人生天地之間,，若白駒過隙，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼挠?jì)劃書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇一

為確保社區(qū)物業(yè)管理工作的有效開展,，加強(qiáng)對轄區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、考核，社區(qū)建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。具體組成人員如下：

分管領(lǐng)導(dǎo)：楊玉萍 十一團(tuán)副團(tuán)長

組長：張秀榮,、劉虎

成 員：趙盛利、殷新春,、劉麗君,、朱萬芳、姜林,、張鳳箐,、杜娟、約提·庫爾江

（一）,、力爭在20xx年前,，基本解決物業(yè)管理中存在的問題，社區(qū)計(jì)劃分三年將我團(tuán)物業(yè)管理全面推向市場：

1,、20xx年6月之前對有條件的封閉式新村小區(qū)實(shí)施物業(yè)管理市場化運(yùn)作,，開展好對物業(yè)公司的招投標(biāo)和物業(yè)的接管工作(計(jì)劃對新村小區(qū)物業(yè)費(fèi)初步定為元/㎡，居民承擔(dān)元/㎡,，團(tuán)承擔(dān)元/㎡),。

2、20xx年將有條件的胡楊小區(qū),、雅居小區(qū)物業(yè)管理推向市場

3,、20xx年將鎮(zhèn)政府小區(qū)等小區(qū)物業(yè)管理推向市場,。

對推向市場的小區(qū)要按不低于三級(jí)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理。

（二）,、成立花橋農(nóng)貿(mào)市場管理委員會(huì),，管理規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場。

（三）,、成立3-5人的物業(yè)維修,、搶修小組，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供排水,、供暖,、供電等方面維修，解決和處理年內(nèi)90%以上關(guān)于物業(yè)管理的相關(guān)投訴和建議,。

(一),、實(shí)施規(guī)范化物業(yè)管理：

1.劃分物業(yè)管理區(qū)域：社區(qū)根據(jù)區(qū)域計(jì)劃劃分五個(gè)小區(qū)：胡楊小區(qū)、新村小區(qū),、雅居小區(qū),、開放小區(qū)、團(tuán)鎮(zhèn)政府小區(qū)和農(nóng)貿(mào)市場,。

2.征求意見：就是否同意成立業(yè)主大會(huì)向業(yè)主征求意見并公示,。

3.成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)委員：2/3以上業(yè)主同意成立業(yè)主大會(huì)的小區(qū)在社政科,、社區(qū)等部門的監(jiān)督指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì),，選舉業(yè)主委員會(huì)委員。每個(gè)小區(qū)選出3人負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)人員管理,、治安等工作,，對其工作進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼(費(fèi)用經(jīng)協(xié)商后確定)。

4.選聘物業(yè)管理企業(yè)：成立業(yè)主大會(huì)的新村小區(qū),，由業(yè)主大會(huì)在房管中心和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下采用招標(biāo)或議標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,，實(shí)施物業(yè)管理。

(二),、通過市場管理委員會(huì)制定出《市場管理辦法》,、《農(nóng)貿(mào)市場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》,、《農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》等各項(xiàng)市場管理制度,，規(guī)范我團(tuán)農(nóng)貿(mào)市場秩序。計(jì)劃安排3-5人專項(xiàng)負(fù)責(zé)市場的管理,、治安等工作,。

(三)、建立物業(yè)維修,、服務(wù)考核辦法,，以提高物業(yè)維修的服務(wù)水平,，通過居民委員會(huì)每季度對維修工作人員進(jìn)行考核，采取優(yōu)勝略汰方式激勵(lì)維修人員,。以此提高我社區(qū)物業(yè)維修管理的整體服務(wù)水平,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇二

自20__年11月30日進(jìn)入公司工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，在同事們的大力支持和幫助下,，通過虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè),，腳踏實(shí)地,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。20__年即將過去,，回顧一年多來的工作，既有成績也有不足,，現(xiàn)對自已一年來的工作進(jìn)行總結(jié),，以下是本年度以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作

作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的,，對物業(yè)綜合部文員的職責(zé)任務(wù)也不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自入職以來不斷勉勵(lì)自己,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職,。

一方面,，立志于干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。通過觀察、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面,，堅(jiān)持于問書本,、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧,。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二,、心系本職工作,，認(rèn)真履行職責(zé)

(一)認(rèn)真做好行政方面的工作。

1,、按時(shí)對本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作,，不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、考勤等情況,。并對各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn),，保證各項(xiàng)工作的順利完成。

2,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行,，并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要

適時(shí)調(diào)整和完善,。

3,、協(xié)助辦公室主任做好對外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi),、地稅,、聯(lián)通公司等部門的溝通、協(xié)調(diào),、業(yè)務(wù)辦理等工作,。

4,、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問題、新情況，依據(jù)實(shí)用,、效力,、合適為原則,，制定公司內(nèi)部相關(guān)的管理制度,，為更好的開展工作做好制定行文上的規(guī)定,。

(二)認(rèn)真做好后勤方面的工作。

1,、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作,。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作請示單、款項(xiàng)支付請示單,、費(fèi)用報(bào)銷單的上報(bào)及匯總工作,。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作，確保行政后勤工作有序進(jìn)行,。

2,、負(fù)責(zé)文字工作，各類文件的起草,、打印和校對等,。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理會(huì)議記錄,，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神,，為接下來的工作提供便利。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理,，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對各類文件及時(shí)收集,、歸檔,，做到分類存放、條理清楚、便于查閱,。

