總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié) 運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)篇一

（一）成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織召開了春運(yùn)動員及安全生產(chǎn)工作會議,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查,、分析,、預(yù)測春運(yùn)旅客的流量、流向,、流時,，科學(xué)擬定《20xx年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測表》和《20xx年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表》上報(bào)市處。

（二）提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作,，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位、措施到位,、服務(wù)到位,、保障到位。做到早謀劃,、早預(yù)測,、早部署、早檢查,、早整改,、早落實(shí)。

（三）抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作,，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,。重點(diǎn)對汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況、安全管理人員配備情況,、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查,。

（四）加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好,，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格,。

（五）抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保工作，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛,，保險(xiǎn)真實(shí)有效,，投保額足額到位。

所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室工作人員,，春運(yùn)40天始終堅(jiān)守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)

（一）督促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行《汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范》,、認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)的動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運(yùn)的客車進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管,。

（二）利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀,，嚴(yán)格對易燃、易爆,、危險(xiǎn)品查堵,，會同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬件,，查堵煙花鞭炮24個（架），管制刀具3把,，全部予以妥善處理,。

（三）督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù)、發(fā)售客票和檢票,，對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度,。對春運(yùn)期間客車超載行為堅(jiān)決實(shí)行“四個一律”。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺次,，卸載分流旅客85人次,。

（四）督促汽車客運(yùn)站安全門檢工作，對門檢檢查出的車輛實(shí)行張榜公布制度,，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修,，杜絕帶病車輛春運(yùn)。

（五）采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合的方式,，上路安全檢查客運(yùn)車輛共264臺次,，檢查出安全隱患車輛2臺，立即采取下達(dá)整改通知,、強(qiáng)制停班,、進(jìn)廠維修、上線檢測合格再參加春運(yùn)的安全監(jiān)管處理程序,。有效遏制了安全隱患的漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上的責(zé)任事故,。

我所春運(yùn)40天，為切實(shí)規(guī)范客運(yùn)市場經(jīng)營行為,，提高服務(wù)質(zhì)量,，結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能,，在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌,，并向社會承諾“有困難找運(yùn)管”，及時解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問題,，現(xiàn)場解決糾紛,、處理投訴共9次。同時,，要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作,，做好班車晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生,，根據(jù)班線運(yùn)輸時間為旅客提供就餐,、休息服務(wù),。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨，文明服務(wù),、禮貌待客,，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事,，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化,。

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實(shí)處，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動專班,，拿出具體的實(shí)施方案,，及時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友,、旅游和學(xué)生出行流量,、流向、流時,，為各方面旅客提供快捷,，優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”,、“大學(xué)生開心回家”等活動。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽,，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運(yùn)代售票點(diǎn),，開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù)，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案,，及時調(diào)配運(yùn)力,，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)民工,。開行包車和臨時加班886臺次,，運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行,。

為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,，按企

業(yè)資質(zhì),、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并登記造冊,，共發(fā)放春運(yùn)證385張,，省內(nèi)加班,、包車牌221塊；省際加班,、包車67塊,；省內(nèi)旅游包車51塊；省際旅游包車15塊,；進(jìn)出廣東加班包車14塊,，做到填寫規(guī)范、發(fā)放便民,、及時,，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”制度,。

為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場秩序，打擊無證經(jīng)營超范圍（類別）經(jīng)營,，圍城打轉(zhuǎn)和倒,、賣、坑,、宰,、甩旅客行為以及倒賣車票、亂漲價(jià),、剎價(jià)等違法違規(guī)行為,，尤其是針對峰口作為春運(yùn)期間省城旅客、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況,，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場管理,，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次,，稽查車90臺次。共檢查車輛680余臺,，糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起,，查處違反規(guī)定亂漲價(jià)3臺，給予停業(yè)整頓,、全額退款,、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理。做到執(zhí)法文明,、使用法律,、法規(guī)準(zhǔn)確，程序合法,，營造了一個平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境,。

