總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇一

也許世紀百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學習，商場的工作我也可以應付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名世紀百悅的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧,，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學習，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的向老員工請教和學習,，能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個吧,。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務才是最重要的,，作為服務行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應該多學習關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識，自己只有不斷的學習，不斷的提高,，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

時光飛逝,，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,，但給自己的的感受卻很深，無論是在自己做人方面,，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

今天小編為大家收集資料整理回來了一些關(guān)于的作文,，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。同時也希望給你們帶來一些參考的作用,，如果喜歡就請繼續(xù)關(guān)注我們的后續(xù)更新吧!

很快到公司已經(jīng)1年多了,，在這20xx年里，我受益匪淺,，首先要感謝領(lǐng)導的鼓勵與支持,，同事的幫助與積極配合，使我對自己的工作不斷的檢討和提高,，同時也發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,。下面將這1年多的工作做如下個人，望領(lǐng)導及同事批評指正：我剛進公司最先做的就是熟悉公司產(chǎn)品學習流水線整個工位操作方法,，及公司規(guī)章制度和車間相關(guān)的管理制度等,，進而學習整個工作流程。后面在 相關(guān)同事,、領(lǐng)導的幫助下,，在流水線線員工積極地配合下，我慢慢的獨立我自己的工作：主要分為以下幾點：

1,、每日早晚會傳達相關(guān)信息,，根據(jù)生產(chǎn)計劃安排工作，進行合理的人力調(diào)配，提高產(chǎn)線品質(zhì)及效率,，確保產(chǎn)線計劃如期完成,。

2、產(chǎn)線設備的操作和簡單維護,，使設備正常運行,。

3,、統(tǒng)計數(shù)據(jù)做生產(chǎn)周報表,、員工出勤及離崗頂替、產(chǎn)品入庫及每日盤點等

4,、在生產(chǎn)的過程中發(fā)現(xiàn)問題,，提出問題，配合相關(guān)同事及工程師及時處理產(chǎn)線各種異常問題,。

5,、做好整理、整頓,、清掃,、清潔,、安全和素養(yǎng),，監(jiān)督生產(chǎn)線的紀律，指導新員工工作,，服從主管工作安排,，處理日常其它事物。

流水線員工：通過以上工作我發(fā)現(xiàn)自己雖然熟知了自己的工作內(nèi)容和職責,，但對于人員管理和工作的綜合能力還有待提高,，遇事比較被動，沒能完全主動發(fā)現(xiàn)問題提高自身能力,，很少能做到與領(lǐng)導及時有效的溝通，沒有完全意識到下級與上級溝通的重要性,。今后我會多加注意,，與同事及領(lǐng)導及時溝通，不斷進步!

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇二

20xx年即將結(jié)束,，我所從事商場收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)對20xx年的工作進行總結(jié)以及對20xx的工作進行計劃如下：

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的`收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

在日常事物工作中，我一定遵循精,、細,、準的原則，精心準備,，精細安排,，細致工作，干標準活,，站標準崗,，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,，我將做到以下三點：

(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,，提升自身的專業(yè)工作技能。

(2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,，快速提升自身素質(zhì),。

(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的,，但是一個人的發(fā)展機會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力,，提高自已的業(yè)務水平,，那么我們就這個社會淘汰,。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺,，我認為公司就是我最好的平臺,，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,，實現(xiàn)自我的最高價值,。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇三

20xx年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下,，作為收銀員的我在工作上積極主動,，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責任心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴格要求自我,，求真務實,。在xx百貨有限公司 的一年工作中使我對服務行業(yè)有了更深的認知。

收銀工作處于商場的最前沿,，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職,，扎實工作,。熱愛企業(yè)，顧全大局,。尊重顧客,，塌實服務。勤于學習,，提高技能,。做到對企業(yè)負責，對消費者負責,。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情，耐心周到的服務思想,，友善和諧的服務態(tài)度,，豐富的業(yè)務知識，熟練的操作技能,，去服務每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,，周到高效的服務宗旨而努力,。

做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，調(diào)好收款章日期，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開商場收銀員工作總結(jié)工作總結(jié),。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,，減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時,，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。

晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機,，關(guān)閉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離,。

