在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇一

大家好!我叫馮孝香,，在九洲通訊的工作時(shí)間大約有兩年多了，目前擔(dān)任本店的銷(xiāo)售人員及其主管,，現(xiàn)在我對(duì)20__年的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),。

我覺(jué)得，無(wú)論什么工作,，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提;愛(ài)崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵,。在工作中，做好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí),、流利的口才,，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心,、愛(ài)心,、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,，不管他來(lái)自何處,、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé),，盡我所能,，為他們做出最大貢獻(xiàn)。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解,，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī),，讓他們滿(mǎn)意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù),，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈,。讓客戶(hù)等候時(shí)也感受到我的真誠(chéng)，不斷熟悉業(yè)務(wù),，這樣才能提高服務(wù)效率,。店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù),，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶(hù)介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,。有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率,。為此，在工作中我不光自己努力工作,，同時(shí)也和同事之間也相處融洽,。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處,，學(xué)為已用,。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的工作，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考,，也獲得了許多心得與體會(huì),。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善,。從中也不斷自我總結(jié),，這樣才能把生活與工作都改善得越來(lái)越好，由于社會(huì)發(fā)展,，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí),、能力還是有限的,，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí),，向書(shū)本學(xué)習(xí),，向周?chē)I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來(lái)感覺(jué)自己還是有一定的進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)，不斷積累,，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù),，熱愛(ài)本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，從而具備了較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

自身的不足

心態(tài)不好,，有時(shí)候人少或者接待不是很順利的時(shí)候，很容易產(chǎn)生懈怠,、消極的情緒,，記得某人說(shuō)過(guò)xxx沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想,。xxx我們受市場(chǎng)因素的影響,，比如店內(nèi)客流量不大，或是單天總量少,，就自我放棄,，埋怨市場(chǎng)太淡，沒(méi)法賣(mài)機(jī),，一旦有了這種思想往往銷(xiāo)售就很困難,，也會(huì)為自己成交不了找了許多理由、市場(chǎng)的好壞我們無(wú)法左右,，人流量的稀疏我們更無(wú)法改變,，我們能做的就是學(xué)會(huì)自我心態(tài)的調(diào)整。每天盡可能抓住進(jìn)店的每一位顧客,，這樣不管市場(chǎng)多淡,，你的成交率也不會(huì)太低。

作為店內(nèi)主管我覺(jué)得必須要具備以下的幾個(gè)條件：

1,、有雄心斗志,，不怕競(jìng)爭(zhēng)困難，勇于面對(duì)困難,。氣可不可泄,，

2、xxx盡心盡力xxx兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神,。我們應(yīng)該倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要具有：xxx民工心態(tài)xxx和天道酬勤xxx的精神,。

3、xxx小改進(jìn),、大進(jìn)步xxx工作從細(xì)作起,，從小開(kāi)始，倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、改進(jìn)缺點(diǎn)。

在經(jīng)過(guò) 20__年的轉(zhuǎn)折后,，20__年大家激情飛揚(yáng),，奮斗有無(wú)，在追求卓越,、一流化的道路上,，前進(jìn)!前進(jìn)!前進(jìn)!

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二

同事：

你們好!

我被任命__公司銷(xiāo)售主管以有一段時(shí)間了,，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見(jiàn)和建議,。

說(shuō)句實(shí)話(huà),，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力,，第一雖然我有多年的銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手,，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零,，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng),，怎樣把銷(xiāo)售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從,。

有句話(huà)說(shuō)的好路是人走出來(lái)的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力,，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起,。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題。現(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn),，雖是給她們培訓(xùn),，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話(huà)根本就不記得,，一言以蔽之,，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊,，工作雖然繁瑣和辛苦,，可這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧,，雖然大家都沒(méi)有過(guò)房產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶(hù)一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng),，銷(xiāo)售代表們沒(méi)有感到害怕,，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好,。

當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒(méi)有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u(mài),，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒(méi)有給公司帶來(lái)很大的損失,，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶(hù)交流,，在也不是剛開(kāi)始的看到客戶(hù)問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了,。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知,。

從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變,。記得剛開(kāi)始被任命銷(xiāo)售主管時(shí)，跟他們開(kāi)會(huì)的時(shí)候都臉紅,，講話(huà)都打結(jié),，開(kāi)會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做,，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步,，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好,。

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銷(xiāo)售工作情況陳述篇三

時(shí)間過(guò)得很快,，馬上就要迎來(lái)春節(jié)，在此我現(xiàn)將20__的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

一,、顧客方面

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3,、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶(hù),，保持經(jīng)常與老客戶(hù)聯(lián)系,，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4,、合理的定貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存，確保隨時(shí)有貨,。

二,、銷(xiāo)售技巧方面

店員除了將服裝展示給顧客，并加以說(shuō)明之外,，還要向顧客推薦服裝,，以引起顧客的購(gòu)買(mǎi)的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員本身要有信心,，才能讓顧客對(duì)服裝有信任,。

2、適合于顧客的推薦,。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特征。每類(lèi)服裝有不同的特征,，如功能,、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷(xiāo)售,。

6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技巧,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最終銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷(xiāo)售有下列原則：

1,、從穿著時(shí)間,、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象,、穿著目的方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷(xiāo)售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜,。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)

三,、努力經(jīng)營(yíng)和諧的同事關(guān)系

認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、提高銷(xiāo)售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情,，用更加積極的心態(tài)去工作,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇四

在學(xué)習(xí)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷(xiāo)售的最主要是怎么樣跟客戶(hù)溝通，當(dāng)你拿起電話(huà)想要打電話(huà)給客戶(hù)的時(shí)候,，你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶(hù)說(shuō)些什么?客戶(hù)才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,，而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題，才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶(hù),，并且是依賴(lài)性的客戶(hù),。

在打電話(huà)中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話(huà)中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話(huà)當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話(huà)當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ，我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,，學(xué)習(xí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的同學(xué),，深切地感受到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作難做。尤其是在與客戶(hù)溝通受阻后,，如何做好客戶(hù)思想工作,，努力爭(zhēng)取客戶(hù)最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí),。

1、充分準(zhǔn)備,，事半功倍。在每次通話(huà)前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵,，所以在營(yíng)銷(xiāo)前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)一定要有信心,，要有這樣的信念：“我打電話(huà)可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”,。

2、簡(jiǎn)單明了,，語(yǔ)意清楚,。通話(huà)過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了，盡量用最短的時(shí)間,，將營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,，引起準(zhǔn)客戶(hù)的興趣。說(shuō)話(huà)時(shí)含含糊糊,、口齒不清,，很容易讓通話(huà)對(duì)象感到不耐煩。

3,、語(yǔ)速恰當(dāng),，語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),，不可太快,，這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話(huà)，還可以幫助自己警醒,，避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話(huà)而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外，說(shuō)話(huà)時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,，語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),，給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué)。

4,、以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔。良好的溝通,，應(yīng)該是以聽(tīng)為主,，以說(shuō)為輔，即70%的時(shí)間傾聽(tīng),，30%的時(shí)間說(shuō)話(huà),。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言，越保持傾聽(tīng),，我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話(huà)時(shí)間中,，提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,，是非型問(wèn)題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話(huà)，一般人更容易接受,。

5,、以客為尊，巧對(duì)抱怨,。在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，常常會(huì)聽(tīng)到客戶(hù)對(duì)我們電信的抱怨。那么,，如何處理抱怨電話(huà)呢?首先,，應(yīng)該牢記以客戶(hù)為尊，千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。其次,，必須清楚地了解客戶(hù)產(chǎn)生抱怨的根源。最后,，應(yīng)耐心安撫客戶(hù)的心,，將燙手山芋化為饒指。一般情況下,，如果客戶(hù)反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,，那么就立刻為客戶(hù)解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映，直至問(wèn)題得到妥善解決,。

總之,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà)，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，我覺(jué)得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),，我的營(yíng)銷(xiāo)技巧還很不成熟,，在以后的工作中,，我將更加努力,，更加虛心地向同事學(xué)習(xí),。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索

聽(tīng)完老師的課,，感受頗多!小事成就大事,，細(xì)節(jié)成就完美!

對(duì)待客戶(hù)，我們用八個(gè)字來(lái)形容：微笑,，熱情,，激情,，自信!特別是在和客戶(hù)的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié),，還有最基本的話(huà)術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備，所謂：“知己知彼,，百戰(zhàn)不殆“,。

王家榮老師說(shuō)：“問(wèn)題是我們最好的老師?！?/p>

銷(xiāo)售是個(gè)很有趣的工作,，每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶(hù)說(shuō)“我考慮考慮,、考慮一下”,是我們銷(xiāo)售人經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到的一句話(huà),。面對(duì)這句話(huà)，有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,，覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,，覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì)。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對(duì)事件的定義,，往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果。

客戶(hù)說(shuō)我考慮考慮,，其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,，所以請(qǐng)不要著急尋找什么話(huà)術(shù)答案，當(dāng)客戶(hù)說(shuō)考慮時(shí),，或許他真的需要考慮(真實(shí)),，也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假)，

也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含),。所以我們銷(xiāo)售人需要深入分析,，客戶(hù)到底是屬于哪一種類(lèi)型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚?，這并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,，需要的是我們銷(xiāo)售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話(huà),，內(nèi)含卻千變?nèi)f化,，所以需要我們銷(xiāo)售人細(xì)心聆聽(tīng)，積極探詢(xún),，多了解客戶(hù)真實(shí)的感受,，然后幫助客戶(hù)做出明智的決定。

要想在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)方面取得更大的成就,，就必須具備專(zhuān)業(yè),、熟練的技能!電話(huà),，是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具。對(duì)于從事銷(xiāo)售工作的專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō),，電話(huà)也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽(tīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話(huà)，但對(duì)于在電話(huà)中需要掌控的一些事項(xiàng),，我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話(huà)的通話(huà)時(shí)間可能有三五分鐘,，也可能十多分鐘,，也可能有短短的不到一分鐘,。無(wú)論通話(huà)的時(shí)間長(zhǎng)與短，也無(wú)論是何種的溝通電話(huà),，在電話(huà)中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的,。如何打好我們的電話(huà)?如何利用好我們的電話(huà)?對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的。

總之,，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)絕不等于隨機(jī)地打出大量電話(huà),，靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶(hù)輕松地體會(huì)到電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值,，雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),，但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)之后所得的體會(huì),。

讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作，創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!

銷(xiāo)售工作情況陳述篇五

我叫xx,，今年xx歲,，2009年10月我加入xx這個(gè)大家庭，從事銷(xiāo)售工作至今,，今天我就職演講的崗位是銷(xiāo)售經(jīng)理,。

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事隨著汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，在國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)近幾年也是被消費(fèi)者認(rèn)同的一類(lèi)車(chē)系,，據(jù)官方統(tǒng)計(jì)2013年上半年整個(gè)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的銷(xiāo)售共計(jì)39萬(wàn)臺(tái),，同比增長(zhǎng)，而國(guó)產(chǎn)合資品牌上半年銷(xiāo)售共計(jì)萬(wàn)輛,，同比增長(zhǎng)。從數(shù)據(jù)上可以看出進(jìn)口車(chē)在國(guó)內(nèi)有著更為寬闊的市場(chǎng)前景,，對(duì)于本品牌來(lái)講今年整個(gè)全年的銷(xiāo)量是去年全年銷(xiāo)量的一倍,。證明在xx是有著較好市場(chǎng)基礎(chǔ)的，但是客戶(hù)群體還是有局限性我認(rèn)為只是宣傳力度不夠大,。當(dāng)然廣告的投入要和銷(xiāo)量是成正比的,。所以要找出最有效的宣傳途徑，這樣才能真正做到廣而告之興商家,。

我認(rèn)為要做好銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)方面,。

作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作,，首先必須在思想上與公司保持高度的一致,。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程,，服從公司領(lǐng)導(dǎo),，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難,，干好管理工作,。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是,，公平公開(kāi),。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定,。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí),，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

雖然之前我沒(méi)有太多的工作經(jīng)歷,，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下也讓我明白,，作為一名公司中層領(lǐng)導(dǎo)，必須要能做到恪盡職守,，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，積極協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系。認(rèn)真落實(shí)公司要求,，實(shí)行公開(kāi),、管理。在工作中,，積極向領(lǐng)導(dǎo)反映員工的意見(jiàn)和建議,。關(guān)心下屬。

很多銷(xiāo)售經(jīng)理在工作中遇到困難的時(shí)候,，不是積極地面對(duì),，而是會(huì)有大量的抱怨出來(lái)：什么公司的產(chǎn)品價(jià)格高了，市場(chǎng)容量小了,，消費(fèi)者不接受了,，公司的促銷(xiāo)力度沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大了，各部門(mén)之間的工作效率緩慢了,，公司的制度與機(jī)制不貼近市場(chǎng)了等等,。可是孰不知,，這樣的抱怨,，往往會(huì)給自己本人和下屬帶來(lái)很多負(fù)面的影響，影響大家的工作積極性,，造成工作的效率下降,、人心渙散，各項(xiàng)工作都無(wú)法開(kāi)展,。所以說(shuō),，在任何時(shí)候，銷(xiāo)售經(jīng)理都不能抱怨,。要有飽滿(mǎn)的工作熱情和一個(gè)積極的心態(tài)來(lái)面對(duì)工作中的困難,，面對(duì)問(wèn)題，同時(shí)要給下屬營(yíng)造一個(gè)遇到問(wèn)題去積極解決的工作環(huán)境,。

同時(shí),，切實(shí)的做到任務(wù)合理分解,，車(chē)型明確細(xì)分，認(rèn)真分析市場(chǎng)做好階段性的市場(chǎng)調(diào)研,，從中找到更多更有利的切入點(diǎn)進(jìn)行有目的銷(xiāo)售,，有想法的銷(xiāo)售，不能再以守株待兔的形式進(jìn)行銷(xiāo)售,，要有創(chuàng)新思維,，相信隨著新年的來(lái)臨，新車(chē)型的上市能夠給市場(chǎng)帶來(lái)更多的亮點(diǎn),，和奇跡,。

進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售不同于合資品牌，作為銷(xiāo)售顧問(wèn),，不但要有著較好的素質(zhì)同時(shí),，涉及的知識(shí)面也要更寬更廣，在與客戶(hù)交流中要主動(dòng)尋找話(huà)題,，所培訓(xùn)也是中重點(diǎn)工作之一,，不但要培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)，周邊產(chǎn)品也要有所了解,，特別是一些奢侈品牌也要有系統(tǒng)的培訓(xùn),，當(dāng)然培訓(xùn)的模式是以一個(gè)專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行的，但是我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)分配給每一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn),，讓每一個(gè)人都能站在講臺(tái)上總結(jié)自己所學(xué)習(xí)的知識(shí),，這樣一來(lái)不但能夠提高個(gè)人的能力，同時(shí)學(xué)習(xí)起來(lái)也會(huì)更有效果,。

帶好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，在新的一年里,，要真正做到大膽指揮細(xì)心管理的模式,。在形成團(tuán)隊(duì)合作精神之余，是要發(fā)揮銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)人的作用,，而要使每一個(gè)銷(xiāo)售發(fā)揮自身價(jià)值,，首先要建立團(tuán)隊(duì)文化。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中不同的銷(xiāo)售人員的不同態(tài)度,，以及管理者的行事方法,，建立在一個(gè)團(tuán)隊(duì)精神之上，這一精神又影響著銷(xiāo)售人員的態(tài)度,?！币屼N(xiāo)售人員有共同的奮斗目標(biāo)，銷(xiāo)售主管必須建立一種團(tuán)隊(duì)精神,，一種文化理念,，“其身正，不令則行;其身不正，雖令則不行,?！?/p>

20xx年是不平凡的一年，通過(guò)全體銷(xiāo)售人員的共同努力,，銷(xiāo)售工作取得了全面勝利,，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上,，還大有潛力可挖,。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此,，面對(duì)20xx年,，銷(xiāo)售一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,，確保公司2012年公司各項(xiàng)工作的順利完成,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇六

自從5月份以來(lái)，我們xx店通過(guò)各種管理會(huì)議要求各管理人員都針對(duì)性的把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了我們的推銷(xiāo)工作上,。通過(guò)這段時(shí)間證明,，我們?yōu)榇烁冻龅呐κ侵档玫模瑢?shí)踐證明這鐘會(huì)議要求也是很有效的,。因?yàn)槲覀兊暝?月分不僅在店創(chuàng)新?tīng)I(yíng)業(yè)額上有了新的突破,，我們各管理人員的推銷(xiāo)意識(shí)也漫漫的積累了內(nèi)功，現(xiàn)在給客人推銷(xiāo)菜肴也不像以前那樣的順從與盲目了,。在這么短的時(shí)間內(nèi)我們能夠取得這樣的驕人業(yè)績(jī),，完全離不開(kāi)我們各管理人員經(jīng)常性的召開(kāi)管理會(huì)議，經(jīng)常性針對(duì)性的去討論該如何去作好推銷(xiāo)工作,，并且各個(gè)管理人員都相對(duì)性的提出了自己的認(rèn)知與改進(jìn)方案,，當(dāng)然了，這里面也是離不開(kāi)各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的配合與支持,，離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)明確的方針指示,。借此機(jī)會(huì)，與大家分享一下我這段時(shí)間的銷(xiāo)售體會(huì),。

那就是我賣(mài)的產(chǎn)品特色是什么,，亮點(diǎn)在哪里?該如何通過(guò)自己對(duì)產(chǎn)品的介紹來(lái)吸引消費(fèi)者?比如我在點(diǎn)單的時(shí)候給客人推銷(xiāo)文昌雞,，有很多客人都會(huì)反映說(shuō)我們的文昌雞價(jià)格貴，個(gè)體小,，不劃算,。這時(shí)，我對(duì)客人介紹說(shuō)：xxx這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜,。號(hào)稱(chēng)四大名菜之首,，也是我們店的特色之一，它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,，皮薄骨酥,，香味甚濃，肥而不膩,?？腿艘宦?tīng)這話(huà)往往都會(huì)接受。

