工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編整理的個人今后的總結范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇一

一,、日常工作

內勤工作是一項綜合協(xié)調，綜合服務的工作,，具有聯(lián)系內外的紐帶作用,。內勤工作位輕責重，既要完成事務處理,，文件制作處理,，填寫報表，匯總數(shù)據(jù)等日常程序化工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,。作為市場部內勤，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,，需要耐心的同時,，還考驗著個人的工作潛力。在這半年中協(xié)助業(yè)務人員共制作標書21次,，網上投標1次,。文件數(shù)據(jù)的整理、標書制作、合同的存檔,、回款進度記錄,、車輛聯(lián)絡、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于公司業(yè)務工作的,，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來我在學習中實踐努力做到準備無誤。

二,、工作態(tài)度

透過幾年的工作經驗和半年來在茂盛的工作學習,，我認識到在工作中堅持做到五勤，就能夠切實履行內勤崗位職責,。

一是眼勤,，每一天查閱資料，熟悉狀況,，看到信息及時帶給給業(yè)務人員,。二是手勤，在工作上用心主動,，做好各項工作的記錄,，做到有數(shù)可查有據(jù)可依。

三是嘴勤,，處理日常工作中,，要多動口向同事請教，對不清楚的狀況,、細節(jié)勤問,。

四是腿勤，對遇到的問題多與相關部門互相交流狀況,，互相支持配合好各項工作,。

五是腦勤，對各類業(yè)務報表要認真分析,，對收集的信息要動腦分析研究,，注意摸索、積累和總結,。

總之,，以持之以恒的做到五勤為基點，就能做好內勤工作,。

三,、應對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難，在遇到問題時，首先找出問題的本質,，然后找出解決問題的辦法,。在遇到困難的時候，不一味去強調困難的難度系數(shù),，而是用用心的態(tài)度去應對困難,，想辦法去克服，在遇到每一個有問題,，有困難的事情,，努力去處理它，克服它,，在這整個過程中,，對我自身而言，都是一個學習的過程,，解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作潛力，得到了很大的提高,。

四,、今后努力的方向：

這半年來，本人在學習中實踐,，在實踐中總結經驗,，雖然熟悉了工作，但也存在一些問題和不足,。主要是表此刻：

第一,，下半年工作中，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,，我還要幫忙業(yè)務員加強對各自客戶的管理,。

第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，除了對公司產品熟知外，其他零星用品也要多了解,，做到心中有數(shù),。

第三，一個合格的內勤務必具有強烈的事業(yè)心,，高度的職責感,，求真務實的工作態(tài)度，具有較高的業(yè)務潛力,，熟悉業(yè)務和內勤的工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,。

在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與公司共成長。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇二

不知不覺中,，_已接近尾聲,，加入_房地產發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經驗,。_是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這半年的時間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

1.學習方面

學習，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關,，其實我對房產方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質及房地產市場,，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

2.心態(tài)方面

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后,，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活,。

3.專業(yè)知識和技巧

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識，如建筑知識,，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦，相互演練,，由于面對考核,，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰。

4.細節(jié)決定成敗

從接客戶的第一個電話起,，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。

其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

5.展望未來

_這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。

同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領導的要求尚有一定的差距,。

6.總結一年來的工作

自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，_年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)_年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

(二)、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

(三),、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四),、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

(五),、加強自己思想建設，增強全局意識,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力,。

(六),、制訂學習計劃做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。

(七),、為確保完成全年銷售任務,，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產品市場占有額。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!!!

我來公司工作已兩年多時間,，在任職期間,，我非常感謝公司領導特別是_總,、_總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個集體當中,，成為這大家庭的一員。我很慶幸自己來到了_公司,，來到一個很溫暖的部門,，有領導的關愛,，有同事的愛護,，感受到這種集體的氛圍，來公司我體會很多,，也學到很多,，讓自己成長了很多,。更感謝領導的器重和關照，我在工作上也有了突破和改進,，在以后工作總我會嚴格要求自己,，做好自己的本職工作,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇三

我于20___年x月份任職于,，作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作；但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中,，成為這大家庭的一員，回顧這段時間的工作,，我在任職期間,，嚴格要求自己，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作,。

銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落。

工作內容主要概括為以下幾點：

1,、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作；

2,、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產情況,，協(xié)助生產部更好的進行工作,；

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率,。

4、做生產計劃,，制作相關發(fā)貨報表,；與生產部門，物流公司,，其他分公司進行產品出庫的溝通協(xié)調,；

5、完成了其他領導安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務,，提供給對方所需的資料信息，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

1,、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距。由于各種原因,，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2,、有時工作敏感性還不是很強,，做事缺乏主動性，領導說一句就做一句,。對領導交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒有提前量，還不能主動,、提前謀思路,、想辦法,。

3、總是為自己找借口,，認為工作忙,，時間不夠，忽略產品相關知識方面的學習,。

4,、催款不夠積極，總在有要求時才對客戶進行催款,，不會積極主動進行回款催回,。

5、做事考慮不夠周到,。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

三、

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中，我會揚長避短,，改進不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤，與企業(yè)共成長,。做到積極主動的學習,，拓寬自身的知識面，特別是產品方面知識的學習,，同時提高自身的溝通協(xié)調能力,，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協(xié)調左右的角色,，如果做不到這一點,，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

20xx年即將開始,，在這一年,，我希望我會有更大的收獲，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,，主要如下：

1,、加強相關業(yè)務知識的學習，打電話技巧，與客戶溝通技巧,，處理問題的方法等,。

2、加強各方面的學習,，藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關的，對自己的工作也會有所幫助,。

3,、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心，用心,。

4,、做事細心，謹慎,，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生。

5,、提高工作主動性,，對工作積極投入。

我清楚的感覺到自己在成長,、在成熟,。但同時，也深深的體會到眾多的不足,，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手，及由于自己年紀輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種種問題,。

