總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫(xiě)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)員工工作總結(jié)格式 企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)100字篇一

一、通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)大發(fā)有了一定的認(rèn)識(shí),。

在7月份杭州高級(jí)人才交流會(huì)上認(rèn)識(shí)了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫(huà)冊(cè),，當(dāng)時(shí)只是覺(jué)得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺(jué)老板很平易近人,。對(duì)其它方面就不太知道了,，特別是對(duì)化纖行業(yè)幾乎一無(wú)所知,。通過(guò)三個(gè)月的親身體會(huì),，對(duì)化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個(gè)發(fā),，確實(shí)是很恰當(dāng),，本人對(duì)這一理念非常認(rèn)同,。公司發(fā)展不忘回報(bào)社會(huì)的壯舉，令人敬佩,。公司以人為本、尊重人才的思想在實(shí)際工作中貫徹,，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時(shí)間實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易,，爭(zhēng)做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動(dòng)力?，F(xiàn)在_在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌,。

二,、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，認(rèn)真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。

愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開(kāi)展并最終取得成功的保障。在這三個(gè)月的時(shí)間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，三個(gè)月從未遲到早退,，用滿(mǎn)腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù),，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬(wàn)丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣,、一份計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要,，并最終決定一個(gè)的人成敗,。這本書(shū)讓我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我,，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷保險(xiǎn)工作;(3)辦公室部分寫(xiě)作和臨時(shí)工作,。通過(guò)完成上述工作,，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱(chēng)職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問(wèn)題能力,、有效的對(duì)外聯(lián)系能力,、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力。在原來(lái)的公司里,，很多工作我只是管,，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡(jiǎn)單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧,。

四,、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然到來(lái)了近三個(gè)月,，對(duì)生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不多，人員熟悉程度也不夠,，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)多看、多問(wèn),、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無(wú)止境,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，各種學(xué)科知識(shí)日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí),，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五,、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個(gè)非常關(guān)鍵的時(shí)期，這一時(shí)期應(yīng)該從管理上下工夫,，企業(yè)管理的好壞,，會(huì)決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先,，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理干部要改變老觀念,，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培,，這樣可以開(kāi)闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度,、明確崗位職權(quán),、建立激勵(lì)機(jī)制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激?lì)員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理,。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。成立十一年了,，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人,，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來(lái)，永遠(yuǎn)留在,。第四,，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類(lèi)人才的作用,。

1、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí),，不斷提高素養(yǎng)。

該同志能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,，熱愛(ài)祖國(guó),，熱愛(ài)社會(huì)主義,，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律性,，能帶頭以身作則，嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī),，以及本單位的各種規(guī)章制度,，思想純潔、廉潔奉公,、處事公證、客觀,、講究誠(chéng)信,，在社會(huì)上具有良好的信譽(yù)度，遵守職業(yè)道德,，依法經(jīng)營(yíng),，依法照章納稅，為企業(yè)取得各種榮譽(yù)：自年以來(lái)一直被工商管理局評(píng)為“重合同守信用單位”,，自年以來(lái)評(píng)為市“重合同守信用”單位,，年連續(xù)四年被評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)業(yè)主”，年度評(píng)為“誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”,，年評(píng)為“先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”,，還被評(píng)為“中國(guó)誠(chéng)信質(zhì)量達(dá)標(biāo)單位”。

2,、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)工作能力。

該同志平常十分注重業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與現(xiàn)場(chǎng)施工知識(shí)學(xué)習(xí)的十分熟練,，同時(shí)積極吸收國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，并運(yùn)用于日常的管理,、施工當(dāng)中,，在他的帶動(dòng)下，全公司員工都成了一股經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷更新已有知識(shí)的良好風(fēng)氣,。他在公司內(nèi)部開(kāi)展了業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，對(duì)競(jìng)賽優(yōu)勝者除獎(jiǎng)勵(lì)外,，還根據(jù)工作需要,，加以重用、提拔,，使一批業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí),、工作有沖動(dòng)的年輕人脫穎而出，成為企業(yè)的技術(shù)骨干,，為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)能力,，優(yōu)化結(jié)構(gòu)起到了十分重要的作用。