為營造和諧氛圍,，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺,、廣播電視臺等新聞媒體記者,，對春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報(bào)道，及時報(bào)送各項(xiàng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息,，特別是春運(yùn)的特點(diǎn)和工作,，好人好事的報(bào)道，春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報(bào)道和撰寫運(yùn)管信息共8篇,，其中：上荊州報(bào)2篇,；上xx運(yùn)政網(wǎng)2篇；上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇,；運(yùn)管信息2篇,，達(dá)到新聞報(bào)道的預(yù)期效果。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作,，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理，規(guī)范運(yùn)輸市場秩序,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ),，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到積極推進(jìn)作用。

運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié) 運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)篇二

為認(rèn)真做好xx年春運(yùn)工作,，按照xx省交通廳“科學(xué)組織,、安全第一、以客為主,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的春運(yùn)指導(dǎo)原則,，根據(jù)省運(yùn)管局(關(guān)于認(rèn)真做好xx年xx省道路春運(yùn)工作的通知)(鄂運(yùn)物運(yùn)(xx)2號)、荊州市道路運(yùn)輸管理處(關(guān)于認(rèn)真做好xx年道路春運(yùn)工作的通知)(荊運(yùn)運(yùn)安字(xx)3號)文件精神,，結(jié)合xx省道路運(yùn)輸行業(yè)“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動,、“三優(yōu)三化”活動的開展，根據(jù)我市實(shí)際情況,，扎實(shí)抓好道路運(yùn)輸安全監(jiān)管工作,，規(guī)范客運(yùn)站經(jīng)營行為，嚴(yán)厲打擊超范圍(類別)經(jīng)營和倒,、賣,、坑、宰、甩客以及亂漲價(jià)等違法違規(guī)行為,，保障了旅客安全,、便利、有序出行,，確保運(yùn)輸安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定,，春運(yùn)期間投入運(yùn)力385臺、客運(yùn)班次39049次,，其中：加班1688班次,、包車198車次，共運(yùn)送旅客57.1萬人,，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù),，取得較好的成績，主要體現(xiàn)在以下方面：

(一)成立春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組織召開了春運(yùn)動員及安全生產(chǎn)工作會議,。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、調(diào)查,、分析,、預(yù)測春運(yùn)旅客的流量、流向,、流時,，科學(xué)擬定(xx年春運(yùn)客運(yùn)量預(yù)測表)和(xx年春運(yùn)可調(diào)配運(yùn)力表)上報(bào)市處。

(二)提前做好春運(yùn)常規(guī)和應(yīng)急運(yùn)力投放準(zhǔn)備工作,，制定切實(shí)可行的客流高峰和雨雪天氣情況下應(yīng)急方案,。全力做到組織到位、措施到位,、服務(wù)到位,、保障到位。做到早謀劃,、早預(yù)測,、早部署、早檢查,、早整改,、早落實(shí)。

(三)抓緊做好道路運(yùn)輸安全隱患排查和整改工作,，與各企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書,。重點(diǎn)對汽車客運(yùn)站的安全生產(chǎn)管理制度落實(shí)情況,、安全管理人員配備情況,、安全生產(chǎn)設(shè)備配置情況進(jìn)行全面徹底檢查。

(四)加強(qiáng)參營車輛技術(shù)狀況及駕駛員從業(yè)資格監(jiān)管，確保車輛技術(shù)狀況良好,，駕駛員具備相應(yīng)從業(yè)資格,。

(五)抓好承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保工作，保證所有春運(yùn)運(yùn)輸車輛,，保險(xiǎn)真實(shí)有效,，投保額足額到位。

所運(yùn)輸安全科及駐站辦公室工作人員,，春運(yùn)40天始終堅(jiān)守春運(yùn)第一線認(rèn)真履行“三關(guān)一監(jiān)督”安全管理職責(zé)

(一)督促汽車客運(yùn)站認(rèn)真執(zhí)行(汽車客運(yùn)站安全生產(chǎn)規(guī)范),、認(rèn)真落實(shí)“三不進(jìn)站五不出站”制度。充分發(fā)揮gps系統(tǒng)地動態(tài)監(jiān)管作用對參加春運(yùn)地客車進(jìn)行實(shí)時監(jiān)管,。

(二)利用手持行包檢測儀和x光行包檢測儀,，嚴(yán)格對易燃、易爆,、危險(xiǎn)品查堵,，會同汽車客運(yùn)站檢查行包共46萬件，查堵煙花鞭炮24個(架),，管制刀具3把,，全部予以妥善處理。