在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài),，擺正學習者的位置,，努力學習工作，勤于思考,，找出不足,，進一步熟悉分公司業(yè)務，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力,，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇四

我于xx年09月份任職銷售內勤崗位,，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作,，現(xiàn)將上半年的工作總結如下：

一、日常工作

內勤工作是一項綜合協(xié)調,，綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右，聯(lián)系內外的紐帶作用,，是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。內勤位輕責重，既要完成事務管理,，文書處理,，綜合情況，填寫報表,，起草文件等日常程序化工作,，又要完成領導臨時交辦的工作。作為銷售內勤,，我深知崗位既是重要的又是瑣碎的,，需要耐心的，同時,，還考驗著我個人的交際能力,。文件的整理、合同的簽署,、回款進度,、出庫數(shù)據(jù)出具等等都是有益于業(yè)務員的，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來我基本上做到了事事有著落。

二,、工作態(tài)度

去年年度總結大會時,，徐總在表彰優(yōu)秀員工張建偉時，總結到了五勤,，通過工作的實踐,，我感觸頗深，在工作中堅持做到五勤,，就能夠切實履行內勤崗位職責,。

一是眼勤，每天閱讀文件,，查閱資料,，看文件、材料不能像過眼云煙,，毫無印象,。要熟悉情況，看出問題,。

二是手勤,，在工作上積極主動，做好各項工作的記錄,，對看到的問題,，數(shù)據(jù)，都要根據(jù)需要分別記錄,。

三是嘴勤,，處理日常事務工作中，要多動口向同事請教,，對不清楚的情況,、細節(jié)逐一落實，勤問,，勤打聽,，勤催辦。

四是腿勤,，要與相關部門多聯(lián)系,，互相交流情況，互相支持配合好各項工作,。

五是腦勤,，對各類業(yè)務報表要認真分析，對收集的信息要動腦分析研究,，注意摸索,、積累和總結,。

總而言之，以持之以恒的做到五勤為基點,，就能做好內勤工作,。

三、面對困難

在工作中難免遇到各式各樣的問題和困難,，在遇到問題時,，首先找出問題的本質,，然后找出方法去解決問題,。在遇到困難的時候，不是一味去強調困難的難度系數(shù),，而是用積極的態(tài)度去面對困難,，想辦法去克服，在遇到每一個有問題,，有困難的事情,，努力去處理它，克服它,，在這整個過程中,，對我自身而言，都是一個學習的過程,，解決問題和克服困難的同時,，自己的綜合工作能力，得到了很大的提高,。

四,、今后努力的方向：

這半年來，本人愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一,，對業(yè)務員的服務大于管理，下半年工作中,，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余,，我還要幫助業(yè)務員加強對各自客戶的管理。

第二,，加強自身的學習,，拓展知識面，除了對膠類產品熟知外,，其他產品也要多了解,，做到心中有數(shù),。

第三，要做到實事求是,，上情下達,、下情上達，做好領導的好助手,。要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面工作,。

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,，高度的責任感，求真務實的工作態(tài)度,，具有較高的業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤的工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風,，任勞任怨的獻身精神和淡薄名利的思想境界,。在以后的工作當中，我會揚長避短,，做一名稱職的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇五

我于20_年_月有幸來到_服務有限公司擔任銷售內勤一職,。年終歲末,，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在_這個大家庭里使我得到了的鍛煉，學習了的知識,，交了的朋友,，積累了的經驗，當然也通過不少深刻的教訓,，發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足?，F(xiàn)將任職來的工作情況匯報如下：

一、工作展開情況

1,、加強自身修養(yǎng),，保持良好作風良好的工作作風是出色完成工作的基礎。內勤是上下級信息交流的中轉站,，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況,，都要經過內勤之手傳承,。因此,，內勤要自覺增強大局意識,、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作,，結合實際,，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確,，把工作做得細致,，使自己真正成為領導決策的得力助手。

2.加強專業(yè)學習,，努力適應工作工作初期,，我認真了解了公司的發(fā)展概況，學習了公司的企業(yè)文化和員工管理制度,，熟悉了辦公室日常管理事務的一些基礎知識,，同時,，堅持理論實踐相結合,，從多方面努力摸索工作的方式、方法,，積極鍛煉自己的工作能力,，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn),。

3,、心系本職工作，認真履行職責在工作上,，我嚴格遵守各項規(guī)章制度,，認真履行我的職責，不遲到,，不早退,，不礦工，踏實工作,，工作期間始終以“真誠,、細致、耐心,、專業(yè)”為準則,，聯(lián)系工作實際勤觀察，勤思考,，勤學習,。工作實踐讓我的工作能力和思想認識都有了很大提高。銷售內勤對我來說是一個全新的工作領域,，平時整理客戶信息和報表,，接聽客戶咨詢電話,，接待來訪客戶，我清醒地認識到只有強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏,，才能避免疏漏和差錯，提高工作效率,。同時,，公司人本著“積極、主動,、負責,、創(chuàng)新”的經營理念以及他們兢兢業(yè)業(yè)的工作精神讓我久久感動，這對邁出校園走上工作崗位的我來說,，是受益匪淺的,。

二、存在問題

二個月的時間轉瞬已逝,，我雖然做了一些工作,，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在初到公司,，無論從業(yè)務能力,，還是從思想上都存在許多的不足，每天疲于應付工作,。盡管如此,，但是在很多方面得到了部門領導和同事的正確引導和幫助，所以在較短的時間內適應了新的工作,。因此,，加強思想轉化，更好的'適應工作環(huán)境是我今后應該努力的方向,。

工作專業(yè)知識匱乏,。工作之初，自己對工程機械專業(yè)方面的知識了解甚少,，不能夠很好的應對工作的需要,，因而給自己的工作帶來了不必要的麻煩。今后應該加強學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展和統(tǒng)籌規(guī)劃要做到心中有數(shù),。只有踏實敬業(yè),、實事求是，才能做好銷售經理的好助手，大家的好同事,。

