總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇一

20xx年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下,，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了各方面的好評?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)。

一直以來,，我注重堅(jiān)持學(xué)習(xí)中國特色的社會主義理論,，深入學(xué)習(xí)黨的十九大報告，時刻關(guān)心我國的民主政治進(jìn)程,，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向,?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑,。通過上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,。

一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會其科學(xué),。從學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀至踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,，黨的建設(shè)布局從三位一體到五位一體，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場,、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,。熱愛祖國,、熱愛黨、熱愛社會主義,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認(rèn)識,，也意識到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看,、多問、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會,、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn),，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),，均以優(yōu)異的成績通過考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對外服務(wù),，也對內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤,、腳勤,。在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等,，來使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時,，總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室,，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件,。

在今后的工作當(dāng)中,，一是要多看一些對工作有幫助的相關(guān)書籍，提高工作能力,，做好本職工作,。勤練多寫，提高稿件質(zhì)量,，提高對事件反映的靈敏度,，多投稿，更要多學(xué)習(xí),，多請教,，開闊視野，拓寬思路,。二是要認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,，做到腿勤、口勤,。一如繼往的踏實(shí)工作,，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效,，不斷自我激勵,，自我鞭策，時時處處嚴(yán)格要求自己,，自覺維護(hù)辦公室形象,，力爭高效、圓滿,、妥善地做好本職工作,。三是要堅(jiān)持做到每日記工作日志，并及時總結(jié),，找出差距與不足,，及時改進(jìn)。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇二

歲月蹉跎,，一晃眼就已經(jīng)到了年終了,。今年的工作在此刻已接近結(jié)束。作為我們幼兒園的一名幼兒教師,，這一年里讓我感受到了很多,，雖然還只剛剛進(jìn)入幼師這個行業(yè)，但是我現(xiàn)在所感受到的已經(jīng)讓我足夠滿足了,，我也有更大的信心繼續(xù)走下去,。我會調(diào)整好心態(tài)，為過去做次總結(jié),，為將來做次打算,。

一、提高個人業(yè)務(wù)能力

教師是我從小到大的理想,，一路上我也非常的堅(jiān)持自己的初心,，一路追隨著這顆教師之心，很榮幸,，在今年年初的時候我成功的進(jìn)入了我們幼兒園,，當(dāng)我真正踏上這個崗位的時候，我才認(rèn)識到一份教師事業(yè)所給我?guī)淼某删秃透淖?。在此之前我也已?jīng)實(shí)習(xí)過一段時間,，一些基本的技能也已經(jīng)掌握好了，進(jìn)入幼兒園之后,，我也非常順利的走入了自己的崗位,，開始了自己的教學(xué)工作。但是自己的閱歷有限,，仍然還是還有一些漏洞的產(chǎn)生,。這讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性，所以這一年我一直都在努力的學(xué)習(xí)和借鑒,，也逐步的提高了自己的業(yè)務(wù)能力,，在這個崗位上繼承責(zé)任，努力前行,。

二,、關(guān)注學(xué)生健康成長

在這份工作當(dāng)中，我通常都會先關(guān)心幼兒的身體健康,，他們這個年紀(jì)對自己身體健康意識還比較淡薄,，所以我也只能時時刻刻的關(guān)注著他們,，讓他們盡量可以保持一個好的健康情況。今年冬天比較的寒冷,，加上有段時間流行感冒特別猖狂,，所以我也不得不每天注意清理衛(wèi)生，開窗通風(fēng),。讓孩子們盡量處于一個干凈且健康的環(huán)境中,，不被流行感冒所侵?jǐn)_。這些工作做下來并不容易,，但是好在也有一個不錯的效果,。其次我也很關(guān)注他們的心理成長，有些孩子還是不能完全脫離家長的懷抱,，進(jìn)入一個集體環(huán)境總會有些抵觸心理,。我也想出了一些小活動，緩解了他們怕生的小心理,。孩子們的獨(dú)立意識還是太淡薄,，所以我也常常鍛煉他們的獨(dú)立、合作意識,，培養(yǎng)一種好的成長習(xí)慣,，這是非常有必要的。

三,、未來一年的計劃

這一年雖然已經(jīng)過去了,，但是這一年給我也留下了很多的成果，我會把這些成績放在心里,，然后也把自己的不足之處放在腦海里,。時刻提醒自己，也學(xué)會去改正自己,。希望可以通過自己的努力,，讓將來一年的工作更加通暢。我會更加注重課堂教學(xué)和能力培養(yǎng),，讓孩子們可以更好的在這條學(xué)習(xí)的道路上前行,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入交通銀行已經(jīng)9個月了。9個月的時間說長不長,，說短也不短,。時間讓我對于交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的教育幫助,，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能,，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20xx年即將到來之際,，回顧過往,，我收獲頗多,。在這里我就總結(jié)一下我在這9個月中的學(xué)習(xí)和工作情況：

我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境,。通過學(xué)習(xí),，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于思考,、發(fā)現(xiàn)問題,，在不懂的問題上，虛心向各位前輩們請教,，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識,，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位,，如外出發(fā)卡,，充分動用社會關(guān)系，盡自己最大努力為完成行里的指標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。除此之外,，我還積極的參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種活動,、學(xué)習(xí)與集體項(xiàng)目,，爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。

在銀行的這9個月里,，一直都在支行營業(yè)室實(shí)習(xí),，并且學(xué)習(xí)了對公和對私的業(yè)務(wù)，充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多元性,，而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識,。通過9個月以來的努力，在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會了人民幣存取款,，開立個人結(jié)算賬戶,，掛失止付業(yè)務(wù)，同城交換,，電,、信匯，外幣匯出匯入,，個金業(yè)務(wù),，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識等等。對業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風(fēng)險性,，和重要性,。我充分的體會到銀行的工作最重要的就是仔細(xì),。

單據(jù)上的每一個元素都對一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補(bǔ)的損失,，破壞交行的在客戶眼中的形象,，也會給自己帶來不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,，業(yè)務(wù)技能是我一直以來的問題,，我也通過自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度，而且還會增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險,。的在營業(yè)室的實(shí)習(xí)為我將來更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

銀行屬于服務(wù)行業(yè)，前臺的工作使我每天要面對各種的客戶,，在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn),，為此，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”,，堅(jiān)持做到親切地問候每一位客戶，客戶辦好業(yè)務(wù)離開時我也總不忘對他說“收好您的東西,，請您慢走”,。

