總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編精心整理的總結范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇一

一,、行政后勤

(一)職場管理方面

1、指導,、協(xié)助……等5家下屬三,、四級機構更換新職場各項材料的準備工作;根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、辦公職場面積,。

2,、及時與機構對裝修問題進行溝通，并審核……等7家機構職場裝修預算,。

3,、……等五家機構制作廣告牌、指路牌費用的審核工作,。

4,、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》,，將全區(qū)(租賃職場)房屋租賃合同,，(自有產權物業(yè))房屋產權證、購房合同,、土地證等資料掃描件上傳至ftp,。

5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調整,，人員的調配,，對部分辦公室進行調整并重新布局，合理利用空間;組織學習消防知識,，提高員工的安全防火意識;更換職場窗簾,、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境;職場的安全保衛(wèi),、清潔衛(wèi)生等方面的管理,。

(二)會務接待方面

1、完成了第xx屆職工運動會,、20__年中期工作會議,、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會,、經營分析會等大中小型會議費用預算,、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。

2,、與各星級標準的酒店建立了良好的合作關系,，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障,。

(三)行政費用預算和開支管理

1,、在20__年行政費用支出過程中，本著費用從緊,、實際工作需要等原則,，嚴格把控20__年分公司本部和各機構的行政費用支出,，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購,、調配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支,。

2、根據(jù)總公司20xx年預算編制的各項要求,，結合分公司20xx年的實際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃,，及時完成了職場費用、固定資產支出等預算的編制工作,。

(四)通訊方面

1,、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機,、電話故障處理,、電話維修等工作。

2,、與xx公司交涉,，追回xx公司在20xx年雙重收取集團彩鈴費用多元，將這筆費用及時返還員工個人手機;與xx公司交涉,，追回xx公司在20xx年至20xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用x元,。

(六)證照方面

在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》,、《組織機構代碼證》,、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經營的合法性,。

(七)其它后勤工作

1、根據(jù)各部門及同城門店的需求,，及時供應辦公耗材,、五金耗材、清潔用品,，并適量進行管控,，每月或季度定期結算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作,。

2,、審核分公司本部物業(yè)管理、水電,、停車等費用,，按時辦理費用結算，及時與物業(yè)管理公司溝通,，處理各項物業(yè)管理問題,。

3,、每月按時上報電話、耗材,、招待等各類行政費用公示表,。

二、物資管控

1,、完成了本部固定資產和低值易耗品包括申購,、購臵、入庫登記,、調撥,、維修、報廢,、盤點等日常管理工作,。

2、根據(jù)各機構提出的申請及時審核配臵及實際需要,，并在分公司審批完畢后跟蹤,、落實和反饋總公司批復結果;按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構,、各機構之間的資產調撥手續(xù),。

3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產的處理意見,，以內部調配為主要原則,，根據(jù)各部門及機構實際需求，合理調配處臵閑臵資產,。

4,、每月按時上報《固定資產月報表》。

三,、存在的問題

1,、對機構行政管理工作的管控力度不夠，部分機構對總分公司要求上報材料,、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強,。

2、審核職場裝修方面預算經驗不足,。

3,、由于崗位的性質，工作面廣,、雜,、瑣碎，導致部分工作邂逅,，未能及時辦理,。

四,、20xx年工作計劃

1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系,，力爭得到總公司更多的指導和支持,，更有利于本部和機構的工作。加強與機構的交流和管控,，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度,，更好地為機構服務。

2,、加強自身職場裝修方面知識的學習,，吸取更多他人的經驗，提高工作效率,。

3,、重點處理門店閑臵資產，根據(jù)內部需求,，合理安排及時辦理相關調撥手續(xù),。

4、聯(lián)合信息崗與xx公司在通話,、網絡資費問題上進行協(xié)商,，爭取更多的優(yōu)惠。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇二

201x年過去了,，我們又迎來新的一年,。

回顧一年來，我部門在分公司的領導下,，在本部門干部,、職工的共同努力下，通過其它部門的共同協(xié)作,，我們在工作上取得了一定的成績,，在狠抓內部管理工作上，增收節(jié)支,、降本壓費方法有效，措施得力,，成績顯著,。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、加強學習,，不斷提高職工的思想覺悟

我部門認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章制度,，每月堅持召開一次職工會議，加強對職工安全意識的教育,，使職工的思想素質和業(yè)務水平不斷提高,。

2,、加強安全教育，做好車輛管理工作

我部門現(xiàn)有小車六部,，主要是保障公司領導的日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車。一年來,，車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故，順利地完成上級交給的任務,。這些成績的取得,，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現(xiàn)象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車，確保安全行車,。

3,、做好職工的房改工作

職工的房改工作是一項長期而復雜的工作，它關系到每個職工的切身利益,。我公司房改工作已進行了二年多,，今年房改工作的主要任務是搞好職工的住房補貼工作。住房補貼是房改工作中一個重要組成部分,，工作的好壞直接影響到職工的積極性,。為了把住房補貼資金要回來，我們想方設法與有關部門取得聯(lián)系,，做了大量細致的工作,，加班加點申報、填制,、核實了幾千份表格,，20xx年x月份終于申請要回住房補貼資金x元。

4,、狠抓內部管理,，做好降本壓費工作

為了貫徹落實降本壓費會議精神,，作為公司的后勤管理部門，在實際工作中應切實做好這項工作,，做到細打細算,，勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經濟效益較好,，但為了增收節(jié)支,，降本增效，我部門對勞動用品的購進和發(fā)放嚴格控制在標準之內,。為了節(jié)約開支,，我們在采購物品時，盡量選用性價比高的物品,。例如,，20xx年x月公司招待所購置一批空調、彩電,，在保證質量的前提下,，我們選用同檔次低價位的空調，/每臺,，比同檔次的低x元,，光這一筆開支就為公司節(jié)約費用一萬多元。今年我們重新裝修招待所,，改善住宿環(huán)境,，使前來住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,，為公司減少一筆費用支出,。

我公司職工飯?zhí)米詘月xx日開張后，經過一段時間的摸索,，現(xiàn)在運轉基本正常,，達到了預期的目的。既減少了業(yè)務招待費的開支,，又方便了干部職工用餐,。從幾個月的運轉情況來看，平均每月可節(jié)約費用開支x元,。全年共計節(jié)約費用開支約x元,。職工飯?zhí)玫拈_張，也給職工的用餐帶來了方便和實惠,。

各部門電話費一直采取托收收費，如果控制不好,，很容易造成話費超支,。我公司的辦公電話費每月開支x元,，話費嚴重超支。個別部門對話費控制得不嚴,，致使有的人上班打電話聊天,、打信息臺、打國際長話,，對于這種浪費現(xiàn)象,，我們發(fā)現(xiàn)后及時制止，并取消其話機相應功能,，責令其所在部門扣回超支話費,。今年年初，xx公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務,，建議我公司加裝內部電話,，以減少話費開支，當時考慮到要投入多元,，也就沒有加裝內部電話,。x月初，行業(yè)競爭激烈,，我部門積極與xx公司取得聯(lián)系,，向對方表明，作為xx公司的大客戶,，多年來我們一直支持事業(yè)的發(fā)展,，現(xiàn)在我們企業(yè)有困難，要求對方在話費上給予我們更優(yōu)惠的條件,，真誠的請求感動了對方,。x月份xx公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網，網內話機免費通話,，全公司200百多戶職工報名加入虛擬網,，虛擬網的開通，使我公司的辦公電話費每月減少開支x元,，全年共計節(jié)約費用開支,，職工也得到了實惠，確確實實為企業(yè)和職工辦了件好事,。

5,、加強物業(yè)管理，創(chuàng)建文明小區(qū)

職工的住房實行房改后,，加強對小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,，我部們每月對職工的生活用電用水進行一次抄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，對個別違章用電用水的職工,，能及時進行批評教育,。

搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作，抓好職工精神的文明建設,，積極配合市政府開展的城市愛國衛(wèi)生活動,，做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,，開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動,，提倡講衛(wèi)生、愛健康,，樹立良好的社會風氣,。

總結一年來的工作情況，成績是肯定的,。但還存在不足之外,。一是還不夠深入基層、深入群眾,，對在實際工作中遇到的問題,，沒有及時拿出有效的措施和方法。二是服務意識不強,。這些都能有待今后工作中不斷改進,。

明年的工作思路：

1.繼續(xù)做好職工的房改工作，下一步房改工作的主要任務是職工住房補貼公積金的管理,。房改后對職工住房的管理要實行制度化,、規(guī)范化。

2.加強車輛的安全管理,，確保行車安全,。

3.繼續(xù)搞好內部管理工作，使管理工作上一個新臺階,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇三

當絲絲涼意與陣陣寒風結伴而來,，當片片黃葉與點點白霜相依而行，20xx年,，醫(yī)院工作在一段付出與微笑中收獲,。后勤科，在醫(yī)院上級的領導下,，在全體員工的辛勤勞動下,，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，圍繞安全保衛(wèi)和內部建設兩大任務,，認真組織后勤服務,，營造出寧靜,、和諧的醫(yī)院氛圍;精心開展后勤工作，完善相關規(guī)章制度,，著力抓好內部隊伍建設,，取得較為突出的成績。具體來說有以下幾個方面：

第一,，認真組織后勤施工，塑造良好的醫(yī)院形象,。

搶時間抓進度,，完成了門診樓的裝修改造與搬遷工作與警務室的新建工作。上半年門診樓的裝修改造與搬遷工作,，盡管時間緊,、任務重，但我科隨時跟蹤監(jiān)督裝修施工,，僅僅用了三十多天的時間,，就完成了任務。這次施工,，趕在春節(jié)前完成,，推進了醫(yī)院工作的進程，使門診化工面貌渙然一新,，大大改善了醫(yī)院的形象,。下半年警務室的新建，完善了醫(yī)院的安全保衛(wèi)設施,，保障了醫(yī)院安全工作的順利開展,?？梢哉f，這兩次次施工,，嚴抓了工作效率,，保證了工作質量,。

第二，精心開展綠化工程,，大力美化醫(yī)院化工。

主要工作有：上半年完成了院內綠化帶與人行道板路沿石的改造,，下半年完成了白蟻的防治。繼老年大樓前坪廣場綠化完成后,，門診樓前坪綠化及人行道板更新工程隨即進行。我科對施工過程認真監(jiān)督,，盡職盡責,，僅歷時兩個月就完成了工作,。針對白蟻繁殖及生長特點，我科清醒地認識到,，白蟻對病人的身體危害之大,，對醫(yī)院化工美化的威脅之強,，積極開展了白蟻的防治工作,，為保護醫(yī)院的化工掃除了障礙,。