三,、今后展望

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點,，以更大的熱情投入到工作中去,，把加強學習、提高思想素質和工作水平,，樹立良好的職業(yè)道德,，作為一項日常重要工作來抓，以嚴謹?shù)膽B(tài)度,，飽滿的熱情,，嚴格的紀律，全身心地投入工作中,，為今后工作積累必要的基礎知識和基本技能打下堅定的基礎,。

其次，再接再厲鍛煉自己的應變能力,、協(xié)調能力,、組織能力以及創(chuàng)造能力，提高工作效率,，勇于創(chuàng)新,。不斷在工作中學習,，在學習中工作,，進一步完善完善自我，以便更好地完成自己的本職工作,。

總之,，作為公司的一員，我將本著為公司及其他同事服務的原則,，熱情,、主動地做好自己的本職工作，為客戶提供滿意的服務,。為公司的發(fā)展壯大,、為構建和諧公司、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇六

時間不露聲息的走過,，不知不覺我來到公司快兩個月了，從剛剛進來什么人都不認識,，到轉眼間我和同事都彼此熟悉了,，時間也就這樣的過去了。作為一名新人，我明白到了要做好這份工作沒有想象中簡單,，同時也大致了解到了公司的業(yè)務運作,，現(xiàn)在我對自己的工作進行總結，內容主要有以下幾項：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入,，熱心為大家服務,，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤,，出勤率高,，有效利用工作時間，堅守崗位,，保證工作能按時完成,。

二、工作質量成績和貢獻

在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成工作,，達到預期的效果，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己,，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步,，開創(chuàng)了工作的新局面,，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。(雖然在工作中有很多的不足)

三,、專業(yè)知識,、工作能力和具體工作

我是十一月份來到公司工作，擔任公司銷售助理,，由于現(xiàn)在我們公司新產品投入市場的時間還短,，我在這個崗位還算空閑，最多的時間就是學習新產品的知識,，讓自己更容易受本職工作,，在同事的指導，還有部門開會過程中,，看到了許多同事的優(yōu)秀表現(xiàn),，也從他們那邊學到了一些專業(yè)知識，從而在這個領域中也能有自己的見解,。

在這兩個月中,，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：

1,、負責自己辦公桌及周邊的衛(wèi)生,，讓自己和他人的工作環(huán)境不受影響。

2,、認真負責的完成各項任務,，在進公司不久就和公司領導到河南去參加藥展會，讓我學習到了好多,。

總結兩個月的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如個別工作做的還不夠完善,，專業(yè)知識不夠，這有待于在今后的工作中加以改進,。在公司的兩個月的工作中,，我得到了公司領導和同事的大力幫助，這是我非常感謝他們的地方,，在他們的幫助下,，我快速的適應了公司的工作，我為此感到非常的感激,。

在未來一年中,，我會繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個新的檔次，同時我要切實做好以下工作：

一,、切實做好自己工作

細節(jié)的工作特別能考驗一個人，工作中需要細心,、認真和一絲不茍。工作是對自己的一個鍛煉和考驗;在以后的工作中我一定會用心,，做好自己的本職工作,。

二,、加強統(tǒng)籌和管理

銷售助理工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,，解決問題要一件件解決;如果僅僅面對做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

三,、加強工作反饋

工作是一個閉環(huán)，工作有安排,，有過程控制，也應該有反饋;這一點需要自我加強!在工作中一步步的深入,。

四,、工作要有記錄

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏,，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問題。

五、加強部門內部人員協(xié)調

內勤工作崗位需要大家之間的磨合和配合,，不過這些都不是問題,，工作中通過配合都能達到協(xié)調工作的目的，而且這也是我需要關注的地方,，在工作中經常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

六,、加強與公司內部其他人員的協(xié)調

工作中，在與業(yè)務人員,、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門、財務部,、人力資源補等,，需要相互的幫助和支持。

七,、自我工作總結,、審查

經常檢查、審視自己的工作是一個好習慣,，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展，有沒有偏離自己的方向,，以便于更好的開展下一步工作,。

八、加強自我學習,，提高自己

學習是一個人成長的動力,，沒有學習一個人不會有進步，所以我要加強自身的學習，拓展知識面,，努力提高自己我會通過自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇七

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進?？傮w觀察,，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中,。

1、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額;

2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家,，由代理x公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金;初步預計20xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

3、中東市場：20xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗,、以色列)共計11個客戶;20xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元,，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

4,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄-國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,，若能在20xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶,，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

5,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過20xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,，價格要適中，在西班牙,、法國新車較多,，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此,，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr,，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升;

6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流,、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識,、付款方式的商定,、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒,、外箱嘜頭、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反愧與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排,、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題,、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量,、市嘗利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失;銷售內勤年終工作總結8,、20xx年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,，就好比國內大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇八

開拓市場，對內狠抓生產管理,、保證質量,，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇,，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務,，現(xiàn)將本年度工作總結如下：

一,、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下x萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計銷售總額x萬元，產銷率95%,，貨款回收率98%,。

二、加強業(yè)務培訓,，提高綜合素質,。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大,、任務之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高,。今年公司添用了網絡版速達3000財務管理軟件,，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在xx市x科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值,。20xx年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識,、方法在我們公司生產管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構建營銷網絡,，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場,、培育新市場,、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局,。

四,、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息,。

隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經?；?。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談,、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,，積極進取,，團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長，困難更大,，任務更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責,，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇九