在做大堂經(jīng)理的時候，我對大部分客戶進(jìn)行了觀察,，發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的,，但是偶爾可能會因?yàn)檫@樣那樣的問題而心情不好，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本,，一次的疏忽都有可能讓我們永遠(yuǎn)失去他們,，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難，做到銀行和客戶的互相理解,，最終讓他們滿意地離開,。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來的目標(biāo)。

營銷是銀行工作很重要的一個環(huán)節(jié),，在這9個月的學(xué)習(xí)中,，我從一開始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看，逐漸坐到了可以自己獨(dú)立的進(jìn)行營銷活動,。在柜面工作時利用人少的機(jī)會抓住每一個有條件的客戶進(jìn)行信用卡,、理財卡上進(jìn)行營銷。在外出發(fā)卡的過程中,，對不同的客戶用不同的方法對他們進(jìn)行營銷,，偶爾自己去單位辦卡時努力取得對方的信任，為了不浪費(fèi)難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機(jī)會，堅(jiān)持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來,。在外發(fā)卡同時還學(xué)會了注意觀察對方的錢包,，若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會主動詢問客戶是否在交行有儲蓄項(xiàng)目，并告訴他理財卡的升級條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來營業(yè)室辦理,。雖然為數(shù)不多,，但也發(fā)掘出了少量的理財客戶。

面對未來新的一年,，我為自己制定了新的目標(biāo),，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn),。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。未來會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。我也會向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績,。

20xx年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的,，我會扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo),。爭取做到最好!

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇四

一年過去了,，在這一年里，我單位主要設(shè)計項(xiàng)目有：xx公司,、xx有限公司,、大xx公司等，設(shè)計完成產(chǎn)品35套,，二類壓力容器設(shè)計3臺,，一類壓力容器設(shè)計19臺，成品優(yōu)良率100%,。設(shè)備從制造,、安裝情況上看，設(shè)計的深度及廣度滿足制造,、施工單位要求;設(shè)計結(jié)構(gòu)及選用技術(shù)參數(shù)滿足工藝操作要求;設(shè)計符合國家標(biāo)準(zhǔn),，未出現(xiàn)設(shè)計錯誤，安裝及生產(chǎn)單位反映良好。

1.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn),，提高技術(shù)素質(zhì),，確保設(shè)計質(zhì)量。

20xx年初我公司技術(shù)部設(shè)計人員經(jīng)過理論考核,，成績合格,，并對各級壓力容器設(shè)計人員重新進(jìn)行任命。為進(jìn)一步提高我公司各級壓力容器設(shè)計人員的設(shè)計水平,，為壓力容器設(shè)計各級設(shè)計人員舉辦了二次學(xué)習(xí)班及技術(shù)講座,，主要內(nèi)容：壓力容器設(shè)計基礎(chǔ)知識講座;設(shè)計中常見病、多發(fā)病的糾正對策,。加強(qiáng)各級設(shè)計人員學(xué)習(xí)法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)，掌握體系文件的內(nèi)容和有關(guān)要求,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，確保壓力容器設(shè)計質(zhì)量體系有效運(yùn)行。10月份派3人參加北京標(biāo)準(zhǔn)研究院舉辦固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程,，及時掌握標(biāo)準(zhǔn)的更新,。在實(shí)際工作中，不單純重視結(jié)果,，做到遇到問題細(xì)致的分析理解,，應(yīng)知應(yīng)會，設(shè)計人員能盡快快掌握相關(guān)的壓力容器的規(guī)定,、標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)規(guī)范,，從而迅速提高他們的技術(shù)能力和設(shè)計水平，確保壓力容器的設(shè)計質(zhì)量,。

2.嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計管理制度,。

結(jié)合本年度質(zhì)量體系運(yùn)行的需要，對項(xiàng)目設(shè)計文件的質(zhì)量,，包括設(shè)計接口進(jìn)行了詳細(xì)的復(fù)查,。各專業(yè)設(shè)計人員對常用的管理制度、各項(xiàng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)程等都進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和貫徹,。根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行需要，結(jié)合設(shè)計工作的實(shí)際,，化工,、機(jī)械、等專業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)范的有效版本清單實(shí)施了動態(tài)更新,。必備的設(shè)計資料和管理制度做到室存、個人存。嚴(yán)格按照壓力容器設(shè)計質(zhì)量手冊規(guī)定的控制要點(diǎn)及環(huán)節(jié),、設(shè)計程序去做,，實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，對文件,、資料和記錄進(jìn)行有效的控制,，資料方面有正常的交接記錄，可追溯,，找到第一責(zé)任人,，各種文件發(fā)放回收得到有效控制，沒有使用過時的《圖紙》,、《規(guī)范》等現(xiàn)象,，各種資料交接手續(xù)清楚，有記錄,，并規(guī)定保存年限及易于檢索,，節(jié)省了查找資料的時間。通過質(zhì)量目標(biāo)完成情況的考核,，個人和集體的工作成績明顯提高,。作到在質(zhì)量控制上，壓力容器設(shè)計嚴(yán)格地遵循質(zhì)量體系文件的要求,，做好每個接口，每個階段的質(zhì)量控制,，使壓力容器設(shè)計成品的合格品率達(dá)到100%,。嚴(yán)格地執(zhí)行國家各類標(biāo)準(zhǔn)和國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的《壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程》。設(shè)計文件的編制,、校審,、簽署、質(zhì)量評定,、標(biāo)準(zhǔn)化與歸檔等均嚴(yán)格按壓力容器設(shè)計管理規(guī)定及質(zhì)保體系的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。

3.加強(qiáng)檔案資料的管理。

健全設(shè)計資料歸檔,，做到設(shè)計產(chǎn)品,、設(shè)計底圖歸檔有交接手續(xù)，建立臺帳,，完善資料圖書借閱登記手續(xù),、設(shè)計更改、設(shè)計資料提取等工作程序和工作見證,。健全控制表卡單的采用和運(yùn)行,，應(yīng)用的表卡單填寫內(nèi)容要進(jìn)一步完善。對新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時補(bǔ)充，購買8套固定式壓力容器安全技術(shù)監(jiān)察規(guī)程,、3套20xx年發(fā)行的鋼制管法蘭螺栓墊片緊固件,、2套新版壓力容器相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

