當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇一

產(chǎn)品的擺放，接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,，使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問(wèn)題解決之后,。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好,。可以方便清楚的知道哪些品銷(xiāo)量?庫(kù)存不足,，哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存,。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的，我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,，如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,，我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商，或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,，想辦法清理掉這些產(chǎn)品,。

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題，我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,，公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,，將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,，使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!

對(duì)于自己能力的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教,，自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班,。加強(qiáng)鍛煉，讓自己自身的能力得到提高,。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!

我的計(jì)劃主要分為兩大部分：

1)財(cái)務(wù)方面,。1。繼續(xù)做好我天天的日常工作,，手工帳跟電腦帳,，2。20__年的應(yīng)收賬款

把握的不是很好,。這一年我會(huì)把嚴(yán),，盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。3,。及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行,、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié),。4,。做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,，做好工資,、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外,。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了,。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下,，到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,，我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)!

2)倉(cāng)庫(kù)的治理。剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然,。有了幾個(gè)月的鍛煉,，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善,，下一年,，1。我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類(lèi)帳,，核準(zhǔn)產(chǎn)品等,，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),，改正,。達(dá)到了帳物一致。2,。庫(kù)存方面,。盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年,，我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商,，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!3。認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量,，避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn),。不懂的我會(huì)多向他討教，爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好,，同樣也希望各位銷(xiāo)售員能夠配合我,。共同把北京辦事處做好!我主要的計(jì)劃就這些。另外我還會(huì)協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo),。

回顧__年還存在的問(wèn)題,，有以下5點(diǎn):

1。與總公司洽談還不到位,。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好,。

2。自己的能力跟素質(zhì)不夠高,。

3,。倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能

夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)。

4,。返修貨的處理還不得當(dāng),，經(jīng)常拖欠客戶的，導(dǎo)致給客戶留下售后服務(wù)不到位的印象,。

5,。產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,，

對(duì)于這5點(diǎn)存在問(wèn)題，將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決,，對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題,，我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題，返修貨問(wèn)題,，我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,。洽談，盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!

__年其實(shí)并不好過(guò),，因?yàn)榻鹑谖C(jī)的影響,，公司的發(fā)展受到了很大的.限制,，公司的業(yè)務(wù)也不是很好了，這些都是存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,。在今年的工作中,，我會(huì)努力配合好與上面的領(lǐng)導(dǎo)之間的工作關(guān)系，一定要做的更好,，這些都是作為助理的我應(yīng)該做到了,，我相信_(tái)_年我會(huì)工作的更好!

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇二

一年的時(shí)間很快又過(guò)去了,在這個(gè)季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺(jué)得一年的時(shí)間過(guò)得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。

20__年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年,、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;謝接納我工作的公司,感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo),感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì),感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭?、認(rèn)可,、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作,，更加熱愛(ài)我的工作,。

銷(xiāo)售是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè),，剛開(kāi)始工作的前一個(gè)月真的很沒(méi)有信心,，業(yè)績(jī)沒(méi)有上升，我除了天天的拜訪和宣傳,，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力,，兩個(gè)月過(guò)去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說(shuō)是一名新員工,，市場(chǎng)我已經(jīng)慢慢熟悉了,，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷(xiāo)售總結(jié)的時(shí)候,，我傻眼了,。那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上,，關(guān)著燈,，眼睛睜開(kāi)著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光,，怎么也沒(méi)有睡意,，腦子里都在想，明天該做什么,，要見(jiàn)什么人,，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問(wèn)題,，天天都照著做,。可我心里是沒(méi)底的,，不知道這樣下去成績(jī)是否能上升,。假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對(duì)眼前的市場(chǎng),，我也沒(méi)有信心了,。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績(jī),，能讓我繼續(xù)這份工作,。

就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對(duì)工作的態(tài)度,，不管怎么樣,，每個(gè)工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在,，競(jìng)爭(zhēng)者只要看見(jiàn)有一個(gè)空子,，就一定會(huì)來(lái)擾亂你的平衡，當(dāng)然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有動(dòng)力,，就沒(méi)有市場(chǎng),。

不管明天迎接的是什么，統(tǒng)統(tǒng)接招,，積極應(yīng)戰(zhàn),。 本人20__年的計(jì)劃如下：對(duì)于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系,。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí)，采取多樣化形式,，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合,。每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有2到5個(gè)潛在客戶,。 一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時(shí)改正下次不要再犯,。

見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶,。對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的,。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下氣,。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象,?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù),。自信是非常重要的,。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的,。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù),。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能,。為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn),。

以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難,，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,，向同事探討，共同努力克服,。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn),。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇三

我來(lái)公司工作已兩年多時(shí)間,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)特別是劉總,、王總及各位同事的支持與幫助,。我也很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,。我很慶幸自己來(lái)到了**公司,，來(lái)到一個(gè)很溫暖的部門(mén)，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài),，有同事的愛(ài)護(hù),，感受到這種集體的氛圍，來(lái)公司我體會(huì)很多,，也學(xué)到很多,，讓自己成長(zhǎng)了很多。更感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和關(guān)照,，我在工作上也有了突破和改進(jìn),，在以后工作總我會(huì)嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作,。

