總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

2月份工作總結(jié)篇一

初涉職場(chǎng),，自身有很多不足,。在工作上遇到一系列問(wèn)題：

一、電腦信息不倡通,，無(wú)具體的電腦信息宣傳,，通過(guò)口頭宣傳達(dá)不到力度。大部分同學(xué)對(duì)購(gòu)買電腦具體信息不明了,，信息渠道不倡通,，不廣泛，主要依靠網(wǎng)絡(luò)搜索來(lái)查看電腦信息,。

二,、宣傳過(guò)程中，有一定的局限性,。主要通過(guò)到學(xué)校每個(gè)班教室去宣傳,，在校園主要活動(dòng)場(chǎng)所沒(méi)有打廣告，這必須通過(guò)校團(tuán)委,。

三,、依靠我們現(xiàn)有的宣傳力度，同學(xué)們回饋的信息不大,。一方面在學(xué)校到處充次著這種商業(yè)宣傳,，同學(xué)們對(duì)于這些不感冒，甚至反感,，另一方面同學(xué)們對(duì)這種宣傳信任度不高,。四、就如趙總經(jīng)理所講,，下半年冬季的近幾個(gè)月是電腦銷售淡季,，已過(guò)開(kāi)學(xué)季國(guó)慶假等學(xué)生購(gòu)買人群的高峰期。

近期工作所面臨的問(wèn)題,，對(duì)于一個(gè)銷售人員來(lái)說(shuō)根本不是問(wèn)題,。如果這些小問(wèn)題都解決不了，看來(lái)根本就不要做銷售,。說(shuō)到工作問(wèn)題,，我來(lái)談?wù)劸唧w工作內(nèi)容：一,、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳,，主要有兩個(gè)模式：論壇發(fā)貼模式和qq消息模式。論壇模式：分別于思源論壇,，思源貼吧,，西安大學(xué)生社區(qū),，cc校等論壇發(fā)廣告貼、軟文,，但遺憾的是大部分

貼子被和諧,，廣告貼被管理人員刪除。qq消息模式：通過(guò)同學(xué)好友,，校友群,，老鄉(xiāng)群等一系列q群進(jìn)行打廣告宣傳，還建立了“賽格鼎通科技電腦銷售”q群,。群號(hào)：23556267,。二，通過(guò)口頭宣傳,，就身邊同學(xué)圈,，好友圈，老鄉(xiāng)圈進(jìn)行初步宣傳,，進(jìn)而層層遞進(jìn),，通過(guò)他們的人際圈進(jìn)行二度宣傳。三,，教室一對(duì)一宣傳,，在學(xué)校1號(hào)實(shí)驗(yàn)樓202-521，中心樓東西樓105-606等數(shù)個(gè)教室進(jìn)行宣傳,。四,，貼發(fā)傳單，分別在學(xué)校宣傳欄,，食堂旁,，打開(kāi)水處，進(jìn)教學(xué)樓樓道等位置貼發(fā)十余份由上次在公司制作的傳單,。

思源學(xué)院有近兩萬(wàn)人,，有很大的消費(fèi)人群，潛在的市場(chǎng)價(jià)值大,。鼎通科技依靠賽格電腦城這一產(chǎn)品銷售渠道,，很容易在廣大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)上取得一定的成效。自從10月份在校園宣傳推廣以來(lái),，11月份同學(xué)們回饋的信息明顯多于上個(gè)月,，免費(fèi)維修電腦，電腦促銷的宣傳模式取得了一定的效果,，同學(xué)們?cè)儐?wèn)的消息明顯多起來(lái),。

作為公司的一員，應(yīng)該做到這三點(diǎn),，一,、為公司創(chuàng)造剩余價(jià)值;二,、為公 司解決問(wèn)題;三、 幫老板分解,、 承擔(dān)責(zé)任,。 所以應(yīng)當(dāng)是員工主動(dòng)幫老板分析問(wèn)題，解決問(wèn)題,。結(jié)合上述三點(diǎn),，我不是一個(gè)稱職的員工，沒(méi)法問(wèn)心無(wú)愧說(shuō)我努力了,?？傮w上來(lái)說(shuō)，就這兩個(gè)月,，沒(méi)有賣出一臺(tái)電腦,，沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，我的工作是失敗的,，對(duì)此我深感抱歉,。

2月份工作總結(jié)篇二

20xx年即將過(guò)去，我來(lái)到興鑫房地產(chǎn)公司已經(jīng)一個(gè)月了,。感謝興鑫房地產(chǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部三位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任,，感謝公司為我提供了學(xué)習(xí)和工作的平臺(tái)，讓我在學(xué)習(xí)和工作當(dāng)中不斷地成長(zhǎng)和進(jìn)步,?；仡欉^(guò)去的這兩個(gè)多月的時(shí)光，那是我從事房地產(chǎn)銷售非常重要的一個(gè)學(xué)習(xí)階段,。

在這段時(shí)間當(dāng)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于商品房銷售的很多專業(yè)知識(shí)和技巧，不斷的進(jìn)步,，提升自身的素質(zhì)和技能,。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛(ài)的同事們表示衷心的感謝！有你們的協(xié)助才能使我在工作中順利進(jìn)行,；也因有你們的幫助,，我才能順利的完成銷售任務(wù)；真的是你們成就了我的銷售業(yè)績(jī),。下面我就將這兩個(gè)多月工作作一個(gè)簡(jiǎn)單匯報(bào)：

一,、通過(guò)20xx年11月15日到20xx年11月22日一周的專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使我學(xué)到了關(guān)于房地產(chǎn)銷售的必備基礎(chǔ)知識(shí),。然后舉行了考試,，通過(guò)考試進(jìn)行優(yōu)勝劣汰，擇優(yōu)錄用,！我很榮幸被公司錄用,，并留下進(jìn)行為期兩個(gè)月的試用,。

