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外貿(mào)員的崗位職責(zé)篇一

1,、外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé)

（一）概述

負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行，主要包括（但不限于）備貨,，租船訂艙,，報檢，報關(guān),，制單結(jié)匯,，收匯核銷，退稅等,。

（二）工作職責(zé)

1,、進(jìn)行有效的客戶溝通，對客戶來電,、來函,、傳真做詳細(xì)記錄,，并及時反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問,，隨時了解客戶的變化,，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度,。

2,、接受客戶口頭、電話訂單,、簽訂產(chǎn)品銷售合同,。

3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那,，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,，及時反映相關(guān)情況,。

5、擬寫送貨單,，通知成品倉庫按時發(fā)貨,。

6、保守企業(yè)商業(yè)秘密,。

7,、上級交辦的其他工作。

2,、外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，（2）嚴(yán)格把握“報價單”,，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格,。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報,。

（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃,、生產(chǎn)、包裝,、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤,；

（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,，做到質(zhì)量保證,。

（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉,，申請開證,，催交裝運(yùn),，辦理保險，商檢報關(guān)及接貨驗(yàn)收等,，并獨(dú)立聯(lián)系貨代,，將貨物安全送入倉庫

（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作。要按照客戶的要求,，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號,、原料,、包裝要求、彩印要求,、顏色搭配,、產(chǎn)品圖片、嘜頭等以及工藝做法,。

（8）如打樣需新購原料或輔料,，應(yīng)書面通知采購部申請購買，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶,。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）,。

（9）樣品完成后,，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前,，必須先拍照存入電腦檔案,。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費(fèi),、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定,。

（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄,，接收客戶的投訴信息。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決,，以保證客戶滿意,。

（12）催收應(yīng)收回的款項。

（13）退稅核銷要及時,，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

（14）掌握,、了解市場信息，開發(fā)新的客源,，做好售后服務(wù),。

3、外貿(mào)跟單員工作崗位職責(zé)

一,、概述

負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行,，主要包括（但不限于）備貨，租船訂艙,，報檢,，報關(guān)，制單結(jié)匯,，收匯核銷,，退稅等。

（二）工作職責(zé)

1,、進(jìn)行有效的客戶溝通,，對客戶來電、來函,、傳真做詳細(xì)記錄,，并及時反饋；耐心解答客戶的有關(guān)詢問,，隨時了解客戶的變化,，以保證及時滿足客戶要求，從而保持客戶的忠誠度,。

2,、接受客戶口頭、電話訂單,、簽訂產(chǎn)品銷售合同,。 3、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那,，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

4、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,，及時反映相關(guān)情況,。

5,、擬寫送貨單，通知成品倉庫按時發(fā)貨,。

6,、保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7,、上級交辦的其他工作。

三,、

1,、對本職工作的差錯、失誤及效率負(fù)責(zé),。

2,、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性,、完整性及正確性負(fù)責(zé),。

四,、工作技能

1,、優(yōu)秀的英語聽,、說、讀,、寫能力。

2,、熟悉外貿(mào)出口流程,，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理,。

3,、組織紀(jì)律性強(qiáng)，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力,。

4,、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作,，熟悉合同管理,。

5,、堅持原則，熱愛本職工作,，有良好的團(tuán)隊合作精神,。

4、外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況,。

（2）嚴(yán)格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格,。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,，應(yīng)及時上報。

（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃,、生產(chǎn),、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤,；

（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤,、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證,。

外貿(mào)員的崗位職責(zé)篇二

外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說明書

崗位名稱：單證員所在部門：業(yè)務(wù)部

直接上級：業(yè)務(wù)部經(jīng)理業(yè)務(wù)代理人：無

直接下級：無代理權(quán)限：無

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作,，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作,。

職責(zé)與內(nèi)容

1,、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺帳的建立及記錄,。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作,、審核各種外貿(mào)單證

（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報送等物流工作

2,、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

（1）配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報資料的提供

（2）協(xié)助財務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部門對境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)

3,、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2,、市場推廣方案,、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨代,、船務(wù)公司的建議權(quán)

