報告，漢語詞語,，公文的一種格式,，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報告呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

助理實訓報告篇一

一.實習時間：20xx年12月20日至20xx年4月20日

二.實習地點：安徽郎溪縣開發(fā)區(qū)錦城大道安徽萬冠鑄造有限公司

三.實習崗位：銷售助理

四.實習崗位的內(nèi)容：

1).負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理,、歸類、整理,、建檔和保管工作,。

2).負責各類銷售指標的月度、季度,、年度統(tǒng)計報表和報告的制作,、編寫，并隨時答復領導對銷售動態(tài)情況的質詢,。

3).負責收集,、整理、歸納市場行情,、價格,，以及新產(chǎn)品、替代品,、客源等信息資料,，提出分析報告，為部門業(yè)務人員,、領導決策提供參考,。

4).協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時，及時轉告客戶信息，妥善處理,。

5).負責客戶,、顧客的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理,。

6).協(xié)助部長做好部內(nèi)內(nèi)務,、各種部內(nèi)會議的記錄等工作。完成營銷部部長臨時交辦的其他任務

五：實習的主要過程

我實習的公司是縣開發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),，以產(chǎn)品直接銷售的,，主要的服務對象是機械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,，整個廠大概是五百人,。

而作為一名大三學生，在這之前我一點辦公室工作的實際經(jīng)驗也沒有,。雖說只是實習,，但生活的方式卻已完全不同于學校里，轉變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班,，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。我的主要實習的內(nèi)容是負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類,、整理,、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理,、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作;在銷售人員缺席時,，及時轉告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作,，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務,。雖然累點、壓力大點,，但很充實,，很有成就感和滿足感。但是除了計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少,。剛開始去的時候，還真有點不習慣,。很多東西都不懂,，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中掌握了很多東西,，遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人,。最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞,，膽大心細,，不怕被拒絕，不斷學習不斷積累,，對待公司要有高度的責任心和集體榮譽感,，對待客戶要講誠信，服務到位,，有始有終,。雖然開始的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤,，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去好好的學習產(chǎn)品的知識,，和廠里的工人關系也相處的很融洽，雖然我們的長不是很大的一個工廠,，但是內(nèi)部的人都是非常好的,。真的很像是一家人。

六.實習的收獲與體會

將近五個月的實習,，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實習生活充實而精彩! 剛接觸工作時,，真的是萬事開頭難，毫無頭緒,。由于自身專業(yè)知識和閱歷的不足,，剛開始的工作確實有點難，實習的這段時間是我摸爬滾打的階段,。20xx銷售助理實習報告實習報告 實習總結 ,。在這個實習的過程中，專業(yè)知識的應用都是比較次要的,，更重要的是讓我知道了生存之道,。我們學習專業(yè)知識目的就是為了能更容易地在社會上生存，有個一技之長,。但這個只是一種本領,，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質,。經(jīng)過這些日子的實習,，我感悟良多。

作為一個剛踏入社會的新人,，我們要有吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的精神,。作為一個新人，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利,，表現(xiàn)得好別人都看得到，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。在工作中要多看,，多觀察，多聽,，少講,，不要說與工作無關的內(nèi)容，多學習別人的藝術語言,，和辦事方法。除努力工作具有責任心外,，要善于經(jīng)常做工作總結,。每天堅持寫工作日記,，每周做一次工作總結，這些都是自己新的學習課程，這主要是記錄,，計劃,，和總結錯誤,。通過我們自己的不斷學習,，我們的知識都在更新,，我們的錯誤都在改正，工作中堅決不犯同樣的錯誤，對于工作要未雨綢繆，努力做到更好,。實習也是對自己的能力考驗或是一次展示自己工作能力的機會,，在工作中讓自己學習更多的知識,，不斷充實自己,。我覺得這次實習收獲是豐富的。因此,，認真地履行實習要求,，努力完成實習,，利于我們預先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進行學習和工作,，利于我們更快地把所思所學轉化為實踐動手的能力,，把專業(yè)知識和技能轉變成工作能力和實際經(jīng)驗,。

通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗了平時所學習的基礎知識,，衡量了個人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點。這于我來說無疑是受益匪淺的,。我相信，這次實習讓我獲得的經(jīng)驗,、心得會促進我在以后的學習,、工作中尋找到合理的方法和正確的方向,。我不僅從個人能力,，業(yè)務知識上有所提高,，也了解到了團隊精神,、協(xié)作精神的重要性。

助理實訓報告篇二

實踐和理論相結合至少不會讓自己感到空虛和迷茫，而是更加增進了我對自己專業(yè)的情感,，支持并繼續(xù)進行下去。

2月1日至2月15日

出于專業(yè)因素,，于報到當日我被安排到了宣傳科，作為科長文秘的助理,。負責整理文字資料,，采寫宣傳文稿,，協(xié)助策劃外演,。

我的工作特點是需要細密,，認真，閱讀大量文稿,，和外演活動采寫,。同時也必須有一定的工作原則，必須準時準點,，信息傳遞量大,，必須要有嚴謹認真的工作態(tài)度。對文字報道要有高度的準確性,，做到實事求是,，一絲不茍。當然，還要遵守紀律,，嚴格辦公,。外出宣傳活動要考慮周到，果斷解決問題,，手腳勤快,，勤思勤想。

通過為期兩周的實習,，盡管時間較短,，但我仍是學到了不少特別的東西。首先進入宣傳科里做事,，很大程度上提升了我的寫作能力,，閱讀諸多材料增強了我的思維邏輯能力。把學過的知識應用于行政辦公絕非向老師交課堂作業(yè)那樣簡單,，更加認真,，更加周密，還有想不到的漏洞和失誤,，不斷改錯與出錯,，我想這些也算得上我的進步。除此之外,，讓我在行政辦公方面有了更多的認識,，對于一些辦事程序有了清晰的理解，而且適應了快節(jié)奏,，高效率的工作方式,。還有，在虛心求教與相互探討方面身邊的人給了我諸多幫助和指導,，再次感謝他們,。我也再次知道團結的力量和合作的快樂。我的道路還很漫長,，要學的東西還很多,！

