總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。
營銷年終工作總結(jié)個人 營銷經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一
大家好！
xxxx年,，對于我們個代營銷部來說是不同尋常的`一年,。在這一年里，通過營銷服務(wù)部全體伙伴的共同努力，我們?nèi)晖瓿蔂I銷任務(wù)xxxxx萬元,，超額完成了公司下達(dá)的xxxx萬元的總?cè)蝿?wù),，完成率達(dá)到xxx%,。能取得這一成績，說明我們重組后的營銷部已經(jīng)打開了工作局面,，也預(yù)示著新的一年我們還能更上層樓,。
回顧過去的一年，營銷部的伙伴們朝夕相處,、群策群力,、不辭辛苦、四處奔波,，為了一個共同的目標(biāo)不斷努力,，這當(dāng)中有不少讓人感動、也讓人難忘的事情,。比如我們公司的xxx,、xxx兩位伙伴,，積極對外協(xié)調(diào)，配合交警上路檢查車輛和代辦保險,，短短一年時間就分別完成了xxx萬元,、xxx萬元的任務(wù)，這其中遇到了多少困難,、付出了多少汗水，不用說大家也能想像得到,；還有我們的xxx伙伴,，主動跑摩托車行，協(xié)助上牌辦照,，搞售后服務(wù),，完全是憑著一股吃苦耐勞的精神打開了工作局面。諸如此類的事例不勝枚舉,，但每一個故事,、每一處細(xì)節(jié)，都展示出我們這個團(tuán)隊精誠團(tuán)結(jié),、奮發(fā)向上、積極進(jìn)取的風(fēng)貌,，也讓我們每個人對自己的團(tuán)隊充滿了信心,。我們這個團(tuán)隊，在xxxx年時僅有xx人,，xxxx年增加到了xx人，這一方面體現(xiàn)了公司對營銷工作的重視,，另一方面也說明我們這個部門的工作影響力在逐步增強(qiáng)，凝聚力在進(jìn)一步加大,，也邁上了一個新臺階。尤其難能可貴的是,，我們團(tuán)隊的每個成員對于新人都給予了很多無私的幫助,，手把手地指導(dǎo)每個新成員和客戶交流,、抓業(yè)務(wù)增長點、填單出單,，讓他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài),，業(yè)務(wù)量迅速增加,，既體現(xiàn)了團(tuán)隊精神,，也讓我們每個人都能全身心地融入團(tuán)隊,，協(xié)同一體,，是靠集體智慧和集體力量共同開創(chuàng)了今天的局面,。
應(yīng)該說,，xxxx年我們的確取得了一些成績,，但更重要的是我們從中也積累了一些有益的經(jīng)驗,，看到了自身存在的問題,。比如在車輛保險方面，我們此前抓得比較全面,，形成了一套效率較高的業(yè)務(wù)流程，效果也不錯,，但其它險種如財產(chǎn)隊、團(tuán)體險等就做得不夠,，大家以后還要勤跑多學(xué),、拓展范圍，做好這些險種的知識儲備,，力爭有新的突破,，實現(xiàn)多個險種齊頭并進(jìn)；另外,，團(tuán)隊的新成員在保險業(yè)務(wù)知識方面還不可避免地存在一些欠缺,，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作要盡快納入議事日程,，做到增一個人添一分力量、增一分業(yè)績,。
已經(jīng)進(jìn)入了新的一年，下面我講一點個人的工作打算,。一是抓好重點，結(jié)合公司下達(dá)的任務(wù)和我們的工作實際,，認(rèn)真做好下年度的工作計劃,，排定工作日程表,，確保本部門的工作正常有序,；二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己要帶頭鉆研業(yè)務(wù)知識,，營造學(xué)習(xí)氛圍，做到常學(xué)常新,、學(xué)以致用、與時俱進(jìn),，把營銷部建成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊；三是帶好班子,，積極協(xié)助新成員開展工作、積累經(jīng)驗,，同時提高部門工作效率,，共同搞好客戶服務(wù),。我想,，只要我們這個團(tuán)隊能夠上下同心協(xié)力,、相互信賴支持,，做到優(yōu)勢互補、協(xié)作配合,，在新的一年里我們就一定能創(chuàng)造新的業(yè)績，實現(xiàn)新的跨越,！
最后我要說的是,，xxxx年我們能取得一些成績，是與公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開的,。所以,，我要真誠地感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和教誨，對營銷部的支持和幫助,！我懇請各位領(lǐng)導(dǎo)在新的一年里,，給予我們更多的指導(dǎo)和幫助；同時也請各位領(lǐng)導(dǎo)相信,，我們也一定會用全新的風(fēng)貌和更好的業(yè)績來回報。
謝謝大家,！
營銷年終工作總結(jié)個人 營銷經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，xx年就已經(jīng)過去了,，我做影樓
網(wǎng)銷就有一年了，時間真是過的很快,。從一開始茫然的不知道怎么做
網(wǎng)絡(luò)銷售，到現(xiàn)在自己的部門對xx年業(yè)績178萬的圓滿完成,。這一年自己真的是成長了很多。
對于xx品牌年,，我們企劃部訂的目標(biāo)是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后,，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標(biāo)上又加了五十萬,，其實這個目標(biāo)不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門,，還有大家都對網(wǎng)絡(luò)銷售不熟悉的情況下,，還是有點擔(dān)憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標(biāo)就一定要努力完成,。1月份我們業(yè)績做的很不理想，二月份因為有活動,，所以業(yè)績相對可觀，做了二十來萬,，對于企劃來說算是可以的，但那是結(jié)合線下活動做的,，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓
網(wǎng)上的市場,，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行,。在
網(wǎng)上我們做了百度競價，通過關(guān)鍵詞策略,，慢慢提高了我們的搜尋量。
網(wǎng)站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了,，所以到后面的每個月的平均業(yè)績能達(dá)到10到15萬,，部門算是慢慢走上正軌,。品牌年,，主要抓的是品質(zhì)，所以我們不但是要保證量,，品質(zhì)是關(guān)鍵的,，對于