20xx年我又有了新的開始新的挑戰(zhàn),。20xx年年初公司開會決定將我從辦公室職位調到營銷部做內勤。經過一年的辦公室工作,，已經熟悉了自己崗位工作的重要點,，對辦公室工作已經游刃有余，正準備新年新開始創(chuàng)工作最佳績的時候,，接到這樣的通知,，要到完全不了解的崗位上去，對我也是一種考驗,，當我接到這個通知的時候,，心情一落千丈。經過激烈的思想斗爭,，我毅然決定自信的面對新的挑戰(zhàn),。從陌生到熟悉 從不懂到了解，經過一年的艱苦的磨練,，讓我對銷售內勤職位有了深入的認識?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：

一,、以踏實的工作態(tài)度，適應銷售內勤工作

作為公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機客戶資料,、競爭對手信息、產品信息等的搜索,、整理,、備案、反饋為銷售部業(yè)務人員做好保障,。 在一些文件的整理,、買賣合同的簽署、招投標文件的編輯,、用戶的回款進度等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調工作意識,，這一年來基本上做到了事事有著落。

二,、加強學習,、注重自身素質修養(yǎng)和能力的提高

剛開始接受銷售內勤這項工作的時候，一時轉變不過來角色,，還一直處理著辦公室事物,，接受領導交辦的一些事。由于沒有完全適應銷售內勤的工作,，導致工作上的失誤，經過領導批評指導,，經過自己內心思想斗爭,，認識到這是我一個新的挑戰(zhàn)也是我提高自己的一個平臺，我必須努力努力

再努力的去適應,，去做好這個工作,，珍惜這次的學習機會。

因此,，我通過上網,、書籍和各類文件資料搜索一些銷售內勤工作內容和職責等等,。同時，虛心向領導,、同事請教學習,，取長補短，來增強服務意識和大局意識,。對銷售內勤工作,，能夠提前思考，對相關工作都能做到計劃性強,、可操作性強,、落實快捷等。

另外,，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),，根據(jù)網上說的一些技能再結合公司實際情況完成信息搜索、客戶資料登記,、合同,、標書的編輯等工作，不斷提高自身能力,。

三,、堅持做事先做人，努力做好銷售內勤工作,，熱心為同事及客戶服務,。 為了做好銷售內勤工作努力，熱心為同事及客戶服務,，我做了以下努力：

1.信息搜索方面,，每天堅持上午和下午下班前網上搜索相關產品信息，進行匯總分類,，有利可執(zhí)行信息及時反饋業(yè)務人員,，以開發(fā)新客戶做基礎。

2.客戶咨詢電話,，做到登記清楚,、詳細、匯總,、反饋;相關產品資料搜集,、整理、分類,、匯總,，為業(yè)務員做好售前準備工作。

3.合同,、標書的草擬,、經辦,、備案、整理,、歸檔,。嚴格按照制度規(guī)定編寫合同，做到條款清楚,、明確,，措辭準確，以確保公司利益;了解合同概況準備好相關資料,，跟蹤物流情況,，確保貨物安全到達客戶地點，為客戶做好售后服務,。監(jiān)督并督促業(yè)務員公司貨款回籠情況,，確保資金安全。對每月銷售情況做出統(tǒng)計,，以便統(tǒng)籌安排生產,，確保年度銷售計劃指標的完成。

4. 記錄各類費用支出,，確保營銷費用開支合理,，避免浪費現(xiàn)象的出現(xiàn)。做到每筆支出登記在案,，清楚明確,。

5.準客戶、加盟商,、代理商,、供應商的信息整理、備案;客戶投訴,、意見及建議的記錄,、反饋、協(xié)商,、解決;營銷,、生產、技術,、財務等相關部門的協(xié)作,，確保產銷銜接順暢。公司與公司,、公司與客戶、部門與部門之間的公關工作,，以便做好有力后盾,。

6,、關系處理方面，在工作上能做到主動補位,。并能與同事之間加強溝通,，密切配合，互相支持,，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏,。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成,，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,，做到了主動、熱情,。

四,、嚴格要求自己，時刻警醒

在工作中,，我努力從每一件事情上進行總結,，不斷摸索，掌握方法,，提高工作效率和工作質量,。自己在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足,，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學習、請教,，學習他們的長處,，反思自己不足，不斷提高自己,。我時刻提醒自己,，要誠懇待人，態(tài)度端正,，積極想辦法,，無論大事小事，我都要盡最大能力去做,。在平時時刻要求自己,，必須遵守公司規(guī)章制度，嚴格要求自己,。以不求有功,、但求無過信念，來對待所有事情。

五,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的情況。由于銷售內勤的工作繁雜,，處理事情必須快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài),，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和責任心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎考慮不周全的情況,。

六、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調,、溝通,，從大趨勢,、大格局中去思考、去謀劃,、取長補短,，提高自身的工作水平。

2,、必須提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的責任感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結,，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十

我于20xx年x月份任職于鋁業(yè),，作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了森虎鋁業(yè)這個集體當中，成為這大家庭的一員,，回顧這段時間的工作,，我在任職期間，嚴格要求自己,，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作。

全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內容主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作;

2,、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄,，統(tǒng)計信息，統(tǒng)計生產情況,，協(xié)助生產部更好的進行工作;

3,、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié),，因而浪費人力和時間，大大降低工作效率,。

4,、做生產計劃，制作相關發(fā)貨報表;與生產部門,，物流公司,，其他分公司進行產品出庫的溝通協(xié)調;

進入從事內勤一職，已有兩個月,，十分感謝公司給我這個實習的機會?，F(xiàn)在僅對20xx年這段時間的工作做一個總結。

我的職位公司將其描述為銷售部內勤,，因為公司從始至終沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內勤文員方面的工作大概占到70%,，銷售占30%，而實際上這個比率是有很大誤差的,。因為在第二個星期我唯一被通知參加的全廠的會上,，劉總說的一句，“新來的小何,，以后負責公司網絡銷售這一塊”于是我重新將自己定位為網絡銷售,。