4,、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購和物品發(fā)放、領(lǐng)取等有關(guān)管理工作,，負(fù)責(zé)物資管理,、采購管理工作，保證物資的入庫及時(shí),、準(zhǔn)確,。

5、處理辦公室的日常工作,，如員工考勤,、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印,、復(fù)印等,。

(三)自覺遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。

自入職以來,，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作過程中嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來執(zhí)行;對公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密;虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教育，努力改正并付諸于實(shí)際;嚴(yán)格要求自己,，不遲到,、不早退;做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不懈怠工作,，接人待物禮貌,，團(tuán)結(jié)互助。

三,、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲,。

自20__年11月底入職一年多以來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(二)只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

(三)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(四)只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度,，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己,，才能做好物業(yè)工作,。

四、工作中存在的不足

由于剛從校園走向社會(huì),，工作實(shí)踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來工作中存在以下不足：

(一)工作中還略顯稚嫩,，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高,。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快,、精,、準(zhǔn),。在這方面,，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí),，沒有抓住重點(diǎn),，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容,。

(二)做事稍顯拘謹(jǐn),，有些工作做得還不夠細(xì)致。對工作缺少前瞻性,，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況,，以致影響自己的工作情緒。

五,、今后努力的方向

(一)今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo),、同事虛心請教、學(xué)習(xí),，要多與大家進(jìn)行溝通,，認(rèn)真聆聽大家的意見，學(xué)會(huì)從整體出發(fā),，從大趨勢,、大格局中

去思考、提高自身的工作業(yè)務(wù)水平,。

(二)努力提高工作質(zhì)量,，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感,，做到當(dāng)日事,、當(dāng)日畢,，并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃,、有落實(shí),。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足,，努力克服,。

(三)愛崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn),、嚴(yán)格律己,、腳踏實(shí)地、從自身做起,，做一名稱職的物業(yè)管理人員,。

(四)要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，做到肯干事,、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主動(dòng)開展工作，為卡諾島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

20__年，新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄之力,，在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績,。我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱,、捧出全部真誠,，愿意為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇三

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2,、發(fā)展綠化,，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識(shí),，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。

6、維護(hù)職工的合法利益,，提高職工福利待遇,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7,、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元,，創(chuàng)利稅20萬元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí)。將開發(fā)區(qū)的新形勢,、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí),、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3,、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作,。監(jiān)管科于xx年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過場，不搞形式主義,，不怕得罪人,，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲,；垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站,、車隊(duì)、安全保衛(wèi),、渣土辦,；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任,；對原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺(tái)；強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平,，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛,；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核,；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理,；組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長會(huì)議,，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作,；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購,、倉庫管理、用油管理,，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字,；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同,；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇四

為了xxx物業(yè)公司順利的運(yùn)作發(fā)展，為業(yè)主和租戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，完成業(yè)主委托的各項(xiàng)物業(yè)管理及經(jīng)濟(jì)指標(biāo),，發(fā)揮物業(yè)最大的功能，使得xxx物業(yè)通過對xxx大樓及基地,、家屬院實(shí)行的物業(yè)管理,，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，提升物業(yè)灌木里水平,，積極努力地參與市場競爭，拓展業(yè)務(wù)管理規(guī)模,，最終走向市場完全轉(zhuǎn)化為經(jīng)營性物業(yè)管理,，達(dá)到最佳的經(jīng)濟(jì)效益，制定今年的工作計(jì)劃,。

今年是xxx物業(yè)公司運(yùn)行的第一年,，實(shí)行二塊牌子（xxx物業(yè)管理公司xxx管理中心）一套人馬，在保留原xxx中心的功能基礎(chǔ)上,，通過xxx物業(yè)的運(yùn)作,，最終走向市場。定編定崗從廠里的統(tǒng)一管理安排,，計(jì)劃全公司定編37人,，其中管理人員7人，按照廠里的培訓(xùn)安排參加培訓(xùn),。

按照廠里的物業(yè)管理委托要求,，對xxx大樓及將要成的其它物業(yè)大樓進(jìn)行代為租賃，計(jì)劃完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%,，今年完成代租收入不少于xx萬元,，按要求完成水電暖與費(fèi)用的代收、代繳工作,，保證所轄物業(yè)的正常運(yùn)作,。

今年完成物業(yè)管理費(fèi)xx萬元，代租,、代辦費(fèi)xx萬元（xx20%）,，一共為xx萬元。其中xxx大樓物業(yè)費(fèi)及代租代辦費(fèi)合計(jì)為xx萬元,，其它收入xx萬元,。

今年其費(fèi)用支出控制在xx萬元之內(nèi)（不包括xx元以上的修理費(fèi)用），其中人員工資包括三金總額為：xx萬元（按現(xiàn)48人計(jì)算）

1,、自擔(dān)水電費(fèi)：xx萬元,。

2,、稅金：xx萬元。

3,、其它xx萬元,。

1、計(jì)劃2月底前所屬良友家政服務(wù)公司開始正式掛牌運(yùn)作,，年創(chuàng)收不少于2萬元,。

2、組織成立對外擴(kuò)大管理規(guī)模攻關(guān)組,，派專人負(fù)責(zé),，爭取在年底前擴(kuò)大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實(shí)現(xiàn)盈利,。

保持天山區(qū)綜合治理先進(jìn)單位稱號(hào),，爭取先進(jìn)衛(wèi)生單位稱號(hào)。

1,、每月24日為例檢日,。組織有關(guān)部門對樓內(nèi)進(jìn)行全面的“四防”大檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

2、完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項(xiàng)工作,。

3,、五月份,、八月份組織二次保安、工程,、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設(shè)施的運(yùn)用,，并結(jié)合法制宣傳月、禁毒日,、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等，每年不少于三次,。