作為原料事業(yè)部的銷(xiāo)售內(nèi)勤,，我知道崗位的重要性，銷(xiāo)售內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、需要溝通,、協(xié)調(diào)、多方面聯(lián)系的重要崗位,，為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員做好保障,。兩年多期間，我對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤的各種工作都有接觸,，這些工作對(duì)一個(gè)人的要求也很高,，需要很好很強(qiáng)的耐心、細(xì)心,。找車(chē)發(fā)貨,，物流發(fā)貨，文件整理,，合同整理,，數(shù)據(jù)分析等各項(xiàng)工作都需要認(rèn)真的去做，面對(duì)這些繁多的日常事務(wù),，要有頭有尾,，有安排有跟蹤，這些都增強(qiáng)了我協(xié)調(diào)工作意識(shí),，這兩年來(lái)對(duì)工作我也是力求自己做到讓公司,、領(lǐng)導(dǎo)滿意,，可是工作中，出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤,，也給公司照成了損失,，我表示對(duì)公司，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)歉意,，

我自己認(rèn)識(shí)自己身上有很多的缺點(diǎn)和不足，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)行自我的改進(jìn),，自我完善,。

加強(qiáng)工作技能，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作,，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)；服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,；加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,，工作中需要細(xì)心、認(rèn)真和一絲不茍,。工作是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉和考驗(yàn),；在以后的工作中我一定會(huì)用心，做好自己的本職工作,。

銷(xiāo)售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù),，解決問(wèn)題要一件件解決；如果僅僅面對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

工作是一個(gè)閉環(huán),，工作有安排，有過(guò)程控制,，也應(yīng)該有反饋,；這一點(diǎn)需要自我加強(qiáng)！在工作中一步步的深入,。

工作有記錄,，也可以讓工作避免遺漏，也可以幫助日后追查,，有助于更好解決問(wèn)題,。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合,，不過(guò)這些都不是問(wèn)題，工作中通過(guò)配合都能達(dá)到協(xié)調(diào)工作的目的,，而且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。

工作中，在與業(yè)務(wù)人員,、其他部門(mén)人員都要好好的配合,，包括其他部門(mén)、財(cái)務(wù)部,、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫助和支持。

經(jīng)常檢查,、審視自己的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺，了解自己工作的進(jìn)展,，有沒(méi)有偏離自己的方向,，以便于更好的開(kāi)展下一步工作。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力,，沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有進(jìn)步,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面,，努力提高自己

我會(huì)通過(guò)自己的努力,，提升自己的工作能力，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇四

20xx年的工作順利結(jié)束了，我在公司的海外銷(xiāo)售部工作,，一年來(lái)工作也算是勤勤懇懇,，將自己的工作完全的做好了，公司的海外銷(xiāo)售在金融危機(jī)的影響下,，沒(méi)有出現(xiàn)像往年一樣的全面發(fā)展的情況,，這也不完全是公司的問(wèn)題，經(jīng)濟(jì)危機(jī)的形勢(shì)使很多人的購(gòu)買(mǎi)力和欲望降到了最低點(diǎn),。不過(guò)x年的工作還是有很多地方值得總結(jié)的,。

一,、改善與計(jì)劃：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 每個(gè)業(yè)務(wù)員要每月提供一個(gè)要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品的建議。如被采用,，或一定金額的獎(jiǎng)勵(lì),，與此刺激業(yè)務(wù)員多與客戶溝通，積極獲取產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的信息,。

2. 獨(dú)立開(kāi)發(fā),，多與產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司合作，開(kāi)發(fā)系列產(chǎn)品,。

3. 對(duì)模仿的產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，一定要避開(kāi)專(zhuān)利才能開(kāi)發(fā)。

4. 對(duì)產(chǎn)品包裝要統(tǒng)一風(fēng)格,，建立統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，建立品脾,，這對(duì)外銷(xiāo)合內(nèi)銷(xiāo)都有好處,。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 由于人民幣還不斷升值，對(duì)我們行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越大,。在營(yíng)業(yè)額方面,，不能要求太高，保持x年xx月xx日萬(wàn)/月較為理想,，盈利方面保證就可以了,。

2. 出口的環(huán)境惡劣，更要做好客戶的服務(wù)和維護(hù)工作,?？蛻舻姆?wù)和維護(hù)，這是x年出口部要重點(diǎn)培訓(xùn)的內(nèi)容,。

3. 要降低贈(zèng)品訂單和oem/odm的比例過(guò)大,，要大力開(kāi)發(fā)適合日本城，jumbo,， cainz home,，沃爾瑪 的產(chǎn)品，只有這些公司會(huì)給我們提供持久穩(wěn)定的訂單,，贈(zèng)品的訂單是可遇不可求的,。旱 澇不均，對(duì)工廠來(lái)說(shuō),，不是好事,。

4. 列出重點(diǎn)客戶，對(duì)這些客戶執(zhí)行vip客戶待遇,，在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),，訂單貨期,，禮品的派送的都優(yōu)先出來(lái)。