第三，適應醫(yī)院發(fā)展趨勢,，努力優(yōu)化食堂工作。

首先,，為降低運營成本，對食堂實施了承包,，加強了伙食監(jiān)督,。20xx年以前,，我院食堂一直采取自營的形式,，人力物力投入較大,，運營成本較高,。為了改變這一狀況,，經院辦公會研究決定，今年對食堂進行對外承包,。我科積極響應這一決定,，協(xié)調配合了有關工作,，對食堂的賬務進行了監(jiān)管,，并成立了醫(yī)院伙食委員會,。我科上半年共召開三次會議,，就有關問題展開商討,，及時有效地反饋了病人的意見,，敦促食堂及時改進了伙食。從目前的運行情況來看,，基本上達到了降低成本,、保障供應和提高伙食水平的目的。其次,，拆除了原鍋爐房,，修砌了北面圍墻,。三月分，我科組織人員對原鍋爐房進行了拆除,，六月份修砌了北面圍墻。既保證了安全施工,，又達到了物盡其用的目的。另外,，根據(jù)我院的特點，在食堂就餐的老人有200多人,，精神病患者達100多人,。為保證食堂工作安全順利地開展，我科完善了相關規(guī)章制度,，提升了內部管理水平,。建章立制,，建立健全制約機制,，加強工作人員對崗位責任制的認識;履行職責，做好預防監(jiān)督工作,，防止食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生;依法辦事，嚴肅查處違紀亂章人員,。

第四，堅守崗位,，及時完成維修任務,。

院內場地之大，科室之多,，使得維修工作復雜而繁重,。但是我科成員加班加點,、任勞任怨、隨叫隨到,，及時完成了院內各種零星維修任務,，保障了水、電的及時到位和空調電燈等設施設備的有效運轉,。 第五,，立足本職，積極做好物資采購工作,。

每逢春節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日,，后勤科就積極做好這些重大節(jié)日福利物資的采購與發(fā)放,。 第六，專業(yè)創(chuàng)新,，保持積極進取的心態(tài)。

為了使醫(yī)院工作能順利高效地開展,，保證醫(yī)院水電設備的順利運轉,，保障醫(yī)院水電使用的安全,，我科今年送兩位水電員工作專業(yè)培訓，并反映良好。用亞洲首富商人李嘉誠的話說就是：“用自己的眼光注視世界,，始終保持創(chuàng)新意識!”

以上就是我科今年的工作情況，但要取得更大的進步與成功,，還需要努力,。在我科，還存在很多弱點和不足,，比較明顯的是：工作計劃性和主動性不強,，平時學習不夠。這些都需要在以后的工作中加以改進,。為此,，我科將從以下幾個方面做起：

一、完善我院后勤在量化服務,、人性化服務的具體方案,。

二、更新觀念,，增強創(chuàng)新意識,，為我院的快速發(fā)展作出更多的努力,。

三、實施節(jié)能減排的細則,，降低運營成本,，真正做到醫(yī)院的綠色消費。

四,、派遣后勤工作人員培訓進修,，以適應實際工作的需要。

五,、堅持學習,，服務醫(yī)院，在學習中爭取取得更大的進步,。

后勤工作繁雜沉重,，涉及面廣，影響范圍大,。但后勤工作又是必不可少而且至關重要的,。但我相信，通過我科的努力,，后勤人員將會認真工作,，奮發(fā)向上，為醫(yī)院工作的開展增光添彩!

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇四

今年,，我們單位認真落實科學發(fā)觀展,，在領導下，遵照工作的有關規(guī)定,，我們后勤工作,，從而今年的后勤工作取得了新的進步，得到了員工的好評,。

一,、加強員工的思想教育

我們單位人員，都是(絕大多數(shù)是)從國內來的,，有的在這里工作了一兩年,，有的則是今年剛來。為此,，我們不放松對后勤工作人員的思想教育,，教育他們嚴格遵守當?shù)貒业姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)厣鐣曀缀妥诮绦叛?，并為員工和國內親人聯(lián)系,，溝通情感，了解家中情況提供便利條件，既和當?shù)厝罕娂訌姳匾暮献饔植缓彤數(shù)厝罕妬y交往,，充分發(fā)揮翻譯的職能作用,，掃平了和當?shù)芈?lián)系的語言障礙，避免了涉外糾紛,。我和領事館工作人員加強聯(lián)系,，密切溝通，從官方渠道及時了解當?shù)貒业木謩莺蜕缜?，我們再以此采取必要的防范措施,，從而保障了員工的人身安全和財產安全。

二,、采取一切有效措施,，千方百計改善員工伙食

我們的員工來自國內，又來自國內的不同省份,，其飲食習慣存在著較大的差別,。而我們后勤工作的一個重要內容就是搞好伙食，提高伙食質量,，盡可能地滿足每一位員工的飲食習慣,，符合他們的口味。常言道：眾口難調,。為解決眾口難調的問題,。我們事先征求每一位員工的意見，他們喜歡吃什么樣的菜,，喜歡吃的甜的,，酸的，辣的,，喜歡吃米飯，饅頭,，包子,，喜歡偏咸還是偏淡等等，我們把員工的這些飲食習慣一一統(tǒng)計上來,，再靈活制定每周食譜,，并給炊事員買回炊食方面的書籍，好讓炊食員針對員工的“口味”,，量體載衣般地做好每一頓飲菜,。有些菜，在當?shù)夭速彶簧?，我們后勤人員便開辟了幾塊菜地,，再從國內帶回蔬菜種子，種上蔬菜,，同時,，這幾塊菜地還為我們節(jié)省了一筆買菜的開支,。另外，我們還借助一些便利條件,，托人從國內捎回一些蔬菜和水果,，從而盡可能讓我們的員工吃上了自己喜歡吃的菜。

三,、堅決按制度辦事,，做到錢物分開，帳物相符

后勤工作實際是一個龐大的工作體系,。它不僅直接與錢物直接打交道,，比較敏感，而且涉及面廣,，事關每一員工的切身利益,。為此，我們后勤工作人員,，在上級領導下,，在分管后勤工作領導的直接指導下，根據(jù)我們的實際情況,，制定了后勤管理工作細則,，出納、會計,、采購,、翻譯等人員，分工明確,，各施其職,，各盡其能，既分工又合作,。在此基礎上,，我們每一項工作都做到，向領導匯報,，向上級請示,，既讓領導知道我們干什么，又讓領導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領導指導,，有員工落實。確保各項工作有人干，各項工作做得及時,。我們及時把工資發(fā)放到每一位員工的手上,，并用針對實際情況，及時配發(fā)員工的勞保用口和相關福利,。讓每一位員工干得舒心,，干得放心。

由于后勤工作做得好,，我們的員工,，工作認真，效率高,。團隊精神發(fā)揮得好,，集體榮譽感強。多次受上級的好評,。

我們后勤工作也存在著需要進一步改進的地方,。工作效率還需進一步提高，還要進一步調動后勤工作人員的積極性,，進一步搞好后勤保障,，提高后勤保障工作中的科技含量，提高認識,，整合資源,，進一步增強節(jié)儉意識和環(huán)保意識，力爭明年的后勤工作上一個新臺階,。在一個企業(yè)里,，后勤在背后默默的支撐著一個龐大的企業(yè)。今天小編在這給大家整理了企業(yè)后勤年終工作總結范文精選,，接下來隨著小編一起來看看吧!

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇五

在20__年的時間里,，我在上級領導的正確指導下，在同事的幫助和支持下,，結合自身努力,，通過對思想、業(yè)務各方面進行了強化學習,，并且嚴格遵守我行規(guī)章制度,，服從我行領導工作安排,，同時嚴格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)的本職工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：

一,、加強思想指導,，深化規(guī)章制度

后勤對于我行的事業(yè)發(fā)展非常重要，作為我行的堅實后盾，我深深的認識到了自己肩上擔負的重擔,，通過對我行規(guī)章制度的深入學習,，我了解到我行電力保養(yǎng)、檢修,、維護,、物業(yè)管理、后勤工作都是我需要強化的部分,，而面對著工作任務的重要性,，為了確保我行后勤工作的長久穩(wěn)定，我始終堅持以我行發(fā)展目標為指導思想,，指引我堅持干好事業(yè),，做好工作，并時刻提醒自己,，我的工作對我行的發(fā)展具有著決定性的意義,。

二、落實后勤工作,，保障我行后盾力量

在具體實際工作中,，我真正做到了認真負責，細致嚴謹,，完成各項工作任務,，并取得了良好業(yè)績。搞好日常辦公生活用品購置,，特殊用品的購置工作,，這一年完成了安全生產檢查，水電設備維修,，又搞好了綠化養(yǎng)護工作,，務必要求自己把每項工作搞得完美，不留遺憾,。同時加強了與行里領導的溝通,，及時反映各種問題，提出合理化建議,，為我行后勤工作盡心盡力,。

三、強化物業(yè)管理,，推動事業(yè)發(fā)展

物業(yè)管理除了具備較強的服務思想,、專業(yè)知識之外，還需要了解很多不同層面的知識,，我不斷加強對各方面知識的學習,，重點從項目建筑物,、設施和技術不斷進步的各類設備的原理、功能和運行維護要點,，同時積極對做好各項目預算收支和經營計劃的組織落實等方面進行學習,，同時以燦爛的微笑與稅務、環(huán)衛(wèi),、治安,、消防、交管等政府機構保持良好關系,，為我行建立良好的形象,。在這一年里，通過努力,，我最終完成了工作目標,。

四、保證安全工作,，落實工作職責

面對新時期,，新任務，我行一直處在發(fā)展的進程中,，為了跟上我行發(fā)展的腳步,，推動我行的發(fā)展，我深知安全工作是發(fā)展的第一需要,，為此,，我嚴格貫徹落實上級文件精神，提高自身安全意識,，增強工作責任心,。一年來，我按照我行年初提出的安全工作的要求,，把安全檢查生產放在一切工作的首位,，加強安全工作落實，建立建全全方位,，全過程的安全工作,，積極參加我行組織各項安全活動，注重工程建設期間的安全治理,，在今年緊張的電力改造中,，由于配合得力，確保了全過程的安全生產,，杜盡了事故的發(fā)生,，設備檢驗和障礙處理到位，減少了配電事故率,，配電設備完好率100%,，針對實際工作抓重點，查隱患,，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角,。