通過在這將近一年的上班工作中，學到了一些在學校里學不到的東西,，因為環(huán)境的不同,，接觸的人與事不同，從中學的東西自然就不一樣了,，要學會從實踐中學習,，從學習中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展,，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學好學校里的知識,，還要不斷地從各方面武裝自己,，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單,，不能有任何的差池,，在工作中，不斷的學習別人先進的地方,，也要學習別人怎樣做人,，以提高自己的能力。

進入xx百貨商場后,，領(lǐng)導和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應各方面的工作，抓好收銀工作,，領(lǐng)導和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭,，每位成員都是這個家庭的一份子,。在工作中我也做出了自己應有的貢獻，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題,，談談自己的心得和體會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律,，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,，收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責任重大,，不得有半點差池,。

進入商場以來，我認真的完成領(lǐng)導布置的每一項任務,，不斷改正工作中的不足,，以嫻熟的的業(yè)務技能，很快的適應了這份工作,，半年時間很快的過去了,，我也很好的完成了我的工作。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇四

光陰似劍,，時光如梭,，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。現(xiàn)對20xx年的工作進行總結(jié)以及對20xx的工作進行計劃如下：

我于20xx年x月到xx商場工作,，作為一名收銀員,，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息,，在收銀過程中要做到唱收、唱付,、唱找,，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收,、少收,、多收。當然也有許多不足之處,，有時自己心情不好的時候,，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客,，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài),。

總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助,，給我一個工作的機會,。我相信，在我以后的工作中,，我會越來越努力,，讓我們共同努力把xx越辦越好!

1、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作,。預備好零鈔，以便找數(shù);檢查使用的收銀機,、計算器,、驗鈔機等設備，并做好清潔保養(yǎng)工作,。

2,、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時,、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快,、準、不錯收,、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠,。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,，不得以長補短,。出現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報,，按公司財務規(guī)定長款入公司帳,，短款當事人自賠。

4,、按公司外匯兌換率收取外幣,，不得套取外幣，也不得自兌外幣,。

5,、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,，認真填寫營業(yè)報表,，字跡清晰，不得涂改,，連同收款菜單,、卡單、簽單單據(jù)核對后,，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會計簽收作帳,，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納,、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收,。客人需要發(fā)票要進行凳記,，主管級簽名才有效,。

6、 備用周轉(zhuǎn)金即時收銀錢,，必須天天核對,，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用,。

7,、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不準亂支,。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,，可在總經(jīng)理電話同意后補簽)，不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人,。

8,、使用信用卡結(jié)帳時,，必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理。

9,、每一位收銀員在當班營業(yè)結(jié)束后,，檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用 卡結(jié)算等是否相符,，同時根據(jù)當天票,、款,、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后早,，才能下班,。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇五

xx年，我部分當真貫徹落實上級領(lǐng)導的指示精神和詳細要求，繼承發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化步隊建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流,、增收節(jié)支,、大膽勇敢的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有良多良多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的目生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著決心信念和期待去迎接它,。

在工作中，固然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，不管工作是繁重、繁忙仍是清閑,，要用積極的立場去完成我們的每一份工作,，而不是由于工作量比例的大小而去訴苦,，由于訴苦是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天,。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲勞與乏味。

今年我部分牢牢圍繞“規(guī)范治理,，塑造形象,、強力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導方針,、以市場為向?qū)?，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識：實行“三化”即程序化,、規(guī)范化,、數(shù)字化治理，經(jīng)由酒店全體員工的共同努力,，取得了較好的成績,。以下是我這一年工作的總結(jié)

酒店通過制定“安全第一,、質(zhì)量為主”等項安全預案,，做到了日常的防火、防盜等“六防”,，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導天天召開部分經(jīng)理反饋會,，通報情況提出要求,。保安部鋪排干部員工加崗加時，勤于巡邏,，嚴密防控,。在相關(guān)部分的配合下，群防群控,，確保了各項流動萬無一失和酒店忙而穩(wěn)定的安全不亂,。

