總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇一

一、理論經(jīng)驗

為了加強(qiáng)我們實踐能力,，學(xué)校為我們英語專業(yè)的學(xué)生安裝了網(wǎng)上模擬實習(xí)教學(xué)軟件,，在網(wǎng)絡(luò)上建立幾近真實的國際貿(mào)易模擬環(huán)境，在其中親身實踐,，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的流程和慣例,，熟練運(yùn)用交易磋商的各種基本技巧，體會國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人的不同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系,，面臨的具體工作和互動關(guān)系,。

具體包括同業(yè)務(wù)伙伴建立合作關(guān)系，進(jìn)出口成本核算,，交易磋商的過程,，外銷合同的簽訂，進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸和險,，進(jìn)出口報檢,、報關(guān)，繕制單據(jù),，議付結(jié)匯,，辦理出口核銷退稅等內(nèi)容?；旧虾w了國際貿(mào)易實務(wù)可能遇到的各個環(huán)節(jié),。通過實習(xí)，對國際貿(mào)易實務(wù)各個過程有了具體的印象,，知道各種信函的寫作格式,，語言表達(dá)習(xí)慣，對成本進(jìn)行核算及怎樣作出合理的報價,，還有進(jìn)出口各個環(huán)節(jié)的的單據(jù)的制作,。從書本上的東西重新輸理一遍，在頭腦中有一個印象,，對待外貿(mào)業(yè)務(wù)出現(xiàn)的問題怎么解決有了底,。

在這次模擬實習(xí)中感觸最大的是成本核算和報價，它需要認(rèn)真的學(xué)習(xí)課本上的公式,，非常細(xì)心的進(jìn)行核算,，因為外貿(mào)業(yè)務(wù)講究單證相符，這個一錯,，接下來的各種單據(jù)的制作就跟著錯了,。外貿(mào)業(yè)務(wù)是一環(huán)套一環(huán)的,，所以很考驗?zāi)托母?xì)心。

二 ,、實踐經(jīng)驗

二月初,，我離開家，來到了深圳這個人才濟(jì)濟(jì)的大城市,，開始了我的求職生涯,，對一個還沒有出校門，沒有任何經(jīng)驗的應(yīng)屆大學(xué)生來說,，這就是一種考驗,，找怎樣的工作，怎么去應(yīng)聘,，這些都只是在課堂上聽老師講過,，卻從來就沒有親身體驗過，來到了這里才知道,， 原來,，其中還有很大的學(xué)問呢。還有很多東西需要學(xué)習(xí),，書本上和老師所講的只是其中一部分,。

不知在人才市場投遞了多少分簡歷之后，才會有一個面試機(jī)會,，這樣的面試機(jī)會又多么的具有競爭啊。在現(xiàn)在這個社會,， 這樣的競爭是可想而知的,。

在不知經(jīng)歷了多少次面試之后，終于有公司愿意給我機(jī)會讓我去工作,， 想想當(dāng)時是多么的激動,，高興的不知所措，終于找到了工作了,，那種感覺很奇妙,，無法形容，可馬上又想到,，自己什么都不懂,，又擔(dān)心自己做不好，很矛盾,。 就這樣,，帶著矛盾的心情，我開始了我的實習(xí)工作,。

時間飛快,，我的實習(xí)將要結(jié)束,，最先，我抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的精神來到這里,，實習(xí)充實了我的學(xué)習(xí)生活,，我學(xué)到了許多書本上無法體驗的知識。通過實習(xí),，我感觸頗多,，得到許多新的認(rèn)識，對許多問題多了深一層次的思考,。經(jīng)過兩個多月的實習(xí),，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗,。以后就是社會上的一份子了,，責(zé)任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習(xí),，我在公司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù),，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù)。首先我介紹一下我在公司所要做的事情：

1. 客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

2. 報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報價。

3. 得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購部讓她給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項目如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門經(jīng)理審批，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷售訂單，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知, 通知工廠按時生產(chǎn)： 如果是t/t付款的客戶，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。 如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián)。

7. 驗貨 ： 在工廠把貨物生產(chǎn)好,，并發(fā)貨到公司之后,， 要對所定貨物進(jìn)行查驗，是否能用,，質(zhì)量是否過關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗證的，是基本原則,，因為要想穩(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的。

8. 制備基本文件,。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票,，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代,。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是否收到貨物,。

選擇進(jìn)入公司自然少不了要辦公,，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首先,，要遵守的就是時間,，準(zhǔn)時上下班，對于在大學(xué)比較自由的我們來說要鍛煉“坐”功。我們每天都是坐在電腦前面,，一坐就是好幾個小時,。其次，要適應(yīng)辦公的氛圍,，基本上辦公的時候還是很嚴(yán)肅的,，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三,，就涉及到現(xiàn)代辦公工具的使用,，復(fù)印，打印,，傳真沒有想象的容易,。對于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達(dá)清楚就行,。

信念,，堅持到底是獲得成功的最主要條件。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開始的一段時間我都主動在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有時還會有客戶主動打電話過來問候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說,，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師?？蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,，任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨 ：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購買傾向,，三,、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始,。銷售工作不會有完結(jié)篇，它只會一再“從 頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),，而不為失敗所嚇倒的人,，有一點業(yè)務(wù)員不可忘記，那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),，遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心,。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯,。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,，他一定回答：堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著,。天分不能——有天分但一事無成的人到處都是：聰明不能——人們對一貧如洗的聰明人司空見慣,，教育不能——世界上有教養(yǎng)但到處碰壁的人多的是。唯有執(zhí)著和決心才是最重要的,。記?。鹤钕攘恋臒糇钕葴纭２灰鲆蝗罩?。執(zhí)著才能長久,。一個人到了年老的時候，又窮又苦,，那并不是那個人以前做錯了什么,，而是他什么都沒有做。

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,。被客戶無理轟罵,，無理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來一句,，那就不要談了，掛掉了電話,。但是下次再打電話給他時,，一樣要記住保持滿臉笑容，聲音愉快,，好像上次不愉快的事情根本沒發(fā)生,。

在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,，剛開始真的很難適應(yīng),，所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,，出來工作,，不再有人告訴你，什么你該做什么不該做，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,，一旦犯了,，就要去承擔(dān)，這就是社會人的責(zé)任,。但與此同時,，我覺得縱然有再多的無奈，也要學(xué)著去適應(yīng)去克服,。

兩個多月的實習(xí)很快就過去,，加上在學(xué)校實習(xí)的一個星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富,。雖然開始很辛苦，但是前景很好,。實習(xí)中同事和老總的對我的幫助很大,，告訴我做人做事。以后的路還很長,，要學(xué)的還很多,，我希望能夠走好每一步。

在我的實習(xí)期中,，有開心也有難過的時候,，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候,，這一切我都一直努力地去克服,，并盡自己最大的努力去做好!我相信，事在人為,，有志者事竟成,。而我在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇二

在各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強(qiáng)工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù),，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學(xué)會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚(yáng)長避短,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進(jìn)式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資,。

8,、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品,。

10,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

11、心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。

12,、讓客戶先“痛”后“癢”。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”,。

工作總結(jié)：

1、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識,，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰,，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要,，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

2、腳踏實地,，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員,，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮，做到能獨擋一面,，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé),。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力，一步一個腳印,，注意細(xì)節(jié)問題,。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待,，及時辦理,，不拖延、不誤事,、不敷衍,。

3、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記，定期回訪,，以防遺忘客戶資料,。二、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇三

一,、鑄造團(tuán)隊精神,，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ),，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風(fēng)，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍,，堅決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事,，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念,，突出個性化和細(xì)微化服務(wù)，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三,、推行戰(zhàn)略營銷，穩(wěn)定客源市場,，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度,、加大回訪率，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結(jié)，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點、奮發(fā)進(jìn)取,、更正缺點,、揚(yáng)長避短，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇四

各位領(lǐng)導(dǎo) ,、同事們：

下午好!

