工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,?？偨Y書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇一
我有幸加入了公司這個大家庭,，照樣在我喜歡的銷售部工作,，固然不是新卒業(yè)的大學生，毅然照樣有種好奇和忐忑,，因為畢竟是第一次做內衣方面的,，帶著一顆學習和提高的心，開始了這一年的生活,。本日回想一年來的風風雨雨,，有重要，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的勞績和提高，是闖四關,。下面是本人20__年的工作總結,。
第一關，面對問題要岑寂而不應該暴躁,，先要闡發(fā)原因,，再提出辦理。在剛進營運部時,，在打造教練店,，我和同事負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后,，前面的架子已經空了很多卻無人補貨,，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天,。我(神色有點煩懣樂)就對照發(fā)急,，直接叫了導購和我一起把貨補了，而其時差點發(fā)火,。其時多虧同事把我拉住,，叫到了店外和我溝通,。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導致沒有補貨的原因是什么,，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確,，人人不知道自已的工作職責,，再者是因為店里只有店長，別的的都是導購,，如果店長不在,，沒有統(tǒng)一治理,，此后我們做了各崗位的工作職責范圍,，以及提升標準等。下個禮拜再來時，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了,。
第二關：學會了與人溝通。我是一個北方人,，在以前說話對照直接,，經常只把我的想法表達出來而忽視了別人的感想感染,，沒有達到預期的后果,。在來到公司后,，我通過對其他同事的學習,，我學會了簡單的與人溝通的技術,，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容,，其次知道其性格選,，依據性格選擇你要溝通的所在和光陰,。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和語氣。
第三關：授之以漁,，而非授之以魚。我不停篤志去工作,，而沒有把我所知道的教給我的同事,，導致在他來了三個多月后,，我照樣得在他自力工作的時候給他把好前關的溝通和后期的闡發(fā),。反思后,，我想我應該要把我會的器械教給他們,，這時我就考試測驗著撒手去讓他做一些事情,，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣卵翼著,。對新來的員工，我會先做勤學習計劃以及實踐的內容,，讓他們明確知道我的學習計劃和目的,。真正做到授之以漁，而非授之以魚,。
第四關：宏不雅把握問題的才能,。最后要說的是，通過近一年的學習,，總結我覺得首先要從宏不雅上去把握事情,，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架,，必然要把每一個點做好,。在推動一項工作的時候，我總會去想一下,，如何來做,，什么時候做誰來做，通過怎樣的方法來做,，會達到什么預期的后果,，如果差錯,，該怎么來改正,，等等，讓我心思變得縝密,，換一個角度和高度來思維。
最后希望在新的一年里，我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn),，希望我可以或許跟同事們配合盡力加油!齊心協(xié)力,，盡力把工作做得更好。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇二
通過這時間的學習,，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,，同時，我通過實習的各個環(huán)節(jié)加深了職業(yè)的理解?，F(xiàn)對20xx年銷售心得總結如下：
1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客,，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣,，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2,、其次要注意重點銷售的技巧,，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計,，功能,，質量，價格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功,。(重點要簡短,，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚,，內容易懂,，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3,、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多,，比如銷售,，陳列等等都還有待提高。
20xx年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結,，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20xx年的工作做鋪墊,。
20xx年計劃
新的一年掀開新的一頁，20xx年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作,，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任,，才能推其品牌;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔,，商品的陳列及擺放;
3：服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多,，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式,，服務質量,，服務態(tài)度，要在以后的工作中不斷的改變和提升;
4：心態(tài)的提升：要經常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老vip的維護：這點是我們20xx年終重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7：人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團隊更有凝聚力;
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在20xx年,，我們將不斷的學習,，不斷總結，增強各方面的專業(yè)知識,，新的一年,，新的希望，新的起點,，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20xx突破目標，再創(chuàng)業(yè)績新高,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇三
本月理財是銷售旺季,，做到廣泛宣傳本行理財信息。細致講解本行理財模式內容,。在銷售理財期間，做到忙中不亂,，井然有序,。個人客戶銷售理財達到一百萬。
在本月為客戶服務的過程中,，依然堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務對于各項業(yè)務憑證做到認證細致的審核，按照制度調庫查庫做到賬款賬實相符,。嚴格交接印章,，做到人離章收 。
在下個月的重點做到以下幾點：
一,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，有效提升自己的整體綜合素質,。
二,、 以客戶為中心，做到“站立服務”,、“三聲服務”,，耐心對待每個顧客，讓客戶滿意,。
三,、按照流程辦理業(yè)務，嚴格遵守各項規(guī)章制度,。認真審核各項票據,，做到零風險。按照制度交接印章,，認真登記各項登記簿,。