五、節(jié)約水電資源,，杜絕浪費

水電是重要資源,，是保證我行正常工作和生活秩序必不可少的物質條件。為節(jié)約水電資源,，杜絕浪費,，我合理和科學用水用電。一是加強宣傳提高節(jié)約意識,，水電是商品,，要厲行節(jié)約，愛護一切水電設施,，不浪費一滴水,、一度電，人人主動消除常流水,、長明燈等跑,、冒、滴,、漏浪費現(xiàn)象,。二是加強水電檢查，杜絕浪費,，定時對我行用水用電情況和公共區(qū)域水電設施進行巡視,，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕“跑,、冒,、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生,，同時,，加強能效分析、節(jié)能挖潛,、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作,。

六、查找不足,，奠定基礎

在這一年的工作中,，我雖取得了一點成績，但是同時也存在著許多不足之處,。一是對公司及時性文件學習不夠透徹,，使得很多及時性任務沒有得到有效徹底的處理;二是在物業(yè)管理方面,，還有很多知識沒有得到有效鞏固，使得理論與實際沒有得到有效結合,，最終造成空有理論知識;三是對緊急事件的處理能力,，還不夠靈活。

七,、展望未來,，落實工作

為進一步做好后勤管理服務工作，提高服務質量,，獲得大家的滿意,。我今后一是要加強作風建設，大力弘揚和提倡優(yōu)良作風,，以艱苦奮斗為主題,，不斷改進自己的思想作風和工作作風，做到以認真,、勤奮,、負責的態(tài)度去做好每一項后勤工作，創(chuàng)出后勤工作新成績,。二是保障安全工作,，深化安全工作意識，提高安全工作力度,，強化安全工作計劃,，以安全是發(fā)展的第一基點出發(fā)，保障我的安全工作落實,。三是充分發(fā)揮物業(yè)管理作用,，保障物業(yè)管理工作服務性、大眾化的優(yōu)勢,，認真履行崗位職責,，切實做好業(yè)務管理工作，推動我行事業(yè)發(fā)展,。

20__年,，我雖然認真努力、勤奮工作,，在后勤管理服務上取得了一定成績,，獲得我行領導的滿意，但是跟飛躍發(fā)展的形勢相比,，跟我行日益提高的服務要求相比,，我的工作還存在不小的差距，需要繼續(xù)努力提高和改進,。今后,，我講繼續(xù)努力,，深化管理，勤奮工作,，把電工后勤管理服務工作提高到一個新的水平,，真正做到優(yōu)質服務，獲得我行和全體員工的真正滿意,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇六

經過一年的工作和實踐，我對行政后勤工作更加的具有信心,，同時也把腳踏實地的工作方法形成了工作習慣,，干后勤不能怕臟怕累，不能“挑肥撿瘦”,，做實做細在原有的基礎上取得進步才是成績,。衛(wèi)生管理、環(huán)境綠化,、班車管理和5s現(xiàn)場管理等工作順利開展,，為公司提供了充分的后勤保障,無論是作為個人還是團隊，在這一年中我都付出了辛勤勞動,，取得了成績也得到了鍛煉,。

同時也深知工作要求的嚴格，不敢有絲毫大意,，平時經常積極學習查閱資料,，向各方面的老師請教，以方便把工作做好,，現(xiàn)對整年工作進行分析總結：

一,、 綠化工作的有序開展為公司的優(yōu)美環(huán)境提供了有力的支持。

1,、 公司的綠化概貌和日常工作,。

公司共有草坪60余畝，紅花草1.5畝,，百日紅1xx余棵,、和一些雪松、銀杏,、黃楊球,、鐵樹、針魁等苗木,。平時主要的工作是對草坪的養(yǎng)護,，一年四季按照計劃的工作程序澆水、施肥,、修剪,、除草,、修補、打藥等等進行循環(huán)作業(yè),。辛勤的勞動換來了成績,，我們的草坪全年生長良好，往年出現(xiàn)的病蟲害都得到了及時正確的預防或治理,，全年生病期不到1個月,，死亡率不到5%，可以說我們在管理草坪方面找到了適合的方法,。

2,、 設計修建牡丹園，為公司的美化增色增力,。

我們在10月份新建了一個5畝大小的花園,，花園以牡丹為主，從計劃到施工大體完成共用了八周時間,。從買土平地到種植,，我們有條不紊的一步步進行。為了做好這個工程,，我們利用上了所有可以調動的資源,，生產部和物流部也給了極大的幫助和積極的配合。小花園共栽植了牡丹1340棵,、百日紅9棵,，櫻花9棵、紫荊9 棵,、月季21棵,、灑金杯45棵、碧桃12棵,、垂柳8棵,、龍槐7棵、芍藥380棵,。并參照圖紙進行合理的配置和安排,。

花園中還設計了美麗的小湖和林間小道，形如“玉如意”的小湖碧波蕩漾,，彎曲的小路閑靜優(yōu)雅,。這里是公司的樂園，是放松心情的歸宿,，清新的小園讓人陶醉其中,。

3、 改造空地荒地。

公司東墻內一直是荒地,，共有四畝左右,，空地內多有建筑垃圾高低不平，并且空地中雜草叢生,，多有石塊和電線放在草坪內,，我們在建成牡丹園后，迅速對其進行了改造,，清理出了建筑垃圾約有40噸,，把野草清理干凈，以備明年春天種上草坪等綠化作物,。

二,、 做好住宿接待和管理

宿舍管理主要包括房屋租賃、維修,、衛(wèi)生,、物品配備等5個方面,。定期交納水電費和物業(yè)管理費,，保障其正常供應，對需要修理的設備進行了維修;對物品進行了清查和建賬,。

隨著經驗的增加,，有很多問題都能進行提前預防，如水電的及時供應,，電視信號的使用,，物業(yè)處關系的處理，小物品的正常使用時的點檢,，夏天取涼冬天取暖的問題等,。

有多次公司宿舍隨機出現(xiàn)停電停水的情況，都能有效組織人員備好必需品,，以方便來客的住宿,。夏天出現(xiàn)了大雨淹壞了有線電視設備的情況，經過多次同有線電視供應商的聯(lián)系,，終使有線信號可以使用,。

一年來，圓滿接待了公司到訪人員,，在生活上進行了溫馨細致的服務,。

三、 維護廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生,，做好除“四害”工作,。

1、同xx市衛(wèi)生局聯(lián)系，按衛(wèi)生局的衛(wèi)生標準對公司的衛(wèi)生做了細致的改進,。

2,、每天進行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)有不合適的地方及時清理,，做好及時保潔,。

3、同菏澤專業(yè)的消殺公司聯(lián)系,，學習捕鼠方法和除“四害”方法,，并對公司進行定期的消殺工作，獲得了衛(wèi)生部門的好評,。

4,、對公司的死角(東北角、西南角,、東墻內,、鐵道北等空地)進行了不停的循環(huán)作業(yè)，使公司平時不合理的空地更為平整,，為公司的防火,、防盜、美觀上做出了應有的貢獻,。

5,、做好公用物品的養(yǎng)護和維修工作，使其每時每刻都處于一個正常使用的狀態(tài),。

四,、5s現(xiàn)場管理工作的培訓和現(xiàn)場整改

1、 針對公司現(xiàn)有的條件和情況,，本年度共進行了12課時的培訓,，各部門在主管的帶領下積極參加。由于對5s工作的認識已經加深,，各車間都把5s現(xiàn)場管理工作當成了工作的基本要求,，同時也在逐漸的提高職工的素質，讓5s成為個人的良好習慣,。

2,、 提出了對新報到員工進行5s現(xiàn)場管理培訓,，新員工是公司的新動力,，他們大多擁有極大的熱情和工作動力,，5s的培訓正好適合他們的心態(tài),，容易起到好的效果。同時也能提高他們對公司的評價。

五,、保障班車的安全行駛

今年班車運行有規(guī)律時間準，全年安全行駛,，為公司的員工提供了方便,，獲得了一致的好評,。

六,、xx年的工作計劃：

1、廠區(qū)仍有衛(wèi)生死角需要用機械清理，改良土壤種上草坪，把空地充分利用;

2,、東墻內空地改良后可以種植草坪和其它苗木,，如：香瓜、欒樹,、合歡,、銀杏等。

3,、草坪抗病性能弱,，病情繁雜,，藥品種類使用時隨機性強，計劃趕不上,，需要一次性采購這樣可以促進工作的順利開展,。

4、紅花草表現(xiàn)了強大的生命力和低成本的管理,，明年應擴大紅花草種植面積,。

5、公司公共場所物品時有損壞,，需要維修部門能及時提供支援,。

6、5s現(xiàn)場管理針對性培訓,，為公司現(xiàn)場管理提供有力的保障

7,、向專業(yè)的保潔公司和綠化公司學習工作中需要的知識和理論,，只不斷的學習和總結才能使本職工作更上一層樓。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇七

xx年即將結束，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領導的正確領導下,，同事們的支持幫助下,，賓館、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質量為重點,，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務,，共同提高了賓館、食堂的服務質量和管理水平,。為了總結經驗,，克服不足,，更好完成xx年的工作任務，現(xiàn)將xx年工作總結和xx年工作思路匯報如下：

xx年工作總結： 一,、加強基礎管理,，提升服務質量，確保各項工作有效運轉

1,、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性、針對性,、公開性;通過每天早會,，有序安排工作，分析研討工作中存在的問題,，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會,，做到工作目標清晰,、責任明確，使各項工作有計劃,、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識，增強班組的凝聚力;

2,、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改;同時，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查,，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳，定期對設施設備進行維護保養(yǎng),，確保賓館,、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);

3、根據(jù)公司發(fā)展要求,，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理。

二,、增強服務意識,，征集廣大員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機,，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質量，用我們主動,、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意，20xx年月度綜合滿意度平均達到95.3% ,。

三,、完善物資采購驗收流程，有效控制成本，確保飲食安全

1,、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價,、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情;同時，以降耗為核心,、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份、6月份,、9月份對調味品,、大米、煙酒等較大宗的食 品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查,，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商，形成競爭,，保障食品原材料采購的及時性和采購質量,，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全,、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報、主管審核,、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員,、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認，財務人員,、采購員負責對數(shù)量進行驗收,，廚師負責對質量進行驗收，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收,，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全,。

四、完善硬件配置,，提高后勤服務檔次

經過前期緊張,、有序的準備，3月28日新食堂搬遷投入使用,，根據(jù)公司要求,，結合食堂實際，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設施;同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量,。

五,、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質量,，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量,。

六、加強班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

xx年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項,，如：xx年區(qū)域年終總結會、泰國sc水泥公司和川崎節(jié)能公司接待,、質量體系審核組,、廣西區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓、內控工作組,、廣西區(qū)域xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務質量。