1,、遇到多數(shù)中老年消費(fèi)群體我會(huì)試探一下對(duì)方對(duì)價(jià)格的認(rèn)可程度,，先介紹我們一個(gè)高價(jià)格的菜肴給他，假如他在對(duì)價(jià)格了解的情況下表現(xiàn)出了認(rèn)可,，那么接下來(lái)我會(huì)給他介紹相對(duì)比較中檔(2846)或高檔(56以上)的價(jià)格給他(搭配合理);

如對(duì)方第一時(shí)間表現(xiàn)出不認(rèn)可,，我會(huì)相對(duì)性的介紹給對(duì)方比較中檔(2846)或低檔(28以下)的菜肴。因?yàn)檫@類(lèi)型的消費(fèi)目標(biāo)大多數(shù)強(qiáng)調(diào)的是物美價(jià)廉,，也就是注重菜肴的實(shí)惠,。

2、年輕的消費(fèi)群體是愛(ài)面子,，顯擺大方的特征,，是最能接受我們給他介紹的菜肴目標(biāo)。因此遇到這種情況,，我都會(huì)盡量把價(jià)格相對(duì)比高檔的菜肴介紹給對(duì)方,，待點(diǎn)完菜拿單上去時(shí)，主動(dòng)詢(xún)問(wèn)男顧客是否需要來(lái)些白酒,，啤酒或者飲料(三擇一推銷(xiāo)技巧);詢(xún)問(wèn)女顧客是否需要來(lái)些果汁或者飲料(二擇一推銷(xiāo)技巧)。注：先問(wèn)男士后問(wèn)女士,。

這就是我們常說(shuō)的要獻(xiàn)殷勤,，經(jīng)常打個(gè)電話(huà)聯(lián)絡(luò)一下感情，增加顧客對(duì)你的印象,?；蛘呖吹绞炜停悬c(diǎn)面熟的,，冒似來(lái)過(guò)餐廳的要主動(dòng)上去打招呼,，問(wèn)候,，關(guān)心對(duì)方一下。最近工作很忙嗎?好象都好幾天時(shí)間每來(lái)我們店了,。當(dāng)然上去跟客人搭訕是為了我們后面能夠更好的向客人推銷(xiāo)菜肴,，提高我們的營(yíng)業(yè)額，另一方面能夠給客人親切感,，建立與顧客做朋友的基礎(chǔ),，因?yàn)橛辛诉@種關(guān)系顧客才會(huì)經(jīng)常光顧餐廳。

在點(diǎn)單過(guò)程中,，遭到顧客拒絕是正常的,，也是每天都可能在發(fā)生的，因此要想讓顧客認(rèn)可你和你所推銷(xiāo)的菜肴,，臉皮就要厚一點(diǎn),，要有很強(qiáng)的承受力，即使遭到顧客的拒絕,，切勿灰心喪氣,，精神不振。

1,、每天早上我在賣(mài)早點(diǎn)的時(shí)候,，客人一過(guò)來(lái)點(diǎn)單，我首先會(huì)先向客人介紹我們比較貴的早點(diǎn),，因?yàn)橘F的產(chǎn)品成本高,，利潤(rùn)相對(duì)也高，多數(shù)人都比較愛(ài)好(注：不能先介紹面粉米粉制作之類(lèi)的,，因?yàn)榘?lèi)都比較干,，吃多了有膩感或者先點(diǎn)了以后，客人往往都會(huì)看看那包有多大,，量多少,，掂量是否夠吃的問(wèn)題)

2、另外就是新產(chǎn)品要留到客人點(diǎn)單完后再介紹,，因?yàn)檫@時(shí)你跟客人講：這是我們剛出的新產(chǎn)品您有興趣嘗一下嗎?客人一聽(tīng)往往會(huì)抱有想嘗試的心態(tài)說(shuō),，那就來(lái)一份吧!當(dāng)遇到點(diǎn)單不多的客人在他點(diǎn)單完后就告訴他說(shuō)：您好!那邊還有甜品，您可以去那邊看看,。這里的作用是作好我們的連環(huán)銷(xiāo)售3`當(dāng)一些客人猶豫不決的時(shí)候主動(dòng)把產(chǎn)品拿到客人的托盤(pán)里,，詢(xún)問(wèn)要不來(lái)這個(gè)試試，多數(shù)客人會(huì)接受,。遇到有些客人自己說(shuō),，這應(yīng)該夠吃了吧這話(huà)，我們要及時(shí)的把話(huà)茬接下來(lái),，可以開(kāi)玩笑的跟客人講,，一會(huì)要吃不完的您可以叫我過(guò)去幫你吃,。客人的反映往往都好隨聲附和說(shuō)：好啊!或者笑笑,，然后接著點(diǎn)其他的,。(注：不要一味的死纏爛打，要講究策略和技巧)

客人往往都會(huì)在我們給他介紹菜肴時(shí)指出我們菜肴的缺點(diǎn),，當(dāng)我們遇到這種情況是要腦筋靈活運(yùn)用,，把客人所指出的缺點(diǎn)轉(zhuǎn)換成優(yōu)點(diǎn)。

1,、有些客人在點(diǎn)松濤煎魚(yú)嘴的時(shí)候往往都會(huì)說(shuō),，你們那個(gè)魚(yú)嘴怎么煎得黑黑的，一看應(yīng)該就是屬于不好吃的類(lèi)型,，聽(tīng)完后,，我告訴客人，那是因?yàn)橄氚阳~(yú)嘴都煎的很入味,，所以魚(yú)嘴的表面會(huì)呈現(xiàn)黑色,，但絲毫沒(méi)有焦味，所以您盡管放心,。

2,、例如前面提到的：有很多客人都會(huì)反映說(shuō)我們的文昌雞價(jià)格貴，個(gè)體小,，不劃算,。這時(shí)，我對(duì)客人介紹說(shuō)：xxx(內(nèi)地人)這文昌雞是海南最負(fù)盛名的傳統(tǒng)名菜,。號(hào)稱(chēng)四大名菜之首,，也是我們店的特色之一，它好吃的特點(diǎn)是其肉質(zhì)滑嫩,，皮薄骨酥,，香味甚濃，肥而不膩,?？腿艘宦?tīng)這話(huà)往往都會(huì)接受。

3,、來(lái)到餐廳吃飯的顧客都經(jīng)常詢(xún)問(wèn)我能不能給他們優(yōu)惠一下價(jià)格,。剛開(kāi)始我并不是很在意的去考慮其他問(wèn)題，然后總是笑笑的回答客人說(shuō)：很抱歉我沒(méi)這個(gè)權(quán)利,。請(qǐng)您諒解一下。后來(lái)我有一次不經(jīng)意的去告訴客人說(shuō)您可以免費(fèi)辦一張會(huì)員卡,，任何消費(fèi)都是折,，沒(méi)想到客人給我回了句,，你們這里有辦會(huì)員的嗎?從那次以后，我知道了該怎么去杜絕客人老向我提出的這個(gè)問(wèn)題,。所以我在給客人點(diǎn)菜時(shí)遇到客人反映價(jià)格貴了,，我也多了這方面的實(shí)在優(yōu)惠回復(fù)客人，您免費(fèi)辦張會(huì)員卡,，價(jià)格折扣下來(lái)您就會(huì)覺(jué)得價(jià)格是比較劃算的了,。所以這樣

(一)是提高了我們的新會(huì)員辦理，讓顧客知道我們會(huì)員的優(yōu)惠是如此的好;

(二)是減少我們不必要浪費(fèi)的時(shí)間;

(三)是開(kāi)發(fā)了我們的新顧客,，逐步發(fā)展為老會(huì)員;

(四)是提高了我們的營(yíng)業(yè)額收入與人氣,。通過(guò)這些可以看出我們要想做好對(duì)顧客的銷(xiāo)售工作，只有在了解顧客的需求以后,，才可以調(diào)整我們的產(chǎn)品推銷(xiāo),，讓客人這些潛在的需求得到進(jìn)一步的滿(mǎn)足。

當(dāng)他們的需求得到滿(mǎn)足以后,，他們的滿(mǎn)意度就會(huì)提高,。顧客的滿(mǎn)意度越高，他們對(duì)企業(yè)的信任度也就越高,，回頭率也就越高,，在正常的經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，銷(xiāo)售人員,、服務(wù)人員和顧客之間,，建立一個(gè)良好的客戶(hù)關(guān)系，就顯得更加重要,。通過(guò)良好顧客關(guān)系的建立,，不但讓客人知道了我們，更重要的是讓客人對(duì)我們產(chǎn)生信任,。顧客為什么購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,，是買(mǎi)點(diǎn)而不是賣(mài)點(diǎn)的問(wèn)題。我們過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)我們的賣(mài)點(diǎn),，實(shí)際上我們現(xiàn)在要關(guān)注顧客的買(mǎi)點(diǎn)在哪

里,。顧客的買(mǎi)點(diǎn)實(shí)際上也就是我們的銷(xiāo)售技巧關(guān)鍵點(diǎn)

銷(xiāo)售工作情況陳述篇七

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭,，回首20xx年這一個(gè)年頭,，能夠跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲頗多,，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年,。

20xx年x月自己有幸加入了xx這個(gè)大家庭，負(fù)責(zé)xx的跟單,，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生,，毅然還是有種好奇和忐忑,，帶著一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活,。

這天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨,，有緊張，有感慨,，更多的是喜悅,。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進(jìn)步，是闖三關(guān),。

作為一個(gè)普普通通的merchandiser,，首先第一個(gè)重要的任務(wù)便是跟牢工廠(chǎng)，保證大貨交期,。

還記得客人在20xx年x月8號(hào)下了一大批訂單,，有幾百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到,，很多東西都是不懂,，一次接到的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍（xx訂單很碎，每個(gè)訂單的數(shù)量相對(duì)較小,，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單）如果說(shuō)一個(gè)新手,，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的狀況下如果內(nèi)心不慌，那是騙人的,，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大,，再加上跟老員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解很少,，并且很多故事都不明白,，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了我們這個(gè)team每一個(gè)人的面前,，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸索之路,。

很慶幸maggie、笪總﹑bobby,、karen的指導(dǎo),，之后直接領(lǐng)導(dǎo)frank的到來(lái)更是緩解了壓力。

跟著bobby到工廠(chǎng)學(xué)習(xí)跟工廠(chǎng)的溝通,，跟著karen學(xué)習(xí)跟客人的交流,，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考手里面的單子,，以前跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每一天像打仗一樣,，都要闖很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖但是去了，為了船期跟工廠(chǎng)糾紛過(guò),，甚至因?yàn)檎也坏絠ts的測(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò),，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨…也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論什么問(wèn)題,，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題,，多留一個(gè)心眼,，小到工廠(chǎng)寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件,，打了電話(huà)就ok了,，中間有可能工廠(chǎng)的人忘記了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣等等,。

闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話(huà)有了更深的理解：無(wú)事時(shí)如有事般提防,，方可消意外之變；有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定,，才能解局中之危,。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠(chǎng),，然后出貨,，那么外貿(mào)每一天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了。

一次qa驗(yàn)貨到工廠(chǎng)驗(yàn)貨,，下周一要進(jìn)倉(cāng)了,，結(jié)果工廠(chǎng)說(shuō)沒(méi)訂衣架，等給工廠(chǎng)從別的工廠(chǎng)掉來(lái)衣架,，qa驗(yàn)出貼紙工廠(chǎng)弄丟,，工廠(chǎng)在沒(méi)通知的狀況下擅自在外面的小輔料廠(chǎng)訂（xx指定香港的輔料商），發(fā)現(xiàn)后,，第一時(shí)間給工廠(chǎng)訂,，將本來(lái)需要十五天的時(shí)間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認(rèn)識(shí)到了平時(shí)在跟工廠(chǎng)溝通的過(guò)程中,，要事先透過(guò)郵件,，電話(huà)等方式跟他們溝通，不能過(guò)于相信工廠(chǎng),，更不能拖延,，從而避免一些不必要的事情發(fā)生。

最后要說(shuō)的是,，透過(guò)近一年的學(xué)習(xí),，總結(jié)，自己認(rèn)為首先要從宏觀上去把握事情，從開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,，到接到訂單跟工廠(chǎng)核對(duì),，送測(cè)，提交產(chǎn)前樣,，大貨樣,，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好,，腦子里面有一個(gè)總體的框架,，必須要把每一個(gè)點(diǎn)做好。

最后期望在新的一年里,，自己以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn),，期望自己能夠跟同仁齊心協(xié)力，努力讓自己的工作做得更好,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇八

尊敬的董事會(huì)及酒店領(lǐng)導(dǎo)：

從我到____工作以來(lái),，____培養(yǎng)了我。我和____在風(fēng)雨中一路走來(lái),。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷,，使我今天能夠進(jìn)入____營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間,，我感受很多;收獲也很多,。

逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,，是決策者的參謀長(zhǎng),。他向提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè),。

一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭,，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存,。

為進(jìn)一步搞好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì),，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況,，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考,，也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開(kāi)業(yè)以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)部在進(jìn)行客戶(hù)友好拜訪(fǎng)的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議,。結(jié)合目前的協(xié)議客戶(hù)來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶(hù)中僅有大概一半的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi),。

較前期有下降趨勢(shì),，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足,，在新增協(xié)議客戶(hù)的同時(shí)忽視了老客戶(hù)的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性,。

因此我部決定將建立完善的客戶(hù)檔案資料,，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶(hù)加強(qiáng)聯(lián)絡(luò),，進(jìn)行回訪(fǎng),，建立起與客戶(hù)之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶(hù)成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的,。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶(hù)回訪(fǎng)的同時(shí)我部也要征詢(xún)和聽(tīng)取客戶(hù)所反映的信息與意見(jiàn),。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。

酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的,，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式,。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展,，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔?。但他們擁有一大批忠誠(chéng)的客戶(hù),，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,，我們店的規(guī)模以及裝飾風(fēng)格以及形成一定的模式,。目前的當(dāng)務(wù)之急是如何穩(wěn)定現(xiàn)有資源增加新的資源。

硬件對(duì)酒店的檔次起著重要的作用,。而軟件的開(kāi)發(fā)管理與利用和服務(wù)質(zhì)量的好壞則是酒店賴(lài)以生存的支柱,。

軟件所指的及人才酒店業(yè)的完善就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展,。因此我酒店要占領(lǐng)市場(chǎng)更好的發(fā)展,，首先就要注重人才的培養(yǎng)注重員工的培訓(xùn)，全面的提高員工的素質(zhì),。服務(wù)技能技巧和服務(wù)意識(shí),。從而使我酒店真正達(dá)到水平。給客人溫馨舒適的感覺(jué),，留住客人的目的,。從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益雙豐收的經(jīng)營(yíng)目的。

綜上所述目前的當(dāng)務(wù)之急是提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí),，為客人提供特色服務(wù),。(餐飲特色和服務(wù)特色以及酒店特色)個(gè)性化服務(wù)針對(duì)性服務(wù)，以及親情化服務(wù),。

始終堅(jiān)持100—120的服務(wù)原則,。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)達(dá)到真正意義上的水平,，從而達(dá)到贏的顧客占領(lǐng)市場(chǎng)開(kāi)拓市場(chǎng)新的資源，打造最新的花源品牌形象和營(yíng)造____企業(yè)文化,，占領(lǐng)市場(chǎng)的最終目的,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇九

一、今年工作上的收獲

今年對(duì)于我們銷(xiāo)售行業(yè)來(lái)說(shuō),，的確是一次非常有壓力的潛行,。我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)已經(jīng)差不多十年了，來(lái)到我們公司也已經(jīng)六年了,，這六年的時(shí)間讓我清晰的知道公司的發(fā)展路線(xiàn),，以及對(duì)我自己這份工作的認(rèn)知。今年一年,，我們銷(xiāo)售部都是處于一個(gè)非常緊張的狀態(tài),，因?yàn)樯习肽甑臅r(shí)候，我們的銷(xiāo)售量真的低到不能再低了,，作為一家銷(xiāo)售型的企業(yè),，我們銷(xiāo)售部當(dāng)然是沖在第一位的。而我作為銷(xiāo)售x組的組長(zhǎng),，壓力也真的是很大的,。但是沒(méi)有任何辦法，面對(duì)危機(jī),，我們只能勇往直前,，學(xué)會(huì)利用身邊的資源，充實(shí)自己的口袋,。

今年一年,，我們成功的收獲了公司周?chē)馁Y源，其實(shí)我們的產(chǎn)品運(yùn)用率是非常廣的,。加上周?chē)h(huán)境也算比較良好,，可以做的推廣我們都去做了。對(duì)于我們這個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō),，我們也常常進(jìn)行培訓(xùn),，在培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)習(xí)，提高自己的銷(xiāo)售能力,，也增強(qiáng)了我們各自的信心,，讓我們面對(duì)更強(qiáng)大的對(duì)手時(shí)，絲毫不會(huì)慌張,，反而會(huì)更加的自信,。我想這也是我們這個(gè)集體在這一年當(dāng)中收獲的一些部分了吧。

二,、未來(lái)一年的計(jì)劃

我們?cè)诮?jīng)歷了今年的這一場(chǎng)沖擊波之后,，我相信未來(lái)一年肯定是一次非常大的挑戰(zhàn),，也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)。我們的公司在慢慢的發(fā)展,，我們每一位員工也在做足準(zhǔn)備,，打算在這新的一年里去做出更好的成績(jī)來(lái)。對(duì)于我來(lái)說(shuō),，未來(lái)一年,，我主要從以下這幾個(gè)方面去進(jìn)行。

1,、提高自己的銷(xiāo)售技巧,，同時(shí)提高自己的銷(xiāo)售量。銷(xiāo)售技巧當(dāng)然是很重要的,，不管工作了幾年了,，這一方面都是要去學(xué)習(xí)的。只有技巧掌握到位了,，銷(xiāo)售量才能提升上去,。