1、以效益為目標，抓好銷售工作

2,、以改革為動力,，抓好餐飲工作

3、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作

4,、以質(zhì)量為條件，抓好客房工作

5,、以“六防”為內(nèi)容,，抓好安保工作

6、以降耗為核心,，抓好維保工作

7,、以精干為原則，抓好人事工作

8,、以“準則”為參照,，抓好培訓工作

1、為全面了解把握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務留意服務形象和儀表,，熱情殷勤,，最大限度的知足客戶的要求。我們在治理費上嚴格控制,。行政職員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務招待費上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務職員,，規(guī)范的操縱,、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài),，讓客人無時無刻不受著禮節(jié)文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮節(jié)文化不僅使飯店人素質(zhì)進步,，也在有益地影響著客人,，晉升著整個社會的素質(zhì)與修養(yǎng)。

3,、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的立場,。人是治理中的主體，這是所有的治理者都小,、應該掌握住的,。治理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代治理理念告訴我們：治理是一種特殊的服務,，治理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，治理者自己才會擁有治理的業(yè)績,。

酒店缺少一種能夠凝結(jié)人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必須的,。當酒店面對各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團結(jié)一致,，共度難關(guān)。

xx即將成為過去,，而過去的成功與失敗都已成為過去式,，我們都不應該以他們來夸耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，面隊即將來臨的挫折,。人生中有很多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足,，那么就更應該預備好下一階段的實習,，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收成,，撒下了種子,，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收

以上是為我此次工作的一些感慨感染和想法主意,，作為一種感慨感染,，它可能有良多的主觀的痕跡,，不外只有員工才能真正體會到這種感慨感染，因此,，但愿治理者在做出決議計劃前,，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決議計劃才能得到更多員工的支持,。最后,，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領(lǐng)導的幫助,，在此祝愿酒店能夠越辦越好,，一年比一年賺的多。臨汾固然有良多強勢的酒店,，但是除了我們沒有能夠超越他們,。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇六

一年來,在科長的正確領(lǐng)導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,圓滿完成工作任務,得到領(lǐng)導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持,，也才能夠帶好,、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展,，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù),，總能為下面的同志做指導,。

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導信任才讓我擔此重任,，因此，在工作中,，我總是對他們嚴格要求,，無論是誰，有了違紀,，決不姑息遷就,，正是因為我能嚴于律已，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工,，因此他們都非常尊重我,，都服從我的管理，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導的肯定,。

收銀員的工作不累，但得細心,，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此，在給幾名員工作排班時,，我總是挖空心思,，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況,。

做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題,，我決不去麻煩領(lǐng)導,，對商場里的大事，又從不失時機的向領(lǐng)導請示匯報,。

通過年終的總結(jié),，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為,，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì),、對工作的責任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團隊精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門,，如果你努力的工作,，業(yè)績被領(lǐng)導認可，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣,，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門,、領(lǐng)導之間的溝通,。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務部來說,，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導層,，把工作從被動變?yōu)橹鲃印Ｆ淙且幸活w永攀高峰的進取之心,。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖,。

光陰似劍,，時光如梭，轉(zhuǎn)眼三年已經(jīng)過去了,，我們滿懷喜悅迎接新的一年,。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，有過歡喜,，也有過失落,。從一些工作的失誤中，讓我對自己有了新的認識,，以及對在今后的工作中,，能夠更好的完善自我，進一步提高工作積極性,。

業(yè)務方面,，能夠較好的完成，平時也很少出錯,。因為,，我知道，收銀工作,，本身是一個需要耐心,，細心的工作,，往往因為一個小數(shù)點，或一時的麻痹大意,，造成少收款,。有時導購因開票業(yè)務的不熟練，我也能夠耐心指出,，并叫其改正,。

