報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

招商銀行年度總結報告篇1

招商銀行2014年第二季度個人工作總結

各位領導同事大家好：

2014年已經(jīng)過去一半了,，我進入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會,。我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結：

在進入鼓樓支行見習的兩個月,，在各位前輩的幫助和指導下,，通過不斷實踐不斷學習，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務,。鼓樓支行地處社區(qū)中心,，每天業(yè)務繁忙，客流量大,，對于如何做好儲蓄柜員的工作,，我總結了以下幾點：

第一，細心謹慎,，戒驕戒躁,。與錢打交道，必須保持高度集中,，否則一個分神就會造成不必要的損失,。即使長時間不出差錯，也不得大意,，要保持一顆平常心,，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二，放寬心態(tài),，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報你。

第三,，不斷的去學習,，全面掌握各項業(yè)務知識。顧客問的問題千奇百怪,，作為柜臺人員代表的是招行的形象,，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認為是銀行的用人不當,，進而會對招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務熟練,，

知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源,。第四，虛心請教,，勤做筆記,。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決,。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高,。

以上是我的總結，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點和不足,。我會細心聽從前輩們的教導，揚長避短,，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,。2014-07-04

近一年來，在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領導下,，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風嚴謹,。按照工作職責,，我在招商局辦公室工作，在自己的工作崗位商盡心盡力,，盡職盡責,，認真履行自己職責，積極完成各項任務,，取得一定成效,，出色完成了領導交辦的各項工作任務。現(xiàn)將各項工作匯報

一,、加強學習,，提高思想理論水，

提高了自身素質

為了適應時代的要求,，根據(jù)招商局的工作需要,，首先,，我始終堅持把加強學習作為首要任務。一如既往地學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,，通過學習黨的十六大精神,，全面深入地領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性,，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn),，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題。進一步堅定了全面建設小康社會,，加快推進社會主義現(xiàn)代化,，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心。其次,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際,，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結合，在實踐中認真總結成功經(jīng)驗,，吸取失敗的教訓,，有針對性地解決思想、行動上存在的突出問題,，做到學用結合,。最后，我還注重集體學習和個人學習相結合,。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務培訓”,。除集體學習業(yè)

務外，我還能夠擠出時間堅持自學,，熟練掌握法律,、wto、電腦等知識,，力爭在原有理論上有所突破,，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識,，拓寬自己的視野,，增強實際工作的原則性、科學性和預見性,，從而提高了自身的綜合素質,。

二、在工作上,，愛崗敬業(yè),，努力做好自己的本職工作

我認真做好辦公室工作，在工作中我積極思考，善于分析,，工作能力有了逐步提高,。辦公室是一個單位的門面和窗口，是一個單位的中心和樞紐,，作為綜合職能部門，其工作效率,、服務質量和待人接物,，不僅關系著全局工作的順利開展，還充分反映著局機關的對外形象,。辦公室工作是一項很復雜,，很零碎的，并且還會常常遇到突如其來的事情,。我在實際工作中,，時時嚴格要求自己，做事要謹小慎微,。在這近一年來中我沒有出現(xiàn)過任何差錯,。在局領導和同事們的指導和幫助下，我對辦公室工作積極

探索,、努力創(chuàng)新,，加強合作意識、保證工作質量,、提高工作效率,，我主要從事了以下幾方面的辦公室工作：

1、文秘工作,，文秘工作是招商局一項重要工作,。

作為機關單位的的一個綜合部門和各類文件、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關整體工作的質量和效率,。近一年來，我在日常工作和各種會議,、各種招商活動以及上下溝通,、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認真細致高質量的文秘工作,。我還負責所有文件的收發(fā)處理,，對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件,、函電,，都要經(jīng)過逐個登記、辦公室閱批、局領導批示,、有必要的還要送各個科室閱辦,、督辦催辦等環(huán)節(jié)。有的文件還需要辦公室轉發(fā),，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行,，辦公室還要協(xié)調(diào)。所有這些環(huán)節(jié)都要求認真細心,，稍有不慎,，就可能貽誤工作。經(jīng)初步統(tǒng)計,，近一年來,，辦公室接受和處理的各類文件有上百件，基本上做到了件件有落實,，

為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件,。

2、檔案管理工作：我主要是對檔案進行歸類整理,，對招商局的檔案資料進行統(tǒng)一保管,，并以電子稿形式也要進行保存，以便今后的查閱,，從而確保了檔案管理質量,。

材料歸檔雖然一年一度，但材料收集卻貫穿于全年工作的整個過程中,。平時要做個有心人,，注意及時收集，及時的整理,，有的材料是現(xiàn)成的,，齊全的，但有些材料是殘缺的,，這就要勤于思考,，善于分析，發(fā)現(xiàn)材料要及時的收集,，對散落在外的材料和領導拿出的材料及時的要回,。通過辦公室的這些工作，我逐步養(yǎng)成了一個在生活上非常注重細節(jié)的人,。此外我還負責辦公室的值班,、排班以及管理，會議召集,、通知,、記錄工作等工作。我還負責了辦公室日用物品的發(fā)放和管理，早上的簽到管理,，并制定了相關制度和監(jiān)督手段,，以保持辦公室衛(wèi)生和工作秩序，保護辦公室的財產(chǎn),。