網(wǎng)站的形象,，
網(wǎng)上咨詢的說辭,，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴(yán)格的,。
xx年，我真的不想去做過多的形容,，因為這一年我高興過,，難過過，努力過,，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽,，讓我整個神經(jīng)都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話,，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了,，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經(jīng)過太多的經(jīng)歷,，在家里，有爸爸媽媽幫我,，以前自己做門市時，有李姐,，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業(yè)績就可以了,，而七月份，在帶隊的情況下,，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動,，我的心態(tài)變化,，都是有人看著的呀,，我要給別人信心,，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去,，都得精神抖擻才行呀,。那段時間，我真的哭了很多次,，每天業(yè)績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息,，每天上通班,，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業(yè)績做上來,，我不能放棄，我得讓隊員有信心,，雖然那次大賽沒有完成業(yè)績,，但自己努力了,，我經(jīng)持下來了,。
一切的一切都像是昨天才發(fā)生的事一樣,。姜總說過，寫總結(jié)的時候不想誰都是在后悔,，因為都已經(jīng)過去了,，到
總結(jié)的時候再去后悔,，我們已經(jīng)沒有資格了,，任何事的結(jié)果都發(fā)生了,，已經(jīng)成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的,，有什么成功的都已經(jīng)過去了。所以我們要把握的是現(xiàn)在,，每一次的失敗與經(jīng)歷都鞭策我們前進(jìn)，想想我們的五年大計,，我們要的是不斷加油,，要的是離目標(biāo)更近。xx年是關(guān)鍵的一年,，現(xiàn)在公司的三大品牌都已經(jīng)在玩
網(wǎng)絡(luò)了,，如果我們企劃部自己還不努力的話,，怎么能行呢,，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進(jìn)了,，把自己的部門當(dāng)做一個公司來經(jīng)營,，聚焦好自己的目標(biāo),，我們要的就是業(yè)績就是市場,，一定把
網(wǎng)撒的更寬,。
企劃部展業(yè)的業(yè)績也是關(guān)鍵的,，不光是線上,，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做,，我們?yōu)槭裁匆盐覀兊木€下放下呢,，所以一切以完成業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向，聚焦好這件事,，企劃部一定會更強(qiáng)大,。xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了,，太多的感慨,，因為時間是由不得人的,。xx年,，大家都在傳,，地球?qū)⒃谶@一年毀滅,，但地球真的就在這一刻沒有了嗎,？我覺得這是大家在逃避責(zé)任的說法,，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎,？不是，只要活一天,，心中就得有目標(biāo)，聚焦好工作重點：市場業(yè)績網(wǎng)絡(luò),。
xx年，把我們的市場擴(kuò)大化,，把微薄營銷做透,，讓自己不留遺憾,。加油！??！寫了這么多的工作
總結(jié)，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作,，其實我現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗了,，做
網(wǎng)絡(luò)營銷,，也就是電子商務(wù)的這一崗位了,。之前有過這方面的了解，打字也快,，所以
領(lǐng)導(dǎo)及時的做了調(diào)整。從七月份開始了我的
網(wǎng)絡(luò)營銷的職場生涯,。
時間過的也很快，做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了,。總體來說,，現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的,，當(dāng)然，更不會驕傲,。雖然，剛剛接觸這個職位,，但是網(wǎng)絡(luò)營銷相信每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣,。之前的
網(wǎng)絡(luò)聊天也算是營銷吧，qq聊天交友,，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始,。這個其實也是
網(wǎng)絡(luò)營銷的一種。因為銷售產(chǎn)品,，往往開始銷售的是你自己。
所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,，畢竟工作職位不一樣了，營銷方法也是不一樣的,。與見不著面的客戶交流，其實是一個很大的調(diào)整的,，因為你揣摩不透客戶想的是什么?？吹剿谋砬?，也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,，以及速度的快慢，然后開始了解他的內(nèi)心變化,，是否對這個產(chǎn)品感興趣，是不是購買,。優(yōu)秀的
網(wǎng)絡(luò)營銷,，是可以體會到客戶的心理變化的,。這方面我欠缺了太多,。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài)，調(diào)整好自己的情緒,，積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。
最近下了不少雨,，也許是為了接下來的大暑小暑做準(zhǔn)備吧。7月份的周工作總結(jié)是
網(wǎng)絡(luò)銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰(zhàn),，更多面對。當(dāng)然會有更多的收獲,。