公司所采用的百度搜索，實質上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相對比較被動,。而我這個網絡銷售的除了平時看看帳戶消費情況，其他的動作也是白用工,。為了對得住網絡銷售這個詞,，于是我在網上注冊了幾個免費網站并找個幾個專門針對化工設備采購和供給的網站，更重要的是信息免費,。

這相當于是化被動為主動,，這兩個月時間我從這些網站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產的產品的求購信息。當然,，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經理偶爾安排的比如下發(fā)貨單,、做報價單、

送個文件,，以及顧倉管調到車間后,，巫科長交待的工程圖復印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的,，因為我不太確定自己應該怎么來利用這些時間。

工作積極主動是一個有責任的員工對自己的最低要求,。我相信自己是有責任心的,，要不然不會在接到任務以后第一時間去完成它，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認不自己的付出和回報不成正比并且因此而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我可以做些什么,，有什么可以幫上忙的,。

顯然以上的并不能符合公司有關積極主動的標準，十分抱歉,，就目前來說我實在不知道哪些可以積極主動的去做,，因為我對公司整個操作流程缺乏了解，我所見到的只是細枝末葉,，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管通過觀察我已經大概的了解內勤需要做的一些工作，但我不敢貿然動手,，因為這項工作沒有安排給我,，我很擔心因此而產出越俎代皰之嫌。

綜上所述,，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經有兩個月，但我還是理不出一個頭緒,，我對此也深感抱歉,，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內勤，我從內心還是更傾向于內勤的,，業(yè)務方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷。收集信息我很樂意,，實事證明,，現(xiàn)在盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進不了的,，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網站的求購信息更有針對性,，客戶的需求一目了然,。

然而，我認為十分有價值的并認真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實際

的效益,，我不能不面對一個現(xiàn)實，我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進,，一個個的意向客戶就這么流失了，我很遺憾也很無奈,，因為我不是理科出身,，跟進過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復，于是按照公司的指示記錄本被復印了好幾次,，也分別轉交了好幾個人,，結果始終沒有突碼。

我現(xiàn)在僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情況,，提一點自己的想法，技術部,、銷售部內勤不能及時跟進的信息,，能否轉給專職業(yè)務人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務,，與其讓他們自身毫無目標的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許可以事半功倍,。 以上為我的工作總結,，總而言之，我對自己這段時間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我可以做得更好的,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十一

20xx年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年**月份進入xx公司,，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。

在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下,。

一、內勤日常工作

作為公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;

1,、日常業(yè)務銜接、客戶服務,、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄。

2,、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況，使用品種,、數(shù)量,、價位、結算方式),。

5,、各種促銷活動情況了解，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運雜費,、貨款回收額度,、應收貨款額度)。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用,、差旅費、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額),。

8,、各種報表的統(tǒng)計、匯總,、報告的打印轉發(fā),。

9、銷售經理差旅費的初審與上報簽批,。

10,、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)應妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進,。

二、存在的缺點及計劃

對于太陽能市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。

本職的工作做得不好,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題,，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識，盡量做到應對自如,，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想,。

三,、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4、銷售目標,。今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

四、總結

一年來,，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗,，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題，也犯了不少錯誤,，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng),，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進步!

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十二

我于20年x月份任職于,，作為一個應屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了x這個集體當中，成為這大家庭的一員,，回顧這段時間的工作,，我在任職期間，嚴格要求自己,，按照公司規(guī)范,，做好自己的本職工作。

一,、全年度的工作情況和取得的成績

銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

工作內容主要概括為以下幾點：

1、認真做好向供應商進行原材料采購價格,、每天收集的產品報價等信息的發(fā)布工作;

2,、認真完成了每日進行鋁錠質量的稱量及記錄，統(tǒng)計信息,，統(tǒng)計生產情況,，協(xié)助生產部更好的進行工作;

3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時間的準確,。如果這一環(huán)節(jié)出了問題,，就會影響銷售部門各個工作環(huán)節(jié)，因而浪費人力和時間,，大大降低工作效率,。

4、做生產計劃,，制作相關發(fā)貨報表;與生產部門,，物流公司，其他分公司進行產品出庫的溝通協(xié)調;

5,、完成了其他領導安排的工作,，如與焦化廠的鐵路物流合作項目中擔任與焦化廠方的對接任務，提供給對方所需的資料信息,，并順利的試發(fā)一箱貨物,。

二、工作中存在的問題及教訓

1,、工作的質量和標準與自身要求還有一定差距,。由于各種原因，沒有足夠的經驗和能力去較圓滿的處理遇到的問題,。

2,、有時工作敏感性還不是很強,，做事缺乏主動性,，領導說一句就做一句。對領導交辦的事不夠敏感,，大多數(shù)情況下工作沒有提前量,，還不能主動、提前謀思路、想辦法,。

3,、總是為自己找借口，認為工作忙,，時間不夠,，忽略產品相關知識方面的學習。

4,、催款不夠積極,，總在有要求時才對客戶進行催款，不會積極主動進行回款催回,。

5,、做事考慮不夠周到。如：在與焦化廠合作試發(fā)鋁錠時沒有考慮陰雨天等惡劣天氣情況下的處理措施,。

三,、20年度工作計劃

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。在以后的工作當中,，我會揚長避短，改進不足,，爭取做一名不但稱職而且優(yōu)秀的銷售內勤,，與企業(yè)共成長。做到積極主動的學習,，拓寬自身的知識面,，特別是產品方面知識的學習，同時提高自身的溝通協(xié)調能力,，銷售內勤的工作本來就是承擔著溝通內外、協(xié)調左右的角色，如果做不到這一點，在以后的工作中將是一個很大的障礙。