遵守紀律,，團結同事，形成了一種良好的工作作風

我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度,，能夠做到不遲到,、不早退、有事主動向主管領導請假,。在工作中,，尊敬領導,、團結同事,，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、能想別人所想,，急別人之所急、人際關系和諧融洽,，團結同志,、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力,。在作風上,，務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,，認真的完成自己的本職工作,。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,。

四,、積極參加義務勞動，認真履行職責,，積極開展工作

我在自己的生活總不斷地嚴格要求自己,，加強自己的政治修養(yǎng)，堅定理想信念,，熱愛黨,，熱愛人民，積極樂觀,，以精神飽滿地心情對待工作,，在工作、學習和生活中積極發(fā)揮主觀能動性,，在各種活動中起到帶頭作用,。根據(jù)保持共產(chǎn)黨員先進性教育的要求，我區(qū)開展了以“奉獻一次特殊黨費,，認購10株樹苗,，種植一片黨員義務奉獻林，架起黨員與群眾的連心橋”為主題的種植共產(chǎn)黨員義務奉獻林活動,。在這次活動中,，我積極參加，并多次到西林子村去給數(shù)澆水,，我認為只有在實踐中才能真正體現(xiàn)出黨的先進性,，從而也更加使我對黨有了更近一步的認識，積極的向黨組織靠攏,。在創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”中我積極響領導號召自告奮勇多次去參加義務勞動,，盡管天氣的炎熱，但我毫無怨言,。今年初我還參加貴州市舉行的“愛心捐款,，救助失學兒童”活動，幫助失學兒童重反校園,，在這些社會公益活動,，義務勞動中我都積極主動參加，起到了帶頭作用,，

成為了群眾的表率,，樹立了良好的形象，以實踐行動踐行為人民服務的宗旨,，在實踐中進一步加深對生活的熱愛,，對社會的熱愛,。

五、加強業(yè)務知識學習,，對招商引資有了更深的認識

去年剛剛參加工作時,，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境,，更好地開展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙,。其次,，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報紙上,，電視上，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識,，充實了我的頭腦,。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動,，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作,，對于我們來說要進一步解放思想,，更新觀念,，必須摒棄閉關自守、夜郎自大,，牢固樹立開放意識,，進一步對外、對內(nèi)開放,，實行全方位,、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度,，

提高上街知名度,，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望,，

更體會到了責任感,、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發(fā)展,、建設的信心,、決心。通過自己的理論于實踐的相結合,，我也更看到了自己在業(yè)務上的不足,，在今后的工作中我還要進一步解放了思想,、更新了觀念、拓寬了視野,、豐富了知識,，對社會主義市場經(jīng)濟的運行態(tài)勢要有一個明晰的認識，同時也要提高自己的思想政治素質,、實際工作能力,、政策理論水平。努力工作,，勇于創(chuàng)新,，為上街的發(fā)展做出貢獻。 回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,，但也總結出一定的不足,，懇請大家批評指正。比如說,，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，個別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習,，及時改進,。在今后，我相信,，在局領導和同事們的關心幫助下,，我在今后的日子里一定會做得更好、更出色,。自己有決心一定認真學習黨的十六大精

神,，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的一份力量。

個人工作總結

借用到龍里縣投資促進局的已經(jīng)半年有余,，根據(jù)領導的分工安排,，主要負責辦公室的日常工作。工作半年來,，認真履行自身工作職責,，積極完成完成領導安排的各項任務。現(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結如下：

一是學會了團結合作的精神,，無論做什么工作,，遇到什么困難，大家都像一家人一樣互相幫助,，互相支持,。

因為一個人再大的能力也比不上一個團結的隊伍,。

二是學會在工作中學習，招商工作無小事,。

不積跬步無以至千里,，不積小流無以成江海。我們作為一名招商的新人,，在工作總是有許許多多不明白的地方,，不懂的地方就及時詢問領導，領導也是耐心的給與我們解答,，辦公室的工

作雖然很枯燥也很繁雜,，但是也要在日常工作中一點一滴學習與進步。

三是學會了如何與人相處,，在招商引資工作總是要面對各種各樣的人,，如何與這些人打交道和相處好成了我們?nèi)粘９ぷ鲗W習之一。

四是學會了如何禮貌的服務,，作為一名招商工作者,，自己的一言一行都代表著龍里的形象，工作中任何一個小細節(jié)的疏漏,，都會給我們的招商引資工作帶來影響,。

所以在工作中要不斷加強學習，服務中做到細心周密,，有禮有節(jié),。

在借用的這半年時間里，在領導的關心下,、在老同事的幫助下,，我由一名招商引資工作的“門外漢”慢慢成長為一名優(yōu)秀的招商引資工作者,，我感到十分的榮幸與自豪,。

