當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇一

當(dāng)然，這份成績不僅僅來源于我自身的努力,，更是多虧了領(lǐng)導(dǎo)們對我的指點(diǎn)以及我們團(tuán)隊(duì)的齊心協(xié)力所帶來的結(jié)果,！在此，我對自己這一年來的工作情況做總結(jié)如下：

反思這一年,，盡管在最終的結(jié)果上有了不錯(cuò)的收獲,，但從最初的情況來說,，這一年是非常危險(xiǎn)的一年！在市場不穩(wěn)定,，以及各種外部的影響下,，我們的工作不僅很難展開，甚至連原本的計(jì)劃都必須進(jìn)行大幅的修改,！這樣的打擊,，甚至讓我們陷入了一籌莫展的境地,。

但及時(shí)是這樣的情況下,，我們的領(lǐng)導(dǎo)，我們團(tuán)隊(duì)的核心,，xx領(lǐng)導(dǎo)依舊沒有放棄,，他帶領(lǐng)著我們積極的改進(jìn)和開拓，一點(diǎn)點(diǎn)的在這個(gè)復(fù)雜的迷局中,，硬生生開辟出了一條路徑,！在他的帶領(lǐng)下，我也積極的地去試著改變了自己,，讓自身從工作和思想上都得到全面的發(fā)展,。

今年x月，我們終于度過了難關(guān),，盡管之前的銷售情況非常慘淡,，但我們確實(shí)走了過來。在后來的時(shí)間里,，我們積極的發(fā)揮自身的業(yè)務(wù)能力,，在工作中團(tuán)結(jié)向前，在今年的后半年取得了較好的成績,！

反思自己在這一年的情況,，起初的我在工作情況上也真的很糟糕，甚至想過要離開的打算,。但在團(tuán)隊(duì)中其他同事的鼓勵(lì)下,，我再一次積極的嘗試，并通過及時(shí)的.修整和改進(jìn),，讓自己適應(yīng)工作的環(huán)境,！在巨大的壓力下，我在工作的思想和能力上都有了極大的改進(jìn)和提升,！也正是這份提升,，讓我有了如今的成績。

可以說,，今年的我們能有這樣的成績,，不僅僅是我或者某個(gè)人獨(dú)自的功勞,，是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)理想的團(tuán)隊(duì)，給了我們積極向上的信念,。

當(dāng)然,，對比過去，這一年的情況其實(shí)并不是特別理想,。但我相信,，面對這樣的情況，我們都能取得如今的成績,！那么在今后的工作中,，我們一定能取得更大的進(jìn)步！我也同樣會(huì)為xxx公司的發(fā)展和前進(jìn)繼續(xù)努力,！

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇二

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)半年了,，回想自己這半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，使得銷售工作順利進(jìn)行。雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。以后我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問題?，F(xiàn)將半年銷售工作總結(jié)如下：

做好產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單；經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,；協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成。

公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理,，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通,；與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題,，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩；對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣,，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè),、受眾的不同進(jìn)行分析,；在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨,。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對于這種現(xiàn)象,，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。

很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好,！為了自己的工作方便,，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總,；努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的.價(jià)格，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通；銷售報(bào)表的精確度,，仔細(xì)審核,；借物還貨的及時(shí)處理；客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

總之,，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決,。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場占有率更高，xx人都會(huì)洋溢著幸福的笑容,！

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇三

在繁忙的工作中不知不覺又一年的時(shí)間又過去了,，回顧這一年的工作歷程，作為x企業(yè)的每一名員工,，我們深深感到x企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,，x人之拼搏的精神。下面是我20xx年的工作總結(jié),，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見,。

我是x銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)時(shí),，我對房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場,，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動(dòng)蕩,，公司于20x年與x公司進(jìn)行合資，做好銷售工作計(jì)劃,，共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間，我積極配合x公司的員工,，以銷售為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，完成經(jīng)營價(jià)格的制定,，在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳，為x月份的銷售x奠定了基礎(chǔ),，最后以x個(gè)月完成合同額x萬元的好成績而告終,。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮，我從中得到了不少專業(yè)知識(shí),，使自己各方面都所有提高,。

20xx年公司與x公司合作，這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的'飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出x火爆場面。在銷售部,，我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和其中,。在開盤之際,，我基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。

經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,，在收款的過程中我做到謹(jǐn)慎認(rèn)真，現(xiàn)已收取了上千萬的房款,，每一筆帳目都相得益彰,，無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),，我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),，及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,，而且一期余房也一并售罄,，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會(huì)有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。接下來，我們會(huì)做好20x年工作計(jì)劃,，爭取將各項(xiàng)工作開展得更好,。

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間,，我來到xx公司已經(jīng)很長一段時(shí)間了,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評,、指導(dǎo)。

作為一名新員工，年初的時(shí)候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,。

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題,。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我們所負(fù)責(zé)的車型很多,，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握?，F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車,，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車,，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢,？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場,。

隨著市場競爭的日益激烈,，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要。

今年來,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下,，我在20xx年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏，在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己,，并最終在今年取得了較好的成績,。今年來說，就我個(gè)人的成績來說,，盡管在部門中并算不得高,，但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長。

但是,，盡管有了不少的成長,，但我卻能感受出，自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面,，但我卻還沒能開發(fā)出來,。并且還存在著許多的問題！這是我最大的不足,！

