總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇一

1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān),；

今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝,，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果,。

2,，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷,，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只,，控制箱壞4只,，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督,，兩人相互輪著看,，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì),，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,，偷工減料，能省事就省事的解決辦法,，埋線管不夠深等問題,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài),。

3，日常維修工作的開展,；

今年我工程部接到維修單1262張,，完成1245張，修繕率在百分90以上,。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào),，70號(hào),，72號(hào)，82號(hào),，94號(hào),，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥,，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了,，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在,，把挖出來后,，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到,，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化形成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系,，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總,，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù),，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法,。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵,，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少,，時(shí)間緊的情況下,，開路面槽，挖溝埋管,，穿線,，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好,，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，沒有及時(shí)清理,，如果有什么煙頭掉下基坑,，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào),。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作,，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管,，各類閥門,，水泵，做好防凍工作,。

4,，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況

目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng),，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,，由于該處圍墻比較超高,，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天,，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì),，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的,，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成,，等待回應(yīng)中。

2,，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿,，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備,，兒童樂園,，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了,，正在等待油漆,。

3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只,，分別為西大門西向北,，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西,，18號(hào)北向南,，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì),，分別為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購。

1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺,，一專都能的水平還達(dá)不到

2）工作流程中,，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng),，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整,，

4）倉庫材料擺放不夠規(guī)范,，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后,，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高

6）和各部門工作銜接還不是很完美

針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié),，xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善,，規(guī)范,，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展,。

1）計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，天天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。

2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度

3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求,，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo),，（包括對(duì)外圍單位的管理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度,，有實(shí)施,，有檢查，有改進(jìn),，并形成相關(guān)記錄

4）落實(shí),；對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人,，提高我們維修人員的.責(zé)任心,，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處

以上就是我xx年工作總結(jié),，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！

xxx

xx年11月28日

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇二

二0一0年是大略而不平凡的一年,，物業(yè)辦事行業(yè)面對(duì)很多嚴(yán)峻的挑釁,，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年成氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較猛烈,，是以工程補(bǔ)綴也有了更高的要求,。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诒灸赀B續(xù)進(jìn)步工程補(bǔ)綴技巧,，美蘭金邸集體工作績(jī)效,，專業(yè)技巧，辦局勢(shì)度,，軌制規(guī)章及外圍單位辦理等方面有了漸漸明顯提拔,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距,，籌劃前景,，促成二0一一年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將二0一0年工作總結(jié)以下：

一,，緊張工作報(bào)告請(qǐng)教：

1,，疊加地區(qū)大家樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān);

本年第一季度緊張對(duì)疊加大家樓道照明辦法開關(guān)進(jìn)行調(diào)換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān),，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān),，在也不會(huì)產(chǎn)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈膽燈頭燒壞的現(xiàn)象產(chǎn)生,，也到達(dá)了節(jié)能的結(jié)果,。

2獨(dú)棟弱點(diǎn)題目查找和規(guī)復(fù)監(jiān)禁工作

因?yàn)楠?dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)掃數(shù)癱瘓，43戶線路掃數(shù)斷,，24戶主線斷,，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只,，系統(tǒng)拒卻器壞6只,，把握箱壞4只，在公司帶領(lǐng)和辦事中間經(jīng)理屢次和開辟商和諧雷同下,，獲得了開辟商贊成辦理,，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少,，進(jìn)行不時(shí)監(jiān)督,，兩人彼此輪著看，除了給業(yè)主平常報(bào)修外,，別的時(shí)候都跟著施工隊(duì),，固然在跟著的時(shí)候也發(fā)覺了很多題目,，偷工減料，能省事就省事的辦理方法,，埋線管不敷深等題目,，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)根本已經(jīng)規(guī)復(fù)了常態(tài),。

3平常補(bǔ)綴工作的展開;