服務方面，在這一年中,，我很清楚,，自己的情緒波動比較大，有時對工作提不起精神,，更有時,，會莫名的發(fā)脾氣，有時在接待顧客時,，遇見問題較多的,，我會產(chǎn)生厭煩的心里。這種工作狀態(tài)持續(xù)了有一段時間,。讓我欣慰的是,，領(lǐng)導并沒有因此而責備我，而是在不斷的了解我煩躁情緒的原因,，從而幫我改正,。在年終考評中，部門主管問我,，對自己的考評給以怎樣的等級,，我心里很清楚，自己今年的工作狀態(tài)不是很好,，所以我給自己的是中的等級,，但是主管對我說，自己的工作業(yè)務是沒有問題的,，就是需要控制自己的情緒,，對每一位顧客都要服務到位，對于顧客對一些收銀職責范圍內(nèi),，不熟悉的問題,，要耐心的解答，對于在自己解答不完善,，或是解決不了的時候，及時通知領(lǐng)班,，幫我解決,。從領(lǐng)班幫我解決一些問題的時候,，我都是在虛心的學習，有時候我就問自己了,，為什么領(lǐng)班會把問題處理的這樣好,，而我自己卻處理得不是很好，很完善,。因此我需要先端正自己對工作的態(tài)度,，在減少工作差錯的同時，學習處理一些突發(fā)問題的技巧,，完善自我,。

在工作之余，自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,，我們只有不斷的學習,，不斷的提高，不斷的進步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,。其實我去年就有這方面的打算，但是一直沒有實施,，原因是我自己先對工作有所懈怠,，所以對于學習，也沒有了興趣,，但是,，我一定要在新的一年落實，這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚?，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事。

今年過的還是很快的,，但給自己的的感受卻很深,，無論在自己做人方面，還是在自己的工作當中,，我都有所感觸,，好的心態(tài)，真的很重要,，我要在以后的工作中更加積極,。并且今后的工作當中自己應該多學習多進步。為了美好的明天，我們努力吧,。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇七

時間過得真快,，轉(zhuǎn)眼20xx年悄悄過去了，在這段時間里我嚴格要求自己,，自覺履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責,，認真完成領(lǐng)導布置的每一項工作，現(xiàn)本人將這一年的情況總結(jié)如下：

作為一名收銀值班,，最重要的是要明白自己的責任,，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的任務,，認真學習業(yè)務知識,。收銀工作是一個超市的窗口，儀容儀表一定要注重,，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心,，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導和同事學習,，取人之長補己之短,，努力豐富自己，提高自己,。

我們的工作是直接面對顧客,，收銀是整個工作中最后一個環(huán)節(jié)，作為收銀員我們時刻牢記,，要百分百的用心服務,，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著一句話：服務工作無小事,，一切應從細節(jié)入手,。如有時散裝商品品名或價格稱錯了，我們總是委婉地告知顧客,，叫他重新去稱一下,；有時我們發(fā)現(xiàn)膨化食品漏氣了，或者牛奶之類的飲料漏了,，或者盒裝雞蛋里有碎蛋,，我們也會立即告知顧客，讓他去換一下商品,；有時顧客反映商品價格不對,，我們也會在與工作人員溝通。就是這樣,，多為顧客考慮一點,，自己的服務將提高一點,，一點點的積累，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力,，也為收銀工作增添了光彩,，努力努力,，顧客是上帝。

作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極,、熱情的心態(tài)去服務每一位顧客,，在工作中偶爾會遇到不愉快的事，但是我們都必須克服,。不能在工作中有負面情緒,，面對顧客時臉上始終要保持微笑，提供無微不至的服務,。

沒有好的個人,，只有好的團隊。20xx年即將到來了,，我堅信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團結(jié)一心,，將會有更大的收獲！

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇八

時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了,，在這近三年的時間里我在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長，在思想覺悟,、工作技能,、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作,，是賓館的一個重要崗位,，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作,，工作雖然繁忙,，但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

1,、不斷加強自身的學習,，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。作為一個合格的收銀員,，我們應該及時的注意商品的變化,，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識,，這樣才能在遇到客人的問題時,，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教,，要通過自身不斷地努力,，將自己的工作努力做好。

2,、愛崗敬業(yè),，不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法,，這是一個先進的管理思想,，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解,，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì),，與賓館一同進步。

3,、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中,，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己,，做到不早退、不遲到,，嚴格落實財務制度,，按照職責辦理業(yè)務。

4,、團結(jié)同志,、服從管理、樂于助人,。作為一名員工,，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作,，團結(jié)同志,，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫,。

5,、注意言行、樹立文明,、健康,、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員,，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度,，熱情待客,，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境,，保持賓館的形象,，為客人提供最滿意的服務。