1.我公司主要是從事化工設(shè)備方面的設(shè)計,，主要是石化設(shè)備,，對裝置的工藝流程、介質(zhì)特性了解少,，在這方面技術(shù)水平與專業(yè)設(shè)計院相比,，還存在一定的差距。

2.由于業(yè)務(wù)領(lǐng)域差別,，設(shè)計人員接觸的設(shè)備比較少,，對復(fù)雜的設(shè)備結(jié)構(gòu)不十分清楚，因此設(shè)計人員的設(shè)計知識覆蓋面還需繼續(xù)提高,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇五

20_年,，本人堅(jiān)持以^v^理論和十九大重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法,，努力工作,，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：

一,、自覺學(xué)習(xí)黨的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦,。

這一年來,，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國,，熱愛中國^v^，熱愛社會主義,，擁護(hù)中國^v^的領(lǐng)導(dǎo),，擁護(hù)改革開放，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動,，勤奮努力,，不畏艱難，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì),。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的科學(xué)，增強(qiáng)自己實(shí)踐“三個代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在哪些不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《^v^森林法》,、《森林防火條例》、《^v^土地管理法》,、《____區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》,、《反^v^法》,，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。

三,、努力工作,，按時完成工作任務(wù),。

一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個代表”重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中,，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾,、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求,、建議,。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

在過去的20__年年中我認(rèn)真要求自己,，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短,，改進(jìn)缺點(diǎn),，全面做好自己的工作，為人民的利益和社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇六

一,、自覺學(xué)習(xí)的精神，用先進(jìn)政治思想武裝自己的頭腦,。

這一年來,，我始終堅(jiān)持運(yùn)用_______的立場、觀點(diǎn)和方法 論,，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物,，明辨是非，堅(jiān)持真理,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線,。熱愛祖國，熱愛中國___,，熱愛社會主義,，擁護(hù)中國___的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放,，堅(jiān)信社會主義最終必然戰(zhàn)勝資本主義,，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行_的路線,、方針,、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作,。工作積極主動,，勤奮努力，不畏艱難,，盡職盡責(zé),，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二,、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在工作中,，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識方面存在哪些不足之處,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn),，利用閑余時間，選擇性地開展學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)了《^v^森林法》,、《森林防火條例》、《_______土地管理法》,、《__區(qū)土地山林水利權(quán)屬糾紛調(diào)解處理?xiàng)l例》,、《反分 裂國家法》,，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念,。

三,、努力工作，按時完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記_全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力實(shí)踐“____”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手：

1,、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

2,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量完成任務(wù),。

3,、在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求,，熱情接待來訪群眾,、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議,。同時，對群眾要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋,，耐心做好群眾的思想工作,，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。

在過去的20__年中我認(rèn)真要求自己,，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步,，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持,，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會揚(yáng)長避短,，改進(jìn)缺點(diǎn),，全面做好自己的工作，為人民的利益和社會的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn),。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇七

參加工作以來,，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?，F(xiàn)將三個月來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)于律己,，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高

始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法論,，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國,、熱愛黨,、熱愛社會主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念,，與黨組織保持高度一致,。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。

二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為一名剛步入運(yùn)政的新人,，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng),。工作以來,，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平,。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想,，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭優(yōu)”,，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)到了許多工作方法,，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去,。平時,，多看、多問,、多想,，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會,。此外,，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會議,，通過執(zhí)法培訓(xùn),，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來,。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識,。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運(yùn)政執(zhí)法人員,，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題,。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時間,，自覺加強(qiáng)了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識和法律觀念。

三,、努力工作,，認(rèn)真完成工作任務(wù)

我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。不管是在辦公室,，還是在違規(guī)處理室,，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,，努力做好服務(wù)工作,，當(dāng)好參謀助手。

(一) 辦公室工作,?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時,，都能主動詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人,，使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好運(yùn)政的形象。同時在組織會務(wù),、后勤管理,、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏,。

(二) 違章處罰室工作,。在違章處罰室，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)《^v^道路運(yùn)輸條例》,、《__省道路運(yùn)輸條例》,，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運(yùn)政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn);然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教相關(guān)問題,，向他們學(xué)習(xí)操行,、處理問題的的方法方式。

在遇到駕駛員有疑問時,，認(rèn)真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī),，使他們回顧三個月的來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長了不少,，但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處：首先,，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,，在工作上,，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，法律知識不足,，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長;再次,，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、請示的多,，相對來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意,、想辦法的時候少,。

在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短,，克服不足,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作,、積極進(jìn)取,、盡快成長，把工作做的更好,，為人民群眾做的更多,，貢獻(xiàn)做的最大。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇八

20xx年,，我在鎮(zhèn)、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下,，帶領(lǐng)xx單位全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高單位業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅(jiān)持原則,，秉公辦事，服從黨,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務(wù)。

20xx年,，在鎮(zhèn),、鎮(zhèn)政府的支持下，xx單位迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平 ，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)單位的內(nèi)部管理,，樓盤款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

在思想方面,，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,，使黨性修養(yǎng)和思想覺悟進(jìn)一步提高,，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時,，在單位支部建設(shè)方面,，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展塣,，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),，以增加單位的凝聚力,。

通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計劃,，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為單位帶來更的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展；作為單位的決策者,，我將不斷地完善單位制度建設(shè),，提升管理水平,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作,；對于困擾我單位多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭取多部門的支持和合作,，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作,，在同志們的關(guān)心,、支持和助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成,，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想,、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn),！

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇九

在過去的一年里，我在各級黨委,、政府,、及周圍同志的幫助下，各方面取得了全面的發(fā)展,。在單位領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)關(guān)懷下,、在同志們的支持幫助下，我逐步適應(yīng)了從象牙塔到政府機(jī)關(guān),、從大學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變,。歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活,，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高個人素質(zhì)

首先,，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng),。單位濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我,，我積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動,，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神,，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì),，保證了自己在思想上和黨保持一致性。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)中紀(jì)委的《若干規(guī)定》,，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺性,，牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀,。

