工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧,。

技術(shù)支持年終總結(jié)個(gè)人篇一

二期工期總體延后150天左右,。按照開(kāi)工時(shí)公司制定的工期要求及簽訂合同時(shí)承包單位的施工進(jìn)度計(jì)劃，g1,、g2合同工期為210天,，聯(lián)排工期為200天。即從20xx年6月1日開(kāi)工至20xx年12月28日竣工,。而實(shí)際的施工進(jìn)度情況是g1,、g2棟主體封頂都要到20xx年1月中旬才能完成；聯(lián)排至1月1日,，能主體封頂?shù)囊仓挥衕4,、h5、h6,、h8,。工期延誤的主要原因在以下三個(gè)方面：

1．承包單位事先對(duì)二期工程的工期估計(jì)不足。對(duì)雨季施工,、材料供應(yīng)特別是主材商砼,、水泥、鋼筋等的供應(yīng)估計(jì)不足,。且總包單位在發(fā)生這些因素的影響時(shí),，沒(méi)有采取積極解決問(wèn)題的措施，項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有把心思放在項(xiàng)目管理上,，沒(méi)有把精力用來(lái)解決這些影響施工進(jìn)度

的因素上,。反而是目光短淺的爭(zhēng)一點(diǎn)小的利潤(rùn)，而與材料供應(yīng)商,、勞工班組扯皮,。

2、我們事先對(duì)總包單位的實(shí)際實(shí)力（包括資金實(shí)力和管理實(shí)力）估計(jì)不足,。承包單位不是真正的云南惠豐公司,，而是屬于資質(zhì)掛靠施工，云南惠豐公司收取項(xiàng)目總包單位的管理費(fèi)用,。這種模式的施工,，工程的資金投入和管理人員的配置由掛靠人（董,、胡）負(fù)責(zé)，云南惠豐公司并不給項(xiàng)目資金支持和人員支持,，同時(shí)也缺乏必要的管理方面的支持,，事實(shí)上這是一種以包資質(zhì)掛靠，變相的以包代管現(xiàn)象,。

制約工期的主要原因在于總包單位的資金和管理方面,。資金實(shí)力的不足導(dǎo)致材料、設(shè)備經(jīng)常供應(yīng)不上,，工地經(jīng)常出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象,，停工待料又經(jīng)常造成施工人員的流失，勞動(dòng)力的嚴(yán)重缺乏造成了工程進(jìn)度嚴(yán)重拖延,。在管理方面,，一方面總包單位管理人員責(zé)任心和素質(zhì)達(dá)不到應(yīng)有要求，特別是項(xiàng)目經(jīng)理缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)及管理手段,。另一方面由于勞務(wù)層分包層次過(guò)多,，工班分組過(guò)細(xì)，無(wú)法形成流水作業(yè),，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理在人員調(diào)配上存在困難,，同時(shí)由于勞務(wù)層層分包，管理層次過(guò)多,，上層管理人員尤其是項(xiàng)目經(jīng)理的管理意圖無(wú)法在班組得到及時(shí)有效的貫徹執(zhí)行,。另一方面現(xiàn)在的民工也是非常地不好管理，經(jīng)常因?yàn)橐恍┬?wèn)題和管理人員對(duì)著干,。以上所說(shuō)的資金,、總包單位項(xiàng)目管理是導(dǎo)致工期拖延的最主要原因,。

3,、我們自身管理上的問(wèn)題：工程部尤其是部門(mén)經(jīng)理對(duì)于總包單位工期的'延誤，雖然采取了一系列的積極措施,，但是力度不夠,，控制辦法和措施不及時(shí)。對(duì)于一些問(wèn)題的處理尤其是總包單位人員的嚴(yán)重

缺乏和材料的不及時(shí)供應(yīng)缺乏足夠有效的管理措施和應(yīng)變措施,，這也是導(dǎo)致工期拖延的一方面因素,。這些需要我們大家尤其是部門(mén)經(jīng)理在今后的工作中努力學(xué)習(xí)工程管理知識(shí)，掌握更多好的管理經(jīng)驗(yàn)和管理辦法,，進(jìn)一步提高自己的管理水平,，方能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為弘映地產(chǎn)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),。