20年即將開始,，在這一年,，我希望我會有更大的收獲,，因此對來年的工作做了一個規(guī)劃,，主要如下：

1、加強相關業(yè)務知識的學習,，打電話技巧，與客戶溝通技巧，處理問題的方法等,。

2,、加強各方面的學習，藝多不壓身,，各個行業(yè)都是相關的,，對自己的工作也會有所幫助,。

3,、愛崗敬業(yè)。向各位同事領導學習,，把公司的事當成自己的事,，做事細心，用心,。

4,、做事細心，謹慎,，踏實,，避免低級錯誤的發(fā)生,。

5、提高工作主動性,，對工作積極投入,。

我清楚的感覺到自己在成長、在成熟。但同時,，也深深的體會到眾多的不足，如由于工作時間不長,，對待自己的工作并不是很得心應手,，及由于自己年紀輕,，在開展工作時有時缺乏魄力等種.種問題。

在今后的工作中，我會繼續(xù)保持良好的心態(tài)，擺正學習者的位置，努力學習工作,，勤于思考，找出不足，進一步熟悉分公司業(yè)務,，針對性深化理論學習,，并加強鍛煉獨立解決事務的能力,，爭取實現(xiàn)“質”的飛躍，為企業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十三

我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，,，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作：

作為××公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障,。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾，自我增強協(xié)調工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

二、分期買賣合同,、銀行按揭合同的簽署情況：

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本、結婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因為銀行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中,，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時,，我們取公證處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓,，這是我個人的想法。)

三,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

作為××公司的銷售內勤,，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時,，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是,，要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

四、今后努力的方向：

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調,，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身

的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!

在公司各級領導的正確領導下,，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一,、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來,，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù),、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處,，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù),，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3、空車過磅：今年五月份實行了過空車,，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。

4,、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三,、存在的不足

總結半年來的工作,，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步,，但是還存在著以下不足： 一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質不夠高,，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多、時間比較緊,，工作效率不高,。 二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯,。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動、提前的謀思路,、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”。

四,、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足，拓寬思路,，求真務實,，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌,。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容,、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來,，理清工作思路,，提高辦事效率，增強工作實效,。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進,、精益求精、嚴謹細致,、積極進取的工作作風,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十四

一、以踏實的工作態(tài)度

1,、對待銷售內勤工作·

2,、為公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性,，一來能增強我個人的交際潛力,，比如和財務、倉庫每一天都在有工作上的往來,，銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，最重要的就是銷售信息，以便及時反饋為銷售部業(yè)務人員,。

2,、在一些文件的整理、買賣合同的整理,，每筆業(yè)務都務必清楚,，給財務的單子和倉庫的單子，應對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，增強自我協(xié)調工作意識，這一年來基本上做到了事事有著落,。

3,、也能增進我的學習，期望透過磨練不斷學習和實踐,，做好個人工作計劃,，不斷增加自己的經驗和見識，爭取使自己的辦事潛力提到一個更高的高度,。

二,、日常工作

1,、嚴格要求自己，時刻警醒,，在工作中,，我從每一件事情上進行總結，不斷摸索,，掌握方法,，提高工作效率和工作質量。

2,、自己在為人處事,、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作和生活中,，做到虛心向同事學習,、請教，學習他們的長處,，反思自己不足,，不斷提高自己。我時刻提醒自己,，要誠懇待人,，態(tài)度端正，用心想辦法,，無論大事小事,，我都要盡最大潛力去做。在平時時刻要求自己,，務必遵守公司規(guī)章制度,，嚴格要求自己。

三,、存在的不足

1,、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高,。不能嚴格要求自己,，工作上存在自我放松的狀況。由于銷售內勤的工作繁雜,，處理事情務必快,、精、準,。在這方面,，我還有很多不足，有時候工作不在狀態(tài)，遺漏一些重要事情,，對自我管理方面做的不到位,。

2,、對工作程序掌握不充分,，對自身工作熟悉不全面，對整體工作缺少前瞻性和職責心,，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的狀況,，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

3,、缺少細心,，辦事不夠謹慎。銷售內勤的工作是相對簡單但又繁多的工作,，這就要求我務必細心有良好的專業(yè)素質,，思路縝密。在這方面,，我還不夠細心,，時有粗心大意、做事草率,、做事不夠謹慎思考不周全的狀況,。

四、嚴格遵守公司管理制度

1,、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守,，做到了無遲到,、早退、違規(guī)現(xiàn)象,。

2,、主動學習、盡快適應,，迅速熟悉環(huán)境和工作資料,。

3、工作用心,、認真,、負責，透過不斷學習,、虛心請教,，總結積累，較好的完成了領導安排的各項工作任務。

4,、與同事之間和諧相處,、加強溝通、團結協(xié)作,，以盡快更好的融入團隊,。

五、今后努力的方向

1,、今后在工作中還需多向領導,、同事虛心請教學習，要多與大家進行協(xié)調,、溝通,，從大趨勢、大格局中去思考,、去謀劃,、取長補短，提高自身的工作水平,。

2,、務必提高工作質量，要具備強烈的事業(yè)心,、高度的職責感,。在每一件事情做完以后，要進行思考,、總結,，真正使本職工作有計劃、有落實,。尤其是要找出工作中的不足,，善于自我反省。在每周工作報告中及時的把每周銷售狀況以及下周計劃和推薦及需要解決的問題均已一一體現(xiàn),。

3,、近半年的工作中，我透過實踐學了銷售以及財務的相關知識,，在工作之余報考會計班,，不斷的學習逐步提高了自己的潛力，有時在去財務辦單子時也會學到很多的財務知識,，但是作為新人,，我深深明白，自己經驗還是十分欠缺的,，仍然需要不斷的學習和磨練,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十五

又一個月過去了,，這已經是我接內勤工作的第6個月了，整整半年的時間,，過的真的很快,。在此期間，我非常感謝領導和同事對我的支持與幫助,。在大家的幫助下,，讓我盡快融入了到這個大家庭中，并成為這大家庭的一員,，這個大家庭中的每個人都很有特色,，有很多值得我去學習的地方,。也許在別人看來,，這只是一份繁瑣的內勤工作，但是我不這么認為,，我反而覺得內勤工作很重要,。這是一個服務崗位，是為大家庭中的每一個人服務的,。因此,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作,。