其次,，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看,、多聽、多問,、多想和多做,，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時我還努力學(xué)習(xí)系統(tǒng)相關(guān)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。今年我共參加局組織的法律培訓(xùn)2次，綜合業(yè)務(wù)類培訓(xùn)1次,，通過視頻收看了局法規(guī)處組織的07年度監(jiān)察員法律知識培訓(xùn)等,，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)了自己的法律意識、責(zé)任意識,、服務(wù)意識,，達(dá)到了開闊視野、吸收理念,、增長知識的目的,，切實(shí)提高了自身的業(yè)務(wù)水平。

此外,，我積極把在書本上學(xué)到的內(nèi)容與實(shí)際工作相結(jié)合，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己知識的不足,，再有針對性的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考,，達(dá)到逐步提高的目的。

二,、踏實(shí)肯干,，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范檢查行為,。起草了《進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法的有關(guān)要求》,，對檢查記錄單和整改文書的填寫,、使用做了細(xì)致的規(guī)范;配合業(yè)務(wù)處下發(fā)整改文書。全年配合各業(yè)務(wù)處下發(fā)整改通知書13份,，整改建議書11份,，發(fā)現(xiàn)問題79個，整改率達(dá)69%,，其他暫未解決的問題已在平臺做好跟蹤監(jiān)控,。

2、加大行政處罰力度,。全年共實(shí)施簡易程序的行政處罰2起,，一般程序行政處罰1起。

3,、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),。年初制定了20xx年的培訓(xùn)計劃，局組織的各類培訓(xùn)10次,，其他培訓(xùn)5次,，全年參加外部培訓(xùn)人數(shù)共計49批次53人次，所有參加外出培訓(xùn)的情況均已錄入到監(jiān)管辦平臺,，便于統(tǒng)計和查詢;二是協(xié)助辦領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)處室認(rèn)真組織內(nèi)部學(xué)習(xí)9次,。

三、完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦其他各項(xiàng)基礎(chǔ)性和臨時性工作

一年來,，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足：

一是墨守成規(guī)的情況多,，大膽創(chuàng)新的情況少,。沒有創(chuàng)造性地探索工作上的新思路新方法，工作就不能有質(zhì)的飛躍;

二是和電腦文件打交道多,，實(shí)踐操作的機(jī)會少。以至對行政執(zhí)法的情況了解得不夠細(xì)致,，不夠深入,，材料掌握的不充分，有時使工作處于被動;

三是機(jī)械完成工作的時間多,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律的時間少,。平時面對繁雜瑣碎的事務(wù)性工作，著眼點(diǎn)主要放在完成工作上,，沒有進(jìn)行認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)找出工作中的共性和規(guī)律,，不利于水平的快速提高。

基于以上幾點(diǎn),，為更好地作好本職工作,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

一是定位上求準(zhǔn),。即在工作中處理好本職工作與非本職工作的關(guān)系,，處理好主要工作與一般工作的關(guān)系。抓重點(diǎn),，抓主要矛盾,，減少工作環(huán)，簡化程序,，切實(shí)提高工作效率;

二是謀劃上求早,。即在從屬性和被動性中謀求主動，發(fā)揮主觀能動性,，增強(qiáng)工作預(yù)見性,，切實(shí)作到未雨綢繆;

三是業(yè)務(wù)上求精。即克服年輕氣燥,，做到腳踏實(shí)地,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力;

四是方法上求活,。即區(qū)分急與緩,、大與小的問題，做到精心理事而不拘泥于事,，在工作中自覺運(yùn)用推演法和系統(tǒng)分析法,，努力探索工作規(guī)律，提高工作質(zhì)量;

五是作風(fēng)上求實(shí),。即注重培養(yǎng)求真務(wù)實(shí),，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，牢固樹立“今日不為,，食寢難安”的高度責(zé)任意識,，養(yǎng)成細(xì)致入微，精于做小事的習(xí)慣,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十

第一,、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng),。

努力提高自己的理論,，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐，樹立社會主義榮辱觀和鄉(xiāng)黨委、政府提出的各項(xiàng)精神,，進(jìn)而提高自己的政治素質(zhì),，保證自己在思想上和行為上始終與黨委、政府保持一致,。深入領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì),，增強(qiáng)了政治敏銳性，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念,，加快了向黨組織靠攏的步伐,。自覺用理論指導(dǎo)工作。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo),，遵紀(jì)守法,，廉潔自律。

本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性,，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動;認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會中央的路線和各項(xiàng)方針政策,，及時把思想認(rèn)識統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個人的言行,。樹立了“講工作,、講團(tuán)結(jié)、講奉獻(xiàn)”,，“只為成功找方法,，不為失敗找理由”的個人工作信念，成為自己“基礎(chǔ)工作做牢,、創(chuàng)新工作突破”的動力,，不僅自己能認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會,，而且還利用多種渠道和途徑,，經(jīng)常向工作對象作宣傳引導(dǎo)工作。在學(xué)習(xí)中,，能聯(lián)系思想工作實(shí)際,，努力做到圍繞主題、把握靈魂,、領(lǐng)會精髓,。對全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)更加充滿信心，同時增強(qiáng)了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，推進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化縱深發(fā)展的主人翁責(zé)任感,。

第二,、在學(xué)習(xí)方面,，做學(xué)習(xí)型職工。

一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論,，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī),。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí),，提高自己解決實(shí)際問題的能力,。在人力資源和社會勞動保障所(合醫(yī)辦)的這幾年工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)惠農(nóng)政策,，收費(fèi)政策,，法律法規(guī)，堅(jiān)決保證群眾的各項(xiàng)優(yōu)惠能切實(shí)得到落實(shí),。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本職工作的立足點(diǎn)和突破口,，做到在學(xué)習(xí)中提高，以實(shí)際需求增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,，不斷提高業(yè)務(wù)理論水平,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)中央,、全省經(jīng)濟(jì)工作會議精神及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)一步增強(qiáng)了做好本職工作的責(zé)任感和緊迫感。經(jīng)過一年來的不懈努力,，業(yè)務(wù)理論知識更加全面,，業(yè)務(wù)能力有了進(jìn)一步的提高。