四、加強本行理財宣傳力度,，個人銷售能力有所提升,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇四
回顧這一年來服裝銷售的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,。 現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、 店內的日常管理工作
作為店鋪的負責人,，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所，是承上啟下,、溝通內外,、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,，是推動各項工作朝著目標前進的中心,，因此：
首先，理順關系(處理好我與上級領導的關系,、與店員之間的關系,、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應的調整。
其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴格管理。
二,、 本年度業(yè)績情況
由于身上責任較大,，而我的學識、能力及閱歷都有限,，因此,，不斷向書本、領導和同事學習,。經過不斷學習,、積累，能夠從容的處理日常工作中的各類問題,，完成了公司下達的總目標的81.07%,。
三、 存在的問題及改進
首先,，存在的問題：
由于我學識有限、經驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題,，這是自身問題，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題,，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。
其次，需要改進的：
1,、在以后的工作中,，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力，不段向周圍的領導和同事學習,。
2,、認真努力完成每次的任務，團結同事,，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性,。
3,、應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標,。
以上就是我對本年度工作情況的總結,，希望在新的一年里取得更好的成績!
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇五
為確保公司物流部的工作能順利正常的開展，為了公司能節(jié)約相對成本,，也為讓公司對我的工作進行考核,，我將做好以下方面的服裝銷售工作計劃，來提高工作效率,，更好的開展工作,。
一.繼續(xù)提高員工素養(yǎng)，強化員工服務意識
人是萬物之本,，員工是企業(yè)生存的命脈,，只有企業(yè)真正重視員工，關心員工,，讓員工感受到企業(yè)的溫暖,，員工才會用更好激情來為企業(yè)付出。當然我們企業(yè)更需要有先企業(yè)后個人的高素質員工,，因此我們必需加強員工培訓,，提高員工積極性，增強員工個人素養(yǎng),，使員工更有團隊精神和奉獻精神,。只要員工的個人素養(yǎng)真正提高了，能真正關心企業(yè),，那么我們部門的服務水平也就相應的提高了,，各項工作也能順利的進行。這樣就進入了一個良性循環(huán)的過程中,。對此向公司提出兩點建議：一是不建議加班,，當然前提是在高工作效率和計劃任務完成的情況之下;二是獎與懲相結合,，不能光有懲而不獎，反之當然也不行,，二者是相輔相承,，缺一不可。
二.不斷完善管理制度
由于物流部不是直接創(chuàng)造經濟價值的部門,，再加上物流部缺乏系統(tǒng)的規(guī)章制度和管理工作方面存在的漏洞,，所以往往會被本部門員工誤認為不被公司重視，對員工工作積極性有一定的影響,。對此需不斷完善部門管理制度,，需實施《崗位責任制制度》、《交接班制度》,、《車輛管理制度》,、《文件管理制度》、《獎懲制度》等,。
三.加快管理崗位建設
我將結合本部門崗位的具體工作情況,，逐步優(yōu)化組織結構，使其“基層具體落實,、中層監(jiān)督指導”,。使各崗位人員明確其職責所在，以便在工作中各司其職,，各盡其責,，繼而爭先創(chuàng)優(yōu)。
四.作業(yè)內容及安排
1.收發(fā)貨流程進行梳理,，改進,，并督促物流部員工嚴格按標準執(zhí)行，實行崗位責任制,。制定預防可能發(fā)生的錯誤,，及時發(fā)現(xiàn)，糾正不正確的工作方法,。
2.每日早會十分鐘,，計劃當天的工作安排，及總結上一天的工作完成進度,，出現(xiàn)的問題,，困難，部門崗位需要協(xié)助配合的安排,，表揚有進步,，工作較主動積極等個人，激發(fā)員工的工作激情,。
3.每日下班前檢查各項工作完成情況,，已完成事項，未完成事項,，待辦事項,，第二日需交接事項或緊急待辦事項。檢查電源,，門窗是否關閉,。清潔是否到位等。
4.每日開單員下班前檢查當天單據的準確性,，完整性,，是否按時交財務。檢查系統(tǒng)所有單據,，有無異常情況,，庫存有無異常數(shù)據。發(fā)現(xiàn)問題立即解決,。
5.每周/月總結本周/月工作情況,，對工作中出現(xiàn)的問題、困難提出可執(zhí)行建議/方案,，對工作中作出成績,，有重大進步，為公司提出建議,，或努力工作,，盡心盡力者給予表揚或獎勵。
6.各種物料碼放,、搬運入庫時應先內后外,、先下后上。檢查貨架的貨品是否按規(guī)定陳列,，整個庫房保持整齊,，整潔，有無臟亂現(xiàn)象,，貨品名,，標簽，及價格是否一致,。
7.嚴格按照倉庫管理規(guī)程進行日常操作,，倉庫收發(fā)貨人員對當日發(fā)生的業(yè)務必須及時登記，做到日清日結,，確保物料進出及結存數(shù)據的正確無誤,。不定時復核實物和庫存差異，當天發(fā)現(xiàn)有差異數(shù)據當日處理，找出原因,，并糾正錯誤,。
五.工作重點
1.對物流部操作流程進行合理改進，重點為貨物入庫流程,，出庫流程的改進，做到貨物進出正確,、準確,、及時,。
2.對庫房貨物的管理,，做到貨物標識齊全,、唯一、正確。
隨著公司的不斷發(fā)展，物流部規(guī)模也將得以壯大,。我將以公司利益為中心,，以服務客戶為宗旨,、以降成增效為目標的原則開展服裝銷售工作,。加強部門管理建設,，不斷提高員工素養(yǎng),，強化員工服務意識,。使全體員工齊心協(xié)力、努力奮斗,，爭取取得更好的效益,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇六
在服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一個季度了。這個星期里的每一天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習,，我深深感到水晶的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來水晶后我被分在鞋區(qū),，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來匯報我的學習情況和思想狀況,。
1. 現(xiàn)場工作方面
來到鞋區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習，了解鞋子的分類,，質量,，價位,，產地以及鞋子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生,，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服，戴工卡,，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫，檢查銷售小票,，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預防工作,。最后，根據實際情況,，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進。