從開(kāi)工以來(lái),，工程質(zhì)量都是放在第一位的,。但事與愿為從開(kāi)工到現(xiàn)在，二期工程質(zhì)量總體評(píng)價(jià)是較差的,，尤其觀感質(zhì)量很差差,。雖然采取了一些對(duì)應(yīng)的措施，工程質(zhì)量有一些變化,，例如鋼筋制作安裝比10月份以前有較大提高,，但總體工程質(zhì)量都達(dá)不到要求。

工程質(zhì)量較差的主要原因有幾個(gè)方面：

1,、施工項(xiàng)目部缺乏管理,。施工總承包單位對(duì)項(xiàng)目部缺少管理。

2,、總包單位技術(shù)力量及資金力量都比較弱,。

3、建設(shè)單位工程部對(duì)監(jiān)理及總包單位的控制措施及管理辦法缺乏系統(tǒng)性,。

4,、監(jiān)理單位管理不到位，相應(yīng)監(jiān)理人員監(jiān)理素質(zhì)偏低,。

在造價(jià)控制方面,，我們主要從以下幾個(gè)方面入手。

1．工程部有能力利用相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，盡可能減少圖紙中不必要的成本投入,。比如建筑施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說(shuō)明的很多做法存在成本較高，效果與其它替代方法相同的設(shè)計(jì)做法,，工程部都積極與設(shè)計(jì)院溝通協(xié)商,，采用可降低成本的工藝及施工做法來(lái)降價(jià)建筑成本。

2．對(duì)于施工過(guò)程中出現(xiàn)的一些技術(shù)變更,，我們對(duì)投資造價(jià)影響不大或者降低造價(jià)的及時(shí)進(jìn)行變更,，對(duì)于增加成本但又不變不行的變更組織大家進(jìn)行技術(shù)分析，選擇最經(jīng)濟(jì)的可行性變更方案,。

3．工程簽證方面,，我們重新制定了工程簽證流程審批制度，實(shí)行監(jiān)理工程師,、總監(jiān),、主管工程師、工程部經(jīng)理,、工程管理副總,、預(yù)算工程師層層把關(guān)，對(duì)于不應(yīng)該支付的簽證堅(jiān)決退回，對(duì)于確實(shí)發(fā)生并應(yīng)該支付的簽證進(jìn)行嚴(yán)格的費(fèi)用審核,，杜絕此項(xiàng)費(fèi)用的不合理支出,。

自開(kāi)工至10月中旬，項(xiàng)目安全文明施工較差,，總包單位項(xiàng)目部缺乏相應(yīng)的管理,。而后經(jīng)建設(shè)主管部門(mén)及工程部制定相應(yīng)的處罰措施，工地安全文明施工有提高,，基本達(dá)到要求,。

總的來(lái)說(shuō)，我們對(duì)監(jiān)理公司的管理是存在一定問(wèn)題的,，主要是缺乏強(qiáng)硬的手腕,，沒(méi)有嚴(yán)格按照合同要求監(jiān)理公司相關(guān)人員到崗，導(dǎo)致監(jiān)理人員總體素質(zhì)偏低,，最后我們工程部不得不花很多精力去幫助監(jiān)理公司完成本應(yīng)由監(jiān)理完成的工作,，這也相應(yīng)的加大了工程部同志們的勞動(dòng)強(qiáng)度。但從另一方面來(lái)講,，我們應(yīng)該意識(shí)到,，為什么監(jiān)理單位派駐工地的人員整體素質(zhì)偏低呢？究其原因我認(rèn)為還是監(jiān)理費(fèi)用過(guò)低,，監(jiān)理費(fèi)用低了派過(guò)來(lái)的監(jiān)理人員的工資就會(huì)很低（1500-3000元/月）,，工資低的監(jiān)理人員素質(zhì)一定是偏低的。

對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō),，外部協(xié)調(diào)對(duì)于工程的順利開(kāi)展有很大關(guān)系,，對(duì)此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下我們采取了一系列措施保持了與州質(zhì)檢站等單位的良好關(guān)系,，保證了工程盡可能少的受到外界干擾,。

七、內(nèi)部管理

首先我們根據(jù)工作需要,，對(duì)工程部的人員配置進(jìn)行了及時(shí)地調(diào)整,，但由于以上所述的總包單位、監(jiān)理單位相應(yīng)人員的工程管理素質(zhì)普遍偏低,，我們工程部人員勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大,。