雖然在短短半年時間，我取得一些進步,，但是自己在工作中仍然有許多不足的地方,，今后要加強學習，努力提高自身素質,；愛崗敬業(yè),，做好自己的本職工作；要廉潔自律,，樹立良好形象,；我

相信天道酬勤，勤能補拙,，一份耕耘一份收獲,。再好的資質,，不去磨煉也難成大器。因此,，我一定要熱愛自己的工作,，以積極的心態(tài)對待工作，對待學習,，對待生活,。

個人工作總結

近一年來，在招商局局黨組的正確領導下,，我工作兢兢業(yè)業(yè),，生活作風嚴謹。按照工作職責,，我在招商局工作的同時,，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作，在自己的工作崗位上盡心盡力,，盡職盡責,，認真履行自己職責，按時完成了領導交辦的各項工作任務,，取得一定成效,，。

一,、加強學習,，提高思想理論水平，提高了自身素質為了適應時代的要求,，根據(jù)招商局的工作需要,，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務,。

一如既往地學習鄧小平理論和“科學發(fā)展觀”等重要思想,，全面深入地領會“科學發(fā)展觀”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質，自覺培養(yǎng)貫徹學習“科學發(fā)展”重要思想的

自覺性和堅定性,，其次,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結合,，在實踐中認真總結成功經(jīng)驗,，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想,、行動上存在的突出問題,，做到學用結合。最后,，我還注重集體學習和個人學習相結合,。我多次參加招商局舉辦的“招商引資業(yè)務培訓”,。除集體學習業(yè)務外，我還能夠擠出時間堅持自學,，熟練掌握法律,、電腦等知識，力爭在原有理論上有所突破,，在理論素養(yǎng)方面有所升華,，豐富自己的知識，拓寬自己的視野,，增強實際工作的原則性,、科學性和預見性，從而提高了自身的綜合素質,。

二,、愛崗敬業(yè)，努力做好自己的本職工作

我嚴格遵守招商局制定的各項規(guī)章制度,，能夠做到不遲到,、不早退、有事主動向主管領導請假,。在工作中,，尊敬領導、團結同事,，能正確

處理好與領導同事之間的關系,。平

時，勤儉節(jié)約,、任勞任怨,、對人真誠、能想別人所想,，急別人之所急,、人際關系和諧融洽，團結同志,、與人為善,，具有強烈的責任感和事業(yè)心，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力,。在作風上,，務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,。

三,、認真履行職責，積極開展工作

剛參與招商引資工作時,，招商引資對我來說是一個嶄新的工作,，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請教,，不懂的地方向請他們幫忙。其次,，我認真的學習,，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上,，電視上,，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦,。

在開展招商引資工作的過程中,，確實感受到了招商引資是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想,，更新觀念,。

在招商分局的招商引資工作中，我本著“介紹赫章,、推薦優(yōu)勢項目,、引導企業(yè)投資、搞好跟蹤服務”的原則,，從主動融入赫章經(jīng)濟社會環(huán)境入手,，積極培植信息源、建立檔案庫,，并與各級商會,、協(xié)會、企業(yè)界人士廣泛接觸，擴大赫章的知名度,，努力尋找縣外省外投資者和我縣的項目對接點,。截至目前，招商分局共與外來投資者洽談對接

了53人次,，并成功引進貴州金大陸清潔能源有限公司投資6000萬開發(fā)我縣輔處鄉(xiāng)牛吃水水電站項目,，此項目曾經(jīng)歷復雜漫長的過程，因此項目水源地與威寧縣交界,，存在資源權屬問題,，為此曾幾次向縣委政府專題請示匯報，后經(jīng)縣委政府與威寧縣成功協(xié)商解決,。目前項目已完成公司注冊,，正抓緊開展項目申報、設計等前期工作,。

四 存在的問題和不足

我性格不夠太嚴謹,，辦事比較急，準確性有時不夠,，對自己從事工作存在的困難和問題,，自己琢磨的多，沒有及時向領導和同事請教,。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,，但也總結出一定的不足，懇請大家批評指正,。比如說,，開創(chuàng)性的工作開展的不多，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位,，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習,，及時改進。我相信,，在局領導和同事們的關心幫助下,，我在今后工作學習中一定會做得更好、更出色,。努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的一份力量,。

本人在今年上半年的工作中,，根據(jù)上級黨委的分工指示，主要負責科技,、環(huán)保,、安全生產(chǎn)工作,。負責東部工業(yè)區(qū)招商工作,，在工作中,，爭先創(chuàng)優(yōu)，注重學習踐行科學發(fā)展觀,，用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標,，堅持深