我現(xiàn)將一年來的思想,、工作情況做一簡要的總結(jié) ,，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo) 批評指正。

一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力,，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進(jìn)步,，專業(yè)技術(shù)水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”方面做出了一定的工作,，為車間日常管理打下了良好的基礎(chǔ),，也為公司全年安全生產(chǎn)目標(biāo)與生產(chǎn)任務(wù)的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

一,、 思想方面

1,、為使自己的思想更好地適應(yīng)新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學(xué)習(xí)活動,，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術(shù)業(yè)務(wù),，深切領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，針對上級領(lǐng)導(dǎo)提出的各項意見和要求認(rèn)真查找自己的不足,，使自己的思想和公司領(lǐng)導(dǎo)工作的指導(dǎo) 方向保持一致,。

2、在嚴(yán)格管理的同時,，努力維護(hù)全體職工的利益,，工作中嚴(yán)于律己，率先垂范,，時刻不忘自己是一名黨員,。一年來培養(yǎng)出一名職工轉(zhuǎn)正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預(yù)備黨員,，并且有10余名職工積極上交入黨申請 書,，從而激勵了職工的上進(jìn)心，使車間全體職工形成了一個人人求上進(jìn),，技術(shù)比爭先的良好氛圍,。

3、為更好地搞好全車間的安全生產(chǎn)工作,，日常工作中自己能夠認(rèn)真聽取職工所反映的各類意見,、建議和要求，團(tuán)結(jié)周圍的同志,，大力抓好車間的安全生產(chǎn)工作,。

4、為充分抓好機(jī)械化作業(yè)線在安全生產(chǎn)中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務(wù)水平不斷提高的同時,，把積極抓好職工的安全思想教育,，也作為自己的一項重要任務(wù)，一年來,，自己總是利用好班前會,，在布置工作任務(wù)的同時，結(jié)合以往的設(shè)備事故和公司下發(fā)的各種事故案例,，有針對性的對職工進(jìn)行安全思想教育,，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保,、自保意識,，較好的保證了車間安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。

二,、安全生產(chǎn)方面

20xx年重點是強(qiáng)化班組建設(shè),，強(qiáng)化班組建設(shè)是要堅持以人為本，以樹立班組團(tuán)隊為核心 ,，以強(qiáng)化班組管理為重點,，以打造安全為主線,，以實現(xiàn)創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標(biāo),，并提出一些與安全生產(chǎn)密切相關(guān)的要求，將20xx年的重點工作匯總?cè)缦拢?/p>

1,、樹立安全生產(chǎn)責(zé)任意識,。把安全工作真正放在了首位，放在了心里,，把過去嘴上講安全變成了現(xiàn)在心中想安全,。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面,。

2,、切實做好班中巡回檢查工作，對生產(chǎn)設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,，對生產(chǎn)設(shè)備各系統(tǒng)進(jìn)行巡回檢查,，以便及時發(fā)現(xiàn)異常情況，采取措施消除隱患,，排除故障,，防止事故的發(fā)生。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產(chǎn),、安全等情況交接清楚,，做到不清楚就不交班，不接班,，防止因交接班不清楚而危機(jī)生產(chǎn)安全,。

4、定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),，隨時檢查設(shè)備的運(yùn)行情況及潤滑情況,。

5、嚴(yán)格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護(hù)用品,，保護(hù)自身的安全健康,。通過我們的努力，煉焦車間20xx年無發(fā)生輕傷,、重傷事故,，確保了全年安全生產(chǎn)。

6,、堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理,，發(fā)現(xiàn)隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強(qiáng)員工安全,、消防知識培訓(xùn),，并且組織開展“安全生產(chǎn)月”活動，提高員工們的安全意識,。

7,、堅持每周二召開一次班組安全生產(chǎn)例會和月度全體職工的安全生產(chǎn)例會,，堅持每周二的設(shè)備包機(jī)檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作,，查出安全隱患及時整改。

8,、公司與車間簽訂全年安全責(zé)任書,，車間與班長簽訂全年安全責(zé)任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責(zé)任書,，公司自上而下層層簽訂安全責(zé)任書,，明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé)。貫徹落實“誰主管,，誰負(fù)責(zé)”的原則,，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人,。

9,、組織學(xué)習(xí)安全,、設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容，嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行,，將我們的日常管理更上一個新的臺階,。

10、在安全生產(chǎn)月活動中組織全體職工進(jìn)行了“四不傷害”簽名活動,，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室,，讓每位員工在上班前望著自己的父、母,、子,、女進(jìn)行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識,。

11,、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農(nóng)民,，家中種地也比較多,，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全,，車間將公司的生產(chǎn)現(xiàn)狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬,，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負(fù)擔(dān),，要求每位職工家屬認(rèn)可后進(jìn)行簽名,，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家,，

12,、組織全體職工進(jìn)行了一次消防演練,，全體員工懂的了滅火器的使用維護(hù)與保養(yǎng),，提高了每位員工的消防意識。

13,、認(rèn)真吸取了“1.8”事故,，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓(xùn)，我們深刻的體會 到了違章作業(yè)給家庭,、給公司帶來了多大的痛苦,，我們將按照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的要求進(jìn)行執(zhí)行落實，確實將安全生產(chǎn)提高上去,。

14,、20xx年，公司面對市場金融危機(jī)的挑戰(zhàn),，我們加強(qiáng)內(nèi)部管理,，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴(yán)格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油,、一滴水,、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度,，嚴(yán)格管理,，精心操作，減少跑,、冒,、滴、漏等現(xiàn)象,，確保各項生產(chǎn)費用控制到最低,。

15、完善制度建設(shè),，加大執(zhí)行力度,，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議,。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用,，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設(shè)更具有合理性和可行性,。

三,、存在的缺點和不足

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績 ,，同時也感到離領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)的要求還有很大差距,，具體表現(xiàn)在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求,，觀念老舊,，銳意進(jìn)取的思想差。今后必須加強(qiáng)學(xué)習(xí),，以適應(yīng)企業(yè)深化改革的需要,。

2、在管理工作上力度不夠,，執(zhí)行制度不夠堅決,，工作中有拖拉現(xiàn)象，主動性差,，這是在今后工作中必須加以克服的,。

3、工作中易犯急躁情緒,，有時不能妥善處理好設(shè)備和生產(chǎn)的關(guān)系,。

4,、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用,，出現(xiàn)安排工作落實不到位的現(xiàn)象,。

5、職工隊伍的整體素質(zhì)與公司的發(fā)展要求還有較大的差距,，還需加大職工的培訓(xùn)力度和安全教育力度,。

6、有些職工工作時安全自我保護(hù)意識差,，還需進(jìn)一步的進(jìn)行思想教育,。

7、員工培訓(xùn)雖多,，但是起不到培訓(xùn)效果,，培訓(xùn)存在流于形式的現(xiàn)象。

四,、明年的工作方向

1,、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù),，加強(qiáng)自身思想建設(shè),，積極為員工起模范帶頭作用。

2,、重點做好班組長的技術(shù)培訓(xùn),、崗位練兵工作，打造出一支技術(shù)過硬,、思想過硬的高素質(zhì)隊伍,。

3、抓好員工思想教育,、安全教育,、安全技能培訓(xùn)等工作。

4,、抓好節(jié)能降耗,、成本核算和設(shè)備檢查保養(yǎng)工作。

5,、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通和請示 匯報 工作。

總之,，工作成績 和不足都已成為過去,，在下一步的工作中，自己要認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí),、踏踏實實的工作,，完成好公司交給的各項工作任務(wù),。為公司的發(fā)展壯大、為構(gòu)建和諧班組,、和諧車間,、和諧企業(yè)貢獻(xiàn)自己的全部力量。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇五

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員,，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心,，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人,。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品,，不斷開發(fā)新的區(qū)域,，相信公司一定會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高,，楚天人都會洋溢著幸福的笑容!

雖然銷售情況不錯,，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時,。20xx年我會盡量克服這方面的因素,，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)

1,、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù),。

2、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記,，產(chǎn)品銷售排名情況;清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析;

4,、公司上門業(yè)務(wù)的處理,，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通;

5,、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩;

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單;

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高;

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成;

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃 在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)努力做好每一件事情,，堅持再堅持!

(二)確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總;

(三)客戶關(guān)系的維系,，并不斷開發(fā)新的客戶,。

(四)銷售報表的精確度，仔細(xì)審核;

(五)借物還貨的及時處理;

(六)努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作,，從產(chǎn)品的價格,，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面,，細(xì)心的與客戶溝通;

最后,，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納

1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢,。

2,、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量,，但是實際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下,，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān),。

3,、采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲,，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已,，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低,。

4,、發(fā)貨及派車問題。

5,、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員,，期間銷售人員以為沒回款一直都在催,，給客戶印象非常不好!