這就是假期里我的實習所得與感受，報告給我的老師,，墾請指教,。

助理實訓報告篇三

我是在上學期期末開始進行的畢業(yè)實習（具體從20xx年1月至3月結束，實際實習時間近三個月）,，實習單位是位于越秀區(qū)東風東路達信大廈的廣州啟明星會計師事務所,。雖然我學的是經(jīng)濟學專業(yè)，但是也學習過財務,，會計方面的知識,。進入會計師事務所實習也和接我們的專業(yè)有所聯(lián)系,，可以對我們的專業(yè)知識的鞏固和應用有相當?shù)膸椭Ｍ瑫r,，注冊會計師事務所從每年的十一二月份直到來年的三四月份,，都是其業(yè)務的高峰期，對工作人員的需求十分急切,，因而這時候他們通常都愿意接納較大量的應屆畢業(yè)生作為實習生來補充原本所內(nèi)編制工作人員的不足,。這樣我們應屆畢業(yè)生與會計師事務所各取所需，達到雙贏的效果,。而我正是在這個時候來到廣州啟明星會計師事務所的,。對于我們應屆畢業(yè)生來說可以增加工作經(jīng)驗，以便更好地應對將來的工作,。

由于我國的會計政策以及稅收政策等的原因（企業(yè)應向相關國家部門交納經(jīng)過會計事務所審核后的報告）,，在此期間，年度報表審核,，所得稅匯算清繳,，工商年檢等業(yè)務就顯得十分迫切，因而這段時間也是事務所一年之中最忙的一個時期,。

因為在注冊會計師的工作流程通常都是先到企業(yè)里面取證,，然后再回到所里面出報告，所以,，出外勤是經(jīng)賞的事,。

廣東啟明星會計師事務所有限公司與廣東中房建設工程造價咨詢有限公司、廣東文曲資產(chǎn)評估有限公司是在同一董事會領導下的三個獨立法人公司,，在行業(yè)中率先引入了創(chuàng)新的經(jīng)營概念,，以實現(xiàn)規(guī)模化,、集團化經(jīng)營為目標,，采用統(tǒng)一的運作機制，系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理,，人員,、物資的資源共享，加強企業(yè)的綜合實力與競爭力,，為客戶提供全方位的優(yōu)質服務,。

“以人為本,，科技興所”是公司的經(jīng)營理念,。硬件上公司配備先進的辦公設備與理想的辦公環(huán)境；軟件上公司擁有教授,、碩士,、學士等高級專業(yè)人才組成的隊伍,。

“質量取勝，客戶為先”是公司的服務宗旨,。公司以市場為導向,，以服務為宗旨，以質量求發(fā)展,，以多年的工作經(jīng)驗和認真細心的工作態(tài)度為社會為客戶提供專業(yè),、優(yōu)質、高效的服務,。

實習期間按照要求和公司安排主要完成以下實習工作任務：

1,。了解會計師事物所機構組成，人員職責,，基本業(yè)務,。。

2,。分別熟悉事物所各種會計業(yè)務的操作流程,，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助注冊會計師和審計員完成各類業(yè)務,。,。

3。配合工作人員完成各種辦公室日常工作,。

第一天早上8：30正式到公司報道,，隨后由負責審計業(yè)務的主任會計師給同時去實習的幾人開會，詳細介紹了廣東啟明星會計師事務所的具體情況,，主要從公司發(fā)展歷史,，機構人員設置，經(jīng)營業(yè)務范圍以及目前經(jīng)營狀況等方面做了說明,，同時對我們實習人員提出的相關問題做了解釋說明,。最后，明確了我們實習期間的主要工作任務,，并提出了相關要求和期望,，鼓勵大家在新的環(huán)境里認真學習，努力工作,，爭取在實習期間有所收獲,。之后，實習生分配到各個部門,， 我被分配在公司審計1部進行實習,，在事務所的實習也便正式開始。

開始幾天時間,，在事務所內(nèi)熟悉情況,，并幫忙完成各項辦公室日常事物,。先20xx年度出臺的各項會計政策文件整理成冊，并每人配發(fā)一份,，每天空閑時間自己學習翻閱,，了解最近的會計政策，從宏觀經(jīng)濟,，會計制度,，證券，法律等等方面作以了解,，這些都是在今后的工作中經(jīng)常用到的法律法規(guī),，給我們提供了很好的學習機會，使我們獲得了行業(yè)相關的第一手資料,。

會計師事務所有大量的文件檔案,，而且多數(shù)都是需要長時間保存的，很多也是需要隨時翻閱查看的資料,，這就對檔案管理保存提出了較高的要求,。我們實習生進行了一些檔案整理工作。我們將過去兩三年的檔案重新碼放整齊,，并按序號做以說明,。在這期間進行了不少的體力勞動，搬運成捆的厚重的檔案讓我們這些即將畢業(yè)的大學生們體會到了新的鍛煉,。另外,，我們還學習了文檔的裝訂方法，幾個人一同練習,，從排序,，打孔，穿線一直到最后的粘貼,，編號,，最終能夠將一落零散的報告底稿整理成完整的報告文件并排放整齊。就是這些看似簡單不經(jīng)意的工作我們這些在校的學生要是不經(jīng)過鍛煉是沒有辦法做好的,，而這些工作也正式以后從業(yè)中最最基本的,。在此期間，我們也有機會看到了大量的審計報告,，驗資報告,，工作底稿等等一手的文字材料，讓我們真實的感受到了事務所的具體工作,，那一本本厚重的檔案就是這些工作的最好見證,。

實習期間，事務所安排了一位有著多年從業(yè)經(jīng)驗的注冊會計師王老師給我們授課，主要講述了審計業(yè)務的操作,。與大學課堂上的講授不同,，這里更注重工作環(huán)節(jié)中中的實際應用,，整個講述過程都對照著完整的審計報告,，從工作底稿的第一頁開始一直到報告的完成送行政部，讓我們對審計業(yè)務有了更直觀的認識和體會,。隨后,，我們各自學習，翻看一本本審計報告尤其是工作底稿,，使自己對其有更深刻的認識,。在開始的幾天時間里主要完成了對會計師事務所的基本認識，協(xié)助處理了事務所辦公室日常工作,，并對審計業(yè)務有了初步的了解,。

之后，開始進入審計業(yè)務的實際練習操作階段,，主要是在注冊會計師老師的指導下做一些測試工作,，協(xié)助完成工作底稿。起初,，比較生疏,，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證,，總分賬,，明細賬，固定資產(chǎn)明細表等等,。然后開始進入抽查憑證工作,，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項目憑證號，我們實習生只負責查找憑證是否相符,，尤其是涉及大額支出項目,，計提折舊項目以及涉及稅金項目。抽查憑證工作是審計過程中一個至關重要的程序,，很多問題都是在抽憑時發(fā)現(xiàn)和暴露出來的,。在我們逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨立完成抽查工作,，決定抽查的項目并簽署審計抽查意見,。在此過程中，會遇到一些問題,，例如憑證號不相符合,，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認指導后我們寫下自己的意見建議,。在完成這一工作中,，雖然抽憑并不難,，但查找對照比較煩瑣，而且責任重大,，讓我有較深刻的體會,。由于我們接觸的業(yè)務都是相對比較簡單的，沒有特別復雜的審計過程,，在完成底稿后,，我們又參與資產(chǎn)負債表和收支平衡表的編制核對過程，將各項數(shù)據(jù)綜合統(tǒng)一后與客戶提供的報表相對照,。這些都是在事務所里協(xié)助老師做的比較零散的工作,，但是的確學到了不少東西，很多看似簡單的問題有時自己都會遇到麻煩,，在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗,。