七,、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故

堅持每日安全檢查記錄,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素，同時,，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識,，提醒員工做好安全防范工作,，xx年各項安全工作零事故。

存在不足：

1,、培訓方式單一,，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面，弱化了實踐培訓,，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺;

2、人員思想引導不到位,，xx年賓館,、食堂人員流失較大，員工素質整體水平不高,，服務質量和服務意識不能得到很好的提高;

3,、賓館用餐接待管理不到位，包廂標準菜譜制定滯后,，日常用餐接待質量不高,。

xx年工作思路：

1、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館,、食堂各項管理制度、考核制度,，梳理各崗位工作流程,，規(guī)范工作程序及標準，實行主管、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質量,。

2、加強培訓,，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況,，同時,，采取“請進來，走出去”的方法,，加大培訓效果,，強化員工技能，不斷提高服務水平,。

3,、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流,，形成比,、學、趕,、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短,，共同提高，同時,，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務，以便找出服務中存在的問題根源,，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心，提高賓館,、食堂的服務滿意度,。

4,、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去,，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質服務的目的。

5,、鞏固6s 推行成果,，強化基礎管理

梳理xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率、高標準的完成任務,，強化基礎管理，全面體現(xiàn)高素質企業(yè)形象,。

6,、加強食堂成本管控，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本,，節(jié)省支出,，提高管理效率，提升員工滿意度為目的,，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調查，以員工為向導,，通過調查,、分析、反饋等方法,，定期改進,，加強菜肴質量，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質量,。

以上是我個人xx年年度工作總結，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足,，不斷積累經驗,，與賓館、食堂全體員工團結一致,、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇八

20xx年在忙碌和充實中度過,，總的來說,，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于我正確理解領導的工作部署,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。

現(xiàn)簡要回顧總結如下：

一,、 抓好后勤管理工作,，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費,，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務,，能及時,、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,，對庫內物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作,。

二、 車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調度管理,，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下,，加強車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務,。

三,、 做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導,。制定相關衛(wèi)生責任制度,，要求每天多轉、常掃,、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃,，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類,、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi),、防電,、防火、防水培訓,，強化安全意識,，做到時時提醒和經常檢查,。

四、 協(xié)助辦公,，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進企業(yè)文化,、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌,。

五,、 平面設計 網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時,，我努力學習相關專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習,，一定會在這些方面有所進步和做出成績,。

六、 加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報紙、電視,、網絡和地面營銷,。地面營銷有體檢、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣,，效果也不錯，通過了解,，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,，對市區(qū)和四縣分出了重側區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作,。同時我們在掛牌時,，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20xx年雜志印刷了三期,，共8萬本,，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好工作經驗,，共同進步,。 新的一年里，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責做好本質工作，搞好協(xié)調,、當好參謀,、搞好服務，密切配合,，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇九

今年,，我們單位認真落實科學發(fā)觀展,，在領導下,，遵照工作的有關規(guī)定，我們后勤工作,，從而今年的后勤工作取得了新的進步,，得到了員工的好評。

一,、加強員工的思想教育

我們單位人員,，都是(絕大多數(shù)是)從國內來的，有的在這里工作了一兩年,，有的則是今年剛來,。為此，我們不放松對后勤工作人員的思想教育,，教育他們嚴格遵守當?shù)貒业姆煞ㄒ?guī),，尊重當?shù)厣鐣曀缀妥诮绦叛觯閱T工和國內親人聯(lián)系,，溝通情感,，了解家中情況提供便利條件，既和當?shù)厝罕娂訌姳匾暮献饔植缓彤數(shù)厝罕妬y交往,，充分發(fā)揮翻譯的職能作用,，掃平了和當?shù)芈?lián)系的語言障礙，避免了涉外糾紛,。我和領事館工作人員加強聯(lián)系,，密切溝通，從官方渠道及時了解當?shù)貒业木謩莺蜕缜?，我們再以此采取必要的防范措施,，從而保障了員工的人身安全和財產安全。

二,、采取一切有效措施,，千方百計改善員工伙食

我們的員工來自國內，又來自國內的不同省份,，其飲食習慣存在著較大的差別,。而我們后勤工作的一個重要內容就是搞好伙食，提高伙食質量,，盡可能地滿足每一位員工的飲食習慣,，符合他們的口味。常言道：眾口難調,。為解決眾口難調的問題,。我們事先征求每一位員工的意見，他們喜歡吃什么樣的菜，喜歡吃的甜的,，酸的,，辣的，喜歡吃米飯,，饅頭,，包子，喜歡偏咸還是偏淡等等,，我們把員工的這些飲食習慣一一統(tǒng)計上來,，再靈活制定每周食譜，并給炊事員買回炊食方面的書籍,，好讓炊食員針對員工的“口味”,，量體載衣般地做好每一頓飲菜。有些菜,，在當?shù)夭速彶簧希覀兒笄谌藛T便開辟了幾塊菜地,，再從國內帶回蔬菜種子,，種上蔬菜，同時,，這幾塊菜地還為我們節(jié)省了一筆買菜的開支,。另外，我們還借助一些便利條件,，托人從國內捎回一些蔬菜和水果,，從而盡可能讓我們的員工吃上了自己喜歡吃的菜。

三,、堅決按制度辦事,，做到錢物分開，帳物相符

后勤工作實際是一個龐大的工作體系,。它不僅直接與錢物直接打交道,，比較敏感，而且涉及面廣,，事關每一員工的切身利益,。為此，我們后勤工作人員,，在上級領導下,，在分管后勤工作領導的直接指導下，根據(jù)我們的實際情況,，制定了后勤管理工作細則，出納、會計,、采購,、翻譯等人員，分工明確,，各施其職,，各盡其能，既分工又合作,。在此基礎上,，我們每一項工作都做到，向領導匯報,，向上級請示,，既讓領導知道我們干什么，又讓領導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領導指導,，有員工落實。確保各項工作有人干,，各項工作做得及時,。我們及時把工資發(fā)放到每一位員工的手上，并用針對實際情況,，及時配發(fā)員工的勞保用口和相關福利,。讓每一位員工干得舒心，干得放心,。

由于后勤工作做得好,，我們的員工，工作認真,，效率高,。團隊精神發(fā)揮得好，集體榮譽感強,。多次受上級的好評,。

我們后勤工作也存在著需要進一步改進的地方。工作效率還需進一步提高,，還要進一步調動后勤工作人員的積極性,，進一步搞好后勤保障，提高后勤保障工作中的科技含量,，提高認識,，整合資源,，進一步增強節(jié)儉意識和環(huán)保意識，力爭明年的后勤工作上一個新臺階,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十

20xx年,，在公司領導的正確領導下，勝利的號聲已經接近尾聲,，為了做好20xx年的后勤工作,，現(xiàn)對20xx年的后勤工作總結如下：

一、充分利用時間做好后勤內部服務,，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念,，努力做好對內的服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)提高食堂質量關,，讓員工滿意

搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題,。20xx年,，食堂進一步在菜品花樣上下功夫，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時,，20xx年,，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味,。

(二)員工宿舍的管理，為員工提供安全干凈的住宿空間

員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢,，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件,。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理,，使員工宿舍的安全問題得到了控制，20xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故,。在員工宿舍衛(wèi)生方面,，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制,，做到及時打掃,，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進行不定期巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況,，在供電,、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查，及時進行調節(jié)和處理,。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂,。

二、加強資產采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階

后勤部是公司運行費用使用較大的部門，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一,，20xx年，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作,。

(一)閑置資產管理，提高資產利用率,。

經過幾年的經營,，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產。為了更好地做好資產管理工作,，20xx年,，在采購需求執(zhí)行前，實行資產管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購,，最大限度利用閑置資產。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中,，后勤部從閑置資產中調撥出來,，滿足了客房部的需求，節(jié)約采購資金幾千元,。

(二)執(zhí)行采購程序,，加強采購監(jiān)督。

在采購價格監(jiān)督方面,，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底,，對于市場價格波動大的產品(如大米、魚,、肉等)實行定期走訪市場,，隨機抽查供應商報價等辦法，確保采購價格的合理性,，以保證以就低價格采購,，加強監(jiān)督,。

(三)能源運行控制，節(jié)能降耗效果顯著,。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房,、電視房進行普查,，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識,，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題。

(四)費用使用分析,，及時調整費用控制辦法,。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費,、電費、水費,、燃料(煤炭)費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

1,、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2,、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱，文化程度偏低,，管理經驗不足,，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3,、工作效率低,，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督,，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善。

4,、服務能力欠缺,，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因,。

5、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調,。

針對以上問題,，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題,，后勤部20xx年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務,。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤,、工作回復流程形成閉環(huán)。

5,、全面提高員工的整體素質,，進一步對員工進行登記評定。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

總之,，后勤部20xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結20xx年經驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十一

一,、公司后勤管理工作的重要性

公司后勤管理工作在公司管理和發(fā)展中具有基礎性,、保障性的重要作用只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的設施,、設備和物資,、員工宿舍等，得以充分有效的利用,，從而逐步提高企業(yè)效益;只有做好公司的后勤工作,，才可以為全體員工提供一個良好的生活、工作,、學習條件,，使他們解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作;也只有做好公司的后勤工作,，才能使全體員工工作學習時心情舒暢,，休息時愉快安逸。因此,，后勤工作是非常重要的基礎工作和保障工作,。

公司后勤工作政策性強，涉及面廣,，任務繁重,，內外聯(lián)系復雜，任何部門都離不開后勤保障工作,。離開了后勤保障便不能正常開展生產生活,。同時，后勤工作并不容易被人們所理解。如一百件事情,，九十九件做好了,，有一件沒有做好，也會有人認為后勤管理沒有做好,他們不理解后勤管理工作的特殊性,。他們從不計較個人得失,，任勞任怨地工作著，奉獻著,，為了公司的需要用自己無私的奉獻,，辛勤的汗水，美化生活,，感化著人們的心靈,、思想和作風，譜寫著全心全意為員工服務的美好篇章,。

二,、后勤管理工作的主要情況

公司后勤管理工作是公司工作的重要組成部分，管理是一個科學的概念,，是一種意識,，有目的指導我們去實現(xiàn)公司后勤工作的總目標，探明它內在的客觀規(guī)律,，明確其基本要素，可以提高工作效能,，使后勤工作更好地為開創(chuàng)公司工作新局面做貢獻,。公司后勤管理工作的具體內容及所取的工作成績：