6、各部門之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便,，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩,。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了,，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7,、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理,。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑,，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪,。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路,，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題,，不過那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的,，不過小問題會影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系,，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們,。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績,。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇六

一、鑄造團(tuán)隊精神,，強(qiáng)化整合意識

團(tuán)隊建設(shè)是自管理有效溝通的重要組織形式,，以團(tuán)隊合作精神作為團(tuán)隊建設(shè)基礎(chǔ)，以及時快速溝通作為團(tuán)隊建設(shè)渠道合作觀念的培養(yǎng),，帶頭樹立良好的工作作風(fēng),，積極營造精誠團(tuán)結(jié)的合作氛圍，堅決反對“事不關(guān)已,、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政、不聞不問”的工作現(xiàn)象,。

二,、在細(xì)微服務(wù)上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務(wù)

作好日常經(jīng)營的同時，深入挖掘服務(wù)細(xì)節(jié),，全面提升服務(wù)檔次,，以客人為中心，以質(zhì)量為核心,，牢記“用心做事,，真情服務(wù)，注重細(xì)節(jié),，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠(yuǎn)是對的’觀念，突出個性化和細(xì)微化服務(wù),，讓客人感受到與眾不同的服務(wù)特色,。

三、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場,，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強(qiáng)關(guān)注度、加大回訪率,，加強(qiáng)對生客的關(guān)注度,，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進(jìn)行電話拜訪,，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見，及時將客人意見反饋,，并積極采取措施，適時整改,。

通過對工作的回顧和總結(jié),，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神、扎實工作,、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,、奮發(fā)進(jìn)取、更正缺點,、揚(yáng)長避短,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，為實現(xiàn)新一年的管理目標(biāo),、業(yè)務(wù)業(yè)績指標(biāo)和工作計劃而努力奮斗,。 今天，我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,，分析我們的不足。不斷鞭策自己,，使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細(xì)總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長,，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查，問題之明顯,，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強(qiáng)，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務(wù)人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設(shè)備維保力度不夠，進(jìn)度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。

反復(fù)出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到,，處理應(yīng)變不靈活。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細(xì),，設(shè)備維修不及時等，也影響著整體的服務(wù)質(zhì)量,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇七

時光荏苒,，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了?；厥走@一年工作的歷程不禁感慨十分,。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的,。對有一定銷售經(jīng)驗的人來說,，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富,，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的,，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個銷售新人,，因為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間,，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都是在圍繞銷售這一個中心而展開的,。雖然沒有取得斐然的成績,，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己,，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報價迎來更多客戶,，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績,，這是鐵打的事實。為了明年能取得優(yōu)異的成果,，一定再接再厲,，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做到超過預(yù)定銷售額,。

在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯,，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時間,，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻煩，全靠自己慢慢摸索出來,，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好,。在上季度詢盤是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去回復(fù)詢盤,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少,，而且回復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買,。可能只是為了積累一些報價,，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較,，這一季度的報價基本都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善,，描述也算比較到位了,，慢慢地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你無法得知哪些是有效得詢盤,，只有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶,，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶貴的時間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題,。

實際上,，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高,。同時,，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠,，而我們要在其中脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備,，這個有很多因素影響買賣的成功,，價格因素，溝通因素,，公司其他一些因素,。所以成功與否，看實力,。沒拿到那個單也不要垂頭喪氣,，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多,，不過每次都要好好把握,。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難,，但是都是些細(xì)致活,，只要一個地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說,，公司抬頭一定要用對,，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了,，這只是其中的一例,。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個單,，本來是打算做完今年辭職了,，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子,。重新給自己制定一個銷售計劃,，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念,。我總是暗示自己單肯定是會有的,，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的回報,，但是有所付出就一定會有得,，天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功,，成功總是垂青于有準(zhǔn)備的頭腦,，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去,，在這一年里失望過也慶幸過,，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了,，這是慶幸之處,。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚,，因為那些是要弄懂原理才弄得清的，比如說那些管路的原理,，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出,，哪些管又是回收濃水的，打開哪些開關(guān)又是洗膜的,，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的,，哪個閥門又是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器,，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該更多，所以說無論從事哪個行業(yè),，學(xué)是無止境的,。從這些，我看到了自己的不足,，以后如果想小有成就必須在這方面精益求精,。

總結(jié)到這里我基本上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo),，想著朝那個目標(biāo)邁進(jìn),，能售出一條純凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度可以實現(xiàn),。

另外,，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到,，如下,，第一，我覺得公司不能每月扣我們提成加底薪的15%,，5%還是我們可以接受的，還有每一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們,。第二,，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第三,，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品,，之后如果哪項外購的產(chǎn)品品價格上漲了，公司就因以外購合同上實際價格最為成本價格,，公司不得以任何理由提高成本價格,，要么就按照原來的價格表。聯(lián)合他們是不講誠信可以任意違約,，但是我們不能學(xué)他們,，他們那樣的行為該遭到講誠信的生意的人鄙視,。第四，當(dāng)國外客人匯出貨款并且合作的貿(mào)易公司也查到貨款到賬的同時請貿(mào)易公司傳真一份清晰的貨款到賬并有清楚匯兌記錄的通知單給我們,，而且我也要持有一份,，不然每次貨款有沒有到賬只能聽?wèi){劉總的說辭，沒見到賬單我無從清楚是否貨款到了,。如果萬一弄錯了,，貨款其實沒到我們又急沖沖地發(fā)了貨，我無法償還貨款給公司,。第五,，還是我們說了很多次了的，請公司把那些條規(guī)叫文員明文清楚,，不要像上次那樣對外購設(shè)備成本價兩個點的事產(chǎn)生疑問導(dǎo)致大家意見不一致,。大家做銷售不容易，公司也不容易,，希望大家互相體諒,，不屬于我的東西我絕不要，屬于我的部分我一定要拿回,，要么就不做,，免得浪費血汗。

大家都是有血有肉的人,，公司提供的這個就業(yè)機(jī)會與鍛煉的機(jī)會我永遠(yuǎn)都不會忘,，更不會胳膊肘往外拐吃里扒外，其中發(fā)生的一些小小的利益之爭,，我只是想讓自己心里平衡,，想讓公司以后也做到公平。如果我作為一個業(yè)務(wù)員連自己那丁點所得都不清楚,，那不用做業(yè)務(wù)了,，客戶可以隨便忽悠你在你的報價上大做文章。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇八

時刻飛逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了,，就快到過年的時候了。記得剛來的時候,，由于經(jīng)驗的缺乏,，是即興奮又擔(dān)心。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到那里的,。半年下來,，覺得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗,。雖然沒有什么大的貢獻(xiàn),，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此,，當(dāng)然首先十分感謝公司給我這個機(jī)會,，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步,，慢慢提升自身的素質(zhì),，同時也十分感謝大家在這段時刻對我的幫忙。

走出學(xué)校,，步入社會工作后,，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時候正規(guī)化，每一天要準(zhǔn)時上下班,，每一天要對著電腦坐一整天,，此刻的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點不適應(yīng),，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了,。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作狀況,。這半年來我主要是做以下這些事,，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布,，經(jīng)過這段時刻的發(fā)布,，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率,。當(dāng)然也會每一天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息,，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實我們的產(chǎn)品信息,。半年下來,，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費網(wǎng)站上收到一些詢盤,，可見功夫并沒有白費,。因此以后還是會繼續(xù)發(fā)奮維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對產(chǎn)品的了解,。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解,，讓我們每周了解一臺設(shè)備,，彼此之間互相交流。此刻我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解,。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我今后必須要發(fā)奮去了解更多的產(chǎn)品,，個性是其他廠家的。除此之外,，平常我也會處理一些詢盤,。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當(dāng)然我也會及時處理,，對信件及時作出回復(fù),，但大部份都杳

無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情,。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù),，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微,。即使是這樣,，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心,，要有恒心,，大概就是體此刻那里吧。半年下來,，雖然還未接到單子,，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了必須的了解?？蛻粼儽P——報價——得到訂單,，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要,。