一方面,，我們需要補(bǔ)充新鮮血液,，提高了整體力量。另一方面要加強(qiáng)和提高工程部全體人員的管理水平及技術(shù)能力,。提高工程部全體人員的工作能力的工作是2011年上半年度的主要工作,，在后面的工作計(jì)劃中加以詳述。

通過(guò)不斷對(duì)工作的深入，管理方法的學(xué)習(xí)和多次整頓的總結(jié),。我個(gè)人認(rèn)為弘映山莊二期工程項(xiàng)目管理單一的從工程質(zhì)量,、進(jìn)度、文明施工等表象入手進(jìn)行整頓,，不能根治各種問(wèn)題的再次發(fā)生,。云南惠豐公司如此會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題，那以后假如承建單位是“十四治”,、“十五治”,，還是同樣會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題甚至更多。我們的項(xiàng)目建設(shè)存在系統(tǒng)上的問(wèn)題——項(xiàng)目利益相關(guān)方不和諧,。由于弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的相關(guān)方各自的利益目標(biāo)不一致,，造成各參與單位的行為相互沖突。這一系列的對(duì)抗性,，已嚴(yán)重影響到弘映山莊二期項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施,，并給相關(guān)方造成了損失。如果不對(duì)項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)方進(jìn)行和諧整

技術(shù)支持年終總結(jié)個(gè)人篇二

20xx年已經(jīng)過(guò)去,，新的一年已經(jīng)到來(lái),，在這辭舊迎新之際,回顧這20xx年的半年工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn),，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作,，自20xx年5月19日來(lái)到xx公司技術(shù)工程部經(jīng)過(guò)半年的工作學(xué)習(xí),，得益于公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事的熱心幫助、諄諄教導(dǎo),，讓我的工作有了快速提升,，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)工程師。再次感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持,，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力,，探索出了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)一年情況進(jìn)行個(gè)人工作總結(jié),，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和糾正,，下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在20xx年的工作情況：

崗位職責(zé)：

（1）在總工程師的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各技術(shù)工作。

（2）負(fù)者編制各塔機(jī)安拆方案,、基礎(chǔ)驗(yàn)算,、塔機(jī)附著驗(yàn)算、各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案等方案,。

（3）編制各類(lèi)塔機(jī)安拆技術(shù)交底,，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工工作,。

（4）及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)公司erp技術(shù)下單。

（5）收集國(guó)家及行業(yè)類(lèi)相關(guān)法律法規(guī)并按其規(guī)范公司各方案

在剛進(jìn)入公司的時(shí)候,，由于以前是從事起重技術(shù)相關(guān)工作,，對(duì)塔機(jī)具有一定的理解能力，工作上手還是比較快,，很快就能獨(dú)自完成各工程工地的方案制作,，然后多次到工地參與實(shí)際的安拆前的技術(shù)交底，受益良多,，使我成長(zhǎng)進(jìn)步很快,。在6-10月的時(shí)候，又接到公司參與erp系統(tǒng)制作任務(wù),，幫助公司資產(chǎn)部門(mén)整理公司各塔機(jī)型號(hào)的零部件bom清單的制作,，過(guò)程中有許多困難，做得過(guò)程中也有些不足之處,，但是在大家的不懈努力之下,，最終成功的將erp運(yùn)行使用，我清楚自身還有許多不足之處,，如經(jīng)驗(yàn)不豐富,，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我,，努力做到以下幾點(diǎn)：

1,、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力,。

2,、嚴(yán)格準(zhǔn)守公司規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同事,，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù),。

總之，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成?。∥译m然年紀(jì)較輕,，工作閱歷不太深,，施工經(jīng)驗(yàn)有限，但我會(huì)發(fā)揮年輕人的好學(xué),、勤快,、能吃苦耐勞、精力沖沛等優(yōu)勢(shì),，彌補(bǔ)以上的缺點(diǎn),，勤學(xué)勤問(wèn)，努力成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才,，為宏升公司的發(fā)展盡力,。對(duì)公司要有責(zé)任心，對(duì)工作要有恒心,，對(duì)同事要有熱心,，對(duì)自己要有信心！做最好的自己,！以上就是我今年工作的總結(jié),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，希望我能迅速成長(zhǎng),，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn),！

技術(shù)支持年終總結(jié)個(gè)人篇三

斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx公司已經(jīng)整整有三年多,，我一直從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作,，親眼目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生,。三年的工作經(jīng)歷,，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下,。