4,、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門及相關(guān)部門

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān),、運(yùn)輸?shù)炔块T

單證員職責(zé)：

1.做好基本資料歸檔工作,，要求對客戶資料、報價單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類,，作為后來做客戶跟蹤,、查詢、統(tǒng)計的有效資料,；

2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報關(guān)單,、代理報關(guān)委托書、核銷單,、產(chǎn)地證,、保險單、發(fā)票,、裝箱單,、質(zhì)檢單、船證明,、提單,、匯票、銀行交單申請書等必備單據(jù),；

3.及時跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況,，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單,，及時取得水單等相關(guān)單據(jù)交財務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷和退稅工作,，如有支付國外傭金的訂單,，還要進(jìn)行傭金的支付工作,；

4.協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽電話留口訊,，接發(fā)傳真,，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品,，查詢等工作,。

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崗位名稱 單證儲運(yùn) 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(v6 v8 j!{8 q/ i& y0 w

直接下級 無 代理權(quán)限 無 g& n2 [)^: y/ o

職 位 描 述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作,，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作,。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷歸檔工作及外匯核銷歸檔工作

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同,、外匯臺帳的建立及記錄。

2,、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處理,。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測算及關(guān)務(wù)處理。

4,、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作,、審核各種外貿(mào)單證。

5,、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸,、報送等物流工作。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報工作

工作任務(wù)：

1,、配合相關(guān)部門進(jìn)出口合同申報資料的提供。

2,、協(xié)助財務(wù)部門相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理,。

3、配合相關(guān)部門對外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào),。

三,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對帳工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排,。

2,、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。

3,、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn),。

五、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2,、市場推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3,、選擇貨運(yùn),、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及相關(guān)各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 各政府機(jī)關(guān),、海關(guān),、運(yùn)輸?shù)炔块T

任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn),，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營銷管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：單證員培訓(xùn),、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通海

關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國際貿(mào)易,、公共關(guān)系,、法律等知識。技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證,，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力,、影響力,、計劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：合同申報及資料的準(zhǔn)確及時性、合同用料核銷的平衡,、商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性,。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力,、人際能力,、溝通能力、影響力,、計劃與執(zhí)行能力,、專業(yè)知識及技能

備 注

崗位名稱 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無

直接下級 無 代理權(quán)限 無 : o3 d)cn(y

職 位 描 述

負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員銷售情況,。職責(zé)與任務(wù)

一,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理

工作任務(wù)：

1、安排工作會談,、負(fù)責(zé)本部門來訪人員的接待及安排工作,。

2、負(fù)責(zé)本部門電話的接聽工作,，并向電話詢問者提供信息,。

3、負(fù)責(zé)本部門日常郵件收發(fā),，及普通文檔管理,。

4、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)文件的打印,、復(fù)印等,。

二,、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷售任務(wù)

工作任務(wù)：

1,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項咨詢事宜。

2,、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新,，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場調(diào)查工作。

3,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價,、報價工作。

4,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo),、投標(biāo)工作的各項事務(wù)性工作處理。

5、收集到客戶信息,，及時通知業(yè)務(wù)人員,，確保信息的及時有效性。

三,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計業(yè)務(wù)人員銷售情況

工作任務(wù)：

1,、及時對業(yè)務(wù)人員的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計。

2,、每月定時向財務(wù)及國貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷售統(tǒng)計表,。

四、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2,、市場推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)

3,、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：國際貿(mào)易或相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn),、辦公禮儀培訓(xùn)知識：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識技能技巧：熟練使用自動化辦

公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識,，能熟練應(yīng)運(yùn)英語寫作及對話,。個人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力、計劃與執(zhí)行能力,、判斷與決策能力,、人際能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷售額,、銷售利潤率,、重大任務(wù)完成情況

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力,、人際能力,、溝通能力、影響力,、計劃與執(zhí)行能力,、專業(yè)知識及技能

備 注

崗位名稱 客戶服務(wù) 崗位編號

所在部門 國貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級 國貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無

直接下級 無 代理權(quán)限 無

職 位 描 述

負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作,，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤,。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門提供專業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),。

2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù),。

3,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場調(diào)研活動,，并及時提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。

二,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：

1,、負(fù)責(zé)及時的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，及技術(shù)支持,。