當(dāng)然半年下來也有令人擔(dān)心的地方,，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程,，也明白了公司的發(fā)展方向,，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的,。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部,。這兩個部門的協(xié)作是十分重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了,，就什么事也辦不成了,。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做,。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備,，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才,，其次是誠信,，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時刻說長不長,，說短也不短,。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事,，樓下的鉗工換了一批又一批,，包括倉管、技術(shù)人員都換過,，人員流動頻繁,，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說,，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷,，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備,。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束,，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶,。說到底原因在于誠信,，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品,，倒不如說是經(jīng)營誠信,，每個公司都是靠著誠信持續(xù)著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要,。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量,，客戶才會信賴

我們，因此今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面必須要把好關(guān),。

在公司的這段時刻我也個性感謝大家對我的照顧及幫忙,，當(dāng)然要個性感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂,。都說新人是需要人帶的,，我可能算是幸運(yùn)的一個，正因有經(jīng)驗豐富的主管帶著,。記得剛開始什么都不懂,，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在b2b上發(fā)布信息,，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù),。這段時刻在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會了很多,，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到,。當(dāng)然以后的路還很長，要學(xué)的還很多,，我會繼續(xù)向大家好好地學(xué)習(xí),。

最后期望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn),，期望公司所有的員工都能齊心協(xié)力,，發(fā)奮讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn),。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇九

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著,，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年,，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。

國家對白酒消費稅的調(diào)整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動,，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激-情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

一,、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

(一)、業(yè)績回顧

1,、年度總現(xiàn)金回款110萬,，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);

2、成功開發(fā)了四個新客戶;

3,、奠定了公司在,，以為中心的重點區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作;

(二)、業(yè)績分析

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù),，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn),。

主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護(hù))和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒,，最終改變了我的初衷,。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了!

b,、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶,、實力小);

c,、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。

這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò),、配送能力,、配合度、投入意識”等,，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量,。

3、我公司在已運(yùn)作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓,、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓(xùn),，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中,，最終于20xx年11月份決定以為核心運(yùn)作xx市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運(yùn)作奠定了基矗

二,、個人的成長和不足

在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào),、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了;

2,、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了;

3,、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了;

4,、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升;

5,、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升。

三,、工作中的失誤和不足

1,、xx市場

雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào),，再加上市場運(yùn)作上低調(diào)些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務(wù)不到位,，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。

更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——,，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、xx市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作,，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導(dǎo)致合作失敗,，功虧一簣。

關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足,，反映不夠快。

3,、xx市場

市場基礎(chǔ)還是很好的,，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場?yán)重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場,，對廠家過于依賴;

(2),、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充;

4、整個20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強(qiáng)烈,，且有大部分都來公司考察了。

但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是河套酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自20xx年4月份開始在辦事處實習(xí),，7月份在總廠培訓(xùn),，至9月份分配到呼辦旗縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn),，秉承實事求是的原則,，回顧這段時間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任,，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到旗縣部擔(dān)任駐武川業(yè)務(wù)員，這使我對在呼辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰,、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力,。我將銘記這份知遇之情,，并將融入我的工作歷程之中,，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo),，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時,，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法,，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房,，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于武川氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全,，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。

二,、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)

員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤,，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要,，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能,。

2,、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年4月份來到辦事處實習(xí),，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作,，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐,，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序,、方向,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在9月份正式來辦事處工作后,，我本著“超越自我,，追求完美?！边@一高目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作,，并在余限的時間里,，通過武川客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談,，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸,，在招待時總不能游刃有余,，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事,、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉!

3,、認(rèn)真,、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行,，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個人工作計劃,，有主次的先后及時的完成各項工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三,、自身能力的欠缺,，日后仍需努力

1、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時候,，我的心態(tài)就會有點跳,，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對不是理由,，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!

心態(tài)的耐性還不夠,。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了,，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神,，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。將自己的年少輕狂拋掉,，平淡的對待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長遠(yuǎn)一些，將目標(biāo)定得更高一些,，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣,。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶,，我往往會輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之,，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差,，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細(xì)致,，思維方式比較單

一,。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事,，極少動腦琢磨客戶,，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因,。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一,。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西，以清晰的思路,，思考事情的每一個細(xì)節(jié),，才能正確判斷客戶的真實情況。

四、 20xx年駐武川工作計劃

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度,。

2,、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在武川尋找有實力,、有關(guān)系背景的代理商,，主要做高端的河王、五星等酒水銷售,，以擴(kuò)大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績,。

3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度,，爭取把這一薄弱渠道作起來,，并對武川銷售市場的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。

4,、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分,、更準(zhǔn)確的分析,、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過這近一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。

辭舊迎新，展望20xx年,，在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時希望個人,、辦事處和公司再上一個新的臺階。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十一

非常有幸能夠成為中技金牌銷售團(tuán)隊的一員,，在這樣一個蓬勃向上,、優(yōu)秀傲人的團(tuán)隊中，更需要業(yè)務(wù)員不斷的總結(jié),、反思,，追求進(jìn)步、見賢思齊,，為總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足,，現(xiàn)對第三季度的工作總結(jié)如下,。

一、業(yè)務(wù)上取得的成績

作為一名業(yè)務(wù),，一切都應(yīng)以業(yè)績說話,，業(yè)績是考量業(yè)務(wù)員工作能力的一項鐵的指標(biāo),，也是業(yè)務(wù)員辛勤付出的回報和鼓勵。截止第三季度x月x日,，已簽訂合同約20萬米,，本月待簽合同約5萬米，出圖量約20萬米,，信息量約50萬米,。無錫辦是新的，無錫的市場也是新的,，但是我們是季度輕的,，有熱情、有魄力,，渴望用我們的汗水去開拓?zé)o錫空心方樁市場的一篇藍(lán)海,。在領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和辦事處同事的相互幫助下，較第三季度同期,，我取得一定的進(jìn)步,，雖然深知這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，但是仍然激勵自己愈戰(zhàn)愈勇,，勇創(chuàng)20xx的輝煌!

二,、營銷技巧和工作方法上的進(jìn)步

兵欲善其事，必先利其器,。在工作中積累的經(jīng)驗：營銷技巧,、售后服務(wù)技巧、客戶溝通技巧就是銷售人員工作中的利器!

作銷售部門的員工,，深深地感到肩負(fù)重任,，作為公司的窗口， 自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能,。

在第三季度中,，積極發(fā)掘客戶資源，與客戶溝通,，通過設(shè)計院,、客戶的朋友,、政府部門等一切可以利用的渠道,，發(fā)揮自己的營銷技巧,，與多少新客戶建立了較好的客戶關(guān)系，營造了中技良好的公共形象,。處理緊急售后事件十余起,，盡量去犧牲小我，維護(hù)公司的利益,。

三,、汗水中讓我充實和成長

在過去的第三季度，工作與客戶占據(jù)了我生活的絕大多數(shù)精力和時間,，數(shù)不清有多少個周末實在忙碌中度過,，風(fēng)里來雨里去，冬練三九,，夏練三伏,，披星戴月這些成語雖然只是是我們激勵自己的玩笑話，但是也無不是我這一季度工作狀態(tài)的真實寫照,。在中技的良好氛圍中,，我感到充實和踏實。對銷售人員而言,，你的付出永遠(yuǎn)和收獲成正比,。感謝領(lǐng)導(dǎo)和中技給我這樣一個平臺，揮灑汗水,，收獲成長和事業(yè)的歸屬感,。

四、愿做一顆石子,，筑起中技的大樓

對于銷售人員而言,，團(tuán)隊協(xié)作是更好開展工作的基礎(chǔ)，也是中技人精神的精髓,。自己也是從新業(yè)務(wù)員一路走來,，成長的路上，得到過很多領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,。在做好自己本職工作的同時,，我也以中技為家，以辦事處為家,，積極配合其他同事做好各項工作,。用一句廣告詞：大家好，才是真的好!沒有整個團(tuán)隊的整體進(jìn)步和成功,，也不會有個人的成績,。在公司組織的野外拓展中、在一次次工作中苦難的化解中,、在一次次公司會議中,，我們思考著團(tuán)隊與個人的關(guān)系,，也無時無刻不在踐行著這一點。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十二