通過這次在會計師事務所的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西,，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西,。明白事務所工作的主要職責范圍，機構構成,，學到了一些必備的辦公室事物處理,，了解了最近的會計政策法規(guī)，并逐漸熟悉了審計業(yè)務的流程以及關鍵步驟,。體會到作為會計師事務所外部審計職責的重要性,，無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度是至關重要的,，而作為會計師事務所,，肩負著外部審計這一重任。而作為事務所人員必須具備良好的個人品質,，同時應具備較好的業(yè)務能力和身體素質,，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。

同時,，作為事務所的實習人員,，在審計過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會到了作為企業(yè)或者單位會計人員的工作,。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性,。。每一筆業(yè)務的發(fā)生,，都要根據(jù)其原始憑證,，一一登記入記賬憑證，明細賬，日記賬,，三欄式賬,，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶,。這為其一,。會計的每一筆賬務都有依有據(jù)，而且是逐一按時間順序登記下來的,，極具邏輯性,，這為其二,。在會計的實踐中,，漏賬，錯賬的更正,，都不允許隨意添改,，不容弄虛作假。每一個程序,，步驟都得以會計制度為前提,，為基礎。體現(xiàn)了會計的規(guī)范性,。對于登賬：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生,，取得原始憑證，將其登記記賬憑證,。然后,，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬,。期末,，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬,。結轉其成本后,，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表,，利潤表,，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程,。

另外,，財務，審計本身就是比較煩瑣的工作,，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶,，厭倦，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩,，愈煩愈錯,。必須調整好心態(tài)，只要你用心地做,，反而會左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。 對于這次實習,，同樣存在著一些不足之處。一是實習時間短,，兩個多月的時間不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解,，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型,；第二,，參與審計的都是業(yè)務較為簡單的諸如行業(yè)協(xié)會等，沒有涉及規(guī)模較大,，業(yè)務繁雜的大中型企業(yè),；第三，對于課本學習內(nèi)容有所遺忘,，以至于在實踐過程中時常不知如何解決,。

對于以上問題，還需要在今后有機會的實習過程或者工作過程中注意改進和解決,?？傊@幾個月的實習使即將走上工作崗位的我受益匪淺,！

助理實訓報告篇四

通過實習,，能夠熟悉會計核算的流程，基本掌握記賬憑證的編制,、各種賬簿的登記,、財務報表的編制等各種會計核算的方法。能夠將書本所學專業(yè)知識與實際業(yè)務處理相結合,，學會理論聯(lián)系實際,，增強分析問題和解決問題的能力。

20xx年02月25日——20xx年06月30日

本校經(jīng)管樓601實驗室

1.建賬,。根據(jù)所給資料給每個賬戶開設賬頁,，并將期初余額過入各個賬戶。

2.填制記賬憑證,。根據(jù)所給的各項經(jīng)濟業(yè)務,，編制記賬憑證,。

3.登記賬簿。根據(jù)記賬憑證逐筆登記相應的賬戶,，并在全部經(jīng)濟業(yè)務登記入賬的基礎上,，結出各個賬戶的本期發(fā)生額和期末余額。

4.試算平衡,。按照發(fā)生額試算平衡和余額試算平衡的方法,，對賬簿記錄是否正確進行檢查。以保證賬簿記錄的基本無誤,。

5.編制財務報表,。根據(jù)賬簿記錄，編制資產(chǎn)負債表,、利潤表和現(xiàn)金流量表,。

這次長達10下午的中財實訓讓我感受頗多，第一就是每周四下午長達4個小時的實訓也是個持久戰(zhàn)需要有足夠的耐心和毅力才能熬得住,，我很自豪的堅持了下來,。第二就是在實訓的過程中我們把會計理論與實踐相結合,，增強了我們的感性認識,，增強了我們的獨立操作能力，會計知識也學得更為透徹,。所以現(xiàn)在我把這次中財實訓中所學到的東西做一個介紹：

1,、之前在基礎會計實訓時是手工記賬的，那個時候先把會計業(yè)務的會計分錄一個個先寫出來,，所以做起來碰到的坎坷沒有這次多。由于沒有會計分錄作為依據(jù)，在填制記賬憑證的時就十分的混亂,。記賬憑證又稱記賬憑單,，或分錄憑單，是會計人員根據(jù)審核無誤的原始憑證按照經(jīng)濟業(yè)務事項的內(nèi)容加以歸類,，并據(jù)以確定會計分錄后所填制的會計憑證,。它是登記賬簿的直接依據(jù)。在實際工作中,，為了便于登記賬簿,，需要將來自不同的單位、種類繁多,、數(shù)量龐大,、格式大小不一的原始憑證加以歸類、整理,，填制具有統(tǒng)一格式的記賬憑證,，確定會計分錄并將相關的原始憑證附在記賬憑證后面,。由于整個賬務處理的程序不夠清晰明了，處理的過程出現(xiàn)很多偏差,，導致走了很多彎路,。很多會計業(yè)務都是有連續(xù)性和相關性的，之前沒有注意到,，都沒有感覺出業(yè)務之間的相互聯(lián)系,。像在做購買證券的那筆業(yè)務一樣，之前企業(yè)先把錢存到“存出投資款”中,，投資的時候從這個賬戶轉出用于支付購買的價款,。可是我就沒有注意到這一點,，到后面再做到購買證券的時候,，還在那邊找之前關于存出投資款的業(yè)務。