2,、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時對客戶的投訴做出記錄,。

3,、及時的對客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記,，直至客戶滿意,。

4、進(jìn)一步完善客戶售前,、售中,、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益,。

三,、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門的溝通工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門及研發(fā)部門的溝通工作,，及時了解公司產(chǎn)品研發(fā)動態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識,。

2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況,，以確保公司產(chǎn)品的市場占有率,，為業(yè)務(wù)人員的市場推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。

四,、職責(zé)描述：其它

工作任務(wù)： 其它國貿(mào)部經(jīng)理交辦事項

工 作 權(quán) 限

1,、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2、市場推廣方案,、調(diào)研方案建議權(quán)

3,、其它經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門及公司各相關(guān)部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

教育水平：中專及以上學(xué)歷專業(yè)：機(jī)械專業(yè)和其他相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù),、公共關(guān)系培訓(xùn)知識：精通機(jī)械專業(yè)知識,，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識,，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專業(yè)知識技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識,，具備熟練的英語應(yīng)用及對話能力個人素質(zhì)：具有判斷與決策能力,、人際交往能力,、溝通能力、影響力,、計劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：客戶滿意度,、客戶信息反饋準(zhǔn)確性、客訴處理及時性,、重大任務(wù)完成情況

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況,、部門合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力,、溝通能力,、影響力、計劃與執(zhí)行能力,、專業(yè)知識及技能

外貿(mào)員的崗位職責(zé)篇三

外貿(mào)跟單員工作說明書

第一部分

崗位規(guī)格說明

一,、基本資料：

崗位名稱：外貿(mào)跟單員

定員標(biāo)準(zhǔn)：2人

直接上級：外貿(mào)部經(jīng)理

分析日期：20101021

二、崗位職責(zé)

（一）概述

負(fù)責(zé)國外合同的執(zhí)行,，主要包括（但不限于）備貨,，租船訂艙，報檢,，報關(guān),，制單結(jié)匯，收匯核銷,，退稅等,。

（二）工作職責(zé)

1、進(jìn)行有效的客戶溝通,，對客戶來電,、來函、傳真做詳細(xì)記錄,，并及時反饋,；耐心解答客戶的有關(guān)詢問，隨時了解客戶的變化,，以保證及時滿足客戶要求,，從而保持客戶的忠誠度。

2,、接受客戶口頭,、電話訂單、簽訂產(chǎn)品銷售合同,。

3,、迅速而準(zhǔn)確地錄入定的那，為合同的運(yùn)行提供及時和可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),。

4,、跟蹤和監(jiān)督合同的執(zhí)行,，及時反映相關(guān)情況。

5,、擬寫送貨單,，通知成品倉庫按時發(fā)貨。

6,、保守企業(yè)商業(yè)秘密,。

7、上級交辦的其他工作,。

三,、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、對本職工作的差錯,、失誤及效率負(fù)責(zé),。

2、對訂單數(shù)據(jù)保管的及時性,、完整性及正確性負(fù)責(zé),。

四、勞動條件和環(huán)境

工作場所:辦公室,。環(huán)境狀況:基本舒適,。

危 險 性:基本無危險,無職業(yè)病危險。

第二部分

員工規(guī)格要求

五,、資歷

1,、工作經(jīng)驗(yàn)：從事相關(guān)外貿(mào)工作1年以上。

2,、學(xué)歷要求：大專以上文化程度

六,、身體條件及心理品質(zhì)

身體健康，為人處事正直,、坦誠,、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的溝通能力,。

七,、工作技能

1、優(yōu)秀的英語聽,、說,、讀、寫能力,。

2,、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理,。

3,、組織紀(jì)律性強(qiáng),，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力,。

4、熟練操作辦公軟件,，熟悉市場營銷工作,，熟悉合同管理。

5,、堅持原則,，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神,。

外貿(mào)員的崗位職責(zé)篇四

外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)說明書

關(guān)于《 外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)說明書 》,，是我們特意為大家整理的，希望對大家有所幫助,。

篇1：外貿(mào)跟單工作職責(zé)