4,、保證所轄物業(yè)的治安、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故,，杜絕一切火災(zāi)的發(fā)生。

大樓沿街外墻的清洗,、粉刷,、改造,。

1、大樓內(nèi)部的維修,、粉刷,。

2、樓內(nèi)中央空調(diào)系統(tǒng)的清洗,、維修,、保養(yǎng)。

3,、消防報(bào)警系統(tǒng)的維護(hù),、清洗、調(diào)試,。

4,、管路系統(tǒng)的更換。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇五

一年之計(jì)在于春,，對于小區(qū)現(xiàn)狀存在的問題及解決方法，根據(jù)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)及業(yè)主座談會(huì)研討,，將xx年主要重點(diǎn)工作方面作個(gè)計(jì)劃,，接受業(yè)主監(jiān)督與意見反饋。

1,、配合小區(qū)燃?xì)獍惭b,。燃?xì)馐前惭b小區(qū)的頭等大事，小區(qū)申請接入燃?xì)庾?0xx年以來,，一直未能得到落實(shí)?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝術(shù)學(xué)院門口,。在新的一年里,，我管理處將依據(jù)伯爵山莊業(yè)主委員會(huì)xx字第001001號(hào)工作聯(lián)系函指示，對管道燃?xì)獍惭b一事依法依規(guī)協(xié)助處理,。

3,、小區(qū)路燈亮化問題。目前小區(qū)有部分照明燈具因線路問題無法得到恢復(fù),，在xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出的亮化改造管理處會(huì)分步細(xì)化計(jì)劃落實(shí),。

4、小區(qū)安全隱患及違建,。目前小區(qū)山崗右側(cè)圍墻的圍合,，2-1門口圍墻問題，爭取在年后盡早處理完善,，解決圍墻問題帶來的安全隱患,。配合伯爵山莊業(yè)委會(huì)制定違建情況介定,，對于現(xiàn)存違建情況繼續(xù)與城管對接投訴，爭取得到解決,。

5,、小區(qū)綠化。在秋未冬初,，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了^v^二月花^v^草種,，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補(bǔ)裁草種,。

6,、小區(qū)保潔。在xx年1月21日與業(yè)主的座談會(huì)上業(yè)戶提出對于公寓樓樓梯扶手,、樓道玻璃清潔方面,，加強(qiáng)培訓(xùn)檢查保潔落實(shí)情況。

7,、軼序維護(hù),。對軼序員加強(qiáng)培訓(xùn)，對小區(qū)進(jìn)出人員依規(guī)登記詢問,。對公共區(qū)域停車,、裝修、堆放雜物等加強(qiáng)管控,。

8,、公共區(qū)域滲漏。公寓樓頂蓋板口在10月時(shí)用pvc軟片包圍保護(hù),，目前看來取得一定效果,。10幢2樓,，13幢2樓伸縮縫處滲漏問題,，爭取在新的一年里落實(shí)解決,。

希望廣大業(yè)主監(jiān)督與參與，對管理處提供建議意見,，讓廣大業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)之美好,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇六

20xx年,，是物業(yè)管理艱難的一年，但在管理處全體員工的同心協(xié)力下,，創(chuàng)造條件,，克服困難，同時(shí)也有賴業(yè)主的理解與支持,，計(jì)劃工作得以較順利地完成,。

項(xiàng)目總計(jì)64人，其中管理處主任1人,、客服部7人(客服員6人,、收費(fèi)員1人)、工程部5人,、安管部26人、環(huán)境部25人(清潔23人,、綠化2人)

1.設(shè)有服務(wù)接待中心,，公示24小時(shí)服務(wù)電話。

2.業(yè)主訴求15分鐘內(nèi)響應(yīng),，有記錄,、有跟進(jìn)、有處理,、有反饋,，形成閉環(huán)。

3.根據(jù)業(yè)主需求,，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù),，并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。

4.每季度公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及物業(yè)專項(xiàng)維修資金的收支情況,。

5.每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見,，滿意率80%以上。

6.管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,，行為規(guī)范,，服務(wù)主動(dòng)、熱情,。

1.對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),。

2.根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況,，需要維修,，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù),；屬于大,、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修,。

3.每日巡查1次房屋單元門,、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù),。

4.建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,，依規(guī)定審核裝修方案,，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場,，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀,、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門,。

5.對違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

1.對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),。

2.建立共用設(shè)施設(shè)備檔案,，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查,、維修,、保養(yǎng)等記錄齊全。

3.設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全,、規(guī)范,，責(zé)任人明確,；操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,。

4.對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,，做好巡查記錄，需要維修,，屬于小修范圍的,，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大,、中修范圍或者需要更新改造的,，及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,，向業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或者更新改造,。

5.電梯24小時(shí)運(yùn)行,，例行保養(yǎng)不超過2小時(shí)，一般故障維修不超過3小時(shí),，中等故障不超過12小時(shí),，重大維修不超過48小時(shí)(特殊情況另行公布時(shí)間并說明原因除外)。

6.消防設(shè)施設(shè)備完好,，可隨時(shí)啟用,；對違反規(guī)定堵塞消防通道的行為及時(shí)勸阻，報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門,。

7.設(shè)備房保持整潔,、通風(fēng)，無跑,、冒,、滴、漏和鼠害現(xiàn)象,。

8.小區(qū)道路平整，主要道路及停車場交通標(biāo)志齊全,、規(guī)范,；路燈、樓道燈完好率不低于95%,。

9.容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施,；對可能發(fā)生的各種突出設(shè)備故障有應(yīng)急方案,。