我局在市局的正確指導(dǎo)下,，全面深入貫徹落實商務(wù)部《酒類流通管理辦法》,，以酒類監(jiān)督管理工作為主線，以推行“酒類流通隨附單”和“散裝酒統(tǒng)一標(biāo)織”為基礎(chǔ),，做出了一系列行之有效的工作,，取得了較好成效。現(xiàn)就今年來所做的工作總結(jié)如下,。

一,、主要工作

一是進(jìn)一步加強(qiáng)《酒類流通管理辦法》宣傳工作。對于《酒類流通管理辦法》中的核心要求,，即對經(jīng)營戶辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》作為重點宣傳,，先后三次在電視臺以文字配音，滾動字幕等形式,，公告辦理《酒類流通備案登記證》和使用《酒類流通隨附單》的目的,、意義及相關(guān)要求。

二是開展酒類流通法律法規(guī)培訓(xùn),，提高行業(yè)隊伍素質(zhì),，普遍開展酒類從業(yè)人員培訓(xùn)。從去年開始至今全縣先后舉辦3期酒類從業(yè)人員培訓(xùn)班和現(xiàn)場培訓(xùn),，一是解讀《酒類流通管理辦法》;二是學(xué)習(xí)商務(wù)部關(guān)于實施《酒類流通隨附單》制度的通知;三是學(xué)習(xí)申領(lǐng),、使用《酒類流通隨附單》的管理工作告知書;四是學(xué)習(xí)《酒類流通隨附單管理辦法》;五是實行“隨附單”前庫存商品情況統(tǒng)計表的填制;六是學(xué)習(xí)“隨附單”樣本內(nèi)容及填寫規(guī)范和要求。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，使廣大酒類經(jīng)營者對《酒類流通管理辦法》以及“辦法”的兩個核心內(nèi)容的認(rèn)識有了提高,，為下一步推行“隨附單”制度奠定了良好的基礎(chǔ)。

三是對酒類流通市場進(jìn)行了檢查指導(dǎo)工作,。一是對未辦理《酒類流通備案登記證》的酒類經(jīng)營戶督促其按規(guī)定辦證;二是對已領(lǐng)取《酒類流通隨附單》的酒類批發(fā)經(jīng)營戶使用《隨附單》的情況進(jìn)行檢查,，指導(dǎo)他們正確使用《隨附單》，要求他們進(jìn)貨必索單,，銷貨必開單,，做到單隨貨走、單貨相符,。

四是嚴(yán)格執(zhí)行散裝酒統(tǒng)一標(biāo)識制度,，要求全縣所有的白酒生產(chǎn)企業(yè)必須在自己盛裝散裝酒容器上粘貼全市統(tǒng)一標(biāo)識。

五是繼續(xù)做好酒類流通備案登記,，對“5.12”地震后新開業(yè)和前期未辦理備案登記的酒類經(jīng)營者進(jìn)行登記和補(bǔ)辦手續(xù),。

六是認(rèn)真做好酒類生產(chǎn)企業(yè)、酒類批發(fā)戶的《酒類產(chǎn)銷許可證》,、國家名白酒經(jīng)營者的《國家名白酒證》的發(fā)放和年檢工作,。

七是加強(qiáng)酒類流通市場監(jiān)督管理,，加大行政執(zhí)法力度，堅決查處《酒類流通隨附單》制度,、《散裝酒統(tǒng)一標(biāo)識》制度、《酒類流通備案登記》制度執(zhí)行不力的酒類經(jīng)營者,，堅決打擊酒類經(jīng)營中過期變質(zhì),、以次充好、以假充真等違法活動,。實行日常檢查和重大節(jié)日檢查結(jié)合,，一般檢查和重點檢查相結(jié)合，單獨執(zhí)法與聯(lián)合執(zhí)法相結(jié)合,，主動出擊和舉報線索出擊相結(jié)合的方式開展執(zhí)法檢查活動,，截止20xx年1月，共出動執(zhí)法人員90人次,，檢查超市,、餐飲、賓館,、名酒專賣店,、酒類批零點300余家，查處無證經(jīng)營12家,，無酒類流通隨附單10起,，查處假冒國家名白酒40余瓶，過期變質(zhì)酒60余瓶,，查封不合格桶裝酒50件,，并對相對責(zé)任人采取了警告、罰款等行政處罰手段,。

二,、存在的問題

1、有一部分零售經(jīng)營戶認(rèn)為店小,，經(jīng)銷量少,，也未辦理營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記,、衛(wèi)生許可證的,，故未辦理《酒類流通備案登記證》，要求其按規(guī)定辦理《酒類流通備案登記證》,，在購進(jìn)酒類商品時索取《酒類流通隨附單》,。

2、批發(fā)經(jīng)營戶領(lǐng)取“隨附單”后,，不主動給進(jìn)貨的零售戶或酒店開具“隨附單”,，主要是怕銷量大要多交稅收,。執(zhí)法人員解釋與交稅并無關(guān)系。

3,、開“隨附單”嫌麻煩,，業(yè)務(wù)員送貨、進(jìn)貨者不主動索要也就不主動開具,，認(rèn)為是私人生意,，一手錢一手貨，不需要單據(jù),。這主要是思想認(rèn)識不到位,，執(zhí)法監(jiān)管處罰力度不到位。有待于強(qiáng)化監(jiān)管處罰力度后才能逐步改變,。

4,、開具“隨附單”的內(nèi)容不完整、不規(guī)范,，有少數(shù)業(yè)務(wù)員在開具“隨附單”時不按內(nèi)容要求完整填寫,。

三、今后工作方向

1,、繼續(xù)抓好酒類流通市場檢查的制度化,、規(guī)范化建設(shè)。對市場進(jìn)行檢查督導(dǎo),，通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促,、糾正解決問題,。

2、春節(jié)前后,，集中力量,，加大對雜牌酒、假冒酒,、未取得《酒類流通隨附單》的酒的打擊力度,，主要在大中型超市、居民集中安置點,、城鄉(xiāng)結(jié)合部,、小商店、小酒店進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，進(jìn)一步規(guī)范酒類市場,，做到不留死角、全方位管理。

3,、繼續(xù)對執(zhí)行《酒類流通隨附單》情況進(jìn)行梳理,，嚴(yán)格按照《酒類流通管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。對領(lǐng)取,、使用執(zhí)行《酒類流通隨附單》好的酒類經(jīng)營戶通過媒體向社會公告,，對拒不按規(guī)定執(zhí)行的經(jīng)營戶也進(jìn)行公告，以此促進(jìn)他們服從管理,，推進(jìn)“隨附單”的全面正常使用,。

4、進(jìn)一步加大酒類流通管理執(zhí)法工作的力度,，嚴(yán)格執(zhí)法程序。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十三

一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)是20xx年了,，在這新年來臨之際,，回想自己一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài),。

一、工作內(nèi)容

1.投保單的初審,、登記,、交單;

2.保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記;

3.報表,，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報表,、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表;

4.庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領(lǐng)取的登記,。

二,、個人成果和不足的總結(jié)

1.個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后,，確保無誤再交到運(yùn)營進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度,。第二個方面是報表,，每天對總公司下發(fā)的報表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù)，通過對數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那的收獲就是學(xué)到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗;

2.工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號,、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到,，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認(rèn)真,、仔細(xì),。單子多的時候，我就用以著急,，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務(wù)知識,，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

三、明年的一個工作計劃

1.繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排;

2.努力做好自己的本職工作,，做好后援服務(wù)，為公司搭建一個更好的平臺;

3.繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，提高自己的業(yè)務(wù)水平,。

過去的一切都只屬于過去，在新的一年里,，我要努力彌補(bǔ)做得還不夠的地方,，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十四

在此我感謝這段時間公司領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心教導(dǎo)和同事對我的及時幫忙，讓我用不懈的努力在實實在在的工作實踐中換回了充實的社會經(jīng)驗和在校園課堂里無法學(xué)到的很多知識,?？偨Y(jié)起來,，有以下幾個方面：

一、工作方面

1,、作為公司出納,，負(fù)責(zé)公司取賠款期間，我在收付,、反映,、監(jiān)督三個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，真正做到了每筆賠款無差錯,，給客戶帶給了最好的服務(wù),，維護(hù)了公司的形象。