營銷年終工作總結(jié)個人 營銷經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三風(fēng)風(fēng)雨雨又一年,，20xx年就快接近尾聲,，新的20xx年在向我們招手！想當(dāng)初進(jìn)入公司時的懵懵懂懂,，通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,，雖然付出的勞動有時候沒有得到相同的匯報。但我相信,，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望?，F(xiàn)將20xx年的網(wǎng)絡(luò)營銷工作做以下總結(jié)：
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難,，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及營銷人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。
我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員,，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。
有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事,。認(rèn)真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事,、不敷衍,。
為做好營銷工作,，一直堅持嚴(yán)格要求自己,，以誠待人,。工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,。因此,，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系,，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè),，
經(jīng)過1年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步,，利用淘寶與各大網(wǎng)站傳閱的資訊，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處,，改掉自己不足,，并虛心向同行請教,，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在營銷領(lǐng)域上有所提高,。
在錯誤中總結(jié)經(jīng)驗,，在經(jīng)驗中成長,，一年來的營銷工作,，我總結(jié)了以下的工作心得：
1、做客戶訴求的傾聽者,，不要輕易反駁客戶,。
2、向客戶請教,，要做到不恥下問,。
3,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
4,、知已知彼，揚長避短,。
5、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短,。
6,、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。
7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，學(xué)會感情投資,。
8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,；
9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。
11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。
12,、心態(tài)平衡,，不要急于求成。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任,。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢，對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢。
總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。
一年來的工作雖然取得了一定的成績,，但也存在一些不足，主要是：
1,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。
2,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷人員的規(guī)范,。
3,、思想服務(wù)程度還不夠,，學(xué)習(xí),、服務(wù)上還不夠,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，業(yè)務(wù)上還在基本格式上徘徊,，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸
在今后的工作中,，我將通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，努力完成自己的任務(wù),，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。20xx年我會加油,！
營銷年終工作總結(jié)個人 營銷經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四
醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)院要生存,，醫(yī)院要發(fā)展，質(zhì)量是關(guān)鍵,。因此，今年我院的業(yè)務(wù)工作,，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動,，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)十項基礎(chǔ)質(zhì)量達(dá)標(biāo)為契機(jī)，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,，取得了些許成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
量管理年活動,、積極推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神,，建立了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)，認(rèn)真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施,，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》，加強(qiáng)了醫(yī)囑,、處方點評，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，,，減少了抗菌素不合理應(yīng)用,，降低了醫(yī)療費用。