2、積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)的工作,，保證團(tuán)體團(tuán)結(jié)。一個(gè)人團(tuán)隊(duì)的成功依靠我們每一個(gè)人的努力,。所以我也很清楚的意識(shí)到,，只有維護(hù)好這個(gè)集體,，我們才能夠得到更大的進(jìn)步,。

3、制定好每個(gè)月的銷(xiāo)售目標(biāo),。有了目標(biāo),，我們就有方向，這是我未來(lái)一年每個(gè)月都會(huì)計(jì)劃好的事情,。我會(huì)朝著那個(gè)目標(biāo)去發(fā)展,，爭(zhēng)取得到更好的一個(gè)結(jié)果吧,！

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十

在貨品管理的過(guò)程中，我覺(jué)得最主要的是對(duì)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的分析,，做到細(xì)致,，再以第一手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn)。

1,、由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿態(tài),，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，要極力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)爭(zhēng)品牌的市場(chǎng)份額,，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店鋪為分析對(duì)象,，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體,，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，隨著奧運(yùn)會(huì)xx年的北京召開(kāi),，以及非典,、禽流感對(duì)人們的警惕重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力發(fā)展,。

2,、我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合,。我周邊的品牌,，我確立的競(jìng)爭(zhēng)品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini,。之所以選取他們?yōu)槲覀兊闹饕?jìng)爭(zhēng)品牌,，而不選取levi’s，lee,，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)爭(zhēng)品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌,。在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，在能夠理解的利潤(rùn)范圍內(nèi)竭盡全力克制競(jìng)爭(zhēng)品牌的發(fā)展,。在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中,，主要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。

3,、但是,，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不可雞蛋碰石頭,，要避實(shí)就虛,，靈活運(yùn)用。比如,，jive陳列的時(shí)候,，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和款式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干,，他出什么,，我克什么,，如果，對(duì)方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)太強(qiáng),，我的利潤(rùn)不允許我做出盲目的行為,，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，但是,，在雙方交戰(zhàn)的過(guò)程中,，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利,。

4,、在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比,，及陳列必須要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應(yīng),，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題,，比如,，如果我的男t恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女t恤的銷(xiāo)售份額只占到20%,，那么我切不能夠?qū)?kù)存調(diào)整為男t恤40%,，女t恤20%，因?yàn)槿绻@樣調(diào)整,，我的女裝的氣勢(shì)將減弱,，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì)向50%和10%推進(jìn)，如果,，一旦,，我的女t恤失去了氣勢(shì),，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì)大幅下降,。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或者說(shuō)是豐富性,。在貨品陳列方面,，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口必須要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。因?yàn)檎麄€(gè)銷(xiāo)售的決定因素?zé)o非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間,。

5,、店鋪的管理者必須要明白自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么，以及最出錢(qián)的貨架是什么,，店鋪的發(fā)展不同階段,，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段,，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面,，如果是奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象。另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過(guò)程中,，必須要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。

在陳列的時(shí)候,，必須要充分利用綠葉紅花的組合，如果,，但單純的色彩重復(fù)組合,，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)出現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面,。

6,、在店鋪海報(bào)方面，必須要突現(xiàn)品牌的主題文化,，設(shè)計(jì)來(lái)自于生活,，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面,，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的,，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數(shù)據(jù),，必須要各店鋪分開(kāi)對(duì)待,，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準(zhǔn)確地反饋設(shè)計(jì)及生產(chǎn),。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計(jì)劃的彌補(bǔ),。比如說(shuō)，這一個(gè)星期,，男t恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額,，要思考為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少,，15%或者其他這個(gè)推斷務(wù)必要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光,。

促銷(xiāo)要有計(jì)劃的制定，而不就應(yīng)盲目,，在全季開(kāi)季之前,，就要制定好全年的促銷(xiāo)計(jì)劃，而不是盲目的跟隨競(jìng)爭(zhēng)品牌，被競(jìng)爭(zhēng)品牌牽著鼻子走,。

促銷(xiāo)的構(gòu)成有三點(diǎn)：

1,、節(jié)假日的促銷(xiāo)；

2,、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)

3,、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。

促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：提高銷(xiāo)售,，降低庫(kù)存,。

促銷(xiāo)的缺點(diǎn)：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的品評(píng)印象折扣,，每一次的促銷(xiāo)多要盡可能的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由,。促銷(xiāo)的時(shí)候，還能夠加入其他文化的介入,，比如,，與一個(gè)其他行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后,，要進(jìn)行及時(shí)地檢討和總結(jié),，把握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。

1,、以細(xì)節(jié)反推大圍,，再以大圍推敲細(xì)節(jié)。

2,、上一季的優(yōu)點(diǎn)必須要遺傳下來(lái),，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變,。

3,、了解貨品的銷(xiāo)售周期，所有的銷(xiāo)售就應(yīng)是一個(gè)拋物線(xiàn)的形式,，盡量提升拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度,。

4、保證貨品的完整性,，但要盡量避免重復(fù)性,。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里面構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng),。

5,、要縱觀潮流的趨向性，比如現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮,。

6,、對(duì)于貨品尺碼比例、色彩比例的確定要根據(jù)拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內(nèi)推算,。而不就應(yīng)是整季銷(xiāo)售的比例,。但是,，又要注意完整性。

7,、對(duì)于新產(chǎn)品的投放,，要試驗(yàn)性的投放，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。只能對(duì)優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn),。

要盡量的教導(dǎo)和輔助，換位思考,，多為代理商思考一點(diǎn),。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商共享。在數(shù)據(jù)分析方面要盡量完善的帶給給代理商,。要讓代理商構(gòu)成長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光,。和讓代理商看得到盈利的期望。

要盡量的精益求精,，程度的開(kāi)發(fā)回頭客,。在團(tuán)隊(duì)合作方面要盡量的謙虛，對(duì)于下屬要毫無(wú)保留的指導(dǎo),。以上是我對(duì)服裝商品管理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。由于文字的局限性，很多方面,，還為能夠全面展開(kāi),。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十一

古人云：“不打無(wú)準(zhǔn)備之仗”。

對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)講,，道理也是一樣的,。

做什么銷(xiāo)售都需要大量的客戶(hù)資料，好的客戶(hù)資料也是成功銷(xiāo)售的敲門(mén)磚,。

最快最有效的方法就是用客戶(hù)資料搜索軟件搜客通搜索需要的客戶(hù)資料,，每次使用的時(shí)候你只需要登錄你的賬號(hào)和密碼就可以隨時(shí)隨地使用了非常方便，那么除過(guò)找客戶(hù)資料以外,，想要做好銷(xiāo)售還必須做到以下幾點(diǎn)銷(xiāo)售技巧：

1,、一次成功的推銷(xiāo)不是一個(gè)偶然的故事，它是學(xué)習(xí),、計(jì)劃以及銷(xiāo)售代表的知識(shí)和技巧運(yùn)用的結(jié)果,。

2、事前的充分準(zhǔn)備與現(xiàn)場(chǎng)靈感所綜合出來(lái)的力量,，往往很容易瓦解堅(jiān)強(qiáng)對(duì)手而獲得成功,。

3、獲取訂單的道路是從尋找客戶(hù)開(kāi)始的，培養(yǎng)客戶(hù)比眼前的銷(xiāo)量更重要,，如果不發(fā)展新顧客,，銷(xiāo)售代表就不再有成功之源，用搜客通可以搜索出更多的客戶(hù)資料,。

4,、了解客戶(hù)并滿(mǎn)足他們的需要。

不了解客戶(hù)的需求,，就好像在黑暗中走路,，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

5,、客戶(hù)沒(méi)有高低之分,，卻有等級(jí)之分。

依客戶(hù)等級(jí)確定拜訪(fǎng)的次數(shù),、時(shí)間,，可以使銷(xiāo)售代表的時(shí)間發(fā)揮出最大的效能。

6,、推銷(xiāo)的黃金準(zhǔn)則：你喜歡別人怎樣對(duì)你,，你就怎樣對(duì)待別人;推銷(xiāo)的白金準(zhǔn)則：按人們喜歡的方式待人。

7,、讓客戶(hù)談?wù)撟约骸?/p>

讓一個(gè)人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機(jī)去挖掘共同點(diǎn)，建立好感并增加完成推銷(xiāo)的機(jī)會(huì),。

8,、為幫助客戶(hù)而銷(xiāo)售，而不是為了提成而銷(xiāo)售,。

9,、對(duì)客戶(hù)的異議自己無(wú)法回答時(shí)，絕不可敷衍,、欺瞞或故意反駁,。

必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng),，就必須盡快請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),，給客戶(hù)最迅捷、滿(mǎn)意,、正確的答案,。

10、當(dāng)客戶(hù)決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí),，通常會(huì)給你暗示,，所以，傾聽(tīng)比說(shuō)話(huà)更重要,。

銷(xiāo)售工作很難,，但越難的事情，對(duì)人的挑戰(zhàn)越大,，技巧固然重要,，但是客戶(hù)資料也是必不可少的，用搜客通搜索出更多的客戶(hù),，這樣才能提高你的業(yè)績(jī),，只有將客戶(hù)資料和銷(xiāo)售技巧相結(jié)合才能將銷(xiāo)售做好，從而才能更好的在這個(gè)行業(yè)發(fā)展下去!

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十二

不知不覺(jué),，我們又揮手送別了20xx年,，回顧行將過(guò)往的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多,。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持,，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮本身的上風(fēng)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的進(jìn)步本身素質(zhì),。

固然天天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象遭到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù),，在被客戶(hù)誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換，在店內(nèi)銷(xiāo)售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了往查找緣由并加于改進(jìn),，通過(guò)今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來(lái),，更明確的意想到要做好店里的銷(xiāo)售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí)、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合,，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷(xiāo)售,。?？唇窈笸ㄟ^(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作以下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

第一種顧客,，目的型的客人：逛商場(chǎng)懷有購(gòu)物的目的,，有比較明確的需求或想法。她們可能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,，或是半明確型的客人,，是想買(mǎi)一件襯衫或外套，但是具體要買(mǎi)甚么模樣還沒(méi)有明確,。

第二種顧客,，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場(chǎng)里有太多消磨時(shí)光閑逛型的顧客,，她們有的是純潔打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好,，到滿(mǎn)目琳瑯的商場(chǎng)里散心,。閑逛型的顧客不一定是說(shuō)不會(huì)購(gòu)物，碰到她喜歡的和開(kāi)心的貨品時(shí),，下手也是絕不猶豫,。目前商場(chǎng)里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對(duì)待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的,。閑逛型的顧客進(jìn)店后,，需要空間和時(shí)間來(lái)欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮擺設(shè)和貨品。接待她們最忌諱的就是立即接待,，80%的時(shí)候你得到的回答是：我隨意看看,。明顯這樣的接待服務(wù)是有題目的。閑逛型的顧客進(jìn)了店,，我們要尋覓顧客的購(gòu)物機(jī)會(huì),，迎賓后給顧客一個(gè)適當(dāng)?shù)目臻g和時(shí)間往欣賞我們的貨品和擺設(shè)，時(shí)機(jī)到的時(shí)候才進(jìn)進(jìn)到接待先容工作中往,。

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的擺設(shè)及新款的展現(xiàn),，安排好人手更好的為公司的促銷(xiāo)活動(dòng)提升銷(xiāo)售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷(xiāo)活動(dòng)和款式變動(dòng)的搜集,，第一時(shí)間反映到公司總部,。

3、做好會(huì)員基本資料的整理及定期跟蹤,，維護(hù)老客戶(hù),，保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系，了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,，及時(shí)向店內(nèi)的會(huì)員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息,。

4、公道的訂貨保證熱賣(mài)及促銷(xiāo)活動(dòng)產(chǎn)品的庫(kù)存,，確保隨時(shí)有貨,。

店員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說(shuō)明以外,，還要向顧客推薦服裝,，以引發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)的愛(ài)好。推薦服裝可應(yīng)用以下方法：

1,、推薦時(shí)要有信心,，向顧客推薦服裝時(shí),，營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感,。

2,、合適于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí),，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件,，推薦合適的服裝,。

3,、配合手勢(shì)向顧客推薦。

4,、配合商品的特點(diǎn),。每類(lèi)服裝有不同的特點(diǎn)，如功能,、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特點(diǎn)，向顧客推薦服裝時(shí),，要側(cè)重夸大服裝的不同特點(diǎn),。

5、把話(huà)題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時(shí),，要千方百計(jì)把話(huà)題引到服裝上，同時(shí)留意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促進(jìn)銷(xiāo)售,。

6、正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類(lèi)服裝的不同，正確地說(shuō)出各類(lèi)服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要留意重點(diǎn)銷(xiāo)售的技能,，重點(diǎn)銷(xiāo)售就是指要有針對(duì)性，對(duì)服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量、價(jià)格等因素,，要因人而宜,，真正使顧客的心理由比較過(guò)渡到信念，終究銷(xiāo)售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷(xiāo)售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。重點(diǎn)銷(xiāo)售有以下原則：

1、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when,、穿著場(chǎng)合where、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)顧問(wèn),，有益于銷(xiāo)售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)輕易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一概，只說(shuō)：這件衣服好,，這件衣服你最合適等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的傾銷(xiāo)語(yǔ)言,。依銷(xiāo)售對(duì)象不同而改變說(shuō)話(huà)方式。對(duì)不同的顧客要先容不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員掌控流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，四周沒(méi)有更多的商圈,，除今年初新開(kāi)了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒(méi)有其他購(gòu)物點(diǎn)。而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來(lái)的客流,，或更多的是靠萬(wàn)達(dá)弄一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流,。

也就是由于我們店由于地理及客流的因素占關(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷(xiāo)優(yōu)其關(guān)鍵,，而假如作為店展的管理者一定要知道自己店展的最暢銷(xiāo)款是甚么和最搶眼的促銷(xiāo)位在那里,，合時(shí)合地的擺設(shè)才能更好的進(jìn)步銷(xiāo)售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的擺設(shè)思想也應(yīng)當(dāng)不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段,，那末就要用最暢銷(xiāo)的款擺設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已到達(dá)四面開(kāi)花的景象,。另外，現(xiàn)階段最流行的擺設(shè)思想莫過(guò)于色系的搭配,，但是,，在色系的搭配進(jìn)程中，一定要留意整體的布局,，和最小擺設(shè)單元格的擺設(shè),，再到整場(chǎng)組合的布局。

以上是我這一年來(lái)的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多題目和不足,，在工作方法和技能上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),。我今后的努力方向：

一,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：想方設(shè)法完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù);努力完成銷(xiāo)售中的各項(xiàng)要求;積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào);嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作,。

二,、明確任務(wù)，主動(dòng)積極：積極了解到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另外一方面要積極斟酌并補(bǔ)充完善

三,、努力經(jīng)營(yíng)xxx的同事關(guān)系,，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每位同事,，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展,。同時(shí)認(rèn)真的計(jì)劃、學(xué)習(xí)知識(shí),、進(jìn)步銷(xiāo)售技能,，用工作的實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論產(chǎn)品知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì),。

感謝公司給予我機(jī)會(huì)與信任,，我一定會(huì)積極主動(dòng)，從滿(mǎn)熱忱,。用更加積極的心態(tài)往工作,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十三

歲月荏苒，時(shí)光如梭,，舊的一年即將過(guò)去,，新的一年就要來(lái)臨,。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求,，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,，我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要,。

現(xiàn)就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結(jié)：

積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司,、忠于股東,、誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè),、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過(guò)努力和拼搏,，使公司持續(xù)的發(fā)展,。

全面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平,。作為一名宣傳銷(xiāo)售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的銷(xiāo)售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施。因此,，我十分注重房產(chǎn)銷(xiāo)售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

我于年初進(jìn)入公司以來(lái),，在公司開(kāi)發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,，我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,，也從部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí)，我的工作能力也由此得到很大提高。

進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,，我主要負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的`有關(guān)文件的保管,，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門(mén)同事的密切配合下,，我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤(pán)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),，保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行。

在這期間我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,，制定銷(xiāo)售的月銷(xiāo)售計(jì)劃。

2,、策劃x小區(qū)的宣傳工作,，制定出宣傳方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。

3,、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的文件文字處理,，保管資料的收發(fā)登記,。

4,、參加x拆遷工作及合同的管理,。

5、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,，接待客戶(hù),，對(duì)客戶(hù)保持聯(lián)系。

首先,，銷(xiāo)售宣傳人員的工作,，銷(xiāo)售人員必須做到對(duì)銷(xiāo)售流程的遵守，并控制整個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié),。

1,、銷(xiāo)售控制表。

可以直觀的顯示所有樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)展情況,，并以制度銷(xiāo)售改進(jìn)策略,，做好保密工作，絕不能向客戶(hù)透露;

2,、來(lái)電,、來(lái)客的登記。

填寫(xiě)客戶(hù)資料表。無(wú)論成交與否,，每接待一組客戶(hù)后,，立刻填寫(xiě)客戶(hù)資料表。填寫(xiě)的重點(diǎn)是客戶(hù)的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊,?？蛻?hù)對(duì)產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶(hù)成交的可能性,，將其分類(lèi)為：a、很有希望b,、有希望c,、一般d、希望渺茫,，以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢(xún)?cè)L,。

3、銷(xiāo)售登記,。

管理和登記銷(xiāo)售的情況,，包括認(rèn)購(gòu)資料認(rèn)購(gòu)合同，產(chǎn)權(quán)資料,，付款資料,。

4、換,、退房管理,。

在銷(xiāo)售過(guò)程中換、退房的原因,，理由以及處理辦法和結(jié)果,。

5、催交欠款,。

處理銷(xiāo)售過(guò)程中的樓款催交處理,。

6、成交客戶(hù)資料管理,。

登記已成交客戶(hù)詳細(xì)資料,，方便公司營(yíng)銷(xiāo)人員有第一手資料，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分析,，從而限度提高對(duì)客戶(hù)的服務(wù),。