這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事,，但是銷售無小事,，服務無小事，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了,。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關注細節(jié)，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行,，才能保證銷售到更好業(yè)績。
2. 業(yè)務熟悉方面
這幾天在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準,，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務。但我個人認為,，學得雖然不少,，但真正能用得到的并不是很多，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客,，服務于供貨商，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度,，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習,，提高自身的素質，才能成為一名合格的水晶管理人員,。
3. 工作中的心得與體會
在水晶工作的這幾天,，因為鞋區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外,，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心，站在顧客的立場上去理解顧客,，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意。由于水晶的售后服務好,，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理，但我們的售后人員并不與其強爭,，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝。
我作為一個新的管理人員,，我一定要取其精華,，努力學習，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待,，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇七
時間飛逝,，轉眼間又是一個年頭,，回首20xx年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句,，這一年沒有是一個收獲頗多,，讓自己感覺較為踏實的一年。
20xx年3月自己有幸加入了sunwin這個大家庭,，負責matalan的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學習和進步的心,，開始了這一年的生活。
今天回首一年來的風風雨雨,，有緊張,，有感慨，更多的是喜悅,。如果讓我總結這一年的收獲和進步,，是闖三關。
第一關,，批量大貨關,。
作為一個普普通通的merchandiser,首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期,。
還記得客人在20xx年4月8號下了一大批訂單,，有幾百個之多，因為是初來咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍(matalan訂單很碎，每個訂單的數(shù)量相對較小,，導致每年有一千多個訂單)如果說一個新手,，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的,，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成,，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峰期這個艱巨的任務便擺在了我們這個team每一個人的面前,，帶著一顆惶恐的心開始了摸索之路,。
很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導,，后來直接領導frank的到來更是緩解了壓力。
跟著bobby到工廠學習跟工廠的溝通,，跟著karen學習跟客人的交流,，心里面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手里面的單子,，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣,，都要闖很多關，每次眼瞅著就要闖不過去了,，為了船期跟工廠糾紛過,，甚至因為找不到its的測試負責人而憤慨過，因為進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多,，讓自己明白了一點：無論什么問題,，學會追根溯源，無論什么問題,，多留一個心眼,，小到工廠寄一個大貨樣，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話就ok了,，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等,。
闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防,方可消意外之變;有事時如無事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危。
第二關：處理危機能力
如果是僅僅的接到訂單,，安排給工廠,，然后出貨，那么外貿每天也就沒有什么故事發(fā)生了,。
一次qa驗貨到工廠驗貨,，下周一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架,，等給工廠從別的工廠掉來衣架,，qa驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂(matalan指定香港的輔料商),，發(fā)現(xiàn)后,，第一時間給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。
這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中,，要事先通過郵件,，電話等方式跟他們溝通，不能過于相信工廠,，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。
第三關,，宏觀把握問題的能力,。
最后要說的是，通過近一年的學習,，總結,，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從開發(fā)的過程中,，到接到訂單跟工廠核對,，送測，提交產前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個總體的框架,，一定要把每一個點做好。
最后希望在新的一年里,，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，希望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇八
自20__年開業(yè)以來,，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整,，提升服裝品牌結構,，合理利用平效使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展,。今年,，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20__年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察,、調研,，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念,，合理利用平效,，成果非常明顯,。特別值得肯定的是，今年的升級改造中,，我們采取了經營面積擴大，品牌升級,，貨位調整,，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施,，全體員工團結一心,，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益,。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升?；仡?0__年的工作,，可以概括為以下幾大方面：