提高整體醫(yī)療人員的素質(zhì),。我們對全院醫(yī)療,、醫(yī)技,、檢驗人員，加強(qiáng)了基本理論,、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全年共開展了各種技能培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座50個學(xué)時,，達(dá)到了預(yù)期的目的,，樹立“嚴(yán)格管理,、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念,，每周一我和醫(yī)務(wù)科長、護(hù)理部主任,、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次，對病歷,、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)等進(jìn)行全面的檢查和督促，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理,。
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)醫(yī)療安全,。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強(qiáng)了病例討論,，會診,、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記,，三級查房及病歷書寫等管理,。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計，我院出院病歷甲級病歷率達(dá)90.1％,，病歷返修率〈2％,，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果,。
醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，讓年輕一代脫穎而出,，鼓勵年輕人努力學(xué)習(xí),，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動,，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室,，為進(jìn)一 步加強(qiáng)其技術(shù)力量,，提高診療水平，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診,，給予專題講座、查房,、會診、疑難病歷分析等,。進(jìn)一步規(guī)范了會診、三級查房和病例 討論,，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平,。
醫(yī)療質(zhì)量,，加強(qiáng)醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實,，還開展了疑難病例討論、會診及醫(yī)囑,、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理,。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次,，同時做好查房記錄,。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論,，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥,，術(shù)中可能發(fā)生的問題，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚,，并做好記錄。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）,。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。經(jīng)過大家共同努力,，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術(shù),，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為
99.38％,；無菌手術(shù)甲級愈合率為 100％,；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%,；成份輸血率83.33%,；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%,；處方合格率為96.12％,。
①要求實行首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，決不允許各級、各類醫(yī)療衛(wèi)生人員借任何理由推諉病人,；
② 病人到科室門診就診,，非本專業(yè)疾病,，應(yīng)轉(zhuǎn)入相關(guān)科室就診，不許超范圍執(zhí)業(yè),；
③門診實行病人選醫(yī)生，為便于病人選醫(yī)生,。我們將全院醫(yī)生像片,、當(dāng)日值班專家,、專家詳細(xì)情況及各科情況在門診大廳公布,。
④門診病歷書寫要規(guī)范,，應(yīng)包括主訴,、現(xiàn)病史,、既往史、查體情況,，輔助檢查，擬診疾病,，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項,、漏項,。
置了化驗室的全自動生化儀、洗板機(jī),、酶標(biāo)儀,，兩臺進(jìn)口彩超,、十二導(dǎo)聯(lián)動態(tài)心電機(jī),、電子透視機(jī)和x線機(jī),、拍片用c型壁等基礎(chǔ)設(shè)備配置，改善了就醫(yī)和診治環(huán)境,，工作中嚴(yán)格要求醫(yī)護(hù)人員規(guī)范執(zhí)行各種診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍
的處理每一位病人,，避免了誤診誤治,，杜絕了醫(yī)療差錯事故。
專門制訂了嵐中醫(yī)字發(fā)(20xx)26號文《關(guān)于對暫未取得執(zhí)業(yè)資格衛(wèi)生技術(shù)人 員管理辦法》,，為《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》,、《醫(yī)療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎(chǔ),。