首先是公司各銷售部門的銷售進度情況,。一開始對這類報表，我很頭痛,，確實不太理解其中的各項之間的關系,，但是現(xiàn)在我已經很明了了，但在填寫數(shù)據(jù)的時候,，我都很謹慎,，小心，因為我知道,，這類報表就是各部門的銷售人員跟領導證實自己銷售能力的一個強有力依據(jù),，所以容不得一點錯誤。因此一定要做到準確無誤,，既讓領導對各部門的業(yè)務人員的能力水平有個了解,，也讓領導對目前的銷售進度有了解，同時領導還可以根據(jù)這些報表發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在市場的一些動蕩,，以便來及時改變營銷策略,。

然后是日常工作總結。作為一名銷售內勤,，我很明白崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內勤是一個承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，在處理一些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾,，全程掌控,，同時也要增強自我協(xié)調工作意識，把工作做到前面,，給自己留下充足的時間去面對突發(fā)的事情,。把工作做到前面是經理每次開會都會跟我說的話，我也慢慢的學會了,，也體會到了其中無窮的好處?，F(xiàn)在我每天早上來了，都會把每天的日程看一遍,，然后一件一件的去做,，把今天的事情全部做完，絕不拖到明天,。做的多了,，熟練了，自然就會節(jié)省出不少事件,。如果有剩下時間,，就把第二天需要做的事情也看看，能提前做的就都提前做好,。我每天都會做備忘,，有的事情可能是今天通知的，但是要兩天甚至三天以后才要做,，所以我每天都會把事情記錄下來,，第二天把基本工作做完，就看看今天有哪些事情需要做,。這樣做事情有條有理,，有計劃。

最后是我今后要努力的方向,，也是我需要努力去填補的不足和缺陷,。

首先，要加強自身的學習,，多了解單位的整個運作流程,，就算系統(tǒng)我不懂，單位的共享里面有sap系統(tǒng)的培訓視頻,，有時間的時候就可以去看看,。其次還要努力學習醫(yī)藥專業(yè)的知識及專業(yè)英語,，我不能丟下我的英語，這是我的強項,，我會盡量抽出時間去學習,，去練習。另外,，還要做到和其他各個部門良好的溝通,，做領導的好助手!最后，用我們經理的話說,。所有的事情就是四個字,，勤能補拙。

有一句話說得好,，時間就像海綿里的水,，只要你擠總會有的。在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤的同時,，做一名合格的翻譯，不辜負自己,，也不辜負領導對我的期望!

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十六

20xx年在不經意間已從身邊滑過,，回首這一年，步步腳印!我于20xx年x月份進入xx公司,，在職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將20xx年的工作總結如下。

一,、內勤日常工作

作為xx公司的銷售內勤,，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力,。銷售部內勤是一個承上啟下,、溝通內外、協(xié)調左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;

1,、日常業(yè)務銜接,、客戶服務、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對客戶進行銷售政策的傳達及業(yè)務信函的發(fā)送,。

3,、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果,。

4,、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用品種,、數(shù)量、價位,、結算方式),。

5、各種促銷活動情況了解,，統(tǒng)計費用報銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格,、運雜費,、貨款回收額度、應收貨款額度),。

7,、建立銷售費用臺帳(反映出部門內部費用及每個業(yè)務人員的費用、差旅費,、運雜費,、包干或定額包干費用的提取數(shù)額)。

8,、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉發(fā)。

9,、銷售經理差旅費的初審與上報簽批,。

10、對所經手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應妥善保管,，不得丟失或向外泄密。

11,、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關宣傳資料的領用、登記,、分發(fā),。

12、各月份客戶回款額排查,、跟蹤,、跟進。

二,、存在的缺點

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自己所能,，多掌握一些技術上面的知識,，盡量做到應對自如，從容得體,。不斷增強自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想,。

三,、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務;并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

20xx年來，通過努力學習和不斷摸索,，收獲很大,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好,。做了一年的銷售內勤工作了,，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細,，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才知道自己的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當,，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，多學習為人處世的哲學,，才能夠超越現(xiàn)在的自己,，爭取更大的進步!

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十七

在過去的20xx年一年里，我所在各級律管部門的指導和全體成員的共同努力下,，較好的完成了年初計定的責任目標,，但也存在一些不足，現(xiàn)對全年工作做如下工作總結：

一,、基礎數(shù)據(jù)情況

我所現(xiàn)有人員為17人,，其中執(zhí)業(yè)律師6人，實習律師7人,，其它行政和輔助人員4人,，為所內新購置電腦三臺，打印機一臺,，完善了辦公自動化條件，提高法律服務水平,。

全年共完成各項工作統(tǒng)計為：

1,、義務法律咨詢人數(shù)200人。

2,、法律援助案件6件,。

3、律師業(yè)務專題培訓班4人次,。

4,、擔任法律顧問3家,。

5、刑,、民,、經案件辦理53件。

6,、非訴訟法律事務5件,。

二、加強學習,，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為

全所律師積極參加縣司法局組織的各項學習和警示教育,，所內制定了學習計劃，并有學習記錄,，律師個人有學習筆記,、體會、所內對此學習階段進行了總結,，該所及每位律師均按縣司法局下發(fā)的活動方案做了每個階段的工作,。

通過學習使每位律師真正領會學習和教育的深刻內涵，堅定了律師工作的政治方向;領會以改善民生為重點的建設和諧社會的重大意義,，為構建和諧社會提供優(yōu)質,、高效的法律服務，結合對政法隊伍建設的基本要求,，提高了每位律師的政治素質和業(yè)務水平,。

通過學習使律師的服務意識明顯提高、執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,、精神面貌明顯改觀,、整體形象明顯提升、群眾投訴率為零,、無違紀現(xiàn)象,。