5. 建立定期與買(mǎi)手通電話的制度,，要求業(yè)務(wù)要積極和買(mǎi)手溝通,，了解客戶的真實(shí)意圖和他們的計(jì)劃，以配合他們,，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額,。

c. 人員配置

1. 加強(qiáng)對(duì)新人的培訓(xùn)，讓他們有良好的銷(xiāo)售技巧和有敬業(yè)精神,，如果真的容不進(jìn)這個(gè)團(tuán)隊(duì),，要堅(jiān)決辭退。

2. 在搬出廣州后,，要招一名會(huì)日文的業(yè)務(wù),。

3. 多舉辦業(yè)務(wù)間的交流會(huì)，讓他們交流經(jīng)驗(yàn),，縮小參差的水平,。

4. 定期單獨(dú)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行溝通，了解其的心態(tài),，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì),。

5. 鼓勵(lì)業(yè)務(wù)在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修，包括日文,，銷(xiāo)售技巧等,，公司能給他們一定比例的報(bào)銷(xiāo)。

6. 參加一些拓展活動(dòng),，讓他們更有團(tuán)隊(duì)精神,。

d. 與工廠的合作

1. 對(duì)工廠的指示要清楚，讓工廠嚴(yán)格按照銷(xiāo)售部的指示生產(chǎn),，打樣,。

2. 多和工廠的主管溝通，讓他們了解銷(xiāo)售的工作,，樂(lè)意配合銷(xiāo)售部的工作,。

3. 為配合工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，我部要設(shè)立一個(gè)客戶資料提供和確認(rèn)表,，內(nèi)容包括包裝物料的確認(rèn),，麥頭，設(shè)計(jì)稿等,。

4. 延長(zhǎng)交貨期,，工廠有充足的生產(chǎn)世間。(促銷(xiāo)單除外)。

二,、不足和挑戰(zhàn)：

a.產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

1. 未能提供有效的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向給工廠,。

2. 現(xiàn)行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是在市場(chǎng)看到好的產(chǎn)品，買(mǎi)回來(lái)模仿/抄襲,，對(duì)該產(chǎn)品專(zhuān)利不理解,，這樣的風(fēng)險(xiǎn)大，有可能開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品,，沒(méi)客戶敢買(mǎi)/賣(mài),。

3. 現(xiàn)行的產(chǎn)品包裝較差，設(shè)計(jì)風(fēng)格不統(tǒng)一,，無(wú)法突出我們的品牌特點(diǎn),。

4. 客戶的地域劃分較雜，也無(wú)法針對(duì)特定的單一市場(chǎng)作一個(gè)市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā),，也無(wú)法一款產(chǎn)品適合所有市場(chǎng),。

b. 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)

1. 總的來(lái)說(shuō)，出口部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的xx月份不好,，訂單數(shù)量不足。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

2. 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,，零售價(jià)要升15%到40%,， 這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量是影響巨大的,。

3. 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān),。短期內(nèi)下單的意愿減少。但事后證明，這是利好,，客戶不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作，賺安全的錢(qián),。

4. 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小，oem/odm的訂單比例過(guò)大,，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小,，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專(zhuān)利的問(wèn)題也多，對(duì)銷(xiāo)售的區(qū)域有限制,，影響銷(xiāo)售量,。

c. 人員配置

1. nico 作為我老業(yè)務(wù)，她的離開(kāi)對(duì)我們有一定的影響,，具體的影響要在明年初才能體現(xiàn),。

2. 目前人員配置是夠用的，只是有點(diǎn)青黃不接的感覺(jué),，老的業(yè)務(wù)負(fù)荷過(guò)重,，新的上手慢，幫不了太多忙,。還有新的人性格和老的業(yè)務(wù)差異太大,，較難平衡。

3. 新人的敬業(yè)精神不足,。

4. 業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平參差不平,，整體影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。

5. 日本做為我廠的最重要市場(chǎng),，我們欠缺一名日語(yǔ)業(yè)務(wù),。

6. 我們有開(kāi)周會(huì)，提供了業(yè)務(wù)之間的交流平臺(tái),，對(duì)新的業(yè)務(wù)也提供培訓(xùn),，但總體效果不理想。

d. 與工廠的合作

1. 總體是勉強(qiáng)可以,，細(xì)致的地方不夠,。如與工廠各部門(mén)的溝通不到位，技巧欠缺,，引起誤會(huì),。

2. 客戶品質(zhì)的要求和產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝的詳細(xì)情況不了解,，做成不良品多，有單沒(méi)利潤(rùn)的現(xiàn)象多,。

3. 工廠對(duì)樣板的重視不夠,，做成對(duì)客戶失信時(shí)，業(yè)務(wù)情緒不穩(wěn)定,。

4. 模具的模期未能按時(shí)完成,，客戶投訴頻繁，影響業(yè)務(wù)的積極性,。

x年是一個(gè)艱苦的一年,，人民幣持續(xù)升值，勞動(dòng)力成本的大幅提高,，能源租金的價(jià)格要提高,，政策正大力鼓勵(lì)促進(jìn)內(nèi)需的市場(chǎng)。這都是我們出口部要面對(duì)的困難,。我們要苦練內(nèi)功,，真正提高服務(wù)水平，加以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,，我們才能打贏這場(chǎng)硬仗,。

x年的公司海外銷(xiāo)售工作時(shí)歷年以來(lái)發(fā)展最慢的一年，所以我們一定要看清當(dāng)前的形勢(shì),，在充分的了解到海外市場(chǎng)的前景后再做出相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃,，這樣對(duì)公司的發(fā)展無(wú)疑是最有利的。作為公司的普通工作人員,，我一定會(huì)看到當(dāng)前的形勢(shì),，我相信在公司海外銷(xiāo)售部全體員工的集體努力下，我們的工作一定會(huì)越來(lái)越好!