本年我工程部接到補(bǔ)綴單1262張，結(jié)束1245張,，補(bǔ)葺率在百分90以上,。前后結(jié)束了疊加地區(qū)38臺(tái)電梯基坑水泥塊及廢料料理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻調(diào)換補(bǔ)綴工作,，疊加69號(hào),，70號(hào)，72號(hào),，82號(hào),，94號(hào)，95號(hào),，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥,，因?yàn)殚_辟商施工隊(duì)蒔植綠化時(shí)把埋住了，經(jīng)過議定我們工程部?jī)蓚€(gè)多禮拜的竭力查找,，找到5戶總閥的位置地點(diǎn),，把挖出來后，從頭進(jìn)步了井的高度并做了井蓋,，另有95號(hào)和101號(hào)因?yàn)闆]找到,，最終和諧自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí),，從頭安置了閥門，并給疊加地區(qū)掃數(shù)井蓋涂上了綠色的油漆,，促使其和綠化構(gòu)成一體,。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的調(diào)換，梅雨季候?qū)π^(qū)掃數(shù)房屋滲漏水進(jìn)行查抄,，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開辟商施工隊(duì)關(guān)聯(lián),，及時(shí)補(bǔ)綴，此工作獲得了業(yè)主富裕必定,。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道廢料疏浚工作以及做好排洪防汛工作,，在本年的第三季度注重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水,，存在各種遺留題目進(jìn)行匯總,，發(fā)文開辟商和諧辦理,，如今因?yàn)槲蓍艿嗡_辟商施工隊(duì)明了闡明沒法修復(fù)，該題目真在和諧當(dāng)中,，尋找自動(dòng)可行的方法,。另在本年梅雨季候到臨時(shí)給三組團(tuán)安置了一臺(tái)380v水泵，因?yàn)橄惹爱悋?guó)380v電源可供,，我們克服人員少,，時(shí)候緊的環(huán)境下，開路面槽,，挖溝埋管,，穿線，鞏固,，終究趕在暴雨到臨時(shí)安置好,，確保了本年防洪工作美滿順利的結(jié)束，在本年11.5火警日的第二天我們就對(duì)小區(qū)掃數(shù)的消防辦法進(jìn)行查抄,，查抄時(shí)發(fā)覺的題目還是比較多的,，有點(diǎn)是平常有點(diǎn)馬虎沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來,，異國(guó)及時(shí)料理,，如果有甚么煙頭掉下基坑，這也是火警變亂的苗頭,，我們及時(shí)構(gòu)造電梯保養(yǎng)人員賜與料理并鞭策今后發(fā)覺滿時(shí)及時(shí)做好料理工作,，別的疊加樓道消防滅兵器20只壓力已經(jīng)不敷，別的辦事中間也必要增加一箱滅兵器,，該題目已經(jīng)向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教,。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器配置做好絕緣測(cè)試,，線頭螺絲緊固工作,，這個(gè)月緊張對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和掃數(shù)上水管，各種閥門,，水泵,，做好防凍工作。

4,，平常配置保護(hù)保養(yǎng)環(huán)境

如今小區(qū)配置保養(yǎng)環(huán)境整體還是比較到位的,，掃數(shù)的配置根據(jù)配置保養(yǎng)闡明書進(jìn)行保養(yǎng)，如今都處于精良的工作狀況,。

二,，本年度工作遺留題目

1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)題目,，因?yàn)樵撎巼鷫Ρ容^超高,，我們補(bǔ)綴人員包括我在內(nèi)只有兩名,，一周工作日除了歇息天，只有三次碰在一路的機(jī)遇,，另有當(dāng)真處理業(yè)主平常報(bào)修,，所以在人員配置設(shè)備擺設(shè)方面是很難結(jié)束的，是以該工作也向余經(jīng)理做了報(bào)告請(qǐng)教是不是請(qǐng)外單位人員結(jié)束,，等待回應(yīng)中,。

2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的雕欄,，大閘門的配置,，63號(hào)閘門配置，兒童樂土,，刷油漆保養(yǎng),，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆,。

3,，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，別離為西大門西向北,，69號(hào)西向東,，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南,，水閘門,，周界報(bào)警壞兩對(duì)，別離為37防區(qū)和7防區(qū),。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購,。

三，如今存在的題目

1）專業(yè)技巧程度還比較欠缺,，一專都能的程度還達(dá)不到

2）工作流程中,，典范操縱的聯(lián)合性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督查抄工作做得不敷細(xì)致

3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很典范,，筆跡不敷機(jī)靈,，

4）堆棧材料擺放不敷典范，東西擺放比較亂,，異國(guó)貼明顯標(biāo)簽

5）個(gè)別工作進(jìn)度均比籌劃耽擱滯后,補(bǔ)綴工作的效果和補(bǔ)綴質(zhì)量有待進(jìn)步

6）和各部分工作跟尾還不是很完滿

四，二0一一年美蘭金邸補(bǔ)綴工作重點(diǎn)設(shè)想;

針對(duì)以上提到的題目和薄弱關(guān)鍵,，20xx年對(duì)我們美蘭金邸補(bǔ)綴工作初步設(shè)想緊張環(huán)繞“籌劃,，美滿，典范,，落實(shí)”,。等幾個(gè)方面展開

1）籌劃：緊張對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作籌劃,，月月有進(jìn)展，周周有活忙,，每天有落實(shí),。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作必要進(jìn)行公道分派人員，把工作落實(shí)到人,，責(zé)任到人,。

2）美滿：根據(jù)公司“高雅化辦事標(biāo)準(zhǔn)”的目標(biāo)，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化,，將高雅化辦事落實(shí)到平常工作的掃數(shù)階段和關(guān)鍵,，構(gòu)成一套完好的從工程補(bǔ)綴養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主辦事的如意程度

3）典范：聯(lián)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的題目以及別的方面的工作關(guān)鍵進(jìn)一步典范,，一切以標(biāo)準(zhǔn)為典范,，一切以業(yè)主如意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的辦理,，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為典范)做到各個(gè)工作關(guān)鍵有籌劃,，有軌制，有履行,，有查抄,，有改革，并構(gòu)成相干記錄