(三)督促汽車客運(yùn)站嚴(yán)格按車輛額定載客人數(shù),、發(fā)售客票和檢票,，對出站客車嚴(yán)格執(zhí)行載客人數(shù)檢查制度。對春運(yùn)期間客車超載行為堅(jiān)決實(shí)行“四個一律”,。春運(yùn)期間共查處超載客車4臺次,，卸載分流旅客 85人次。

(四)督促汽車客運(yùn)站安全門檢工作,，對門檢檢查出地車輛 實(shí)行張榜公布制度,，并通知車輛所屬企業(yè)強(qiáng)制進(jìn)行維修，杜絕帶病車輛春運(yùn),。

(五)采取定點(diǎn)檢查與不定點(diǎn)檢查相結(jié)合地方式,，上路安全檢查客運(yùn)車輛共264臺次，檢查出安全隱患車輛2臺,，立即采取下達(dá)整改通知,、強(qiáng)制停班、進(jìn)廠維修,、上線檢測合格再參加春運(yùn)地安全監(jiān)管處理程序,。有效遏制了安全隱患地漫延，較好杜絕交通責(zé)任事故發(fā)生,。春運(yùn)期間未發(fā)生一起死亡1人以上地責(zé)任事故,。

我所春運(yùn)40天,，為切實(shí)規(guī)范客運(yùn)市場經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量,，結(jié)合民主評議行政行風(fēng)活動開展,，充分發(fā)揮駐站辦公室工作職能，在客運(yùn)站候車廳懸掛“運(yùn)政服務(wù)監(jiān)督崗”標(biāo)牌,，并向社會承諾“有困難找運(yùn)管”,，及時解決春運(yùn)期間群眾反映強(qiáng)烈的問題，現(xiàn)場解決糾紛,、處理投訴共9次,。同時，要求汽車客運(yùn)站搞好“三優(yōu)三化”工作,，做好班車晚點(diǎn)和延誤后的服務(wù)補(bǔ)償,，要求客運(yùn)企業(yè)要確保車廂內(nèi)衛(wèi)生，根據(jù)班線運(yùn)輸時間為旅客提供就餐,、休息服務(wù),。結(jié)合“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動，開展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,，以服務(wù)人民,、奉獻(xiàn)社會為宗旨，文明服務(wù),、禮貌待客,，涌現(xiàn)出了一批拾金不昧、扶老攜幼的好人好事,，使道路運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量得到了進(jìn)一步升化,。

為將“迎新創(chuàng)優(yōu)”競賽活動落到實(shí)處，我所要求各客運(yùn)企業(yè)成立活動專班,，拿出具體的實(shí)施方案,，及時了解民工返鄉(xiāng)、探親訪友,、旅游和學(xué)生出行流量,、流向、流時,，為各方面旅客提供快捷,，優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),，積極參加“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”,、“大學(xué)生開心回家”等活動。經(jīng)與汽車客運(yùn)站接洽,，在我市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各增設(shè)1個長途客運(yùn)代售票點(diǎn),，開展團(tuán)體預(yù)訂票及提前7天預(yù)售票等便民業(yè)務(wù),，永通公司按春運(yùn)運(yùn)輸組織運(yùn)力調(diào)度方案，及時調(diào)配運(yùn)力,，專車接送節(jié)前返鄉(xiāng)、節(jié)后出行農(nóng)民工,。開行包車和臨時加班886臺次,，運(yùn)送農(nóng)民工3.99萬人。確保了旅客平安返鄉(xiāng),、出行,。

為確保春運(yùn)工作順利進(jìn)行，加強(qiáng)了春運(yùn)證牌發(fā)放管理工作,，按企業(yè)資質(zhì),、車輛技術(shù)狀況以及駕駛員資格等進(jìn)行嚴(yán)格審核，并登記造冊,，共發(fā)放春運(yùn)證385張,，省內(nèi)加班、包車牌221塊,；省際加班,、包車67塊；省內(nèi)旅游包車51塊,；省際旅游包車15塊,；進(jìn)出廣東加班包車14塊，做到填寫規(guī)范,、發(fā)放便民,、及時，嚴(yán)格執(zhí)行“誰發(fā)放,、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”制度。