第三,、在服務(wù)態(tài)度方面

我知道這個工作是與基層群眾打交道最多的崗位,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，這個崗位接觸到的都是各型各色的群眾，每次我都以最熱情的心情去接待他們,，為他們答疑解惑,，遇到這些出口不遜群眾，我都忍住,，不發(fā)脾氣,，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解,，使他們能夠理解我們的工作,，從而配合我們的工作，因?yàn)槲覀冞@個崗位是需要與他們好好溝通,，讓他們知道自己應(yīng)該交那些費(fèi)用,，應(yīng)該享受那些優(yōu)惠政策的最直接的崗位,。群眾的為難和工作的難處我們都能理解，只要群眾能享受到他們該享受的優(yōu)惠政策,，這是我們的收獲,。在工作的這段時間里，雖然發(fā)生有群眾不理解的時候,，也有群眾不了解政策,、規(guī)章制度的時候，但是我們都能做到細(xì)心為群眾解釋,，請求他們對我們工作的理解,，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。

第四,、自覺履行崗位工作職責(zé),，努力完成本職工作任務(wù)。

在工作中,，注意認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各基層單位工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率,，模范遵守勞動紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度,，按時上下班，從沒請假和遲到早退現(xiàn)象,，加班加點(diǎn),，從不計較報酬，有奉獻(xiàn)精神,，在加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)方面能做出表率,。在工作中嚴(yán)格要求自己低調(diào)做人，高調(diào)做事,，求真務(wù)實(shí),，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作,，分工不分家,，能主動配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識和全局觀念,。

對領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，能夠按時完成任務(wù),。在收費(fèi)工作方面,，在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問,，能熟練掌握操作規(guī)程,。首先向領(lǐng)導(dǎo)和同事認(rèn)真學(xué)習(xí)，熟悉我們的工作流程,，其次認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策,、各項(xiàng)規(guī)章制度，將這些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，收費(fèi)表格熟記于心,，認(rèn)真做好分類和歸檔，例如每年新農(nóng)村合作醫(yī)療費(fèi)用的收取和發(fā)放,，農(nóng)村享受低保人員的名單核對匯總和低保金的發(fā)放,，以及各項(xiàng)惠農(nóng)政策中各項(xiàng)收費(fèi)的規(guī)章、制度,。

第五,、在日常生活方面

在單位里大家都喊我一聲“老大姐”，作為大姐姐的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們,，在他們面前無論在工作中還是在生活中,，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較,，做出表率,，而且熱心幫助同志。辦公室新來的同志們我?guī)е麄兞私馕覀兊母黜?xiàng)工作流程,，以及幫助他們熟悉各種規(guī)章制度,，各種涉農(nóng)資金的群眾人員名單的收集、核對和資金的發(fā)放,，表冊的制作和分類,、核對上報等。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境,，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦,，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生,。

我知道,，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距,。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事的工作,，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì),。本人決心,，在今后的工作中，更加刻苦地學(xué)習(xí),，加倍努力地工作,，力爭取得更大的進(jìn)步，取得更好的成績,。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,，群眾滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

大家好!

我是__，新工廠abc車間的車間主任,。今天,，我很榮幸在此進(jìn)行年度總結(jié)，首先,，感謝公司給我這個工作平臺,，感謝大家這一年來對我的幫助和工作上的支持。

今年年初,，因公司需要及安排,，我調(diào)到公司的新工廠，負(fù)責(zé)abc車間的管理工作,。新的工作環(huán)境,，新的工作伙伴，讓我從內(nèi)心感到一份壓力,，也有一份動力,。

到新崗位的最初一段時間，感謝伙伴們的努力及各部門的支持,，讓我能夠快速的適應(yīng)新的環(huán)境,，并在較短的時間全面開展工作。經(jīng)過這一年大家的共同努力,，我們?nèi)〉靡欢ǖ某煽?，但也有一些需要改進(jìn)的地方。以下,，我就四個方面的內(nèi)容,，做詳細(xì)的總結(jié)與匯報,。

一、團(tuán)隊(duì)架構(gòu),。

目前我們新工廠abc生產(chǎn)車間,，共有三條生產(chǎn)線,，分別為a線,、b線和c線,，團(tuán)隊(duì)共36人(男工16人，女工20人),，其中ab線10人(男工3人，女工7人),，b線7人(全部為男工),，c線19人(男工6人，女工13人),，ab線各組長1名,，c線設(shè)組長2名。

二,、這一年的主要工作成績,。

這一年，我們車間在劉廠長的領(lǐng)導(dǎo)下,，全面完成了日常的生產(chǎn)任務(wù),，共完成產(chǎn)量__噸，取得了售后零投訴的成績,，效率方面也有大幅度提升,，人均產(chǎn)能提高了近20%。

其他方面的成績還有以下幾點(diǎn),。

1,、成功推行計件工資。新工廠開工后,，abc車間一直是計時工資,，以考勤為主，員工積極性不高,，并且在采取多種措施的情況下,，工作效率仍然較低。今年推行計件制之后,，效率大幅度提升,，員工明顯有搶事干的勁頭。

2,、從流程上加強(qiáng)了生產(chǎn)過程控制,。比如,，去年，我們多個工序噴發(fā)現(xiàn)殘留與異物,，經(jīng)分析原因,，是由于我們的x系統(tǒng)出現(xiàn)剝落和部分老化，再加上濾袋破損所直接導(dǎo)致,。今年,，我們建立定期檢查制度并嚴(yán)格執(zhí)行，從制度和流程上做好生產(chǎn)過程管理,，加強(qiáng)過程控制,，避免各種疏忽和漏洞。同時,，監(jiān)督日常過程,，要求執(zhí)行徹底。

3,、車間現(xiàn)場規(guī)范管理,。今年全面推行7s，并進(jìn)行定置定位管理,，現(xiàn)場同類型物料統(tǒng)一歸類,，按區(qū)域存放，使生產(chǎn)物料管理上升一個臺階,，并使現(xiàn)場流通順暢,。

三、主要存在的不足與改正措施,。

我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但同樣存在很多不足的地方，在接下來的工作中,，我們將努力改正與改善,。

這些不足的地方，我在給領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃中有詳細(xì)說明,，這個總結(jié)上,，我說兩個較典型的問題點(diǎn)。

1,、各工序操作細(xì)節(jié)監(jiān)督不力,，我們將從以下三點(diǎn)進(jìn)行改善。

,、加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳,，將公司各項(xiàng)精神傳達(dá)到位，提升員工的執(zhí)行意識、細(xì)節(jié)意識和團(tuán)隊(duì)意識,。