4）落實(shí);對(duì)籌劃工作必定落實(shí)到位,，責(zé)任到人,，進(jìn)步我們補(bǔ)綴人員的責(zé)任心，督查外圍單位必定做到按時(shí)與不按時(shí)相聯(lián)合,，發(fā)覺題目,，及時(shí)辦理，促使各項(xiàng)規(guī)章軌制落實(shí)到實(shí)處

以上便是我20xx年工作總結(jié),，有不敷的地方還請(qǐng)帶領(lǐng)和同事們責(zé)怪斧正,！

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20xx年11月28日

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇三

20xx年即將結(jié)束。在這一年里,，工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下,、在公司和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合,、團(tuán)結(jié)一致下,，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，將資產(chǎn)管理理念落實(shí)到實(shí)際工作中,。保證了小區(qū)所有設(shè)備的安全運(yùn)行,。

今年是我從事物業(yè)工作以來一個(gè)新的挑戰(zhàn)。以往的物業(yè)都是服務(wù)類型，現(xiàn)在的項(xiàng)目是資產(chǎn)管理,。和物業(yè)管理比起來資產(chǎn)管理涉及面更多,。承擔(dān)的責(zé)任更大。雖然在每一個(gè)環(huán)節(jié),、每一項(xiàng)工作都是比較謹(jǐn)慎地,，認(rèn)真的去布置、去完成,，但是仍然未能避免疏忽與漏洞,，留下一些缺憾，雖然這些不足未給整體工作帶來大的負(fù)面影響及損失,，但也應(yīng)該引起高度的重視,，給自己今后的工作積累一些經(jīng)驗(yàn)，知道了自身的不足有助于今后工作的安排,，提高工作質(zhì)量,。

20xx年是物業(yè)公司由前期接管驗(yàn)收遺留問題整改的跟進(jìn)向服務(wù)轉(zhuǎn)型的一年。作為資產(chǎn)管理型的物業(yè)公司,，在這一年里擔(dān)負(fù)著更多的責(zé)任,。首先業(yè)主股權(quán)的轉(zhuǎn)讓；物業(yè)公司要配合業(yè)主對(duì)轉(zhuǎn)讓的工程環(huán)節(jié)進(jìn)行跟進(jìn),。從前期收集原始資料到后期配合交樓,、收樓大量的工作需要物業(yè)配合。尤其是工程部,。一方面要跟進(jìn)前期遺留問題的整改工作,，一方面要保證小區(qū)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。在此基礎(chǔ)上配合業(yè)主相關(guān)部門對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn),、記錄,。并對(duì)整改完成的項(xiàng)目及時(shí)消項(xiàng)更新記錄，并向業(yè)主匯報(bào),。在這項(xiàng)工作中工程部克服人員流失大等相關(guān)因素的影響圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作,。另外小區(qū)所有的設(shè)備設(shè)施、供貨合約均已到了質(zhì)保結(jié)算期,。由于物業(yè)的服務(wù)性質(zhì),，物業(yè)要對(duì)所有廠家前期整改工作進(jìn)行跟進(jìn)確認(rèn)，并給出專業(yè)的意見,。工程部管轄著所有設(shè)備設(shè)施,，工程部的意見尤為重要。給出的每一點(diǎn)建議均代表著物業(yè)公司,。因此各專業(yè)工程師,、主管都是本著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度認(rèn)真仔細(xì)的審核,，到現(xiàn)場(chǎng)逐一查看。充分體現(xiàn)了專業(yè)的公司應(yīng)有的素質(zhì),。

日常工作中，工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格按照"四個(gè)凡事"的要求去做,。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項(xiàng)指示精神,，完成各項(xiàng)工作任務(wù),。認(rèn)真對(duì)待項(xiàng)目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實(shí)際,，認(rèn)真整改和執(zhí)行,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格,、記錄的填寫,，完善了機(jī)房管理、為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效,、準(zhǔn)確的依據(jù),。并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時(shí)學(xué)習(xí),、檢查和要求自己,。