為維護(hù)春運(yùn)客運(yùn)市場秩序,，打擊無證經(jīng)營超范圍(類別)經(jīng)營,，圍城打轉(zhuǎn)和倒、賣,、坑,、宰、甩旅客行為以及倒賣車票,、亂漲價(jià),、剎價(jià)等違法違規(guī)行為，尤其是針對峰口作為春運(yùn)期間省城旅客,、學(xué)生等返鄉(xiāng)的主要途徑點(diǎn)和集散地的特殊地理位置和情況,，連續(xù)40天進(jìn)行現(xiàn)場管理,，加大稽查力度，出動執(zhí)法人員420人次,，稽查車90臺次,。共檢查車輛680余臺，糾正違規(guī)經(jīng)營行為130余起,，查處違反規(guī)定亂漲價(jià)3臺,，給予停業(yè)整頓、全額退款,、當(dāng)事人書面檢討并在客運(yùn)站內(nèi)張貼的處理,。做到執(zhí)法文明、使用法律,、法規(guī)準(zhǔn)確,，程序合法，營造了一個平穩(wěn)有序的春運(yùn)環(huán)境,。

為營造和諧氛圍,，建立和諧環(huán)境，邀請洪湖電視臺,、廣播電視臺等新聞媒體記者,，對春運(yùn)工作進(jìn)行采訪報(bào)道，及時報(bào)送各項(xiàng)春運(yùn)統(tǒng)計(jì)信息,，特別是春運(yùn)的特點(diǎn)和工作,，好人好事的報(bào)道，春運(yùn)期間進(jìn)行新聞報(bào)道和撰寫運(yùn)管信息共8篇,，其中：上荊州報(bào)2篇,；上xx運(yùn)政網(wǎng)2篇；上荊州運(yùn)政網(wǎng)2篇,；運(yùn)管信息2篇,，達(dá)到新聞報(bào)道的預(yù)期效果。

以上是我所圍繞“科學(xué)組織,、安全第一,、以客為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”春運(yùn)總體目標(biāo)所做的工作,，積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),，為今后加強(qiáng)道路運(yùn)輸安全管理，規(guī)范運(yùn)輸市場秩序,，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了良好基礎(chǔ),，將為洪湖濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建和諧社會起到積極推進(jìn)作用。

運(yùn)管處春運(yùn)工作總結(jié) 運(yùn)輸公司春運(yùn)工作總結(jié)篇三

班次,，完成旅客周轉(zhuǎn)量1206萬人公里,。安全局面良好,，未發(fā)生一起道路交通安全事故，服務(wù)質(zhì)量明顯提高,，旅客投訴下降,，實(shí)現(xiàn)了每位旅客走的了、走的好,、走的安全,、走的有序、走的滿意的工作目標(biāo)?，F(xiàn)就我所20xx年工作總結(jié)如下。

為了確保春運(yùn)工作的順利實(shí)施,，我所領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，將春運(yùn)工作做為年度階段性頭等大事來抓，于元月八日召開了由所領(lǐng)導(dǎo),、客運(yùn)管理辦公室,、客運(yùn)稽查隊(duì)等中層管理負(fù)責(zé)人及客運(yùn)公司經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理參加的工作會議,，提出了春運(yùn)工作總體目標(biāo)任務(wù),，共同研究制定了春運(yùn)工作實(shí)施方案，早做準(zhǔn)備,，周密安排,，明確分工，切實(shí)把各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

1,、成立了由所長為組長，各分管副所長為副組長,，辦公室主任,、客管辦主任、稽查隊(duì)長為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,，并下設(shè)辦公室,，公布了值班與投訴電話。

2,、強(qiáng)化了春運(yùn)工作的運(yùn)行機(jī)制,，總結(jié)歷年經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)實(shí)行五位副所長包客運(yùn)公司,、包營運(yùn)線路,、包營運(yùn)車輛的三包責(zé)任制。每位副所長承包指定的客運(yùn)公司,，從質(zhì)量信譽(yù)安全,、文明服務(wù)全方位實(shí)施監(jiān)管,，為春網(wǎng)運(yùn)工作實(shí)施營造了較穩(wěn)定的工作環(huán)境。