(一)賓館設施建立

公司在不斷發(fā)展后勤管理也要不斷提升改善設施，不斷的為員工增加綜合性的服務,，后勤部門建立煤氣,、采暖、浴室,、洗衣房維修,、維護及管理工作;后勤部門是一項綜合管理工作，其服務面大,，服務范圍廣,，內外關系多，需涉及到公司人員所需要的各個方面,，為完成這諸多的服務內容,，后勤既要與公司的每個職工、每個部門打交道,，又要與社會上有關部門保持經常性的密切聯(lián)系,，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系,，不僅牽涉到人,，而且涉及到財,、物、時間和空間,。公司員工對宿舍配備設施比較滿意,，公司為員工建立這些設施配備，主要是豐富員工的業(yè)余生活,，讓員工在工作中找到快樂,，提高員工的工作質量及生活質量，讓員工感到公司的人性化管理服務,，感到以公司為我家,，讓員工參與公司的管理，為公司建言獻策,，這樣公司與員工是親如一家,，密不可分，一方面提高了員工的工作生活質量,，另一面提高了公司的管理效率,，因此后勤管理工作及設施建立對公司做出了巨大的服務貢獻。

(二)食堂就餐質量有所提高

古人云“王者以民為天,，而民以食為天”自古以來飲食對人們來講都是天大的事情,，在公司食堂你只要留心，每天都可以聽到這樣的聲音“今天的飯菜怎么樣,，和口味嗎?”“對食堂有什么建議嗎?”食堂管理員穿梭在用餐的員工中,，對員工進行現(xiàn)場詢問及調查，這是后勤工作的一項舉措,，目的是為了及時收集員工的意見,，加快食堂對飯菜和其他問題的改善進度。這不僅僅是食堂單方面工作的改進,，更包含了所有參與的員工們,，對食堂工作直言不諱，提出寶貴意見的員工們的功勞,，食堂一點一滴的改善和進步,，都與員工們息息相關，不可分離,，是提高食堂就餐質量的源動力,，請同我們一起攜手共同完成這天大的事情，讓所有在公司工作,、生活的員工們感到滿意和舒適是公司食堂改進及發(fā)展的方向和目的,。

三、公司后勤管理存在的問題

(一) 員工業(yè)余生活不夠豐富

1、豐富員工生活的文化設備較少

電視,、電腦,、書籍是進行文化活動的基本設備。目前,，大多數(shù)員工由于遠離家庭,，暫住地的自有文化活動設備普遍較少。

2,、 員工活動的范圍較小,、內容單一

員工的社會活動面普遍都很小，大多數(shù)人活動區(qū)域是公司與住處兩點一線,。因此他們的社會接觸面相對較小,，這讓他們的后勤活動范圍很受影響。

(二)后勤管理人員的技術和思想素質需要提高

后勤工作涉及到廣大員工,，要求后勤管理者發(fā)揮高度的主觀能動性,，積極、主動,、熱情,、周到地做好服務工作。后勤職工必須牢固樹立為公司服務的思想, 提高后勤服務的綜合水平和能力,，進一步優(yōu)化后勤服務環(huán)境,，提升服務質量，提高工作效率,，提高管理水平,，為公司的持續(xù)發(fā)展營造一個良好的環(huán)境。

(三)后勤管理人員創(chuàng)新意識需要提高

雖然目前已經建立了一些服務設施及娛樂場地,，但在原來的基礎上還應繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進措施,，多收集員工反饋的意見和建議,，讓員工全員參與到管理中來，對建立的這些設施不定期的進行維護保養(yǎng),，及時發(fā)現(xiàn)問題,，分析問題，不斷在實踐中提煉精華,，不斷改善不斷創(chuàng)新,，提高管理效率。

四,、優(yōu)化后勤服務的探討

后勤在完成各項服務工作的過程中,，我們追求的是服務質量，只有充分發(fā)揮后勤服務功能，努力提高后勤人員的自身素質,，提高管理水平,，優(yōu)化服務，樹立服務育人,、管理育人,、形象育人的觀念，才能全面促進公司后勤管理,，才能適應新時期公司發(fā)展的需要,。

思想教育是各項工作的統(tǒng)帥和先導，后勤的思想教育必須和業(yè)務,、服務,、質量相結合。后勤管理者應具備主動性,、自覺性的素質,，這是由于后勤工作性質所決定的。做后勤管理工作的同志都有一個共同的感覺,，就是后勤工作永遠處于被動地位,，聽不完的意見，挨不完的批評,。究其原因,，既有客觀原因，又有主觀因素,。關鍵還在于后勤本身,，要在思想深處解決了為誰服務的問題，工作就會由消極變?yōu)榉e極,，由被動變?yōu)橹鲃?，就會做到積極、主動,、自覺地為廣大員工服務,。后勤部門在公司中承擔著為公司、生產,、員工提供服務和保障的重任,，后勤管理和服務質量的好壞是直接或間接對公司的各項工作產生影響。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十二

20xx年即將結束,，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，過去的一年在部門領導的正確領導下，同事們的支持幫助下,，賓館,、食堂全體員工本著一切為廣大員工和賓客服務的宗旨,，堅持以提升后勤服務質量為重點，提高廣大員工滿意度為目標,，以熱情,、積極的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務，共同提高了賓館,、食堂的服務質量和管理水平,。為了總結經驗，克服不足,，更好完成20xx年的工作任務,，現(xiàn)將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：

一、加強基礎管理,，提升服務質量,，確保各項工作有效運轉

1、通過會議形式實現(xiàn)賓館,、食堂管理上的及時性,、針對性、公開性;通過每天早會,，有序安排工作,，分析研討工作中存在的問題，及時傳達公司的方針政策,，提高工作效率,，有效加強員工間的溝通交流;通過每周班組例會，做到工作目標清晰,、責任明確,，使各項工作有計劃、有落實的開展,，強化各崗位間的工作銜接,、協(xié)作，有效提高員工的主人翁意識,、集體意識,，增強班組的凝聚力;

2、制定各崗位周計劃衛(wèi)生,，分解各崗位衛(wèi)生區(qū)域，提高衛(wèi)生清潔質量及效率,，并且通過每周一次大掃除,，有效鞏固衛(wèi)生清潔質量，每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛(wèi)生進行互查,，編制檢查通報,，對存在的問題進行及時督促整改;同時,，每周對個人區(qū)域設備的完好率進行檢查，對存在問題的設備及時聯(lián)系維修,，制定設施設備維護保養(yǎng)臺帳,，定期對設施設備進行維護保養(yǎng)，確保賓館,、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);

3,、根據(jù)公司發(fā)展要求，9月底制定了賓館,、食堂6s推行工作計劃,，并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,，通過6s活動,，有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,，提升了員工的素質,，提高了工作效率，塑造了良好的后勤服務團隊形象,，有效的提升了賓館,、食堂的基礎管理。

二,、增強服務意識,，征集廣大員工意見，提高滿意度

依每月生活管理委員會為平臺,，及時將賓館,、食堂管理工作及經營情況反饋于廣大員工，接受廣大員工的監(jiān)督,，并通過生活委員將廣大員工的意見收集,，通過研討、落實,、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實施廣大員工的寶貴意見,，有效整改賓館、食堂管理中存在的問題;依每月的后勤服務回訪為契機,，及時了解后勤服務承諾的履行情況和廣大員工的服務需求,，不斷完善賓館、食堂的菜肴質量,，為每周制定菜譜提供依據(jù),，而且不斷創(chuàng)新菜品，不僅滿足廣大員工的就餐口味,，而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,，不斷提高后勤管理水平和服務質量,，用我們主動、熱情,、周到的服務換來廣大員工的滿意,，20xx年月度綜合滿意度平均達到95.3%。

三,、完善物資采購驗收流程,，有效控制成本，確保飲食安全

1,、通過組織生活委員和財務人員對蔬菜,、肉類及鮮活類原材料進行市場詢價、定價的方式,，有效掌控食品原材料的市場行情;同時,，以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,，先后于今年3月份,、6月份、9月份對調味品,、大米,、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務人員進行了市場調查，選擇質優(yōu)價廉的供應商與之簽訂采購合同,，另增加了大米和蔬菜供應商,，形成競爭，保障食品原材料采購的及時性和采購質量,，有效的控制了食品原材料的采購成本;

2,、采購物品無論大小都做到了手續(xù)齊全、程序清晰,，采購執(zhí)行采購員申報,、主管審核、部門領導批準的程序,，采購以從緊控制,、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執(zhí)行財務人員、廚師,、采購員共同現(xiàn)場驗收確認,，財務人員、采購員負責對數(shù)量進行驗收,，廚師負責對質量進行驗收,，嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規(guī)定》的驗收標準進行驗收，確保各類食品的質量和廣大員工的飲食安全,。

四,、完善硬件配置，提高后勤服務檔次

經過前期緊張,、有序的準備,，3月28日新食堂搬遷投入使用，根據(jù)公司要求,，結合食堂實際,，組織生活委員對新食堂廚具等進行了詢價、采購,，有效改善了食堂硬件設施;同時,，7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會議室椅子皮革進行了翻新及包廂餐具等配置,，從硬件上改善了賓館整體檔次,，提升了公司對外形象，提高了后勤服務質量,。

五,、制定包廂標準菜譜，提高接待質量

為使包廂用餐接待標準化,，提高接待質量,，9月份組織廚師進行研討，制定了包廂標準菜譜,，規(guī)定了操作程序,，明確了裝盤形式、指明了菜肴的質量標準,，有效的提高了賓館包廂用餐接待質量,。

六、加強班組人員管理,，克服人員不足,，完成公司各項接待工作

20xx年賓館、食堂人員的流動較大,，在人員不足及新進人員崗位技能較差的情況下,，及時有效的對班組人員的崗位進行調整，合理分配工作任務,，較好的完成了公司交給的各類大型接待活動及窯系統(tǒng)檢修期間的后勤保障服務工作;大型接待18項,，如：xx年區(qū)域年終總結會、x公司接待,、質量體系審核組,、xx區(qū)域600裝載機專業(yè)培訓、區(qū)域電氣,、區(qū)域財務,、區(qū)域礦山卡特發(fā)動機專業(yè)培訓,、內控工作組、xx區(qū)域xx年中期和年終檢查,、元宵節(jié),、端午節(jié)、中秋節(jié)以及公司各項日常會務接待等;大型窯系統(tǒng)檢修4次,，打包工作餐10709份,，及時有效的保障了檢修現(xiàn)場工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務的同時，不斷提高后勤服務人員的實際操作水平,，促使賓館,、食堂管理邁向標準化、制度化,、程序化管理,，不斷提高服務質量。

七,、加強班組人員安全意識的宣貫,，安全工作零事故

堅持每日安全檢查記錄，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，杜絕不安全因素,，同時，通過每天早會和每周安全例會,，及時向班組人員傳達公司各項安全要求,，時刻向員工灌輸安全工作責任重大的思想意識，提醒員工做好安全防范工作,，xx年各項安全工作零事故,。