電氣專業(yè)嚴(yán)格遵照公司安全手冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行配電系統(tǒng)運(yùn)行維保的規(guī)范要求,、參照年度工作計(jì)劃,，完成小區(qū)核心配電室設(shè)備的運(yùn)行、檢修和清掃工作,，同時(shí)對(duì)各樓層配電豎井內(nèi)母線插接箱,、配電柜按維保計(jì)劃定期進(jìn)行了保養(yǎng)。其中除小區(qū)配電室以外的配電設(shè)備全年內(nèi)保養(yǎng)次數(shù)均超過四次,。檢修保養(yǎng)過的配電柜總數(shù)在300面次以上,，配電箱達(dá)500多面次，維修單報(bào)修除了1000張以上,。針對(duì)供電,、供水、電梯,、通風(fēng),、排污、照明,、消防,、安全、監(jiān)控、樓宇等系統(tǒng)故障隨時(shí)處理300多項(xiàng)以上,，提高設(shè)備運(yùn)行完好率,，為業(yè)主提供良好的環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)周,，月,，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù),。做到日常維修工作的計(jì)劃性,，合理性，及時(shí)性,。根據(jù)工程部的有關(guān)規(guī)定和年度維保計(jì)劃,，電氣專業(yè)安排日常巡檢，對(duì)相關(guān)設(shè)備,，變配電室,、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、各類風(fēng)機(jī),、照明系統(tǒng),、強(qiáng)弱電豎井、抽風(fēng)系統(tǒng),、電梯機(jī)房動(dòng)力設(shè)備,、消防、樓宇自控,、安防監(jiān)控,、衛(wèi)星和有線電視、電話和網(wǎng)絡(luò),、停車管理系統(tǒng),、等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和有效運(yùn)行,。在沒有簽署消防維保合同,，電氣專業(yè)在下半年又加大對(duì)消防設(shè)備的檢測(cè)力度，每月對(duì)部分消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行分區(qū)檢測(cè),。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，從而保證了小區(qū)消防報(bào)警系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)始終保持在良好的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)小區(qū)的消防廣播系統(tǒng)進(jìn)行檢修及整改,，保證了年底的消防疏散演習(xí)順利完成,。全年聯(lián)合保安部對(duì)小區(qū)消防報(bào)警系統(tǒng)及小區(qū)消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢測(cè)兩次，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和業(yè)主單元內(nèi)檢測(cè)煙感探測(cè)器總數(shù)約650多個(gè)左右,，手動(dòng)報(bào)警器約70個(gè)左右,，消防電話50個(gè)以上,、聲光報(bào)警器、電梯五方對(duì)講系統(tǒng)及地下庫的消防卷簾門,，溫感探測(cè)器,，消防廣播，消防水泵等消防設(shè)備的系統(tǒng)聯(lián)動(dòng),。使整個(gè)小區(qū)的消防設(shè)備工作處于正常狀態(tài),，保證小區(qū)的消防安全。

本年度培訓(xùn)情況：加強(qiáng)培訓(xùn)力度提高員工技能,、應(yīng)對(duì)能力及工作態(tài)度為了提高電氣專業(yè)知識(shí)技能，根據(jù)公司會(huì)議精神又重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行了如何關(guān)注細(xì)節(jié)及如何提高執(zhí)行力等專題培訓(xùn),，今年公司共進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)十余次,，請(qǐng)廠家培訓(xùn)二次，其中安全操作和專業(yè)知識(shí)占培訓(xùn)總時(shí)一半以上,，做到把人身及設(shè)備安全放在首位,，力爭(zhēng)部門每個(gè)員工都能從思想上重視、并落實(shí)到實(shí)際工作中,。為了配合工程部部門建設(shè),，工程部?jī)?nèi)部加強(qiáng)多元知識(shí)的培訓(xùn)，爭(zhēng)取培養(yǎng)出一專多能的技術(shù)骨干,。配合甲方施工改造以及比較大的維修項(xiàng)目：在沒有影響小區(qū)正常運(yùn)行維修的前提下,，強(qiáng)電專業(yè)還配合甲方完成了新增電表改造項(xiàng)目，并應(yīng)業(yè)主需求完成了市征水調(diào)改壓力工程,，保障了客戶及時(shí)入住和水壓正常,。

跟進(jìn)小區(qū)前期遺留問題整改：在保證小區(qū)電氣設(shè)備正常運(yùn)行的前提下，電氣專業(yè)還長(zhǎng)期不乏余力的跟進(jìn)小區(qū)前期接管驗(yàn)收時(shí)的遺留問題,，消防系統(tǒng)施工缺陷問題,、安防監(jiān)控系統(tǒng)的盲區(qū)覆蓋問題、樓宇自控的不完善,、比較嚴(yán)重的高壓電房經(jīng)常跳閘,，嚴(yán)重影響運(yùn)行安全，隨時(shí)可能造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失,，電氣專業(yè)對(duì)此事項(xiàng)長(zhǎng)期跟進(jìn)和督促廠家進(jìn)行整改,。對(duì)于其他項(xiàng)目都提出了不同的建議和整改方案供甲方參考。

二次裝修施工管理方面：小區(qū)今年二次裝修業(yè)主不多,，但工程部從客戶使用角度考慮,，結(jié)合小區(qū)的系統(tǒng)設(shè)備安全，幫助減少或消除不必要的安全隱患,，替業(yè)主把關(guān),，依據(jù)裝修規(guī)范嚴(yán)格控制,。日常增加巡檢人員。加大對(duì)二次裝修的管理力度,，共查出須整改項(xiàng)目約8余項(xiàng),，施工違章2余次，勒令停止施工3次以上,。同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)電氣等管線隱蔽工程檢查力度，杜絕二次裝修對(duì)小區(qū)電氣系統(tǒng)的破壞,，協(xié)調(diào)業(yè)主電力進(jìn)戶線路敷設(shè)到工程驗(yàn)收全進(jìn)程,，嚴(yán)格控制施工質(zhì)量，消除消防隱患,，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適的環(huán)境,。