3,、增強(qiáng)了稽查管理層面,，規(guī)定稽查隊(duì)在春運(yùn)期間主要任務(wù)為站外監(jiān)管，對營運(yùn)客車進(jìn)行全方位,、不間斷巡查,，對不按指定線路行駛，不按規(guī)定站點(diǎn)?？?，私自亂漲票價(jià)等違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對客運(yùn)公司重申,，對受處罰的違規(guī)車輛要記錄在案,，作為線路延續(xù)經(jīng)營的重要依據(jù)。

4,、具體細(xì)化了各位所長,、客運(yùn)管理辦公室、稽查隊(duì),、汽車站,、各客運(yùn)公司春運(yùn)期間工作職責(zé)，從縱向上匡正了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)指揮體系,，從橫向上細(xì)化了每位管理員工工作責(zé)任,，從而保證了春運(yùn)工作有條不紊地實(shí)施。

為了保證春運(yùn)期間每位旅客“走的了,、走的好”,，我所根據(jù)本縣的客流特點(diǎn)、以及運(yùn)力現(xiàn)狀,，具體做了四方面工作,。

1、認(rèn)真總結(jié)歷年春運(yùn)期間客流變化規(guī)律,，網(wǎng)提前調(diào)查我縣旅客的流時,、流量、流向,，根據(jù)客流變化制定了應(yīng)急調(diào)配運(yùn)力,，完善了包車、加班車的工作預(yù)案,，確保運(yùn)力充足,，調(diào)配合理。

2、加強(qiáng)監(jiān)督管理力度,，防止出現(xiàn)無序競爭,，禁止無證、無牌車輛參加春運(yùn),，公布旅客投訴電話,，落實(shí)24小時內(nèi)春運(yùn)值班制度，有力打擊了各種損害旅客利益,，擾亂市場秩序的行為,。

3、實(shí)行政務(wù)公開,，在汽車站的顯著位置公布客運(yùn)票價(jià)監(jiān)督舉報(bào)電話,，便于旅客投訴與監(jiān)督，并明確規(guī)定在春運(yùn)期間,，任何單位和個人不得擅自變更票價(jià),，不得以任何理由和借口在班車出站后向旅客收取任何費(fèi)用，此舉措深得旅客的滿意,，也規(guī)范了營運(yùn)經(jīng)營業(yè)戶的行為,。

4,、建立了應(yīng)對安全事故和突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制,，對應(yīng)急保障車輛提前做了車況檢測，保證了應(yīng)急保障車輛的完好率,，做到了“召之能來，來之能運(yùn)”。

在保證了跨線運(yùn)力的同時,，我所認(rèn)真對農(nóng)村公交客運(yùn)工作進(jìn)行了布署安排,，充分發(fā)揮城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化農(nóng)村公交的巨大作用，保證了廣大農(nóng)民朋友節(jié)前,、節(jié)后購物,、走親、訪友的安全,、方便,、快捷出行。我所與各個客運(yùn)公司,、汽車站簽訂了春運(yùn)安全責(zé)任書,，明確了責(zé)任，做到“層層管理,，層層落實(shí)”,。

元月29日，我所會同縣交警大隊(duì)在汽車站聯(lián)合舉行了“20xx年春運(yùn)工作啟動儀式”,，由縣交通局局長張保林主持,，邀請了晉中市交警大隊(duì)車管所長白金龍到會,，并講話，分別由交警大隊(duì)和運(yùn)管所長宣讀了春運(yùn)工作方案,，縣委常委,、常務(wù)副縣長陳鋒到會并對春運(yùn)工作在確保安全，強(qiáng)化服務(wù)等工作上做了具體指示,，顯示了各級政府對春運(yùn)工作的重視,，從而對司乘人員的安全意識的再提高和職能部門的有力監(jiān)管起到了促進(jìn)作用。并通過各種媒體和宣傳形式進(jìn)行廣泛宣傳,，在站內(nèi)及主要運(yùn)營路段張貼標(biāo)語,，條幅60余幅，電視臺累計(jì)播放五十小時春運(yùn)信息,，散發(fā)宣傳資料15000余份,，接受咨詢3000多人次，汽車站利用擴(kuò)音設(shè)備從早七點(diǎn)至晚六點(diǎn)進(jìn)行連續(xù)廣播,。讓每位旅客都能了解春運(yùn),，配合春運(yùn)，營造了安全暢通,，文明和諧的春運(yùn)氛圍,。