不管從事什么工作,，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外,。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是,，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度最大化,?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶(hù)的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分,。做好售后服務(wù)工作,，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠(chǎng)至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良情況，以便作出及時(shí)改進(jìn),，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求,。

隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求,。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員,，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察,、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流,對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要,。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研,，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段,。

現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題,，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行,，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流,，規(guī)范操作,，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。

向客戶(hù)推廣公司的產(chǎn)品,，不僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé),，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶(hù)介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品,，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系,，發(fā)揮好橋梁的作用。

在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下,，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》,，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路,。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行,，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù),，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌,，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè),，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系,，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

技術(shù)支持年終總結(jié)個(gè)人篇四

轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在公司市場(chǎng)部工作了將近一年的時(shí)間了,，我對(duì)公司的業(yè)務(wù)及目前狀況等各方面都有了深入的了解,，同時(shí)對(duì)于公司這個(gè)大家庭也是越來(lái)越喜愛(ài)了。這里有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，有同事的幫助,，有部門(mén)之間的無(wú)縫協(xié)作，有公司的支持,，我想這里正是我大展拳腳的地方?，F(xiàn)在我將20xx年主要的工作情況匯報(bào)如下：

隨著對(duì)公司業(yè)務(wù)的熟悉,，出差也日漸增多了，基本都出差去過(guò)山東,、江蘇,、寧波、上海,、南京,、珠海還有這次的大連獐子島等地方,。出差可以體現(xiàn)出對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉的程度,，通過(guò)你做事情的時(shí)間，完成的質(zhì)量以及一些突發(fā)狀況的解決,。大連獐子島出差讓我體會(huì)到了天氣環(huán)境的殘酷及我們要面對(duì)的不止是設(shè)備帶來(lái)的問(wèn)題,。出差中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有時(shí)候同事會(huì)給你遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助解決,，但是很多問(wèn)題都需要自己在現(xiàn)場(chǎng)的摸索中搞定,。這是對(duì)于我們臨場(chǎng)應(yīng)變能力的考驗(yàn)。還一個(gè)可以體現(xiàn)是否已經(jīng)很好掌握設(shè)備調(diào)試的情況就是當(dāng)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,，現(xiàn)場(chǎng)需要立刻解決問(wèn)題,，這時(shí)候就需要你對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)情況在自己的腦海中自然而然的呈現(xiàn)出來(lái)，對(duì)于設(shè)備的調(diào)試必須在心中牢記于心,。這樣才能快速完美的協(xié)助客戶(hù)或同事解決問(wèn)題,，這也是對(duì)自身價(jià)值的一種體現(xiàn)。

現(xiàn)在我需要學(xué)習(xí)的還有很多,，需要每時(shí)每刻都對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行更新并重復(fù)操作達(dá)到一種理解的新高度,。然后更快更好的完成領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，為公司節(jié)約更多人力物力財(cái)力,。

雖然這種產(chǎn)品展示對(duì)于我這種剛剛?cè)腴T(mén)的新手來(lái)說(shuō)有點(diǎn)難度,，但是從他們對(duì)自己公司的產(chǎn)品介紹，我還是學(xué)到了很多,。并且參加這種安防產(chǎn)品展銷(xiāo)會(huì),，對(duì)于每個(gè)公司的產(chǎn)品在腦海中能夠形成一個(gè)對(duì)比。對(duì)于我今后的測(cè)試有一個(gè)很高的提升,。在加快測(cè)試的同時(shí)也給公司測(cè)試工作做到了很大程度的緩解,。

在了解過(guò)程中可以體會(huì)到其他公司對(duì)于監(jiān)控系統(tǒng)的具體走向。通過(guò)對(duì)于每個(gè)公司的對(duì)比,，能進(jìn)一步良好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。并且在與其他公司的聯(lián)系過(guò)程中，向他們學(xué)習(xí)對(duì)于技術(shù)支持的各種技術(shù)問(wèn)題,，可以今后的工作中完美的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作,。為公司節(jié)約時(shí)間,，創(chuàng)造更多效益。

對(duì)于今后的展望

自從進(jìn)入公司充分體會(huì)到了公司人性化,。使我們這些剛剛進(jìn)入社會(huì)的大學(xué)生感受到了社會(huì)的溫暖,。在未來(lái)的工作中，我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠多加督促我的工作并且多分配給我重要的工作,。有壓力才有動(dòng)力,。希望能夠多出差，個(gè)人認(rèn)為出差是最鍛煉人的事情,，只有在出差工作的過(guò)程中才能遇到更多的問(wèn)題,，而且在外面才能更加鍛煉我們意志力，鍛煉我們的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,。