二,、在試用期間,，我們很多時(shí)間要外出發(fā)資料和收集客戶信息，雖然很累很辛苦,，但我一直盡職盡責(zé)地去做,；并用心體會(huì)這種艱辛，在值班時(shí)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待客戶,，為客戶推薦最適合他的房子,；盡最大努力與客戶達(dá)成購(gòu)房協(xié)議，一步一步地完成銷售任務(wù),?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，通過(guò)我的不懈努力完成了（上月兩套,，本月四套）銷售任務(wù),。

三、在試用期間,，本人團(tuán)結(jié)同事尊敬領(lǐng)導(dǎo),，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并隨時(shí)保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài),，充滿信心和激情地投入學(xué)習(xí)和工作,。在兩位領(lǐng)導(dǎo)和老員工們的指導(dǎo)下，我學(xué)會(huì)了如何與客戶簽定購(gòu)房合同,、辦理按揭和交房等手續(xù),，現(xiàn)在基本上能獨(dú)立完成整個(gè)銷售流程的工作。到現(xiàn)在為止,，我想我能勝任貴公司置業(yè)顧問(wèn)的工作,。

細(xì)節(jié)決定成敗，能力+知識(shí)+勤奮+心態(tài)=成功,。對(duì)公司要有責(zé)任心,，對(duì)社會(huì)要有愛(ài)心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)客戶要有耐心，對(duì)自己要有信心,！力爭(zhēng)在興鑫房地產(chǎn)的銷售崗位上做最好的自己,！以上就是我對(duì)這兩個(gè)多月的銷售年終工作做一個(gè)總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

2月份工作總結(jié)篇三

二月份正值新年之際，客房部雖處淡季,，但由于各種節(jié)日的到來(lái),，也顯得有一些忙碌，二月份有春節(jié),、情人節(jié),、兩個(gè)重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施,；現(xiàn)將0二月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

1,、節(jié)日期間對(duì)老客戶的回訪，贈(zèng)送水果,、干果等慰問(wèn)活動(dòng),。

2、做好個(gè)人工作計(jì)劃,，做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外，最主要的是做好春節(jié)的接待工作,，保證用餐房間的衛(wèi)生情景,。

3、節(jié)能降耗,?？头坎吭?0__年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況，所以客房部在20__年1月份采取相應(yīng)的措施,，全體員工簽署保證書,，保證不拿、不浪費(fèi)酒店的一次性用品,，努力回收一次性用品,，為酒店節(jié)儉現(xiàn)節(jié)儉，采取的相應(yīng)措施也得到了必須的成效,，20__年1月份,，相對(duì)于20__年的12月份，根據(jù)房間的比例節(jié)儉了近2800元整,。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果,。

4、人力資源的調(diào)整,。調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職，春節(jié)過(guò)后離職，為了不影響客房20__年旺季時(shí)的接待工作,，新年過(guò)后立刻進(jìn)入3月份,，還有一個(gè)月的時(shí)間進(jìn)入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問(wèn)題,，所以我們及時(shí)補(bǔ)招了2名文員,，在淡季時(shí)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以便于以后的工作,。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作,，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)后,，員工有所提高，但時(shí)間一常,，會(huì)把子自我的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿，為不影響20__年客房部的整體工作,，給予辭退,。

5、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),。本月將20__年的工程遺留問(wèn)題,，工程部做了一個(gè)修復(fù)，除木制面未修外,，大的工程問(wèn)題做了一項(xiàng)維修,，未完成的工作木制面的修補(bǔ)、3006,、3008,。3026。3028房間氣味難聞未解決,，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖,，3018。3019擋風(fēng)墻冬季特冷,，在20__年應(yīng)研究做保溫墻,。

2月份工作總結(jié)篇四

不知不覺(jué)，又到11月月末了,。隨著工作的深進(jìn),，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目,，而這些新的經(jīng)歷對(duì)我來(lái)講都是一段新的磨練歷程,。回顧整個(gè)11月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí),，我學(xué)會(huì)了從容不迫地往面對(duì);在碰到挫折的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了往堅(jiān)強(qiáng)地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和總結(jié);在公司形象遭到破壞的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何往維護(hù);在被客戶誤解的時(shí)候,，我學(xué)會(huì)了如何往溝通與交換。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方,，但這類突破其實(shí)不意味著我就可以夠做好工作,，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作進(jìn)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念;在溝通和交換進(jìn)程中學(xué)會(huì)體諒他人,。

現(xiàn)將11月份工作總結(jié)作以下匯報(bào)：

1,、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

2,、是做好定單跟蹤：在下定單后要確認(rèn)工廠是不是排單，了解定單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,，確定產(chǎn)品是不是能夠定期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是不是準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;

3、是貨款回籠,，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng),，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排;

4,、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是不是有需要,。

1,、貨期調(diào)和能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品乃至要二十多天才能完成。這類情況致使了部份客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中常常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠公道，使工作的效力大大地下降;不能很好地辨別工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進(jìn)程,。

2,、由于本身產(chǎn)品知識(shí)的缺少和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交換進(jìn)程中不能很好地說(shuō)服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)往完善本身的產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量題目在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都?？聪陆诞a(chǎn)品質(zhì)量題目的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量題目的案例達(dá)十幾起,。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)進(jìn)程中不夠鋒利,、穿透力不夠強(qiáng),，致使客戶在裝釘進(jìn)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來(lái)了一定的損失,，經(jīng)過(guò)調(diào)和,，客戶要求我司盡快補(bǔ)回消耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量題目,，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量題目：掉漆,、鈕面變形、色彩不同一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面,。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量題目,。但是之前糟的質(zhì)量題目給客戶帶往了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度下降,。

對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量題目我覺(jué)得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量題目,，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量題目是每一個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠,，只會(huì)讓事情變得更加糟,。假如說(shuō)有甚么可以彌補(bǔ)質(zhì)量題目，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量題目我們就應(yīng)當(dāng)及時(shí)有效地往挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任,，拿出我們的誠(chéng)意尋覓并承認(rèn)自己的過(guò)失的地方，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個(gè)題目：一是急躁心理,、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步往調(diào)劑和改變,。