1.小區(qū)主出入口24小時(shí)站崗值勤。

2.對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次,；配有安全監(jiān)控設(shè)施的,，實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,。

3.對進(jìn)出小區(qū)的車輛予以秩序維護(hù)，引導(dǎo)車輛有序通行,、停放,。

4.對進(jìn)出小區(qū)的裝修、家政等勞務(wù)人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理,。

5.對火災(zāi),、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件有應(yīng)急預(yù)案,，事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門,，并協(xié)助采取相應(yīng)措施。

6.重大責(zé)任事故每年不超過2起,。

1.合理布局垃圾收集箱,，每日清運(yùn)2次。垃圾袋裝化,，保持垃圾桶清潔,、無異味。

2.合理設(shè)置果殼箱或者垃圾桶,，每日清運(yùn)2次,。

3.小區(qū)道路、廣場,、停車場,、綠地等每日清掃2次；電梯廳,、樓道每日清掃2次,，每周拖洗1次；一層共用大廳每日拖洗1次,；消防樓梯扶手每周擦洗1次,；共用部位玻璃每周清潔1次；樓道燈每月清潔1次,。

4.共用雨,、污水管道每年疏通1次；雨,、污水井每月檢查1次,，視檢查情況及時(shí)清掏,；化糞池每月檢查1次,，每半年清掏1次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏,。

5.生活水池每半年清洗1次,，定時(shí)巡查,，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

6.根據(jù)氣候情況定期進(jìn)行滅蟲除害：每月對蒼蠅,、蚊蟲噴霧消殺不少于2次，對蟑螂煙炮消殺1次,，對鼠屋及綠地等公共區(qū)域全面檢查1次,，及時(shí)補(bǔ)充鼠藥,、消除鼠患,。

1.草坪生長良好,，及時(shí)修剪和補(bǔ)栽補(bǔ)種，無雜草,、雜物,。

2.花卉、綠籬,、樹木應(yīng)根據(jù)其品種和生長情況,，及時(shí)修剪整形，保持觀賞效果,。

3.定期組織澆灌,、施肥和松土，做好防澇,、防凍。

4.定期噴灑藥物,，預(yù)防病蟲害,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇七

公司領(lǐng)導(dǎo);各位站長：

大家好!

20_年即將過去,，在辭舊迎新之際，大全公寓服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下,。順利接管了大全公寓物業(yè)工作,，現(xiàn)將三個(gè)月工作簡單總結(jié)如下;

一，好匯物業(yè)大全公寓概況;

大全公寓座落開發(fā)區(qū)芬芳涂料廠南面,，占地面積平方,。建筑面積13551平方。高樓13層,，住房221間,，有電梯3部，二次給水系統(tǒng)1套,，供暖系統(tǒng)1套,，自備發(fā)電機(jī)1套等一系列消防設(shè)備。現(xiàn)有保潔員,，門衛(wèi),，維修工，等管理人員11名,。每天24小時(shí)為大全公寓提供物業(yè)服務(wù),。

二，加強(qiáng)管理,，制定規(guī)章制度,，為業(yè)主做好服務(wù)。

好匯物業(yè)公司於20_年9月23日正式進(jìn)入大全公寓服務(wù),。當(dāng)天在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,。保潔員，門衛(wèi)當(dāng)天上崗,。開會(huì)強(qiáng)調(diào)工作要求和公司規(guī)章制度,，針對大全公寓賓館式服務(wù)要求的實(shí)際情況。特制定了詳細(xì)的保潔員崗位劃分,，崗位要求和考核辦法并上墻公示,。公司領(lǐng)導(dǎo)制作了公寓公約，公寓樓管理制度,，電梯管理辦法,，員工，車輛管理辦法等宣傳欄【版】16塊,，橫幅3條,，中秋國慶掛大紅燈籠4盞。增添了節(jié)日氣氛,。

進(jìn)入大全公寓后,，我們好匯物業(yè)馬上組織人員將公寓大樓周圍垃圾打掃干凈,，將雨篷頂上,，樓頂垃圾,，各樓13層及地下室等多處垃圾全部清理到樓外,。汽車裝運(yùn)2車，電動(dòng)三輪車裝運(yùn)5車,，保潔員將一,，二層窗戶玻璃，三部電梯,，所有樓內(nèi)通道及門整個(gè)擦洗干凈,。地下室二次供水，自備發(fā)電機(jī)等管道設(shè)備全部擦洗干凈,。針對業(yè)主反映的問題,，我們能解決的問題將盡快解決，解決不了的交開發(fā)商處理,。認(rèn)真做好環(huán)境衛(wèi)生服務(wù),。以賓館服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)檔次,，滿足業(yè)主要求,。

三，加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

今后將加強(qiáng)內(nèi)部人員培訓(xùn)，按照要求組織門衛(wèi),，保潔員進(jìn)行培訓(xùn),，每月一次。提高服務(wù)質(zhì)量,，加強(qiáng)巡回,，防火，防盜,，防跑,，冒，滴,，漏,。確保公寓人員設(shè)備安全。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),，及時(shí)收回物業(yè)費(fèi),。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇八

不知不覺中，20__年已過去了，回顧這一年的工作,，我部在房產(chǎn)以及集團(tuán)公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，全體員工時(shí)刻以“真誠勤仁用心服務(wù)”精神為動(dòng)力，,，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了較好的成績,，同時(shí)也得到小區(qū)業(yè)主的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下，并對下年的工作進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)劃,。

一,、20__年工作總結(jié)