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇五

xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我通過(guò)這段時(shí)間努力的工作，也有了許多的收獲,，借此機(jī)會(huì)對(duì)這段時(shí)間自己的工作做一下總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己,，把工作做的更好,，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好?？偨Y(jié)如下：

我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的,。作為一名新員工對(duì)于汽車(chē)銷(xiāo)售是沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對(duì)于銷(xiāo)售工作和汽車(chē)的熱情和喜愛(ài),，來(lái)到了貴公司,，而缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了能夠迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，邊摸索市場(chǎng),，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，就及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案,，在這里，請(qǐng)?jiān)试S我向幫助過(guò)我的部門(mén)經(jīng)理和同事們說(shuō)聲謝謝,！

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的可以清晰,。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

當(dāng)然,，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：

對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入,，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等,。

市場(chǎng)分析我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)椤?。,。xx周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格,，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握,。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē),，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多,，所以客戶就不回從天津直接拿車(chē),，還有最有利的是車(chē)到付款。廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧,，一些周邊的小城市都從南寧直接定單?，F(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下,，排氣量在2、5以下,，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng),。寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē),，銀川主要從天津,，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川,。國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4,，a6、幾乎是從天津港要車(chē),，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì),。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的,，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元,，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。

從xx年9月19日到xx年xx月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái),，越野車(chē)一臺(tái),，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái),，總利潤(rùn)11500元,，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元,。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃,，xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000,，開(kāi)發(fā)新客戶10家,。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心,！隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

最后,，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇六

20__年即將過(guò)去,，在這一年的時(shí)間中通過(guò)努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，對(duì)本人的銷(xiāo)售工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷(xiāo)量,，立志于把工作做的更好,，有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié),。

在20__年工作中,，堅(jiān)持以客戶為中心的基本原則，充分發(fā)揮公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，前期主要以開(kāi)發(fā)新積累客戶資源為主,，主要涵蓋小農(nóng)水、環(huán)保水處理,、化工等行業(yè),，在小組成員不懈的幫助下，通過(guò)自身的努力和不斷學(xué)習(xí),，工作雖然初有成效,，但在其他方面工作中做的還有很大的差距。

從銷(xiāo)量上看,，我的工作做的還不到位,，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)并不是很理想。經(jīng)過(guò)反思有以下幾點(diǎn)有待提升：

1,、對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

作為銷(xiāo)售人員，工作半年來(lái)最基本的客戶回訪量太少,。目前手中的意向客戶共計(jì)有七八十個(gè),，但是維護(hù)的效果不甚理想，回頭詢價(jià)的或者二次購(gòu)買(mǎi)的客戶不是很多,，每次邀約來(lái)公司的客戶,，不能很好的抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行回訪，導(dǎo)致客戶資源流失,。

2,、溝通不夠深入,。

在與客戶溝通的過(guò)程中，不能準(zhǔn)確的把握客戶的心理需求,、了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1,、每個(gè)月要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有2~3個(gè)準(zhǔn)意向客戶,，給下個(gè)月工作做好基礎(chǔ)工作,。

2、一天一小結(jié),，每月一大結(jié),，及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài)，杜絕自己的惰性,，時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn),。

3、一天聯(lián)系客戶量至少10家以上,，與客戶溝通之前打好話術(shù)草稿,，保持積極心態(tài)，認(rèn)真記錄每一個(gè)公司的聯(lián)系情況,，做到盡職盡責(zé),。

4、在維護(hù)老客戶這塊,?？蛻粲龅絾?wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,。秉著誠(chéng)信。讓客戶從真正意義上的相信我們,。讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,。我這塊我去年我做的太不夠了。平時(shí)缺少溝通,。純屬合作伙伴性質(zhì),。以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙。

5,、自信是非常重要的,。見(jiàn)到稍微大點(diǎn)的客戶，自己由心的感覺(jué)到恐慌，畏懼心里,。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜。慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,。不要遇到點(diǎn)小事就想到領(lǐng)導(dǎo),。能自己完成的堅(jiān)決自己完成。自己不能完成的盡量和同事溝通探討,。讓自己能夠在真正意義上的成長(zhǎng);

6,、經(jīng)常保持與公司其他同事的良好溝通，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),，多交流,，多探討，更多的是要虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,，多了解同事們做業(yè)務(wù)的技巧;

在即將迎來(lái)的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,，盡我所能的回饋公司，相信公司的明天會(huì)更好!