現(xiàn)在,，回顧20xx年，盡管有很多的進(jìn)步,，但我仍要深刻的牢記自己的不足,。為此，我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié)：

在銷售的工作中,，我們的服務(wù)和態(tài)度會(huì)影響工作的成功與否,，為此，在工作上,，對思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課,。

在這一年來，我根據(jù)公司的.發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),，積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足,。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想,。在工作中一邊鍛煉,，一邊完善自己。當(dāng)然，在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,，如：“在心理和思想上通過書籍的自我充電,，以及與各位同事的積極交流等?！边@些讓我掌握了很多額外的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn)。

此外,，因?yàn)楹笃诘姆词?，我在x月左右也認(rèn)識(shí)到了自己在老客戶維護(hù)上的問題！在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,，我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題,。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶，維護(hù)客戶群體,，展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度,。

在今年的工作上，我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,，積極熱情的完成自己的工作,，并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在經(jīng)驗(yàn)中分析問題,。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,，這些都讓我在工作中掌握了更多能力，并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,，更出色的完成了自己的銷售目標(biāo),。

通過今年的工作回顧，我首先認(rèn)識(shí)到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,，且不說在客戶維護(hù)上的問題,。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn)。這就是我最大的問題,！我應(yīng)該積極的提升自己,，追上大家，然后與大家一起發(fā)展,！但我卻只是跟在后面,，這是非常不應(yīng)該的。

在下一年,，我會(huì)更急努力的發(fā)展自己，提升自己,，讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量,！

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇五

銷售工作是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性比較強(qiáng)的工作，它促使我不斷的進(jìn)步，讓我在磨練中不斷成長,。

一年的時(shí)間很快過去了,，在這繁忙的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo),、銷售同仁及銷售商的配合與幫助下,，在政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了更進(jìn)一步的提高，圓滿地完成了銷售任務(wù),，取得了良好的銷售業(yè)績,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不足，為了更好的搞好新一年的銷售工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，對本年度的工作總結(jié)如下：

xxx年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫,，正確認(rèn)識(shí)自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系,，把工作重點(diǎn)放在客戶上,，以提高我對工作本身的認(rèn)知程度。細(xì)心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向經(jīng)理請教，主動(dòng)接受同事的意見,，不斷改進(jìn)工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐，堅(jiān)持工作熱情,。在不斷的總結(jié)中成長,，提高自我的心態(tài)。那么怎么獲得好的心態(tài)呢,？

1,、用你的行動(dòng)去影響你的心態(tài)。心態(tài)決定思想,，思想決定觀念,，觀念決定行為，行為決定習(xí)慣,，習(xí)慣決定性格,，性格決定命運(yùn),。

2、不要經(jīng)常說消極的詞語,。語言對心理上是暗示的,。消極的詞語必然會(huì)帶來消極的行為。

3,、心懷感激,，不要抱怨。要有感恩之心,。感恩家人,，讓我們能夠?qū)Ｐ牡墓ぷ鳎桓卸骼蠋?，叫我們很多知識(shí),；感恩領(lǐng)導(dǎo)，為我們創(chuàng)造了好的工作環(huán)境,；感恩同事,、感恩同學(xué)抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外，不會(huì)給自己帶來加分,，只有扣分,。抱怨就像是公交車上的“呵欠”，會(huì)傳染得整個(gè)城內(nèi)呵欠連聲,，只會(huì)讓環(huán)境越來糟糕,，不會(huì)起到一點(diǎn)作用。

4,、學(xué)會(huì)自我激勵(lì),。成功學(xué)上要求人每天對自己說“我是最優(yōu)秀的”來激勵(lì)自己，也是同樣的道理,?！案呤帧辈粫?huì)因一時(shí)的成功而沾沾自喜，不會(huì)因暫時(shí)的失敗而氣餒自棄,；心態(tài)好的人干起事來有動(dòng)力,，對待問題的態(tài)度就會(huì)樂觀；對于心態(tài)好的人來說,，太陽每天都是新的,；你很少聽到他抱怨，他解決問題的方法永遠(yuǎn)比困難多,；當(dāng)別人眼里都是困難的時(shí)候,，他卻總能透過問題看得到機(jī)會(huì)；

第一“營銷頂尖高手”一定是個(gè)做過多個(gè)市場的營銷員,。只有做過多個(gè)市場的營銷員,，才能從不同區(qū)域市場找到解決問題的規(guī)律,。也只有做成過多個(gè)市場的人，才能說在某一個(gè)或幾個(gè)方面頂尖,。能做好一個(gè)區(qū)域市場的營銷員是一個(gè)合格的業(yè)務(wù)員；能做好不同區(qū)域市場的營銷員是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,；能做好不同企業(yè)不同區(qū)域市場的營銷員就是“營銷頂尖高手”,；能管理好不同行業(yè)不同企業(yè)的不同區(qū)域市場的人是營銷專家。

第四“營銷頂尖高手”一定是個(gè)擅長溝通的人,?！皼]有溝通，就沒有營銷,?！?/p>

第二“營銷頂尖高手”一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人,，激情能夠傳遞,。

第三“營銷頂尖高手”不相信經(jīng)驗(yàn)，只相信主動(dòng),。

第四“營銷頂尖高手”大多是厚積薄發(fā)型的,。

第五頂尖營銷高手”是非常有“悟”性的。悟性就是那客戶談判時(shí)的最關(guān)鍵的一句話,，是促銷策劃時(shí)的一現(xiàn)靈感,，是鋪貨時(shí)的`賣點(diǎn)提煉，是終端銷售時(shí)的“臨門一腳”

