時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學習制定一個計劃了,。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇一

公司招聘員工應以用人所長,、容人之短,、追求業(yè)績、鼓勵進步為宗旨;以面向社會,，公開招聘,、全面考核、擇優(yōu)錄用,、相關專業(yè)優(yōu)先為原則;從學識,、品德、能力,、經(jīng)驗,、體格、符合崗位要求等方面進行全面審核,，確保為企業(yè)吸引到合適的人才,。

搜集個部門的崗位人員需求計劃，確定招聘崗位計劃(以目前在招情況),。

招聘渠道分主要渠道和補充渠道兩類,，穿插使用內(nèi)部招聘和外部招聘相結(jié)合，現(xiàn)場招聘和網(wǎng)絡招聘相結(jié)合,，對招聘渠道進行科學合理的整合利用,。

(一)主要招聘渠道

1、校園招聘(大泉州地區(qū)高校,、福建省內(nèi)有對品專業(yè)的高?；I備專場招聘會)

2,、人才市場(泉州市人才市場、福建省內(nèi)人才市場)

3,、網(wǎng)絡招聘(智聯(lián)招聘,、大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng),、58同城網(wǎng))

(二)補充招聘渠道

1、社會上組織的一些免費招聘會,，就業(yè)局人才推薦

2,、公司網(wǎng)站或相關行業(yè)網(wǎng)站上刊登免費的招聘信息

3、內(nèi)部推薦(員工調(diào)崗,、輪換,、升職)

4、借助獵頭顧問

5,、熟人推薦

(三)現(xiàn)場招聘

現(xiàn)場招聘會原則上應有1男1女2位面試人員,，規(guī)模很小的可以只1人參加。每場均安排專人負責招聘信息單發(fā)放,，保證參會人員知曉我司招聘信息,，對常用有效的人才市場(大泉州人才網(wǎng)、廈門人才網(wǎng)等)申辦會員,，以享受優(yōu)惠及公益招聘會免費參加的機會,。

由于交通原因，對公司跨市參加的大型招聘會,，建議由現(xiàn)場招聘人員2人確定后,，由公司統(tǒng)一安排部門負責人復試。

(四)網(wǎng)絡招聘

對常用有效的人才招聘網(wǎng)站(智聯(lián)招聘,、大泉州人才網(wǎng),、廈門人才網(wǎng)等)續(xù)辦會員，以享受優(yōu)惠活動,、提升招聘宣傳服務及贈送免費現(xiàn)場招聘會參加的機會,。

網(wǎng)絡招聘，嘗試運用視頻面試,，合格后再邀約公司;網(wǎng)絡招聘應盡可能精細化崗位要求和崗位職責,，以減少簡歷人工篩選時間和降低因非面對面面試的誤差。

總之,，20xx年將是充滿挑戰(zhàn)和機遇的一年,，我部門將盡心盡力做好招聘工作，盡自己最大努力為xx傳媒公司貢力量,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇二

1.加強商品進,、銷、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫房商品管理趨于科學化,、合理化。

2.明確全店銷售目標,，將銷售任務細化,、量化，落實到每個部門,、品牌,、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析,。

3.在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布置的工作,。

4.抓好大宗、集團購買的接待工作,，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便,、快捷的服務,。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流,，以減少開支,。

以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正,，如果公司領導能夠提供這個平臺給我,，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單,，證明您們的決定是對的,，我決不會辜負領導們的信任與期望,，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步,。所以我會在以后的工作中更加努力,，更加勤奮。

包括籍貫學歷工作能力性格生活狀況生日,，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好,，把員工發(fā)展為朋友。

制度只是一個尺度尺度只能衡量固定的東西,，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的發(fā)展和顧客的情況下盡量聽取員工的意見,。

根據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參與,，帶動大家的積極性。

調(diào)整班組長的心態(tài),，激發(fā)主觀能動性,，責任明確，工作落實到位做到令行禁止,。

讓員工體會到什么叫團隊合作,。

一起玩游戲比賽，講故事等增加凝聚力,。讓所有人都參與進來最好是帶動保潔老板等所有人的參與,，因為大家都是公司的一份子。

說到做到不可吹牛講大話,，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系,，而不是利用和壓制。

多了解顧客需要的是什么,，消費群的走向,，盡力照顧好每位客人的需求讓客人把店面人員當朋友。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇三

工作事項銷售任務重點工作銷售回款服務意識客戶溝通計劃完成工作標準(計劃完成工作標準(例)本月完成x筆訂單,。

本月完成x客戶的回款x元,。

服務滿意度100%，有客戶投訴此項為0分,。

完成x個電話,，x份資料發(fā)放，建立x個/x樓盤客戶檔案,。

時間：20xx年09月23日

本月工作計劃

本月簽訂合同1訂單促進十里藍山鄭老師進場交首期款和剩余的設計費客戶認同我的服務完成300個電話銷售,，2個樓盤資料發(fā)放，建立8個以上客戶資料,。敲定江與城稅老師,。