,、加大現(xiàn)場巡查力度，監(jiān)督工作落到實(shí)處,，并進(jìn)行工序操作執(zhí)行方面的考核,，與工資掛勾。

,、我和各個組長需要做到以身作則,，關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注執(zhí)行,，關(guān)注結(jié)果,。

2、車間情感觀念過重,，各組組長在管理中存在很多做老好人現(xiàn)象,。針對這一點(diǎn)，我準(zhǔn)備從以下四個方面進(jìn)行改善,。

,、要求組長按公司各項(xiàng)制度管人,，如果不能按制度執(zhí)行,，那就讓位，讓別的人來執(zhí)行,。如果覺得制度不合理,，可以提出或推動制度更新。

,、對工作中有違反公司規(guī)定的員工,，需要有耐心的勸勉并按制度規(guī)定給予處理、批評和指正,，同是給予說明,。

、對于我行我素有屢教不改變的員工嚴(yán)格按制度執(zhí)行處理,。

,、杜絕用公司制度做好人，這將影響團(tuán)隊(duì)士氣,，包括我在內(nèi),，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，將對現(xiàn)場管理人員采取嚴(yán)格措施,，比如取消績效工資等,。

四、明年工作的努力方向,。

1,、按工廠的各項(xiàng)要求,，做好各種協(xié)調(diào)工作，保障安全,、做好品質(zhì),，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2,、我自己努力做到和堅(jiān)持不怕苦,、不怕累、不計得失的工作精神,，團(tuán)隊(duì)各個部門,，與各部門保持良好的溝通和緊密配合，積極進(jìn)取,，與新工廠,、與公司共同努力、共同提高,。

3,、目標(biāo)：安全事故為零，質(zhì)量事故為零,，售后投訴全年不大于兩次,、出廠合格率99%、計劃達(dá)成96%,、人均產(chǎn)能提升10%,。

我的年終總結(jié)匯報到這里，謝謝大家,，祝公司明年各項(xiàng)業(yè)績更上一個臺階!

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十二

工程部是公司的維修權(quán)威部門和領(lǐng)導(dǎo)部門,，作為工程部主管的我應(yīng)成為一個本專業(yè)的專家。雖然我不是一個專家,，但自己應(yīng)以一個專家的要求來要求自己,。所以在檢查工作中發(fā)現(xiàn)的共性問題，都力圖進(jìn)行規(guī)范,，全年編制制度23個,。

1、編制《電梯機(jī)房空調(diào)管理制度》,。

針對入夏后電梯運(yùn)行對環(huán)境的要求及時制定了,，督促各管理處落實(shí)，從而保證電梯機(jī)房設(shè)施設(shè)備良好運(yùn)行,，控制電梯機(jī)房環(huán)境溫度,，正常、合理使用、保養(yǎng)電梯機(jī)房空調(diào),。提高電梯運(yùn)行安全,，規(guī)范電梯機(jī)房空調(diào)的保養(yǎng)工作。

2,、制定《能耗分析管理制度》,。

對于我司能源使用不合理狀況，制定《能耗分析管理制度》進(jìn)行規(guī)范,，同時讓維修主管透過能耗分析發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備的故障隱患,。在以前大家不明白自己的設(shè)備運(yùn)行周期、運(yùn)行頻率,，透過能耗分析各維修部基本掌握了設(shè)備運(yùn)行的基本狀況,。如水泵的運(yùn)行狀況，大家會根據(jù)它的流量和功率,、高區(qū)水箱水位的設(shè)置算出它的運(yùn)行時間,，結(jié)合小區(qū)(大廈)用水狀況算出運(yùn)行頻率、用電狀況,。當(dāng)出現(xiàn)運(yùn)行時間過長,、啟動時間不對、用電狀況不對時,，就會主動去分析原因,、查找問題，從而提高人員對的設(shè)備認(rèn)識,，提高了設(shè)備運(yùn)行安全保證,。

3,、《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》,。

設(shè)備運(yùn)行管理知識的普及。物業(yè)內(nèi)部環(huán)境是一個相對封閉的人造小環(huán)境,，小區(qū)和大廈建造標(biāo)準(zhǔn)越高,，居住、辦公條件越高尚,，與外部環(huán)境相對隔離的程度就越大,。供電、供水,、電梯,、空調(diào)、通風(fēng),、排污,、照明、消防、安全,、監(jiān)控等樓宇環(huán)境要素對系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行的依靠性就越強(qiáng),。設(shè)備運(yùn)行成本在物業(yè)管理運(yùn)作中占有相當(dāng)大的比重，尤其是大廈的設(shè)備運(yùn)行管理,。設(shè)備運(yùn)行管理的好壞,，直接關(guān)系到業(yè)主和租戶的利益，同時也關(guān)系到物業(yè)管理企業(yè)的效益,。用戶(業(yè)主,、租戶)滿意程度是評價物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平的綜合尺度，用戶滿意程度的第一向覺幾乎都與設(shè)備運(yùn)行的優(yōu)劣有關(guān),。為了提高設(shè)備運(yùn)行管理知識的普及,，我部制定《關(guān)于對〈物業(yè)設(shè)備運(yùn)行管理〉學(xué)習(xí)的通知》并下發(fā)各管理處進(jìn)行學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求維修主管或維修負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)并寫讀后感,。提高他們對設(shè)備的管理水平,，由他們對所管理維修員工進(jìn)行普及，以提高我司設(shè)備運(yùn)行管理水平,，增強(qiáng)設(shè)備安全保障,。

4、編制《滅火器保養(yǎng),、管理制度》,。

編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》在參加集團(tuán)公司的消防培訓(xùn)后,，根據(jù)我司滅火器保養(yǎng),、管理狀況和需規(guī)范的地方編制《滅火器保養(yǎng)、管理制度》,，為加強(qiáng)滅火器保養(yǎng),、管理工作，確?；馂?zāi)發(fā)生后每一個滅火器都能確實(shí)有效的用于滅火,，在第一時間撲滅初期火災(zāi)，減少人員傷亡,、物資損失帶給了制度保證,。同時促使我司管理處對滅火器進(jìn)行了一次大檢查，對過期或失效的滅火器進(jìn)行重新充裝,。