1,、面對客人時(shí)不做隱瞞夸大事實(shí)的推銷：先學(xué)會(huì)做人才是做好銷售工作的基礎(chǔ),，向客人推銷時(shí)絕不做虛假宣傳、不誤導(dǎo)客人,，向客人明明白白售卡,，讓客人開開心心消費(fèi)。

2,、提高自己對客溝通的能力：一個(gè)人是人才并不見得有口才,，但一個(gè)人有口才他一定是個(gè)人才，工作之外讓自己多閱讀一些關(guān)于銷售方面的書籍,，鍛煉自己的語言表達(dá)能力,，并牢記公司實(shí)行的一些優(yōu)惠措施并在向客人售卡時(shí)“曉之以情、動(dòng)之以理”,，讓公司滿意,，讓客人滿意，實(shí)現(xiàn)銷售上的雙贏,。

3,、做好對老客人的跟蹤服務(wù)工作：有首歌曲唱得好“結(jié)識(shí)新朋友,，不忘老朋友”，這也是做人的一個(gè)準(zhǔn)則吧,，我認(rèn)為售卡工作也是如此,，將客人引進(jìn)店并成為我們的會(huì)員并不是我們工作的終結(jié)，恰恰是我們工作的開始,，讓客人體會(huì)到會(huì)員尊貴身份的同時(shí)也讓客人感覺到在我們公司辦卡絕對是物有所值,。

20xx年來的很匆忙，去的也非常迅速,，但在這讓人感到旅程里,，卻留下了無數(shù)的麻煩和問題。作為xxx企業(yè)的銷售客服,，在這一年來,，面對從年初開始的各種因素的影響，我們這一行業(yè)受到的影響盡管比其他職業(yè)稍少一些,，但公司收到的影響卻依舊讓人緊張,。面對市場的不景氣，公司的大家都非常的焦急,。但經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)們在認(rèn)真的計(jì)劃和管理之后,，我們的工作也有了大大的提升和改進(jìn)。

如今,，在這一年來,，我作為銷售客服，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,，也積極努力的提升了自身的業(yè)務(wù)能力和自身管理,，在此，我對自己一年來的情況做總結(jié)如下,，希望今后的這個(gè)能更加樹順利,。

回顧這一年，身為一名銷售客服,，在工作方面,，我們靠著電話的交流來與客戶溝通，并取得顧客對工作的信任,。在工作的過程中,，遭到拒絕和否定對我們而言早已經(jīng)是家常便飯了，但及時(shí)遭到拒絕,，我們也要繼續(xù)撥通號碼,，去尋找下一個(gè)可能成為我們客戶的潛在客戶。因此,，在工作中如何防止被直接的拒絕,，這就成了我們在工作上的大問題,。

為此，我在經(jīng)過反思和學(xué)習(xí)之后,，認(rèn)為禮儀和服務(wù)能力是提高我們工作成功率的重要關(guān)鍵,。作為銷售，我們本就是推薦人,，如果客戶不愿意聽我們說,，我們就要將自己的工作“包裝”的更好，然后再將自己“推銷”給客戶,！

因此，在一年來,，我在工作中不斷的加強(qiáng)自己在工作中的服務(wù)能力,，并通過在工作外的通過書籍來提升自己的銷售知識(shí)，加強(qiáng)自己的工作責(zé)任感,，不斷的強(qiáng)化自己的綜合能力,。在工作之余，我經(jīng)常會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)和同事們交流,、學(xué)習(xí),，在提升自身工作技巧的同時(shí)也能對自己進(jìn)行反思。這一年來,，在市場的壓力下,，我工作方面進(jìn)步很快，業(yè)績方面也逐步穩(wěn)定在了xxx的程度,。

在工作中,，沒有誰是能做到完美的，尤其是在今年的要求提升后,，工作的要求也變的更加嚴(yán)謹(jǐn),，高要求。我們的過去的能力頓時(shí)變得不夠用了,。為此,，在工作的改進(jìn)和提升中，我也因?yàn)樽约旱牟粔驀?yán)謹(jǐn)而犯下過不少錯(cuò)誤,。

如今,，再反思這一年，有很多的收獲,，但也有許多的成就和體會(huì),。今年之后，我也會(huì)繼續(xù)努力,，讓自己能為xxx公司做出更多的貢獻(xiàn),，付出更好的努力,！

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇六

轉(zhuǎn)眼間又過去半年了，回想起來這半年又在我不經(jīng)意之間就一晃而過,。我是特別的想抓住流逝的光陰,，但奈何無能為力呀。

在這半年中,，我想起來都沒多大的收獲,。還是沒有多大的計(jì)劃，但就這個(gè)時(shí)間段發(fā)生了一些事情讓我印象猶新：我結(jié)束了一段不被祝福的戀情... ...剛結(jié)束時(shí)我還郁悶了一個(gè)月,，現(xiàn)在想起來那時(shí)挺無知的－－既然