外貿(mào)跟單崗位職責(zé)：

1．在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，2．嚴(yán)格把握“報價單”,，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格,。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報,。

3．負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃,、生產(chǎn)、包裝,、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤,；

4．生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,，做到質(zhì)量保證,。

5．及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。

7．上級交辦的其他工作,。

8．做好售后服務(wù),。

任職資格：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷,，優(yōu)秀的英語聽、說,、讀,、寫能力。

2,、熟悉外貿(mào)出口流程,，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途,，了解產(chǎn)品的工作原理。

3,、有一年以上采購經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮,。

4、組織紀(jì)律性強(qiáng),，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力,。

5、熟練操作辦公軟件,，熟悉市場營銷工作,，熟悉合同管理。

6,、堅持原則,，熱愛本職工作，有良好的團(tuán)隊合作精神,。

篇2：外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)說明書

（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，（2）嚴(yán)格把握“報價單”,，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格,。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應(yīng)及時上報,。

（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃,、生產(chǎn)、包裝,、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤,；

（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,，做到質(zhì)量保證,。

（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等，做好租船訂倉,，申請開證,，催交裝運(yùn)，辦理保險,，商檢報關(guān)及接貨驗(yàn)收等,，并獨(dú)立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫

（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作,。要按照客戶的要求,，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號、原料,、包裝要求,、彩印要求、顏色搭配,、產(chǎn)品圖片,、嘜頭等以及工藝做法。

（8）如打樣需新購原料或輔料,，應(yīng)書面通知采購部申請購買,，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶,。（總經(jīng)理不在時，由總經(jīng)理指定人員簽字）,。

（9）樣品完成后,，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前,，必須先拍照存入電腦檔案,。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費(fèi),、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定,。

（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能,。

（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題,應(yīng)做好記錄，接收客戶的投訴信息,。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決,，以保證客戶滿意。

（12）催收應(yīng)收回的款項,。

（13）退稅核銷要及時,，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

（14）掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源,，做好售后服務(wù),。

外貿(mào)員的崗位職責(zé)篇五

外貿(mào)跟單員崗位職責(zé)

（1）在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況,，（2）嚴(yán)格把握“報價單”,，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時,，應(yīng)及時上報,。

（3）負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn),、包裝,、運(yùn)輸?shù)冗^程的跟蹤；

（4）生產(chǎn)過程應(yīng)跟蹤,、驗(yàn)貨,，做到質(zhì)量保證。

（5）能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,，做好租船訂倉,，申請開證，催交裝運(yùn),，辦理保險,，商檢報關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代,，將貨物安全送入倉庫

（6）及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況

（7）在接到客戶需求后及時安排好生產(chǎn)打樣工作,。要按照客戶的要求，并以書面的形式詳細(xì)列出打樣明細(xì)單,。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格注明打樣的貨號,、原料、包裝要求,、彩印要求,、顏色搭配、產(chǎn)品圖片,、嘜頭等以及工藝做法,。

（8）如打樣需新購原料或輔料，應(yīng)書面通知采購部申請購買,，如涉及到新模具或其他需要開模的樣單,，需要總經(jīng)理簽字同意方能答應(yīng)客戶。（總經(jīng)理不在時,，由總經(jīng)理指定人員簽字）,。

（9）樣品完成后,，應(yīng)仔細(xì)審核樣品，寄出前,，必須先拍照存入電腦檔案,。做好產(chǎn)品留樣工作。如果是新客戶,，樣品是否向客戶收費(fèi),、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,，都需要按照公司規(guī)定特殊情況需由總經(jīng)理決定,。

（10）積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單,。樣品寄給客戶之后,，應(yīng)及時查詢客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認(rèn)客戶樣品收到后,，應(yīng)立即和客戶聯(lián)系,，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價,，詢問客戶是否有下訂單的可能。

（11）對客戶在銷售和使用過程中提出或出現(xiàn)的問題 ,應(yīng)做好記錄,，接收客戶的投訴信息,。幫助或聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決，以保證客戶滿意,。

（12）催收應(yīng)收回的款項,。

（13）退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務(wù)辦理

（14）掌握,、了解市場信息,，開發(fā)新的客源，做好售后服務(wù),。