春運(yùn)工作的核心任務(wù)是安全、安全地運(yùn)送每位旅客回鄉(xiāng),、返程是春運(yùn)工作的重中之重,。為了確保廣大人民群眾能平安出行，順利回家,，過好“元旦”,、“春節(jié)”、“元霄”三大節(jié)日,，確保生命和財(cái)產(chǎn)的安全,，我所認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)的有關(guān)法律、法規(guī),，采取了以源頭管理為主,，過程管理為輔，內(nèi)外聯(lián)合,，嚴(yán)檢細(xì)查的工作措施,，其一：由客運(yùn)管理辦公室組車實(shí)行路單簽發(fā)制度，實(shí)行客運(yùn)車輛出站流程簽證制度,，嚴(yán)把“三關(guān)”,，做到誰簽字、誰負(fù)責(zé)。其六,、遇“雪,、“霧”天氣時立即啟動應(yīng)急預(yù)案”，對雪后未安裝防滑鏈的車輛一律禁止出站,。同時,，在因大雪下達(dá)停車命令后，稽查隊(duì)重點(diǎn)做好對偷駛車輛的督查工作,。其七,、根據(jù)上級主管部門文件精神，結(jié)合我縣實(shí)際情況集中組織了三次“保春運(yùn),、打黑車”維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序?qū)ｍ?xiàng)稽查行動,，從汽車站，旅客集散地,，重點(diǎn)路段著手,，對非法從事營運(yùn)活動，超員,，超載,，亂停亂靠，嚴(yán)重危害旅客利益的三無黑車進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,。凈化了我縣客運(yùn)市場環(huán)境,。春運(yùn)期間，共檢查車輛5580輛次,，糾正違章240余起,，累計(jì)罰款3萬余元,，保護(hù)了合法經(jīng)營和廣大人民群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

為了全面落實(shí)“三優(yōu)”，“三化”服務(wù)要求,，為旅客提供方便,、快捷、安全,、舒適的乘車環(huán)境,，促進(jìn)道路旅客運(yùn)輸市場秩序的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，推動春運(yùn)工作的順利進(jìn)行,，我所在春運(yùn)中積極組織各客運(yùn)公司開展道路旅客運(yùn)輸優(yōu)質(zhì)文明競賽活動,，首先我所與客運(yùn)公司及汽車站召開了專門會議，要求五個客運(yùn)公司在做好春運(yùn)工作的同時,，精心組織,，積極開展此項(xiàng)活動，要把安全行車和優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明競賽活動有機(jī)地結(jié)合起來，不走過場,，不圖形式,，同時在每輛車上張貼“96566”運(yùn)政投訴熱線電話。以提高促進(jìn)行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明新水平,。其次要求每位駕乘人員,，著裝整潔，服務(wù)周到,，贏得旅客的滿意和社會的認(rèn)可,。再次采取多種措施，為旅客提供人性化服務(wù),，特別對老,、弱、病,、殘,、孕旅客在旅途中遇到的困難與問題進(jìn)行解決，在春運(yùn)期間,，各客運(yùn)公司企業(yè)司乘人員都由公司,、車站組織統(tǒng)一佩戴印有公司、車站名稱,、文明服務(wù)用語字樣的綬帶,，使用文明服務(wù)用語，達(dá)到了統(tǒng)一著裝,、規(guī)范服務(wù),，使我縣春運(yùn)工作呈現(xiàn)出了實(shí)實(shí)在在的`效果，也奠定了我縣客運(yùn)市場規(guī)范化,、程序化,、文明化的秩序。

春運(yùn)工作的圓滿完成,，預(yù)示著一年好的開端,，我所一定在今后客運(yùn)工作中，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開拓創(chuàng)新,，為培育安全、優(yōu)質(zhì),、有序的客運(yùn)市場奠定基礎(chǔ),，為客運(yùn)工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績而繼續(xù)努力,。