存在不足：

1、培訓方式單一,，培訓的主要內容放在了理論知識培訓方面,，弱化了實踐培訓，培訓考試驗證流于形式,，不能充分利用每周培訓的平臺;

2,、人員思想引導不到位，xx年賓館,、食堂人員流失較大,，員工素質整體水平不高，服務質量和服務意識不能得到很好的提高;

3,、賓館用餐接待管理不到位,，包廂標準菜譜制定滯后，日常用餐接待質量不高。

20xx年工作思路：

1,、加強規(guī)范化管理,，完善管理制度

完善賓館、食堂各項管理制度,、考核制度,，梳理各崗位工作流程，規(guī)范工作程序及標準,，實行主管、班長二級檢查制度,，每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和食品加工過程等進行督查,，通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題,，提高各崗位工作質量,。

2、加強培訓,，強化員工隊伍素質

加強崗位間的技能培訓,，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的崗位人員臨時短缺而產生的應急情況,，同時,，采取“請進來，走出去”的方法,，加大培訓效果,，強化員工技能，不斷提高服務水平,。

3,、細化服務措施，提高滿意度

實行季度“技能大比武”,，相互之間切磋和交流,，不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的技能交流,，形成比,、學、趕,、幫的良好氛圍;利用每周班組例會,，相互研討交流“我為員工/賓客做了什么，有何收獲和體會”,，使員工之間取長補短,，共同提高，同時，將一周內發(fā)生在身邊的服務案例進行剖析,，從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務,，以便找出服務中存在的問題根源，以優(yōu)質服務穩(wěn)定民心,，以滿意服務贏得民心,，提高賓館、食堂的服務滿意度,。

4,、加大人員思想引導，提高優(yōu)質服務

引導班組人員樹立“做好各項接待和為員工服務是我們的本分”及“生活服務無小事”的意識,，使職工食堂真正成為“職工之家”,，使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性，從而自覺地投入到各項服務工作中去,，從而達到凝心聚力,，提高優(yōu)質服務的目的。

5,、鞏固6s推行成果,，強化基礎管理

梳理xx年6s推行工作，查找推行過程中存在的不合理現(xiàn)象,，進行針對性整改,，逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境，有條不紊的工作秩序,，讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時按量,、高效率、高標準的完成任務,，強化基礎管理,，全面體現(xiàn)高素質企業(yè)形象。

6,、加強食堂成本管控,，制定食堂標準菜譜

以降低采購成本，節(jié)省支出,，提高管理效率,，提升員工滿意度為目的，制定食堂標準菜譜,，并定期進行菜譜調查,，以員工為向導，通過調查,、分析,、反饋等方法,，定期改進，加強菜肴質量,，降低食堂成本,，穩(wěn)定服務質量。

以上是我個人xx年年度工作總結,，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”，在以后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點,，改正不足，不斷積累經驗,，與賓館,、食堂全體員工團結一致、開拓進取,，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十三

時值春節(jié)即將來臨之際,，我們在這里歡聚一堂,，相互交流離退休工作情況，總結工作,，展望未來,，這無疑將有利于推動這項工作的開展。借此,，我代表后勤集團黨政向離退休的老前輩們問好!預祝您們身體健康,，生活幸福，節(jié)日快樂,。

離退休工作是學校工作的重要組成部分,，把這項工作做好了，有利于學校的建設和發(fā)展,，有利于發(fā)揮老同志傳,、幫、帶和對學校工作的監(jiān)督作用,，有利于保證一方平安,，建設和諧校園。因此,，離退休工作是一項光榮而艱巨的“朝陽”工程,，我們務必從思想上高度重視，從行動上做細,、做實,，力求使工作做得讓老同志滿意，讓領導放心，讓全校教職工看到重慶大學的職工老有所用,，老有所愛,，老有所樂。下面,，我把后勤集團在這方面的工作情況匯報

后勤集團現(xiàn)有在崗職工73,，離退休人員41，占在職職工的56.,，占全校離退休人員總數(shù)的十分之一強,。這些離退休人員中有處級領導、干部,、專業(yè)技術人員,、普通工人，尤其以普通工人為最多,，占離退休人員總數(shù)的6,。從分布到集團各二級單位的情況來看，也不均勻,。如建安中心在職職工2,，離退休職工就有4：附小在職職工3，離退休職工5;幼兒園在職職工4,，離退休職工4,。從離退休職工家庭經濟狀況看，差異也較大,，由于歷史原因和工作關系,，離退休職工工資普遍偏低，配偶下崗人員居多,，在校雙職工很少,，家庭困難職工所占比例較大。面對現(xiàn)實狀況,，集團黨政高度重視離退休人員的管理工作,，每年列入工作議事日程，對此項工作做出專門部署,，形成以集團和二級單位共管,，分工會密切配合的管理體制，使工作落實到實處,，不留空缺,。從這幾年的工作情況來看，盡管還有許多不盡人意的地方,，但絕大多數(shù)離退休職工是滿意的,，他們認為集團對此項工作是重視的,，對他們是關心的，雖然存在些期望尚不能達到,，但他們是理解的,。同時，他們殷切希望集團得到更高更快的發(fā)展,，共享改革開放帶來的成果,。

2019年集團工作計劃中，明確提出要進—步做好離退休人員的管理工作,，以集團人事部牽頭,，作離退休工作經費預算，各二級單位的工作計劃也必須體現(xiàn)這一工作,，也要計劃一定經費用于這項工作,，要把這項工作納入各單位年末考核之中。人事部負責檢查工作落實情況,，負責解決各大節(jié)日慰問的經費來源,，召開離退休人員座談會的安排。今年末我們已安排了—次退休人員座談會,、—次長期從事后勤工作的處級以上領導干部座談會,。各二級單位主要負責自己部門管轄的離退休人員的日常管理工作，包括看望生病住院人員,，長期在家病休人員,，生活有特殊困難人員,，解決離退休職工提出的各方面的具體問題,，對病故離退休職工家庭組織慰問,，協(xié)助家屬處理后事，年末組織本單位離退休職工座談會,，走訪離退休職工家庭等,。集團分工會負責解決離退休困難職工補助,，春節(jié)組織慰問品，各二級單位提出的在他們職權范圍不能解決的問題,。從今年工作檢查情況看，工作計劃中安排的內容全部落實,，有的工作正在落實。今年,，集團給每位離退休職工發(fā)放節(jié)日慰問費40,，慰問品近10，各類座談會,、困難補助費，生病離退休職工看望費,、后事處理約x元,，共用于離退休職工工作開支近3x元。

后勤集團離退休職工思想比較穩(wěn)定,，對學校和集團的發(fā)展十分關心,，沒有給學校和集團的工作造成負面影響,。

后勤離退休職工大多數(shù)從事后勤工作幾十年，有著豐富的后勤工作管理經驗,，集團黨政認為這是做好后勤工作的一支依靠力量,，應該充分發(fā)揮他們的作用,。因此,，我們以不同的方式盡可能聽取他們的意見，尊重他們的建議,，改進我們的工作,。如有的離退休職工提出要繼承后勤職工腳踏實地的工作作風;要加強對年青職工工作技能的培訓;要建設一支技術型的后勤保障隊伍;要學習全國高校先進后勤管理經驗,，加強校際之間的橫向聯(lián)系;要關心后勤職工的思想進步,，學習提高,，家庭生活,，創(chuàng)造一個讓他們施展才華的內部環(huán)境等建議，非常重要,，十分貼切，完全是長期后勤工作的經驗之談,。后勤集團已采納他們的建議，加強了在這些方面的工作,，成效已經逐年顯示出來,。后勤集團總經理每年在年末座談會上都要把集團—年來，工作取得的成績和存在的問題向老同志如實匯報,，對下一年工作設想征求他們意見,，創(chuàng)造條件讓他們參與集團的管理工作，讓他們知道集團在做什么,，想做什么,，重大后勤集團在全國高校乃至重慶高校中做得怎樣有一個全面的了解，讓他們?yōu)楹笄诩瘓F思考更深層次的管理問題,，提出更好的意見和建議,。我們也深刻的體會到，離退休老同志決不是“包袱”,，而是我們的財富,。

我們取得的每一項工作成績離不開離退休職工的支持,，離退休職工也離不開我們的關心和愛護,，他們有責任參與集團的工作,，同時也有權利享受集團發(fā)展帶來的成果,。盡管集團并不富裕,，但我們把對他們的關心時刻記在心上,，盡可能地為他們解決一些實際問題,，讓他們真切地體會到大家庭的溫暖，社會主義的優(yōu)越性,，讓他們對生活更加充滿信心,，戰(zhàn)勝疾病，愉快生活,，過好每一天,。對困難和長期生病的離退休職工我們只要知道都要盡可能前去看望，為他們解決上醫(yī)院的困難,。去年下半年,，我們有一位工傷退休職工以前手術部位發(fā)生骨壞死，需要切除,，重新?lián)Q骨,，家庭十分困難，手術后經費不能立即到位,，醫(yī)院已停止用藥,，家人萬分焦急,，卻想不出解決辦法。當我們得知情況后立即與校醫(yī)院聯(lián)系,，并同時向學校領導和人事處反映了該同志工傷的情況,，學校也及時將醫(yī)療款送到了醫(yī)院。當我們將這一消息告知在樓下等后了一下午的家屬時,，他們流下了感激的淚水,，我也感到—陣陣心酸。他們不是在感謝我,，而是在感謝學校對他們的關心,，感謝黨對他們的關懷，是溫暖的淚水,。從此事我深刻地體會到,，對離退休職工的關心已不僅是在解決一個個體困難問題，而是在為他們送去黨的溫暖,，宣傳社會主義制度的優(yōu)越性,。每當集團組織老同志座談會，我們都要安排車接車送,，安排用餐,，都要精心配與他們適口的飯菜，給他們配送的慰問品,，我們也每次力爭送到家中,。由于組織上對他們的關心，集團沒有一個離退休職工給集團提出過過高要求,，也沒有一個離退休職工對他們的慰問在校內部門之間差異較大的情況進行攀比,。他們是可敬的，在此,，我再次代表后勤集團對他們表示衷心地感謝,，并希望對我們的工作提出寶貴的意見。我們真心地希望老同志們身體健康,，生活愉快,，長命百歲,。在春節(jié)即將到來之際,，祝全校離退休職工節(jié)日快樂!