愛到最后變成傷害那為什么不選擇提早結(jié)束,。人生中的第一段真正的愛情就圓滿的話上了一個(gè)句號。不管最后是怎么不好的結(jié)局,，但我還是感謝這段戀情讓我成長－－是它讓我明白原來愛情也不能做假,！

也有很多開心的事，認(rèn)識(shí)了一群朋友,，在我郁悶的那段時(shí)間麻煩你們了,，我在這里特別的`感謝你們，感謝你們對我的包容及理解,。還有就是到了一個(gè)新的集體,，認(rèn)識(shí)了新的同事，對我也還是很照顧的,，也感謝你們,。不管公司

會(huì)怎么樣但認(rèn)識(shí)你們我從不后悔。即使以后不在公司了我也為認(rèn)識(shí)你們而感到驕傲的,。

對這半年滿意的就是：恢復(fù)能力特強(qiáng),。以前工作稍微有點(diǎn)累就受不了，現(xiàn)在覺得還是工作充實(shí)點(diǎn)好,。畢竟可以讓自己的生活更規(guī)律,。我期望的是我能在這個(gè)舞臺(tái)表現(xiàn)自己，戰(zhàn)勝自己,。也許不是億奇榮,，但我相信不管是哪里都

會(huì)比以前更好。

對這半年不滿意的就是：工作還沒有多大的起色,，還需要投入,；還沒有存錢。雖說以前覺得女孩子不需要太大的事業(yè)心,，但現(xiàn)在還是覺得我能做多好就盡力做到最好,。想到身后還有家人，我必需努力，讓我媽媽過得更好,。也

讓自己過得更好,。

對下半年的規(guī)劃：

第一加強(qiáng)工作，不要怕辛苦,，也不要怕被拒絕,。累了第二天起來又是一個(gè)新的開始，又是新的希望,；拒絕了也沒什么,，他又不會(huì)罵你，又不會(huì)打你,，沒什么可怕的,，罵了打了就還回去就行了。

第二關(guān)注自己的感情生活,，雖說現(xiàn)在一個(gè)人也可以過得更好,，但為了不讓家人擔(dān)心，盡量還是關(guān)注一下,。我就不相信了呢，屬于我的菜他還不出現(xiàn),。

第三加強(qiáng)對家人的關(guān)心,。以前不懂老是讓他們擔(dān)心，現(xiàn)在才發(fā)覺媽媽們都在變老了,，他們現(xiàn)在需要我的關(guān)心啦,。我要為他們負(fù)擔(dān)起我該承擔(dān)的責(zé)任。

總結(jié)上半年,，展望下半年,。相信在自己半年的努力下，生活得比現(xiàn)在更好,。就如朋友說“我是要生活而不是生存”,。

相信自己。加油,！加油?。〖佑停,。,。?/p>

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇七

營銷部上半年工作總結(jié)及下半年工作打算為進(jìn)一步做好下半年銷售工作,，更好地完成全年的方針目標(biāo)任務(wù),，我們對上半年的工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，并對照目標(biāo)，尋找差據(jù),，提出下半年的工作計(jì)劃,。

一、工作總結(jié)今年上半年,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在相關(guān)部門的大力支持和配合下，部門全體人員努力克服困難,，主動(dòng)銷售,，較好地完成了上半年工作任務(wù)。具體工作如下：

項(xiàng)目實(shí)績實(shí)績同比（%）原油資源量（萬噸）62,。855,。612。9原油價(jià)格（元/噸）3040188960,。9銷售量（萬噸）53,。852。91,。7平均單價(jià)（元/噸）4196297740,。9銷售收入（億元）22。615,。8431,。2原油調(diào)運(yùn)方面

（1）瀝青銷售在總部的支持下，全年銷售瀝青27,。8萬噸,，主要銷往江蘇（50%）、上海（2%）,、安徽（3%）,、江西（12%）、湖南（11%）,、河南（3%）,、湖北（2%）、陜西（5%）,、山東（8%）,、浙江（4%）等省市。銷售瀝青差異化產(chǎn)品4,。4萬噸,，與同期相比上升27。3%,；其中銷售50號3,。6萬噸,，同比上升12%，完成全年目標(biāo)的 %主要供應(yīng)江西九瑞高速,、江西鷹瑞高速,、江西德昌高速、湖南衡邵高速等,，并已在江西永武高速中標(biāo),，該項(xiàng)目需求50號瀝青 噸，計(jì)劃8月開始供應(yīng),；銷售30號152噸,，同比下降91%，主要用于安徽和縣堤壩及山東濰坊罐區(qū)路基建設(shè),；銷售改性瀝青0,。78萬噸，同比上升973%,，主要供應(yīng)江蘇省濟(jì)徐高速,、204國道鹽城段、瓊港一級公路東臺(tái)段及,、鎮(zhèn)江等市政道路建設(shè),；銷售乳化瀝青14噸， 主要應(yīng)用于公路建設(shè),，這是該新產(chǎn)品生產(chǎn)以來首次投放市場,。