在能源管理、降低消耗方面,。我們對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行摸底排查，并對(duì)每月的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。由于目前住戶使用率低,，我們采取減少空置樓層公共區(qū)域照明、合理的減少大型設(shè)備使用臺(tái)數(shù)等辦法降低能耗,。1,、將車庫照明在保證合理的照明前提下，通過樓宇系統(tǒng)分時(shí)段進(jìn)行控制,。2,、對(duì)大功率機(jī)電設(shè)備加強(qiáng)巡查，確保電機(jī)處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，提高效率,。加大控制設(shè)備的維護(hù)，減少大功率設(shè)備的起停次數(shù),，降低功耗,。

環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面。將小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個(gè)人責(zé)任區(qū),，每個(gè)責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé),。定期清潔個(gè)人管轄范圍衛(wèi)生，保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈,，設(shè)備無油漬,、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運(yùn)行,。

一年來,，工程部的全體員工盡心盡力地為小區(qū)做了大量的工作,，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足,，與公司的要求存在差距,。我們將在明年的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足,，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇四

經(jīng)過近一年多的工程維修工作,，我感到頗為疲倦,，欣慰的是在這段時(shí)間里也學(xué)到了平時(shí)學(xué)不到的東西、積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),。

業(yè)主和物業(yè)在使用這座大樓時(shí),，固然會(huì)發(fā)現(xiàn)很多的問題，這也是可以理解的,，如果我們是業(yè)主可能也會(huì)是這樣。最開始的時(shí)候有三千多項(xiàng)需要處理的問題,，雖然不全是我們專業(yè)的問題,，但是至今我還有陰影。作為總包,，很多事情需要去協(xié)調(diào),、去處理、去擔(dān)當(dāng),，正是因?yàn)檫@些,，事情也就多了。最忙的那幾個(gè)月,，每天平均接打電話一百多個(gè),，電話一向，總會(huì)有意想不到的“驚喜”,，弄的我是哭笑不得,，心神不寧。每次聽到電話鈴響,，我就像驚弓之鳥生怕有“刁民”又來“找事”,。作為對(duì)前段時(shí)間工作的總結(jié)，我不僅審視我們?cè)谑┕ぶ写嬖诘馁|(zhì)量問題及其產(chǎn)生原因,，還要在以后的工作中盡量去避免這些問題的出現(xiàn)以及造成的損失,。

因?yàn)槲抑饕?fù)責(zé)的是土建方面的維修工作，其他專業(yè)的問題以及零星的修補(bǔ)就不說了,，主要說下土建專業(yè)漏水方面的問題,，漏水問題主要有屋面漏水,、給水管井漏水、地下室外墻漏水,、電梯井坑滲水,、室外電纜井漏水等。下面我將挑些重點(diǎn)的問題具體講講：

說道屋面漏水,，真是讓我心酸,，讓我欲哭無淚啊。天辰一期的最高層是領(lǐng)導(dǎo)休閑娛樂,、重要接待使用的場(chǎng)所,，正式這樣的重要，漏水問題才被非常的重視,?？偛荒苋思以陂_會(huì)、聊天,，邊上放個(gè)水桶接水吧,，打傘就更不好了。

屋面漏水后維修難度大,，主要體現(xiàn)在漏水點(diǎn)不好確定,、工序復(fù)雜、工作量大,。特別是卷材防水,，即使掌握了室內(nèi)漏水情況也無法確定漏水點(diǎn)的具體位臵，雨水可以通過漏水點(diǎn)流到結(jié)構(gòu)頂板的薄弱部位并滲透到室內(nèi),，因此在確定其漏水點(diǎn)時(shí)往往會(huì)做很多無用功,，一次兩次也未必成功；屋面防水層上一般都有找平層,、保溫層,、加強(qiáng)層、飾面層等,，防水層的修復(fù)必然要破壞其它裝飾層,，同時(shí)在維修時(shí)也不可避免的造成二次破壞，也只能擴(kuò)大維修作業(yè)面來進(jìn)行維修,，工作量較大,。屋面漏水點(diǎn)主要有以下幾種：突出屋面的風(fēng)道、排水管及排氣管根,、頂板后澆帶,、女兒墻與屋面交接處的陰角部位。所以我認(rèn)為在進(jìn)行屋面施工時(shí),，應(yīng)從結(jié)構(gòu)層開始必須每道工序做到位：屋面板澆筑時(shí)與之相連的墻體的水平施工縫處必須振搗密實(shí),，各出屋面的部位吊洞要填實(shí)抹平,；在進(jìn)行基層處理時(shí)，將陰陽角,、管根等部位做圓弧角處理,，不允許因存在死角而導(dǎo)致防水層不能做到位；防水層閉水試驗(yàn)完成后,，在防水保護(hù)層未施工前,，禁止在防水層上方施工作業(yè)，防止防水層被破壞,。防水保護(hù)層施工完畢后要進(jìn)行二次閉水實(shí)驗(yàn),，確保不漏水的情況下開始下到工序。在施工中防水層盡量一次做到位,，如不能一次做到位防水層接茬處需重點(diǎn)處理,。特別提出的是屋面后安裝設(shè)備、避雷帶支架等可能破壞防水的工序一定要提前做設(shè)備基礎(chǔ)或者控制其打孔深度,。所以我們?cè)谑┕ぶ懈鲗I(yè)之間要溝通好,，安排和實(shí)施好緊前工作，如果在搶工期期間,，某些專業(yè)需先施工或者在施工時(shí)破壞了防水,，應(yīng)通知防水專業(yè)及時(shí)處理，因此各專業(yè)之間的溝通,、協(xié)作也是非常重要的。