備注

公司一般工作給慶隆劉老師匯報方案并談合同,。聯(lián)系美利山蘇總并看方案和坡嶺頓楊老師，跟蹤一下老客戶并談下一步事項,。一般工作不作為考核指標,。

填表說明：填表說明：

1、月度工作計劃作為月度績效考核數(shù)據(jù)主要來源,，請詳細填寫;

2,、月度工作計劃需經(jīng)直接上級、副總經(jīng)理,、總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇四

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關,、團體,、企事業(yè)單位的各級機構(gòu)，對一定時期的工作預先作出安排和打算時,，都要制定工作計劃,。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分,，而且有范圍大小之別,。

以下是工作計劃頻道為大家整理的分銷顧問月度工作計劃范文，供大家參考,。更多閱讀請查看本站工作計劃頻道,。

1.整理每天新申請的代銷商，做好前期審核工作,。適當時間內(nèi)簡單提問容易出錯的代銷問題,。對于沒有經(jīng)驗的代銷商，做好前期合作指導,，進群培訓,，資料整理等代銷商入門工作。

2.檢查當天成交訂單,，做好合并訂單,，跟蹤有疑問訂單，排除問題訂單的工作,。

3.定期更新產(chǎn)品線的后臺庫存,，新品上架等工作，第一時間群內(nèi)通知,，必要時,，逐個聯(lián)系出單多的代銷商。

4.跟蹤出單的代銷商,，出單商品,，客單價,，客戶評價，做好售后指導工作,。

5.每周定時關注本周上升最快的代銷商,，及時提升或降低代銷商級別，提高代銷商積極性,，部分愿意轉(zhuǎn)經(jīng)銷的代銷商同意后可以轉(zhuǎn)經(jīng)銷或批發(fā),。

6.做好與大客戶部的銜接工作。

7.新品免費試用的跟進,，新品試用報告的輪播展示,，作為幫派和店鋪的引流來源之一。

8.及時跟進微信的用戶反饋,、更新微博等推廣網(wǎng)站,。

9.銜接客服部、售后部等部門的工作,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇五

踐行學校食堂管理和衛(wèi)生工作方面的制度等文件精神,加強我校食堂管理,減輕學生家長負擔,消除學校食堂安全隱患,保證師生身心健康,制止侵占學生餐費的違紀行為,。

1、規(guī)范學校食堂賬務管理,，確保記賬合規(guī)合法、票據(jù)真實,、手續(xù)齊全,、賬表規(guī)范。

2,、規(guī)范學校食堂財務管理,，確保收支合規(guī)合法，把緊支出關,，嚴禁非伙食支出在學生伙食費中列支,，嚴禁占用學生伙食費。

3,、加強學校食堂衛(wèi)生管理,，完善食堂衛(wèi)生設施和管理制度，嚴防食品中毒事故的發(fā)生,。

4,、加強學校食堂人員思想作風管理，確保食堂全體職員服務態(tài)度好,、工作質(zhì)量好,遵守紀律,服從安排,，努力服務于學校教學和師生生活。

1,、加強食堂用工管理,規(guī)范用工行為,。學?？刂剖褂煤贤?適當使用鐘點工,簽訂好合同,報教辦核批。同時加強食堂員工的業(yè)務培訓和政治學習,，提高業(yè)務水平和服務質(zhì)量,。

2、強化學校食堂校長負責制,把食堂安全衛(wèi)生管理放在首位,完善食堂管理和安全衛(wèi)生工作制度,。

3,、努力提高飯菜質(zhì)量。蔬菜要清洗干凈,，飯不夾生,，盡量做到現(xiàn)吃現(xiàn)做。各種食品要保持清潔,，夏季要加大防蠅措施,。

4、加強食堂收費管理,。嚴格執(zhí)行收費制度,，規(guī)范收費行為，合理收取學生伙食費,，及時開出票據(jù)并繳入財政專戶,。

5、工作人員個人方面要注意：上班時間要穿戴好工作服,，不要在食堂會客,，工作時間嚴禁吸煙以及與工作無關的其他事宜。要定期洗澡,、理發(fā),，不得留過長指甲。對于食堂內(nèi)外,，要堅持及時收拾干凈,，保證飲用餐具、地面,、庫房的整潔,；使食堂始終保持清潔、衛(wèi)生,、有序,。

6、加強食堂工作的檢查和督查,。把食堂管理工作要列入學校常規(guī)檢查,、督查評估考核項目之中，學校將定期不定期組織檢查、抽查,，對檢查,、抽查發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴格實行責任追究制,。

（一）九月份

1,、分好工，明確有關制度和職責,；

2,、完善食堂設施設備；

（二）十月份

1,、食堂衛(wèi)生檢查,，炊具和食堂座椅消毒；

2,、食堂人員個人衛(wèi)生抽查,；

3、一日三餐多樣化,；

（三）十一月份

1,、食堂衛(wèi)生檢查；

2,、飯菜情況反饋,；

3、食堂人員操作技能檢查,；

（四）十二月份

1,、食堂財產(chǎn)結(jié)算；

2,、食堂衛(wèi)生檢查；

3,、食堂管理工作總結(jié)和食堂工作人員考評獎勵,；

食堂財產(chǎn)清理、維修,。

忙碌的一個學期過去了,，做為后勤工作中的重中之重，食堂自然是不可或缺的,。作為食堂自然是離不開飲食,，飲食是每個人中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的,，所以作為單位的食堂這也是很重要的,。作為我校食堂的負責人更應多為職工的飲食著想，為保證每位師生的身心健康而考慮,，現(xiàn)對本學期的食堂工作作以下總結(jié)：