很多事務之間是有聯(lián)系的,，可能也因為兩次實訓之間時間間隔太久,，很多業(yè)務忘記的，做起來也就不連續(xù)了,，不過這一點在以后學習中倒是有很大的指導意義,。 在實訓練習的過程中很重要的一點就是經(jīng)常和左右的同學討論不懂的問題和錯誤的地方，有時候也會分享一些小心得,，小技巧,。這使我節(jié)省了不少時間，也加深了對知識點的理解,。雖然這樣有時候有點違反課堂紀律,，但是在這樣的互動學習中，可以獲得很多自己以前并不十分注意的知識點,，也能夠感受到其他同學的思維方法的不同,。正所謂“三人行必有我?guī)煛焙芏鄸|西分享過后就一加一大于二了。這個實訓是在計算機上操作,，在實訓的時候總是會不由自主的注重結果,，而沒有注意過程，導致有些業(yè)務做完后,，電腦一關就忘了自己做過的東西,。從某種程度上講，我比較喜歡手工操作,，這樣印象會比較深刻,，但是手工操作就不怎么符合低碳的號召了。

2,、 學會了如何填寫記賬憑證,，首先,，記賬憑證的分類，按其用途不同,，可分為通用記賬憑證和專用記賬憑證,；而專用記賬憑證按反映的內(nèi)容的不同分為收款憑證、付款憑證及轉賬憑證,；按記賬憑證包括的內(nèi)容分類,，可分為單一的記賬憑證、匯總記賬憑證,、科目匯總表,。其次，記賬憑證的基本內(nèi)容包括：憑證名稱,、填制憑證的日期及憑證編號,、經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容摘要、記賬符合和賬戶名稱及金額,、所附原始憑證的張數(shù),、填制單位的名稱及有關人員的簽章。． 深刻理解了填制記賬憑證是會計人員根據(jù)審核無誤的原始憑證,，依據(jù)記賬規(guī)則對原始憑證內(nèi)容所作的技術處理,，將原始憑證轉化為會計語言，以便于記賬,、算賬,、查賬和保管。實訓采用的是通用記賬憑證,，一筆業(yè)務填制一次記賬憑證。

通過實訓懂得了填制的方法：要細心填制記賬憑證各要素,。摘要填寫的是業(yè)務的內(nèi)容,。借方科目的一級科目、二級科目,、金額和貸方科目的一級科目,、二級科目、金額是根據(jù)業(yè)務內(nèi)容進行思考后填寫的,。最后一行填寫金額欄的合計數(shù),，并在合計金額的前面加上表示人民幣的“￥”符號。將金額欄的空行劃線注銷,。記賬憑證號：第一筆業(yè)務的憑證號為1號,，第二筆業(yè)務的憑證號為2號，以此類推,，按業(yè)務順序連續(xù)編號（如果一筆業(yè)務現(xiàn)實性有兩頁及以上的記賬憑證則編分數(shù)號,，例如本實訓的50又1/2,，50又2/2）。編制完畢后,，要在憑證下方的“制單”處簽章（簽名或蓋章）,。最后，填寫的時候要認真根據(jù)所發(fā)生的各項經(jīng)濟業(yè)務來填寫相應的憑證,，特別是金額的確認,，不得有誤，否則會給貴公司帶來不可預料的后果,。

3.掌握了賬簿的登記,。首先，賬簿是在記賬憑證的基礎上加以匯總登記的,，所以記賬憑證的登記是關鍵,。其次，賬簿的分類可以分為：總賬,、明細賬,、日記賬；而明細賬又可以分為：固定資產(chǎn)明細賬,、原材料明細賬,、管理費用明細賬、制造費用明細賬等等,；另外日記賬也可分為：現(xiàn)金日記賬,、銀行存款日記賬。最后,，根據(jù)資料登記相應的賬戶,、填制相應的內(nèi)容及結出各個賬戶的本期發(fā)生額和期末余額等。同樣的金額的確認也不得有任何的馬虎,。

4．登記賬簿要注意的問題和方法

（1）在登記日記賬時,，現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬是根據(jù)有關現(xiàn)金或銀行存款的收款或付款業(yè)務的記賬憑證，按照經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生的先后順序逐日逐筆進行登記的,，即將記賬憑證上的日期,、摘要、借方（貸方）發(fā)生金額等信息一一抄錄到賬簿的相關欄目中,。登記完畢后要在記賬憑證上簽章,，并在每天終了的最后一筆業(yè)務的余額欄計算出當天的余額。

（2）在登記明細賬時,，知道是根據(jù)有關的記賬憑證和（原始憑證）登記,，可以每天或定期登記

5．懂得了到年終時要進行對賬，因為本次實訓最主要做的是賬證核對的賬賬核對,。所以特別了解到賬證核對,，就原始憑證,、記賬憑證和賬簿記錄中的各項經(jīng)濟業(yè)務核對其內(nèi)容、數(shù)量,、金額是否相符以及會計科目是否正確,。賬賬核對，檢查總分類賬與所屬明細分類賬之間的記錄是否有差錯,，即加計各明細分類賬戶中的本期發(fā)生額或余額合計數(shù),，直接與總分類賬戶的相應數(shù)字相核對。在年度終了還要進行結賬,，就是所有總賬賬戶都應當結出全年發(fā)生額和年末余額,。并在本年合計下面通欄劃雙線線。

通過本次實習,，我更好的掌握了借貸記賬法這一復式記賬基本方法,，但由于較長時間未去復習相關知識，及自身未掌握好所有知識點,，在實習中還是遇到了許多的問題,，總結如下幾點：

1、理論知識掌握得不透徹,。理論知識掌握得如何,，通過實習就完全暴露了。實習工作量雖大,，涉及的知識識點雖多,，但都是老師在課上所講過的，也都是中級財務會計要求掌握的,，我在實習中碰到不少坎,，除了一個原因是我對實際問題的分析把握能力不夠，另外一個重要原因就是我的理論知識掌握得不夠好,。例如折舊,，我雖清楚折舊的幾種算法，像平均年限法,、工作量法、雙倍余額遞減法,、年數(shù)總和法,，但把其應用到實踐的操作中，卻不能運用自如,。

2,、實習中不夠細心謹慎。做財務會計工作不能有寓言講的大丈夫不拘小節(jié)的態(tài)度,。相反,，做為未來會計人員的我們必須連一個小數(shù)點的差錯都要弄明白,，不能因為只是0.01的尾差而小視，有可能會引起試算平衡表不平衡,。在整個實訓過中出現(xiàn)了許多錯誤,，其中很多錯誤是由自身缺乏足夠的耐心和細心引起的，經(jīng)常由于粗心大意將日期忘了寫,、金額合計數(shù)寫錯,、畫線漏畫。此外,，計算錯誤也是在實訓過程中經(jīng)常范的錯誤,，特別是涉及增值稅、運輸費專用發(fā)票的填制,。