雖然有進步但是自己還有很多不足,，在接下來的一年里,，我還要再接再厲，向先進的同志學習,，不斷提高自己,。

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新,，我還要努力盡快的熟悉,，不斷地提高自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習,，做到用心工作,，少出錯、零失誤,。

2,、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵,，爭取先進,，提升自身的同時，多為賓館做貢獻,。

3,、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度,，多請示匯報,，多詢問學習，工作多溝通,，讓自己的工作更上一層樓,。

在單位的這幾年，我學到的很多的知識和本領(lǐng),，在接下來的一年里,，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足,，不斷進步,，為賓館的建設發(fā)展貢獻自己一份微博的力量,。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇九

轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年,，回首20xx年,，我對這一年的工作進行以下總結(jié)：

根據(jù)超市各項規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實際情況,，特制定員工考核細則,，并利用早會的情勢組織員工學習，該細則主要以現(xiàn)金的方式實施獎罰,，提倡多獎多罰,，并建立具體的獎罰臺帳，力求獎罰平衡,，到目前為止,，嘉獎和處罰的金額基本持平。由于該獎罰細則的目的主要是杜盡員工出錯,，所以對老員工多掃漏掃等原則性錯誤,，重辦不怠，而對才上崗不久的新員工則以批評教育為主,，處罰為輔,，在嚴厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。

由于本年度職員離職率居高不下,，且部份員工走上管理階層,，崗位調(diào)劑幅度較大，服務臺,，收銀臺,，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動，本著培養(yǎng)全方位人才的想法,，實行輪崗制,，將收銀臺表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務臺鍛煉，將服務臺優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,，截止目前為止,，各崗位員工均適應新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往,。

在20xx年,，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時由前臺部代理,，由于保潔職員普遍年齡偏大,，造成職員難以管控，且勞動疏松,，勞動力低下,，鑒于此種情況,，特根據(jù)其逐日實際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點,，將超市保潔范圍劃分為三大塊,，且每塊都有專人負責，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗,，串崗行為,，保潔工作的細化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài),。

鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程,，并組織現(xiàn)金辦職員學習,，由組長逐日跟進員工工作完成情況，閑時整帳,，忙時上機,，不但進步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺排隊結(jié)款的現(xiàn)象,。同時，在不影響平常工作的情況下,，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求,，減掉了一些沒必要要的帳目，并將x天一整帳更改成xx天一整理,，避免浪費時間及精力,。

20xx年超市新增加了手機錢包業(yè)務，由于手機xx機不與收銀xx機相干聯(lián),，且前期手機消費方式的多樣化,，及手機xx機易損壞，信號不好,，移動公司后臺維護錯誤等情況,，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時,，由于對手機支付各項功能不熟習,，造成卡紙，不打印小票,，或交易重復等,，對此，我部分特利用空閑時間對xx機進行專項研究,，并屢次請教移動公司相干人士,，目前,，通過各項測試及平時積攢的經(jīng)驗，對手機支付進程中可能碰到的情況基本能夠予以解決,。

商場收銀員年終工作總結(jié) 商場收銀員年終總結(jié)篇十

我在超市收銀工作已有一段時間了,，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有差距，但我能夠克服困難,，努力學習,，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習,，能踏實,、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己前期工作的做如下總結(jié),。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便,，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，收銀員年終工或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的偷盜,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架,。瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品,，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

20xx年,，我司認真貫徹高層領(lǐng)導的指示精神和具體要求,，不斷發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，加強團隊建設,，堅持營銷，確保安全質(zhì)量,，節(jié)約開源,，增加收入，大膽開拓,，取得良好成績,。

作為剛進入社會的我，我知道自己有很多要學的東西,，以后的工作單位有很多未知和神秘,，在這種矛盾的心理的催促下，我會有自信和期待的去迎接,。

在工作中,，我只是一個普通的重要收銀員。在這期間的工作中,，無論工作忙還是閑,，都不要因工作比例的大小發(fā)牢騷,，而要以積極的態(tài)度完成我們所有的工作。抱怨是沒有用的,。我們應該做的更多的是,，不要太考慮事情，每天都要堅持有心的團隊,。因為快樂的心情會招致我們不知道的工作的疲勞和無聊,。