一,、建立食堂管理網(wǎng)絡機構(gòu),。學校的食堂由我們總務處全面負責，一名副校長專門具體抓日常工作,。學校有一個一層食堂,，食堂工作人員明確職責，層層簽定安全責任狀,，互相監(jiān)督,、考核。

二,、持證上崗,、消除隱患。作為一個集體食堂,，嚴格落實食品衛(wèi)生安全是關系到每一位師生身體健康的大事,。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢,，對體檢不合格者不予上崗,。其次，不定期對工作人員進行思想教育,、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等,。通過，提高工作人員在工作中的服務質(zhì)量和意識,。全體工作人員能夠認真做好本職工作,，明確職責、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到，保證了食堂工作的正常運轉(zhuǎn),。

三,、規(guī)范操作，落實到位,。本學期學校制訂并完善了各項管理制度,，如各類人員崗位責任制、服務人員行為規(guī)范等,，分別對食堂的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生,、原材料采購,、驗收、保管、加工,、出售,、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確,，管理制度齊全,，環(huán)環(huán)相扣，層層把關,，流程合理,，操作規(guī)范。堅持生熟分開,、嚴格餐具消毒和保潔,。對原料的采購、驗收,、入庫,、出庫、保管嚴格把關;對不符合要求的原料堅決拒收,。對衛(wèi)生嚴格制度化管理,，分工清楚，責任明確,。

四,、存在問題

隨著人民的生活水平提高，給我們的獨生子女養(yǎng)成了嬌生慣養(yǎng)的壞習慣,，主要表現(xiàn)在：

1,、挑食、偏食,，導致倒飯,、倒菜現(xiàn)象嚴重；

2,、小朋友們獨立生活能力較差,，有時會出現(xiàn)吃不飽、吃不好的現(xiàn)象,，而引起家長的不放心,。

另一方面,，食堂工作人員由于缺乏生心理學的研究,，往往不能想學生所想，正確善待每一位學生,，這都給食堂管理帶來一定的困難,。但是，任何一項工作都

有它有利的一面，也有它問題的一方,，但我們只要一分為二地看待它,，困難也會變得得心應手。所以,，我堅信,，在校領導的關心和監(jiān)督下，在全體食堂工作人員的共同努力下,，我校食堂一定會越辦越興旺發(fā)達,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇六

根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務,、抓質(zhì)量,、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作計劃,。

客戶是我們的生存之源,，作為營業(yè)部又是對外的窗口，服務的好壞直接影響到我行的信譽：

1,、我行一直提倡的“首問責任制”,、“滿時點服務”、“站立服務”,、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行,，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。

2,、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上,，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款,、財政性收費,、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種,，提高我行的競爭能力,。

3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系,，參與個人業(yè)務,、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,，是我營業(yè)部工作的一個欠缺,。

4、以銀行為課堂,，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行,，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5、繼續(xù)做好電話銀行,、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,，促使我們對操作的規(guī)范,、制度的執(zhí)行有了更高的要求：

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分，一崗一卡,，一人一卡,，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力,。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,，著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務,。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管,。

4、重點推行支付密碼器的出售工作,，保證銀企結(jié)算資金的安全,，進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段,。

5、規(guī)范業(yè)務操作流程,，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,，減少差錯杜絕結(jié)算事故,。

6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊伍：

1,、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美,，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,，從而提高員工的積極性,。

2、加強業(yè)務培訓,，這也是明年最緊迫的,，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度,、支付結(jié)算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓,。

3,、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務水平,。

4,、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工,，強化員工的心理素質(zhì),。

5、有計劃,、有目的地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

1,、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單,，并落實安排好餐桌,。

2、接受客人的臨時訂座,。

3,、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。

4,、儀容整潔,，不擅離崗位。

5,、根據(jù)不同對象的客人,，合理安排他們喜歡的餐位。

6,、解答客人提出的相關飲食,、飯店設施地方的問題，收集相關意見,，并及時向餐廳主管反映,。

7,、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。

8、保證地段衛(wèi)生,，做好一切準備。

9,、在餐廳客滿時,，禮貌地向客人解釋清楚,。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇七

伴隨著這個月的過去,，在這工作過程中,，自己學到了不少的東西,，也有了一點收獲,！同時在工作中也遇到了不少的困難，目的在于吸取教訓,，總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己,，以至于把工作做到最好,。

1、餐廳內(nèi)部管理方面：

(1)參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,，并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標,。

(2)根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進,。

(3)制定員工崗位職責和服務標準程序，督促,、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。

(4)抓好員工隊伍建設,，掌握員工思想動向,，通過對員工進行評估、考核,，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會,。