2,、堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上務(wù)必有經(jīng)手人、驗收人,、審批人簽字方可報賬),，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

3,、換崗擔(dān)任公司核算員后,，用心與銀行相關(guān)部門聯(lián)系,，井然有序地完成了公司收和付兩方面款項的及時進(jìn)出賬,。

4、整理歷史未解決的款項明細(xì),，并用心向分公司相關(guān)部門請教,，在他們的用心幫組和指導(dǎo)下共同完成了未達(dá)賬項的清理。

5,、用心配合領(lǐng)導(dǎo)工作,，及時檢查每日當(dāng)日的財務(wù)憑證，做好每一天的日結(jié)工作和每個月的銀行調(diào)節(jié)表,，并及時送交相關(guān)主管部門,。

二、學(xué)習(xí)方面

1,、堅持政治,、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī),，注重保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向。節(jié)假日我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和黨的基本知識，不斷提高自我的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自我的政治素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作潛力,。作為一名中共預(yù)備黨員，我時刻用一個共產(chǎn)黨員的要求嚴(yán)格要求自我,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，用滿腔熱情用心、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù),，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按章操作,，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自我的團(tuán)隊合作精神。

2,、透過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)公司條款,，增強(qiáng)對保險好處和功能的領(lǐng)悟,，個性是公司的海上保險業(yè)務(wù)和建筑和安裝工程保險業(yè)務(wù)。

3,、向業(yè)務(wù)人員和出單人員學(xué)習(xí)請教,，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程,，以及一般單證的領(lǐng)用與使用,。20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足，朝著以下幾個方向努力：1,、學(xué)無止鏡,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種保險知識,，并用于指導(dǎo)實踐工作。

2,、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，透過多看,、多學(xué),、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能,。

3、不斷鍛煉自我的膽識和毅力,，提高自我解決實際問題的潛力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心,、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作。

4,、多做業(yè)務(wù),，提高自我的業(yè)務(wù)潛力，為公司的經(jīng)營發(fā)展多做一份貢獻(xiàn)

5,、用心參加公司組織的每項活動,，提高自我的溝通潛力，更期望能參加公司組織的每次培訓(xùn),。

作為中國人民財產(chǎn)保險公司的一份子,，關(guān)注公司的發(fā)展更是自我的一份職責(zé)，對于公司明年的發(fā)展,，我想談?wù)勎业南敕ǎ?/p>

一,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展

應(yīng)對保險業(yè)激烈的競爭形勢,，應(yīng)對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，持續(xù)沉著冷靜，客觀應(yīng)對現(xiàn)實狀況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn),，是我們值得思考并值得去做的事情,。我的思考有以下幾點：

1,、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。

2,、服務(wù)更加人性化,、親密化。應(yīng)對企業(yè)單位,，公司經(jīng)理室成員年初就對各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進(jìn)行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和推薦，這一舉措勢必會得到了企業(yè)的充分肯定,，讓他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。應(yīng)對個人業(yè)務(wù),，業(yè)務(wù)員也能夠回訪,，平時持續(xù)聯(lián)系。他們有什么需求,，可上門拜訪服務(wù),。

3、要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)務(wù)必親自上門拜訪,，對所有新保客戶務(wù)必當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸，只要客戶需要務(wù)必隨叫隨到,，帶給各方面服務(wù),。

4、公司有新產(chǎn)品推出時,，能夠采取產(chǎn)品說明會的方式去吸引客戶,，真正作到與客戶交流接觸。這一點是公司推出投資型產(chǎn)品×××三代給我的啟發(fā),，我有幸去中國人壽的產(chǎn)品說明會,，覺得我們有必要跟壽險公司學(xué)習(xí)，做到真正的抓住客戶,。

二,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶帶給力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘，雙人定損,，交叉做案,，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;二是堅持24小時值班制度,，用心參與“三個中心”建設(shè),，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平;三是加強(qiáng)考核、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息;四是用心做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握,，提前介入，用心會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的潛力,。

三,、建立嚴(yán)格的內(nèi)部管理考核制度

1、統(tǒng)一員工服裝,，給客戶整齊劃一的感覺,，一開始就給他們留下良好的視覺好感。

2,、嚴(yán)格考勤制度,，對于遲到早退現(xiàn)象的要給與相應(yīng)得懲罰,。

3,、每一天做好值日工作，持續(xù)良好的工作環(huán)境,。

4,、每名員工清楚自我的崗位職責(zé)，做好自我本分的事,，由于個人失誤給公司造成損失的要負(fù)相應(yīng)的負(fù)責(zé),。

5,、每項工作要本著公開透明的原則。

6,、公司可定期向員工采集公司合理化發(fā)展的推薦,，鼓勵員工為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

7,、加強(qiáng)公司文化建設(shè),，利用好公司的報刊雜志等資源，讓公司的每位員工了解到保險行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的走向

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十五

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終,，也是新一年的開始,。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天,，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌,、充實而又緊張,、愉快的一年?；厥?0xx的工作,。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,。也有困難和挫折時惆悵,。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來,我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動,、明確目標(biāo),、扎實措施、合力攻堅,、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年,。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展,、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效,，文明服務(wù),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作,。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險控制,、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實務(wù),，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī),，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn),，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我,，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項復(fù)雜,，有些瑣碎凌亂,。對我，確實是全新的挑戰(zhàn),。不過經(jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心,，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說,，已是得心應(yīng)手了,。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗,。

在工作上,，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行,。做到敬業(yè)愛崗,，格習(xí)職守，以務(wù)實的工作作風(fēng),，堅定的思想信念;飽滿的工作熱情,，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最后正視自己的缺點,，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí),，來彌補(bǔ)自身的不足,，對實際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西,，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排,，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識,，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望,。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊同年輕的天安保險公司一起成長,，共同奮斗，一定能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想,，一定能!

畢業(yè)后從校園走出的那刻起,，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認(rèn)識,，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司,，透過這幾個月的工作和學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步接觸到了保險,，接觸到了社會,，將自我的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自我的工作潛力和學(xué)習(xí)潛力,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十六

一年來,，保險公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

一、工作思想

用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險市場,，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊建設(shè)的一項重要資料來抓,，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，務(wù)必制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去，才能出成績,、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，透過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3、幫忙經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三,、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運(yùn)險,。貨運(yùn)險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入*元,，其中車險保費*元，非車險業(yè)務(wù)*元,，滿期賠付率為,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之,，一年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢，務(wù)必進(jìn)一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟(jì),，全力拼搏，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十七

20xx年即將過去,，一年來,，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下,，堅持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實工作,，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

一,、在政治思想方面,。我主動要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項規(guī)章制度,，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己,。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”,、“ 熱愛偉大祖國,，建設(shè)美好家園”、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”,、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,，對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身社保事業(yè),、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定,。

二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面,。

一是加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記,，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。同時，通過積極參與每期的科務(wù)會,、財務(wù)例會,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等，加強(qiáng)了對基金財務(wù)知識,、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解,、認(rèn)識和學(xué)習(xí)，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力,。

二是積極參加局里組織的各項文體活動,。其中,，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽，獲得團(tuán)體第一名好成績,。另外,，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽，也贏得了榮譽(yù),。

三,、工作完成情況。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行,、財政專戶、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作,。一方面，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項,，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,，加強(qiáng)與財政的溝通,，完成了社保基金投資國債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外,，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作,。同時,，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成了該系統(tǒng)的前期測試,、組織培訓(xùn)、問題協(xié)調(diào)反饋工作,，并對各分局出納的實際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo),。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng)，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點注意事項,，大大方便了出納人員的實際操作，提高了工作效率,。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作,。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ),。其二,，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬,。其三,，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿,、跑空趟的現(xiàn)象,。其四，加強(qiáng)與財政廳企業(yè)處的溝通反饋,，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作,。其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二,，完成了各分局收繳報送的審核整理工作,。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，并分別建立了征繳,、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對,。

四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核,、上傳文件操作,。其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作,。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四，完成了基金支付退票的回單登記,、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶,、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社?；?，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時,，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

四,、在生活作風(fēng)方面。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,，絕不提過分和無理的要求。同時,，正確處理好工作與生活的關(guān)系,，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ)。