（2） 燃料油銷售在國際原油價(jià)格波動(dòng)頻繁、走勢極不明朗的情況下,，通過靈活轉(zhuǎn)產(chǎn)輕裂解料，支撐常減線產(chǎn)品價(jià)格,，保證了產(chǎn)銷平衡,。上半年銷售側(cè)線油產(chǎn)品26萬噸，主要銷往江蘇（56%）,、山東（29%）,、上海（3%）、浙江（3%）,、安徽（2%）,、河北（3%）、湖南（1%）,、遼寧（1%）,、北京（1%）、其它（1%）等省市,。其中,，輕裂解料產(chǎn)品5萬噸、石腦油2號0。81萬噸,，主要銷往山東市場,；上半年又銷售常二線白油料噸，繼續(xù)為企業(yè)爭創(chuàng)效益,。1,。4管理方面（1）客戶結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，繼續(xù)朝著多元化方向發(fā)展,，大客戶銷量所占比例逐漸縮小,，項(xiàng)目需求及中、小客戶有大幅增加,。今年以來新增項(xiàng)目單位及中,、小客戶45家，新增量比去年同期上升47%

（3）逐步完善激勵(lì)機(jī)制,，年初分別與瀝青,、燃料油組的每位銷售人員簽訂了銷售目標(biāo)責(zé)任狀，獎(jiǎng)罰分明,，促進(jìn)銷售,。

（4）車、船管理工作得到加強(qiáng),，上半年車,、船調(diào)運(yùn)開展順利。

（5）改變了以往瀝青,、燃料油客戶懇談會(huì)下半年集中召開的慣例,，今年上半年在黑龍江佳木斯成功召開瀝青客戶懇談會(huì)。

（6）積極參與公司組織的文體活動(dòng),，如演講比賽,、黑板報(bào)聯(lián)展比賽及羽毛球比賽等。

2,、1部分產(chǎn)品庫容量不足,，產(chǎn)品銷售不暢時(shí)，容易影響裝置正常運(yùn)轉(zhuǎn),。近期瀝青市場整體呈下滑趨勢,，庫容不足成為制約瀝青銷售的一個(gè)重要因素。

2,、2 主動(dòng)駕馭市場的能力有待提高,。面對目前瀝青銷售的困境，能夠想出快速降低庫存的'辦法不多,。

2,、3市場開拓的力度不夠,，在產(chǎn)品滯銷時(shí)，需要不斷挖掘一些非長期客戶,。

2,、4膠粉改性瀝青、乳化瀝青屬于新產(chǎn)品,，銷售過程中存在一定的困難,。

（1）密切關(guān)注原油價(jià)格走勢，及時(shí)調(diào)整營銷策略,，堅(jiān)持低庫存銷售,。

（2）尋找瀝青領(lǐng)域的戰(zhàn)略性合作伙伴，降低瀝青庫存,，實(shí)現(xiàn)雙盈,。

（3）繼續(xù)堅(jiān)持藍(lán)海戰(zhàn)略，走差異化發(fā)展道路,。

（4）繼續(xù)加大輕裂解料市場開拓力度,，支撐側(cè)線油產(chǎn)品銷售。

（5）努力推介新產(chǎn)品膠粉改性瀝青,，力爭實(shí)現(xiàn)零突破,。

（6）加強(qiáng)瀝青招投標(biāo)項(xiàng)目管理，做好江蘇省濟(jì)徐高速改性瀝青項(xiàng)目,、湖南潭衡70號瀝青項(xiàng)目和湖南衡邵,、江西德昌50號瀝青項(xiàng)目及江西永武高速50號和乳化瀝青項(xiàng)目的供應(yīng)。

（7）繼續(xù)開拓常減壓側(cè)線油遠(yuǎn)端市場,，大力發(fā)展終端客戶,。

（1）堅(jiān)持銷售業(yè)績考核制度，實(shí)行月度,、年終考評想結(jié)合,，實(shí)施末位淘汰制。

（2）加強(qiáng)合同管理,，確保合同執(zhí)行率。

（3）加強(qiáng)客戶管理,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),。

（4）加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)部的信息溝通，實(shí)現(xiàn)價(jià)格協(xié)同,，共同推價(jià),、穩(wěn)價(jià)。

（5）加強(qiáng)鐵路發(fā)運(yùn)管理,，提高罐車使用率,。中海瀝青（）有限責(zé)任公司 營銷部 7月5日

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇八

20xx年的電話銷售工作結(jié)束了,，我想我應(yīng)該為自己過去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累，使我現(xiàn)在越來月強(qiáng)大了起來,，對于銷售這份工作我也越來越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來的成績我就覺得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話銷售,，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力,，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒有受過專業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn),，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),，銷售這個(gè)詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會(huì)給我?guī)硪恍┦裁簇?fù)面的工作情緒,，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,，一年來我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高,，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績要容易很多,，一年來我在銷售的時(shí)候還是有所提升,，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來到x這里不是很久,，處在一個(gè)工作的初級階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度,，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,，我會(huì)繼續(xù)加油努力的,。

一點(diǎn)電話銷售,，我一共撥打了x個(gè)電話，其中有效客戶x,，對于這些我是沒有什么概念的,，我這種業(yè)績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵(lì),，這是來之不易的`,，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去,，在可持續(xù)的進(jìn)步,，一年來業(yè)績方面，對我來講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),，這對于我來講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來有時(shí)候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂意搪塞過去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn),。

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇九

***x年即將過去，回顧1年來工程部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在其他部門的積極配合和大力支持下,，通過部門全體員工的努力，圓滿完成了酒店下達(dá)給工程部的各項(xiàng)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),，確保了酒店設(shè)備安全正常地運(yùn)行,，保證了酒店水電氣能源的正常供給，同時(shí)在節(jié)能減排降耗工作中做出了一定的成績,。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，推動(dòng)明年工作再上新臺(tái)階,，更好的完成工程部的各項(xiàng)任務(wù),，從以下幾方面做總結(jié)：