7、換戶(hù),。

需換戶(hù)者,，在定購(gòu)房屋欄內(nèi),，填寫(xiě)換戶(hù)后的戶(hù)別、面積,、總價(jià),，并注明何戶(hù)換何戶(hù)，收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,，以換戶(hù)后的戶(hù)別為主;其他內(nèi)容同原定單,。

8、退戶(hù),。

遇到退戶(hù)情況,，應(yīng)分析退戶(hù)原因，明確是否可以退戶(hù),，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,，辦理退戶(hù)手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng)，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無(wú)法解決時(shí),，可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。

9、加大宣傳力度通過(guò)以下幾種方式：

(1),、傳播媒體報(bào)紙電視,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十四

大家好！

時(shí)光飛逝,，轉(zhuǎn)眼之間,，我來(lái)到xx公司已經(jīng)四個(gè)多月了！在過(guò)去的幾個(gè)月里,，我通過(guò)努力的工作,，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評(píng),、指導(dǎo)。

一,、簡(jiǎn)要總結(jié)如下

我是20xx年4月1日來(lái)到公司工作的作為一名新員工,，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此,，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助,！通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的一些問(wèn)題。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

二,、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

三,、市場(chǎng)分析

我們所負(fù)責(zé)的車(chē)型很多,，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感,，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)在有一部分客戶(hù)主要從北京提車(chē)，價(jià)格和我們這差很多,，而且什么車(chē)都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車(chē)，所以客戶(hù)就不在xx這買(mǎi)車(chē),，這無(wú)疑對(duì)我們銷(xiāo)售人員是一種挑戰(zhàn),，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻?hù)留住呢？這就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí),，盡量達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意,，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng),。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

四,、下半年工作計(jì)劃

1、深入了解所負(fù)責(zé)品牌的市場(chǎng)現(xiàn)狀,，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),。

2、與客戶(hù)建立良好的合作關(guān)系,。

3,、不斷的增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

4,、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),。

最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái),，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十五

一言以蔽之，三句話(huà)：成績(jī)是客觀的,，問(wèn)題是存在的,，總體上營(yíng)銷(xiāo)中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展的。

一,、“5個(gè)一”的成績(jī)客觀存在

華中區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)有醫(yī)藥流通參與商(商業(yè)公司或個(gè)體經(jīng)營(yíng)者)超過(guò)xx家,，通過(guò)深入實(shí)際的調(diào)查與溝通，我們按照這些商業(yè)渠道的規(guī)模實(shí)力,、資金信譽(yù),、品種結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)方向,，將這些商業(yè)渠道進(jìn)行了a、b,、c分類(lèi)管理,，其中a類(lèi)主要側(cè)重于大流通批發(fā),；b類(lèi)為二批和臨床純銷(xiāo)戶(hù)；c類(lèi)為終端開(kāi)發(fā)者,。在這些客戶(hù)中,，我們直接或間接與之建立了貨、款業(yè)務(wù)關(guān)系的近xx家,；渠道客戶(hù)掌控力為8%,。

2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心在營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的總體規(guī)劃下,，共有業(yè)務(wù)人員@人，管理人員@人,，后勤人員@人,。各人員述職時(shí)間、行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。

對(duì)業(yè)務(wù)人員,，營(yíng)銷(xiāo)中心按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個(gè)層級(jí),，各層級(jí)之間分工協(xié)作,，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞,，體現(xiàn)勒協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。

這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，工作雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷(xiāo)中心盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是華中區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的生力軍，是能夠順利啟動(dòng)華中區(qū)域市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面!

3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。

在總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上,，再加上這兩個(gè)月來(lái)的摸索,，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷(xiāo)隊(duì)伍及業(yè)務(wù)規(guī)劃的管理辦法，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,。

首先,，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“人力資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)不同級(jí)別的業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范,；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,，營(yíng)銷(xiāo)中心將出臺(tái)針對(duì)“市場(chǎng)資源”的《營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)中心進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步對(duì)商務(wù),、訂購(gòu)、配貨,、促銷(xiāo),、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，做到了“事事有標(biāo)準(zhǔn),，事事有保障,。”

第三,，形成了“總結(jié)問(wèn)題,，提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,，并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見(jiàn)，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,，大大地提高了工作效率,。

4.確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場(chǎng)上的占有率。

目前,，營(yíng)銷(xiāo)中心操作的品種有x個(gè)品種,，x個(gè)品規(guī)。對(duì)這些品種,，我們依照其利潤(rùn)空白和總部支持力度的大小,，制定了相應(yīng)的銷(xiāo)售政策；如現(xiàn)款,、促銷(xiāo),、人員重點(diǎn)促銷(xiāo)等。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員盡職盡責(zé)的工作,，這些品種在地區(qū)級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到--9%之間,，在縣級(jí)市場(chǎng)的普及率達(dá)到5--8%,之間確保了產(chǎn)品消耗者能在一般的終端即可購(gòu)買(mǎi)到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無(wú)貨而影響了產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的現(xiàn)象,，增加了純銷(xiāo)量提升的可能性,，為下一步的終端開(kāi)發(fā)夯實(shí)了物質(zhì)和人文基礎(chǔ)。

5.實(shí)現(xiàn)了一筆為部門(mén)的正常運(yùn)作提供經(jīng)費(fèi)保證的銷(xiāo)售額和利潤(rùn),。

自開(kāi)展工作以來(lái),，營(yíng)銷(xiāo)中心通過(guò)對(duì)本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓，相關(guān)競(jìng)品品種的大流通調(diào)撥，共實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額萬(wàn)元,；毛利潤(rùn)額萬(wàn)元,，為整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心和三個(gè)周邊辦事處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了及時(shí)的,、足額的經(jīng)費(fèi)保證,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十六

20__年2月26日，我作為一個(gè)房地產(chǎn)新人榮幸的加入了俊地潤(rùn)豐房地產(chǎn)代理有限公司這個(gè)大家庭,，并在公司的項(xiàng)目—尚城街區(qū)做置業(yè)顧問(wèn),。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)!

因之前從未接觸過(guò)房地產(chǎn)，初到項(xiàng)目時(shí),，對(duì)于新環(huán)境,、新事物比較陌生。但在領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助下對(duì)房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)名詞及房地產(chǎn)市場(chǎng)有了大致了解,，并很快熟悉了項(xiàng)目知識(shí)和工作流程,，迅速進(jìn)入了工作角色。非常感謝他們給我的幫助和指導(dǎo)!

他們讓我認(rèn)識(shí)到作為銷(xiāo)售部中的一員,，身肩重任,。作為企業(yè)的門(mén)面、企業(yè)的窗口——銷(xiāo)售部的一員,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,。所以要不斷地提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),，走在市場(chǎng)的前沿,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，20__年1月23日項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)了,，我預(yù)約了16個(gè)號(hào),，共6套，但最后僅成交了一套,。

其中工作中存在的問(wèn)題分析如下：

1,、首次與房地產(chǎn)工作親密接觸，作為新人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,。

2,、在引導(dǎo)客戶(hù)方面有所欠缺;

3、工作主動(dòng)意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng),，特別是在回訪(fǎng)客戶(hù)方面總存在一定心里障礙所以不夠積極主動(dòng);

4,、缺少統(tǒng)一說(shuō)辭，面對(duì)顧客時(shí)的口頭傳遞消息的準(zhǔn)確性打了折扣,。

新的一年工作計(jì)劃及目標(biāo)：

1,、明年公司的任務(wù)是4,、5個(gè)億，我給自己的任務(wù)是5千萬(wàn),，一步一個(gè)腳印踏實(shí)前進(jìn),。

2、加強(qiáng)銷(xiāo)售技巧;努力創(chuàng)造出合適自己的銷(xiāo)售方法和技巧,。

3,、調(diào)整心態(tài)，建立自信心,。

4,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力及溝通能力的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充能量,，為迎接下一個(gè)挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,。

20__年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的,。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地,。

20__年,，公司還有更多的挑戰(zhàn)在等待著我。金融危機(jī)的陰影還沒(méi)有散去,，房地產(chǎn)公司的前景不被看好,，房?jī)r(jià)也是漲降中來(lái)回打轉(zhuǎn)，讓人摸不著頭腦,，所以房地產(chǎn)行業(yè)是極難做的,。不過(guò)相信只要我們?nèi)w員工一致努力，做好自己的本職工作,，我們就會(huì)取得一個(gè)不錯(cuò)的結(jié)局,，相信我們一定能夠做好20__年的工作。

走過(guò)“動(dòng)蕩”的20__年,，迎來(lái)“輝煌”的20__年,。在未來(lái)的歲月里，愿我們與成功有約,，與快樂(lè)有約,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十七

我是去年十月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足,，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng),，取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題,，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任,。所以經(jīng)過(guò)努力,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化,，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù),，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上,，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等,，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石,。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足,。

對(duì)以上的不足我對(duì)自己做好了以下幾點(diǎn)的措施,，在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊,。

2,、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

3,、積極為銷(xiāo)售目標(biāo)而奮斗

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十八

三月份,，我公司按照商場(chǎng)所定銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，全體員工,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，精益求精，秉承“顧客至上,、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,，超額完成了3月份銷(xiāo)售任務(wù)，具體內(nèi)容總結(jié)如下：

一,、銷(xiāo)售任務(wù)完成情況

本月商場(chǎng)制定銷(xiāo)售任務(wù)__萬(wàn)元,，我公司制定銷(xiāo)售任務(wù)__萬(wàn)元，實(shí)際完成銷(xiāo)售萬(wàn)余元,，完成商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的 104%,，完成我店銷(xiāo)售任務(wù)的130%，完成20__年度同期銷(xiāo)售任務(wù)的倍,。

二,、員工工作情況

本月銷(xiāo)售任務(wù)的超額完成除公司上貨及時(shí)等因素外，更重要的是全體員工能夠積極主動(dòng),，微笑服務(wù),，耐心講解，使新老顧客稱(chēng)心而來(lái),，舒心選購(gòu),，滿(mǎn)意而歸，促進(jìn)了銷(xiāo)售任務(wù)的完成,，同時(shí),，員工們的扎實(shí)工作，贏得了更多的vip客戶(hù),，為今后銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成奠定了較好的基礎(chǔ),。

三,、需要解決的問(wèn)題

一是要繼續(xù)加強(qiáng)員工的工作積極性和主動(dòng)性;

二是隨著季節(jié)的變化，新品上柜,，員工要及時(shí)了解貨品價(jià)格,、貨號(hào)、質(zhì)地等;

三是及時(shí)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)貨品成列,，給顧客以耳目一新的感覺(jué);

四是及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù),，了解客戶(hù)所需，介紹最新貨品動(dòng)態(tài),。

4月份銷(xiāo)售計(jì)劃：

結(jié)合3月份銷(xiāo)售情況及所存在的問(wèn)題,，根據(jù)公司所定銷(xiāo)售任務(wù)，及時(shí)對(duì)存在問(wèn)題和不足進(jìn)行整改,，爭(zhēng)取完成本月銷(xiāo)售任務(wù),。

本月公司制定銷(xiāo)售任務(wù)為_(kāi)_萬(wàn)元，我店制定銷(xiāo)售任務(wù)為萬(wàn),，我店全體員工將繼續(xù)秉承“顧客至上,、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念，做到積極主動(dòng),，微笑服務(wù)，耐心講解,，完成銷(xiāo)售任務(wù)__萬(wàn)元,，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售任務(wù)達(dá)到__萬(wàn)元以上。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇十九

轉(zhuǎn)眼之間,，20xx年即將成為過(guò)去,。回顧一年來(lái)的工作,，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,，也有不盡如人意的地方。下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了52件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù)，總銷(xiāo)售收入為100萬(wàn)元,，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加12件,，總銷(xiāo)售收入較去年增加了26%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí),，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下,，我和伙伴們通過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了10名新客戶(hù)，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的29%,。

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身能力，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷(xiāo)售,，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中,，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰,。因此,，我利用一切可以利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識(shí),，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華,，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高,。在我的帶動(dòng)下,，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高,。

2,、建章立制，不斷完善管理制度,，促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年,，根據(jù)實(shí)際情況，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂,，同時(shí),，在實(shí)際工作中,，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3,、嚴(yán)格管理,，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中,，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕,、勇攀高峰、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍,，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升,。

4、用心服務(wù),，通過(guò)維護(hù)客戶(hù)利益,，樹(shù)立口碑保持形象

工作經(jīng)歷告訴我們,，要做好銷(xiāo)售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫,?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù),，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面,。

雖然,，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問(wèn)題：如溝通管理能力有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶(hù)維護(hù)仍有待改進(jìn)等問(wèn)題不足,，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改進(jìn),。

總之，成績(jī)屬于過(guò)去,，作為一名銷(xiāo)售人員,，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài),，更加昂揚(yáng)的斗志,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足,，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十

一：產(chǎn)品渠道拓展后的總結(jié)

跑了很多渠道，醫(yī)院,，商超，養(yǎng)生會(huì)所,，禮品公司,，藥店等，在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展,，很少涉及醫(yī)院,，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司等渠道,。

將近一個(gè)半月的拓展,，開(kāi)闊了眼界，了解了更多的保健食品銷(xiāo)售渠道,，接觸了一些公司的老總,，拓展了知識(shí)面，但同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高,，很少有廣告,，知名度還不足,，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道,，大多藥店的保健食品價(jià)格偏低,，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下,，產(chǎn)品在藥店很難產(chǎn)生銷(xiāo)售,，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。

因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只能開(kāi)處方藥,，有政策制度上的限制,，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突破,。

養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高,，適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售，拜訪(fǎng)了很多養(yǎng)生會(huì)所,，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作,，后期會(huì)繼續(xù)于這方面的工作。禮品公司的客戶(hù)面廣,，中高低端禮品都有市場(chǎng),，需求面廣，合作方式靈活,，所以也適合公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售拓展,，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展,，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展,。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性，多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道,，爭(zhēng)取在這些方面有突破,，“少走彎路”。

二：對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)

一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要,，進(jìn)公司以來(lái),，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情,，沒(méi)有聊天,，沒(méi)有閑玩，同事們都很實(shí)干,，容易相處,，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工溝通太少,，希望獲得更多的溝通與批評(píng),，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改正,。

三：自身在工作上的優(yōu)點(diǎn)及不足

因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷(xiāo)，也在德維康生物工程有限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品專(zhuān)賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理,，所在公司十分注重培訓(xùn),，自己也十分注重學(xué)習(xí)，所以有一定保健食品銷(xiāo)售方面的積累,。在德維康上班半年沒(méi)有遲到,，早退，礦工過(guò),，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，注意同事之間的關(guān)系，不議論 公司及同事的是非,，維護(hù)公司的形象,，特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度，不貪一分不屬于自己的東西,。所關(guān)注的是自己能力上的提高,，有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，但同時(shí)自己也有很多不足：

1,、認(rèn)為自己專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不完善和精熟,，所以以后會(huì)更多的看一些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí),。

3,、提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程,，提高自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

培養(yǎng)經(jīng)常總結(jié)的習(xí)慣,，每天總結(jié),，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己的不足,，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能,，管理能力,，專(zhuān)業(yè)知識(shí),，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí),，總結(jié),，改進(jìn)。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十一

20年電話(huà)銷(xiāo)售工作結(jié)束,。我想我應(yīng)該為我過(guò)去的工作感到幸運(yùn),。事實(shí)上，在過(guò)去的一年里,，我的工作在許多方面都很順利,。各方面工作的積累，讓我此刻越來(lái)越強(qiáng)大,。我對(duì)銷(xiāo)售工作越來(lái)越熟悉,，這真的讓我受益匪淺,。當(dāng)我想到我在這一年的工作中取得的成績(jī)時(shí),，我想這些應(yīng)該是我繼續(xù)堅(jiān)持的。繼續(xù)做這些生活中的基本職責(zé),。我覺(jué)得沒(méi)有什么是不能積累經(jīng)驗(yàn),，讓它以后成長(zhǎng)的。今年的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)讓我明白了很多道理,。在同事的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，我加倍努力。我不期望自己拖累整個(gè)工作,。我也總結(jié)一下今年的工作：

一,、銷(xiāo)售工作

沒(méi)有接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。接手這份工作的時(shí)候,，我很擔(dān)心自己能不能把這些事情做好,。銷(xiāo)售這個(gè)詞對(duì)我來(lái)說(shuō)還是比較新的。從來(lái)沒(méi)想過(guò)會(huì)給我?guī)?lái)一些負(fù)面的工作情緒,，也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情變得那么不如意,。總覺(jué)得這些都是可以改變的,。我很清楚我的工作要做什么,。在過(guò)去的一年里，我在學(xué)校的一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧上取得了很大的進(jìn)步,。雖然我的工作沒(méi)有捷徑,，但我們可以提高我的自我工作能力。我愿意花時(shí)間讓自己把這些事情做好。學(xué)習(xí)和工作比實(shí)踐和取得成就容易得多,。在過(guò)去的一年里,，我的銷(xiāo)售有所提高。我第一,、二季度的工作成績(jī)并不明顯,。當(dāng)時(shí)我很久沒(méi)來(lái)_了。處于工作的初級(jí)階段,，我覺(jué)得在這方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方,。第三、四季度,，我有足夠的經(jīng)驗(yàn),，在這方面做了相關(guān)的準(zhǔn)備，讓我體會(huì)到了很多價(jià)值,。我會(huì)繼續(xù)努力,。

二、銷(xiāo)售結(jié)果

一個(gè)小小的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),，我一共打了___個(gè)電話(huà),，其中。

三,、缺點(diǎn)

我想在工作中積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，這樣我就可以提高自己。在過(guò)去的一年里,，我有時(shí)不夠小心,。經(jīng)常忘記一些事情，專(zhuān)業(yè)水平還是需要加強(qiáng)的,。我覺(jué)得這些人都不愿意搪塞過(guò)去,，我專(zhuān)業(yè)水平的提高才是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十二

我是xx公司的一名銷(xiāo)售人員,，我叫xx,，很高興能夠加入公司的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，下面是我這個(gè)月的工作述職報(bào)告,。

雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，但上個(gè)月我給自己制定的工作計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃還是順利地完成和達(dá)到目標(biāo)。能夠順利地完成任務(wù),，除了自己的努力之外,，很重要的一個(gè)原因就是吸取了上個(gè)月的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，并向前輩們學(xué)習(xí)了很多有關(guān)銷(xiāo)售的知識(shí)和銷(xiāo)售的方法技巧,。

目前，我擁有的客戶(hù)群主要是在xx歲之間的人群里,，都是一些比較穩(wěn)定的中小型客戶(hù),，缺乏一些潛在的大客戶(hù)和比較穩(wěn)定的大客戶(hù),。在這個(gè)月，我一共拜訪(fǎng)了xx個(gè)客戶(hù),，其中有xx%是自己所擁有的穩(wěn)定的客戶(hù),，有35%是新的中小型客戶(hù)，還有20%是自己新挖掘的大客戶(hù),，在這些客戶(hù)里,，合同額的簽訂和完成情況達(dá)到xx%。

在這個(gè)月里,，我拜訪(fǎng)了xx個(gè)客戶(hù),，下個(gè)月，我想提高自己的目標(biāo),，要拜訪(fǎng)xx-個(gè)客戶(hù),，其中xx個(gè)是穩(wěn)定的中小型客戶(hù)，xx個(gè)是穩(wěn)定和不穩(wěn)定的大客戶(hù),，還有xx個(gè)是新客戶(hù),。目標(biāo)銷(xiāo)售額要達(dá)到xx萬(wàn)以上，合同簽訂率要達(dá)到xx%以上,。

我相信每個(gè)銷(xiāo)售人員都自己的一些問(wèn)題,，我也不例外，我的問(wèn)題綜合如下：

1,、對(duì)于初次拜訪(fǎng)的客戶(hù),，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù),。

2,、雖然有專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)某些產(chǎn)品還不夠熟悉,，所以有時(shí)候客戶(hù)問(wèn)起產(chǎn)品的一些問(wèn)題都沒(méi)辦法答清楚,，特別是價(jià)格方面。過(guò)后我都會(huì)再去查資料和問(wèn)公司同事,，再打電話(huà)回答客戶(hù)的疑問(wèn),。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題,，客戶(hù)會(huì)不夠信任,。

3、和同事溝通得不夠,。有些問(wèn)題,，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決,，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì),。

4、在商務(wù)方面,，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深,。

5,、對(duì)工作的積極性不高，不夠投入,。缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài),，拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。當(dāng)受到客戶(hù)拒絕時(shí),，還是會(huì)不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。心態(tài)不夠開(kāi)放樂(lè)觀。

因此,，根據(jù)以上的的問(wèn)題,，我給自己提出以下的建議：

1、銷(xiāo)售技巧方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候,，要打醒十二分精神,，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn),！爭(zhēng)取在一年內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。

2,、了解產(chǎn)品品牌,，型號(hào)，規(guī)格,，功能,，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,。對(duì)不同品牌的同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行比較,，得出其優(yōu)缺點(diǎn)！對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng)的歸納,！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通與聯(lián)系。拜訪(fǎng)頻率還是要加強(qiáng),，其中要抽出一部分時(shí)間多聯(lián)系意向客戶(hù),，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)，縮短與客戶(hù)之間的距離,。針對(duì)潛在客戶(hù)，可以采取電話(huà)回訪(fǎng)的方式,，增進(jìn)與客戶(hù)的溝通與交流,。

4、嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，不能僅僅局限于獨(dú)立拜訪(fǎng),，還可以嘗試轉(zhuǎn)介紹，或者是通過(guò)訂貨會(huì)等方式,。

5,、針對(duì)不同客戶(hù)類(lèi)型，制作一份表格,，用不同的方案引導(dǎo)客戶(hù)談判,。這樣一來(lái)我們談判就有的放矢，成功率就較高,。

6,、增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時(shí)，還要多與領(lǐng)導(dǎo)同事溝通,，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)自己的不足

沒(méi)有一個(gè)計(jì)劃是完美無(wú)缺的，每個(gè)計(jì)劃都有它自己不足的地方,，我自己制定的計(jì)劃也不例外,，因此我會(huì)根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行時(shí)得實(shí)際情況來(lái)調(diào)整自己的計(jì)劃，做到隨機(jī)應(yīng)變,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們:

今年以來(lái)，作為銷(xiāo)區(qū)經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真履行職責(zé),，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)____銷(xiāo)區(qū)全體人員，在廠(chǎng)部總體工作思路指引下,，在×廠(chǎng)長(zhǎng)和銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù),，總銷(xiāo)量達(dá)到箱,，營(yíng)銷(xiāo)工作取得了可喜的成績(jī)。下面,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求,，我進(jìn)行述職，不妥之處,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,，較好地完成了全年目標(biāo)任務(wù),。

今年我們?cè)阡N(xiāo)售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S(chǎng)面臨兼并重組,，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心不足,，不少零售戶(hù)甚至不賣(mài)我廠(chǎng)產(chǎn)品，面對(duì)不利局面,，我們?cè)阡N(xiāo)售部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度,。首先,，以我廠(chǎng)產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息,。通過(guò)拜訪(fǎng)商業(yè)公司,、走訪(fǎng)零售戶(hù)、及時(shí)分送<__>,、等企業(yè)宣傳品的方式,，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和消費(fèi)者,，打消了他們對(duì)我廠(chǎng)的疑慮,，增強(qiáng)了賣(mài)好我廠(chǎng)產(chǎn)品的信心。其次,，充分利用暑期旅游熱潮,，在商業(yè)公司配合下開(kāi)展多種促銷(xiāo)活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi),。上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷(xiāo)售250箱,，而在暑期促銷(xiāo)的拉動(dòng)，下半年月均銷(xiāo)售都在315箱左右,。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作,，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。

在客戶(hù)管理工作中,，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道,。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷(xiāo)策略發(fā)生了變化,，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開(kāi)拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門(mén)和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào),、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣公司的工作,。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助,，不僅宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大,，沒(méi)有發(fā)生返銷(xiāo)問(wèn)題,。

同時(shí)，貨款回收也很及時(shí),，今年的回款已提前完成,，歷史積欠也得到了解決，20____年至今的累計(jì)欠款已全部清結(jié),?？梢哉f(shuō)，因?yàn)橛辛松虡I(yè)公司的支持,，我們才能完成了雙百的業(yè)績(jī),，即:合同履約率達(dá)到100%，回款率達(dá)到100%;二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶(hù),。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與商業(yè)公司良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù),、電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員等，堅(jiān)持“一切從客戶(hù)出發(fā),，一切為

客戶(hù)著想,，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪(fǎng)問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)全體人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī),。因此,，在辦事處內(nèi)部管理上，首先,，嚴(yán)格管理,，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷(xiāo)假制度,、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間,，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò),，隨時(shí)反饋信息,。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用,，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度,，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，接受指令,。其次，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù),、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等,，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能,。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一書(shū),，大家都寫(xiě)了讀后感,，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

四,、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向,。

通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到:堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù),、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;以身作則、加強(qiáng)管理是帶好隊(duì)伍的關(guān)鍵;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求,，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等,。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足，一是要順應(yīng)形勢(shì),，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平,，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),，以此提高銷(xiāo)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求,，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上,，把功夫下到抓落實(shí)上，把本領(lǐng)用在促發(fā)展上,。

總之,，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn),，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿(mǎn)的熱情,，高度的責(zé)任感努力工作，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),。謝謝大家!

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十四

一、全年完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)分析：

（一）業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)

1,、第一時(shí)創(chuàng)寫(xiě)字樓與底商截至十二月份完成銷(xiāo)售面積n平米,，完成銷(xiāo)售n萬(wàn)元，完成租賃面積n平米,，租賃收益n萬(wàn)元,，剩余面積；僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中,。

2,、xx別墅截止十二月份完成銷(xiāo)售n套，剩余n套,。

3,、逸園小區(qū)尾房銷(xiāo)售n套，剩余兩套,。

4,、那日xx美食街開(kāi)盤(pán)至今截至十二月份，除預(yù)留兩套外,，剩余全部完成租賃目標(biāo),。

（二）業(yè)績(jī)分析

從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，這半年工作側(cè)重于租賃，銷(xiāo)售做的不理想,。個(gè)人認(rèn)為客觀上影響銷(xiāo)售的一些負(fù)面因素也存在,。

1、國(guó)家宏觀政策使購(gòu)房客戶(hù)群體產(chǎn)生變更,，從7月份開(kāi)始客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量急劇減少,。

2、項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的策劃,；

3,、xx別墅項(xiàng)目本身在本地區(qū)的高價(jià)位因素

4、項(xiàng)目廣告投入空白,，客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量少,；

5、售樓中心（對(duì)外窗口）的建設(shè)空白,；

6,、xx項(xiàng)目銷(xiāo)售許可證辦理滯后，造成部分客戶(hù)流失,。

7,、樣板間建設(shè)滯后錯(cuò)過(guò)本年度銷(xiāo)售時(shí)間，等因素,。

二,、人為因素

銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員自身素質(zhì)都不高，專(zhuān)業(yè)性很弱,，在工作中一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：銷(xiāo)售工作最基本的溝通不夠深入。銷(xiāo)售員與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖,；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議或要求,，不能做出或做到迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或多大接受程度,，諸多客戶(hù)反映價(jià)格高不能承受是個(gè)明顯的例子,。

三、市場(chǎng)分析

xx別墅項(xiàng)目為例,，現(xiàn)錫林浩特市別墅項(xiàng)與我公司別墅項(xiàng)目,，從功能上比較，我公司項(xiàng)目存在一定的劣勢(shì),，諸如門(mén)前沒(méi)有小花園,，沒(méi)有私家獨(dú)立車(chē)庫(kù)，戶(hù)型布局差等，但在價(jià)格上屬偏高的價(jià)位,，在年末兩個(gè)月銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多是產(chǎn)品的價(jià)格。

四,、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的精簡(jiǎn)化

隨著公司各地區(qū)項(xiàng)目不斷開(kāi)發(fā),，有必要對(duì)銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)劣淘汰，進(jìn)行人才儲(chǔ)備,，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),，素質(zhì)高的銷(xiāo)售員從銷(xiāo)售成本方面稍加考慮，我認(rèn)為在影響銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上可再進(jìn)行招聘,，我們的隊(duì)伍需要有效整合,。

五、總結(jié)建議

從以上總結(jié)分析除硬件的建設(shè),。銷(xiāo)售部建議配備數(shù)據(jù)員,，與各個(gè)部門(mén)銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理,，其次銷(xiāo)售目標(biāo)銷(xiāo)售計(jì)劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐,，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢討成果,，以便于不斷調(diào)劑而盡量達(dá)到目標(biāo)正確度,。目前銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來(lái)統(tǒng)計(jì)或簡(jiǎn)單文檔,，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一律電子化專(zhuān)人統(tǒng)一管理,。銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)部門(mén)因工作飽和等因素不能及時(shí)每天一一對(duì)接。諸如銷(xiāo)控,，欠款追繳,，合同管理，各類(lèi)許可證證件的管理等,，與財(cái)務(wù)分工不明確不能劃清責(zé)任,，我認(rèn)為配備銷(xiāo)售秘書(shū)也可將客戶(hù)資源以及公司各類(lèi)重要數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一電子化專(zhuān)人管理，這不僅能極大提高各部門(mén)工作效率,，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲(chǔ)備管理各類(lèi)重要數(shù)據(jù)和資料,，便于今后各項(xiàng)目各類(lèi)資料數(shù)據(jù)，各部門(mén)能資源共享,。

六,、年初工作計(jì)劃

在年初的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、建立一支熟悉地產(chǎn)行業(yè),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)，因作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2,、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的`看法和建議,，幫助銷(xiāo)售人員在業(yè)務(wù)能力提高上達(dá)到一個(gè)新的檔次。

4,、銷(xiāo)售目標(biāo)：今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，以每月，每周的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式是工作的關(guān)鍵,。

以上是我年終總結(jié)與年初工作計(jì)劃,。如有不成熟或不妥處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁指正,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十五

20____ 年很快就要過(guò)去了,，在這接近一年的工作當(dāng)中，我學(xué)到了各種以前沒(méi)接觸過(guò)的東西,。在說(shuō)話(huà)辦事上雖然還不夠成熟,，但相比以前有很大的提高。在這我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我創(chuàng)造這個(gè)讓我成長(zhǎng)的環(huán)境，我會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明自己,。

一,、 強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)始銷(xiāo)售,。

來(lái)到公司遇到很多從未接觸的新問(wèn)題,，一點(diǎn)點(diǎn)了解銷(xiāo)售知識(shí)，鋼廠(chǎng)情況,，公司制度,，聯(lián)系客戶(hù)。開(kāi)始時(shí)因?yàn)椴欢?，造成自己舉步維艱的情況,。但領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)和指點(diǎn)，促進(jìn)了自己的銷(xiāo)售欲望,。雖然銷(xiāo)量只有一點(diǎn),，但勁頭十足。有時(shí)因?yàn)殇N(xiāo)量上不去出現(xiàn)一段了失落期,，但付出總有回報(bào),。后來(lái)不斷調(diào)節(jié)自己。從銷(xiāo)售中吸取教訓(xùn),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),。慢慢步入正式銷(xiāo)售工作。

二,、 遇到矛盾問(wèn)題,，處理情況。

三,、 學(xué)習(xí)各種知識(shí),，彌補(bǔ)差距。

來(lái)公司上班時(shí)間也不短了,，跟各位同事之間都存在著一定的差距,。說(shuō)話(huà)底氣不足，沒(méi)有份量,，沒(méi)有中心,。做事手忙腳亂的，總做不周到,。缺乏跟客戶(hù)談業(yè)務(wù)的一些技巧,。應(yīng)變能力還需要加強(qiáng)。甚至趙總曾教導(dǎo)我們吃飯喝酒都有一定的學(xué)問(wèn),。所以以后更應(yīng)該多跟每位領(lǐng)導(dǎo)同事溝通知識(shí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

一、整理好自己手底下的客戶(hù),。潛力大的深開(kāi)發(fā),，也希望公司給予支持。通過(guò)關(guān)系和交往,，建立好感情,。潛力小的，每天庫(kù)存到位,，間接性打電話(huà)和走訪(fǎng),。

二、根據(jù)我們協(xié)議量,，開(kāi)發(fā)天津本地的直縫,，方矩，螺旋管廠(chǎng),。走訪(fǎng)一下四郊五縣,。每個(gè)月專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)一個(gè)地區(qū)，把我們的所有信息傳達(dá)給客戶(hù),，不僅有利于增加客戶(hù)群,，增加銷(xiāo)量。還可以增加我們競(jìng)成的知名度,。冷軋和 c 型鋼客戶(hù)經(jīng)常發(fā)庫(kù)存打電話(huà),，貿(mào)易單位留下名片庫(kù)存，間接性聯(lián)系,。

三,、通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐，把自己的能力和水平提升一個(gè)階段,。虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教問(wèn)題,。保持心態(tài)端正和昂揚(yáng)。同時(shí)學(xué)習(xí)各種知識(shí),，來(lái)充實(shí)自己,。也許哪一點(diǎn)在談客戶(hù)是就能用上。做每件事前必須做好周全的計(jì)劃,，認(rèn)真去落實(shí),，變化時(shí)充分做好補(bǔ)救措施。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十六

初來(lái)北京時(shí)很迷茫,，不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司，從前臺(tái)做起,，后來(lái)接觸到了銷(xiāo)售助理一職,。從剛開(kāi)始的手忙腳亂到順心應(yīng)手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè),，也覺(jué)得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。

做了多年的銷(xiāo)售助理，從中學(xué)到了不少,，也了解了很多,，在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中，也從中悟出了一些做事的心得,。

一,、萬(wàn)事開(kāi)頭難。每種行業(yè)對(duì)銷(xiāo)售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,，一切都要重新來(lái)過(guò)。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,，工作程序都需要有個(gè)過(guò)程,，不過(guò)這個(gè)過(guò)程不會(huì)給你太多的時(shí)間，這都要靠自己本身的努力了,。

二,、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺(jué)跟領(lǐng)導(dǎo),，同事,，各個(gè)部門(mén)之間的溝通是必不可少的,。溝通好了，會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。

三、 做事的條理性,。助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,，而且會(huì)遇到突發(fā)的事情，這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,，每天睡覺(jué)前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過(guò)濾一遍,。

四、 時(shí)間觀念要強(qiáng),。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,，一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念，提前做好是最好的,，如不能按時(shí)做好,，一定要跟別人溝通,。

五、超前意識(shí),。就是要把有些事想到前面去做好,，就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí)，今天就提前把茶葉買(mǎi)好,，這樣做不會(huì)手忙腳亂,。

六、與客戶(hù)打交道,。做銷(xiāo)售助理有時(shí)是需要跟客戶(hù)打交道的,，這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù)，使客戶(hù)對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿(mǎn)意,，讓銷(xiāo)售員的前期工作白做了,，所以，對(duì)于處理與客戶(hù)之間的關(guān)系是非常重要的,。

七,、 盡量把事情做得詳細(xì)一些，對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,，有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十七

回顧_年的整體銷(xiāo)售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧!這不是只有我主觀緣由,，同時(shí)客觀緣由也致使整體銷(xiāo)售上不往的一個(gè)因素,，在此我總結(jié)了一些存在的問(wèn)題。

一,、目前的醫(yī)藥情勢(shì)

1,、現(xiàn)時(shí)藥價(jià)不斷降落、下調(diào),，沒(méi)有多在利潤(rùn),，空間愈來(lái)愈小、客戶(hù)難以操縱,。

3,、在各地的投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由于醫(yī)藥經(jīng)驗(yàn)上不足,，致使落標(biāo)的情況經(jīng)常發(fā)生,，在這點(diǎn)上，我需做深入的檢討,，以后多學(xué)一些醫(yī)藥知識(shí),，投標(biāo)報(bào)價(jià)時(shí)會(huì)盡可能做足工課，進(jìn)步自已的報(bào)價(jià)水平,，來(lái)確保順利完成,。