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇七

在我初入銷(xiāo)售行業(yè)的時(shí)期,，公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁悉心幫助,，順利的參加了總公司組織的新員工培訓(xùn)，在我的職業(yè)規(guī)劃上又添上了濃墨重彩的一筆,。在此我感謝各同仁的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持,！

20xx年工作總結(jié)：

從進(jìn)公司以來(lái)截止20xx年xx月29日，共有63個(gè)客人有潛在意向,，積累c級(jí)客戶27名,，b級(jí)客戶15名。忙碌的20xx年,，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。

10月份,，由于新進(jìn)入公司,，不熟悉業(yè)務(wù)的原因，導(dǎo)致我在10月份未成交一臺(tái)車(chē),。但公司同仁對(duì)我的悉心指導(dǎo)及幫助,，讓我在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上得到了非常大的提高，給未來(lái)提供了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),。

11月份,，由于參加實(shí)際操作能力不強(qiáng)的原因，導(dǎo)致11月份仍未達(dá)成交易,。但總公司組織的新員工培訓(xùn)讓我結(jié)識(shí)了全國(guó)各地的銷(xiāo)售同仁,，增長(zhǎng)了不少銷(xiāo)售知識(shí),。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持及同仁的幫助指導(dǎo)下，接待了不少客戶,，并在其中發(fā)掘了不少潛在客戶,，對(duì)未來(lái)的銷(xiāo)售奠定了第一塊“基石”。

xx月份,，在前兩個(gè)月的理論知識(shí)及實(shí)際操作的基礎(chǔ)上,，本月成交了我進(jìn)入銷(xiāo)售行業(yè)里的第一筆交易。并且,，在此基礎(chǔ)上,，又追加了兩筆訂單。但是,，這并未達(dá)到月初公司對(duì)我所定下的目標(biāo),。反思其原因，是因?yàn)樽陨韺?shí)際操作能力不足,，及中旬的心理變化,，稍有懈怠，針對(duì)新客戶,，未積極跟蹤,，導(dǎo)致中旬成交量低。

對(duì)于20xx年發(fā)生的種種異常問(wèn)題,，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足,，也使我從中深深汲取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí),，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低,。

20xx年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：

1,、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶,，定期保持聯(lián)系和溝通,，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷(xiāo)售成績(jī),。

2,、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶。

3,、發(fā)掘青云譜等區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的新客戶,。

4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野,，豐富知識(shí),，采取多樣化形式,，以提高業(yè)務(wù)水平,，把銷(xiāo)售工作與交流技能結(jié)合。

5,、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹,。

6,、試著改變自己不好的處事方法以及別人溝通等問(wèn)題。

隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展,，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣,。為此,，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇八

春華秋實(shí),，夏去冬來(lái),。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我按照年初制定的總體部署和工作要求,，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線,，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，在直接面對(duì)客戶，為客戶提供服務(wù)時(shí),，用真誠(chéng)對(duì)待客戶群眾,，熱情周到，文明禮貌,，規(guī)范操作,，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé)；回首過(guò)去,、展望未來(lái),。不管從事前臺(tái)、行政,，還是銷(xiāo)售工作,，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作,，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位,，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了“以客戶為中心”的真正內(nèi)涵,。

一,、夯實(shí)基礎(chǔ)工作

作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中,，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù),，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨,，用積極陽(yáng)光的心態(tài),，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

（一）不斷學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事,，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。

（二）關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息,。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，我知道，信息就是效益,。因此,，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析,、整理工作制度化、規(guī)范化,、經(jīng)?；?。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,。

（三）調(diào)整策略,，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng),，而市場(chǎng)的命脈是變化,。在工作中，把握市場(chǎng)命脈,，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施,。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略,，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待,，只要是有利于我們利益的，不論大小,，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單,。

二,、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重

作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員,，我深切地明白“客戶至上”的道理,，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費(fèi),，還可以有效提升我們的品牌,。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié),，用細(xì)心,、耐心、用心,，做到了“腿勤,、手勤、口勤”,。

三,、狠抓服務(wù)，提升形象

細(xì)節(jié)決定成敗,。因此,，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平,，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神,，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ),、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,，有一句話說(shuō)：“服務(wù)源自真誠(chéng)”,。做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到“以我真誠(chéng)心,，贏得客戶情”,。我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù),，從而提升了我們的形象,。

四、務(wù)實(shí)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作

勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求,。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系,，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境,。因?yàn)槲蚁嘈拧皥F(tuán)結(jié)就是力量”,。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力,，整合力量,，做好事情。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息,；地勢(shì)坤，君子以厚德載物,。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn),，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng),，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到,，今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能,，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力,，攻堅(jiān)破難,，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平,，為汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇九

開(kāi)拓市場(chǎng),，對(duì)內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇,，銷(xiāo)售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了本年度的銷(xiāo)售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)

一,、2-x年銷(xiāo)售情況

2-x年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專(zhuān)業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷(xiāo)售部定下x萬(wàn)元的銷(xiāo)售額,，我們銷(xiāo)售部完成了全年累計(jì)銷(xiāo)售總額x萬(wàn)元,，產(chǎn)銷(xiāo)率95%，貨款回收率 98%,。