在緊張的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著往減緩這類狀態(tài)，但是效果其實(shí)不好,。心理學(xué)解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境,、本身素質(zhì),、生活習(xí)慣,、工作方法等等，而我以為調(diào)劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,，由于工作環(huán)境是客觀的,，而進(jìn)步本身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能掌控的就是調(diào)劑自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。

責(zé)任分散是為了進(jìn)步工作效力的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人以為這件事是自己的事情,，長(zhǎng)此以往便沒(méi)有人會(huì)往刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感遭到它是存在的。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)本身的團(tuán)隊(duì)合作精神,。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,，由于這里沒(méi)有我只有我們。

1,、維護(hù)老客戶：主要是定單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實(shí)在不好受,，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗語(yǔ)說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑,，甚么事情都要確認(rèn)才行,。

3、對(duì)新客戶,，一定要完全依照合同上的規(guī)范行事,。盡快地取得新客戶對(duì)我們的信任和支持,。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和進(jìn)步本身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時(shí)刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出往走走,，保持常常與客戶的有效溝通和交換,，真正了解客戶需要甚么產(chǎn)品。

以上是我11月份工作總結(jié),，不足的地方還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)和批評(píng),。

2月份工作總結(jié)篇五

1、按董辦及總辦意見(jiàn),，本部又重新制定了xx年全年經(jīng)營(yíng)預(yù)算計(jì)劃,；

2、抓好住客早餐出品及服務(wù)的工作,；

3,、根據(jù)客戶意見(jiàn)，對(duì)早餐,、午餐,、晚餐的自助餐水果進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，客戶比較滿意,；

4,、從宿舍倉(cāng)庫(kù)搬運(yùn)椅凳及新客房投入使用后餐廳所需餐具到酒店以方便服務(wù)客人；

5,、按海瑞斯派長(zhǎng)住客2205房及1816房的要求，本部已對(duì)其開(kāi)發(fā)票的標(biāo)準(zhǔn)做了相應(yīng)調(diào)節(jié),；

6,、廣交會(huì)期間自助早餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)第一期：10月15日—10月19日604人第二期：10月23日—10月27日633人第三期：10月31日—11月04日471人

7、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)比：

1,、同裕富寶最終確認(rèn)了新廚房所需設(shè)備的項(xiàng)目及數(shù)量,；

2、已同君源確定可調(diào)撥物品項(xiàng)目,，本部所需采購(gòu)項(xiàng)目清單也已交至總辦待審批,；

3、根據(jù)總辦意見(jiàn),，為方便實(shí)際運(yùn)作,，將取消的原計(jì)劃購(gòu)買的宴會(huì)廳主要運(yùn)作物資重新修改；

4,、根據(jù)總辦意見(jiàn),，含代表食品圖片的原主餐牌設(shè)計(jì)版需每款都要配圖片,，因原材料及餐具尚未到位，因此相關(guān)工作開(kāi)展會(huì)比較緩慢,；

5,、初步確定了新自助晚餐毛利及售價(jià)；

6,、新餐廳酒水毛利表在參考過(guò)本酒店現(xiàn)有的售價(jià)及對(duì)比過(guò)豪門酒店的酒水牌之后,，計(jì)劃下月初能上交總辦審批；

7,、已確定新餐廳自助餐雪糕品種,；

8、參加石基系統(tǒng)基本設(shè)置會(huì)議,；

9,、美爵標(biāo)志早餐臺(tái)紙已投入使用，打包袋樣板已呈交總辦待審批,。

1,、新餐廳天花板已封；

2,、樓面的玻璃幕墻已安裝,；

3、四條大理石的柱子包大理石已完成,；

4,、貼石頭，做地面大理石,。

1,、西餐的排煙管已基本施工完畢；

2,、廚房的儲(chǔ)油池完成,；

3、廚房的墻已經(jīng)做好,，現(xiàn)在做貼瓷片及地面

4,、正在進(jìn)行水電安裝。

1,、av系統(tǒng)設(shè)備尚未到位,；

2、正在進(jìn)行不銹鋼包飾面,；

3,、會(huì)議室在進(jìn)行天花封板已完畢，跟進(jìn)天花批灰,，補(bǔ)灰,，打磨,；

4、跟進(jìn)會(huì)議室墻面木飾面安裝,；

5,、會(huì)議室跟進(jìn)刷油漆。

1,、根據(jù)總辦指示,，本部員工最新調(diào)整工資將于十二月一日開(kāi)始執(zhí)行。另外,，從十一月一日開(kāi)始來(lái)應(yīng)聘者均可以享受新工資試用期待遇,；

2、做好了廣元實(shí)習(xí)生最后幾天工作日的思想穩(wěn)定工作,，本月15日,，本部最后兩個(gè)實(shí)習(xí)生結(jié)束實(shí)習(xí)，最終返校,；

3,、完成了實(shí)習(xí)生座談會(huì)所需的茶點(diǎn)服務(wù)工作；

4,、加緊開(kāi)展部門內(nèi)部介紹員工的工作,，以解決人手嚴(yán)重不足的問(wèn)題；

5,、一名洗碗阿姨在廣交會(huì)期間因突發(fā)疾病,，本部特向人事部申請(qǐng)了幫工一名，極大的緩解了早上人手不足且又繁重的工作量,；

6,、根據(jù)民主選舉，推選出西廚房的冷廚廚工曾仕聰為本部第三季度優(yōu)秀員工,；

7,、本部員工拾到1608房christ的諾基亞手機(jī)一部，已通過(guò)前臺(tái)歸還中船的這位常住客,，客人表示非常感謝。

8,、本月人員異動(dòng)情況表：

職位辭職11月需招聘已入職還應(yīng)招聘?jìng)渥⑽鞑椭魅?101為配合籌備工作加緊開(kāi)展樓面領(lǐng)班0000咨客1101高服0202服務(wù)員1202洗碗工0101酒吧主任1000新編制取消此職位高級(jí)酒吧員1000新編制取消此職位酒吧員0101熱廚師1110巴西燒烤師傅0220入職后即派至君源學(xué)習(xí)合計(jì)51138培訓(xùn)方面