服裝商場全年計劃任務萬，實際完成x萬元;毛利計劃萬,，實際完成xx萬元費用,。今年新增收了新品費、廣告費,、裝修管理費和其他收入累計上繳純利萬余元,。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法：
一,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會
根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題,，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶,、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益,，最高日銷超百萬。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作,，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種,，靈活促銷,，保底扣點,，力保雙贏。
二,、擴大經營面積,，合理利用平效，提升經營品牌
品牌經營采取抓大放小的原則,，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升,。升級改造時,，x總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級,。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了、等知名男裝品牌30余家,，國際運動品牌,、入駐我商場;并引進了、等國內運動休閑品牌及,、等中性休閑品牌20余家,，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。
升級改造后,，男裝、運動調整扣點,，平均增長了2%--3%,。租金、管理費,、員工資等增加純利潤11萬余元,，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經營布局調整重點的同時,，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜,、雅諾,、芙奈爾、蒂澌凱瑞,、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效,，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整,，新引進了、時尚女包等專柜,，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評,。
三、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足,，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案
我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施,，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后，為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動,。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,，我們調整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯,，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象,，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績。要求柜長各負其責,，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況,，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經營,、會算帳,，個個會管理。
四,、全方位培養(yǎng)人才,，關心員工生活，增強凝聚力和核心力
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇九
近期業(yè)績明顯下滑,，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址，對于門店能否盈利至關重要,，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力,，以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計,、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,，
服裝銷售工作總結
通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額,。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn),，全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產值55.86億元,；農業(yè)總產值13265萬元,，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元,。商貿業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖,、棉紡,、緯編、經編,、機織,、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段,。
所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據和城鎮(zhèn)、農村居民衣著消費數(shù)據,，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求,，由于農村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品,；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮,、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年,。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動,；造成一定程度的沖擊,。
競爭對手及價格分析：
cabben：cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度，有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,，裝修布局寬敞整潔；價格區(qū)間：u在價格上不具備競爭優(yōu)勢,。
美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,，同類及市場需求之間劃出空白區(qū),；部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折,，折扣價格有較大的吸引力,，價格較實惠，質量一般也有保證,，則既有品牌優(yōu)勢,、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：u
不足之處：
1.周邊沒有明顯標志建筑物,，廣告牌不是很清楚,；廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用,。
2.牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖,，對銷量構成嚴峻的態(tài)勢；適應這一季度產品生命周期的款式數(shù)量并不多,。
3.銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,，亟待改進。