五,、存在的問題和不足,。

工作取得了一些成績，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時也意識到自身還存在著許多不足之處,，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補(bǔ)救,，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒,、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好,，導(dǎo)致進(jìn)度較慢,，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時,，因為時間緊,，工作任務(wù)多，對支出戶未達(dá)賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作,，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,，進(jìn)而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

針對以上的問題和不足,，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟,，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作,。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,，使我取得更大的進(jìn)步。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十八

葡萄酒作為全人類的一種健康而浪漫的飲品,，千百年來一直在譜寫著它自己的經(jīng)典與傳奇,。葡萄酒美在它本身所包含的文化底蘊(yùn)：感受文化、品味時尚,。 更何況,，日新月異的今天，人們不光注重享受,，對健康也更加重視,。許多客人都講到說為了健康，從白酒改喝葡萄酒,。也有許多中年老年人和養(yǎng)生愛好者知道葡萄酒中的單寧對血管硬化疾病有著預(yù)防作用,。所以，以此來看,，至少葡萄酒未來的市場是很廣闊的,。

作為一個銷售人員，也在網(wǎng)上查閱了一些銷售心得之類的資料,。以下是我對于紅酒未來市場方向和銷售結(jié)合了自己和網(wǎng)絡(luò)上的一些想法總結(jié),。

首先，我認(rèn)為品牌效應(yīng)的影響非常巨大,。在城市市場中,，紅酒消費者購買一只紅酒首先考慮的是品牌，然后是品質(zhì),、價格,。四川成都地區(qū)的經(jīng)濟(jì)近年來呈飛躍式的發(fā)展，人們的生活水平也得到較大的提高,，尤其城市人更注重享受品味生活,，同時成都是四川最具發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一，經(jīng)濟(jì)發(fā)展前景十分看好，紅酒存在著廣闊的市場空間與機(jī)遇,。而要在眾多的進(jìn)口紅酒中獨樹一幟,，那么我們的品牌知名度和宣傳尤顯重要。

其次,，是紅酒的推廣與銷售方式,。店內(nèi)小冊子、宣傳單頁與員工在銷售時的宣傳推廣是提高品牌知名度的重要途徑之一,。銷售與品牌推廣是相輔相成的,，在品牌價值充分實現(xiàn)的情況下，商品在客戶心目中已經(jīng)有了較高的定位,，客戶已經(jīng)熟悉并認(rèn)可了產(chǎn)品,，銷售工作更容易展開。在銷售的同時,，也對商品起到宣傳推廣作用,，從而提高商品的知名度，提高商品的品牌價值,。

再次是紅酒的店面銷售,。售前要了解酩悅所代理系類紅酒的資料和當(dāng)時市場上相關(guān)紅酒的信息，如酒價走勢等,。在顧客接待與銷售過程中,，讓顧客感到被尊重的同時也要讓顧客感到被重視。銷售紅酒也要有良好的售后服務(wù),。對于進(jìn)店購買紅酒的顧客以禮相待是必然的,，而對于沒有購買的顧客更要以禮相待，尤其是紅酒銷售,，賣的不單純是紅酒,，還是一種品位。售后服務(wù)要主動回訪現(xiàn)有客戶,，以電話回訪為主,，主要了解其對本公司紅酒的品質(zhì)，價格意見以及其銷售情況,。這樣也便于公司存貨及以后更好的展開銷售工作,。

最后是潛在客戶的開發(fā)與二次銷售實現(xiàn)的潛在客戶開發(fā)：維系老客戶的同時，也要從老客戶方面著手開發(fā)新客戶,。正所謂人以群分，喜愛喝紅酒的客戶或者紅酒零售商身邊或多或少都有對紅酒感興趣的朋友,，這些人就是我們潛在的客戶,。對于潛在客戶可以通過各種渠道去尋找開發(fā)，如刊發(fā)廣告，派送傳單等,。對于剛發(fā)展起來的新客戶,，要將其發(fā)展成為老客戶，實現(xiàn)其二次購買時相當(dāng)關(guān)鍵的,。二次銷售的實現(xiàn)也是客戶對于本公司紅酒商品的肯定,。聽取客戶的意見是相當(dāng)重要的，根據(jù)客戶的意見自我改善,，尊重每一位客戶,，將其發(fā)展成為老客戶再開發(fā)新客服，從而使市場更加廣闊,。一家公司企業(yè)的發(fā)展壯大不是只靠一個人的努力,，是靠團(tuán)隊的共同配合。紅酒銷售也是,，要靠整個銷售團(tuán)隊的有效配合,，發(fā)揮個人的特長，這樣才能更好的提高銷售額,，使公司與個人得到更好的發(fā)展,。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇十九

20xx年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議,，公司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了半年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己下半年的工作做個計劃，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗,，從而更好的開展下半年的工作,。

一、塌實做事,，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場情況,、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶,，把近期有項目的客戶作為重點跟進(jìn)客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成,，從而達(dá)到銷售的目的,。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群,。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步,，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小,，但是成功率比較高,，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的,，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護(hù)好這部分客戶,，往后他們走的量也是比較可觀的。

二,、主動積極,，力求按時按量完成任務(wù)

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況,，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),，沒有拜訪就沒有銷售,，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ),，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他們,。

主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案,，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會,。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的,。

三,、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段,，是形成再次銷售的關(guān)鍵,。當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細(xì)了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的，也不要著急,，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題,，讓他放心,，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案,。

在我成交的客戶里,，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后,，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系,。

四,、堅持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品,，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢,，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短,。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行,，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變,。

最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助,，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇二十

一年來,，自己在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下，堅持自我嚴(yán)格要求,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實工作，在政治思想,、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進(jìn)步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié)。

一,、在政治思想方面,。我主動要求進(jìn)步，能夠嚴(yán)格遵守局里各項規(guī)章制度,，在思想和行動上嚴(yán)格要求自己,。一方面，注重加強(qiáng)自己的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng),，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面，通過積極參加“爭先創(chuàng)優(yōu)”,、“ 熱愛偉大祖國,，建設(shè)美好家園”、“ 機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”,、“ 爭做一名合格的公職人員”等一系列活動,，對提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識更加深刻，對投身社保事業(yè),、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅定,。

二、在學(xué)習(xí)及文體活動方面,。

一是加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。從講政治的高度來認(rèn)識加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性,，堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來,，并認(rèn)真做好重點學(xué)習(xí)筆記,，撰寫相關(guān)心得體會，做到個人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合,。同時,，通過積極參與每期的科務(wù)會、財務(wù)例會,、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識競賽等,，加強(qiáng)了對基金財務(wù)知識、社保業(yè)務(wù)政策知識的了解,、認(rèn)識和學(xué)習(xí),，提高了理論聯(lián)系實際的工作能力。

二是積極參加局里組織的各項文體活動,。其中，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,，獲得團(tuán)體第一名好成績,。另外，積極參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,，也贏得了榮譽(yù),。

三、工作完成情況,。

一是在做好和會計賬的對賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行、財政專戶,、自治區(qū)社保局的各項社?；鹗罩~工作。一方面,，及時編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項，保證了基金財務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。另一方面,，加強(qiáng)與財政的溝通，完成了社?；鹜顿Y國債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對統(tǒng)計工作。另外,，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋、協(xié)調(diào)處理工作,。同時,，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會保險基金業(yè)務(wù)與會計一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成了該系統(tǒng)的前期測試,、組織培訓(xùn),、問題協(xié)調(diào)反饋工作，并對各分局出納的實際使用情況進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo),。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),，后期在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點注意事項,，大大方便了出納人員的實際操作,，提高了工作效率。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作,。其一,，做了大量年初的數(shù)據(jù)核對以及新增人員的待遇核定工作，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ),。其二,，及時完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作，并建立了工資發(fā)放匯總臺賬,。其三,，重點做好了退休教師個人及管理單位的來電來訪來信的接待工作，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿,、跑空趟的現(xiàn)象,。其四，加強(qiáng)與財政廳企業(yè)處的溝通反饋,，確保了區(qū)屬教師個別特殊人員的待遇發(fā)放的及時性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險的征繳、退費工作,。其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險批量報盤提交銀行的扣繳工作。其二,，完成了各分局收繳報送的審核整理工作,。其三，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程,，并分別建立了征繳,、退費情況的電子臺賬，定期與各分局核對,。