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十四

20__年很快就過去，經過一年的努力工作,，在楊主任和范主任的帶領指導下,，工作有序進展,，后勤工作有了明顯的改觀，但是后勤工作還存在不少的問題,，還需要很大的改進,。

現(xiàn)對整年工作進行分析總結：

一、 公司安保方面

xx月份,，公司和xx市保安公司正式鑒定了用人協(xié)議,，之后，安保公司選派6人擔任公司的安保工作,。為了讓6名安保人員更好的服務于公司,，我制定了食品安全外部防護計劃及安保人員培訓計劃。

二,、做好住宿入住和管理

宿舍管理主要包括人員安排入住,，門窗床空調維修、衛(wèi)生,、物品配備,、安全等方面。每月統(tǒng)計入住人員及管理費用,，嚴把宿舍用電安全及明火安全,，每個星期對宿舍檢查一次，查看有無使用大功率用電器,。20__年查出2個熱的快用電器,。每次檢查都對入住職工敲一次安全警鐘。

有幾次公司宿舍出現(xiàn)空調不制冷及漏水情況,，都及時和空調售后人員聯(lián)系,，快速修好。女職工宿舍的門鎖壞了,，及時協(xié)調,，請輔助車間人員幫助修好。

一年來,，職工宿舍得到了安全保障,，沒有出現(xiàn)安全事故。衛(wèi)生也很有起色,。為入住職工創(chuàng)造了舒適的生活環(huán)境,。

三、加強后勤保潔管理,，維護廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生

對后勤保潔人員制定規(guī)章制度,、保潔標準、考核辦法及標準，每天實行檢查記錄,。發(fā)現(xiàn)問題及時通知保潔員處理掉,，同時記錄下來，如果沒有及時處理,，要給予保潔員扣除當月的考核分,，考核分與當月的綜合效益獎掛鉤。這樣以來極大的促進保潔人員的積極性,，使得今年廠區(qū)的衛(wèi)生及衛(wèi)生間有所改進,。通過組織幾次衛(wèi)生大清理，公司長期堆積的廢棄物得到了處理,，使得廠區(qū)環(huán)境更加和諧,。

門衛(wèi)是公司臉面，衛(wèi)生也很重要,。為了搞好門衛(wèi)衛(wèi)生,，每天也對門衛(wèi)進行衛(wèi)生檢查，考核,，發(fā)現(xiàn)一次問題就要扣除當月的考核分,，現(xiàn)在門衛(wèi)衛(wèi)生也有明顯的改進,。食堂衛(wèi)生在今年實行了衛(wèi)生考核辦法,，也有明顯的提高,，每次檢查食堂的衛(wèi)生都是很好的。食堂的飯菜在全體食堂后勤人員的努力下,，今年以來職工門對食堂都很肯定,。

四、加強后勤保衛(wèi)管理,，確保公司財產安全

公司后勤保衛(wèi)人員現(xiàn)有6人,，門衛(wèi)保衛(wèi)人員4人，車棚保衛(wèi)人員2人,，為了保證公司白天安全,，公司門衛(wèi)實行了來客登記、來車檢查制度,，嚴禁杜絕閑雜人員進入廠區(qū),。夜間嚴格要求門衛(wèi)值班人員要保證一個人處于警惕狀態(tài)，不能睡覺同時夜間也要對生產區(qū)和辦公區(qū)進行檢查,，并形成記錄,。通過檢查發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)夜間值班2人都有睡覺現(xiàn)象，隨即,，對門衛(wèi)進行夜間抽查,，于20__年xx月xx日夜抽查發(fā)現(xiàn)當班值班人員都處于睡覺狀態(tài),，隨后給予扣除當月的考核分及當月的綜合效益獎。通過這樣的考核辦法,，公司的后勤保衛(wèi)工作取得了一定的成績,。加強了對車棚的管理,，為車棚值班人員制定了管理辦法及考核標準,，今年以來對車棚進行了2次維修，同時進行了清理,、打掃,，為職工再次將車輛放入創(chuàng)造了舒適的環(huán)境，安排排電方便職工為電動車充電,。劃線和制作停放車牌又為職工的停車和車輛安全提供了保障,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十五

今年，我們單位認真落實科學發(fā)觀展,，在領導下,，遵照僑務工作的有關規(guī)定，我們制定了后勤管理工作實施細則,，并把它作為我們后勤工作的行動指南,，從而今年的后勤工作取得了新的進步，得到了員工的好評,。

一,、加強員工的思想教育

我們單位人員，都是(絕大多數(shù)是)從國內來的,，有的在這里工作了_年,，有的則是今年剛來。為此,，我們不放松對后勤工作人員的思想教育,，教育他們嚴格遵守當?shù)貒业姆煞ㄒ?guī)，尊重當?shù)厣鐣曀缀妥诮绦叛?，并為員工和國內親人聯(lián)系,，溝通情感，了解家中情況提供便利條件,，既和當?shù)厝罕娂訌姳匾暮献饔植缓彤數(shù)厝罕妬y交往,，充分發(fā)揮翻譯的職能作用，掃平了和當?shù)芈?lián)系的語言障礙,，避免了涉外糾紛,。

我和領事館工作人員加強聯(lián)系，密切溝通,，從官方渠道及時了解當?shù)貒业木謩莺蜕缜?，我們再以此采取必要的防范措施,，從而保障了員工的人身安全和財產安全。

二,、采取一切有效措施,，千方百計改善員工伙食

我們的員工來自國內，又來自國內的不同省份,，其飲食習慣存在著較大的差別,。而我們后勤工作的一個重要內容就是搞好伙食，提高伙食質量,，盡可能地滿足每一位員工的飲食習慣,，符合他們的口味。

常言道：眾口難調,。為解決眾口難調的問題,。我們事先征求每一位員工的意見，他們喜歡吃什么樣的菜,，喜歡吃的甜的,，酸的，辣的,，喜歡吃米飯,，饅頭，包子,，喜歡偏咸還是偏淡等等,，我們把員工的這些飲食習慣一一統(tǒng)計上來，再靈活制定每周食譜,，并給炊事員買回炊食方面的書籍,，好讓炊食員針對員工的“口味”，量體載衣般地做好每一頓飲菜,。

有些菜,，在當?shù)夭速彶簧希覀兒笄谌藛T便開辟了幾塊菜地,，再從國內帶回蔬菜種子,，種上蔬菜，同時,，這幾塊菜地還為我們節(jié)省了一筆買菜的開支,。另外，我們還借助一些便利條件,，托人從國內捎回一些蔬菜和水果,，從而盡可能讓我們的員工吃上了自己喜歡吃的菜。

三,、堅決按制度辦事,，做到錢物分開,，帳物相符

后勤工作實際是一個龐大的工作體系。它不僅直接與錢物直接打交道,，比較敏感,，而且涉及面廣，事關每一員工的切身利益,。為此,，我們后勤工作人員，在上級領導下,，在分管后勤工作領導的直接指導下,，根據(jù)我們的實際情況,，制定了后勤管理工作細則,，出納、會計,、采購,、翻譯等人員，分工明確,，各施其職,，各盡其能，既分工又合作,。

在此基礎上,，我們每一項工作都做到，向領導匯報,，向上級請示,，既讓領導知道我們干什么，又讓領導指導我們怎么干,，同時還加強監(jiān)督,，做到后勤工作有規(guī)章可循，有制度可依,，有領導指導,，有員工落實。

確保各項工作有人干,，各項工作做得及時,。我們及時把工資發(fā)放到每一位員工的手上，并用針對實際情況,，及時配發(fā)員工的勞保用口和相關福利,。讓每一位員工干得舒心，干得放心,。

由于后勤工作做得好,，我們的員工,，工作認真，效率高,。團隊精神發(fā)揮得好,，集體榮譽感強。多次受上級的好評,。我們后勤工作也存在著需要進一步改進的地方,。工作效率還需進一步提高，還要進一步調動后勤工作人員的積極性

,，進一步搞好后勤保障,，提高后勤保障工作中的科技含量，提高認識,，整合資源,，進一步增強節(jié)儉意識和環(huán)保意識，力爭明年的后勤工作上一個新臺階,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十六

總的來說,，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多,、工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于我正確理解領導的工作部署,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。

現(xiàn)簡要回顧總結如下：

一,、 抓好后勤管理工作,，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費,，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務,，能及時,、保質保量送去各科室所需辦公物品,。月月盤點，對庫內物品熟悉,、清楚,。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行,。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作,。

二、 車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調度管理,，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生,。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,，保證出車安全，遵守交通規(guī)則,。在保證工作正常運行的情況下,，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修,，為我院工作的開展提供了較好的服務,。

三、 做好全院衛(wèi)生工作 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻,、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導,。制定相關衛(wèi)生責任制度，要求每天多轉,、常掃,、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理,。每周一大掃,，周周有檢查。

對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時,、分類,、干凈的清洗、晾曬,、發(fā)放等工作,。

對醫(yī)院保衛(wèi)人員,，進行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓，強化安全意識,，做到時時提醒和經常檢查,。

四、 協(xié)助辦公,，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作,。在院內配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活，營造健康企業(yè)人文環(huán)境,，推進企業(yè)文化,、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌,。

五,、 平面設計 網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時,，我努力學習相關專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習,，一定會在這些方面有所進步和做出成績,。

六、 加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報紙、電視,、網絡和地面營銷,。地面營銷有體檢、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣,，效果也不錯,，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20xx年共掛了1266塊牌,，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況，對市區(qū)和四縣分出了重側區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子,，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方,，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作,。同時我們在掛牌時,，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20xx年雜志印刷了三期,，共8萬本,，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習,，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn),，有責任心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局,，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習，取長補短,，相互交流好工作經驗,，共同進步。 新的一年里,，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作,，明確個人職責做好本質工作，搞好協(xié)調,、當好參謀,、搞好服務,，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務,，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十七

一、堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務的工作,，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。

營運是公司經營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調,，主動獲得服務需求信息,，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時,，進一步提高后勤服務質量,，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

1,、進一步加強物業(yè)設施維修維護,，提高服務設施運行標準。

xx年,，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標,，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面,，xx年對所有設施設備進行普查,，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃,，并實行跟蹤檢查進度,，保障設備設施的穩(wěn)定運行;對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因,、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生;實現(xiàn)多級巡視制度,，包括經理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35000個,，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時,，后勤部xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項,，其中長春店108項，沈陽店39項,，滿足公司經營發(fā)展的需求,。

2、強化環(huán)境秩序管理,，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓,。xx年，主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié),，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;

二是積極改進保潔方法,，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質量保到質的提高;