將近10個(gè)月的工作雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠,，學(xué)習(xí),、能力上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,，與客戶(hù)溝通和測(cè)試能力上還有欠缺,。出差遇到問(wèn)題總是不能夠在第一時(shí)間解決。在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服不足，保持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,，提高自身的工作效率,，努力把工作做得更好。為公司創(chuàng)造更多的效益,，提高公司在社會(huì)上的地位是我們公司每個(gè)人的義務(wù),。

技術(shù)支持年終總結(jié)個(gè)人篇五

還沒(méi)有來(lái)得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經(jīng)領(lǐng)近尾聲,，細(xì)細(xì)回首這一年走過(guò)的路,，雖然沒(méi)有轟轟烈烈的成績(jī)和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。我想,，20xx年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中,，我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的歷練和思考,。我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿(mǎn)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年,。

來(lái)到xx已經(jīng)一年光景,，作為一名項(xiàng)目工程售前的技術(shù)工程師，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)與部門(mén)同事的批評(píng)指導(dǎo),，在履行自己職責(zé)的同時(shí),，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補(bǔ)和完善的差距?？臻e的時(shí)候我也時(shí)常捫心自問(wèn),，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責(zé)任重大的稱(chēng)謂？

自從擔(dān)任公司項(xiàng)目工程售前技術(shù)工程師以來(lái),，我的主要工作是為行業(yè)部門(mén)以及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的同事編寫(xiě)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案,、項(xiàng)目施工組織方案,，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來(lái)編寫(xiě)解決方案,。記得過(guò)去一年最開(kāi)始獨(dú)立接受項(xiàng)目派單時(shí)，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭?xiàng)目售前的含義，更不了解應(yīng)該如何去把項(xiàng)目售前的工作開(kāi)展實(shí)施,，而是過(guò)多的依賴(lài)于抄襲現(xiàn)場(chǎng)的方案，在一些項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)部分處理得不夠理想,，過(guò)于理論化,，導(dǎo)致與實(shí)際脫節(jié)。通過(guò)幾次不太成功的案例鍛煉之后,，慢慢的我也開(kāi)始形成一套適用于自己成長(zhǎng)的思維模式,，并摸索出一些相似領(lǐng)域、固定產(chǎn)品的處理辦法,。但是回過(guò)頭來(lái)看,，那段時(shí)期的方案編寫(xiě)也存在許多的不足，體現(xiàn)在對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢(shì)直奔主題,，闡述完功能產(chǎn)品的適用性,，能夠如何滿(mǎn)足客戶(hù)需求即可，但是卻忽略了未來(lái)客戶(hù)發(fā)展所帶來(lái)的變化與擴(kuò)展,，對(duì)項(xiàng)目的把握不夠全面,，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領(lǐng)域眾多，涵蓋的技術(shù)面較廣,，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識(shí)面狹小的事實(shí),。好在公司的領(lǐng)導(dǎo)及同事通過(guò)單獨(dú)技術(shù)指導(dǎo)以及對(duì)整個(gè)部門(mén)進(jìn)行的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)分享指導(dǎo)，也讓我逐漸明白在進(jìn)行系統(tǒng)集成項(xiàng)目時(shí)宏觀了解,，全局設(shè)計(jì)的重要,，對(duì)用戶(hù)的需求必須要深入的分析，了解客戶(hù)的企業(yè)規(guī)模,、事務(wù)處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后,，從全局的角度來(lái)進(jìn)行方案設(shè)計(jì),，再突出眼前的局部建設(shè)構(gòu)想，這樣才能真正把系統(tǒng)集成方案寫(xiě)好,，才能真正讓客戶(hù)滿(mǎn)意,，而我也必須在具備這樣全局把控的思維能力，再加上知識(shí)的不斷積累,，才能成長(zhǎng)為一名合格的售前工程師,。

在過(guò)去的一年，我對(duì)涉足不同行業(yè)的系統(tǒng)集成需求也進(jìn)行了一些回顧總結(jié),，其中視頻監(jiān)控項(xiàng)目與網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目占到了所處理案件的70%,，在這些項(xiàng)目中，我所要承擔(dān)的任務(wù)主要包括：項(xiàng)目需求了解,、項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案編寫(xiě),、項(xiàng)目跟蹤等。而相對(duì)來(lái)說(shuō),，項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)又占到了很高的精力付出比例,，但是如何提供解決方案完成工作，亦經(jīng)歷了兩個(gè)時(shí)期的成長(zhǎng),。