20__年以來的一年中，面對磐安縣物業(yè)工作的總體趨勢,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來做好了各項(xiàng)工作,，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對20__年的工作總結(jié)如下：

(一)直接服務(wù)部門工作總結(jié)(服務(wù)中心)

服務(wù)中心中心是我們__對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。今年以來,，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理,、培訓(xùn)工作,，并針對原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善,。

1,、費(fèi)用收繳工作

20__年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題;了解業(yè)主的需求,，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理,，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

2,、業(yè)主(住戶)滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年,，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據(jù)實(shí)際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由服務(wù)中心、維修部,、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查,、驗(yàn)收，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴,。為了了解過去一年每一戶的維修情況，服務(wù)中心對每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),，便于日后工作的跟進(jìn),。

3、驗(yàn)收交樓工作

20__年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí),，對一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查,。對于工程問題，通知施工單位進(jìn)行維修;對于所缺配件,，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著,，對于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度，目前已完成二次收樓,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。在今年三月份開始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認(rèn)起到較好的效果,。

(二)間接服務(wù)部門工作總結(jié)(秩序維護(hù)部、保潔部,、工程部)

20__年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，維護(hù)部,、保潔部、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神,、克服種種困難，高質(zhì)量,、嚴(yán)要求,，較好的完成了20__年的工作任務(wù)。

1,、秩序維護(hù)部

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了管理方案,，確保春節(jié)期間公司財(cái)、物和施工現(xiàn)場的財(cái),、物安全,，避免丟失被盜現(xiàn)象。

二是在消防管理工作中,，1月份至今,，公司對小區(qū)基本消防器品全面檢查10次，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生,。

2、保潔部

清潔工作上,，首先對員工進(jìn)行了培訓(xùn),，并派^v^每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，促使他們的清潔水平、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求,。

3,、工程部(工程服務(wù)、工程維護(hù))

20__年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施、水,、電,、氣的正常運(yùn)行，以及工程返修工作的順利進(jìn)行,。

二,、存在的問題

翻檢一年來的工作，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求,，積極、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作,，取得了一定的成績。但在肯定成績的同時(shí),，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

(一)經(jīng)營拓展方面的問題

目前，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看?、施工或備料時(shí)間長、施工延期,、重復(fù)返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問題，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,。

(二)管理方面的問題

從宏觀方面來講,，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，同時(shí),，對管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位,，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接,、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng);二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失,，影響著工作效率的提升;三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象;

(三)員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

服務(wù)意識(shí),、環(huán)境維護(hù)意識(shí)、安全防范意識(shí),、節(jié)能意識(shí),、成本控制意識(shí)等等,，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距,，有待進(jìn)一步提升。

三,、20__年工作計(jì)劃

認(rèn)真審視和總結(jié)工作,，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場競爭日趨激烈,，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營壓力越來越大,，業(yè)主對服務(wù)的要求越來越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退,。20__年已經(jīng)過去,，20__年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對上年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量;另一方面,，還要把上年工作中好的思路、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢,、再接再厲，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量,、高水平地持續(xù)推進(jìn)。

具體工作措施：

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn),，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工作質(zhì)量,、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫，提高工作效率和到場服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意,，要加強(qiáng)對各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營造一個(gè)潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境;與此同時(shí),，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修,、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一,、二期遺留的工程返修。

2,、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，卓有成效地開展工作

在下年的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，要拿出新招法,、新舉措，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升,。針對業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益，對不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi),，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度;我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn),，開展形式多樣的公益、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布置,，營造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù);針對目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，新的一年將加強(qiáng)對秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作,，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性,。

3,、強(qiáng)化管理意識(shí)，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在新年度的工作中,，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí),，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化，將責(zé)任落實(shí)到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程,，保證員工服務(wù)水平的一致性，做到職責(zé)明確,。要以制度約束人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí),，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭,。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，在新年度的工作中，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力,，打造一流的團(tuán)隊(duì)。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,，我們要加強(qiáng)對禮節(jié)禮貌,、服務(wù)意識(shí)、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn),。

總之，在20__年,，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對__的信賴和滿意,，樹立良好的形象和口碑,，把__物業(yè)打造成為磐安物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū)。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇九

新的一年,，新的起點(diǎn),，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存,，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個(gè)人都要有新的工作思路,，這是一個(gè)非常好的創(chuàng)意,。在新的一年里,，我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面，也力爭在大家的幫助下工作中有新的進(jìn)步,。

一,、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不斷提高個(gè)人素質(zhì)

在日常生活和工作中,，我要努力學(xué)習(xí)別人的好思想和好作風(fēng)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),、提高個(gè)人素質(zhì),。要時(shí)常堅(jiān)持做到^v^工作要向高標(biāo)準(zhǔn)看齊，生活要向低標(biāo)準(zhǔn)看齊,，艱苦奮斗,、助人為樂^v^,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)^v^三老四嚴(yán)^v^的作風(fēng)。我雖還不是一個(gè)黨員,，但要以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，不斷提高個(gè)人的思想覺悟水平。在此期間,，還要時(shí)刻記著以自己的實(shí)際行動(dòng)影響和帶動(dòng)大家把各項(xiàng)工作做到位,。與此同時(shí)，我還要結(jié)合站上的工作安排和本隊(duì)實(shí)際情況,，積極協(xié)助隊(duì)長帶領(lǐng)全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)處,、站各項(xiàng)會(huì)議精神和上級(jí)的文件精神，上傳下達(dá)貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作要求,，始終把綜合隊(duì)的服務(wù)理念^v^服務(wù)追求完美,，住戶享受幸福^v^貫徹落實(shí)到各自的實(shí)際工作中去。

