演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明、支持你的論點(diǎn)，感染聽眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講,。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

酒店員工演講稿酒店員工演講稿集篇一

國家一統(tǒng)或是改朝換代,，或興或衰，每一次無不是歷史的改革推動(dòng)著時(shí)代的進(jìn)步,，中國文化之所以可以生生不息,，無不在于學(xué)習(xí)，改革,，創(chuàng)新,。無文化之創(chuàng)新，何談歷史之進(jìn)步,，而當(dāng)酒店選擇海景作為企業(yè)文化的那刻起,，它將會(huì)給我們帶來什么？無人知曉,，可是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們艱難的邁出這一步的時(shí)候,，就已堅(jiān)信，它能帶來的——必將是成功,。

海景文化 起源于青島海景花園酒店,，于 1995 年1月開業(yè),，歷經(jīng) 6 年的時(shí)間,，對自己的文化進(jìn)行提煉,、匯總、改編,，最終創(chuàng)造了海景自己的文化理念,，因?yàn)楹＞暗奈幕砟钪袇R聚了酒店所有員工的心血，所以它的成功已是必然,，這也讓我們的選擇更加堅(jiān)定,。

曾經(jīng)的我 不會(huì)想信一種文化，一種培訓(xùn)方式可以把一個(gè)團(tuán)隊(duì)引領(lǐng)至成功之路,，可是海景文化,，就如同沙漠之中的一片綠洲，給人以向往,，給人以生存之希望,，既然我們選擇了海景，領(lǐng)導(dǎo)者們就不單單只為生存,，他們所要做的就是,，通過這種文化理念，讓我們的酒店比之海景更加輝煌,。

起初我對 海景的概念很模糊,，到后來認(rèn)識這種文化，并逐漸的融入了這種文化,，終于明白了,，是什么帶領(lǐng)這個(gè)企業(yè)走向成功，那個(gè)時(shí)候不得不敬佩那些選擇,，并且學(xué)習(xí)這個(gè)文化的領(lǐng)導(dǎo)者們,，因?yàn)楝F(xiàn)在的海景是我們企業(yè)的基石，它的推崇是酒店進(jìn)步的緣由,，這就是所謂的萬里之行,，始于足下，如基石未穩(wěn),，安能勝人一籌,。

長春的酒店 業(yè)競爭日趨激烈，新興酒店同樣發(fā)展迅速,，在我看來,，酒店比拼，除了地理位置的重要性,，無可厚非的就是比硬件和軟件,，綜合起來說就是比客人的滿足感。而硬件設(shè)施在大多的酒店里，基本是大同小異的,，比拼起來吃虧的可能性相當(dāng)小,。這里所謂的軟件被我們稱之為服務(wù)，而在海景的學(xué)習(xí)中,，光論學(xué)習(xí)服務(wù)這一環(huán)節(jié)就占據(jù)了其半壁江山,，其中重要性顯而易見。在這里我不妨打個(gè)比方,，如果客人的滿足感是一個(gè)杯子,，硬件是石頭，服務(wù)是沙子,，這個(gè)杯子即使裝滿了石頭,，也不過是空其外表，沒有沙子,，它就永遠(yuǎn)都填不滿,，而海景就是給了我們更多的機(jī)會(huì)選擇更好的沙子，當(dāng)我們被這個(gè)杯子局限的時(shí)候,，想必沙子的好與壞,，其作用……不言而喻。

服務(wù)不單單 是滿足客人的需求,，那樣只能把服務(wù)的本意越拽越遠(yuǎn),。我們眼里的服務(wù)太過普通，在海景的定義里——服務(wù)的重要必其先優(yōu)質(zhì),。如果說酒店給了一個(gè)服務(wù)的平臺,，那我認(rèn)為學(xué)習(xí)海景就是給這個(gè)平臺上加了一塊跳板。在我學(xué)習(xí)海景一年多的時(shí)間里,，不能說學(xué)的其中精髓,，但就算是略懂其一二，也是讓我受益不淺,。在如今的對客中,，我能更好的衡量其利弊關(guān)系，既滿足客人的需求,，也不能讓酒店吃虧,，長久下來這到似一門手藝。