二,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高綜合素質(zhì),。

產(chǎn)品銷(xiāo)售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要,?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著提高銷(xiāo)售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷(xiāo)售部全體人員必須開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,，銷(xiāo)售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來(lái)。我們銷(xiāo)售人員是在xx市-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的,，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷(xiāo)售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督,、批評(píng)和專(zhuān)業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書(shū)。這一年來(lái)我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí),、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的。

三,、構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),，培育銷(xiāo)售典型。

麥克風(fēng)線材銷(xiāo)售是我公司產(chǎn)品銷(xiāo)售部工作的重點(diǎn),，銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng),，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局,。

四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),，把握市場(chǎng)信息,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要,，信息就是效益,。銷(xiāo)售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī),，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析,、整理工作制度化,、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷(xiāo)售部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談,、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn),。

回首一年來(lái)，我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞,，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過(guò)去,，展望未來(lái),，擺在銷(xiāo)售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大,，任務(wù)更艱巨,。我們銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在2-x年發(fā)揮工作的積極性,、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé),，全力以赴做好 20xx年度的銷(xiāo)售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。

福牛迎春,，祝我們-xx科技有限公司在2-x年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏,。?

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇十

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值,。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位,。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。

第四：開(kāi)拓新客戶量少,。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢,。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn),。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a,、b,、c級(jí)客戶，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃,。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,，然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ),、b,、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶,。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié),。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候,，少說(shuō)多聽(tīng),，準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開(kāi)拓新客戶,，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶,。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力,，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好,，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇十一

不知不覺(jué)中,，20xx年已接近尾聲，加入國(guó)華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間,，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年,，越是在這樣艱難的市場(chǎng)環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng),，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,?？梢哉f(shuō)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無(wú)所知”的門(mén)外人來(lái)說(shuō)，這半年的時(shí)間里,，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作,，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面;學(xué)習(xí),，永無(wú)止境,，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過(guò)一些兼職銷(xiāo)售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實(shí)我對(duì)房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解,，甚至可以說(shuō)是一無(wú)所知。來(lái)到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,，對(duì)于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng),，通過(guò)努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問(wèn)的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對(duì)的,。

二、心態(tài)方面：剛進(jìn)公司的時(shí)候,，我們開(kāi)始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開(kāi)始覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后,，回頭再來(lái)看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺(jué)我們的真的是收獲頗豐。心境也越來(lái)越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷(xiāo)售一線,，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要,，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物,，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧;在培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的那段時(shí)間,，由于初次接觸這類(lèi)知識(shí)，如建筑知識(shí),，所以覺(jué)的非常乏味,，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練,，由于面對(duì)考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負(fù)有心人,，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺(jué)到苦過(guò)累過(guò)，現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)想一下,，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累,，我們不照樣堅(jiān)持下來(lái)了嗎?當(dāng)然這份成長(zhǎng)與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧,，這樣才能與時(shí)俱進(jìn),，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。

四,、細(xì)節(jié)決定成?。簭慕涌蛻舻牡谝粋€(gè)電話起，所有的稱(chēng)呼,，電話禮儀都要做到位,。來(lái)訪客戶，從一不起眼的動(dòng)作到最基本的禮貌,，無(wú)處不透露出公司的形象,，都在于細(xì)節(jié)?？此坪?jiǎn)單的工作,，其實(shí)更需要細(xì)心和耐心，在整個(gè)工作當(dāng)中,，不管是主管強(qiáng)調(diào)還是提供各類(lèi)資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時(shí)的工作當(dāng)中,，兩位專(zhuān)案也給了我很多建議和幫助,，及時(shí)的化解了一個(gè)個(gè)問(wèn)題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個(gè)一個(gè)腳印走出來(lái)的,，這些進(jìn)步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時(shí)缺乏耐心,，對(duì)于一些問(wèn)題較多或說(shuō)話比較沖的客戶往往會(huì)針?shù)h相對(duì),。

其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以,，今后要收斂脾氣，增加耐心,，使客戶感覺(jué)更加貼心,，才會(huì)有更多信任。對(duì)客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶,，需要銷(xiāo)售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則,，他們有問(wèn)題可能不會(huì)找你詢問(wèn),，而是自己去找別人打聽(tīng)或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán),。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò),，時(shí)時(shí)關(guān)切,，通過(guò)詢問(wèn)引出他們心中的問(wèn)題，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機(jī),，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機(jī)率,。

五、展望未來(lái)：20xx這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來(lái)在以后的日子中,，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的最前沿,，,。俗話說(shuō)“客戶是上帝”，接好來(lái)訪和來(lái)電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹(shù)立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感,。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯,?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)與進(jìn)步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距,。

六、總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一),、依據(jù)20xx年銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化,，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在中重點(diǎn)類(lèi)客戶群,。

(二)、針對(duì)購(gòu)買(mǎi)力不足的客戶群中,，尋找有實(shí)力客戶,，以擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道。

(三),、為積極配合其他銷(xiāo)售人員和工作人員,，做好銷(xiāo)售的宣傳的造勢(shì)。

(四),、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(五)、加強(qiáng)自己思想建設(shè),，增強(qiáng)全局意識(shí),、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

(六)制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。,、做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力銷(xiāo)售年終工作總結(jié)5篇,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量,。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),、部門(mén)管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持),。

(七),、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短,，做一名合格的銷(xiāo)售人員,，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!!!