5,、編制《關(guān)于制作應(yīng)急預(yù)案的通知》。

立足于“事前解決,、事中應(yīng)急,、事后總結(jié)”“管理處是一個綜合聯(lián)動的系統(tǒng)”編制應(yīng)急預(yù)案的模本,，下發(fā)通知各管理處根據(jù)自身實(shí)際狀況進(jìn)行修改和落實(shí)。為提高我司對突發(fā)事件的處理潛力;使突發(fā)事件的發(fā)生,，突發(fā)而不突然,，突發(fā)事件不致發(fā)展成為突發(fā)事故。當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時,，嚴(yán)格按預(yù)案有序進(jìn)行,，使損失降到最低帶給制度保證。期望在管理處內(nèi)部建立聯(lián)動機(jī)制,，樹立協(xié)作意識,，更好的完成各項(xiàng)工作。

6,、編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》,。

為執(zhí)行工程部“規(guī)范別人，應(yīng)先規(guī)范自己”的思想,，對消火栓的檢查工作無依據(jù)的現(xiàn)狀,，和成工一齊編制《消火栓的保養(yǎng)規(guī)定》。同時規(guī)范我們的檢查資料和管理處消火栓的保養(yǎng)資料,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十三

xx年對我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難,，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大,。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理,，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺營銷方面是我的弱點(diǎn),，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵,，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習(xí),、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步。

首先,，在思想與工作上,，我能夠更加積極主動地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握,，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間,，我能夠虛心向同事們請教,，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團(tuán)隊(duì)精神,、溝通與協(xié)調(diào)的重要性,，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面,，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，我能夠任勞任怨，不挑三揀四,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù),。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意,，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶,。

其次，在技能方面,，我個人也能夠積極投入,，訓(xùn)練自己，這一年中,，我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作,，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能,，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱,。

對我個人而言,，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離,，因此,，我利用一點(diǎn)一滴的時間加緊練習(xí)，因?yàn)槲抑?，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三,，在日常的工作生活中,，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作,，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作,，相互幫助。在實(shí)際工作中,，無論從事哪個行業(yè),，哪個崗位，都離不開同事之間的配合,，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通,、相互配合,、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率,，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績,。

第四，服務(wù)方面,。銀行做為服務(wù)行業(yè),，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn),，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題,。做好銀行服務(wù)工作,、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要,。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動,，招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念,。在招行工作過程中，逐漸地,，我也明白了“以客戶為中心”,，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨,，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇,，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解,。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細(xì)心地對待工作,，力求做好每一個小細(xì)節(jié),，精益求精，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花,，工作才能做到最好。

做好銀行服務(wù)工作,、取得客戶的信任,，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心,、熱心是關(guān)鍵,。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”,，僅有上述條件還不夠,，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處,，又要深入到客戶內(nèi)心世界中,，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章,。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”,，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求,，客戶沒想到的我們要提前想到,，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。

現(xiàn)在社會日益進(jìn)步,，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足,，多擺幾把椅子、增加一些糖果,、微笑加站立服務(wù),，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情,，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實(shí)為不同的客戶提供最有效,、最優(yōu)質(zhì),、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識,，而不能被動,、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心,，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn),。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要,，要能急客戶之所急,，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同,，要深度挖掘,、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶,、細(xì)分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可,，比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人,，則的要考慮如何為其縮短等待時間,、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時,、準(zhǔn)確,、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求,。

在時時處處把客戶放在心中的同時,，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中,，要嚴(yán)格把握適度原則,，服務(wù)流程、手段一定要依法合規(guī),，防止過頭服務(wù),。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素,，柜臺營銷是我的一個弱點(diǎn),。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩,，就怕沒人找麻煩,。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多,，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會才越多,。因此,，今后我會積極認(rèn)真踐行營銷技巧,，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好日常營銷工作,。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十四

2019年,，我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下,，帶領(lǐng)xx單位全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高單位業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、立足本職崗位,，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅(jiān)持原則,，秉公辦事，服從黨委,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務(wù)。

2019年,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下，xx單位迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面,，我著力加強(qiáng)單位的內(nèi)部管理，樓盤款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況,，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策。

二,、嚴(yán)于律己,，加強(qiáng)黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)

在政治思想方面,，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高,，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中。同時,，在單位支部建設(shè)方面,，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè),，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大,，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè),，以增加單位的凝聚力,。

三、查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計劃,，保證完成工作任務(wù)

通過對2019年的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計劃,，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為單位帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。對于土地資源的有限性，我籌劃在2019年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展;作為單位的決策者,，我將不斷地完善單位制度建設(shè)，提升管理水平,，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作;對于困擾我單位多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作,，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十五

我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下,，帶領(lǐng)單位全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高單位業(yè)績。在這一年中,，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅(jiān)持原則,，秉公辦事，服從黨委,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實(shí),，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務(wù)。

在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下,，單位迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡,，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)單位的內(nèi)部管理,，樓盤款項(xiàng)催收,，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中,，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況,，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí),，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高,，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中,。同時，在單位支部建設(shè)方面,，由于支部成立時間尚短,，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大,，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作,，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，以增加單位的凝聚力,。

我查漏補(bǔ)缺,，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo),，為單位帶來更大的利益,，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量,。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展；作為單位的決策者,，我將不斷地完善單位制度建設(shè),，提升管理水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化工作措施,，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)單位的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作；對于困擾我單位多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件,。

回顧一年來的工作,，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成,，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定,。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步,，在今后的工作中,，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作,，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十六

轉(zhuǎn)眼間,，20_年進(jìn)入到收官階段,，一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在處領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持和幫助下,，較好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要匯報,。

一、主要特點(diǎn)

(一)努力學(xué)習(xí),，全面提高自身綜合素質(zhì)