雖然在實習中一直提醒自己要保持良好的心態(tài)和認真嚴謹?shù)膶嵙晳B(tài)度,，但是有些日期里，經(jīng)濟業(yè)務實在逃多了,，具有很高的重復性,，面對一筆筆經(jīng)濟業(yè)務久了，心里難免會變得心浮氣躁起來,。有時候總是無法讓自己耐心地做賬,，這樣一來，實習中出錯的概率大大增加,。會計工作是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ?，容不得工作人員的粗心大意與馬虎，足夠的耐心與細心是對會計人員基本的心理素質要求,，自己在這方面做的很不夠,，還需要改進與增強。

助理實訓報告篇五

廣州市隆翔金屬制品有限公司

20××年7月25號—8月15號

會計助理

廣州市隆翔金屬制品有限公司坐落于廣東省廣州市,，擁有10000平方米標準廠房,，是一家專業(yè)生產(chǎn)汽車及家電類五金沖壓模具、標準件和組裝件的企業(yè),。擁有先進的技術,、完善的設備及經(jīng)驗豐富的團隊，具有生產(chǎn)500套模具及相關產(chǎn)品的能力,。隆翔金屬制品有限公司竭誠為廣大尊敬的客戶提供優(yōu)質服務,。公司以市場為導向，以服務為宗旨,，以質量求發(fā)展,，以多年的工作經(jīng)驗和認真細心的工作態(tài)度為社會為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質、高效的服務,。

這次的實踐除了對會計這個職務有了更加深厚的了解,，在日常生活中也是受益非淺。管理會計事務的只有一個出納,，一個會計和一個主管,。我跟著林姨學習，首先學的是會計分錄,，把所以的單句按日分門別類,，并把沒一筆業(yè)務的單句整理好，用圖釘裝訂好,，才能為記帳做好準備,。

會計分錄整理好了后就可以記帳了。記帳是要一定的耐心,，因為一旦出錯并不是隨便用筆涂了或是用橡皮涂了就算了,，每一個步驟會計制度都是有嚴格要求的。對于數(shù)字的書寫,，字跡一定要清晰清秀,，接格填寫、不能東倒西歪的,。并且記帳時要清楚每一明細分錄及總帳名稱,，不能亂寫。當所有的帳記好后,，就可以結帳了 ,。每一帳頁要結一次，每個月也要結一次,，結帳一般要復查兩三次才行,。在很多人看來，出納就是跑銀行的,，其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作,。出納除了熟知每項業(yè)務要怎么和銀行打交道外還要有吃苦的精神。還要負責日常的現(xiàn)金庫,，日?，F(xiàn)金的保管也開支，以及開支票和操作稅控機,。

這次實踐是時間雖然不長,，只有短短的三個星期，可我學到的是我整個大學三年在學校難以了解的,。常有大學生抱怨人與人之間難相處，人際關系成為他們踏入社會的一大難題于是在辦公室我常常觀察前輩們是如何和同事及上級相處的,，自己也是處處虛心術極,，不恥下問,。而且，常與前輩們聊聊可以學到很多東西,，少走一些彎路,。

通過這次的實習，使我在即將畢業(yè)前學到了很多東西,，很多課本上沒有而工作以后又必須具備的東西,。無論從社會發(fā)展還是企業(yè)生存，完善的財務制度是至關重要的,，應具備較好的業(yè)務能力和身體素質,，這樣才能很好的適應并勝任這一重要的工作。

同時,，作為實習人員,，在看到了很多的賬本賬冊，也體會到作為企業(yè)或單位會計人員的工作,。會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性,。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證,，一一登記入記賬憑證,，明細賬，日記賬,，三欄式賬,，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶,。對于登賬：首先要根據(jù)業(yè)務的發(fā)生,，取得原始憑證，將其登記記賬憑證,。然后,，根據(jù)記賬憑證，登記其明細賬,。期末,，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬,。結轉其成本后,，根據(jù)總賬合計，填制資產(chǎn)負債表,，利潤表,，損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。

另外,，財務,，審計本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時常會心生煩悶,，厭倦,，以致于錯漏百出，而愈錯愈煩,，愈煩愈錯,。必須調整好心態(tài)，只要你用心地做,，反而會左右逢源,。越做越覺樂趣，越做越起勁,。 對于這次實習,，同樣存在著一些不足之處。一是實習時間短,，三個星期的時間不足以對事務所所有業(yè)務都有一完整的了解,，對于審計業(yè)務也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務類型,；第二,，參與審計的都是業(yè)務較為簡單的諸如行業(yè)協(xié)會等，沒有涉及規(guī)模較大,，業(yè)務繁雜的大中型企業(yè),；第三，對于課本學習內(nèi)容有所遺忘,，以至于在實踐過程中時常不知如何解決,。

對于以上問題，還需要在今后有機會的實習過程或者工作過程中注意改進和解決,?？傊@幾個星期的實習使即將走上工作崗位的我受益匪淺,！

助理實訓報告篇六

經(jīng)過一個學期的(倉儲管理)的學習,，對倉儲的定義，基本功能,，各個工作流程有了一定的理論基礎,。通過實習將對這些理論知識和實際的操作相結合，在實踐中提高應用知識的能力,。

了解第三方物流的主要設備,，各個工作崗位的職責,，以及各個工作崗位的作業(yè)流程，并對其進行分析,，結合所學的知識,，提出改進意見。

三 研究方法: 訪問法,，資料分析法

青島xx物流有限公司，以倉儲和配為節(jié)點的第三方物流公司,，總部在青島,。目前，主要以海信,，長虹等品牌提供多樣的物流服務,，擁有一支富有激情，高素質,，懂管理,，專業(yè)技術過硬的經(jīng)營團體和員工隊伍，團隊成員大都具有多年公路,，鐵路運輸,。倉庫管理的實際運作經(jīng)驗，對第三方物流運作有深刻的理解和認識,，公司致力為客戶提供全面的解決方案以及優(yōu)質的第三方服務,。

在xxxx物流xxrdc公司中，我們看到了有幾個比較大的倉庫和辦公室,，且辦公室和倉庫相隔不是很呀,，便于管理。在倉庫中有手推車,，叉車等搬運工具,。

1。辦公室的工作人員;在辦公室的工作人員應根據(jù)客戶的定單,，利用物流系統(tǒng)對其進行操作,，制作，打印表單,，且每天早上都要對前一天的回單進行做帳,，不能主觀的更改，要完全照單輸送相應的數(shù)據(jù),。工作人員應懂得操作word,。excel等。