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”,。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,，加強(qiáng)對部門的管理,。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會(huì)會(huì)議紀(jì)要,，讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到,。在日常行為中,，按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工,。每天堅(jiān)持召開班前會(huì)議,，簽到考勤，檢查頭一天工作完成情況,。在日常工作中,，落實(shí)崗位職責(zé)，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查,，抓工作的落實(shí),，如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況，檢查安全操作情況,，督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施,；巡查大樓，檢查設(shè)備運(yùn)行情況,、設(shè)施完好情況,、節(jié)能情況；抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,；抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,，加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心,，部門的工作效率、勞動(dòng)紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年，很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,，有些已進(jìn)入了壽命期,，因此，設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重,。在人員不足的情況下,，通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮部門主管的作用,，發(fā)揮每個(gè)員工的.特長和積極性,，部門合理安排日常工作，保質(zhì)，保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。

***x年工程部完成主要工作項(xiàng)目：

1,、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水。

2,、配合完成消防監(jiān)控器的安裝,。

3、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作,。

4,、完成客房小改工作，對未裝修的舊房間,，完成了對其墻紙,、面盆、浴缸,、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作,，使客房舊房間的面貌得到改觀。

5,、對中高考會(huì)議進(jìn)行了跟進(jìn),。

6、簽訂了電梯維保合同,，確保了電梯安全運(yùn)行,。

7、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作,。完成配電房低壓配電室年度檢修、除塵維護(hù)工作,。

8,、完成對酒店水、電,、氣管線的普查,，對酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查、緊固,，防止事故發(fā)生,。

9、完成餐廳各次會(huì)議團(tuán)體,、婚宴等大型活動(dòng)使用的音像,、燈光及餐廳裝飾布置工作。

10,、除了完成以上項(xiàng)目的工作外,，完成了客房，餐廳、以及其他部門的日常維修工作,。

通過多年來的節(jié)能工作,，基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況,，工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,，尋找新的節(jié)能途徑，把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,，如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,，避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中,，隨時(shí)檢查用水器具,，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下,，檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象,。晚上值班時(shí)巡視檢查開水器，抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況,。

操作安全：由于部門工作的特殊性,，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動(dòng)電焊,，用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,，班前會(huì)對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識(shí)。在動(dòng)電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識(shí)的培訓(xùn),，提高了全體員工安全的意識(shí)。

設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,，每月對大廈配電井,，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查；按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個(gè)部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。汛期提前對大廈各處作了安全防范,，保證了酒店汛期的安全；對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,，發(fā)現(xiàn)事故苗頭,，立刻處理。另對員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修,，對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改。

1,、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,，有時(shí)維修不夠及時(shí)。管理人員對員工的激勵(lì)較少,，不利于發(fā)揮員工工作的積極性,。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高。部門員工的禮貌禮節(jié)意識(shí)有待加強(qiáng),。

2,、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊，由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),，陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重,。

3在節(jié)能降耗工作方面，單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的,，需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,，需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識(shí)。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識(shí),，如用水龍頭敞放,；下班后，設(shè)備電源未關(guān),；辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識(shí)。

1,、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作,。

2、建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修,。

3,、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制，各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,，挖掘潛力,，力求水,、電、汽消耗比***年再降5～8%,。

4,、對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修。

5,、完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作,。

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇十

在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下,，基本完成了 年的工作任務(wù),。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場,。把商大酒店全面的推向旅游市場,，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,。

根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng),， 年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的'銷售上，由于酒店所處的地理位置所限,，散客的入住率偏低,，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度,，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對xxx的走訪客戶,，比如旅游旺季,，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12月份至1月份大部分摩托車會(huì)議召開,，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系,。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí),，分類定期的回訪,，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份,。

xx年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理,，

xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼,，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次,，有利于酒店的銷售工作,。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度,，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率,。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例,，利用其宣傳能夠讓客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店,，比如攜程 、藝龍,、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了 長江 宗申 蛟龍 恒運(yùn)多家摩托車公司,，科龍電器，偉俊公司 蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué),，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個(gè)大中小型會(huì)議,，對于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,，圓滿完成會(huì)議的接待工作,，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持,。

酒店擁有自己的網(wǎng)站,，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的`維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力,，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài),、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店,，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案,，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

1. 對外銷售需加強(qiáng),，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2. 對會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解

3. 在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面,。

4. 有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免,，能夠做到及時(shí)的溝通,，從而減少工作失誤。

1. 銷售部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上,，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的銷售工作,，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢,，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的,。同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視,，爭取今年網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，

2. 改變現(xiàn)有的工作方式,，增加我們的商務(wù)散客的群體,，提高客戶質(zhì)量，加深客戶對我們酒店的了解,，所以我們要加強(qiáng)銷售部整體銷售力量,，提高銷售水平，為保證酒店一定的出租率和效益,，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市,，根據(jù)淡、平,、旺季,，與不同的客源市場的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格策略首先對哈市同檔次酒店進(jìn)行市場調(diào)查,，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動(dòng)態(tài),，以及其它酒店出租率分析競爭形勢，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),，調(diào)整酒店銷售策略,，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案,。適應(yīng)市場競爭需要,。同時(shí)根據(jù)旅游市場淡旺季做出相應(yīng)的銷售計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老客戶加強(qiáng)聯(lián)系與溝通,，同時(shí)建立新的客戶,，積累會(huì)議信息