給排水管井管道多空間小,，一般不設(shè)計(jì)防水,，但其重要性卻不容忽視。因水管穿樓板處沒有防水,，管井一旦漏水,，絕對(duì)不只是泡一層，一漏到底都是很可能的,。水量小的話還好說,，最多也就是把管井泡了，里面沒什么值錢東西,，也就是刮刮膩?zhàn)?、刷刷涂料的事，如果水量大,，水則會(huì)從管井里跑出來,，泡壞了地板泡壞了下層的精裝修可就麻煩了。所以我認(rèn)為管井地面盡量要做防水且設(shè)計(jì)地漏,；還有就是套管與管之間用防火膠泥封堵好后再有瀝青油膏封堵嚴(yán),，這樣就算是跑了水,，也不至于馬上會(huì)殃及到下面的樓層，使損失降到最小,。

地下室外墻漏水無疑是防水層失效,，所以在防水材料的選用和施工質(zhì)量方面要重視。

天辰大廈一期工程的外墻防水選擇的是刷滲透結(jié)晶,，先說說滲透結(jié)晶的缺點(diǎn)：

（1）滲透到結(jié)構(gòu)內(nèi)起防水作用的晶體對(duì)外界的各種震動(dòng),，包括溫度變化、水文變化和機(jī)械等引起的震動(dòng)很敏感,，這些震動(dòng)可能造成晶體斷裂形成新的過水通道,，導(dǎo)致防水功能的喪失；（就不說什么震動(dòng)了,，就說主體結(jié)構(gòu)荷載的增加對(duì)外墻的影響就很大了,，混凝土可能不出現(xiàn)新裂縫？這一裂不就全完了）（2）晶體對(duì)水很敏感,，如果一直出于水的浸泡中,，晶體是豐滿的，防水效果好,。當(dāng)水位下降時(shí),，晶體變得干燥后就會(huì)枯萎收縮而形成新的過水通道。當(dāng)水位再次提高時(shí),，晶體不會(huì)被二次激活而喪失防水能力,；（3）結(jié)晶型產(chǎn)品是靠晶體生長(zhǎng)來達(dá)到防水目的的，而晶體生長(zhǎng)需要一定的時(shí)間,，表現(xiàn)在工程應(yīng)用上就是防水效果出現(xiàn)的比較慢,，需要較長(zhǎng)的養(yǎng)護(hù)時(shí)間；（4）結(jié)晶型產(chǎn)品對(duì)基礎(chǔ)表面要求很高,，需要對(duì)表面進(jìn)行鑿毛,，暴露出新鮮的混凝土糙牙，這樣才能保證晶體的順利生長(zhǎng)與滲透,，因此表面處理費(fèi)時(shí)費(fèi)力,。所以，選擇防水材料也是很關(guān)鍵的,。

地下室外墻其漏水情況大概分為進(jìn)戶管線根部漏水,、墻面裂縫小范圍漏水、施工縫漏水,、大面墻陰水等,。究其原因就是防水層喪失了功能。具體有防水材料不合格、施工不合格等,。地下室外墻防水多為卷材防水,，卷材不合格主要是延展性不合格，不均勻沉降以及肥槽回填土下沉?xí)r卷才會(huì)被拉裂導(dǎo)致防水失效,。防水卷材的鋪貼,，特別是立面墻卷材的鋪貼必須使用滿粘法，且在回填前在防水層表面立鋪一層聚苯板,，將回填土與卷材隔離開,，以防回填土下沉使卷材脫落也能防止在回填夯實(shí)時(shí)硬物破壞卷材；說到回填土,，要按方案分層均勻夯實(shí),，確保回填質(zhì)量,，減小沉降,。防水卷材的鋪貼上要認(rèn)真仔細(xì)，特別是管道根部,、陰陽角等部位,；其次在混凝土的澆筑中要避免冷縫，施工縫,、后澆帶要清理干凈,，混凝土要振搗密實(shí)，做好混凝土自防水的第二道防線,。

我們即使發(fā)現(xiàn)地下室漏水也不可能再去對(duì)卷材進(jìn)行修補(bǔ),，目前處理地下室外墻漏水問題采用的是高壓灌注高分子聚合物的方法（下面簡(jiǎn)稱為高壓注漿），盡管這樣也不能保證不會(huì)從其他地方再漏,，所以地下防水卷材的材質(zhì),、施工、成品保護(hù)以及回填土特別重要,，必須重視，要不你就等著哭去吧,。