四是完成了各項基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一，及時完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核,、上傳文件操作,。其二，做好了醫(yī)療保險預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作。其三,，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金,、各險種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作，以及后續(xù)核對整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情況的工作,。其四,，完成了基金支付退票的回單登記、退費險種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作,。其五,，及時完成了月底錄入并核對各分局收支情況，以及對各分局收入戶,、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財政專戶社?；?，并向財政局報送社保基金下月用款申請額度,。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時，及時完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),，并積極發(fā)揮自己的長處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù),。

四、在生活作風(fēng)方面,。

生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約,、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決,，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過分和無理的要求,。同時,，正確處理好工作與生活的關(guān)系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

五,、存在的問題和不足。

工作取得了一些成績,，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距,。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補(bǔ)救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒,、畏難情緒,，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進(jìn)度較慢,，需要認(rèn)真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時,，同時，因為時間緊,，工作任務(wù)多,，對支出戶未達(dá)賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務(wù)崗工作,，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,，進(jìn)而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

針對以上的問題和不足,，我將在以后的工作中認(rèn)真加以克服，同時進(jìn)一步提高思想政治覺悟,，通過不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)行彌補(bǔ),，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作,。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,，使我取得更大的進(jìn)步。

業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)結(jié)束語 業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)和自我評價篇二十一

工作總結(jié)時光荏苒,，我來公司已有將近四個月,，作為一名新員工，非常感 謝公司提供給我一個學(xué)習(xí)和成長的平臺,，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),， 不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,?；厥走^去的三個多月， 公司陪伴我走過了人生很重要的一個階段,，使我學(xué)到了很多,。在此我 向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝， 有你們的關(guān)心才能使我 在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助,，才能令我在公司的發(fā)展上一 個臺階。

我深知,，不管在什么崗位,，我都要努力做好自己份內(nèi)的事,。在過 去三個多月里，我主要從測量的內(nèi)外業(yè)兩個方面來提高自己,，力爭做 到更好,、 更精確。

下面就我三個多月的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報,。

一,、努力學(xué)習(xí)，全面提升自身素質(zhì) 作為一名新員工,，我首先學(xué)習(xí)了公司的各項管理制度,，適應(yīng)了公 司的工作環(huán)境，針對公司的主要承攬項目,，重點加深學(xué)習(xí)了地籍測量 方面的知識,，從最基本的操作儀器、成圖軟件的使用,、勘界的內(nèi)外業(yè) 技術(shù)規(guī)范和操作流程,、數(shù)據(jù)的采集、編輯到最終成果報告的編制,。

2.努力工作,，順利完成各項任務(wù) 公司領(lǐng)導(dǎo)在會上強(qiáng)調(diào)，對于測量工作者,，態(tài)度決定一切,。這點 我在工作中深有體會，尤其在處理數(shù)據(jù)的時候,，稍不留神，一個小數(shù) 點得錯誤可能給公司造成無法估量的損失,，所以我在工作中,，嚴(yán)格要 求自己，以認(rèn)真的態(tài)度完成公司交給的每一項工作任務(wù)! 下面我列舉近一個月的幾例具體的工作向領(lǐng)導(dǎo)作簡要的匯報,。

1.外業(yè)方面 由于公司目前的大部分外業(yè)數(shù)據(jù)采集都是通過南方 rtk 來完成,， 近幾個月我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 rtk 的操作說明書， 現(xiàn)在能熟練操作儀器來完 成外業(yè)數(shù)據(jù)的采集,， 包括儀器的日常檢查,， 儀器的架設(shè)， 儀器的連接,， 控制點數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和校正,，界址點數(shù)據(jù)的采集和保存等。

近期參加的外業(yè)項目如下

① 王寺鎮(zhèn)中隆寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ② 王寺鎮(zhèn)紀(jì)楊寨村地類界界址點的外業(yè)數(shù)據(jù)采集 ③ 灃河治理高橋段外業(yè)數(shù)據(jù)的采集 2,、內(nèi)業(yè)方面 公司目前內(nèi)業(yè)采用的軟件主要是南方測繪公司急于 cad 二次開 發(fā)的 cass 成圖軟件,，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下，本人已經(jīng)能 熟練操作 cass 來完成外業(yè)數(shù)據(jù)的編輯和成圖。

近期參加的外業(yè)項目如下

① 藍(lán)田縣 1：:10000 土地利用現(xiàn)狀圖的矢量化 ② 灃河治理高橋段土地利用現(xiàn)狀圖草圖的繪制 ③ 陜北油井宗地圖(油井,、道路宗地圖以及界址點成果表) 其次,，進(jìn)過西北大學(xué)王超老師的培訓(xùn)，對功能強(qiáng)大的 arcgis 軟 件的使用有了初步的了解,，現(xiàn)能利用 arcgis 軟件對把 cad 數(shù)據(jù)格式 轉(zhuǎn)換成 arcgis 要求的數(shù)據(jù)格式,，從而在 arcgis 軟件里編輯，還能進(jìn) 行一些圖面的編輯等,，目前自己正在學(xué)習(xí)中,，爭取能盡快掌握我們公 司目前要用到的一些功能。

回顧進(jìn)入公司的這三個多月,，發(fā)現(xiàn)我雖能愛崗敬業(yè),、積極主動的 工作，取得了一些成績,，但仍有許多需要不斷改進(jìn)和完善,，還需我努 力并力求做得更好的地方。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面

第一,，在工作中由于經(jīng)驗不足,，在編輯圖面時一些特殊的地物界 線和符號等處理不當(dāng)，造成圖面累贅,，影響出圖效果,。

第二，外業(yè)時對一些結(jié)構(gòu)物和地物地貌的特征點把握不準(zhǔn),，不清 楚哪些點該采集,，哪些點不用采集。

第三,，在工作的認(rèn)真態(tài)度上還需進(jìn)一步提高,，爭取避免一些不必 要的錯誤,。

最后,，請容許我對公司提一點點建議,，僅代表個人意見

第一、近幾個月的工作中發(fā)現(xiàn),，公司的測量成果數(shù)據(jù)管理有些混 亂,，沒有一個專門的管理資料和統(tǒng)計報表，造成數(shù)據(jù)存放混亂,，經(jīng)常 是這個人電腦上一組數(shù)據(jù),，另一個人電腦上又一組數(shù)據(jù)，這樣我們在 查找和調(diào)用數(shù)據(jù)的時候很吃力,，經(jīng)常要一個人一個人詢問,，甚至有數(shù) 據(jù)丟失的情況出現(xiàn),，在一定程度上影響工作效率。個人建議,，要用一 臺專門的電腦和專人來存放和管理數(shù)據(jù),，并建立數(shù)據(jù)臺賬，根據(jù)項目 名稱和成果報告類型分別存放,，這樣既方便數(shù)據(jù)的查找和調(diào)用,，也能 防止數(shù)據(jù)丟失，進(jìn)一步考慮,，還有可能為公司下一步業(yè)務(wù)的拓展提供 基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。提高工作效率的同時還能給公司節(jié)約成本。

第二,、現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時代,，人們越來越傾向于借助網(wǎng)絡(luò)的力量，為 了公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,，建議制作一個公司的門戶網(wǎng)站,，這樣有業(yè)務(wù)需求 的客戶可能會通過網(wǎng)絡(luò)找到公司并和公司業(yè)務(wù)部取得聯(lián)系， 在一定程 度上有利于公司的業(yè)務(wù)拓展,。

盡代表個人意見,， 因為我自己喜歡網(wǎng)絡(luò)， 經(jīng)常會看一些網(wǎng)絡(luò)方面的書籍,，覺得借助網(wǎng)絡(luò)的力量,，網(wǎng)站在一定程 度上會提高公司的知名度。

總之,，心態(tài)決定狀態(tài),，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責(zé)任心，對社 會要有愛心,，對工作要有恒心,，對同事要有熱心，對自己要有信心! 做最好的自己!以上就是我近三個多月在公司工作的總結(jié),，請領(lǐng)導(dǎo)批 評指正，希望我能迅速成長,，為公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!