4.缺少相應的活動,，相對而言也面臨同樣的形勢,；但其已具備相對品牌信任的顧客群。
一,、切實落實崗位職責,，認真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務,；努力完成銷售中的各項要求,；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,；完成其它工作,。
二、明確任務,，主動積極
積極了解達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善
三,、努力經營和諧的員工關系，善待員工,，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展,。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,，認真考察并綜合市場行情的信息反饋,，激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇十
回顧這一年的工作歷程,，作為xx品牌的銷售人員,，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題,，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成公司的營銷工作,、實現(xiàn)既定目標,，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會,，什么都不懂,。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至這個大家庭，通過近一年的學習及摸索,，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來,。
一、工作方面
虛心向同事們學習,，不懂的多問,、多看、多想,。努力提高服務質量,，微笑面對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費,。
二,、學習方面
為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間,，在網絡,、書本中不斷學習新的知識，充分運用于日常銷售工作中,，增強了自身素質并提升個人銷售業(yè),。
三、生活方面
在個人生活方面,，本人一直保持艱苦奮斗的作風,，不鋪張、不浪費,、不奢侈,，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神,，服從公司安排,，以創(chuàng)新理念為主，提高銷售利潤為目標,。
經過這一年來的工作的磨練,，能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,，展望第四季度,，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓,，提高自己,，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心,，在新的一年內把工作做得更出色,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇十一
時光荏苒，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一年,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。感謝公司給我提供這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步,，慢慢的提升自身的素質與才能,，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情,，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助,，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階,，在工作上，圍繞公司的中心工作,，對照相關標準,，嚴以律己，較好的完成各項工作任務,。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業(yè)知識的人,，僅憑對銷售的熱情，到公司之后,，一切以零開始,，一邊學習產品知識，結合銷售學習,，通過不斷學習和努力,，收取同行之間的信息和積累市場經驗;轉眼20xx即逝，不知不覺中,，我在本公司做領班兼外采已經快2年了,。
這段時間,，在公司領導的關心支持下,，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去,，以謙虛的態(tài)度虛心向其他同行學習,，開括創(chuàng)新，扎實工作,，轉變思想,，積極投入到實踐中去,，非常感謝采購部積極支持和領導的支持與關心，現(xiàn)將這一年是以來的工作總結如下：
一,、存在的缺失：
1,、對市場了解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時,，沒有細心注意天氣突變,，以至于引起一連串的反應，令業(yè)績位能達到狀態(tài),。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距,，專柜的紀律管理執(zhí)行力不夠,，影響整個買場形象。
3,、服裝區(qū)的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見,。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化,，容易導致和實質情況產生一些偏差,。
二、部門工作總結：客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中的其他一些做法也有很大問題,，主要表現(xiàn)在：
1、銷售工作最基本的會員信息維護,，信息反饋,，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優(yōu)惠活動信息。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡,。
2,、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想發(fā)和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應,，老員工的流失,，新員工的專業(yè)知識有待加強。
二,、明年計劃：
1,、建立一支熟悉產品，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源與有一個好的銷售人員,，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業(yè)的根本。
2,、完善會員制定,，建立一套明確的專人管理辦法。
3,、銷售目標：以每月區(qū)域目標,，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。
我認為公司明年的發(fā)展與員工綜合素質，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,，提高執(zhí)行力的標準。
新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實,，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于*局,，著眼于今后的發(fā)展,。我也會向其它同事學習，取長補短,，相互交流好的工作經驗,，共同進步。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇十二
在x服飾上班到現(xiàn)在為止已經整一年多了,。每天都處于一種緊張忙碌的學習狀態(tài)之中,。通過學習，我深深感到x的博大深厚,，深深發(fā)現(xiàn)需要學習的知識太多太多,。來x后我被分在服飾區(qū)，現(xiàn)對今年工作加以總結,。
一,、現(xiàn)場工作方面