1,、因?qū)嵙?xí)生未能及時(shí)分配到本部門，而且現(xiàn)在職員工又少,，所以取消專門針對(duì)實(shí)習(xí)生制定的培訓(xùn)課程,；

2、對(duì)酒店常住客及餐廳熟客的飲食喜好做了統(tǒng)一培訓(xùn),。

1,、為方便經(jīng)營(yíng)及更好的服務(wù)董辦的各項(xiàng)會(huì)議,，特采購(gòu)小部分中西式茶壺；

2,、根據(jù)總辦指示,，美爵標(biāo)志糖包需在太古糖包用完之后才可繼續(xù)使用的原則，本部已與倉(cāng)庫(kù)溝通相關(guān)的進(jìn)貨時(shí)間安排,；

3,、為防止物品流失，酒吧申購(gòu)掛鎖兩把,，以便通宵班時(shí)段鎖住公共區(qū)域的酒吧冷藏酒水柜,；

4、因經(jīng)營(yíng)所需,，計(jì)劃采購(gòu)鐵觀音茶葉,，以滿足部分本地客戶的消費(fèi)需求。

1,、完成行政接待員在本部門的實(shí)習(xí)培訓(xùn),；

2、已同銷售部確認(rèn)了兩款拜訪用西餅調(diào)撥價(jià),；

3,、a級(jí)拜訪用果籃的成本已交給營(yíng)銷部，并得到其認(rèn)可,；

4,、主動(dòng)提供咖啡渣及柚子皮給管家部新裝修樓層去異味專用。

1,、完成本部銷售的月餅款投款工作,；

2、完成接待雅高衛(wèi)生檢查專員的工作,，并向總辦呈交了檢查報(bào)告以及整改方案,；

3、因管家部地毯清洗機(jī)損壞,，本部地毯從20日到月底都無(wú)法清洗,；

4、繼續(xù)跟進(jìn)廚房及樓面的衛(wèi)生工作,；

5,、本月下旬開(kāi)始，本部開(kāi)始每隔三到四日按例更換董事長(zhǎng)辦公室整只水果籃,；

6,、完成月底酒店與僑聯(lián)洽談會(huì)議的茶水服務(wù)

7、為早餐時(shí)段賓客精力充沛的開(kāi)展一天工作,，已早餐時(shí)段純背景音樂(lè)更換為英文唱歌碟,。

1,、開(kāi)始建立熟客資料庫(kù)，為即將開(kāi)業(yè)的餐廳經(jīng)營(yíng)打下一定客源基礎(chǔ),；

2,、注重加強(qiáng)同長(zhǎng)住客的溝通交流；

3,、做好11月18日—21日虎門服裝節(jié)的人手安排,；

4、配合營(yíng)銷部做好圣誕節(jié)推廣宣傳的相關(guān)工作,；

5,、繼續(xù)跟進(jìn)籌備的各項(xiàng)工作開(kāi)展（工程及物資采購(gòu)等）。

2月份工作總結(jié)篇六

經(jīng)過(guò)各項(xiàng)目班組的努力,，安全內(nèi)部管理工作得到了很大的提高,，但在內(nèi)務(wù)管理工作方面有所下降；現(xiàn)將本月檢查中各項(xiàng)目班組平均成績(jī)統(tǒng)計(jì)如下

“內(nèi)部管理委員會(huì)”在三月份的工作中,，得到了管理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、各兄弟部門的大力支持，使工作得以順利開(kāi)展,，在此謹(jǐn)代表“安全班內(nèi)部管理委員會(huì)”向管理處全體表示誠(chéng)摯的謝意,，并將三月份安全班內(nèi)部管理委員會(huì)運(yùn)作情況匯報(bào)如下：

在三月份的工作中，委員會(huì)共組織了三次全方位的內(nèi)部檢查,，共出動(dòng)20多人次,，義務(wù)加班30多小時(shí)，下發(fā)各類通報(bào)4次,，召開(kāi)內(nèi)部管理會(huì)議1次,。

在進(jìn)行內(nèi)部檢查過(guò)程中，共發(fā)現(xiàn)和提出問(wèn)題37項(xiàng),，得以整改20項(xiàng),，建議有2項(xiàng)，具體情況如下：

1,、查5號(hào)崗3月13日的交接班記錄表,，日期寫為3月15號(hào)；

2,、會(huì)議,、軍訓(xùn)記錄沒(méi)有及時(shí)編寫序號(hào)；

3,、各種鏡框的表面灰塵較多；

4,、“毛巾手套晾曬區(qū)”擺放較亂,；

5,、4月1日一號(hào)崗《安全員交接班記錄表》中xx “處理情況”一欄填寫方式不正確

6、b組床架上灰塵較多,。

建議 貼上床位標(biāo)識(shí)

1,、宿舍、洗手間,、儲(chǔ)物間,、地面衛(wèi)生清潔不徹底；

2,、軍事訓(xùn)練記錄表備注欄填寫不統(tǒng)一,。

1、值班室臺(tái)面有灰塵,，墻面上有蜘蛛網(wǎng),；

2、離職人員標(biāo)識(shí)未及時(shí)清理,；

3,、垃圾桶無(wú)標(biāo)識(shí)；

4,、2月3日《物資搬運(yùn)放行條》的“安全管理員”欄沒(méi)有簽名,；

5、3月11日《物資搬運(yùn)放行條》身份證號(hào)碼沒(méi)填寫,；

6,、值班室內(nèi)滅火器壓力不足。

1,、工服擺放較亂,，床上物品擺放較亂；

2,、口杯,、牙刷擺放不統(tǒng)一；

3,、涼席下普遍有其它物品,；

4、對(duì)講機(jī),、充電器,、手電無(wú)標(biāo)識(shí)；

5,、崗?fù)?nèi)物品擺放較亂,；

6、郵件簽收登記表填寫不規(guī)范；

7,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)記錄不全；

8,、小陽(yáng)臺(tái)物品擺放較亂,；

9、三號(hào)崗質(zhì)量記錄填寫不規(guī)范,。

建議 貼上床位標(biāo)識(shí)