一個(gè)企業(yè)需 要學(xué)習(xí),，才能取得進(jìn)步,，海景規(guī)范著酒店的各個(gè)體系，制定了酒店的整體規(guī)劃,，把一個(gè)單純的酒店,，帶入了一個(gè)企業(yè)的氣息,，據(jù)我所知“如！要弘揚(yáng)企業(yè)之功就,，必定擇海景之功勞”,。也許十年二十年之后，這個(gè)文化就會(huì)被替代,，酒店就會(huì)從新選擇,，可是到了那個(gè)時(shí)候我們不得不嘆服,，那個(gè)時(shí)候海景文化它那輝煌的過去,，它曾經(jīng)給整個(gè)企業(yè)帶來的，巨大的隱形利潤,，它讓我們在行業(yè)中居高不下,，并欣欣向榮。

海景文化把我們這個(gè)企業(yè)推向了一個(gè)時(shí)代,，對于他的選擇我們無可厚非,，對于他的價(jià)值我們無可厚非，對于他的成功——我們無可厚非,。

酒店員工演講稿酒店員工演講稿集篇二

一是事業(yè)心,、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低,，只求過得去,，不求過的硬，大事做不來,，小事天天頌,；工作隨便，能推則推,，能拖則拖,，極個(gè)別管理人員對上級安排的工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事,。

二是工作不深入,、不扎實(shí)，愿意做表面文章,，以身作責(zé)差,，工作靠不上去，遇到問題繞道走,，所轄部門,、班組工作效率低，存在問題多,，只練唱功,，不練做功,。

三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說,，會(huì)后亂說,，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事,，陽奉陰違,、耍兩面派，只研究人不研究事,。

四是紀(jì)律觀念淡薄,，遲到早退，外出不請假,、不報(bào)告,，自由散漫。

五是學(xué)習(xí)松懈,，對行業(yè)知識不研究,、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識缺乏,，對所分管的工作一問三不知，自以為事,，處理問題缺乏政策依據(jù),。

六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心,、不依靠員工,，為人處事不公正，愛擺架子,，正如員工所說的“官不大,、僚不斜。

上至管理人員,，下至員工,，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一,，沒有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心,，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重,，大大阻礙了服務(wù)水平的提高,。

一是不能夠做到對賓客“禮貌、熱情,、親切,、友好”,。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑,，對客服務(wù)效率較低,，服務(wù)意識淡薄，語言生硬,，表情呆板,，態(tài)度一般，在服務(wù)過程中不能做到表情自然,、親切,，熱情適度。

二是言行舉止不雅,，缺乏職業(yè)素質(zhì),。酒店多數(shù)員工站,、坐,、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范,，伏桌椅,、倚墻壁、扎堆聊天,，穿行于賓客之間,，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。

一是缺乏主動(dòng)性,，養(yǎng)成依賴別人,、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。

二是推諉,，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn),。

三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉,、不愿配合別人,。

對酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛心,，沒有“店興我榮,，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止,，不舉報(bào),。

員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電,、節(jié)氣良好習(xí)慣,，管理上有很多漏洞,，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識不強(qiáng),。

處理緊急事情應(yīng)變能力差,，個(gè)別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題,，還是管理問題,。

客房服務(wù)員在開啟客房門時(shí)，不先叩門或提示,，直接用門卡開啟,，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位,?？头糠?wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品,。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名,，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水,、餐巾紙等,。

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力,，對旅游飯店的認(rèn)識不夠,，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天,，不僅沒有盡到管理者的責(zé)任,，而且損壞了酒店的形象。

酒店大堂副理虛設(shè),，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重,。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見到大堂副理,、行李員上崗,。

酒店客房、餐廳,、娛樂三大核心部位,，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識不到位，與相應(yīng)的星級標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離,，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃,，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。

以上問題,，都需要我們在以后的工作中高度重視,、認(rèn)真研究,、徹底解決。

酒店員工演講稿酒店員工演講稿集篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作,，從身邊的小事做起，日事日畢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位,，做好每一次巡檢,，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事,，都要做到從我做起,，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作,；沒有任何借口,，任勞任怨做好自己的本職工作,，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候,，我們要盡心、盡職,、盡責(zé),，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。

工程部是二線部門,，所涉及的工作面大而雜,，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不怕累不怕臟的工作精神,。記得7月29日有個(gè)政府團(tuán)體接待,，酒店領(lǐng)導(dǎo)都非常重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力滿足客人的需求,。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的情況下,，積極完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我在此次接待工作中,，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò),、電話和音響設(shè)備，因此我每天都提前半小時(shí)到崗檢查調(diào)試設(shè)備,，保證各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時(shí)予以解決,，保證了此次的接待工作順利完成。