3、建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度,，走現(xiàn)代企業(yè)管理之路,。

沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓,。該同志十分注重企業(yè)的各種規(guī)章制度建設(shè),，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，并依據(jù)建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度要求,，制定了本企業(yè)的管理規(guī)章落實(shí)各種崗位責(zé)任制,，因管設(shè)崗，因崗定人,，以責(zé)定酬,，做到職責(zé)明確，獎(jiǎng)罰分明,，各司其職,，各就各位，核理管理層次,，實(shí)行分級(jí)管理,，統(tǒng)分結(jié)合的企業(yè)管理模式，使企業(yè)在規(guī)模,、產(chǎn)值日益壯大的情況下，始終保持企業(yè)良好的運(yùn)作狀態(tài),，為企業(yè)的大踏步發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。企業(yè)的各項(xiàng)管理工作走上了規(guī)范化之路，20_年5月,，經(jīng)認(rèn)證中心的嚴(yán)格審查,，企業(yè)取得了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，為企業(yè)走上現(xiàn)代企業(yè)管理之路作出了貢獻(xiàn),。

4,、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮職工的積極性創(chuàng)造性,。

職工是企業(yè)的主人,，沒(méi)有良好而穩(wěn)定的職工隊(duì)伍，要使企業(yè)發(fā)展壯大那是一句空話(huà),。經(jīng)理歷來(lái)十分注重職工隊(duì)伍建設(shè),，把職工隊(duì)伍建設(shè)擺在日常工作的首位，由于建筑施工企業(yè)的特點(diǎn),，主要工作場(chǎng)所在野外,，風(fēng)餐露宿是常事，因此對(duì)職工的身體，適應(yīng)能力要求較高,。呂德坤經(jīng)理根據(jù)這種特點(diǎn),，在職工的錄取、使用上嚴(yán)格把關(guān),，選擇身體素質(zhì)好,，有吃耐苦精神的員工進(jìn)入，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn),、安全知識(shí)教育,，使每一個(gè)職工在思想上行政上有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，確保了員工的思想素質(zhì),，在施工忙季,，需聘用大量民工，這對(duì)安全是一個(gè)難題,，就帶領(lǐng)企業(yè)安全員親自下工地,，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指揮，確保了工程的施工安全,，在職工內(nèi)部開(kāi)展了勞動(dòng)競(jìng)賽,，還針對(duì)企業(yè)青年多，業(yè)余生活枯燥的實(shí)際情況,，帶領(lǐng)青年骨干組建立了青年科技隊(duì),，引志青年學(xué)知識(shí)學(xué)文化，定期開(kāi)展活動(dòng),，不但提高了青年職工的工作辦事能力,，還豐富了他們的業(yè)余生活，也為穩(wěn)定職工隊(duì)伍起到了很好的作用,。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況,，不斷改善職工的報(bào)酬福利待遇，在逐步提高職工報(bào)酬的情況下,，為職工購(gòu)買(mǎi)了養(yǎng)老,，施工安全等。每年組織職工去北京,、海南,、泰國(guó)等外地旅游，節(jié)前開(kāi)展拔河比賽,、卡拉ok賽,、羽毛球等比賽，豐富職工的業(yè)余生活,，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性,，為企業(yè)的生存、發(fā)展以及提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。

企業(yè)員工工作總結(jié)格式 企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)100字篇二

這一年來(lái),，使我倍感統(tǒng)計(jì)工作的責(zé)任重大,。為了把統(tǒng)計(jì)工作做的更出色，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求,，我制定了工作學(xué)習(xí)目標(biāo)和計(jì)劃,，并取長(zhǎng)補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，爭(zhēng)取把本職工作更上一個(gè)新的臺(tái)階,。全年主要工作除了日常工作催報(bào)報(bào)表外，主要還完成

在今年工作中,，我學(xué)到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，有了較為全面的了解和認(rèn)識(shí)。這對(duì)我以后的職業(yè)生涯有很大的影響和幫助,。在工分統(tǒng)計(jì)中,，堅(jiān)持工分記錄與實(shí)際工作情況相同，對(duì)漏記,，錯(cuò)記予以糾正,，并做了工作記錄。在記時(shí)上制定專(zhuān)用表格,，設(shè)有時(shí)間,、內(nèi)容、及批準(zhǔn)人等項(xiàng)目確保公正,。根據(jù)每天完成任務(wù)情況核對(duì)工分記錄是否與實(shí)際相符,，要求工人對(duì)工分在三日內(nèi)進(jìn)行核對(duì)確認(rèn)，避免產(chǎn)生不必要的問(wèn)題,，日子久了說(shuō)不清楚,。如有錯(cuò)誤要求班組長(zhǎng)核實(shí)情況,，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后給以更正,。對(duì)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，分類(lèi)予以解決,。將每月月末的工作列出清單,，提高效率和準(zhǔn)確性。