(5)安排專人負責制定員工培訓計劃，并組織員工參與各項培訓活動,，不斷提高員工服務技能,、技巧以及服務質(zhì)量，提高工作效率,。

(6)至少每月召開一次餐廳全體員工大會,，分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,，解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。

(7)與廚房密切配合,，檢查菜品出菜質(zhì)量,，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量,，滿足客人需要,。

(8)建立餐廳物資管理制度，加強餐廳食品原料,、物品的管理,，以及食品原料、物品的領取和保管,，檢查前廳及廚房的食品,、原料成本是否過高,，確保各項成本的轉(zhuǎn)進,、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水,、電等資源,，減少浪費，降低費用,，增加盈利,。

(9)抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,，定期檢查餐廳清潔衛(wèi)生，清潔整理餐廳各個區(qū)域,，為客人提供舒適,、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

2,、營銷方面：

(1)利用各種渠道大力宣傳,，增加餐廳在本地的知明度,，樹立良好形象,，打造實力品牌，深入市場。

(2)征求客人意見,，處理客人投訴,，最大程度滿足客人要求。

(3),、企業(yè)能否長遠,，在于文化的鑒賞和傳承，牢牢抓住好食惠漢餐的企業(yè)餐飲文化,，從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品,，以及熱情溫馨的服務，最大程度的展現(xiàn)我餐廳的文化主題和內(nèi)涵,，使餐廳具有無限的生命力,。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略：

我餐廳地理位置良好,，已經(jīng)有了比較好的餐飲氛圍,，人流量及客戶群比較樂觀，與此同時,，周邊的各種快餐廳,，面館，海鮮餐館,，川菜館等等,，這些琳瑯滿目的餐飲形式都是我們不同程度上的競爭對手,，只有做好我餐廳各項工作質(zhì)量,，尤其服務質(zhì)量，才能處于優(yōu)勢地位,。

(1)我們要在全方位經(jīng)營的同時,，推出自己的特色，發(fā)揚自己的特點,，要集中力量,，把我餐廳的招牌產(chǎn)品做精做好，拳頭攥緊了打出去才有力量,。

(2)結(jié)合市場的休閑特點,，適當增加休閑娛樂設置。

(3)在保證發(fā)展和盈利的同時,，我們加強奮斗,，拓展規(guī)模，在不同地方開分店,，實行多店經(jīng)營,，實現(xiàn)是我們努力的目標。

培訓的目的就是通過對員工在心、聲,、儀,、禮、形,專業(yè)知識和業(yè)務技能等方面的訓練,，提高員工的職業(yè)素質(zhì),，提高餐廳企業(yè)的的管理水平與服務質(zhì)量，從而實現(xiàn)餐廳經(jīng)營管理的目標,。因此針對新老員工,，應該依次從以下幾方面進行培訓：

1、餐廳基礎知識培訓

包括餐廳的創(chuàng)建背景,、地理位置,、建筑風格、經(jīng)營理念,、經(jīng)營特色,、客源狀況、組織機構(gòu),、規(guī)章制度,、飯店產(chǎn)品知識等內(nèi)容，使新員工對自己將要進人的“家”有一全面的認識和了解,，老員工加強自己工作質(zhì)量,，照顧和幫助新員工。

2,、餐廳禮節(jié)禮貌培訓

包括嚴格的儀容、儀表,、儀態(tài),、表情、眼神,、語言,、動作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰,、風俗習慣,。所有員工上崗前必須經(jīng)過禮節(jié)禮貌知識的培訓，掌握餐廳對從業(yè)者在上述方面的要求,，以便在日后的工作服務中時時、處處體現(xiàn)出對客人的尊重,，滿足客人要求,。

3、餐廳意識培訓

意識決定人的行為,，行為養(yǎng)成習慣。因此在培訓員工時還必須培養(yǎng)他們的飯店意識,，如服務意識,、角色意識、質(zhì)量意識,、團隊意識,、服從意識等。簡單地講,，所謂服務意識就是“賓客意識”,，即員工要做到心里有賓客、眼里有賓客,，時時刻刻為客人著想,，最大化滿足客人需求。角色意識就是指員工要明白自己在不同時間,、場合所扮演的“角色”及這一角色賦予的特定要求,。

質(zhì)量意識就是要員工明確餐廳服務質(zhì)量的要求，了解餐廳服務的特點,，樹立起“零缺點”,、“一次就要把工作做好”的決心。為賓客服務是餐廳工作人員的真正的全部的工作內(nèi)容,，雖然餐廳劃分為很多不同的部門和不同的崗位,，其工作職責基本都不相同,，但他們有一共同的目的：一切為了客人,。因此員工要服從工作的需要，服從客人的需要,，培養(yǎng)團隊意識,，做到“分工不分家”。

4,、業(yè)務培訓

新員工業(yè)務培訓可以從知識,、技能等方面進行。知識以夠用準則,，不宜過多過深,，目的是為了幫助新員工上崗后能順利開展工作;技能則側(cè)重本崗位的具體操作規(guī)程,，盡量使員工掌握必要的服務技巧。另外應對員工進行基本應急能力的培訓,，以提高他們應對突發(fā)問題的能力,。