經(jīng)過(guò)各項(xiàng)目班組的努力,，安全內(nèi)部管理工作得到了很大的提高，但在內(nèi)務(wù)管理工作方面有所下降,；現(xiàn)將本月檢查中各項(xiàng)目班組平均成績(jī)統(tǒng)計(jì)如下：外校11.73分,、本部11.16分、監(jiān)控11.10分,、學(xué)院10.53分,。根據(jù)章程規(guī)定故評(píng)選出“福外安全組”為本月度“內(nèi)部管理先進(jìn)集體”并授予錦旗及下發(fā)獎(jiǎng)金以資鼓勵(lì)。

下一步,，希望管理處各安全班組繼續(xù)積極配合,，以高昂的熱情投入到內(nèi)部管理工作中去，針對(duì)目前自身存在的問(wèn)題,，共同研究,、共同解決，持續(xù)加強(qiáng)班組內(nèi)部管理工作,，使我安全班內(nèi)部管理水平不斷提高,。

深圳市xx物業(yè)發(fā)展有限公司

z中心大廈管理部

安全班內(nèi)部管理委員會(huì)

簽署：z

二o**年四月*日

2月份工作總結(jié)篇七

年后的一個(gè)月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因?yàn)槭袌?chǎng)的持續(xù)冷淡,。我了解大家的情緒，雖然在下跌的過(guò)程中從未間斷的給大家做出提醒,，但是收效甚微,，好多人都是抱著--年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了此刻，換來(lái)的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價(jià),。另一方面,，我一向在有條不紊的進(jìn)行著營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先,，從x年的x月xx日開(kāi)始的有獎(jiǎng)開(kāi)戶活動(dòng)告一段落,，這一次的活動(dòng)依然是公司統(tǒng)一在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的，而且營(yíng)業(yè)部還制定了對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,，對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎(jiǎng)勵(lì)方案,。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù),。在這次活動(dòng)中，截止到x月x日,，所有營(yíng)銷代表x名開(kāi)戶數(shù)共計(jì)xx戶,，其中有效戶xx戶，入金量xx,，xx元，在統(tǒng)計(jì)完每一個(gè)營(yíng)銷代表所開(kāi)發(fā)客戶的狀況后,，與經(jīng)理核對(duì),，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來(lái)，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),。其中,，獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢。

因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職,，我去了x行進(jìn)行駐點(diǎn)工作,。在那里，我也深深的體會(huì)到了一名營(yíng)銷代表的內(nèi)心感受,。其實(shí)營(yíng)銷就是一種溝通,，溝通的方式，溝通的時(shí)宜都需要自己去把握,。盡量將客戶對(duì)自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機(jī)會(huì)，讓他樂(lè)意理解我們的產(chǎn)品,。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因，有性格上面的局限,，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒(méi)有去有效的溝通，可能與之交流的僅僅只是一張無(wú)聲的宣傳單,。有了這次的經(jīng)歷,，再有自己的思索，因而也在之后交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了,。

服務(wù)部新入一名營(yíng)銷代表,，培訓(xùn)工作開(kāi)始了。除了每一天下午對(duì)她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢,，我想,，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對(duì)工作的態(tài)度。在每一次接聽(tīng)咨詢電話,，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,，讓她正真好處上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。之后，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的`年齡層客戶我們需要等等,，在這些時(shí)間里,，除了傳授，我也透過(guò)了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法,。

應(yīng)全營(yíng)業(yè)部號(hào)召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開(kāi)始時(shí),，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘，工作進(jìn)展很慢,。之后經(jīng)過(guò)與營(yíng)業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件，我們將此刻的大戶室單獨(dú)辟出一間,，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,，選在每一天開(kāi)市時(shí)間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn)，充分的調(diào)動(dòng)了客戶的用心性,。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù)，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息,。因此,，x月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

寫工作總結(jié)的時(shí)候,，正趕上x行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率x個(gè)百分點(diǎn)，而且美國(guó)市場(chǎng)在油價(jià)飆升x美元的消息下出現(xiàn)暴跌,，情緒真的很沉重,。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù),，路還是要走下去,。

2月份工作總結(jié)篇八

今天學(xué)校要求我們交20xx年12月份的教學(xué)工作總結(jié)，我花一個(gè)多小時(shí)把一年的工作進(jìn)行了梳理,，撰寫了工作總結(jié),，并把它上傳到網(wǎng)上，希望和朋友們共享,。

愛(ài)因斯坦的相對(duì)論適用于任何領(lǐng)域,，比如時(shí)間,。當(dāng)一個(gè)人孤獨(dú)存世時(shí)，一日如三秋,；當(dāng)一個(gè)人專注于某事時(shí),，三秋如一日。雖然在學(xué)校的教育教學(xué)工作中我談不上專注,，但仍感覺(jué)時(shí)間飛快,，一晃，已到12月,。心惶惶,，但幸仍可終日。

多媒體投影儀仍在維修中,，損壞、維修至今已2月余了,，非常痛恨廠家及維修方的不作為,，課難上，學(xué)生學(xué)的吃力,，老師教的吃力,，今天公開(kāi)課，把他們帶到隔壁班的教室,，他們看到多媒體圖像,，都在哇哇贊嘆，心里感覺(jué)怪怪的,，想,，原本你們也可以這樣幸福的。 聽(tīng)了2堂公開(kāi)課,，一堂是上海教研員老師上的,，一堂是安陽(yáng)實(shí)小的胡利盛老師上的，領(lǐng)略了名師風(fēng)采,，雖然以我的水平,。教學(xué)工作總結(jié)還很難從他們身上汲取到多少，但總覺(jué)得心里有東西在蕩漾,，特別是,，兩位男語(yǔ)文老師在課堂上展示的獨(dú)特魅力，讓我有所感悟,，他們?cè)忈屃四欣蠋煹娘L(fēng)采,，我從他們身上學(xué)到了，男語(yǔ)文老師,，特別是小學(xué)男語(yǔ)文老師,，對(duì)課堂肢體語(yǔ)言的把握和獨(dú)特的引導(dǎo)魅力和語(yǔ)言爆發(fā)力,。