根據(jù)嵐中醫(yī)發(fā)[20xx]12號、13號文中規(guī)定的醫(yī)療質(zhì)量主要指標(biāo)及管理考核辦法,，對20xx年各業(yè)務(wù)科室質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重新評價。將能落實到個人的病案書寫,，處方書寫及申請單書寫質(zhì)量均落實到了個人,，質(zhì)量高低直接與獎金掛鉤,。標(biāo)準(zhǔn)中同時重新修訂了各類病歷書寫制度,，病案管理制度,，出院病案終未控制制度,，增加了對出院病歷中的院內(nèi)感染率大型儀器檢查陽性率,，診斷符合率,，甲級愈合率，新生兒及產(chǎn)婦死亡率等各項指標(biāo)的控制,。對每一份出院病歷從醫(yī)療、護(hù)理,、醫(yī)技,、用藥等諸方面均進(jìn)行全面控制，不合格病歷通知臨床醫(yī)師在規(guī)定時間內(nèi)必須返修,，直到達(dá)標(biāo)后才能入病案室。質(zhì)控科嚴(yán)格各科檢查標(biāo)準(zhǔn),，對全院各業(yè)務(wù)科的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次較系統(tǒng)、認(rèn)真全面而又嚴(yán)格的檢查,。每次的質(zhì)量檢查結(jié)果及時召開相關(guān)人員會議，全面系統(tǒng)的反饋,，對各科室質(zhì)量檢查的存在的問題，及時采取改進(jìn)措施及具體操作辦法,，層層分解，反復(fù)強(qiáng)調(diào)并進(jìn)行模擬式或啟發(fā)性講解,。從而使我院業(yè)務(wù)科室的整體質(zhì)量不斷提高,。
加強(qiáng)了出院病案的管理,，為避免醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全,，要求質(zhì)控科對所有出院病歷加強(qiáng)了管理力度。除嚴(yán)格醫(yī)院病案管理制度外,，還嚴(yán)格落實了臨床科,、質(zhì)控科、病案室對病案管理的責(zé)任,。加強(qiáng)病歷管理,，嚴(yán)格登記，層層把關(guān),，嚴(yán)防病歷丟失,。
今年來，通過以上工作措施的落實,，業(yè)務(wù)工作有了新的突破,，收入達(dá)到建院以來的最高水平，十項達(dá)標(biāo)已有三項獲得市局驗收,，等級醫(yī)院創(chuàng)建經(jīng)過市局兩次督導(dǎo)驗收在即,。婦幼孕免工作也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，極大地提高了兩個系統(tǒng)化治理率,，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率,。篇二：醫(yī)藥市場營銷片區(qū)主管工作總結(jié)(2)
工作總結(jié) 今年我非常榮幸的進(jìn)入重慶愛爾眼科醫(yī)院,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)到了20xx年底了，時光流逝,，歲月如梭,。我非常感謝愛爾眼科醫(yī)院給我提供這個工作機(jī)會，剛來醫(yī)院的時候,，不知道該怎么與醫(yī)院的新同事共處,，能在最短的時間內(nèi)讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可我的工作能力,，勝任領(lǐng)導(dǎo)分配給我的工作，但是剛工作幾天,，在醫(yī)院融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化中,，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫(yī)院的大家庭,，從進(jìn)院到現(xiàn)在,，我在醫(yī)院發(fā)展部篩查2組工作,。在篩查2組我主要從事的宣教員工作,，在活動現(xiàn)場我負(fù)責(zé)查視力,、宣教,、回院后負(fù)責(zé)打當(dāng)天的篩查資料,、給病人打電話回訪等工作，這個部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的,，和我的專業(yè)知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導(dǎo)下,，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了發(fā)展部篩查組的工作環(huán)境，熟練的掌握了整個篩查組的工作流程,。
在本組的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時的做好了組長布置的每一項工作，工作上不懂的問題虛心向陳華,、管醫(yī)生等同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨當(dāng)一面,，為本組的業(yè)績做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,，在剛進(jìn)入醫(yī)院工作不久的時候，對于篩查2組的一些工作細(xì)節(jié),，難免出現(xiàn)一些小差小錯。在領(lǐng)導(dǎo)的指正后,，我迅速糾正,，果斷處理,，使我的業(yè)務(wù)能力不斷提高，經(jīng)過“前車之鑒,，后事之師”這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生。
經(jīng)過半年的努力工作,，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成本組的各項工作任務(wù),，整理本組內(nèi)部各種資料,，當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己工作能力。
這段時間,，我學(xué)到了很多,，感悟了很多；看到了醫(yī)院的迅猛發(fā)展,，不斷強(qiáng)大，我深深地感到驕傲和自豪,。
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)！
20xx年我會繼續(xù)努力工作,，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫(yī)院創(chuàng)造價值,，同醫(yī)院一起展望美好的未來！
營銷年終工作總結(jié)個人 營銷經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為京華服裝超市的一名員工我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，京華服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿京華服裝超市20xx年銷售業(yè)績更加興旺,！
20xx年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下,，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了服裝銷售任務(wù),。