餐廳產(chǎn)品具有生產(chǎn)、消費同步性的特點,，服務的實施者及服務的受眾都是人,，人是形形色色多種多樣的，因此餐廳服務具有較強的隨機性,，難免會發(fā)生各種無法預料的問題,，餐廳員工必須具備一定的應變能力。

如遇到客人投訴時,，能以正確的觀念認真對待,，并能按科學的程序、較為妥善的方法進行處理;對餐廳的安全管理工作有一定的認識,，簡單掌握常用安全設施的使用方法,，遇到緊急情況能妥善、有效地進行處理,，能盡量將損失減少到最低程度,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇八

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度,。

養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇九

1,、完成了酒店全年任務、月任務經(jīng)營責任狀,，制定好了客房二次消費品獎勵提成計劃;

2,、繼續(xù)跟進了西餐廳的推廣和收集客人反饋意見和見意,來提高餐廳的服務水平及出品的質(zhì)量;

3,、完成了圣誕節(jié)當天,，餐廳圣誕餐優(yōu)惠贈送活動以及餐廳的現(xiàn)場氣氛,，做好了服務培訓工作及出品計劃;

4,、組織了星期一主管會議及星期三部門溝通會議,，鐘對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決;

5、維修好了廚房的抽風機，已經(jīng)妥善與德良廚具溝通及傳真協(xié)議好了,，關于維修款從欠款中扣除;

6、完成了廣告公司制做客房安全消防示意圖回貨工作,，繼續(xù)跟進了西餐廳vip卡的制做;

7、繼續(xù)跟進了酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進行補充,，能夠維持酒店正常營運工作;

8,、跟進裝修工程丘老板,，對二樓的裝修工作做了現(xiàn)場堪查,，對于改用辦公室和休息用房的風水不理想,，裝修有很大困難;

9,、保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn),，合理還款了客房布草款3000rmb,，電視信號轉(zhuǎn)換款4000rmb,，丘老板工程款3000rmb，廣告牌印刷款3500rmb;

10,、繼續(xù)跟進了各部門的工作流程及服務技能的培訓,，來提高酒店的整體服務水平,。

1、關于酒店全年任務,、月任務經(jīng)營責任狀,，客房二次消費品獎勵提成計劃、酒水提成計劃以及扒餐,、飲品提成計劃在本月底以會議的形式通報給各部門;

2,、關于元旦節(jié)日當天餐廳優(yōu)惠酬賓活動，做好服務培訓工作及出品計劃,，跟進節(jié)日當天員工加餐等事宜;

3,、繼續(xù)主持組織星期一主管會議及星期三部門溝通會議，針對部門需協(xié)調(diào)及溝通配合問題進行會議上解決;

4,、制做客房捆綁銷售計劃,，跟進廣告公司制做餐廳20元現(xiàn)金餐飲券和酒店100元、500元現(xiàn)金代金券,，跟進西餐廳vip卡的回貨工作,；

5、繼續(xù)跟進酒店各部門的人員招聘工作,，及時的進行補充,，能夠維持酒店正常營運工作;

6、聯(lián)系月邊小區(qū)和花園,，找一間二房一廳承租,，給鑫圣公司鐘宏居住;

7、保證酒店流動資金正常運轉(zhuǎn),，合理的進行還款,。本月將對陳總2萬元的工資借款進行還款，以及還一部份工衣款;

8,、繼續(xù)跟進前臺系統(tǒng)的維護,，跟進各部門的工作流程及服務技能的培訓，來提高酒店的整體服務水平;

9,、關于市場菜價,，本月會帶會計和統(tǒng)計對珠海各市場進行市場調(diào)查，盡可能以后找價格較優(yōu)惠的市場進行進貨;

10,、快接近年底,，做好各部門的消防安全以及員工個人的安全工作，安排保安部多進行檢查和排查,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十

關于進棧的任務,，我一開始是在低溫倉學習六天，后來在第二廢品倉學習。我對高效和業(yè)余的流程操作深有感觸,。剛開始的時候,，我看到同事們不停的忙著發(fā)貨,，備貨,，做記錄。每個人都分配了自己的義務,，緊急有序地停下來,。深冷倉庫的溝通和業(yè)務是巨大的，但有一套暫時積累的經(jīng)驗,，幫助同事在任務上分紅,。起初，他們總能圓滿地完成任務,，沒有任何錯誤,。

經(jīng)過一段時間的學習，我開始嘗試發(fā)貨,。先查詢備貨情況(按照先進前輩的先進先出準則),，做好記錄(包括狀態(tài)、日期,、編號),，將貨物出庫。首先,，我檢查了文件和出境許可證的完整性,，并記錄了交付過程，這是在轉(zhuǎn)移和儲存報告上轉(zhuǎn)移出去的,。如果是這樣的話,，所有的交付過程都完成了。到了高級階段,，我對每一個細節(jié)都不寒而栗,，仔細審視，有了獨到的見解,。這兩天開始嘗試上崗,。在值班同事的指導下，我認真學習,，總結(jié)經(jīng)驗,，提高了對任務的服從性，服從了各種流程,，給我對以后任務的建議,。目前我也會加強深造，積極訓練自己成為一名優(yōu)秀的棧處理員。