班主任德育工作是教育內(nèi)容里最繁瑣、最千頭萬(wàn)緒的一件事,，作為一個(gè)班主任在這方面所花的心思絕對(duì)不會(huì)比教學(xué)少,。我個(gè)人感覺(jué)，一切德育為先,，只要德上來(lái)了,，所謂智、體,、美,、勞都不是問(wèn)題，德,，很可能是個(gè)人發(fā)展的心理動(dòng)因,。我在教學(xué)工作總結(jié)方面，是失敗的,，經(jīng)驗(yàn)不足,，缺乏心理學(xué)素養(yǎng)，缺少系統(tǒng)的管理辦法,，缺少耐心,。今后努力學(xué)習(xí)，改正缺點(diǎn),，希望能實(shí)現(xiàn)自己的德育價(jià)值觀---一切德為先,。

金校長(zhǎng)讓我和陳瑤瑤老師負(fù)責(zé)組織建設(shè)學(xué)校學(xué)生文學(xué)社，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力,，終于出現(xiàn)了一點(diǎn)苗頭,，在校領(lǐng)導(dǎo)和班主任老師的支持下，文學(xué)社的人員,、理事干部基本確立了下來(lái),，下階段工作是著手召開(kāi)成立大會(huì)，布置文學(xué)社專欄,，組織各期培訓(xùn)和為出刊做準(zhǔn)備,。 其實(shí)還是非常感謝領(lǐng)導(dǎo)的，我感覺(jué)年輕人的世界,，不止狹隘于教育和教學(xué),，應(yīng)嘗試教育領(lǐng)域內(nèi)的其他事情，這樣才能在生活和工作中積累經(jīng)驗(yàn)直至融會(huì)貫通,。我是有決心把這個(gè)學(xué)生團(tuán)體弄起來(lái),、弄好的。

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2月份工作總結(jié)篇九

20xx月,，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求,，本著“您的滿意,，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本,，以客為尊,，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念,，以“上水平,，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),，“服務(wù)第一,、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，在此對(duì)一月的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足,，為20xx月的工作打好基礎(chǔ),。

保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng),，開(kāi)展工作十分困難,，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒,，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量,。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下,，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,。

對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí),，到達(dá)公司保潔工作的基本要求,。

在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求,，清潔程序,，作裝,，儀容儀表。

加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,，但在遵守工作紀(jì)律,，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣,。

經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定,。

在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧?，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,，導(dǎo)致樓道較臟,。

在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔,，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果,，但清潔成本有所增加,。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多,，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求,，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

（2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作,。

（3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作,。

（4）完成特約清潔服務(wù)。

（5）完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作,。

隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行,，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫,，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正,，取得了較好的效果,。

1；外圍泥土,，無(wú)法有效的去除,。

2；現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距,，在不增加人員的前提下,，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

3,；冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn),。

4；在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下,，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升,。

1；加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作,。

2,；安排好保潔部的日常工作。

3,；加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作,。

4；加強(qiáng)人員管理工作,。

在20xx月，保潔工作整體上有所提高,，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在保潔員全體的努力下,，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

2月份工作總結(jié)篇十

轉(zhuǎn)眼1個(gè)月結(jié)束了,，這半個(gè)月使我改變了很多,，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問(wèn)題和需要學(xué)的是人際交往的能力,。

經(jīng)朋友介紹,，我按期來(lái)到方圓快捷賓館工作，帶著對(duì)第一份工作的熱情,，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待,，方圓快捷賓館共145間房,，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的對(duì)于每個(gè)賓館來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的賓館的核心,，也應(yīng)該是賓館的臉面,，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接待,，形象是一方面,，另外個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語(yǔ)言能力和接人待物的應(yīng)變能力,，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,，是整個(gè)賓館的信息中心，絕大部分的住客從這里獲取賓館的信息,，所以工作人員必須對(duì)賓館的信息有很好的了解,。總結(jié)起來(lái)可以用以下五條來(lái)闡述:

1,、禮貌,、禮儀。包括:怎樣微笑,、如何為住客提供服務(wù),、在服務(wù)中對(duì)客語(yǔ)言方面等。

2,、前臺(tái)人員也因該的樓層人員共同合作,、團(tuán)結(jié)起來(lái)這樣才有利于賓館的利益。

3,、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn),。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣,，大致分為三方面,，即位住客辦理入住登記在住客住店期間為住客提供的一系列服務(wù)包括行李寄存，問(wèn)詢,，最后是為住客辦理核對(duì)信息并與住客交流,。

4、語(yǔ)言方面,。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中禁止對(duì)住客使用本土方言,，為什么呢?

5、是對(duì)住客不尊重,，

6,、是降低了個(gè)人素質(zhì)和賓館帶來(lái)了不好的影響，所以時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求。

7,、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握,。來(lái)賓館住宿的大部分住客都是來(lái)各個(gè)城市及國(guó)外的，這就要求我們不僅要對(duì)鄭州旅游景點(diǎn)等有一定的掌握,，還要我們對(duì)河南省多些景點(diǎn)的了解甚至各國(guó)各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有全面的了解,，這些都是我們更好的為住客服務(wù)的前提。

前臺(tái)接待看是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很,。我會(huì)用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己,。另一方面就是人際關(guān)系方面,，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒(méi)有太大的利益關(guān)系,，可是進(jìn)入社會(huì),，你所說(shuō)的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三,。當(dāng)然,，我時(shí)刻提醒自己以誠(chéng)待人，同樣大家也會(huì)以誠(chéng)待你,。喜歡忙忙碌碌的感覺(jué),，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn),。

2月份工作總結(jié)篇十一

20xx年五月十四日,，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查,，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一,，信譽(yù)第一,，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下,，部門認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣場(chǎng)商品質(zhì)量,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān),。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：

1,，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象,，廠家促銷員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理,，針對(duì)此類現(xiàn)象,，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心,。