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇十二

首先,，非常高興能夠加入xx科技有限公司這個(gè)大家庭,，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺(tái)，謝謝!

201x年11月14日,，我懷著一顆忐忑的心加入了,，說(shuō)實(shí)話，我心里面沒(méi)底,。以前,，我從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)it行業(yè)，更不要說(shuō)銷(xiāo)售投影機(jī),。但是,，經(jīng)過(guò)一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜,，我就賣(mài)出去了自己進(jìn)入it行業(yè)的第一件產(chǎn)品,，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí),，我有信心了,，加入xx公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒(méi)錯(cuò)!

下面,，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)和分析,，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。

一,、工作業(yè)績(jī)

截止201x年12月31日,，我總計(jì)開(kāi)發(fā)有效客戶 家,，上門(mén)拜訪客戶 次，每天堅(jiān)持打電話 30個(gè)以上,，完成銷(xiāo)售 萬(wàn)元,。我這段時(shí)間的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想，跟各位公司的前輩銷(xiāo)售人員比起來(lái),，我感覺(jué)萬(wàn)分慚愧,，但是知恥而后勇，我會(huì)在以后的工作中加倍努力,，向前輩們學(xué)習(xí),，勇創(chuàng)佳績(jī)。業(yè)績(jī)不理想,，我覺(jué)得主要有一下幾個(gè)原因：

1,、剛進(jìn)入it行業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和行業(yè)知識(shí)不熟悉,，在以后的工作中,，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，提升自己的內(nèi)功

2,、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠,，造成人為失單,，今后的工作中，我會(huì)多向前輩學(xué)習(xí),，多多自我總結(jié),，提升自己的銷(xiāo)售能力

3、不夠勤快,，我在今后的工作中,，一定客服自己心中的魔鬼，

全身心投入到工作中,，增加自己的工作量,，都說(shuō)勤能補(bǔ)拙，我相信,，在來(lái)年,，我一定能創(chuàng)造出更好的成績(jī)

4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場(chǎng)原因,，根據(jù)客戶的信息反饋,，年底了，商家都忙著清理庫(kù)存,，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨,，從而造成我們銷(xiāo)售困難,，而且客戶手上有些單子，也會(huì)拖到年后再交貨

二,、事務(wù)性工作

1,、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排

2,、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn),，同期，并對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底,，我覺(jué)得我收獲了很多

3,、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨,、送文件,、幫助看門(mén)市等

4、輪流主持早會(huì),，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力

三,、應(yīng)收賬款

我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止201x年12月31日,，我的應(yīng)收賬款回收率為100%,，在來(lái)年的工作中，我會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度,，保證公司的資金安全,。

四、個(gè)人心得

1,、電話營(yíng)銷(xiāo)技巧：打電話之前,，一定要組織好自己的語(yǔ)言，不要緊張,，也不能激動(dòng),。跟客戶溝通時(shí)，一定要調(diào)理清晰,，并要嚴(yán)格遵循公司的報(bào)價(jià)原則,。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好時(shí)，我們要懂得隨時(shí)調(diào)整自己的心情,，不能被客戶左右了我們自己的情緒

2,、客戶拜訪技巧：初次拜訪客戶，一定要堅(jiān)持謙卑的態(tài)度,，遞

送名片時(shí),，一定要雙手奉上，多說(shuō)一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時(shí),，一定要頭腦清醒,，立場(chǎng)鮮明，不能被客戶左右了自己的思想,，該堅(jiān)持的原則必須堅(jiān)持,，否則，后面的工作我們會(huì)非常被動(dòng)

3,、客戶訊息搜集：除了公司提供的專(zhuān)業(yè)雜志和企業(yè)黃頁(yè)以外,，我還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息，開(kāi)發(fā)出了不少的客戶,，我覺(jué)得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,，這樣我們的市場(chǎng)才會(huì)無(wú)窮大

4、客戶管理：我將自己的客戶進(jìn)行了分類(lèi)歸檔,，特別是加了qq好友的客戶,，我進(jìn)行了重要、次要和一般三個(gè)級(jí)別的分類(lèi),，對(duì)重要客戶進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和培養(yǎng),，提高了我的工作效率

5、其它心得體會(huì)：

五,、個(gè)人建議

1,、我覺(jué)得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn)，不管是產(chǎn)品知識(shí)或者營(yíng)銷(xiāo)技巧,，這樣會(huì)大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長(zhǎng)

2,、我們由于是職場(chǎng)新人，對(duì)財(cái)務(wù)這塊不是很熟悉,，我希望公司才能抽點(diǎn)時(shí)間對(duì)我們進(jìn)行一些必要的財(cái)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，避免我們犯財(cái)務(wù)上的低級(jí)錯(cuò)誤

綜上,，是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和一點(diǎn)心得體會(huì),，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正,，謝謝!