入一線，堅持高標準,、嚴要求,、快節(jié)奏，認真組織好各項工作,。通過努力,，分工工作取得了一定成績，東部

工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下,，請予評議。

一,、工作情況

1,、注重加強學習，堅持片區(qū)科學發(fā)展,。

一是注重組織加強政治理論學習,。

帶頭和組織片區(qū)干部認真學習科學發(fā)展觀理論及市委、市政府重要工作報告,。統(tǒng)一思想,，2014年大班班務總結提高認識。二是注重學習先進發(fā)展經(jīng)驗,。利用休息日組織片區(qū)及園區(qū)全體人員赴如東風力發(fā)電場,、常青土山村、搬經(jīng)胡劉社區(qū)等地參觀學習,，了解風力發(fā)電的裝備和前景,，結合本市涌現(xiàn)出的新農(nóng)村建設典型，討論東片發(fā)展的舉措,。在思想不斷大解放中牢固樹立持續(xù)跨越發(fā)展的信念,，堅定彎道超越的信心，為片區(qū)科學發(fā)展打下了堅實的思想基礎,。

2,、理清發(fā)展思路，確立園區(qū)發(fā)展重點,。

將發(fā)展的思路定格為堅持規(guī)劃立園的理念,，努力用重點企業(yè)支撐園區(qū)發(fā)展,，加速新項目的落戶速度。園區(qū)繼續(xù)堅持發(fā)展新能源,、新材料,、電子電器等高新技術產(chǎn)業(yè)。同時,，不遺余力地抓好重點企業(yè),、規(guī)模企業(yè)和成長型企業(yè)的發(fā)展。

具體工作中,，一是實施培強工程,。抓好重點項目的建設，努力培植,、壯大“龍頭”企業(yè),，結合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團、力威機械,、力星鋼球不斷增強技改投入,，總量分別達到百億元、10億元,、5億元,。二是強化過程控制。堅持一切應工作需要而為,，為經(jīng)濟發(fā)展而謀,，積極與各規(guī)模企業(yè)、重點企業(yè),、成長型企業(yè)加強溝通聯(lián)系,。做到“三個注重”，即注重服務環(huán)節(jié),、注重過程控制,、注重創(chuàng)新提質。三是重抓運行質量,。在經(jīng)濟運行工作上,，通過采取走進企業(yè)、走進項目“雙走進”活動和按月分析時序

進度,、對照目標倒軋帳,、控制下滑企業(yè)比例等措施，不斷創(chuàng)新工作思路,，不斷爭先,。預計至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規(guī)模投入16億元，完成計劃的114.85%;技改投入12億元,，完成計劃的116.24%;增幅均達30%以上,。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元,，完成計劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤1億元,完成計劃的100.56%;增幅達20%以上。各項工業(yè)經(jīng)濟指標均超額完成任務,。四是加大園區(qū)擴容力度,。7月份天南電力企業(yè)進入園區(qū)，10月份昌昇集團等企業(yè)進住園區(qū),，有力地拉動園區(qū)工業(yè)經(jīng)濟增量擴張,。

3,、加大招商力度,，強勢推進項目落戶。

在駐點招商的基礎上,，繼續(xù)加大領導招商,、以企招商、節(jié)會招商力度,。如皋第七屆經(jīng)濟洽談會召開期間,，園區(qū)承辦了九鼎風電發(fā)展論壇。邀請國內(nèi)知名專家和五大國電集團探討風電產(chǎn)業(yè)的發(fā)

展方向,，推動天地風能加快1.5兆瓦風機的產(chǎn)業(yè)化及海上大型風機的研發(fā),。對于促進我市經(jīng)濟轉型升級，加快新型工業(yè)化進程,，增創(chuàng)區(qū)域核心競爭力具有十分重要的戰(zhàn)略意義,，也為我園區(qū)在新形勢下加快發(fā)展風電產(chǎn)業(yè)、打造完整產(chǎn)業(yè)鏈,、建設國內(nèi)極具影響力的新能源基地和可持續(xù)發(fā)展示范區(qū)指明了方向,。到目前為止，已完成注冊外資6096萬美元,，預計全年到帳外資1000萬美元,。分別引進了香港凱通基礎設施，香港同流合發(fā)物流園,，臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機械和生物添加劑項目,、臺灣精密機械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中。

4,、加強配套服務,，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境。

注重園區(qū)的整體發(fā)展,、多功能發(fā)展,，努力形成一二三產(chǎn)互動并進格局。一是加大配套功能完善,。利用東區(qū)良好的交通,、環(huán)境優(yōu)勢,，加速約克小鎮(zhèn)建設進程，作為拉動消費市場,、集聚人氣的