2,，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象,，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞,，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠家采取根據(jù)銷量確定進(jìn)貨數(shù)量,、降低不易存放類蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量,，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度,。

3,，五月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品,，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款,，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰,。罰款不是目的,，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù),。

4,，食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象,，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查,，針對(duì)此類情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理,。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類商品的出現(xiàn),，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度,，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象,，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽,，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章,，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象,。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通,，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理,，避免給顧客購(gòu)物增添障礙,。xx年五月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并,，統(tǒng)稱為質(zhì)檢部,，負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作,。在“質(zhì)量第一,，信譽(yù)第一，服務(wù)第一,，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況,，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠家促銷人員進(jìn)行溝通,，通知廠家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換,。

五月十七日，質(zhì)檢部對(duì)賣場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查,，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證,，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新

對(duì)賣場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效,，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低（或等）于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格,，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合,，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整,。根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周,，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性,，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化,，為我超市經(jīng)營(yíng)銷售提供一定參考依據(jù)。

五月十八日我超市盤點(diǎn)工作如期進(jìn)行,，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤點(diǎn)表發(fā)放以及盤點(diǎn)后的查找差異工作,。各部門盤點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重,，新到商品無(wú)法上架陳列,，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿，促銷地籠,、端頭商品數(shù)量十分有限等情況,，盤點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常,。

本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn),，希望各部門各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù),，樹(shù)立企業(yè)的良好形象,。

前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象,，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接,，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理,，針對(duì)此類情況,，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況,，希望各部門各柜組提高對(duì)商品的保護(hù),。 充實(shí)而有秩的五月即將過(guò)去，六月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作,，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管,，

一 加大對(duì)賣場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜,、水果區(qū)域的檢查工作,。

二 規(guī)范賣場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用,，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查,。

三 繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息,，為提高我超市銷售提出合理建議,。

四 對(duì)賣場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

五 建立各部門各柜組報(bào)損商品登記表,。

六 按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求,，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系,，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃,，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí),，為滿足顧客需要,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

2月份工作總結(jié)篇十二

非本崗位職責(zé)的問(wèn)題比較頭疼：smc各種板材的生產(chǎn)供應(yīng)問(wèn)題,、smc模具保管生產(chǎn)問(wèn)題,、倉(cāng)庫(kù)物資供應(yīng)問(wèn)題,、smc框架設(shè)計(jì)問(wèn)題等等搞得我管也不是，說(shuō)也不是,，真是左右為難,。

學(xué)會(huì)等待，時(shí)間不是我一個(gè)人的,，是整個(gè)生產(chǎn)流程中各管理人員的客戶服務(wù)意識(shí)決定的,。整個(gè)生產(chǎn)流程缺少信息整合和統(tǒng)籌安排，導(dǎo)致生產(chǎn)協(xié)調(diào)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫離定單型的管理目標(biāo),。求數(shù)量而沒(méi)有真正的控制生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制點(diǎn),，生產(chǎn)物流的控制也僅僅是盲目的流入最后的組裝工序——問(wèn)題的沉積、返工,、推遲發(fā)貨等?，F(xiàn)場(chǎng)管理也僅僅體現(xiàn)于電話，組織的分工脫離于減少運(yùn)輸?shù)目偞螖?shù)和總距離以及工序的時(shí)間間隔性,。生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品的多樣性和單一性,，分散性等決定現(xiàn)場(chǎng)管理計(jì)劃的變動(dòng)性。管理人員的決斷性和果斷性,，做人就不要做事,，做事就不要做人。老板花錢清理來(lái)不是讓你來(lái)制造問(wèn)題的而是來(lái)解決問(wèn)題的,。也不是整天將老板作為自己的當(dāng)箭牌：“有什么意見(jiàn)就去找老總,，這是老總下的指令?！苯Y(jié)果上道工序的生產(chǎn)問(wèn)題都沒(méi)有解決,，而要下道工序完成生產(chǎn)任務(wù)，而且用“老總”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己無(wú)能的“雄心”,。沒(méi)有調(diào)查,，就不要下指令。有本事將自己的生產(chǎn)和計(jì)劃搞好,，不要讓我們做一些返工的工作,。

生產(chǎn)管理和協(xié)調(diào)者加強(qiáng)對(duì)定單所需物料的正確認(rèn)識(shí)，提高協(xié)調(diào)的針對(duì)性和可靠性,。

2,、 注意減少不必要的加班和組織浪費(fèi)。

3,、 生產(chǎn)協(xié)調(diào)不是看生產(chǎn)者表面的現(xiàn)象而是看生產(chǎn)工作的實(shí)際內(nèi)容和效果,，分清重要緊急，重要不緊急,，次要緊急,，不重要緊急,、不重要不緊急的生產(chǎn)先后順序，成套性生產(chǎn)和生產(chǎn)計(jì)劃的靈活性以及現(xiàn)場(chǎng)管理的核實(shí)性,。

4,、 熟悉工序管理的基本原則：生產(chǎn)的配套性和時(shí)間性，物資供應(yīng)配送的時(shí)間性,。

努力提高自己的綜合素質(zhì)。

2,、 按上級(jí)的工作指令盡職盡責(zé)的組織好物流組裝的工作事宜,，保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的工作任務(wù)。

3,、 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織其他臨時(shí)性工作,。

4、 努力做好“5s”的日常工作,。

5,、 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。

2月份工作總結(jié)篇十三

xx年xx月xx日,，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開(kāi)10月工作總結(jié)報(bào)告會(huì),。會(huì)議內(nèi)容如下：

建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng)，采用競(jìng)爭(zhēng)性談判或比選方式進(jìn)行,，控制價(jià)783萬(wàn)元,，中標(biāo)金額674、81萬(wàn)元,，節(jié)約資金135,、19萬(wàn)元，節(jié)約率17,、26%;政府采購(gòu)開(kāi)評(píng)標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng),，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31、01萬(wàn)元,，中標(biāo)金額30,、6064萬(wàn)元，節(jié)約資金0,、4036萬(wàn)元,，節(jié)約率1、3%;砂場(chǎng)礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗,，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬(wàn)元,，中標(biāo)金額634萬(wàn)元，溢價(jià)64萬(wàn)元,。