三是重視賣場溫度調節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3、主動加強服務,，提高員工的服務意識,。

xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務;同時,，對工作業(yè)務不做崗位分工,，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務,，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成;實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督,。為全面提高服務質量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音,，及時反饋處理結果,，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度,，及時總結和處理服務中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息,，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調會,，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位,，保證后勤服務工作的圓滿完成,。

4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務,。

xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理,，促進賣場整體運行環(huán)境的提升;在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修,，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎,。在做好專柜賣場服務的同時,，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,，避免了安全問題的發(fā)生。

二,、加強基礎工作建設,，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升,。

管理是服務的基礎,，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。xx年,，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上,，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平,，促進了各項工作的整體提升,。

1、突出工作重點,，落實管理目標責任制,。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初,，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務”為工作主線確立各部門的管理目標,。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作,，目標或指標60項;并同時提出了落實的措施和方法,、實施計劃和目標考核的辦法。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向,。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況,，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項,，有力地促進了管理水平的整體提升。

2,、完善基礎運行工作,，推行目視化管理。

在xx年房間管理普及的基礎上,，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理,，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示,、數(shù)據(jù),、部位實行全面標識管理。xx年,，后勤部共制作各項目標化標志共600余項,，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化,，有效減少運行操作失誤的發(fā)生,。

3、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識,。

管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況,，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵,。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實,，層層明確檢查范圍,、檢查內容、檢查方法,、檢查標準及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實,，強調現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實,。

4,、加強工作總結,，促進管理提升。

為及時總結工作中的問題,，后勤部在xx年實行每月工作總結制,。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表,，對總結工作內容進行了明確,，保證總結的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結,，以報告形式報給部領導審閱,，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制,。

后勤部是集團人員最多的部門,，同時員工的整體素質不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員,。如何更好地加強管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實際情況,，后勤部xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析,，均采取了不同程度的提高工時的措施,，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工、路途,，領取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤,，促進了員工對工作的重視,，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變,。

企業(yè)單位后勤工作總結 企業(yè)后勤工作總結簡短篇十八

20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說,，一年來,，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣,、任務重、責任大,，由于我正確理解領導的工作部署,，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調能力,，充分調動員工的工作積極性,，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務。

現(xiàn)簡要回顧總結如下：

一,、抓好后勤管理工作,，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜,，一年來我們以加強監(jiān)督管理,，提升服務水平為指導，從多方面著手,，努力做好后勤工作,。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計劃及時地申購辦公所需用品,，做到不浪費,，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務,，能及時,、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點,，對庫內物品熟悉,、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理,，處理不了時請專業(yè)人士來處理,，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合,。通過我們的努力配合,，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

二,、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度,，統(tǒng)一調度管理,，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時,，車輛用油方面也制定出相關監(jiān)督流程,，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書,，保證出車安全,，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下,，加強車輛管理,，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務,。

三,、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作

對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節(jié)及責任的培訓與指導,。制定相關衛(wèi)生責任制度,，要求每天多轉、常掃,、勤擦,，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃,，周周有檢查,。

對xx里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類,、干凈的清洗,、晾曬、發(fā)放等工作,。

對保衛(wèi)人員,，進行了安全防衛(wèi)、防電,、防火,、防水培訓，強化安全意識,，做到時時提醒和經常檢查,。

四、協(xié)助辦公,，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作,，做好文員統(tǒng)計工作，較好地完成了領導辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動,，活躍員工文化生活,，營造健康和諧的企業(yè)人文環(huán)境，推進企業(yè)文化,、精明文明建議,，展示我院積極向上的精神面貌。

五,、平面設計網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能,，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業(yè)知識,，用心把這方面工作做的更好,。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績,。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種,，電臺,、報紙、電視,、網絡和地面營銷,。地面營銷有體檢、雜志,、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌,。

體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯,，但由于整個大環(huán)境等方面影響,，體檢活動到9月份就暫停了。

鄉(xiāng)村掛宣傳牌,，幅射面比較廣,，效果也不錯，通過了解,，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的,。20xx年共掛了1266塊牌，我們在掛牌時考慮到患者的來源情況,，對市區(qū)和四縣分出了重側區(qū);我們在選擇位置時盡量考慮到宣傳牌壽命的長期性和醒目性,，所以要求掛牌人員有責任心地對待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護工作,。掛到高處易看到,，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作,。同時我們在掛牌時,，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處,，都能使周圍的村民對我們留下好的印象,，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

20xx年雜志印刷了三期,，共8萬本,，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同,，都做到了有效的發(fā)放,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責任心地踏踏實實工作,，不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展,。向其他同事學習,，取長補短，相互交流好工作經驗,，共同進步,。

新的一年里，我會圍繞著中心工作,，明確個人職責做好本質工作,，搞好協(xié)調、當好參謀,、搞好服務,，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx各項工作任務,，為發(fā)展起到積極作用,。

年，在公司領導的正確領導下,，勝利的號聲已經接近尾聲,為了做好 xx年的后勤工作,，現(xiàn)對 年的后勤工作總結如下：

一、充分利用時間做好后勤內部服務,，為公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，為員工在公司工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。

(一)提高食堂質量關,，讓員工滿意。

搞好食堂一直是后勤工作中的難點之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部著重關注問題,。xx年，食堂進一步在菜品花樣上下功夫,，確保員工可吃到相對喜歡的菜肴;同時,，xx年，員工食堂還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息,，根據(jù)員工滿意情況適時調整菜品出品,，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味。

(二)員工宿舍的管理,，為員工提供安全干凈的住宿空間,。 員工宿舍每天都有幾十人在此休息就寢，安全,、衛(wèi)生問題是員工宿舍管理面臨的難題,，以前也不時出現(xiàn)物品失竊的事件。加強對臨時進出員工宿舍的外來人員的管理,，使員工宿舍的安全問題得到了控制，xx年基本未發(fā)生員工宿舍安全事故,。在員工宿舍衛(wèi)生方面,，實行宿舍值日制，區(qū)域包干制,，做到及時打掃,，每天檢查，保證員工宿舍始終保持整潔干凈的狀態(tài),。

(三)為營業(yè)部門服務,，滿足員工的服務要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境,，后勤部定期協(xié)調水電部對員工宿舍進行不定期巡視,，及時了解員工住宿環(huán)境設施設備運轉的情況，在供電,、供水及鍋爐方面后勤部安排專人到現(xiàn)場檢查,，及時進行調節(jié)和處理。在其他部門員工有后勤服務需求的情況下,，后勤部積極安排好工作,，第一時間解決問題;有力地幫助其他部門員工解決了生活之憂。

二、加強資產采購管理工作,，樹立成本控制觀念,，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用較大的部門,，加強費用控制,，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，xx年,，后勤部重點在以下幾方面做好費用控制,，降低成本的工作。

(一)閑置資產管理,，提高資產利用率,。

經過幾年的經營，員工宿舍積累了一定數(shù)量的閑置資產,。為了更好地做好資產管理工作,，xx年，在采購需求執(zhí)行前,，實行資產管理先行審核制度,，確認是否有可替代閑置資產后再確定是否執(zhí)行采購，最大限度利用閑置資產,。如今年對客房部提報采購席夢思床的過程中,，后勤部從閑置資產中調撥出來，滿足了客房部的需求,，節(jié)約采購資金幾千元,。

(二)執(zhí)行采購程序，加強采購監(jiān)督,。

在采購價格監(jiān)督方面,，后勤部將員工飯?zhí)贸Ｓ梦镔Y的價格進行全面摸底，對于市場價格波動大的產品(如大米,、魚,、肉等)實行定期走訪市場，隨機抽查供應商報價等辦法,，確保采購價格的合理性,，以保證以就低價格采購，加強監(jiān)督,。

(三)能源運行控制,，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部非常關注的重點工作之一,，部門制定了節(jié)能降耗的具體措施和計劃,。后勤部主要采取了以下的節(jié)能降耗措施：一是對鍋爐房,、電視房進行普查，重新確定運行時間;二是對員工就餐后洗碗用水實行巡視管理,，督促其節(jié)約用水,，避免不必要的消耗;三是提高全員的節(jié)約意識，及時發(fā)現(xiàn)和制止能源浪費的問題,。

(四)費用使用分析,，及時調整費用控制辦法。

后勤部每月對員工飯?zhí)觅M用支出項目均進行費用分析,，包括：伙食費,、電費、水費,、燃料(煤炭)費等費用支出分析,。對計劃執(zhí)行情況及實際運行費用情況進行綜合對比，分析差異與變化原因,，提出下階段應采取的費用控制措施和辦法,，通過逐月的費用分析報告，確保公司領導及時掌握費用的使用情況及效果,，及時采取調整措施,，使費用使用能始終控制在合理和預期的范圍內。

1,、工作落實不徹底,，導致工作細節(jié)出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作跟進仍然不夠,，員工接受工作和領導安排工作不清晰;工作范圍有遺漏,。雖然部內的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題,。

2、員工飯?zhí)弥鞴艿慕M織管理能力偏弱,，文化程度偏低,，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法,，內部還在管理混亂或水平偏低的情況,。

3、工作效率低,，落實工作不及時,。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出現(xiàn)的問題出現(xiàn),。如：員工宿舍衛(wèi)生問題的未能徹底完善,。

4,、服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況,，沒有養(yǎng)成良好的服務習慣,，對其他部門的工作時間不了解也是后勤服務針對性不強的主要原因。

5,、對采購產品質量缺少有效的跟蹤和滿意度了解,，往往出現(xiàn)問題后才暴露采購產品質量缺陷，也反映了后勤服務的主動性不足,。

6,、與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱,，下邊冷“的情況,，基礎員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執(zhí)行的不協(xié)調,。 針對以上問題,，后勤部將工作中重點加以關注和解決，結合合理細節(jié)的問題,，后勤部xx年總體工作重點如下：

1,、建立完善的后勤服務體系，全面提升后勤服務,。

2,、建立員工的監(jiān)督考核體系，考核內容進一步量化,，確保后勤主要工作管理的目標的實現(xiàn),。同時與公司績效考核有效結合，真正發(fā)揮考核對工作的促進作用,。

3,、進一步修訂和完善工作標準和管理制度，做到涵蓋所有重點的工作,。

4,、解決效率偏低的問題，將工作安排,、工作處理,、工作跟蹤、工作回復流程形成閉環(huán),。

5,、全面提高員工的整體素質，進一步對員工進行登記評定,。通過培訓和考核實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰,，增加員工自我壓力,，促進員工的自我提升完善。

總之,，后勤部xx年依然面臨著諸多的問題,，對此，后勤部將認真總結xx年經驗教訓,，力爭工作各方面再有所突破,，切實提高后勤保障能力和運行水平。