重要舉措,。目前，一期工程全部建成,，員工個人自評售房率達100%,，二期即將竣工，力爭元旦前開盤銷售,。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項目的順利落戶、企業(yè)的開工建設,，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延,、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機械擴建用地、天南電力擴建用地,、九鼎風電園區(qū)用地,、昌昇集團用地6個地塊近200多戶，整理土地約500多畝,，流轉土地近千畝,，征用土地400多畝。三是強化進區(qū)企業(yè)服務,。在重點抓好項目落戶的同時,，做好項目服務，促使九鼎,、力星鋼球,、力威機械、順達船舶工程公司,、中鐵華宇電器,、南山飼料、蘇源電器,、協(xié)和印染等企業(yè)盡快達產(chǎn),、達效、上規(guī)模,。跟蹤服務九鼎風電項目,、九鼎pla項目、風力鋼球,、兆豐置業(yè)等續(xù)建項目,，督促按照時間節(jié)點,，做好工程推進工作，力促項目快建設,、早竣工,、快投產(chǎn)，實現(xiàn)大產(chǎn)出,。企業(yè)加大設備投入,，促進了企業(yè)轉型升

級，項目的竣工投產(chǎn),，積聚了工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展后勁,。

5、加大推進力度,，高標準建設和諧新農(nóng)村,。

東片原來是全鎮(zhèn)經(jīng)濟基礎最差、各項工作落后的一個片區(qū),，從今年年初，我們與各村均確定了“甩帽子,，爭位次”的發(fā)展目標,，通過采取周布置、旬推進,、月點評,、季總結的工作機制，加大推進力度,，多項工作爭先創(chuàng)優(yōu)取得了良好的成效,。

招商銀行年度總結報告篇2

--- 出差錯，也不得大意,，要保持一顆平常心,，認真對待每一筆業(yè)務，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二，放寬心態(tài),，善待每一位顧客,。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張,。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶,，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子，你用微笑面對她,，她也會用微笑回報你,。

第三，不斷的去學習,，全面掌握各項業(yè)務知識,。顧客問的問題千奇百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象,，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當,，進而會對招行留下不佳印象,。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務熟練,，知識全面,，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源,。第四,，虛心請教，勤做筆記,。遇到不懂

2 --- 理論和“三個代表”重要思想,，通過學習黨的十六大精神，全面深入地領會“三個代表”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質,，牢牢把握貫徹“三個代表”重要思想的自覺性和堅定性,，進一步明確黨在新世紀所面臨的各種機遇和挑戰(zhàn)，明白了我們的黨在新時期奮斗目標的重大問題,。進一步堅定了全面建設小康社會,，加快推進社會主義現(xiàn)代化，開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面而奮斗的信心和決心,。其次,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結合,，在實踐中認真總結成功經(jīng)驗,，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想,、行動上存在的突出問題,，做到學用結合。最后，我還注重集體學習和個人學習相結合,。我多次參加區(qū)委舉辦的“招商引資業(yè)務培訓”,。除集體學習業(yè)務外，我還能夠擠出時間堅持自學,，熟練掌握法律,、wto、電腦等知識,，力爭在原有理論上有所突破,，在理論素養(yǎng)方面有所升華，豐富自己的知識,，拓寬自己的視野,，增強

4 --- 部門和各類文件、信息的集散地,，文秘工作的水平很大程度上影響著局機關整體工作的質量和效率,。近一年來，我在日常工作和各種會議,、各種招商活動以及上下溝通,、左右協(xié)調(diào)、內(nèi)外交流等方面做了大量認真細致高質量的文秘工作,。我還負責所有文件的收發(fā)處理,，對區(qū)委、區(qū)政府以及其他部門下發(fā)的各方面的文件,、函電，都要經(jīng)過逐個登記,、辦公室閱批,、局領導批示、有必要的還要送各個科室閱辦,、督辦催辦等環(huán)節(jié),。有的文件還需要辦公室轉發(fā)，有的文件需幾個部門合作執(zhí)行,，辦公室還要協(xié)調(diào),。所有這些環(huán)節(jié)都要求認真細心，稍有不慎,，就可能貽誤工作,。經(jīng)初步統(tǒng)計，近一年來,，辦公室接受和處理的各類文件有上百件,，基本上做到了件件有落實，為招商局各方面工作的順利開展提供了良好的條件,。

2,、檔案管理工作：我主要是對檔案進行歸類整理,，對招商局的檔案資料進行統(tǒng)一保管，并以電子稿形式也要進行保

6 --- 導,、團結同事,，能正確處理好與領導同事之間的關系。平時,，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對人真誠,、能想別人所想,，急別人之所急、人際關系和諧融洽,，團結同志,、與人為善，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名合格公務員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力,。在作風上,，務真求實、樂觀上進,，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇，任勞任怨,，認真的完成自己的本職工作,。在生活中，發(fā)揚艱苦樸素,、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人,，勤勤懇懇做事,。

四、積極參加義務勞動,，認真履行職責,，積極開展工作

我在自己的生活總不斷地嚴格要求自己，加強自己的政治修養(yǎng),，堅定理想信念,，熱愛黨，熱愛人民，積極樂觀,，以精神飽滿地心情對待工作,，在工作、學習和生活中積極發(fā)揮主觀能動性,，在各