對數(shù)據(jù)(包括文件數(shù)據(jù)和實物數(shù)據(jù))敏感是倉庫管理員的本質(zhì),。出貨,，收支賬，貨物周轉(zhuǎn),，都是事物的活動,。作為庫管員監(jiān)督下的文件，與事物絕對一致,，無偏差,。當我進入堆疊任務時，第一件事是研究產(chǎn)品堆疊信息,。我熟悉不同產(chǎn)品的堆放情況,、數(shù)量和注意要點。如果我打好基礎,，我將來可以做很多任務,。

在數(shù)據(jù)處理過程中，沒有涓滴偏差的承諾,。在任務中,，同事們經(jīng)常教我，我們的任務不是“能夠”,、“大約”和“好像”,。只要‘是’和‘不是’是，當我們對某個數(shù)字有一絲懷疑時,，就應該進行詢問,，這樣往往可以防止錯誤的發(fā)生，消除存在的隱患,。

在處理任務的過程中,，雖然我細心、主動,、自動,，不時與同事聯(lián)系交流，認真觀察研究,，但我覺得還不夠;之后會加強深造,，做好小組任務，讓自己的任務更好更精,，時不時提高自己的處理水平,，時不時總結(jié)后人的經(jīng)驗。同時,，我也認為輪崗帶來的好處,，可以增強所有成員和關鍵點的嚴謹性和協(xié)調(diào)性,，讓大家成為全才和業(yè)余的棧員。我也希望失去同事和導師的批評和指導,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十一

認為要展開好一名銷售跟單文員的工作,，如果我能有幸進入公司。真正的大展拳腳,，促進公司訂單的順利完成,，應該遵循以下幾點逐步進入角色：

一．7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀,，質(zhì)地,，特性,，優(yōu)點,，缺點，用途,。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員,，似乎不需要對產(chǎn)品有更多的了解。其實不然,。首先,，在與客戶溝通時，如果你對產(chǎn)品只一知半解,，那么客戶對你的信任度會大打折扣,，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時,，你也只能支支吾吾,，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做,。也沒有任何優(yōu)勢吸引客戶向你下單,。

跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣,，他可以進出多個部門,，這就給我們學習新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦,，不怕累,，勤下車間，不恥下問,，沒有學不會的東西,。紡粘無紡布，熔噴無紡布等,，相信很快會被我熟知并熟練的運用,。

二.在最短的時間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進度就可以了,，好像白領一樣,，坐在辦公室，打著電話,，發(fā)著email就可以掌控一切,。一個優(yōu)秀的跟單人員，會非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程,，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的生產(chǎn)時間,。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經(jīng)驗久了,，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶,。

三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事,。每一個公司都有自己的工作模式,。如果每個人都按照自己的流程來進行工作，那么將會導致公司秩序的混亂,，各個部門的工作也會受阻,。嚴重的會導致公司蒙受經(jīng)濟及名譽上的損失。比如說,，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定,。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產(chǎn)品的訂單,，當時經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價的問題,。下面的文員還沒得到具體的通知。這時,，張三,，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn),。沒有給經(jīng)理確認,，而此時，a-001的產(chǎn)品因為原材料漲價的問題需要漲價,。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了,，張三跟客戶多次協(xié)商價格都調(diào)不上來。如果這時停止生產(chǎn),，那么那些半成品都會變?yōu)閺U品,。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約,，且失去了信譽,。最后只能虧本賣給了客戶,。這樣就直接造成了公司虧損。

四.了解貨物的運輸,。出國的貨物一般通過船和飛機,，國內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運送。在訂單完成之前,，跟單文員要認真選擇運輸公司,，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物,。公司貨物的運送主要通過物流來完成,，我會盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通,，保證貨物安全準時到達目的地,。

五.熟悉了解客戶。對于客戶的訂購產(chǎn)品的習性要有足夠的了解,。當出現(xiàn)異常情況時,，可以做出果斷的處理。比如說,，客戶訂購的產(chǎn)品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵,，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協(xié)商是否能接受這種不達標的產(chǎn)品,，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷,。不必勞煩他人,。

六.正確對待客戶服務。跟單文員實際上是公司和客戶之間的一個窗口,。首先,，你是公司的雇員，你得對公司絕對忠誠,，事事站在公司立場上,，為公司著想。在客戶那邊,，你必須堅持“客戶是上帝”的原則,。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務,?？蛻舨粫頃酒渌块T是怎么運作，也不想知道更多,，他只會與你聯(lián)系,，了解他的訂單,，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口,，要看清事實,，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事,，她總是盲目的滿足客戶的一切要求,，從來不敢說“no”，根據(jù)工廠實際生產(chǎn)情況,，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨,，這位同事會說“ok”。后來只好安排訂單外包出去,，結(jié)果貨期和質(zhì)量都達不到要求,。有時，客戶給她一個新開發(fā)項目,，所有人都曉得這個產(chǎn)品以我們現(xiàn)在的工藝無法完成,，可這位同事總說：一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間,，又得罪了客戶,，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨公司的服務不好,，銷售人員不好,。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商,。