3. 在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的銷售力度,，做好招待工作,，確保服務(wù)質(zhì)量。

4. 對酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì),，要具有商大酒店特色的網(wǎng)頁,。同時(shí)銷售部要及時(shí)準(zhǔn)確對網(wǎng)頁進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過網(wǎng)絡(luò)了解商大酒店 ,。

最后我相信銷售部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下,，銷售部今年的工作能夠再上新的臺(tái)階。

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)眼間已接近年底,，今年我們銷售部門根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及分階段制定的目標(biāo),，根據(jù)既定的銷售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣,，進(jìn)行針對市場的銷售任務(wù),。期間,，我部門也制定了自己的目標(biāo)計(jì)劃和銷售計(jì)劃，基本完成各自預(yù)定的銷售任務(wù),，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，加以改善。為更好的開展新的工作,，特對20xx年銷售部工作做一個(gè)全面總結(jié),，并對20xx年工作計(jì)劃做一簡單規(guī)范，具體如下：

一,、全年主要工作：

1,、人員招聘：為保證二期項(xiàng)目的順利銷售，年初開始按計(jì)劃進(jìn)行人才儲(chǔ)備,，經(jīng)過招聘,、培訓(xùn)以及個(gè)別銷售人員的流動(dòng)調(diào)整之后，目前銷售部共有銷售人員7名,，均較為穩(wěn)定,。另外，前期物業(yè)方面也因需要適時(shí)添加人員,，目前人員均穩(wěn)定,。

2,、培訓(xùn)工作：因全年銷售主要集中在下半年，全新的產(chǎn)品，均需要相對應(yīng)的解說詞,。上半年銷售部最主要的工作就是培訓(xùn),，樣板房開放前,，近兩月的時(shí)間銷售部全員均在做系統(tǒng)而全面的培訓(xùn),，包括區(qū)域、沙盤及樣板房的解說,。針對競爭對手的產(chǎn)品做出對應(yīng)回答,，力爭做到從容接待，提升樓盤形象,。

3,、市場調(diào)研：今年下半年，因?yàn)樾马?xiàng)目開始蓄客迎接開盤,，培訓(xùn)之外,，給銷售人員又增添市場調(diào)研的工作，從培訓(xùn)起,，銷售部開展全面的調(diào)研,，包括項(xiàng)目周邊樓盤調(diào)研、同質(zhì)樓盤調(diào)研,、商鋪和車位調(diào)研,，實(shí)行至少每月更新一次市調(diào)報(bào)告,，經(jīng)過調(diào)研鍛煉了銷售員的分析能力，并增加了周邊樓盤的熟悉,。

4,、日常業(yè)務(wù)：銷售期間，主要依靠現(xiàn)場接待,、老客戶回訪,、案場暖場活動(dòng)吸引新客戶，通過實(shí)踐性的銷售進(jìn)一步鞏固了培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容,，尤其是銷售技巧的實(shí)踐,。

5、其他工作：主要是配合策劃部門做好暖場活動(dòng)及階段性活動(dòng)

二,、今年是公司的銷售元年,，但實(shí)際上銷售沒有預(yù)期的那么好。主要有以下幾個(gè)方面的因素：

1,、工期延后問題：按照公司計(jì)劃節(jié)點(diǎn),，樣板房的展示及開盤時(shí)間均相應(yīng)延后，因此損失部分案場客戶,，流失至競爭樓盤,。

2、競爭激烈：同地段的樓盤間價(jià)格差距較大,，聚龍湖版塊一直以龍泊灣,、金鷹以及我樓盤保持高價(jià)營銷路線，但以南一路之隔的鳳鳴緹香與我項(xiàng)目價(jià)差達(dá)到數(shù)千元每平米,，近期開盤的龍泊灣湖景房價(jià)格相對前期房源未見漲幅,，給客戶變相降價(jià)的感覺,，對我項(xiàng)目的銷售帶來了部分影響,。

3、回款未及時(shí)到位：受市場環(huán)境的影響,，普遍客戶支付延期,，延期簽約造成我們的回款計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作,。

4,、銷售人員心態(tài)及積極性：今年經(jīng)過培訓(xùn)后的銷售員仍然出現(xiàn)流動(dòng)，主要還是心態(tài)不夠端正,，因?yàn)楣㈦y以銷售及半年時(shí)間的空銷期,，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分人員對自己的自信也有所下降，而團(tuán)隊(duì)的惰性是今年一個(gè)主要的障礙,，更多的體現(xiàn)在紀(jì)律的`遵守上,，在客戶的跟進(jìn)頻率上也有待提高,。

三、20xx年工作計(jì)劃：

對于20xx年主要工作計(jì)劃,，主要做以下幾點(diǎn)規(guī)劃：

1,、不斷儲(chǔ)備銷售人員，保證新項(xiàng)目人員的充沛;

2,、結(jié)合項(xiàng)目需求,，對銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行持續(xù)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的綜合業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能;

3,、加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的日常管理,，嚴(yán)格按照公司制度要求規(guī)范全員，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力和協(xié)作力,，提高團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì);