我們局是一個特殊的單位,，在實(shí)際工作中它要求每一個人都要永無止境地更新知識和提高素質(zhì),。因此，在工作中我非常重視學(xué)習(xí),，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),。一是積極投入到政治教育當(dāng)中，進(jìn)一步提高政治思想覺悟,。深刻領(lǐng)會_大報告的重要思想和科學(xué)內(nèi)涵,，加強(qiáng)黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，保持^v^員先進(jìn)性,，用正確的世界觀,、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。二是強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì),。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作、公文處理和電腦知識,。在學(xué)習(xí)方法上做到抓住重點(diǎn),，在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理,、電腦知識方面存在的不足,，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的文字業(yè)務(wù)工作能力,。同時,，刻苦鉆研與本職工作相關(guān)的知識，努力向“復(fù)合型”人才靠近,。三是虛心向身邊同志學(xué)習(xí),，努力提高適應(yīng)本職工作需要的本領(lǐng)。首先是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),。一年來,，我親身感受到各級領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范和工作藝術(shù),，使我受益匪淺,，收獲甚豐。其次是向同事學(xué),。作為一名新干部,，如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必將成為制約個工作人能力發(fā)展的瓶頸,，因此,，單位里的每位同事都是我的老師，堅(jiān)持向周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同志學(xué)習(xí),，取人之長,，補(bǔ)己之短，努力豐富自己,、充實(shí)自己,、提高自己，培養(yǎng)勤于動筆的工作習(xí)慣,，增強(qiáng)了文字功底和思維能力,，基本適應(yīng)了本職工作的需要。正是不斷地虛心向他們學(xué)習(xí)求教,，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,。

(二)扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神

在實(shí)際工作的一年時間里,，我個人無論是在敬業(yè)精神,、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì),、工作能力上都有了長足的進(jìn)步,，這主要得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同志們的幫助指導(dǎo)，得益于辦公廳人的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)的影響,。首先是促進(jìn)了敬業(yè)精神的培養(yǎng),。參加工作，這是人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn),，而能夠到這里工作是我非常榮幸的事情,。看到一起同學(xué)羨慕的目光,，我沒有理由不珍惜這份工作，沒有理由不干好本職工作,。在努力鉆研本職工作的同時,，加強(qiáng)對其它工作的了解和掌握，盡快適應(yīng)本職工作的需要,。其次是加強(qiáng)愛崗精神的培養(yǎng),。“干一行,，愛一行,，專一行，精一行”這是局里同志的工作作風(fēng),，在努力向合格靠近的同時,，把珍惜自己的崗位,，珍惜每一次工作學(xué)習(xí)的機(jī)會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，無論負(fù)責(zé)什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項(xiàng)具體工作,，從而在實(shí)際工作中體現(xiàn)熱愛本職、珍惜崗位的工作心態(tài),。第三是帶動奉獻(xiàn)精神的培養(yǎng),。一年來，同志們舍小家顧大家,，講大局講奉獻(xiàn),，廢寢忘食的奉獻(xiàn)精神時刻在激勵著我努力工作。我盡最大努力克服家庭的實(shí)際困難,，以飽滿的熱情和良好的狀態(tài),，積極投入到各項(xiàng)工作中，盡最大努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

(三)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，全心做好服務(wù)保障工作

局機(jī)關(guān)是對外窗口、綜合辦事機(jī)構(gòu),，處于承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中樞地位,，能否按照“三服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)工作,，關(guān)鍵在于是否具有小心謹(jǐn)慎、如履薄冰責(zé)任意識,，是否具有強(qiáng)烈的主人翁意識,，是否具有良好的團(tuán)隊(duì)精神和高度的集體榮譽(yù)感。一年來,，我注重從以下三個方面加強(qiáng)自身建設(shè),。一是重細(xì)節(jié)講規(guī)矩。要做好服務(wù)工作必須具有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng),，因此,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，我始終堅(jiān)持一絲不茍,，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng),，嚴(yán)格按照規(guī)章制度完成各項(xiàng)工作，盡最大努力能把工作做的完美,，保證工作質(zhì)量,。二是重大局講服務(wù)。局機(jī)關(guān)作為中樞系統(tǒng),，我作為中樞系統(tǒng)的一分子,，有責(zé)任維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象,。所以，我始終把維護(hù)好機(jī)關(guān)的形象作為完成好本職工作的前提,，通過細(xì)致周到的服務(wù),，體現(xiàn)良好形象，從而為局機(jī)關(guān)樹立良好的形象,。三是重團(tuán)結(jié)講業(yè)績,。在人事處組織的培訓(xùn)當(dāng)中，使我感受最深的就是局機(jī)關(guān)的團(tuán)隊(duì)精神,，我因到這個集體而感到自豪,，因此我非常珍惜在這里工作。在工作中用真心換得同志們的真情,，積極主動的融入到集體當(dāng)中,。同時，努力工作,，用工作成績證明自己的工作能力,，來贏得大家的認(rèn)同。

二,、存在問題

一個人有缺點(diǎn)并不可怕,，但是如果不能發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)就可怕了。因此,，發(fā)現(xiàn)自己的問題,，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題,，才能在不斷的總結(jié)中成長進(jìn)步,。

(一)政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力還不夠強(qiáng) 主要表現(xiàn)：學(xué)習(xí)的主動性不夠強(qiáng);學(xué)習(xí)的內(nèi)動力不夠足;學(xué)習(xí)的持續(xù)力不夠長;對本職工作缺乏深入細(xì)致的研究;本職工作業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步提高。

(二)工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)

主要表現(xiàn)：對本職工作缺乏精益求精的精神;工作中主觀能動性不夠強(qiáng),，有時存在自我放松的思想;有時存在著“自掃門前雪”的思想;與同志之間溝通交流的少,，開拓創(chuàng)新的意識不夠足。

事業(yè)單位個人工作總結(jié) 行政單位個人工作總結(jié)篇十七

回顧20__年,，作為公司的行政人事文員,，一年來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,，我勤奮踏實(shí)地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：

一,、踏實(shí)的工作態(tài)度

行政人事文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,，且比較繁雜，一年來,，我堅(jiān)持工作踏實(shí),，任勞任怨，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,，妥善地做好本職工作,，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

1,、每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，以保障業(yè)務(wù)部、單證部,、船務(wù)部,、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

2,、文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎,，且不能疏忽大意,，更不能馬虎潦草。

3,、在行政部經(jīng)理__的指導(dǎo)下,，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二,、盡心盡責(zé),，做好行政人事工作

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作,，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作,。

1,、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言,，說話和氣,、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員,，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員,，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

2,、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表,，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況,，進(jìn)行領(lǐng)用登記,。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格,、文檔等，同時完成各部門交待打印,、掃描,、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知,、文件做到及時上傳下達(dá),。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等,。

5,、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷,，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi),、國際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行,。

7,、財務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對及申請,，機(jī)票,、酒店費(fèi)用的支付,，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費(fèi)用。