二,、工作中的學(xué)習(xí)要求

1,、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識(shí),，向書本鉆研,、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問,，增加知識(shí)面,，力爭學(xué)以致用。多了解一些社區(qū)知識(shí),，把小區(qū)當(dāng)成自己的家,。要時(shí)常學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解,，對一些重點(diǎn)部分要時(shí)刻牢記在心,，大膽實(shí)踐。

2,、技能管理的學(xué)習(xí)要有目標(biāo),，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)一些經(jīng)營管理知識(shí)，抓緊時(shí)機(jī)多向有關(guān)專業(yè)人員學(xué)習(xí),，同時(shí)有計(jì)劃地看看有關(guān)的書,，聯(lián)系自己的工作實(shí)踐，以求能活學(xué)活用,。

3,、對水廠的工作過程及流程已有一定的認(rèn)識(shí)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，要多觀察,、多思考,，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了解不多,，以后要多看看,、多學(xué)習(xí)。對公寓的管理了解也很膚淺,，以后也要多向人們請教,，以求想問題能更全面，把工作進(jìn)一步做好,。

三,、牢記自己的崗位職責(zé)，做好隊(duì)長的好助手

1,、水廠的核算工作已交給別人半年多了,，但自己摸索出來的經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要及時(shí)向他人請教以求深化,，因?yàn)檫@是一筆貴重的財(cái)富,。同時(shí)，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助,。維修監(jiān)管督促工作移交給大廳兩個(gè)多月了,，但工作經(jīng)驗(yàn)不能忘，還要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)以往的上進(jìn)精神,。維修班還時(shí)常來綜合隊(duì)所管的部門進(jìn)行維修工作,，所以對他們的監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。

2,、做好隊(duì)長的好助手,，時(shí)刻以人為善，以隊(duì)長和站長為榜樣,，多了解人,、關(guān)心人，必要時(shí)要胸懷大局,，多做自我批評(píng),，堅(jiān)持以人為本的原則,，在安排工作時(shí)要時(shí)常來鼓勵(lì)人,，激發(fā)人們的自尊心和上進(jìn)心，讓人們在自覺,、自愿中發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，努力把上級(jí)安排的工作做好，且為下一步工作的順利進(jìn)行打下基礎(chǔ),。

三,、具體工作措施

1,、勤奮工作，在重點(diǎn)工作之余抓緊時(shí)間把隊(duì)上的各種資料理順,，及時(shí)寫完整,。

2、抓緊時(shí)間及時(shí)寫出消息通訊,，把遇見的好人好事進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大,。

3、做好各部門的好后勤,，讓他們在輕松愉快中做好工作,。不怕吃苦，也不怕吃虧,，一切為了集體的利益,，個(gè)人受點(diǎn)委曲沒有什么，相信吃虧是福,。

4,、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié),，多鍛煉,，經(jīng)風(fēng)雨、見世面,，多和人交流,，不斷創(chuàng)新工作方法。

以后不管安排到什么崗位,，都要向趙隊(duì)那樣干一行,、愛一行、專一行,，不必斤斤計(jì)較,，從大處著手，力所能及地做好工作,，讓工作成為自己的責(zé)任,，讓工作的過程成為自己對生命的享受過程，多積累生命的亮點(diǎn),，讓個(gè)人平淡的生命也有自己的亮度,。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇十

我們物業(yè)一直都很重視衛(wèi)生問題，為了更好的讓各個(gè)小區(qū)和住戶們安心的生活,，我們把五月份的工作做了一個(gè)簡略的計(jì)劃安排,。

一、加強(qiáng)垃圾清掃力度

隨著我們很多地方的居民反映，由于住在這里的人越來越多,。垃圾的清掃問題一直都是一個(gè)老大難,，因?yàn)楹芏嗟胤降睦级逊e如山雖然每天都會(huì)拍保潔員來清理這批垃圾，但是卻一直都嚴(yán)厲很大,，為此,，我們決定增加人手，讓更多的人參與到其中讓更多的住戶可以安心的居住,，為此我們打算每天來及清掃工作分為早中晚三次,。每次只要大家把早已產(chǎn)生的垃圾放在垃圾袋里面，我們會(huì)派人來收,，把所有的垃圾都收走,，更會(huì)到各家各戶的樓梯口出清掃來及當(dāng)然在好的衛(wèi)生也需要為此。

為了避免再次造成牢記遍地的問題,，我們決定采取懲罰措施,。對于任何敢于隨意人來及的人，我們堅(jiān)決的反對,。第一次警告,，第二次稍微懲戒，第三次我們會(huì)直接罰款,，做到保護(hù)大家公共衛(wèi)生的安全保障,。同樣也不希望有個(gè)別不重視衛(wèi)生的客戶擾亂衛(wèi)生秩序。當(dāng)有人因?yàn)楣ぷ髅β?，我們也安排了要求,，那就是每個(gè)人都必須要做到一點(diǎn)及時(shí)極大對于工作的積極才難工作保證衛(wèi)生到位。如果有需要保潔人員清理,，我們會(huì)提供專門的上門打掃服務(wù),，當(dāng)然這也會(huì)是清潔處理來及。