4、在電話(huà)招商方面,，一些談判技能也需側(cè)重加強(qiáng)，只要我們專(zhuān)心往觀察和發(fā)掘,，話(huà)題的切進(jìn)點(diǎn)是很輕易找到,，爭(zhēng)取每一個(gè)電話(huà)招商進(jìn)程都能夠流暢順利，必竟在沒(méi)有中標(biāo)的情況下,，電話(huà)招商是主要的銷(xiāo)售模式,，公司的形象也是在電話(huà)中被客戶(hù)所了解,，所以在這方面也要進(jìn)步,，給客戶(hù)一個(gè)好的印象,。

二、所負(fù)責(zé)相干省分的整體情況

省內(nèi),，我所負(fù)責(zé)的__地區(qū)中標(biāo)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況也不盡人意,，真正客戶(hù)能操縱的品種未幾，分析主要緣由有幾點(diǎn)：

1,、當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求決定產(chǎn)品的整體銷(xiāo)量。

2,、藥品的利潤(rùn)空間不夠,，致使客戶(hù)在銷(xiāo)售上沒(méi)有了極積性。

3,、公司中標(biāo)品種不是該客戶(hù)的銷(xiāo)售專(zhuān)長(zhǎng)(找不對(duì)人),。

4、貨物發(fā)出往好幾天,，但沒(méi)能及時(shí)到達(dá)醫(yī)藥代理的手里,。讓客戶(hù)急不可耐，這類(lèi)情況應(yīng)避免,。

5,、現(xiàn)在代理商年底結(jié)帳,，顧不上新新貨，而且年底不想壓庫(kù)底,。

6,、代理商需求減少，大部份找到合適的產(chǎn)品,，思想上的匯報(bào)專(zhuān)題已有好的渠道,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十八

我們知道，銷(xiāo)售是電子《包括任何產(chǎn)品》商務(wù)的成功基石,，是穩(wěn)健市場(chǎng),、鞏固績(jī)效的最基本動(dòng)作和條件，銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié),。只有通過(guò)成功的銷(xiāo)售,、超值的服務(wù)，才能羸得我們的忠誠(chéng)顧客,。而推薦則是把一個(gè)良好的機(jī)會(huì)分享給朋友,，讓朋友透過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)的實(shí)質(zhì)，與朋友一起分析,、幫助他們理解把握機(jī)會(huì)的必然性和重要性,。當(dāng)今的銷(xiāo)售已不再是通過(guò)簡(jiǎn)單的討價(jià)還價(jià)把產(chǎn)品賣(mài)出去的過(guò)程，而是一個(gè)幫助顧客和說(shuō)服顧客的過(guò)程,。那么,，在銷(xiāo)售杰寶系列產(chǎn)品的過(guò)程中，我們應(yīng)切實(shí)把握幾點(diǎn)要素,。

一,、熟悉產(chǎn)品、熱愛(ài)產(chǎn)品

這是一個(gè)自我消費(fèi),、學(xué)習(xí),、求證的過(guò)程,。通過(guò)自我消費(fèi)，我們才有對(duì)產(chǎn)品的感性認(rèn)識(shí),，才有心得和體會(huì),，才有與顧客進(jìn)得溝通的素材。同時(shí),，我們還需通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的感受,，了解產(chǎn)品的功效,、作用、文化和價(jià)值,。杰寶系列產(chǎn)品是倡導(dǎo)人類(lèi)健康的產(chǎn)品，通過(guò)以濕代干,，以擦代洗的方式,，去改變?nèi)藗冴惻f的清潔習(xí)慣，引起人們對(duì)肛周清潔衛(wèi)生的重視,，引領(lǐng)消費(fèi)群體建立一個(gè)科學(xué),、合理的消費(fèi)價(jià)值觀。這些理性的認(rèn)識(shí),，是我們業(yè)務(wù)伙伴的專(zhuān)業(yè)要素,。只有感性認(rèn)識(shí)和理性結(jié)合統(tǒng)一的時(shí)候，我們才能更好地?zé)釔?ài)公司的產(chǎn)品,，才能進(jìn)行有效的溝通,，年終總結(jié)《銷(xiāo)售個(gè)人年終工作總結(jié)》。

二,、善用工具，熟練展示

在銷(xiāo)售過(guò)程中，有很多能夠幫助成功銷(xiāo)售的工具,。諸如,，產(chǎn)品資料、單張、手冊(cè)、產(chǎn)品簡(jiǎn)介,、功效例證等,。這些都稱(chēng)之我們的工具,，如何活用這些工具,，關(guān)系到銷(xiāo)售的成功與否,。產(chǎn)品展示是幫助顧客直觀了解產(chǎn)品的性能,、功效，人有三覺(jué),，即視覺(jué),、聽(tīng)覺(jué)和感覺(jué)。通過(guò)對(duì)比的手法讓顧客判斷產(chǎn)品的優(yōu)劣所在,，了解杰寶產(chǎn)品的價(jià)值觀,。

三,、耐心聆聽(tīng),，找準(zhǔn)需求

初入創(chuàng)業(yè)的業(yè)務(wù)員一般都一口氣地介紹產(chǎn)品，演講式地講解產(chǎn)品或者直接報(bào)價(jià),，這樣收到的效果就不理想,。當(dāng)我們展示我們產(chǎn)品的時(shí)候，當(dāng)顧客明確我們?cè)L客目的后,，我們要認(rèn)真地,、耐心地聆聽(tīng)客戶(hù)的見(jiàn)解、引導(dǎo)他們陳述對(duì)產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn),，從而找準(zhǔn)客戶(hù)的心理需求,。這個(gè)環(huán)節(jié)十分重要,，既是尊重客戶(hù)，又是把準(zhǔn)需求進(jìn)行說(shuō)服的環(huán)節(jié),。所謂知己知彼指的就是這點(diǎn),。

四、把握互動(dòng),，進(jìn)行引導(dǎo)

溝通式銷(xiāo)售并不是一種演講,，也不是盲目教導(dǎo)顧客，而是根據(jù)顧客的需求和針對(duì)顧客的提問(wèn)作一些準(zhǔn)確幫助理解的工作,。首先要做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,，提出或設(shè)計(jì)一些問(wèn)題與顧客展開(kāi)探討，引導(dǎo)顧客接受我們的觀點(diǎn),，接受產(chǎn)品的文化和默認(rèn)產(chǎn)品的價(jià)值觀,。成熟的業(yè)務(wù)員在互動(dòng)的過(guò)程中，通常都會(huì)運(yùn)用同理心再進(jìn)行分析和引導(dǎo),。諸如,，當(dāng)顧客提出不習(xí)慣用杰寶產(chǎn)品，以及覺(jué)得產(chǎn)品貴的時(shí)候,，我們不需要辯論,，更不要反駁，應(yīng)該說(shuō)：您的看法很正常,，正如當(dāng)初我未有深入了解產(chǎn)品時(shí)一樣,，當(dāng)時(shí)我也覺(jué)得沒(méi)有必要使用這么貴的產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行清潔衛(wèi)生，后來(lái),，當(dāng)我深入了解和使用產(chǎn)品后,，我覺(jué)得產(chǎn)品確實(shí)物有所值，一個(gè)月用上二三十元就可以享受到超值的健康體驗(yàn),，可以提高自己的生活品味,，可以呵護(hù)自己的健康，我覺(jué)得太值得了,。用與不用,，貴與不貴，完全是消費(fèi)意識(shí)的建立與消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)化問(wèn)題,。杰寶系列產(chǎn)品,，從各個(gè)方面論證都是可以接受消費(fèi)的。

以上是我在20__年度的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,，并提出寶貴意見(jiàn)。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇二十九

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同仁們：

進(jìn)入__證券已有兩個(gè)多月了,，這段時(shí)間自身在各個(gè)方面都有所提高,，主要體現(xiàn)在：

一、對(duì)證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來(lái),，從熟悉這個(gè)行業(yè)到通過(guò)資格考試,，對(duì)證券這個(gè)行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行,，通過(guò)渠道營(yíng)銷(xiāo),，對(duì)證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問(wèn)題,。

二,、業(yè)務(wù)開(kāi)拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，與客戶(hù)的交談和遇到的不同問(wèn)題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對(duì)客戶(hù)不定期的回訪(fǎng),，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

三、工作的責(zé)任心和事業(yè)心的加強(qiáng)

加強(qiáng)了對(duì)自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對(duì)待,，盡量避免給客戶(hù)和公司帶來(lái)不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

四、不足之處

1,、證券知識(shí)還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí)。

2,、在與客戶(hù)關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng)。

3,、專(zhuān)業(yè)分析能力及營(yíng)銷(xiāo)能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)行業(yè)，業(yè)績(jī)是衡量一個(gè)人的價(jià)值所在,，前兩個(gè)月的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不佳,，我重新整理了思路，在余下僅有的兩個(gè)月里,，我要這樣做

1、發(fā)傳單

進(jìn)入__證券我經(jīng)常發(fā)傳單,，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺(jué)得還是可行，大量的傳單會(huì)提高公司的知名度,，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會(huì)有效果的。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個(gè)月了,，業(yè)績(jī)十分不理想。__銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶(hù)慕名而來(lái),，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個(gè)潛在客戶(hù)效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇三十

您好！

不知不覺(jué)中,，20xx年已經(jīng)接近尾聲,，加入公司已有些時(shí)間，這這段時(shí)間的工作中,，我學(xué)習(xí)并積累了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生多了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，重要的是增加了一份人生閱歷,?？梢哉f(shuō)，在xx的這段時(shí)間中,，收獲頗多,、感觸頗多。在這里,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾個(gè)方面述職報(bào)告,。

一,、學(xué)習(xí)方面

學(xué)習(xí)，永無(wú)止境,，來(lái)到公司的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)和操盤(pán)模式,，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了銷(xiāo)售經(jīng)理的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面

剛進(jìn)公司的時(shí)候,，xx項(xiàng)目沒(méi)有進(jìn)場(chǎng),，覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥，但x月進(jìn)入xx之后,，回頭再看,，感覺(jué)在公司中每時(shí)每刻都會(huì)學(xué)到東西，主要在于自己有沒(méi)有去發(fā)現(xiàn),、去學(xué)習(xí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)幫助下，我漸漸了解心態(tài)決定一切的道理,，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)生活和工作,，隨之心境也是越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟。

三,、完成的主要工作任務(wù)

1,、共計(jì)銷(xiāo)售xx套，銷(xiāo)售面積xxx平米,，銷(xiāo)售額xxxxx元,，回款額xxx元；

2,、到xxx后,，對(duì)項(xiàng)目人員重新系統(tǒng)培訓(xùn)了房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧。

3,、修改和重申了案場(chǎng)制度,，制度更加細(xì)化。

4,、制定早,、晚會(huì)簽字制度，分析市場(chǎng)、客戶(hù)以及銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題,，提升團(tuán)隊(duì)士氣,。

四,、工作中存在的不足

1,、對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督執(zhí)行力度不夠

2、對(duì)項(xiàng)目整體把控有待于提高,。

3,、需要進(jìn)一步增加管理方面的經(jīng)驗(yàn)。

4,、與甲方缺乏有效溝通,。

在學(xué)習(xí)公司完善的操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)掘自己工作中的不足的同時(shí),，計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、進(jìn)一步提高自己的管理水平,；

2,、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；

3,、與甲方及時(shí)有效地溝通,，保證銷(xiāo)售工作的正常化,；

4,、不斷改進(jìn)工作中所存在的問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整策略,，保證明年銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成,；

5、同時(shí)努力學(xué)習(xí)策劃推廣方面的技能,，給項(xiàng)目銷(xiāo)售提供更好的可行性方案,。

6、加大工作的檢查力度和計(jì)劃的可執(zhí)行性,，努力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,。

20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的,、有收獲的一年,，雖然我來(lái)xx公司時(shí)間不長(zhǎng)，但是在這里真正體會(huì)到了團(tuán)結(jié)協(xié)作,，互幫互助,，共同創(chuàng)業(yè)的一種精神，同時(shí)感謝各各領(lǐng)導(dǎo)、同事對(duì)我工作方面的支持和幫助,，我相信公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破，更好的發(fā)展,，項(xiàng)目在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，會(huì)以更好的業(yè)績(jī)回報(bào)公司。

敬禮,！

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

我覺(jué)得最重要的是2點(diǎn)：一是誠(chéng)信 二是專(zhuān)業(yè)具體說(shuō)來(lái)就是你要讓顧客或者潛在的買(mǎi)家覺(jué)得你是可靠的真誠(chéng)的,，所以你的語(yǔ)言的用詞，語(yǔ)態(tài),，語(yǔ)速,，語(yǔ)調(diào)都要恰到好處。要有親和力,，而不是讓人覺(jué)得你在急切的向他兜售產(chǎn)品,，更不要讓人覺(jué)得你在強(qiáng)迫對(duì)方。語(yǔ)言要中肯,，語(yǔ)調(diào)要平和，語(yǔ)速要適當(dāng)，快了顯得急躁,，會(huì)讓顧客不知所措,，慢了甚至吞吞吐吐則讓人不耐煩甚至懷疑你的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。印象是很重要的,，就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，如果我對(duì)銷(xiāo)售人員的印象是急躁,，無(wú)知甚至是反感(比如中關(guān)村那些負(fù)責(zé)拉客上樓的家伙)，我絕對(duì)不會(huì)考慮買(mǎi)他們賣(mài)的東西。

至于專(zhuān)業(yè)，說(shuō)起來(lái)就容易了,。一個(gè)電腦知識(shí)或者對(duì)所賣(mài)電腦的了解還不如顧客的銷(xiāo)售人員,，顧客會(huì)對(duì)他說(shuō)的話(huà)放心嗎?當(dāng)然,，掌握嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，對(duì)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)缺陷了如指掌是絕對(duì)必要的,，但切記不要賣(mài)弄,，更不要不懂裝懂,，這會(huì)給人留下浮夸的印象。介紹產(chǎn)品時(shí)不要吹噓自己的產(chǎn)品，更不要貶低其他品牌以抬高自己,。中肯的評(píng)價(jià)所售產(chǎn)品的適用范圍，和其它同類(lèi)產(chǎn)品所比較的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，尤其是其不足不要遮掩,，要敢于承認(rèn),，在耐心的解釋中弱化顧客對(duì)其不足的印象,。

微笑面對(duì)每個(gè)人，不論你覺(jué)得他會(huì)不會(huì)買(mǎi)你的產(chǎn)品,，這是責(zé)任,。實(shí)習(xí)不僅僅是鍛煉能力,，更重要的是鍛煉素質(zhì)，體會(huì)工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，責(zé)任，態(tài)度,，與人交往的技巧和敬業(yè)的精神,，如你在實(shí)習(xí)中對(duì)上述東西有所感悟,，對(duì)你今后的人生是有所幫助的,。注意安全,，祝你實(shí)習(xí)順利.

因?yàn)閷?zhuān)注,、所以專(zhuān)業(yè),，把握機(jī)會(huì),、走向成功,。專(zhuān)業(yè)和信任同時(shí)建立比較好!

除了一些基本的身體能力,、心理能力外，做一個(gè)好的銷(xiāo)售員還需要具備以下十個(gè)素質(zhì)：

(一)認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的能力,，銷(xiāo)售是什么?

銷(xiāo)售在日常生活中非常普遍,，每個(gè)人腦海中都有銷(xiāo)售的清晰畫(huà)面,。銷(xiāo)售影響您的每一刻。關(guān)于銷(xiāo)售的新認(rèn)識(shí)有助于您開(kāi)發(fā)和應(yīng)用新的技能,，并且取得最大的收獲,。可以這樣說(shuō),，我們每個(gè)人都是銷(xiāo)售員,，每天在做著推銷(xiāo)自己的工作。

什么是銷(xiāo)售呢?簡(jiǎn)單的定義銷(xiāo)售,，就是介紹商品提供的利益,，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù),，滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求是指客戶(hù)特定的欲望被滿(mǎn)足,，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的,，唯有靠商品提供的特別利益,。因此，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的,。也就是說(shuō),，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求,。

(二)成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第二項(xiàng)素質(zhì)：勇敢,。 恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué).

因此，銷(xiāo)售的定義對(duì)我們而言是非常簡(jiǎn)單的,。也就是說(shuō),，您能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿(mǎn)足客戶(hù)的特殊需求,。

恐懼是一種內(nèi)在的感覺(jué)產(chǎn)生的情緒反應(yīng),。人類(lèi)有兩大恐懼：恐懼自己不夠完美。

恐懼自己不被別人接納,。

我們也可以用轉(zhuǎn)換定義來(lái)克服恐懼,。銷(xiāo)售人員最恐懼的是被拒絕。我們可以對(duì)自己做個(gè)分析：

1,、被拒絕的定義是什么?什么事發(fā)生了才意味著被客戶(hù)拒絕了?

2,、客戶(hù)用怎樣的語(yǔ)氣對(duì)你說(shuō)，你才感覺(jué)被拒絕?

3,、你的客戶(hù)的面部表情怎樣的時(shí)候,，你才感覺(jué)被拒絕?

轉(zhuǎn)換情緒：試著把負(fù)面的情緒調(diào)整為正面、積極的認(rèn)識(shí)，感激所有使你更堅(jiān)強(qiáng)的人,。

所以,，要善于創(chuàng)造，勇于冒險(xiǎn),。勇者無(wú)敵,。

(三)成功銷(xiāo)售員應(yīng)該具備的第三項(xiàng)素質(zhì)：強(qiáng)烈的企圖心。

強(qiáng)烈的企圖心就是對(duì)成功的強(qiáng)烈欲望,，有了強(qiáng)烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心,。

培養(yǎng)強(qiáng)烈企圖心的方法可以是學(xué)習(xí)和成功者在一起。人生是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程,，我們這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!