七.加強與生產(chǎn)線的溝通,，與車間工作人員保持良好的人際關系。跟單人員最關健的工作是溝通,，跟催,。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開,，根本無法促進生產(chǎn),，保證訂單的順利完成。

八.努力學習《中華人民共和國合同法》相關條款,。在以往的工作中,，很少接觸到法律，因為全是國外訂單,。公司都會由專業(yè)人士起草一份謹密的固定合同格式,。所有的銷售員都采用統(tǒng)一的格式，只是修改一下客戶名,，貨名,，價格,，貨期，付款方式,，備注等等,。遇到的經(jīng)濟糾紛較少。遇到不付款的客戶,，在發(fā)電子郵件或打電話催款無效的情況下,，有時是派國外xxxx或者公司駐外工作人員上門請款。在跟單過程中,，只要重視與客戶交流時的書面證據(jù),，一般都不會有問題。我記得有,，一個法國的客戶給我下了一張訂單,，他們的訂單是法文，沒有其它英文描述,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十二

為了加強對人,、財、物的管理,，我們建立健全各種管理制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責,，完善了公章使用、紙張使用,、電腦使用、請假等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。明確了各部門各人員的崗位職責,，工作任務,，做到分工明確，責任清晰,。制度,，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責任心,。

做好辦公室工作,，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。將通過各種途徑進行學習,，認真學習公司的文件及會議精神,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關的知識,，不斷開闊視野，豐富頭腦,，增強能力,，以便跟上形勢的發(fā)展，適應工作的需要,。提高了理論水平,、業(yè)務素質(zhì)和工作能力。

1,、人事檔案管理,，記錄項目員工的詳細情況，做好新員工的入場手續(xù)及工作情況,。

2,、辦公室對各類文件及時收集、歸檔,、傳閱,，做到了分類存放，條理清楚,，便于查閱,。

3、建立了辦公用品領用明細臺帳,，每件辦公物品都有詳細記錄,，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然,，以便及時補充辦公用品,，滿足大家的需要。

4,、考勤情況,。認真做好項目考勤管理工作，每月按時將考勤表送交財務,。

5,、進一步加強車輛安全管理，做好車輛的調(diào)配,、使用以及維護,，每月做好車輛油耗核算，做到獎懲有度,。

6,、認真維護好項目駐地衛(wèi)生，保持項目駐地干凈,、整潔,，為大家營造良好的工作生活環(huán)境,。

7,、將根據(jù)項目工作實際需要,，及時對項目工程進度進行報道,，同時針對項目的先進事跡、好人好事、先進經(jīng)驗及時上報公司,。

8、將精細化的學習放在首位,，認真做好本部門的精細化資料的收集,、整理,。

9、按照公司黨委辦公室下發(fā)的黨風廉政建設制度，完善本項目的黨建資料,。

10、認真做好項目各項會議的召開，會前做好簽到本,、茶水,、椅子,、會議通知等各項準備工作,，保證會議按時召開。會后完成記錄報給相關領導,。并認真做好項目對外接待工作,，做到接待客人熱情大方，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預定工作,，并做好相關費用的結(jié)算工作。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十三