20xx年我們柜組認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識,，加強(qiáng)自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務(wù),，開展?jié)M意在京華，服務(wù)為顧客的營銷活動,，想顧客之所想,，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進(jìn)貨,、貯備,、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。
努力做到無論顧客貨比多少家,，我們京華服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多顧客交流,，她們通過服裝銷售,，與別人談話的時候變多了，增強(qiáng)了自信心,，也進(jìn)一步懂得了如何與顧客溝通,，推銷服裝的款式、顏色,、價格與顧客的需要適應(yīng),，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客,，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認(rèn)可,。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭,。20xx年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門,，部分員工,，剛到超市時，包括我,，對服裝方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場,，以及消費對象和潛在的顧客,。我組員工隊伍整齊,，認(rèn)識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作,。
她們行為約束能力強(qiáng),，深刻認(rèn)識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識,，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干，為完成20xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為 柜的柜長,，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣,。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù),，由于膽怯的心理,，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過過工作實踐和學(xué)習(xí),，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間,。
在工作中我也認(rèn)識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了,。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持,，銷售業(yè)績的順利完成又增強(qiáng)了我的自信心,。因為只有充滿強(qiáng)烈的自信,，服裝銷售人員才會認(rèn)為自己一定會成功,。
在工作中,，我更加認(rèn)真敬業(yè),，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人,，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準(zhǔn)確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點,，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標(biāo)、健康的身心,、極強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力,、自信、專業(yè)知識,、找出顧客的需求,、好的解說技巧、善于處理反對意見,、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí),。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù),，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售,。
柜組成員熱情的服務(wù)給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內(nèi)幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產(chǎn)品,。
總之,，我柜組全體員工以京華為家，牢固樹立奉獻(xiàn)在京華,，滿意在京華的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。
全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在服裝品牌,、檔次,、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚、健康,、質(zhì)優(yōu)價廉的商品,。
我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績,。
20xx年這一年是有意義的、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。20xx年我們柜組將繼續(xù)本著'以人為本'的工作態(tài)度及'顧客的高度滿意是我們的最終目標(biāo)'的經(jīng)營理念，全體姐妹將進(jìn)一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進(jìn)貨,，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品,，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源,。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升,。
羊絨衫,、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝,，購買者絡(luò)繹不絕，一些男式冬裝,，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲,，但不少男顧客仍慷慨解囊,。今后我們要做一些思考,。我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難,，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績,，為顧客服務(wù)，為顧客省錢,，為公司盈利,，讓滿意在京華的理念進(jìn)一步得到拓展，讓京華美名譽滿十堰,，讓更多的顧客再來京華,！