2,。倉庫保管人員:倉庫保管人員平時應定期對貨物進行盤點,，對貨物保養(yǎng)養(yǎng)護,，必要時應該進行必要的包裝，以便于運輸,，在貨物進行進出倉庫時,，一定要看到進出單或是提貨單才讓貨物進行進出作業(yè)。在貨物入庫時還應該對貨物進行檢驗,，驗收,，驗收合格才可入庫，不合格時要向上級報告,，要為貨物備位,，入庫時也要為其分類，對在庫的商品要對其盤點,，發(fā)現(xiàn)過期,，破損或是存在呆廢物品時，應及時處理,，分別管理,，并向上級報告相關的情況，在出庫時應確認貨與票據(jù)上的數(shù)據(jù)是完全一致的,，毫無差錯,，并對所發(fā)的貨物及時登記臺帳，并按不同的型號分別登記明細賬,。每進一筆業(yè)務都要填寫如下的標示卡:

助理實訓報告篇七

20xx年三月份本人有幸進進入一家港資燈飾公司擔任銷售助理,，幾個月的工作時間下來，感覺無論在業(yè)務能力的提高上,，還是在職場中與同事的相處中,，都有所獲益，現(xiàn)將這幾個月做銷售助理實習的工作情況作如下報告：

燈飾產(chǎn)品在此前的工作中從沒接觸過,，因而剛開始公司雖然安排了我做銷售助理,，但負責帶我的領導還是讓我先在公司熟悉一段時間產(chǎn)品。公司的燈飾產(chǎn)品以高檔水晶燈飾為主,，包括其它的工程用燈,。我對燈飾產(chǎn)品知識缺乏了解，這在面對客戶時是大忌,，賣燈的都不了解自己的產(chǎn)品,，怎么向客戶推銷。為了盡快掌握燈飾知識,，我找來了公司所有有關燈飾產(chǎn)品的說明,，還通過網(wǎng)絡查找相關資料，不明白的地方向老員工請教,，不但了解燈飾知識,，還向安裝工人請教有關安裝的知識,。通過學習，我很快熟悉了公司經(jīng)營的產(chǎn)品,，對產(chǎn)品基本上做到了如指掌,，也大概掌握了市場上有關燈飾產(chǎn)品的信息。這些對之后的銷售工作大有幫助,。

熟悉產(chǎn)品之后,，我開始接觸與銷售有關的工作。當時帶我的業(yè)務領導正接洽一個工程項目,，如果能談下來將是近千萬的合同,。為了談成項目，領導沒白沒黑,，只要客戶方有需求，立即趕到客戶所在地,，給客戶分析產(chǎn)品,，介紹產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中所獨具的優(yōu)越性等等。大的工程項目有很多家競爭對手,，每一次與客戶接觸都可能意味著成功或失敗,。因而，在與客戶接觸之前,，除了向領導請示該如何進行,，還在接觸的過程中仔細觀察領導如何與客戶交談，對客戶的要求或者說苛刻要求如何回應,。通過一段時間的努力,，公司最終成功簽下供貨合同。而我也感覺在做這個項目的過程中受益非常多,，不但熟悉了業(yè)務流程,，還學了很多在課堂上學不到的知識，如人際關系的處理,，如何掌握分析客戶心理等,，當然也非常感謝帶我的領導不吝指教。

銷售助理工作不但要參與銷售過程,，同時售后的很多管理工作也要跟上,。作為銷售助理，不只是在談業(yè)務過程中做好領導的助手,，還要能給領導提供有價值的參考,，這種職能就體現(xiàn)在日常管理工作中。如做完一個項目后進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，資料歸檔,，總結得失,，然后把這些提供給領導，讓領導在之后的業(yè)務工作中有所參考比對,。這些工作看

起來雖然瑣碎,，但在做的過程中卻能鍛煉一個人的統(tǒng)籌能力。因為這項工作不僅僅是簡單的歸檔,，對收集到的資料進行整理分析時,，還要和當時參與的工作人員進行核對，從中找出當時工作的得失,，也是一種總結,。

為了便于以后的工作，我在領導的幫助下建立了一套完整的歸檔程序,，讓所有的項目都有檔可循,，同時也劃清了工作中的責任。同時,，還成功實行了日工作計劃與總結制度：即,，讓每一個銷售人員每天都有明確的工作任務，同時對前一天的工作有所總結,，這是一個整理發(fā)現(xiàn)問題和學習的過程,。這一舉措獲得了公司領導的支持。

作為銷售助理,，還要承擔很多工作,，像部門內(nèi)勤工作等，事無巨細,，每一項工作都很鍛煉人,，經(jīng)過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了銷售部的工作,，也越來越喜歡銷售工作,，感覺這項工作充滿了挑戰(zhàn)，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰,，需要怎樣應對,，這些對我充滿了誘惑。現(xiàn)在我雖然還欠缺處理問題的經(jīng)驗,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，但我相信這是個積累的過程，假以時日,，只要不斷學習,，總有獨擋一面的時候。

有多少種職業(yè),，就有多少種職場實習報告,，銷售助理實習報告不過是其中一種,，但萬變不離其宗，只要遵循一定的規(guī)律,，把其中的得失有條理的匯總,，一篇好的實習報告就不難成就。

助理實訓報告篇八

唐山海港利民超市是一家食品超市,，采取自選銷售方式,，以銷售食品、生鮮食品,、副食品和生活日雜用品為主,。位于唐山是海港開發(fā)區(qū)港城路中段，信達商廈一樓,，這里是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段,，交通便利，屬于商業(yè)區(qū),。利民超市營業(yè)面積是1000平方米,，店堂寬敞，設施完善,，商品豐富，營業(yè)時間從早上7點到晚上10點共15小時,。這里主要銷售生鮮食品,、副食品、糧油,、和生活日雜用品,，共分為飲料食品區(qū)，洗滌,、化妝用品區(qū),，冷凍食品區(qū)，水果區(qū),，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū),。每個區(qū)都設有一個銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對特定商品進行銷售的銷售員,，此外還有20幾名搬運倉儲工人,，若干名采購人員、財務人員,、管理人員,，老板是周利民先生，我的指導老師是買場部分的銷售主管,。

1,、銷售人員的工作內(nèi)容：

（1）每天按超市營業(yè)開始的時間提前半小時到崗,，整理貨架，進行產(chǎn)品擦拭,、整齊碼放,、補貨，要求所有產(chǎn)品的標簽必須正放,，袋裝產(chǎn)品要整齊逐層碼放,，讓產(chǎn)品以最好的形象展示在消費者面前，提升產(chǎn)品形象,。

（2）銷售時要積極有效的推銷產(chǎn)品,，熱情主動的對待顧客的要求回答顧客的提問，保持微笑服務,。

（3）進行促銷的`商品要提前備貨,，以避免過買的數(shù)量過多而出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。

