的，然后把后面電纜溝的蓋板改為鏤空的,，使下面的濕氣不進(jìn)入柜內(nèi),。

2、上次小汽機(jī)房的蒸汽泄漏以后對(duì)小汽機(jī)控制柜損傷嚴(yán)重,，里面很多原件和模塊都已經(jīng)進(jìn)行更換,，并且也有配件，只有控制器505在繼續(xù)工作,。我建議22年大修時(shí)由廠家對(duì)505控制器進(jìn)行檢測(cè),，或者采購(gòu)一臺(tái)505控制器。（505控制器壞,，小汽機(jī)不能工作）

由于以前接觸變電站和汽輪機(jī)時(shí)間尚少,，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都不足，遇到的問題少,，處理問題就不能做到得心應(yīng)手,。在以后的工作中，一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場(chǎng),，敢于發(fā)現(xiàn),、解決和處理問題，遇到問題,，決不逃避,，虛心向經(jīng)驗(yàn)豐富的老工人,，老師傅學(xué)習(xí);另外，及時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，把存在的問題,，不懂的問題都記錄下來,，并且抓緊時(shí)間解決處理,，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題,，能夠更快的組織處理好,。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中,，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù),。在以前的工作中，考慮問題往往不周全,，做事不考慮后果,，不僅耽誤了自己，還影響了別人,，在今后的工作學(xué)習(xí)中,，一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來,。

一年來,，我努力工作，認(rèn)真履行職責(zé),，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己,，在各個(gè)方面都取得了較大的進(jìn)步。在現(xiàn)場(chǎng)我與同志們同上同下,，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場(chǎng)處理故障,、排除隱患。每天堅(jiān)持到現(xiàn)場(chǎng)檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，高,、低壓設(shè)備的`供電情況：學(xué)習(xí)各種技術(shù)。由淺入深的掌握了系統(tǒng),，使我對(duì)工藝的生產(chǎn)過程有了進(jìn)一步的了解,，并且把以前學(xué)到的知識(shí)于實(shí)際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際,，更好的促進(jìn)生產(chǎn),、更好的減少同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度，更有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率,，為企業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造更多的效益打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，其他方面,，一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認(rèn)真監(jiān)督實(shí)施,。

材料計(jì)劃提的及時(shí),、全面、備件參數(shù)的準(zhǔn)確是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證,，我擔(dān)負(fù)著電氣儀表設(shè)備材料計(jì)劃的上報(bào)工作,，在工作中，我及時(shí)跑到現(xiàn)場(chǎng),，查問題,，以便使備件能夠更加全面，可靠,，避免了因?yàn)槿鄙賯浼⒄`生產(chǎn)的狀況,。對(duì)于材料計(jì)劃工作，選型號(hào)看似一個(gè)簡(jiǎn)單的工作,，但是這也是一門大學(xué)問,，各種材料的參數(shù)，如何選型都需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行選擇,，在領(lǐng)導(dǎo)的虛心教導(dǎo)下,，我一步步的成長(zhǎng)著。

在工作中,，首先是對(duì)自己要求嚴(yán),，不允許職工辦的事，自己堅(jiān)決不干,，為現(xiàn)場(chǎng)職工做好表率,，在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)對(duì)好,，措施不對(duì)的工作一律不干,，對(duì)職工的違章行為和不規(guī)范行為堅(jiān)決制止，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析,，不走過場(chǎng),，責(zé)任追究不走形式，做到了落實(shí)責(zé)任,，教育,、警醒大家的目的。