來到服飾區(qū),，首先在現(xiàn)場站柜學習,，了解服飾子的分類,，質量，價位,，產地以及服飾子的銷售技巧,，從而彌補對所在區(qū)域物品的不了解。其次,，在每天的例行工作中,，督促柜組衛(wèi)生，疏通消防通道,，監(jiān)督導購穿工服,，戴工卡，留意標價簽的整齊擺放,，正確書寫,，檢查銷售小票，磁扣的打定,，錄入單的填寫，做到最好的預防工作,。最后,，根據實際情況，分析各柜組的不足之處,，讓各個柜組的各項工作都能得到更好的改進,。這些現(xiàn)場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，但是銷售無小事,，服務無小事,，無數(shù)個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節(jié)決定成敗,。只有關注細節(jié),，關注日常小事,，才能保持一個良好的銷售環(huán)境,，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業(yè)績,。
二,、業(yè)務熟悉方面
在業(yè)務方面也學了很多,，從錄入單的正確錄入,，標簽的正確填寫,，導購員規(guī)章制度等簡單的業(yè)務到跟重貨制度,，售后服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業(yè)務,。但我個人認為,，學得雖然不少，但真正能用得到的并不是很多,，因為所有的事情都是看人看事看情況而定,，要做到真正服務于顧客，服務于供貨商,，并不僅僅是靠背會制度就能辦到的,。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會x理念,，去處理所遇到的事情,，需要我們不間斷的學習，提高自身的素質,，才能成為一名合格的x管理人員,。
三、工作中的心得與體會
在x工作的這幾天,，因為服飾區(qū)是商場所有區(qū)域里售后最多的區(qū)域,，所以除了現(xiàn)場工作和業(yè)務的學習外，看到最多的就是處理售后,。而這些售后的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在x就絕對是上帝!所有的售后服務都是以顧客為中心,，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題,，盡量的讓顧客滿意,。由于x的售后服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會,，強詞奪理,，但我們的售后人員并不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規(guī)定范圍,，用自己的態(tài)度和服務去感動這些難纏的上帝,。
我作為一個新的管理人員，我一定要取其精華,，努力學習,，真正領會企業(yè)服務理念，并在日常工作細節(jié)上認真對待，爭取成為一名優(yōu)秀的管理人員,，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇十三
時間過得真快，20xx年即將成為過去,，在20xx年里我們學到了什么，收獲了什么,，現(xiàn)對20xx年全年工作總結如下,。
一、全年工作總結
1,、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要,，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受,，比如：有很多顧客一進店就說貴,，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服,，試衣途中我們就會和顧客聊天,，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離,，同時也給顧客連貫性的搭配,，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴,。
2,、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,，對于服裝的設計,，功能，質量,，價格等因素,，要因人而宜，真正使顧客的心理由＂比較＂過度到＂信念＂,，最終銷售成功,。
3、店里的員工在銷售上也比較積極,，大家都為同一個目標,，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高,。
20xx年是承上啟下的一年,，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正,，做得好的地方繼續(xù)發(fā)揚,，為20xx年的工作做鋪墊。
二,、2020xx年度計劃
1,、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們服裝推廣出去,，首先自我和員工的形象,，要讓顧客對我信任，才能推其品牌,。
2,、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放,。
3,、服務：現(xiàn)在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式,，還有服務方式,，服務質量，服務態(tài)度,，要在以后的工作中不斷的改變和提升,。
4、心態(tài)的提升：要經常和員工聊天,，溝通,，了解其想法，及時的把事情解決好,，隨時給員工傳遞正能量,。
5、對新老vip的維護：這點是我們20xx年中重點的一個工作,，爭取把做得不到位的地方做得更好,。
6、加強自我和員工的銷售能力,，加大對新員工的培訓力度,。
7、人員管理：發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，讓團隊更有凝聚力。
8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議,，更重要是激勵員工的士氣,。
在20xx年，我們將不斷的學習,，不斷總結,，增強各方面的專業(yè)知識，新的一年,，新的希望,，新的起點，讓我們把壓力變成動力,，爭取在20xx年中突破目標,，再創(chuàng)業(yè)績新高,。
最新服裝銷售員年終工作總結 服裝銷售人員年終工作總結(商場篇十四
回顧這一年來的工作,在公司領導及各位同事的支持與幫助下,，我嚴格要求自己,，按照公司的要求較好的完成了自己的本職工作,。 現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一,、 店內的日常管理工作,。
作為店鋪的負責人,，我深深的認識到,，店鋪不僅僅是工作的地方而且是公共場所,，是承上啟下、溝通內外,、協(xié)調左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心,，因此：
首先,，理順關系(處理好我與上級領導的關系,、與店員之間的關系,、店員與店員的關系)，處理好每日的賬務,，每日認真檢查貨品,，每周對其陳列做出相應的調整。
其次,，注重店鋪及店員的儀容儀表,，對其嚴格管理。
二,、 本年度業(yè)績情況
由于身上責任較大,，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此,，不斷向書本,、領導和同事學習。經過不斷學習,、積累,，能夠從容的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總目標的81.07%,。
三,、 存在的問題及改進
首先，存在的問題：
由于我學識有限,、經驗尚淺,，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問題，這是自身問題,，不可推卸的,。在店員管理上及店員也存在著很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售,。
其次,，需要改進的：
1. 在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能力,，不段向周圍的領導和同事學習,。
2. 認真努力完成每次的任務，團結同事,，加強店員管理,，創(chuàng)造愉快的工作氛圍，提高工作積極性,。
3. 應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新,，努力完成新目標。
以上就是我對本年度工作情況的總結,，希望在新的一年里取得更好的成績!