二,、提升對于小區(qū)的衛(wèi)生宣傳

很多時(shí)候之所以沒有保護(hù)好衛(wèi)生,，一個(gè)是因?yàn)闆]有管束，另一個(gè)沒有做好衛(wèi)生的宣傳,，我們采取各種方式為的也是一個(gè),，讓小區(qū)內(nèi)的污染和垃圾減少，想要改變當(dāng)然是傳播其中的價(jià)值觀念了,。我們規(guī)定,，每個(gè)人都必須要把自己對于衛(wèi)生的太多表明，同時(shí)我們會(huì)在棟大樓之間粘貼很多的宣傳廣告,，同時(shí)也是希望大家看到這樣的宣傳后,，重視起來這一份責(zé)任,，畢竟我們想要感他們離開會(huì)給我們很大的壓力,。所以提升宣傳,，讓每個(gè)人都意思到一點(diǎn)，就是衛(wèi)生不容忽視,，這樣就算有人犯了錯(cuò),，我們也好教人解決。不需要做更多的關(guān)心,。

三,、提高保潔員的素質(zhì)

除了這些其中還有一點(diǎn)，就是保潔員的素質(zhì)問題,，如何保證任務(wù),，我們對于他們會(huì)有更多的要求和限制，對于沒有完成工作的保潔人員,，及時(shí)催促,，提高他們對于工作任務(wù)的認(rèn)可度，同時(shí)也要加大對于他們對于工作的責(zé)任心,，一份工作就必須要擔(dān)負(fù)起自己的工作,，不能偷懶推脫，更不能隨意的打掃,，既然要工作就一定要做好自己的任務(wù),，完成基本的工作安排。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇十一

回首20__年,，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年,，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中,，客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)。

自下半年調(diào)客服部以來,，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面,，干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn),。注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實(shí)踐鍛煉;另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在我前進(jìn)的每一步中,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這幾個(gè)月來,，我們面對了很多壓力,，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí),。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,，有一群熱情肯干、甘于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人,。我們扎實(shí)工作,，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方,，周到服務(wù),，完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

20__年度已平穩(wěn)度過,，在日常對客戶服務(wù)的工作中,，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心,、細(xì)致解答,、給予合理建議,，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴,、報(bào)修時(shí)我部人員能夠積極跟進(jìn),，主動(dòng)詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價(jià)值的客戶意見和信息,，我部全體人員在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下,，以飽滿的熱情,、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神,，取得了階段性的成績。面對過去的一年,，總結(jié)工作實(shí)踐過程中我們所做出的改變,，同時(shí)也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法,，管理理論及實(shí)踐水平,，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，促成20__年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20__年工作總結(jié)如下：

一,、20__年度部門主要工作完成情況

1、客戶服務(wù)方面

①小區(qū)收樓,、入住,、收費(fèi)情況

由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓,、入住已進(jìn)入相對平穩(wěn)的時(shí)期,，遷出與變更客戶有所增加，因此20__年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實(shí)際交房121戶(其中包括車位18戶,，儲(chǔ)藏間1戶,、店面1戶);截止到12月31日止，小區(qū)已達(dá)到交房條件為1407戶,，累計(jì)交房為1258戶,，交房面積156774、65,，交房率為89%;截止到12月31日止,，小區(qū)入住客戶累計(jì)779戶(，其中已裝修入住的690戶,，未裝修入住的89戶,，包括店面)，入住面積：95257,。58,，入住率為62%;

本年度,，收取各項(xiàng)費(fèi)用仍舊是我部工作重點(diǎn)。共發(fā)放客戶繳費(fèi)通知單約460份,。對未按時(shí)交費(fèi)的客戶,，組織區(qū)域管家與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)了解客戶需求并反饋,，根據(jù)反饋信息認(rèn)真做好分析,，采用電話提醒、上門詢問,、短信等各種方式進(jìn)行催繳工作,。

截止到20__年12月31日止，全年應(yīng)收管理費(fèi)1061102元(其中已裝修入住672888元,、正在裝修50382元,、未裝修入住76452元、未售出租47928元,、裝修未入住21552元,、未入住187976元、未交房反租3924元),，實(shí)收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費(fèi)790749元,，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費(fèi)129502元，店面物業(yè)費(fèi)52611元);其中全年累計(jì)優(yōu)惠76098,。6元(未入住按50%收取,，在物業(yè)費(fèi)到期后兩個(gè)月內(nèi)一次^v^一年可送兩個(gè)月);截止到20__年12月31日止，累計(jì)欠物業(yè)費(fèi)248609元(其中已裝修入住的欠費(fèi)66779元,，未入住欠費(fèi)181830元),。

收費(fèi)率情況：

①已入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)724戶，已收費(fèi)戶數(shù)673戶,，收費(fèi)率為93%;

②正在裝修應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)88戶,，已收費(fèi)戶數(shù)56戶，收費(fèi)率為64%;

③未入住應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)407戶,，已收費(fèi)戶數(shù)185戶,，收費(fèi)率為45、5%;

④店面應(yīng)收費(fèi)戶數(shù)94戶,，已收費(fèi)戶數(shù)34戶,，收費(fèi)率為36%;

有償便民服務(wù)收費(fèi)共計(jì)21252元(其中家政19742元，水電維修360元,，中介疏通1150元),，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);

②日常工作及完成情況

本年度共計(jì)處理客戶日常報(bào)修及發(fā)現(xiàn)的問題共計(jì)856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計(jì)57件,，全部完成,，處理率100%,。

本年度，共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知,、溫馨提示等21次,，約1897份。做到通知擬發(fā)及時(shí),、詳盡,，表述清晰、用詞準(zhǔn)確,，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費(fèi)體檢活動(dòng),。

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇十二

物業(yè)服務(wù)部在機(jī)關(guān)服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，順利的完成了全年的工作任務(wù),，現(xiàn)對物業(yè)服務(wù)部一年來的工作完成情況總結(jié)如下：