8 --- 了更深的認識

去年剛剛參加工作時,，招商引資對我來說是一個嶄新的工作，為了能盡快適應環(huán)境,，更好地開展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙,。其次,，我認真的學習，閱讀大量的招商引資方面的資料,，從報紙上,，電視上，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識,，充實了我的頭腦,。去年年底，我隨外事辦張主任一起到廣東去舉辦了一些招商活動,，通過外出確實也感受到了招商是一項很復雜的工作,，對于我們來說要進一步解放思想，更新觀念,，必須摒棄閉關自守,、夜郎自大，牢固樹立開放意識,，進一步對外,、對內(nèi)開放，實行全方位,、多層次的開放與合作，要加大我們上街的宣傳力度,，提高上街知名度,，讓上街真正走出去。但同時也看到了希望,，

更體會到了責任感,、使命感與緊迫感，堅定了加快上街發(fā)展,、建設的信心,、決心。通過自己的理論于實踐的相結合，

10 --- 借用到龍里縣投資促進局的已經(jīng)半年有余,，根據(jù)領導的分工安排,，主要負責辦公室的日常工作。工作半年來,，認真履行自身工作職責,，積極完成完成領導安排的各項任務。現(xiàn)將本人借用期間的的工作情況總結如下：

一是學會了團結合作的精神,，無論做什么工作,，遇到什么困難，大家都像一家人一樣互相幫助,，互相支持,。

因為一個人再大的能力也比不上一個團結的隊伍。

二是學會在工作中學習,，招商工作無小事,。

不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海,。我們作為一名招商的新人,，在工作總是有許許多多不明白的地方，不懂的地方就及時詢問領導,，領導也是耐心的給與我們解答,，辦公室的工作雖然很枯燥也很繁雜，但是也要在日常工作中一點一滴學習與進步,。

三是學會了如何與人相處,，在招商引資工作總是要面對各種各樣的人，如何與這些人打交道和相處好成了我們?nèi)粘９?/p>

12 --- 個人工作總結

近一年來,，在招商局局黨組的正確領導下,，我工作兢兢業(yè)業(yè)，生活作風嚴謹,。按照工作職責,，我在招商局工作的同時，又被抽派到赫章縣太原招商分局參與招商引資工作,，在自己的工作崗位上盡心盡力,，盡職盡責，認真履行自己職責,，按時完成了領導交辦的各項工作任務,，取得一定成效，,。

一,、加強學習,，提高思想理論水平，提高了自身素質為了適應時代的要求,，根據(jù)招商局的工作需要,，首先，我始終堅持把加強學習作為首要任務,。

一如既往地學習鄧小平理論和“科學發(fā)展觀”等重要思想,，全面深入地領會“科學發(fā)展觀”重要思想的科學內(nèi)涵和精神實質，自覺培養(yǎng)貫徹學習“科學發(fā)展”重要思想的自覺性和堅定性,，其次,，發(fā)揚理論聯(lián)系實際，把大學期間所學到的書本上知識和現(xiàn)在的工作實踐相結合,，在實踐中認真總結成功經(jīng)驗,，吸取失敗的教訓，有針對性地解決思想,、行動上存在的突出問

14 --- 規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。在作風上,，務真求實,、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,，勤勤懇懇,，任勞任怨，認真的完成自己的本職工作,。在生活中,，發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞,、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事,。

三,、認真履行職責，積極開展工作

剛參與招商引資工作時,，招商引資對我來說是一個嶄新的工作,，為了能盡快適應環(huán)境，更好地開展工作,，首先我虛心的向單位的老同志請教，不懂的地方向請他們幫忙,。其次,，我認真的學習,，閱讀大量的招商引資方面的資料，從報紙上,，電視上,，網(wǎng)絡上都學到了很多的招商引資方面的知識，充實了我的頭腦,。在開展招商引資工作的過程中,，確實感受到了招商引資是一項很復雜的工作，對于我們來說要進一步解放思想,，更新觀念,。

在招商分局的招商引資工作中，我本著

16 --- 回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績,，但也總結出一定的不足,，懇請大家批評指正。比如說,，開創(chuàng)性的工作開展的不多,，有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習,，及時改進,。我相信，在局領導和同事們的關心幫助下,，我在今后工作學習中一定會做得更好,、更出色。努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平,，為實現(xiàn)我縣的經(jīng)濟跨越式發(fā)展,，貢獻自己應該貢獻的一份力量。

本人在今年上半年的工作中,，根據(jù)上級黨委的分工指示,，主要負責科技、環(huán)保,、安全生產(chǎn)工作,。負責東部工業(yè)區(qū)招商工作，在工作中,，爭先創(chuàng)優(yōu),，注重學習踐行科學發(fā)展觀，用自己的工作實際行動落實黨委年度工作目標,，堅持深入一線,，堅持高標準、嚴要求,、快節(jié)奏,，認真組織好各項工作,。通過努力，分工工作取得了一定成績,，東部