在每月初配合班組長(zhǎng)進(jìn)行生產(chǎn)準(zhǔn)備工作,，清理車(chē)間原材料半成品情況,，按生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行領(lǐng)料。平日里負(fù)責(zé)車(chē)間原材料的存放使用情況,，保管情況,，數(shù)據(jù)狀態(tài)，根據(jù)車(chē)間任務(wù)提供信息。月末配合班組長(zhǎng)對(duì)車(chē)間物料進(jìn)行盤(pán)存,，將結(jié)存上報(bào)生產(chǎn)部,。車(chē)間物料實(shí)行重點(diǎn)盤(pán)存與全面盤(pán)存相結(jié)合的手段，重點(diǎn)對(duì)貴重物品,，采購(gòu)周期長(zhǎng)的物品,，小量的物品進(jìn)行盤(pán)存，按月按季度進(jìn)行全面盤(pán)存,，清除冗余,，查找原因，并對(duì)當(dāng)月物料管理情況作出自我總結(jié),。設(shè)立了報(bào)廢箱,，返工品箱，調(diào)換品箱對(duì)不符合生產(chǎn)要求的材料次品進(jìn)行收集,，定時(shí)進(jìn)行報(bào)廢或退回,、調(diào)換。對(duì)退回庫(kù)房的物料悉數(shù)登記,。接收外來(lái)氣瓶,，給予標(biāo)記，送到配氣室,。

對(duì)車(chē)間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表錄入,，按生產(chǎn)部的要求提供車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)度，產(chǎn)品完工情況等信息,，提供半成品信息及其它信息,。保管車(chē)間重要原材料，進(jìn)行登記,，發(fā)放,，保管。輔助材料的申購(gòu),，及收存保管,，使用情況的檢查。

在這一年里,，得到了師傅們,，班組長(zhǎng)，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助,。使我懂得了做事情要勇于承擔(dān)責(zé)任,，而不是推諉過(guò)錯(cuò)，只有責(zé)任明確才能找到正確的解決方法,，相互理解,。不能因?yàn)槊Χ医杩?，本質(zhì)工作就是份內(nèi)的事。同樣的錯(cuò)誤不能犯第二次,，要善于總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并找以問(wèn)題的癥結(jié)所在予以解決。凡是經(jīng)常性的問(wèn)題應(yīng)給予程序化或制度化,，對(duì)于不是經(jīng)常遇到的問(wèn)題要認(rèn)真對(duì)待,。必要時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)或是向師傅們請(qǐng)教。學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的模仿,，需要深入體會(huì),，思考為什么，會(huì)怎樣,。事有輕重緩急,，要抓重點(diǎn)。理清主次,，有條理,，有安排地去做。

不懂的多問(wèn),，不熟的多練,，不通的多想。與人要和氣,，工作講原則,，做到有禮有節(jié)，有理有據(jù),。學(xué)會(huì)與人溝通,，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，正視自己的不足,。始終保持良好的心態(tài),，用正確的方法做正確的事。但自己的工作能力有限,，需要向師傅們繼續(xù)學(xué)習(xí),。在來(lái)年一定努力工作，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī),。

企業(yè)員工工作總結(jié)格式 企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)100字篇三

光陰似箭,，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下,，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝企業(yè)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié),。

一,、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎,、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想,，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù),！

二,、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰,，熟悉和熟練自己的工作,。勤勤懇懇、盡職盡責(zé),、踏踏實(shí)實(shí)的,？的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解,，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會(huì)讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù),！

三,、回顧過(guò)去，展望未來(lái)

對(duì)于過(guò)去得與失,，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn),，我相信通過(guò)我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工,，充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為企業(yè)做出自己該有貢獻(xiàn),。一年來(lái)我做得雖然還不夠,，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去,，我相信,，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好！

企業(yè)員工工作總結(jié)格式 企業(yè)員工個(gè)人工作總結(jié)100字篇四

一,、認(rèn)識(shí)

行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展,。

二,、扎實(shí)工作

一年來(lái)，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé)，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。在工作期間,，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退,，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情，友善微笑,，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決，妥善處理大大小小的客人投訴,，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面，能夠做到團(tuán)結(jié)互助,，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題。

三,、加強(qiáng)

扎實(shí)工作的同時(shí),，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理、法律,、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大，就能決定走多遠(yuǎn),。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動(dòng)性、創(chuàng)新性上有所提高,，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。

當(dāng)然，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高,。

總之,，在20__年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績(jī),，但面對(duì)新情況新問(wèn)題，還需站在新的起點(diǎn)上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn),，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平,，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。