一,、常規(guī)工作

1,、完成了為省局日常辦公及氣象業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)維護(hù)維修等保障服務(wù)工作，全年共安排檢修近200人次,。

2,、完成了園區(qū)水、電,、暖,、中央空調(diào)、發(fā)電機(jī),、電梯的常規(guī)巡檢及維保工作,，確保所有設(shè)施正常安全運(yùn)行。

3,、完成了園區(qū)水,、電、暖的抄表,、收費(fèi)及開通,、報(bào)停工作。

4,、完成了園區(qū)生活,、消防蓄水池的清洗工作。

5,、完成了對物業(yè)公司的監(jiān)督,、管理工作，包含：

(1)物業(yè)公司的人員考勤情況;

(2)園區(qū)保潔,、綠化,、垃圾清運(yùn),、化糞池清理工作;

(3)減災(zāi)、人影樓會(huì)議服務(wù),、保潔,、外墻清洗工作;

(4)園區(qū)飲用水的配送、管理工作,。

6,、完成了全年信函、報(bào)刊的收發(fā)工作,。

7,、完成了園區(qū)零星工程維修單位的調(diào)研簽約工作。

8,、完成了五金用品及工具,、配件、燈具供應(yīng)商的調(diào)研簽約工作,。

二,、工程項(xiàng)目

1、完成了減災(zāi)樓北側(cè)自行車棚的建設(shè)工作,。

2,、完成了了西配電室的防潮施工工作。

3,、完成了局大院配電室變壓器,、蓄電池的更換工作。

4,、完成了東辦公區(qū)停車場人行道的加寬改造工作,。

5、完成了減災(zāi)樓避雷針的更換工作,。

6,、完成了省局東大門花崗石飾板及鋼架的整修工作。

7,、完成了園區(qū)供暖閥門的更換工作,。

8,、完成了減災(zāi)樓大廳頂層的防水施工工作,。

9、完成了培訓(xùn)樓配電箱及線路的升級(jí)改造工作,。

10,、完成了西配電室柴油發(fā)動(dòng)機(jī)控制器的更換工作。

11,、完成了省局供電,、給排水等配套基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目工作：

(1),、改造項(xiàng)目的招標(biāo)工作;

(2)、老辦公樓拆除方案專家評(píng)審論證會(huì)和圖紙會(huì)審工作,。老辦公樓于6月23日正式開始拆除工作;

(3),、綠化苗木的調(diào)研、確定工作;

(4),、泵房設(shè)備的詢價(jià)、評(píng)審,、確定工作;

(5)、門牌石及裝飾石材的調(diào)研,、綜合評(píng)審、啟運(yùn)吊裝工作;

(6),、聯(lián)系水務(wù)集團(tuán)完成了自來水進(jìn)院主管的改造工作;

(7)、對施工的監(jiān)督,、管理,、協(xié)調(diào)工作,。

12、完成了園區(qū)亮化工程的施工工作,。

13,、完成了招待所及公寓樓頂?shù)谋毓ぷ鳌?/p>

物業(yè)各部門工作計(jì)劃安排篇十三

上半年××物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下,；發(fā)展穩(wěn)健,、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20xx年上半年××大廈的工作情況總結(jié)如下：

××大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤；以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn),；××大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況,；及時(shí)對存在問題進(jìn)行調(diào)整；現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：

1,、保安部對外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的,；采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨；反復(fù)盤問等軟性措施,。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷,；在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下,；辦公室對保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整；首先加強(qiáng)了保安部門對人員及車輛的識(shí)別能力,；其次對拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行,；并通知治安警衛(wèi)室處理。

2,、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高,；××大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升；要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求,；物管辦公室針對以上問題,；作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求；調(diào)整為10分鐘/每次,。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察,；開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少；取得了較好的效果,。

3,、保潔方面：××大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓；各階層的到訪人員多,；也給保潔工作造成一定程度上的影響,。20xx年4月；連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土,；四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高,；但我們對保潔工作警覺性不高；還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行,；導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事,。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析；分析主要原因是管理者思想麻痹,；沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整；在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下,；衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔,；在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。

4,、工程方面：20xx年5月左右,；管委會(huì)對外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期；其間到訪的各國代表團(tuán)及大型外企人員也較多,；××大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行,；在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯；大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因,；辦公室及時(shí)要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理,。通過以后的幾次實(shí)際使用；發(fā)現(xiàn)使用效果明顯,；管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好,；于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。

因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位,；在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式,、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像,；盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因,；出現(xiàn)問題后；如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,；可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源,；由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題,；施工單位相互推諉,；工程返修進(jìn)度緩慢；協(xié)調(diào)管委會(huì),、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn),。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào)；20xx年上半年5件典型的整改問題得到了解決,；兩件未解決的也明確了責(zé)任人,；得出了整改意見,。

1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心,；對房間溫、濕度要求較高,；因各方面原因,；檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像,。20xx年上半年,；檔案館準(zhǔn)備正式入住,；但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧,；都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后；在管委會(huì)的支持下,；協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改；現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決,。

2,、北樓玻璃天棚漏水的整改：××大廈北樓玻璃天棚在20xx年上半年漏水情況特別嚴(yán)重；土建施工方與燈飾施工方都不予以處理,；導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間,；經(jīng)過我方協(xié)調(diào)；組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因,；最后確定了責(zé)任方,；并及時(shí)予已了解決。

3,、配電房雙電源的整改：××大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置,；導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作；極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序,。辦公室也在前期介入遺留問題中提出,；也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示；要求解決,。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào),；現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。