第一階段：從產(chǎn)品到方案,。將公司的產(chǎn)品資料（如海康威視,、華為等常用設(shè)備）修改成針對(duì)用戶(hù)的解決方案,，這一類(lèi)售前支持不在少數(shù)，處于對(duì)公司內(nèi)部代理的產(chǎn)品比較熟悉,，再加上有一定的技術(shù)功底,，所以這個(gè)時(shí)期在編寫(xiě)方案的時(shí)候從完成速度上來(lái)說(shuō)比較快速，但不能站在客戶(hù)價(jià)值角度來(lái)理解產(chǎn)品,。

第二階段：從需求到方案,。通過(guò)總結(jié)問(wèn)題以及對(duì)項(xiàng)目的不斷理解，有了自己的知識(shí)體系和工作方法,，能站在管理咨詢(xún)的角度采用各種方法去了解客戶(hù)業(yè)務(wù),、分析用戶(hù)需求，并提供解決方案,。

通過(guò)這一年時(shí)間的摸索與觀察,，對(duì)于現(xiàn)在各大行業(yè)客戶(hù)，越來(lái)越不滿(mǎn)足于單一產(chǎn)品的建設(shè)需要,，他們往往希望單位或企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)應(yīng)用子系統(tǒng)能夠兼容整合,，并且所有的管理能夠在統(tǒng)一的平臺(tái)下進(jìn)行。也就是說(shuō)，對(duì)于未來(lái)客戶(hù)系統(tǒng)集成需求我們可以理解或者影響客戶(hù)往應(yīng)用系統(tǒng)集成方向發(fā)展,，而不是單一的提供產(chǎn)品集成,，在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我們需要提供客戶(hù)耳目一新的亮點(diǎn)方案,。

在學(xué)習(xí)交流中我發(fā)現(xiàn),，數(shù)據(jù)集中與云計(jì)算將是未來(lái)發(fā)展的技術(shù)方向，所謂數(shù)據(jù)集中,，就是把企業(yè)所有日常辦公產(chǎn)生的數(shù)據(jù)集中在機(jī)房管理端,，確保數(shù)據(jù)的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的泄密危險(xiǎn),；而云計(jì)算通俗來(lái)說(shuō)既是虛擬化服務(wù),，包括應(yīng)用虛擬化、桌面虛擬化和服務(wù)器虛擬化,，這樣的技術(shù)發(fā)展將越來(lái)越降低對(duì)客戶(hù)終端的硬件要求,，轉(zhuǎn)而提升系統(tǒng)應(yīng)用的靈活性和高可用性。

除了對(duì)技術(shù)方面的發(fā)展追求,，在職業(yè)規(guī)劃中我也有一些為自己客觀定位的要求,。在過(guò)去的工作開(kāi)展中，接受客戶(hù)案件的時(shí)候,，我想自己可能過(guò)多的是處在一種被動(dòng)的狀態(tài)下,，按照客戶(hù)提出的需求進(jìn)行分析,，了解客戶(hù)一時(shí)期內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r,，然后提出可行的辦法。但是我想這樣遠(yuǎn)不能夠樹(shù)立自己在客戶(hù)心目中理想方案解決者的形象地位,，我更傾向于為客戶(hù)樹(shù)立一種可靠可信的咨詢(xún)師的身份角色,。不單單對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行分析，還要對(duì)客戶(hù)所在行業(yè)進(jìn)行一些必要的了解,，清楚行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及新興技術(shù)的應(yīng)用案例,，從硬件和軟件結(jié)合的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行整體解決方案設(shè)計(jì)，提供給客戶(hù)綜合應(yīng)用解決方案,。

明確了個(gè)人的發(fā)展方向與職業(yè)角色定位,，這就要求自己仍然需要不斷的知識(shí)積累，尤其在數(shù)據(jù)集中所涉及的存儲(chǔ),、備份,、數(shù)據(jù)恢復(fù)以及云服務(wù)涉及的虛擬化技術(shù)上投入一些精力，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施者成功經(jīng)驗(yàn)的分享,，總結(jié)出適合自己在新的一年工作中處理項(xiàng)目的辦法,。