工業(yè)區(qū)的各項工作扎實有效地推進?，F(xiàn)將今年工作情況匯報如下，請予評議,。

18 --- 具體工作中,，一是實施培強工程。抓好重點項目的建設,，努力培植,、壯大“龍頭”企業(yè)，結合千百億企業(yè)培育規(guī)劃力促九鼎集團,、力威機械,、力星鋼球不斷增強技改投入，總量分別達到百億元,、10億元,、5億元。二是強化過程控制,。堅持一切應工作需要而為,，為經(jīng)濟發(fā)展而謀，積極與各規(guī)模企業(yè),、重點企業(yè),、成長型企業(yè)加強溝通聯(lián)系。做到“三個注重”,，即注重服務環(huán)節(jié),、注重過程控制、注重創(chuàng)新提質,。三是重抓運行質量,。在經(jīng)濟運行工作上，通過采取走進企業(yè),、走進項目“雙走進”活動和按月分析時序進度,、對照目標倒軋帳、控制下滑企業(yè)比例等措施,，不斷創(chuàng)新工作思路,，不斷爭先。預計至今年年底東片全部工業(yè)投入18.5億元,完成計劃的115.36%;規(guī)模投入16億元,，完成計劃的114.85%;技改投入12億元,，完成計劃的116.24%;增幅均達30%以上。規(guī)模工業(yè)產(chǎn)值31億元,，完成計劃的101.25;規(guī)模工業(yè)銷售28億元,完成計劃的100.98;規(guī)模工業(yè)利潤1億元,

20 --- 引進了香港凱通基礎設施,，香港同流合發(fā)物流園,，臺灣醫(yī)療器械等多個項目;德國高端印刷機械和生物添加劑項目、臺灣精密機械等一批高科技項目正在跟蹤洽談中,。

4、加強配套服務,，優(yōu)化園區(qū)發(fā)展環(huán)境,。

注重園區(qū)的整體發(fā)展、多功能發(fā)展,，努力形成一二三產(chǎn)互動并進格局,。一是加大配套功能完善。利用東區(qū)良好的交通,、環(huán)境優(yōu)勢,，加速約克小鎮(zhèn)建設進程，作為拉動消費市場,、集聚人氣的重要舉措,。目前，一期工程全部建成,，員工個人自評售房率達100%,，二期即將竣工，力爭元旦前開盤銷售,。二是加大發(fā)展空間配置,。為了項目的順利落戶、企業(yè)的開工建設,，給企業(yè)以發(fā)展空間和發(fā)展信心,，加大了拆遷整理工作的力度。今年共拆遷福壽路東延,、九鼎聚乳酸用地,、力威海洋工程機械擴建用地、天南電力擴建用地,、九鼎風電園區(qū)用地,、昌昇集團用地6個地塊近200多戶，整理土地約500多畝,，流轉土地近千畝,，征用土地400

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招商銀行年度總結報告篇3

曬一曬自己的工作總結，雖然客套商務化,，但絕對真情實感,！

2010年轉眼就只剩尾巴了，快的讓我感覺伸手抓不??！在深圳的這整整一年時光,，使我快速完成了一個從象牙塔里的學生到銀行從業(yè)人員的轉變！深圳真的是一個節(jié)奏太快的城市,，工作了一年,，讓我感覺像是昨天的事情，初來培訓時大家滿懷青春的笑臉 還時常在眼前浮現(xiàn),，時隔一年,，有很多人放棄了，有很多人離開了,，有人還在默默堅持著,，也有人提升了！

這一年,，說實話,，真的很苦，不論是身體上的還是心靈上的,！身為一個金融風險行業(yè)的從業(yè)人員,，每天有太多的合規(guī)準則條條框框牽絆住你，必須無時無刻提高警惕敲響警鐘,，稍一疏忽就有可能釀成大禍,，為銀行造成巨大的損失,！

在招行愉康支行，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗。我們做的是前臺服務,，柜員崗這份工作看似簡單,，機械重復,，枯燥乏味,，但真正做好真的很不容易！手指快速在鍵盤飛躍,，敲擊間無時無刻不關系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大,！也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名招行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在招行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示招行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到招行人的真誠，感受到在招行辦業(yè)務的溫馨,，讓她們?nèi)玢宕猴L,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款，取款,，轉賬,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻,！

感謝招行，給了我實現(xiàn)自己青春與夢想的大舞臺！讓我們的人生得到了點點滴滴充實的發(fā)揮,！感謝一路 陪著我成長的許多主管領導同事們,，給了我一年的成長，一年的歷練,，一年的收獲,，我一定會再接下來的工作中繼續(xù)努力，持之以恒,，實現(xiàn)自我,！

招商銀行年度總結報告篇4

招商銀行員工個人工作總結

招商銀行員工個人工作總結

(轉載于: 在點 網(wǎng))