1,、完成春節(jié)期間各部門備用物資的采購,；

2、完成六樓廣告霓虹燈,、廢品和潲水回收的合同擬定及簽訂,；

3、召開供應商協(xié)調(diào)會,，安排春節(jié)物資供應工作,，保證不影響酒店正常經(jīng)營；

4,、經(jīng)過市場調(diào)查,，并通過三家廢品收貨商報價，確定酒店負一樓廢品收貨商,；

5,、完成2月份餐飲餐料的市場詢價、定價工作及3月份上半月酒店餐飲餐料的市場詢價工作,；

6,、完成歌舞劇院房屋租賃合同的付款審批手續(xù)；

7,、召開部門工作會議,，傳達酒店會議精神，學習a模針對采購部的相關文件,，并將其認真貫徹落實到實際工作中,，

8、分類別召開各供應商座談會,，著重聽取供應商與酒店合作中存在的問題,，并與相關部門及領導協(xié)商,、制訂具體解決辦法；

9,、初步完善物資價格庫的信息,，以熟悉掌握采購物資價格動態(tài)；

10,、完成部門20xx年度目標責任書的草擬,、人員崗位核編建議以及05年1月份部門經(jīng)營分析等工作；

11,、完成pa保潔設備的市場調(diào)查及招標邀請,；

12、完成鍋爐保養(yǎng)合同的談判,；

13,、督促各部門按時提交3月份采購計劃，以利于降低,、控制采購成本,。

1、你是如何做采購的,？

2,、你覺得做一位采購人員應具有什么樣的素質(zhì)？你具備這樣的素質(zhì)么

3,、你是怎么開發(fā)供應商的,？

4、供應商經(jīng)常會延遲交貨,，你是怎么處理的,？

5、你是怎么管理供應商的,？

6,、怎么降低成本？

7,、你有一位是非常難相處的但和某位領導關系比較密切的同事,，你在這里工作怎么處理之間的關系？

8,、經(jīng)常會有"該來的沒來,，不該來的材料都來了"，是如何處理這種問題發(fā)生的,？

9,、一位良好的采購人員應該怎樣處理插急單的客戶呢？

10,、某些廠商不僅交貨延遲,，還態(tài)度極差,，你是如何看待和處理的呢？

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十四

我們來到總部已有一個多月,，我認識了好多各級領導,，積極的打開我的人生交際圈，跟各位領導,，她們分享了好多觀念，讓我更加堅信,，加入恒光,。是正確的，我一定在這里好好學習,，跟各位人士好好相處,。先學會做人，才能做成事,。這是我堅信的,，我會努力。上個月我部共培訓了3次,。分別是非人力資源經(jīng)理的人力資源管理,，如何培養(yǎng)一名士兵突擊式的好員工，思路決定出路.為了實現(xiàn)百年恒光持續(xù)快速發(fā)展,，做本月工作如下：

1,、協(xié)助其他部門工作，協(xié)助各公司及其他部門建立建全培訓管理制度,。

2,、加強員工培訓和交流，促使新員工順利入職加強新員工入職培訓,、教育,。

3、發(fā)放相關資料,，介紹相關情況,。

4、新入職員工每達到10人,，由我部負責舉辦一期正式的入職培訓,。

5、負責本月培訓工作的開展和收尾,。

6,、進行員工轉(zhuǎn)正考試出題和監(jiān)督。采用《員工滿意度調(diào)查問卷》方式,，全方位了解員工對公司在管理及各方面的滿意程度,，從而及時向決策層提供改進建議。

7,、完成領導交給各項工作,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十五

（一）集團中心內(nèi)勤工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件,、最新活動方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作,，同時做會議記錄、培訓記錄,。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促,，時間緊缺,，為了能按時上報，我自愿加班,。有幾次下班后,，我在加班，無人知曉,，被鎖在了辦公室。

3,、其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表，次月統(tǒng)計完成量,，協(xié)助主管打分進行考評,。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管,，并組織部門員工學習,。

（3）系統(tǒng)新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。

（4）集團零次戶,、欠費派單。

（5）月度,、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時性活動方案、總結(jié),。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計劃,、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務欠費方案制定,，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務欠費派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表,。

（9）集團保有費用報賬,、發(fā)放制表。

總之,，我很重視縣分績效考核，集團中心一些考核指標,，我都會慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目，我都努力做到及時,、準確,、超額完成任務，力爭拿到最高分,。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上,，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護工作

1,、每月10號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右,，并按時發(fā)放對應的會員卡，縣分vip用戶持卡率10月達到87%,，超目標值7%,，名列市分第一。

2,、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會員動態(tài)保有，欠費,、離網(wǎng)分析,，同期開展相關高端活動總結(jié)，月度重點工作計劃等內(nèi)容,。

3,、導出每月拍照會員、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理,。

4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經(jīng)理,，督促通知用戶兌換,。

5、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié)。

6,、在市分統(tǒng)一安排下,，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率,。

7,、處理高端用戶投訴。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十六

尊敬的業(yè)戶：

為規(guī)范物業(yè)公司的服務行為,，加強業(yè)主對物業(yè)公司服務工作的認知度,，讓業(yè)主更加深入了解物業(yè)公司每月工作情況,，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán),。特對本月主要工作內(nèi)容及上月完成情況進行公示,，內(nèi)容如下：

1、繼續(xù)實行暖心行動,；

2、上門幫助大齡業(yè)主進行力所能及的維修,；

3,、上門提醒業(yè)主做好安全防范，替業(yè)主檢查家中門窗是否存在安全隱患,。

1,、清理維護地庫排澇泵；

2,、更換地庫照明設施,；

3、設置完善天臺晾曬區(qū)布局,；

4,、懸掛地庫車位牌；

5,、繼續(xù)完善提升設備房現(xiàn)場品質(zhì),。

1、單元樓過道,、步梯,、窗槽清理；

2,、單元樓樓道墻面清潔；

3,、刷洗苑區(qū)外墻青苔,；

4、刷洗公園小道,；

5,、清洗景觀水池；

6,、麥冬補植及土壤翻新。

1,、經(jīng)理接待日,、業(yè)主座談會；

2、開展貼心一號免費便民服務日,；

3,、組織業(yè)主無錫一日游；

4,、舉辦“騎”樂無窮·湯山親子游活動,；

5、舉辦巖藤農(nóng)場一日游活動,。

月度工作計劃 月度工作計劃書如何寫篇十七

市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象的一個重要窗口,，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策,，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場,，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。

針對營銷部的工作職能，我們制訂了市場營銷部xx年工作思路，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

今年重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體,，各企事業(yè)單位,，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系,。

為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日,，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制,，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表,。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶,，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經(jīng)理室,。

強調(diào)團隊精神，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總?cè)蝿障嘟Y(jié)合,，強調(diào)互相合作,，互相幫助，營造一個和諧,、積極的工作團體,。

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求,。制作會務活動調(diào)查表，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實,，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與酒店其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店,，努力提高酒店知名度,，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

x年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新,，團結(jié)拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界,。