年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 年度銷(xiāo)售工作總結(jié) 個(gè)人篇十三

作為銷(xiāo)售,，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù),，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結(jié),。

一,、銷(xiāo)售工作

在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當(dāng)中，我是按照公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù),，達(dá)成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的,，很多人都愿意購(gòu)置一臺(tái)汽車(chē),，比起之前，購(gòu)買(mǎi)的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈,，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供了便利,，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售，特別是活動(dòng)的開(kāi)展,，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破,，和去年相比，更加的優(yōu)秀,。在工作當(dāng)中,，我也是發(fā)現(xiàn)一些車(chē)型是客戶特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶的需求去重點(diǎn)的推薦,，同時(shí)也是在和客戶的溝通中,，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢,。

二,、學(xué)習(xí)進(jìn)步

在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí),，了解我們公司的車(chē)型,，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車(chē),，讓我能更好的去和客戶溝通,，去推薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我也是會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié),，一些好的方法保留下來(lái)，一些需要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn),，讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富,，面對(duì)不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧,，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品,，完全沒(méi)考慮客戶的感受,，那樣是很不可取的。除了學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，我也是研究起心理學(xué),，我知道,，要了解客戶的心理，知道客戶想什么,，那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶,，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶。通過(guò)學(xué)習(xí),，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步,，下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了很多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響,，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí),，繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷(xiāo)售能力。

在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中,，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方,，像快要達(dá)成意向的客戶，有時(shí)候會(huì)過(guò)于著急要達(dá)成,，所以會(huì)給客戶造成一點(diǎn)不好的印象,，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn),，雖然現(xiàn)在有改善,，不過(guò)還是要繼續(xù)的去改進(jìn)，作為銷(xiāo)售不能著急,，必須耐心的去把客戶拿下,。來(lái)年我要繼續(xù)的加油，耐心的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶,。

20__銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3

這一年,，我們部門(mén)的成績(jī)相對(duì)而言算是可觀的，但是也總有一段時(shí)間會(huì)比較的低落,，仔細(xì)思考下來(lái),，這也是可以理解的。我們做銷(xiāo)售,，必定會(huì)遇到一些瓶頸期，但是我們部門(mén)的每位同事也是非常的努力,，這些我都看在眼里,。作為銷(xiāo)售部的經(jīng)理，這一年我見(jiàn)證了部門(mén)同事太多太多的成長(zhǎng),，也感受到了自己的壓力在一步步的變重,。但是這些都是題外話，總之要把業(yè)績(jī)搞上去才是最首要的。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調(diào)整的,，所以這一年我們部門(mén)的工作相對(duì)而言還是很不錯(cuò)的,。我在此為我們銷(xiāo)售部門(mén)一年的工作做一次總結(jié)。

首先,，我們部門(mén)每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真，變得更努力了,。我有一次問(wèn)我們部門(mén)的一個(gè)小伙伴,，問(wèn)他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大，他笑著說(shuō),，“生活嘛,，還是努努力?！鄙顚?duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)本就不易,，我們銷(xiāo)售人員，每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績(jī)掛鉤的,，我相信每個(gè)來(lái)做銷(xiāo)售工作的人都是想賺錢(qián)的,，如果不想賺錢(qián)，那么做銷(xiāo)售工作也沒(méi)有太大的意義,。

而只有想賺錢(qián)了,，我們的激情才會(huì)提上去，大家的業(yè)績(jī)也只能做起來(lái),。所以我也想出了一個(gè)辦法,，就是每個(gè)月都出一條橫幅，鼓勵(lì)大家加油賺錢(qián),，為自己的家庭,，為自己的物質(zhì)生活不斷努力。這雖然說(shuō)起來(lái)非常的俗氣,，但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢?把所有的煩擾通通拋開(kāi),，真實(shí)的面對(duì)生活就夠了。所以,，這一年,，大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度，而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,，自然也應(yīng)該作出一些改變了,。

銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)今年前幾個(gè)月并沒(méi)有太大的成績(jī)，我也為此很苦惱,，后來(lái)想一想,，其實(shí)業(yè)績(jī)提不上的主要原因,，或許就是公司同事們的熱情不高，所以我通過(guò)向上級(jí)申請(qǐng),，阻止了幾次戶外團(tuán)建,，這幾次團(tuán)建的作用非常大，大家沒(méi)經(jīng)歷一次團(tuán)建,，部門(mén)之間就更加團(tuán)結(jié)了,，業(yè)績(jī)也蹭蹭蹭的往上漲，這讓我看到了希望,。接下來(lái)的接個(gè)月,，我們部門(mén)的業(yè)績(jī)就一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平，甚至直到這個(gè)月,，我們的業(yè)績(jī)還保持著一個(gè)好的狀態(tài),。這是一件讓人感到很欣慰的事情。雖然這一年就要過(guò)完了,，但是我們接下來(lái)的將會(huì)又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。我們銷(xiāo)售部門(mén)也會(huì)做好準(zhǔn)備，應(yīng)對(duì)這次戰(zhàn)爭(zhēng),，我們一定會(huì)拿下最后的旗幟,，凱旋而歸!