（4）發(fā)現(xiàn)貨架排面缺貨立即通知倉庫人員補貨,，并進行整齊干凈的排列,，倉庫人員發(fā)現(xiàn)庫存較少時，立即與相關人員或攻貨公司業(yè)務人員聯(lián)系,，及時送貨,，保證產(chǎn)品的正常銷售。

（5）下班前半小時完成規(guī)定的各種表格并按規(guī)定時間上交,，在接班的人員到了之后進行交接,，之后就可以下班了。倉庫人員要每天要清點庫存并填寫相關表格,，之后方可下班,。

2、銷售人員的工作要求

（1）遵守超市規(guī)定的工作時間,，如有極其重要的事情而需要請假,，必須通知有關管理人員，經(jīng)同意后方可離崗,。

（2）工作時間內(nèi)必須使用文明用語,，應嚴格按所在超市要求穿著，著裝一定要干凈得體,、整潔大方,，切忌濃妝艷抹。

（3）經(jīng)常保持微笑,，不僅令人舒服,，更能提高工作效率。要以自信、友好的精神面貌接待消費者,，真誠待人,。

（4）要學會換位思考，用自己希望別人對待自己的態(tài)度去對待別人,，這樣可以減少工作中的困難,。

（5）杜絕使用污言穢語冒犯他人，這不僅是品格低下的表現(xiàn),，更會使消費者對公司產(chǎn)生不良印象,，是違紀行為。

（6）熟知產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、流程,、特點、價格,、等級,、擺放位置等。

3,、營銷工作流程,、

幾乎沒有超市不做促銷，促銷已經(jīng)是超市營銷的重要手段,，現(xiàn)在常見的有開業(yè)促銷,、周年慶典促銷、常規(guī)的節(jié)日促銷,、假日促銷以及例行公事的周末促銷等,。超市促銷的工作流程主要有以下幾方面。

（1）確立超市的促銷目標,，即所花的錢能銷售多少產(chǎn)品，能獲利多少,。確認目標及策略以使超市能達到預期的目的,。決定開支的數(shù)目，并做好應付突發(fā)事件的預算,。

（2）確定場地和進行促銷的產(chǎn)品,，不同的場地對不同的促銷產(chǎn)品有不同的作用，不同的促銷時段需要選擇不同的促銷產(chǎn)品,。

（3）確定促銷時的供貨數(shù)量,，不同的產(chǎn)品要制定不同的供應數(shù)量，以達到最好的促銷效果,。

（4）制定促銷時的零售價格,。

（5）為了達到最好的促銷效果，要組建一支有效的促銷隊伍。對進行促銷的人員要有選擇對他們進行培訓,，制定一套完整的程序來幫助我們完善工作,，并在促銷過程中進行適時的檢查與監(jiān)督。

（6）最后要對營銷的結果進行總結,，找出不足,，總結好的經(jīng)驗，以備以后的促銷活動進行借鑒,。

促銷時還要注意以下幾方面：促銷人員要隨身攜帶必要的工具,，例如筆、膠帶,、圖釘?shù)?；要準備好必要的宣傳品海報、產(chǎn)品說明書,、吊旗,、橫幅、太陽傘,、報紙,、邀請函等；在有特殊情況發(fā)生時促銷人員要靈活應對,，不應責問,、爭論、試圖改變顧客的行為,，以顧客永遠是對的為基本原則,；在對促銷活動效果進行評估時要看活動所設定目標的達成情況，活動對銷售的影響,，活動的利潤和促銷活動對品牌價值的建立的作用的大小,。

促銷主要有一小幾種手段：

（1）集點換物：消費者先消費后獲得贈品，消費者需收集產(chǎn)品的購物憑證,，達到活動規(guī)定的數(shù)量即可換取不同的獎勵,。

（2）聯(lián)合促銷：兩個或兩個以上的品牌或公司聯(lián)合開展促銷活動，推廣他們的產(chǎn)品和服務,，以擴大活動的影響力,。

（3）免費試用：將產(chǎn)品（或其試用裝）免費贈送給消費者，供其試用或品嘗的一種促銷活動,。通過試用使消費者對該產(chǎn)品產(chǎn)生直接的認識和信賴,，使其成為潛在消費者。

（4）抽獎活動：利用人的僥幸和追求刺激,、“以小贏大”的心理,，增加消費者購買欲望。

（5）促銷游戲：人類天生就有喜好游戲的心理傾向，許多人對那些構思新穎,、趣味無窮的游戲活動更是來者不拒,。

（6）人員推廣：促銷人員通過介紹、引導,、激勵等手段,，直接向消費者推銷自己所服務的品牌，使消費者產(chǎn)生購買興趣,，最終完成購買行為,。

第一天是我實習的主要任務熟悉超市商品類別和分布狀況。唐山海港利民超市是一家食品超市,，采取自選銷售方式,，以銷售食品、生鮮食品,、副食品和生活日雜用品為主,，共分為飲料食品區(qū)，洗滌,、化妝用品區(qū),，冷凍食品區(qū)，水果區(qū),，小百貨廚房用品區(qū)和糧油區(qū),。然后要熟悉超市上貨程序，了解從驗貨到貨物上架,，層層把關,。驗貨時須認真核對其數(shù)量，檢查生產(chǎn)日期和品牌名稱,，最后按貨物類別上架,。商品陳列的基本原則是盡可能的引起顧客的注意力，刺激購買,。商品的陳列方式大致有三種,，第一種為品牌供應商向超市要求專架陳列的商品，并且為租用的貨架支付租金,，超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品；第二種是針對暢銷商品,。根據(jù)商品銷售情況,，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設銷售貨架；第三種為自由擺放的商品,。此類商品為購買頻率較低,，價格較高的產(chǎn)品，一般放在貨架的頂端或者最下層。