認(rèn)真審視 我們周?chē)呐笥?，你?huì)發(fā)現(xiàn)，他們可以分為三類(lèi)：

1,、他是你的鏡子,，與你很相似的，他是你渴望成就的人,，他在協(xié)助你更了解你自己,。

2、他代表你生命中一個(gè)非常重要的人,，你的情結(jié)可通過(guò)他轉(zhuǎn)化,。

3、他代表你的潛意識(shí),，你最不喜歡的人,，抗拒的人，他能幫助你全然的接受自己,。

不管在人生途中遇上了什么樣的人,，經(jīng)歷了怎樣的事情，我們依然渴望成就自己,，在這個(gè)過(guò)程中,，我們需要刻意去尋找我們自己的成長(zhǎng)隊(duì)伍，能真正最快幫助我們成長(zhǎng)的隊(duì)伍有以下的基本特征：

1,、個(gè)人的成就和境界很高;

2,、是你模仿的對(duì)象;

3、他能看到你的潛能;

4,、他關(guān)心你的成長(zhǎng);

5,、他愿意協(xié)助你成長(zhǎng);

6、他對(duì)你的期望很高;

7,、他會(huì)對(duì)你說(shuō)老實(shí)話(huà);

8、和他在一起你會(huì)感覺(jué)壓力特別大。

成功銷(xiāo)售員的欲望,，許多來(lái)自于現(xiàn)實(shí)生活的刺激,，是在外力的作用下產(chǎn)生的，而且往往不是正面的鼓勵(lì)型的,。刺激的發(fā)出者經(jīng)常讓承受者感到屈辱,、痛苦。這種刺激經(jīng)常在被刺激者心中激起一種強(qiáng)烈的憤懣,、憤恨與反抗精神,，從而使他們做出一些”超常規(guī)”的行動(dòng)，煥發(fā)起”超常規(guī)”的能力,。一些頂尖銷(xiāo)售員在獲得成功后往往會(huì)說(shuō)：”我自己也沒(méi)有想到自己竟然還有這兩下子,。”

成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心,，都有強(qiáng)烈的成功欲望,。 成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任,，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求,，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪! 用心能做好任何事情!如果你不行，成功的銷(xiāo)售員都有必勝的決心,，都有強(qiáng)烈的成功欲望,。

成功的欲望源自于你對(duì)財(cái)富的渴望，對(duì)家庭的責(zé)任,，對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求,，不滿(mǎn)足是向上的車(chē)輪!

用心能做好任何事情!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(四)對(duì)產(chǎn)品的十足信心與知識(shí),。

熟練掌握自己產(chǎn)品的知識(shí)。你的客戶(hù)不會(huì)比你更相信你的產(chǎn)品,。

成功的銷(xiāo)售員都是他所在領(lǐng)域的專(zhuān)家,，做好銷(xiāo)售就一定要具備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。

信心來(lái)自了解,。我們要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品,。

專(zhuān)業(yè)的知識(shí),，要用通俗的表達(dá)，才更能讓客戶(hù)接受,。

全面掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的知識(shí)：說(shuō)服本身是一種信心的轉(zhuǎn)移,。

(五)注重個(gè)人成長(zhǎng),，不斷的學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí)可以大幅度的減少犯錯(cuò) 和縮短摸索時(shí)間。

學(xué)習(xí)的最大好處就是：通過(guò)學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),，可以大幅度的減少犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間,，使我們更快速的走向成功。

別人成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我們最好的老師,，成功本身是一種能力的表現(xiàn),，能力是需要培養(yǎng)的。成功的銷(xiāo)售員注重學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的好習(xí)慣,。

銷(xiāo)售是一個(gè)不斷摸索的過(guò)程,，銷(xiāo)售員難免在此過(guò)程中不斷地犯錯(cuò)誤。反省,，就是認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤的前提。

成功的銷(xiāo)售員總是能與他的客戶(hù)有許多共識(shí),。這與銷(xiāo)售員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi),。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的知識(shí),，才有多大的格局,。

頂尖的銷(xiāo)售員都是注重學(xué)習(xí)的高手，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)自己的能力,，讓學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣,，因?yàn)椋晒Ρ旧硎且环N思考和行為習(xí)慣,。

頂尖銷(xiāo)售員都是有目的的學(xué)習(xí),。正確的學(xué)習(xí)方法分為1個(gè)步驟：

(1)初步了解。

(2)重復(fù)是學(xué)習(xí)之母,。

(3)開(kāi)始使用,。

(4)融會(huì)貫通。

(5)再次加強(qiáng),。

(6)高度的熱忱和服務(wù)心,。

頂尖的銷(xiāo)售員都把客戶(hù)當(dāng)成自己長(zhǎng)期的終身朋友。

關(guān)心客戶(hù)需求,，表現(xiàn)為隨時(shí)隨地地關(guān)心他們,，提供給客戶(hù)最好的服務(wù)和產(chǎn)品，保持長(zhǎng)久的聯(lián)系,。

知識(shí)不但是力量,，更是企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的核心能力。

成功的銷(xiāo)售人員能看到客戶(hù)背后的客戶(hù),，能看到今天不是自己的客戶(hù),，但并不代表明天不是,，尊重別人不僅僅是一種美德，而是自身具有人格魅力的體現(xiàn),。

(7)非凡的親和力,。

許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的。 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己,，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候，如何獲得良好的第一印象,，是至為關(guān)鍵的事,。這時(shí)候，你非凡的親和力,。

許多銷(xiāo)售都建立在友誼的基礎(chǔ)上的,。 銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一產(chǎn)品是銷(xiāo)售員自己，銷(xiāo)售員在銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品的時(shí)候,，如何獲得良好的第一印象,，是至為關(guān)鍵的事。這時(shí)候,，你的人格魅力,，你的信心，你的微笑,，你的熱情都必須全部調(diào)動(dòng)起來(lái),，利用最初的幾秒鐘盡可能的打動(dòng)客戶(hù)，這就需要銷(xiāo)員具備非凡的親和力,。

(8)對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),，1%的對(duì)自己負(fù)責(zé)。

成功的人不斷找方法突破,，失敗的人不斷找借口抱怨,。

要獲得銷(xiāo)售的成功，還得靠你自己,。

要為成功找方法,，莫為失敗找理由!

在銷(xiāo)售的過(guò)程中，難免會(huì)犯錯(cuò),。犯錯(cuò)誤不可怕,，可怕的是對(duì)犯錯(cuò)誤的恐懼。

答應(yīng)等于完成,，想到就要做到,。一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人往往容易被別人接受，設(shè)想誰(shuí)原因跟一個(gè)文過(guò)飾非的人合作呢?成功的銷(xiāo)售員對(duì)結(jié)果自我負(fù)責(zé),， 1%的對(duì)自己負(fù)責(zé),。

(9)明確的目標(biāo)和計(jì)劃,。

成功的銷(xiāo)售員頭腦里有目標(biāo)，其他人則只有愿望,。

成功的銷(xiāo)售員要提高自己的自我期望,，而目標(biāo)是自我期望的明確化。

成功的銷(xiāo)售員會(huì)為自己的成功下定義,，明確一個(gè)成就的動(dòng)機(jī),，明確達(dá)成目標(biāo)的原因。

成功的銷(xiāo)售員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),、年度目標(biāo),、季度目標(biāo)、月目標(biāo),，并且把明確的目標(biāo)細(xì)分成你當(dāng)日的行動(dòng)計(jì)劃,，根據(jù)事情的發(fā)展情況不斷的調(diào)整自己的目標(biāo)，并嚴(yán)格的按計(jì)劃辦事,。

工作我們的計(jì)劃,，計(jì)劃我們的工作。比如要達(dá)成目標(biāo)你每天要完成多少拜訪(fǎng)?你要完成多少銷(xiāo)售額?你今天拜訪(fǎng)了哪里?明天的拜訪(fǎng)路線(xiàn)是哪里?每天,，心里都應(yīng)該清清除楚楚,。

(1)善用潛意識(shí)的力量。

人的意識(shí)分為表意識(shí),、潛意識(shí)和超意識(shí),。潛意識(shí)是表面的外在形象,，超意識(shí)是人內(nèi)心深處的感受,，只有來(lái)自超意識(shí)的決定才是人內(nèi)心真正的決定。

成功的推銷(xiāo)員都是敢于堅(jiān)持自己的夢(mèng)想的人,。

堅(jiān)持夢(mèng)想的方法就是不斷的用具體的、可以激勵(lì)自己的影象輸入自己的視覺(jué)系統(tǒng),，用渴望成功聲音刺激自己的心靈,，可以多看一些成功學(xué),、勵(lì)志的書(shū)籍，可以看一些成功者的傳記,，可以聽(tīng)一些銷(xiāo)售與成功的講座,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

對(duì)于剛剛接觸銷(xiāo)售行業(yè)的人來(lái)說(shuō),，學(xué)習(xí)是無(wú)休止的過(guò)程,。20xx年是我加入銷(xiāo)售大軍中的第一年,，在這一年里學(xué)習(xí)的很多東西,，先對(duì)本年度的工作做如下總結(jié)：

一年的尾聲開(kāi)始想念很多東西,。想念畢業(yè)那刻與室友們相擁而別的瞬間;想念收獲第一份正式工作時(shí)候的激動(dòng);想起收拾行李那刻的表情以及沿途關(guān)于未來(lái)的設(shè)想;一年的尾聲也想要感謝很多人。感謝那些曾指導(dǎo)過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們,，是他們的無(wú)私和包容使我能快速融入這個(gè)集體;感謝中國(guó)市場(chǎng)部的每一個(gè)人,，雖然沒(méi)有太多的接觸和表情,，但是我己經(jīng)把有關(guān)你們的記憶放在心中,。

時(shí)間不經(jīng)意間從指尖滑過(guò)。從進(jìn)入兆吉鞋業(yè)有限公司到現(xiàn)在,，己將近兩個(gè)月的時(shí)間，而我也開(kāi)始了一段新的工作學(xué)習(xí)歷程,。剛跨出社會(huì)的我，從來(lái)不關(guān)注時(shí)尚的我,，連明星如果不是太搶眼都會(huì)被濁淆的我,，在選擇這里的同時(shí),，需要學(xué)習(xí)很多東西,。關(guān)于時(shí)尚、關(guān)于美學(xué),、關(guān)于色彩、關(guān)于四季,、關(guān)于設(shè)計(jì)等等。

兩個(gè)月的時(shí)間不算長(zhǎng),。短暫卻印象深刻的軍訓(xùn)，公司規(guī)章制度和企業(yè)文化的培訓(xùn),，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)部第一天前輩們的循循善導(dǎo),，都好像是昨天才剛剛上演似的,。兩個(gè)月的時(shí)間,，也足以讓我們?nèi)谌胝准@個(gè)集體，并對(duì)它產(chǎn)生難以割舍的感情,。它的歷史、它的文化,、它的核心價(jià)值以及它的規(guī)章制度等等。許多話(huà)語(yǔ)還在耳邊縈繞,。對(duì)質(zhì)量的執(zhí)著追求，“真”,、“善”、“美”的核心價(jià)值觀以及關(guān)于“杯奶頭?！钡墓适碌取Ｔ谶@里的生活,，少了幾分奔波,，多了份安逸,，我們?cè)谒奚?、食堂和工作的地方穿梭,，過(guò)著忙碌卻也充實(shí)的工作,。

兩個(gè)月的時(shí)間,，己經(jīng)讓我開(kāi)始喜歡這里，工作也慢慢地步上軌道,。從剛開(kāi)始的全然陌生，到現(xiàn)在能通過(guò)模仿與整合或是自己偶然間蒙發(fā)的感動(dòng)給每一雙鞋子做注腳,。

剛到這里的時(shí)候，每天瀏覽過(guò)往一些時(shí)尚類(lèi)雜志,，并試著把那些美的詞句記錄下來(lái),，思考他們?yōu)槊考路蚴切訉?xiě)文案的角度,?？傆行┪淖謺?huì)讓我感動(dòng)，或是引發(fā)我體內(nèi)的某種欲望,。這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)自己有諸多不足。不太出色的文字,，對(duì)時(shí)尚圈子的全然陌生，跟生活在那個(gè)層次的消費(fèi)者的距離以及和關(guān)于設(shè)計(jì)和美學(xué)的種種,。

不管結(jié)果如何，過(guò)程終究是享受的,，但是多日的努力終于得到收獲后，那種心境是無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)表達(dá)的,，就要這份工作所帶給我的感動(dòng),。在學(xué)到東西之余，也體驗(yàn)到工作帶給我的樂(lè)趣,。

在這差不多兩個(gè)月的時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)如下工作：

1,、公司對(duì)內(nèi)、對(duì)外的一些文字內(nèi)容的撰寫(xiě),。如：湯普30周年慶祝致會(huì)員的感謝信,、公司對(duì)外新年賀卡和新年促銷(xiāo)短信等等,。

2,、根據(jù)商場(chǎng)要求，提供統(tǒng)一的商場(chǎng)包裝宣傳文字,，或是企業(yè)產(chǎn)品的文案撰寫(xiě)。如：20xx春夏湯普流行趨勢(shì),、b&b春夏流行趨勢(shì),、dm宣傳冊(cè)文案,、春夏新款主要鞋款文案,、金基百納商場(chǎng)文案,、女友資訊文案和婚鞋文案撰寫(xiě)等。

從進(jìn)公司到現(xiàn)在，通過(guò)自己的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的學(xué)習(xí)與積累,，還有領(lǐng)導(dǎo)與前輩們的幫助，了解了各部門(mén)的作業(yè)流程,，自己的工作也開(kāi)始步上軌道,。但是離公司要求的和我所追求的一個(gè)好的文案者還有一段很長(zhǎng)的距離,。當(dāng)然，也有些不足的地方,。比如：寫(xiě)的文案并不能打動(dòng)我自己,、存儲(chǔ)知識(shí)過(guò)少,，偶爾會(huì)覺(jué)得腦袋真空,、不夠細(xì)心以及與部門(mén)同事之間交流甚少等。20xx年是充滿(mǎn)希望與挑戰(zhàn)的一年,，我會(huì)繼續(xù)以一個(gè)學(xué)習(xí)者的姿態(tài),，去完成所交付我的每一項(xiàng)任務(wù)，并努力改正這些不足之處,。

為了使以后工作更加高效、完美,，我將努力做到以下幾點(diǎn)：

1、端正態(tài)度,，積極主動(dòng),，努力學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教并聽(tīng)取各方面意見(jiàn);

2,、繼續(xù)用心去看每一份時(shí)尚雜志并做認(rèn)真做好筆記;

3,、收集與公司產(chǎn)品相關(guān)的訊息，爭(zhēng)取對(duì)公司品牌進(jìn)行全方位的了解,。

4,、以學(xué)習(xí)者的姿態(tài),，爭(zhēng)取高效完成交付給我的各項(xiàng)作務(wù)。

5,、加強(qiáng)對(duì)時(shí)尚、商場(chǎng)等與工作相關(guān)的知識(shí)的了解,。

以上就是我這近兩個(gè)月來(lái)的工作總結(jié),，不足之處敬請(qǐng)指正,，謝謝!

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

20__年__月_日，我懷著一顆忐忑的心加入了__,，說(shuō)實(shí)話(huà)，我心里面沒(méi)底,。以前，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)__行業(yè),，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī),。但是,，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入__行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意,，頓時(shí),，我有信心了,，加入__公司發(fā)展自己的事業(yè),，我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面,，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正,。

一,、工作業(yè)績(jī)

截止20__年__月_日，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶(hù)_家,，上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)_次，每天堅(jiān)持打電話(huà)__個(gè)以上,，完成銷(xiāo)售__萬(wàn)元,。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái)，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

1、剛進(jìn)入it行業(yè),，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉，在以后的工作中,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功。

2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶(hù)溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié)，提升自己的銷(xiāo)售能力,。

3、不夠勤快,，我在今后的工作中，一定要全身心投入到工作中,，增加自己的工作量,，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信,，在來(lái)年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,，根據(jù)客戶(hù)的信息反饋,，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存,，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,，從而造成我們銷(xiāo)售困難，而且客戶(hù)手上有些單子,，也會(huì)拖到年后再交貨

二,、事務(wù)性工作

1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,。

2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期,，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺(jué)得我收獲了很多,。

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨,、送文件,、幫助看門(mén)市等。

4,、輪流主持早會(huì),，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。

三,、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度,，截止20__年_月_日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來(lái)年的工作中,，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全,。

四,、個(gè)人心得

1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話(huà)之前,，一定要組織好自己的語(yǔ)言,，不要緊張，也不能激動(dòng),。跟客戶(hù)溝通時(shí),，一定要調(diào)理清晰，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶(hù)態(tài)度不是很友好時(shí),，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情，不能被客戶(hù)左右了我們自己的情緒,。

2,、客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧：初次拜訪(fǎng)客戶(hù),，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度，遞送名片時(shí),，一定要雙手奉上,，多說(shuō)一些恭維的話(huà),。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),，一定要頭腦清醒,，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶(hù)左右了自己的思想,，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則,，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

光陰似箭,，20xx年又過(guò)去了?；仡欉^(guò)去一年里，在總經(jīng)理正確的指導(dǎo)下,，我和所有員工密切配合，緊緊圍繞醫(yī)藥銷(xiāo)售工作為中心,，我積極主動(dòng)地同所有員工，團(tuán)結(jié)一致,，努力進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn),，開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成20xx年各項(xiàng)醫(yī)藥銷(xiāo)售任務(wù),。

在商品的來(lái)貨驗(yàn)收時(shí)，做好商品的品質(zhì),，生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,、包裝狀況、產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，并做好紀(jì)錄,，有異常情況，及時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),。

本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合,、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平,、待人處事的能力等，尤其是觀察,、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中,。

一般來(lái)說(shuō),，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能，社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會(huì),，不僅要回理論知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也必不可少,。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力,。