電梯基坑滲水原因應(yīng)該為基礎(chǔ)底板防水失去防水效果,，卷材粘貼不合格或者被破壞。我們無法對(duì)底板防水進(jìn)行修補(bǔ),，只能在內(nèi)測(cè)用高壓注漿的方法處理,，效果往往也不是很好，總會(huì)有積水,。例如天辰大廈一期的電梯井坑,，處理了不知道有多少回，但還是有積水，所以隔三差五的就得安排人去掏水（不然泡壞了電梯配件會(huì)很麻煩的）,，這樣總不是辦法,。所以建議在打基礎(chǔ)底板混凝土?xí)r在電梯井坑底部找坡，在最低點(diǎn)埋設(shè)與集水井相通的排水管（一般情況下,，只有消防電梯才設(shè)計(jì)排水系統(tǒng)的,，其他電梯是不設(shè)計(jì)的。）別看暫時(shí)是花了點(diǎn)錢費(fèi)了點(diǎn)事,，到最后絕對(duì)是有利的,。

室外井道大致分為污水井、雨水井,、消防管道井市政給排水管井,、電信井等。其中污水井,、雨水井,、消防管道井市政給排水管井在穿墻進(jìn)戶的位臵做好橡膠止水套管是應(yīng)該不會(huì)漏水的。電信,、電纜穿墻進(jìn)戶時(shí)是成縷的且是水平的,，線與線之間有縫隙，不容易封堵,，到了雨季,，井里的水滿了就沿著縫隙流進(jìn)了室內(nèi)。我認(rèn)為電信,、電纜井應(yīng)設(shè)有排水系統(tǒng),，或者將暫時(shí)不用的進(jìn)線口有鋼板焊死，在有用的線管外側(cè)焊接彎頭,，使進(jìn)線口朝上（水平的不好堵）,，在穿完線后將管內(nèi)空隙用水不漏（堵漏靈）填死。

6,、還要下關(guān)于出屋面橋架的問題,，因?yàn)闃蚣苌w板上面有孔且蓋板不是一個(gè)整體，下雨時(shí)就會(huì)有水進(jìn)入（水平段較嚴(yán)重）,，水沿著線路進(jìn)入配電箱,、設(shè)備箱就會(huì)發(fā)生短路，造成電器件損壞,、無法正常送電等現(xiàn)象,，損失也很大。我認(rèn)為出屋面橋架在要進(jìn)入室內(nèi)的部位應(yīng)該設(shè)計(jì)成水平段（不要垂直進(jìn)入）,，經(jīng)由出屋面“炮樓”（用頁巖磚砌筑）進(jìn)入室內(nèi),，橋架在與“炮樓”交界處需設(shè)計(jì)成凹槽型,，防止水倒灌。

現(xiàn)在,，維修工作仍在繼續(xù)著,，雖然已不像前一陣子那樣忙碌，但讓我頭疼的是那些“刁民”們總會(huì)提出新的問題,。其實(shí)維修工作是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，那些問題會(huì)暴露出以前施工中存在的不足，這些不足給我們帶來損失,、教訓(xùn),，這將成為我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦斜苊夂透倪M(jìn)不足的動(dòng)力（如果把這些損失的錢給我們發(fā)獎(jiǎng)金的話，可不是一個(gè)小數(shù)目?。?。

總結(jié)：在施工過程要按方案和規(guī)范要求嚴(yán)格要求施工質(zhì)量；重視成品保護(hù),；不便施工部位,、易被忽略部位、易出質(zhì)量問題部位要拿出切實(shí)可行的方案來解決,；團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、溝通很重要，我們的責(zé)任心更重要,。

物業(yè)工程維修工作總結(jié) 物業(yè)工程維修年終總結(jié)篇五

本人xxxx,，于xx年5月26日進(jìn)入xx魅力之城保修中心工作，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)三個(gè)月了,。這段時(shí)間里,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與同事的幫助下，我學(xué)到了很多東西,，于人生發(fā)展大有裨益,。對(duì)此，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的謝意,。

短暫又漫長(zhǎng)的試用期里,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程，嚴(yán)格履行個(gè)人職責(zé),，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,，使業(yè)主滿意?？偨Y(jié)如下：

剛進(jìn)入魅力保修中心,，我就被委以重任,，作為10,、11區(qū)現(xiàn)場(chǎng)維修分管工程師。

面對(duì)著352戶業(yè)主，第一次接觸服務(wù)類職業(yè)的我,，對(duì)業(yè)務(wù)不甚熟悉,，不免對(duì)工作產(chǎn)生擔(dān)心和憂慮——很多地方不是很懂，讓我一方面感到“隔行如隔山”,，另一方面又覺得任重而道遠(yuǎn),。

但這種擔(dān)心隨著領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助很快便煙消云散了。遇到困難,，大家都很耐心的教導(dǎo)：無論是帶業(yè)主驗(yàn)房,、檢查驗(yàn)房單問題點(diǎn)維修，還是反饋通知業(yè)主復(fù)驗(yàn)簽字,、發(fā)布晨會(huì),，或者寫函發(fā)函、基本禮儀和現(xiàn)場(chǎng)取證照片采集等,，都得到了各位同事的支持,，尤其是前臺(tái)信息員，屢次慷慨相助,。