因為我不是超市的正式員工和鑒于我的實習目的,，我的指導老師并沒有把我分配到那一個特定的銷售區(qū)干活,，答應我讓我在不的銷售區(qū)進行體驗。第二天是元旦,，超市進行了購物抽獎活動,，由于沒有銷售經(jīng)驗，我進今天的主要任務就是幫助抽獎人員進行抽獎的活動,?！俺楠劇睂嶋H上是利用人的僥幸和追求刺激、“以小贏大”的心理,，以抽獎贏得現(xiàn)金,、旅行、或商品,，增加消費者購買某種產(chǎn)品的欲望,。今天該超市的抽獎方式是凡購物消費超過50遠的消費者可憑借購物小票到超市門口的抽獎處抽獎。一等獎是該超市的購物卡一張,，內(nèi)含1888元,，二等獎是一張含880元的購物卡，三等獎是一張價值188元的購物卡,，四等獎是高檔毛巾一條,，凡參加抽獎的消費者如果沒有抽到獎還可獲得牙刷一只。由于是元旦,，超市又有優(yōu)惠活動,，所以客流量很高，抽獎的地方早已經(jīng)排起了長隊,，剛開始是顧客還是比較配合,，但由于排隊的人較多進度較慢，不少顧客有些不耐煩了,，我的指導老師說現(xiàn)在就要促銷人員就要發(fā)揮作用了,，促銷人員要有高度的熱誠和服務心以及非凡的親和力。她讓我去到排隊的人中間去向他們解釋現(xiàn)在的情況并答應可以盡快解決,，還可以向他們介紹新的產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品,，告訴他們一些購物的經(jīng)驗和小常識，這樣可以拉進與顧客的距離可以讓他們覺得等待的時間不那么漫長,。與顧客之間的有效交流對一個銷售人員來說是很重要的,。

接下來的幾天我分別在糧油區(qū)，洗滌,、化妝用品區(qū),，飲料食品區(qū),，小百貨廚房用品區(qū)進行了實地實習。在糧油區(qū)的實習很累,，因為在節(jié)日促銷期間,，糧油區(qū)的大米有促銷活動，每位消費者可以按1,。18元每斤的價格限夠5斤,，我的任務是幫消費者把大米進行裝袋，要掌握好分量,，每袋都要在5斤左右,，剛開始分量查的較多，一段時間后就相當熟練了,。在洗滌,、化妝用品區(qū)我學會了銷售商品要因人而異的，首先我們要先詢問顧客的需要,，在根據(jù)自己的觀察向消費者推薦比較適合他們的產(chǎn)品,，對消費者的詢問要真實的回答，提供該呢個多有效的信息,，引導消費者最后的購買行為,。在飲料食品區(qū)的實習中我也學到了不少，由于前幾天的活動購買量很大,，今天一早在開門之前要進行補貨,，有些商品要擺放在叫高的貨架位置上要用到梯子，差點出危險,，指導老師告訴我要在工作中保護好自己,，如果出現(xiàn)受傷會很麻煩。

指導老師告訴我要成為一名出色的銷售人員,，就需要具備一些特定的基本素質和條件,。強烈的自信心和良好的自我形象、對產(chǎn)品的十足信心,、高度的熱誠和服務心,、非凡的親和力和豐富的專業(yè)知識和銷售能力。自信心和自我形象是一個成功的銷售人員應該具備的素質中最重要的部分,，如果內(nèi)心相信自己是個出色的銷售人員,，你從思想上就會一點一滴的轉化為一個優(yōu)秀的銷售人員。一個出色的銷售人員首先應該對自己的產(chǎn)品和服務具備十足的信心,，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品,，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實際是一種信心的轉移,，我們的客戶永遠不會比我們自己更相信我們的產(chǎn)品,。對于進入超市的顧客，銷售人員熱情親切的把他們當作朋友來招待,，不故作專家,，不強行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點,，提供穿著的建議,，讓顧客一邊享受真誠的服務，一邊愉快的購物,，超市這種溫暖的氣氛是每一個顧客渴望體會的,，熱情誠懇的銷售人員正是店鋪氣氛的營造者。對產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識,，是一個優(yōu)秀的銷售人員必備的基本條件,。一個連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢,？作為一個優(yōu)秀的銷售人員,，不僅對自己銷售商品質量，功能,，效用等了如指掌外,，還要對商品的文化、歷史,、風格定位等內(nèi)在的知識非常熟悉,，只有這樣，銷售人員在接待顧客時,，才能清楚的分析和說服顧客,。除了對產(chǎn)品知識的了解外，一個優(yōu)秀的銷售人員還要具備良好的銷售能力和技巧,，這需要通過不斷的學習和磨練,。

在第二周的實習里，我的指導老師同意我行一次“顧客滿意度的調查”,。我利用課余時間做了一份“利民超市顧客滿意度調查問卷”,，并在調查后進行了分析（見附件一）。

1,、食品安全和產(chǎn)品質量問題

由于唐山海港利民超市是一家食品超市,，食品安全問題尤為重要。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示半數(shù)食品超市存在食品安全問題,，作為一個食品超市,，要抓住消費者首先就要有安全的食品作為保證。有時雖然超市不會故意銷售有問題的商品,，但由于有時管理或進貨渠道的問題會出現(xiàn)產(chǎn)品過期或產(chǎn)品質量存在問題而沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決,。針對食品安全和產(chǎn)品質量問題超市要積極采取有效的措施,，比如建立了較為完善的食品安全保障體系和監(jiān)督制度不斷加大對食品檢測設備的投入；完善進貨渠道,，加強對供應商的選擇力度,，從源頭上保障食品的安全和產(chǎn)品的質量；加強銷售人員對加強質量監(jiān)督重要性的認識,，積極主動的進行監(jiān)督,，使過期或質量較差的產(chǎn)品及時的下架或進行處理。雖然只有短短兩周的實習,，我還是有發(fā)現(xiàn)有些食品和產(chǎn)品需要下架需要進一步加強質量,。

2、兒童安全隱患多

一個好的超市不僅要有齊全的商品種類,、擺放整齊,、熱情的服務，貼心也是很重要的,。不少帶小孩的消費者更注重超市對兒童安全問題的關注,。一些小孩在超市中亂跑，任由家長在后面干著急,，有的小孩自己伸手拿四處的貨品,，有一些小孩站在手推車中，這樣兒童容易跌倒,、撞到貨架或被商品砸到,，這個時候超市工作人員要及時進行干涉，告訴家長要主義小孩的安全,，不要讓他們亂跑,，如果有條件的話超市還可以在超市的一角建立一個兒童休息玩耍的地方，這樣家長可以在買東西時先把孩子放到兒童游樂區(qū),，購物完了以后在去找自己的孩子,。不僅可以讓家長安心快速的購物，如果小孩子喜歡在那里玩的話還會建議其家長經(jīng)常去那家超市購物,。

3,、細節(jié)服務暖人心

服務態(tài)度的好壞不僅僅體現(xiàn)在積極熱情的服務上，有時候一個小小的細節(jié)更容易打動別人,，較窄的地方一個欠身微笑讓顧客先走,，聽到謝謝時一個微笑一個不客氣，顧客走時一個微笑遠遠比一句歡迎下次在來,。超市要加強銷售人員的培訓,，增加人性化的服務，會讓消費者更容易形成來這里購物的習慣,。