三、建立健全和完善各項制度

我們始終把制度建設作為規(guī)范律師行為,、強化律師事務所管理的重要手段,。建立科學、民主,、法治化的管理體系是當今律師事務所發(fā)展的需要,，我所著重完善了建所初始制定的規(guī)章制度。比如,，一是利益沖突審查制度,，進一步規(guī)范了律師代理行為，防止因執(zhí)業(yè)利益沖突而給當事人帶來損失，影響律師誠信形象,。二是律師服務質量反饋制度,，實行一案一卡，把律師執(zhí)業(yè)的誠信情況置于當事人的監(jiān)督之下,。三是投訴查處制度,，使全所律師人人自覺講信用，用誠實守信規(guī)范自己的行為,。四是學習制度,，堅持每月一次政治業(yè)務學習，引導律師正確處理競爭和協(xié)助,、效率和公平,、經濟效益和社會效益的關系，當好法律衛(wèi)士,，維護法律尊嚴,，提高了律師的整體素質。

在所內日常工作中,，做到了律師之間,、律師與主任之間、律師與本所之間的信息溝通,，凡是涉及律師隊伍工作的一切重點問題,，涉及所內事務的重大問題，涉及法律服務的重大問題,，我所都及時向律師們進行了通報,，使律師們及時掌握全市律師行業(yè)動態(tài)和律師工作的動態(tài)，做到耳聰目明,，強化了隊伍建設和業(yè)務建設,，法律服務質量有所提高。

四,、嚴格律師收費管理

我所認真執(zhí)行《律師事務所收費管理暫行辦法》,，把收費標準公示上墻。嚴禁律師私收費用,，委托人與事務所之間財務往來都必須當事人,、所領導及財務人員、承辦律師當面談清,，并向委托人或當事人出示收費標準,，開具正式發(fā)票，接受委托人,、社會監(jiān)督，從而有效地避免了律師在執(zhí)業(yè)過程中不正當?shù)男袨楹筒槐匾氖录l(fā)生，增強了收費透明度,。

五,、做好對弱勢群體法律援助工作和積極組織和參與公益活動

我所一直把做好對群眾法律援助工作，特別是對做好弱勢群體法律援助工作作為落實學習“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn),。我所在對弱勢群體的法律援助和咨詢工作,，解答當事人咨詢過程中，耐心細致,、咨詢者非常滿意,，做到了全部免費咨詢。

年內多次與學校社區(qū)等機構聯(lián)合,，組織和參與了對學生和群眾的普法活動和安全教育,，深受廣大學生的人民群眾的歡迎，取得了不錯的社會效果,，樹立了人民律師為人民的良好形象,。

六、存在的問題

1,、在鄉(xiāng),、鎮(zhèn)、村服務的規(guī)范管理上還不夠詳細,，與鄉(xiāng),、鎮(zhèn)、村的聯(lián)系,，應制度化和經?；?/p>

2,、業(yè)務面拓寬不夠,，特別是傳統(tǒng)業(yè)務以外的非訴訟領域未得到有利的開發(fā)。

3,、卷宗的裝訂不夠及時,。

七、20xx年的工作打算

我所將在今后的工作中,，努力改正以往工作中存在的不足之處,，吸取經驗，發(fā)揚艱苦奮斗,、艱辛創(chuàng)業(yè)的精神,，以新的發(fā)展，新的成就,，為維護當事人的合法權益,，促進憲法和法律的正確實施,，為我縣提供更好、更優(yōu)質的法律服務而努力奮斗,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十八

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這幾個月的工作歷程，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說,，這一年是有價值的、有收獲的,。

人要不斷的總結過去,，才會有新的未來、新的發(fā)展,，如果不懂得總結,，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經驗,。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經過半年的摸索與總結,，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么,，真的都是員工的原因嗎?不完全是，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久,，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標，她們并沒有將這個目標轉化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一，其實將目標轉化為任務很簡單,，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月、每個數(shù)據(jù),、每個細節(jié),，并調動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路、方法來達到目標,，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的。

制度與目標共存是我明年的管理方向,，由于內容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓;

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵員工，達成目標,。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點，與大家共同交流和探討,。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題，態(tài)度決定一切,。經常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”，人們常常只停留在這樣的說上,，而不真正付諸行動,，怎么會有好結果?白酒的競爭日趨激烈，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前,，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的,。

二,、明確目標

首先，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標,，在這個問題上，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。

三,、學習

關于學習,，有一位經濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的,，用經濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經濟?！?在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

銷售內勤年底工作總結1500字內容 銷售內勤年終工作總結篇十九

在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下,，較好地完成了上半年的各項工作任務,，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一,、思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

半年來，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間;堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成,。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作。

二,、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是業(yè)務內勤,。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù),。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等,。

我本著“把工作做的更好”的目標,，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了半年來的各項任務：

1,、統(tǒng)計情況：能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確,。

2,、收貨情況：山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧,。

3,、空車過磅：今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確,。以前的報表雖然以軌道衡為準,，但還是有誤差的。現(xiàn)在空車過磅,，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確,。

4、水分化驗：以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況,，都會出現(xiàn)責任不明確,，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,，規(guī)定每列貨物都化驗水分,，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。

三,、存在的不足

總結半年來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距,。一方面,，由于個人能力素質不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是工作量多,、時間比較緊，工作效率不高,。二是有時工作敏感性還不是很強,。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量,，上報情況不夠及時,。

三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細,，還不能主動,、提前的謀思路、想辦法,，許多工作還只是充當“算盤珠”,。

四、下半年的工作打算

下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓寬思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領導的年度工作要求,，對下半年工作進行具體謀劃,，明確內容、時限和需要達到的目標,，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強工作實效。

二是加強工作作風培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

經過這幾個月,，我現(xiàn)在已經熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務,，但是我相信這是一個需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處，我在處理問題的經驗方面還有待提高,，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。