記得在行政酒廊開業(yè)前夕,，接到上級領(lǐng)導(dǎo)要求,，要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查好，于是我就拿著測線儀去弱電井檢查源頭,，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通,，就找來圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多線路都和圖紙標(biāo)記不符,。雖然當(dāng)時(shí)情況復(fù)雜緊急,，但出現(xiàn)了問題就必須想辦法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命,，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向,，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點(diǎn)井最近的檢查口上去巡線,，第一個(gè)檢查口找到了,，到了第二個(gè)檢查口時(shí)遇到了麻煩，頭伸進(jìn)去了卻看不到線,，而打算爬天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了,，所以只有爬上下一個(gè)檢修口，在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起,，每一步都要小心翼翼,，還要注意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測線儀一根一根的檢查網(wǎng)線,，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)線排查,，終于找到了損壞的網(wǎng)線，排除了故障,，保障了網(wǎng)線和電話的通暢,。

現(xiàn)代酒店的競爭，已經(jīng)從前臺比硬件,、比銷售,、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺加強(qiáng)工程,、采保,、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門藝術(shù),，除了具備對各種設(shè)備設(shè)施,、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育,?？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋€(gè)大的整體，而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素,，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長處,，省視自己的不足，提高自己的工作技能,，在工作不斷發(fā)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和夢想,，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。我堅(jiān)信平凡的工作也有閃光的地方,，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石,。做到愛崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護(hù)航,！

酒店員工演講稿酒店員工演講稿集篇四

大家下午好,！

今天很榮幸的站在這既陌生又熟習(xí)的講臺上，心情非常激動(dòng),，繁忙的春節(jié)已過往,，可我們愛崗敬業(yè)的精神仍然如故，說起春節(jié)期間的工作,，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作,，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品,，而產(chǎn)品全部出售對任何人來講都是一件非常開心的事情,，所以就千方百計(jì)讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅,，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng),，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)役在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛勞了，感謝你們,！這份榮譽(yù)和功勞屬于我們在座的每位xx人。

我們xx人愛崗,，我們xx人敬業(yè),，我們上至總經(jīng)理下至宿舍***大姐和餐飲洗碗大姐，誰也不空不閑,，餐飲,、客房，哪里需要哪里到,，忙上忙下,，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲,，乃至于還有我們樓層大姐大夜連早班,、中班連大夜,，這類精神實(shí)在可嘉。正由于具有這樣的團(tuán)隊(duì),，皇家才會(huì)脫穎而出,，才能挑戰(zhàn)殘暴和劇烈的市場竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅,，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛苦的付出,，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅,。

今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語上的小訣竅,，過年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,，對六樓的住客情況非常了解,，所有續(xù)房的、新進(jìn)住的都了如指掌,，有一天在613房做衛(wèi)生,，客人頭天進(jìn)住，要求換床單被套,，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整,，實(shí)在沒必要換，但我又不能直接謝絕說不換,，只能摸索性的問客人：你好,！請問您的房間今天是否是有客人來？客人說：沒有,。我心中暗自竊喜,，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，由于現(xiàn)在全球都在環(huán)保,，提倡節(jié)能降耗,，我們在沒換客人的情況下三天一換，假如有特殊緣由我們隨時(shí)更換,，相信您也非?？釔畚覀兊牡厍颉＝Y(jié)果客人被我說的不太好意思,，就說好的,，不用換了，還說：服務(wù)員,，你們酒店要常常培訓(xùn)吧,？我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合,。最后客人還向我道謝,，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，實(shí)在我們平時(shí)工作中好多自己可以把握的小訣竅,，1,、省時(shí)；2,、省錢,。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長了壽命,，這就是效果,，希看大家在工作中能靈活應(yīng)用,。

我們一路走來,，班組里有60℅70℅是沉淀下來的老員工，對企業(yè)來講,，有喜有憂,，喜的是，老員工就是一筆財(cái)富,，由于沉淀下來的都是能經(jīng)過大浪淘沙的,，她們有專業(yè)的.知識和過硬的操縱水平，對企業(yè)就是最大上風(fēng),?？墒菓n心的是，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀,，不求上進(jìn)的心態(tài),。在這類情況下，我們就不好管理,，并且?guī)Р缓眯聠T工,，給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí),，加油更新,，要帶著班組職員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪,，研究業(yè)務(wù)技能，發(fā)掘客人的需求,，把工作推動(dòng)又一個(gè)高的出發(fā)點(diǎn),，最后的目標(biāo)是希看在黃總的帶領(lǐng)下，xx提升四星后,，再創(chuàng)輝煌,。祝大家龍年身體健康、工作順心,、萬事如意,！感謝大家的凝聽。