實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,，因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí),、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期,。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售保健品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化,、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的知識(shí),。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),，積極開(kāi)拓客戶(hù)源，向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,，并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù),。

20xx年3月25日到4月30日，我在北京東方紅航天生物技術(shù)有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí),。這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),，把大學(xué)所學(xué)的知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí)。

經(jīng)過(guò)這些天的實(shí)習(xí),，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷(xiāo)售員的操作步驟,。更重要的是,，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有一個(gè)月的時(shí)間,，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會(huì),，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。

首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū),，主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā),、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。我們企業(yè)的宗旨是“擎起航天生物大旗,，致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”，在工作中堅(jiān)決貫穿實(shí)行這個(gè)宗旨,。我們公司在優(yōu)良的工作環(huán)境中，構(gòu)建了一支管理,、生產(chǎn),、研發(fā),、銷(xiāo)售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì),，為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù),，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下,，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù),，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系,。

總之：20xx年即將成為過(guò)去，在20xx年的工作中,，我們特約經(jīng)銷(xiāo)中心將以服務(wù)各銷(xiāo)售戶(hù)為主要任務(wù)，力爭(zhēng)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，讓堯柏集團(tuán)放心。

公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),，“廣納人才、培養(yǎng)人才,、善用人才、善待人才”的人力資源策略,，為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷(xiāo)精英；“樂(lè)觀,、積極、學(xué)習(xí),、合作”的良好氛圍，為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái),；優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵,。這公司的經(jīng)營(yíng)理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位,。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,。

學(xué)生和已工作的人最大的不同就在于，學(xué)生學(xué)到的只是理論知識(shí),，沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),，不會(huì)具體操作,。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好,。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸,，覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),，而且本身就沒(méi)好好學(xué)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō)，根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),，有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售保健品的公司,，但在這實(shí)習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到藥品的整理以及到藥品的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)等，都全身心的投入到工作中去,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

自本人20xx年年初參加工作以來(lái)，我虛心向同事請(qǐng)教,，從熟悉人員、熟悉商戶(hù),、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)做起,，從一點(diǎn)一滴做起,，以便自己能夠很快被員工和商戶(hù)接受并認(rèn)可，從而很快進(jìn)入角色,，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，配合部門(mén)經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)管理工作?，F(xiàn)就自己的工作做一簡(jiǎn)單小結(jié)如下:

(一)搞好電信市場(chǎng)調(diào)查與分析

我在市場(chǎng)部從事市場(chǎng)調(diào)查與策劃工作。我深知隨著電信市場(chǎng)環(huán)境不斷變化,、信息通信技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)、市場(chǎng)需求瞬息萬(wàn)變,，必須通過(guò)開(kāi)展形式多樣的電信市場(chǎng)調(diào)查，廣泛收集社會(huì)經(jīng)濟(jì),、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)變化,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)發(fā)展及國(guó)內(nèi)外電信發(fā)展?fàn)顩r等各方面信息和數(shù)據(jù),，逐步建立和完善電信市場(chǎng)調(diào)查與分析信息系統(tǒng)，使電信市場(chǎng)調(diào)查與分析制度化,、規(guī)范化、連續(xù)化,。在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，運(yùn)用各種定性和定量分析方法,，對(duì)電信發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀和趨勢(shì)進(jìn)行深入細(xì)致的分析,，參與公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估，提示電信發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律,，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和找出問(wèn)題的癥結(jié)，并提出切實(shí)可行的對(duì)策和措施,，為企業(yè)更好地搞好市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作,，占領(lǐng)市場(chǎng),、實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

(二)制定正確,、有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略要靈活多變，不斷創(chuàng)新;堅(jiān)持整合營(yíng)銷(xiāo),，走出過(guò)分依賴(lài)價(jià)格杠桿的誤區(qū),，樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)的觀念;建立健全企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)廣大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性和創(chuàng)造性;切實(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正樹(shù)立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向”、“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)觀念;實(shí)施品牌經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,，不斷提高企業(yè)形象;根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化和信息技術(shù)發(fā)展的狀況，不斷開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù),，尋找新的業(yè)務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

(三)強(qiáng)化產(chǎn)品創(chuàng)新與完善

在產(chǎn)品策劃中注重業(yè)務(wù)模式,、交費(fèi)、包裝,、宣傳、促銷(xiāo),、渠道,、市場(chǎng)推廣活動(dòng),、業(yè)務(wù)流程等一系列方面,，各項(xiàng)策劃做到周密,、嚴(yán)謹(jǐn)、具有可操作性,，進(jìn)行過(guò)程控制,，進(jìn)行量化和檢查成效，并及時(shí)總結(jié)提出改進(jìn)意見(jiàn),，將各項(xiàng)策劃做實(shí)。

(四)通過(guò)參與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策劃和評(píng)估工作,，我認(rèn)識(shí)到了營(yíng)銷(xiāo)策劃工作的重要性,，并積累了一定的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),，提高了市場(chǎng)分析能力，同時(shí)結(jié)合市場(chǎng)成功開(kāi)展了一系列的業(yè)務(wù)市場(chǎng)策劃活動(dòng),。

(一)經(jīng)營(yíng)工作方面

要以創(chuàng)新的電信營(yíng)銷(xiāo)理念為指導(dǎo)，抓住商業(yè)客戶(hù)群體的特性來(lái)開(kāi)展各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)電信產(chǎn)品和目標(biāo)商業(yè)客戶(hù)進(jìn)行充分調(diào)查和分析，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分,、組合電信產(chǎn)品和服務(wù)。最終為客戶(hù)提供更多,、更新和更好的產(chǎn)品和服務(wù)，最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)需求,，推動(dòng)各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)收入的增加,，進(jìn)一步提升客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下,，提高工作效率,，達(dá)到事半功倍的效果,。

(二)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平

未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是產(chǎn)品和服務(wù)的雙重比拼，只有良好的服務(wù)才能留住客戶(hù),，在今后的工作中首先要多從客戶(hù)的角度來(lái)看待電信服務(wù)及電信產(chǎn)品，制定電信產(chǎn)品的服務(wù)提升策劃方案,，通過(guò)有計(jì)劃、有步驟的工作來(lái)完善電信自身服務(wù)水平,，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

同時(shí)在工作中應(yīng)發(fā)揮靈活性,、主動(dòng)性,、客觀性,，在大營(yíng)銷(xiāo)的形勢(shì)下做到解釋的一致性和服務(wù)的一致性。通過(guò)提升服務(wù)理念與服務(wù)水平更好的服務(wù)于客戶(hù),，不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)公司新產(chǎn)品,、新業(yè)務(wù)的推廣，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的增加,，真正達(dá)到共贏的目標(biāo)。

(三)自身素質(zhì)方面

在以往的工作中,，我在提高自身素質(zhì)方面雖然做了很大努力，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。在今后的工作中,，要虛心學(xué)習(xí),，結(jié)合自身實(shí)際多學(xué)習(xí)、多鉆研,。加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，使自己精通業(yè)務(wù)知識(shí),，成為行家里手,、業(yè)務(wù)內(nèi)行;同時(shí)還要學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身的思想,、組織能力、協(xié)調(diào)能力和判斷力,，力求能夠理論結(jié)合實(shí)際,，適應(yīng)時(shí)代的要求,，不斷提高自身素質(zhì),，使自己成為一個(gè)努力的,、學(xué)習(xí)型的管理者,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過(guò)去,，又到了盤(pán)點(diǎn)一年工作和鑒定得失成敗的時(shí)候了?；仡櫼荒陙?lái)的工作，總體來(lái)說(shuō)自己的工作既有可圈可點(diǎn)之處,，也有不盡如人意的地方。

下面我對(duì)自己一年來(lái)的工作開(kāi)展情景作簡(jiǎn)要鑒定：

20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，我和我的團(tuán)隊(duì)共完成了xx件產(chǎn)品的銷(xiāo)售任務(wù),，總銷(xiāo)售收入為xx萬(wàn)元,，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加xx件,，總銷(xiāo)售收入較去年增加了xx%另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶(hù)的同時(shí)，在公司產(chǎn)品極具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的前提下，我和伙伴們經(jīng)過(guò)用心用情的真誠(chéng)服務(wù)新挖掘了xx名新客戶(hù),，新客戶(hù)帶來(lái)的銷(xiāo)售收入占到了總銷(xiāo)售收入的xx%。

(一)認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷提高自身本事，提升工作高質(zhì)開(kāi)展

作為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,，我深刻認(rèn)識(shí)到處在當(dāng)前這樣一個(gè)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，僅有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自己才能不被社會(huì)和市場(chǎng)所淘汰。所以,，我利用一切能夠利用的時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售、管理等相關(guān)知識(shí),，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實(shí)際工作,，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作本事得到了全面的提高。在我的帶動(dòng)下,，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)都養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣,，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力得到了不斷的提高,。

(二)建章立制,，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開(kāi)展

今年,，根據(jù)實(shí)際情景,，我對(duì)以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時(shí),，在實(shí)際工作中，我作為銷(xiāo)售經(jīng)理,，隨時(shí)注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行,，為整個(gè)部門(mén)工作的順利有序的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(三)嚴(yán)格管理,，公開(kāi)公平公正獎(jiǎng)懲，促進(jìn)業(yè)績(jī)不斷攀升

在實(shí)際管理工作中,，我注重團(tuán)隊(duì)人員積極性的調(diào)動(dòng),，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎(jiǎng)勵(lì)懲處制度,，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部營(yíng)造了一個(gè)你追我趕、勇攀高峰,、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)的工作氛圍，從而使我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到了節(jié)節(jié)攀升,。

(四)用心服務(wù)，經(jīng)過(guò)維護(hù)客戶(hù)利益,，樹(shù)立口碑堅(jiān)持形象

工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷(xiāo)售工作,，需要在供給優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫?；诖耍诮衲?，我更進(jìn)一步堅(jiān)持了自己親自跑市場(chǎng)維持客戶(hù)，與團(tuán)隊(duì)伙伴們的工作構(gòu)成了珠聯(lián)璧合,、相得益彰的良好局面,。

雖然，今年20xx年我的工作比起去年有了大的改觀和提高,，可是自己仍然存在諸如溝通管理本事有待提高和市場(chǎng)開(kāi)拓力度有待加強(qiáng)及客戶(hù)維護(hù)仍有待改善等問(wèn)題不足，需要自己在今后的工作中有針對(duì)性的加以改善,。

總之，成績(jī)屬于過(guò)去,，作為一名銷(xiāo)售管理人員，在新的一年里,，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚(yáng)的斗志,，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足,，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)為取得新的更大的成績(jī)而不懈努力。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年中，經(jīng)過(guò)自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶(hù)之間的關(guān)系,。在這新的一年到來(lái)之前，為了吸取教訓(xùn),，提高自己，此刻對(duì)自己的工作做一下鑒定,，20xx年的工作做的更好：

存在的不足：

1、對(duì)于銷(xiāo)售市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不

能十分清晰的向客,、戶(hù)解釋,。

2,、有些關(guān)于銷(xiāo)售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法,。

3,、做事總是畏手畏腳的,，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事,。

4、給自己的目標(biāo)定的太低,，做事有點(diǎn)拖拉，做事太慢,。

未來(lái)的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見(jiàn),，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭,。也正是因?yàn)檫@些完美的前景，才有很多凈水器廠(chǎng)家,、經(jīng)銷(xiāo)商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中,，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇,。

在接下來(lái)的一年中,，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣,，及誠(chéng)招經(jīng)銷(xiāo)商,。僅有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔肽陙?lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò),。我自己在工作中也是受益匪淺，上半年主要工作地點(diǎn)是廣州經(jīng)營(yíng)部,，現(xiàn)將工作情況作出如下總結(jié):

首先，就我個(gè)人而言,。我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝你們對(duì)我的關(guān)照!半年來(lái),，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí),，但農(nóng)資世界是豐富多彩的,，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足,。

其次，就公司整體狀況而言,。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上半年的業(yè)績(jī)不是很理想,，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌,，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自己,，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫助，不過(guò)心里老是有些顧忌,，感覺(jué)自己還不夠成熟，總懷疑自己這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面,，只是想多些時(shí)間讓自己成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng),，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!

一,、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作

我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo),，在促銷(xiāo)策劃上面沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力,，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了一定的效果,，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的,。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后,，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái),。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié),，無(wú)節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章,。爭(zhēng)取廠(chǎng)商支持,，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源,，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案,，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間,、形式,、規(guī)模和力度,，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,、庫(kù)存管理,，爭(zhēng)取廠(chǎng)商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求,。

由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái),，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整,、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu),、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則,，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理,。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年,，又從無(wú)限輕松中走出這半年，還有,，在工作的同時(shí),，我還明白了為人處事的道理，也明白了,，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

二,、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀

1,、制定銷(xiāo)售目標(biāo)。上半年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo),，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系,，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn),，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間,，我部門(mén)工作人員也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃,，充分發(fā)揮自主性,、創(chuàng)新性,，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足,，加以改善。

2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈,，其他企業(yè)價(jià)格對(duì)比強(qiáng)烈,。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化,。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情況下,，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口,。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高,，沒(méi)有形成比較懸殊的價(jià)格對(duì)比。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下,，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力,。

3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí),。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期,，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款,、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施

1、質(zhì)量的改善,。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前,，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān),，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能的凸現(xiàn)出來(lái),，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。

2,、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi),，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn),，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔,。同時(shí),，可以適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī),，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知,，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中形成一個(gè)良好的口碑。

3,、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn),。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí),，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束能力的銷(xiāo)售合約,，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制,。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序,，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通,，想盡辦法處理，取得了一定效果,。

銷(xiāo)售工作情況陳述篇

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

自從20____年1月3日汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司開(kāi)業(yè)之日起,，我就融入了這個(gè)大家庭!一開(kāi)始我司銷(xiāo)售部和售后部加起來(lái)共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車(chē)專(zhuān)業(yè)4s銷(xiāo)售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無(wú)數(shù)波折,，也存在著這樣或者那樣的問(wèn)題，不過(guò)我們都盡量的去解決了,。

至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷(xiāo)售助理成長(zhǎng)為如今成熟的,、有自信的銷(xiāo)售主管。這兩年里,，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下,，還有同事們的幫助和配合下,，才有了今天的我，所以我要衷心的說(shuō)一聲:謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸,，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。

一,、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力

(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)

1、管理銷(xiāo)售活動(dòng),，促使完成銷(xiāo)售目標(biāo)。2,、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷(xiāo)售過(guò)程中顧客滿(mǎn)意度的標(biāo)準(zhǔn)。3,、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。4,、要致力于銷(xiāo)售部的盈利,。5,、主要監(jiān)督銷(xiāo)售部全體職員。

(二)展廳經(jīng)理的自我定位

1,、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是:從“被管”到“管人”。從頂尖的銷(xiāo)售員到未頂尖的干部,。我們要做到:執(zhí)行、監(jiān)督,、輔導(dǎo)、分析,、改善等基本原則。

(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目

1,、展廳內(nèi)外的環(huán)境

展廳外地面的整潔，客戶(hù)停車(chē)區(qū)有足夠的車(chē)位,，所有戶(hù)外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài),，展廳地面保持清潔,，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔,，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺(jué),。

2、值班人員與接待人員的安排

工作時(shí)間內(nèi),，所有銷(xiāo)售部的人員,，都必須著byd規(guī)定的制服,，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔,。所有的銷(xiāo)售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)化。所有的銷(xiāo)售員不得在展廳內(nèi)抽煙,，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰,。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無(wú)論是正副班組,，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷(xiāo)售接待人員,，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔,，并且銷(xiāo)售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無(wú)關(guān)的事。

3,、展廳車(chē)輛的陳列

展廳內(nèi)所有的展示車(chē)輛必須經(jīng)過(guò)pdi檢測(cè)。展示車(chē)輛必須要保持清潔,，無(wú)灰塵，無(wú)手印,。輪胎必須使用輪胎蠟，輪胎標(biāo)志處于水平位置,，展示車(chē)輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上專(zhuān)用地毯,。展車(chē)前后必須懸掛byd車(chē)輛型號(hào)或是中山榮德。車(chē)輛配置信息及車(chē)輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上,。所有的展車(chē)要保持有電有油的狀態(tài),。還有試乘試駕車(chē)內(nèi)部或是外部必須整潔干凈,，要有足夠的燃油,，必須每天檢查車(chē)輛使用狀況,。

4、洽談區(qū)

洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放,，洽談業(yè)務(wù)完時(shí),，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過(guò)的水杯,。

5、衛(wèi)生間

衛(wèi)生間的地面要清潔,，并且要保持無(wú)異味，并配有紙巾,，干手紙，洗手臺(tái)要無(wú)積水,，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒,，保持清潔。

(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理

1,、整理:將不要的東西立即處理。

2,、整頓:功能性的放置原則,，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率,。

3、清掃:找出臟亂的根源并徹底清除,，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。

4,、清潔:建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境,。

5,、素養(yǎng):一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。

(五)作為展廳經(jīng)理,，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員,。在總體的工作思路指引下，在銷(xiāo)售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作,，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù),。

二,、工作的團(tuán)結(jié)與配合

一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī),，就必須要成為一個(gè)整體，才能開(kāi)展工作的新局面,。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門(mén)的工作,，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重,，相互配合，相互支持,，相互關(guān)心，相互快樂(lè),。是我們公司的宗旨,。

三,、以身作則

公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是,，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行,。各種制度,、各種規(guī)定不能光說(shuō)不執(zhí)行。在實(shí)際工作中,，員工看管理者。作為一名中層管理者,，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺,。為此，在任何行動(dòng)上,，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到,?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定,，絕不帶頭違反。

四,、總結(jié)

我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正,，努力提高自身素質(zhì),，大力提高管理水平,，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，引導(dǎo)所有銷(xiāo)售員把精力集中到本職工作上來(lái)，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè),，去努力的工作，來(lái)完成銷(xiāo)售任務(wù),，促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合,。

謝謝大家!