4,、加大資金回款的力度，采取合理的時(shí)效性限制,，嚴(yán)格履行銷售成交的審批程序;

5,、實(shí)現(xiàn)多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺(tái),，通過電商,、微信、app等工具,，吸引新客戶加入同時(shí)維系老客戶;

6,、與策劃部做好對接，努力完成每月銷售任務(wù),，提高銷售團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)作用;

7,、提高銷售人員自身工作素質(zhì)，完成銷售部其他日常工作,。

過去一年,，我們走過了一段艱辛的歷程，也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂,。此刻,，我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對未來更多的挑戰(zhàn),。也許,，未來的路是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅(jiān)信,，這條路是充滿機(jī)遇、充滿希望的。我們深信,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品、先進(jìn)的理念,、良好的服務(wù),，全體員工堅(jiān)定信念，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印,，一定能出色完成任務(wù),，讓20xx年成為名副其實(shí)的銷售元年!

企業(yè)銷售工作總結(jié)簡短 企業(yè)銷售工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間,，我來到xx公司已經(jīng)很長一段時(shí)間了,，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲,，借此對自己的工作做一下總結(jié),，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好，如果有什么不足的地方,，希望大家以后能給予批評,、指導(dǎo)。

作為一名新員工,，年初的時(shí)候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí),，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我會(huì)及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助。

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,，逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的'能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分,，對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗(yàn),。

我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中,，牽涉問題最多的就是價(jià)格,，客戶對價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握?，F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車,，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨,，只要去了隨時(shí)可以提車,，所以客戶就不在這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),，我們怎樣才能把客戶留住呢,？這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意,，靠服務(wù)贏取我們的市場,。

企業(yè)銷售部的工作總結(jié)6

今年銷售部門取得了很不錯(cuò)的成績，主要表現(xiàn)在我們每個(gè)月的業(yè)績,，以及平時(shí)的一個(gè)成交率上,。部門的每個(gè)成員都非常努力，各個(gè)小組的管理有方,，因此,，這一年的業(yè)績相比之前一年來說有了很大的長進(jìn)。這一點(diǎn)是值得肯定和表揚(yáng)的,，在此也對銷售部這一年的工作進(jìn)行一次總結(jié),。

銷售部今年能夠有所突破，不止是因?yàn)榻o予了我們更多的空間和權(quán)利,，也是因?yàn)椴块T各個(gè)員工的默契配合和努力,，這些都是因?yàn)榇蠹乙黄鹋Χ脕淼摹Ｗ鳛殇N售部的經(jīng)理，我見證著我們部門在一點(diǎn)點(diǎn)的往上爬,，也見證著很多原本業(yè)績慘淡的員工在一點(diǎn)點(diǎn)的變好,。這一點(diǎn)是我們提升業(yè)績最重要的一點(diǎn)，當(dāng)我們有所改變的時(shí)候,，就是可以去多下一些功夫了,，因?yàn)檫@是我們逐漸變好的過程，也只有努力一點(diǎn),，才有可能將這個(gè)現(xiàn)狀徹底的翻轉(zhuǎn)過來,。之前部門的xxx業(yè)績一直提不上來，后來我跟覺他的情況給他制定了一個(gè)業(yè)績目標(biāo)和實(shí)行計(jì)劃,，他也是一個(gè)非?？炭嗟娜耍瑵u漸的就開始有所起色了,。其實(shí)并不是我們的業(yè)績提不上來,，而是我們沒有去想過，為什么大家沒有成長,，為什么這么長的時(shí)間內(nèi)我們還是沒有辦法實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，這些都是需要去思考的。

這一年我們部門每個(gè)月的業(yè)績都呈現(xiàn)遞增,，這一點(diǎn)那是非常好的,，但我知道能夠維持這么久是非常的不容易，對于業(yè)績這件事情來說,，我們每個(gè)人都很難把控,，因?yàn)槲覀儾荒茴A(yù)料某個(gè)月出現(xiàn)一些意外等情況時(shí)，很多時(shí)候一些因素會(huì)影響我們的業(yè)績,，導(dǎo)致下降等等,。所以可想而知，我們能夠維持每個(gè)月的業(yè)績往上漲是一件多么困難的事情,，但我們做到了,，并且這一年我們整體的業(yè)績也提升了很多，我相信通過這些數(shù)據(jù)就可以很清晰的看出來,。對于這個(gè)的成績來說,，我們是值得肯定的，同時(shí)我也想肯定同事們的辛苦和堅(jiān)持,。如果沒有他們的努力和堅(jiān)守,，也許這條逐漸遞增的曲線一不小心就會(huì)崩。所以,，感謝大家,，大家確實(shí)辛苦了,。

雖說我們?nèi)〉昧撕懿诲e(cuò)的成績,，但是我們部門之內(nèi)仍是有一些不足的,。所以大家此刻也不能夠太過驕傲。在我們部門之間,，我們是團(tuán)結(jié)的,，我們之間的合作也非常的默契配合。但是其中有一點(diǎn)需要改良的就是,，部門中有些同事意識(shí)還不是很強(qiáng),，作為一個(gè)集體，合作是必然的,，但是我希望大家脫離了集體時(shí),，仍然能夠獨(dú)當(dāng)一面。這是我們的缺陷,，我也希望接下來的一年里,，我們可以糾正它，迎接更好的一年,。