大家知道我是初來,，對(duì)我特別照顧，每次都有人善意提醒我別遺漏,，甚至手把手教我怎樣消單及關(guān)閉問題點(diǎn)等……一切的一切,，讓我很感動(dòng)。哲人說過,，完美的團(tuán)隊(duì)是取得成功的保證,，在魅力這個(gè)大家庭里，我深深感受到了這一點(diǎn)點(diǎn),。

為了迅速融入,，我隨身攜帶著小筆記本，同事提醒某事,，便當(dāng)場(chǎng)記下,，此后時(shí)常翻看，以此警醒,；經(jīng)?？偨Y(jié)自己的不足，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。從不懂到懂，從初通到細(xì)致,，受到了不少業(yè)主的贊揚(yáng)和支持,，讓我非常開心,，覺得自己的努力得到了回報(bào)。

剛到10,、11區(qū)負(fù)責(zé),，正好是集中交付。

帶業(yè)主驗(yàn)房時(shí),，我認(rèn)真回答著業(yè)主提出的每一個(gè)問題,，并詳細(xì)講解小區(qū)的規(guī)劃、室內(nèi)裝修材料品牌以及和房屋保養(yǎng)注意事項(xiàng),。對(duì)于業(yè)主提出的不滿意處詳細(xì)記錄,，并及時(shí)將驗(yàn)房單問題點(diǎn)派發(fā)給各分包單位進(jìn)行維修；對(duì)完成的問題點(diǎn)通知業(yè)主復(fù)驗(yàn),，在驗(yàn)房單簽字,。

大多業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)都很滿意，我們的勞動(dòng)得到業(yè)主的稱贊,，也是為xx團(tuán)隊(duì)增添了一抹亮色,。

房子交付完畢后，隨著業(yè)主入住率的提高,，報(bào)修的問題點(diǎn)也越來越多了,。每次收到報(bào)修后，我都迅速前往現(xiàn)場(chǎng)查看,，確定非人為損傷,，填好維修方案并告知業(yè)主，然后派單給工人安排進(jìn)入業(yè)主家維修,，完成任務(wù)后給業(yè)主簽字確認(rèn),。繼而一直負(fù)責(zé)進(jìn)入房修平臺(tái)進(jìn)行消單，在公司cm網(wǎng)關(guān)閉問題點(diǎn),。

有時(shí)候業(yè)主不注意造成的人為損傷,，如某家養(yǎng)花澆水，導(dǎo)致地板膨脹變形,，打電話抱怨是我們用材質(zhì)量問題,。遇到這種情況，我在現(xiàn)場(chǎng)勘察后便加以解釋,，無論業(yè)主大聲咆哮還是冷嘲熱諷,，我都以誠摯的態(tài)度對(duì)之。

圣經(jīng)上說過,，當(dāng)別人怒火燃燒的時(shí)候,，你唯有平靜對(duì)待，才能使其熄滅,。業(yè)主大多會(huì)被我們的態(tài)度所感化,，我相信用一顆真誠的心對(duì)待別人,，人家也會(huì)設(shè)身處地為你著想。公司的制度不能亂,，唯有自身不亂，他人方莫能使之亂,。

每到業(yè)主家,，無論主人在意與否，必穿鞋套,，人家客氣說“房屋亂,，不必”是一回事，個(gè)人是否遵守公司制度又是一回事,。12

某次在一家維修,，主人性格開朗，看起來是文化人士,，自己抽煙的時(shí)候也給施工人員遞上,，我堅(jiān)決制止“不能在業(yè)主房中接煙、抽煙”,。主人勸“規(guī)矩不外人情,。”我對(duì)答“人情不壞規(guī)矩,?！敝魅舜笮Γ辉倜銖?qiáng),，稱贊我們xx“自律者,，人恒敬之”。

抱著“為業(yè)主著想,，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想,，每次維修后，我都致電詢問業(yè)主是否滿意,，哪些需要改進(jìn)提高,。經(jīng)常跟業(yè)主交流，也增進(jìn)了彼此間的信任與了解,。

有時(shí)候熱情的業(yè)主還要贈(zèng)予某些小禮物,，如礦泉水、小零食之類,，我深表謝意,，一律不取“為大家服務(wù)是我的工作職責(zé)?！边€有業(yè)主在魅力論壇上發(fā)帖表揚(yáng),，甚至寫詩相贈(zèng)“颯爽英姿氣凜然,，談笑之間解憂難……情系千家志萬里，誰說女子不如男,？”如此雅意,，只能謝其厚愛了。

我雖然年紀(jì)較輕,，工作閱歷不太深,，經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué)勤快,、吃苦耐勞,、精力充沛等優(yōu)勢(shì)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的人才,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷下，我將更有信心做好10,、11區(qū)維修工作,。