指出,，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績(jī),，但在工作中仍然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足,，目前公共資源交易中心共有三名工作人員,，工程建設(shè)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)陸續(xù)進(jìn)入交易中心后,，人員配備上顯得捉襟見(jiàn)肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高,，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識(shí);場(chǎng)地面積小,。目前公共資源交易中心面積約300平方米,，共有開(kāi)、評(píng)標(biāo)室各兩間,，每間房屋面積約50平方米左右,，座位30個(gè)，不能滿足稍微大型點(diǎn)的拍賣會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對(duì)較多的招標(biāo)需求,。

一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作,。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大局觀念,，認(rèn)真服務(wù)交易項(xiàng)目,，特別是災(zāi)后重建項(xiàng)目，確保日常工作有序開(kāi)展,，開(kāi)通“綠色通道”,，根據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù),，達(dá)到方便,、快捷、高效,。二是充分利用技術(shù)手段,，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，建立每周學(xué)習(xí)法律,、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,。

工作總結(jié)

進(jìn)入公司已經(jīng)差不多有兩個(gè)月了,，我感覺(jué)自己已經(jīng)漸漸適應(yīng)了工作環(huán)境，抱著積極認(rèn)真的態(tài)度去落實(shí)工作任務(wù),。這兩個(gè)月以來(lái),，我主要的工作是找床上用品的廠家，了解產(chǎn)品信息和產(chǎn)品報(bào)價(jià)，撰寫工作日志反饋工作情況,。除此之外也有跟同事外出點(diǎn)貨,，提貨、送貨,，積極配合,、協(xié)助同事完成展廳的布置工作等等。

回顧這兩個(gè)月,，自己在找床上用品的時(shí)候,，也花了不少的功夫，得到了一定的成果,。我已經(jīng)找到了不少的廠家,，從一開(kāi)始找廠家信息，到打電話跟廠家聯(lián)系,，到去廠家看產(chǎn)品，咨詢報(bào)價(jià)等等,，在這個(gè)過(guò)程,，我在口頭表達(dá)方面有了明顯的提高，能夠與廠家進(jìn)行有效的洽談,；遇到問(wèn)題,，自己會(huì)努力地去克服。在產(chǎn)品信息與資料方面也有了一定的積累,。不過(guò),，處理工作方面存在很多不足的地方，在網(wǎng)上查找到的廠家沒(méi)有及時(shí)地整理成表格,，沒(méi)有及時(shí)地完成工作日志向公司反饋工作情況,，這表現(xiàn)為信息反饋意識(shí)比較薄弱，容易造成信息錯(cuò)漏,，公司不知道我們工作中的實(shí)際情況及遇到的問(wèn)題等等,。另外工作效率比較不夠高，這表現(xiàn)為工作方式,，工作方法的不合理,，造成工作方向不明確。比如現(xiàn)在找的床上用品,，是要找適合展廳的款式,，還是要找不同層次的產(chǎn)品。另外是是咨詢報(bào)價(jià)方面也存在問(wèn)題上也沒(méi)有的進(jìn)展,。麻煩地咨詢報(bào)價(jià),，尋找產(chǎn)品沒(méi)有針對(duì)性，很難取得廠家的信任，導(dǎo)致工作延誤,，就是在溝通技巧上,，做事的方式方法上仍然需要提高的。與廠家聯(lián)系不夠緊密,，在一兩次聯(lián)系過(guò)后就沒(méi)有下文了,，給人的感覺(jué)就像做市場(chǎng)調(diào)查一樣,，這方面我也是做得不足的,。帶給公司有價(jià)值的信息不多，還是停留在廠家信息,，產(chǎn)品的款式上,。只停留在比較表面的工作上，息比較少,，在往后的工作中,，需要切實(shí)地落實(shí)這方面的工作。

另外在協(xié)助同事完成展廳的布置工作上,，我是以積極的態(tài)度去落實(shí)工作的,。回想起那時(shí)的工作,，時(shí)間長(zhǎng),，工作量大，工作很繁瑣,，確實(shí)是一件不輕松的事情,。但是看到現(xiàn)在展廳有如此好的效果，再辛苦也是值得的,。在工作中,，主要是協(xié)助搬送家具，安裝家具等場(chǎng)地布置的工作,，我能夠如實(shí),，及時(shí)地反饋情況，完成工作,。但是在細(xì)節(jié)的工作處理的不好,。例如在裝燈飾的時(shí)候，雖然不是我負(fù)責(zé)的工作,，但是我也有責(zé)任去了解情況,，咨詢主管領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，可以避免問(wèn)題的發(fā)生,，所以說(shuō)在反饋信息上,，要清晰明白主管、領(lǐng)導(dǎo)的意思，避免少走彎路,，提高辦事效率,。其次，在監(jiān)工的過(guò)程中,，要與工作人員進(jìn)行溝通,，仔細(xì)檢查存在的問(wèn)題，當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)了,，第一時(shí)間尋找解決方案,，咨詢工作人員的意見(jiàn)，并向主管匯報(bào)情況,，最后按照公司的意思解決問(wèn)題,。歸根結(jié)底還是要有針對(duì)性完成工作，解決存在問(wèn)題,。

其次,，在提貨，送貨方面,，自己有接觸了不少,。我想最主要的是要把數(shù)量點(diǎn)齊，查看產(chǎn)品是否有損壞,，雖然說(shuō)用時(shí)會(huì)比較長(zhǎng)，但是這些都是必須的,。要保證產(chǎn)品不受損害,，在包裝跟卸貨方面要時(shí)刻提醒工作人員。其實(shí)這方面的工作需要耐心地觀察,，耐心地與他人溝通,。

總體上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)是良好的,，但是在工作意識(shí)方面和工作效率方面需要加強(qiáng),，我希望自己能夠繼續(xù)保持良好的心態(tài)，努力工作,，不能辜負(fù)經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)的期望,。

anson

2012年3月26日