曬一曬自己的工作總結，雖然客套商務化,，但絕對真情實感,！

2010年轉眼就只剩尾巴了，快的讓我感覺伸手抓不??！在深圳的這整整一年時光，使我快速完成了一個從象牙塔里的學生到銀行從業(yè)人員的轉變,！深圳真的是一個節(jié)奏太快的城市,，工作了一年，讓我感覺像是昨天的事情,，初來培訓時大家滿懷青春的笑臉 還時常在眼前浮現(xiàn),，時隔一年，有很多人放棄了,，有很多人離開了,，有人還在默默堅持著，也有人提升了,！這一年,，說實話，真的很苦,，不論是身體上的還是心靈上的,！身為一個金融風險行業(yè)的從業(yè)人員，每天有太多的合規(guī)準則條條框框牽絆住你,，必須無時無刻提高警惕敲響警鐘,，稍一疏忽就有可能釀成大禍，為銀行造成巨大的損失,！

在招行愉康支行,，我從事著一份最平凡的工作儲蓄柜員崗。我們做的是前臺服務,，柜員崗這份工作看似簡單,，機械重復,，枯燥乏味，但真正做好真的很不容易,！手指快速在鍵盤飛躍,，敲擊間無時無刻不關系著銀行的金融命脈，真可謂使命重大,！思想?yún)R報專題也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名招行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示招商銀行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在招行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示招行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到招行人的真誠,，感受到在招行辦業(yè)務的溫馨,，讓她們?nèi)玢宕猴L，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,，取款,，轉賬，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高

的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利,，勇于奉獻,！感謝招行，給了我實現(xiàn)自己青春與夢想的大舞臺,！讓我們的人生得到了點點滴滴充實的發(fā)揮,！感謝一路 陪著我成長的許多主管領導同事們，給了我一年的成長,，一年的歷練,，一年的收獲，我一定會再接下來的工作中繼續(xù)努力,，持之以恒,，實現(xiàn)自我！

招商銀行年度總結報告篇5

招商銀行,，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行,，簡稱招行，招商銀行個人工作證明模板,，一起來看看,。

招商銀行個人工作證明模板一

茲證明 為本單位正式員工，部門任職：采購專員,，工齡兩年,；年收入8萬（捌萬元整）。

（另本份證明僅用于申請辦理招商銀行信用卡,，不做其它任何用途,，且本單位不承擔任何相關責任。）

單位公章：

招商銀行個人工作證明模板二

工作證明

茲證明 女士/先生（身份證號碼： ）系本單位正式員工,，已在本單位工作 年,，任 部 職務。月收入 元人民幣,。特此證明!

此證明僅限辦理×××銀行信用卡使用,，只證明資料的真實性,，單位不承擔任何擔保責任。

×××公司

20**年12月10日

招商銀行個人工作證明模板三

工作證明

致招商銀行支行：

茲證明_**** _是我公司員工,，在_*********_任 ****** 職務,。身份證號為 ************* 至今為止，其個人收入為入為人民幣(大寫) ********* 元,。 特此證明,。

本證明僅用于證明我公司員工的工作及在我公司的工資收入，不作為我公司對該員工任何形勢的擔保文件,。

蓋章：

日期：****年***月***日

招商銀行個人工作證明模板四

工作證明

茲證明/先生系本公司正式員工,，任 部 職務。月收入 元人民幣,。特此證明!

此證明僅限辦理招商銀行信用卡使用,，只證明資料的真實性，公司不承擔任何擔保責任,。

公司（蓋章）

公司名稱：

聯(lián)系電話：

201 年 月 日

招商銀行年度總結報告篇6

招商銀行2013年第二季度個人工作總結

各位領導同事大家好：

2013年已經(jīng)過去一半了,，我進入招商銀行鼓樓支行這個大家庭已經(jīng)有2個多月了。感謝鼓樓支行在過去的2個月里給了我不斷學習和鍛煉的機會,。我將對過去一段時間的培訓和工作進行總結：

在進入鼓樓支行見習的兩個月,，在各位前輩的幫助和指導下，通過不斷實踐不斷學習,，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務,。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務繁忙,，客流量大,，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結了以下幾點：

第一,，細心謹慎,，戒驕戒躁。與錢打交道,，必須保持高度集中,，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯,，也不得大意,，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務,，不可因程序簡單而放松,，亦不可因自我感覺良好而大意,。

第二,，放寬心態(tài),，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便,，要耐心等待,，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客,，亦要用微笑撫平其煩躁,。我發(fā)現(xiàn)在服務工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋,。顧客是面鏡子,，你用微笑面對她，她也會用微笑回報你,。

第三,，不斷的去學習，全面掌握各項業(yè)務知識,。顧客問的問題千奇百怪,，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口,，顧客在你這里得不到回答,，自然會認為是銀行的用人不當，進而會對招行留下不佳印象,。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方,，如果業(yè)務熟練，知識全面,，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品,，抓住每一個潛在資源。第四,，虛心請教,，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩,，每解決一個問題就要拿本子記下來,，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭,，多看多記多聽,，潛移默化中個人業(yè)務能力會有所提高。

以上是我的總結,，作為剛參加工作的新同志,，我還有很多的缺點和不足。我會細心聽從前輩們的教導，揚長避短,，爭取成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,。

2013-07-04